般員工年終總結(jié)【篇1】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
在一個月的的工作經(jīng)歷，給我很多的收獲和感慨。
給我的第一印象就是從網(wǎng)站上了解到的精心設(shè)計，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)宗旨和奮力拼搏、無私奉獻(xiàn)、密切協(xié)作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的企業(yè)精神。這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在我這一個月的工作中都深有感受。
入職的第一天就感受到公司以人為本的文化和用心服務(wù)的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續(xù)，下午部門經(jīng)理帶著我熟悉工作環(huán)境和介紹同事認(rèn)識。行政助理隨后帶我領(lǐng)取了辦公用品。這些讓我作為新員工緊張的心情得到了釋放。我相信自己會很快的融入這個團(tuán)隊。
經(jīng)過一周的接觸和學(xué)習(xí)，我明顯感覺到的是我們設(shè)計一室團(tuán)結(jié)一致，密切合作的良好工作氛圍。我們同事之間，并沒有明顯的年齡、資格之分；領(lǐng)導(dǎo)和員工之間也沒有想象中的那種嚴(yán)格的級別之差。大家彼此相互合作和關(guān)心，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，會議中熱情商討，休息時隨意調(diào)侃，所有的一切都讓我感到振奮和親切，這樣一支年輕的團(tuán)隊會讓我在經(jīng)后的工作中和同事交流、學(xué)習(xí)起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團(tuán)隊。
在隨后幾周的的工作、學(xué)習(xí)中，我了解了公司的發(fā)展方向和策略，清楚了各部門的職責(zé)，明白了公司的業(yè)務(wù)流程，自己的職責(zé)也更清楚。為了近快的接觸設(shè)計工作項目經(jīng)理安排我跟同事參加了幾次工程現(xiàn)場勘察和技術(shù)交流，明確了勘察工作中注意的事項、需采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)和隨后需要完成設(shè)計方案的工作：
1、勘察調(diào)研，負(fù)責(zé)整理查勘資料并進(jìn)行分析處理。
2、根據(jù)查勘資料，提出工程建設(shè)原則、建設(shè)思路、建設(shè)方案，與建設(shè)方討論。
3、負(fù)責(zé)與客戶項目主管及工程人員的技術(shù)匯報、交流和溝通，明確并滿足客戶要求。
4、按國家及行業(yè)規(guī)范、設(shè)計院相關(guān)規(guī)定及設(shè)計范本，正確編制完整的設(shè)計文件，圖紙及概預(yù)算。
5、負(fù)責(zé)專業(yè)設(shè)計文件的編制、送審、修改和出版、對設(shè)計中出現(xiàn)的問題作出處理。
6、參與建設(shè)方的各種評審會議，及時處理評審中出現(xiàn)的問題。
7、與建設(shè)方保持良好的溝通，獲得信息和資料，做好后期客戶服務(wù)，滿足客戶要求。
這個月里我領(lǐng)悟到了要成為優(yōu)秀設(shè)計人員的必備條件：
1、具有專業(yè)知識，作為一名設(shè)計人員，必須要有專業(yè)技能、工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎，優(yōu)質(zhì)的設(shè)計質(zhì)量對自己、對公司、對客戶負(fù)責(zé)。
2、樹立客戶至上的服務(wù)理念主動與客戶溝通。細(xì)心了解客戶需求，精心設(shè)計客戶需要方案，盡力提供客戶滿意服務(wù)，保持良好服務(wù)形象。
3、團(tuán)隊合作是一項集體創(chuàng)作的過程，講的是各專業(yè)、特長間的密切配合。這才能給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對于我這么一個初涉通信設(shè)計工作的來說，需要了解更多的專業(yè)知識、積累設(shè)計經(jīng)驗、熟練繪圖操作。所以我必須從點滴學(xué)起，從小事做起。負(fù)責(zé)帶我的師傅也告訴過我：設(shè)計工作一定要細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能出現(xiàn)大的錯誤、出現(xiàn)小的問題必需及時處理。這就提醒我做每一項工作都要從細(xì)微入手，將小事做好，努力把小事做細(xì)，小事成就大事，因為細(xì)節(jié)決定成敗。
一個月里我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識并且做了一些工作，但距離崗位職責(zé)的要求還有差距，如理論水平、繪圖能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作流程還不夠熟悉等等，這些問題，我會在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
記得有這樣一句話因為熱愛，所以選擇；因為選擇，所以堅持；因為堅持，所以成功。我也同樣，因為我選擇設(shè)計工作所以我會堅持做到最好。為自己開拓一片新的天地，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
新年新氣象，預(yù)祝大家在新的一年中蓬勃發(fā)展！各位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體健康，萬事如意！
般員工年終總結(jié)【篇2】
我在工作中要求誠心對待工作，工作就如同我的生命，已經(jīng)與我密不可分，工作對我的'幫助也同樣非常大，我也喜歡工作的時間，享受工作的樂趣，每一天工作都會當(dāng)做一次成長，每一次都非常努力的去完成自己的工作每天如此，不會把工作當(dāng)做是壓在自己肩上的負(fù)擔(dān)，反而是生活的一種體驗，讓我工作起來沒有了那種如山的壓力，輕松的工作讓我有了更加活躍的思維，可以在工作中不斷去總結(jié)成敗得失，因為我知道我不是優(yōu)秀的，知識公司普通一員，想要成為一個優(yōu)秀的員工，我的路還有很長，要堅持的時間還有很久，但是我可以一點點的超越自己，朝著好的方向前進(jìn)，對待每一份工作都做到認(rèn)真，用最好的狀態(tài)，去做到自己能做到的最好，從細(xì)節(jié)，從小處要求自己讓自己不斷成長，不斷壯大，一步步的走好工作的每一步，誠懇的工作，這是我人生的一部分，我不希望自己人生因為工作做的不好留下污點，希望能夠做好自己的基本工作。
