出國留學網(wǎng)相關專題：“殯儀館個人總結”。
時間彈指一揮間，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！寫工作總結是對全部工作的一個檢驗，工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，如何在工作總結中全面地認識自己呢？出國留學網(wǎng)特地為大家精心收集和整理了“殯儀館個人總結范文”，建議你收藏并分享給其他需要的朋友！
殯儀館個人總結范文 篇1
一、 殯儀服務工作有序開展。
1、做好殯葬惠民政策的落實。20XX年一年殯儀館共火化遺體數(shù)****具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對象**萬元，惠及群眾**人次，火化率繼續(xù)保持100%。
2、進一步規(guī)范殯葬服務行為。嚴格按照物價部門的有關規(guī)定收取費用，對所有的殯葬服務項目以及喪葬用品銷售價格進行明碼標價并上墻張榜公布。在服務過程中，由喪戶根據(jù)殯儀服務項目單，自行選擇服務項目。對一些需要面議的服務項目，做好與喪戶之間的溝通協(xié)調，不誤導消費，不欺騙喪戶。加強服務的標準化管理，不斷提高服務品質和服務檔次。
整頓和規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)靈車駕駛員的殯葬服務行為，召開靈車駕駛員會議，不定期地對其安全、衛(wèi)生及服務情況進行檢查，督促其做好對喪戶的上門服務工作。
配合局社會事務科，做好殯葬執(zhí)法工作。嚴禁土埋、套棺葬。
二、加強人員的教育管理。
從領導班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個人品行的培養(yǎng)和自身素質的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團結、穩(wěn)定。組織領導干部到縣區(qū)兄弟單位進行參觀學習。
三、加大基礎設施建設的資金投入。
對房屋、停車場等陳舊的殯葬設施進行修整維護。通過低價中標的方式引進了一臺高檔揀灰爐，計劃前進服務站再引進一臺。對告別大廳、收費大廳進行裝修升級改造。對殯儀館食堂轉換管理方式進行內部職工承包對外營業(yè)。做好籌建殯儀服務中心的前期調研工作。
四、做好安全生產(chǎn)工作。
每名職工都要牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識，搞好職工團結，確保其思想穩(wěn)定。在工作中，沒有安全做保證的工作不能接，沒有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作，必須確保萬無一失。針對爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時地做好防暑降溫工作，配給好風扇和飲用水。定期召開安全工作會議，總結安全工作經(jīng)驗教訓、分析安全形勢、制定緊急預案和安全措施。
殯儀館個人總結范文 篇2
邗江殯儀館在主管部門的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開展行風建設，堅持以優(yōu)質、規(guī)范、高效服務于喪戶。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：
一、上半年工作目標任務完成情況。
6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營業(yè)收入137萬元，同07年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是08年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。
二、為了加強對國有資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)的合法性，根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求，歷時兩個月補領了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。
三、結合小康村建設的要求，上半年投資7.3萬元，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪戶進出殯儀館辦理喪事更加方便。
四、結合平安創(chuàng)建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡；成立了安全領導小組；明確了安全員；制定了安全措施；出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領安全領導小組對各組進行檢查一次。確保殯儀館服務工作正常開展。
五、加大考勤制度的落實。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由于措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。
上半年的工作已經(jīng)完成，但還存在一些不足。
第一，火化遺體數(shù)量和營業(yè)額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多；第二,有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結束，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進一步拓寬思路，不斷創(chuàng)新，在服務項目上求突破；在擴大宣傳上做文章；在信息了解上求發(fā)展；在內部管理上求規(guī)范，堅決完成全年目標任務。
