銀行后勤個(gè)人工作總結(jié)【篇1】
后勤服務(wù)中心xx年度工作總結(jié)
xx年，后勤服務(wù)中心在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“十八大”精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校及后勤中心工作，以為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障為目標(biāo)，秉承“以人為本，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，解放思想，開拓創(chuàng)新，圓滿地完成了飲食服務(wù)、物業(yè)管理、校園環(huán)境等各項(xiàng)后勤保障任務(wù)，并取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步理清了改革發(fā)展思路
思路決定出路，觀念決定方向。今年上半年，后勤服務(wù)中心就我校后勤改革發(fā)展的方向問題進(jìn)行了深入調(diào)研。調(diào)研工作主要從三個(gè)方面進(jìn)行：一是我們調(diào)研了西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)等六所高校后勤運(yùn)行的模式，重點(diǎn)了解這些高校后勤模式的利弊、成功的經(jīng)驗(yàn)以及下一步的打算；二是查閱了有關(guān)全國高校后勤改革發(fā)展的研究資料，重點(diǎn)關(guān)注了后勤改革的典型經(jīng)驗(yàn)；三是利用參加高校后勤各項(xiàng)會(huì)議的機(jī)會(huì)，及時(shí)了解其他省份兄弟院校的做法。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過班子多次討論，形成了《西安建筑科技大學(xué)后勤改革發(fā)展路徑選擇之思考》匯報(bào)材料，并交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以便決策。報(bào)告認(rèn)為，專業(yè)化、社會(huì)化是高校后勤改革發(fā)展的必由之路，后勤服務(wù)中心應(yīng)該做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
下半年，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，后勤服務(wù)中心全面梳理了后勤服務(wù)工作中存在的問題，明確了努力的方向，為今后我校后勤工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是廣泛征求意見，通過召開座談會(huì)、設(shè)立意見箱、交流談心等途徑，查擺出了我們工作中存在的突出問題；二是通過民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，提出了具體整改措施；三是邊學(xué)邊改，對(duì)當(dāng)前能解決的問題，馬上解決，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，提出了整改方案，比如，我們解決了教休室熱水壺安全的問題，解決了工科樓、大樓關(guān)門時(shí)間的問題，免除了后勤員工集體住宿收費(fèi)的問題，開展了多項(xiàng)員工文體活動(dòng)等；四是完善規(guī)章制度，著眼于長效機(jī)制。今年圍繞物業(yè)“精細(xì)化”管理，完成了《物業(yè)中心制度匯編》、《校園中心制度匯編》等物業(yè)管理制度匯編；五是修訂完善了各部門及其員工崗位職責(zé)，明確了員工的工作內(nèi)容和崗位要求。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為后勤建設(shè)發(fā)展提供人才保障
1、以年輕化、專業(yè)化為目標(biāo)，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)
以靈活多樣的用工形式，打破后勤服務(wù)中心招聘人才的“瓶頸”。今年，后勤服務(wù)中心按照年輕化、專業(yè)化的要求，在校領(lǐng)導(dǎo)和人事處的大力支持下，采用“事業(yè)型人事代理”、“產(chǎn)業(yè)型人事代理”和“合同制”等多種靈活用人方式，先后招聘有專業(yè)背景的大學(xué)生13人，使后勤員工隊(duì)伍有了新的活力和戰(zhàn)斗力，同時(shí)也為后勤今后建設(shè)發(fā)展儲(chǔ)備了人才。目前，后勤服務(wù)中心管理人員中，本科以上學(xué)歷35人，占員工人數(shù)的%；年齡平均45歲，逐步走向年輕化。
2、開展崗位聘任，激發(fā)員工活力
為了激活后勤用人機(jī)制，合理配置人力資源，xx年后勤服務(wù)中心對(duì)管理干部和員工進(jìn)行了崗位聘任。在聘任過程中，不論是管理崗位還是工勤崗位都實(shí)行公開招聘，按需設(shè)崗，競(jìng)聘上崗。通過崗位聘任，把綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作有干勁的同志聘任到了管理崗位上，從而組建起一支強(qiáng)有力的管理干部隊(duì)伍。同時(shí)，通過開展崗位聘任，管理干部和員工的崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作的積極性得到了進(jìn)一步提高。
3、積極開展員工崗位培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)專業(yè)化水平后勤服務(wù)中心高度重視員工的崗位培訓(xùn)工作。今年，先后2次安排13名管理干部到北京參加中層管理干部培訓(xùn)、績效考核及薪酬管理等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多次組織物業(yè)、校園等部門負(fù)責(zé)人和骨干到其他高校和物業(yè)公司進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)；暑假期間，專門邀請(qǐng)校內(nèi)外專家、教授給所有管理干部專題講課，從優(yōu)秀管理者的心理修煉、黨風(fēng)廉政教育、安全生產(chǎn)教育、物業(yè)管理等四個(gè)專題對(duì)管理干部進(jìn)行了培訓(xùn)；另外對(duì)新進(jìn)員工開展崗前培訓(xùn)工作，每一個(gè)新進(jìn)員工都要到后勤各部門進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，并撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，從而使新進(jìn)員工能夠盡快熟悉后勤工作。同時(shí)，對(duì)在崗員工進(jìn)行烹飪技能比賽，膳食平衡、禮儀禮節(jié)、消防知識(shí)等崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的專業(yè)技術(shù)水平。通過開展各種培訓(xùn)活動(dòng)，后勤員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，受到了廣大師生員工的好評(píng)。
4、以人為本，增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力
后勤服務(wù)中心現(xiàn)有員工近600人，后勤黨政高度重視員工的日常工作生活。今年，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一了員工勞保發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)增加了員工工資收入，取消了員工集體宿舍住宿收費(fèi)，并改善了員工宿舍生活環(huán)境。同時(shí)，后勤服務(wù)中心還加強(qiáng)“職工之家”的建設(shè)，投入財(cái)力，增添了文體用品，擴(kuò)大活動(dòng)項(xiàng)目。后勤分工會(huì)也經(jīng)常性的組織開展各類文體活動(dòng)，如：排球賽、拔河賽、乒乓球賽等，豐富了員工的業(yè)余文化生活，受到了員工的廣泛好評(píng)。后勤員工的歸屬感和凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、解放思想、腳踏實(shí)地，各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作進(jìn)展順利
1、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步理順和強(qiáng)化后勤服務(wù)工作體制機(jī)制 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)中心所屬各部門服務(wù)保障、安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查、考核考評(píng)，今年后勤服務(wù)中心成立了質(zhì)監(jiān)辦公室，全面履行后勤服務(wù)保障質(zhì)量監(jiān)督檢查工作職責(zé)。質(zhì)監(jiān)辦公室成立以來，已逐步建立和完善了質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)考核、工作流程等各項(xiàng)規(guī)章制度，后勤質(zhì)監(jiān)工作正沿著科學(xué)、規(guī)范、有序的軌道正常運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)學(xué)校南院實(shí)行“整體物業(yè)”的管理模式，將原屬于校園中心、綠化中心南院的服務(wù)范圍、工作內(nèi)容統(tǒng)一整建制的劃歸物業(yè)管理中心，并將原屬于校園中心負(fù)責(zé)的全校垃圾清運(yùn)工作也劃歸物業(yè)管理中心。同時(shí)，經(jīng)協(xié)商學(xué)校已同意將原屬于網(wǎng)絡(luò)中心管理的多媒體教室劃歸物業(yè)管理中心進(jìn)行管理。這些體制機(jī)制的逐步理順，為后勤實(shí)行科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。
