超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇1
供水處節(jié)能減排工作在區(qū)委、區(qū)政府節(jié)能減排工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞著“科學(xué)管水，合理用水，科技興水”的目標(biāo)，將節(jié)能減排工作與供水處的中心工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、節(jié)能減排工作完成情況
1、創(chuàng)新機(jī)制，以完善制度強(qiáng)化節(jié)能減排，取得成效。
xxxx年由于天氣干旱造成我市水源不足，為了配合全市節(jié)水行動(dòng)，也為了節(jié)約水資源，我單位積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，為減少水費(fèi)流失，制定了嚴(yán)密的片區(qū)管理制度，一是強(qiáng)化了片區(qū)收費(fèi)人員的管理、稽查職能，要求每個(gè)片區(qū)收費(fèi)員對(duì)水表使用情況、管網(wǎng)運(yùn)行情況做到精細(xì)管理，要求對(duì)水表管理建立“一戶一表一卡”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)大用戶水量的及時(shí)監(jiān)控。二是加大對(duì)用戶長流水的檢查，發(fā)現(xiàn)長流水的用戶及時(shí)督促用戶維修。今年共查出長流水用戶百余戶，經(jīng)過處理，有效地控制了自來水的流失。
2、措施得當(dāng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)節(jié)能減排，取得成效。
一是為了保證安全供水，最大限度地減少自來水流失，我們把供水管道維修作為工作重點(diǎn)來抓。嚴(yán)格履行維修承諾，始終堅(jiān)持24小時(shí)承諾搶修值班制，隨叫隨到，隨壞隨修。著力加大管線和設(shè)備巡查力度，增加檢查頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理事故。到目前為止，我處共完成供水管網(wǎng)搶修700余起，開關(guān)閥門1300余次，協(xié)助居民查水200余處。二是成立了供水設(shè)施巡護(hù)隊(duì)，抽調(diào)人員專門負(fù)責(zé)供水區(qū)域內(nèi)的供水管線及閥門井等供水設(shè)施的日常巡查及維護(hù)工作。在巡查中共發(fā)現(xiàn)處理暗漏100余起、更換閥門桿8處、為動(dòng)遷戶斷水340余處、無償為用戶維修入戶分支管線100余起。三是加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)洗浴、刷車用戶節(jié)水宣傳工作，通過水量監(jiān)測、經(jīng)常檢查這些用戶的管線等，提高用戶節(jié)水意識(shí)，這些措施保證了節(jié)水期間轄區(qū)用戶正常生產(chǎn)、生活用水。
3、科學(xué)管水，以完善基礎(chǔ)建設(shè)促進(jìn)節(jié)能減排，取得成效。
一是積極配合市、區(qū)工作部署，完成十項(xiàng)整治工作。組織管網(wǎng)、維修、收費(fèi)等部門人員，對(duì)轄區(qū)用戶管線進(jìn)行全面排查，制定了詳細(xì)的管線分布圖。為出現(xiàn)漏情及時(shí)維修奠定基礎(chǔ)，二是克服資金不足，人員少等困難，精心組織，周密安排，對(duì)警官公寓、老萊礦、大明街等老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造。完成管線改造和鋪設(shè)3390米。不僅解決了這些老化管線年久腐爛漏水嚴(yán)重，同時(shí)對(duì)節(jié)約水資源，保證居民正常生產(chǎn)、生活用水提供了保障。
4、領(lǐng)導(dǎo)重視，以宣傳教育促進(jìn)節(jié)能減排。
為了實(shí)現(xiàn)全員節(jié)能減排，我單位采取多種形式，加大節(jié)能減排的宣傳力度，引導(dǎo)干部職工樹立健康的生活方式和消費(fèi)理念，形成浪費(fèi)可恥、節(jié)約光榮的良好風(fēng)尚。建立一把手負(fù)責(zé)制。要求機(jī)關(guān)人員以身作則，在節(jié)約用電上做到人離開辦公場所及下班前關(guān)閉電器設(shè)備電源，減少待機(jī)能耗，在節(jié)約用水上加強(qiáng)用水設(shè)備日常維護(hù)管理。在節(jié)約燃油上嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車定額編制和配備標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行油料定車承包。公務(wù)用車實(shí)行集中統(tǒng)一管理，科學(xué)安排公務(wù)活動(dòng)用車，切實(shí)提高使用效率。在節(jié)約辦公用品和經(jīng)費(fèi)上，控制會(huì)議數(shù)量和規(guī)模，控制發(fā)文數(shù)量，提高文件質(zhì)量，降低會(huì)議成本。
二、下年工作計(jì)劃機(jī)關(guān)
(一)主要任務(wù)
1、建立和完善節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任制等一系列長效工作機(jī)制。
2、開展節(jié)能減排活動(dòng)，使全局干部職工牢固樹立節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。
3、重點(diǎn)做好水、電和車輛的管理。
4、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能工作的監(jiān)督和管理，確保節(jié)能減排工作取得實(shí)效。
(二)具體措施
1、要充分認(rèn)識(shí)節(jié)能減排工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，采取切實(shí)有效措施，深入開展節(jié)能減排工作。
2、要采取多種形式，加大對(duì)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的宣傳力度，引導(dǎo)干部職工樹立健康的生活方式和消費(fèi)理念，形成浪費(fèi)可恥、節(jié)約光榮的良好風(fēng)尚。
超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇2
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。超市收銀部年底總結(jié)及明年計(jì)劃，轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
一、銀聯(lián)系統(tǒng)
由于本部門所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，一定程度上對(duì)顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)
年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息)，手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無法重印，影響每月收銀對(duì)帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi)，如同現(xiàn)在的會(huì)員卡錄入。另外，手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額，而對(duì)于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任。
三、人員傳幫帶
超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ模芭_(tái)部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展，而對(duì)于一些剛進(jìn)入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)充足)，但一直都未得到提升的員工來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才。
四、培訓(xùn)
培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對(duì)于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識(shí)培訓(xùn)，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴
今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為：
1.員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。
2.團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問題。
3.不能舉一反三地看待問題。
4.依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn)，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí)，語言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。
六、年度工作計(jì)劃
1.全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
2.注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
3.繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。
4.加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。
5.對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
6.定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
7.加強(qiáng)部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。
超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇3
