我們在親身經(jīng)歷一些事情后，動筆將這些認知寫下來對我們的幫助是很大的。寫心得體會的過程就是將自己閱讀或時間，用自己的話把它寫出來，我們?yōu)槟x了一篇題為《管理心得體會》的文章，敬請您瀏覽本頁內(nèi)容！
管理心得體會 篇1
通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。
在這次實習中，我重新培訓了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了xx景區(qū)的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當然，這在以后的服務(wù)中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評。酒店培訓和實習經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。
（1）語言能力酒店業(yè)是一個以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務(wù)過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務(wù)。
（2）交際能力因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關(guān)系的建立還應當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
（3）觀察能力的提高觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。
（4）記憶能力餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細致化的服務(wù)，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當良好的印象。
（5）隨機應變能力在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發(fā)事件，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。
拓展閱讀
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1、心得體會：心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。語言類讀書心得同數(shù)學札記相近；體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。體會心得體會心得：一般分為學習體會，工作體會，教學體會，讀后感，觀后感。軍訓體會通過這五天的軍訓讓我深深感受到要做一名合格的軍人是那么艱難，作為一名軍人最重要的三點是服從命令，一定服從命令，堅決服從命令。紅星基地這個守衛(wèi)森嚴的基地，在這里每項軍訓的東西都是非常艱難的也是非常累的，盡管是那么的苦，那么的累，但是我非常的高興。因為在這里我改掉了很多壞毛病，比如說坐姿，以前做作業(yè)沒有注意，要坐直寫，導致背有點駝，但在這五天的軍訓中讓我那小老頭的背重新具有男子個性的背。我們?nèi)绻话言谲娪栔兴鶎W的知識運用到學習和生活當中，那我們這五天的軍訓都等于了零，如果還有機會我一定還會去那守衛(wèi)深嚴的基地。作為一名軍人，當我們走過主席臺時那那種偉大是難以說出的，是最難以忘記的，在人生的喜悅。
2、應變能力：應變能力，是指自然人或法人在外界事物發(fā)生改變時，所做出的反應，可能是本能的，也可能是經(jīng)過大量思考過程后，所做出的決策。有良好應變能力，能審時度勢，隨機應變。隨著社會競爭的加劇，人們所面臨的'變化和壓力與日俱增，每個人都可能面臨擇業(yè)，下崗等方面的困擾。努力提高自己的應變能力，對保持健康的心理狀況是很有幫助的。應變能力表現(xiàn)在這樣幾個方面：能在變化中產(chǎn)生應對的創(chuàng)意和策略。應變能力能審時度勢，隨機應變。在變動中辨明方向，持之以恒。我們每個人的應變能力可能不盡相同，造成這種差異的主要原因，一方面可能有先天的因素，如多血質(zhì)的人比粘液質(zhì)的人應變能力高些。也可能有后天的因素，如長期從事緊張工作的人比工作安逸的人應變能力高些。因此應變能力也是可能通過某種方法加以培養(yǎng)的。對于應變能力高的人，要正確地選擇職業(yè)，將自己的能力服務(wù)于社會；而對于應變能力低的人，在注意選擇適合自己職業(yè)的同時，還要努力進行應變能力的培養(yǎng)。下面，我們就從選擇和培養(yǎng)兩個。