積極向上，朝著夢想也朝著目標(biāo)前進(jìn)，邁步，每年都會給自己定一個目標(biāo)給自己做一個要求，為的是讓自己有一個工作的方向，有一個引路的指標(biāo)，一直前進(jìn)著，當(dāng)工作沒有要求，只需要完成最基本的事情，這只會讓我沉迷在工作的時間中，卻沒有朝著山巔看齊，如果一個員工沒有一刻向上攀登的心，代表這已經(jīng)腐朽，已經(jīng)沒有了積極向上的動力，沒有了追求成長的目標(biāo)，這是對自己的縱容，對自己的不負(fù)責(zé)，讓自己永遠(yuǎn)的平凡，我不愿愿意永遠(yuǎn)成為一粒沙塵，不愿意永遠(yuǎn)的成為珍珠的陪襯，我也要成為一個閃亮的珍珠，要成為一顆明亮的寶石在廣袤的沙漠中展現(xiàn)自己的光輝，發(fā)出自己的色彩，所以為了這個方向我一直都在前進(jìn)，從沒有停歇，從沒有放棄嗎，在工作中給自己加任務(wù)，在工作中拼命學(xué)習(xí)，接人與其他人有差距那就努力學(xué)習(xí)，積沙成海，滴水石穿，總有一天我能夠成功，所以一直都在堅持，也一直都在努力因為我希望自己可以不斷的進(jìn)步，不斷的前進(jìn)，朝著夢想朝著希望前進(jìn)，用自己的勇氣用自己的堅持不斷奮斗。
工作不但要看到現(xiàn)在更要看到未來，在未來到來之際，我要繼續(xù)努力明年是新的開始，也是我人生的旅程中的一段，我會繼續(xù)堅持下去，繼續(xù)努力下去，完成自己的愿望實現(xiàn)自己的工作期盼，讓我有一個更高的起點。好報答一直給我?guī)椭墓尽?BR> 時間真快，這一年的工作就這過去了，不曾覺得這樣的日子很枯燥，在來到公司之初我還覺得自己肯定會很枯燥，這么一年下來，我感受了很充實，充實的時間讓我收獲了很多在xx公司這里我感受到的是一群相互幫助的同事，是一個團(tuán)結(jié)的群體，試用期以來我很充實，不管是是在工作還是在什么時候，我時刻的想起來到這里的初衷，就是要為自己拼搏一次，早就更加優(yōu)秀的自己，為公司創(chuàng)造利益，我還是很想成為一個有價值的人的，這一年的工作結(jié)束，就像是一個階段到另外一個階段的過度，我也總結(jié)一下工作。
一、學(xué)習(xí)提高自身
我始終講究著提高自己，爭取一切可以提升的機(jī)會，這是對自己的負(fù)責(zé)，其實自己的初衷就是這樣的不斷的加深提高，我總是會在一段時間愛內(nèi)就問自己一次，這段時間有什么進(jìn)步嗎，這樣的習(xí)慣讓我產(chǎn)生了更多的動力，讓我面對今后的工作更加信心，短短的試用期我看到的是更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，我很渴望讓自己快速的適應(yīng)工作，其實這是需要一二過程的，我的渴望讓我加快了腳步，在提高自己的同時我不會忘記自己工作，我認(rèn)為自己更好的去工作，更加有效率的工作就是提高自己，這不是一句普通的話我，讓自己工作的每一件事情有它的價值。
二、端正態(tài)度，認(rèn)真工作
這一年的工作我，覺得自己態(tài)度一直很好，來到公司這里之初我態(tài)度就很好，再一個崗位上面工作，不管是取得什么成績，態(tài)度還是第一的，態(tài)度總是那么重要就像是在工作時候我做好了一件事情，我不會太過于驕傲，但是一點成就感還是要有的，不能夠自己覺得自己很厲害，這就是一個態(tài)度，我端正態(tài)度，這需要有著嚴(yán)格的自覺性，態(tài)度這個東西要長期的保持下去，不是一時半會的自覺，在今后還是有很多問題的出現(xiàn)的，我知道今后的工作當(dāng)中心態(tài)問題是一個非常嚴(yán)峻的問題，是需要我去重視的問題。
端正態(tài)度，好好的工作，來到公司這短短時間我很認(rèn)真的在工作，工作是第一我一直這么認(rèn)為的，不管是做什么事情，有一個好的態(tài)度工作起來會很好，我認(rèn)真工作在這試用期的中，不忘記自己的初心，為了提高自己，給公司創(chuàng)造價值，我不會讓自己一直保持著平凡的工作，其實還是要去更近一步的，在工作中嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步總比在原地要好，不安于現(xiàn)狀的工作態(tài)度，在原有的工作效率面前再進(jìn)一步。
般員工年終總結(jié)【篇3】
20xx年這一年來，在市應(yīng)急辦的指導(dǎo)下，圍繞“一案三制”建設(shè)的總體要求，深入推進(jìn)應(yīng)急管理工作，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣“實施五大推進(jìn)、提升內(nèi)涵發(fā)展、為躋身中部百強(qiáng)縣而努力奮斗”的工作中心，為縱深推進(jìn)“二四六”發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮服務(wù)協(xié)調(diào)作用，積極開展社會管理創(chuàng)新，不斷完善工作機(jī)制，妥善處置突發(fā)公共事件，加強(qiáng)應(yīng)急平臺建設(shè)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作總體評價
進(jìn)一步健全了應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，完善了應(yīng)急管理預(yù)案。充分利用“5.12”、“7.28”、“12.4”等紀(jì)念宣傳日開展了一系列防震減災(zāi)、應(yīng)急演練等活動，并及時從中總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急管理突發(fā)事件的預(yù)警、監(jiān)測等機(jī)制，從而牢固樹立危機(jī)意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。同時加強(qiáng)了特殊行業(yè)應(yīng)急演練，各主要部門和特殊崗位各自進(jìn)行了不小于2次的專業(yè)應(yīng)急演練和培訓(xùn)。