藥房述職報告總結1500字合集10篇

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    隨著時過境遷,一個階段的工作終于落下來帷幕。我們應該要為自己準備好下一階段崗位述職報告了。述職報告也是總結我們階段性工作中所獲得的成果的方式。有沒有值得參考的新穎獨特的崗位述職報告呢?以下是由編輯為你整理的《藥房述職報告總結》,如果對這個話題感興趣的話,請關注本站。
    藥房述職報告總結 篇1
    現(xiàn)將一年來從事藥房銷售工作的心得和感受總結如下:
    一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
    1、每個工作日按時上班工作,不遲到,不早退;2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);4、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;6、完成領導交辦的`其他工作。
    崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責作為行為標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為,在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
    二、正確對待客戶投訴并及時妥善解決
    比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人,用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
    三、認真學習我公司相關藥品知識,堅決做到合理指導顧客用藥,組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關法規(guī),在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的GSP認證。
    四、市場前景分析
    1、在市場經(jīng)濟的環(huán)境里,不論各行各業(yè)都避免不了競爭,醫(yī)藥行業(yè)也如此,現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。(1)、規(guī)模競爭。(2)、服務競爭。(3)、價格競爭。(4)、產(chǎn)品競爭。
    我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司的優(yōu)勢是高端品種齊全,尤其市場緊缺的生物制品,可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務,價格上努力,爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。
    2、營銷模式分析:見機行事說明技巧=化解異議。在藥品推薦中,顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務等方面有不清楚,而需要進一步解釋的較深入的問題,或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,店員需要見機行事,并掌握一定的說明技巧。
    3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品。零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉(zhuǎn)為廠家,誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品,對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,急切需要總公司的大力支持,爭取代理到更多更好的品種。
    五、工作設想
    總結幾個月來的工作,存在很多問題和不足之處,在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,及其他同事和同行學習,計劃在前半年的工作基礎上取長補短,重點做好藥品知識,性能,及其用法用量的學習,更好的服務于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保,抓住機遇,盡快申請到藥房門診,更方便合理的方式銷售藥品,維護好客戶,形成穩(wěn)定客戶群,突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。
    六、對公司管理辦法及服務的建議
    1、希望領導能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,為發(fā)展以后的電子商務做好準備。
    2、對于事情要獎懲嚴待,多鼓勵進步同事。
    3、希望公司人事部門要加強員工培訓,強化團隊精神,平時多組織一些團體活動。
    藥房述職報告總結 篇2
    時光荏苒,20_年已經(jīng)過去,在這近一年的工作中,藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),切實保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。在院領導的關心和指導下,在有關部門和科室的大力支持幫助下,緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,全科組成人員以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài),順利完成了各項工作任務和目標。一年來的藥房工作總結如下:
    一、完善工作流程,提高工作效率,方便護士、病人。藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口,如何方便護士、病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加,為了更好的完善藥房工作,提高工作效率,為了更好的方便護士、病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與護士、病人的溝通,告知其耐心等待,科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難。
    二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍,為下一步的工作展開打好基礎。按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制,每按時提交完畢,滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年的時間里,藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進行藥品盤點,為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性,每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,確保盤點工作進行順利,庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,賬物相符,無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