下半年工作重點是：
1、加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領導幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳，三是請靈車駕駛員、吹鼓手進行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，最終達到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務。
2、在服務項目上求突破，在遺體化妝整容上求進展。一是將工作人員派出去進行學習，實地考察別人對遺體鋪設鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達到好的效果。二是制作圖片，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進行菜單式服務，主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務項目。
3、在尸源上求突破。一、進一步加強同區(qū)交警大隊和儀征大儀中隊的聯(lián)系溝通，及時了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。
二、加強夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領導以及駕駛員24小時開通手機，第一時間得到信息及時出發(fā)。
三、配齊人員，無論什么時間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現(xiàn)場。
4、在內部管理上求規(guī)范。我館近幾年來，由于老同志不斷退居二線，新進的同志多，對服務流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術上有人教。二是督促新同志認真學，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調整。三是修改完善各項規(guī)章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過多渠道學習，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風硬、技術精、能拉得出、打的響，打的贏的隊伍。
殯儀館個人總結范文 篇3
20xx年上半年經(jīng)營工作總結
上半年，在總公司的正確領導和大力支持下，在X總“抓管理、促銷售”工作方針的指引下，在公司銷售部的帶領下，XXX的銷售工作圍繞民政部門“惠民、利民”的民生政策，不斷完善措施，加大工作力度，銷售工作開展的如火如荼；通過不斷解放思想、創(chuàng)新管理、頑強拼搏、攻堅克難、務實高效，圓滿的完成了上半年的銷售目標。下面，我把XXX的上半年經(jīng)營工作總結向各位領導做一個匯報：
一、 XXX上半年經(jīng)營總收入：
XXX20xx年上半年的總營業(yè)額為122萬元，同比增加7.96%；
總支出為166.55萬元，同比增加了60.76%；總利潤為-44.44萬元，同比降低了53.84萬元。
二、上半年我館的業(yè)務經(jīng)營主要圍繞以下幾個方面開展：
1、強化內部管理，控制成本。在能源價格上漲的情況下，
為實現(xiàn)成本控制，大力開展“節(jié)油有獎”辦法，嚴格要求職工每天報油耗，在調動職工積極性的同時，達到了既節(jié)約成本還增加職工收入的雙贏局面。上半年在火化量上升的情況下累計節(jié)油？升，節(jié)約成本？ 元。
2、完善服務產(chǎn)品配套，開展菜單式服務。實行收費“三公
開”一監(jiān)督，制定了XXX元、XXX元和XXX元三個層次的火化套餐服務，滿足不同層次消費者的需求；加強喪葬用品的推廣和銷售，上半年增加預約火化、耐火墊布、龍鳳被、感恩被和安魂散的銷售，在達到讓喪家明白消費的同時增加了經(jīng)營收入。骨灰盒
1-6月完成了146個；同比增長64%；骨灰盒1-6月銷售了XXX元，同比減少%；上半年骨灰盒利潤完成XXX元，同比減少%。耐火墊布1-6月完成了XXX張，同比增長%； 耐火墊布1-6月了銷售了XXX元，同比增長%；耐火墊布銷售利潤1-6月完成了XXX元，同比增長%?；鸹杖?-6月完成了XXX萬元，同比增長了%，火化利潤1-6月完成XXX萬元，同比增長了%；火化成本1-6月投入XXX萬元，同比增長了%。
3、依法經(jīng)營、靈活經(jīng)營：1、今年上半年嚴格落實市民政局、公安局《關于遺體火化證明的文件精神》，對意外和死因不明的遺體，嚴格按政策法規(guī)辦事。對在家中死亡因政府節(jié)假日無法開死亡證明的遺體，采取擔保、委托、政府電話函接的方式，靈活處理問題，避免矛盾的發(fā)生。2、對五保群體中要求高檔爐火化的個別群體，在接受國家補助的同時，差額交費。保護其利益同時，提高單位經(jīng)濟效益。3、對北碚的“三無”群體，由于北碚財政要求“三無”人員必須在當?shù)氐臍泝x館火化，我館主動聯(lián)系北碚民政部門，得到他們的支持，費用產(chǎn)生后，由北碚殯儀館報銷后，轉給我館。4、互惠互利，與業(yè)務員保持良好的合作關系，殯儀館不同于公墓， 對外宣傳主要靠業(yè)務員，為鞏固火化區(qū)域，我館對高檔火化爐、耐火墊布采取提成措施，提高業(yè)務員積極性，為我館開展新項目打好了基礎，同時提高了高檔爐的火化量，增加了收入（）。
4、開展“惠民、利民”活動，消除群眾對殯葬業(yè)暴利的誤
解，拉近彼此的距離。1、上半年我館開展骨灰盒“薄利多銷，讓利于民”的活動。骨灰盒售價嚴格按照市物價局的規(guī)定執(zhí)行，在進價的基礎上只上浮%銷售，很好調控了周邊花圈店的骨灰盒銷售價格，杜絕了暴利行為的產(chǎn)生；2、嚴格落實和執(zhí)行市政府下達的民生政策，對城鄉(xiāng)低保、城鎮(zhèn)三無、生活困難、農(nóng)村五保等困難群眾的遺體進行免費火化。對無名遺體和因其他原因困難群體，我們采取鎮(zhèn)補貼和殯儀館優(yōu)惠的辦法，為街、鎮(zhèn)化解了難題，避免了矛盾。上半年累計減免火化費X萬余元，骨灰盒讓利X萬余元，樹立了殯儀館良好的對外形像。