民政局還組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員赴省參加了自然災(zāi)害信息鑒定員的培訓(xùn)，系統(tǒng)的對防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)政策進(jìn)行了學(xué)習(xí)，提高了應(yīng)急管理隊伍的素質(zhì)建設(shè)。充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體以及各個應(yīng)急宣傳活動，廣泛宣傳應(yīng)急管理知識，全年宣傳活動共懸掛標(biāo)語200余條，發(fā)放《山西省防災(zāi)應(yīng)急手冊》等3000余冊，發(fā)放傳單60000余份，特別是針對學(xué)校、鄉(xiāng)村進(jìn)行了大量宣傳和普及，提高了全民面對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。在設(shè)置了府西廣場、城南生態(tài)園、城東森林公園、絳河苑等四個公園廣場作為應(yīng)急避險場所的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了避險場所的基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)志牌和指示牌等基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)信局、民政局牽頭，協(xié)調(diào)糧食中心等大中型超市作為應(yīng)急物資儲備點，儲備大量的面粉、大米、食用油、簡裝食品、飲用水等基本生活物資，從而為應(yīng)急救援提供了物質(zhì)保障。
二、主要做法與經(jīng)驗
一是明確工作職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)、處置程序、規(guī)章制度、應(yīng)對措施和各項規(guī)定，進(jìn)一步完善應(yīng)急管理體系，健全完善總體應(yīng)急預(yù)案和各類專項應(yīng)急預(yù)案，不斷修正全縣各專項應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急管理的針對性、實用性和可操作性，
二是明確專項指揮部，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負(fù)責(zé)、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，進(jìn)一步理順體制機(jī)制，明確職責(zé)任務(wù)，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)的上下對應(yīng)。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和廣大人民群眾的作用，及時組建各類專業(yè)隊伍，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)，練就應(yīng)急本領(lǐng)，打造一流應(yīng)急隊伍。我縣衛(wèi)生局在“六種能力”即：依法行政能力、快速反應(yīng)能力、綜合判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、規(guī)范管理能力和科學(xué)決策能力的指導(dǎo)下，將有處置公共衛(wèi)生突發(fā)事件豐富經(jīng)驗的人員吸收到應(yīng)急隊伍中，應(yīng)急衛(wèi)生隊伍已達(dá)120人。公安機(jī)關(guān)專門成立由一把手任總指揮、各科室、所隊長任成員的應(yīng)對處置公共安全突發(fā)事件指揮部、規(guī)定了指揮部的7項主要工作職責(zé);指揮部下設(shè)“疏導(dǎo)教育組、調(diào)查取證組、行動處置組、情報信息組、安全保衛(wèi)組、通信后勤保障組和機(jī)動組”等7個行動工作組開展工作。
三是堅持以人為本，把保障群眾生命財產(chǎn)安全作為防災(zāi)減災(zāi)的首要任務(wù)，最大程度地減少各種災(zāi)害造成的人員傷亡和對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的危害。面對災(zāi)害，科學(xué)防御，做好應(yīng)急處置與救援工作。特別是根據(jù)不同災(zāi)種特點，采取針對性應(yīng)對措施，預(yù)防和減輕災(zāi)害發(fā)生。11月20日我縣在禹王路成功舉行了一場大型的突發(fā)事件應(yīng)急處理綜合演練，此次演練設(shè)置了四個科目《道路旅客運(yùn)輸突發(fā)事件緊急處置》、《道路貨物運(yùn)輸車輛故障維修救援》、《危險品運(yùn)輸車輛突發(fā)事件緊急處置》、《執(zhí)行政府命令組織大型貨運(yùn)車隊搶運(yùn)電力保障煤、組織客運(yùn)車輛轉(zhuǎn)運(yùn)人民群眾》，有十家運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)參加助演，投入車輛60余部，參演人員500余人，在演練過程中，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場救助，做到了迅速、及時、科學(xué)的處置和救援，增強(qiáng)了面對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，完善了應(yīng)急處置的各方面的技能。
四是始終堅持“準(zhǔn)確研判、快速反應(yīng)、及時上報、狠抓落實”的處置突發(fā)事件原則，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村都設(shè)災(zāi)害信息員，針對于突發(fā)公共事件的發(fā)生，安排應(yīng)急人員迅速到崗，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速開展先期處置，信息報告、事故調(diào)查處理等工
般員工年終總結(jié)【篇4】
匆匆歲月，迅速流逝，帶走了自己的青春年華，留下來的卻是滿面的滄桑。年年寫總結(jié)，但每年心境都有所不同，與其說在過去的時光里還是在憧憬未來，而今年卻是思考著將近退休的幾年里應(yīng)該如何度過？回想一年來的工作，也就是在這種心態(tài)下完成的。
