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醫(yī)療事故處理預(yù)案 篇1
第一章總則
第一條依據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及上海市衛(wèi)生局有關(guān)規(guī)定制定本預(yù)案。
第二條醫(yī)院醫(yī)療行政及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，本院的規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范及常規(guī)，避免發(fā)生醫(yī)療事故。
第三條發(fā)生醫(yī)療事故或可能為醫(yī)療事故的醫(yī)患糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)按本預(yù)案的規(guī)定及時(shí)妥善處理。
第四條本預(yù)案由院部及醫(yī)療職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
第二章醫(yī)療糾紛處理部門的設(shè)置及其職責(zé)
第五條各醫(yī)療職能部門負(fù)責(zé)相應(yīng)管理范圍內(nèi)所發(fā)生的醫(yī)療糾紛的接待、調(diào)查及處理。
第六條醫(yī)院新設(shè)醫(yī)療事務(wù)接待辦公室。接待辦公室的職責(zé)：
(一)接待患者的投訴，向患者提供醫(yī)療爭(zhēng)議和醫(yī)療事故處理程序等咨詢服務(wù)，及時(shí)調(diào)解醫(yī)療糾紛;
(二)協(xié)助醫(yī)院及相關(guān)科室制定預(yù)防和處置醫(yī)療事故預(yù)案，對(duì)發(fā)生的醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失行為，按照預(yù)案及時(shí)采取措施;
(三)負(fù)責(zé)醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為的報(bào)告;
(四)配合醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定中心做好醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作，提交有關(guān)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定所要求的各種相關(guān)材料，協(xié)助完成調(diào)查取證、陳述及答辯等程序;
(五)負(fù)責(zé)處理由本醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的賠償事宜，按照規(guī)定向上級(jí)有關(guān)部門作出書面報(bào)告;
(六)對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故或違反《條例》規(guī)定的責(zé)任人提出相應(yīng)的處罰意見;
(七)及時(shí)總結(jié)醫(yī)療爭(zhēng)議的情況，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)科室提出有關(guān)的合理化建議。
(八)院領(lǐng)導(dǎo)布置的其它相關(guān)工作。
第三章患者知情權(quán)的告知
第一節(jié)告知原則
第七條醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)告知患者。因?qū)嵤┍Ｗo(hù)性醫(yī)療措施不宜直接告知患者的，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)患者簽署《病員告知委托書》。
第八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)努力提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的告知應(yīng)當(dāng)力求全面而準(zhǔn)確，避免因嚴(yán)重告知不法而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。
第二節(jié)被告知對(duì)象
第九條18周歲以下的未成年患者，應(yīng)當(dāng)直接告知患者的監(jiān)護(hù)人。
第十條神志清楚的18周歲及以上患者，可以直接告知患者本人;也可以告知患者委托的被告知人，但必須有患者本人簽署的《病員告知委托書》。
第十一條前款患者因患惡性腫瘤等疾病，告知患者本人可能產(chǎn)生不利后果的，應(yīng)當(dāng)告知患者親屬或患者委托的其它被告知人，但必須有患者本人簽署的《病員告知委托書》，醫(yī)院只對(duì)有患者授權(quán)的人進(jìn)行告知。
第十二條因患病等原因?qū)е聼o(wú)法正確表達(dá)自己意思的患者，可以告知患者的監(jiān)護(hù)人或其它近親屬，但對(duì)患者無(wú)法正確表達(dá)自己意思的情況應(yīng)當(dāng)作記錄。
第十三條對(duì)于必須緊急采取高風(fēng)險(xiǎn)的搶救性醫(yī)療措施的患者，患者本人無(wú)法進(jìn)行意思表示或?yàn)槲闯赡耆?，且無(wú)親屬或與親屬無(wú)法聯(lián)系的，醫(yī)院在進(jìn)行搶救措施的同時(shí)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示主管的衛(wèi)生行政部門。
第三節(jié)告知方式
第十五條告知方式有口頭告知、書面告知和見證告知三種。
第十六條口頭告知適用于醫(yī)院診療程序等一般性情況的告知。