超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。今年，每個(gè)人都見證了校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本年度的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人今年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：
1、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們校網(wǎng)發(fā)展的需求。
3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。
5、超市虧損方面：今年初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外，今年面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6、電話回訪方面：今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
7、關(guān)于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：今年由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。今年資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，今年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，今年煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇4
風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年里值得回憶和留戀的似乎不是太多，就在以為自己將無所事事的度過一年的時(shí)候，有幸來到朋友購物中心才讓自己又重新找到了歸宿感，回顧到公司的三個(gè)多月里，其工作感想主要有以下幾個(gè)方面：
一、商品的管理
1、商品品項(xiàng)的優(yōu)化
我們的商品大多數(shù)以二三線品牌居多，一線的商品比較欠缺，這一點(diǎn)以休閑食品尤為突出，我們也在盡力改變，但因考慮到與廠商的合作故以銷售完不再下單進(jìn)貨來優(yōu)化品項(xiàng)，減少貨架上商品的數(shù)量便于顧客選購，目前只有初步成效;同時(shí)引進(jìn)暢銷的品項(xiàng)，如后期引進(jìn)的宋氏成、大白兔、多品種的調(diào)味鹽等來滿足顧客的需求，我們的賣場屬較大型的賣場，應(yīng)走中高等商品的路線，目前還有很多的品項(xiàng)是我們所欠缺的，如瓶裝的蜜餞、干果系列、暢銷的康師傅方便面系列、高檔的調(diào)味品系列，這也是在新的一年里我應(yīng)該去做的工作，盡量豐富我們產(chǎn)品的多樣化。
2、商品分類及資料的調(diào)整
在我到崗后發(fā)現(xiàn)我們的商品分類比較混亂，很多商品放在了不該在的分類中，使得業(yè)績的分析及貨架的供獻(xiàn)度以及分類商品的合理性不能正確的評(píng)估，商品的資料也有很多和實(shí)際商品不相付，經(jīng)過多次的調(diào)整也得到了明顯的改善，讓員工能夠更好的熟悉商品，但這一狀況還沒有得到完全改變，這也是接下來要繼續(xù)做的工作。
3、商品的陳列調(diào)整
前期商品的陳列上沒有按照分類來進(jìn)行陳列，讓顧客不能方便的選購商品也讓員工不能很好的管理商品，有些商品放在倉庫里而賣場里沒有陳列出來的現(xiàn)象也比較的嚴(yán)重，經(jīng)過調(diào)整和管理的措施這一問題已全部得到解決;我還采用盡量將中間的貨架降矮，靠墻的貨架以放貨或做場存區(qū)的方式拉出空間距離，讓賣場不再感覺很壓抑，給顧客提供一個(gè)較為舒適的購物環(huán)境。倉庫也做了大規(guī)模的調(diào)整，按照分類堆放并貼上庫存卡，讓員工能方便的找到商品及時(shí)的補(bǔ)到貨架上。但目前整齊度還達(dá)不到我想要的標(biāo)準(zhǔn)，這也是需要去完善的一個(gè)方面。
4、日常的商品管理
我制定了幾個(gè)表單方便員工更有頭緒的對(duì)賣場商品進(jìn)行管理。缺貨商品控管表：每日要求組長級(jí)以上的人員對(duì)賣場里不能滿足基本陳列量的商品進(jìn)行登記，然后在電腦中查訊這支商品的庫存，有庫存的及時(shí)告知到員工將此商品補(bǔ)齊，若此商品確實(shí)已無庫存則告知到相關(guān)人員下單催貨，避免商品已經(jīng)賣完還沒下訂單的現(xiàn)象發(fā)生。臨期商品控管表：將賣場保質(zhì)期過半的商品進(jìn)行登記，這樣定期查看表單便知哪些商品在什么時(shí)候到期，提前做好準(zhǔn)備工作。比如可以提前與廠商協(xié)商在賣場內(nèi)做活動(dòng)消化或依據(jù)下架時(shí)間表提前下架進(jìn)行退貨處理，避免造成商品過期的情況出現(xiàn)。這樣也能更好的加強(qiáng)與廠商之間的合作關(guān)系。
5、DM商品談判
每個(gè)檔期的海報(bào)都做不一樣的商品，給顧客以新鮮的感覺，我個(gè)人認(rèn)為任何一支商品都是有壽命的，如果連續(xù)的做，對(duì)顧客就不再具有吸引力，再暢銷的商品也會(huì)做死;占組內(nèi)業(yè)績重頭的幾個(gè)分類必須有海報(bào)的商品，如休閑的糕點(diǎn)類、肉類、季節(jié)性的糖果類等;干雜的日常調(diào)味品、米、面、油等;每檔期都要有驚爆的商品，能吸引顧客的商品，尤其以干雜米、面、油這些日常生活必需品為主;定價(jià)也要合理，基本上以市調(diào)的價(jià)格為依據(jù)，若前期競爭對(duì)手有做特價(jià)，那么本次特價(jià)定價(jià)就根據(jù)這個(gè)價(jià)格來進(jìn)行談判。
6、市調(diào)
前期我們基礎(chǔ)商品的定價(jià)都很低，以此來吸引顧客，但我認(rèn)為這是一種錯(cuò)誤的判斷，如果共同都有的商品只需要比競爭者低一些就可以了(除非是很暢銷的商品)，不需要低太多這樣只會(huì)白白損失毛利，我們現(xiàn)在還有一個(gè)很大的優(yōu)勢就是我們的商品比紅旗的品項(xiàng)豐富，他們沒有的商品就是我們可以賺毛利的商品，所以此類商品應(yīng)該保夠它應(yīng)有的毛利點(diǎn)，當(dāng)然此關(guān)點(diǎn)僅代表個(gè)人的想法，具體還是要以公司的要求為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。通過市調(diào)后對(duì)部分商品進(jìn)行了調(diào)價(jià)，目前干雜達(dá)到9個(gè)點(diǎn)的毛利點(diǎn)，休閑達(dá)到13個(gè)點(diǎn)的毛利點(diǎn)。
7、庫存的控制
在前期我所管理的休閑組庫存量偏高，很多庫存量大的商品都不是暢銷的商品，經(jīng)過三個(gè)多月的處理，目前已有所好轉(zhuǎn)，庫存金額也由原來的60萬降到了現(xiàn)在的30多萬，但現(xiàn)在仍有很多多余的庫存，而且很多商品又面臨過期，這又是接下來要繼續(xù)去完成的工作。
二、人員的管理
我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)公司最根本的在于人，沒有人就沒有事，所以對(duì)于員工的培養(yǎng)是很重要的。
1、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
現(xiàn)目前我們的很多員工在專業(yè)知識(shí)上還很欠缺，對(duì)商品不夠熟悉，做事情沒有清晰的思維和頭緒。不知道自己該去做些什么，于是就造成了賣場打堆聊天的現(xiàn)象發(fā)生，總是要等到告知需要做什么才會(huì)去做。這主要的責(zé)任在于我們主管，是否將標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)給了員工，讓她們知道什么才是專業(yè)，帶來的好處是什么，我將以前一些好的賣場的陳列照片與員工一同分享學(xué)習(xí)，當(dāng)然不是看過一兩次圖片就可以將賣場陳列做好的，需要不斷的通過賣場實(shí)踐才能達(dá)到好的效果。在后期我會(huì)加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，爭取讓我們的員工在實(shí)踐的過程中結(jié)合理論來做工作，成為即能做得到也能說得出的員工，也為我們后期的人才培養(yǎng)打基礎(chǔ)。
2、責(zé)任心的培養(yǎng)
現(xiàn)我們多數(shù)人的責(zé)任心都不夠強(qiáng)，缺少危機(jī)意識(shí)，總是覺得已經(jīng)不錯(cuò)了，不能夠嚴(yán)格的要求自己做得更好，我采用責(zé)任區(qū)域制來要求員工對(duì)商品的品質(zhì)和保質(zhì)期進(jìn)行控管，貨架上如果出現(xiàn)了過期的商品由員工自己買單來加強(qiáng)其責(zé)任心，取得了一定的效果，當(dāng)然罰款不是我的最終目的，主要還是希望以此來加強(qiáng)員工的責(zé)任心。另我們在商品的進(jìn)價(jià)上也需要這樣的'責(zé)任心，才能讓我們所進(jìn)的商品進(jìn)價(jià)都是合理的，當(dāng)然這是需要我們的主管要有足夠的專業(yè)知識(shí)和對(duì)市場行情的充分了解，我自身來講在這方面也還不夠還需要有更多的學(xué)習(xí)。
責(zé)任心不夠這是現(xiàn)在我們公司普遍存在的現(xiàn)象，上至主管經(jīng)理下至員工促銷。例如下的訂單不能及時(shí)傳給廠商造成賣場缺貨，變價(jià)的資料不能及時(shí)生效讓顧客產(chǎn)生報(bào)怨，換檔時(shí)的POP不能及時(shí)書寫造成賣場無標(biāo)價(jià)，這些都會(huì)對(duì)我們造成很大的影響，在前期我?guī)ьI(lǐng)我部門員工一起巡賣場，讓她們以顧客的眼光來看我們的賣場讓她們自己去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我覺得很有效果，以后我也會(huì)繼續(xù)這一工作。
三、財(cái)務(wù)方面
前期由于款項(xiàng)的問題使我們賣場很多一線的商品不能及時(shí)到位，對(duì)我們的業(yè)績也產(chǎn)生了很大的影響，目前我們的來客數(shù)及客單價(jià)相對(duì)穩(wěn)定，如款項(xiàng)問題能得到解決相信我們的業(yè)績也會(huì)越來越好，現(xiàn)在在業(yè)績不是很理想的情況下我們主要是要抓好基本工，為以后提升業(yè)績打下基礎(chǔ)
毛利部分，干雜毛利相對(duì)比較正常，休閑的毛利點(diǎn)雖然在13個(gè)點(diǎn)，但我覺得還是不夠的，應(yīng)該在15個(gè)點(diǎn)以上才為合理，當(dāng)然前期出清處理自采的商品也對(duì)毛利點(diǎn)產(chǎn)生了一定的影響，在后期我會(huì)通過市調(diào)盡可能的提升休閑的毛利。
