以下是由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)編輯為您帶來(lái)的前臺(tái)檢討書(shū)自我反省，在大家的成長(zhǎng)階段之中，大家時(shí)不時(shí)都會(huì)接觸到檢討書(shū)，我們需要以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)剖析自己。相信會(huì)對(duì)你有所幫助！
前臺(tái)檢討書(shū)自我反省 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我們常說(shuō)客戶(hù)是上帝，我們要尊重客戶(hù)，要滿(mǎn)足客戶(hù)，我這次遇到的客戶(hù)素質(zhì)不好出口成章，我意思沖動(dòng)與客戶(hù)吵了起來(lái)。是我失職了。
作為酒店的前臺(tái)就要注意自己的責(zé)任，我代表的不是個(gè)人，代表的是公司，我的一切行為都不能夠隨意而為，都應(yīng)該多思考，多想想，沖動(dòng)只會(huì)做錯(cuò)事，只會(huì)讓我們后悔，這次雖然是客戶(hù)無(wú)禮在先但是我們也不應(yīng)該辱罵客戶(hù)。
一顆寬容的心，我們可以有禮貌的處理而不是像一個(gè)潑婦一樣與客戶(hù)對(duì)罵，這樣讓我們公司的形象一落千丈，讓其他客戶(hù)感覺(jué)我們公司是一個(gè)斤斤計(jì)較的公司，覺(jué)得公司沒(méi)有容忍質(zhì)量，影響公司的聲譽(yù)。
我一開(kāi)始沒(méi)有想得那么多，欠缺思考，也沒(méi)有做出良好的應(yīng)對(duì)。犯錯(cuò)的不是我們酒店而是客戶(hù)，在沒(méi)有影響公司的前提下，我們可以適當(dāng)讓步，沒(méi)必要與客戶(hù)爭(zhēng)長(zhǎng)短，只要做好自己的事情就可以了，不做做一個(gè)斤斤計(jì)較的人。
并且一個(gè)服務(wù)人員我的責(zé)任就是服務(wù)好客戶(hù)，讓客會(huì)滿(mǎn)意，對(duì)于客戶(hù)我應(yīng)該給予尊重，要正確對(duì)待客戶(hù)，而不是把客戶(hù)當(dāng)成呼之即來(lái)的人。
對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)都要一視同仁，都要做到公平公正，對(duì)待那些沒(méi)有禮貌的客戶(hù)我們應(yīng)該禮貌回應(yīng)而不是冒冒失失的做出決斷這樣會(huì)回讓事情更復(fù)雜。原本小矛盾，變成了大矛盾這是不應(yīng)該的。
我沒(méi)有做好自己該做的事情，也沒(méi)有認(rèn)真考慮，沒(méi)有遵守公司的規(guī)定，客戶(hù)就是上帝，因此我們需要用良好的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，畢竟我們還需要客戶(hù)來(lái)賺錢(qián)。
我的心里素質(zhì)沒(méi)有都達(dá)標(biāo)，容易別情緒左右這樣對(duì)工作沒(méi)有任何的益處只會(huì)讓工作變得也來(lái)越亂，我會(huì)吸取這次的教訓(xùn)，會(huì)牢記這次的失敗，認(rèn)真思考這次的過(guò)錯(cuò)，不會(huì)在犯了同樣的錯(cuò)誤。
以后我在遇到這樣的客戶(hù)我會(huì)有禮貌的接待，如果還始終胡亂糾纏我局不理他，做好自己的本分工作，不在想這次一樣義氣用事讓自己犯下大錯(cuò)。
我以后會(huì)牢記前臺(tái)服務(wù)的使命，做好前臺(tái)工作認(rèn)真友好的對(duì)海每一個(gè)客戶(hù)，不會(huì)與客戶(hù)發(fā)生矛盾，會(huì)調(diào)整心態(tài)，會(huì)做好自己的工作，不會(huì)在這樣對(duì)待客戶(hù)了，對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)都用真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，因努力用認(rèn)真做好自己該做的事情，我希望我的這次錯(cuò)誤能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的原諒我一定會(huì)改正的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
前臺(tái)檢討書(shū)自我反省 篇2
尊敬的經(jīng)理：
您好!
