雙十一活動總結怎么寫7篇

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雙十一活動總結怎么寫【篇1】
    一、工作內(nèi)容:
    在雙十一,我在xx擔任售前客服,在經(jīng)過前期的培訓,大概了解了xx的規(guī)則,和客服人員需要注意的'一些事項后。我們開始了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個小組,并且各自有相應的組長負責。我在第七組,組員有8個,在一組當然是要互幫互組的,在分流時,有的客服接到的客戶多,我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息,客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題,當然也不乏有刁鉆的問題,這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
    二、心得體會:
    客服是服務人員,那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客,盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗了我們的表達能力,說話方式要委婉親切,這一點很重要。然后要有好的忍耐力,因為不乏有一些不講理的顧客,這種時候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素質(zhì),不能顧客不講理,我們就和顧客吵。最后,作為客服要有好的口才,用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點,以便銷售出更多的商品。
    三、建議:
    因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,再加上這次客服的體驗。我認為當好xx客服要對每一位顧客購買的商品負責,保證顧客買到滿意的商品,得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程,我認為這是很重要的。
     雙十一活動總結怎么寫【篇2】
    在活動開幕前幾個小時,原型就被完全揭開了。我用耳朵聽,一邊做事一邊聽。我覺得我看到的是給買家看的。現(xiàn)在作為賣家,應該聽聽阿里的話,想想怎么站在買家的角度。從所有的娛樂語言中,我發(fā)現(xiàn)_一次都沒有被提及,只有一次是口誤,C店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過10號數(shù)據(jù)傳遞,我們有必要加強應急措施。活動越近越明顯。活動進入10分鐘就成定局了。不如隨便做一個活動,做一些掙扎。因為離我的第三個預期目標太遠了,不會有幫助。為了贏得小小的勝利,我們只能開始加強應急預案。凌晨2點以后,我們盡力叫醒老客戶,爭取最小的預定產(chǎn)量。我開始進入一種思考,通過自我檢查,和看阿里的_平臺,也可以說是_和_。阿里從11月1日0:00熱身賽開始就一直設陷阱,讓我這個不是_商家,也是第一次運營_C店雙十一事件的人陷入了兩難境地。直到5號我才發(fā)現(xiàn),阿里完全是在用CStore的大面積來聚集和襯托_。嚴重的話,很容易和他埋在一起。當然,一些老油條從中分了一杯羹。比如1號放煙霧彈的時候,_C店和_統(tǒng)一標注“雙十一全球嘉年華”作為誘因,我們C店為此歡欣鼓舞,假設今年應該是統(tǒng)一的聯(lián)歡會,因為結合注冊時的一些文件,說明是要迎合推廣的,但是思路錯了。當時由于疑惑,沒有大量投資賽馬,觀察其變化,做了一些試探性動作,20個小時左右就換標了。_C店與雙十一分開,用搶購搭建了一個近乎空的貨架(活動期間的銷量完全可以談,同行進入新發(fā)現(xiàn)店的銷量還不如我在店里安排的三線寶貝銷量的十分之一)?!癬嘉年華”會場再次誘導C店賣家殺出一條血路。
    為了贏得這次活動的成功,我們只能一步一步來,但是3號我們發(fā)現(xiàn)阿里故意削弱了C店在搜索引擎中的排名。所以我懷疑通過sprint購買,問自己通過_嘉年華主會場的套建系統(tǒng)投資推廣是否有意義。我的直覺告訴我,付費推廣要慢慢轉壓縮,投入到正式開始做電商8個月以來積累了近10萬客戶的維護老客戶身上。5號就很清楚了,連銷量排名靠前的都給了_,不如C店的銷量。人氣排名應該是整個賣家的根本,是賣家銷售的命脈。但是發(fā)現(xiàn)C店前六頁的陰影越來越少。并不是擁擠的_商家做的比C店好,而是完全被人為削弱了。我做過詳細的行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外銷售競爭力的權重對比和對比數(shù)據(jù)分析。所以為了不浪費投資,我不愿意為了大屏幕上的數(shù)字而賠錢,采取主動人工優(yōu)化,巧妙利用免費推廣贏得小勝利來填補。