現(xiàn)在我們就如蹣跚學(xué)步的嬰兒，雖然遇到的困難和問題很多，但我相信在彭總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下我們會(huì)茁壯成長，在以后的工作中，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇5
20xx年對(duì)于我個(gè)人來說，是成長的一年。這一年的工作內(nèi)容，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，并能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。翻看這一年走過的工作道路，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的時(shí)光，通過不斷的學(xué)習(xí)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在著很多不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多?，F(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作完成情況：
1、對(duì)內(nèi)主要工作內(nèi)容：
（1）制度健全方面：首先，于年初擬定了節(jié)能目標(biāo)責(zé)任書，并對(duì)各單位的能耗情況進(jìn)行了年目標(biāo)分解，與各單位部門聯(lián)系并簽訂年目標(biāo)。現(xiàn)正在對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)確認(rèn)中，以便于測算獎(jiǎng)懲。其次，對(duì)能管體系進(jìn)行總體目錄的理順：分階段地完成了企業(yè)能源管理體系11份程序文件的起擬及發(fā)放，并針對(duì)主要責(zé)任人員進(jìn)行了文件的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，以便于文件的推行。在文件學(xué)習(xí)的同時(shí)，根據(jù)體系文件內(nèi)容，要求各單位統(tǒng)計(jì)并明確了公司能源影響的因素、能源計(jì)量器具的現(xiàn)狀等信息，要求各單位建立相應(yīng)的能源事故應(yīng)急預(yù)案，并在能耗設(shè)備設(shè)施采購及管理方面進(jìn)行了必要的控制及統(tǒng)計(jì)。
（2）現(xiàn)場檢查方面：根據(jù)《公司節(jié)能現(xiàn)場巡查制度》，對(duì)紡紗、織造、動(dòng)力等部門進(jìn)行節(jié)能現(xiàn)場檢查，主要是針對(duì)設(shè)備維修及保養(yǎng)情況的調(diào)查及摸底，形成記錄或報(bào)告。完成了對(duì)列入國家淘汰設(shè)備目錄的電機(jī)/風(fēng)機(jī)等統(tǒng)計(jì)及整理，定期對(duì)現(xiàn)場設(shè)備有維修及保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，并對(duì)車間現(xiàn)場存在的能源浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行督查，加強(qiáng)節(jié)能現(xiàn)場的管理力度，保證能源的合理利用。
（3）節(jié)能退稅材料收集方面：節(jié)能節(jié)水設(shè)備的使用，附合條件規(guī)定的設(shè)備可以在當(dāng)年減免部分稅金。自年初開始，整理擬制了《節(jié)能退稅材料收集的初步方案》，下發(fā)至各相關(guān)人員及部門并執(zhí)行。隨時(shí)收集各部門上報(bào)的節(jié)能退稅材料，匯總明細(xì)并做好登記。聯(lián)系財(cái)務(wù)及倉庫做好節(jié)能退稅材料的入庫事宜。收集各單位電機(jī)、水泵及變頻等設(shè)備型號(hào)等明細(xì)，節(jié)能退稅材料現(xiàn)已收集變頻器為主的材料共計(jì)146.5萬元。并與財(cái)務(wù)部門及時(shí)聯(lián)系、結(jié)合新的信息進(jìn)行篩選，待整理完成一同報(bào)至財(cái)務(wù)文本和電子版本。
（4）其它方面工作：以季度、半年為單位對(duì)各部門節(jié)能及能耗情況進(jìn)行匯總、對(duì)比季度能源利用情況；負(fù)責(zé)安全、節(jié)能二個(gè)版塊宣傳欄材料的收集及排版，負(fù)責(zé)《6S簡報(bào)》中第三版面的材料收集及編排等；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、對(duì)外主要工作內(nèi)容：
（1）做好對(duì)口監(jiān)管部門的相關(guān)數(shù)據(jù)和相關(guān)材料的填報(bào)工作。
負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)保部門上報(bào)的全口徑數(shù)據(jù)和對(duì)口節(jié)能網(wǎng)上系統(tǒng)的填報(bào)工作。兩項(xiàng)皆是每月一報(bào)，上報(bào)數(shù)據(jù)力求結(jié)合公司實(shí)際，努力與財(cái)務(wù)上報(bào)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)一致。并做好兩部門年報(bào)的填報(bào)工作。此外，在填報(bào)今年的市節(jié)能網(wǎng)的能源利用狀況表中，鑒于公司財(cái)務(wù)部出具的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的用電量，其包含了公司新材料的用電，以致今年的能耗情況較去年偏高。對(duì)此，與市節(jié)能監(jiān)察支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并說明原因，將上報(bào)系統(tǒng)中原來只填報(bào)產(chǎn)品坯布，改為填報(bào)棉紗和坯布，分解了產(chǎn)品的能耗值，下調(diào)了產(chǎn)品單耗。
（2）公司節(jié)能技改項(xiàng)目的申報(bào)工作。
14年共申報(bào)至**區(qū)、**市的項(xiàng)目共6個(gè)?，F(xiàn)匯總?cè)缦拢?BR> 通過對(duì)項(xiàng)目前期材料的整理，以及后期政府部門對(duì)項(xiàng)目的跟進(jìn)做了及時(shí)有效的說明，公司的企業(yè)能管中心綜合節(jié)能技改項(xiàng)目，申報(bào)了市經(jīng)信委節(jié)能重點(diǎn)項(xiàng)目，可獲批獎(jiǎng)勵(lì)資金約**萬元。對(duì)于電力直接交易試點(diǎn)的申報(bào)，在接到通知的當(dāng)天及時(shí)組織材料并完成上報(bào)，獲批為電直交易試點(diǎn)單位，為公司用電方面獲取了部分優(yōu)惠政策。
（3）、協(xié)助做好清潔生產(chǎn)審核工作：
自今年的清潔生產(chǎn)審核工作中，及時(shí)將審核材料報(bào)送環(huán)保局，并配合其工和安排，于6月份接受了市環(huán)保局及專家審核組的驗(yàn)收。驗(yàn)收通過后，針對(duì)審核組提出的問題及建議及時(shí)進(jìn)行了整改，對(duì)污水處理站的水質(zhì)、公司周邊的噪聲及粉塵出具了監(jiān)測報(bào)告，整改后的審核材料通過了專家組的核查。市環(huán)保局于12月份下發(fā)**函【20xx】***號(hào)紅頭文件確認(rèn)了我公司通過清潔生產(chǎn)審核的評(píng)估驗(yàn)收。至此，該項(xiàng)工作圓滿完成。
二、20xx年工作計(jì)劃：
通過對(duì)20xx年工作的回顧，發(fā)現(xiàn)在能管體系及現(xiàn)場核查方面還有很多工作要做，主要從兩個(gè)方面進(jìn)行闡述：
1、對(duì)內(nèi)工作內(nèi)容：
（1）能管體系文件的推進(jìn)：xx年，進(jìn)一步完善相關(guān)體系文件的輔助質(zhì)量記錄，促進(jìn)車間管理提升；同時(shí)，要結(jié)合車間現(xiàn)場實(shí)際情況，核查體系文件中是否有不適宜項(xiàng)，以便于文件能更好地貼近實(shí)際工作，更好地服務(wù)于車間管理。
（2）結(jié)合體系文件，加強(qiáng)節(jié)能現(xiàn)場的檢查及監(jiān)督：
體系文件的建立，最終要落實(shí)到工作中去實(shí)際運(yùn)用，才能顯現(xiàn)出其效果。對(duì)此，在15年要加強(qiáng)對(duì)公司節(jié)能現(xiàn)場的檢查及監(jiān)督力度，從體系文件的各個(gè)方面去督查各單位部門的實(shí)行效果及落實(shí)情況。對(duì)此，擬定以下檢查內(nèi)容：
2、對(duì)外工作內(nèi)容：
（1）項(xiàng)目申報(bào)：xx年主要有三個(gè)項(xiàng)目可進(jìn)行操作，即太陽能光伏發(fā)電項(xiàng)目、電機(jī)系統(tǒng)節(jié)能項(xiàng)目和能管中心建設(shè)項(xiàng)目的斷續(xù)申報(bào)。屆時(shí)將主要對(duì)以上項(xiàng)目前期可研材料內(nèi)容的提供及完善，對(duì)項(xiàng)目后續(xù)的環(huán)評(píng)、節(jié)評(píng)報(bào)告的完成及政府部門相關(guān)審查文件的跟進(jìn)工作，并對(duì)項(xiàng)目到經(jīng)信委立項(xiàng)的跟進(jìn)工作。
（2）持續(xù)做好對(duì)口監(jiān)管部門的相關(guān)數(shù)據(jù)和相關(guān)材料的填報(bào)工作。三、工作感悟及存在不足：
在這一年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)；加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；任何時(shí)間都不能忘記學(xué)習(xí)，書本才是最好的老師。同時(shí)，工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
當(dāng)然，經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己還有很多不足，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。需要在以下方面加強(qiáng)或提升：工作條理性不清晰、不夠精細(xì)化，對(duì)工作內(nèi)容需要勤于思考，以及再進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)。所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要工作時(shí)更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，任何事情都會(huì)越來越好!
