快跟著出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的編輯的腳步一起了解“維權(quán)方案”的相關(guān)知識(shí)吧，希望閱讀本文能夠讓您更好地認(rèn)識(shí)自己。工作沒(méi)有計(jì)劃，往往弄得大家疲于奔命，收益也不大，在面臨棘手的任務(wù)時(shí)。我們要開(kāi)始著手寫(xiě)一份工作方案了，現(xiàn)在你是否對(duì)工作方案一籌莫展呢。
維權(quán)方案(篇1)
為了服務(wù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，維護(hù)青少年合法權(quán)益，預(yù)防和減少青少年犯罪，營(yíng)造青少年健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境，為青少年健康成長(zhǎng)提供服務(wù)和保障，調(diào)動(dòng)廣大青少年投身兩個(gè)文明建設(shè)的積極性。從而，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步。二、活動(dòng)重點(diǎn)1．深入宣傳、貫徹有關(guān)青少年權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)，積極配合有關(guān)部門(mén)做好青少年權(quán)益保護(hù)工作，努力營(yíng)造有利于青少年健康成長(zhǎng)的良好社會(huì)環(huán)境，為他們的成長(zhǎng)和發(fā)展提供有效的法律服務(wù)、心理咨詢(xún)服務(wù)和其它
切實(shí)幫助。
2.在充分考慮青少年身心特點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)青少年的`合法權(quán)益，預(yù)防和減少青少年重新犯罪。
3．根據(jù)青少年心理特點(diǎn)對(duì)青少年進(jìn)行教育；重視青少年法制教育工作，結(jié)合實(shí)際，建
立青少年法制教育聯(lián)系點(diǎn)或確定共建單位，通過(guò)教育、培訓(xùn)等方式指導(dǎo)青少年開(kāi)展法制學(xué)習(xí)和進(jìn)行普法宣傳活動(dòng)；積極為權(quán)益受到分割的青少年提供法律援助。
4.重視社區(qū)內(nèi)維護(hù)青少年合法權(quán)益工作，利用多種形式增強(qiáng)青少年運(yùn)用法律手段保護(hù)自身合法權(quán)益的能力，對(duì)弱勢(shì)青少年群體提供有效保護(hù)；積極做好貧困兒童的結(jié)對(duì)幫互工作，措施得力，成效顯著。
5.在廣大青少年中倡導(dǎo)文明、健康的生活?yuàn)蕵?lè)方式，堅(jiān)決制止和取締種種反動(dòng)、淫穢、色情、暴力、封建迷信音像、圖書(shū)等制品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，凈化文化市場(chǎng)，凈化青少年精神生活空間；發(fā)揮輿論、傳媒優(yōu)勢(shì)，普及有關(guān)法律知識(shí)，大膽揭露、曝光侵害青少年權(quán)益的現(xiàn)象，并對(duì)典型案例進(jìn)行報(bào)道，效果顯著。
6.加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)青少年質(zhì)量意識(shí)，維護(hù)青少年消費(fèi)者的合法權(quán)益；優(yōu)化青少年成長(zhǎng)的環(huán)境。
維權(quán)方案(篇2)
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，許多的權(quán)益問(wèn)題開(kāi)始從社會(huì)走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)，權(quán)益問(wèn)題也越來(lái)越突出，成為了大學(xué)內(nèi)一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。但是，當(dāng)前大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)卻沒(méi)有相應(yīng)的得到加強(qiáng)，可以說(shuō)，在大學(xué)內(nèi)，權(quán)益問(wèn)題對(duì)于許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)甚至是相當(dāng)?shù)哪吧?，他們不知道該如何去維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能是忍氣吞聲。因此，增強(qiáng)廣大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)，法律意識(shí)，對(duì)于加強(qiáng)高校的各方面建設(shè)，解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾，維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，推動(dòng)我校“和諧校園”的建設(shè)，都具有重要的意義。
當(dāng)代大學(xué)生將是未來(lái)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為消費(fèi)侵害的對(duì)象。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無(wú)可奈何。因此，消費(fèi)法律知識(shí)的普及，維權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課，是十分重要的。