    三、做好藥品管理。收到計劃藥品后,認真做好進藥的查對和驗收,認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥,做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領藥單的調(diào)配工作,確保藥品的質(zhì)量,同時努力做好合理用藥的工作,完善治療方案的實施,努力提高自身素質(zhì),以期更好的加強管理,使藥品質(zhì)量得以保障,以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。
    四、規(guī)范特殊藥品管理。對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理。即:專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性,未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
    五、加強業(yè)務學習,努力提高服務質(zhì)量。加強業(yè)務學習,努力提高服務質(zhì)量。每季度認真學習藥物知識,嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品,堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故,熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,藥房調(diào)劑職責。近一年來做到了全心全意為患者服務,以禮待人,熱情服務,耐心解答問題,在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。
    六、20_年的工作方向:繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題、20_年的工作方向:出現(xiàn)問題要及時糾正解決,結合工作實際積極改善服務態(tài)度。把業(yè)務學習列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務學習,增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,輕者經(jīng)濟受損,重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要,能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處,加強規(guī)范化操作,發(fā)揚長處,提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。每月做好藥品盤點,藥房主管并且協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,一定要努力改進。總之,回顧一年來的工作,我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則。
    總之,回顧一年來的工作,我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則,發(fā)章程法則揚主人翁的思想,刻苦學習,踏實工作,在新的一年里迎接新的起點、揚主人翁的思想,刻苦學習,踏實工作,在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我們有信心我們做的會更好。新的機遇、新的挑戰(zhàn),我們有信心我們做的會更好。
    藥房述職報告總結 篇3
    20XX年,藥房在醫(yī)院領導下,認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),落實市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關文件精神。嚴格按照《XX區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求,在各科室的大力支持下,順利完成了各項工作任務和目標?,F(xiàn)將上一年來藥房工作總結如下:
    一、嚴格落實藥品采購程序,確保藥品流通順暢。
    首先,為確保滿足臨床需要,藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃,每月按時上報本期采購計劃量。其次,嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收程序,制定落實藥品驗收制度,認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關票據(jù),與采購計劃進行核對,完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù)。
    二、藥品的使用和報銷
    藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習慣,向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每一年進行一次藥品盤點。統(tǒng)計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性,確保不耽誤其他工作,盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統(tǒng),確保不影響患者就診。
    三、藥房管理穩(wěn)步提升
    今年在院領導的大力支持下,藥房增加了空調(diào)、微機等設備,確保藥品存放的安全性,特別是特殊藥品,終點藥品,存放上嚴格按照存儲要求存放,使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查,對到期的藥品排查出庫,在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進行發(fā)放,避免造成過期藥品的出現(xiàn)。
    四、加大業(yè)務學習
    今年,我們加強了業(yè)務學習,特別是上級下發(fā)的各項文件,進行細致而系統(tǒng)的學習,同時參加院里組織的各項業(yè)務技能學習,促進了藥品管理工作的整體提升。
    雖然工作取得了一定成績,但很多工作還存在不足。比如:1、工作責任心還有待加強,有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象;2、與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足,醫(yī)務工作是一個相互合作相互協(xié)調(diào),共同為患者服務的行業(yè),藥房在與各科室的協(xié)調(diào)溝通上,還需要進一步加強;3、業(yè)務學習方面還存在差距,藥房由于工作相對單調(diào),業(yè)務學習存在不重視,不深入的現(xiàn)象;以上是藥房工作存在的不足,我們會在以后的工作中戒驕戒躁,保持一顆謙虛謹慎的心態(tài),我們將突出以下幾方面工作:
    一、參加醫(yī)院組織學習,鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。
    二、增強工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時,對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細查對,對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關、問題與醫(yī)生,杜絕差錯事故的。
    三、嚴把藥品出、入庫關,出、入庫有記錄,有賬目,有審核,有明細。
    四、服務意識,服務質(zhì)量,病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購,只要是的要求都能盡最大的努力去。
     藥房述職報告總結 篇4
    尊敬的各位領導、同事:
    下午好!