2、實(shí)施物業(yè)“精細(xì)化”管理模式，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升 逐步建立“大物業(yè)”的理念，同時(shí)實(shí)施物業(yè)“精細(xì)化”管理模式。今年，為了不斷加強(qiáng)物業(yè)“精細(xì)化”服務(wù)水平，后勤服務(wù)中心專門成立了“物業(yè)管理調(diào)研小組”，先后深入到華清物業(yè)管理有限公司、方瑞物業(yè)管理有限公司、雅居樂物業(yè)管理有限公司西安分公司、高第屋業(yè)草堂項(xiàng)目部等單位進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)。通過調(diào)研，后勤服務(wù)中心及物業(yè)管理中心進(jìn)一步加深了對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，建立健全了各部門崗位職責(zé)、考勤考核和獎(jiǎng)懲等制度，明確了工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并逐步建立了物業(yè)“精細(xì)化”管理新模式，新模式已于12月全面啟動(dòng)，截止目前運(yùn)行效果很好，物業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。在日常工作中，物業(yè)中心通過購置值班桌、工服、加強(qiáng)考勤等途徑，提升了部門形象；教室物業(yè)部開展了文明教室創(chuàng)建活動(dòng)，較好地完成了各類考試、招聘會(huì)等物業(yè)服務(wù)工作；學(xué)生公寓物業(yè)部開展了學(xué)生公寓規(guī)范月活動(dòng)，并獲得了好成績。學(xué)生公寓部為學(xué)生提供雨傘等便民服務(wù)，提倡并嘗試學(xué)生自提垃圾等；南院物業(yè)部加大了環(huán)境整治力度，取得了較好的效果。
3、克服困難，精心設(shè)計(jì)施工，草堂校區(qū)綠化工程順利完成 xx年3月份，綠化中心承接了我校草堂校區(qū)綠化工程，工程總價(jià)310多萬元。后勤服務(wù)中心專門成立了綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，并多次前往草堂校區(qū)與相關(guān)部門設(shè)計(jì)方案、協(xié)調(diào)施工。綠化中心克服工期短，綠化面積大、施工環(huán)境復(fù)雜等因素，部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)40名綠化工人大干56天，吃住在綠化工程現(xiàn)場(chǎng)，共種植草坪.47平方米、種植竹子棵、灌木193棵、喬木690棵，成活率達(dá)到80%以上，目前工程已通過學(xué)校驗(yàn)收。日常工作中，綠化中心注重把握規(guī)律，合理安排各項(xiàng)工作，全年補(bǔ)種草坪7次，面積共3800㎡；剪草6次，面積萬㎡；打藥12次，135車；修剪樹木1500棵等。在精細(xì)化管理工作中，初步建立了行之有效的工作模式，取得了較好的效果。
4、精心準(zhǔn)備，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成 今年9月，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程正式投入使用。后勤服務(wù)中心高度重視學(xué)生食堂二期工程建設(shè)，多次召開專項(xiàng)工作會(huì)議，制定工作方案，積極做好設(shè)備配置、招標(biāo)、安裝調(diào)試等各項(xiàng)工作。后勤黨政領(lǐng)導(dǎo)也多次前往草堂校區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，并取得了學(xué)校對(duì)二期工程設(shè)備采購經(jīng)費(fèi)上的支持。在后勤和飲食中心的共同努力下，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成，并如期投入使用，舒適、整潔的就餐環(huán)境，豐富、可口的飯菜質(zhì)量受到了草堂校區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和廣大就餐學(xué)生的好評(píng)。日常工作中，飲食中心注重征求學(xué)生意見，加強(qiáng)員工教育，不斷提高服務(wù)意識(shí)；堅(jiān)持開展文明食堂建設(shè)，效果顯著；嚴(yán)格管理，落實(shí)責(zé)任，確保了食品衛(wèi)生安全；科學(xué)管理、厲行節(jié)約，出色完成全年經(jīng)營工作。
5、加強(qiáng)管理，校園環(huán)境進(jìn)一步美化。
今年，后勤大力推進(jìn)校園環(huán)境建設(shè)工作，完善了工作體制和機(jī)制。一是對(duì)清掃保潔工作實(shí)行分片包干辦法，將過去獨(dú)立的清掃崗位和保潔崗位合并為一個(gè)崗位，明確了要求，夯實(shí)了責(zé)任；二是將清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)劃分為若干工作小組，實(shí)行分片管理。工作小組負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任得到加強(qiáng)，崗位意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到提高；三是進(jìn)一步明確了工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了考核，實(shí)施了績效工資，員工的積極性得到了提高；四是大力整頓，校園內(nèi)隨意擺攤設(shè)點(diǎn)、亂推亂放問題得到較好解決。在這次工作調(diào)整中，校園中心全體同志頂住了很多壓力，克服了很多困難，校園環(huán)境得到了明顯改善。
6、加強(qiáng)改革試點(diǎn)，工程維修水平進(jìn)一步提升
xx年，工程中心進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)方式的改革試點(diǎn)。在工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；實(shí)施工作區(qū)域定員、定責(zé)制；推行“以排查檢修為主，用戶報(bào)修為輔”的維修新模式；實(shí)施用戶評(píng)價(jià)維修人員工作的評(píng)價(jià)機(jī)制；推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)，及時(shí)對(duì)日常維修量、材料消耗量以及材料流向進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。一年來，較好地完成了日常維修任務(wù)項(xiàng)。同時(shí)，工程中心積極爭(zhēng)取工程項(xiàng)目，爭(zhēng)取到了2#學(xué)生公寓防盜門安裝工程，爭(zhēng)取到了1#、2#學(xué)生公寓、草堂校區(qū)學(xué)生食堂、校財(cái)務(wù)處報(bào)賬大廳的監(jiān)控工程等。全年完成了單項(xiàng)維修工程24項(xiàng)，工程金額36萬元。
7、規(guī)范服務(wù)，通信保障能力顯著提高
電訊中心一貫注重內(nèi)部規(guī)范管理，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范高效。全年共修復(fù)電纜壞線1200多對(duì)，更換配線電纜500米，維修電話500多次，新裝電話73部，拆移機(jī)159部；為了改善通訊質(zhì)量，電訊中心的同志們不辭勞苦，多方協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取，取得較好效果。上半年，在南院架設(shè)了通訊基站，手機(jī)信號(hào)得到改善。下半年?duì)幦〉浇o了學(xué)生公寓和高層住宅安裝手機(jī)信號(hào)室分的政策；出色完成了全年話費(fèi)收繳工作，經(jīng)營結(jié)余較去年有較大幅度的上升。
8、加強(qiáng)服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營，積極拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域
生活中心擔(dān)負(fù)著草堂校區(qū)學(xué)生浴室管理和冬季鍋爐供暖工作。xx年，生活中心通過啟用學(xué)生洗浴刷卡系統(tǒng)，節(jié)能效果顯著。同時(shí)，對(duì)于冬季供暖工作，能夠早做安排，提前做好檢修和加壓試水工作，確保了冬季供暖工作的正常進(jìn)行。生活中心還加強(qiáng)了對(duì)南院早市和地下車棚的日常管理，對(duì)早市衛(wèi)生采取定期沖洗、對(duì)經(jīng)營位置進(jìn)行編號(hào)、按時(shí)收市等管理措施，環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)營秩序得到了明顯改善。在此基礎(chǔ)上，生活中心積極開拓校內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)北院學(xué)生食堂下沉廣場(chǎng)三間門面房進(jìn)了裝修改造，成功引進(jìn)了駕校、水果店等，不僅為廣大師生生活提供了方便，也為生活中心增加了收入。
9、集中力量，合理安排，迎新工作圓滿完成為保障xx屆新生順利入校，按照學(xué)校迎新工作安排，后勤服務(wù)中心成立了迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開迎新工作會(huì)議，安排部署迎新工作，并委派專人提前到火車站聯(lián)系接洽并對(duì)運(yùn)送新生的車輛進(jìn)行安排。同時(shí)，抽調(diào)13名后勤員工、90名大學(xué)生志愿者共同參與迎新工作。迎新期間，共調(diào)配車輛132余趟，往返運(yùn)送師生1萬余人次。通過大家的共同努力，順利地完成了火車站接站、學(xué)生公寓住宿安排、飲食服務(wù)等后勤服務(wù)保障工作，受到了校領(lǐng)導(dǎo)和廣大新生及家長的好評(píng)。
10、開源節(jié)流，各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)成效顯著。
xx年，后勤服務(wù)中心在搞好服務(wù)保障的同時(shí)，高度重視節(jié)約和創(chuàng)收工作。一是完善了集中采購辦法，節(jié)約工作取得顯著成效，全年物業(yè)中心、校園中心等部門僅材料費(fèi)就節(jié)約10萬余元，節(jié)約20%；二是加強(qiáng)管理，三個(gè)校區(qū)學(xué)生食堂圓滿完成了經(jīng)營服務(wù)任務(wù)；三是出色完成了草堂校區(qū)綠化工程項(xiàng)目；四是電訊中心、生活服務(wù)中心出色完成了經(jīng)營工作；五是生活服務(wù)中心取得了草堂校區(qū)自行車棚的經(jīng)營管理權(quán)，取得了南院青年教師公寓菜市場(chǎng)的經(jīng)營管理權(quán)等。
11、關(guān)注民生，逐步提高福利待遇
一是今年多數(shù)中心提高了一線員工的基本工資，12月份，還增加了績效工資；二是加大投入，改善了1#公寓員工住宿環(huán)境，粉刷改造了42#樓地下室員工住宿區(qū)域；三是提高了學(xué)校正式員工的津貼和業(yè)績獎(jiǎng)。xx年，學(xué)校大幅增加了職工的津貼，后勤服務(wù)中心也克服困難，相應(yīng)提高了職工收入，同時(shí)又多拿出80余萬元用于增加外聘員工的工資。
