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企業(yè)經(jīng)理述職報告(篇1)
一、基本情況
株洲市工礦商貿(mào)等各類高危行業(yè)門類齊全，高危企業(yè)點多、線長、面廣。目前全市有危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)45家，生產(chǎn)企業(yè)350家，煤礦60家（含3家省管煤礦），非煤礦山企業(yè)121家，尾礦庫67座。轄區(qū)現(xiàn)有三級以上客運站11家，客運企業(yè)9家，擁有營運客車805臺（旅游客車約90臺）、貨車13000臺（危貨運輸車輛約950臺）、出租車2827臺、公交車1349臺。20xx年我市深入推進安全生產(chǎn)大排查大管控大整治三大行動，深入開展“安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法年”各項工作，強化安全生產(chǎn)“打非”、重點行業(yè)專項整治、普法培訓(xùn)等各項措施。20xx年，全市共發(fā)生各類事故234起，死亡85人（其中工貿(mào)企業(yè)死亡5人，煙花鞭炮企業(yè)死亡3人，建筑企業(yè)死亡1人，道路交通死亡72人，其他死亡4人），同比分別下降57.8%、下降10.5%。安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定。20xx年株洲市被評為全省安全生產(chǎn)工作先進單位。
（一)抓組織領(lǐng)導(dǎo)，目標責(zé)任考核體系進一步完善。株洲市委、市政府歷來高度重視安全生產(chǎn)工作，將安全生產(chǎn)納入市委、市政府工作的重要內(nèi)容，不斷強化安全責(zé)任落實。一方面是進一步強化目標考核管理。年初市政府與各縣市區(qū)、市安委會成員單位簽訂年度安全生產(chǎn)目標責(zé)任狀，每個季度進行考核排名，并加大考核結(jié)果的運用，嚴格實行安全生產(chǎn)“一票否決”制度。另一方面是進一步強化安全生產(chǎn)責(zé)任落實。第一是落實市級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。市委常委會、市政府常務(wù)會議多次聽取安全生產(chǎn)工作匯報，騰飛書記、衛(wèi)國市長、劍波常務(wù)副市長多次就安全生產(chǎn)工作作出指示批示，所有市委常委、副市長及各級各部門主要負責(zé)同志圍繞所分管、所聯(lián)系的工作領(lǐng)域，多次帶隊深入基層開展安全生產(chǎn)檢查。20xx年1月3日、1月11日我市分別召開了全市安全生產(chǎn)工作會議，何朝暉副市長會上就深入開展安全生產(chǎn)大檢查，持續(xù)推進“大排查、大管控、大整治”行動，做好春運安全生產(chǎn)工作，扎實做好歲末年關(guān)安全生產(chǎn)各項工作做了安排部署。第二是落實部門監(jiān)管責(zé)任。明確了各行業(yè)主管單位必須嚴格履行“一崗雙責(zé)”，管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全。第三是落實縣市區(qū)屬地責(zé)任。所有縣市區(qū)由常務(wù)或常委副縣市區(qū)長分管安全生產(chǎn)工作，并將安全監(jiān)管工作延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道）、村（社區(qū)）。第四是落實企業(yè)主體責(zé)任。在全市企業(yè)推行安全生產(chǎn)不良記錄黑名單制度，20xx年警示約談了16家擬列入“黑名單”的企業(yè)，形成了很好的威懾作用。
（二)抓監(jiān)管執(zhí)法，隱患排查治理工作進一步深化。堅持把安全風(fēng)險管控挺在隱患前面，把隱患排查治理挺在事故前面，認真開展安全生產(chǎn)大排查大管控大整治行動、“安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法年”活動。一方面是建立政府監(jiān)管部門嚴格執(zhí)法的長效機制。第一是開展計劃執(zhí)法。各縣市區(qū)、市安委會成員單位根據(jù)分管行業(yè)、領(lǐng)域特點，制定年度執(zhí)法檢查計劃，并嚴格開展執(zhí)法檢查行動，我市20xx年監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)運用全省排名第二。市安委會對各部門、縣市區(qū)計劃執(zhí)法開展情況進行一月一調(diào)度，一季一考評，確保執(zhí)法工作取得實效。20xx年開展監(jiān)管執(zhí)法年活動以來，我市責(zé)令改正(限期整改）違法行為4898起，責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止建設(shè)167家，暫扣或者吊銷有關(guān)許可證、職業(yè)資格16個，處罰罰款500多萬元。第二是加強聯(lián)合執(zhí)法。