活動(dòng)當(dāng)天中午，在大學(xué)生活動(dòng)中心前擺好桌子，向過(guò)往的學(xué)生普及些鑒別假冒偽劣產(chǎn)品的知識(shí)，并提前做些展板來(lái)宣傳此類(lèi)知識(shí)。再請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)工作人員來(lái)教大家一些區(qū)別假幣的常識(shí)和常見(jiàn)信用卡詐騙和網(wǎng)上詐騙的伎倆，以提高大學(xué)生的防騙意識(shí)。
由權(quán)益部成員提前幾天進(jìn)入學(xué)校四海一家超市調(diào)查些生活必需品的價(jià)格，并記錄下這些價(jià)格。然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找這些商品的市場(chǎng)平均價(jià)格，最后以海報(bào)的形式在3月14日前把這些信息公布在東西苑食堂門(mén)口的公告板上。
我們將在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺放展板，通過(guò)海報(bào)給大家展示近幾年的消費(fèi)者維權(quán)經(jīng)典案例，增強(qiáng)大家對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)。海報(bào)內(nèi)容將配合圖畫(huà)、文字來(lái)宣傳消費(fèi)者維權(quán)案例。
屆時(shí)將準(zhǔn)備一塊一張貼滿(mǎn)，用便利貼寫(xiě)上分類(lèi)有易、中、難三中不同程度問(wèn)題的展板。老師同學(xué)們?nèi)绻勒_答案，可將知道答案的問(wèn)題撕下交由兌獎(jiǎng)活動(dòng)人員判斷正誤，答對(duì)有獎(jiǎng)，答錯(cuò)，活動(dòng)人員將會(huì)把此問(wèn)題重新貼回展板上。同時(shí)安排三名部員為兌獎(jiǎng)活動(dòng)人員，每人分發(fā)一份問(wèn)題編號(hào)及答案。為來(lái)答題的老師同學(xué)們查看正誤并發(fā)放獎(jiǎng)品，如參與老師或同學(xué)們答錯(cuò)，將由其中一名部員將未解開(kāi)的問(wèn)題重新貼回展板上。
回答對(duì)“易”問(wèn)題獲得三等獎(jiǎng)棒棒糖;答對(duì)“中”問(wèn)題獲得二等獎(jiǎng)中性筆;答對(duì)“難”問(wèn)題獲得一等獎(jiǎng)精美筆記本。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還將舉行萬(wàn)人簽名活動(dòng)，邀請(qǐng)?jiān)诤灻迳虾灻⒖梢詫?xiě)上自己在消費(fèi)維權(quán)方面的美好愿望或建議，提高大家對(duì)我國(guó)消費(fèi)現(xiàn)狀及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的信心。20315的主題為“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”，因此，我們簽名板內(nèi)容確定為“情系315，關(guān)注自身權(quán)益”。
維權(quán)方案(篇3)
消費(fèi)者是市場(chǎng)的主要消費(fèi)主體，要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，并積極參與對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹(shù)立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任，社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，有利于進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)信心，拉動(dòng)內(nèi)需，擴(kuò)大消費(fèi);有利于改善民生，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，是更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的需要?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》總則第六條明確規(guī)定：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。因此為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，組織開(kāi)展“消費(fèi)者維權(quán)”主題活動(dòng)，具有十分重要的意義。
活動(dòng)目的：宣傳《權(quán)益保護(hù)法》，增強(qiáng)消費(fèi)者的'維權(quán)意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
活動(dòng)形式：現(xiàn)場(chǎng)接受市民咨詢(xún)，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律宣傳資料。
活動(dòng)分工：
1.組織部負(fù)責(zé)組織策劃工作。
4.宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作，做好展板和海報(bào)的宣傳，讓全院同學(xué)都能夠及時(shí)了解“消費(fèi)者維權(quán)”的性質(zhì)并積極參與其中。