四、加強(qiáng)校園綜合治理，確保后勤穩(wěn)定安全
后勤服務(wù)中心在校園穩(wěn)定安全方面擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)，涉及面廣。為了做好穩(wěn)定安全工作，我們主要采取了以下措施：一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制；二是認(rèn)真實(shí)施《后勤服務(wù)中心工作巡查制度》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；三是加強(qiáng)食品安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，嚴(yán)格執(zhí)行食品采購索證制度，把好入口關(guān)；四是加強(qiáng)管理，學(xué)生公寓嚴(yán)查“一卡通”，晚上安排樓長巡查，嚴(yán)查學(xué)生使用違章電器；五是加大技防投入，例如：自籌資金在1#、2#學(xué)生公寓安裝了監(jiān)控設(shè)備，取得了良好效果。今年，盜竊事件較去年下降近一半，特別是7月份以后，沒有發(fā)生一起盜竊事件，下來準(zhǔn)備在條件成熟的其它公寓逐步安裝；六是在節(jié)假日、學(xué)校重要活動(dòng)期間、關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)有針對(duì)性地開展了大量安全教育檢查工作。
今年后勤服務(wù)中心沒有發(fā)生安全責(zé)任事故，確保了學(xué)校及后勤的穩(wěn)定安全。
五、存在的不足與xx年重點(diǎn)工作
1、工作中存在的不足
盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧溯^好的成績，但距廣大師生的要求還有一定差距。一是后勤服務(wù)的“專業(yè)化”、“精細(xì)化”程度還不夠；二是后勤管理和專業(yè)技術(shù)人才還比較匱乏；三是后勤物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)偏低；四是造血功能不足，增收難度大。
2、xx年重點(diǎn)工作
① 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大專業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)培訓(xùn)力度。② 建立健全后勤服務(wù)中心獎(jiǎng)懲體系和薪酬體系。③ 完善“大物業(yè)、精細(xì)化”管理模式，并認(rèn)真組織實(shí)施。④ 啟動(dòng)飲食工作“精細(xì)化”管理模式研究，并逐步實(shí)施。⑤ 做好草堂校區(qū)苗木基地的建設(shè)施工，積極爭(zhēng)取新的綠化工程項(xiàng)目和草堂校區(qū)所有綠化后期養(yǎng)護(hù)權(quán)。
⑥ 全力以赴，做好學(xué)校南院整體物業(yè)化的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。⑦ 做好南院青年教師公寓負(fù)一層菜市場(chǎng)的經(jīng)營管理工作。⑧ 積極爭(zhēng)取南院青年教師公寓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
⑨ 配合做好草堂校區(qū)紫閣書院學(xué)生食堂、學(xué)生浴室的設(shè)計(jì)、施工等工作。
后勤服務(wù)中心 xx年12月20日
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銀行后勤個(gè)人工作總結(jié)【篇2】
機(jī)關(guān)服務(wù)中心xx年工作思路
機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作，是省行機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件和重要保證，也是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心群眾的紐帶。xx年機(jī)關(guān)服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞省行中心工作，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，全面履行管理、服務(wù)和保障三大職能，努力建設(shè)滿意后勤，高效后勤，和諧后勤，推動(dòng)后勤工作管理上臺(tái)階、服務(wù)上水平。全年工作思路主要包括以下幾個(gè)方面：
（一）進(jìn)一步完善內(nèi)部工作運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)機(jī)制。
服務(wù)工作十分瑣碎繁雜，制度是保障。xx年機(jī)關(guān)服務(wù)中心要繼續(xù)在制度完善和落實(shí)上下功夫，注重靠規(guī)定、按制度辦事，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。完善內(nèi)部工作運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)崗位責(zé)任制，把服務(wù)做得更細(xì)一些，把工作做得更規(guī)范一些。
（二）進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理。
廣泛開展宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算，細(xì)化成本分析，最大限度節(jié)約財(cái)務(wù)資源。制定餐廳、車輛管理標(biāo)準(zhǔn)，能量化的要量化。在日常管理工作中，切實(shí)加強(qiáng)并嚴(yán)把水、電、電腦耗材（油墨、紙張）、車輛燃油、修理費(fèi)以及購置辦公設(shè)備等等每一環(huán)節(jié)，按照“合理支出、物盡其用”的原則，節(jié)約使用，節(jié)省開支，對(duì)資源耗費(fèi)大的設(shè)備、設(shè)施要指定專人負(fù)責(zé)，定時(shí)巡檢，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)管理部門及
1維修人員，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象的發(fā)生。加大監(jiān)督檢查的力度，提高資源綜合利用率。
（三）進(jìn)一步抓好安全防范措施的落實(shí)。
按照公務(wù)用車管理規(guī)定和定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油等要求，做好車輛調(diào)配和管理工作，嚴(yán)格單車考核制度，提高公車保障能力；加強(qiáng)駕駛員的職業(yè)道德教育和交通法規(guī)教育，增強(qiáng)遵守交通規(guī)則和文明禮貌的意識(shí)，確保安全行駛、萬無一失。同時(shí)，要督促物業(yè)公司做好辦公大樓的安全保衛(wèi)工作，確保辦公樓的正常安全運(yùn)行；加強(qiáng)食堂食品、水、電、氣安全管理，確保安全無事故。
（四）進(jìn)一步完善管理考核提高服務(wù)水準(zhǔn)。 在實(shí)際工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，改進(jìn)管理服務(wù)方式，完善管理手段，推進(jìn)服務(wù)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作不斷提高水準(zhǔn)。繼續(xù)加大對(duì)食堂的管理力度，提高飯菜質(zhì)量。按照“衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、責(zé)任具體化、采購渠道公開化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化、征求意見經(jīng)常化、管理科學(xué)化”的八化要求，嚴(yán)格把好采購關(guān)、驗(yàn)收關(guān)、質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和道德品德教育，開展禮儀培訓(xùn)，按照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)行服務(wù)，切實(shí)提高文明程度，確保會(huì)務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步提高烹飪技術(shù)與水平，增加飯菜的品種、變化花樣，注意食品質(zhì)量和衛(wèi)生，改善菜品色香味，盡量做到精美可口、新鮮有味，在飯菜的品種、花樣上下功夫，注重飲食健康，提高服務(wù)水準(zhǔn)，最大限度地滿足廣大職工的需求。努力在政策允許的范圍內(nèi)為職工辦幾件實(shí)事。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)。
教育員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。加強(qiáng)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)自學(xué)，開展崗位練兵和技術(shù)比武，努力把機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍培養(yǎng)成 “一專多能” 的復(fù)合型人才隊(duì)伍。
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。按照“終身學(xué)習(xí)”的要求，以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，將終身學(xué)習(xí)貫穿于每個(gè)黨員的日常工作之中，營造全員學(xué)習(xí)的良好氛圍，全面提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)。
2、強(qiáng)化激勵(lì)措施，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過設(shè)立合理的崗位目標(biāo)、建立完善的考核激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤肅懶，最大限度地激發(fā)全體人員的潛能，努力提高工作效率。
3、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力提倡勤儉辦后勤。堅(jiān)持從源頭治腐，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制。