總結(jié)人：***
20xx年x月xx日
超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇6
商超銷售主管的工作職責(zé)
一、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料。
商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門店，并每天真實(shí)有效的填寫有關(guān)門店資料，隨時(shí)關(guān)注排面的變化，保證我司產(chǎn)品最佳陳列位。掌握門店主管對(duì)產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定相應(yīng)的促銷政策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。維護(hù)好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動(dòng)執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。因此，拜訪門店客戶，處理好門店客情關(guān)系即是商超銷售主管第一工作。
二、協(xié)助督導(dǎo)做好促銷人員的管理。
促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須積極參與促銷人員的管理工作，并隨時(shí)了解促銷人員的任何動(dòng)態(tài)。做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預(yù)測及促銷活動(dòng)效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時(shí)也應(yīng)該密切關(guān)注競品動(dòng)向，必須對(duì)競品情況了如指掌，價(jià)格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管理，薪金待遇等方面，甚至競品公司高層變動(dòng)也須關(guān)注。從而指導(dǎo)我公司在需要的時(shí)候做出戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)變化，積極應(yīng)對(duì)多變市埸，以健康向上發(fā)展。
三、促銷活動(dòng)的制定與執(zhí)行。
市場就像是火車，而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個(gè)好的促銷活動(dòng)方案。而有效的促銷策劃，必順在前期做好市場信息的收集工作。同時(shí)一個(gè)好的促銷活動(dòng)還必須有良好的執(zhí)行力。執(zhí)行力也是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則之一，為此，執(zhí)行促銷活動(dòng)，除了準(zhǔn)確的把握市埸動(dòng)態(tài)，關(guān)鍵還在于精準(zhǔn)的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動(dòng)，完成活動(dòng)任務(wù)，確保價(jià)格，陳列按要求調(diào)整到位，活動(dòng)促銷品的有效發(fā)放。
四、進(jìn)行終端監(jiān)控市場策略。
業(yè)務(wù)員在促銷活動(dòng)過程中必須做到活動(dòng)的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財(cái)力物力的有效投放，對(duì)市場運(yùn)作同時(shí)，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)POP的粘貼，同時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反饋信息，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。
五、與督導(dǎo)協(xié)作，完成銷售任務(wù)的分解。
完成公司所交待的銷售任務(wù)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。完成銷售任務(wù)第一步，即進(jìn)行銷售任務(wù)分解，要想把銷售任務(wù)分解的準(zhǔn)確合理，必須對(duì)所負(fù)責(zé)的門店有足夠的了解。
六、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。
對(duì)于商超業(yè)務(wù)人員來說，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析可以有效的洞察每個(gè)門店銷售狀況，從而隨時(shí)解決銷售過程中產(chǎn)生的問題。
七、按期例會(huì)，按期做好工作總結(jié)。根據(jù)所市埸動(dòng)態(tài)，定期拿出促銷方案。尤其是重大節(jié)日前，應(yīng)與督導(dǎo)商議提前拿出促銷方案，上報(bào)商超經(jīng)理，以搶先與采購確定活動(dòng)，爭取最佳活動(dòng)條件。
八、自身能力的提高。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，跟上公司發(fā)展步伐。
1、參與所轄區(qū)域內(nèi)KA客戶年度合同的談判與簽訂；
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域KA活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行；
3、公司新品進(jìn)場的談判與執(zhí)行；
4、終端計(jì)劃中KA陳列與KA進(jìn)場費(fèi)用的審核；
5、大區(qū)KA整體銷售的每日追蹤，大區(qū)每月銷售分析報(bào)告的制作；
6、KA客戶投訴的調(diào)查與處理；
7、評(píng)估、回顧各項(xiàng)KA活動(dòng)的執(zhí)行效果；
8、協(xié)助大區(qū)財(cái)務(wù)每月有關(guān)KA方面費(fèi)用核銷的處理，落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)KA活動(dòng)費(fèi)用的及時(shí)報(bào)帳；
9、按照公司銷售價(jià)格體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內(nèi)的零售價(jià)格及促銷價(jià)格；
10、指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、檢查、考核辦事處KA主管/KA銷售代表/KA促銷員/KA理貨員的工作；
11、開發(fā)新的重點(diǎn)客戶不斷尋找新的市場機(jī)會(huì)；
12、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作，確保KA的正常運(yùn)作；
13、根據(jù)部門培養(yǎng)計(jì)劃做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作；
超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇7
商超主管工作職責(zé)：
1．辦事處所在地商超系統(tǒng)及部分指定網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人，承擔(dān)辦事處所在地商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)，向城市經(jīng)
理負(fù)責(zé)；
2．與經(jīng)銷商各層級(jí)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，有序推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的
進(jìn)展，組織本部門人員每周與經(jīng)銷商品牌主管及業(yè)務(wù)人員召開一
周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，解決存在問題，制定下周計(jì)劃；
3度制定達(dá)成措施；
4．根據(jù)商超部月度任務(wù)，制定商超部業(yè)務(wù)員月度訂單指標(biāo)，月
度終端開發(fā)指標(biāo)，月度終端拜訪和理貨指標(biāo)，月度終端生動(dòng)化指
標(biāo)，并按天進(jìn)行過程監(jiān)控，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成；
5．于每月15提交辦事
處主任審定，到公司報(bào)批后，交業(yè)務(wù)執(zhí)行；
6的執(zhí)行，組織對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況的檢討，提升執(zhí)行力；
7．負(fù)責(zé)辦事處所在地各商超系統(tǒng)總店客情的建立，維護(hù)，發(fā)展，
配合經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度、季度、年度大型促銷活動(dòng)及其它合同條款的談判；
8．定期檢查門店陳列及促銷活動(dòng)的開展，開展協(xié)同拜訪，協(xié)同
業(yè)務(wù)員拜訪門店次數(shù)不低于15次/月；
9一時(shí)間上報(bào)辦事處主任；
10．與辦事處各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報(bào)表，開展月度述職；
11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)KA客戶年度合同的談判與簽訂；
12、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域KA活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行；
13、公司新品進(jìn)場的談判與執(zhí)行；
14、終端計(jì)劃中KA陳列與KA進(jìn)場費(fèi)用的審核；
15、大區(qū)KA整體銷售的每日追蹤，大區(qū)每月銷售分析報(bào)告的制
作；
16、KA客戶投訴的調(diào)查與處理；
17、評(píng)估、回顧各項(xiàng)KA活動(dòng)的執(zhí)行效果；
18、協(xié)助大區(qū)財(cái)務(wù)每月有關(guān)KA方面費(fèi)用核銷的處理，落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)KA活動(dòng)費(fèi)用的及時(shí)報(bào)帳；
19、按照公司銷售價(jià)格體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內(nèi)的零售價(jià)格及促銷價(jià)格；
20、指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、檢查、考核辦事處KA主管/KA銷售代表/KA促銷員/KA理貨員的工作；