由市、縣安委辦或主管部門牽頭，建立聯(lián)合集中執(zhí)法機制，不定期開展聯(lián)合集中執(zhí)法行動，攻堅克難，查辦大案要案。截至目前，全市共組織執(zhí)法活動5875次，出動執(zhí)法人員23806人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位15147家，提請關(guān)閉企業(yè)14家，抓捕涉嫌犯罪人員50人。第三是加強網(wǎng)格化監(jiān)管執(zhí)法。重點突出打擊非法生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管執(zhí)法，以村（社區(qū)）行政區(qū)域為基本網(wǎng)格，建立起全面覆蓋、分級管理、責(zé)任包干、實名負責(zé)、群眾參與、輿論監(jiān)督、打擊到位的安全生產(chǎn)打非網(wǎng)絡(luò)。20xx年以來取締非法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)單位230處，問責(zé)領(lǐng)導(dǎo)干部3人。另一方面是建立企業(yè)責(zé)任主體排查治理安全隱患的常態(tài)機制。在全市高危企業(yè)全面推行隱患自查自改月報工作，企業(yè)通過按時自查、及時自改、準時月報，主要負責(zé)人親自在隱患排查報表上簽字等一系列措施，有力地從源頭上消除了安全隱患。同時各級負有安全監(jiān)管職責(zé)的部門每月要準時對企業(yè)的月報情況進行隨機抽查和執(zhí)法檢查，從而形成“分工明確、人人有責(zé)、層層負責(zé)、環(huán)環(huán)相扣”的安全隱患治理常態(tài)機制。省安委會將這一做法作為先進經(jīng)驗在全省推廣?！栋踩a(chǎn)法》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見》借鑒了此項工作的先進理念，20xx全市四大高危企業(yè)自查隱患總數(shù)14510項，整改完成14335項，整改完成率98.79%。
（三)抓專項整治，安全生產(chǎn)打非治違進一步強化。按照省市總體部署和要求，扎實開展了安全生產(chǎn)大排查大管控大整治三大專項行動，全面落實行業(yè)主管部門依法監(jiān)管責(zé)任。道路交通方面：宜鳳“6.26”事故發(fā)生后，全市交通系統(tǒng)立即組織開展了安全生產(chǎn)“大排查大管控大整治”三大專項行動，針對全市55家“兩客一?！逼髽I(yè)，開展了重點清查，做到一個企業(yè)一張表，列出隱患和問題清單。以客運和危貨運輸為重點開展道路運輸大檢查，開展客運車輛大排查，共排查客運車輛1502臺，下達隱患整改通知書7份，對14臺違章違規(guī)駕駛車輛、48臺GPS不在線又營運車輛進行處理。開展道路危險貨物運輸專項整治，共查處違規(guī)車輛293臺，罰款95.3萬元。共約談道路客運、貨運企業(yè)3次37家，督促企業(yè)整改安全隱患100余處。以網(wǎng)格化巡航為主要方式開展水上交通安全監(jiān)管，開展巡航521次，巡航人員2169人次，檢查渡口1572次、船舶2931艘次，排查隱患159處。公安方面：20xx年共檢查涉爆單位280余家（次），下發(fā)限期整改通知書51份，整改期間暫停爆破作業(yè)9家，依法查處7家。消防方面：市委市政府高度重視消防工作，騰飛書記專題組織召開消防安全約談會，衛(wèi)國市長20xx年以來6次開展消防安全現(xiàn)場督導(dǎo)、聽取消防工作匯報，《株洲市消防工作“十三五”發(fā)展規(guī)劃》編制出臺，《關(guān)于進一步加強和改進消防工作的實施意見》制定下發(fā)，“四站一基地”建設(shè)全面啟動；特別是消防應(yīng)急指揮中心于20xx年10月正式投入使用，部隊基礎(chǔ)建設(shè)面貌煥然一新。20xx年開展了易燃易爆場所、社會福利機構(gòu)、文物古建筑等10余個專項治理，全年共檢查單位17000余家，整改火災(zāi)隱患12000余處?；馂?zāi)形勢保持總體平穩(wěn)，已連續(xù)18年未發(fā)生重大以上火災(zāi)事故。教育方面：市校車辦協(xié)調(diào)、市交通等部門對校車行駛路線安全隱患進行排查，剔除不安全線路11處(條），新設(shè)置校車?？空军c標牌4387處。水務(wù)方面：多次進行了防汛專項檢查和工程安全檢查，20xx年對全市964座小二型以上水庫進行了安全檢查，確保水庫度汛安全。油氣管道方面：全力推進油氣輸送管道安全隱患整治攻堅戰(zhàn)，全力抓好了西氣東輸西二線、湘潭—醴陵支線、株洲中油燃氣、株洲新奧燃氣等企業(yè)安全隱患整治工作，20xx年全市油氣輸送管道已排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患67處，累計整改47處，剩下20處正在整改當中。同時特種設(shè)備、電力、鐵路運輸、涉氨涉氯等安全生產(chǎn)專項整治扎實推進。
