咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇1
本學(xué)期心理咨詢(xún)室在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極全面地進(jìn)行心理教學(xué)和心理咨詢(xún)工作，在開(kāi)學(xué)之初本室制定了工作計(jì)劃，針對(duì)學(xué)生的心理健康實(shí)際情況，有計(jì)劃有步驟地落實(shí)開(kāi)學(xué)之初的計(jì)劃。
心理課受到了學(xué)生的普遍歡迎，班級(jí)的絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為上完心理課，心情十分放松，精神上得到了鼓舞，心理長(zhǎng)期的壓力得到了有效釋放，并且重新找到了學(xué)習(xí)方向，重拾過(guò)去的信心，能夠更輕松愉快地投入學(xué)習(xí)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)每周都有十多位同學(xué)在心理老師的幫助引導(dǎo)下，改變了過(guò)去不良的習(xí)慣，樹(shù)立了頑強(qiáng)拼搏的學(xué)習(xí)精神，學(xué)會(huì)了新的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)成績(jī)得到了不同程度的提高，心理健康狀況有了較大的改善。我們針對(duì)有典型意義的個(gè)案均進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的疏導(dǎo)工作，并且詳細(xì)地記錄在案，對(duì)個(gè)別心理問(wèn)題嚴(yán)重的同學(xué)確立正常的咨詢(xún)關(guān)系，每次咨詢(xún)后都對(duì)他們的進(jìn)步情況進(jìn)行記錄，在本室咨詢(xún)過(guò)的學(xué)生的心理狀況都得到了顯著提高。
同時(shí)，在咨詢(xún)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題：煩躁、脆弱。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，面對(duì)學(xué)習(xí)壓力，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢(xún)過(guò)程中遇到多名因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題：孤獨(dú)、憂(yōu)郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話(huà)、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的.交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲傷、憂(yōu)慮、煩惱還是不平，都無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無(wú)法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂(yōu)郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂(yōu)郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。
對(duì)以上幾類(lèi)情況，我們咨詢(xún)員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢(xún)。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢(xún)員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來(lái)詢(xún)者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢(xún)學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢(xún)學(xué)生為中心，傾聽(tīng)為主，適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢(xún)學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢(xún)的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢(xún)工作中獲得啟發(fā)與幫助。
在心理咨詢(xún)過(guò)程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢(xún)工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢(xún)過(guò)程是來(lái)訪(fǎng)者成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程。我們也將繼續(xù)通過(guò)我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇2
轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)是兩個(gè)多月的時(shí)間了，作為剛剛踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，對(duì)一切都感到新鮮，慶幸的是寶騏選擇了我，很榮幸能在寶騏學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，寶騏給我的感覺(jué)是一種寬松、和諧的氣氛，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，在這里沒(méi)有電視肥皂劇上演的辦公室政治的黑暗，有的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，大家為了同樣的目標(biāo)一起努力。
在寶騏的這段時(shí)間，我接觸到的是在學(xué)校、在課本上沒(méi)有辦法學(xué)習(xí)的東西，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魉悸贰?duì)客戶(hù)的真誠(chéng)以及為人處世等這些都是我需要學(xué)習(xí)的，同時(shí)在基礎(chǔ)理論上自身的嚴(yán)重不足，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。這兩個(gè)多月的時(shí)間，前半個(gè)月主要是學(xué)習(xí)階段，后期有幸加入顏經(jīng)理帶領(lǐng)的僑亞“健康谷”項(xiàng)目組，全程參與到項(xiàng)目當(dāng)中，工作緊張，壓力較大，但收獲頗豐。
前期學(xué)習(xí)階段，閱讀相關(guān)書(shū)籍以及公司內(nèi)部培訓(xùn)資料，對(duì)咨詢(xún)行業(yè)、公司業(yè)務(wù)流程以及操作方面有了一定程度的了解，但限于自身知識(shí)面的狹隘，還是欠缺頗多。
后期項(xiàng)目階段，這次僑亞項(xiàng)目主要以調(diào)研為主，分為定性調(diào)研焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談和定量問(wèn)卷調(diào)研兩個(gè)階段，就我自身來(lái)說(shuō)，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)時(shí)間、精力較多，但由于方法、經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致執(zhí)行時(shí)遇到很大的困難，拖長(zhǎng)調(diào)研時(shí)間，導(dǎo)致撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)間縮短，影響報(bào)告質(zhì)量。
定性調(diào)研階段，沒(méi)有找到適合的抽樣方法邀請(qǐng)參會(huì)人員，造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)，且由于樣本較少，座談會(huì)并沒(méi)有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行；定量問(wèn)卷調(diào)研階段，首先，問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致問(wèn)卷難度加大，其次，時(shí)間緊，訪(fǎng)問(wèn)員招聘、培訓(xùn)機(jī)制不健全，導(dǎo)致訪(fǎng)問(wèn)員方面造成不必要的浪費(fèi)，出現(xiàn)大量時(shí)間精力用于培訓(xùn)，但最后真正參與訪(fǎng)問(wèn)員工作的不多，最后，內(nèi)部溝通不到位，督導(dǎo)之間都沒(méi)有統(tǒng)一口徑，對(duì)于問(wèn)卷中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的和督導(dǎo)溝通，在一定程度上導(dǎo)致問(wèn)卷質(zhì)量的下降?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有以下幾點(diǎn)。
1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)化，減少不必要的題目設(shè)置，封閉性題目選項(xiàng)設(shè)置合理，題目順序符合邏輯，時(shí)間、條件允許的前提下盡可能進(jìn)行小范圍的試訪(fǎng)，至少除問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員外的項(xiàng)目組成員對(duì)整個(gè)問(wèn)卷進(jìn)行審核，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
2.多種途徑，建立兼職員工資料庫(kù)，以備項(xiàng)目需要時(shí)使用，而不是等項(xiàng)目需要之時(shí)重新招聘、培訓(xùn)，減少不必要的時(shí)間和精力的浪費(fèi)；
3.加強(qiáng)內(nèi)部溝通，特別是督導(dǎo)之間的溝通，督導(dǎo)對(duì)于問(wèn)卷本身應(yīng)有最基本的了解，同時(shí)對(duì)于質(zhì)量控制方面，各督導(dǎo)應(yīng)統(tǒng)一口徑，代表的是公司的形象，一旦其中一個(gè)出現(xiàn)不同說(shuō)法，對(duì)于整體質(zhì)量控制方面難度將會(huì)急劇加大。