3、管理：管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和方法，統(tǒng)稱為管理學。作為一種知識體系，管理學是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。隨著管理實踐的發(fā)展，管理學不斷充實其內(nèi)容，成為指導人們開展各種管理活動，有效達到管理目的的指南。管理是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和方法，統(tǒng)稱為管理學。作為一種知識體系，管理學是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。隨著管理實踐的發(fā)展，管理學不斷充實其內(nèi)容，成為指導人們開展各種管理活動，有效達到管理目的的指南。管理活動始于人類群體生活中的共同勞動，到現(xiàn)今已有上萬年歷史。對于什么是管理，到現(xiàn)今專家和學者們?nèi)匀桓魇慵阂?，沒有統(tǒng)一的表述。管理是指在特定的環(huán)境。
4、實習：實習：顧名思義，是在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學。實習一般包括大學里的學生的實習和公司里安排員工實習。企業(yè)的硬性要求往往會成為實習生被留用轉(zhuǎn)正的絆腳石。詞語讀音：實習【shíxí】。英文翻譯：internship詞意解釋：把學到的理論知識拿到實際工作中去應用和檢驗，以鍛煉工作能力?；渡酱迮由鷨T》：“實習時，她曾經(jīng)在這樣的產(chǎn)婦床邊做過助手。”康濯《水滴石穿》第三章，“并且給她全面地介紹那東西的上下頭尾，好像她是一個來這兒實習的學徒。”車間實習實習的作用有驗證自己的職業(yè)抉擇，了解目標工作內(nèi)容，學習工作及企業(yè)標準，找到自身職業(yè)的差距。驗證自己的職業(yè)抉擇，當大學生在了解自我的基礎(chǔ)上確定未來的職業(yè)理想時，需要以身試水，需要在真刀真槍的實際工作中檢驗自己是否真正喜歡這個職業(yè)，自己是否愿意做。
管理心得體會 篇2
一、實習單位：
二、崗位名稱：
三、實習單位簡介
該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導購員、會計、打單員、財務(wù)員、理貨員、司機等職位。
四、崗位職責
我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責有：1、對業(yè)務(wù)員進行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結(jié)，上報總經(jīng)理，不定時對業(yè)務(wù)員當時所在位置進行詢問，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進行一次價格測試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何。2、節(jié)假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當?shù)姆椒ā?、對客戶的資料進行管理。
五、崗位能力要求
要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發(fā)價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。
六、崗位工作流程
工作流程：1、早上早會半小時，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進程及成果，然后下達任務(wù)到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何(這個要求熟悉公司以前銷售計量本)。2、對每個店的近期期產(chǎn)品進行統(tǒng)計，制定出可行的方案。3、不定時打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機，是否在工作。4、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷計劃做好，上報總經(jīng)理審批，聽其指導，修改及執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員下午五點半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題，尋求解決的方法。6、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。
七、崗位考核方式或計酬標準
考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。
八、企業(yè)方針和目標
公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。
九、崗位工作存在問題和建議
存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通，根據(jù)市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發(fā)展。