附：各部門(mén)應(yīng)提高工作效率，努力按時(shí)、保質(zhì)保量完成各自任務(wù)，在活動(dòng)中鍛煉自己。
維權(quán)方案(篇4)
活動(dòng)安排：
1.在院內(nèi)召開(kāi)生活委員會(huì)議宣傳，下發(fā)報(bào)名表。由各二級(jí)學(xué)院生活服務(wù)部同仁在各自院內(nèi)代為宣傳。
2.統(tǒng)計(jì)好報(bào)名情況后，給參賽人員郵箱發(fā)送競(jìng)賽題庫(kù)。
3. 3月15日（周六）晚上，在XX工程學(xué)院0105、0205教室舉行比賽（筆試）。試卷內(nèi)含選擇題和簡(jiǎn)答題。
4.比賽完畢后對(duì)試卷進(jìn)行統(tǒng)一整理，評(píng)判，確定獲獎(jiǎng)人員。
活動(dòng)流程策劃：
1.以倡導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)為目的制作宣傳橫幅。
2.在大學(xué)生廣場(chǎng)華表前布置簽名場(chǎng)地。
3.進(jìn)行簽名活動(dòng)并請(qǐng)同學(xué)們做問(wèn)卷調(diào)查。
4.活動(dòng)結(jié)束后清理場(chǎng)地并收集號(hào)問(wèn)卷調(diào)查。
活動(dòng)安排：在活動(dòng)期間，XX工程學(xué)院學(xué)生會(huì)官方騰訊、新*微博會(huì)在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)發(fā)表關(guān)于維權(quán)小知識(shí)的有獎(jiǎng)競(jìng)答微博，全校同學(xué)只要是在騰訊、新*微博上轉(zhuǎn)發(fā)加@湖北民族學(xué)院XX工程學(xué)院學(xué)生會(huì)就有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品。獲獎(jiǎng)與否由XX工程學(xué)院學(xué)生會(huì)全體成員結(jié)合微博內(nèi)容進(jìn)行評(píng)選。
維權(quán)方案(篇5)
“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日臨近，價(jià)格欺詐、霸王條款、收費(fèi)陷阱、旅游宰客……生活中，這樣的事情幾乎每天都在上演。那么消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯應(yīng)該怎么辦呢?
18，全世界第一個(gè)消費(fèi)者組織在美國(guó)成立，1936年，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中,有些國(guó)家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)成為一種全球性的社會(huì)現(xiàn)象，全世界已有90多個(gè)國(guó)家共300 多個(gè)消費(fèi)者組織在開(kāi)展活動(dòng)。
2.知悉真情權(quán)。是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買(mǎi)使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
3.自主選擇權(quán)。是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4.公平交易權(quán)。是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利
6.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
7.監(jiān)督批評(píng)權(quán)。我國(guó)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，消費(fèi)者不僅是市場(chǎng)的主體，而且是國(guó)家社會(huì)的主人。
1.銷(xiāo)售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的;
2.采取或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品分量不足的;
3.銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的;
4.以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的;
5.以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;
6.不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的;
7.采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的;
8.作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;
9.利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;
10.騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;
11.利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
12.以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的;
13.其他以虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
