以下的收銀員工作心得體會感悟分享或者是您在尋找的內(nèi)容。經(jīng)歷過不同的事情感想也就不一樣了，我們應(yīng)該會將自己的想法做個總結(jié)。匯報自己的心得體會體會能夠讓大家更了解你。更多相關(guān)信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站！
收銀員工作心得體會感悟分享(篇1)
時間過得真快，本期培訓(xùn)也過去了，在此再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師給了我一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。
當(dāng)前價格期培訓(xùn)是工作中的重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的主要材料，包括技能理論培訓(xùn)、軍事培訓(xùn)和相關(guān)知識的統(tǒng)一學(xué)習(xí)。在最近的培訓(xùn)中，我深刻地體會到，崗位服務(wù)的知識是要學(xué)習(xí)并應(yīng)用到工作中去的。
現(xiàn)將目前的定期培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、技能培訓(xùn)：
1、明白入住酒店的客人要熱情接待來自四面八方的客人，為客人提供良好的服務(wù)，做好客人關(guān)系。
2.熟悉接待和查詢流程、業(yè)務(wù)和知識，處理延遲住宿，并在前臺制定相關(guān)統(tǒng)計報表。
3、在管理和制作房卡號碼時，對郵件進(jìn)行分類，分發(fā)報紙，提供叫醒服務(wù)。
4、精通業(yè)務(wù)知識和操作技能，負(fù)責(zé)個人住房和房價或團(tuán)隊安排。
5、客人入住時掌握收銀工作。
6、了解客人結(jié)賬，收銀員掌握結(jié)賬方法。
二、軍訓(xùn)
1、培養(yǎng)艱苦奮斗的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)；
2、加強(qiáng)體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，以后有工作；
3、全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，發(fā)展榜樣，互相提高，共同提高；
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解了更多專業(yè)的服務(wù)和工作環(huán)境，有責(zé)任和耐心為我的新工作打下基礎(chǔ)。
收銀員工作心得體會感悟分享(篇2)
我從事收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己的工作情況以及在工作中遇到的問題總結(jié)如下：
一、遵守超市的作業(yè)紀(jì)律
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;
易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;
超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
三、注意離開收銀臺時的工作程序
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
收銀員工作心得體會感悟分享(篇3)
不知不覺，在超市工作快半年了，快年底了。也許對每個人來說，做收銀員是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會有什么困難。以前我也是這么想的，但是現(xiàn)在，當(dāng)我成為一名出納的時候，我意識到事情并沒有我想象的那么簡單。其實不管做什么工作，沒有一份工作是容易做的。只有努力才能做好！這五個月的工作總結(jié)如下：
作為一名收銀員，你必須有一個進(jìn)取、熱情、主動、周到的態(tài)度來服務(wù)每一位顧客。在我們的工作中，每天都會遇到不同的客人，他們有不同的脾氣。我們應(yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù)，因為這個行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一”。在與客戶打交道時，我們應(yīng)該總是面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果還是微笑著跟他們打招呼，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開心舒適。你一定不能有負(fù)面情緒，這不僅會影響你自己的情緒，還會影響你對客戶的態(tài)度。做好以下三點(diǎn)工作：
1、為客人著急，想客人所想。
我們的服務(wù)宗旨是為客人做一切，讓他們滿意，讓他們滿意。客戶就是上帝，對待客人的態(tài)度就是對待親人。)
2、對顧客微笑
給自己微笑，讓自己更自信，給客人微笑，用最貼心的一面讓客戶有賓至如歸的感覺。即使你在結(jié)賬服務(wù)中遇到不愉快的事情，你仍然可以笑臉迎人。我相信客戶再怎么無理取鬧，也沒有理由發(fā)脾氣。)
3、不要對客人做出不確定的承諾。
(對客戶承諾，就一定要做到。如果你不知道你能不能做到，就不要對客戶承諾。否則，如果不幫客戶解決問題，只會降低客戶對酒店的信任，影響超市的形象。)
在這里工作期間，我明白有很多事情沒有做好，但我可以在以后的工作過程中不斷改進(jìn)。我知道，無論我決定將來在哪里發(fā)展，既然我現(xiàn)在選擇了那里，我就會做好我的工作。無論做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好了就做好。雖然收銀員在別人眼里只是一份瑣碎的工作，但它真的給了我在那里的鍛煉。簡單的工作做不好，就談不上夢想和抱負(fù)。在那里，同事也教會了我很多。比如熱情主動的學(xué)習(xí)，不懂的及時詢問，做好備忘錄記錄。沒有人有義務(wù)告訴自己該做什么和不該做什么。一切都要自我吸收，自我發(fā)現(xiàn)，自我總結(jié)。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的幫助。在這個大家庭里，雖然有過不開心的時候，但是更溫暖。
收銀員工作心得體會感悟分享(篇4)
短暫的寒假假期眨眼間就揮之而去了，在時間的流逝中，我慢慢地長大了，享受成長的酸甜苦辣。多了一歲，就多了一份懂事。
