關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇1
第一部分 戰(zhàn)略背景分析
一、外部環(huán)境
一、宏觀環(huán)境
1、世界經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)一步改善，擁有和平的發(fā)展環(huán)境和穩(wěn)定的政治局勢(shì)。
2、國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步加速發(fā)展，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)將成為社會(huì)發(fā)展的主體，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)一步改善。
3、十一五計(jì)劃如火如荼，政府部門(mén)信息化進(jìn)度加快，充分利用IT業(yè)帶動(dòng)各行業(yè)發(fā)展。
4、手工操作模式必然被電腦信息化所代替，這是發(fā)展潮流，也是歷史趨勢(shì)，同時(shí)也是歷史機(jī)遇。
二、行業(yè)環(huán)境
1、市場(chǎng)分工明細(xì)化，需要專(zhuān)業(yè)的一流的營(yíng)銷(xiāo)公司。
2、應(yīng)用軟件行業(yè)正處于全面發(fā)展時(shí)期，各種應(yīng)用軟件有待開(kāi)發(fā)、完善。
3、目前河南應(yīng)用軟件僅占40%的市場(chǎng)份額，40億元的市場(chǎng)已被開(kāi)發(fā)，還有200億元的市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)潛力極大。
4、“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)理念、創(chuàng)新意識(shí)”的競(jìng)爭(zhēng)將是應(yīng)用軟件營(yíng)銷(xiāo)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)主題。
二、內(nèi)部環(huán)境
一、有利環(huán)境
1、公司擁有國(guó)內(nèi)三大應(yīng)用軟件之一的金蝶軟件，并且擁有最好的營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)人員。
2、公司以硬件開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，充分利用實(shí)體成分，與軟件營(yíng)銷(xiāo)形成了互相促進(jìn)的效果。
3、公司遵循“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，采用戰(zhàn)略人力資源的管理理念，已初步形成了學(xué)習(xí)、發(fā)展、團(tuán)隊(duì)、協(xié)作的企業(yè)氛圍，為吸引和凝聚精英人才打造了基礎(chǔ)。
二、劣勢(shì)環(huán)境
1、公司的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有建立起來(lái)，且沒(méi)有牢固的客戶(hù)群，客戶(hù)質(zhì)量有待提高。
2、公司的各項(xiàng)制度仍不完善，執(zhí)行力欠缺，特別是戰(zhàn)略指導(dǎo)、文化滲透、制度貫徹等方面急需加強(qiáng)。
3、公司沒(méi)有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品成本較高，運(yùn)作資本頗受限制。
第二部分 目標(biāo)體系定位
一、 總體目標(biāo)（20____.1.1—20____.12.31）
二ОО六年公司以穩(wěn)健的步子發(fā)展，通過(guò)全體員工的艱苦奮斗，逐步做穩(wěn)鄭州市場(chǎng)，同時(shí)達(dá)到省內(nèi)市場(chǎng)10%的占有率，為實(shí)現(xiàn)公司的國(guó)內(nèi)十大應(yīng)用軟件廠商之一的最終目標(biāo)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。這一階段主要是公司的資本原始積累階段。
一、起步階段（20____.1.1—20____.6.30）：
以金蝶KIS系列為主打項(xiàng)目，輔以硬件開(kāi)發(fā)，通過(guò)全體員工的努力奮斗，做穩(wěn)鄭州市場(chǎng)，逐步完成鄭州市應(yīng)用軟件銷(xiāo)售龍頭企業(yè)的目標(biāo)。
二、發(fā)展階段（20____.7.1—20____.12.31）：
以鄭州為圓心，以關(guān)系地為基點(diǎn)向省內(nèi)各地開(kāi)展業(yè)務(wù)。鞏固鄭州市場(chǎng)，對(duì)外擴(kuò)展業(yè)務(wù)，逐步達(dá)到省內(nèi)市場(chǎng)10%的占有率。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇2
今年以來(lái)，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開(kāi)，xx品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同?？傮w上說(shuō)，成績(jī)較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好一個(gè)中心、搞好兩個(gè)建立、做到三個(gè)調(diào)整、進(jìn)行四個(gè)充實(shí)、著力五個(gè)推行。以下是本公司的年度工作計(jì)劃：
一、切實(shí)完成年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)
xx年公司各類(lèi)樓盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)是xx億元，其中一季度xxx萬(wàn)元、二季度xxx萬(wàn)元、三季度xxx萬(wàn)元、四季度xxx萬(wàn)元。按xx所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`活的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)
新的一年，公司在xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造xx品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，xx應(yīng)在廣告類(lèi)種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃代理公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷(xiāo)人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為xxx家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
xx的企業(yè)精神三生萬(wàn)物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類(lèi)人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在四個(gè)充實(shí)上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門(mén)基礎(chǔ)工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類(lèi)人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類(lèi)人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類(lèi)人才，并相應(yīng)建立xx專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)，以滿(mǎn)足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。
xx年公司年度工作計(jì)劃范文4
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3、增加人員配置
(1) 信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、 品牌推廣
為進(jìn)一步打響公司品牌，擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳公司品牌，展示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化，給每一位與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
xx年公司年度工作計(jì)劃范文5
1、參加公司XX年度舉辦的課程會(huì)務(wù)工作(XX年);
2、參加公司XX年舉辦的三個(gè)以上的品牌課程學(xué)習(xí)(15月);
3、提升計(jì)算機(jī)應(yīng)運(yùn)系統(tǒng)操作能力、目標(biāo)執(zhí)行力(12);
4、詳細(xì)了解公司的入庫(kù)、出庫(kù)工作事項(xiàng)，協(xié)助鄭樵管理公司主倉(cāng)庫(kù)的物料(12月);
5、整理出一套服務(wù)中心會(huì)務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線(xiàn)圖(23月);
6、清理客戶(hù)資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存(13月);
7、加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時(shí)間管理能力(48月);
8、配合公司同事完成XX年工作中各類(lèi)需要協(xié)助的工作(112月);
9、完成各月份公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)(112月);
10、 業(yè)績(jī)目標(biāo)：成交兩個(gè)以上品牌課程，月薪XX2500元;
11、 個(gè)人目標(biāo): XX年買(mǎi)一臺(tái)藍(lán)色超薄筆記本電腦，去旅游兩次(112月);
個(gè)人定位：
1、提升辦公室工作操作應(yīng)運(yùn)能力;
2、加強(qiáng)理財(cái)能力和目標(biāo)管理執(zhí)行力;
3、提高說(shuō)話(huà)水平和技巧，突破口才;
4、定位個(gè)人形象，靜修心性、言行、舉止;
5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學(xué)策劃和晨會(huì)主持;
6、盡可能多地參加社會(huì)各類(lèi)公益活動(dòng);
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇3
在集團(tuán)公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、xx建設(shè)工程監(jiān)理咨詢(xún)公司的共同努力，xx住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行。本人在xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)今年20xx年xx住宅小區(qū)工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：
一、工程進(jìn)度完成情況
1樓自今年一月份基礎(chǔ)施工以來(lái)到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層，共計(jì)已施工工期為7個(gè)月，占總工期的44.8%（總工期為16個(gè)月）；2樓自今年一月份樁基開(kāi)工以來(lái)到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層，共計(jì)已施工工期為6個(gè)月，占總工期的30%（總工期為20個(gè)月，包括總體）；根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃，1、2樓工期在計(jì)劃之內(nèi)，無(wú)超期、脫期。
二、項(xiàng)目投資情況
1樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為2937萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至十四層，施工投資審核為1365萬(wàn)元，占總造價(jià)的46.5%；2樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為3448萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至六層，施工投資審核為1069萬(wàn)元，占總造價(jià)的31%。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過(guò)程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
（一）項(xiàng)目組織管理情況：
根據(jù)xx工程特點(diǎn)，編制了xx工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現(xiàn)場(chǎng)）施工過(guò)程控制重點(diǎn)；制定項(xiàng)目管理工作程序。在集團(tuán)公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得xx工程得以順利進(jìn)行，通過(guò)每周的集團(tuán)公司工作例會(huì)，匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，聽(tīng)取公司下步工作計(jì)劃，貫徹公司會(huì)議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定；通過(guò)每周項(xiàng)目工程例會(huì)例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
（二）工程質(zhì)量控制情況：
質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過(guò)程控制；驗(yàn)收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“建精品工程、樹(shù)舟基品牌”質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。如：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，按專(zhuān)業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)：土建工程師負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工程；水電設(shè)備工程師負(fù)責(zé)管線(xiàn)。按工程階段細(xì)分階段目標(biāo)，如：分項(xiàng)優(yōu)良率不低于85%，主體優(yōu)良率100%，單體優(yōu)良率85%，并按此質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗(yàn)收方法及驗(yàn)收目標(biāo)，在工程開(kāi)工前，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場(chǎng)為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專(zhuān)家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收方法，心得體會(huì)確定最終的預(yù)控方案。