1.明白自己的權(quán)利。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，主要享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。
2.不忘索要發(fā)票。發(fā)票不僅是購(gòu)物的憑證，更是消費(fèi)者維權(quán)的基本證據(jù)。因此，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)千萬(wàn)不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽(yù)卡、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證、警示標(biāo)志等憑據(jù)，都要保管好，以備急用。
3.牢記維權(quán)時(shí)限。根據(jù)國(guó)家《部分商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》，國(guó)家對(duì)部分商品維修更換退貨時(shí)間做了如下規(guī)定：(1)“7日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之時(shí)起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理;“(2)“15日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;(3)“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。在國(guó)家公布的第一批實(shí)施三包的18種商品，如彩電、冰箱、自行車(chē)、空調(diào)、手表等的三包有效期，整機(jī)分別為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有效期應(yīng)扣除因修理占用的時(shí)間，換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新計(jì)算。(4)“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30日以上。生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。
4.運(yùn)用維權(quán)渠道?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過(guò)五種途徑解決：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。同時(shí)，還要注意和掌握訴訟時(shí)效。根據(jù)我國(guó)《民法通則》的有關(guān)規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財(cái)物丟失或者毀損的訴訟時(shí)效期間為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為兩年。據(jù)此，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，一定要及時(shí)地向法院提出訴訟請(qǐng)求。否則，有理也會(huì)輸?shù)艄偎尽?BR> 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決;向有關(guān)行政部門(mén)申訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。其內(nèi)容如下：
1.投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話(huà)號(hào)碼等;
2.被投訴方的單位名稱(chēng)、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話(huà)號(hào)碼等;
3.所購(gòu)商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格等;
4.受損害及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況;
5.憑證(發(fā)票、保修證件等復(fù)印件)和有關(guān)證明材料。
為方便消費(fèi)者投訴，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)了統(tǒng)一格式的投訴卡。消費(fèi)者可以按卡樣制表填寫(xiě)投訴內(nèi)容，也可以按上述內(nèi)容寫(xiě)投訴書(shū)，然后將憑證、證明材料復(fù)印件附上，寄給或送給消費(fèi)者協(xié)會(huì)。值得注意的是，未經(jīng)消協(xié)同意，消費(fèi)者不要輕易將憑證、證明材料原件和商品實(shí)物寄去，以免丟失，給問(wèn)題的處理帶來(lái)麻煩。如果投訴內(nèi)容比較復(fù)雜，最好親自將材料送交消協(xié)，并進(jìn)行口頭補(bǔ)充說(shuō)明。
經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)、銷(xiāo)活動(dòng)方面的糾紛;消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛;商品超過(guò)規(guī)定保修期和保證期;商品標(biāo)明是“處理品”的(沒(méi)有真實(shí)說(shuō)明處理原因的除外);未按商品使用說(shuō)明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的;被投訴方不明確的;爭(zhēng)議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒(méi)有新情況，新理由的;法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門(mén)已受理調(diào)查和處理的;不符合國(guó)家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