這個寒假假期，我學(xué)會了保持身體健康，由于身體健康是最重要的。以前我總是不喜歡吃早飯，無論母親怎么樣勸我，就是不吃。但是現(xiàn)在即使母親不叫我吃早飯，我也會很自覺地去吃早飯。早飯是三餐中最重要的，父親說早上吃得好，中午吃得飽，晚上吃得少，所以我要乖乖地吃早飯才行。晚上再也不隨便吃夜宵了，由于不能撐著胃睡覺呀！不僅如此，我還要求全家人都要注重自己的身體健康，弟弟總是挑食，但是在我的督促下，他也漸漸在改掉挑食的壞毛病了。
勞動對人的身體健康也是有很大的利益。在家里的時候，我會幫忙做些家務(wù)事，雖然很簡單。但是偶爾掃地，倒垃圾，整理東西，擦桌子之類的勞動，還可以促進(jìn)血液循環(huán)呢！
除了保持身體健康之外，我還堅持看書。書籍是人類進(jìn)步的階梯嘛，所以多看些有益的書不僅可以幫我們消磨時間，還可以豐富我們的知識，更可以提高我們的寫作水平。所以下學(xué)期，我要多看課外書，不要浪費(fèi)時間在玩耍這方面上。
我學(xué)會了感恩，過年的.時候給教師發(fā)祝福，撫慰教師的辛苦付出。我們要帶著感恩的心愉快生活，愉快成長。
收銀員工作心得體會感悟分享(篇5)
一、就是人生的價值，人生的歡樂，也是幸福之所在。
二、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己又變老了一歲，說明你的生活并不空虛；當(dāng)你發(fā)現(xiàn)又增加了一道皺紋時，說明你的歲月并不偏袒。
三、換方法想問題，問題很簡單；換立場看待人，寬容易處世；換心態(tài)看人生，美好又開心。每個人都需要換角度地想問題，將心比心，或許改變的將是你的一生。
四、一個人的快樂，不是因他擁有的多而是因他計較的少。多非負(fù)擔(dān)而是另一種失去；少非不足而是另一種有余；舍棄也不一定是失去而是另一種更寬闊的擁有。
五、昂然踏著前路去，追趕理想旅途上。前行步步懷自信，風(fēng)吹雨打不退讓。無論我去到哪方，心里夢想不變樣。
六、人生最大的敵人是自己；人生最大的失敗是自大；人生最大的無知是欺騙；人生最大的錯誤是自棄；人生最大的罪惡是自欺欺人；人生最大的債務(wù)是人情債。
七、紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。同樣的，往往有很多事情一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)確實錯了。
八、一輩子很短，我們不能總是望著別人的精彩，羨慕著別人的人生，而忘記了經(jīng)營自己生活，要知道，通過努力，你也能成為讓人仰望的明星。
九、高調(diào)做事是一種責(zé)任，一種精益求精的風(fēng)格，一種執(zhí)著追求的精神：哪怕是再細(xì)小的事、單調(diào)的事，也要代表自己的最高水平，體現(xiàn)自己的最好風(fēng)格。
十、心若計較，處處都有怨言；心若放寬，時時都是春天。人活一世，也就求個心的安穩(wěn)，何必跟自己過不去。不要拿自己的人生和別人作比較，每個人感受到陽光的溫度都是不一樣的。
十一、人生沒有如果，只有后果和結(jié)果。過去的不再回來，回來的不再完美。對于過去，不可忘記，但要放下。因為有明天，今天永遠(yuǎn)只是起跑線。
十二、心里有春天，心花才能怒放；胸中有大海，胸懷才能開闊；腹中有良策，處事才能利落；眼睛有炯神，目光才能敏銳；祝福有真心，情誼才能永久。
十三、容易走的都是下坡路，不斷失敗卻沒有失去熱情，就是成功的過程。簡單的事重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事用心做，你就是贏家。
十四、比別人多一點(diǎn)努力，你就多一份成績；比別人多一點(diǎn)志氣，你就會多一份出息；比別人多一點(diǎn)堅持，你就會奪取勝利；比別人多一份執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡！
十五、愿你生命中有夠多的云翳，來造成一個美麗的黃昏。這個人生就充滿了色彩，讓人生顯得更有意義，更加輝煌！同志們：我們一起加油吧！共造美好的明天！
十六、當(dāng)我們在一起進(jìn)行工作時，就組成了一個團(tuán)隊。而自己不再是一個人在工作，而是一個團(tuán)隊在齊心協(xié)力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一個人的工作能力。會做事而不懂得做人，無疑在一個團(tuán)隊中是很孤獨(dú)的。
十七、人只有為自己同時代的人完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。
十八、工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作，還應(yīng)該為夢想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實實的干，用心去干，有責(zé)任感，才能把工作做得更好。
收銀員工作心得體會感悟分享(篇6)
(1)作為一個直接處理現(xiàn)金的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的操作紀(jì)律。
收銀員在營業(yè)時不要隨身攜帶現(xiàn)金，以免產(chǎn)生不必要的誤會和可能的公款私轉(zhuǎn)。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。收銀員不要為親友結(jié)算收款，以免造成不必要的誤會和可能出現(xiàn)的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊”，收銀員以低于原價的收款登錄收銀機(jī)，以企業(yè)的利益為他人的私利謀利。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個人物品。因為可能有顧客退貨或臨時決定隨時不在收銀臺購買的商品，如果收銀臺上有個人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤解。收銀員不允許隨意打開收銀機(jī)的抽屜核對數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜，不僅會引起人們的注意，造成不安全因素，還會引起人們對收銀員作弊的懷疑。沒有啟用的收銀通道一定要被連鎖封鎖，否則個別顧客會趁機(jī)不結(jié)賬就把商品帶出超市。收銀員不應(yīng)在營業(yè)時間看報和談笑，應(yīng)時刻注意收銀員面前和視線內(nèi)的情況，防止和避免出現(xiàn)不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價商品，以及相關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時隨時給出正確的答案。