第十七條書面告知包括門診告洋、急診告示、留觀須知、住院須知、病歷記錄等醫(yī)院?jiǎn)畏矫娉鰮?jù)的書面告知內(nèi)容及有患者及其親屬簽字的各種醫(yī)療法律文書。對(duì)醫(yī)療診治措施及其風(fēng)險(xiǎn)以書面告知為主。
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第十八條見證告知是指第三人在場(chǎng)見證的告知方式，當(dāng)醫(yī)院有告知義務(wù)但患者及其親屬拒絕在書面告知文書上簽字的情況出現(xiàn)時(shí)可以適用。
第四節(jié)病情告知
第十九條醫(yī)務(wù)人員在診治過程中應(yīng)當(dāng)將患者的病情如實(shí)告知患者。
第二十條對(duì)于患者不知情的惡性腫瘤等嚴(yán)重病情的告知，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)采取合適的告知方式，以避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果。
第二十一條患者或其它被告知對(duì)象對(duì)告知過程中的醫(yī)療疑問及咨詢，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)解答，解答過程應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致，態(tài)度友善，醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口拒絕回答問題或?qū)颊呒捌溆H屬態(tài)度粗暴。
第二十二條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將重要病情的告知情況在病歷中作記錄;危重病情的告知必須有被告知對(duì)象的簽字。
第五節(jié)手術(shù)診治措施的風(fēng)險(xiǎn)告知
第二十三條手術(shù)診治措施是指以非藥物治療為主的各種有創(chuàng)的診斷及治療措施，包括外科的急診、門診及住院手術(shù)，各種組織器官的穿刺及活檢，各種內(nèi)窺鏡的診治，需要穿刺的各種血管內(nèi)診治等。
第二十四條手術(shù)過程中可能有手術(shù)和麻醉方式變更、術(shù)中及術(shù)后均有手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能，故醫(yī)院推行患者授權(quán)告知的知情權(quán)告知方式。
第二十五條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將疾病的診斷、手術(shù)方式、麻醉方式、手術(shù)和麻醉中可能出現(xiàn)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)充分告知被告知對(duì)象。
第二十六條告知后，患者或具法律效力的被告知對(duì)象應(yīng)當(dāng)在《麻醉知情同意書》和《手術(shù)知情同意書》等醫(yī)療文書上簽字;
屬于第十三條情況的，無(wú)被告知對(duì)象簽字的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在病歷上對(duì)請(qǐng)示答復(fù)的情況作記錄。
第二十七條手術(shù)過程中因?yàn)樾碌那闆r需要改變手術(shù)方案、麻醉方式或切除未告知組織器官等，醫(yī)務(wù)人員必須將新的情況向被告知對(duì)象進(jìn)行告知并取得其簽字后才能進(jìn)行手術(shù);
但當(dāng)出現(xiàn)危及患者生命安全的新情況，必須緊急采取新的搶救性手術(shù)治療措施的，在告知的同時(shí)不應(yīng)當(dāng)停止新的搶救性手術(shù)治療措施。
第二十八條手術(shù)告知由主持該手術(shù)的第一主持醫(yī)師總負(fù)責(zé)，手術(shù)告知的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)經(jīng)主持該手術(shù)的第一主持醫(yī)師的審查同意;
第一主持醫(yī)師可以親自或委派該手術(shù)組的第一助手醫(yī)師進(jìn)行手術(shù)告知并簽字;
該手術(shù)組的第一助手醫(yī)師在該手術(shù)告知的醫(yī)療文書上的簽字，視為第一主持醫(yī)師對(duì)手術(shù)告的內(nèi)容已經(jīng)知曉，并由第一主持醫(yī)師對(duì)告知的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任;
非該手術(shù)組的醫(yī)師一律不得在手術(shù)告知的醫(yī)療文書上簽字。
第二十九條各科室應(yīng)當(dāng)根據(jù)病種疾病及手術(shù)的特點(diǎn)制定個(gè)性化的《麻醉知情同意書》和《手術(shù)知情同意書》等醫(yī)療文書;
重大手術(shù)實(shí)行報(bào)告制度，各手術(shù)科室在實(shí)施重大手術(shù)前應(yīng)填寫《重大手術(shù)申請(qǐng)報(bào)告表》。
第三十條醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為必要時(shí)，可以請(qǐng)示醫(yī)院醫(yī)務(wù)處對(duì)手術(shù)簽字進(jìn)行律師見證，是否同意由醫(yī)院醫(yī)務(wù)處決定。
第六節(jié)非手術(shù)診治措施的風(fēng)險(xiǎn)告知
第三十一條非手術(shù)診治措施是指對(duì)人體組織器官無(wú)直接器械創(chuàng)傷為主的各種診療措施，包括藥物治療及各種物理治療等。
第三十二條藥物不良反應(yīng)的告知
(一)對(duì)可能引起嚴(yán)重不良反應(yīng)的藥物，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)，并在門急診病歷或住院病程錄中作記載。