2、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過(guò)程控制是對(duì)所有預(yù)控方案的執(zhí)行過(guò)程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。
在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對(duì)部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過(guò)程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對(duì)于總分包單位的自購(gòu)材，主要是加強(qiáng)對(duì)到場(chǎng)的材料檢驗(yàn)。
一、通過(guò)監(jiān)理的日常性見(jiàn)證取樣對(duì)材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督。
二、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料巡查，對(duì)可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用。
三、項(xiàng)目組的土建、水電工程師做專(zhuān)業(yè)檢查，對(duì)可疑材料，現(xiàn)場(chǎng)封存，擴(kuò)大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨(dú)立檢驗(yàn)。
四、對(duì)確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場(chǎng)。
再者，項(xiàng)目部依合同及國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理。
總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對(duì)于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強(qiáng)與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)及品牌意識(shí)，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項(xiàng)目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì)制度，講問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)管理中，我們還強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，我們始終牢記黃董事長(zhǎng)：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：
第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度與手序，對(duì)一次報(bào)驗(yàn)不通過(guò)的部品、工序再?gòu)淖詸z開(kāi)始，重新進(jìn)入驗(yàn)收程序。
第二層是監(jiān)理與項(xiàng)目部的驗(yàn)收。針對(duì)不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，因此，我們不僅對(duì)總分包單位的復(fù)驗(yàn)按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗(yàn)收，而且，對(duì)工序的過(guò)程進(jìn)行旁站監(jiān)理，做到對(duì)主體質(zhì)量形成過(guò)程了然于胸。
（三）工程進(jìn)度控制情況
1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分階段進(jìn)度計(jì)劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時(shí)間啟用或提前交付使用。項(xiàng)目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。
2、審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報(bào)的承包商所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細(xì)則，并督促監(jiān)理工程師在工程實(shí)施過(guò)程中努力落實(shí)。
3、主持會(huì)議研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題，參加監(jiān)理工程師主持的有關(guān)協(xié)調(diào)研究會(huì)議，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并通過(guò)監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對(duì)施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。
xx住宅小區(qū)工程項(xiàng)目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是本公司房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財(cái)、物，嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運(yùn)行。精心組織、科學(xué)管理，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。該項(xiàng)目的成功將為xx集團(tuán)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇4
當(dāng)前，鋼鐵行業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，依靠科技進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，成為鋼鐵企業(yè)的普遍共識(shí)。20__年，酒鋼集團(tuán)公司計(jì)劃投入科技研發(fā)經(jīng)費(fèi)達(dá)到主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的1%以上，在資源利用研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面形成6項(xiàng)以上具備產(chǎn)業(yè)化條件的研究成果，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)擺脫困境提供科技支撐。
今年，集團(tuán)公司將以貫徹落實(shí)《關(guān)于全面提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指導(dǎo)意見(jiàn)》為核心，發(fā)揮技術(shù)委員會(huì)策劃引導(dǎo)和決策把關(guān)的功能，充分體現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和技術(shù)發(fā)展方向，確立了加強(qiáng)研發(fā)力量，改善研發(fā)條件;提高技術(shù)改進(jìn)效果，逐漸形成酒鋼的產(chǎn)品和成本優(yōu)勢(shì)等六項(xiàng)科技工作目標(biāo)。
圍繞各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，20__年，在科技重大專(zhuān)項(xiàng)方面，集團(tuán)公司計(jì)劃安排實(shí)施科技重大專(zhuān)項(xiàng)13項(xiàng);計(jì)劃在資源利用、工藝技術(shù)研究等方面立項(xiàng)開(kāi)展研究項(xiàng)目21項(xiàng);計(jì)劃開(kāi)展新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目26項(xiàng)，計(jì)劃新產(chǎn)品批量生產(chǎn)18.2萬(wàn)噸;計(jì)劃各分子公司第一批具備立項(xiàng)條件的技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目177項(xiàng)。
在技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)攻關(guān)方面，按照縱向比有進(jìn)步、橫向比有進(jìn)位的原則，確定了56項(xiàng)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)攻關(guān)計(jì)劃。在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面，計(jì)劃針對(duì)表面分析、材料分析、資源研究和煉軋鋼模擬試驗(yàn)等研究環(huán)節(jié)，增設(shè)電子探針、應(yīng)力腐蝕裝置等設(shè)施。在技術(shù)交流和人才培養(yǎng)方面，今年計(jì)劃推薦甘肅省領(lǐng)軍人才候選人5名，具備教授級(jí)高工評(píng)選資格的工程技術(shù)人員10名。在科技政策利用及科研平臺(tái)建設(shè)方面，計(jì)劃申報(bào)省級(jí)、市級(jí)各類(lèi)科技項(xiàng)目30項(xiàng)以上，爭(zhēng)取獲得各級(jí)政府部門(mén)項(xiàng)目資金支持500萬(wàn)元以上，力爭(zhēng)科技免稅5000萬(wàn)元。在科技成果與專(zhuān)利方面，計(jì)劃取得各類(lèi)科技成果30項(xiàng)以上;計(jì)劃專(zhuān)利申請(qǐng)受理量220項(xiàng)。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇5
攻堅(jiān)克難 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)大突破
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng) 譜寫(xiě)__新篇章
——__公司20_年工作總結(jié)及20_年工作計(jì)劃 20_年是__公司的“項(xiàng)目攻堅(jiān)”年，在集團(tuán)公司的領(lǐng)
導(dǎo)和各部門(mén)大力支持下，公司突出房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主營(yíng)業(yè)務(wù)，著力抓好工程建設(shè)，全體員工上下一心，迎難而上，一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)、專(zhuān)業(yè)運(yùn)作，在樓盤(pán)銷(xiāo)售及資金回籠、拓展新項(xiàng)目、處理歷史項(xiàng)目、規(guī)范內(nèi)部管理等方面取得全面突破，從而實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的超額完成以及公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的新格局，為公司持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了公司新的“五年規(guī)劃”的良好開(kāi)局。
第一部分 20_年工作總結(jié)
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況(見(jiàn)下表) 單位：萬(wàn)元
二、主要工作完成情況
(一)以物業(yè)銷(xiāo)售和利潤(rùn)中心為經(jīng)營(yíng)主線(xiàn)，超額完成經(jīng)營(yíng)指
標(biāo)。
年初，集團(tuán)公司下達(dá)給公司的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為營(yíng)業(yè)收入
2億元、凈利潤(rùn)1000萬(wàn)元，最終公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.2億元，凈利潤(rùn)1300萬(wàn)元，超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，__項(xiàng)目的成功銷(xiāo)售和資金回籠至關(guān)重要。
在銷(xiāo)售方面，公司各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做在前面，落實(shí)到位，
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研判，果斷在20_年3月份樓價(jià)高企、國(guó)家準(zhǔn)備對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控前加快推出__項(xiàng)目限價(jià)房，實(shí)施自主銷(xiāo)售，對(duì)銷(xiāo)售的所有環(huán)節(jié)精心布局、細(xì)致安排，包括銷(xiāo)售中心布臵、樣板房建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、資料審核、公開(kāi)搖號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)售各方面的專(zhuān)業(yè)組織。最終歷時(shí)一個(gè)多月，__項(xiàng)目創(chuàng)下了17:1
的廣州市限價(jià)房申購(gòu)比例之最， 396套房屋在4月18日公開(kāi)發(fā)售，實(shí)現(xiàn)“日光盤(pán)”。同時(shí)在銷(xiāo)售全過(guò)程做到“公平、公開(kāi)、公正”，社會(huì)反響良好，政府滿(mǎn)意、百姓滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)“零投訴”。
在回款方面，下半年面臨國(guó)家宏觀調(diào)控、資金面緊張、
信貸形勢(shì)嚴(yán)峻的不利情況，而__項(xiàng)目60%屬于個(gè)人按揭，銷(xiāo)售資金按期回籠不容樂(lè)觀。公司想方設(shè)法、創(chuàng)造條件，只爭(zhēng)朝夕、責(zé)任到人，全力跟進(jìn)銀行、公積金管理中心的報(bào)批、放款工作， 短短5個(gè)月時(shí)間，到10月份__項(xiàng)目銷(xiāo)售回款已完成99%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.8億元，攻克了最后一道難關(guān)。
同時(shí)，公司抓住樓市階段性上漲的有利時(shí)機(jī)，對(duì)小北路、
雅致花園、__四期的存量物業(yè)實(shí)施了銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2000萬(wàn)元，也為完成今年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)作出了重要的貢獻(xiàn)。
(二)工程進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全全程控制，在建項(xiàng)目順
利推進(jìn)。
一年來(lái)，公司嚴(yán)格按照“兩不兩無(wú)”(不超工期、不超預(yù)
算、無(wú)質(zhì)量事故、無(wú)安全事故)的要求，強(qiáng)化工程管理措施、科學(xué)組織施工和現(xiàn)場(chǎng)管理，形成了認(rèn)真務(wù)實(shí)、責(zé)任分明、流程清晰、操作規(guī)范的管理風(fēng)格，積累了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)，取得明顯效果，在建的__項(xiàng)目、國(guó)稅樓項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算順利推進(jìn)。
一方面，為確保工程進(jìn)度，公司年初編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，