5、加強鎮(zhèn)、街道的協(xié)調工作，制定緊急事件的處理辦法，加大硬件設施的投入，加強對職工的培訓、教育和日常工作要求，提高職工應對突發(fā)事件的能力，在上半年工作中，我館圓滿完成了對突發(fā)事件的應對處理和對職工的應急心里素質教育培訓。
上半年，總的來說圓滿完成了年初制定的經(jīng)濟目標，火化區(qū)域和業(yè)務基本穩(wěn)定。
三、存在問題
1、上半年，XXX開展了治喪服務項目，由于初步涉及治喪領域，經(jīng)驗不足，存在著以下幾方面問題：治喪工作人員不夠，無專業(yè)治喪工作人員，XXX的職工大多身兼多職，既要火化又要治喪，無法維持飽滿的精神面貌，且欠缺設施設備，無住宿和餐飲配套，無法為喪家提供完整的治喪服務，同時也減少了殯儀館的收入。
2、 由于業(yè)務量的增加，因此也加大了殯儀館的經(jīng)營成本，從而
減少了殯儀館的利潤。
3、 工作人員由于文化程度的差異，工作中服務態(tài)度有待提高。
四、下半年銷售思路
穩(wěn)定中求發(fā)展、大力開展治喪
沙坪壩區(qū)XXX
20xx.08.11
殯儀館個人總結范文 篇4
在市民政局的正確領導下，在局各業(yè)務部門的大力支持幫助下，我館恪守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務理念，牢固樹立公益事業(yè)形象。結合年初制定的20XX年工作思路，較好地完成了17年的工作任務，為明年各項工作的順利開展奠定了堅實的基礎。根據(jù)市局的要求，現(xiàn)將我館20XX年的工作開展情況作如下總結：
一、20XX年工作回顧
(一)業(yè)務工作進展平穩(wěn)、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無人員減免殯儀服務費用123995元，為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質、高效、便捷的殯儀服務。
(二)加強干部職工隊伍建設，確保殯儀服務質量上水平。
為努力爭創(chuàng)“社會文明窗口”，打造一支“思想作風正派、工作能力突出、業(yè)務技術精湛”的殯儀服務隊伍，我們始終按照科學發(fā)展的要求，堅持以人為本，抓隊伍管理不手軟，創(chuàng)服務品牌不松懈。主要做了以下幾個方面的工作：
1、抓學習，著力提高全體人員的能力素質。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務理念，教育干部職工嚴格遵守殯儀館職工守則和職業(yè)道德規(guī)范;
2、抓干勁，不斷促進全體人員的實干精神。嚴格執(zhí)行24小時值班制度，教育全體人員切實正確認識責任、熱心服務群眾，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，真心實意為喪屬“辦實事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內“事實辦、事辦實、事辦好、好辦事”。
3、抓服務質量，不斷提升全館人員的服務態(tài)度。嚴格要求干部職工文明用語與上崗儀態(tài)，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來有應聲，問有答聲，去有送聲;做到接待服務細心，引導服務貼心，管理服務用心，解決問題耐心，對待批評虛心;杜絕殯葬服務中出現(xiàn)生、冷、硬、推、要等現(xiàn)象，使文明服務成為每位殯儀職工的自覺行動。
4、抓活動載體落實，不斷提高活動開展的有效性。積極開展各項活動，充分利用“行風建設月”、“學習黨的十九屆五中全會精神”、“雙強爭先”、“紀念建黨**周年”、“我諾我行”等活動的開展，打造有本館特色的活動形式。
(三)工程開工和立項申請工作的完成情況。
1、配電房和用電線路的改造情況：為了切實解決我館用電超負荷，存在較大安全隱患的問題，市局領導高度重視，對項目建設的立項、審批、招投標等各個環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的困難進行了指導和分析，以為我館排憂解難、辦實事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線路改造工程的及時開工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線路改造工程已完成高壓線路架設，地下電纜管道鋪設、電纜預穿，高壓、低壓配電柜的進場和調試工作。
2、殯儀館修繕改造擴建工程的立項審批工作情況：20XX年初，向市發(fā)改委、市民政局、市財政局上報了《金華市殯儀館改擴建項目列入年預計劃申請的報告》。
“殯儀工作無小事，牽連千萬家”，這是殯葬職工的一句格言。一年我們重點抓了各項制度的落實，主要在規(guī)范職工的言談舉止和行為規(guī)范，明確工作要求，明晰崗位操作規(guī)程，理順各個科室相互銜接的關系，確保工作有序運行上下功夫。執(zhí)行上我們注重嚴肅性，對違反制度規(guī)定的，按規(guī)章制度的獎懲對個人進行嚴肅處理。
二、存在的不足
20XX年來，通過上級部門的指導和幫助以及全館人員的共同努力，我們取得了一定的成績，但同時，我們也清醒看到我們在工作中存在的一些問題：
一是在學習方面有時抓的不緊，因為我館工作任務重、壓力大，導致不能很好的處理好工學矛盾，還需進一步加強學習內容與工作實際的緊密結合。
二是由于我館服務工作的特殊性，深入調查研究的時間仍需進一步加大。在工作機制上，要立足百姓、面向群眾，創(chuàng)造性地開展工作，重實際，鼓實勁，求實效，更好地發(fā)揮社會文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實事，辦好事，解難事。