（六）堅(jiān)持改革創(chuàng)新
在認(rèn)真總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，積極借鑒外部先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)提升管理水平，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
銀行后勤個(gè)人工作總結(jié)【篇3】
20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。
我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。
平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”；目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸。
銀行后勤個(gè)人工作總結(jié)【篇4】
半年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，事業(yè)保障部緊緊圍繞服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為分行的籌建與運(yùn)營工作作出了積極貢獻(xiàn)。先將20XX年以來的工作情況匯報(bào)如下：
一、管理工作做到嚴(yán)格高效
事業(yè)保障部工作牽頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高，因此，我們把提高管理水平，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境作為事業(yè)保障部工作的重要內(nèi)容。半年來，在管理工作中，我們認(rèn)真履行好工作職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通，使工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理。
一方面，不斷完善規(guī)章制度。我們以總行的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，結(jié)合我行實(shí)際對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行了梳理，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。同時(shí)還對(duì)事業(yè)保障部人員進(jìn)行了合理的工作分工，明確了各崗位的工作職責(zé)，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，做到分工不分家，平時(shí)各負(fù)其責(zé)，忙時(shí)齊心協(xié)力，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
另一方面，樹立服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是始終貫穿事業(yè)保障部工作的，我們工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層滿意，是衡量我們工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們圍繞精干高效的目標(biāo)，強(qiáng)化對(duì)辦公室員工的思想教育，大家在做好服務(wù)意識(shí)方面有了進(jìn)一步提高。無論說話、辦事都確保嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確，做到寫文件邏輯嚴(yán)密，不脫離主題；考慮問題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料、使用各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不發(fā)生錯(cuò)誤，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的參考依據(jù)。
工作中注意加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，堅(jiān)持按程序辦事，積極溝通上下聯(lián)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，和機(jī)關(guān)其他部門之間始終堅(jiān)持“分工不分家”，做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，工作相互支持，加強(qiáng)交流與溝通，建立起健康向上、輕松和諧的人際關(guān)系，充分發(fā)揮辦公室的整體效應(yīng)，最大限度地提高機(jī)關(guān)工作效率。
二、宣傳工作做到有聲有色
宣傳工作是事業(yè)保障部的主要工作之一，半年來我們通過加大宣傳，聚焦熱點(diǎn)，開展大量深入細(xì)致的宣傳工作，取得了明顯成效，樹立良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極地作用。
一是加強(qiáng)信息報(bào)道工作。行領(lǐng)導(dǎo)一直十分重視信息報(bào)道工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們結(jié)合自身工作實(shí)際，不斷加強(qiáng)信息報(bào)道工作，報(bào)道分行時(shí)事，反映工作熱點(diǎn)。先后在xx日?qǐng)?bào)、xx信息報(bào)上發(fā)表多篇文章，收到了良好的宣傳效果。
二是開展多種形式的宣傳工作。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合，開展立體宣傳，做到電視有影、電臺(tái)有聲、報(bào)刊有文、墻上有字。首先在本地新聞媒體上加大宣傳力度，在舉辦重大活動(dòng)時(shí)，都及時(shí)邀請(qǐng)電視、廣播等新聞單位參加，主動(dòng)向他們提供新聞材料，進(jìn)行及時(shí)報(bào)道。其次是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況，有重點(diǎn)地開展宣傳工作。
三、后勤工作做到有條不紊
一是加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，做好會(huì)務(wù)接待。我們針對(duì)后勤人員少，會(huì)議事務(wù)多、接待任務(wù)重的實(shí)際情況，在明確分工的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，每次會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)檢查之前，我們都從文字材料、會(huì)場(chǎng)安排、茶水供應(yīng)、車輛調(diào)度、食堂伙食等方面做了詳細(xì)準(zhǔn)備，大家經(jīng)常加班加點(diǎn)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，提前做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作和接待工作的后勤安排。
二是加強(qiáng)物品管理，做好物業(yè)工作。對(duì)物品的管理我們重點(diǎn)抓好采購、保管、使用各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)辦公用品的領(lǐng)用，我們建立了領(lǐng)用登記臺(tái)賬，實(shí)行統(tǒng)一管理，節(jié)約使用。同時(shí)，我們認(rèn)真及時(shí)地做好大樓的物業(yè)管理工作，對(duì)部門申報(bào)的維修項(xiàng)目，及時(shí)派人檢修。開業(yè)以來，辦公樓水、電等設(shè)備運(yùn)要求和指導(dǎo)下，分行人力資源工作圍繞人事檔案建立、勞動(dòng)合同簽訂、薪酬福利發(fā)放等三個(gè)方面開展了相關(guān)工作，通過半年來的努力，現(xiàn)已較好完成了目標(biāo)任務(wù)。
一是及時(shí)建立人事檔案。人事檔案是員工的過去背景和現(xiàn)在情況的記錄資料，因此對(duì)于我們剛剛成立的分行，及時(shí)建立員工的人事檔案是重中之重，分行現(xiàn)有員工57人，檔案均已托管至人才服務(wù)中心，為后期人事檔案的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二是確保勞動(dòng)合同的簽訂工作順利完成。勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用工單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利與義務(wù)的重要手段。在簽訂勞動(dòng)合同的過程中，事業(yè)保障部人事工作負(fù)責(zé)人向所有員工就勞動(dòng)合同中涉及的條款以及簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)政策做了詳細(xì)的解答，嚴(yán)格遵循自由選擇、協(xié)商一致的原則，現(xiàn)已基本完成勞動(dòng)合同的簽訂工作。
三是切實(shí)做好勞資工作。勞動(dòng)工資管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動(dòng)工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我們積極探索激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性
四、安全保衛(wèi)工作嚴(yán)防嚴(yán)管
安全保衛(wèi)工作不僅是事業(yè)保障部的重點(diǎn)工作同時(shí)也是全行的重點(diǎn)工作，開業(yè)以來我們堅(jiān)持以“安全工作標(biāo)準(zhǔn)更高、安全工作機(jī)制更加健全、安全措施更加完善、安防設(shè)備更加有效、安保隊(duì)伍更加過硬”為目標(biāo)，努力形成“分行行長主管、各部門落實(shí)，人人參與、密切協(xié)作”的安保工作運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)七臺(tái)河分行安全保衛(wèi)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
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后勤服務(wù)中心xx年度工作總結(jié)