十、知識和實踐對我的工作幫助的地方
在學校學習了市場調(diào)查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現(xiàn)代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。
十一、最想拓展的能力
我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。
十二、覺得應該加強的知識和實訓
我們所學的專業(yè)為營銷與策劃，現(xiàn)在市場需求方面更偏向于策劃，所以我覺得應增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營銷。
十三、其他說明
我們基本處于自我放松的時期，所以教學如果能以一些有趣的方式進行的話，會更有效的將知識傳授于學生，更有利于開拓學生的思路。
十四、實習總結(jié)
通過這段時間的實習，逐漸把我磨煉成一個敢于面對現(xiàn)實的人。怎么說呢?在學校的我，像大多數(shù)大學生一樣，愛幻想，把工作想象得不說完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時候工作，到休假時候就休假，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài)，當自己踏入社會開始自己養(yǎng)自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現(xiàn)實與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個月兩天的休息時候，而且當別人在放假在玩樂的時候，卻是我們忙得不意樂乎的時候，看著別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但后來，想到自己剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗，有單位肯要就不錯了，還需要那么高的要求嗎?想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實，不是在象牙塔里幻想的那個世界。于是我開始努力的去工作，上級分下來的任務(wù)認真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會去學習，去改正，這也是我實習的目的之一啊!我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價格，對整個桂林市區(qū)有個大概的了解，曾經(jīng)一個人風雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個字形容：累!但很值得。在公司的日子里，我學會了怎樣與同事相處，在同事忙的時候多幫幫同事，多與同事交流，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會，不僅可以促進同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我明白工作不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標。
誠信，是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，不如說經(jīng)營誠信，公司靠著誠信保持著已有的客戶群和擴大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠信應該成為每個人的品質(zhì)。
以前，都是學校安排的實習，現(xiàn)在這次，完全是個人與公司的相互選擇，我體會到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙!事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏。我相信經(jīng)過老師這兩年多的教導及我自身的社會實踐，我會成為一名對社會有用的人。
管理心得體會 篇3
小學班級管理之我見
凡是當過老師，尤其是做過班主任的老師都會形成同一共識：班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作卻是一個好教師的標志，同時也能從中體驗到做教師的快樂。著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：“班級像一個大家庭，同學們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會?！币粋€良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。