在此向您遞交這份工作失誤違規(guī)的檢討書(shū)，以表達(dá)我對(duì)自己工作態(tài)度不端正、違反酒店工作規(guī)定的無(wú)比愧疚心情。
對(duì)于我的工作失誤，我覺(jué)得很大程度上是因?yàn)槲业膽B(tài)度不端正、對(duì)工作怠慢與疏忽，我沒(méi)有很好地遵守公司規(guī)章制度，沒(méi)有對(duì)自己工作嚴(yán)格要求，沒(méi)有嚴(yán)肅履行自己職責(zé)義務(wù)。
我的工作失誤違規(guī)，也是最令自己感到心痛的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生，充分地暴露出我在思想上、工作意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺，在工作操守上存在嚴(yán)重怠慢和疏忽。
我主觀的認(rèn)識(shí)不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析，我個(gè)人這樣的工作失誤違規(guī)的錯(cuò)誤如果不加以改正，繼續(xù)發(fā)展下去，會(huì)對(duì)自己今后的工作形成很大的不利因素。
首先我作為一名酒店前臺(tái)，我的職責(zé)所在就是為顧客辦理業(yè)務(wù)。而我一切工作的順利開(kāi)展都是要建立在嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)政策和規(guī)定的前提下。而卻在這段時(shí)間內(nèi)放松了對(duì)自已的要求，沒(méi)有鎖柜就開(kāi)了自已的座位，工作失誤違規(guī)。我這樣的工作失誤違規(guī)，對(duì)于酒店的日常業(yè)務(wù)秩序與規(guī)范管理造成了一定程度的消極影響。
在此，我向經(jīng)理同志表示深深地歉意。并鄭重地向您說(shuō)一句：非常抱歉，我錯(cuò)了!
檢討人：XX
20xx年xx月xx日
前臺(tái)檢討書(shū)自我反省 篇3
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是前臺(tái)的xxx，現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。酒店一開(kāi)始就三令五申，一再?gòu)?qiáng)調(diào)酒店規(guī)矩，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了，對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今，犯了大錯(cuò)，我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作的，工作對(duì)我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的，認(rèn)認(rèn)真真的去工作。
相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
前臺(tái)檢討書(shū)自我反省 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對(duì)于我今天在上班時(shí)間睡覺(jué)一事，我發(fā)自?xún)?nèi)心的跟您道個(gè)歉，對(duì)不起。我知道我作為酒店的前臺(tái)，這可以算是非常嚴(yán)肅的問(wèn)題了，從這件事就可以看出來(lái)我對(duì)這份工作是否盡職盡責(zé)了，要是我十分的熱愛(ài)自己的工作，工作思想不渙散，那么怎么可能在上班時(shí)間睡覺(jué)，對(duì)于我這次的錯(cuò)誤，我情愿接受酒店的處罰，但是還請(qǐng)求您被記錄在我的工作績(jī)效里面了吧，我不想因?yàn)檫@次的事情就影響我最后的獎(jiǎng)金，我已經(jīng)對(duì)這次的事情感到非常的后悔了，已經(jīng)知道自己做出了，您就原諒我這次吧，謝謝您了。
作為前臺(tái)，我的形象直接就是代表著酒店的形象，我做什么都直接讓別人直接聯(lián)想到整個(gè)酒店的員工，比如我這次上班睡覺(jué)，這要是讓別人看到了，會(huì)怎么想，別人會(huì)下意識(shí)的去想：“這家酒店所有的員工工作肯定都是這么的不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，前臺(tái)上班睡覺(jué)，都沒(méi)人管?！蔽疑习嗨X(jué)那就不止是影響工作了，甚至還會(huì)導(dǎo)致想入住的顧客直接走了，直接影響到酒店的利益，我此時(shí)此刻才真正的意識(shí)到自己這一舉動(dòng)是有多么的嚴(yán)重，我這樣的行為完全就不是一個(gè)前臺(tái)應(yīng)該做出來(lái)的事情，所幸我今天上班期間睡覺(jué)的時(shí)間并不長(zhǎng)，沒(méi)一會(huì)就被同事被叫醒了，我也是立馬就意識(shí)到自己做錯(cuò)事了，立馬去洗手間洗把臉清醒了一下，然后補(bǔ)了個(gè)妝就繼續(xù)堅(jiān)守在自己的崗位上了，但是這一幕還是被您在監(jiān)控里面看的清清楚楚。