（四）抓轉(zhuǎn)型升級，安全生產(chǎn)保障能力進一步提升。新常態(tài)下，企業(yè)只有采用更安全、更科學(xué)的生產(chǎn)方式和管理手段，才能確保企業(yè)健康、平穩(wěn)、安全發(fā)展。一方面是抓整頓關(guān)閉，淘汰落后產(chǎn)能促企業(yè)轉(zhuǎn)型。抓緊實施煤礦、非煤礦山、XX生產(chǎn)企業(yè)整頓關(guān)閉計劃，堅決淘汰不具備安全生產(chǎn)條件的落后產(chǎn)能，提升企業(yè)整體安全保障能力。我市下發(fā)了《株洲市落后XX生產(chǎn)企業(yè)整頓治理和關(guān)閉退出工作總體方案》，根據(jù)省、市要求，我市20xx年計劃退出70家XX企業(yè)，20xx年計劃退出50家企業(yè)，20xx年已經(jīng)有71家企業(yè)簽訂退出協(xié)議。同時認真做好我市煤炭行業(yè)化解過剩產(chǎn)能實現(xiàn)脫困發(fā)展工作，根據(jù)省、市要求，我市從20xx年開始，利用3-5年時間，全市化解過剩產(chǎn)能150萬噸，煤礦總數(shù)控制在40處左右，擬再關(guān)閉20個左右。20xx年我市擬引導(dǎo)退出的煤礦企業(yè)有5個，目前已全部關(guān)閉到位。另一方面是抓科技興安，提高本質(zhì)安全促企業(yè)升級。目前全市爆竹生產(chǎn)企業(yè)已全部完成涉藥工序機械化改造，其中醴陵市金利來出口禮花彈廠目前已進入全自動組合煙花生產(chǎn)線生產(chǎn)階段。醴陵、攸縣實施XX生產(chǎn)24小時不間斷視頻監(jiān)控。煤炭行業(yè)大力推行煤礦掘進和開采機械化，所有煤礦機械化裝巖率達90%以上，機裝工作面達到了112個，目前創(chuàng)建三級安全質(zhì)量標準化煤礦企業(yè)50個。全市規(guī)模以上危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)已全部完成關(guān)鍵生產(chǎn)部位的自動化控制及安全連鎖技術(shù)改造，目前全市二級、三級標準化危化企業(yè)分別有15家、30家。非煤礦山行業(yè)大力推行企業(yè)開采水平正規(guī)化，目前全市完成二級標準化非煤礦山企業(yè)2家、三級標準化非煤礦山企業(yè)123家。通過推動“機械化換人、自動化減人”、監(jiān)管信息化、企業(yè)標準化等一系列工作，大幅提高了企業(yè)安全生產(chǎn)科技保障水平，夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
（五）抓普法宣傳，全民安全生產(chǎn)意識進一步增強。加大普法力度，讓企業(yè)懂法，以便更好地守法。20xx年全市共培訓(xùn)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責(zé)人1455人，安全生產(chǎn)管理人員3409人，特種作業(yè)人員9374人。下發(fā)《安全生產(chǎn)法》單行本20000冊，《安全生產(chǎn)法》釋義500冊。20xx年6月16日開展了株洲市安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒樱?月21日組織開展了株洲市城市供氣安全事故應(yīng)急演練，通過多層次、多渠道、多方位的普法教育培訓(xùn)，大力提升了執(zhí)法人員依法行政能力和全民知法守法素質(zhì)。
二、存在問題
雖然近年來我市安全生產(chǎn)總體形勢可控，但底子薄、任務(wù)重的基本面貌仍然沒有從根本得到改變。目前我市人均GDP正處于1千到1萬美元之間的安全生產(chǎn)事故上升期，既要加快發(fā)展，又要保證安全，壓力非常大。同時上級下達安全生產(chǎn)事故控制指標的原則是在上年實際發(fā)生數(shù)的基礎(chǔ)上逐年下降。由于我市事故死亡人數(shù)連續(xù)數(shù)年下降，基數(shù)越來越小，這使我們實現(xiàn)事故控制目標的難度加大。
三、20xx年工作打算
20xx年總的工作思路：貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見》和省第十一次黨代會提出的建設(shè)富饒美麗幸福新湖南共同愿景，緊扣株洲市委市政府“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型升級”總戰(zhàn)略，著力開展“落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任年”，把幫助企業(yè)做大、做強、做優(yōu)、做安，作為20xx年安監(jiān)工作的主旋律。始終堅持打好“兩大戰(zhàn)役”，即關(guān)閉退出促轉(zhuǎn)型的克難戰(zhàn)役、科技興安促升級的攻堅戰(zhàn)役；具體鎖定高危企業(yè)較多的攸縣、醴陵和石峰區(qū)三大主“戰(zhàn)場”；重點圍繞煤礦、非煤礦山、煙花鞭炮和危化行業(yè)四條主“戰(zhàn)線”來“排兵布陣”。工作目標：力爭實現(xiàn)“四降三保兩提升”目標（“四降”即力爭事故發(fā)生總數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、經(jīng)濟損失數(shù)持續(xù)降低；“三?！奔创_保不突破省下達的控制指標，確保全市安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)可控，確保全面完成全年各項安全生產(chǎn)任務(wù)；“兩提升”即全面提升安全生產(chǎn)監(jiān)管水平，全面提升企業(yè)本質(zhì)安全水平），努力為全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展提供堅強保障。
