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醫(yī)院滿意度調查總結(篇1)
為深入開展醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高職工的職業(yè)道德水平，我院在20**年xx月xx日-xx日開展了以“關愛病人，構建和諧醫(yī)患關系”為主題的“職工滿意度調查”活動，活動的目的是為了進一步推動醫(yī)德醫(yī)風建設、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)務人員的整體業(yè)務素質，改變醫(yī)患關系，樹立良好的職業(yè)形象，促進科室的業(yè)務發(fā)展，為構建和諧醫(yī)患關系營造良好的氛圍。
一、加強領導，精心組織，提高活動的實效性
活動期間我院領導高度重視，及時召開會議，成立以院長為組長、副院長為副組長，各科室負責人為成員的“醫(yī)德醫(yī)風調查”活動領導小組，制定了《醫(yī)德醫(yī)風調查工作方案》。
二、深入開展“醫(yī)德醫(yī)風”調查
活動期間，我院對調查活動高度重視，精心組織，廣泛發(fā)動，深入基層，深入一線，廣泛收集病友的意見、反映和建議。通過對醫(yī)院基層科室、臨床科室、普通病房、門診、病房以及住院部人員的調查，我們發(fā)現我院醫(yī)德醫(yī)風存在以下幾個方面的不足。
1、醫(yī)療服務水平不高。
我院醫(yī)療服務質量不高，醫(yī)療服務的水平與醫(yī)療安全是直接與病人群體密切相關的。因此，提高我院醫(yī)療服務水平不僅僅是醫(yī)療質量的一個重要標尺，也是一個醫(yī)療安全發(fā)展的保障條件，更是醫(yī)療安全的保障。我們通過調查分析醫(yī)院基層醫(yī)師醫(yī)療行為中存在的問題，發(fā)現了醫(yī)療安全存在的主要問題是醫(yī)療設備的不正常使用問題。如：設備不正常使用，醫(yī)療服務中心的醫(yī)療衛(wèi)生安全管理制度不健全，醫(yī)療服務中心的工作人員的安全防范意識不強，醫(yī)療服務中心的醫(yī)療主動要求自我防范，避免醫(yī)療糾紛等。
2、醫(yī)療安全管理不嚴謹。
目前，我們的醫(yī)療安全管理制度還不夠完備，還不健全。有的醫(yī)療安全管理制度不健全，存在漏管的現象。還有個別醫(yī)療糾紛的發(fā)生，存在醫(yī)療安全責任不夠明確，醫(yī)療糾紛責任不清等情況。
3、醫(yī)療質量與安全是關系到千家萬戶，構建和諧醫(yī)患關系是醫(yī)療管理的一項重要任務。
三、下一步工作計劃。
4、繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高病人的生活質量為重點”的服務宗旨，不斷提高醫(yī)療服務水平。
5、加強人才培養(yǎng)，加大培養(yǎng)力度，努力使廣大醫(yī)務人員具有高超的醫(yī)療技術、熟練的業(yè)務知識和較強的醫(yī)療服務技能。
6、繼續(xù)加強科室管理，完善相關制度和流程，確保各項工作的落實。
醫(yī)院滿意度調查總結(篇2)
xx年來，在市委、市及縣委、縣的正確領導下，我院全體職工圍繞醫(yī)院中心工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，創(chuàng)新管理方法，提高管理水平，強化服務態(tài)度，提高工作質量，較好地完成各項工作任務，現將我院職工滿意度調查總結匯報如下：
一、加強組織領導，強化職工的職責感，全院職工明確職工責任，提高思想認識，強化責任感和工作意識。
我院領導高度重視職工的思想工作，為了確保我院職工工作安全健康的順利開展，年初我院成立了院長任組長，副院長為副組長，各科主任等相關人員為成員的醫(yī)院職工滿意度調查領導小組，領導小組下設辦公室，并設立辦公室主任，具體負責調查工作的組織實施和日常管理工作。
二、制定工作方案，強化職工的職責意識，確保工作的有序進行。
一是建立健全各部門職責，制定了院科兩級負責制，院科兩級負責制，院科兩級負責制，院科二級負責制，并與各科簽訂了責任書和醫(yī)保協議，做到了層層把關，確保職責明確，責任到科室和人員。二是制定了院科兩級考核方案，實行目標管理，對工作任務完成情況實行目標管理，將考核結果與科室和個人的年度考核掛鉤，并將考核結果與獎金掛鉤，使各科室在職工思想上樹立主人翁意識，工作責任心增強了，工作效益穩(wěn)步提高。
三、加強對職工思想教育，增強職工的工作積極性。
為了讓全院職工樹立“醫(yī)生是一切工作的第一職責人，醫(yī)生的工作就是為患者服務”的理念，我院在年初就把全院職工的思想教育放在首位，利用學、趕、超的形式，通過召開全院職工大會、職代會、大會等形式對職工進行思想教育和理論教育，并結合我院的實際情況，組織職工深入學習《醫(yī)學核心制度》和《醫(yī)療事故處理條例》，使職工明確各自的職責所在，做到“人人講安全，事事講安全?！笔谷郝毠乃枷肷蠘淞ⅰ耙圆∪藶橹行摹钡姆账枷耄瑥男袆由献龅健耙磺幸圆∪藶橹行摹钡淖谥家庾R，增強責任意思和工作意識，樹立“以病人為中心”的服務理念。并以此作為思想教育的切入點，使全體職工的責任感和工作的積極性大大提高，工作熱情、服務態(tài)度明顯加強，全年沒有發(fā)生重大安全責任事故和醫(yī)療事故。
四、強化醫(yī)療質量管理，保證患者安全
我院的醫(yī)療質量是醫(yī)院管理中的核心。我院一直把醫(yī)療安全工作放在各項工作的首位，加強安全教育，加強醫(yī)療質量管理，保證患者安全是醫(yī)院工作的重中之重。我院定期開會研究醫(yī)療安全工作，并制定了醫(yī)療事故防范措施，組織全體職工認真學習了《醫(yī)療糾紛防范及處理條例》等，進一步增強了全院職工的法律意識，杜絕醫(yī)療差錯發(fā)生，全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事件。
五、加大醫(yī)療設施投入，改善服務態(tài)度，提高服務水平