以上是對(duì)我自身前段時(shí)間的工作總結(jié)，基于之前的情況，在以后的工作當(dāng)中還有以下各方面是急需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。
1.廣泛閱讀，擴(kuò)大知識(shí)面，加強(qiáng)自身基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)樵谛Ｆ陂g對(duì)于這方面知識(shí)涉獵較少，本次撰寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中明顯感到不足，很多的東西只是直觀(guān)感覺(jué)上應(yīng)該如此，但缺乏理論支撐，顯得非常單?。?BR> 2.在數(shù)據(jù)分析、挖掘方面加緊學(xué)習(xí)，對(duì)spss熟練使用，同時(shí)探索其他良好的數(shù)據(jù)處理分析軟件和方法，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮其最大的功效；
3.加強(qiáng)管理意識(shí)，包括自身管理和項(xiàng)目全局把控，本次項(xiàng)目中由于前期調(diào)研占用過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，使得后期報(bào)告時(shí)間縮短，直接影響報(bào)告質(zhì)量；同時(shí)由于之前項(xiàng)目預(yù)算沒(méi)有全局考慮，使得預(yù)算超支。
另外期望做好本職工作外，尋找專(zhuān)業(yè)、工作、興趣的結(jié)合點(diǎn)，適當(dāng)緩解壓力，輕松工作。
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇3
做咨詢(xún)也有一段時(shí)間了，其中的迷茫、曲折、坎坷就不多說(shuō)了，接著上一篇，再深入談?wù)勛鲎稍?xún)的一些感觸。
首先，做咨詢(xún)需要具備豐富的知識(shí)。
除了相關(guān)理論知識(shí)、技術(shù)和管理等，還需要對(duì)行業(yè)以及業(yè)務(wù)有著深刻的了解，還需要對(duì)社會(huì)、家庭、文化、管理、經(jīng)濟(jì)等方面有所了解，也就是說(shuō)沒(méi)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，是無(wú)法勝任咨詢(xún)工作的。因此，做咨詢(xún)需要快速的學(xué)習(xí)能力。要不斷的鍛煉自己的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)快速學(xué)習(xí)，博覽最有價(jià)值的知識(shí)，提煉核心思想。同時(shí)，也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的消化吸收，學(xué)習(xí)不光是記憶，還要思考，通過(guò)對(duì)知識(shí)的思考，結(jié)合自身的經(jīng)歷以及相關(guān)的案例，理解和消化這些知識(shí)，以便以后靈活運(yùn)用這些知識(shí)。還要對(duì)知識(shí)歸納梳理，形成體系化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，避免書(shū)到用時(shí)找不到的情況。
其次，做咨詢(xún)需要精細(xì)縝密的邏輯思維。
面對(duì)問(wèn)題，用MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)分析方法，也就是不遺漏，不重疊的全面周密的思考問(wèn)題。個(gè)人的感悟是在確定、分析問(wèn)題，尋找問(wèn)題的根源的時(shí)候，需要采用結(jié)構(gòu)化的思維，一層一層剝離表面的現(xiàn)象，逐步深入，并不斷的演繹和歸納，并建立關(guān)聯(lián)，形成結(jié)構(gòu)化的思維導(dǎo)圖，最后得出結(jié)論或觀(guān)點(diǎn);在解決問(wèn)題的時(shí)候，就需要進(jìn)行天馬行空式，有創(chuàng)意的，敢于創(chuàng)新的思路，不要拘泥在以往的經(jīng)驗(yàn)和常理中，用發(fā)散的思維去尋找解決問(wèn)題的途徑。
還有，做咨詢(xún)需要專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)和寬闊的心胸
專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)體現(xiàn)在：
1、 外表
咨詢(xún)顧問(wèn)代表著公司的形象，只有專(zhuān)業(yè)的著妝和儀表，才能讓客戶(hù)產(chǎn)生信任感、使命感。
2、 交流溝通能力
良好的談吐和交流，與客戶(hù)建立起順暢的溝通渠道，對(duì)咨詢(xún)工作的順利開(kāi)展是非常重要的。
3、 敬業(yè)精神
咨詢(xún)過(guò)程需要耐心與敬業(yè)，需要不斷對(duì)文檔進(jìn)行反復(fù)修改，不斷改進(jìn)咨詢(xún)的質(zhì)量，提高咨詢(xún)效果與客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、 精煉語(yǔ)言
對(duì)言語(yǔ)及文檔進(jìn)行精煉，抓重點(diǎn)，不斷總結(jié)，主導(dǎo)客戶(hù)交流的方向和內(nèi)容。
寬闊的心胸體現(xiàn)在：
1、 包容客戶(hù)
對(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)需要迅速掌握，有的放矢，充分理解客戶(hù)的言行和態(tài)度，多站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題。
2、 包容同事
對(duì)同事需要認(rèn)可、尊重和寬容，需要冷靜、全面的看待問(wèn)題，避免產(chǎn)生抵觸情緒。
然后，做咨詢(xún)還要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作。
通過(guò)別人的幫助，提高自己的思維、寫(xiě)作和語(yǔ)言等能力;通過(guò)別人的視角，認(rèn)識(shí)自己，剖析自己，并不斷的改善和完善自己;通過(guò)對(duì)別人的觀(guān)察，從模仿到自己的style，簡(jiǎn)而言之，就是取長(zhǎng)補(bǔ)短。在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的能力，大家共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人目標(biāo)的雙贏(yíng)。再小的支持也是一種力量，呵呵。
最后，做咨詢(xún)就要努力做高績(jī)效的咨詢(xún)。
傳統(tǒng)的咨詢(xún)過(guò)程會(huì)出現(xiàn)效率不高，無(wú)法迅速的見(jiàn)到效果，客戶(hù)反應(yīng)也一般般?！陡呖?jī)效咨詢(xún)》作者羅伯特·謝弗 告訴我們，顧問(wèn)不能埋頭苦干，與客戶(hù)脫節(jié)，咨詢(xún)需要充分考慮客戶(hù)的現(xiàn)狀和需求，從客戶(hù)角度理解問(wèn)題和解決問(wèn)題，保證每一步都切實(shí)可行，從實(shí)際出發(fā)分解復(fù)雜的問(wèn)題。需要與客戶(hù)形成共同學(xué)習(xí)，合作互助的伙伴關(guān)系，而不是授予或被授予的關(guān)系。不是客戶(hù)缺什么我們就提供什么，也不是我們覺(jué)得客戶(hù)需要什么就推什么，而是客戶(hù)切實(shí)需要什么我們就做什么。咨詢(xún)方案越有用越好，越容易落地執(zhí)行就越有價(jià)值。雙方共同滿(mǎn)意才是成功的，在和諧融洽的工作氛圍下為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，并最終產(chǎn)生價(jià)值，才是我們一直應(yīng)該追求的高績(jī)效咨詢(xún)道路。
我還要在逆境中不斷磨練自己的意志和品格，不斷的總結(jié)和回顧自己，充分認(rèn)識(shí)自己才能不斷成長(zhǎng)。
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇4
20xx年即將過(guò)去了，20xx年又將是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的一年。在20xx年里，項(xiàng)目將經(jīng)歷裝修施工與結(jié)構(gòu)施工并行，現(xiàn)場(chǎng)施工場(chǎng)地狹窄，工程繁雜、施工單位過(guò)多等情況!針對(duì)以上，我項(xiàng)目對(duì)20xx年度的主要管理工作放在以下幾個(gè)方面：
一、繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目管理
1、繼續(xù)完善落實(shí)管理制度。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，我項(xiàng)目部計(jì)劃在來(lái)年的工作，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部繼續(xù)完善管理制度，包括項(xiàng)目管理及工作人員的績(jī)效考核制度、月工作計(jì)劃及月總結(jié)制度、辦公室管理制度、考勤管理制度等，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，成績(jī)與經(jīng)濟(jì)掛鉤，最大限度的調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員及工作人員的工作積極性，體現(xiàn)社會(huì)主義的按勞分配的原則;
2、繼續(xù)深入開(kāi)展人文管理，強(qiáng)化項(xiàng)目管理人員個(gè)人素質(zhì)。在20xx年里，指揮部繼續(xù)深化管理，讓每一位員工的個(gè)人素質(zhì)得到學(xué)習(xí)并提高，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，同時(shí)加強(qiáng)每一位員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及集體榮譽(yù)感，使整個(gè)項(xiàng)目的素質(zhì)及管理水平上新臺(tái)階!