《消法》規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。因此，非此對(duì)象的消費(fèi)投訴不屬消費(fèi)者協(xié)會(huì)的受理范圍。
兩種情況下，購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)問(wèn)題，投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理。一種是超過(guò)保修期的商品。一種是使用不當(dāng)、人為造成的損壞。
《消法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。也就是說(shuō)，假一賠一，而不是假一賠十。
《消法》第43條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過(guò)”的要求，消費(fèi)者則應(yīng)“三思”。
消費(fèi)者丟物通常應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案。當(dāng)然，如果消費(fèi)者在超市將物品交由存包處保管，領(lǐng)取時(shí)發(fā)現(xiàn)物品丟失，消費(fèi)者協(xié)會(huì)則可介入調(diào)解。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，有9種情況投訴不予受理：1、經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)銷(xiāo)糾紛;2、消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛;3、商品超過(guò)規(guī)定的保修期和保質(zhì)期;4、商品標(biāo)明是“處理品”的(沒(méi)有真實(shí)說(shuō)明處理原因的除外);5、未按商品使用說(shuō)明導(dǎo)致商品損壞或人為損壞的;6、被投訴方不明確的;7、爭(zhēng)議雙方曾經(jīng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，沒(méi)有新情況、新理由的;8、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門(mén)已受理調(diào)查和處理的;9、不符合國(guó)家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
涉及到質(zhì)量鑒定的糾紛，只能到相關(guān)檢測(cè)部門(mén)做出質(zhì)量鑒定后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)才可以此為依據(jù)，借助法律規(guī)定，幫助消費(fèi)者討回公道。
點(diǎn)評(píng)：草繩、冰塊與螃蟹、海鮮一個(gè)價(jià)銷(xiāo)售給了消費(fèi)者，且一斤螃蟹和海鮮中究竟有多少草繩和冰塊，消費(fèi)者不得而知，這就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。根據(jù)《計(jì)量法》，農(nóng)貿(mào)、超市銷(xiāo)售的食品計(jì)量時(shí)應(yīng)除去包裝重量，按照凈含量銷(xiāo)售。
點(diǎn)評(píng)：根據(jù)《消法》，特價(jià)商品、打折商品、贈(zèng)品也必須實(shí)行三包(包退、包換、保修)。如果商家拒絕執(zhí)行三包規(guī)定，可向各級(jí)工商和消協(xié)部門(mén)投訴。目前，成都家樂(lè)福、紅旗、伊藤等大型賣(mài)場(chǎng)均重申，特價(jià)商品和正價(jià)商品享有同樣的服務(wù)，該潛規(guī)則已“破冰”。
點(diǎn)評(píng)：商家虛高標(biāo)注吊牌價(jià)，然后再低折扣銷(xiāo)售，這種虛假折扣已涉嫌價(jià)格欺詐。消費(fèi)者遇到這種情況可以向工商部門(mén)舉報(bào)，或?qū)⑸碳腋嫔戏ㄔ骸Ｍ瑫r(shí)，消費(fèi)者不要盲目搶購(gòu)打折商品，應(yīng)理性購(gòu)物。
點(diǎn)評(píng)：銀行要求存款或購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品才落實(shí)7折優(yōu)惠，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，并不是一種平等交易，而是強(qiáng)制搭售，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者享有的“公平交易權(quán)”。中國(guó)銀行協(xié)會(huì)近日發(fā)文，禁止銀行利用執(zhí)行7折利率優(yōu)惠之機(jī)向客戶(hù)搭售金融產(chǎn)品。消費(fèi)者如果遇到搭售金融產(chǎn)品才享受7折優(yōu)惠時(shí)，可以向當(dāng)?shù)劂y行業(yè)協(xié)會(huì)反映。