在業(yè)務(wù)工作方面，與往年全部負(fù)責(zé)圖書館業(yè)務(wù)工作不同，今年主要負(fù)責(zé)圖書館的讀者信息咨詢服務(wù)和館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面的工作。
1、讀者日常咨詢業(yè)務(wù)已經(jīng)貫穿在我每天24小時的日程里，無論何時何地，也無論是校內(nèi)還是校外讀者，只要有讀者提出咨詢問題，我都會在第一時間作出反應(yīng)，并且及時解答讀者提出的問題。
2、在讀者利用圖書館教育方面，在全校范圍內(nèi)組織學(xué)生進(jìn)行《圖書館資源與服務(wù)專題數(shù)據(jù)庫》培訓(xùn)講座12次，受眾讀者近千人次。
3、在館員培訓(xùn)方面，前半年組織了區(qū)域文化情報服務(wù)與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展——XX圖書情報界20xx年第1期主題學(xué)術(shù)沙龍活動；下半年組織全館人員召開了圖書館讀者服務(wù)培訓(xùn)會，會后對圖書館新進(jìn)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識考試。
在教學(xué)方面，承擔(dān)《網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用》選修課教學(xué)工作，課時68學(xué)時，學(xué)生333人；承擔(dān)能源工程學(xué)院《信息檢索技術(shù)》課時80學(xué)時，學(xué)生449人；嵌入英語專業(yè)《英語文獻(xiàn)寫作》課程教學(xué)6個學(xué)時。
在科研方面，正在進(jìn)行校內(nèi)科研項目，參加有關(guān)學(xué)術(shù)會議1次。沒有公開發(fā)表論文，在工作中的做法和觀點全部公開發(fā)表在自己的實名微博中。撰寫博文48篇，截止20xx年12月30日博客累計訪問量為136144人次，微博粉絲971名。
在學(xué)習(xí)方面，擔(dān)任武漢大學(xué)《信息檢索》MOOC的輔導(dǎo)老師，并且完成了本門課程的學(xué)習(xí)任務(wù)；除此之外還學(xué)習(xí)了和秋葉一起學(xué)習(xí)PPT等課程。
獲獎成果，XX高校圖書館讀者服務(wù)典型案例展示競賽中榮獲優(yōu)秀獎；在榆林學(xué)院工會組織的教職工迎新年歌手大賽中榮獲優(yōu)秀獎；乒乓球雙打第三名。
打算爭取申請一項與陜北文化特色數(shù)據(jù)庫有關(guān)的科研項目，在條件允許的前提下建設(shè)《網(wǎng)絡(luò)信息檢索》課的公開學(xué)習(xí)平臺。
感謝這一年來的收獲，這是全部汗水當(dāng)之無愧的獎賞；感謝這一年的辛苦，這是成長路上不可或缺的人生閱歷；感謝這一年的尚不如愿，這是下一年必須努力的理由。
般員工年終總結(jié)【篇5】
回首前臺部一年來的工作，感慨頗深。這一年來前臺部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在前臺部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)
在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對物業(yè)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能，建立提成制
以往前臺部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，心得體會建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平。
般員工年終總結(jié)【篇6】
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了，在我加入xx設(shè)計院的一年中，院領(lǐng)導(dǎo)和院里各位同事給我莫大的幫助。在這個崗位上，我努力工作，認(rèn)真對待院里安排的每一件事，在院里各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的努力下，為了院里的發(fā)展一起奮斗。具體工作如下：
一、思想工作方面
在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的各方面能力，以便使自己更快的適應(yīng)當(dāng)今社會教育發(fā)展形勢。通過“爭先創(chuàng)優(yōu)”的政治理論學(xué)
習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，并與院里各位同事遵守院里各項規(guī)定，積極主動配合做好院里安排的各項工作，提高自己的專業(yè)能力，盡快考取專業(yè)技術(shù)證書。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，熟練掌握了專業(yè)知識，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、工作方面
工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力做好本職工作。通過工作，使我認(rèn)識到在工作中應(yīng)當(dāng)具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì)、扎實嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，較好的完成了院里安排的各類項目。
四、出勤及工作紀(jì)律方面
按時上下班，樂于加班，不早退曠工。一年來，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日加班工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。
五、不足方面
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：
1、在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)上，要用更多的空閑時間學(xué)習(xí)國家規(guī)范。
2、在工作上要多加努力，累計經(jīng)驗，盡量少犯錯，按質(zhì)按量的完成好各項目。
3、在工作中要多跟同事溝通交流，把每個專業(yè)協(xié)調(diào)好。