21、開發(fā)新的重點(diǎn)客戶不斷尋找新的市場機(jī)會(huì)；
22、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作，確保KA的正常運(yùn)作；
23、根據(jù)部門培養(yǎng)計(jì)劃做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作；
24．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
績效指標(biāo)：有效終端開發(fā)指標(biāo)，終端生動(dòng)化指標(biāo)，終端促銷活動(dòng)
執(zhí)行。
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供水處節(jié)能減排工作在區(qū)委、區(qū)政府節(jié)能減排工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞著“科學(xué)管水，合理用水，科技興水”的目標(biāo)，將節(jié)能減排工作與供水處的中心工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、節(jié)能減排工作完成情況
1、創(chuàng)新機(jī)制，以完善制度強(qiáng)化節(jié)能減排，取得成效。
xxxx年由于天氣干旱造成我市水源不足，為了配合全市節(jié)水行動(dòng)，也為了節(jié)約水資源，我單位積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，為減少水費(fèi)流失，制定了嚴(yán)密的片區(qū)管理制度，一是強(qiáng)化了片區(qū)收費(fèi)人員的管理、稽查職能，要求每個(gè)片區(qū)收費(fèi)員對(duì)水表使用情況、管網(wǎng)運(yùn)行情況做到精細(xì)管理，要求對(duì)水表管理建立“一戶一表一卡”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)大用戶水量的及時(shí)監(jiān)控。二是加大對(duì)用戶長流水的檢查，發(fā)現(xiàn)長流水的用戶及時(shí)督促用戶維修。今年共查出長流水用戶百余戶，經(jīng)過處理，有效地控制了自來水的流失。
2、措施得當(dāng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)節(jié)能減排，取得成效。
一是為了保證安全供水，最大限度地減少自來水流失，我們把供水管道維修作為工作重點(diǎn)來抓。嚴(yán)格履行維修承諾，始終堅(jiān)持24小時(shí)承諾搶修值班制，隨叫隨到，隨壞隨修。著力加大管線和設(shè)備巡查力度，增加檢查頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理事故。到目前為止，我處共完成供水管網(wǎng)搶修700余起，開關(guān)閥門1300余次，協(xié)助居民查水200余處。二是成立了供水設(shè)施巡護(hù)隊(duì)，抽調(diào)人員專門負(fù)責(zé)供水區(qū)域內(nèi)的供水管線及閥門井等供水設(shè)施的日常巡查及維護(hù)工作。在巡查中共發(fā)現(xiàn)處理暗漏100余起、更換閥門桿8處、為動(dòng)遷戶斷水340余處、無償為用戶維修入戶分支管線100余起。三是加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)洗浴、刷車用戶節(jié)水宣傳工作，通過水量監(jiān)測、經(jīng)常檢查這些用戶的管線等，提高用戶節(jié)水意識(shí)，這些措施保證了節(jié)水期間轄區(qū)用戶正常生產(chǎn)、生活用水。
3、科學(xué)管水，以完善基礎(chǔ)建設(shè)促進(jìn)節(jié)能減排，取得成效。
一是積極配合市、區(qū)工作部署，完成十項(xiàng)整治工作。組織管網(wǎng)、維修、收費(fèi)等部門人員，對(duì)轄區(qū)用戶管線進(jìn)行全面排查，制定了詳細(xì)的管線分布圖。為出現(xiàn)漏情及時(shí)維修奠定基礎(chǔ)，二是克服資金不足，人員少等困難，精心組織，周密安排，對(duì)警官公寓、老萊礦、大明街等老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造。完成管線改造和鋪設(shè)3390米。不僅解決了這些老化管線年久腐爛漏水嚴(yán)重，同時(shí)對(duì)節(jié)約水資源，保證居民正常生產(chǎn)、生活用水提供了保障。
4、領(lǐng)導(dǎo)重視，以宣傳教育促進(jìn)節(jié)能減排。
為了實(shí)現(xiàn)全員節(jié)能減排，我單位采取多種形式，加大節(jié)能減排的宣傳力度，引導(dǎo)干部職工樹立健康的生活方式和消費(fèi)理念，形成浪費(fèi)可恥、節(jié)約光榮的良好風(fēng)尚。建立一把手負(fù)責(zé)制。要求機(jī)關(guān)人員以身作則，在節(jié)約用電上做到人離開辦公場所及下班前關(guān)閉電器設(shè)備電源，減少待機(jī)能耗，在節(jié)約用水上加強(qiáng)用水設(shè)備日常維護(hù)管理。在節(jié)約燃油上嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車定額編制和配備標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行油料定車承包。公務(wù)用車實(shí)行集中統(tǒng)一管理，科學(xué)安排公務(wù)活動(dòng)用車，切實(shí)提高使用效率。在節(jié)約辦公用品和經(jīng)費(fèi)上，控制會(huì)議數(shù)量和規(guī)模，控制發(fā)文數(shù)量，提高文件質(zhì)量，降低會(huì)議成本。
二、下年工作計(jì)劃機(jī)關(guān)
(一)主要任務(wù)
1、建立和完善節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任制等一系列長效工作機(jī)制。
2、開展節(jié)能減排活動(dòng)，使全局干部職工牢固樹立節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。
3、重點(diǎn)做好水、電和車輛的管理。
4、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能工作的監(jiān)督和管理，確保節(jié)能減排工作取得實(shí)效。
(二)具體措施
1、要充分認(rèn)識(shí)節(jié)能減排工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，采取切實(shí)有效措施，深入開展節(jié)能減排工作。
2、要采取多種形式，加大對(duì)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的宣傳力度，引導(dǎo)干部職工樹立健康的生活方式和消費(fèi)理念，形成浪費(fèi)可恥、節(jié)約光榮的良好風(fēng)尚。
超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇2
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。超市收銀部年底總結(jié)及明年計(jì)劃，轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
一、銀聯(lián)系統(tǒng)
由于本部門所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，一定程度上對(duì)顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)
年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息)，手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無法重印，影響每月收銀對(duì)帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi)，如同現(xiàn)在的會(huì)員卡錄入。另外，手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額，而對(duì)于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任。
三、人員傳幫帶
超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ模芭_(tái)部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展，而對(duì)于一些剛進(jìn)入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)充足)，但一直都未得到提升的員工來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才。
四、培訓(xùn)
培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對(duì)于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識(shí)培訓(xùn)，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴
今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為：
1.員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。
2.團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問題。
3.不能舉一反三地看待問題。
4.依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn)，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí)，語言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。
六、年度工作計(jì)劃
1.全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
2.注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
3.繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。
4.加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。
5.對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
6.定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