與目標(biāo)責(zé)任書(shū)掛鉤，相關(guān)部門(mén)及單位按節(jié)點(diǎn)計(jì)劃推進(jìn)，加強(qiáng) 過(guò)程監(jiān)督管理，加大工程管理人員現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。今年8月份國(guó)稅樓、__項(xiàng)目主體工程均順利通過(guò)驗(yàn)收，目前，國(guó)稅樓、__項(xiàng)目主體工程裝修均已基本完工，進(jìn)入外電、綠化、道路等配套工程施工階段，可按計(jì)劃竣工交付使用。
同時(shí)，公司嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法》和《設(shè)計(jì)變
更管理辦法》。做到每一個(gè)工程項(xiàng)目的增減變化都實(shí)事求是、有依有據(jù)，從施工方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方以及業(yè)主方都做好專(zhuān)業(yè)的論證和完整的記錄。目前在建項(xiàng)目工程進(jìn)度已過(guò)大半，預(yù)計(jì)國(guó)稅樓工程造價(jià)將可控制在預(yù)算范圍內(nèi)，__項(xiàng)目的漏項(xiàng)、變更量可控制在工程造價(jià)10%的正常值范圍內(nèi)。
(三)創(chuàng)造性開(kāi)展工作，落實(shí)新項(xiàng)目，保持公司發(fā)展后勁。
線(xiàn)坑村改造項(xiàng)目和騰創(chuàng)改造項(xiàng)目作為公司的新業(yè)務(wù)儲(chǔ)
備和發(fā)展后勁所在，是公司今年全力以赴、重點(diǎn)跟進(jìn)的項(xiàng)目，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司經(jīng)過(guò)一年的努力，勇于開(kāi)拓、
創(chuàng)新思維，堅(jiān)持不懈、專(zhuān)業(yè)運(yùn)作，兩個(gè)項(xiàng)目已得到基本落實(shí)。 1、線(xiàn)坑村改造項(xiàng)目。公司已與村集體簽訂《改造合作
開(kāi)發(fā)協(xié)議》和《征地協(xié)議》，村民《改造安臵補(bǔ)償協(xié)議》簽約率達(dá)到99%，完全具備了改造的條件。目前進(jìn)入項(xiàng)目用地(kxc-p4-4地塊)公開(kāi)招拍掛程序，公司已落實(shí)了改造項(xiàng)目的投資合作方，做好充分準(zhǔn)備，將共同參與公開(kāi)競(jìng)拍土地，取得項(xiàng)目用地。該項(xiàng)目規(guī)模達(dá)到40萬(wàn)平方米建筑面積，屬于大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，并結(jié)合舊村改造，對(duì)公司而言，既
是巨大的挑戰(zhàn)，也是業(yè)務(wù)再上一個(gè)新臺(tái)階的機(jī)遇，未來(lái)幾年將為公司帶來(lái)良好的效益。
2、騰創(chuàng)改造項(xiàng)目。騰創(chuàng)舊廠改造方案按照“三舊”改造的程序上報(bào)，11月份經(jīng)區(qū)、市“三舊辦”審核批準(zhǔn)，12月取得批文，并趕在20_年1月新的基準(zhǔn)地價(jià)出臺(tái)前確定按舊標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)交地價(jià)，集團(tuán)公司將少支出1億多元費(fèi)用，在辦理補(bǔ)繳土地出讓金手續(xù)后，可最終落實(shí)騰創(chuàng)項(xiàng)目用地。通過(guò)“三舊”改造的方式，使騰創(chuàng)地塊從工業(yè)用地合規(guī)合法地轉(zhuǎn)化成商業(yè)用地，土地大幅升值。該項(xiàng)目規(guī)模約10萬(wàn)平方米建筑面積，屬于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，對(duì)公司也是一個(gè)全新的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，通過(guò)專(zhuān)業(yè)運(yùn)作成功，將可為集團(tuán)公司帶來(lái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的收入。
(四)妥善處理、減少損失，解決歷史遺留問(wèn)題 1、實(shí)現(xiàn)股東雙贏，解決豐裕項(xiàng)目難題。 通過(guò)超額完成文昌廣場(chǎng)存量商鋪和車(chē)位銷(xiāo)售收入，并按照互惠互利、友好協(xié)商的原則對(duì)項(xiàng)目工程結(jié)算、利息、會(huì)所等歷史問(wèn)題進(jìn)行談判，取得了令雙方滿(mǎn)意的結(jié)果，為我方挽回了約1800萬(wàn)元損失，項(xiàng)目結(jié)算具備了條件，可實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)200余萬(wàn)元，豐裕項(xiàng)目歷史遺留問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決。
2、n12地塊拆遷安臵大部分完成，有望達(dá)到結(jié)案條件。
(1)水蔭路安臵點(diǎn)工作：加強(qiáng)與法院及合作方溝通，配合天河區(qū)法院于7月初收回水蔭四橫路65號(hào)之一違建物業(yè)，同時(shí)對(duì)該樓其它違建部分進(jìn)行處理及完善手續(xù).
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇6
為了能在下一年更好的完成自己的任務(wù)，我照例對(duì)下一年的'工作預(yù)先做出了一份計(jì)劃，工作在不斷變化，計(jì)劃也要不斷變化，人也一樣。
一、基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了一定的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù)，把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(zhǎng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶(hù)資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷(xiāo)售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jī)，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好，通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
經(jīng)理已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī)，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作：
1.營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍經(jīng)理不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，經(jīng)理越輕松，說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目經(jīng)理需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2.制定良好的項(xiàng)目經(jīng)理雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目經(jīng)理自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?
3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四、落實(shí)自身
1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。
2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。
8.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴，并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理。最后對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計(jì)劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇7
今年全縣廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞縣委、縣政府提出的“富民強(qiáng)縣”目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，關(guān)注、改善民生，深入推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作；大力推行集體合同、工資協(xié)商制度，以發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益為主線(xiàn)，認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》和《湖南省職工代表大會(huì)條例》，不斷完善機(jī)制，強(qiáng)化措施，努力把我縣廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作提高到一個(gè)新的水平。
一、繼續(xù)開(kāi)展“共同約定行動(dòng)”
在去年開(kāi)展“共同約定行動(dòng)”取得成績(jī)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年要繼續(xù)開(kāi)展這一行動(dòng)，對(duì)“共同約定行動(dòng)”再部署，再深化，再落實(shí)，重點(diǎn)推動(dòng)“共同約定行動(dòng)”向非公企業(yè)延伸，向勞動(dòng)密集型企業(yè)拓展，簽訂“共同約定書(shū)”的企業(yè)在去年的基礎(chǔ)上要求數(shù)量增加，質(zhì)量提高，數(shù)量突破100家，均在5月底前完成。
二、抓好集體合同的簽訂工作
平等協(xié)商簽訂集體合同是維護(hù)職工合法權(quán)益最直接、最有效的方法，全縣各企業(yè)工會(huì)要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，嚴(yán)格按程序、按要求做好集體合同的簽訂工作。新建工會(huì)的企業(yè)要做好集體合同的簽訂工作，集體合同到期企業(yè)要做好集體合同的續(xù)簽工作。全縣要在去年140家企業(yè)簽訂集體合同的基礎(chǔ)上有所增加。不斷擴(kuò)大集體合同覆蓋面，讓更多職工的合法權(quán)益得到維護(hù)。
三、開(kāi)展“百日要約”行動(dòng)，推進(jìn)工資集體協(xié)商工作
要認(rèn)真貫徹落實(shí)全省推進(jìn)工資集體協(xié)商和企業(yè)工資薪金稅前扣除工作會(huì)議精神，開(kāi)展工資集體協(xié)商“百日要約”行動(dòng)，大力推進(jìn)“工資集體協(xié)商攻堅(jiān)年”進(jìn)程，以“穩(wěn)員增效、協(xié)商薪酬”為重點(diǎn)，督促企業(yè)和職工履行責(zé)任、承擔(dān)義務(wù)、踐行承諾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，職工受益、社會(huì)和諧的目標(biāo)，不斷擴(kuò)大工資集體協(xié)商的覆蓋面，爭(zhēng)取在今年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，已建工會(huì)組織，職工在100人以上非公企業(yè)和民辦非企業(yè)單位的建制率達(dá)到60%的目標(biāo)。
四、抓好職代會(huì)建制，推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)
職工代表大會(huì)是企業(yè)、事業(yè)單位實(shí)行民主管理的基本形式，是實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)的主要載體，全縣各級(jí)工會(huì)要進(jìn)一步學(xué)習(xí)《湖南省職工代表大會(huì)條例》，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》精神，按程序、按要求召開(kāi)好職代會(huì)，落實(shí)好職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位職代會(huì)建制191家，100人以上非公企業(yè)職代會(huì)建制68家。與此同時(shí)，切實(shí)抓好區(qū)域性、行業(yè)性職代會(huì)建設(shè)，全年建制數(shù)達(dá)4家以上。要拓寬廠務(wù)公開(kāi)渠道，通過(guò)情況發(fā)布會(huì)、座談會(huì)、聯(lián)系會(huì)、協(xié)商會(huì)和設(shè)立公開(kāi)欄、辦簡(jiǎn)報(bào)等形式進(jìn)行廠務(wù)公開(kāi)。在擴(kuò)大廠務(wù)公開(kāi)面的同時(shí)，要選樹(shù)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，提高水平。
積極推進(jìn)工會(huì)與政府建立聯(lián)席會(huì)議制度，今年為全省“聯(lián)席會(huì)議制度推進(jìn)年”，我們要按照這一要求，圍繞縣委、縣政府的'中心工作，加強(qiáng)政府與工會(huì)的聯(lián)系，建立政府與工會(huì)互通情況的工作機(jī)制，每年召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議1次以上。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇8
一、本職，愛(ài)崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，努力的去做。當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。
1、注重理論
在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性
按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習(xí)。是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶(hù)的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
工作，干一行愛(ài)一行，我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
三、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
1、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。
2、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設(shè)備的使用率。
3、全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
四、齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著xx經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶(hù)回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪，五星級(jí)客戶(hù)每月回訪x次，其余每月保持電話(huà)回訪，有必要再上門(mén)回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏得客戶(hù)的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率。