二、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)范、高要求現(xiàn)場(chǎng)施工管理
在20xx年度里，我項(xiàng)目計(jì)劃在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，從安全綠色文明施工、技術(shù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)施工、成本控制等各個(gè)方面，進(jìn)行全方位的管理。
1、安全綠色文明施工管理。
項(xiàng)目針對(duì)該項(xiàng)工作將從細(xì)化制度、落實(shí)責(zé)任(對(duì)應(yīng)每一個(gè)分項(xiàng)工作均責(zé)任到具體人員)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡控等方面深入進(jìn)行安全管理，細(xì)化安全綠色文明施工管理方面的工作，確保項(xiàng)目總體安全、綠色文明施工目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，以保證每位施工人員的安全及現(xiàn)場(chǎng)綠色、文明施工，安全綠色文明施工。
2、技術(shù)質(zhì)量
技術(shù)是指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工主要力量，保證技術(shù)方案、技術(shù)交底科學(xué)、合理、便于施工操作等。對(duì)細(xì)部施工、重點(diǎn)施工部位、難點(diǎn)施工部位，提前進(jìn)行布置、計(jì)劃和安排并對(duì)全體人員進(jìn)行交底。貫徹執(zhí)行定期技術(shù)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議，質(zhì)量問(wèn)題、事故會(huì)診制度，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、事故扼殺在搖籃中。要求施工單位配備足夠的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理人員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡控。繼續(xù)落實(shí)質(zhì)量的各項(xiàng)管理制度，從技術(shù)水平、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、提前預(yù)控、專(zhuān)項(xiàng)教育等各個(gè)方面進(jìn)行全方位的質(zhì)量把控。
3、現(xiàn)場(chǎng)施工
在20xx年度里，我項(xiàng)目在現(xiàn)場(chǎng)施工中將繼續(xù)堅(jiān)持、貫徹鐵路局管理辦法的要求，細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)施工的進(jìn)度計(jì)劃管理，同時(shí)落實(shí)勞動(dòng)力的計(jì)劃及管理;對(duì)材料的計(jì)劃將一如既往的實(shí)行總控計(jì)劃與分部、分項(xiàng)計(jì)劃相結(jié)合的方式進(jìn)行管理;不斷加強(qiáng)場(chǎng)文明施工的要求。
4、成本控制
成本控制將繼續(xù)從深化制度管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡控，提前制定方案等方面進(jìn)行來(lái)年的成本控制管理。在原有的成本管理制度及材料管理辦法的基礎(chǔ)上，完善管理制度，使用新技術(shù)、新工藝以達(dá)到節(jié)約成本、保證質(zhì)量、安全的目的，同時(shí)繼續(xù)完善現(xiàn)場(chǎng)檢查管理巡控的制度。
20xx年即將過(guò)去，在新的一年里，項(xiàng)目將面對(duì)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，順利完成各項(xiàng)任務(wù)及目標(biāo)!同時(shí)，希望指揮部各位領(lǐng)導(dǎo)給與北戴河工程一如既往的關(guān)懷與指導(dǎo)!
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好!
今天，很榮幸能站在這里，作為部門(mén)主管匯報(bào)工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和施展的舞臺(tái)。同時(shí)也非常感謝在坐的各位同仁對(duì)我部門(mén)工作的支持和幫助。謝謝!
先做個(gè)自我介紹，我叫***，來(lái)堂皇裝飾已有六個(gè)多月，最初的三個(gè)月做為市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)員招攬裝修業(yè)務(wù)，后調(diào)入客戶(hù)咨詢(xún)部，出任客戶(hù)咨詢(xún)部經(jīng)理，接管客戶(hù)咨詢(xún)部事宜。六個(gè)多月的堂皇經(jīng)歷，讓我對(duì)永州裝修市場(chǎng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)客戶(hù)部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇
的文化和制度，也讓公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)了解了我。接下來(lái)，請(qǐng)?jiān)试S我作為堂皇**年四季度的客戶(hù)部副主管匯報(bào)年度工作總結(jié)。
針對(duì)部門(mén)工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié):
第一，年度業(yè)績(jī)總結(jié)
年度20**年20**年合計(jì)
一季度 195128 64483 504784
二季度 75% 67%
三季度
四季度
第二，四季度工作匯總
在客戶(hù)咨詢(xún)部的三個(gè)月里，我獲得了寶貴的客戶(hù)咨詢(xún)部工作經(jīng)驗(yàn)，也檢驗(yàn)了自己的管理能力。
20**年是我部門(mén)積累沉淀學(xué)習(xí)的年度，也是蓄積力量和經(jīng)驗(yàn)奮戰(zhàn) 20**，去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要年度。
在我管理的20**四季度，客戶(hù)咨詢(xún)部 重點(diǎn)開(kāi)展了一下幾項(xiàng)工作：
1.完成部門(mén)工作，消化好客戶(hù)信息，維護(hù)好簽單客戶(hù)，處理好客戶(hù)投訴。
2.建立內(nèi)部五大表單信息管理，追蹤客戶(hù)信息，監(jiān)督部門(mén)工作。
3.整理清頓部門(mén)內(nèi)部資料，修整建立部門(mén)工作服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)服務(wù)。
4.招聘新增部門(mén)人員，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，營(yíng)造部門(mén)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的氛圍。
5.組織實(shí)施活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，先后開(kāi)展電力花園，舜德花園，帝王廣場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
6.通過(guò)電話(huà)邀約和專(zhuān)員拜訪(fǎng)開(kāi)發(fā)年度儲(chǔ)備信息，挖掘樓盤(pán)名錄。
7.實(shí)施新開(kāi)工工地一周一短信的增值提醒服務(wù)。
第三，部門(mén)工作存在的問(wèn)題
回顧近四個(gè)月的部門(mén)工作，在自己切身的工作體驗(yàn)中，部門(mén)的工作結(jié)果暴露 出部門(mén)存在的問(wèn)題有：
1.業(yè)績(jī)平庸，部位整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。
2.部門(mén)人員不穩(wěn)定，專(zhuān)業(yè)度欠缺。
3.信息挖掘過(guò)于簡(jiǎn)單，不夠深入，業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成有效的大客戶(hù)解決方案。
第四，部門(mén)工作的展望和建議
1.打造一支穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)的主動(dòng)的熱情的高效的客服團(tuán)隊(duì)。
2.塑造全新的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，營(yíng)造主動(dòng)高效的工作氛圍。
3.加強(qiáng)落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際與客戶(hù)需求，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
4.建立穩(wěn)定的部門(mén)薪資鼓勵(lì)體系，弱化底薪，強(qiáng)化提成，樹(shù)立部門(mén)內(nèi)部的高薪榜樣，刺激部門(mén)成員主動(dòng)高效地深挖客戶(hù)信息，提高公司業(yè)績(jī)。
言語(yǔ)有云，辭舊迎新。20**
年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一步一步堅(jiān)實(shí)的走過(guò)來(lái)了，而這所有的積累與沉淀必將在堂皇人的不懈努力和堅(jiān)持下，綻放出耀眼的光輝。謝謝大家!