以上是我對今年工作的簡單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
在一個月的的工作經(jīng)歷，給我很多的收獲和感慨。
給我的第一印象就是從網(wǎng)站上了解到的精心設(shè)計，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)宗旨和奮力拼搏、無私奉獻(xiàn)、密切協(xié)作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的企業(yè)精神。這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在我這一個月的工作中都深有感受。
入職的第一天就感受到公司以人為本的文化和用心服務(wù)的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續(xù)，下午部門經(jīng)理帶著我熟悉工作環(huán)境和介紹同事認(rèn)識。行政助理隨后帶我領(lǐng)取了辦公用品。這些讓我作為新員工緊張的心情得到了釋放。我相信自己會很快的融入這個團(tuán)隊。
經(jīng)過一周的接觸和學(xué)習(xí)，我明顯感覺到的是我們設(shè)計一室團(tuán)結(jié)一致，密切合作的良好工作氛圍。我們同事之間，并沒有明顯的年齡、資格之分；領(lǐng)導(dǎo)和員工之間也沒有想象中的那種嚴(yán)格的級別之差。大家彼此相互合作和關(guān)心，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，會議中熱情商討，休息時隨意調(diào)侃，所有的一切都讓我感到振奮和親切，這樣一支年輕的團(tuán)隊會讓我在經(jīng)后的工作中和同事交流、學(xué)習(xí)起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團(tuán)隊。
在隨后幾周的的工作、學(xué)習(xí)中，我了解了公司的發(fā)展方向和策略，清楚了各部門的職責(zé)，明白了公司的業(yè)務(wù)流程，自己的職責(zé)也更清楚。為了近快的接觸設(shè)計工作項目經(jīng)理安排我跟同事參加了幾次工程現(xiàn)場勘察和技術(shù)交流，明確了勘察工作中注意的事項、需采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)和隨后需要完成設(shè)計方案的工作：
1、勘察調(diào)研，負(fù)責(zé)整理查勘資料并進(jìn)行分析處理。
2、根據(jù)查勘資料，提出工程建設(shè)原則、建設(shè)思路、建設(shè)方案，與建設(shè)方討論。
3、負(fù)責(zé)與客戶項目主管及工程人員的技術(shù)匯報、交流和溝通，明確并滿足客戶要求。
4、按國家及行業(yè)規(guī)范、設(shè)計院相關(guān)規(guī)定及設(shè)計范本，正確編制完整的設(shè)計文件，圖紙及概預(yù)算。
5、負(fù)責(zé)專業(yè)設(shè)計文件的編制、送審、修改和出版、對設(shè)計中出現(xiàn)的問題作出處理。
6、參與建設(shè)方的各種評審會議，及時處理評審中出現(xiàn)的問題。
7、與建設(shè)方保持良好的溝通，獲得信息和資料，做好后期客戶服務(wù)，滿足客戶要求。
這個月里我領(lǐng)悟到了要成為優(yōu)秀設(shè)計人員的必備條件：
1、具有專業(yè)知識，作為一名設(shè)計人員，必須要有專業(yè)技能、工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎，優(yōu)質(zhì)的設(shè)計質(zhì)量對自己、對公司、對客戶負(fù)責(zé)。
2、樹立客戶至上的服務(wù)理念主動與客戶溝通。細(xì)心了解客戶需求，精心設(shè)計客戶需要方案，盡力提供客戶滿意服務(wù)，保持良好服務(wù)形象。
3、團(tuán)隊合作是一項集體創(chuàng)作的過程，講的是各專業(yè)、特長間的密切配合。這才能給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對于我這么一個初涉通信設(shè)計工作的來說，需要了解更多的專業(yè)知識、積累設(shè)計經(jīng)驗、熟練繪圖操作。所以我必須從點滴學(xué)起，從小事做起。負(fù)責(zé)帶我的師傅也告訴過我：設(shè)計工作一定要細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能出現(xiàn)大的錯誤、出現(xiàn)小的問題必需及時處理。這就提醒我做每一項工作都要從細(xì)微入手，將小事做好，努力把小事做細(xì)，小事成就大事，因為細(xì)節(jié)決定成敗。
一個月里我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識并且做了一些工作，但距離崗位職責(zé)的要求還有差距，如理論水平、繪圖能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作流程還不夠熟悉等等，這些問題，我會在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
記得有這樣一句話因為熱愛，所以選擇；因為選擇，所以堅持；因為堅持，所以成功。我也同樣，因為我選擇設(shè)計工作所以我會堅持做到最好。為自己開拓一片新的天地，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
新年新氣象，預(yù)祝大家在新的一年中蓬勃發(fā)展！各位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體健康，萬事如意！
般員工年終總結(jié)【篇2】
我在工作中要求誠心對待工作，工作就如同我的生命，已經(jīng)與我密不可分，工作對我的'幫助也同樣非常大，我也喜歡工作的時間，享受工作的樂趣，每一天工作都會當(dāng)做一次成長，每一次都非常努力的去完成自己的工作每天如此，不會把工作當(dāng)做是壓在自己肩上的負(fù)擔(dān)，反而是生活的一種體驗，讓我工作起來沒有了那種如山的壓力，輕松的工作讓我有了更加活躍的思維，可以在工作中不斷去總結(jié)成敗得失，因為我知道我不是優(yōu)秀的，知識公司普通一員，想要成為一個優(yōu)秀的員工，我的路還有很長，要堅持的時間還有很久，但是我可以一點點的超越自己，朝著好的方向前進(jìn)，對待每一份工作都做到認(rèn)真，用最好的狀態(tài)，去做到自己能做到的最好，從細(xì)節(jié)，從小處要求自己讓自己不斷成長，不斷壯大，一步步的走好工作的每一步，誠懇的工作，這是我人生的一部分，我不希望自己人生因為工作做的不好留下污點，希望能夠做好自己的基本工作。