點(diǎn)評(píng)：賓館以天為計(jì)價(jià)單位，消費(fèi)者的通常理解是一天為24小時(shí)的概念，沒(méi)住夠24小時(shí)而須12點(diǎn)結(jié)賬，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。事實(shí)上，“中午12時(shí)結(jié)賬”并非不可打破。早在兩年前，成都、宜賓等地的部分賓館率先推出“對(duì)時(shí)房”，如果客人下午兩點(diǎn)入住，到第二天下午兩點(diǎn)才算一天，改變了該賓館以往的慣例;去年，北京部分酒店、賓館已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施“14點(diǎn)結(jié)賬”制度。
點(diǎn)評(píng)：只要在產(chǎn)品合理的使用期內(nèi)，明示使用壽命，商家應(yīng)該保證在這段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品不出問(wèn)題?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定一般不低于。現(xiàn)在不少產(chǎn)品剛過(guò)“三包”期就大量出問(wèn)題，那就是產(chǎn)品本身固有的缺陷造成的，理所應(yīng)當(dāng)由商家承擔(dān)責(zé)任。
點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，不要盲目追求低價(jià)旅游，避免落入“零接待費(fèi)”、“負(fù)接待費(fèi)”陷阱。旅游購(gòu)物要主動(dòng)索要有效票證，選購(gòu)貴重物品時(shí)要理智、謹(jǐn)慎。
點(diǎn)評(píng)：特價(jià)機(jī)票如被消費(fèi)者退票，航空公司還可繼續(xù)銷(xiāo)售，并不一定會(huì)承擔(dān)全部機(jī)票價(jià)格的損失。特價(jià)機(jī)票不退票的潛規(guī)則侵犯了消費(fèi)者享有的“公平交易權(quán)”。如果消費(fèi)者將航空公司告上法院，勝訴的可能性極大。
點(diǎn)評(píng)：快遞公司憑借單方面制定的霸王條款，拒絕對(duì)消費(fèi)者合理賠償，讓消費(fèi)者遭受重大損失。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，如果快遞公司作為承運(yùn)人未盡妥善保管貨物的義務(wù)，對(duì)貨物的丟失明顯存在過(guò)錯(cuò)，理應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失對(duì)丟失快遞物品予以賠償。
點(diǎn)評(píng)：根據(jù) 《消法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
點(diǎn)評(píng)：消法規(guī)定，保修期內(nèi)的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在30-90天內(nèi)給予修好。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者要在30內(nèi)天修復(fù)，如果30天內(nèi)不能修復(fù)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡量給消費(fèi)者提供一個(gè)備機(jī)。如果商品在保修期內(nèi)修了90天還沒(méi)修好，消費(fèi)者可以要求退貨或換貨。
點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向消費(fèi)者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
點(diǎn)評(píng)：旅游行業(yè)主管部門(mén)要求各旅行社統(tǒng)一使用規(guī)范的合同文本，其中對(duì)旅游費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用、非項(xiàng)目費(fèi)用都作出了明確規(guī)定，合同以外的收費(fèi)項(xiàng)目被明令禁止。因此，經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)行收取“老年費(fèi)”“夫妻費(fèi)”“兒童費(fèi)”的行為嚴(yán)重侵害旅游消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
1.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。
2.消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。
3.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。
4.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
5.使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)利益的，消費(fèi)者可以向其要求索賠，也可向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。
6.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者索賠。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求索賠。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束后或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租求賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。