鑒于我?，F(xiàn)在班額大（近幾年實行集中辦學，學生中有相當一部分是各村小撤并或從外地轉(zhuǎn)來的，結(jié)構(gòu)復雜，道德認識參差不齊），加之教師課業(yè)負擔重，各種活動和工作繁雜，班級管理每周只附加了一課時，班主任難以有足夠的時間投身于班級管理之中，這樣很大程度上都存在班主任疲于應付，教育情感缺失等問題，在育人方面缺少耐心和連續(xù)性，很大程度上對學生的成長造成不利影響?；谝陨习嗉壒芾淼姆N種現(xiàn)狀，我在多年的班級管理中不斷地摸索和總結(jié)了一些淺顯的經(jīng)驗。下面我就權(quán)當是班門弄斧，把我的一些做法說出來，旨在拋磚引玉，引起共鳴。
一、用愛去呵護每一個學生的成長。
只有愛學生的老師才會收獲學生的愛。愛就是要寬容，面對天真可愛的孩子偶爾的小缺點，得寬容處且寬容。誰愛孩子，孩子就會愛他，只有愛才能教育孩子，這是一個永恒不變的真理。愛學生也是班主任工作取得成功的奧秘所在。對此，我體會頗深：作為班主任，只有真誠地去愛每一位學生，尊重每一位學生，學生才會樂于向老師敞開心靈的大門。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，只有愛字當頭，我們才會把握尺度，了解學生，愛護學生，關(guān)心學生，尊重學生；不歧視學生，不體罰或變相體罰學生，更重要的是對班上的“差生”、“頑劣生”、“貧困生”、“殘疾生”、“單親生”、“留守孩”學生、“弱勢群體”學生等，非但不能歧視，還要加倍的呵護，只有這樣才能做好班主任工作。
二，培養(yǎng)班干部，讓學生自己參與管理
要帶好一個班級，不怕有后進生，就怕沒有得力的班干部，一個好的班干部核心一旦形成，就能使一個松散的班級變成一個團結(jié)、堅強的集體。讓學生管理學生代溝少了，學生的管理方式更適合學生的心里需求，班干部就是起帶頭榜樣作用。班干部的才干不是天生就有的，而是從實踐中鍛煉出來的。作為班主任就要有意識地培養(yǎng)他們，既要向班干部傳授方法，又要給他們提供鍛煉的機會。讓他們逐漸適
應這一角色，更好地輔佐老師管理其他學生。但要注意讓其管理班級事務(wù)，并不是班主任完全撒手不管，班主任要定期對班干部進行工作檢查和總結(jié)，對表現(xiàn)好的班干部及時表揚，對有缺點的及時指正并加以鼓勵。只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學生在此環(huán)境中才能健康快樂成長。
三、抓好學生各方面習慣的培養(yǎng)，促進班風班貌整體發(fā)展。
良好的班風班貌是各種習慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，小學生則是良好習慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。作為擔負“萬丈高樓平地起”的鋪路人，應該如何把握好這一關(guān)鍵期？我認為，以良好習慣的養(yǎng)成為突破口，有助于促進班風班貌的整體發(fā)展。
一個良好的班集體，必須有一個好的班級領(lǐng)導核心，這個核心就是班主任領(lǐng)導下的班委會，學期自開學來，我有意識的通過開展各科活動觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團結(jié)同學，有一定組織能力，開創(chuàng)精神和奉獻精神的學生來擔任班干部，當班干部選定后，我便加強培養(yǎng)、教育，既放手讓他們開展工作，又根據(jù)實際加強指導，特別是對班干部的要求更加嚴格，要求他們以身作則，學習成績優(yōu)秀，處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷地培養(yǎng)和努力，終于提高了學生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風
四、改變思維方法，巧妙強化對學生的思想品德教育。
上課前、下課后，經(jīng)常有小學生跑到我這兒來告狀，大多是些不是張三打了李四一下，就是王五罵了劉二一句之類的芝麻小事，對這些小事應怎樣處理呢？以前我總是有求必應，無論什么事，總要審判一下，來表明自己對學生的關(guān)心，無非是甲先說說，乙再講講這種模式。但這里有一個問題：甲一張嘴則自己是十足的冤枉，錯全在乙；而乙一開口則是十二分的委屈，理由全在自己這邊。麻煩就在這里，班主任并不清楚責任到底在誰，想弄清就要去實地調(diào)查研究，而結(jié)果常常是這樣：班主任雖弄清了這件事，但卻耗費了大量的時間、精力。而學生看到老師愿為自己作主，于是信心愈壯，大報告、小報告接踵而至、層出不窮，結(jié)果班級成了法庭，老師成了審判長，久而久之弄得我精疲力竭、心力交瘁！又哪有精力來搞其它工作呢？于是有時侯怕費時費力，就來個“牛抵麥草垛兩頭都有過”；或采取推諉法：對于平時表現(xiàn)不好的學生就說，去！回去！看不到我正忙著嗎？他怎么不打我？就你事多！對于表現(xiàn)好的同學還比較客氣，說，你先回去，等一下我去找他！但結(jié)果是學生望穿秋水，而班主任卻早把它拋到了腦后。這樣做的后果是學生缺乏對老師的信任感，師生之間的感情發(fā)生危機。如此，班主任以后又怎樣去管理學生？又怎樣去管理班級？之所以會出現(xiàn)以上結(jié)果，我認為，關(guān)鍵在于班主任認為自己是一班之