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇6
作為我院進(jìn)行心理輔導(dǎo)教育的重要而有效的形式，由心理健康輔導(dǎo)站舉辦的第七屆心理主題班會(huì)已經(jīng)圓滿(mǎn)落幕。20_年以“悅納·欣賞·成長(zhǎng)”為核心主題的心理班會(huì)，汲取了以往各屆心理班會(huì)舉辦的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)切實(shí)解決學(xué)生在面臨學(xué)習(xí)生活，人際交往和自我認(rèn)知等心理問(wèn)題方面起到了進(jìn)取的作用。在舉辦程序、形式等方面都有創(chuàng)新，讓心理班會(huì)的意義更加突顯出來(lái)，使主題得到了很好的詮釋和升華。
根據(jù)xx年上半學(xué)期的實(shí)際情景，在征求了各班心理委員的意見(jiàn)后，此次心理班會(huì)根據(jù)各個(gè)年級(jí)的不一樣需求制定了不一樣的主題，旨在切實(shí)解決每位學(xué)生的心理問(wèn)題，讓學(xué)生在簡(jiǎn)便融洽的班會(huì)氣氛中放松自我，正確應(yīng)對(duì)自我的問(wèn)題。心理班會(huì)主題確定之后，我們將心理主題班會(huì)的具體要求以書(shū)面的形式整理出來(lái)并將其張貼于商學(xué)院公告欄，使各班心理委員對(duì)本次班會(huì)的主題有了正確的認(rèn)識(shí)，為各班成功舉辦心理班會(huì)供給了參考和方向。
心理班會(huì)順利完成后，我們要求各班心理委員對(duì)本班班會(huì)做好總結(jié)，并以書(shū)面形式按時(shí)上交于心理健康輔導(dǎo)站，同時(shí)發(fā)送電子版到輔導(dǎo)站郵箱。在對(duì)各班上交材料進(jìn)行了整理比較之后，我們根據(jù)評(píng)比細(xì)則認(rèn)真的進(jìn)行了篩選，按年級(jí)評(píng)選出切合主題，資料深刻，具有深遠(yuǎn)意義的班會(huì)并給予一、二、三等獎(jiǎng)。我們將最終評(píng)選結(jié)果以展板的形式公布于商學(xué)院大廳并將發(fā)放獎(jiǎng)狀，以資鼓勵(lì)。
此次活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的主題班會(huì)，現(xiàn)選取一部分表現(xiàn)優(yōu)異的班級(jí)介紹如下：
_工商管理七班的“千帆競(jìng)渡，敢于勇者勝”很好的詮釋了本次09級(jí)心理班會(huì)的主題。他們經(jīng)過(guò)召開(kāi)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，以別開(kāi)生面的形式舉辦了這次心理班會(huì)。在活動(dòng)中，同學(xué)們?cè)鰪?qiáng)了自信，提升了自我抵抗挫折的本事，也感受到了團(tuán)隊(duì)的重要性?；顒?dòng)結(jié)束后，他們發(fā)布了通訊，制作了展板，對(duì)宣傳其班會(huì)成果起到了很好的作用。
_級(jí)金融四班的“互幫互助共成長(zhǎng)突破自我創(chuàng)輝煌”。他們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，于4月17日晚6：00---8:30在學(xué)院樓247成功召開(kāi)了班會(huì)。他們先是進(jìn)行了幾個(gè)小游戲，在不知不覺(jué)中拉近了同學(xué)們的距離，增加了同學(xué)們交流的機(jī)會(huì)。隨后他們又進(jìn)行了自我剖析，讓同學(xué)們加深了對(duì)自我和對(duì)他人的了解，真正共成長(zhǎng)，突破自我，取得了良好的效果。班會(huì)結(jié)束之后他們采用了展板的形式進(jìn)行了宣傳，并取得了良好的宣傳效果。
除此之外，_旅游管理的心理班會(huì)也舉辦的有聲有色。他們選取“載著自信飛翔”作為班會(huì)的主題。他們邀請(qǐng)了班里的同學(xué)同大家一齊分享了自我的經(jīng)驗(yàn)，一齊觀(guān)看了視頻《永不放棄》，最終還隨機(jī)分組在食堂里共進(jìn)晚餐，加深了彼此的交流。班會(huì)結(jié)束后，他們也制作了精美的展板，進(jìn)行了及時(shí)有效的宣傳。
心理班會(huì)結(jié)束之后，我站對(duì)本次活動(dòng)的所得所失，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)討論，為今后開(kāi)展相應(yīng)工作供給了借鑒，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，在資料和形式上不斷創(chuàng)新，推動(dòng)我院的心理健康輔導(dǎo)工作步上新的臺(tái)階，為廣大同學(xué)供給一個(gè)健康、完善的平臺(tái)。本次心里主題班會(huì)的舉辦工作在時(shí)間安排上略有倉(cāng)促，導(dǎo)致后續(xù)工作過(guò)于倉(cāng)促，沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的夢(mèng)想效果，產(chǎn)生了或多或少的問(wèn)題?？墒俏战逃?xùn)，引進(jìn)先進(jìn)理念，相信我們商學(xué)院包括心理主題班會(huì)在內(nèi)的心理健康教育工作會(huì)更加深入人心，再創(chuàng)輝煌!