    下面我代表住院藥房做述職報告,請各位審議并提出寶貴的意見和建議。
    一、全年工作穩(wěn)定、高效
    1、規(guī)范管理
    為保障工作的順利完成,本年度根據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實際,提出了更加具體的操作規(guī)范和要求,概括說就是“三心”、“兩勤”、“兩提前”、“一追究”。
    三心:
    對投遞藥品細心、
    對提問耐心、
    對患者有愛心;
    兩勤:
    對責任區(qū)的藥品品種、數(shù)量、效期勤查看;
    對新藥品知識勤學習。
    兩提前:
    提前備藥,保障供應;
    提前溝通,及時反饋。
    一追究:出現(xiàn)事故實行責任追究制。
    這些具體措施的實施,有效地提高了工作效率,一年中從未出現(xiàn)責任事故和取藥堆積、拖沓、誤時等現(xiàn)象。
    2、個人執(zhí)行力情況
    (1)團結職工,愛護職工。職工有問題、有困難,盡自己所能予以幫助。讓職工體會到集體的溫暖、體會到醫(yī)院的溫暖。
    (2)樹立大局意識。從醫(yī)院的利益出發(fā),不計辛苦、不計得失,盡最大努力完成工作。
    (3)嚴格要求自己,以行動帶動科室成員。少提要求多幫助引導,少擺資格多做事。凡事想在前、學在前、做在前。如藥房地方狹小,不可能一次性存放足夠的藥品,我就采取少進、勤進的方式應對,每天至少一次,多時達
    三、四次。勤查看藥品,勤與臨床科室溝通,勤與藥劑科、門診藥房協(xié)調(diào),保證藥品供應的同時防止的積壓、過期,將損失降到了最低,使得藥房年終盤點略有盈余。自己以實際行動贏得科室成員尊重,也帶動了科室成員的工作熱情。
    二、大幅度超額完成任務指標
    住院藥房全年收入90502000.27元,超出任務指標139萬元多,超額18.6%。與去年相比,增長了128萬元,增長率12.4%??上驳氖?2月份創(chuàng)歷史新高,完成66.8萬元。
    我和我們科室的工作得到了院領導、藥劑科的正確指導和相關科室的大力支持幫助,在此表示衷心的感謝。
    三、20xx年工作思路
    1、從住院藥房的收入變化看,醫(yī)院呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展趨勢,收入穩(wěn)步增長,這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。明年我科室的第一要務就是要適應這種變化,重視學習,促進人員素質(zhì)的大幅度提高。、
    2、引進專業(yè)人才,應對日益提高的藥劑需求,提高服務質(zhì)量。
    3、提前謀劃搬家后的問題,更好地開展工作,創(chuàng)建文明窗口。述職完畢,謝謝大家!
    藥房述職報告總結 篇5
    我加入工作以來,在藥房領導和同事的關心幫助下,通過自己的努力和工作經(jīng)驗的積累,不斷拓寬知識面,提高業(yè)務水平。這些年來,我的政治和職業(yè)素質(zhì)有了很大的提高。在藥店工作期間,他認真學習了《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量維護》等相關法律法規(guī),積極參加了藥品監(jiān)督管理局組織的在職培訓。以安全有效的用藥作為自身職業(yè)道德的要求。全心全意為人民服務,禮貌待人。熱情服務,耐心回答問題,為患者提供一定的用藥保健知識,在不斷的實踐中提高患者的素質(zhì)和專業(yè)水平,不斷努力使患者使用安全、有效、穩(wěn)定的藥物。
    由于藥品用于疾病預防和治療、康復和療養(yǎng),為了防止假冒偽劣藥品的流通,我們應該成為合格的藥品把關人。當病人買藥時,我們應該禮貌而熱情地理解病人的咨詢意見。了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價的藥物,并向患者詳細講解藥物的性質(zhì)、味道、功效、用法、劑量、注意事項和副作用,使患者能夠放心使用。配藥過程中不得隨意改變劑量。有些藥物含有重金屬。如果長期使用,會留下后遺癥和不良反應,確?;颊哂盟幒蜕踩Mㄟ^知識的深化,從理論到實踐,通過實踐,一些常見的藥理學知識也總結如下:
    我掌握了中藥的鑒別方法
    常用的基本來源鑒別方法、特征,顯微鏡和理論鑒定方法,經(jīng)驗性鑒定方法簡單易行(見手模、嗅覺、味覺、水試驗和火試驗),以中藥鑒定方法為例:如何鑒定莖木中藥:包括藥用木本植物的莖或僅木材部分,以及一些草本植物的莖和藤。其中,莖類中藥的藥用部位為木本植物的莖、藤,如川木通、雞血藤等藥用植物,如天仙藤藥材作莖、枝,如鬼見羽,藥材作莖髓,如燈山草、通草、,木本中藥的藥用部位是木本植物莖組成層內(nèi)的部分,如蘇木精、蘆薈、樹脂、揮發(fā)油等。識別根莖的橫截面是區(qū)分雙子葉植物和單子葉植物根莖的關鍵。雙子葉植物的根狀莖表面常有軟木層,維管束呈環(huán)狀排列,木材具有明顯的徑向紋理,中心有明顯的髓,如白術、白術、,單子葉植物的根莖表面沒有軟木層或只有薄的軟木組織,通常有內(nèi)皮層的環(huán)線,皮層和中柱中散在維管束,沒有髓,如黃精、玉竹等,有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果籽類中藥、全草類中藥、藻苔蘚類中藥、樹脂類中藥、,礦物和動物中藥。
