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保潔年度工作總結(jié)【篇1】
作為一名學(xué)校保潔工作人員，每一年的工作總結(jié)都至關(guān)重要。年終總結(jié)可以幫助我們回顧整個(gè)工作年度，發(fā)現(xiàn)不足和不足之處，以便我們在新的一年中更加努力和做得更好。
以下是一份學(xué)校保潔年終工作總結(jié)的樣例：
一、工作概況
在過去的一年里，我們保潔團(tuán)隊(duì)一直致力于為學(xué)校提供最好的衛(wèi)生環(huán)境。我們的服務(wù)范圍涉及到學(xué)校辦公樓、宿舍、實(shí)驗(yàn)室、食堂等地方。每個(gè)成員都十分努力地工作，使得學(xué)生和工作人員可以在一個(gè)干凈衛(wèi)生的環(huán)境中學(xué)習(xí)和工作。
二、工作中的亮點(diǎn)和成績
在過去的一年中，我們的保潔團(tuán)隊(duì)取得了以下成績：
1、每個(gè)成員都遵守了工作規(guī)則和操作指導(dǎo)書，保證了保潔的質(zhì)量。
2、采取了一些新的衛(wèi)生清潔技術(shù)，例如使用新的清潔劑、清潔器具和清潔工具等。
3、我們不斷地完善了現(xiàn)有的清潔工作流程，減少了效率低下和資源浪費(fèi)，同時(shí)使清潔工作在更短時(shí)間內(nèi)完成。
4、在學(xué)校各個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，例如開學(xué)、考試和活動期間，我們?yōu)閷W(xué)校提供了及時(shí)和高質(zhì)量的清潔服務(wù)，為校園和學(xué)生提供了最好的衛(wèi)生環(huán)境。
5、我們的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出很高的協(xié)作能力和溝通能力，這樣我們可以更好地協(xié)作，解決問題并分享清潔技術(shù)技巧和經(jīng)驗(yàn)。
三、工作中存在的問題
在一年中的保潔工作中，我們也存在一些問題：
1、由于學(xué)校修建工程頻繁，我們需要更好的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，以免破壞我們的清潔工作。
2、我們的保潔設(shè)備不夠完善，有些器材需要更新。
3、有些同事因?yàn)榧彝ピ?、健康或者其他原因離開了我們的保潔團(tuán)隊(duì)，這也影響了我們的工作。
4、保潔工作場所不同，我們需要學(xué)會適應(yīng)和根據(jù)不同場所采取不同的保潔策略。
四、下一步的工作計(jì)劃
在新的一年里，我們會在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、增加新的保潔設(shè)備和器材，以更好地保證我們的清潔服務(wù)質(zhì)量。
2、在保潔團(tuán)隊(duì)中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)整體能力。
3、加強(qiáng)對清潔工作技術(shù)和方法知識的培訓(xùn)，以提高單個(gè)成員的工作能力和技術(shù)水平。
4、更加規(guī)范和細(xì)致地制定保潔工作計(jì)劃，使得工作順序和清潔時(shí)間更為合理和高效。
5、不斷從學(xué)習(xí)和實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以期在未來能更好地為學(xué)校創(chuàng)造更舒適、更衛(wèi)生的環(huán)境。
總之，學(xué)校保潔工作一年比一年要重要，我們一定要在過去的一年中發(fā)現(xiàn)不足和不足之處，以便在新的一年中更加努力和做得更好。我們?nèi)w保潔人員將致力于將學(xué)校保潔工作與學(xué)校教育、學(xué)生成長和教學(xué)成果聯(lián)系在一起。我們相信，在未來的工作中，我們一定能夠做得更好。
保潔年度工作總結(jié)【篇2】
本人自入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)物業(yè)日常保潔、定期消毒、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下。
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。物業(yè)系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。
公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有廁所和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
同時(shí)配合實(shí)際工作的`細(xì)則不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采購，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
在步入新的一年中我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對公司的考核管理制度，提高公司工作效率水平。
