寒來暑往，一年的時間又這樣過去了，新的一年與我們越來越臨近，但要知道寫崗位年度工作總結是一件大事。年度工作總結可以幫助我們在今后的工作中改進提高、趨利避害、避免失誤，對于工作總結的寫作方法，是不是難以把握？經(jīng)過收集，出國留學網(wǎng)的編輯整理了企業(yè)總經(jīng)理年終總結，供你閱讀參考，并請收藏本頁面！
企業(yè)總經(jīng)理年終總結【篇1】
回顧一年來公司的發(fā)展歷程，我們倍感競爭激烈，步履艱辛，但更多的是充實與喜悅。20xx年我們開局早布置，重點早落實，職責早明確，凝聚多方力量，緊緊圍繞多項目標任務，做到精心謀劃，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，有序有度的穩(wěn)步發(fā)展?？偨Y今年的工作，我們主要抓住了以下幾個方面：
一、不斷提高全員素質，努力增強競爭潛力
當前建工市場競爭激勵，價格信息高度透明，行業(yè)管理日趨規(guī)范，施工技術不斷發(fā)展。要想在這種形勢之下?lián)屨冀ㄖ袌鲆幌?，就務必要求我們腳踏實際抓管理，千方百計謀發(fā)展。20xx年，在打造一支“特別能奉獻、特別能公關、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的“四特別”建筑隊伍上下功夫。首先是從提高我公司行政管理人員、施工隊伍技術人員的思想素質、管理素質、技術素質入手。
今年以來我公司有10名人員參加了電工、焊工、安全、測量等各類培訓學習，并全員透過考試取得相關專業(yè)技術證書，定時組織施工人員進行相關技能、思想、安全、衛(wèi)生常識及法律法規(guī)教育，今年我公司各項目部對進場工人的“三級教育”、安全培訓、法律法規(guī)培訓率到達了100%，參考率到達100%，全體施工人員的思想素質、精神面貌都煥然一新，真正到達了一個團隊一條心、一個目標一個夢。
特別是項目，我公司緊扣甲方施工要求、施工目標，認真細致的圍繞甲方既定的安全禮貌施工及質量目標，職工生活區(qū)做到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一被褥、統(tǒng)一管理，施工現(xiàn)場做到材料堆放整齊、道路清潔、防護規(guī)范，施工質量嚴格按甲方的施工方案及相關規(guī)范要求執(zhí)行，堅持不懈地執(zhí)行“三檢”制度，處處高標準，事事嚴要求，一年來項目理解了多個單位及上級主管部門的十多次現(xiàn)場檢查參觀，受到了各級領導以及同行們的一致好評，并順利透過了北京市安全禮貌樣板工地的驗收，我們的建立工作取得了可喜的成績。
二、不斷突出效益機制，努力立足穩(wěn)中求進
公司的發(fā)展壯大，一靠科技人才，二靠經(jīng)濟效益。在科技人才引進方面，我們今年先后聘進名工程建筑技術人員，其中大學生名。在聘請人才的基礎上，我公司還主動與相關主管及技能教育部門密切掛鉤，通力合作。為爭取公司不斷發(fā)展壯大，努力立足穩(wěn)中求進，以便解放思想，轉變觀念，與時俱進。經(jīng)濟效益來源與業(yè)務的不斷擴展及項目的全面管理，公司今年圍繞“外塑形象拓市場，內抓管理提素質，改革機制激活力，降本增效求發(fā)展”，并做到審時度勢，及時調整建筑市場形勢發(fā)展方向，用心尋找開拓新的建筑工程項目。
公司主要領導都集中精力搞調研，跑市場，談業(yè)務，今年的建筑工程項目開拓工作取得了可喜成績。到12月底，我公司完成已完成施工任務萬平米，新開工程項目個，萬平米，已有項工程竣工，竣工面積到達了萬平米，工程一次性驗收合格率到達100%。今年施工人數(shù)人，職工平均收入到達萬元，預計今年公司效益可達萬元。由于公司全員以質量提升為契機，以安全施工為目標，瞄準市場，準確定位，在公司正確領導之下，在各職能部門的通力配合之下，逐步擺脫了往年高資源消耗、低生產(chǎn)效率的粗放型發(fā)展模式，初步探索出一條地資源消耗、高生產(chǎn)效率的精細型發(fā)展的新路子，在認識市場中心定位，強化競爭意識，不僅僅提高了公司內部的管理水平，也控制了成本，改善了服務，提高了效益，使得公司的規(guī)模結構、效益和品位等都協(xié)調發(fā)展。
三、不斷完善各項制度，努力提高管理水平
市場經(jīng)濟的不斷競爭和公司資質的不斷升級，務必要求我們在管理上走向深層次，向精細化發(fā)展，向標準化看起。年初我們在制定了公司總計劃的同時，進一步建立健全了各項規(guī)章制度及公司當前發(fā)展之要務。為此，今年我們首先認真簽訂了公司全員的勞動合同，共與名職工簽訂勞動合同，并提高了行管人員和職工的工資，做到優(yōu)質優(yōu)酬，獎勤罰懶，充分調動全體人員的用心性和創(chuàng)造性，提升了員工的滿意度，讓全體同志都能以飽滿的熱情投入到施工，讓所有同志都有危機感、職責感，在管理工作中，我們具體做好一下幾方面：
1、透過月報欄，促進施工工作井井有條，填寫好施工日記，做好考勤考核，強化各項職能部門的工作職責，提高服務意識，增強管理人員的職責心。