    中藥的加工等技術
    例如,加工可以提高藥物的功效,改變或緩解藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強藥物作用的位置和趨勢,便于調(diào)整和制備。增強藥物療效:如炒白芥末、紫蘇、決明子等硬殼藥物,可煎煮有效成分羊毛脂??娟庩柣鹉茉鰪婈栶舻闹委熜ЧD懼闲悄茉鰪娗o的鎮(zhèn)靜作用。改變姑息性藥物的性能:不同的藥物有不同的性能,冷、熱、溫、涼、味強的藥物在臨床應用中會產(chǎn)生副作用。例如,生甘草可以清熱解毒。蜂蜜烤后,補中益氣,生蒲黃,活血化瘀,炒炭止血。減少或消除藥物的毒性或副作用。有些藥物療效好,但毒副作用大,臨床應用不安全。如果經(jīng)過加工,它們可以減少毒性或副作用。例如,烏頭,烏頭可以通過浸泡、漂白、蒸煮、煮沸和添加輔料來降低毒性。相思籽的加工可以降低毒性。柏樹種子是用來鎮(zhèn)定人心的。如果不使用它來制作含有油脂的奶油,它將具有滑動腸道、疏通腸道和引起腹瀉的作用。中醫(yī)有幾千年的歷史。這是人民長期與疾病作斗爭的極其豐富的經(jīng)驗總結。它是中國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。在多年的工作和學習中,我堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索創(chuàng)新,學以致用,堅持服務宗旨,堅持誠信守法,做好本職工作,為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展做出了貢獻。
    藥房述職報告總結 篇6
    20xx年以來,認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用,并利用業(yè)余時間進修學習,不斷提高業(yè)務水平和技能,愛崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務,虛心向同行學習專業(yè)知識,及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊,嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存,協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作,發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,研究處理并及時解決。擺藥室和藥房是一個整體,每個人就像一個零件,全體齊心協(xié)力,互相配合,互相幫助,保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務。
    現(xiàn)將一年來藥房的工作總結如下:
    一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人和醫(yī)院相關科室。
    藥房時直接面對病人和護士的重要窗口,如何方便病人及醫(yī)院護士,如何提高工作效率,是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作,提高工作效率,在滿足病人和護士的要求前提下,首先做好和病人及護理人員的溝通,科室人員將處方快速又準確的調(diào)配。
    二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不茍,為下一步的工作展開打好基礎。
    按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃,按時上報和定制,滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年里,藥房能很好的做到藥品的供應。并把到貨的藥品及時準確的入庫。藥房每半年盤點一次,做到賬務相符。
    三、做好藥品的管理和養(yǎng)護。
    每次收到進貨藥品后,認真做好藥品的查對和驗收,做到近效期的藥品不收,不入庫,不合格的藥品不收。嚴格按照“先進先出,近期先出”的管理原則,做外,尚要面對病區(qū)的住院患者。這更加要求我們在日常工作中要有一個細致、嚴謹、不怕麻煩的良好心態(tài)。
    展望新的一年,藥劑工作欲作如下計劃:1、繼續(xù)做好adr的收集整理上報工作;2、積極和醫(yī)院溝通,爭取設立病區(qū)藥房。改變住院病人和門診病人共用西藥房的局面,使藥品的管理更清晰、明了。3、在做好本職工作的同時,積極參加繼續(xù)再教育學習,不斷給自己充電,以適應日新月異的藥學工作。
    成長的路上每時每刻都有領導、同事的關心和幫助,因此我只有做好自己的工作才無愧于一名合格的藥劑工作者。
    藥房述職報告總結 篇7
    時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的兩年已經(jīng)過去了。在這兩年里,我在這里工作、學習,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持幫助是密不可分的,在這里我深表感謝!
