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服務(wù)行業(yè)實習(xí)總結(jié)(篇1)
我在**市**中學(xué)的實習(xí)是在****中學(xué)進行的，這個學(xué)校的學(xué)生在**市**中學(xué)的實習(xí)是一個相當(dāng)難能可貴的學(xué)習(xí)機會，在實習(xí)過程中，我主要負責(zé)教師的監(jiān)管、指導(dǎo)工作及學(xué)生的教學(xué)。
我們在學(xué)校的安排下進行了為期兩個星期的教學(xué)實習(xí)，實習(xí)期間，我們的主要任務(wù)是教學(xué)工作和班主任工作兩個方面。
教學(xué)工作方面
一、教學(xué)工作方面
由于我們是在學(xué)院進行課程設(shè)置，因此，我們的課程設(shè)置主要是指導(dǎo)學(xué)校的教育、教學(xué)工作，我們主要是負責(zé)教學(xué)工作和班主任工作的。這兩個方面都是我們在校期間的主要任務(wù)，雖說我們在實習(xí)期間有過不少的休息，但總體而言，我們這一屆實習(xí)生是比較聽話的。
在實習(xí)期間，我的工作主要是教學(xué)工作和班主任工作兩方面。我積極地承擔(dān)了高二(1)、(2)兩個班的英語教學(xué)工作。教學(xué)工作方面，我認(rèn)真準(zhǔn)備課程，認(rèn)真寫好教案。通過實習(xí)后期的聽課、評課，我發(fā)現(xiàn)了不少的問題。比如，在課堂導(dǎo)入上不是很到位。
在教師的指導(dǎo)下，對于教材的處理，我都是先向指導(dǎo)老師請教，然后自己上網(wǎng)查資料、搜集相關(guān)的資料。
在教育工作上，我還有很多的不足，比如，我對學(xué)生的指導(dǎo)不夠有效，學(xué)生的學(xué)習(xí)不是很自覺等等。而且我還有自己對自己的學(xué)生要求不是很嚴(yán)格。我會加強自己的教學(xué)，在教案上多花費一些時間，對學(xué)生進行輔導(dǎo)，提高自己的教學(xué)水平。在班主任工作方面，我也積極參與班級的管理，在班級里面做一名小老師。
在學(xué)校的工作中，我們的主要任務(wù)是教學(xué)工作，指導(dǎo)學(xué)生完成一些課內(nèi)外的學(xué)習(xí)。在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，對于學(xué)習(xí)相對枯燥，內(nèi)容單調(diào)，基礎(chǔ)較差的學(xué)生進行指導(dǎo)。但在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的關(guān)心幫助下，我的教育教學(xué)工作還是很成功的，學(xué)生的成績也有了很大的進步。
學(xué)生在學(xué)校的生活是豐富多彩的。我們實習(xí)生在學(xué)校里面，學(xué)習(xí)知識是最為重要的，在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的，學(xué)生的知識面是最廣的，我們在這里可以充分的學(xué)習(xí)知識，但這些只是為了在實踐中學(xué)習(xí)，這也是最為重要的。
這次實踐活動使我感受到了實踐的重要性，也發(fā)覺到了自己需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，這些都是我在今后的工作中所必須經(jīng)過的，我也將在這個方向中努力。
二、班主任工作方面
在這兩個月里，我們認(rèn)真完成了學(xué)校和指導(dǎo)老師布置的工作，并積極配合原任班主任的工作。
在這個過程中，我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在學(xué)校的生活上，我們都是學(xué)生，我們是朋友。
這次實踐使我感受到了班主任的工作的重要性。作為班主任，在平時的工作中應(yīng)該注意從平時的工作中，也要注意與學(xué)生的交流。
首先我們應(yīng)該尊敬和喜歡學(xué)生。在學(xué)習(xí)知識的同時，不可否認(rèn)我們應(yīng)該尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的個性。這一點我深有體會。
如果我們在一些學(xué)生中間發(fā)生了什么事，那么我們就應(yīng)該及時的進行批評、教育。這不僅有利于我們了解學(xué)生的情況，更有利于我們的教育和管理。
三、學(xué)生的學(xué)習(xí)
雖說我們在這些實習(xí)老師的帶領(lǐng)下，不是很出色，但是，我們在這些任教的同學(xué)的帶領(lǐng)下，我們在這些同學(xué)的身上學(xué)到了很多，我們在這些帶隊老師的帶領(lǐng)下學(xué)到了很多，我也從一個什么都不懂的新老師慢慢的走到了自己要走上班級的班主任的位置上來。
在這里，我感受到了學(xué)生們那種渴望上進的心情，同時也發(fā)覺到了自己的責(zé)任。
在這里，我感覺到了我的學(xué)生們在這些帶隊老師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)很多了。
在這里，我感受到了學(xué)生們那種渴望上進的心情，同時也感覺到了自己的責(zé)任。