(二)對(duì)于藥典規(guī)定要做皮膚過敏試驗(yàn)的藥物，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)詢問患者的藥物過敏史，并在病歷中做記錄。[2]
(三)其它情況。
第三十三條化療方案及輸血方案的告知。
化療方案應(yīng)當(dāng)預(yù)告對(duì)患者進(jìn)行告知，患者在《化療知情同意書》上簽字后實(shí)施化療方案。
對(duì)患者實(shí)施輸血治療，因?qū)颊呋蛭斜桓嬷苏f明情況，在患者或委托被告知人在有關(guān)醫(yī)療文書上簽字后，方可進(jìn)行。
第三十四條下列物理診治措施應(yīng)當(dāng)預(yù)先對(duì)患者進(jìn)行告知：
(一)可能引起不良后果的各種物理牽引措施;
(二)可能引起不良后果的各種物理手法推拿按摩措施;
(三)其它可能引起不良后果的各種物理診治措施。
第三十五條對(duì)費(fèi)用昂貴的自費(fèi)的治療措施、藥物及醫(yī)療用品等應(yīng)當(dāng)告知患者。
第三十六條各科室應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要制定非手術(shù)診治的醫(yī)療措施及風(fēng)險(xiǎn)告知書，在獲得被告知對(duì)象同意并簽字確認(rèn)后采取診治措施。
第四章診療過程中醫(yī)療事故的預(yù)防
第三十七條醫(yī)院將建立健全醫(yī)療行政及醫(yī)務(wù)人員的值班及交接班制度;
各科室要嚴(yán)格執(zhí)行值班及交接班制度，嚴(yán)禁值班人員脫崗。
第三十八條醫(yī)院及各科室建立健全的危急重病人搶救制度;
涉及多科室協(xié)作的危急重病人搶救的，由相關(guān)醫(yī)療職能部門組織指揮，各科室醫(yī)務(wù)人員必須服從醫(yī)療職能部門的安排。
第三十九條各科室應(yīng)當(dāng)必備診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī);
各科室可以在參考權(quán)威的診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)的基礎(chǔ)上，綜合本科室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及臨床實(shí)踐，分步驟的制定本科主要疾病的診療護(hù)理流程，該診療護(hù)理流程實(shí)施前應(yīng)當(dāng)報(bào)醫(yī)院醫(yī)務(wù)處審查，在醫(yī)務(wù)處組織專家論證通過后在科室中推行，以此規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療過程。
第四十條醫(yī)院將建立健全急會(huì)診制度、復(fù)雜疑難及死亡病例討論制度;
各科室在診療過程中遇到非本科室疾病或復(fù)雜疑難病例時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診或舉行復(fù)雜疑難病例討論會(huì);
會(huì)診及復(fù)雜疑難病例討論應(yīng)當(dāng)及時(shí)，不得延誤患者的診療時(shí)機(jī)。
第四十一條對(duì)患者實(shí)施的診療護(hù)理措施應(yīng)當(dāng)符合診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)的原則;制定了診療護(hù)理流程的，還應(yīng)當(dāng)符合診療護(hù)理流程的原則;
當(dāng)對(duì)診療措施存在分歧時(shí)，主管醫(yī)師應(yīng)當(dāng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師或組織討論。
第四十二條對(duì)患者實(shí)施的重要診療措施，主管醫(yī)師應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的資質(zhì)或臨床經(jīng)驗(yàn);
嚴(yán)禁在醫(yī)院實(shí)習(xí)的醫(yī)護(hù)人員在無(wú)上級(jí)醫(yī)師或護(hù)師(士)指導(dǎo)的情況下單獨(dú)為患者采取診療及護(hù)理措施。
第四十三條各科室必須使用醫(yī)院統(tǒng)一供應(yīng)的藥物和醫(yī)療用品用具;
嚴(yán)禁科室或醫(yī)務(wù)人員擅自使用非醫(yī)院供應(yīng)的藥物和醫(yī)療用品用具;
對(duì)于必須使用但醫(yī)院沒有的藥物和醫(yī)療用品用具，科室應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示醫(yī)務(wù)處，由醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)處理。
第四十四條病歷書寫。
(一)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照病歷書寫規(guī)范如實(shí)書寫病歷;
(二)嚴(yán)禁用涂改液、刮刀等用品涂改病歷;嚴(yán)禁偽造病歷;嚴(yán)禁銷毀病歷;
(三)病歷中涉及診療措施、不良反應(yīng)的描述、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)告知等客觀事實(shí)部分出現(xiàn)筆誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)重新書寫;不能重新書寫的，應(yīng)當(dāng)在保持筆誤部分字跡清晰的情況下用紅筆修改并寫明更正日期;
(四)病歷中涉及病情分析、會(huì)診意見、討論意見等主觀意見部分出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)醫(yī)師可以在病歷上直接作錯(cuò)誤更正;