    在本醫(yī)院藥房這個崗位上,每天都要面對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著簡單的操作,不需要很高的技術含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的藥房工作吧。其實藥房的工作不只是簡單的操作電腦和看處方取藥,最重要的是要保證準確無誤。在任何一家醫(yī)院,門診藥房是一個窗口單位,工作人員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時肩負著重要的責任。自任職以來,我始終堅持工作質(zhì)量第一,服務質(zhì)量第一。
    工作方面有了很大的進展,積累了較多的工作經(jīng)驗,提高了自己的業(yè)務技能,較好地完成了本職工作。工作中,明確自己的職責,兢兢業(yè)業(yè),較好地完成了各項工作與任務指標。在業(yè)務方面,自己能嚴格要求自己,做到嚴謹認真,盡心盡責。在藥品發(fā)放中,能嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行,做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方,說話和氣文明,認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項,為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供服務;對于病人提出的各種問題,自己都能給予詳盡的回答,直到病人滿意為止,很好的維護了我院的形象,收到了良好的社會效益。如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時,能及時與處方醫(yī)師聯(lián)系,待其更正后再行調(diào)配,保證了病人的用藥安全,杜絕了差錯事故的發(fā)生。嚴格“毒、麻、限、劇”藥品的.管理,做到“五?!惫芾?,即:專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。
    配合臨床做好藥品的供應和管理工作,使藥物能安全有效,合理的應用于臨床。平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士,以達到彼此協(xié)作,協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥,共同為患者服務。對于即將到期的藥品,能及時與醫(yī)師聯(lián)系,讓他們盡快應用,避免了藥品的過期失效。對新藥品種能及時熟悉和掌握,并介紹到臨床科室。同時反饋臨床用藥信息,充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養(yǎng)工作,對自己分管的藥柜能定期進行整理擺放,保持了藥柜的干凈整齊。
    定期查看效期藥品,發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時上報,以免造成經(jīng)濟損失。認真學習《藥品管理法》并理論聯(lián)系實際運用到工作中去。隨著藥學科學的迅猛發(fā)展,藥房工作正從單一向各層次發(fā)展,為了適應這新的形勢,我不斷學習新的專業(yè)知識,閱讀相關書刊,掌握國內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動向,不斷更新自己的知識水平,提高了自己的業(yè)務能力。以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作,認真?zhèn)鬟_科室會議精神,嚴格按照科室計劃執(zhí)行,對科里安排的工作都能及時認真的完成,做到上通下達,團結一致。
    任職以來,一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,全心全意為患者服務,以禮待人,熱情服務,耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著.我雖然取得了一些成績,但還有許多不足之處,自己一定會認真反思,取長補短。爭取更上一層樓,把藥房工作做得更好。藥房是一個整體,我們每位工作人員齊心協(xié)力,上下一心,互相配合,相互幫助,絕對會保質(zhì)保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務。
    藥房述職報告總結 篇8
    20xx年度中心工作已接近尾聲,藥房工作也不例外。作為藥房管理人員,對于藥房的工作有了更深刻的認識,流程性的工作也更加細致與及時,同時,隨著??谑兴幈O(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導,我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進與完善。
    在這一年中,藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),在上級部門和中心領導的關心和領導下,在有關職能部門和科室的大力支持下,緊緊圍繞中心的工作重點和要求,科室員工以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài),順利完成了各項工作任務和目標?,F(xiàn)將20xx年中心藥房工作總結如下:
    一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人
    門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點。【dHB100.cOM 】
    1、中心藥房的藥劑人員固定為5人,但隨著日門診量的增加,工作也隨之加大,為了完善藥房工作,提高工作效率,也為了方便病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與病人的溝通,告知其耐心的等待,做到“三笑服務”,藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配,充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難。
    2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后,認真做好進藥的查對和驗收,藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況,及時調(diào)整進藥計劃,少量多次進
    藥,做到藥品常用常新,同時還能節(jié)省大量的進藥資金。每天當班人員進行藥品整理。
    3、做好財務對賬工作。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求,于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表,每月盤點結束后及時向領導匯報相關信息,做到藥房帳物相符。
    4、自實施??谑谐擎?zhèn)居民醫(yī)保門診結算以來,每年共計門診結算千多人次,數(shù)據(jù)上傳做到了及時準確、登記詳細、及時,未出現(xiàn)異常。
    二、自身的廉政建設與遵守紀律的情況
    作為科室一名負責人,一年來能夠嚴格要求自己,善于與人共事,團結合作,能主動配合有關部門負責人完成工作,服從領導和組織的安排,有大局意識和全局觀念,努力提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
    總之,在這一年里,雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,希望在今后的工作中不斷改進,努力學習政治和業(yè)務水平,不斷改善服務態(tài)度,全心全意為人民服務,祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務中心的明天更加輝煌。
    藥房述職報告總結 篇9
    為認真貫徹執(zhí)行云衛(wèi)發(fā)[20xx]1165號文件精神,保持和發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,進一步加強中醫(yī)醫(yī)院中藥房建設,促進中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,我縣中醫(yī)院“中藥房”建設項目進展順利,現(xiàn)將開展的工作總結如下:
    一、項目實施的基本情況
    自項目下達后,各級領導十分重視,及時成立了項目管理領導小組,由中醫(yī)院醫(yī)務科具體負責日常工作的管理和相關資料的收集和整理,嚴格按照項目實施方案的相關要求組織實施,組織藥劑科根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件,針對目前中藥房存在的問題進行客觀的分析和論證,擬定項目實施計劃。先期對中藥庫、中藥房、煎藥房、炮制室按相應標準進行改造。及時選派調(diào)劑、炮制人員分批分期到上級醫(yī)院學習,確保項目的順利實施;積極主動和上級部門聯(lián)系,及時上報有關設備購置材料和相關的參數(shù),不影響項目的進度。
    二、項目實施的效果
    加強縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設,必須有自己的特色和優(yōu)勢,而只有充分發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用,才可能擁有自己的特色。縣級中醫(yī)醫(yī)院要發(fā)展,走中醫(yī)興院是重要途徑之一。針對當?shù)氐某R姴?、多發(fā)病,突出中醫(yī)藥特色并逐步形成??疲▽2。﹥?yōu)勢,形成以中醫(yī)藥服務為特色的醫(yī)院。才能更好地為人民群眾的健康服務。經(jīng)過中藥房標準化建設項目的逐步開展,對醫(yī)院的各項工作的開展奠定了堅實的基礎。通過項目實施,中醫(yī)院在硬件方面加強了投入,共改造房屋面積180余平方米。修改和制定中藥的采購、驗收、儲存、炮制、調(diào)劑、煎煮等技術、操作規(guī)程、質(zhì)量監(jiān)測控制等規(guī)范。有效地提高了工作效率。