我們應(yīng)該尊敬和喜愛這些帶隊老師，讓他們能夠在我們帶領(lǐng)下茁壯成長，為國家的教育做出貢獻。
服務(wù)行業(yè)實習(xí)總結(jié)(篇2)
暑假是我們大學(xué)生一個很寶貴的時間，可以放飛我們心靈的自由；也可以踏入社會，磨練我們的毅力，體驗一下它的豐富多彩。七月的天驕陽似火，正是因為有這樣的環(huán)境才激起了我要在暑假參加社會實習(xí)的決心。xx年7月14日至7月19日，我作為校級社會實習(xí)隊的一員參加了我們臨床醫(yī)學(xué)院院里組織的社會實習(xí)活動——赴下xx社區(qū)志愿者服務(wù)隊。這次實習(xí)活動為我提供了實習(xí)的平臺，我們帶著社會責(zé)任感和對勞動人民的深厚感情來到關(guān)迆社區(qū)，鍛煉才干，砥練品格，提升精神境界，從活動中得到受益終身的東西，成為人生的切入點，對自己的未來起到很好的作用。
為期六天的實習(xí)活動終于圓滿結(jié)束。回想這六天的行程，我們在下關(guān)關(guān)迆社區(qū)進行義診、“甲型h1n1”的宣傳、開展一系列講座如（老年骨質(zhì)疏松、急救技能、眼科常見疾病及保健）、看望空巢老人、慰問夕陽紅敬老院及下關(guān)孤老院并幫他們打掃衛(wèi)生整理內(nèi)務(wù)。六天的社會實習(xí)活動有條不紊地進行著，我們也一點一滴地從這次活動中積累了很多東西。這是我們在課本上學(xué)不到的東西，我們感受著這個社會，感受到知識的力量，感受到社會的競爭，同時受到人與人之間的關(guān)懷與溫暖。不要把自己禁錮在小小的書本內(nèi)，認(rèn)識社會，感受社會，才能更好地適應(yīng)社會。我們?yōu)槔夏耆肆垦獕翰⑴c他們一起聊天，感覺到他們的心靈孤獨，所以我們覺得他們需要全社會對他們的關(guān)心和照顧。我們更加需要用我們所學(xué)的，奉獻給他們。
“艱辛知人生，實習(xí)長才干”。通過開展豐富多彩的社會實習(xí)活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實習(xí)活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名醫(yī)學(xué)生，即將踏入社會，更應(yīng)該提早走進社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。
此次一行，不僅為我們提供了廣泛接觸基層、深入社區(qū)、了解基層及社區(qū)的機會，我還從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，懂得了學(xué)與致用、服務(wù)社會的重要性。社會實習(xí)大部分的活動與我們所學(xué)專業(yè)密切相關(guān)，涵蓋了醫(yī)學(xué)基本知識、心理學(xué)等，讓我們學(xué)到了課本上所學(xué)不到的知識，讓我們受益匪淺。像這樣與本專業(yè)相關(guān)，既能鍛煉學(xué)生，又能服務(wù)社會的活動，希望院里能多開展，以便于更多的同學(xué)參與這樣的活動，增長見識，使理論和實習(xí)有效的結(jié)合。這是一堂生動的實習(xí)課，從這次實習(xí)中我體會到，要做一個好醫(yī)生首先要做一個優(yōu)秀的人，培養(yǎng)自己良好的心態(tài)，最重要的不能貪心，要樂于助人，在為病人治病中尋找快樂，因為人間的溫暖來自愛心。從現(xiàn)在開始我們要認(rèn)真地學(xué)好醫(yī)學(xué)技能，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，培養(yǎng)高尚的品德和情操。
時代在進步、社會在發(fā)展，而隨之而來競爭也非常嚴(yán)峻擺在了我們面前現(xiàn)代社會所需要已經(jīng)不再單純知識型人才而是綜合型人才。所以大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境不容樂觀，竟?fàn)幮问降娜遮吋ち遥鎸n慮和壓力，于是有了像我這樣參加學(xué)校組織的社會實習(xí)活動感到榮幸。雖然6天的實習(xí)活動讓我覺得很累、很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。
本次參加實習(xí)想通過親身體驗社會現(xiàn)實，讓自己進一步了解社會，在實習(xí)中增長見識，鍛煉才干?？鞓返臅r光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味，我們反復(fù)回憶、思索這一路上的點點滴滴。這6天的社會實習(xí)有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。我們暫別象牙塔中舒適生活帶著大學(xué)生特有蓬勃朝氣走進社會深入社會了解社會“逝者如斯夫如白駒過隙”六天光陰轉(zhuǎn)瞬即逝在那里有我們歡笑有我們淚水有我們喜怒也有我們哀樂所有一切猶如人生路上一串串閃光珍珠讓人倍感珍惜。
服務(wù)行業(yè)實習(xí)總結(jié)(篇3)
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
一、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法