積極向上，朝著夢想也朝著目標(biāo)前進(jìn)，邁步，每年都會給自己定一個目標(biāo)給自己做一個要求，為的是讓自己有一個工作的方向，有一個引路的指標(biāo)，一直前進(jìn)著，當(dāng)工作沒有要求，只需要完成最基本的事情，這只會讓我沉迷在工作的時間中，卻沒有朝著山巔看齊，如果一個員工沒有一刻向上攀登的心，代表這已經(jīng)腐朽，已經(jīng)沒有了積極向上的動力，沒有了追求成長的目標(biāo)，這是對自己的縱容，對自己的不負(fù)責(zé)，讓自己永遠(yuǎn)的平凡，我不愿愿意永遠(yuǎn)成為一粒沙塵，不愿意永遠(yuǎn)的成為珍珠的陪襯，我也要成為一個閃亮的珍珠，要成為一顆明亮的寶石在廣袤的沙漠中展現(xiàn)自己的光輝，發(fā)出自己的色彩，所以為了這個方向我一直都在前進(jìn)，從沒有停歇，從沒有放棄嗎，在工作中給自己加任務(wù)，在工作中拼命學(xué)習(xí)，接人與其他人有差距那就努力學(xué)習(xí)，積沙成海，滴水石穿，總有一天我能夠成功，所以一直都在堅持，也一直都在努力因為我希望自己可以不斷的進(jìn)步，不斷的前進(jìn)，朝著夢想朝著希望前進(jìn)，用自己的勇氣用自己的堅持不斷奮斗。
工作不但要看到現(xiàn)在更要看到未來，在未來到來之際，我要繼續(xù)努力明年是新的開始，也是我人生的旅程中的一段，我會繼續(xù)堅持下去，繼續(xù)努力下去，完成自己的愿望實現(xiàn)自己的工作期盼，讓我有一個更高的起點。好報答一直給我?guī)椭墓尽?BR> 時間真快，這一年的工作就這過去了，不曾覺得這樣的日子很枯燥，在來到公司之初我還覺得自己肯定會很枯燥，這么一年下來，我感受了很充實，充實的時間讓我收獲了很多在xx公司這里我感受到的是一群相互幫助的同事，是一個團(tuán)結(jié)的群體，試用期以來我很充實，不管是是在工作還是在什么時候，我時刻的想起來到這里的初衷，就是要為自己拼搏一次，早就更加優(yōu)秀的自己，為公司創(chuàng)造利益，我還是很想成為一個有價值的人的，這一年的工作結(jié)束，就像是一個階段到另外一個階段的過度，我也總結(jié)一下工作。
一、學(xué)習(xí)提高自身
我始終講究著提高自己，爭取一切可以提升的機(jī)會，這是對自己的負(fù)責(zé)，其實自己的初衷就是這樣的不斷的加深提高，我總是會在一段時間愛內(nèi)就問自己一次，這段時間有什么進(jìn)步嗎，這樣的習(xí)慣讓我產(chǎn)生了更多的動力，讓我面對今后的工作更加信心，短短的試用期我看到的是更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，我很渴望讓自己快速的適應(yīng)工作，其實這是需要一二過程的，我的渴望讓我加快了腳步，在提高自己的同時我不會忘記自己工作，我認(rèn)為自己更好的去工作，更加有效率的工作就是提高自己，這不是一句普通的話我，讓自己工作的每一件事情有它的價值。
二、端正態(tài)度，認(rèn)真工作
這一年的工作我，覺得自己態(tài)度一直很好，來到公司這里之初我態(tài)度就很好，再一個崗位上面工作，不管是取得什么成績，態(tài)度還是第一的，態(tài)度總是那么重要就像是在工作時候我做好了一件事情，我不會太過于驕傲，但是一點成就感還是要有的，不能夠自己覺得自己很厲害，這就是一個態(tài)度，我端正態(tài)度，這需要有著嚴(yán)格的自覺性，態(tài)度這個東西要長期的保持下去，不是一時半會的自覺，在今后還是有很多問題的出現(xiàn)的，我知道今后的工作當(dāng)中心態(tài)問題是一個非常嚴(yán)峻的問題，是需要我去重視的問題。
端正態(tài)度，好好的工作，來到公司這短短時間我很認(rèn)真的在工作，工作是第一我一直這么認(rèn)為的，不管是做什么事情，有一個好的態(tài)度工作起來會很好，我認(rèn)真工作在這試用期的中，不忘記自己的初心，為了提高自己，給公司創(chuàng)造價值，我不會讓自己一直保持著平凡的工作，其實還是要去更近一步的，在工作中嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步總比在原地要好，不安于現(xiàn)狀的工作態(tài)度，在原有的工作效率面前再進(jìn)一步。
般員工年終總結(jié)【篇3】
20xx年這一年來，在市應(yīng)急辦的指導(dǎo)下，圍繞“一案三制”建設(shè)的總體要求，深入推進(jìn)應(yīng)急管理工作，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣“實施五大推進(jìn)、提升內(nèi)涵發(fā)展、為躋身中部百強(qiáng)縣而努力奮斗”的工作中心，為縱深推進(jìn)“二四六”發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮服務(wù)協(xié)調(diào)作用，積極開展社會管理創(chuàng)新，不斷完善工作機(jī)制，妥善處置突發(fā)公共事件，加強(qiáng)應(yīng)急平臺建設(shè)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作總體評價
進(jìn)一步健全了應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，完善了應(yīng)急管理預(yù)案。充分利用“5.12”、“7.28”、“12.4”等紀(jì)念宣傳日開展了一系列防震減災(zāi)、應(yīng)急演練等活動，并及時從中總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急管理突發(fā)事件的預(yù)警、監(jiān)測等機(jī)制，從而牢固樹立危機(jī)意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。同時加強(qiáng)了特殊行業(yè)應(yīng)急演練，各主要部門和特殊崗位各自進(jìn)行了不小于2次的專業(yè)應(yīng)急演練和培訓(xùn)。