主，始終從“我”出發(fā)，而忽視了學生的自主權(quán)，要想既處理好這些事，又不影響工作，我覺得，班主任應改變一下觀點，換一種思維方法，從學生的角度考慮，把權(quán)力下放，學生自己的事自己去解決。1、學生管學生。為此，我在每接一個班時，就特地培養(yǎng)兩個班長做為我的小助手，學生的小老師。我對學生是這樣說的，同學之間有了矛盾，應以和為貴，如不能解決，請去找班長。對兩個班長我則這樣交待：雞毛蒜皮一類的小事，要盡量公正處理，如不能處理，再來找我。那么，班長處理不了的事，我又怎么辦呢？2、盡量做調(diào)解人，中間人，而不是審判長。就拿前幾天發(fā)生的一件事來說，班長送來“三鑫飯店老板的千金”張洋洋和我校“已故陳永理老師的愛子”陳龍兩名學生，張洋洋哭哭啼啼、淚流滿面，陳龍怒氣沖沖、滿臉通紅?？吹竭@種情況，我第一句就問：“誰的錯？”沉默片刻，張洋洋手指陳龍說：“他打我?！标慅埩⒖谭磽簦骸八R我?！蔽矣终f了第二句話：“你們都沒錯，錯在我？”聽了此話，兩人低下了頭，沉默不語，我又說了最后一句話：“你們回去吧，搞清楚再來找我?！眱扇瞬]回去，過了幾分鐘，陳龍說了：“是我不好，我不該打她。”聽了此話，張洋洋也說道：“是我不好，我不該罵他?！敝笫且环Z重心長地開導、教育，兩人終于握手言和，高高興興地回去了。說了三句話就解決了一件麻煩事。此法，我屢試皆爽，以致到了現(xiàn)在，我竟然“門前冷落車馬稀”了。而學生之間也異常地團結(jié)，班里友愛互助的氣氛特別濃厚。
隨著社會的不斷進步和發(fā)展，當代學生的思想意識也在不斷發(fā)生著變化。在教育教學工作中，班主任肩負的使命既光榮又神圣，班主任不僅應是一名好老師，學生的良師益友，而且特別是要關(guān)心學生的全面發(fā)展，加強每一個學生的素質(zhì)教育，真正成為學生健康成長的引路人。引導學生在德、智、體、美、勞諸方面得到全面而充分的發(fā)展。作為班主任不能只關(guān)心自己教的這門課，還要引導學生學好每門課，牢固掌握各科知識，班主任要給全體學生以真誠的愛，要端平一碗感情的水，這是提高學生素質(zhì)的前提條件。
誠然，做一個好的班主任只做到這些還遠遠不夠，同時還要不斷的更新觀念，學習和借鑒他人的成功經(jīng)驗、方法，努力使自己成為一個“用真心、動真情、做真行”的合乎現(xiàn)代教育要求的班主任，那么我堅信：你所帶的班級明天將會更加燦爛輝煌！
管理心得體會 篇4
本人于XX年7月24日懷著滿腔熱情躊躇滿志地加入了向家壩建設(shè)大軍的隊伍，并在混凝土項目部開始了工作實習。雖然一年的實習期快結(jié)束了，但是這段特別的日子卻像潮水一樣將原本充滿種.種未知棱角的我逐漸磨的光滑而生成。實習期間讓我有了很大的收獲和很深的體會。比如在角色的迅速轉(zhuǎn)變;勤動手，勤動腳，勤動腦意識的培養(yǎng)以及人際關(guān)系處理方面等等。在進步的同時，我也看到了自己工作中不足，比如工程進度預見性意識的培養(yǎng);工程進度變更應變能力的提高方面還存在一定的不足。這就需要我更加用心去鍛煉自己才能積累更豐富的經(jīng)驗。
一、經(jīng)過這次實習活動，讓我從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性認識，為今后專業(yè)的學習打下堅實的基礎(chǔ)。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實習使我更深入地接觸專業(yè)知識，進一步了解合理控制建筑工程成本重要性，了解工程施工管理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題，并通過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決專業(yè)問題的能力。
三、通過這次實習認識到施工單位要合理控制建筑工程成本要做到以下幾個方面：
⑴工程合同簽訂關(guān)。工程合同是工程建設(shè)單位和施工單位之間就工程有關(guān)的權(quán)利和義務(wù)而簽訂的協(xié)議。工程合同簽訂是施工單位必須把好的重要關(guān)口，因為工程合同不但明確規(guī)定了施工單位和建設(shè)單位雙方的權(quán)利和義務(wù)，還包含有要求工程必須達到的質(zhì)量等級、建筑工期、采用何種材料、何種價格以及價款支付期限等重要內(nèi)容，這些內(nèi)容對建筑工程造價的高低有著非常直接的影響。如果雙方簽訂的工程合同內(nèi)容齊全、邏輯嚴密、雙方的權(quán)利義務(wù)對等，其最后的工程造價就可能合理，反之，造價就有可能偏低，施工單位就可能蒙受損失。