（一）進一步強化安全生產(chǎn)責(zé)任意識。認真貫徹落實上級關(guān)于安全生產(chǎn)工作一系列會議、文件精神和上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)重要講話精神，堅持把安全生產(chǎn)作為踩不得的紅線、碰不得的.高壓線、逾不得的底線來對待，進一步統(tǒng)一全市各級各部門對安全生產(chǎn)工作的思想認識，不斷強化各級各部門的安全紅線意識，切實消除各類麻痹松勁、厭戰(zhàn)情緒和僥幸心理，堅定鐵的決心抓好安全生產(chǎn)工作。
（二)進一步深化安全生產(chǎn)三大行動。深刻汲取“6·26”宜鳳高速、醴陵市“9.23”交通事故的深刻教訓(xùn)，根據(jù)省、市關(guān)于進一步落實領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊檢查安全生產(chǎn)工作制度的通知要求和“四不兩直”(不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場）的工作要求，采取暗查暗訪、突擊檢查、回頭檢查、駐點督查等方式進行帶隊檢查，繼續(xù)深入開展市領(lǐng)導(dǎo)掛帥督查、部門執(zhí)法檢查、企業(yè)全面自查三個層面的安全生產(chǎn)大排查大管控大整治三大行動，確保隱患排查整治到位。
（三)進一步加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作。一方面是大力加強從業(yè)人員安全培訓(xùn)。引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理者和從業(yè)人員提高安全意識、知識和技能，保證高危行業(yè)企業(yè)、特種操作崗位全員持證上崗。另一方面是加強各級安全監(jiān)管干部培訓(xùn)。特別是加強各縣市區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，加強縣市區(qū)安監(jiān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道）領(lǐng)導(dǎo)及安監(jiān)站工作人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，切實提高廣大安全監(jiān)管人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
（四）進一步夯實安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)工作。督促、指導(dǎo)各縣市區(qū)加強縣鄉(xiāng)安全生產(chǎn)監(jiān)管能力建設(shè)，使經(jīng)費、設(shè)備和人員在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)得到合理配置。著力推進煤礦監(jiān)控數(shù)字化、非煤礦山開采正規(guī)化、花炮生產(chǎn)涉藥工序機械化、化工企業(yè)危險工藝裝置自動化“四化”創(chuàng)建工程，不斷提升礦山、危險化學(xué)品三大行業(yè)和企業(yè)的本質(zhì)安全水平。做好落后小煤礦關(guān)閉退出、整頓治理工作，不斷建立健全安全生產(chǎn)不良記錄“黑名單”制度，進一步完善市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級政府應(yīng)急管理體制，不斷夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)基層。
（五）進一步抓好年末歲初期間安全工作。目前正值年末歲初，節(jié)日多、重點時段多。做好這段時期的安全生產(chǎn)工作，既十分艱巨，又十分重要。我們將按照“黨政同則、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的要求，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制，督促各級各部門主要負責(zé)人親力親為，親自研究部署，親自檢查落實，認真履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)，切實做到嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。同時督促各生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責(zé)人切實負起安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任，深入查找存在的薄弱環(huán)節(jié)和故事隱患，加強對各類設(shè)備設(shè)施的檢查和維修，消除事故隱患，確保全市各個行業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)安全。