7.加強(qiáng)部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。
超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇3
超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。今年，每個(gè)人都見證了校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本年度的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人今年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：
1、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們校網(wǎng)發(fā)展的需求。
3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。
5、超市虧損方面：今年初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外，今年面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6、電話回訪方面：今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
7、關(guān)于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：今年由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。今年資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，今年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，今年煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇4
風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年里值得回憶和留戀的似乎不是太多，就在以為自己將無所事事的度過一年的時(shí)候，有幸來到朋友購物中心才讓自己又重新找到了歸宿感，回顧到公司的三個(gè)多月里，其工作感想主要有以下幾個(gè)方面：
一、商品的管理
1、商品品項(xiàng)的優(yōu)化
我們的商品大多數(shù)以二三線品牌居多，一線的商品比較欠缺，這一點(diǎn)以休閑食品尤為突出，我們也在盡力改變，但因考慮到與廠商的合作故以銷售完不再下單進(jìn)貨來優(yōu)化品項(xiàng)，減少貨架上商品的數(shù)量便于顧客選購，目前只有初步成效;同時(shí)引進(jìn)暢銷的品項(xiàng)，如后期引進(jìn)的宋氏成、大白兔、多品種的調(diào)味鹽等來滿足顧客的需求，我們的賣場屬較大型的賣場，應(yīng)走中高等商品的路線，目前還有很多的品項(xiàng)是我們所欠缺的，如瓶裝的蜜餞、干果系列、暢銷的康師傅方便面系列、高檔的調(diào)味品系列，這也是在新的一年里我應(yīng)該去做的工作，盡量豐富我們產(chǎn)品的多樣化。
2、商品分類及資料的調(diào)整
在我到崗后發(fā)現(xiàn)我們的商品分類比較混亂，很多商品放在了不該在的分類中，使得業(yè)績的分析及貨架的供獻(xiàn)度以及分類商品的合理性不能正確的評(píng)估，商品的資料也有很多和實(shí)際商品不相付，經(jīng)過多次的調(diào)整也得到了明顯的改善，讓員工能夠更好的熟悉商品，但這一狀況還沒有得到完全改變，這也是接下來要繼續(xù)做的工作。
3、商品的陳列調(diào)整
前期商品的陳列上沒有按照分類來進(jìn)行陳列，讓顧客不能方便的選購商品也讓員工不能很好的管理商品，有些商品放在倉庫里而賣場里沒有陳列出來的現(xiàn)象也比較的嚴(yán)重，經(jīng)過調(diào)整和管理的措施這一問題已全部得到解決;我還采用盡量將中間的貨架降矮，靠墻的貨架以放貨或做場存區(qū)的方式拉出空間距離，讓賣場不再感覺很壓抑，給顧客提供一個(gè)較為舒適的購物環(huán)境。倉庫也做了大規(guī)模的調(diào)整，按照分類堆放并貼上庫存卡，讓員工能方便的找到商品及時(shí)的補(bǔ)到貨架上。但目前整齊度還達(dá)不到我想要的標(biāo)準(zhǔn)，這也是需要去完善的一個(gè)方面。
4、日常的商品管理
我制定了幾個(gè)表單方便員工更有頭緒的對(duì)賣場商品進(jìn)行管理。缺貨商品控管表：每日要求組長級(jí)以上的人員對(duì)賣場里不能滿足基本陳列量的商品進(jìn)行登記，然后在電腦中查訊這支商品的庫存，有庫存的及時(shí)告知到員工將此商品補(bǔ)齊，若此商品確實(shí)已無庫存則告知到相關(guān)人員下單催貨，避免商品已經(jīng)賣完還沒下訂單的現(xiàn)象發(fā)生。臨期商品控管表：將賣場保質(zhì)期過半的商品進(jìn)行登記，這樣定期查看表單便知哪些商品在什么時(shí)候到期，提前做好準(zhǔn)備工作。比如可以提前與廠商協(xié)商在賣場內(nèi)做活動(dòng)消化或依據(jù)下架時(shí)間表提前下架進(jìn)行退貨處理，避免造成商品過期的情況出現(xiàn)。這樣也能更好的加強(qiáng)與廠商之間的合作關(guān)系。
5、DM商品談判
每個(gè)檔期的海報(bào)都做不一樣的商品，給顧客以新鮮的感覺，我個(gè)人認(rèn)為任何一支商品都是有壽命的，如果連續(xù)的做，對(duì)顧客就不再具有吸引力，再暢銷的商品也會(huì)做死;占組內(nèi)業(yè)績重頭的幾個(gè)分類必須有海報(bào)的商品，如休閑的糕點(diǎn)類、肉類、季節(jié)性的糖果類等;干雜的日常調(diào)味品、米、面、油等;每檔期都要有驚爆的商品，能吸引顧客的商品，尤其以干雜米、面、油這些日常生活必需品為主;定價(jià)也要合理，基本上以市調(diào)的價(jià)格為依據(jù)，若前期競爭對(duì)手有做特價(jià)，那么本次特價(jià)定價(jià)就根據(jù)這個(gè)價(jià)格來進(jìn)行談判。
6、市調(diào)
前期我們基礎(chǔ)商品的定價(jià)都很低，以此來吸引顧客，但我認(rèn)為這是一種錯(cuò)誤的判斷，如果共同都有的商品只需要比競爭者低一些就可以了(除非是很暢銷的商品)，不需要低太多這樣只會(huì)白白損失毛利，我們現(xiàn)在還有一個(gè)很大的優(yōu)勢就是我們的商品比紅旗的品項(xiàng)豐富，他們沒有的商品就是我們可以賺毛利的商品，所以此類商品應(yīng)該保夠它應(yīng)有的毛利點(diǎn)，當(dāng)然此關(guān)點(diǎn)僅代表個(gè)人的想法，具體還是要以公司的要求為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。通過市調(diào)后對(duì)部分商品進(jìn)行了調(diào)價(jià)，目前干雜達(dá)到9個(gè)點(diǎn)的毛利點(diǎn)，休閑達(dá)到13個(gè)點(diǎn)的毛利點(diǎn)。
7、庫存的控制
在前期我所管理的休閑組庫存量偏高，很多庫存量大的商品都不是暢銷的商品，經(jīng)過三個(gè)多月的處理，目前已有所好轉(zhuǎn)，庫存金額也由原來的60萬降到了現(xiàn)在的30多萬，但現(xiàn)在仍有很多多余的庫存，而且很多商品又面臨過期，這又是接下來要繼續(xù)去完成的工作。
二、人員的管理
我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)公司最根本的在于人，沒有人就沒有事，所以對(duì)于員工的培養(yǎng)是很重要的。
1、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
現(xiàn)目前我們的很多員工在專業(yè)知識(shí)上還很欠缺，對(duì)商品不夠熟悉，做事情沒有清晰的思維和頭緒。不知道自己該去做些什么，于是就造成了賣場打堆聊天的現(xiàn)象發(fā)生，總是要等到告知需要做什么才會(huì)去做。這主要的責(zé)任在于我們主管，是否將標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)給了員工，讓她們知道什么才是專業(yè)，帶來的好處是什么，我將以前一些好的賣場的陳列照片與員工一同分享學(xué)習(xí)，當(dāng)然不是看過一兩次圖片就可以將賣場陳列做好的，需要不斷的通過賣場實(shí)踐才能達(dá)到好的效果。在后期我會(huì)加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，爭取讓我們的員工在實(shí)踐的過程中結(jié)合理論來做工作，成為即能做得到也能說得出的員工，也為我們后期的人才培養(yǎng)打基礎(chǔ)。
2、責(zé)任心的培養(yǎng)
現(xiàn)我們多數(shù)人的責(zé)任心都不夠強(qiáng)，缺少危機(jī)意識(shí)，總是覺得已經(jīng)不錯(cuò)了，不能夠嚴(yán)格的要求自己做得更好，我采用責(zé)任區(qū)域制來要求員工對(duì)商品的品質(zhì)和保質(zhì)期進(jìn)行控管，貨架上如果出現(xiàn)了過期的商品由員工自己買單來加強(qiáng)其責(zé)任心，取得了一定的效果，當(dāng)然罰款不是我的最終目的，主要還是希望以此來加強(qiáng)員工的責(zé)任心。另我們在商品的進(jìn)價(jià)上也需要這樣的'責(zé)任心，才能讓我們所進(jìn)的商品進(jìn)價(jià)都是合理的，當(dāng)然這是需要我們的主管要有足夠的專業(yè)知識(shí)和對(duì)市場行情的充分了解，我自身來講在這方面也還不夠還需要有更多的學(xué)習(xí)。
責(zé)任心不夠這是現(xiàn)在我們公司普遍存在的現(xiàn)象，上至主管經(jīng)理下至員工促銷。例如下的訂單不能及時(shí)傳給廠商造成賣場缺貨，變價(jià)的資料不能及時(shí)生效讓顧客產(chǎn)生報(bào)怨，換檔時(shí)的POP不能及時(shí)書寫造成賣場無標(biāo)價(jià)，這些都會(huì)對(duì)我們造成很大的影響，在前期我?guī)ьI(lǐng)我部門員工一起巡賣場，讓她們以顧客的眼光來看我們的賣場讓她們自己去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我覺得很有效果，以后我也會(huì)繼續(xù)這一工作。
三、財(cái)務(wù)方面
前期由于款項(xiàng)的問題使我們賣場很多一線的商品不能及時(shí)到位，對(duì)我們的業(yè)績也產(chǎn)生了很大的影響，目前我們的來客數(shù)及客單價(jià)相對(duì)穩(wěn)定，如款項(xiàng)問題能得到解決相信我們的業(yè)績也會(huì)越來越好，現(xiàn)在在業(yè)績不是很理想的情況下我們主要是要抓好基本工，為以后提升業(yè)績打下基礎(chǔ)
毛利部分，干雜毛利相對(duì)比較正常，休閑的毛利點(diǎn)雖然在13個(gè)點(diǎn)，但我覺得還是不夠的，應(yīng)該在15個(gè)點(diǎn)以上才為合理，當(dāng)然前期出清處理自采的商品也對(duì)毛利點(diǎn)產(chǎn)生了一定的影響，在后期我會(huì)通過市調(diào)盡可能的提升休閑的毛利。