(五)因搶救急?；颊撸茨芗皶r(shí)書寫病歷的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。
第五章醫(yī)療事故爭(zhēng)議的處理
第一節(jié)處理原則
第四十五條處理醫(yī)療事故，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、及時(shí)、便民的原則，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。
第四十六條堅(jiān)持不是醫(yī)療事故不賠償?shù)脑瓌t。
第二節(jié)是否屬于醫(yī)療事故及其等級(jí)的初步判斷
第四十七條構(gòu)成醫(yī)療事故必須同時(shí)具備以下條件：
(一)醫(yī)務(wù)人同對(duì)患者實(shí)施了醫(yī)療診治行為;
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醫(yī)療事故處理預(yù)案 篇2
口腔醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案
在口腔醫(yī)療過程中，事故的發(fā)生可能會(huì)給患者和醫(yī)務(wù)人員帶來不可預(yù)料的傷害和損失。為了確?？谇会t(yī)療工作的安全與高效進(jìn)行，制定一份完善的口腔醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案非常重要。本文將詳細(xì)介紹這個(gè)預(yù)案的制定與實(shí)施。
首先，制定口腔醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案需要明確的目標(biāo)和原則。預(yù)案的目標(biāo)是保障患者的安全和權(quán)益，確保醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全與尊嚴(yán)，并有效應(yīng)對(duì)和處理醫(yī)療事故。預(yù)案的原則包括預(yù)防優(yōu)先、責(zé)任明確、權(quán)威高效、公開透明等，以確保預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。
其次，預(yù)案應(yīng)針對(duì)常見的口腔醫(yī)療事故制定應(yīng)對(duì)措施。例如，針對(duì)麻醉事故，可以要求醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)前對(duì)患者進(jìn)行全面評(píng)估，確保手術(shù)的安全性。對(duì)于牙科手術(shù)期間可能發(fā)生的不良事件，應(yīng)要求醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)前對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和測(cè)試，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，在手術(shù)過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻保持專注和警惕，確保操作的準(zhǔn)確性和安全性。還可以針對(duì)牙科材料的選擇和使用等方面進(jìn)行規(guī)范，以減少可能的醫(yī)療事故。
同時(shí)，預(yù)案應(yīng)包括口腔醫(yī)療事故的處理流程。一旦發(fā)生醫(yī)療事故，立即進(jìn)行相關(guān)記錄，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。對(duì)于輕微的事故，可以由醫(yī)務(wù)人員自行處理，但必須對(duì)事故成因進(jìn)行分析，并采取措施防止類似事故的再次發(fā)生。對(duì)于嚴(yán)重的事故，應(yīng)立即停止一切醫(yī)療行為，并向醫(yī)務(wù)人員提供必要的心理支持和協(xié)助。同時(shí)，需積極與家屬溝通，并按照相關(guān)程序向相關(guān)部門報(bào)告，配合事故的調(diào)查和處理工作。
此外，預(yù)案還應(yīng)包括公眾參與的機(jī)制。在預(yù)案的制定過程中，應(yīng)征求患者和家屬、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療行政部門等相關(guān)人員的意見和建議，以充分考慮不同利益相關(guān)方的需求。在事故發(fā)生后，應(yīng)向公眾進(jìn)行適當(dāng)?shù)男畔⒐_，讓患者和家屬了解事故的處理進(jìn)展，增強(qiáng)公眾對(duì)醫(yī)療安全的信心。
最后，定期的培訓(xùn)和演練是預(yù)案實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)院應(yīng)定期組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，以提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。定期組織演練，模擬各類可能的醫(yī)療事故，讓醫(yī)務(wù)人員熟悉應(yīng)對(duì)流程和技巧，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。
綜上所述，一份完善的口腔醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案對(duì)于確?？谇会t(yī)療工作的安全與高效進(jìn)行非常重要。預(yù)案的制定和實(shí)施需要制定目標(biāo)和原則、明確應(yīng)對(duì)措施、制定處理流程、加強(qiáng)公眾參與以及定期培訓(xùn)和演練等。通過這些措施的有效實(shí)施，我們可以提升口腔醫(yī)療事故的防范和處理能力，確保患者和醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益與安全。