保潔年度工作總結(jié)【篇3】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
我是公司后勤保潔部門的主管，非常榮幸能夠在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們近段時(shí)間的工作情況和成績?；仡欉^去的這段時(shí)間，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和支持下，我們成功地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
一、連續(xù)提高保潔質(zhì)量
首先，我們在保潔方面取得了明顯的進(jìn)步。我們認(rèn)識到，保潔是一個(gè)務(wù)實(shí)的工作，需要我們持之以恒、不厭其煩地進(jìn)行，保持高水平的服務(wù)質(zhì)量。因此，我們不斷地開展內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流，學(xué)習(xí)保潔的新技術(shù)、新方法，提高了我們的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了客戶的好評。在每位員工的共同努力下，大廈內(nèi)的每個(gè)角落都煥然一新，達(dá)到了我們預(yù)期的效果。
二、有效提高工作效率
此外，我們通過引進(jìn)先進(jìn)的保潔設(shè)備和工具，以及不斷優(yōu)化保潔流程，有效地提高了工作效率。通過我們的努力，可以看到保潔工人們更加專業(yè)地工作，同時(shí)也更加高效，這使我們得以更好地應(yīng)對工作難度較大的情況。
三、加強(qiáng)員工的外部和內(nèi)部交流
我們也積極建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)員工的凝聚力。通過各種形式的聚會和溝通渠道，我們在不斷交流中加深了彼此之間的了解、信任和合作。這讓我們的工作更加熱情，更加充滿活力，也更加容易達(dá)成共識和協(xié)同合作。
四、創(chuàng)新管理機(jī)制
最后，我們也意識到保潔管理也需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。因此，我們積極探索、研究和制定新的管理機(jī)制，以更好地滿足客戶的需求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。我們相信這種創(chuàng)新的管理方式將會更有助于提高我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總之，憑借全體員工辛勤努力，我們已經(jīng)取得了一定成績，同時(shí)也看到了更大的發(fā)展空間和機(jī)遇。但我們也意識到，在保潔工作中仍會遇到許多困難和挑戰(zhàn)。因此，我們將持續(xù)不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技術(shù)，不斷提高自己，為公司提供更好的服務(wù)。
這就是我們近期的工作情況和成績，希望在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我們可以更好地貢獻(xiàn)自己的一份力量，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝！
保潔年度工作總結(jié)【篇4】
我是分管xx保潔工作的主管。今年是不平凡的一年，作為保潔主管，我擔(dān)負(fù)著xx的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。以下為今年的工作總結(jié)。
自擔(dān)任保潔主管以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司安排分管xx衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。
在工作中，我努力努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。定時(shí)召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，xx衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我公司爭創(chuàng)全國文明生態(tài)企業(yè)做出一份貢獻(xiàn)。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xx/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近xx。洗手液每月費(fèi)用近xx。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近xx。
1.外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。