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇7
當(dāng)前，我校學(xué)生心理工作基本開(kāi)展起來(lái)，大體態(tài)勢(shì)良好，學(xué)生心理普遍得到較大水平的提高。但是，由于心理健康教育開(kāi)展時(shí)間不久，心理健康教育的經(jīng)驗(yàn)不足?，F(xiàn)就本學(xué)期心理咨詢(xún)室工作自查報(bào)告如下。
一、做好心理檔案的建設(shè)工作。
建立了學(xué)生心理檔案，對(duì)有問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，跟蹤記錄，抓住學(xué)生的特點(diǎn)及個(gè)性進(jìn)行教育，使班主任有的放矢地開(kāi)展學(xué)生的工作，同時(shí)又為教育教學(xué)提高心理健康教育的科學(xué)性和實(shí)用性。
二、在全校學(xué)生中開(kāi)展多種形式的心理健康水平的調(diào)查和測(cè)試。
1、加強(qiáng)與學(xué)生的直接交往，通過(guò)與學(xué)生勾通，了解學(xué)生心理生活中活生生的一面，獲取各種學(xué)生心理資料。
2、為獲取學(xué)生信息進(jìn)行分析，制定干預(yù)方案，促成學(xué)生心理健康水平的提高。
三、開(kāi)放心理咨詢(xún)室，進(jìn)行心理咨詢(xún)活動(dòng)。
心理咨詢(xún)是提高學(xué)生心理健康水平，促成其積極完善人格的一種行之有效的途徑。每周一至周四下午心理咨詢(xún)室準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放，接待學(xué)生來(lái)訪(fǎng)。在咨詢(xún)過(guò)程中，能做到以下幾點(diǎn)：
1、以坦誠(chéng)、信任、鼓勵(lì)、平等、接納的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，使學(xué)生接納和信任自己，形成一種和諧、相互信任的氣氛，使學(xué)生毫無(wú)保留地吐露真情，反映真實(shí)思想和情況。
2、對(duì)學(xué)生的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問(wèn)題的角度，改變看問(wèn)題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問(wèn)題。
3、對(duì)單親家庭學(xué)生進(jìn)行個(gè)別的心理輔導(dǎo)工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進(jìn)入正常學(xué)習(xí)。通過(guò)咨詢(xún)，學(xué)生的心理問(wèn)題有所緩解，心理健康水平大大提高。
4、爭(zhēng)取家長(zhǎng)、教師、同學(xué)等各方面的有力配合支持。四、繼續(xù)加強(qiáng)心理健康教育的宣傳工作。
為了大面積提高學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的了解，及時(shí)解決現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)生心理存在的一些實(shí)際問(wèn)題，利用廣播專(zhuān)題墻報(bào)、海報(bào)等形式開(kāi)展了針對(duì)學(xué)生實(shí)際生活問(wèn)題的心理健康知識(shí)教育宣傳。由于注重將理論同實(shí)踐相結(jié)合，收到了較好的效果。
五、加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理教育工作者的聯(lián)系。
當(dāng)今世界是一個(gè)開(kāi)放的世界，要發(fā)展進(jìn)步，就得開(kāi)放。同樣，要做好心理教育工作，閉門(mén)造車(chē)是出不了什么成績(jī)的。為此，心理咨詢(xún)室加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理工作者聯(lián)系，從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗(yàn)，為搞好心理教育服務(wù)。
目前，我校心理健康教育有了一定的發(fā)展，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，全員參與還存在差距。今后，繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢(xún)輔導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)心理輔導(dǎo)，咨詢(xún)技術(shù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐和研究，使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。
20xx年12月12日
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇8
本學(xué)期心理咨詢(xún)室在領(lǐng)導(dǎo)下，積極全面地進(jìn)行心理教學(xué)和心理咨詢(xún)工作，在開(kāi)學(xué)之初本室制定了工作計(jì)劃，針對(duì)學(xué)生的心理健康實(shí)際情況，有計(jì)劃有步驟地落實(shí)開(kāi)學(xué)之初的計(jì)劃，源舉辦輔導(dǎo)課一節(jié)，九年級(jí)面臨畢業(yè)心理波動(dòng)比較大，主要圍繞如何提高學(xué)習(xí)效率、培養(yǎng)自信心及如何減輕學(xué)生學(xué)習(xí)心理壓力的問(wèn)題在一年級(jí)主要圍繞怎樣適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活和初步了解心理問(wèn)題產(chǎn)生的根開(kāi)設(shè)心理活動(dòng)課，共開(kāi)設(shè)了兩個(gè)專(zhuān)題。
心理課受到了學(xué)生的普遍歡迎，班級(jí)的絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為上完心理課，心情十分放松，精神上得到了鼓舞，心理長(zhǎng)期的壓力得到了有效釋放，并且重新找到了學(xué)習(xí)方向，重拾過(guò)去的信心，能夠更輕松愉快地投入學(xué)習(xí)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)每周都有十多位同學(xué)在心理老師的幫助引導(dǎo)下，改變了過(guò)去不良的習(xí)慣，樹(shù)立了頑強(qiáng)拼搏的學(xué)習(xí)精神，學(xué)會(huì)了新的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)成績(jī)得到了不同程度的提高，心理健康狀況有了較大的改善，有不少同學(xué)來(lái)信給本室，稱(chēng)自己由原來(lái)的中等生、甚至差生，變成了上等生。
心理咨詢(xún)師不僅按學(xué)校課時(shí)計(jì)劃圓滿(mǎn)完成了教學(xué)計(jì)劃，而且在課余時(shí)間接待了大量學(xué)生的面訪(fǎng)和信訪(fǎng)，有時(shí)一周每人要處理十多個(gè)同學(xué)的咨詢(xún)，我們針對(duì)有典型意義的個(gè)案均進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的疏導(dǎo)工作，并且詳細(xì)地記錄在案，對(duì)個(gè)別心理問(wèn)題嚴(yán)重的同學(xué)確立正常的咨詢(xún)關(guān)系，每次咨詢(xún)后都對(duì)他們的進(jìn)步情況進(jìn)行記錄，短的咨詢(xún)有二、三次，長(zhǎng)期乃達(dá)一個(gè)學(xué)期之久，在本室咨詢(xún)過(guò)的學(xué)生的心理狀況都得到了顯著提高。
除了正常上班對(duì)學(xué)生咨詢(xún)之外，應(yīng)廣大學(xué)生的要求，我們每個(gè)星期的星期五下午放學(xué)后咨詢(xún)室都開(kāi)放，給學(xué)生進(jìn)行心理咨詢(xún)，深受廣大學(xué)生及學(xué)校有關(guān)方面的好評(píng)，受到學(xué)生歡迎。
在咨詢(xún)中對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的共性問(wèn)題的解決，我們及時(shí)開(kāi)展心理講座讓學(xué)生從中尋找答案，在咨詢(xún)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的隱患問(wèn)題，能及時(shí)反映給學(xué)校并協(xié)助學(xué)校做好問(wèn)題的處理工作，避免一些事故的發(fā)生。本學(xué)期每?jī)蓚€(gè)月編寫(xiě)一期學(xué)生報(bào)，深受好評(píng)。
當(dāng)然，我們?cè)诠ぷ髦羞€有一些不足，由于工作教師少，有時(shí)學(xué)生的回信得不到及時(shí)回復(fù)，我們將努力工作，力爭(zhēng)對(duì)每個(gè)同學(xué)的面訪(fǎng)和信仿，都讓學(xué)生達(dá)到滿(mǎn)意。
我們還應(yīng)加大學(xué)習(xí)的力度，提高自身的業(yè)務(wù)能力，為學(xué)校的教育教學(xué)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇9
時(shí)光飛逝，歲月荏苒。轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)在XX醫(yī)院從事外科護(hù)士職位XX年。在這XX年里，我從一名普普通通的小護(hù)士成長(zhǎng)為今天的護(hù)士二級(jí)心理咨詢(xún)師，在這個(gè)過(guò)程中，我有著收獲，有著艱辛，也有著喜悅。