2、透過落實承包經(jīng)營考核辦法，抓綜合治理等各項工作的分工協(xié)調，齊頭并進，不斷增強公司生存潛力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 3、透過加強財務管理潛力，對項目成本預測進行綜合評估、評價，不斷優(yōu)化項目控制及管理，爭取工程項目最大的經(jīng)濟效益。
4、透過更新管理觀念，切實抓好安全管理工作，把安全工作落實到實處，做到處處有人問，事事有人管，安全無小事。
在安全教育工作中，我們既有安全員，又有宿舍管理員，既有安全施工的規(guī)章制度，又有安全管理檢查落實制度，在安全教育工作，我們還透過崗前、崗中培訓，與民工溝通，實地了解民工們的思想動態(tài)，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
其次，我公司今年順利透過了住建委的考核檢查并取得了96分的高分，今年的工作取得了長足性的進步，這些成績與上級領導的支持是分不開的，與公司一班人的努力是密切相關的，是各項目的管理人員精心管理，是全體民工辛勤勞動取得的，今年的施工成績對我新建公司的發(fā)展壯大打下了良好的基礎。
四、不斷尋找工作差距，努力規(guī)劃新年工作
“這天不努力工作，明天努力找工作”，建筑行業(yè)市場競爭激烈，，我們如果不努力地把這天的工作做好，明天就可能會被淘汰，就會敗下陣來，因此，我們要警鐘長鳴。目前，我們深感公司的發(fā)展步伐艱辛，如不進行深層次的改革，如用工、人事、分配等問題，就難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳，特別是在管理方面，由于某些失誤，而導致技術、管理人才及施工骨干的外流，這樣就導致公司整體素質下降，嚴重消弱了我公司建筑隊伍的戰(zhàn)斗力。在施工現(xiàn)場中時常出現(xiàn)質量問題及安全隱患，在行政管理人員中有人浮于事的現(xiàn)象存在也影響了企業(yè)在發(fā)展過程中的內部管理和外部印象。
20xx年已經(jīng)過去，過去的成績或是失誤已成為我公司的經(jīng)驗和教訓，我們要把握的是此刻，我們20xx年以現(xiàn)有建筑項目為基礎，抓好在建的工程項目，以落實施工任務為龍頭，不斷開拓進取，爭取更多更好的新施工項目，抓好規(guī)范化管理，制定貼合實際的、具有可操作性的規(guī)章制度以及合理的產(chǎn)值計劃，科學管理。
為了公司發(fā)展更上臺階，讓我們攜手共進，展望未來，只要我們上下一心，統(tǒng)一思想，一個團隊一條心，一個目標一個夢，讓我們公司在20xx年更輝煌。
企業(yè)總經(jīng)理年終總結【篇2】
根據(jù)****實業(yè)集團公司的安排，結合崗位職責，現(xiàn)將xx年履行********發(fā)展有限責任公司經(jīng)理的工作述職如下：
一、作風及思想建設情況
一年來，受總經(jīng)理委托，作為主管****公司的負責人，在董事會及總經(jīng)理的領導下，以三個代表為指針，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內部樹正氣，嚴格要求員工。樹立
為行業(yè)服好務的思想，扎實地作好各項工作。
在經(jīng)營過程中，嚴格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取最大利益，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此，公司內部各部門都能按照公司有關規(guī)定執(zhí)行，不亂花公司一分錢，決不亂拿不該拿的一分錢。
二、主要工作業(yè)績
1、經(jīng)營狀況
xx年初，公司根據(jù)實際經(jīng)營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是****。因此，我將工作的重點放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務的基礎上。經(jīng)過一年的努力，xx年實現(xiàn)營業(yè)收入****萬元，營業(yè)成本****萬元，費用****萬元，實現(xiàn)稅金****萬元，利潤為****萬元。
根據(jù)xx年1月17日簽訂的《********實業(yè)（集團）有限公司經(jīng)濟目標責任書》及《********公司xx年經(jīng)營預算》的要求，公司本年營業(yè)收入預算為****萬元，實際實現(xiàn)收入****萬元，超額完成收入****萬元，增長幅度高達****%；成本預算****萬元，實際成本****萬元，因收入增加而相應增加成本****萬元；營業(yè)毛利預算為****萬元，實際毛利****萬元，較預算增加了****萬元，增長幅度為****%；銷售毛利預算為****萬元，實際為****萬元，增加了****萬元，銷售毛利率為****%，在市場需求不足，行業(yè)內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率****%增長了****%，增長幅度達到****%；期間費用預算為****萬元，實際費用為****萬元，增加了****萬元，增加幅度為****%，低于收入增加水平，預算中費用率為****%，實際費用率為****%，費用率水平比預算低****%；利潤預算為****萬元，實際利潤為****萬元，比計劃增加****萬元，增長幅度高達****%，確保了集團公司下達的目標任務的順利完成。