現(xiàn)在我們就如蹣跚學(xué)步的嬰兒，雖然遇到的困難和問題很多，但我相信在彭總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下我們會(huì)茁壯成長，在以后的工作中，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇5
20xx年對(duì)于我個(gè)人來說，是成長的一年。這一年的工作內(nèi)容，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，并能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。翻看這一年走過的工作道路，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的時(shí)光，通過不斷的學(xué)習(xí)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在著很多不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多?，F(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作完成情況：
1、對(duì)內(nèi)主要工作內(nèi)容：
（1）制度健全方面：首先，于年初擬定了節(jié)能目標(biāo)責(zé)任書，并對(duì)各單位的能耗情況進(jìn)行了年目標(biāo)分解，與各單位部門聯(lián)系并簽訂年目標(biāo)。現(xiàn)正在對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)確認(rèn)中，以便于測算獎(jiǎng)懲。其次，對(duì)能管體系進(jìn)行總體目錄的理順：分階段地完成了企業(yè)能源管理體系11份程序文件的起擬及發(fā)放，并針對(duì)主要責(zé)任人員進(jìn)行了文件的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，以便于文件的推行。在文件學(xué)習(xí)的同時(shí)，根據(jù)體系文件內(nèi)容，要求各單位統(tǒng)計(jì)并明確了公司能源影響的因素、能源計(jì)量器具的現(xiàn)狀等信息，要求各單位建立相應(yīng)的能源事故應(yīng)急預(yù)案，并在能耗設(shè)備設(shè)施采購及管理方面進(jìn)行了必要的控制及統(tǒng)計(jì)。
（2）現(xiàn)場檢查方面：根據(jù)《公司節(jié)能現(xiàn)場巡查制度》，對(duì)紡紗、織造、動(dòng)力等部門進(jìn)行節(jié)能現(xiàn)場檢查，主要是針對(duì)設(shè)備維修及保養(yǎng)情況的調(diào)查及摸底，形成記錄或報(bào)告。完成了對(duì)列入國家淘汰設(shè)備目錄的電機(jī)/風(fēng)機(jī)等統(tǒng)計(jì)及整理，定期對(duì)現(xiàn)場設(shè)備有維修及保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，并對(duì)車間現(xiàn)場存在的能源浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行督查，加強(qiáng)節(jié)能現(xiàn)場的管理力度，保證能源的合理利用。
（3）節(jié)能退稅材料收集方面：節(jié)能節(jié)水設(shè)備的使用，附合條件規(guī)定的設(shè)備可以在當(dāng)年減免部分稅金。自年初開始，整理擬制了《節(jié)能退稅材料收集的初步方案》，下發(fā)至各相關(guān)人員及部門并執(zhí)行。隨時(shí)收集各部門上報(bào)的節(jié)能退稅材料，匯總明細(xì)并做好登記。聯(lián)系財(cái)務(wù)及倉庫做好節(jié)能退稅材料的入庫事宜。收集各單位電機(jī)、水泵及變頻等設(shè)備型號(hào)等明細(xì)，節(jié)能退稅材料現(xiàn)已收集變頻器為主的材料共計(jì)146.5萬元。并與財(cái)務(wù)部門及時(shí)聯(lián)系、結(jié)合新的信息進(jìn)行篩選，待整理完成一同報(bào)至財(cái)務(wù)文本和電子版本。
（4）其它方面工作：以季度、半年為單位對(duì)各部門節(jié)能及能耗情況進(jìn)行匯總、對(duì)比季度能源利用情況；負(fù)責(zé)安全、節(jié)能二個(gè)版塊宣傳欄材料的收集及排版，負(fù)責(zé)《6S簡報(bào)》中第三版面的材料收集及編排等；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、對(duì)外主要工作內(nèi)容：
（1）做好對(duì)口監(jiān)管部門的相關(guān)數(shù)據(jù)和相關(guān)材料的填報(bào)工作。
負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)保部門上報(bào)的全口徑數(shù)據(jù)和對(duì)口節(jié)能網(wǎng)上系統(tǒng)的填報(bào)工作。兩項(xiàng)皆是每月一報(bào)，上報(bào)數(shù)據(jù)力求結(jié)合公司實(shí)際，努力與財(cái)務(wù)上報(bào)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)一致。并做好兩部門年報(bào)的填報(bào)工作。此外，在填報(bào)今年的市節(jié)能網(wǎng)的能源利用狀況表中，鑒于公司財(cái)務(wù)部出具的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的用電量，其包含了公司新材料的用電，以致今年的能耗情況較去年偏高。對(duì)此，與市節(jié)能監(jiān)察支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并說明原因，將上報(bào)系統(tǒng)中原來只填報(bào)產(chǎn)品坯布，改為填報(bào)棉紗和坯布，分解了產(chǎn)品的能耗值，下調(diào)了產(chǎn)品單耗。
（2）公司節(jié)能技改項(xiàng)目的申報(bào)工作。
14年共申報(bào)至**區(qū)、**市的項(xiàng)目共6個(gè)?，F(xiàn)匯總?cè)缦拢?BR> 通過對(duì)項(xiàng)目前期材料的整理，以及后期政府部門對(duì)項(xiàng)目的跟進(jìn)做了及時(shí)有效的說明，公司的企業(yè)能管中心綜合節(jié)能技改項(xiàng)目，申報(bào)了市經(jīng)信委節(jié)能重點(diǎn)項(xiàng)目，可獲批獎(jiǎng)勵(lì)資金約**萬元。對(duì)于電力直接交易試點(diǎn)的申報(bào)，在接到通知的當(dāng)天及時(shí)組織材料并完成上報(bào)，獲批為電直交易試點(diǎn)單位，為公司用電方面獲取了部分優(yōu)惠政策。
（3）、協(xié)助做好清潔生產(chǎn)審核工作：
自今年的清潔生產(chǎn)審核工作中，及時(shí)將審核材料報(bào)送環(huán)保局，并配合其工和安排，于6月份接受了市環(huán)保局及專家審核組的驗(yàn)收。驗(yàn)收通過后，針對(duì)審核組提出的問題及建議及時(shí)進(jìn)行了整改，對(duì)污水處理站的水質(zhì)、公司周邊的噪聲及粉塵出具了監(jiān)測報(bào)告，整改后的審核材料通過了專家組的核查。市環(huán)保局于12月份下發(fā)**函【20xx】***號(hào)紅頭文件確認(rèn)了我公司通過清潔生產(chǎn)審核的評(píng)估驗(yàn)收。至此，該項(xiàng)工作圓滿完成。
二、20xx年工作計(jì)劃：
通過對(duì)20xx年工作的回顧，發(fā)現(xiàn)在能管體系及現(xiàn)場核查方面還有很多工作要做，主要從兩個(gè)方面進(jìn)行闡述：
1、對(duì)內(nèi)工作內(nèi)容：
（1）能管體系文件的推進(jìn)：xx年，進(jìn)一步完善相關(guān)體系文件的輔助質(zhì)量記錄，促進(jìn)車間管理提升；同時(shí)，要結(jié)合車間現(xiàn)場實(shí)際情況，核查體系文件中是否有不適宜項(xiàng)，以便于文件能更好地貼近實(shí)際工作，更好地服務(wù)于車間管理。
（2）結(jié)合體系文件，加強(qiáng)節(jié)能現(xiàn)場的檢查及監(jiān)督：
體系文件的建立，最終要落實(shí)到工作中去實(shí)際運(yùn)用，才能顯現(xiàn)出其效果。對(duì)此，在15年要加強(qiáng)對(duì)公司節(jié)能現(xiàn)場的檢查及監(jiān)督力度，從體系文件的各個(gè)方面去督查各單位部門的實(shí)行效果及落實(shí)情況。對(duì)此，擬定以下檢查內(nèi)容：
2、對(duì)外工作內(nèi)容：
（1）項(xiàng)目申報(bào)：xx年主要有三個(gè)項(xiàng)目可進(jìn)行操作，即太陽能光伏發(fā)電項(xiàng)目、電機(jī)系統(tǒng)節(jié)能項(xiàng)目和能管中心建設(shè)項(xiàng)目的斷續(xù)申報(bào)。屆時(shí)將主要對(duì)以上項(xiàng)目前期可研材料內(nèi)容的提供及完善，對(duì)項(xiàng)目后續(xù)的環(huán)評(píng)、節(jié)評(píng)報(bào)告的完成及政府部門相關(guān)審查文件的跟進(jìn)工作，并對(duì)項(xiàng)目到經(jīng)信委立項(xiàng)的跟進(jìn)工作。
（2）持續(xù)做好對(duì)口監(jiān)管部門的相關(guān)數(shù)據(jù)和相關(guān)材料的填報(bào)工作。三、工作感悟及存在不足：
在這一年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)；加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；任何時(shí)間都不能忘記學(xué)習(xí)，書本才是最好的老師。同時(shí)，工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
當(dāng)然，經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己還有很多不足，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。需要在以下方面加強(qiáng)或提升：工作條理性不清晰、不夠精細(xì)化，對(duì)工作內(nèi)容需要勤于思考，以及再進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)。所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要工作時(shí)更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，任何事情都會(huì)越來越好!