今年是20xx年，亦是我從事護(hù)士行業(yè)第XX個(gè)年頭，多年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)“護(hù)士”這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深層次的理解，亦對(duì)生命有了更深的感受和感慨。經(jīng)過(guò)XX年歷練的我已經(jīng)不再是那個(gè)莽莽撞撞，工作懵懂的小護(hù)士。多年來(lái)，在科主任，從接受我到醫(yī)院報(bào)到及安排工作以來(lái)，醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的關(guān)心和支持，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，護(hù)師長(zhǎng)及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上都取得了很大進(jìn)步，每當(dāng)我在工作中遇到棘手的問(wèn)題和困難時(shí)，各位老師和同事總會(huì)幫助我查找和分析存在的問(wèn)題，提出指導(dǎo)性的意見(jiàn)，并鼓勵(lì)我、關(guān)心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短時(shí)間內(nèi)找準(zhǔn)工作突破口，及時(shí)將科室的工作理順，也讓我逐漸在工作中走向成熟。XX年來(lái)的努力讓我更加熱愛(ài)和堅(jiān)定自身的護(hù)士執(zhí)業(yè)，也讓我更加懂得對(duì)未來(lái)工作與生活的珍惜。為進(jìn)一步做好自身的崗位工作，提升自身的工作能力，彎身自身的工作不足。我對(duì)自身在骨外科以及腦外科從事的護(hù)士職位工作做出了如下總結(jié)：
一、提升自身思想建設(shè)
作為一名護(hù)士人員，我每天要面對(duì)的是正處于病痛折磨中的患者。在日常的工作和生活中，我總是會(huì)看到許多疾病和死亡，也會(huì)感受到痛苦與悲傷的氣氛，在這種環(huán)境之下人的情緒很容易被感染，而作為一名護(hù)理人員，我的思想與情緒不僅僅影響到我自己，還很容易會(huì)影響到患者的情緒，從而間接影響治療的效果。因此，在日常的工作和生活中，我十分注重自身的思想政治建設(shè)，牢固樹(shù)立堅(jiān)定的思想理念，嚴(yán)格尊重和積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，堅(jiān)定以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格額護(hù)師標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做到視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)。此外，在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，時(shí)刻注重自身的黨性建設(shè)，以牢固樹(shù)立自身的科學(xué)發(fā)展觀(guān)、正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，開(kāi)闊自己的視野，從而進(jìn)一步引導(dǎo)患著樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀(guān)念，以便于患者的治療。與此同時(shí)，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門(mén)的號(hào)召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí)，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，促進(jìn)自己全面發(fā)展。
二、提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平
因?yàn)楣峭饪坪湍X外科的患者都有著“急”“重”的特點(diǎn)，所以要求護(hù)士除了要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)以外，還必須具備嫻熟的專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)操作和動(dòng)態(tài)觀(guān)察病情的能力。為了能夠更好的為患者提供服務(wù)，幫助患者進(jìn)行治療，在XX年來(lái)的工作中，我始終堅(jiān)持積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，積極參與各項(xiàng)護(hù)士培訓(xùn)，并在空余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)和閱讀相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，不斷補(bǔ)充自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自身的實(shí)踐技能。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，在平時(shí)堅(jiān)持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。在日常的工作中，我一方面加強(qiáng)相關(guān)疾病知識(shí)的學(xué)習(xí)，另一方面絕不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)及各位老師的工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)自己所管病人的管理，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行重新梳理，找問(wèn)題，尋差距，在很短的時(shí)間內(nèi)完善自己工作、溝通、操作的能力，工作中精益求精，不出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故，努力做一名優(yōu)秀而又合格的外科護(hù)士。
三、嚴(yán)格進(jìn)行自我管理
作為一名外科護(hù)師，在工作中我始終嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，凡事以工作為重，為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)心理咨詢(xún)相關(guān)知識(shí)敘述，護(hù)士的形象與服務(wù)會(huì)直接影響患者的情緒，如患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的形象存在反感等情況，則會(huì)出現(xiàn)抵制醫(yī)護(hù)治療、心緒不安等負(fù)面情緒。因此，在日常工作的中，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的形象，面對(duì)顧客，讓顧客滿(mǎn)意。
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇10
心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分，心理健康教育是提高學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。在學(xué)校開(kāi)展心理健康教育，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。為了進(jìn)一步提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀(guān)、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生心理健康教育的若干意見(jiàn)》，認(rèn)真地開(kāi)展了心理健康教育工作。我校的心理健康教育目標(biāo)定為幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，克服厭學(xué)心理，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度；培養(yǎng)集體意識(shí)，在班級(jí)活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開(kāi)朗、合群、樂(lè)學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力，面對(duì)少數(shù)有心理困擾和心理障礙的學(xué)生，開(kāi)展矯治性的心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)。在這一目標(biāo)指引下，本學(xué)期心理咨詢(xún)室做了如下工作：
一、完善常規(guī)工作
1、有序地接待個(gè)別學(xué)生來(lái)訪(fǎng)。堅(jiān)持周二、周五上午9：40、10：50，下午3：10、4：10的值班工作，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放心理咨詢(xún)室，接受學(xué)生的心理咨詢(xún)。不少學(xué)生在同班同學(xué)、班主任、以及學(xué)生家長(zhǎng)等各方面力量的作用下，已擺出心理陰影、克服心理障礙，投入到正常的學(xué)習(xí)和生活中；他們也慢慢學(xué)會(huì)了面對(duì)和正視自己的問(wèn)題，提高了耐挫能力。
2、在四個(gè)年級(jí)中開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。針對(duì)各個(gè)年級(jí)的學(xué)生的不同特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了符合學(xué)生特點(diǎn)的調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的發(fā)放、收集、整理、歸納，陸續(xù)寫(xiě)出了關(guān)于學(xué)生心理健康現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告，為我們下學(xué)期有的放矢的開(kāi)展心理健康教育工作提供了切實(shí)的資料。