⑵工程變更簽證關(guān)。工程變更是指業(yè)主根據(jù)需要在工程施工過程中對原圖紙進行的更改。既然對原有圖紙進行了更改，就必然會引起施工工程量的變動，而工程量的變動也就必然會引起原簽訂合同價款的增加或減少，特別是有些工程變更較多，工程量增減變化大，其最后結(jié)算依據(jù)僅憑建設(shè)單位代表的變更簽證，這樣變更簽證關(guān)就顯得尤為重要?？梢哉f，工程變更簽證是否及時準確直接影響到建筑工程造價的高低。
⑶工程決算審核關(guān)。工程決算是指工程竣工驗收后由施工單位編制的包含所有工程量及所有價款在內(nèi)的結(jié)算資料。它是由工程施工單位負責編制，建設(shè)單位進行初審，最后由建設(shè)單位委托有資質(zhì)的社會中介機構(gòu)進行審核，并出具審核報告。工程決算審核是基建管理活動的最終環(huán)節(jié)，也是工程造價控制的最后關(guān)口，施工單位必須予以高度重視。四、工程施工技術(shù)方面體會：
㈠通過參加圖紙會審，我明白了圖紙會審主要內(nèi)容。
一般工程開工前，業(yè)主、設(shè)計單位、承建單位和質(zhì)量監(jiān)督單位等都要參加圖紙會審，以發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)計中存在的差錯、矛盾及易在施工中產(chǎn)生模糊概念及在將來施工中可能存在的困難等問題，以避免施工中造成不必要的損失。在會審時應注意以下幾點：
第一，找出圖紙自身的缺陷和錯誤。審閱圖紙設(shè)計是否符合國家有關(guān)政策和規(guī)定(建筑設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工規(guī)范等);圖紙與說明是否清楚，引用標準是否確切;施工圖紙標準有無錯漏;總平與建筑施工圖尺寸、平面位置、標高等是否一致，平、立、剖面圖之間的關(guān)系是否一致;各專業(yè)工種設(shè)計是否協(xié)調(diào)和吻合。
第二，施工的可行性結(jié)合圖紙的特點，研究圖紙在施工過程中，在質(zhì)量上、安全上、工期上、工藝上、材料供應上，乃至于經(jīng)濟效益上施工能否滿足圖紙的要求，必要時建議設(shè)計單位給予適當?shù)匦薷摹?BR> 第三，地質(zhì)資料是否齊全，能否滿足圖紙的要求;周邊的建筑物或環(huán)境是否影響本建筑物的施工等;施工圖紙的功能設(shè)計是否滿足建設(shè)單位的要求等，都是圖紙會審的主要內(nèi)容。
對會審準備中的圖紙等問題進行匯總，由項目技術(shù)負責人召集有關(guān)人員進行一次內(nèi)部初審。為了能更了解設(shè)計者的設(shè)計原理，我查了有關(guān)圖集，對圖紙進行了深入的研究，提出了很多有見解性的問題，而且與施工技術(shù)人員進行了激烈的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白。我發(fā)現(xiàn)除結(jié)構(gòu)和建筑上尺寸有誤，鋼筋有誤之外，還有最重要的就是和圖集的不相符，還有我發(fā)現(xiàn)一個最重要的就是剪力墻上的門洞也很容易搞錯。
㈡通過在工地進行了實踐，我學到了地下室施工有關(guān)很多技術(shù)要點，在這里我總結(jié)一下大承臺混凝土的施工技術(shù)。
大承臺(核心筒)混凝土施工采取了分層斜面倒退法的澆筑方法。為了保證澆搗質(zhì)量，除要求混凝土密實外，還必須解決三個關(guān)鍵性的技術(shù)問題：一是混凝土供應和澆搗中要保證混凝土內(nèi)部層與層之間結(jié)合良好，不得出現(xiàn)施工裂縫;二是采用三摻技術(shù)及保溫控制，利用混凝土的后期強度，減少水泥用量，降低大體積混凝土內(nèi)部的水化熱，防止由于內(nèi)外溫差過高而造成混凝土結(jié)構(gòu)的 開裂;三是必須加強混凝土的養(yǎng)護措施，確?；炷梁笃趶姸鹊脑鲩L。
混凝土配合比設(shè)計采用了三摻技術(shù)。其中，摻用ⅱ級粉煤灰，降低水化熱峰值，減少水泥用量，增加可泵性，確?，F(xiàn)場泵送連續(xù)澆筑，摻用 uea膨脹劑，防止因混凝土收縮而引起的裂縫，增強結(jié)構(gòu)的自防水能力;摻用高效減水劑，改善和易性，減少游離水產(chǎn)生的蒸發(fā)水通道，增加混凝土密實性。
由混凝土的性能可知，混凝土表面泌水收縮，易產(chǎn)生塑性收縮裂縫，它一般發(fā)生在混凝土終凝之前，且由于受到鋼筋、粗大骨料等的限制，致使混凝土內(nèi)部顆粒沉降不均勻，也會出現(xiàn)不規(guī)則的危害性表面裂縫。為了防止這類裂縫的產(chǎn)生，在混凝土澆筑至設(shè)計標高時，混凝土經(jīng)振動器振搗密實，表面出現(xiàn)浮漿時，隨即用刮尺刮平，待混凝土終凝硬化前，用木抹子連續(xù)搓平，以閉合混凝土表面，防止泌水收縮裂縫的產(chǎn)生，同時加以覆蓋養(yǎng)護，避免混凝土受風吹日曬，從而排除了混凝土內(nèi)部顆粒下均勻沉降而引起的危害性表面裂縫。
