時光流逝著青春，是時候和這一年的工作說再見了，很多職場人都在為年終的工作總結抓狂。不僅可以展現(xiàn)我們在工作當中取得的業(yè)績，也可以了解我們哪些能力有待提升。如何有針對性的寫好一份崗位年度工作總結呢？有請駐留一會，閱讀小編為你整理的年終總結與年度展望，強烈建議你能收藏本頁以方便閱讀！
年終總結與年度展望 篇1
時光任冉,日月如梭.又到了歲末年終之時.轉眼之間xx又要過去了.屈指算來從九四年進入長江賓館,在小小的前臺居然已經(jīng)有十五年了.如何把一份前臺工作做得客人滿意,領導放心是我工作以來一直追求的目標和重心.
長江賓館是石化總廠的接待站,來廠辦事的人首先來到廠里就是入住到賓館.讓來廠辦事的人在賓館里感覺到賓至如歸是我的責任.所以對每一位來廠的賓朋我都能做到讓他高興而來,滿意而歸.對他們關于廠情廠況的一些提問也是耐心細致的回答.
對于有些客人對客房價格進行討價還價,也是盡可能的做到爭取和留住,不讓他們走出去.雖然有些時候在價格上做出了一點讓步,但是還是很好的留下了客人.而不是不負責任的一言了之,住不住無所謂.這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率.
對于來賓館住宿的客人不但盡量留住他們入住,還在工作方便之時推銷賓館的餐飲,盡量的讓客人住在賓館,也能吃在賓館.更多的為賓館創(chuàng)造利潤.
對于賓館領導工作的安排也能夠顧全大局,任勞任怨.總之自己在這一年平淡的工作中是盡心盡力,格守職責,很好的完成了各項任務。
年終總結與年度展望 篇2
一、工作開展情況
(一)行政審批改革工作情況
為進一步清理、取消妨礙市場開放、公平競爭或者其他不適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要的審批事項，逐步形成規(guī)范高效的審批運行機制、科學合理的審批管理機制和嚴密完善的審批監(jiān)督制約機制，使行政審批法制化和規(guī)范化，使政府的職能切實轉變到經(jīng)濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務上來，構建起行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的政府管理體制和運行機制，打造務實高效的政務環(huán)境，創(chuàng)造一流的投資發(fā)展環(huán)境。我局共開展了四輪行政審批制度改革工作，20xx年初，我局開展了第四輪行政審批事項清理工作，經(jīng)局務會議研究決定，我局現(xiàn)有的20項行政審批項目，保留9項、取消7項、停止實施1項、下放3項。清理后，我局有行政審批項目9項，與20xx年的26項相比，減少了17項，減少65.4%，與現(xiàn)有的20項相比，減少11項，減少55%。
(二)網(wǎng)上辦事大廳和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設情況
為建設好、推廣好、運用好網(wǎng)絡智能化辦公系統(tǒng)，進一步營造有利于我市跨越趕超、科學崛起的良好政務服務環(huán)境，加快運用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術實施行政許可、行政服務和行政監(jiān)管的實踐創(chuàng)新，推進廉潔高效的服務型政府建設。我局按照省政府關于加快建設網(wǎng)上辦事大廳的工作部署，積極推進市、縣(市、區(qū))兩級統(tǒng)一的集信息公開、網(wǎng)上辦理、便民服務、電子監(jiān)察于一體的網(wǎng)上辦事大廳建設。同時，積極推進局機關的電子辦公建設，實現(xiàn)辦公業(yè)務的規(guī)范化、電子化、網(wǎng)絡化、無紙化，全面提高工作質量和工作效率，促進管理現(xiàn)代化、決策科學化，推進網(wǎng)上全流程審批和電子監(jiān)管，努力提高審批和辦事服務的效率。
二、主要做法及措施
(一)領導重視，強力推動。市林業(yè)局黨組高度重視行政審批事項清理工作，自覺增強政治意識和大局意識，切實加強領導，由主要負責人召集局班子成員、職能科室、下屬事業(yè)單位負責同志分別召開了3次班子擴大會議，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署要求，按照合法、合理、高效、便民和權責統(tǒng)一、監(jiān)督有效的原則進行“大會審”，逐條逐項討論，不留死角、不留盲點，認真負責地提出審批事項去留的意見。