為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
二、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得
三、要有自信心
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功
四、責(zé)任
:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé);就是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
五、平常心面對工作中的不公平
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
六、團隊
發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
服務(wù)行業(yè)實習(xí)總結(jié)(篇4)
一、實習(xí)崗位與內(nèi)容
3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據(jù)點單情況向客人做建議性銷售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡潔地介紹店內(nèi)的一些自動服務(wù)。
4、餐間服務(wù)： 隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問題應(yīng)及時向部長、主管或經(jīng)理匯報任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問題。并在離開崗位時通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。
二、實習(xí)收獲與體會
工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當(dāng)我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習(xí)中體驗生活。
(一)實習(xí)收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。
(二)實習(xí)體會
1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂
酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內(nèi)都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
服務(wù)行業(yè)實習(xí)總結(jié)(篇5)
我從20x年xx月xx日來到公司實習(xí)至今，已有三個多月的時間，在這三個月的時間里我的工作和思想都有了新的提高和改變，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我完成了從一個普通的顧問，到了現(xiàn)在的店長，慢慢變得成熟，這里有經(jīng)驗有教訓(xùn)，有失誤有教訓(xùn)，有歡樂也有淚水，有進步也有不足。下面我從三個方面來總結(jié)這三個月的工作。
一、工作內(nèi)容
首先從業(yè)績上來講，這是額比較大的一個月，從額上來講就要比前一個月好，這一個月一個額一個月要比前一個月更好，在過程中，前一個月客戶的拜訪量就要增長到280個左右。由于之前的客戶對我們的項目不是很熟悉，所以在之前我們的一些工作都是要大概的拜訪客戶，但是由我們的員都是通過電話的方式進行拜訪，而且還會經(jīng)常和客戶一起談判，談判的過程中，也要學(xué)習(xí)這方面的專業(yè)知識，以便以后更好的跟客戶溝通。
在經(jīng)過這三個月的磨練和努力，我的個人額明顯比之前有了很大的提高，對這個項目也有了一個比較深刻的理解，在之前的工作中我們都盡量按照客戶的要求和期盼，爭取給客戶一些最好的解決方案，也是為自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，也是對自己工作的一種負責(zé)。
工作這三個月中，我也會和同事一起工作，學(xué)習(xí)，一起進步。雖然這只是一個月的實習(xí)，但是也會讓我有很多的收獲，在今后的工作中，我也會努力做到更好，為公司創(chuàng)造更多的價值。
二、工作成績
從上面的業(yè)績上來看，我們的工作做得不是太好，業(yè)績也是有待于提高的，這一點在后半年的工作中，我要在這方面繼續(xù)努力下去，爭取把工作做的更好。
三、工作不足
1.客戶拜訪這方面，有些時候沒有把客戶做好，導(dǎo)致后面客戶沒有和我們談判，這方面還有待改進。
2.個人的心理素質(zhì)需要提高，不能在將來的xx年里放松，我要在工作上加強心理素質(zhì)的鍛煉。
3.在工作上要積極的向老員學(xué)習(xí)，多多充實自己，讓自己在工作上有更多的進步。
4.和其他同事在工作中要互相關(guān)心，互相幫助，共同進步。
在以后的工作中，我會在自己的崗位上盡全力做到最好，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多幫助。