為了避免由于大體積混凝土內(nèi)外溫差過大而產(chǎn)生裂縫，混凝土養(yǎng)護采用了保溫保濕復合保溫層的養(yǎng)護方法，即在混凝土表面覆蓋一層塑料薄膜，中間兩層濕麻袋，最上面一層兩用塑料薄膜覆蓋壓住，以避免雨水淋濕麻袋而降低保溫效果。且因混凝土終凝硬化前不宜澆水養(yǎng)護，遮蓋有利于利用 混凝土的水灰比蒸發(fā)水達到養(yǎng)護目的;混凝土澆筑5-7天后，混凝土處于開始降溫狀態(tài)，此時逐層揭去薄膜和麻袋，最后只留一層麻袋，專人澆水養(yǎng)護不少于14天。地下室混凝土經(jīng)過這樣處理，我們仔細檢查現(xiàn)場，地下室混凝土表面未發(fā)現(xiàn)施工裂縫，外觀達到了質(zhì)量要求，說明地下室混凝土達到了養(yǎng)護預期目標。
為了準確掌握大體積混凝土溫度上升和下降變化規(guī)律，嚴格控制混凝土內(nèi)外溫差小于25℃，在混凝土內(nèi)部沿高度方向設(shè)置了不同深度的測溫點，平面上為每m2布置一個測溫點，測溫點的選定具有代表性，能夠反映地下室大體積混凝土各部位溫度。在混凝土澆筑20小時后開始測溫，每隔4小時測一次，并做好記錄，共測至第10天，測溫主要內(nèi)容是測定混凝土核心，溫度與表面溫度之差(
綜上所述，通過兩個月的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，使我近距離的觀察了地下室的施工過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識，將所學的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷總結(jié)，不斷進步。
管理心得體會 篇5
本學期我們班級來了一個極其調(diào)皮的孩子。每次開展活動時，當所有的孩子都盯著著你，認真聽故事的時候，他聽著聽著坐到了地板上，爬到了桌子底下；吃飯的時候，坐在他周圍的孩子可就要遭殃了，他會把自己不要吃的飯和菜放到別人的餐盤里；睡覺的時候，大聲的說話，脫掉自己的襪子和毛褲，起床時找他的襪子成了老師最“頭疼”的難題；走樓梯的時候，從來不聽你的指揮，我們安排小朋友都靠右走，他即不靠左走也不靠右走，在人行中來回穿梭，天哪！這樣一個孩子，誰見了他不頭疼啊！我們每天都會大聲的喊他名字“王戰(zhàn)”，喊到我喉嚨疼，在他的帶領(lǐng)之下，我們班級的常規(guī)陷入了困境，有些孩子漸漸的也被他影響，自我控制能力越來越差，我和配班老師都陷入困苦中，我們?nèi)绾稳ヒ龑Ш徒逃@樣的孩子呢？我和施老師開始思索，開始檢討自己的教育行為，分析現(xiàn)在班級所出現(xiàn)問題的原因，找出管理班級的新對策，本次討論中我們還發(fā)現(xiàn)了幾種錯誤的管理模式：
1、教師的評定性語言不夠，激發(fā)不了幼兒繼續(xù)游戲的興趣。
2、常規(guī)教育不一致，影響幼兒對人對事的做法和想法。
3、合作方式不固定，搭配不協(xié)調(diào)。
4、常規(guī)教育時，注重的是一軟一硬的錯誤教育方式。
5、采取“冷暴力”和“吼孩子”方式，起到的效果是最差的。
管理心得體會 篇6
一．重視思想教育，穩(wěn)定和鞏固學生學習積極性
我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要大批有一定專業(yè)技能的合格勞動者，國家越來越重視職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)
展。職高以他獨特的優(yōu)勢展示著廣闊的前景：“進可升學，退可就業(yè)”。高一新生入學我就不失時機地對學生宣傳職高的優(yōu)勢，讓學生了解職高、熱愛職高、熱愛所學專業(yè)。對學生進行理想教育，讓學生明確當今社會對人才素質(zhì)的要求，明確學習目的，增強競爭意識，樹立遠大抱負，使學生有學習的信心和積極性。
我接手高一班主任的時候，開學不久就有兩三名學生思想產(chǎn)生動搖，想退學。究其原因：認為讀職高沒什么出息，左鄰右舍都這么說。通過耐心細致的引導，同時做了家長大量宣傳工作，讓他們明白送子女讀職高是明智選擇。這幾個學生終于安心讀書了。高二專業(yè)班主任時，兩名女生因家庭困難產(chǎn)生輟學念頭，經(jīng)過多次做工作和家訪，讓他們克服眼前困難，作長遠打算，終于使她們重返校園。通過努力，我接手的這兩個班學生思想都較穩(wěn)定，學習積極性高?，F(xiàn)在接手的高二計算機專業(yè)只有一名學生因母親出走失學。本期分流，專業(yè)技能考核全班有近三分之二的學生順利通過初級，還有兩名定上中級。 實踐證明：做好學生思想教育工作是穩(wěn)定學生的最好途徑。
二、善于培養(yǎng)班干部，加強學生常規(guī)管理
