這是我從網(wǎng)絡(luò)上搜索到的一篇《收費(fèi)室上半年工作總結(jié)》文章，敬請(qǐng)您閱讀并收藏本文。時(shí)光如電一般的飛馳，即將在紛繁而忙碌中結(jié)束了這半年的工作，回想前段時(shí)間的工作，突破難點(diǎn)，找出問題，學(xué)到了很多工作技巧。讓我們對(duì)過去的工作做個(gè)梳理，來寫一份崗位的半年工作總結(jié)。
收費(fèi)室上半年工作總結(jié)【篇1】
在院務(wù)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院班子的具體組織下，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，堅(jiān)持“以病人為中心”，認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作及任務(wù)，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平、工作能力，認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)及工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、工作情況
在思想上堅(jiān)持“以病人為中心”，全面落實(shí)醫(yī)院的服務(wù)工作方針，打造和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。我們制定了醫(yī)院行為規(guī)范、工作紀(jì)律，并以醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等為準(zhǔn)則來嚴(yán)格要求自己。
2、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高服務(wù)水平。我們?cè)谠兄贫鹊幕A(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，建立、完善了醫(yī)患溝通、治療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和各項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。
3、加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)政策，做到“開單制、支付”三公開。
4、認(rèn)真做好醫(yī)院的財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格按照收費(fèi)許可文件執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5、加強(qiáng)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)工作是醫(yī)院的一項(xiàng)重要職能工作。為提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平，在不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)的前提下，財(cái)務(wù)處始終把財(cái)務(wù)管理放在醫(yī)院管理的重要位置。
二、存在的問題
一）、在財(cái)務(wù)的管理方面做的還不夠科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，沒有真正體現(xiàn)“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、狠”的意義。
二）、在資金支付方面做的還不夠細(xì)致、深化，不夠及時(shí)，內(nèi)部財(cái)務(wù)管理有些地方還有待改進(jìn)。
三）、財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督、管理職能沒有真正發(fā)揮作用，不能真正發(fā)揮作用。
四）、管理工作還不能夠到位，影響財(cái)務(wù)核算。
五）、管理水平離醫(yī)院的要求還有一定差距，財(cái)務(wù)處的管理工作還不能完全達(dá)到管理要求。
三、今后的努力方向
一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)管理水平。
二）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，支持財(cái)務(wù)工作，以“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)”為準(zhǔn)繩，不斷提高財(cái)務(wù)人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)建設(shè)醫(yī)院改革發(fā)展的需要。
三）增強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的分析和控制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
一）、通過財(cái)務(wù)處全體人員的共同努力，財(cái)務(wù)處的工作得到了醫(yī)院的充分肯定，xx年度財(cái)務(wù)決算工作報(bào)告，財(cái)務(wù)處的工作得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
二）、更好的完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到應(yīng)有的作用。
三）、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
總之，在財(cái)務(wù)科工作人員的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但是也存在一些缺點(diǎn)，有待在今后的工作中加以改進(jìn)，比如，在財(cái)務(wù)的數(shù)量上應(yīng)進(jìn)一步控制，成本費(fèi)用也應(yīng)有一定的控制。同時(shí)還應(yīng)努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高、創(chuàng)新意識(shí)，以適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)和醫(yī)院改革發(fā)展的需要。
收費(fèi)室上半年工作總結(jié)【篇2】
上半年已經(jīng)過去，回首上半年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的上半年就伴隨著新年伊始即將臨近。
收費(fèi)處的工作總結(jié)如下：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多。
多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們收費(fèi)處正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，提倡優(yōu)質(zhì)的服
務(wù)以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。
1 .深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2 .為了收費(fèi)工作長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和程序、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性。對(duì)病人實(shí)行 “ 首問負(fù)責(zé)制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說上半年中，對(duì)于收費(fèi)處是全新的一年，人員的增加，環(huán)境的改變，制度的修定，唯一不變的我們對(duì)患者熱情服務(wù)的態(tài)度。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止。
收費(fèi)室上半年工作總結(jié)【篇3】