    離大促銷活動結束還有三個小時。雖然電商部門辦公室的叮咚聲比平時更密集,但我需要的是瘋狂的節(jié)奏。目前的產(chǎn)量是平時日銷量的20多倍,還在奮力倍增。越是心寒,也是一種解脫。通過午睡,靜靜梳理,開拓了新的思路,達成了新的方向。有了目標,賣家一邊買東西一邊站在消費者的角度思考,等待烏云消散。
     雙十一活動總結怎么寫【篇3】
    一年一度的“雙十一”狂歡購物節(jié)又到了。已經(jīng)瘋狂購物一年的“光棍節(jié)”已經(jīng)做好了充分的準備。各行各業(yè)也在這期間打促銷牌。為了迎合這樣熱烈的購物氛圍和觀眾的熱情,東風標致當然不會錯過這個好機會。期間低價買車也是瘋了,為了回饋長期關注上饒標致的朋友,活動期間還推出了特別優(yōu)惠政策。
    活動優(yōu)惠方案一:大額存款好處多多
    參與條件:
    客戶于20xx年10月15日至20xx年11月11日訂車,11月30日前完成取車。
    2.301、307兩廂、308、408、20xx網(wǎng)上支付押金3萬元;508、3008網(wǎng)上支付定金5萬元
    客戶收入:高余額寶收入1500元現(xiàn)金折扣
    活動折扣計劃2:天貓從500元扣款線支付1500元押金
    參與條件:
    1.客戶于20xx年10月15日至20xx年11月11日訂車,11月30日前完成取車。
    2.網(wǎng)上交押金500元
    客戶收入:1500元現(xiàn)金折扣
    活動優(yōu)惠3:天貓雙十一東風標致購車夢
    參與條件:
    1.客戶于20xx年10月15日至20xx年11月11日訂車,11月30日前完成取車。
    2.網(wǎng)上交押金500元
    3.用戶關注錢包“東風標致”服務窗口,通過手機服務窗口購買主動款
    客戶福利:1500元現(xiàn)金優(yōu)惠和夢幻禮品(行車記錄儀)
    活動時間:20xx年10月15日—20xx年11月11日
    雙十一活動總結怎么寫【篇4】
    11月11日,是世紀光棍節(jié)。11日晚,由系學生會辦公室與勞衛(wèi)部共同舉辦的光棍節(jié)單身派對在溫馨快樂的氣氛中落下帷幕。不容置疑,這次單身派對舉辦的非常成功,已經(jīng)超出了預期效果,這都要歸功于部長與干事的大力宣傳和辛勤勞動!
    此次活動的成效:
    1、對參加此次活動的部門成員的能力都有較大提升,鍛煉了團體協(xié)作精神與組織能力。在事前準備道具和事后后勤工作都都做得很好。同學們普遍反映良好。
    2、兩位主持相當能調(diào)動現(xiàn)場氣氛,雖然晚上的氣溫較冷,但同學們的熱情在調(diào)動下都非常高漲,活動場面相當壯觀,高潮一潮蓋過一潮。
    3、此次活動雖然是系部活動,但吸引來了很多兄弟系的同學們參加,正是因為有他們的參加,使這次活動的規(guī)模得到空前的強大。
    4、當然,單身派對當來是用來成就情侶的,在活動中使男女生互相熟悉認識,為他們將來的甜蜜打下基礎!
    在成功的同時,我們也反省思考了我們的不足
    1、活動地點臨時更改,使參加活動的同學沒有找到場地。
    2、場面有點混亂,活動雖然經(jīng)過具體分工,詳實安排,但在實際過程中由于人數(shù)過多,場面有點混亂,而且有些同學的號碼拿了不參加,是配對的很少。
    3、在節(jié)目時間控制上面沒把握好,活動尾聲的時候,人漸漸散去,觀眾越來越少。
    4、在活動道具方面,借的燈光都是壞的,只能用電燈和臺燈。
    總的來說,單身派對開的相當成功。雖然在細節(jié)方面有所欠缺,但這些錯誤在下次活動中都是可以避免的。最后,希望部門的活動越搞越好!
     雙十一活動總結怎么寫【篇5】
    第一:骨架被弱化,整體布局混論,沒有突發(fā)主題內(nèi)容,沒有突出主推產(chǎn)品。
    主題頁做的太混亂,進入事業(yè)單位是,不應該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎,應該按照各省的事業(yè)單位分開,排列清楚。分類明確,客戶進入我們這店,幾本是一片黑。一個專題頁就這9個寶貝,小伙伴們,我們這是什么表現(xiàn)?