上述工作業(yè)績的取得，我主加強了以下幾方面工作。
1、抓財務制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業(yè)經(jīng)濟運行好壞的風向標，它提示給經(jīng)營管理者的不僅是經(jīng)營成果的真實反映，同時還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的問題。xx年我司根據(jù)集團公司的有關財務管理規(guī)定，針對it行業(yè)的特點，結合公司目前的經(jīng)營狀況，對相關的財務制度進行了規(guī)范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。
2、加強財務監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個好的監(jiān)督機制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我們實踐的結果就是，在公司制度范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。
有了監(jiān)督保障機制，xx年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。員工主動性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個經(jīng)濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實現(xiàn)起到了關鍵的保障作用。
3、提高人員素質。一個公司經(jīng)營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營活動，站在自己的本職角度、及時發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議。由于人際關系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經(jīng)常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經(jīng)營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經(jīng)營決策時提供了可靠真實的依據(jù)，避免了經(jīng)營中的風險，明顯降低了管理成本。
4、加強學習與溝通。經(jīng)營管理成功的關鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創(chuàng)新能力。我們在抓好經(jīng)營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經(jīng)常在技術、經(jīng)濟、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術創(chuàng)新和工作流程創(chuàng)新上，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統(tǒng)一。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對公司的一些重大制度改變及流程調整，員工都積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。
2、開展以售后服務為重點的服務達標活動。
企業(yè)總經(jīng)理年終總結【篇3】
在過去的一年及將結束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作總結如下：
本人于x月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個方面的工作。
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：%。
5、結案率：%。
6、人傷調查率：(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。
9、核價剔除金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元(其中車險22.61萬)。
上述合計為公司減少賠付：萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務的管理，管好業(yè)務流程，管好理賠質量，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。