班集建設(shè)的關(guān)鍵是是否有充滿活力和戰(zhàn)斗力的班委，班主任要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)班干部人才，從班委成員到團支部成員乃至科代表小組長的設(shè)置都應做到各盡其能、各施其職，事事有人管，事事有人做，不虛設(shè)。我在任用班干部時特別重視品學兼優(yōu)的學生，因為這部分學生威信高、能力強，能在班上樹立正氣和起好帶頭作用，更是老師得力助手。比如 計算機專業(yè)的劉福軍、劉登慧、李太鳳、王小瑛等同學協(xié)助老師做了大量工作，都是比較出色的班委干部。同時也注重任用一部分有某些特長或有一定組織號召能力卻存在不足的學生，充分發(fā)揮他們優(yōu)勢和積極性，協(xié)同其他班干部和老師開展好班務(wù)工作。比如高二計算機專業(yè)的李連酉愛好體育，我就讓他當體育委員；張曉波喜歡唱歌，就讓他擔任文娛委員；李強雖然成績較差，但有較強的組織能力，我就任命他為副班長。這樣一來班上各項工作都開展得比較順利而且還帶動了一大批后進生。班委理順了，班集就有了核心，班務(wù)工作就落實了。
學生常規(guī)管理方面，除按《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》嚴格要求和教育學生外，還根據(jù)學?！恫傩性u分細則》制定了一套切合實際的班規(guī)，對全班學生實行操行量化考核，并每周公布一次，期末統(tǒng)計，做到有依有據(jù)，準確公平，如實記錄。具體操作由指定的班委干部具體負責，班主任督促檢查。
三、班主任應具備強烈的責任心和愛心
有強烈的責任心和愛心是做好班主任工作的首要條件。我們學校80%以上的學生來自農(nóng)村，家長們帶著厚望把子女送到我們學校就讀。我感覺不認認真真工作就對不起家長和學生，作為副主任應盡心盡責做好學生管理工作，帶好班集體，想為學生所想，急為學生所急，關(guān)心他們的學習、生活，為學生排憂解難，盡最大努力為他們創(chuàng)造一個良好學習氛圍。
記得高爾基說過：“誰愛孩子，孩子就愛誰。只有愛孩子的人，他才能教育學生?！敝骷椅何∫舱f過：“教師這種職業(yè)并不僅僅依靠豐富的學識，也不僅僅是依靠這種或那種教學法，這只不過是一方面，也許更重要的是他有沒有一顆熱愛兒童的心！”這些精辟的論述充分說明了愛學生是一切教育的基礎(chǔ)和前提。我在工作中也正是用了自己真誠的愛心去感染著每一個學生。。
無數(shù)事實證明：責任心加愛心是做好班務(wù)工作的有力保證。
四、利用積極因素克服消極因素轉(zhuǎn)化差生
班主任應公正客觀地對待每一個學生，特別是差生，他們雖然存在這樣那樣的不足，但他們身上也有許多積極的美好的東西。所謂：天生我才必有用嘛！班主任要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，利用他們積極的一面克服消極的一面，這是促使差生轉(zhuǎn)化，使班集體良性循環(huán)的關(guān)鍵。我班專業(yè)有好幾個雙差生像陳少君、吳振聰、曹麗等，我對他們的違紀行為不是簡單批評制止，而是更多采用耐心開導、曉之以理，動之以情。及時肯定他們好的方面，也毫不留情地指出他們存在的缺點，指明他們努力的方向。比如吳振聰平時最大的毛病是脾氣暴躁、愛亂罵同學，學習上也不十分用功，但他特別喜愛體育運動，是學校短跑健將、足球、籃球隊主力，并在多次比賽中獲得優(yōu)異成績。我在班上大張旗鼓地表揚他體育方面的頑強勇敢和拼搏精神，肯定他為班集和學校作出了較大的貢獻，他十分高興，我順勢找他談話指出了他的不足并提出：希望他今后好好改一下自己的脾氣，努力學習，爭取較好的前途。后來吳振聰確實轉(zhuǎn)變了許多，有一次我在路上遇到他母親，她拉住我的手說：“劉老師簡直感謝你，我吳振聰拿給你給我管下來了！”又如陳少君父親早逝，家庭缺乏管教，受社會不良風氣影響較多，我接手時據(jù)學生反映他經(jīng)常曠課，與社會上的哥們兒打交道。我第一次找他談話他還振振有詞地說：“職高生本身就是一只腳踏在學校內(nèi)，一只腳踏在社會上?！睘榱税阉麖摹吧鐣鄙侠貋?，多次找他談心，指出他某些思想和觀念的錯誤。他字寫得好、普通話說得好，我不失時機地給予好評，并有意讓他為班集體寫板報，在班集
活動中當節(jié)目主持，讓他感受成功培養(yǎng)自信和榮譽感?，F(xiàn)在他斷絕了社會青年的交往，也很少有曠課現(xiàn)象，這期還主動參加了學校保衛(wèi)處組織的護校隊。應該說這些是他的一個不小的進步。
這樣的例子太多舉不勝舉，看到學生們的點滴進步我由衷高興。
五、開展豐富多彩的活動，增強班集凝聚力和感召力
天真活潑、充滿生機、富有朝氣是當代青少年學生的典型特征。開展豐富多彩的活動既能寓教于樂又能培養(yǎng)學生集體意識和榮譽感，增強班集體的凝聚力和感召力。因此我平時除了認真組織好所擔任班級的學生積極參加學校舉辦的各項活動，還組織班集體開展豐富多彩的活動。比如座談會、文娛晚會、校外郊游野炊、參觀等。利用班團隊課讓學生自發(fā)組織各種游戲、競賽、演講、教唱新歌等，還倡導學生爭創(chuàng)“文明班集”，爭做“文明學生”等活動。讓學生在具體活動中培養(yǎng)各種美好品質(zhì)，鍛煉能力、培養(yǎng)智力，培養(yǎng)良好的行為習慣和性格，感受同學的關(guān)心、集體的溫暖。讓每個學生留戀班集體、熱愛學校生活，從而熱愛學習，個個爭創(chuàng)美好前程。
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