(二)堅持原則，狠抓清理。注重強化高效服務，以“簡化前置門檻”、“強化后續(xù)監(jiān)管”、“推進依法行政”、“改進機關作風”四大原則對現(xiàn)行實施的行政審批事項進行“大清理”，自覺拿出“敢革自己命”的精神來，可取消可不取消的務必取消，可下放可不下放的務必下放，可轉移可不轉移的務必轉移。同時，進一步壓縮擬保留審批時間，提高工作效率，既確保提升部門的服務效能，又加強執(zhí)法監(jiān)管工作，防止監(jiān)管脫節(jié)。
(三)搞好銜接，確保成效。行政審批事項清理工作業(yè)務性強，情況復雜，我局堅持未雨綢繆的原則，主動加強與上級業(yè)務部門的聯(lián)系和溝通，加強與市編辦的溝通，及時了解和掌握上級清理動態(tài)，對涉及本單位的審批事項，及早提出上下銜接的具體意見和辦法，為確保我局行政審批制度改革取得實效夯實了基礎。
三、存在的主要困難和問題
我局行政審批制度改革工作雖然取得了階段性成效，但與省、市的要求和群眾的期盼還有一定差距，還存在不少困難和問題，主要表現(xiàn)在：一是對行政審批的監(jiān)督管理還需進一步加強。二是相關配套措施還不夠完善，管理有待規(guī)范，工作運轉還不夠高效，各項規(guī)章制度還需進一步健全完善。三是工作人員業(yè)務水平還有差距，進一步推進網(wǎng)上審批工作難度較大。
四、下步工作打算
(一)進一步加強后續(xù)監(jiān)管。為保證行政審批項目“放得下、接得住”，形成上下銜接、整體推進的工作格局。做好行政審批項目取消下放后的監(jiān)管工作，防止出現(xiàn)管理真空。著眼建立長效機制，進一步加強對審批實施情況的監(jiān)管，確保不出現(xiàn)反彈。對落實審批項目處理決定不夠嚴格的科室，認真進行督促檢查，提出改進措施并加以落實;對發(fā)現(xiàn)的變相審批、違規(guī)審批等行為，依法依規(guī)堅決予以糾正。進一步完善規(guī)范性文件的登記備案制度，堅決防止違反法定權限和程序，隨意增設行政審批項目或增加審批條件，加強監(jiān)督檢查，切實制止和糾正各種違反法律規(guī)定的審批行為。
(二)進一步規(guī)范行政服務中心“窗口”。嚴格執(zhí)行《行政許可法》和《政務信息公開條例》，將相關單位所涉及的行政審批事項及公共服務事項全部納入中心辦理，強化項目入駐管理，杜絕體外循環(huán)和“兩頭”受理現(xiàn)象，規(guī)范行政審批行為。根據(jù)法定條件和程序，進一步完善辦事指南，精簡辦事程序，縮短承諾辦結時間，強化限時辦結，切實提高工作效率。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進行檢查，對服務對象進行電話回訪抽查，確保窗口辦件質量。
(三)進一步提高“窗口”人員素質。高度重視干部隊伍建設，采取“請進來，送出去”的方式，進一步強化工作人員的培訓教育，提高業(yè)務技能，增強服務意識，改進服務態(tài)度，提升服務水平，努力打造一支“業(yè)務精通、作風過硬、紀律嚴明、廉潔奉公”的政務服務隊伍。
(四)嚴格落實監(jiān)督考核機制。充分發(fā)揮群眾和社會各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會公眾的意見和建議，全方位動態(tài)公開政府部門的服務情況和服務質量，勇于接受社會監(jiān)督，切實保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。
年終總結與年度展望 篇3
XX年即將過去，在過去的一年中，大家在工作中做了哪些貢獻，一篇個人工作總結可以很好的歸納自己的工作，下面來看一篇XX年個人工作總結的范文，供大家參考。光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
以下就是我今年的工作總結：
一、工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術!