    第二:熱銷寶貝沒有突出,我們幾本打折促銷的都是新品,沒有聚集起客戶收藏,加入購物車,其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多,就是因為提前收藏,加入購物車;拿教師資格類來說,熱銷產(chǎn)品省級教師資格,沒有展示,沒有放在顯眼的地方。
    第三:準備工作很多,工作量很大,在今天這個銷量上來看,收入與付出沒有成正比。
    我們大概是從11月1日正式做準備,把以前的東西全部都毀壞了,重新另搞一套新的模板,新的詳情頁分類。你比如,在我們談到贈送的電子版資料時,不知道是否被全部刪除,重新做一套;把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時候,無從下手發(fā)送電子版禮品;在客戶進來時,點擊詳情頁時,全都是鏈接到首頁。在時間上和心情讓客戶的購物體驗,大大落差,價值感受到嚴重挫折,本來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事,從客戶準備考試到他下單購物是一個很漫長的過程。如果我們在搞不清頭緒,只能讓他早早的離開。分不開到,理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開,享受不到購物的愉快,感覺心里堵得慌。
    第四:庫存不明確,心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來,那些是要發(fā)短信通知的,那些是要去主動激活的。
    庫存沒有底,怎么不把有底的做好的呢,教師資格和教師招聘,和銀行招聘,xx和xx建不是很多庫存嗎?我們?nèi)狈σ粋€溝通協(xié)調(diào)的時間,就像一個愣頭小子,大搖大擺的去參加活動了。三個男人守了二個半小時,才突破一千元。
    第五:沒有測試,存在虛假鏈接,價格混亂,14元是一本還是兩本。建造師就只有二建
     雙十一活動總結怎么寫【篇6】
    20XX年11月11日,XX院團學會女生部在新校區(qū)排球場如期舉行了“光棍很忙“趣味游戲活動。這次活動總體上達到預期效果,參與者們在歡快的游戲中齊心協(xié)力,爭分奪秒,不僅增加了團隊意識,更結交了一些異性朋友,為進一步脫光打下一定基礎。
    一、活動進程
    1、前期策劃。由于雙十一非傳統(tǒng)節(jié)日,僅為新時代潮流催生的文化產(chǎn)物,又考慮到經(jīng)費預算方面以及女生部人員風格的基本情況,最終把活動的形式定位為非正經(jīng)非文藝無節(jié)操的趣味闖關游戲,參考網(wǎng)絡上趣味游戲項目,我們加以改編加工,添加趣味名稱來吸引參加人員眼球。
    2、幾經(jīng)波折。開始時數(shù)學院有意與我們一起辦活動,他們方面有拉到贊助,但由于場地等原因擱淺了,策劃出來后文學院又有意與我們一起舉辦,條件是他們出錢出妹子,但后來還是沒有成功協(xié)商好,最后幾天決定由我們自己院來舉辦。
    3、如期舉辦。活動當天遇過天晴,在新校區(qū)排球場事先布置好場地(下雨則在事先準備的教室內(nèi)進行),活動基本按計劃進行。
    二、活動反思
    作為這次活動的主辦單位,地信院團學會女生部為這次活動花費了不少心血,但由于各種主客觀因素使活動仍不夠完善。
    1、客觀因素。
    活動當天的上午八點到十二點有英語四級補習,下午一點半有院籃球賽,三點五十五還有高數(shù)補習,些人還有聯(lián)誼聚餐等活動,當天天氣晴朗適合洗衣服,而且據(jù)當日老黃歷介紹“【宜】:沐浴,祭祀?!彼杂行┤伺苋ハ丛瑁舷?,老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒,就是說除了黃歷允許(比如宜求醫(yī)、治病、破屋……)以外的任何事情,都不應該做 ,有總總原因?qū)е轮皥竺麉⒓拥娜伺R時不來參加,使人數(shù)上不如預期效果。
    2、主管因素。
    活動物資準備不夠充分,“橫渡鱷魚潭”由于椅子不夠牢固而取消,“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準備的不夠多,如果人數(shù)多的話將只能用水代替?!昂畟髑椤迸_詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。