(1)普通用戶(hù)維：
①定期對(duì)用戶(hù)電話(huà)回訪或短信拜訪。
②節(jié)日祝福(短信)。
(2)高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護(hù)的重點(diǎn)：
做到每月電話(huà)回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶(hù)的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。
①話(huà)費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶(hù)的需要，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
②生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西)。
③挖掘高端用戶(hù)消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
④親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助)
⑤定期的上門(mén)走訪。
五、活動(dòng)
公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的`活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇9
一，集團(tuán)(組織)管控業(yè)務(wù)概述
通過(guò)對(duì)下屬企業(yè)或部門(mén)采用層級(jí)的管理控制、資源的協(xié)調(diào)分配、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制等策略和方式，使得公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的達(dá)到最佳運(yùn)作效率。提升公司管理效率與效益，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。主要細(xì)分業(yè)務(wù)包括：公司治理體現(xiàn)優(yōu)化、管理模式、組織設(shè)計(jì)、部門(mén)職責(zé)、崗位設(shè)置、責(zé)權(quán)體系、業(yè)績(jī)考核等。
二，企業(yè)組織管理主要存在的問(wèn)題
法人治理：治理結(jié)構(gòu)尚未建立，缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)范。
管控模式：沿用以前的慣性管理思維，管控模式不清晰，各層級(jí)權(quán)力分配不合理。
組織結(jié)構(gòu)：組織設(shè)置存在不合理，個(gè)別部門(mén)職能過(guò)多過(guò)雜，許多部門(mén)職能缺失。
責(zé)權(quán)體系：組織管理職責(zé)不清晰。越級(jí)指揮多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成指揮體系紊亂。
制度流程：企業(yè)管理規(guī)范性不足，制度流程不健全，管理模式不科學(xué)。
業(yè)績(jī)考核：業(yè)績(jī)考核指標(biāo)過(guò)多，權(quán)重過(guò)小，評(píng)估過(guò)程存在走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。
三，組織管控研究框架
隨著公司規(guī)模的增長(zhǎng)，內(nèi)部管理變革顯的尤為重要，我們?yōu)槠涮峁┝斯镜姆ㄈ酥卫?、管理模式、組織優(yōu)化設(shè)計(jì)等咨詢(xún)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理變革。
項(xiàng)目背景：
集團(tuán)是家電行業(yè)龍頭企業(yè)，公司經(jīng)過(guò)不斷的事業(yè)部制、控股公司等多種變革與業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，多年前就實(shí)現(xiàn)了千億目標(biāo)。隨著集團(tuán)規(guī)模的進(jìn)一步壯大，公司的管理思維模式和管理習(xí)慣已經(jīng)不適應(yīng)未來(lái)發(fā)展，組織功能出現(xiàn)僵化，責(zé)權(quán)利不清晰，各個(gè)層面都有相應(yīng)的問(wèn)題出現(xiàn)，并有嚴(yán)重趨勢(shì)，大企業(yè)病盛行，管理失控，危機(jī)事件頻發(fā)。
解決思路：
建議集團(tuán)在戰(zhàn)略上堅(jiān)定不移推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變規(guī)模導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從注重增長(zhǎng)數(shù)量向注重增長(zhǎng)質(zhì)量轉(zhuǎn)型，從低附加值向高附加值轉(zhuǎn)型，從粗放式管理向精益管理轉(zhuǎn)型。
組織上希望不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，推動(dòng)組織體制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)母子公司投資控股模式發(fā)展。具體操作上在調(diào)研診斷基礎(chǔ)上，通過(guò)主要企業(yè)案例借鑒，構(gòu)建公司管控模式與總部定位，進(jìn)行法人治理與組織優(yōu)化，明晰責(zé)權(quán)體系與核心管理流程，并明確橫向職能協(xié)同。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇10
20XX年即將到來(lái)。為完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)條款，增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)，全面提升工作績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量，20XX年工作計(jì)劃如下：
一、具體工作目標(biāo)
1、提高理賠服務(wù)及時(shí)性，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的理賠服務(wù)時(shí)間，確保客戶(hù)在最短時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶(hù)權(quán)益。
2、提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、主要工作措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問(wèn)題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠流程。
2、鞏固核損賠償崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未結(jié)案件跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)核保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，
4、在確定損失的過(guò)程中，減少價(jià)格差異，修復(fù)和改變差異。通過(guò)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化和附屬系統(tǒng)維護(hù)，引入無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)，減少差價(jià)。
5、進(jìn)一步提升索賠人的服務(wù)禮儀形象，特別是在語(yǔ)言、行為、著裝和查勘車(chē)輛管理規(guī)范等方面遇到的一些問(wèn)題。采用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查，確保索賠人高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度。
6、主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)，減少信訪投訴。認(rèn)真落實(shí)危險(xiǎn)客戶(hù)回訪制度，通過(guò)發(fā)送短信、賠償短信等方式提高對(duì)結(jié)案滿(mǎn)意度的回訪。如有可能發(fā)生糾紛，提前采取防范措施。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立良好的工作氛圍
增進(jìn)與公司其他員工的相互了解，精通業(yè)務(wù)溝通?；ハ鄬W(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好伙伴。
四、樹(shù)立主人翁意識(shí)，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞直接關(guān)系到每個(gè)人自身的根本利益。積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，提出合理化建議，樹(shù)立公司利益至上的思想，以自我否定服務(wù)大眾，更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五、提高服務(wù)效率，樹(shù)立良好的企業(yè)形象
為了更好地做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，采用人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明，服務(wù)禮貌，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)保持高效率，讓快捷、簡(jiǎn)單、靈活的工作方式得到客戶(hù)認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù)，始終與客戶(hù)保持定期、良好的溝通，確保在最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶(hù)的問(wèn)題。
在20XX年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇11
作為一個(gè)剛進(jìn)入公司的新人，我對(duì)陌生的環(huán)境充滿(mǎn)著好奇。和同事打打招呼，來(lái)個(gè)自我介紹，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ)，開(kāi)拓一個(gè)和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人生路上的伙伴。
懷著這樣那樣的憧憬，我為自已制定了一個(gè)短期的發(fā)展計(jì)劃。
一、 了解我的本職工作并盡力做好。
我的責(zé)任
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作;每天網(wǎng)站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞;文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng);
2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專(zhuān)題;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣;每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上;
4.負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作;
5.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目;
6.每月制定發(fā)展計(jì)劃;做好總結(jié)工作。
這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗(yàn)，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會(huì)汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能，把網(wǎng)站管理好。
二、建設(shè)友好的人際關(guān)系
結(jié)實(shí)新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開(kāi)朗、開(kāi)放、樂(lè)觀和陽(yáng)光，我們需要結(jié)識(shí)人，認(rèn)識(shí)人，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。在此基礎(chǔ)上，大家多些關(guān)心，多些了解，多些溝通，可以進(jìn)一步成為朋友，建立起友誼。在公，我們?cè)诠ぷ魃峡梢曰ハ鄮椭?在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。
三、 實(shí)現(xiàn)自己的愿望
工作的目的，說(shuō)低了，是為了飯碗，說(shuō)高了，是精神上的信仰。沒(méi)有工作，你靠什么來(lái)生活，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，你會(huì)食不果腹，衣不蔽體，病了無(wú)錢(qián)醫(yī)治，餓了無(wú)飯糊口，根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了，我們才能談獨(dú)立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢(qián)，高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧。我需要安穩(wěn)，安穩(wěn)的工作，安穩(wěn)的生活。我討厭有太多的空閑時(shí)間，這會(huì)讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機(jī)會(huì)，能認(rèn)識(shí)人，接觸事，見(jiàn)世面，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。無(wú)論任何目的，任何企圖，任何動(dòng)機(jī)，無(wú)論志氣的長(zhǎng)和短，大或小，那都值得贊揚(yáng)的，鼓勵(lì)的，發(fā)展的。我想成為一個(gè)職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn)，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內(nèi)容，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握的經(jīng)驗(yàn)，不斷地充實(shí)自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責(zé)任編輯、主編邁進(jìn)。
四、 業(yè)余時(shí)間的安排
業(yè)余時(shí)間和工作無(wú)關(guān)嗎?錯(cuò)了!業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間。拳頭縮回去了，才能更有力地打回來(lái)。業(yè)余時(shí)間休息好了，既放松了身心，緩沖了壓力，也很快樂(lè)啊。有效地利用你的生物鐘，娛樂(lè)和工作兩不誤，做得勞逸結(jié)合。我一向認(rèn)為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂(lè)，休息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂(lè)的快感。
總之，本月工作計(jì)劃為試用期一個(gè)月的工作安排，希望轉(zhuǎn)正后，能規(guī)劃出更具體的工作計(jì)劃和發(fā)展方向。請(qǐng)你見(jiàn)證，也為我自己打氣和爭(zhēng)取!