二、設備操作，工作領悟。每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
三、回顧過去，展望未來。對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。
一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
年終總結與年度展望 篇4
先反思一下，且必須改的一個大毛病，就是做事太拖沓，本來12月31日寫的東西，竟拖到了1月2日，太不應該了！今年必須改掉這個缺點，否則不會有太大的進步！
缺點：1、“托”，如開頭，今年什么事定下來的就一定要在第一時間完成，不完成不睡覺！
2、“慢”，做事還要提高效率，尤其在辦公室人多的時候，要能集中精力做事情，不能分心！
3、“飄”，總體來說，由于身份始終不明確，很多事情不能很爽快的開展工作，很多事情還不能沉下去，落到實處！
4、“弱”，很多事情還可以更強勢些，提高執(zhí)行力，要能更大膽的開展工作！
5、“悶"，更開朗些，多溝通，不管是領導還是同事還是承包商，多征求意見，但決定還是自己來拿！
6、“低”，做人做事太過低調了，適當大高調些，盡管有些事情不是因為要做給領導看才做的，但也應該讓領導知道你做了些什么！
優(yōu)點：優(yōu)點還是那些優(yōu)點，不想再說了，繼續(xù)保持，要相信自己，很多事情你都能做的很好，要更有毅力，要能堅持自己的品格，盡管有些堅持沒帶來實際的好處，人生觀不能改變！記住以下這些話：
1、勤奮認真，年終總結及新年展望。付出不一定有回報，但不能因為沒有暫時的匯報而改變自己良好的品格，該怎樣做還怎樣做，不要理會閑言碎語！
2、與人為善，工作總結《年終總結及新年展望》。善待身邊的每一個人，不搬弄是非！
3、“成功貴久不貴速，立志在堅不在銳”，更深刻的去體會，要知道自己想要的是什么（提升自己的素質，積累經(jīng)驗）！
4、相信團隊的力量。
20xx年展望：
1、要個小寶寶，至少要懷上！
2、工作上更進一步，尤其是職位上（需要各方的努力）！
3、在外貿(mào)上能上手，指望工資的收入不靠譜！
4、節(jié)約用錢，用錢要有計劃和尺度！
5、注意身體健康，多鍛煉！
6、每天要記得總結和記錄！
7、爭取入黨！
年終總結與年度展望 篇5
新年的鐘聲即將敲響，新年預示著新的氣象、新的起點、新的目標，對我來說，即是壓力又是動力，我有信心迎接新的挑戰(zhàn)。為了有效開展下一年度的工作，打開新的工作局面，我打算來年從以下幾方面工作入手：
1. 加強自身崗位知識、技能和素質培訓、培養(yǎng)，以高起點、低姿態(tài)的態(tài)度向領導、同事學習；
2. 配合做好派遣及代理單位及人員的檔案管理工作；
3. 建立內部縱向、橫向溝通機制以及和諧、融洽的員工關系，集思廣益，以積極的工作態(tài)度為發(fā)展服務；
4. 建議在公司內部局域網(wǎng)上設立一個公共區(qū)域，用于存放同事們都需要知曉的共享資料，并及時更新，避免同樣的資料在反復的傳遞中失真，或因信息傳遞不及時產(chǎn)生信息不對稱的情況，不但便于溝通交流也可以提高工作效率；
5. 成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著銳杰公司的不斷發(fā)展，必須建立健全一套合理而科學的公司管理制度。我將協(xié)助領導進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化；
6. 根據(jù)公司發(fā)展的需要，擬定派遣員工的用工制度及派遣員工手冊，規(guī)范做好派遣員工的管理工作；
7. 配合領導做好內部工作人員的績效考核工作，充分發(fā)揮各崗位人員的工作積極性、主觀能動性，培養(yǎng)高度的工作責任感，強調工作中過程控制及最終成果的展現(xiàn)；
8. 積極完成領導交辦的其他各項工作任務。
由于我到銳杰公司工作的時間還很短暫，對自己下一階段的工作定位及工作安排還不是十分清晰，因此以上工作計劃只是個人初淺的想法，并不成熟，望領導給予指點。
總而言之，20xx年，我將緊密圍繞銳杰公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，服從領導工作安排，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，團結同事，積極進取，以飽滿的工作熱情不折不扣地完成各項任務。
根據(jù)現(xiàn)場實際、公司幾年的經(jīng)驗、及借鑒其它公司的相關成熟經(jīng)驗，從材料的計劃編制、詢價、采購、送貨到場、及驗收、退貨等環(huán)節(jié)進行相關的規(guī)定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率，從而達到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽與知名度，對我們已完工程的服務、回訪及維修又進行了相關的規(guī)定。當然這些制度規(guī)定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實際的操作性，這些規(guī)定都還是很片面的。
在這將近一年中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：一、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關規(guī)范、規(guī)程，增強工作實踐，提升工作經(jīng)驗;二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實性，少出差錯盡量不出差錯;三、加強與各位領導及同事的匯報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。
經(jīng)過在公司將近一年的工作，結合工作實際遇見的一些問題，對公司的工作提出以下個人不成熟的建議
加強對公司各種規(guī)章制度的完善，繼續(xù)完善公司各部門，各方面的規(guī)章制度，根據(jù)實際操作中遇見的問題，及時修改和補充，養(yǎng)成用制度去說話，人人按規(guī)則、規(guī)定辦事的氛圍;
加強對項目的成本核算，堵塞各種項目漏洞，努力降低材料的損耗率，降低非生產(chǎn)性的支出，減少對資金的占用，提高資本的周轉，降低工程成本，提高公司效益。
我相信，有我們廣大職工的的實踐摸索，會總結出一套適合公司發(fā)展，且具有很強操作性的規(guī)章、制度，從而使公司良性循環(huán)、有序發(fā)展。
年終總結與年度展望 篇6
【個人工作總結展望】
附錄 1
過去一年的工作總結一年的時間轉瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進大學時，一臉的懵懂，一切茫然， 不之所錯。
進學生會也是沖著高中還有的那一點點微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺得 學生會會是一個鍛煉能力的地方。就開始參加進學生會的筆試面試等等，還在自 己未完全明白過來的時候就進了辦公室，當時很是欣喜。后來也有幸的成為了兩 屆主席團助理。