醫(yī)療事故處理預(yù)案 篇3
醫(yī)療事故糾紛處理預(yù)案是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在與患者或其家屬發(fā)生醫(yī)療事故糾紛時(shí)，為解決糾紛而制定的一份處理方案。
醫(yī)療事故糾紛處理預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1. 糾紛的性質(zhì)和范圍：明確醫(yī)療事故糾紛的范圍和處理方式。
2. 糾紛的解決方式：約定醫(yī)療事故糾紛的解決方式，包括調(diào)解、仲裁、訴訟等。
3. 調(diào)解程序：約定調(diào)解程序的具體內(nèi)容，包括調(diào)解機(jī)構(gòu)、調(diào)解程序的時(shí)間安排、調(diào)解員的認(rèn)定、調(diào)解協(xié)議的簽署等。
4. 仲裁程序：約定仲裁程序的具體內(nèi)容，包括仲裁機(jī)構(gòu)的認(rèn)定、仲裁程序的時(shí)間安排、仲裁協(xié)議的簽署等。
5. 訴訟程序：約定訴訟程序的具體內(nèi)容，包括訴訟起點(diǎn)、訴訟程序的時(shí)間安排、訴訟費(fèi)用的負(fù)擔(dān)、法院的處理方式等。
6. 其他規(guī)定：約定其他與醫(yī)療事故糾紛處理相關(guān)的規(guī)定，如醫(yī)療責(zé)任事故的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療糾紛的法律責(zé)任等。
醫(yī)療事故糾紛處理預(yù)案應(yīng)當(dāng)明確、具體、實(shí)用，能夠解決實(shí)際問題，避免產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)議。
醫(yī)療事故處理預(yù)案 篇4
為有效地預(yù)防、及時(shí)控制和消除醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故所造成的危害，保障人民群眾的生命安全，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》制定本方案。
一、組織管理：成立醫(yī)院醫(yī)療廢物管理組織
領(lǐng)導(dǎo)：主管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、主管后勤副院長(zhǎng)
成員：醫(yī)院感染管理科、護(hù)理部、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科，藥劑科、放射科、檢驗(yàn)科、病理科等部門主任及醫(yī)療廢物收集管理員。
二、報(bào)告
（一）全院全體工作人員均有義務(wù)監(jiān)督醫(yī)療廢物的管理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散時(shí)應(yīng)立即上報(bào)醫(yī)院感染管理科或分管院長(zhǎng)，下班時(shí)間報(bào)行政總值班。醫(yī)院應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)上報(bào)市衛(wèi)生局及市環(huán)保局等有關(guān)上級(jí)主管部門。
（二）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)療廢物管理不當(dāng)導(dǎo)致1人以上死亡或者3人以上健康損害，需要對(duì)患病人員提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)救援的重大事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局、環(huán)境保護(hù)主管部門報(bào)告。并根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的規(guī)定，采取相應(yīng)緊急處理措施，并逐級(jí)上報(bào)。
（三）發(fā)生醫(yī)療廢物導(dǎo)致傳染及傳播或者有證據(jù)證明傳染病傳播的事故有可能發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《傳染病防治法》及有關(guān)規(guī)定報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。
三、當(dāng)發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故時(shí)，應(yīng)按照以下要求及時(shí)采取緊急處理措施。
（一） 確定流失、泄漏、擴(kuò)散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時(shí)間，影響范圍及嚴(yán)重程度；
（二） 組織有關(guān)人員對(duì)發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴(kuò)散的現(xiàn)場(chǎng)處理；
（三）對(duì)被醫(yī)療廢物污染的區(qū)域進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能減少對(duì)病人、醫(yī)務(wù)人員、其它現(xiàn)場(chǎng)人員及環(huán)境的影響。
（四）采取適當(dāng)?shù)陌踩幹么胧?，?duì)泄漏及受污染的區(qū)域、物品進(jìn)行消毒或者其他無(wú)害化處理，必要時(shí)封鎖污染區(qū)域，以防擴(kuò)大污染。