三是我館隊伍建設還需進一步加強。要不斷強化干部職工政治業(yè)務學習，努力提高依法服務能力和水平，進一步轉變工作作風，建設一支為民、務實、清廉的干部職工隊伍。
三、下一步工作打算
(一)努力實現(xiàn)基礎設施改擴建工程的順利開展
1、保質保量保時地完成配電房和所有用電線路的改造工作;
2、完成殯儀館修繕改造擴建工程的報批工作，盡可能早的實現(xiàn)動土開工建設。
(二)繼續(xù)立足本職，高標準、嚴要求，以“天天3.15，月月優(yōu)質月”的服務標準，做好各自職責范圍內的服務工作和行風品牌的創(chuàng)建工作。全面落實殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監(jiān)督“六公開”制度，實行“陽光服務”;進一步優(yōu)化服務流程，改善服務環(huán)境和布局，增加便民設施，聘請行風監(jiān)督員，為規(guī)范服務創(chuàng)造良好的內外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來的新成果，讓群眾目睹服務環(huán)境發(fā)生的新變化，讓群眾體會優(yōu)質服務帶來的新溫暖。
(三)加強學習型單位建設，在政治思想素質、業(yè)務能力、文化修養(yǎng)、廉潔敬業(yè)、崗位責任、專業(yè)知識、市場經(jīng)濟知識等方面，對職工隊伍加強普及、灌輸和培訓。
(四)認真研究和跟蹤殯葬市場發(fā)展前沿動態(tài)，深入分析和把握喪屬治喪消費心理，并注重借鑒和吸收先進殯儀館的成功經(jīng)驗和做法，結合實際，適時推出新的服務項目。同時，不斷加強和改進自身服務水平，樹立殯儀館優(yōu)質、低價的社會服務形象。
殯儀館個人總結范文 篇5
一年來，在市xx局工會和黨總支的領導下，工會以鄧小
平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，以《工會法》為依據(jù)，團結和帶領全體會員圍繞工作重點，履行工會職能，組織職工較好的完成了技術培訓、文體活動、扶貧幫困等工作。
一、組織多種素質培訓，提高職工整體綜合素質。
提高廣大職工的文化、業(yè)務素質是工會工作的重點內容之
一。工會按照“政治過硬、業(yè)務優(yōu)良”的總體要求，堅持黨的十七大精神為指導，積極配合上級部門采取多種形式加強職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育、和職業(yè)技能培訓，引導職工努力掌握新知識，新技術，進一步提高了職工隊伍的整體綜合素質。一年來，職工外出參加國家、省、市級以上學習班、培訓班、學術交流會、研討會等 人次，參加公需課 人次，參加華醫(yī)網(wǎng)遠程教育 人次， 個科研項目獲得市科技局批準立項，發(fā)表省級以上期刊論文 篇。
二、創(chuàng)辦多樣文化活動，營造樂觀向上文化氛圍。
單位文化是其理念、精神、形象的集中體現(xiàn)，起著精神導
向和凝聚士氣的作用。在過去的一年里，工會充分發(fā)揮文化建設工作中工會組織的優(yōu)勢，對如何發(fā)揮文化的導向和凝聚作用進行了各種創(chuàng)新而有益的探索，營造出了樂觀向上的文化氛 - 1 -
圍。一是發(fā)動職工積極性，開展各種文化體育活動，如工間操、太極拳、瑜伽、健身、籃球、羽毛球、乒乓球等，滿足職工提高身體素質的需求。二是選拔送出人員參加健康杯籃球比賽、迎春長跑、ZZ市機關運動會、市系統(tǒng)羽毛球賽等大型競技比賽，比出的健康形象與高昂士氣。三是在春節(jié)、三八等節(jié)日舉辦了形式多樣的運動會、春游南粵等活動，活躍了職工的業(yè)余文化生活。四是組織了第一屆攝影比賽，讓職工學會發(fā)現(xiàn)工作之美、身邊之美、之美，用攝影作品抒發(fā)自己對的感情。
三、開展多項送溫暖活動，幫助困難群眾度過難關。
工會把關心職工的生活、認真解決職工關切和迫切需要解
決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓，努力發(fā)揮工會履職盡責的作用，使廣大職工得到實實在在的利益。一年來，工會一是職工傷病住院工會都組織人員探望，送去溫情，每逢重大節(jié)日，工會都向職工表示慰問，送去溫暖。一年里共慰問住院職工人，送出慰問金逾萬元。
二是向福利院捐贈防寒衣物件，參加扶貧一日捐共捐出 元。
四、強化消防知識宣傳，構建安全防火墻
工會根據(jù)市局的要求，結合消防工作的實際情況，加強的
消防安全管理，具體工作有以下三項：一是聯(lián)合消防大隊進行了一次全員滅火疏散演練，此次演練出動消防官兵二十人，消防車兩輛；二是根據(jù)“四個能力”建設的要求，重新梳理了有 - 2 -
關消防安全的規(guī)章制度，確定了到科室的消防安全管理人員、義務消防員，并與科室簽訂了消防安全責任合同書，落實了消防安全巡檢制度；三是利用辦公OA，開拓了“每周消防小知識”知識傳播方式，強化消防知識宣傳。
我們工作雖然取得了一定成績，但也存在一些問題，主要是工會組織的文體活動還不多，職工之家的硬件設施有待進一步完善，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進和解決。今后，工會還將繼續(xù)最大限度地維護廣大職工的合法權益，做好職工的貼心人，最大限度地保護、調動和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，并將其組織和引導到推進全面建設上來，為我市事業(yè)的建設和發(fā)展做出更大貢獻。
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殯儀館個人總結范文 篇6
福泉市殯儀館火化車間工作總結
工作總結：