服務(wù)行業(yè)實習(xí)總結(jié)(篇6)
xx年是我進公司實習(xí)的第二個年頭，在這xx年里，我從一個對社會一無所知的學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€合格的實習(xí)生，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能都全面了解，并取得了一定的成績，得到了實習(xí)單位充分的認(rèn)可。
回想這xx年來的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的諄諄教誨，我從中受益非淺。
本人在工業(yè)園工作一周。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。在這段時間里，我主要完成了以下工作：
1、完成了第一批入園企業(yè)的。
2、參與了第二批進園企業(yè)的。
3、完成了進園企業(yè)的登記工作。
4、參與了第二批的入園企業(yè)的資料整理的工作。
5、完成了第三批進園企業(yè)的資料整理的工作。
在這過程中，我的感悟頗深。
6、工作不細致
首先，我認(rèn)為工作粗心大意很容易出錯，這個問題我想大概是每個人都有過。不要小看這個錯誤，只有細心才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。
其次，這個錯誤讓我明白了細心的重要性，也讓我明白了很多做人的道理。
7）缺乏創(chuàng)新
其中最為關(guān)鍵的就是馬虎。這個問題我認(rèn)為是非常正常的，但是我卻沒有注意到。因為我沒有意識到它存在的危害性。
8）工作時有“閑人”思想
雖然在工作中我也能勇敢的承擔(dān)錯誤，但是在工作的時候，因為馬虎而造成了錯誤的出現(xiàn)，讓公司受到了損失。
在工作中我也有過失誤，比如一開始由于個性疏忽和對工作沒有引起足夠重視，造成工作失誤。但是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，我明白了是自己心中對工作總結(jié)的不認(rèn)真。
在以后的工作中我還需要不斷的學(xué)習(xí)，改進自己的缺點，做得更好。
9、工作態(tài)度方面
態(tài)度決定一切，不管是對待工作還是與別人的交往，態(tài)度始終保持一種積極向上的狀態(tài)。認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，不會有拖延或者怠慢，盡自己最大的努力做到最好。
10、工作效率方面：
要想把工作完成的更出色，工作質(zhì)量的提高是上不跑腿的。對工作中偶然出現(xiàn)的問題決不馬虎，并積極改正。
11、生活中繼續(xù)堅持吃苦耐勞、不畏艱難的精神，提高自己的能力。
在今后工作中努力改進、不斷完善自己。在以后的日子里，我將加強自己，努力成為一個全面發(fā)展的現(xiàn)代化的優(yōu)秀人才！
服務(wù)行業(yè)實習(xí)總結(jié)(篇7)
為期一個月的實習(xí)結(jié)束了。在這期間學(xué)到了很多學(xué)校里沒學(xué)到的東西，也體驗到了很多做客服的工作的艱辛?，F(xiàn)在回頭總結(jié)起來，感覺這一個月來的工作是非常的充實的。
在實習(xí)期間，我在工作崗位上做了一個月的試用期工作。這個月，我是在工作崗位上做了3個月的試用期工作的，也是第一次參加工作，所以我在這個階段的實習(xí)還是比較的充實了的，在工作中，我也能夠做的比較的優(yōu)秀，也得到了領(lǐng)導(dǎo)同事們的肯定。這次的試用期讓我收獲很大的也是自己在實習(xí)期間的表現(xiàn)。
我的工作崗位是服務(wù)員的崗位，這是我以前在學(xué)校的工作中沒有接觸過的，也是我第一次在公司里上班，所以在工作中我都是很的仔細的，而且也非常的認(rèn)真的，所以在這個崗位上面，我還是做了很多的工作的，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這次的試用期也讓我得到了很好的鍛煉，讓我的實習(xí)能力有了很大的提升。我相信在今后自己在工作的過程中會越發(fā)的優(yōu)秀的，也相信自己的能力能夠得到更多客戶的認(rèn)可，我也會繼續(xù)的努力下去的.。
服務(wù)行業(yè)實習(xí)總結(jié)(篇8)
本次我進行實習(xí)活動的單位是xxxxxx超市，服務(wù)業(yè)寒假實習(xí)報告。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購員、收銀員，還有保潔員。本次我的實習(xí)活動圓滿結(jié)束，并且達到了我預(yù)期的目的。實習(xí)的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實習(xí)體會等內(nèi)容，并且附實習(xí)論文一篇。以下是我對此次為期2周的實習(xí)活動的具體說明。
主體主體內(nèi)容共包括了3個方面：實習(xí)前期工作、實習(xí)過程以及實習(xí)的體會。以下我將會分別從這三個方面來談?wù)勎掖舜螌嵙?xí)的收獲。