3、及時(shí)甄別一些心理問(wèn)題特別嚴(yán)重的學(xué)生，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通交流，從而避免了更嚴(yán)重后果的發(fā)生。
4、心理咨詢(xún)室各位成員不斷加強(qiáng)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，另外的幾位輔導(dǎo)員也在不斷加強(qiáng)自身的理論修養(yǎng)。參加了在泰州舉辦的江蘇省心理健康第11屆年會(huì)，加強(qiáng)了與其他學(xué)校的交流。5、接待部分家長(zhǎng)的咨詢(xún)。與問(wèn)題學(xué)生的家長(zhǎng)共同關(guān)注心理教育問(wèn)題，有的家長(zhǎng)本人就是問(wèn)題家長(zhǎng)。在與家長(zhǎng)的交流過(guò)程中提升了家長(zhǎng)對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)，為問(wèn)題的解決提供了有效途徑。
二、成功之處
1、通過(guò)各種有效途徑，使心理健康理念為人們所知所識(shí)。
2、與老師溝通的及時(shí)，避免了一些嚴(yán)重心理問(wèn)題學(xué)生帶來(lái)的隱患。同時(shí)，為這些學(xué)生的及時(shí)外出就醫(yī)治療提供了寶貴的時(shí)間。
4、接待個(gè)別咨詢(xún)，使一些學(xué)生的心理問(wèn)題能真正得到解決，并為他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的心理基礎(chǔ)。
三、存在問(wèn)題
1、在教師當(dāng)中宣傳的力度還不夠，使得部分教師對(duì)心理健康的重要性還不太關(guān)注。同時(shí)，由于部分教師缺乏心理健康教育方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，使得發(fā)動(dòng)教師力量加強(qiáng)我校學(xué)生心理健康教育能力略嫌薄弱。給教師開(kāi)展的有關(guān)心理健康教育的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧方面的講座沒(méi)有落到實(shí)處。如何開(kāi)展有針對(duì)性的談話(huà)，從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)技巧方面的知識(shí)還沒(méi)有跟老師們共同交流，使得部分老師在做學(xué)生心理工作時(shí)顯得心有余而力不足。
2、心理咨詢(xún)室的師資隊(duì)伍力量還比較薄弱。心理咨詢(xún)室的所有老師均帶課，做班主任工作的工作量本來(lái)就比較大，這樣能騰出的時(shí)間相對(duì)的就比較少。如此便很難保證心理咨詢(xún)室的工作能按計(jì)劃開(kāi)展。專(zhuān)業(yè)心理老師的專(zhuān)業(yè)化程度還比較低，需要進(jìn)一步提高。同時(shí)，幾位心理輔導(dǎo)員的心理健康方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要進(jìn)一步的扎實(shí)。
3、學(xué)生的問(wèn)題，有時(shí)必須與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，只有家長(zhǎng)的配合才能共同維護(hù)好學(xué)生的心理健康。但是，心理咨詢(xún)室卻又最難與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，往往遇到問(wèn)題了只能單兵作戰(zhàn)。于是，學(xué)生的心理健康教育很難取得什么實(shí)質(zhì)性效果。就家長(zhǎng)自身的素質(zhì)來(lái)講，也是參差不齊的。心理健康教育工作本身也需要家長(zhǎng)的積極參加與配合，但家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值和自身的努力并不成正比。廣大家長(zhǎng)對(duì)心理健康工作關(guān)注程度還不夠，甚至有些家長(zhǎng)就是學(xué)生心理不健康的直接源頭。
4、個(gè)案咨詢(xún)存在嚴(yán)重的時(shí)間不足。我校學(xué)生眾多，僅就幾個(gè)兼職老師的工作遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足學(xué)生的需要。有心理問(wèn)題的學(xué)生越來(lái)越多，但因時(shí)間限制，有些學(xué)生的心理問(wèn)題不能及時(shí)得到疏導(dǎo)，有些學(xué)生甚至放棄了來(lái)心理咨詢(xún)室尋求老師的幫助。
5、學(xué)校的廣播室因?yàn)楣芾韱?wèn)題，使得小廣播節(jié)目時(shí)斷時(shí)續(xù)。信箱也被學(xué)生破壞的嚴(yán)重。
四、改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)在師生中的宣傳，做到人人關(guān)注心理健康，人人維護(hù)心理健康。
2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。心理咨詢(xún)室急需專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)老師，而不僅僅是值班時(shí)間有老師在崗。心理咨詢(xún)室的所有老師要不斷提高自身的修養(yǎng)，要外出參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，同時(shí)自己也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)心理健康方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，注意技能技巧的掌握和運(yùn)用。
3、關(guān)注各個(gè)年級(jí)的階段性學(xué)習(xí)情況，及時(shí)與各個(gè)年級(jí)部、班主任老師聯(lián)系，把學(xué)生的心理問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
4、心理咨詢(xún)室需要建立完整的學(xué)生檔案，這樣便于了解學(xué)生，及時(shí)與任課老師和家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
5、要向家長(zhǎng)普及心理健康方面的一般知識(shí)，讓廣大的學(xué)生家長(zhǎng)也加入到這個(gè)偉大的工程中來(lái)?？梢岳眉议L(zhǎng)會(huì)，給家長(zhǎng)開(kāi)相關(guān)的講座，可以給家長(zhǎng)印發(fā)一些可讀的資料，讓他們?cè)诹私獾幕A(chǔ)再一起為他們孩子的健康成長(zhǎng)出謀劃策。
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本學(xué)期心理咨詢(xún)室在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極全面地進(jìn)行心理教學(xué)和心理咨詢(xún)工作，在開(kāi)學(xué)之初本室制定了工作計(jì)劃，針對(duì)學(xué)生的心理健康實(shí)際情況，有計(jì)劃有步驟地落實(shí)開(kāi)學(xué)之初的計(jì)劃。
心理課受到了學(xué)生的普遍歡迎，班級(jí)的絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為上完心理課，心情十分放松，精神上得到了鼓舞，心理長(zhǎng)期的壓力得到了有效釋放，并且重新找到了學(xué)習(xí)方向，重拾過(guò)去的信心，能夠更輕松愉快地投入學(xué)習(xí)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)每周都有十多位同學(xué)在心理老師的幫助引導(dǎo)下，改變了過(guò)去不良的習(xí)慣，樹(shù)立了頑強(qiáng)拼搏的學(xué)習(xí)精神，學(xué)會(huì)了新的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)成績(jī)得到了不同程度的提高，心理健康狀況有了較大的改善。我們針對(duì)有典型意義的個(gè)案均進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的疏導(dǎo)工作，并且詳細(xì)地記錄在案，對(duì)個(gè)別心理問(wèn)題嚴(yán)重的同學(xué)確立正常的咨詢(xún)關(guān)系，每次咨詢(xún)后都對(duì)他們的進(jìn)步情況進(jìn)行記錄，在本室咨詢(xún)過(guò)的學(xué)生的心理狀況都得到了顯著提高。
同時(shí)，在咨詢(xún)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題：煩躁、脆弱。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，面對(duì)學(xué)習(xí)壓力，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢(xún)過(guò)程中遇到多名因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題：孤獨(dú)、憂(yōu)郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話(huà)、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的.交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲傷、憂(yōu)慮、煩惱還是不平，都無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無(wú)法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂(yōu)郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂(yōu)郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。