-年上半年，公司按照上級(jí)主管部門的工作部署和要求，認(rèn)真結(jié)合實(shí)際，切實(shí)做好城市供排水安全生產(chǎn)工作，圓滿完成供水和污水處理生產(chǎn)任務(wù)。未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故?，F(xiàn)將公司安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)安全生產(chǎn)工作十分重視，要求在全公司必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，樹立安全就是效益的觀念，并強(qiáng)調(diào)圍繞落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作落實(shí)。年初公司與部門簽訂安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書、交通安全工作目標(biāo)責(zé)任書，并加大安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲，對(duì)重點(diǎn)部門加大考核力度。通過簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，層層分解落實(shí)安全責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，做到上下合力，齊抓共管，形成了從上至下，從安全生產(chǎn)管理部門到各級(jí)專(兼)職安全員組成的橫向到邊，縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)，從責(zé)任上強(qiáng)化了安全管理，做到了責(zé)任落實(shí)，為安全生產(chǎn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
二、完善制度，規(guī)范公司安全生產(chǎn)管理。重點(diǎn)落實(shí)《--自來水公司關(guān)于規(guī)范安全隱患排查治理工作的通知》、《關(guān)于嚴(yán)格加強(qiáng)門衛(wèi)管理的通知》等文件要求，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《--自來水突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《“處突”及戰(zhàn)時(shí)供水保障設(shè)施應(yīng)急搶修預(yù)案》。嚴(yán)格外來人員登記制度，做到外來人員身份、地址明確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得進(jìn)入廠區(qū)，進(jìn)入廠區(qū)人員要安排專人全程陪同，確保生產(chǎn)區(qū)域的安全。
三、加強(qiáng)教育，提高全體職工的安全意識(shí)。上半年公司共組織安全知識(shí)培訓(xùn)、講座7次，計(jì)500余人(次)參加，組織預(yù)案應(yīng)急演練12次。通過宣傳櫥窗、--水報(bào)、公司網(wǎng)站、宣傳橫幅、專題知識(shí)講座、應(yīng)急預(yù)案演練、觀看警示片、安全知識(shí)競賽、安全生產(chǎn)例會(huì)、參加“全國安全生產(chǎn)月”和組織“百日勞動(dòng)競賽”等活動(dòng)，增強(qiáng)全體職工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高安全素質(zhì)，培育并傳播了企業(yè)安全文化，營造公司安全生產(chǎn)文化氛圍。
四、全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。組織公司安全生產(chǎn)檢查4次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一分解落實(shí)整改。各部門按--年公司安全生產(chǎn)工作計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，重點(diǎn)開展隱患排查治理工作，上半年共查出、整改安全生產(chǎn)隱患37處。召開公司各生產(chǎn)部門安全員工作聯(lián)絡(luò)會(huì)議，及時(shí)了解掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
五、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)預(yù)防和控制
1、重點(diǎn)加強(qiáng)供水生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)。做好日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)故障設(shè)備及時(shí)修復(fù)并根據(jù)公司--年度大修計(jì)劃按期完成了主要設(shè)備的大修工作，設(shè)備完好率均在98.5%以上。出廠水各項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)均達(dá)到現(xiàn)代化水廠要求，合格率100%。
2、針對(duì)“奧運(yùn)”工作要求，制定了--水廠安保系統(tǒng)整改方案，廠區(qū)增加了三個(gè)視頻監(jiān)控探頭，主要崗位安裝了紅外報(bào)警系統(tǒng)，加氯間安裝了防盜門窗和ck報(bào)警聯(lián)動(dòng)，濾后水建立了生物觀察池，更換了中控室監(jiān)控主機(jī)，實(shí)現(xiàn)了主要生產(chǎn)崗位24小時(shí)不間斷監(jiān)控，通過整改使廠區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)置更加合理完善。
3、加強(qiáng)一線生產(chǎn)崗位的知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)公司年初工作安排，要求對(duì)公司生產(chǎn)崗位進(jìn)行全員培訓(xùn)考核。公司已制訂并下發(fā)崗位知識(shí)培訓(xùn)試題庫，各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、討論，提高業(yè)務(wù)水平。職工有良好的安全生產(chǎn)意識(shí)，并且具備一定的業(yè)務(wù)技能，為安全供水、應(yīng)對(duì)處置各種突發(fā)事件提供了堅(jiān)實(shí)的基矗。
4、以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，改進(jìn)和完善安全設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真檢查整改隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
上半年，公司安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)，取得了一定的成績，但我們深知，安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長期的工作，必須常抓不懈，警鐘長鳴。我們將及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺，防患未然，全力以赴做好安全供水工作，確保公司全年生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。
收費(fèi)室上半年工作總結(jié)【篇4】
轉(zhuǎn)眼間，上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這上半年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
一、收費(fèi)工作
在上半年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從20XX年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20XX年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、20XX年的工作計(jì)劃
上半年已將要翻過，20XX年的腳步就在耳畔，上半年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20XX年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源勵(lì)志網(wǎng)，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
收費(fèi)室上半年工作總結(jié)【篇5】
我院在市衛(wèi)生局各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“服務(wù)好、管理好、服務(wù)好”工作目標(biāo)，以“質(zhì)量興院”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施意見》和《市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的通知》要求，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步完善醫(yī)院管理各項(xiàng)規(guī)章制度，加大醫(yī)院管理監(jiān)督力度，提高醫(yī)院服務(wù)水平，使我院的管理工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階，圓滿的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對(duì)上xx年工作總結(jié)如下：