企業(yè)總經(jīng)理年終總結【篇4】
xx年度XX公司 總經(jīng)理述職報告XX公司 xx 年 1月 10 日 匯報大綱1xx年度KpI完成情況 xx年度主要業(yè)績及重點工作 xx年度團隊建設及管理舉措 存在的問題及分析2 34 5 6xx年度KpI概述2-3年重點工作及展望 xx年度KpI完成情況xx年度經(jīng)營考核指標考核類指標 分類 指標 財務 銷售收 入 銷售收入（實際 回款）＝合同到 款+政府項目合 10.1億 同到款或集團下 撥款 按中控集團內部 利潤考核的會計 4000萬 核算標準計算 A：≥10.3億； B：≥10.1億； C：≥9.5億； D：≥9億； A：≥4300萬； B：≥4000萬； C：≥3850萬； D：≥3500萬。
定義 xx年目標 值 權重 考核評價標準 完成情況評估20%10.7億元考核利 潤22%4007萬 xx年度KpI完成情況xx年度經(jīng)營考核指標考核類指標 完成情況評估分類 指標市場/客戶 新增有 效合同 額 軟件合 同定義xx年目標值權 考核評價標準 重 A：≥14.5億； B
20 ≥14.2億； 14.6億元 % C：≥13.3億； D
≥13億。
A：≥5250萬； 5 B：≥5000萬； 8183萬 % C：≥4500萬； D：≥4000萬。新增有效合同額 =當年新簽合同上年簽訂但今年 不能執(zhí)行的合同 自主軟件及技術 服務合同14.2億≥5000萬 xx年度KpI完成情況考核類指標 分類 指標 運營 應收款 定義 目標 權重 考核評價標準 A：≤1.8億； B：2億； C：≤2.4億； D：≤2.8億 A：≤9.5%； B：≤10%； C：≤11.5%； D：≤12.5%。
A：≤7.5萬； B：≤7.0萬； C：≤6.0萬； D：≤5.5萬。
完成情況加強對應收賬款的管控， ≤2 億 加強回款力度5%1.97億費用：實際已報銷和發(fā) 生支付的費用、政府撥 費用/ 款項目支付的費用,不 ≤10% 5% 回款率 含計提的費用?；乜?BR> 合同到款+政府項目合 同到款或集團下?lián)芸?。人均考核利?xx年 人均考 考核利潤/年末有效人 7萬 核利潤 數(shù) 5%11.46%6.7萬（平均人 數(shù)602） xx年度KpI完成情況分類 指標 成長發(fā)展 考核類指標 定義 xx年目標值 完成情況評估 權重 考核評價標準 A：研發(fā)項目完成數(shù)量5個以 上，專利申請2項以上； B：研發(fā)項目完成數(shù)量5個， 專利申請2項； C：研發(fā)項目完成數(shù)量3個， 專利申請2項 ； 研發(fā)項目完成10個以上； 完成“一種基于MI 標準體系 完善現(xiàn)有 研發(fā)管理 系統(tǒng)，建 立覆蓋全 流程的研 發(fā)管理IT平 臺 1、成立公司研發(fā)管理體系建設推進工作組,加強對以CMMI體 系為基礎的研發(fā)體系的持續(xù)改進工作的領導，建立了公司 （MSG管理指導組）、研發(fā)中心（EpG工程過程組）和研發(fā)人 員（pAT過程行動組）三個層面的體系架構并有效開展工作， 形成了以建立適應本行業(yè)研發(fā)特點，并滿足CMMI要求的體系建 設工作內容和工作方法，研發(fā)體系的改進和研發(fā)能力的提升初 見成效。2、(四) 研發(fā)管理IT平臺青銅器的上線對研發(fā)產(chǎn)生重大 影響，到年底已覆蓋開發(fā)全過程和大部分的開發(fā)項目；實現(xiàn)了 項目管理過程的全電子化，項目管理中間過程可視、可控，提 升了項目精細化管理水平。自評研 發(fā) 體 系 建 設完善 現(xiàn)有 研發(fā) 管理 體系50 %3.8采 購 體 系 建 設戰(zhàn)略 保證采購 采購 管理系統(tǒng) 體系 順利運行， 建設， 做好改進 體系 和完善措 完善， 施，有效 運行 降低采購 穩(wěn)定 成本；50 %系統(tǒng)自xx年底全面上線，目前6個事業(yè)部和1個研發(fā)中心的項 目已全部進入采購平臺運行。管理系統(tǒng)xx年銷售合同額12.9 億，采購合同額6.93億，采購合同數(shù)量1493個。與xx年相比， 3.3 xx年預計成本平均降低1%。采購平臺已在采購管理中發(fā)揮了 核心作用，基本發(fā)揮了預期的效益。 xx年度主要業(yè)績及重點工作一、經(jīng)營情況“穩(wěn)中向好”在xx年度，面對復雜的經(jīng)濟形勢及市場競爭的雙重壓力，信息公司在 轉型升級戰(zhàn)略目標的指引下，各項工作有序推進，運營發(fā)展 “總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有升、穩(wěn)中向好”的總體趨勢。xx年全國市場開拓 xx年度主要業(yè)績及重點工作xx年xx公司全年實現(xiàn)合同額14.6億，回款10.7億，完成情 況良好。