實習(xí)前期工作在實習(xí)前，我先了解了下附近幾家超市的情況，并通過分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進行寒假實習(xí)活動。在確認(rèn)了進行社會實習(xí)的地點之后，我聯(lián)系了超市的負責(zé)人，并對實習(xí)一事征得其同意，自己是無償對超市義務(wù)勞動，他也表示愿意提供力所能及的幫助。
在正式超市進行實習(xí)活動前，我首先向相關(guān)負責(zé)人了解些具體的情況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對自己所要進行的工作的規(guī)章熟悉。其中，我認(rèn)為對超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實習(xí)活動的重點。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點：
1.服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，要謹(jǐn)記顧客就是上帝
2.工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持一定的出勤率，對于出勤率高的員工給予一定的年終獎勵,獎罰制度分明
3.不可監(jiān)守自盜，違者重罰
4.應(yīng)當(dāng)按時上下班，不可遲到早退，有違者扣獎金
5.超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火
以上就是我根據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡單記下來的幾點，實習(xí)報告《服務(wù)業(yè)寒假實習(xí)報告》。從事超市工作是一件簡單但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會的穩(wěn)定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài)，準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實習(xí)活動中。
實習(xí)過程今天是我實習(xí)活動的第一天，也就是上班的第一天吧。負責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡單的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來大概分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運工作，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價擺放的問題，一類是超市收銀問題，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問題，最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問題。因為是第一天來，他先讓我熟悉下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個環(huán)節(jié)的大概工作流程，好在心里有個底。我大概在經(jīng)理部呆了多半天，聽了經(jīng)理的介紹后，對這里的工作有了大概的了解，并認(rèn)識到，其中兩類是適合我們女生的工作，今后的實習(xí)重點也就放在了這兩個方面，當(dāng)然其它方面也會簡單的涉及一點，用來全面的完成我的實習(xí)活動。隨后的一天時間里，我在超市的各個崗位都流動了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下來的將會是幾天忙碌的實習(xí)活動了。
超市的上班時間是8點整，我早上起來收拾好后就來到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實習(xí)內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助下進行其中一類的工作就是關(guān)于對超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價問題。這是一項看似簡單實際操作起來卻又十分繁瑣的事情，首先，物品種類繁多，雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會誤導(dǎo)顧客，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活，還需要你集中精力去認(rèn)真的做;其次就是物品的標(biāo)價問題，這是整個環(huán)節(jié)的重中之重，因為在超市買東西，上面的標(biāo)價一定要正確，避免標(biāo)價錯誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個人的耐心和細心，才能完全勝任這項工作的。我花了很多時間在記住某件物品的價格，可是有時候還會記錯，在其它姐姐的幫助下，我才能順利的完成，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來的幾天我一直在這個崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少經(jīng)驗。