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第一部分 戰(zhàn)略背景分析
一、外部環(huán)境
一、宏觀環(huán)境
1、世界經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)一步改善，擁有和平的發(fā)展環(huán)境和穩(wěn)定的政治局勢(shì)。
2、國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步加速發(fā)展，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)將成為社會(huì)發(fā)展的主體，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)一步改善。
3、十一五計(jì)劃如火如荼，政府部門(mén)信息化進(jìn)度加快，充分利用IT業(yè)帶動(dòng)各行業(yè)發(fā)展。
4、手工操作模式必然被電腦信息化所代替，這是發(fā)展潮流，也是歷史趨勢(shì)，同時(shí)也是歷史機(jī)遇。
二、行業(yè)環(huán)境
1、市場(chǎng)分工明細(xì)化，需要專(zhuān)業(yè)的一流的營(yíng)銷(xiāo)公司。
2、應(yīng)用軟件行業(yè)正處于全面發(fā)展時(shí)期，各種應(yīng)用軟件有待開(kāi)發(fā)、完善。
3、目前河南應(yīng)用軟件僅占40%的市場(chǎng)份額，40億元的市場(chǎng)已被開(kāi)發(fā)，還有200億元的市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)潛力極大。
4、“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)理念、創(chuàng)新意識(shí)”的競(jìng)爭(zhēng)將是應(yīng)用軟件營(yíng)銷(xiāo)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)主題。
二、內(nèi)部環(huán)境
一、有利環(huán)境
1、公司擁有國(guó)內(nèi)三大應(yīng)用軟件之一的金蝶軟件，并且擁有最好的營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)人員。
2、公司以硬件開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，充分利用實(shí)體成分，與軟件營(yíng)銷(xiāo)形成了互相促進(jìn)的效果。
3、公司遵循“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，采用戰(zhàn)略人力資源的管理理念，已初步形成了學(xué)習(xí)、發(fā)展、團(tuán)隊(duì)、協(xié)作的企業(yè)氛圍，為吸引和凝聚精英人才打造了基礎(chǔ)。
二、劣勢(shì)環(huán)境
1、公司的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有建立起來(lái)，且沒(méi)有牢固的客戶(hù)群，客戶(hù)質(zhì)量有待提高。
2、公司的各項(xiàng)制度仍不完善，執(zhí)行力欠缺，特別是戰(zhàn)略指導(dǎo)、文化滲透、制度貫徹等方面急需加強(qiáng)。
3、公司沒(méi)有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品成本較高，運(yùn)作資本頗受限制。
第二部分 目標(biāo)體系定位
一、 總體目標(biāo)（20____.1.1—20____.12.31）
二ОО六年公司以穩(wěn)健的步子發(fā)展，通過(guò)全體員工的艱苦奮斗，逐步做穩(wěn)鄭州市場(chǎng)，同時(shí)達(dá)到省內(nèi)市場(chǎng)10%的占有率，為實(shí)現(xiàn)公司的國(guó)內(nèi)十大應(yīng)用軟件廠商之一的最終目標(biāo)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。這一階段主要是公司的資本原始積累階段。
一、起步階段（20____.1.1—20____.6.30）：
以金蝶KIS系列為主打項(xiàng)目，輔以硬件開(kāi)發(fā)，通過(guò)全體員工的努力奮斗，做穩(wěn)鄭州市場(chǎng)，逐步完成鄭州市應(yīng)用軟件銷(xiāo)售龍頭企業(yè)的目標(biāo)。
二、發(fā)展階段（20____.7.1—20____.12.31）：
以鄭州為圓心，以關(guān)系地為基點(diǎn)向省內(nèi)各地開(kāi)展業(yè)務(wù)。鞏固鄭州市場(chǎng)，對(duì)外擴(kuò)展業(yè)務(wù)，逐步達(dá)到省內(nèi)市場(chǎng)10%的占有率。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇2
今年以來(lái)，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開(kāi)，xx品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同?？傮w上說(shuō)，成績(jī)較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好一個(gè)中心、搞好兩個(gè)建立、做到三個(gè)調(diào)整、進(jìn)行四個(gè)充實(shí)、著力五個(gè)推行。以下是本公司的年度工作計(jì)劃：
一、切實(shí)完成年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)
xx年公司各類(lèi)樓盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)是xx億元，其中一季度xxx萬(wàn)元、二季度xxx萬(wàn)元、三季度xxx萬(wàn)元、四季度xxx萬(wàn)元。按xx所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`活的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)
新的一年，公司在xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造xx品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，xx應(yīng)在廣告類(lèi)種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃代理公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷(xiāo)人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為xxx家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
xx的企業(yè)精神三生萬(wàn)物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類(lèi)人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在四個(gè)充實(shí)上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門(mén)基礎(chǔ)工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類(lèi)人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類(lèi)人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類(lèi)人才，并相應(yīng)建立xx專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)，以滿(mǎn)足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。
xx年公司年度工作計(jì)劃范文4
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3、增加人員配置
(1) 信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、 品牌推廣
為進(jìn)一步打響公司品牌，擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳公司品牌，展示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化，給每一位與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
xx年公司年度工作計(jì)劃范文5
1、參加公司XX年度舉辦的課程會(huì)務(wù)工作(XX年);
2、參加公司XX年舉辦的三個(gè)以上的品牌課程學(xué)習(xí)(15月);
3、提升計(jì)算機(jī)應(yīng)運(yùn)系統(tǒng)操作能力、目標(biāo)執(zhí)行力(12);
4、詳細(xì)了解公司的入庫(kù)、出庫(kù)工作事項(xiàng)，協(xié)助鄭樵管理公司主倉(cāng)庫(kù)的物料(12月);
5、整理出一套服務(wù)中心會(huì)務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線(xiàn)圖(23月);
6、清理客戶(hù)資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存(13月);
7、加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時(shí)間管理能力(48月);
8、配合公司同事完成XX年工作中各類(lèi)需要協(xié)助的工作(112月);
9、完成各月份公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)(112月);
10、 業(yè)績(jī)目標(biāo)：成交兩個(gè)以上品牌課程，月薪XX2500元;
11、 個(gè)人目標(biāo): XX年買(mǎi)一臺(tái)藍(lán)色超薄筆記本電腦，去旅游兩次(112月);
個(gè)人定位：
1、提升辦公室工作操作應(yīng)運(yùn)能力;
2、加強(qiáng)理財(cái)能力和目標(biāo)管理執(zhí)行力;
3、提高說(shuō)話(huà)水平和技巧，突破口才;
4、定位個(gè)人形象，靜修心性、言行、舉止;
5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學(xué)策劃和晨會(huì)主持;
6、盡可能多地參加社會(huì)各類(lèi)公益活動(dòng);
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇3
在集團(tuán)公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、xx建設(shè)工程監(jiān)理咨詢(xún)公司的共同努力，xx住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行。本人在xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)今年20xx年xx住宅小區(qū)工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：
一、工程進(jìn)度完成情況
1樓自今年一月份基礎(chǔ)施工以來(lái)到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層，共計(jì)已施工工期為7個(gè)月，占總工期的44.8%（總工期為16個(gè)月）；2樓自今年一月份樁基開(kāi)工以來(lái)到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層，共計(jì)已施工工期為6個(gè)月，占總工期的30%（總工期為20個(gè)月，包括總體）；根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃，1、2樓工期在計(jì)劃之內(nèi)，無(wú)超期、脫期。
二、項(xiàng)目投資情況
1樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為2937萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至十四層，施工投資審核為1365萬(wàn)元，占總造價(jià)的46.5%；2樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為3448萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至六層，施工投資審核為1069萬(wàn)元，占總造價(jià)的31%。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過(guò)程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
（一）項(xiàng)目組織管理情況：
根據(jù)xx工程特點(diǎn)，編制了xx工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現(xiàn)場(chǎng)）施工過(guò)程控制重點(diǎn)；制定項(xiàng)目管理工作程序。在集團(tuán)公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得xx工程得以順利進(jìn)行，通過(guò)每周的集團(tuán)公司工作例會(huì)，匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，聽(tīng)取公司下步工作計(jì)劃，貫徹公司會(huì)議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定；通過(guò)每周項(xiàng)目工程例會(huì)例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
（二）工程質(zhì)量控制情況：
質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過(guò)程控制；驗(yàn)收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“建精品工程、樹(shù)舟基品牌”質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。如：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，按專(zhuān)業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)：土建工程師負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工程；水電設(shè)備工程師負(fù)責(zé)管線(xiàn)。按工程階段細(xì)分階段目標(biāo)，如：分項(xiàng)優(yōu)良率不低于85%，主體優(yōu)良率100%，單體優(yōu)良率85%，并按此質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗(yàn)收方法及驗(yàn)收目標(biāo)，在工程開(kāi)工前，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場(chǎng)為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專(zhuān)家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收方法，心得體會(huì)確定最終的預(yù)控方案。
2、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過(guò)程控制是對(duì)所有預(yù)控方案的執(zhí)行過(guò)程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。