民政局還組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員赴省參加了自然災(zāi)害信息鑒定員的培訓(xùn)，系統(tǒng)的對防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)政策進(jìn)行了學(xué)習(xí)，提高了應(yīng)急管理隊伍的素質(zhì)建設(shè)。充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體以及各個應(yīng)急宣傳活動，廣泛宣傳應(yīng)急管理知識，全年宣傳活動共懸掛標(biāo)語200余條，發(fā)放《山西省防災(zāi)應(yīng)急手冊》等3000余冊，發(fā)放傳單60000余份，特別是針對學(xué)校、鄉(xiāng)村進(jìn)行了大量宣傳和普及，提高了全民面對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。在設(shè)置了府西廣場、城南生態(tài)園、城東森林公園、絳河苑等四個公園廣場作為應(yīng)急避險場所的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了避險場所的基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)志牌和指示牌等基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)信局、民政局牽頭，協(xié)調(diào)糧食中心等大中型超市作為應(yīng)急物資儲備點，儲備大量的面粉、大米、食用油、簡裝食品、飲用水等基本生活物資，從而為應(yīng)急救援提供了物質(zhì)保障。
二、主要做法與經(jīng)驗
一是明確工作職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)、處置程序、規(guī)章制度、應(yīng)對措施和各項規(guī)定，進(jìn)一步完善應(yīng)急管理體系，健全完善總體應(yīng)急預(yù)案和各類專項應(yīng)急預(yù)案，不斷修正全縣各專項應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急管理的針對性、實用性和可操作性，
二是明確專項指揮部，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負(fù)責(zé)、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，進(jìn)一步理順體制機(jī)制，明確職責(zé)任務(wù)，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)的上下對應(yīng)。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和廣大人民群眾的作用，及時組建各類專業(yè)隊伍，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)，練就應(yīng)急本領(lǐng)，打造一流應(yīng)急隊伍。我縣衛(wèi)生局在“六種能力”即：依法行政能力、快速反應(yīng)能力、綜合判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、規(guī)范管理能力和科學(xué)決策能力的指導(dǎo)下，將有處置公共衛(wèi)生突發(fā)事件豐富經(jīng)驗的人員吸收到應(yīng)急隊伍中，應(yīng)急衛(wèi)生隊伍已達(dá)120人。公安機(jī)關(guān)專門成立由一把手任總指揮、各科室、所隊長任成員的應(yīng)對處置公共安全突發(fā)事件指揮部、規(guī)定了指揮部的7項主要工作職責(zé);指揮部下設(shè)“疏導(dǎo)教育組、調(diào)查取證組、行動處置組、情報信息組、安全保衛(wèi)組、通信后勤保障組和機(jī)動組”等7個行動工作組開展工作。
三是堅持以人為本，把保障群眾生命財產(chǎn)安全作為防災(zāi)減災(zāi)的首要任務(wù)，最大程度地減少各種災(zāi)害造成的人員傷亡和對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的危害。面對災(zāi)害，科學(xué)防御，做好應(yīng)急處置與救援工作。特別是根據(jù)不同災(zāi)種特點，采取針對性應(yīng)對措施，預(yù)防和減輕災(zāi)害發(fā)生。11月20日我縣在禹王路成功舉行了一場大型的突發(fā)事件應(yīng)急處理綜合演練，此次演練設(shè)置了四個科目《道路旅客運(yùn)輸突發(fā)事件緊急處置》、《道路貨物運(yùn)輸車輛故障維修救援》、《危險品運(yùn)輸車輛突發(fā)事件緊急處置》、《執(zhí)行政府命令組織大型貨運(yùn)車隊搶運(yùn)電力保障煤、組織客運(yùn)車輛轉(zhuǎn)運(yùn)人民群眾》，有十家運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)參加助演，投入車輛60余部，參演人員500余人，在演練過程中，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場救助，做到了迅速、及時、科學(xué)的處置和救援，增強(qiáng)了面對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，完善了應(yīng)急處置的各方面的技能。
四是始終堅持“準(zhǔn)確研判、快速反應(yīng)、及時上報、狠抓落實”的處置突發(fā)事件原則，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村都設(shè)災(zāi)害信息員，針對于突發(fā)公共事件的發(fā)生，安排應(yīng)急人員迅速到崗，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速開展先期處置，信息報告、事故調(diào)查處理等工
般員工年終總結(jié)【篇4】
匆匆歲月，迅速流逝，帶走了自己的青春年華，留下來的卻是滿面的滄桑。年年寫總結(jié)，但每年心境都有所不同，與其說在過去的時光里還是在憧憬未來，而今年卻是思考著將近退休的幾年里應(yīng)該如何度過？回想一年來的工作，也就是在這種心態(tài)下完成的。
在業(yè)務(wù)工作方面，與往年全部負(fù)責(zé)圖書館業(yè)務(wù)工作不同，今年主要負(fù)責(zé)圖書館的讀者信息咨詢服務(wù)和館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面的工作。