4.大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5.在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn)。
保潔年度工作總結(jié)【篇5】
2019年已經(jīng)悄然離去，回顧這一年，物業(yè)保潔公司電工隊(duì)伍經(jīng)歷了什么，取得了哪些成果，又有哪些不足之處，值得我們深入思考和總結(jié)。
回首過去，在這一年里，各位電工師傅們認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了公司安排的各項(xiàng)電氣維修、安裝和維護(hù)工作，無時(shí)無刻地為客戶和業(yè)戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們始終保持著良好的工作素質(zhì)，尊重客戶與業(yè)戶，盡己所能為他們解決電器方面的問題，從而增強(qiáng)了公司的服務(wù)品牌和形象。
一方面，各位電工師傅們充分發(fā)揮自身的能力，不斷開拓和探索新技術(shù)、新工具，努力提升專業(yè)水準(zhǔn)，使自己的工作能力更加完善。通過不斷學(xué)習(xí)，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓服務(wù)更加精細(xì)化，更加貼合客戶和業(yè)戶的需求。
另一方面，工作中遇到的困難和問題，電工師傅們積極主動的尋求解決方案，不斷破解難關(guān)。即使遇到一些特殊的問題，他們也會耐心細(xì)致地解答客戶和業(yè)戶的問題，并給予專業(yè)意見和建議。
在一次次服務(wù)中，他們始終貫徹著“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，秉承著“品質(zhì)、誠信、責(zé)任、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，努力做到“日日清潔、處處溫暖、人人愛護(hù)”的服務(wù)宗旨，因此得到了客戶和業(yè)戶的普遍好評，贏得了良好口碑。
但在工作中也存在一些不足和問題需要加以改進(jìn)。例如，有時(shí)候服務(wù)時(shí)存在“唯快不見好”的情況，為了趕進(jìn)度，有時(shí)會犧牲一些服務(wù)細(xì)節(jié)，導(dǎo)致服務(wù)不細(xì)致、不負(fù)責(zé)、不規(guī)范。在以后的工作中，我們需要更加注重服務(wù)品質(zhì)，群策群力，以不斷提升服務(wù)為己任。
同時(shí)，電工師傅們也需要多加溝通與合作，形成良好的工作氛圍和合作關(guān)系。有時(shí)候因?yàn)楣ぷ魇韬觯蛘咭驗(yàn)闇贤ú坏轿?，會發(fā)生誤操作和矛盾紛爭。這時(shí)候電工師傅們需要堅(jiān)持溝通和協(xié)作的原則，及時(shí)解決問題，保持工作氛圍的和諧與穩(wěn)定。
總之，2019年的電工工作已經(jīng)圓滿完成，但是電工工作的路還是很長，希望各位電工師傅能夠在以后的工作中不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，更好服務(wù)客戶和業(yè)戶，為公司爭取更多榮譽(yù)和回報(bào)。
保潔年度工作總結(jié)【篇6】
保潔公司領(lǐng)班年終總結(jié)
時(shí)間飛逝，一年又將結(jié)束，回首這一年，我們保潔公司在全體員工的共同努力下，取得了非常顯著的進(jìn)展。在此，我代表公司向大家致以誠摯的感謝和衷心的祝福。
這一年，我們的公司在保潔服務(wù)方面取得了很大的發(fā)展，吸引了更多的客戶和訂單，同時(shí)公司的榮譽(yù)也日益增加。這一切的輝煌，都是因?yàn)槟鷤內(nèi)w員工辛勤耕耘的結(jié)果。正是由于你們的辛勤工作，使得公司的業(yè)績不斷攀升，公司的聲譽(yù)也得到了進(jìn)一步提升。
我們公司的保潔服務(wù)在提供高質(zhì)量的服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度方面表現(xiàn)出色。作為領(lǐng)班，本著“高要求，嚴(yán)要求，精要求”的宗旨，一年來，我?guī)ьI(lǐng)公司全體員工認(rèn)真工作、不斷探索，讓保潔服務(wù)質(zhì)量更加完美。大家嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，加上優(yōu)良的保潔技能，保證了每一份訂單都能夠得到完美的執(zhí)行。
我們的保潔服務(wù)態(tài)度一直讓客戶印象深刻，正因?yàn)槟銈兠恳粋€(gè)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作，才讓持續(xù)提高滿意度成為可能。我們的服務(wù)不僅深受客戶好評，而且也贏得了一眾客戶的信任和支持。你們的影響已經(jīng)深深地根植在客戶的心中，成為客戶選擇我們的重要原因之一。
此外，本著公司的愿景，我們保潔公司在環(huán)保方面、社會責(zé)任等方面都有著突出表現(xiàn)。我們不僅積極參與社會公益活動，向關(guān)愛環(huán)境的理念作出了貢獻(xiàn)，同時(shí)我們也時(shí)刻警醒著自己的行為，做到保潔過程中不損害客戶財(cái)產(chǎn)，不影響客戶生活。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都匯合成了一道清澈的流，彰顯著公司的作用以及員工的無限價(jià)值。