在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對(duì)部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過(guò)程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對(duì)于總分包單位的自購(gòu)材，主要是加強(qiáng)對(duì)到場(chǎng)的材料檢驗(yàn)。
一、通過(guò)監(jiān)理的日常性見(jiàn)證取樣對(duì)材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督。
二、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料巡查，對(duì)可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用。
三、項(xiàng)目組的土建、水電工程師做專(zhuān)業(yè)檢查，對(duì)可疑材料，現(xiàn)場(chǎng)封存，擴(kuò)大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨(dú)立檢驗(yàn)。
四、對(duì)確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場(chǎng)。
再者，項(xiàng)目部依合同及國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理。
總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對(duì)于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強(qiáng)與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)及品牌意識(shí)，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項(xiàng)目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì)制度，講問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)管理中，我們還強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，我們始終牢記黃董事長(zhǎng)：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：
第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度與手序，對(duì)一次報(bào)驗(yàn)不通過(guò)的部品、工序再?gòu)淖詸z開(kāi)始，重新進(jìn)入驗(yàn)收程序。
第二層是監(jiān)理與項(xiàng)目部的驗(yàn)收。針對(duì)不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，因此，我們不僅對(duì)總分包單位的復(fù)驗(yàn)按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗(yàn)收，而且，對(duì)工序的過(guò)程進(jìn)行旁站監(jiān)理，做到對(duì)主體質(zhì)量形成過(guò)程了然于胸。
（三）工程進(jìn)度控制情況
1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分階段進(jìn)度計(jì)劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時(shí)間啟用或提前交付使用。項(xiàng)目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。
2、審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報(bào)的承包商所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細(xì)則，并督促監(jiān)理工程師在工程實(shí)施過(guò)程中努力落實(shí)。
3、主持會(huì)議研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題，參加監(jiān)理工程師主持的有關(guān)協(xié)調(diào)研究會(huì)議，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并通過(guò)監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對(duì)施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。
xx住宅小區(qū)工程項(xiàng)目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是本公司房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財(cái)、物，嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運(yùn)行。精心組織、科學(xué)管理，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。該項(xiàng)目的成功將為xx集團(tuán)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇4
當(dāng)前，鋼鐵行業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，依靠科技進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，成為鋼鐵企業(yè)的普遍共識(shí)。20__年，酒鋼集團(tuán)公司計(jì)劃投入科技研發(fā)經(jīng)費(fèi)達(dá)到主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的1%以上，在資源利用研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面形成6項(xiàng)以上具備產(chǎn)業(yè)化條件的研究成果，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)擺脫困境提供科技支撐。
今年，集團(tuán)公司將以貫徹落實(shí)《關(guān)于全面提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指導(dǎo)意見(jiàn)》為核心，發(fā)揮技術(shù)委員會(huì)策劃引導(dǎo)和決策把關(guān)的功能，充分體現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和技術(shù)發(fā)展方向，確立了加強(qiáng)研發(fā)力量，改善研發(fā)條件;提高技術(shù)改進(jìn)效果，逐漸形成酒鋼的產(chǎn)品和成本優(yōu)勢(shì)等六項(xiàng)科技工作目標(biāo)。
圍繞各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，20__年，在科技重大專(zhuān)項(xiàng)方面，集團(tuán)公司計(jì)劃安排實(shí)施科技重大專(zhuān)項(xiàng)13項(xiàng);計(jì)劃在資源利用、工藝技術(shù)研究等方面立項(xiàng)開(kāi)展研究項(xiàng)目21項(xiàng);計(jì)劃開(kāi)展新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目26項(xiàng)，計(jì)劃新產(chǎn)品批量生產(chǎn)18.2萬(wàn)噸;計(jì)劃各分子公司第一批具備立項(xiàng)條件的技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目177項(xiàng)。
在技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)攻關(guān)方面，按照縱向比有進(jìn)步、橫向比有進(jìn)位的原則，確定了56項(xiàng)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)攻關(guān)計(jì)劃。在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面，計(jì)劃針對(duì)表面分析、材料分析、資源研究和煉軋鋼模擬試驗(yàn)等研究環(huán)節(jié)，增設(shè)電子探針、應(yīng)力腐蝕裝置等設(shè)施。在技術(shù)交流和人才培養(yǎng)方面，今年計(jì)劃推薦甘肅省領(lǐng)軍人才候選人5名，具備教授級(jí)高工評(píng)選資格的工程技術(shù)人員10名。在科技政策利用及科研平臺(tái)建設(shè)方面，計(jì)劃申報(bào)省級(jí)、市級(jí)各類(lèi)科技項(xiàng)目30項(xiàng)以上，爭(zhēng)取獲得各級(jí)政府部門(mén)項(xiàng)目資金支持500萬(wàn)元以上，力爭(zhēng)科技免稅5000萬(wàn)元。在科技成果與專(zhuān)利方面，計(jì)劃取得各類(lèi)科技成果30項(xiàng)以上;計(jì)劃專(zhuān)利申請(qǐng)受理量220項(xiàng)。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇5
攻堅(jiān)克難 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)大突破
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng) 譜寫(xiě)__新篇章
——__公司20_年工作總結(jié)及20_年工作計(jì)劃 20_年是__公司的“項(xiàng)目攻堅(jiān)”年，在集團(tuán)公司的領(lǐng)
導(dǎo)和各部門(mén)大力支持下，公司突出房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主營(yíng)業(yè)務(wù)，著力抓好工程建設(shè)，全體員工上下一心，迎難而上，一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)、專(zhuān)業(yè)運(yùn)作，在樓盤(pán)銷(xiāo)售及資金回籠、拓展新項(xiàng)目、處理歷史項(xiàng)目、規(guī)范內(nèi)部管理等方面取得全面突破，從而實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的超額完成以及公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的新格局，為公司持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了公司新的“五年規(guī)劃”的良好開(kāi)局。
第一部分 20_年工作總結(jié)
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況(見(jiàn)下表) 單位：萬(wàn)元
二、主要工作完成情況
(一)以物業(yè)銷(xiāo)售和利潤(rùn)中心為經(jīng)營(yíng)主線(xiàn)，超額完成經(jīng)營(yíng)指
標(biāo)。
年初，集團(tuán)公司下達(dá)給公司的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為營(yíng)業(yè)收入
2億元、凈利潤(rùn)1000萬(wàn)元，最終公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.2億元，凈利潤(rùn)1300萬(wàn)元，超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，__項(xiàng)目的成功銷(xiāo)售和資金回籠至關(guān)重要。
在銷(xiāo)售方面，公司各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做在前面，落實(shí)到位，
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研判，果斷在20_年3月份樓價(jià)高企、國(guó)家準(zhǔn)備對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控前加快推出__項(xiàng)目限價(jià)房，實(shí)施自主銷(xiāo)售，對(duì)銷(xiāo)售的所有環(huán)節(jié)精心布局、細(xì)致安排，包括銷(xiāo)售中心布臵、樣板房建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、資料審核、公開(kāi)搖號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)售各方面的專(zhuān)業(yè)組織。最終歷時(shí)一個(gè)多月，__項(xiàng)目創(chuàng)下了17:1
的廣州市限價(jià)房申購(gòu)比例之最， 396套房屋在4月18日公開(kāi)發(fā)售，實(shí)現(xiàn)“日光盤(pán)”。同時(shí)在銷(xiāo)售全過(guò)程做到“公平、公開(kāi)、公正”，社會(huì)反響良好，政府滿(mǎn)意、百姓滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)“零投訴”。
在回款方面，下半年面臨國(guó)家宏觀調(diào)控、資金面緊張、
信貸形勢(shì)嚴(yán)峻的不利情況，而__項(xiàng)目60%屬于個(gè)人按揭，銷(xiāo)售資金按期回籠不容樂(lè)觀。公司想方設(shè)法、創(chuàng)造條件，只爭(zhēng)朝夕、責(zé)任到人，全力跟進(jìn)銀行、公積金管理中心的報(bào)批、放款工作， 短短5個(gè)月時(shí)間，到10月份__項(xiàng)目銷(xiāo)售回款已完成99%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.8億元，攻克了最后一道難關(guān)。
同時(shí)，公司抓住樓市階段性上漲的有利時(shí)機(jī)，對(duì)小北路、
雅致花園、__四期的存量物業(yè)實(shí)施了銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2000萬(wàn)元，也為完成今年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)作出了重要的貢獻(xiàn)。
(二)工程進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全全程控制，在建項(xiàng)目順
利推進(jìn)。
一年來(lái)，公司嚴(yán)格按照“兩不兩無(wú)”(不超工期、不超預(yù)
算、無(wú)質(zhì)量事故、無(wú)安全事故)的要求，強(qiáng)化工程管理措施、科學(xué)組織施工和現(xiàn)場(chǎng)管理，形成了認(rèn)真務(wù)實(shí)、責(zé)任分明、流程清晰、操作規(guī)范的管理風(fēng)格，積累了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)，取得明顯效果，在建的__項(xiàng)目、國(guó)稅樓項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算順利推進(jìn)。
一方面，為確保工程進(jìn)度，公司年初編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，