單位：萬元占集團比例 合同額 回款額145743 107220 350546 269297 41.58% 39.81% xx年度主要業(yè)績及重點工作xx年，AA公司超額完成了年初制定的主要經(jīng)營指標。xx年指標 合同額 到款額 142000 101000 xx1-12月 145743 107220 完成比例 102.64% 106.16% 同期累計 133260 93262 累計同比％ 9.37% 14.97%xx年，公司合同額、回款額完成情況與指標對比圖：單位：萬元 xx年度主要業(yè)績及重點工作xx-xx年，公司的合同額與回款額實際完成情況成穩(wěn)步增長趨勢：xx年 合同額 到款額 101505 70891 xx年 133260 93262 xx年 145743 1072xx11-xx年，公司合同額與回款額增長趨勢圖：單位：萬元 xx年度主要業(yè)績及重點工作xx-xx年主要財務數(shù)據(jù)對比如下：信息公 總資產(chǎn) 負債 司xx年 75132 51894 凈資產(chǎn) 23238 單位：萬元 預收 3916銷售收 應收賬款 凈利潤 入 凈值102587 4007 19696資產(chǎn)負債 率69.07%現(xiàn)金流 8395xx年 62267xx年 499874326534499190021548887435675203547250819093160242722243169.48%69.02%-132-8034 xx年度主要業(yè)績及重點工作二、戰(zhàn)略規(guī)劃保持更新完善開展了五年戰(zhàn)略規(guī)劃中期評估；確定了“以物聯(lián)數(shù)據(jù)為基礎， 以管控為核心，以大交通、大城管、大環(huán)境為重點行業(yè)的智慧中心 建設，包含服務中心、指揮中心、監(jiān)控中心建設”的中控信息在智 慧城市建設中的定位；在大交通解決方案、各行業(yè)規(guī)劃和軟件產(chǎn)品 規(guī)劃方面也取得進展；中標“AA市交通信息資源云平臺”項目，使 得大交通、智慧中心等戰(zhàn)略構想從理念變?yōu)楝F(xiàn)實的市場競爭力。三、知識產(chǎn)權、執(zhí)業(yè)資格建設獲得豐收
1.全年共申報省、市項目4項，其中2項已獲批，共獲資金支持957.1萬元；完成14項軟件著作權登記，7項專利申請, 1項發(fā)明專利授權、 2項實用新型專利授權和3項完成開發(fā)項目管理驗收。
2.今年執(zhí)業(yè)資格建設取得豐收，新增注冊建造師45人，其他執(zhí)業(yè) 資格18人 。 xx年度重點工作回顧四、研發(fā)能力建設取得新突破：xx年研發(fā)中心共實施項目36個，其中完成20個。自主研發(fā)的軌道 交通綜合監(jiān)控Metro View軟件通過國家級軟件測評，標志著研發(fā)能力取 得突破性進展, 技術水平被認定為國內領先，有利于拓展市場、提高項 目利潤率，對公司的發(fā)展具有重要的意義。 xx年度主要業(yè)績及重點工作五、對外交流合作影響力擴大今年公司參加了如第20界世界智能交通大會等一系列重要行業(yè)活動， 在會上作專題演講并發(fā)表重要論文，推動了公司的業(yè)界影響力；與華為 、安恒等知名公司與簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為今后開展多層次合作奠定基 礎。 xx年度主要業(yè)績及重點工作六、多個行業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)全面發(fā)展1.軌道交通行業(yè)地位提升軌道交通陸續(xù)中標“XXXX號線綜合監(jiān)控”、“XX2號線公安通信”和 “XXX線公安通信”項目，合同額共計近3億，標志著公司在軌道交通領 域的穩(wěn)健發(fā)展。特別是杭州地鐵1號線公安通信采購項目實施完畢和今年 新兩條線的順利中標，成為公司新的增長點。軟件升級項目部投入使用 xx年度重點工作回顧2、城市智能交通領域優(yōu)勢顯現(xiàn)：城市交通xx年經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)突出。拓展XXX徽等外省區(qū)域市場，省外合同額創(chuàng)歷史新高；XXX作為典型業(yè)績城市，項目信號系統(tǒng)升級啟動，中控信號控制系統(tǒng)的整體水平將跨一個新臺階；XXX誘導項目的規(guī)劃、設計和實施 意義重大，將成為XX誘導系統(tǒng)的建設樣板和宣傳窗口。 xx年度主要業(yè)績及重點工作
3、公路交通業(yè)績表現(xiàn)突出：公路交通今年取得了優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績。公路智能化、信息化程度 提升，網(wǎng)綜合管理與服務平臺項目獲得政府資助。經(jīng)過前幾年的營銷 積累，省外市場開拓取得成效；市場整合后，毛利率較前幾年有較大 幅度的提升。 xx年度主要業(yè)績及重點工作