從20xx年x月x日到20xx年x月x日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務，接運火化組在前期工作中未出現(xiàn)一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務。
一、綜合油耗指標
從3月x日至11月x日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、 設備操作和設備學習情況：
1、兩個班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學習，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設備在出現(xiàn)問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學習，自己也對火化設備進行反復操作，使每個操作人員能更好的了解設備和熟悉設備，都能對故障點及時進行排除。
2、火化機保養(yǎng)：我車間兩個班組總結和分析以前的火化設備經(jīng)常出現(xiàn)的問題及故障點，我們從設備保養(yǎng)和平時的維護上下工夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務得以順利完成，班組成員努力學習設備操作和設備保養(yǎng)知識，
確?；鸹O備在今后運行過程中的正常運行。
三、班組學習和班組建設情況：
1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養(yǎng)常識；
2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規(guī)定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。
3、加強各部門的人員及領導工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業(yè)文化和學習風氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人能力和大局觀，在業(yè)務知識上要學無止境；
四、根據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域管理要求，我部門認真組織人員及時對車間內部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進行徹底的打掃，使火化車間的衛(wèi)生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領導對我火化車間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導意見。
總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領導的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節(jié)問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務工作提升了一個新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒
較激動，導致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領導的正確指揮下，使各項接運、火化任務得以順利完成。
后期工作計劃：
1、 根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，做好公司組織每周一的義務勞動，
并按公司要求保持好車間的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生習慣；
2、 根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗
位職責和業(yè)務知識學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；
3、 根據(jù)車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；
福泉市殯儀館：徐樹林
20xx年x月x日
殯儀館個人總結范文 篇7
一、20XX年工作總結
20XX年，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念，按照年初制定的工作計劃有序開展，圓滿完成各項工作任務，現(xiàn)將20XX年工作情況及20XX年工作計劃匯報如下：
（一）殯儀館業(yè)務開展情況：
截至20XX年10月，我館共計火化遺體具；組織安排追悼會次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優(yōu)質服務。
（二）加大綠化投入，美化服務環(huán)境，不斷提升服務水平：
1、嚴格按規(guī)章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務，嚴格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”，贏得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環(huán)境。
3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作