xx年，后勤服務(wù)中心在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“十八大”精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校及后勤中心工作，以為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障為目標(biāo)，秉承“以人為本，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，解放思想，開拓創(chuàng)新，圓滿地完成了飲食服務(wù)、物業(yè)管理、校園環(huán)境等各項(xiàng)后勤保障任務(wù)，并取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步理清了改革發(fā)展思路
思路決定出路，觀念決定方向。今年上半年，后勤服務(wù)中心就我校后勤改革發(fā)展的方向問題進(jìn)行了深入調(diào)研。調(diào)研工作主要從三個(gè)方面進(jìn)行：一是我們調(diào)研了西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)等六所高校后勤運(yùn)行的模式，重點(diǎn)了解這些高校后勤模式的利弊、成功的經(jīng)驗(yàn)以及下一步的打算；二是查閱了有關(guān)全國高校后勤改革發(fā)展的研究資料，重點(diǎn)關(guān)注了后勤改革的典型經(jīng)驗(yàn)；三是利用參加高校后勤各項(xiàng)會(huì)議的機(jī)會(huì)，及時(shí)了解其他省份兄弟院校的做法。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過班子多次討論，形成了《西安建筑科技大學(xué)后勤改革發(fā)展路徑選擇之思考》匯報(bào)材料，并交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以便決策。報(bào)告認(rèn)為，專業(yè)化、社會(huì)化是高校后勤改革發(fā)展的必由之路，后勤服務(wù)中心應(yīng)該做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
下半年，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，后勤服務(wù)中心全面梳理了后勤服務(wù)工作中存在的問題，明確了努力的方向，為今后我校后勤工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是廣泛征求意見，通過召開座談會(huì)、設(shè)立意見箱、交流談心等途徑，查擺出了我們工作中存在的突出問題；二是通過民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，提出了具體整改措施；三是邊學(xué)邊改，對(duì)當(dāng)前能解決的問題，馬上解決，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，提出了整改方案，比如，我們解決了教休室熱水壺安全的問題，解決了工科樓、大樓關(guān)門時(shí)間的問題，免除了后勤員工集體住宿收費(fèi)的問題，開展了多項(xiàng)員工文體活動(dòng)等；四是完善規(guī)章制度，著眼于長效機(jī)制。今年圍繞物業(yè)“精細(xì)化”管理，完成了《物業(yè)中心制度匯編》、《校園中心制度匯編》等物業(yè)管理制度匯編；五是修訂完善了各部門及其員工崗位職責(zé)，明確了員工的工作內(nèi)容和崗位要求。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為后勤建設(shè)發(fā)展提供人才保障
1、以年輕化、專業(yè)化為目標(biāo)，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)
以靈活多樣的用工形式，打破后勤服務(wù)中心招聘人才的“瓶頸”。今年，后勤服務(wù)中心按照年輕化、專業(yè)化的要求，在校領(lǐng)導(dǎo)和人事處的大力支持下，采用“事業(yè)型人事代理”、“產(chǎn)業(yè)型人事代理”和“合同制”等多種靈活用人方式，先后招聘有專業(yè)背景的大學(xué)生13人，使后勤員工隊(duì)伍有了新的活力和戰(zhàn)斗力，同時(shí)也為后勤今后建設(shè)發(fā)展儲(chǔ)備了人才。目前，后勤服務(wù)中心管理人員中，本科以上學(xué)歷35人，占員工人數(shù)的%；年齡平均45歲，逐步走向年輕化。
2、開展崗位聘任，激發(fā)員工活力
為了激活后勤用人機(jī)制，合理配置人力資源，xx年后勤服務(wù)中心對(duì)管理干部和員工進(jìn)行了崗位聘任。在聘任過程中，不論是管理崗位還是工勤崗位都實(shí)行公開招聘，按需設(shè)崗，競(jìng)聘上崗。通過崗位聘任，把綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作有干勁的同志聘任到了管理崗位上，從而組建起一支強(qiáng)有力的管理干部隊(duì)伍。同時(shí)，通過開展崗位聘任，管理干部和員工的崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作的積極性得到了進(jìn)一步提高。
3、積極開展員工崗位培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)專業(yè)化水平后勤服務(wù)中心高度重視員工的崗位培訓(xùn)工作。今年，先后2次安排13名管理干部到北京參加中層管理干部培訓(xùn)、績效考核及薪酬管理等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多次組織物業(yè)、校園等部門負(fù)責(zé)人和骨干到其他高校和物業(yè)公司進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)；暑假期間，專門邀請(qǐng)校內(nèi)外專家、教授給所有管理干部專題講課，從優(yōu)秀管理者的心理修煉、黨風(fēng)廉政教育、安全生產(chǎn)教育、物業(yè)管理等四個(gè)專題對(duì)管理干部進(jìn)行了培訓(xùn)；另外對(duì)新進(jìn)員工開展崗前培訓(xùn)工作，每一個(gè)新進(jìn)員工都要到后勤各部門進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，并撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，從而使新進(jìn)員工能夠盡快熟悉后勤工作。同時(shí)，對(duì)在崗員工進(jìn)行烹飪技能比賽，膳食平衡、禮儀禮節(jié)、消防知識(shí)等崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的專業(yè)技術(shù)水平。通過開展各種培訓(xùn)活動(dòng)，后勤員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，受到了廣大師生員工的好評(píng)。
4、以人為本，增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力
后勤服務(wù)中心現(xiàn)有員工近600人，后勤黨政高度重視員工的日常工作生活。今年，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一了員工勞保發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)增加了員工工資收入，取消了員工集體宿舍住宿收費(fèi)，并改善了員工宿舍生活環(huán)境。同時(shí)，后勤服務(wù)中心還加強(qiáng)“職工之家”的建設(shè)，投入財(cái)力，增添了文體用品，擴(kuò)大活動(dòng)項(xiàng)目。后勤分工會(huì)也經(jīng)常性的組織開展各類文體活動(dòng)，如：排球賽、拔河賽、乒乓球賽等，豐富了員工的業(yè)余文化生活，受到了員工的廣泛好評(píng)。后勤員工的歸屬感和凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、解放思想、腳踏實(shí)地，各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作進(jìn)展順利
1、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步理順和強(qiáng)化后勤服務(wù)工作體制機(jī)制 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)中心所屬各部門服務(wù)保障、安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查、考核考評(píng)，今年后勤服務(wù)中心成立了質(zhì)監(jiān)辦公室，全面履行后勤服務(wù)保障質(zhì)量監(jiān)督檢查工作職責(zé)。質(zhì)監(jiān)辦公室成立以來，已逐步建立和完善了質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)考核、工作流程等各項(xiàng)規(guī)章制度，后勤質(zhì)監(jiān)工作正沿著科學(xué)、規(guī)范、有序的軌道正常運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)學(xué)校南院實(shí)行“整體物業(yè)”的管理模式，將原屬于校園中心、綠化中心南院的服務(wù)范圍、工作內(nèi)容統(tǒng)一整建制的劃歸物業(yè)管理中心，并將原屬于校園中心負(fù)責(zé)的全校垃圾清運(yùn)工作也劃歸物業(yè)管理中心。同時(shí)，經(jīng)協(xié)商學(xué)校已同意將原屬于網(wǎng)絡(luò)中心管理的多媒體教室劃歸物業(yè)管理中心進(jìn)行管理。這些體制機(jī)制的逐步理順，為后勤實(shí)行科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。