(2)做好貨物的裝袋工作。
為客戶將結(jié)算好的貨物打包成袋，是收銀工作中的一個環(huán)節(jié)。不要以為頂崗最輕松，因為工作沒做好，客戶很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的物品；兩箱用包裝袋包裝的方形或長方形貨物作為支架；瓶裝或罐裝物品放在中間，避免因外部壓力而損壞；袋子上方放置易碎物品或輕泡物品；冷凍產(chǎn)品、豆制品等易產(chǎn)生水分的產(chǎn)品和易產(chǎn)生汁液的產(chǎn)品，如肉類、蔬菜等，在放入大購物袋前，應(yīng)先用包裝袋包裝，或未經(jīng)顧客同意放入大購物袋的產(chǎn)品，不應(yīng)高于袋口，以避免顧客攜帶時的不便，不能用一袋包裝的產(chǎn)品，應(yīng)放入另一袋；超市在促銷活動中發(fā)送的廣告頁或禮品應(yīng)確認(rèn)已放入包裝袋。裝袋時，絕對要避免不是一個客戶的商品放在同一個袋子里的現(xiàn)象；對于無法裝袋的特大型商品，用繩子捆綁，方便顧客攜帶；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的貨物，以防他們在收銀臺忘記拿走貨物。
(3)離開收銀臺要注意工序。
離開收銀臺時，將“暫停收款”卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道；把收銀機(jī)抽屜里的現(xiàn)金全部鎖好，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長保管；告知附近收銀員離開收銀員的原因和返回的時間；離開收銀臺前，如果有客戶等待結(jié)算，不要立即離開，請收獲后的客戶禮貌地到其他收銀臺結(jié)賬；離開前檢查一下等候的顧客。
收銀員工作心得體會感悟分享(篇7)
一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員務(wù)必任何時候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
這一年，雖然工作取得了必須的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會把工作做得更好。
收銀員工作心得體會感悟分享(篇8)
1、心態(tài)決定命運(yùn)！哲人說：你的心態(tài)就是你真正的主人。
藝術(shù)家說：你不能延長生命的長度，但你可以擴(kuò)展寬度；你不能改變天氣，但你可以左右自己的心情。
2、信心做封皮，恒心、細(xì)心做紙張，真心做文字，愛心來結(jié)尾，你就會譜寫一本比以往更加動人的書，感動了愛你的讀者。
祝你成功。
3、請保留一份單純，使你多一份與人的友善，少一些心靈的冷漠麻木；請保留一份單純，使你多一份奮進(jìn)的力量，少一些故作高深的看破紅塵。
4、年輕人搭出租車時連遇紅燈，總抱怨倒霉。
司機(jī)：上帝很公平，綠燈時我們是第一個走。
人生有時需要停一停，并不是一味的往前沖。
5、笑一笑，十年少，何必總為塵世擾。
該吃吃，改喝喝，愉悅心情很重要。
能吃苦，能享福，神仙日子樂遙遙。
好朋友，共勉勵，人生路上沒苦惱。
6、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。
7、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。
8、含淚播種的人一定能含笑收獲。
9、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。
10、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。
11、一個人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。
12、不要等待機(jī)會，而要創(chuàng)造機(jī)會。
13、如果寒暄只是打個招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢？事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你對他的關(guān)懷。
14、昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾小時的麻煩。
15、做對的事情比把事情做對重要。
收銀員工作心得體會感悟分享(篇9)
時光匆匆，日語如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會，整理好自我的儀容儀表，整理款臺，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準(zhǔn)確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。
將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的資料，減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補(bǔ)充各項備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和午時班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對各種國際卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。
二零xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準(zhǔn)確，無誤。
上頭是我在今年實踐工作中的一些體會和認(rèn)識，在以后的工作中我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛！
收銀員工作心得體會感悟分享(篇10)
在這春色滿園、充滿生機(jī)的季候里，4月28日是一個非常普通的日子，但對我來說，這一天應(yīng)該說是我最難忘的日子了，因為正是去年的這個時候我走進(jìn)了文峰集團(tuán)，成為了一名文峰人，也恰恰是去年的今天——4月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。