總結(jié)人：***
20xx年x月xx日
超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇6
商超銷售主管的工作職責(zé)
一、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料。
商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門店，并每天真實(shí)有效的填寫有關(guān)門店資料，隨時(shí)關(guān)注排面的變化，保證我司產(chǎn)品最佳陳列位。掌握門店主管對(duì)產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定相應(yīng)的促銷政策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。維護(hù)好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動(dòng)執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。因此，拜訪門店客戶，處理好門店客情關(guān)系即是商超銷售主管第一工作。
二、協(xié)助督導(dǎo)做好促銷人員的管理。
促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須積極參與促銷人員的管理工作，并隨時(shí)了解促銷人員的任何動(dòng)態(tài)。做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預(yù)測及促銷活動(dòng)效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時(shí)也應(yīng)該密切關(guān)注競品動(dòng)向，必須對(duì)競品情況了如指掌，價(jià)格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管理，薪金待遇等方面，甚至競品公司高層變動(dòng)也須關(guān)注。從而指導(dǎo)我公司在需要的時(shí)候做出戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)變化，積極應(yīng)對(duì)多變市埸，以健康向上發(fā)展。
三、促銷活動(dòng)的制定與執(zhí)行。
市場就像是火車，而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個(gè)好的促銷活動(dòng)方案。而有效的促銷策劃，必順在前期做好市場信息的收集工作。同時(shí)一個(gè)好的促銷活動(dòng)還必須有良好的執(zhí)行力。執(zhí)行力也是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則之一，為此，執(zhí)行促銷活動(dòng)，除了準(zhǔn)確的把握市埸動(dòng)態(tài)，關(guān)鍵還在于精準(zhǔn)的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動(dòng)，完成活動(dòng)任務(wù)，確保價(jià)格，陳列按要求調(diào)整到位，活動(dòng)促銷品的有效發(fā)放。
四、進(jìn)行終端監(jiān)控市場策略。
業(yè)務(wù)員在促銷活動(dòng)過程中必須做到活動(dòng)的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財(cái)力物力的有效投放，對(duì)市場運(yùn)作同時(shí)，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)POP的粘貼，同時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反饋信息，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。
五、與督導(dǎo)協(xié)作，完成銷售任務(wù)的分解。
完成公司所交待的銷售任務(wù)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。完成銷售任務(wù)第一步，即進(jìn)行銷售任務(wù)分解，要想把銷售任務(wù)分解的準(zhǔn)確合理，必須對(duì)所負(fù)責(zé)的門店有足夠的了解。
六、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。
對(duì)于商超業(yè)務(wù)人員來說，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析可以有效的洞察每個(gè)門店銷售狀況，從而隨時(shí)解決銷售過程中產(chǎn)生的問題。
七、按期例會(huì)，按期做好工作總結(jié)。根據(jù)所市埸動(dòng)態(tài)，定期拿出促銷方案。尤其是重大節(jié)日前，應(yīng)與督導(dǎo)商議提前拿出促銷方案，上報(bào)商超經(jīng)理，以搶先與采購確定活動(dòng)，爭取最佳活動(dòng)條件。
八、自身能力的提高。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，跟上公司發(fā)展步伐。
1、參與所轄區(qū)域內(nèi)KA客戶年度合同的談判與簽訂；
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域KA活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行；
3、公司新品進(jìn)場的談判與執(zhí)行；
4、終端計(jì)劃中KA陳列與KA進(jìn)場費(fèi)用的審核；
5、大區(qū)KA整體銷售的每日追蹤，大區(qū)每月銷售分析報(bào)告的制作；
6、KA客戶投訴的調(diào)查與處理；
7、評(píng)估、回顧各項(xiàng)KA活動(dòng)的執(zhí)行效果；
8、協(xié)助大區(qū)財(cái)務(wù)每月有關(guān)KA方面費(fèi)用核銷的處理，落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)KA活動(dòng)費(fèi)用的及時(shí)報(bào)帳；
9、按照公司銷售價(jià)格體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內(nèi)的零售價(jià)格及促銷價(jià)格；
10、指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、檢查、考核辦事處KA主管/KA銷售代表/KA促銷員/KA理貨員的工作；
11、開發(fā)新的重點(diǎn)客戶不斷尋找新的市場機(jī)會(huì)；
12、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作，確保KA的正常運(yùn)作；
13、根據(jù)部門培養(yǎng)計(jì)劃做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作；
超市主管個(gè)人工作總結(jié) 篇7
商超主管工作職責(zé)：
1．辦事處所在地商超系統(tǒng)及部分指定網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人，承擔(dān)辦事處所在地商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)，向城市經(jīng)
理負(fù)責(zé)；
2．與經(jīng)銷商各層級(jí)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，有序推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的
進(jìn)展，組織本部門人員每周與經(jīng)銷商品牌主管及業(yè)務(wù)人員召開一
周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，解決存在問題，制定下周計(jì)劃；
3度制定達(dá)成措施；
4．根據(jù)商超部月度任務(wù)，制定商超部業(yè)務(wù)員月度訂單指標(biāo)，月
度終端開發(fā)指標(biāo)，月度終端拜訪和理貨指標(biāo)，月度終端生動(dòng)化指
標(biāo)，并按天進(jìn)行過程監(jiān)控，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成；
5．于每月15提交辦事
處主任審定，到公司報(bào)批后，交業(yè)務(wù)執(zhí)行；
6的執(zhí)行，組織對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況的檢討，提升執(zhí)行力；
7．負(fù)責(zé)辦事處所在地各商超系統(tǒng)總店客情的建立，維護(hù)，發(fā)展，
配合經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度、季度、年度大型促銷活動(dòng)及其它合同條款的談判；
8．定期檢查門店陳列及促銷活動(dòng)的開展，開展協(xié)同拜訪，協(xié)同
業(yè)務(wù)員拜訪門店次數(shù)不低于15次/月；
9一時(shí)間上報(bào)辦事處主任；
10．與辦事處各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報(bào)表，開展月度述職；
11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)KA客戶年度合同的談判與簽訂；
12、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域KA活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行；
13、公司新品進(jìn)場的談判與執(zhí)行；
14、終端計(jì)劃中KA陳列與KA進(jìn)場費(fèi)用的審核；
15、大區(qū)KA整體銷售的每日追蹤，大區(qū)每月銷售分析報(bào)告的制
作；
16、KA客戶投訴的調(diào)查與處理；
17、評(píng)估、回顧各項(xiàng)KA活動(dòng)的執(zhí)行效果；
18、協(xié)助大區(qū)財(cái)務(wù)每月有關(guān)KA方面費(fèi)用核銷的處理，落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)KA活動(dòng)費(fèi)用的及時(shí)報(bào)帳；
19、按照公司銷售價(jià)格體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內(nèi)的零售價(jià)格及促銷價(jià)格；
20、指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、檢查、考核辦事處KA主管/KA銷售代表/KA促銷員/KA理貨員的工作；
21、開發(fā)新的重點(diǎn)客戶不斷尋找新的市場機(jī)會(huì)；
22、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作，確保KA的正常運(yùn)作；
23、根據(jù)部門培養(yǎng)計(jì)劃做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作；
24．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
績效指標(biāo)：有效終端開發(fā)指標(biāo)，終端生動(dòng)化指標(biāo)，終端促銷活動(dòng)
執(zhí)行。
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