4、智慧水務工作取得進展：xx年，數(shù)字化水務工作得到積極推進。XXX水廠年底通過驗收， 該項目是XX水廠的一個典型案例，其建設標準被納入xx版XXX建設標 準，為公司今后在數(shù)字化水廠項目拓展奠定良好的基礎。此外，XXXX是 省外大項目管理的成功案例，也是跨事業(yè)部精誠合作的典范。智慧 水務 xx年度主要業(yè)績及重點工作
5、智能建筑行業(yè)拓展取得成效今年智能建筑運維管理軟件取得新的突破，中標了XX醫(yī)院軟件項 目；加大了對非醫(yī)療行業(yè)的營銷力度，效果明顯，非醫(yī)院合同額完成 指標的1.5倍。體育中心運會指揮中心
6、智慧城市行業(yè)建設展現(xiàn)新風貌xx年度主要業(yè)績及重點工作12月底，公司成功XXX遺產(chǎn)保護信息化項目，標志了公司在世界文化遺產(chǎn) 保護信息化領域取得領軍地位；XXX平臺項目是公司首例在安全監(jiān)管行業(yè)的軟件 案例，并達到國家級標準，拓展了公司在智慧安監(jiān)領域的業(yè)務。 xx年度主要業(yè)績及重點工作七、精細化管理工作深化細化1.建立和完善了預算編制、審核、調整、分析等制度以及業(yè)務項目采購和基建項 目的資金預算控制，形成年度、季度費用預算、費用管控的完整體系，有效地實 現(xiàn)了公司的費用預算的制度化及費用控制的常態(tài)化,并取得一定成效。
完善人才發(fā)展體系，xx年，公司更注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，針對公司核心崗位 定制個性化的人才發(fā)展方案，成功組織了新任管理干部、項目經(jīng)理、營銷經(jīng)理三 個特訓班，探索專業(yè)人才成批培養(yǎng)的方法模式，為公司輸送急需的骨干人才。2. xx年度主要業(yè)績及重點工作八、品牌影響力持續(xù)提升今年公司在行業(yè)知名度和美譽度上有跨上了新的臺階，獲得了“”等 知名獎項。 xx年度主要業(yè)績及重點工作九、系統(tǒng)集成大樓順利結頂xx年，大樓基建從地 下室施工開始，有序完成裙房 與25層主體結構施工，并順利 通過結構驗收； 大樓于10月 23日順利結頂，預計xx年底 可以投入使用。xx年1月初 xx年度團隊建設及管理舉措xx-xx年，XX公司人員增長情況：職能 部門 xx年底人數(shù) xx人數(shù) xx年底人數(shù) 40 40 53 研發(fā) 中心 57 103 112 公用 工程 72 70 76 高速 公路 82 83 77 城市 交通 54 53 89 智能 建筑 99 106 92 軌道 交通 67 86 92 智慧 城市 13 15 18 華中 分公 司 19 23 24 公司 503 579 633 xx年度團隊建設及管理舉措據(jù)xx年12月底統(tǒng)計，公司崗位結構中人數(shù)最多的是技術族，占比達28.75%，其次是研發(fā)族，占比達17.70%，人數(shù)最少的是商務族，約占6.32%
企業(yè)總經(jīng)理年終總結【篇5】
進入xx項目已有一年了。xx年的主要工作是協(xié)助xx經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將xx年年度工作情況總結如下：
一、銷售人員
銷售部于20xx年xx月份開始組建，至今銷售人員xx人，管理人員xx人，策劃人員xx人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助xx經(jīng)理開展培訓工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
二、客戶來訪統(tǒng)計
xx年度到訪客戶共記xx人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
三、銷售文件檔案管理
在20xx年xx月xx日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月xx日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪（VIP增值確認書）、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四、銷控管理和統(tǒng)計
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是xx經(jīng)理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。
五、銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
六、xx年工作存在問題
雖然xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是xx總的提醒才去做的工作，學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。