企業(yè)經(jīng)理述職報告(篇2)
自XX年任公司公司經(jīng)理以來，在集團及股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷下，認真落實集團及股份公司經(jīng)濟工作會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照公司20xx年成立初提出的“XX”的目標，帶領(lǐng)公司班子和全體職工以身作則，精誠團結(jié)，圍繞公司發(fā)展目標，在隊伍建設(shè)、經(jīng)濟效益和社會效益、創(chuàng)優(yōu)爭先、精神文明建設(shè)等方面取得了一定的成績。
一、隊伍建設(shè)
“國以才立，政以才治，業(yè)以才興”，隊伍建設(shè)主要是加
強公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和綜合型技術(shù)人才隊伍建設(shè)。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
①保持重大問題民主討論，避免工作出現(xiàn)重大失誤。
俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶”，三年來根據(jù)公司發(fā)展定位“XX”，對領(lǐng)導(dǎo)班子進行分工，工作中做到重大事情集中討論，既聽取領(lǐng)導(dǎo)班子成員意見，又不違反集團和股份公司政策，公司成立初提出的“XX”的發(fā)展目標，當時主要根據(jù)公司重新組建，人才底子相當薄弱，以XX工程標為平臺，培養(yǎng)、鍛煉一批人才，同時不斷加強學(xué)習(xí)，盡快做到自主承接工程，為公司發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子支持配合，廣大職工的努力工作下，三年目標已基本實現(xiàn)。
②堅持集團領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)班子個人分工相結(jié)合，搞好班子團結(jié)。積極帶頭嚴格執(zhí)行公司班子集體決策，對公司班子集體做出的決策堅持落實并執(zhí)行，同時在領(lǐng)導(dǎo)班子中強調(diào)、注重、培養(yǎng)大局意識和責(zé)任意識。工作中能做到正確協(xié)調(diào)班子成員內(nèi)部關(guān)系，防止本位主義，增強班子成員之間合作意識，大局意識，工作之中盡量做到相互支持，相互配合，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子分管工作切實各自履行好職責(zé)，承擔起應(yīng)承擔的責(zé)任，做到“分工不分家，成事不敗事，補臺不拆臺”，不斷形成班子合力，增強公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作責(zé)任和工作能力。
③率先垂范，起好帶頭作用。
三年任期期間，作為公司經(jīng)理，工作中能帶好頭，工作時能充分認識自身不足，主動加強學(xué)習(xí)，對公司發(fā)展過程不斷進行總結(jié)。不論是工程承接還是內(nèi)部管理，正確面對并敢于接受解決問題中遇到的難題，帶頭廉潔自律，樹立正確的人生觀、價值觀，做到自省。
企業(yè)經(jīng)理述職報告(篇3)
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就務(wù)必堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)，為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想透過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化推薦，透過不斷改善、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，推薦公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的狀況，推薦推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成十分不好的影響，因此，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事但是夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意關(guān)心、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫忙他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，構(gòu)成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部