2、實(shí)施物業(yè)“精細(xì)化”管理模式，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升 逐步建立“大物業(yè)”的理念，同時(shí)實(shí)施物業(yè)“精細(xì)化”管理模式。今年，為了不斷加強(qiáng)物業(yè)“精細(xì)化”服務(wù)水平，后勤服務(wù)中心專門成立了“物業(yè)管理調(diào)研小組”，先后深入到華清物業(yè)管理有限公司、方瑞物業(yè)管理有限公司、雅居樂物業(yè)管理有限公司西安分公司、高第屋業(yè)草堂項(xiàng)目部等單位進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)。通過調(diào)研，后勤服務(wù)中心及物業(yè)管理中心進(jìn)一步加深了對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，建立健全了各部門崗位職責(zé)、考勤考核和獎(jiǎng)懲等制度，明確了工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并逐步建立了物業(yè)“精細(xì)化”管理新模式，新模式已于12月全面啟動(dòng)，截止目前運(yùn)行效果很好，物業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。在日常工作中，物業(yè)中心通過購置值班桌、工服、加強(qiáng)考勤等途徑，提升了部門形象；教室物業(yè)部開展了文明教室創(chuàng)建活動(dòng)，較好地完成了各類考試、招聘會(huì)等物業(yè)服務(wù)工作；學(xué)生公寓物業(yè)部開展了學(xué)生公寓規(guī)范月活動(dòng)，并獲得了好成績。學(xué)生公寓部為學(xué)生提供雨傘等便民服務(wù)，提倡并嘗試學(xué)生自提垃圾等；南院物業(yè)部加大了環(huán)境整治力度，取得了較好的效果。
3、克服困難，精心設(shè)計(jì)施工，草堂校區(qū)綠化工程順利完成 xx年3月份，綠化中心承接了我校草堂校區(qū)綠化工程，工程總價(jià)310多萬元。后勤服務(wù)中心專門成立了綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，并多次前往草堂校區(qū)與相關(guān)部門設(shè)計(jì)方案、協(xié)調(diào)施工。綠化中心克服工期短，綠化面積大、施工環(huán)境復(fù)雜等因素，部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)40名綠化工人大干56天，吃住在綠化工程現(xiàn)場(chǎng)，共種植草坪.47平方米、種植竹子棵、灌木193棵、喬木690棵，成活率達(dá)到80%以上，目前工程已通過學(xué)校驗(yàn)收。日常工作中，綠化中心注重把握規(guī)律，合理安排各項(xiàng)工作，全年補(bǔ)種草坪7次，面積共3800㎡；剪草6次，面積萬㎡；打藥12次，135車；修剪樹木1500棵等。在精細(xì)化管理工作中，初步建立了行之有效的工作模式，取得了較好的效果。
4、精心準(zhǔn)備，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成 今年9月，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程正式投入使用。后勤服務(wù)中心高度重視學(xué)生食堂二期工程建設(shè)，多次召開專項(xiàng)工作會(huì)議，制定工作方案，積極做好設(shè)備配置、招標(biāo)、安裝調(diào)試等各項(xiàng)工作。后勤黨政領(lǐng)導(dǎo)也多次前往草堂校區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，并取得了學(xué)校對(duì)二期工程設(shè)備采購經(jīng)費(fèi)上的支持。在后勤和飲食中心的共同努力下，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成，并如期投入使用，舒適、整潔的就餐環(huán)境，豐富、可口的飯菜質(zhì)量受到了草堂校區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和廣大就餐學(xué)生的好評(píng)。日常工作中，飲食中心注重征求學(xué)生意見，加強(qiáng)員工教育，不斷提高服務(wù)意識(shí)；堅(jiān)持開展文明食堂建設(shè)，效果顯著；嚴(yán)格管理，落實(shí)責(zé)任，確保了食品衛(wèi)生安全；科學(xué)管理、厲行節(jié)約，出色完成全年經(jīng)營工作。
5、加強(qiáng)管理，校園環(huán)境進(jìn)一步美化。
今年，后勤大力推進(jìn)校園環(huán)境建設(shè)工作，完善了工作體制和機(jī)制。一是對(duì)清掃保潔工作實(shí)行分片包干辦法，將過去獨(dú)立的清掃崗位和保潔崗位合并為一個(gè)崗位，明確了要求，夯實(shí)了責(zé)任；二是將清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)劃分為若干工作小組，實(shí)行分片管理。工作小組負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任得到加強(qiáng)，崗位意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到提高；三是進(jìn)一步明確了工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了考核，實(shí)施了績效工資，員工的積極性得到了提高；四是大力整頓，校園內(nèi)隨意擺攤設(shè)點(diǎn)、亂推亂放問題得到較好解決。在這次工作調(diào)整中，校園中心全體同志頂住了很多壓力，克服了很多困難，校園環(huán)境得到了明顯改善。
6、加強(qiáng)改革試點(diǎn)，工程維修水平進(jìn)一步提升
xx年，工程中心進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)方式的改革試點(diǎn)。在工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；實(shí)施工作區(qū)域定員、定責(zé)制；推行“以排查檢修為主，用戶報(bào)修為輔”的維修新模式；實(shí)施用戶評(píng)價(jià)維修人員工作的評(píng)價(jià)機(jī)制；推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)，及時(shí)對(duì)日常維修量、材料消耗量以及材料流向進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。一年來，較好地完成了日常維修任務(wù)項(xiàng)。同時(shí)，工程中心積極爭(zhēng)取工程項(xiàng)目，爭(zhēng)取到了2#學(xué)生公寓防盜門安裝工程，爭(zhēng)取到了1#、2#學(xué)生公寓、草堂校區(qū)學(xué)生食堂、校財(cái)務(wù)處報(bào)賬大廳的監(jiān)控工程等。全年完成了單項(xiàng)維修工程24項(xiàng)，工程金額36萬元。
7、規(guī)范服務(wù)，通信保障能力顯著提高
電訊中心一貫注重內(nèi)部規(guī)范管理，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范高效。全年共修復(fù)電纜壞線1200多對(duì)，更換配線電纜500米，維修電話500多次，新裝電話73部，拆移機(jī)159部；為了改善通訊質(zhì)量，電訊中心的同志們不辭勞苦，多方協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取，取得較好效果。上半年，在南院架設(shè)了通訊基站，手機(jī)信號(hào)得到改善。下半年?duì)幦〉浇o了學(xué)生公寓和高層住宅安裝手機(jī)信號(hào)室分的政策；出色完成了全年話費(fèi)收繳工作，經(jīng)營結(jié)余較去年有較大幅度的上升。
8、加強(qiáng)服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營，積極拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域
生活中心擔(dān)負(fù)著草堂校區(qū)學(xué)生浴室管理和冬季鍋爐供暖工作。xx年，生活中心通過啟用學(xué)生洗浴刷卡系統(tǒng)，節(jié)能效果顯著。同時(shí)，對(duì)于冬季供暖工作，能夠早做安排，提前做好檢修和加壓試水工作，確保了冬季供暖工作的正常進(jìn)行。生活中心還加強(qiáng)了對(duì)南院早市和地下車棚的日常管理，對(duì)早市衛(wèi)生采取定期沖洗、對(duì)經(jīng)營位置進(jìn)行編號(hào)、按時(shí)收市等管理措施，環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)營秩序得到了明顯改善。在此基礎(chǔ)上，生活中心積極開拓校內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)北院學(xué)生食堂下沉廣場(chǎng)三間門面房進(jìn)了裝修改造，成功引進(jìn)了駕校、水果店等，不僅為廣大師生生活提供了方便，也為生活中心增加了收入。
9、集中力量，合理安排，迎新工作圓滿完成為保障xx屆新生順利入校，按照學(xué)校迎新工作安排，后勤服務(wù)中心成立了迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開迎新工作會(huì)議，安排部署迎新工作，并委派專人提前到火車站聯(lián)系接洽并對(duì)運(yùn)送新生的車輛進(jìn)行安排。同時(shí)，抽調(diào)13名后勤員工、90名大學(xué)生志愿者共同參與迎新工作。迎新期間，共調(diào)配車輛132余趟，往返運(yùn)送師生1萬余人次。通過大家的共同努力，順利地完成了火車站接站、學(xué)生公寓住宿安排、飲食服務(wù)等后勤服務(wù)保障工作，受到了校領(lǐng)導(dǎo)和廣大新生及家長的好評(píng)。
10、開源節(jié)流，各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)成效顯著。
xx年，后勤服務(wù)中心在搞好服務(wù)保障的同時(shí)，高度重視節(jié)約和創(chuàng)收工作。一是完善了集中采購辦法，節(jié)約工作取得顯著成效，全年物業(yè)中心、校園中心等部門僅材料費(fèi)就節(jié)約10萬余元，節(jié)約20%；二是加強(qiáng)管理，三個(gè)校區(qū)學(xué)生食堂圓滿完成了經(jīng)營服務(wù)任務(wù)；三是出色完成了草堂校區(qū)綠化工程項(xiàng)目；四是電訊中心、生活服務(wù)中心出色完成了經(jīng)營工作；五是生活服務(wù)中心取得了草堂校區(qū)自行車棚的經(jīng)營管理權(quán)，取得了南院青年教師公寓菜市場(chǎng)的經(jīng)營管理權(quán)等。
11、關(guān)注民生，逐步提高福利待遇
一是今年多數(shù)中心提高了一線員工的基本工資，12月份，還增加了績效工資；二是加大投入，改善了1#公寓員工住宿環(huán)境，粉刷改造了42#樓地下室員工住宿區(qū)域；三是提高了學(xué)校正式員工的津貼和業(yè)績獎(jiǎng)。xx年，學(xué)校大幅增加了職工的津貼，后勤服務(wù)中心也克服困難，相應(yīng)提高了職工收入，同時(shí)又多拿出80余萬元用于增加外聘員工的工資。