我館提前做好清明節(jié)前準備工作，一是加強組織領導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節(jié)工作實施方案，落實責任到人；二是利用清明節(jié)宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書余份；三是及時檢修更換滅火器等防火器材設施；通過扎實做好清明節(jié)期間安全服務保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。
4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，根據(jù)國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余元。
（三）圓滿完成20XX年的計定目標任務
1、加大硬件設施投入，我館根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要總投入余萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。
3、職工技能培訓陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業(yè)務員、司機、火化工進行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質和服務群眾的能力。
（四）加大宣傳力度，殯改工作順利進行
一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動宣傳車多次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報電話余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起。
存在的問題：
20XX年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點和不足。一是殯葬服務的標準化程度不高；二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務理念要進一步轉變，服務質量還有待提升；
二、20XX年工作計劃
20XX年我館總的工作思路是進一步創(chuàng)新服務模式，增強服務特色，進一步搞好服務，積極創(chuàng)收。我們將好以下幾個方面的工作：
（一）繼續(xù)開展職工職業(yè)道德和技能培訓，不斷提高服務能力提升服務水平和服務質量。
（二）做好清明節(jié)的接待服務工作和殯改宣傳工作。
1、清明期間，做到早準備，早安排，早檢查，早部署，制定清明節(jié)祭祀應急預案，切實做好清明節(jié)期間群眾祭掃活動安全、文明、有序、努力實現(xiàn)綠色文明祭祀。
2、抓住清明節(jié)這個有力時機大力宣傳殯改政策，倡導生態(tài)殯葬，綠色殯葬。
（三）、繼續(xù)落實好“三免一減”殯葬惠民政策，切實減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟壓力，讓困難群眾在悲傷的同時感受到黨和政府的溫暖。
殯儀館個人總結范文 篇8
20xx年，我館在局黨組的正確領導和關懷支持下，按照年初制定的工作計劃, 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務群眾為導向，以“四種精神”為動力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發(fā)點，堅持解放思想，落實科學發(fā)展觀，上下團結一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務設施，積極穩(wěn)妥地推進殯儀服務職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務，現(xiàn)匯報如下：
一、狠抓隊伍建設，大力提高服務質量
首先認真抓好“繼續(xù)解放思想大討論”及“學習實踐科學發(fā)展觀”的學習教育活動，努力培養(yǎng)干部職工“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會”的道德風尚。進一步增強了職工的敬業(yè)、服務、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。在服務方面，堅持“喪主至上，服務第一”的殯葬服務宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實責任，全體干部職工從一點一滴、一言一行做起，致力于服務態(tài)度、服務質量、服務環(huán)境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問題，主動接待喪主、引導喪主，在為喪主服務中文明言行，虛心接受喪主的意見和建議，真正做到“喪主至上，服務第一”的工作宗旨。同時厲行節(jié)約，在原燃料價格大幅上漲的情況下，通過技術改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術措施消化燃料價格上漲等不利因素，做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質量不減；增加服務項目，滿足不同群眾的服務需求。通過征求意見反饋的信息，群眾對我館的服務滿意度始終保持在99%以上。
二、升級改造工程全面完成