門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強職責(zé)意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
企業(yè)經(jīng)理述職報告(篇4)
各位領(lǐng)導(dǎo)，我是xx分公司陳xx，我于xx年1月參加第一輪述職。在述職后一個多月的工作中，我深刻領(lǐng)悟到述職的重大意義，第一輪述職使我改變很大。
一、第一輪述職后的認識：
通過第一輪述職，是總部對我們基層的考核。通過這次考核，使我深刻認識自身有哪些不足，使我不致于在以后的工作中，無目標、無方向?？偛康氖雎毥涛胰绾稳ジ玫淖龊梦业谋举|(zhì)工作。第一輪的述職我主要領(lǐng)悟到了以下幾點：
第一、如何調(diào)整好各部門兄弟的心態(tài)。金德是一個很特別的公司，有深厚的、獨特的文化底蘊，不是什么人都能適合金德的，所以心態(tài)很重要。在一線工作的兄弟們是否能夠成為一名真正的金德戰(zhàn)士，是否有一個良好的心態(tài)非常重要。初到金德的兄弟們一般都會抱著一種淘金的思想，認為在金德能夠?qū)崿F(xiàn)這種夢想。的確，金德能夠成就一批富翁，但不是什么人都行。金德的文化是打壓文化，不是一般人能夠適應(yīng)得了的，因此，兄弟們難免會有些思想波動。我通過這次述職，深刻領(lǐng)悟到日常工作中和兄弟們保持溝通，調(diào)整心態(tài)的重要性。我會時刻提醒兄弟們，我們在金德能夠?qū)W到很多東西，沒有一家企業(yè)會象金德一樣逼我們改掉身上的很多缺點，逼我們成才。只要我們有了才干，擁有了一個金德戰(zhàn)士所具備的所有品質(zhì)，掙錢是很容易的事情。試想我們?yōu)槭裁磿斫鸬?，說到底是因為我們在社會上無法立足，是金德收留了我們，金德不希望她的員工不改變，不成長，不進步。金德是在每一個員工承擔一份責(zé)任，金德不是一個普通的企業(yè)，不僅要我們做事，更教我們?nèi)绾巫鋈恕Ｈ绻诮鸬逻€沒學(xué)會如何做人就離職了，在社會上，你的結(jié)果只能是頻繁的換工作，最終一輩子一事無成，金德就是一個教我們德才兼?zhèn)涞钠髽I(yè)。與其說金德在塑造一批富翁，不如說是在塑造一批德才兼?zhèn)涞娜恕Ｔ谌粘５墓ぷ骱蜕钪?，我都會時刻提醒兄弟們，也是在提醒自己，不至于迷失方向。這樣我們才能有一個良好的心態(tài)。積極的做好本質(zhì)工作。
第二、就是在如何對日常的管理水平上有所提升。
第一輪述職的評語下得很中肯，說我自己會干，就是不會教手下的兄弟干。說到底就是管理水平差，只有科學(xué)的管理才能打造一流的團隊，只有嚴格的管理，才能打造狼性的團隊。團隊的建設(shè)恰恰是我的弱項。我不懂得如何去管理一個團隊，導(dǎo)致單兵作戰(zhàn)的局面，也沒有給公司培養(yǎng)出人才。做為一個中層干部，我除了干好本職工作外，還有給總公司培養(yǎng)人才的義務(wù)，起到傳、幫、帶的作用，原本一棵好苗子，我不懂得如何去傳、幫、帶的話，就會毀了他，害了他個人，也耽誤了公司。第一輪述職我學(xué)到了很多管理的方式和方法。對內(nèi)要加強業(yè)務(wù)員的管理，在對業(yè)務(wù)員的管理工作中，工作上嚴格執(zhí)行落實五日工作法，做到獎懲分明，樹立自己的威信，在生活上，要和他們多溝通，及時了解他們生活中的困難，在生活上融入他們的圈子，畢竟，我們都來自五湖四海，大家能聚到一起干一番事業(yè)，本就是一種緣份。在日常的管理工作中要嚴格執(zhí)行總分司的作息制度和早晚例會制度，讓兄弟們迅速成長，快樂生活。對外加強市場管理。水工頭管理和經(jīng)銷商管理，也要管理到細節(jié)上。對于市場的管理要摸清其它品牌的市場定位，價格體系、營銷方式等等。對水工頭的管理，要建檔，摸清水工頭的背景，諸如生日、家庭成員、性格、喜好、主推品牌等，對經(jīng)銷商的管理要措清他的庫存，家庭狀況，個人狀況，出貨渠道和經(jīng)營叫路等。
企業(yè)經(jīng)理述職報告(篇5)
尊敬的公司董事會：
****年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)
過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：
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總之，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學(xué)習(xí)，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。
企業(yè)經(jīng)理述職報告(篇6)
大家好!