中藥采購、驗收嚴把質(zhì)量關,有效地杜絕質(zhì)量差和不合格的中藥在醫(yī)院使用;中藥儲存按要求進行分類,把霉變和蟲蛀率降到最低,中藥霉變率由原來的9%下降到現(xiàn)在的4%,有效地提高了中藥的臨床療效;中藥調(diào)劑原來使用手工稱量的原始方法,現(xiàn)在改用電子計量,提高了中藥稱量的準確性,中藥計量準確率由原來的97%達到了現(xiàn)在的99.5%,同時已提高了中藥方劑的臨床療效。中藥煎煮嚴格按操作流程進行,每季度進行一次質(zhì)量檢測和煎藥機的檢修,保障藥物的療效得到充分的發(fā)揮。目前共選派2名人員到上級醫(yī)院學習炮制和調(diào)劑。通過一系列的綜合、配套建設,院內(nèi)中藥使用率由原來的24.78 %提升到現(xiàn)在的36.47 %。同時帶動了其他科室的發(fā)展,中醫(yī)針灸、推拿科就診患者由原來的平均18人/日增加到目前的平均32人/日,全院經(jīng)濟效益和社會效益得到了進一步提高和鞏固。
    三、項目實施中存在的問題及原因分析
    通過近半年的運行分析,項目實施過程中存在以下問題:
    1、管理不規(guī)范
    由于項目管理人員少,相關的專業(yè)知識不夠豐富,缺乏經(jīng)驗,管理過程中存在資料收集和整理不規(guī)范的情況,在下一步的工作中要認真負責,按相關要求處理好日常管理工作。
    2、資料收集、整理不及時
    相關科室工作人員思想意識淡薄,在收集、整理資料的過程中不及時,導致項目進度緩慢,不能按計劃進行,不同程度地影響了項目的實施,在今后的工作中,要提高認識,及時、準確地提供相關的數(shù)據(jù),為項目的順利實施提供科學依據(jù)。
    3、落實不到位
    在項目實施過程中,在具體落實某一件事的過程中,沒有按計劃進行,最后形成個別情況落實不到位。
    四、下一步工作的意見和建議
    針對項目實施過程中存在的問題,我縣中醫(yī)院項目領導小組及時研究,不斷提高思想認識,加強項目管理過程中的監(jiān)管力度,加大宣傳力度,采取多途徑、多方式加強中醫(yī)藥人員中醫(yī)藥理論和技能的培訓,提高服務水平,不斷地改善就診環(huán)境,加強縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設,為廣大人民群眾的健康做出應有的貢獻。
    xx縣衛(wèi)生局
    開藥店與其他行業(yè)門店不同,它是一項良心工程,但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,首先就是客源的培養(yǎng),那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,我有一點自己的看法,現(xiàn)將我的工作總結及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下:
    1、留住老客戶
    (1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
    (2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對藥品的價格比較敏感,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,實則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
    2。發(fā)展新客戶,我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
    (1)如果我們的附近有醫(yī)院,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
    (2)我們可以搞一些健康宣傳,聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,免費測血壓等,針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時候,肯定會首先想到我們。
    (3)我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
    (4)我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,一來了解一些藥品的確切療效,二來對他們進行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。
    3、多增加一些業(yè)務培訓,提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓,比如:
    (1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,定期組織內(nèi)部培訓,讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,把這些資源共享,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。