在辦公室一年的工作中， 我主要是負責青志的相關資料的收集與匯總。開始 時的自己什么也不會，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動又很多， 我花在上面的時間很多， 但是開始那段時間學到的東西幾乎沒有。因為自己一直 以來的急躁， 導致青志的有些資料做的不好， 但是幾個主任總是細心的給我講解， 使我開始漸漸地靜下來去做事情。通過這一年做青志相關的資料，我明白了不管 遇到什么事情， 只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時間也使 自己漸漸的沉穩(wěn)下來。
開學之初的院運會是我參與進去的第一個大型的活動， 還記得這次活動中我 表現(xiàn)不是那么好。開始的第一件事，去高分子學院借桌子，用了很久的時間，耽 誤了運動會的一些事情。
想想那真的是自己不明白具體的情況導致的，當時自己 和另外一個干事還覺得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情，但是后來就 清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個運動會的過 程中，我明白了什么是團隊，什么是協(xié)作，不管是團隊中誰做錯了事情，自己都 不應該去推卸責任，大家都應該是共同進退的，有了團隊之間的默契合作，很多 事情才能更順利的進行下去。
接下來的迎新晚會， 使我明白了一個參與活動的人都應具備大局的觀念。不 應只是以自己或者只是單純幾個人的想法去做事情， 時時以集體以大局為重才是 最重要的。
因為原來的自己是一個比較內斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多 的事， 但是通過一年以來的很多事情之后，自己知道了一個優(yōu)秀的人應該具備那 些素質。
至于在主席團的兩個月時間里面，也學到了不少實質性的東西，參與迎新晚 會一些事情的準備， 十佳材料相關的事宜，使自己漸漸地明白了自己在很多方面 的不足，比如在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問題。在主席團助理的那段 時間，我更加了解了學生會整體運作，了解各個部門的工作與配合，通過參與其 他部門的部門例會， 我認識了不少新朋友， 也體會了不同部門開部門例會的氛圍。
一個部門真的應該是在嚴肅的時候嚴肅，總的還是應該有家的感覺，這樣的學生 會才是大家更愿意融入其中的。
其實我覺得我學到的更多的是從容冷靜的面對遇 到的一切，面對現(xiàn)在的競爭和壓力，無論是遇到什么困難與挫折，無論我們在怎 樣的職位，有了怎樣的成就，都應該從容冷靜，都要不以物喜，不以己悲，坦然 的面對，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會更加容易的。
我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時候還是不夠大膽， 始終有點放不開， 這樣自己具備的一些能力還是不能用在實處。其次就是自己的 溝通能力還有待提高，原來的我是一個不喜歡交流的人，但通過時間的錘煉，我 學著與大家溝通交流，但這方面的能力不強。當然還有很多的不足，在今后的學 習生活工作中，再接再厲，積極的向周圍優(yōu)秀的人學習借鑒，取長補短，爭取使 自己變得更加優(yōu)秀。
最后，很感謝這一年來的時光，在這一年的時間里我成長了不少，自己更加 清晰的認識自己，了解自己。并且認識了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人，收獲 了友誼。
同時真心感謝這一年以來在我身邊的這些人，不管是在學習還是在工作 中，有你們的幫助才使我逐漸成長，謝謝你們！ 未來一年的工作計劃對于未來一年的工作計劃， 如果自己有幸成為團委學生會主席團的一員，盡 自己的努力， 根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗和過去的一年里面自己看到的學生會存在的一 些不足之處來展開相關的工作。
首先，過去的一年我覺得在學生會里面，大家合作時的默契不好。針對此， 我覺得應該是加強自己思想方面的提高， 使自己首先在思想素質方面達到一個應 有的高度，再通過與大家的相互的交流溝通（這個主要是在活動中與平時） ，希 望和大家一起進行反思總結， 相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質 提高，這個主要得依賴與部門部長的工作，通過一些有益的故事給以啟發(fā)。相信 只要是大家的思想都達到了一個應有的高度， 整個學生會合作的默契就不存在問 題了。
其次，制度意識還不夠強。針對此，加強大家的制度學習了解意識，定期的 通過考核（主要是相關資料的整理情況）確定大家對制度的了解情況，對制度不 了解的， 及時的去了解相關的制度。因為只有具有良好的制度意識之后學生會的 工作才會更有效的開展， 大家的各方面的素質才會提升在一個新的階段。并在平 時的工作中主席制度中的不足之處，并及時的加以修改完善。漸漸的總結經(jīng)驗教 訓， 相信這樣的一年之后， 將不會出現(xiàn)今年十佳評比和五四評比那樣的尷尬局面。
更相信學生會的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯。
最后，學生會的創(chuàng)新意識不夠，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年 的時間里面應該更廣大的接近同學，設計出同學們愿意參與，覺得意義重大，有 家的溫馨感的活動。
這要在制度足夠健全的前提之下進行，與同學們交流更多之 后，了解了大家的心聲之后，對學生會的相關工作的開展會更有益。定期的開展 類似家的溫馨似的交流會，大家在一起坦誠的交流，交流生活學習工作。并在過 程中不斷的總結經(jīng)驗教訓，不斷探索提高。
這只是一些想法， 具體的工作開展情況還得根據(jù)當時的具體情況而定。但不 變的將是每一個成員之間素質的提升工作。
未來一年， 充滿變數(shù)， 需要用平常心， 坦然積極樂觀的去面對。不管遇到什么情況，相信團隊的力量，大家攜手并進， 共進退，相信整個學生會的明天會更美好！
【個人工作總結展望】
個人工作總結與展望尊敬的公司領導
首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、 業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬，我在 xx 年 11 月 23 日應聘進入中富公司，任商務經(jīng)理一職。兩 個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質，迅速地融入公司 集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作。現(xiàn)將這兩個月來的工 作體會與未來展望向各位領導匯報。
一、 工作總結作為商務經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集 與學習行業(yè)有關的行業(yè)信息、政策，市場調查。積極的完成各項工作。主要工作成 果有
1.建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟與銷售能力。