與目標(biāo)責(zé)任書(shū)掛鉤，相關(guān)部門(mén)及單位按節(jié)點(diǎn)計(jì)劃推進(jìn)，加強(qiáng) 過(guò)程監(jiān)督管理，加大工程管理人員現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。今年8月份國(guó)稅樓、__項(xiàng)目主體工程均順利通過(guò)驗(yàn)收，目前，國(guó)稅樓、__項(xiàng)目主體工程裝修均已基本完工，進(jìn)入外電、綠化、道路等配套工程施工階段，可按計(jì)劃竣工交付使用。
同時(shí)，公司嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法》和《設(shè)計(jì)變
更管理辦法》。做到每一個(gè)工程項(xiàng)目的增減變化都實(shí)事求是、有依有據(jù)，從施工方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方以及業(yè)主方都做好專(zhuān)業(yè)的論證和完整的記錄。目前在建項(xiàng)目工程進(jìn)度已過(guò)大半，預(yù)計(jì)國(guó)稅樓工程造價(jià)將可控制在預(yù)算范圍內(nèi)，__項(xiàng)目的漏項(xiàng)、變更量可控制在工程造價(jià)10%的正常值范圍內(nèi)。
(三)創(chuàng)造性開(kāi)展工作，落實(shí)新項(xiàng)目，保持公司發(fā)展后勁。
線(xiàn)坑村改造項(xiàng)目和騰創(chuàng)改造項(xiàng)目作為公司的新業(yè)務(wù)儲(chǔ)
備和發(fā)展后勁所在，是公司今年全力以赴、重點(diǎn)跟進(jìn)的項(xiàng)目，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司經(jīng)過(guò)一年的努力，勇于開(kāi)拓、
創(chuàng)新思維，堅(jiān)持不懈、專(zhuān)業(yè)運(yùn)作，兩個(gè)項(xiàng)目已得到基本落實(shí)。 1、線(xiàn)坑村改造項(xiàng)目。公司已與村集體簽訂《改造合作
開(kāi)發(fā)協(xié)議》和《征地協(xié)議》，村民《改造安臵補(bǔ)償協(xié)議》簽約率達(dá)到99%，完全具備了改造的條件。目前進(jìn)入項(xiàng)目用地(kxc-p4-4地塊)公開(kāi)招拍掛程序，公司已落實(shí)了改造項(xiàng)目的投資合作方，做好充分準(zhǔn)備，將共同參與公開(kāi)競(jìng)拍土地，取得項(xiàng)目用地。該項(xiàng)目規(guī)模達(dá)到40萬(wàn)平方米建筑面積，屬于大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，并結(jié)合舊村改造，對(duì)公司而言，既
是巨大的挑戰(zhàn)，也是業(yè)務(wù)再上一個(gè)新臺(tái)階的機(jī)遇，未來(lái)幾年將為公司帶來(lái)良好的效益。
2、騰創(chuàng)改造項(xiàng)目。騰創(chuàng)舊廠改造方案按照“三舊”改造的程序上報(bào)，11月份經(jīng)區(qū)、市“三舊辦”審核批準(zhǔn)，12月取得批文，并趕在20_年1月新的基準(zhǔn)地價(jià)出臺(tái)前確定按舊標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)交地價(jià)，集團(tuán)公司將少支出1億多元費(fèi)用，在辦理補(bǔ)繳土地出讓金手續(xù)后，可最終落實(shí)騰創(chuàng)項(xiàng)目用地。通過(guò)“三舊”改造的方式，使騰創(chuàng)地塊從工業(yè)用地合規(guī)合法地轉(zhuǎn)化成商業(yè)用地，土地大幅升值。該項(xiàng)目規(guī)模約10萬(wàn)平方米建筑面積，屬于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，對(duì)公司也是一個(gè)全新的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，通過(guò)專(zhuān)業(yè)運(yùn)作成功，將可為集團(tuán)公司帶來(lái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的收入。
(四)妥善處理、減少損失，解決歷史遺留問(wèn)題 1、實(shí)現(xiàn)股東雙贏，解決豐裕項(xiàng)目難題。 通過(guò)超額完成文昌廣場(chǎng)存量商鋪和車(chē)位銷(xiāo)售收入，并按照互惠互利、友好協(xié)商的原則對(duì)項(xiàng)目工程結(jié)算、利息、會(huì)所等歷史問(wèn)題進(jìn)行談判，取得了令雙方滿(mǎn)意的結(jié)果，為我方挽回了約1800萬(wàn)元損失，項(xiàng)目結(jié)算具備了條件，可實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)200余萬(wàn)元，豐裕項(xiàng)目歷史遺留問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決。
2、n12地塊拆遷安臵大部分完成，有望達(dá)到結(jié)案條件。
(1)水蔭路安臵點(diǎn)工作：加強(qiáng)與法院及合作方溝通，配合天河區(qū)法院于7月初收回水蔭四橫路65號(hào)之一違建物業(yè)，同時(shí)對(duì)該樓其它違建部分進(jìn)行處理及完善手續(xù).
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇6
為了能在下一年更好的完成自己的任務(wù)，我照例對(duì)下一年的'工作預(yù)先做出了一份計(jì)劃，工作在不斷變化，計(jì)劃也要不斷變化，人也一樣。
一、基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了一定的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù)，把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(zhǎng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶(hù)資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷(xiāo)售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jī)，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好，通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
經(jīng)理已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī)，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作：
1.營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍經(jīng)理不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，經(jīng)理越輕松，說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目經(jīng)理需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2.制定良好的項(xiàng)目經(jīng)理雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目經(jīng)理自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?
3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四、落實(shí)自身
1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。
2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。
8.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴，并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理。最后對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計(jì)劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇7
今年全縣廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞縣委、縣政府提出的“富民強(qiáng)縣”目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，關(guān)注、改善民生，深入推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作；大力推行集體合同、工資協(xié)商制度，以發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益為主線(xiàn)，認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》和《湖南省職工代表大會(huì)條例》，不斷完善機(jī)制，強(qiáng)化措施，努力把我縣廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作提高到一個(gè)新的水平。
一、繼續(xù)開(kāi)展“共同約定行動(dòng)”
在去年開(kāi)展“共同約定行動(dòng)”取得成績(jī)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年要繼續(xù)開(kāi)展這一行動(dòng)，對(duì)“共同約定行動(dòng)”再部署，再深化，再落實(shí)，重點(diǎn)推動(dòng)“共同約定行動(dòng)”向非公企業(yè)延伸，向勞動(dòng)密集型企業(yè)拓展，簽訂“共同約定書(shū)”的企業(yè)在去年的基礎(chǔ)上要求數(shù)量增加，質(zhì)量提高，數(shù)量突破100家，均在5月底前完成。
二、抓好集體合同的簽訂工作
平等協(xié)商簽訂集體合同是維護(hù)職工合法權(quán)益最直接、最有效的方法，全縣各企業(yè)工會(huì)要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，嚴(yán)格按程序、按要求做好集體合同的簽訂工作。新建工會(huì)的企業(yè)要做好集體合同的簽訂工作，集體合同到期企業(yè)要做好集體合同的續(xù)簽工作。全縣要在去年140家企業(yè)簽訂集體合同的基礎(chǔ)上有所增加。不斷擴(kuò)大集體合同覆蓋面，讓更多職工的合法權(quán)益得到維護(hù)。
三、開(kāi)展“百日要約”行動(dòng)，推進(jìn)工資集體協(xié)商工作
要認(rèn)真貫徹落實(shí)全省推進(jìn)工資集體協(xié)商和企業(yè)工資薪金稅前扣除工作會(huì)議精神，開(kāi)展工資集體協(xié)商“百日要約”行動(dòng)，大力推進(jìn)“工資集體協(xié)商攻堅(jiān)年”進(jìn)程，以“穩(wěn)員增效、協(xié)商薪酬”為重點(diǎn)，督促企業(yè)和職工履行責(zé)任、承擔(dān)義務(wù)、踐行承諾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，職工受益、社會(huì)和諧的目標(biāo)，不斷擴(kuò)大工資集體協(xié)商的覆蓋面，爭(zhēng)取在今年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，已建工會(huì)組織，職工在100人以上非公企業(yè)和民辦非企業(yè)單位的建制率達(dá)到60%的目標(biāo)。
四、抓好職代會(huì)建制，推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)
職工代表大會(huì)是企業(yè)、事業(yè)單位實(shí)行民主管理的基本形式，是實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)的主要載體，全縣各級(jí)工會(huì)要進(jìn)一步學(xué)習(xí)《湖南省職工代表大會(huì)條例》，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》精神，按程序、按要求召開(kāi)好職代會(huì)，落實(shí)好職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位職代會(huì)建制191家，100人以上非公企業(yè)職代會(huì)建制68家。與此同時(shí)，切實(shí)抓好區(qū)域性、行業(yè)性職代會(huì)建設(shè)，全年建制數(shù)達(dá)4家以上。要拓寬廠務(wù)公開(kāi)渠道，通過(guò)情況發(fā)布會(huì)、座談會(huì)、聯(lián)系會(huì)、協(xié)商會(huì)和設(shè)立公開(kāi)欄、辦簡(jiǎn)報(bào)等形式進(jìn)行廠務(wù)公開(kāi)。在擴(kuò)大廠務(wù)公開(kāi)面的同時(shí)，要選樹(shù)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，提高水平。
積極推進(jìn)工會(huì)與政府建立聯(lián)席會(huì)議制度，今年為全省“聯(lián)席會(huì)議制度推進(jìn)年”，我們要按照這一要求，圍繞縣委、縣政府的'中心工作，加強(qiáng)政府與工會(huì)的聯(lián)系，建立政府與工會(huì)互通情況的工作機(jī)制，每年召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議1次以上。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇8
一、本職，愛(ài)崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，努力的去做。當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。
1、注重理論
在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性
按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習(xí)。是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶(hù)的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
工作，干一行愛(ài)一行，我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
三、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
1、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。
2、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設(shè)備的使用率。
3、全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
四、齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著xx經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶(hù)回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪，五星級(jí)客戶(hù)每月回訪x次，其余每月保持電話(huà)回訪，有必要再上門(mén)回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏得客戶(hù)的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率。
(1)普通用戶(hù)維：
①定期對(duì)用戶(hù)電話(huà)回訪或短信拜訪。