四、加強(qiáng)校園綜合治理，確保后勤穩(wěn)定安全
后勤服務(wù)中心在校園穩(wěn)定安全方面擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)，涉及面廣。為了做好穩(wěn)定安全工作，我們主要采取了以下措施：一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制；二是認(rèn)真實(shí)施《后勤服務(wù)中心工作巡查制度》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；三是加強(qiáng)食品安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，嚴(yán)格執(zhí)行食品采購索證制度，把好入口關(guān)；四是加強(qiáng)管理，學(xué)生公寓嚴(yán)查“一卡通”，晚上安排樓長巡查，嚴(yán)查學(xué)生使用違章電器；五是加大技防投入，例如：自籌資金在1#、2#學(xué)生公寓安裝了監(jiān)控設(shè)備，取得了良好效果。今年，盜竊事件較去年下降近一半，特別是7月份以后，沒有發(fā)生一起盜竊事件，下來準(zhǔn)備在條件成熟的其它公寓逐步安裝；六是在節(jié)假日、學(xué)校重要活動(dòng)期間、關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)有針對(duì)性地開展了大量安全教育檢查工作。
今年后勤服務(wù)中心沒有發(fā)生安全責(zé)任事故，確保了學(xué)校及后勤的穩(wěn)定安全。
五、存在的不足與xx年重點(diǎn)工作
1、工作中存在的不足
盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧溯^好的成績，但距廣大師生的要求還有一定差距。一是后勤服務(wù)的“專業(yè)化”、“精細(xì)化”程度還不夠；二是后勤管理和專業(yè)技術(shù)人才還比較匱乏；三是后勤物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)偏低；四是造血功能不足，增收難度大。
2、xx年重點(diǎn)工作
① 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大專業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)培訓(xùn)力度。② 建立健全后勤服務(wù)中心獎(jiǎng)懲體系和薪酬體系。③ 完善“大物業(yè)、精細(xì)化”管理模式，并認(rèn)真組織實(shí)施。④ 啟動(dòng)飲食工作“精細(xì)化”管理模式研究，并逐步實(shí)施。⑤ 做好草堂校區(qū)苗木基地的建設(shè)施工，積極爭(zhēng)取新的綠化工程項(xiàng)目和草堂校區(qū)所有綠化后期養(yǎng)護(hù)權(quán)。
⑥ 全力以赴，做好學(xué)校南院整體物業(yè)化的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。⑦ 做好南院青年教師公寓負(fù)一層菜市場(chǎng)的經(jīng)營管理工作。⑧ 積極爭(zhēng)取南院青年教師公寓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
⑨ 配合做好草堂校區(qū)紫閣書院學(xué)生食堂、學(xué)生浴室的設(shè)計(jì)、施工等工作。
后勤服務(wù)中心 xx年12月20日
后勤服務(wù)中心黨建工作總結(jié)
年后勤服務(wù)中心工作總結(jié)
煙草公司后勤服務(wù)中心工作總結(jié)
年后勤服務(wù)中心工作總結(jié)（一）
機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心黨建工作總結(jié)
銀行后勤個(gè)人工作總結(jié)【篇2】
機(jī)關(guān)服務(wù)中心xx年工作思路
機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作，是省行機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件和重要保證，也是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心群眾的紐帶。xx年機(jī)關(guān)服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞省行中心工作，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，全面履行管理、服務(wù)和保障三大職能，努力建設(shè)滿意后勤，高效后勤，和諧后勤，推動(dòng)后勤工作管理上臺(tái)階、服務(wù)上水平。全年工作思路主要包括以下幾個(gè)方面：
（一）進(jìn)一步完善內(nèi)部工作運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)機(jī)制。
服務(wù)工作十分瑣碎繁雜，制度是保障。xx年機(jī)關(guān)服務(wù)中心要繼續(xù)在制度完善和落實(shí)上下功夫，注重靠規(guī)定、按制度辦事，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。完善內(nèi)部工作運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)崗位責(zé)任制，把服務(wù)做得更細(xì)一些，把工作做得更規(guī)范一些。
（二）進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理。
廣泛開展宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算，細(xì)化成本分析，最大限度節(jié)約財(cái)務(wù)資源。制定餐廳、車輛管理標(biāo)準(zhǔn)，能量化的要量化。在日常管理工作中，切實(shí)加強(qiáng)并嚴(yán)把水、電、電腦耗材（油墨、紙張）、車輛燃油、修理費(fèi)以及購置辦公設(shè)備等等每一環(huán)節(jié)，按照“合理支出、物盡其用”的原則，節(jié)約使用，節(jié)省開支，對(duì)資源耗費(fèi)大的設(shè)備、設(shè)施要指定專人負(fù)責(zé)，定時(shí)巡檢，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)管理部門及
1維修人員，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象的發(fā)生。加大監(jiān)督檢查的力度，提高資源綜合利用率。
（三）進(jìn)一步抓好安全防范措施的落實(shí)。
按照公務(wù)用車管理規(guī)定和定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油等要求，做好車輛調(diào)配和管理工作，嚴(yán)格單車考核制度，提高公車保障能力；加強(qiáng)駕駛員的職業(yè)道德教育和交通法規(guī)教育，增強(qiáng)遵守交通規(guī)則和文明禮貌的意識(shí)，確保安全行駛、萬無一失。同時(shí)，要督促物業(yè)公司做好辦公大樓的安全保衛(wèi)工作，確保辦公樓的正常安全運(yùn)行；加強(qiáng)食堂食品、水、電、氣安全管理，確保安全無事故。
（四）進(jìn)一步完善管理考核提高服務(wù)水準(zhǔn)。 在實(shí)際工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，改進(jìn)管理服務(wù)方式，完善管理手段，推進(jìn)服務(wù)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作不斷提高水準(zhǔn)。繼續(xù)加大對(duì)食堂的管理力度，提高飯菜質(zhì)量。按照“衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、責(zé)任具體化、采購渠道公開化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化、征求意見經(jīng)常化、管理科學(xué)化”的八化要求，嚴(yán)格把好采購關(guān)、驗(yàn)收關(guān)、質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和道德品德教育，開展禮儀培訓(xùn)，按照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)行服務(wù)，切實(shí)提高文明程度，確保會(huì)務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步提高烹飪技術(shù)與水平，增加飯菜的品種、變化花樣，注意食品質(zhì)量和衛(wèi)生，改善菜品色香味，盡量做到精美可口、新鮮有味，在飯菜的品種、花樣上下功夫，注重飲食健康，提高服務(wù)水準(zhǔn)，最大限度地滿足廣大職工的需求。努力在政策允許的范圍內(nèi)為職工辦幾件實(shí)事。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)。
教育員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。加強(qiáng)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)自學(xué)，開展崗位練兵和技術(shù)比武，努力把機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍培養(yǎng)成 “一專多能” 的復(fù)合型人才隊(duì)伍。
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。按照“終身學(xué)習(xí)”的要求，以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，將終身學(xué)習(xí)貫穿于每個(gè)黨員的日常工作之中，營造全員學(xué)習(xí)的良好氛圍，全面提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)。
2、強(qiáng)化激勵(lì)措施，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過設(shè)立合理的崗位目標(biāo)、建立完善的考核激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤肅懶，最大限度地激發(fā)全體人員的潛能，努力提高工作效率。