（五）對(duì)感染性廢物污染區(qū)域進(jìn)行消毒時(shí)，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行，對(duì)可能被污染的所有使用過的工具也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消毒。
（六）工作人員應(yīng)當(dāng)做好衛(wèi)生安全防護(hù)后進(jìn)行工作。處理工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)事件的起因進(jìn)行調(diào)查，并采取有效的防范措施、預(yù)防類似事件發(fā)生。
（七）一旦發(fā)生有人員感染,立即采取措施積極搶救。
四、責(zé)任追究：對(duì)引起事件的責(zé)任人應(yīng)追究其法律責(zé)任。
醫(yī)療事故處理預(yù)案 篇5
醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故防范及處理預(yù)案
醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故是當(dāng)前醫(yī)療領(lǐng)域中一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。它們可能給患者及其家屬帶來嚴(yán)重的身心傷害，也可能給醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員帶來巨大的經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失。為了有效預(yù)防和妥善處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定和實(shí)施一系列的預(yù)案。
首先，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。只有具備高水平的專業(yè)知識(shí)和技能，才能更好地為患者服務(wù)，減少醫(yī)療糾紛和質(zhì)量事故的發(fā)生。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立完善的培訓(xùn)制度，定期開展各類培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)的更新和提升、醫(yī)療技術(shù)的操作培訓(xùn)、溝通和人際關(guān)系的培訓(xùn)等等。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員也要自覺學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
其次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立完善的醫(yī)療保障機(jī)制，確?；颊叩臋?quán)益得到保護(hù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該配備足夠的醫(yī)療設(shè)備和藥品，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。對(duì)于患者的投訴和意見，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該給予高度重視，積極采取措施進(jìn)行調(diào)查和處理。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立完善的賠償機(jī)制，對(duì)于因醫(yī)療事故導(dǎo)致的患者損失進(jìn)行合理賠償，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。與此同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也要加強(qiáng)對(duì)職工的保護(hù)，為其提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，增強(qiáng)其工作的積極性和主動(dòng)性。
第三，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療過程的監(jiān)督和管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定具體的醫(yī)療操作規(guī)程和流程，明確各種醫(yī)療操作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立健全的質(zhì)量管理體系，包括醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、醫(yī)療錯(cuò)誤報(bào)告和教訓(xùn)吸取等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)該開展醫(yī)療事故的調(diào)查和分析，總結(jié)教訓(xùn)，找出問題的根源，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)和糾正。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療過程的監(jiān)督和評(píng)估，通過定期的評(píng)估和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。