2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調查，準確記錄信息。
3.配 合 客 戶 完 成 開 發(fā) 客 戶 。商 量 具 體 銷 售 方 法 。
4.完善工作總結、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。
二 、 工作計劃 根據(jù)個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分 析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有
1．完成之前未完成的工作：跟進完成的工作；跟進為完成原因事宜。
2．完成下一步工作：改進部分存在的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié)。
3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質，并更好完成 銷售工作。
三、工作展望 以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務人員為目標。
1． 積極學習相關的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質。
2． 積極學習公司制度與文化，熱愛公司，以服務公司為榮，具備強烈的責任感 與使命感，有較高的道德素質和專業(yè)素質。
3． 積極思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的 經(jīng)驗為基礎，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。 4． 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調能力。
5． 具備優(yōu)秀的語言能力。
以上是我的工作總結和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè) 能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。
我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員， 懇請領導批評指導。
總結人：李鵬 xx 年 2 月 1 日
【個人工作總結展望】
xx年度工作總結及xx年工作展望匯報人：xxx xx.12.27 1 2 3 4工作內容概述 工作心得與體會 年終考核評價及改進 xx年工作展望 1工作內容概述參與《中國醫(yī)學家》 xx年招商策劃書策劃工作 編輯、手動錄入《中國醫(yī)學家 七十年大事記》共4萬7千字整理、掌握全國 三甲醫(yī)院明細、聯(lián)絡方式工作概述《中國醫(yī)學家》海外醫(yī)療 相關信息搜集整理、 編輯成文三甲醫(yī)院院長、醫(yī)藥企業(yè)代表 媒體工作者聯(lián)系方式整理了解、學習以往資料 2工作心得與體會1招商策劃書策劃工作2《中國醫(yī)學家七十年 大事記》手動錄入3整理全國三甲醫(yī)院明 細熟悉、了解編寫策劃 書的流程，對雜志發(fā) 行的一系列流程有了 深刻的認知。對于中華醫(yī)學會自 19xx成立至1984 年的概況有了清晰的 認識，便于未來工作 的開展。大致掌握全國三甲醫(yī) 院相關信息，及時更 新聯(lián)絡方式，對日后 的聯(lián)絡互通有長遠的 意義。 3年終考核評價年終考核工作質量 需要提高對于工作 思考不足問題點缺乏積極 主動性Text業(yè)務知識 需要提高 3年終考核改進方案工作質量 需要提高對于工作 思考不足業(yè)務知識 需要提高缺乏積極 Text 主動性提高工作效率，在 有效的時間內用最 有效的方式工作， 同時不懂的地方要 更多地虛心請教同 事，細心查閱資料 ，保證工作的順利 進行。在進行每一項工作 之前，認真分析工 作內容，對于工作 中可能出現(xiàn)的一些 疑問，要先做好應 對措施。另外對于 工作中出現(xiàn)的問題 要及時總結。
工作中出現(xiàn)的問題 ，歸根結底還是因 為對相關領域知識 的了解不足導致的 。因此平日要更多 地注重業(yè)務知識的 積累，多看多聽多 想。積極主動地完成交 代下來的工作，并 且當交代下來的工 作完成時，應該主 動詢問是否有其他 的需要，并主動地 進行業(yè)務知識的學 習與完善。
年終總結與年度展望 篇7
20xx年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20xx年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調、服務”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：
一、20xx年工作總結
（一）強化企業(yè)制度建設，規(guī)范企業(yè)各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用。
3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。
5、為增強企業(yè)凝聚力，充分調動員工工作積極性、創(chuàng)造性，結合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關系。
（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業(yè)。
1、為提高集團員工綜合素質，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓共計23次。培訓內容涉及財務籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務禮儀，以及EXCEL表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。
培訓前期進行培訓需求調查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據(jù)參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。
通過近半年多的努力，在集團內部創(chuàng)建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業(yè)操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎。
3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質和專業(yè)技能培訓）。
4、為進一步滿足經(jīng)理級以上員工學習需求，創(chuàng)辦集團內部刊物《**集團經(jīng)理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業(yè)凝聚力。
（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2名，引進中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。