1、讀者日常咨詢業(yè)務(wù)已經(jīng)貫穿在我每天24小時的日程里，無論何時何地，也無論是校內(nèi)還是校外讀者，只要有讀者提出咨詢問題，我都會在第一時間作出反應(yīng)，并且及時解答讀者提出的問題。
2、在讀者利用圖書館教育方面，在全校范圍內(nèi)組織學(xué)生進(jìn)行《圖書館資源與服務(wù)專題數(shù)據(jù)庫》培訓(xùn)講座12次，受眾讀者近千人次。
3、在館員培訓(xùn)方面，前半年組織了區(qū)域文化情報服務(wù)與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展——XX圖書情報界20xx年第1期主題學(xué)術(shù)沙龍活動；下半年組織全館人員召開了圖書館讀者服務(wù)培訓(xùn)會，會后對圖書館新進(jìn)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識考試。
在教學(xué)方面，承擔(dān)《網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用》選修課教學(xué)工作，課時68學(xué)時，學(xué)生333人；承擔(dān)能源工程學(xué)院《信息檢索技術(shù)》課時80學(xué)時，學(xué)生449人；嵌入英語專業(yè)《英語文獻(xiàn)寫作》課程教學(xué)6個學(xué)時。
在科研方面，正在進(jìn)行校內(nèi)科研項目，參加有關(guān)學(xué)術(shù)會議1次。沒有公開發(fā)表論文，在工作中的做法和觀點全部公開發(fā)表在自己的實名微博中。撰寫博文48篇，截止20xx年12月30日博客累計訪問量為136144人次，微博粉絲971名。
在學(xué)習(xí)方面，擔(dān)任武漢大學(xué)《信息檢索》MOOC的輔導(dǎo)老師，并且完成了本門課程的學(xué)習(xí)任務(wù)；除此之外還學(xué)習(xí)了和秋葉一起學(xué)習(xí)PPT等課程。
獲獎成果，XX高校圖書館讀者服務(wù)典型案例展示競賽中榮獲優(yōu)秀獎；在榆林學(xué)院工會組織的教職工迎新年歌手大賽中榮獲優(yōu)秀獎；乒乓球雙打第三名。
打算爭取申請一項與陜北文化特色數(shù)據(jù)庫有關(guān)的科研項目，在條件允許的前提下建設(shè)《網(wǎng)絡(luò)信息檢索》課的公開學(xué)習(xí)平臺。
感謝這一年來的收獲，這是全部汗水當(dāng)之無愧的獎賞；感謝這一年的辛苦，這是成長路上不可或缺的人生閱歷；感謝這一年的尚不如愿，這是下一年必須努力的理由。
般員工年終總結(jié)【篇5】
回首前臺部一年來的工作，感慨頗深。這一年來前臺部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在前臺部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)
在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對物業(yè)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能，建立提成制
以往前臺部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，心得體會建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平。
般員工年終總結(jié)【篇6】
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了，在我加入xx設(shè)計院的一年中，院領(lǐng)導(dǎo)和院里各位同事給我莫大的幫助。在這個崗位上，我努力工作，認(rèn)真對待院里安排的每一件事，在院里各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的努力下，為了院里的發(fā)展一起奮斗。具體工作如下：
一、思想工作方面
在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的各方面能力，以便使自己更快的適應(yīng)當(dāng)今社會教育發(fā)展形勢。通過“爭先創(chuàng)優(yōu)”的政治理論學(xué)
習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，并與院里各位同事遵守院里各項規(guī)定，積極主動配合做好院里安排的各項工作，提高自己的專業(yè)能力，盡快考取專業(yè)技術(shù)證書。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，熟練掌握了專業(yè)知識，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、工作方面
工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力做好本職工作。通過工作，使我認(rèn)識到在工作中應(yīng)當(dāng)具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì)、扎實嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，較好的完成了院里安排的各類項目。
四、出勤及工作紀(jì)律方面
按時上下班，樂于加班，不早退曠工。一年來，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日加班工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。
五、不足方面
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：
1、在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)上，要用更多的空閑時間學(xué)習(xí)國家規(guī)范。
2、在工作上要多加努力，累計經(jīng)驗，盡量少犯錯，按質(zhì)按量的完成好各項目。
3、在工作中要多跟同事溝通交流，把每個專業(yè)協(xié)調(diào)好。
以上是我對今年工作的簡單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。