最后，本著感謝員工共同努力的原則，公司為你們準(zhǔn)備了豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，目的是希望您們在新的一年里保持優(yōu)秀的工作表現(xiàn)。同時(shí)，公司也堅(jiān)信，匯聚每位員工的力量，依然能夠在新的一年里百尺竿頭更進(jìn)一步！
讓我們繼續(xù)攜手同行，不斷努力，譜寫更加驕人的業(yè)績！
保潔年度工作總結(jié)【篇7】
展館班組在公園黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)公園重大的會議精神，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署和具體要求，以飽滿的精神狀態(tài)，積極參與到公園的各項(xiàng)重要活動中?，F(xiàn)對今年展館上半年工作總結(jié)如下：
一、班組日常管理
展館作為公園文明窗口，能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對游客的困難能盡全力給予熱心的幫助。每天班組成員都能做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，館內(nèi)、館外衛(wèi)生工作到位，環(huán)境整潔干凈，做好根藝作品的上蠟保養(yǎng)工作，協(xié)助相關(guān)科室做好工作，在第七屆梅花節(jié)期間為公園增添游園活動而增加的兒童嘉年華的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收工作。在做好這項(xiàng)工作的同時(shí)還要保證荷園、紫荊公園、紅梅公園導(dǎo)游工作的正常進(jìn)行。5。1節(jié)前配合奇石協(xié)會做好紅梅閣內(nèi)奇石的調(diào)整工作；帶領(lǐng)班組成員到紫荊公園和本公園做好描字工作。在日常工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)得到解決，游客中心有白蟻現(xiàn)象及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根藝館夾板里今年又發(fā)現(xiàn)白蟻，通過領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)聯(lián)系白蟻防治中心的工作人員來防治。廣播室工作人員除了播報(bào)尋人啟事和失物招領(lǐng)，提醒廣大游客注意人身和財(cái)產(chǎn)安全外，今年又新增了每天為廣大游客朋友們播報(bào)天氣預(yù)報(bào)服務(wù)項(xiàng)目及為每天過生日的職工送上生日祝福。
二、安全工作
安全工作是開展任何工作的前提和基礎(chǔ)。紅梅閣、文筆塔是市級文物保護(hù)單位，由此展館班始終把安全工作放在首位，突出以預(yù)防為主，做到臺帳有記錄，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決，堅(jiān)決杜吸煙者進(jìn)入各館，及時(shí)阻止亂涂刻行為。為應(yīng)對節(jié)日里文筆塔
游客量較多的情況，合理統(tǒng)籌按排，調(diào)整人員加以應(yīng)對。
三、導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作
導(dǎo)游員的成長成才靠的是自身不斷地努力，靠的是平時(shí)的點(diǎn)滴積累，平時(shí)利用游客不多的淡季對她們進(jìn)行崗位練兵及時(shí)調(diào)整導(dǎo)游詞，督促她們自主學(xué)習(xí)，讓我館的四位導(dǎo)游員能勝任紅梅公園、紫荊公園、荷園的導(dǎo)游工作。
下半年主要工作計(jì)劃：
1、做好上級領(lǐng)導(dǎo)的導(dǎo)游接待工作，做好導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)督促工作，
2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，做好安全生產(chǎn)工作，
3、嚴(yán)格票務(wù)制度，堅(jiān)決杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
4、配合經(jīng)營科做好經(jīng)劑創(chuàng)收工作，
5、做好各館的日常衛(wèi)生保潔工作，要經(jīng)得起檢查，對館內(nèi)的展品精心看護(hù)，做好各項(xiàng)臺帳記錄。
6、定期對根藝作品打蠟，保養(yǎng)，黃梅季節(jié)采取有效措施做好防霉防蛀工作。
7、認(rèn)真抓好班組的安全工作，特別是寶塔上要有專人巡查，并做好巡查記錄，售票時(shí)就提醒游客登塔注意安全，做好防火，防盜和防白蟻的工作。
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