    1)活動現(xiàn)場不夠有秩序,工作人員有些去別的游戲項目觀望。
    2)活動進完成的人員安排欠考慮。
    3)活動宣傳力度欠佳。
    4)活動組織人過多,缺少統(tǒng)一指揮。
    5)活動人員安排不夠明確,準備物資時人員沒有到位。
    6)活動中若有現(xiàn)場主持活躍氣氛效果會更好。
    7)工作人員積極性不夠高,沒能帶動氣氛。
    8)活動物資沒提前清點完整,導致活動當天現(xiàn)用現(xiàn)買。
    9)活動后頒獎儀式不夠正式。
    三、活動意義及結果
    盡管由于種種原因活動參與度不是很理想,但這個活動本身的意義就在于男女生在雙十一這天玩的開心,增進了解,結交朋友。大家有興趣就來玩,而且據(jù)說參與者反應還不錯,不想來也不強求,強制參加反而失去了活動意義。至于結果,當天沒有現(xiàn)場成功脫光的,不過后續(xù)的發(fā)展有待于進一步調(diào)查。
    雙十一活動總結怎么寫【篇7】
    11月11日是一年一度的光棍節(jié),為了增強本班同學的感情,拉進同學們之間的距離。制藥工程xx全體成員于教學區(qū)開展“光棍節(jié)-我們不孤單”班級特色活動。同學們積極響應并參與本次活動。
    此次活動由女生委員xx為主策劃,并為班級單身同學主持會場。首先xx致歡迎詞,宣布活動開始,感謝同學們的參與,并介紹本次活動主要流程。伴隨這音樂的律動感,同學們一同放聲歌唱《單身情歌》。緊接著就是游戲環(huán)節(jié),首先通過抽取撲克牌,根據(jù)不同花色分成四組。小組選出一名成員來到臺前進行哼歌,組內(nèi)其他成員根據(jù)哼歌猜歌名。每組限時三分鐘,每組所猜歌名的多少決定獲得相應張數(shù)的撲克牌。此環(huán)節(jié)為平時隱藏的“歌王”提供了展示平臺。環(huán)節(jié)三為你來比劃我來猜小組成員選出一名同學來到臺前,看到一個詞語或成語時,運用肢體語言進行描述。然后組內(nèi)成員進行猜詞,限時一分鐘。環(huán)節(jié)四奔跑的氣球,比賽分成三組,每一組四隊男女。每一組的成員可面對面或背對背夾著氣球從起點運到終點。若中途氣球不慎落地的那組則需再次從起點開始,重新夾球,直至將球運到終點(在此過程中氣球不能破)。每組時間限制在兩分鐘之內(nèi),運球最多的那一組獲勝。環(huán)節(jié)五為氣球保衛(wèi)戰(zhàn),根據(jù)第一次所分得隊伍再分為兩隊,將女生的腿上綁上氣球,而男生負責守衛(wèi)自己隊伍的氣球,限時五分鐘,最終剩余氣球最多的隊伍獲勝。環(huán)節(jié)六為知己知彼,百戰(zhàn)百勝,男女雙方各出10名人員,20秒內(nèi)速配,每兩隊一組,一組兩張報紙,兩個人共同站在報紙內(nèi),進行劃拳,輸?shù)囊环剑瑘蠹垖φ?,直到報紙?nèi)站不住腳為止,輸?shù)奶蕴A的晉級繼續(xù)劃拳!最終活動圓滿結束。
    此次活動使感情缺失的同學們一起歡度了一個有意的光棍節(jié),讓他們感覺到他們并不孤獨,找到了一份缺失的溫暖,同時也給大家一個展現(xiàn)自我才藝的機會,充分展現(xiàn)自我魅力。晚會中同學們得到了放松,感受集體生活的樂趣,豐富同學們的課余生活,陶治情操。晚會過程中社員們積極參與,互動活動中勇敢的展現(xiàn)自己,體現(xiàn)了大學生積極向上的精神風貌和激情四溢的青春活力,更重要的是同學們和諧融合到集體中,促進交流,拉近同學之間的感情。活動也存在著一定的不足的地方。比如說環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的銜接不夠緊密。同學們參與度低,有些同學在下面的時候沒有參與度,只有部分同學進行熱情的參加。
    總的來說,這此活動舉辦的非常成功,為今后的活動開展打下了良好的開端,我希望那些不好的現(xiàn)象在今后活動中得到改變。
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