到現(xiàn)在為止共投入資金90萬元，從基礎服務設施到火化設備全方位提升了標準。一是為進一步提高遺體運輸服務的水平添置新型殯儀車二臺，使殯儀車的服務達到二十四小時、覆蓋全區(qū)的能力，不給土葬者因我們服務不到位而為土葬找借口的機會。通過添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運輸業(yè)務明顯增加，方便了廣大喪主，社會效益有了很大提高。二是針對廣大群眾對殯儀服務需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務水平，保障了可隨時接待火化的能力。投入使用以來，使用率穩(wěn)步增長，到現(xiàn)在為止高檔爐火化一千余具，充分滿足了喪主的需求。三是通過對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務非常滿意。通過對營業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設施的升級給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。通過對食堂和餐廳及暖氣等設施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂。在組織施工中，我館合理運作，厲行節(jié)儉，精心實施，有效節(jié)省了開支。
目前我館軟硬件設施都達到一流的服務水平，經(jīng)過改造過的新館，花草茂盛，鳥語花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場所。
三、殯葬服務工作扎實開展
1-10月我館火化遺體3115具，其中本區(qū)2848具，與去年同期本區(qū)火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。同時，在區(qū)局領導的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會事務科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好殯改的監(jiān)督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎數(shù)據(jù)等殯改工作的基礎性資料，以便各級及時掌握殯葬改革執(zhí)行的情況。在4.28膠濟線重特大火車相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責任感和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，高標準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務，得到了上級領導及各界的充分肯定。
四、完成了局黨組交給的其他一切應急工作。
存在問題
1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質，服務技能急需進一步提高。
2、喪葬用品銷售及殯葬服務市場管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大，我們只進行終端服務，沒有前期服務介入，因此只有社會效益，基本沒有經(jīng)濟效益。
xx年工作打算
本著科學發(fā)展觀的要求，xx年計劃著重做好以下幾方面的工作：
（一）加強職工隊伍建設。
一是開展“內強素質、外樹形象”行風建設活動。開展豐富多樣的文體活動，增強團隊凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風和“嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新”的工作作風。進一步培育“自信、服務、奉獻”的殯葬文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學習和崗位技能培訓納入年度工作目標。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動性。建設一支思想作風、業(yè)務技能過硬的職工隊伍。
（二）開展殯儀館改造二期工程
今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，計劃在xx年繼續(xù)加大殯儀館改造力度：
1、針對隨著殯儀服務設備，設施的.升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務的開展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問題，提高用電的安全性和穩(wěn)定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。
2、針對院內部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現(xiàn)象，加強院內綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹木進行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營造溫馨、優(yōu)美的館內環(huán)境，為治喪群眾營造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進一步提高我館的整體形象。
3、隨著社會的進步，原有的一個大告別廳已不能滿足各個層次的喪主的需求，計劃再新建2個殯儀告別廳，同時新建整容室、喪主休息室等，進一步提升我館的服務水平。
4、準備籌備成立殯儀服務中心，配合上級部門規(guī)范殯葬用品及服務市場。
（三）強化服務質量，樹立服務品牌。
以人為本，秉承“人生有終點，服務無止境”的服務理念，創(chuàng)導“誠信、周到、文明”的服務。進一步創(chuàng)新服務方法，規(guī)范服務行為。簡化服務流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加服務品種，文明而又充滿人文關懷的服務項目；充分滿足不同群體的殯葬服務需求。著力打造我館的服務品牌，提高社會和經(jīng)濟效益。
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