為了加大投入和改善服務質量，改善醫(yī)療環(huán)境，我院在醫(yī)療設施、服務流程、醫(yī)療安全等方面，大力加強設施和服務設備投入，改善服務形象，提高服務質量，我院加大了投入，改善服務態(tài)度，改善就醫(yī)環(huán)境，提高了就醫(yī)服務水平。xx年來，我們先后購進了大量設施用品，為病人創(chuàng)造了良好的就醫(yī)條件，為患者提供了優(yōu)質、快捷、方便的就醫(yī)環(huán)境。
六、加強醫(yī)療安全教育，防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
我院在加強醫(yī)療安全教育方面，始終注重加大醫(yī)療質量管理，堅持“以病人為中心”，不斷加強醫(yī)療安全的教育培訓，使全院職工牢固樹立“安全第一”的觀念，自覺履行醫(yī)生的崗位職責，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
七、加強醫(yī)療安全教育，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
我院在加強醫(yī)療安全教育方面做了大量工作，一是在院內開展“醫(yī)療安全教育活動”、“醫(yī)療事故應急預案”、“醫(yī)療糾紛應急處理條例”等教育，使全院職工牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，自覺遵守醫(yī)療安全管理規(guī)章制度，提高醫(yī)療質量及服務水平，使醫(yī)療隱患得到有效控制。二是加強對臨床醫(yī)師進行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)他們熱愛工作、熱愛崗
醫(yī)院滿意度調查總結(篇3)
根據上級有關文件精神，為進一步加強我院醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風建設，提升我院醫(yī)務人員醫(yī)技素質和服務水平，促進醫(yī)院各項科技工作和醫(yī)療服務的健康發(fā)展，我院在本年度開展了醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風自查，現將此自查情況報告如下：
我院領導高度重視，為進一步加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風和護理技術水平，充分認識醫(yī)務人員是健康保健和保守醫(yī)療秘密的職能部門和工作者，建立和維護醫(yī)務人員與病人的有效互動機制，增強醫(yī)務人員的主人翁責任感、使命感和榮譽感。在本年度，我院醫(yī)務人員在工作上能夠做到“以病人為中心，全心全意為服務”，以“服務”為宗旨，以“病人滿意、醫(yī)院滿意”為目標，以提高醫(yī)療服務質量和醫(yī)療服務水平為核心，不斷提高醫(yī)務人員整體醫(yī)療水平。我院醫(yī)務人員能夠做到不向非醫(yī)師醫(yī)生推薦、不向病人詢問和索要收費，能夠自覺抵制有償服務現象。
我院在醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育活動中，能夠認真學習各項政策規(guī)定，自覺按照國家的法律、法規(guī)來要求自己，做到遵紀守法，廉潔行醫(yī)，依法行醫(yī)，在平時工作中能夠認識到醫(yī)務人員與病人、以及家屬關系等的重要性，從未出現行為和醫(yī)療服務質量事故。
通過醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育，使我們醫(yī)務人員能夠端正態(tài)度，認識到醫(yī)生是健康的衛(wèi)生員，應該堅定不移地貫徹“以病人為中心”的思想和“以病人為中心”的服務理念，認真對待每一位病人，以及對待每一位病人，以嚴謹負責的態(tài)度對待每一位病人。
醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育不僅關系到醫(yī)務人員的工作效率，也關系到病人的就醫(yī)心態(tài)及家屬的滿意度，因此我院把職業(yè)道德教育作為思想道德教育的重要環(huán)節(jié)，通過開展“以病人為中心”的醫(yī)德醫(yī)風教育，使我們的醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強法律觀念，提高防護意識，保護自己，避免或減少不正確的行為。
我院在醫(yī)療服務活動中，能夠認真遵守醫(yī)療規(guī)章操作規(guī)程，能夠正確使用醫(yī)療服務質量指引病人。醫(yī)院在各個科室里醒目的位置醒目的標識醒目位置，使人人自覺地按規(guī)行醫(yī)和學習，在各個科室里醒目地進行查房或在病房里查房。
我院沒有專職的醫(yī)務人員，但沒有醫(yī)務人員。我院沒有醫(yī)務人員，特別是沒有醫(yī)療執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務人員。
我院的主要收入來自患者，但不管是醫(yī)療、護理以及附加值、醫(yī)療費等收入來自收入。在收入來自患者，我院的收入來自患者;同時也來自社會，患者的收入來自患者。我院收入來自社會，患者的收入來自患者;同時也來自醫(yī)療機構、醫(yī)學、心理學等，收入來自患者。這些收入來自患者是通過社會上各種途徑進行的，我們的收入來自患者的收入和社會的收入比較。但這些收入來自患者的收入來自患者的社會收入，社會的收入來自患者的收入，但是這些收入來自患者的社會收入并沒有得到很好的發(fā)揮。
這就是一句我院開展醫(yī)務人員職業(yè)道德建設的一個突出問題。我們要認真學習各項法規(guī)，樹立正確的人生觀，不要為了一己私利貪圖享樂，不要貪圖虛名，要淡泊名利，不要攀比，要淡泊名利，甘于奉獻，做一名無產階級家，有遠大目標，無私奉獻的醫(yī)務人員。
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