    (2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,初到藥店工作時,在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?,F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,更有業(yè)務水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓,既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,能夠與零售藥店通過培訓等手段,得到藥店的支持和理解,增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事。
    總之,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,做好銷售年終工作總結,鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
    藥房述職報告總結 篇10
    20xx年工作即將結束,回顧一年中,中藥房認真貫徹執(zhí)行有關法律法規(guī),在上級部門的領導支持下,順利完成了各項工作任務,現(xiàn)將中藥房工作總結如下:
    一、我院中藥飲片管理現(xiàn)狀
    我院成立了中藥飲片質(zhì)量管理領導小組,并由院長親自擔任組長,從飲片的購進、保管、煎煮、處方管理等方面進行嚴格管理,從而保證了中藥飲片質(zhì)量,保證了臨床用藥安全有效。
    二、加強中藥飲片購進管理
    在中藥飲片的購進中,我們能嚴格按規(guī)定從具有《藥品經(jīng)營許可證》的中藥飲片經(jīng)營企業(yè)采購中藥飲片。在購進中做到:
    ①所購中藥飲片必須是合法生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品;②所購中藥飲片應有包裝,包裝上應有品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期,藥品批準文號和生產(chǎn)批號;
    ③購進中藥飲片必須附藥監(jiān)部門的質(zhì)檢報告;④該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。 ⑤不得外購散裝飲片,加工包裝等行為。
    三、強化中藥飲片驗收管理
    ①驗收員應按照法定標準和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進的中藥飲片進行逐批驗收;
    ②驗收時應同時對中藥飲片的包裝、標簽及有關要求的證明或文件進行逐一檢查;
    ③驗收應按照規(guī)定的方法進行抽樣檢查;
    ④驗收應按規(guī)定做好驗收記錄,記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員等項內(nèi)容,還應記載藥品的批準文號和生產(chǎn)批號;
    ⑤驗收記錄應保存至超過藥品有效期一年,但不得少于二年;
    四、加強中藥飲片儲存管理
    在庫藥品的存放條件和科學的養(yǎng)護方法,對藥品安全的儲存,保證質(zhì)量穩(wěn)定起重要作用:
    ①按照中藥飲片儲存條件的要求,專斗、分類陳列,易串味藥品應單獨存放;
    ②對中藥飲片應采取防塵、防潮、防污染以及防蟲、防鼠、防鳥等措施;
    ③對中藥飲片定期采取養(yǎng)護措施,按季度對飲片全部巡檢一遍。夏防季節(jié),即每年5—9月份,每月要將全部飲片檢查一遍;
    ④中藥飲片裝斗前進行裝斗復核,做到不錯斗、串斗,并做好記錄;
    ⑤對中藥飲片裝斗前進行凈選、過篩,定期清理格斗,飲片前寫正名、正字,防止混藥。
    五、中藥飲片煎煮管理
    我院煎藥室配備有兩臺多功能自動煎藥機,能滿足浸泡、二煎、攪拌、先煎、后下等相關要求,建立有相對完善的中藥煎藥機操作規(guī)程和科學合理的中藥湯劑煎煮流程,對注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎等特殊要求的中藥飲片,均可按要求或醫(yī)囑操作,從而保證了中藥飲片煎煮質(zhì)量,確保用藥安全有效。
    六、業(yè)務收入
    中藥房20xx年中草藥處方721張,總收入8.3萬余元,20xx年中草藥處方697張,總收入8.2萬余元,較去年下降2%。
    七、存在問題
    1、我院中藥房工作人員數(shù)量較少,未能發(fā)揮完善的工作效率。
    2、我院中草藥處方較少,未能建立完善中藥飲片處方專項點評工作,也未能順利展開中藥飲片處方點評相關工作。
    八、整改措施
    1、我院對中藥房工作人員組成進行合理分配調(diào)整,保證能順利完成中藥飲片調(diào)劑、煎煮等相關工作,確保工作效率,保障病患用藥的及時、安全與合理。
    2、及時建立完善的中藥飲片處方專項點評制度,確保能順利展開中藥飲片處方點評相關工作。
    在此次自查行工作中,我們發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在一些問題和不足,我單位將嚴格遵守藥監(jiān)部門要求,積極進行業(yè)務學習與自查工作,保障病人的用藥合理與安全。
    20xx年12月1日