最后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故后，應(yīng)該及時(shí)采取措施進(jìn)行處理和解決。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立健全的投訴受理和處理機(jī)制，確保投訴能夠得到及時(shí)處理，避免負(fù)面影響的擴(kuò)大。對(duì)于醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極與患者和家屬進(jìn)行溝通和協(xié)商，尋求雙方共同接受的解決辦法。對(duì)于醫(yī)療事故，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要及時(shí)啟動(dòng)事故調(diào)查和處理程序，認(rèn)真查找事故的原因和責(zé)任，并依法進(jìn)行處理和追責(zé)。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)該加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和協(xié)作，接受監(jiān)管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的及時(shí)、公正處理。
綜上所述，醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的防范和處理是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的一項(xiàng)重要任務(wù)。通過加強(qiáng)培訓(xùn)、建立保障機(jī)制、強(qiáng)化管理、及時(shí)處理等一系列措施，可以有效降低醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生，保護(hù)患者的權(quán)益，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行相應(yīng)的預(yù)案，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高應(yīng)變能力，為患者提供更加安全、高效、質(zhì)量可靠的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)療事故處理預(yù)案 篇6
醫(yī)療事故糾紛處理預(yù)案
近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療事故糾紛也不斷增加。為了維護(hù)醫(yī)患間的公平和諧關(guān)系，各地紛紛出臺(tái)了“醫(yī)療事故糾紛處理預(yù)案”。該預(yù)案旨在明確醫(yī)療事故的定義、糾紛處理程序、賠償機(jī)制以及預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方的權(quán)益保障和社會(huì)穩(wěn)定。
首先，該預(yù)案對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行了明確的定義。醫(yī)療事故是指醫(yī)療過程中醫(yī)務(wù)人員在診斷、治療、護(hù)理等方面出現(xiàn)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致醫(yī)療結(jié)果與患者預(yù)期不符，并給患者造成損害的事件。該定義詳細(xì)列舉了醫(yī)療事故的分類，如手術(shù)事故、藥物過敏等，使得事故的界定更為科學(xué)準(zhǔn)確。
其次，該預(yù)案規(guī)定了醫(yī)療事故糾紛的處理程序。一旦發(fā)生醫(yī)療事故糾紛，患者或其家屬可以通過向醫(yī)院投訴舉報(bào)，或者直接向相關(guān)部門申請(qǐng)仲裁、或者起訴醫(yī)院等方式來解決。預(yù)案細(xì)致規(guī)定了投訴、申請(qǐng)仲裁和起訴的具體要求和程序，使得醫(yī)患糾紛的解決更為便捷高效。
再次，該預(yù)案明確了醫(yī)療事故糾紛的賠償機(jī)制。在醫(yī)療事故糾紛中，如果醫(yī)院的過錯(cuò)明確，患者有權(quán)要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。預(yù)案中規(guī)定了醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任范圍及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，以及賠償金額的計(jì)算方法。此外，預(yù)案還強(qiáng)調(diào)醫(yī)院應(yīng)依法購(gòu)買醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)，以確保賠償責(zé)任能夠得到妥善履行。
最后，該預(yù)案提出了醫(yī)療事故糾紛的預(yù)防措施。根據(jù)預(yù)案規(guī)定，醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，加強(qiáng)醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)管理。同時(shí)，患者也應(yīng)積極主動(dòng)地參與醫(yī)療決策，提高自我保護(hù)意識(shí)。
總之，醫(yī)療事故糾紛處理預(yù)案的出臺(tái)是對(duì)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的促進(jìn)和保障。通過明確醫(yī)療事故的定義、糾紛處理程序、賠償機(jī)制和預(yù)防措施，該預(yù)案為醫(yī)患雙方提供了一個(gè)公平公正的解決平臺(tái)，有力維護(hù)了醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。希望各地能夠加強(qiáng)對(duì)該預(yù)案的宣傳和落實(shí)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生率，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。