時間過得正快，轉(zhuǎn)眼之間建安公司忙碌的一年又過去了，回顧一年來，本人在工作學(xué)習(xí)上的得與失，心里非常地激動.首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工對我的信任及工作上的大力支持!
今年來，分公司主要承擔了煉鐵、干法除塵改造項目，工程中煤氣管道制作安裝及總體安裝，煉鐵三號高爐調(diào)壓閥組改建及二號高爐高壓泵房設(shè)備管道安裝，熱帶加熱爐大修，高線、噴煤改造等各項重大施工檢修項目，克服種種困難，施工環(huán)境等諸多不和因素，做到精心組織，合理安排，按圖施工，質(zhì)量第一，確保安全的要求，各項施工按時保質(zhì)保量地完成，今年分公司完成產(chǎn)值1100萬元左右，利潤185萬元左右。這其中與全體職工的努力拼搏及對我工作的大力支持分不開的，今天我向在座的各位匯報一年學(xué)習(xí)、工作情況，請大家審閱!
作為分公司付經(jīng)理，我的主管工作是生產(chǎn)安全、設(shè)備，在一年中，我時刻牢記本人的工作職責(zé)，對分公司承擔的各項施工安全質(zhì)量工作中，我首先做的是審核圖紙，組織材料，安排人員，制定相關(guān)的施工計劃，特別是在煉鐵噴煤改造中，施工周期達兩個多月，質(zhì)量要求高，多單位立體交叉作業(yè)，安全管理難度大，針對這些情況，一方面我做到精心組織，嚴格按圖施工，另一方面我一有空就堅持現(xiàn)場第一線，著力解決施工過程中的一些質(zhì)量異議，安全問題等，和職工干在一起，確保施工安全有序的進行，任務(wù)緊人手少的情況下，工作安排上進行了調(diào)整，筑爐系統(tǒng)前期不具備工作條件，比較空閑，而筑滬系統(tǒng)廣大職工的工作積極性較高，工作愿望較強烈，決定組織大工種作業(yè)，筑爐工加入管工班組作業(yè)，一名管工帶一名筑爐工，在工作中筑滬工甘當下手，重活累活搶著干，而管工則樂于當師傅，勤于指點，工作上配合十分默契，節(jié)約了對外民工開支，又使筑爐系統(tǒng)的職工在收入上得到了提高，在他們的共同努力下，經(jīng)過二個多月的奮戰(zhàn)，一舉拿下了噴煤改造項目，經(jīng)驗收，不管是安全，還是施工質(zhì)量都實現(xiàn)無一事故，贏得用戶的一致好評。
在熱帶加熱爐爐筋管更換，閥們更換等檢修工作中，克服天氣炎熱，爐內(nèi)余溫高的實際困難，帶領(lǐng)職工發(fā)揮不怕苦、累、熱的精神，圓滿完成了加熱爐檢修任務(wù)，質(zhì)量合格率達到100%，安全實現(xiàn)事故為零，為加熱爐的提前恢復(fù)生產(chǎn)贏得了寶貴時間。
在設(shè)備管理工作中，我著重抓好設(shè)備的維護、保養(yǎng)，確保各種設(shè)備安全，正常運作，對各項施工中的設(shè)備必須進行經(jīng)常性地檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。全年來，爐窯分公司沒有發(fā)生一起設(shè)備事故。同時我還對廠房內(nèi)的各種設(shè)備進行統(tǒng)一擺放，對設(shè)備進行分工負責(zé)，定人、定位、責(zé)任到人，對運行正常的設(shè)備和損壞設(shè)備進行維護掛牌，避免職工將損壞設(shè)備運到現(xiàn)場使用，造成事故及影響施工進度，經(jīng)常性地組織有關(guān)人員對損壞設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。節(jié)省修理費用，全年來，分公司實現(xiàn)設(shè)備事故為零的目標。
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