3、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力提倡勤儉辦后勤。堅(jiān)持從源頭治腐，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制。
（六）堅(jiān)持改革創(chuàng)新
在認(rèn)真總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，積極借鑒外部先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)提升管理水平，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
銀行后勤個(gè)人工作總結(jié)【篇3】
20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。
我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。
平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”；目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸。
銀行后勤個(gè)人工作總結(jié)【篇4】
半年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，事業(yè)保障部緊緊圍繞服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為分行的籌建與運(yùn)營工作作出了積極貢獻(xiàn)。先將20XX年以來的工作情況匯報(bào)如下：
一、管理工作做到嚴(yán)格高效
事業(yè)保障部工作牽頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高，因此，我們把提高管理水平，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境作為事業(yè)保障部工作的重要內(nèi)容。半年來，在管理工作中，我們認(rèn)真履行好工作職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通，使工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理。
一方面，不斷完善規(guī)章制度。我們以總行的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，結(jié)合我行實(shí)際對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行了梳理，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。同時(shí)還對(duì)事業(yè)保障部人員進(jìn)行了合理的工作分工，明確了各崗位的工作職責(zé)，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，做到分工不分家，平時(shí)各負(fù)其責(zé)，忙時(shí)齊心協(xié)力，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
另一方面，樹立服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是始終貫穿事業(yè)保障部工作的，我們工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層滿意，是衡量我們工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們圍繞精干高效的目標(biāo)，強(qiáng)化對(duì)辦公室員工的思想教育，大家在做好服務(wù)意識(shí)方面有了進(jìn)一步提高。無論說話、辦事都確保嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確，做到寫文件邏輯嚴(yán)密，不脫離主題；考慮問題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料、使用各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不發(fā)生錯(cuò)誤，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的參考依據(jù)。
工作中注意加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，堅(jiān)持按程序辦事，積極溝通上下聯(lián)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，和機(jī)關(guān)其他部門之間始終堅(jiān)持“分工不分家”，做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，工作相互支持，加強(qiáng)交流與溝通，建立起健康向上、輕松和諧的人際關(guān)系，充分發(fā)揮辦公室的整體效應(yīng)，最大限度地提高機(jī)關(guān)工作效率。
二、宣傳工作做到有聲有色
宣傳工作是事業(yè)保障部的主要工作之一，半年來我們通過加大宣傳，聚焦熱點(diǎn)，開展大量深入細(xì)致的宣傳工作，取得了明顯成效，樹立良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極地作用。
一是加強(qiáng)信息報(bào)道工作。行領(lǐng)導(dǎo)一直十分重視信息報(bào)道工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們結(jié)合自身工作實(shí)際，不斷加強(qiáng)信息報(bào)道工作，報(bào)道分行時(shí)事，反映工作熱點(diǎn)。先后在xx日?qǐng)?bào)、xx信息報(bào)上發(fā)表多篇文章，收到了良好的宣傳效果。
二是開展多種形式的宣傳工作。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合，開展立體宣傳，做到電視有影、電臺(tái)有聲、報(bào)刊有文、墻上有字。首先在本地新聞媒體上加大宣傳力度，在舉辦重大活動(dòng)時(shí)，都及時(shí)邀請(qǐng)電視、廣播等新聞單位參加，主動(dòng)向他們提供新聞材料，進(jìn)行及時(shí)報(bào)道。其次是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況，有重點(diǎn)地開展宣傳工作。
三、后勤工作做到有條不紊
一是加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，做好會(huì)務(wù)接待。我們針對(duì)后勤人員少，會(huì)議事務(wù)多、接待任務(wù)重的實(shí)際情況，在明確分工的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，每次會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)檢查之前，我們都從文字材料、會(huì)場(chǎng)安排、茶水供應(yīng)、車輛調(diào)度、食堂伙食等方面做了詳細(xì)準(zhǔn)備，大家經(jīng)常加班加點(diǎn)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，提前做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作和接待工作的后勤安排。
二是加強(qiáng)物品管理，做好物業(yè)工作。對(duì)物品的管理我們重點(diǎn)抓好采購、保管、使用各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)辦公用品的領(lǐng)用，我們建立了領(lǐng)用登記臺(tái)賬，實(shí)行統(tǒng)一管理，節(jié)約使用。同時(shí)，我們認(rèn)真及時(shí)地做好大樓的物業(yè)管理工作，對(duì)部門申報(bào)的維修項(xiàng)目，及時(shí)派人檢修。開業(yè)以來，辦公樓水、電等設(shè)備運(yùn)要求和指導(dǎo)下，分行人力資源工作圍繞人事檔案建立、勞動(dòng)合同簽訂、薪酬福利發(fā)放等三個(gè)方面開展了相關(guān)工作，通過半年來的努力，現(xiàn)已較好完成了目標(biāo)任務(wù)。
一是及時(shí)建立人事檔案。人事檔案是員工的過去背景和現(xiàn)在情況的記錄資料，因此對(duì)于我們剛剛成立的分行，及時(shí)建立員工的人事檔案是重中之重，分行現(xiàn)有員工57人，檔案均已托管至人才服務(wù)中心，為后期人事檔案的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二是確保勞動(dòng)合同的簽訂工作順利完成。勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用工單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利與義務(wù)的重要手段。在簽訂勞動(dòng)合同的過程中，事業(yè)保障部人事工作負(fù)責(zé)人向所有員工就勞動(dòng)合同中涉及的條款以及簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)政策做了詳細(xì)的解答，嚴(yán)格遵循自由選擇、協(xié)商一致的原則，現(xiàn)已基本完成勞動(dòng)合同的簽訂工作。
三是切實(shí)做好勞資工作。勞動(dòng)工資管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動(dòng)工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我們積極探索激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性
四、安全保衛(wèi)工作嚴(yán)防嚴(yán)管
安全保衛(wèi)工作不僅是事業(yè)保障部的重點(diǎn)工作同時(shí)也是全行的重點(diǎn)工作，開業(yè)以來我們堅(jiān)持以“安全工作標(biāo)準(zhǔn)更高、安全工作機(jī)制更加健全、安全措施更加完善、安防設(shè)備更加有效、安保隊(duì)伍更加過硬”為目標(biāo)，努力形成“分行行長主管、各部門落實(shí)，人人參與、密切協(xié)作”的安保工作運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)七臺(tái)河分行安全保衛(wèi)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
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