在這個崗位工作的同時，有時其它崗位有需要幫助的時候我也會幫助，比如超市內(nèi)貨物的搬運，由于人手的短缺，我也幫忙搬運小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過，這類工作一般是有男生來做的，我們只能幫著搬運或者暫時看管的。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作，當(dāng)帶上那個袖標(biāo)的時候，感覺還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過年了人流特別的多，我們主要進行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正?；顒又刃颉?BR> 服務(wù)行業(yè)實習(xí)總結(jié)(篇9)
服務(wù)行業(yè)的心得體會；時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，我來始興縣標(biāo)準(zhǔn)微型馬達廠已有將近三月了，然而，在這短短的三個月工作中，其中的所觀、所做都讓我感觸頗深。
對于我來說，這是我第一次走進工廠，也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業(yè)文化。我們是４月２９日到廠的，下午經(jīng)過人事部一位培訓(xùn)員的簡短培訓(xùn)后，第二天我們就在檢查員、班長、組長與相關(guān)負責(zé)人對工作操作手法的指導(dǎo)下，便開始了緊張忙碌的工作。剛開始，我是做換向器工作，但由于自己手經(jīng)常出汗，會影響換向器上銅片的質(zhì)量，就被調(diào)到了ＤＶ焊接，起初，我本以為這對于電信專業(yè)的學(xué)生來說，焊接是一個最平常不過的事，然而，事實卻并非如此，在通過檢查員的操作講解后，我才知道，雖然兩者都是焊接，但是操作手法和對焊點的要求都是有差別的。
現(xiàn)在，隨著時間的推移，廠方對我們實習(xí)生的要求也在逐步提高，一個月以后就要達到老員工產(chǎn)量的百分之八十，說來慚愧，我完成起來還是有點困難，可能是自己以前缺少鍛煉，動手速度較慢，再加上自己操作技藝上的緣故，自己的產(chǎn)量也只能勉強達到百分之六十，不過，自己也一直在努力，不斷提高和摸索。
看似簡單的工作，要做到又快又好卻并非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡的事做好，就是不平凡。對于即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我們應(yīng)該充分利用好這次實習(xí)的機會，調(diào)整好心態(tài)，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前一筆最大的財富。
服務(wù)行業(yè)實習(xí)總結(jié)(篇10)
經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實習(xí)終于結(jié)束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。
這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺。
第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認(rèn)識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習(xí)的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第二：工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果，但還是要對自己的工作認(rèn)真對待，以免失誤。
就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最后忘記把碎紙機關(guān)掉就匆匆跑去匯報任務(wù)了，機器一直開著影響了別人，領(lǐng)導(dǎo)批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調(diào)查時，原以為經(jīng)過前幾次電話回訪的經(jīng)歷，應(yīng)付這次工作應(yīng)該是小菜一碟，誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經(jīng)理的電話當(dāng)作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：'您好，這里是中國移動定海分公司'那人很驚訝的說它也是移動公司的，怎么客戶回訪
她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴(yán)重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會造成更嚴(yán)重的損失。
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