1.注意模糊宣傳：一些商場(chǎng)張貼的海報(bào)大肆宣傳“滿(mǎn)300返200”“滿(mǎn)200返120”等，讓消費(fèi)者一看非常動(dòng)心，但實(shí)際購(gòu)物之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是所有的商品都參加活動(dòng)，一些特價(jià)商品、名牌、化妝品等不參加活動(dòng)。
2.注意商品標(biāo)價(jià)：在商品的標(biāo)價(jià)上，活動(dòng)期間往往標(biāo)注99、199、299元等，同時(shí)提高小額商品價(jià)格，使消費(fèi)者難于找到合適的差額商品，或者直接將參加活動(dòng)的商品價(jià)格人為抬高，優(yōu)惠折扣虛假。
3.注意返券期限：在返券的使用上給消費(fèi)者設(shè)置種種限制，如：返回的購(gòu)物券只限在一定區(qū)域內(nèi)使用，不能全場(chǎng)通用;返券必須在一定時(shí)間內(nèi)使用完畢，逾期作廢;返券活動(dòng)期間最后一天所得返券只限當(dāng)日使用等。
4.注意三包責(zé)任：有些商家借口返券商品屬于打折處理商品，逃避或拒絕承擔(dān)其應(yīng)盡的“三包”(包修、包換、包退)義務(wù)。有些則提出種種條件限制消費(fèi)者退換貨。
維權(quán)方案(篇6)
各位消費(fèi)者，您好：
XX家具是國(guó)內(nèi)最具影響力的高端家具品牌之一，以?xún)r(jià)格昂貴，屢創(chuàng)天價(jià)著稱(chēng)，其在重慶市也開(kāi)設(shè)有專(zhuān)營(yíng)門(mén)店。
但近日經(jīng)央視媒體曝光其產(chǎn)品質(zhì)量涉嫌造假、虛構(gòu)貨物進(jìn)口原產(chǎn)地以及門(mén)店銷(xiāo)售人員虛假宣傳欺騙消費(fèi)者后，XX公司及其下屬門(mén)店卻閃爍其辭始終不愿正面向消費(fèi)者解釋事件由來(lái)。
在歷經(jīng)國(guó)家工商管理局，質(zhì)量檢疫局以及各大進(jìn)出口海關(guān)等多部門(mén)聯(lián)合調(diào)查并掌握相關(guān)依據(jù)后，XX公司仍然對(duì)遭受侵害的各位消費(fèi)者相關(guān)退貨、賠償事項(xiàng)堅(jiān)決避而不談，對(duì)信賴(lài)XX家具高端價(jià)值，高端品牌的消費(fèi)者的合法權(quán)益造成了嚴(yán)重的損害。
鑒于此，重慶市中欽律師事務(wù)所XXX律師，謹(jǐn)向重慶市社會(huì)各位涉及XX家居的消費(fèi)者倡議：XX家具提供商品或者服務(wù)若存在欺詐行為的，消費(fèi)者可依法向其雙倍索賠購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用?，F(xiàn)XX家具在恐將面臨全國(guó)范圍的索賠聲討，相比較而言該公司的賠付責(zé)任能力是有限的，故期望各位消費(fèi)者盡早行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)收集證據(jù)材料并向有關(guān)部門(mén)提出訴求，為及時(shí)維護(hù)、確保自身合法權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益創(chuàng)造有利時(shí)機(jī)。倡議人XXX律師愿意為您在維權(quán)過(guò)程中，提供專(zhuān)業(yè)的法律意見(jiàn)和法律幫助。
維權(quán)方案(篇7)
三、主辦單位：
活動(dòng)安排：
1. 在院內(nèi)召開(kāi)生活委員會(huì)議宣傳，下發(fā)報(bào)名表。由各二級(jí)學(xué)院生活服務(wù)部同仁在各自院內(nèi)代為宣傳。
2. 統(tǒng)計(jì)好報(bào)名情況后，給參賽人員郵箱發(fā)送競(jìng)賽題庫(kù)。
3. 3月15日(周六)晚上，在信息工程學(xué)院0105、0205教室舉行比賽(筆試)。試卷內(nèi)含選擇題和簡(jiǎn)答題。
4. 比賽完畢后對(duì)試卷進(jìn)行統(tǒng)一整理，評(píng)判，確定獲獎(jiǎng)人員。
活動(dòng)流程策劃：
1. 以倡導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)為目的制作宣傳橫幅。
2. 在大學(xué)生廣場(chǎng)華表前布置簽名場(chǎng)地。
3. 進(jìn)行簽名活動(dòng)并請(qǐng)同學(xué)們做問(wèn)卷調(diào)查。
4. 活動(dòng)結(jié)束后清理場(chǎng)地并收集號(hào)問(wèn)卷調(diào)查。
活動(dòng)安排：在活動(dòng)期間，信息工程學(xué)院學(xué)生會(huì)官方騰訊、新浪微博會(huì)在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)發(fā)表關(guān)于維權(quán)小知識(shí)的有獎(jiǎng)競(jìng)答微博，全校同學(xué)只要是在騰訊、新浪微博上轉(zhuǎn)發(fā)加@湖北民族學(xué)院信息工程學(xué)院學(xué)生會(huì)就有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品。獲獎(jiǎng)與否由信息工程學(xué)院學(xué)生會(huì)全體成員結(jié)合微博內(nèi)容進(jìn)行評(píng)眩
維權(quán)方案(篇8)
從牛奶、醬油、飲料、皮鞋，到手機(jī)、空調(diào)、家電、汽車(chē)等，陵縣質(zhì)監(jiān)局的投訴記錄中真實(shí)地反映了消費(fèi)者投訴的情況。
隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)不斷加強(qiáng)，人們的消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平不斷上升，消費(fèi)者標(biāo)的金額從幾元、上升到幾百元、幾千元、甚至幾十萬(wàn)元。從僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身質(zhì)量，發(fā)展到同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量;從關(guān)注最基本的產(chǎn)品安全，轉(zhuǎn)向更加關(guān)注自身健康。觀念在變，消費(fèi)者的投訴也在變，例如關(guān)心食品是否是綠色，室內(nèi)裝修有無(wú)有害氣體;服裝的洗滌方法等等，消費(fèi)者消費(fèi)更趨理性、科學(xué)。
從受理投訴情況看，絕大部分消費(fèi)者損失得到賠償，但仍有部分損失未能挽回。對(duì)這些投訴個(gè)案，我們認(rèn)為有以下幾方面的原因：一是部分經(jīng)營(yíng)者不配合。作為企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者，一定要本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，講究誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)消費(fèi)者造成傷害的，要依法賠償。但是有個(gè)別廠家和經(jīng)銷(xiāo)商接到投訴不是馬上處理，而是千方百計(jì)推卸責(zé)任，人為地造成了消費(fèi)者不必要的損失。二是消費(fèi)者錯(cuò)過(guò)了維權(quán)的最佳時(shí)間。如有的產(chǎn)品三包有效期為1年，在三包期內(nèi)維修兩次仍不能正常使用的可以換貨，而有的消費(fèi)者在修了五、六次之后，一直拖到過(guò)了三包期，才想起到有關(guān)部門(mén)投訴，且對(duì)維修五、六次的說(shuō)法又拿不出有效的維修記錄，只能望“三包”興嘆。三是部分消費(fèi)者維權(quán)行為過(guò)激。如有的消費(fèi)者家里地板有一小塊有裂紋，便要求廠家換掉所有的地板，并賠償高額損失;有的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)食品中有異物，而要求賠償幾萬(wàn)元。有關(guān)專(zhuān)家指出，過(guò)分要求，只會(huì)給調(diào)解工作造成障礙。而且對(duì)消費(fèi)者也沒(méi)有好處，超越法律、法規(guī)規(guī)定的索賠要求，不可能獲得有效的支持，消費(fèi)者花了大量的精力，最終也可能無(wú)法達(dá)到期望的賠償目標(biāo)。
專(zhuān)家建議，消費(fèi)者合法權(quán)益一旦受到侵害，應(yīng)正確使用法律武器，根據(jù)自已權(quán)益受損的程度，實(shí)事求是地提出相對(duì)合理的賠償或維權(quán)要求。只有這樣，才容易與廠家溝通，以使投訴得到公正、合理、快速地解決。即使商家產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)通過(guò)合法渠道解決問(wèn)題，廠家解決不了，可找有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴，投訴解決不了，還可訴諸法律。而企業(yè)也應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者投訴，積極為消費(fèi)者賠償損失。
維權(quán)方案(篇9)
★若遇到下列情況，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)選出你會(huì)采取的行動(dòng)。
1、在飯店吃飯后結(jié)賬，帳單上的收費(fèi)多了數(shù)十元。服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫(xiě)菜單，用了昂貴的材料烹制，所以?xún)r(jià)錢(qián)貴，并要求你照單付款。你會(huì)——
﹡拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。
﹡照單付款，不做任何追討行動(dòng)。
﹡照單付款，然后向有關(guān)部門(mén)投訴。
2、你買(mǎi)了一臺(tái)電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病，但發(fā)票上寫(xiě)有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會(huì)——
﹡自認(rèn)倒霉，不再追究。
﹡找商店負(fù)責(zé)人理論，要求更換或賠償。
﹡另外購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦。
﹡向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解決。
提示：
由于各種因素的影響，消費(fèi)者在商品交易中上當(dāng)受騙、權(quán)利受損確屬難免。因經(jīng)營(yíng)者不依法履行或不適當(dāng)履行義務(wù)致使消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)，消費(fèi)者要通過(guò)正當(dāng)、合法的途徑來(lái)使問(wèn)題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)申訴：根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。