②節(jié)日祝福(短信)。
(2)高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護(hù)的重點(diǎn)：
做到每月電話(huà)回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶(hù)的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。
①話(huà)費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶(hù)的需要，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
②生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西)。
③挖掘高端用戶(hù)消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
④親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助)
⑤定期的上門(mén)走訪。
五、活動(dòng)
公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的`活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇9
一，集團(tuán)(組織)管控業(yè)務(wù)概述
通過(guò)對(duì)下屬企業(yè)或部門(mén)采用層級(jí)的管理控制、資源的協(xié)調(diào)分配、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制等策略和方式，使得公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的達(dá)到最佳運(yùn)作效率。提升公司管理效率與效益，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。主要細(xì)分業(yè)務(wù)包括：公司治理體現(xiàn)優(yōu)化、管理模式、組織設(shè)計(jì)、部門(mén)職責(zé)、崗位設(shè)置、責(zé)權(quán)體系、業(yè)績(jī)考核等。
二，企業(yè)組織管理主要存在的問(wèn)題
法人治理：治理結(jié)構(gòu)尚未建立，缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)范。
管控模式：沿用以前的慣性管理思維，管控模式不清晰，各層級(jí)權(quán)力分配不合理。
組織結(jié)構(gòu)：組織設(shè)置存在不合理，個(gè)別部門(mén)職能過(guò)多過(guò)雜，許多部門(mén)職能缺失。
責(zé)權(quán)體系：組織管理職責(zé)不清晰。越級(jí)指揮多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成指揮體系紊亂。
制度流程：企業(yè)管理規(guī)范性不足，制度流程不健全，管理模式不科學(xué)。
業(yè)績(jī)考核：業(yè)績(jī)考核指標(biāo)過(guò)多，權(quán)重過(guò)小，評(píng)估過(guò)程存在走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。
三，組織管控研究框架
隨著公司規(guī)模的增長(zhǎng)，內(nèi)部管理變革顯的尤為重要，我們?yōu)槠涮峁┝斯镜姆ㄈ酥卫?、管理模式、組織優(yōu)化設(shè)計(jì)等咨詢(xún)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理變革。
項(xiàng)目背景：
集團(tuán)是家電行業(yè)龍頭企業(yè)，公司經(jīng)過(guò)不斷的事業(yè)部制、控股公司等多種變革與業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，多年前就實(shí)現(xiàn)了千億目標(biāo)。隨著集團(tuán)規(guī)模的進(jìn)一步壯大，公司的管理思維模式和管理習(xí)慣已經(jīng)不適應(yīng)未來(lái)發(fā)展，組織功能出現(xiàn)僵化，責(zé)權(quán)利不清晰，各個(gè)層面都有相應(yīng)的問(wèn)題出現(xiàn)，并有嚴(yán)重趨勢(shì)，大企業(yè)病盛行，管理失控，危機(jī)事件頻發(fā)。
解決思路：
建議集團(tuán)在戰(zhàn)略上堅(jiān)定不移推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變規(guī)模導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從注重增長(zhǎng)數(shù)量向注重增長(zhǎng)質(zhì)量轉(zhuǎn)型，從低附加值向高附加值轉(zhuǎn)型，從粗放式管理向精益管理轉(zhuǎn)型。
組織上希望不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，推動(dòng)組織體制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)母子公司投資控股模式發(fā)展。具體操作上在調(diào)研診斷基礎(chǔ)上，通過(guò)主要企業(yè)案例借鑒，構(gòu)建公司管控模式與總部定位，進(jìn)行法人治理與組織優(yōu)化，明晰責(zé)權(quán)體系與核心管理流程，并明確橫向職能協(xié)同。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇10
20XX年即將到來(lái)。為完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)條款，增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)，全面提升工作績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量，20XX年工作計(jì)劃如下：
一、具體工作目標(biāo)
1、提高理賠服務(wù)及時(shí)性，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的理賠服務(wù)時(shí)間，確保客戶(hù)在最短時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶(hù)權(quán)益。
2、提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、主要工作措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問(wèn)題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠流程。
2、鞏固核損賠償崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未結(jié)案件跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)核保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，
4、在確定損失的過(guò)程中，減少價(jià)格差異，修復(fù)和改變差異。通過(guò)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化和附屬系統(tǒng)維護(hù)，引入無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)，減少差價(jià)。
5、進(jìn)一步提升索賠人的服務(wù)禮儀形象，特別是在語(yǔ)言、行為、著裝和查勘車(chē)輛管理規(guī)范等方面遇到的一些問(wèn)題。采用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查，確保索賠人高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度。
6、主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)，減少信訪投訴。認(rèn)真落實(shí)危險(xiǎn)客戶(hù)回訪制度，通過(guò)發(fā)送短信、賠償短信等方式提高對(duì)結(jié)案滿(mǎn)意度的回訪。如有可能發(fā)生糾紛，提前采取防范措施。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立良好的工作氛圍
增進(jìn)與公司其他員工的相互了解，精通業(yè)務(wù)溝通?；ハ鄬W(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好伙伴。
四、樹(shù)立主人翁意識(shí)，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞直接關(guān)系到每個(gè)人自身的根本利益。積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，提出合理化建議，樹(shù)立公司利益至上的思想，以自我否定服務(wù)大眾，更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五、提高服務(wù)效率，樹(shù)立良好的企業(yè)形象
為了更好地做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，采用人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明，服務(wù)禮貌，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)保持高效率，讓快捷、簡(jiǎn)單、靈活的工作方式得到客戶(hù)認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù)，始終與客戶(hù)保持定期、良好的溝通，確保在最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶(hù)的問(wèn)題。
在20XX年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
關(guān)于部門(mén)發(fā)展工作計(jì)劃 篇11
作為一個(gè)剛進(jìn)入公司的新人，我對(duì)陌生的環(huán)境充滿(mǎn)著好奇。和同事打打招呼，來(lái)個(gè)自我介紹，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ)，開(kāi)拓一個(gè)和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人生路上的伙伴。
懷著這樣那樣的憧憬，我為自已制定了一個(gè)短期的發(fā)展計(jì)劃。
一、 了解我的本職工作并盡力做好。
我的責(zé)任
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作;每天網(wǎng)站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞;文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng);
2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專(zhuān)題;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣;每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上;
4.負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作;
5.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目;
6.每月制定發(fā)展計(jì)劃;做好總結(jié)工作。
這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗(yàn)，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會(huì)汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能，把網(wǎng)站管理好。
二、建設(shè)友好的人際關(guān)系
結(jié)實(shí)新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開(kāi)朗、開(kāi)放、樂(lè)觀和陽(yáng)光，我們需要結(jié)識(shí)人，認(rèn)識(shí)人，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。在此基礎(chǔ)上，大家多些關(guān)心，多些了解，多些溝通，可以進(jìn)一步成為朋友，建立起友誼。在公，我們?cè)诠ぷ魃峡梢曰ハ鄮椭?在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。
三、 實(shí)現(xiàn)自己的愿望
工作的目的，說(shuō)低了，是為了飯碗，說(shuō)高了，是精神上的信仰。沒(méi)有工作，你靠什么來(lái)生活，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，你會(huì)食不果腹，衣不蔽體，病了無(wú)錢(qián)醫(yī)治，餓了無(wú)飯糊口，根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了，我們才能談獨(dú)立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢(qián)，高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧。我需要安穩(wěn)，安穩(wěn)的工作，安穩(wěn)的生活。我討厭有太多的空閑時(shí)間，這會(huì)讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機(jī)會(huì)，能認(rèn)識(shí)人，接觸事，見(jiàn)世面，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。無(wú)論任何目的，任何企圖，任何動(dòng)機(jī)，無(wú)論志氣的長(zhǎng)和短，大或小，那都值得贊揚(yáng)的，鼓勵(lì)的，發(fā)展的。我想成為一個(gè)職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn)，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內(nèi)容，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握的經(jīng)驗(yàn)，不斷地充實(shí)自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責(zé)任編輯、主編邁進(jìn)。
四、 業(yè)余時(shí)間的安排
業(yè)余時(shí)間和工作無(wú)關(guān)嗎?錯(cuò)了!業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間。拳頭縮回去了，才能更有力地打回來(lái)。業(yè)余時(shí)間休息好了，既放松了身心，緩沖了壓力，也很快樂(lè)啊。有效地利用你的生物鐘，娛樂(lè)和工作兩不誤，做得勞逸結(jié)合。我一向認(rèn)為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂(lè)，休息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂(lè)的快感。
總之，本月工作計(jì)劃為試用期一個(gè)月的工作安排，希望轉(zhuǎn)正后，能規(guī)劃出更具體的工作計(jì)劃和發(fā)展方向。請(qǐng)你見(jiàn)證，也為我自己打氣和爭(zhēng)取!
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