回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個工作時，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因為社會形態(tài)上對美容美發(fā)這個行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅持下來了，因為文峰是一家名副實在的國際集團(tuán)，有個性鮮明的企業(yè)文化，科學(xué)化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù)，淵博常識，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到文峰就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校，這搭有我學(xué)不完的常識，學(xué)不盡的社會形態(tài)經(jīng)驗。
這一年里，收銀工作在財務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔(dān)子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習(xí)了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實際練習(xí)了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作，還要會電腦表格的制作，日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺內(nèi)的各項工作。
給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊，眾所周知，原先店內(nèi)的帳務(wù)非常混亂，一團(tuán)糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報銷的項目明朗了審查發(fā)票嚴(yán)格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷，避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突，不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。
一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進(jìn)步，無論是財會常識、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識，都有了長足的進(jìn)步，更重要的是我在文峰這個團(tuán)體中學(xué)到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當(dāng)初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學(xué)習(xí)前提，我就更沒在理由不去學(xué)習(xí)，不去上進(jìn)。因為老總的教導(dǎo)推動著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。
最后讓我們共同祝愿文峰的明天越發(fā)美好！
收銀員工作心得體會感悟分享(篇11)
這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。其實只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn)，過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步工作計劃是怎么樣的，要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目了然。
2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn)，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對于美容師的管理問題，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。
4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務(wù)，具體到美容院來說，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題。
收銀員工作心得體會感悟分享(篇12)
珍貴的學(xué)習(xí)生活已接近尾聲，總結(jié)得失，從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足的地方，能夠使自己走好將來要走的路。
我在學(xué)習(xí)的過程中收獲了很多。首先是我端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。在我報名參加學(xué)習(xí)時，腦子里想的是盡快“混”一張文憑，然而很快我就明白了，學(xué)習(xí)知識、重塑自我的過程是那么迷人，看到周圍的同學(xué)們拼命的學(xué)習(xí)，我也打消了初衷，開始認(rèn)真的學(xué)習(xí)。其次是極大程度的提高了自己的自學(xué)能力。由于黨校的授課已不再像高中時填鴨式那樣，而是一節(jié)課講述很多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課下練習(xí)鞏固課堂上所學(xué)的知識，日積月累，自學(xué)能力得到了提高。再有就是懂得了運(yùn)用學(xué)習(xí)方法同時注重獨(dú)立思考。要想學(xué)好只埋頭苦學(xué)是不行的，要學(xué)會“方法”，做事情的方法。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學(xué)會“漁”，但說起來容易做起來難，我換了好多種方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于請教。在學(xué)習(xí)時，以“獨(dú)立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)步，我不止是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識，我認(rèn)為這對于將來很重要。
這段學(xué)習(xí)生活雖然時間很短，僅僅是我人生這條線上的一小段，但他是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關(guān)重要的作用，這段學(xué)習(xí)生活將使我受益終生。
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