一、完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度
1、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度是加強(qiáng)醫(yī)院管理，提升醫(yī)院競爭力的有效措施，醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工作需要，及時(shí)制定了新修訂的《醫(yī)院管理制度》，使全院醫(yī)護(hù)人員明了職責(zé)、權(quán)限、工作程序、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、業(yè)務(wù)紀(jì)律，使醫(yī)院管理工作逐步向法制化、規(guī)范化方向發(fā)展。
2、落實(shí)崗位責(zé)任制。醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將醫(yī)院管理年工作分解到科室及個(gè)人。各科室、各崗位職責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人都能熟練掌握醫(yī)院管理年各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，做好醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)章制度，提高醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好醫(yī)療工作，為全面完成全年工作任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的進(jìn)一步提高而積極開展各項(xiàng)醫(yī)療工作
二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療效益
3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，確保醫(yī)療安全是各項(xiàng)醫(yī)療工作的生命線。醫(yī)院始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。醫(yī)院加大了醫(yī)療質(zhì)量管理力度，采取有效措施，把醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療技術(shù)水平提高到醫(yī)院的整體水平。
4、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高全院醫(yī)療人員醫(yī)療安全意識(shí)。醫(yī)院組織全院醫(yī)療質(zhì)量管理小組，利用早會(huì)和周會(huì)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)安全教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及質(zhì)量管理意識(shí)，組織全院醫(yī)療文件學(xué)習(xí)，進(jìn)行全員醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)，使每位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)、醫(yī)療法律意識(shí)、醫(yī)療事故防范和處理能力都有了進(jìn)一步的提高;
5、加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量的管理。嚴(yán)格落實(shí)各種醫(yī)療核心制度，醫(yī)療文書包括處方、病歷書寫、處方及病歷討論、處方、醫(yī)療事故處理、病例討論等等，對(duì)每一份處方做到病歷、處方質(zhì)量、病案、醫(yī)療事故處理及醫(yī)療法規(guī)的規(guī)范性、完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);醫(yī)療事故發(fā)生率為零;
6、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，杜絕醫(yī)療事故隱患，加強(qiáng)院感防范工作，使全院醫(yī)療事故發(fā)生率為零。
三、加大藥品采購、儲(chǔ)存、回收等各項(xiàng)管理工作
7、我院藥品價(jià)格實(shí)行了專人管理、購進(jìn)、驗(yàn)收、回收、銷毀三個(gè)程序，加強(qiáng)了藥品采購、儲(chǔ)存、回收、銷毀各環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品價(jià)格制度，做到專人管理，專人負(fù)責(zé)，專人管理。
8、做好“抗菌藥物臨床應(yīng)用與監(jiān)測(cè)”工作，對(duì)藥品進(jìn)行定期檢驗(yàn)，并按規(guī)定進(jìn)行處方，對(duì)不合格的藥品及時(shí)報(bào)告，并限期整改，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生
9、我院藥房嚴(yán)格按照藥品管理的相關(guān)規(guī)定，每月定期對(duì)各科室藥品進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)不合格或不合格的藥品及時(shí)報(bào)告醫(yī)生;并做好藥師的崗位職責(zé)和藥師的相關(guān)規(guī)定。
四、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
10、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，建立健全了“醫(yī)療質(zhì)量控制體系”。
11、加強(qiáng)了藥品、醫(yī)療設(shè)備的管理，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行藥品、醫(yī)學(xué)專用設(shè)備的采購和管理，加強(qiáng)臨床醫(yī)療設(shè)備使用管理。
12、加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器具的管理，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器具的管理，使用合格的藥品、醫(yī)療器具。
13、加強(qiáng)門診、住院病人的藥品管理，按規(guī)定對(duì)藥品、醫(yī)療器具進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證藥品、醫(yī)療器具的完好有效，保證臨床用藥安全有效。加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器具的管理工作，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。
五、加強(qiáng)藥品采購和驗(yàn)收管理，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品驗(yàn)收制度》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理制度》及有關(guān)規(guī)定，做好藥品、醫(yī)療器具的日常管理，保證藥品的
收費(fèi)室上半年工作總結(jié)【篇6】
轉(zhuǎn)眼20XX年就要過去了，在過去的一年中，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作，工人個(gè)人工作總結(jié)。我是六月份來到煤礦工作，擔(dān)任礦行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便；
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
（3）協(xié)助好辦公室主任做好科室的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作?？剖业呢?cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
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