2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結構，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團儲備后續(xù)人才，逐步實現(xiàn)重要崗位領導干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。
3、為滿足集團業(yè)務發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務調整工作，辦理相關異動手續(xù)，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。
（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。
1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓PPT教案，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結果，并根據(jù)需要組織考評復議工作，確保其時效性、準確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、制定20xx年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業(yè)先進員工。
（六）做好人力資源管理基礎工作，建立良好信息溝通平臺。
1、配合公司組織架構調整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關系。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。
3、開放華氏集團OA辦公平臺，建立企業(yè)內部的通信平臺，使單位內部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
此外，企業(yè)文化建設方面，對在企業(yè)服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。
總結20xx年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。
二、20xx年工作展望
（一）建立企業(yè)培訓制度，全面提高員工綜合素質，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)范培訓管理工作，形成多層次抓培訓、管培訓、搞好培訓的局面。
2、根據(jù)集團打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓需求，編制季度、月度培訓計劃。
3、采用培訓的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內部講師（內部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務精英承擔）進行內部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟、軟件包、書籍等資料組織內部培訓，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
4、計劃培訓重點內容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。
5、培訓時間安排：內部講師授課根據(jù)公司業(yè)務情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務需要和本部門培訓計劃安排；組織內部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少于一次。
（二）以“對內體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。
1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調整標準等方案。
2、改善員工福利制度，設立員工生日Birthdayparty、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經(jīng)費標準，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標準化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。
（三）設立科學的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。
1、編制《**集團員工手冊》，內容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。
2、制訂《員工行為規(guī)范》，內容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。
（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備，規(guī)范員工入職，嚴把進人關。
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡各類專業(yè)人才和高級管理人才，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團隊，為新項目成功啟航奠定基礎。
2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉正。
（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。
通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。
（六）建立集團內部溝通機制，創(chuàng)建良好工作氛圍。
1、人力資源中心在20xx年將加強員工面談的力度。設立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或提出相關
想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。
2、設立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領導。
（七）注重企業(yè)文化塑造。
1、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程，促進各部門交流互動，加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。
2、啟動集團通訊員體系，采集員工優(yōu)秀案例，表揚來自一線的好人好事。
在新的一年里，我部門將在20xx年工作的基礎上，發(fā)揚優(yōu)勢，總結經(jīng)驗教訓，對原有管理“查漏補缺”，對工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。