我上班睡著其實(shí)也有兩個(gè)原因，首先是因?yàn)槲易蛱焱砩细笥殉鋈ネ媪耍缓蠡旧隙际菦](méi)睡覺(jué)的，平常的作息時(shí)間習(xí)慣了，現(xiàn)在突然紊亂了，導(dǎo)致我現(xiàn)在一到崗位上，坐在那沒(méi)動(dòng)，全身自然就放松了下來(lái)，一下又一下的開(kāi)始打瞌睡，還有一個(gè)原因就是，最近是酒店的淡季，基本上很少有人來(lái)入住，導(dǎo)致我們前臺(tái)也還是沒(méi)有工作所做，連電話都接不到一個(gè)，您說(shuō)就算我困了，如果我一直在忙于工作，我也不可能睡覺(jué)，就是因?yàn)樘珶o(wú)所事事了，再加上自己那么的困，所以就打瞌睡了，但是這在領(lǐng)導(dǎo)您看來(lái)不過(guò)都是借口而已，您只管員工上班的個(gè)人情況，我今天上班的狀態(tài)這么差，自然就多注意了一下我，果不其然我就開(kāi)始打瞌睡了，后來(lái)就直接睡著了，這讓您非常的不開(kāi)心，因?yàn)榫频陱膩?lái)沒(méi)有哪個(gè)員工這么的放肆過(guò)，這么的不把工作放在心里過(guò)，對(duì)此我真的很抱歉，您放心，我以后一定調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，我堅(jiān)決不會(huì)再出現(xiàn)上班打瞌睡的情況了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
前臺(tái)檢討書(shū)自我反省 篇5
20xx年04月12日臨近中午，由于我風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，未嚴(yán)格執(zhí)行我行對(duì)ATM機(jī)清加鈔的相關(guān)制度，隨意簡(jiǎn)化、省略操作流程，沒(méi)有及時(shí)通知大堂保安人員做好警戒工作，攜帶鈔箱進(jìn)入到未經(jīng)過(guò)安保措施的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。
由于我對(duì)清加鈔操作流程的不熟悉，不僅給我行的風(fēng)險(xiǎn)防范工作造成了不利的影響，更是銀行形象造成損害。片面追求工作效率，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，我已深深的認(rèn)識(shí)到了此次失誤發(fā)生的嚴(yán)重性，在這里請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)接受我深深的歉意。 我一直在反復(fù)回想自己在辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)種種錯(cuò)誤的，希望在不斷的反思中找出自己?jiǎn)栴}的根源，并加以改正：
1.我初次上柜時(shí)應(yīng)該勤多學(xué)多看多問(wèn)，不會(huì)的或者沒(méi)有把握的業(yè)務(wù)總是先 看別人做一次或者問(wèn)過(guò)老員工之后再做，這樣就避免了很多錯(cuò)誤；
2.提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，不僅知道怎么做，還要了解為什么這么做，真正地去減少和避免風(fēng)險(xiǎn)操作，少出錯(cuò)不犯錯(cuò)，從而增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理水平，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
經(jīng)過(guò)這件事，我充分認(rèn)識(shí)到自己在工作上的不足之處并明確了自己作為柜員以后的努力方向，就是：踏踏實(shí)實(shí)做好自己應(yīng)該做的，不求快但求準(zhǔn)，在日常工作中努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名銀行與客戶(hù)都放心的員工。