對(duì)以上幾類(lèi)情況，我們咨詢(xún)員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢(xún)。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢(xún)員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來(lái)詢(xún)者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢(xún)學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢(xún)學(xué)生為中心，傾聽(tīng)為主，適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢(xún)學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢(xún)的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢(xún)工作中獲得啟發(fā)與幫助。
在心理咨詢(xún)過(guò)程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢(xún)工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢(xún)過(guò)程是來(lái)訪(fǎng)者成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程。我們也將繼續(xù)通過(guò)我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇2
轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)是兩個(gè)多月的時(shí)間了，作為剛剛踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，對(duì)一切都感到新鮮，慶幸的是寶騏選擇了我，很榮幸能在寶騏學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，寶騏給我的感覺(jué)是一種寬松、和諧的氣氛，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，在這里沒(méi)有電視肥皂劇上演的辦公室政治的黑暗，有的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，大家為了同樣的目標(biāo)一起努力。
在寶騏的這段時(shí)間，我接觸到的是在學(xué)校、在課本上沒(méi)有辦法學(xué)習(xí)的東西，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魉悸贰?duì)客戶(hù)的真誠(chéng)以及為人處世等這些都是我需要學(xué)習(xí)的，同時(shí)在基礎(chǔ)理論上自身的嚴(yán)重不足，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。這兩個(gè)多月的時(shí)間，前半個(gè)月主要是學(xué)習(xí)階段，后期有幸加入顏經(jīng)理帶領(lǐng)的僑亞“健康谷”項(xiàng)目組，全程參與到項(xiàng)目當(dāng)中，工作緊張，壓力較大，但收獲頗豐。
前期學(xué)習(xí)階段，閱讀相關(guān)書(shū)籍以及公司內(nèi)部培訓(xùn)資料，對(duì)咨詢(xún)行業(yè)、公司業(yè)務(wù)流程以及操作方面有了一定程度的了解，但限于自身知識(shí)面的狹隘，還是欠缺頗多。
后期項(xiàng)目階段，這次僑亞項(xiàng)目主要以調(diào)研為主，分為定性調(diào)研焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談和定量問(wèn)卷調(diào)研兩個(gè)階段，就我自身來(lái)說(shuō)，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)時(shí)間、精力較多，但由于方法、經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致執(zhí)行時(shí)遇到很大的困難，拖長(zhǎng)調(diào)研時(shí)間，導(dǎo)致撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)間縮短，影響報(bào)告質(zhì)量。
定性調(diào)研階段，沒(méi)有找到適合的抽樣方法邀請(qǐng)參會(huì)人員，造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)，且由于樣本較少，座談會(huì)并沒(méi)有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行；定量問(wèn)卷調(diào)研階段，首先，問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致問(wèn)卷難度加大，其次，時(shí)間緊，訪(fǎng)問(wèn)員招聘、培訓(xùn)機(jī)制不健全，導(dǎo)致訪(fǎng)問(wèn)員方面造成不必要的浪費(fèi)，出現(xiàn)大量時(shí)間精力用于培訓(xùn)，但最后真正參與訪(fǎng)問(wèn)員工作的不多，最后，內(nèi)部溝通不到位，督導(dǎo)之間都沒(méi)有統(tǒng)一口徑，對(duì)于問(wèn)卷中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的和督導(dǎo)溝通，在一定程度上導(dǎo)致問(wèn)卷質(zhì)量的下降?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有以下幾點(diǎn)。
1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)化，減少不必要的題目設(shè)置，封閉性題目選項(xiàng)設(shè)置合理，題目順序符合邏輯，時(shí)間、條件允許的前提下盡可能進(jìn)行小范圍的試訪(fǎng)，至少除問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員外的項(xiàng)目組成員對(duì)整個(gè)問(wèn)卷進(jìn)行審核，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
2.多種途徑，建立兼職員工資料庫(kù)，以備項(xiàng)目需要時(shí)使用，而不是等項(xiàng)目需要之時(shí)重新招聘、培訓(xùn)，減少不必要的時(shí)間和精力的浪費(fèi)；
3.加強(qiáng)內(nèi)部溝通，特別是督導(dǎo)之間的溝通，督導(dǎo)對(duì)于問(wèn)卷本身應(yīng)有最基本的了解，同時(shí)對(duì)于質(zhì)量控制方面，各督導(dǎo)應(yīng)統(tǒng)一口徑，代表的是公司的形象，一旦其中一個(gè)出現(xiàn)不同說(shuō)法，對(duì)于整體質(zhì)量控制方面難度將會(huì)急劇加大。
以上是對(duì)我自身前段時(shí)間的工作總結(jié)，基于之前的情況，在以后的工作當(dāng)中還有以下各方面是急需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。
1.廣泛閱讀，擴(kuò)大知識(shí)面，加強(qiáng)自身基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)樵谛Ｆ陂g對(duì)于這方面知識(shí)涉獵較少，本次撰寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中明顯感到不足，很多的東西只是直觀(guān)感覺(jué)上應(yīng)該如此，但缺乏理論支撐，顯得非常單?。?BR> 2.在數(shù)據(jù)分析、挖掘方面加緊學(xué)習(xí)，對(duì)spss熟練使用，同時(shí)探索其他良好的數(shù)據(jù)處理分析軟件和方法，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮其最大的功效；
3.加強(qiáng)管理意識(shí)，包括自身管理和項(xiàng)目全局把控，本次項(xiàng)目中由于前期調(diào)研占用過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，使得后期報(bào)告時(shí)間縮短，直接影響報(bào)告質(zhì)量；同時(shí)由于之前項(xiàng)目預(yù)算沒(méi)有全局考慮，使得預(yù)算超支。
另外期望做好本職工作外，尋找專(zhuān)業(yè)、工作、興趣的結(jié)合點(diǎn)，適當(dāng)緩解壓力，輕松工作。
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇3
做咨詢(xún)也有一段時(shí)間了，其中的迷茫、曲折、坎坷就不多說(shuō)了，接著上一篇，再深入談?wù)勛鲎稍?xún)的一些感觸。
首先，做咨詢(xún)需要具備豐富的知識(shí)。
除了相關(guān)理論知識(shí)、技術(shù)和管理等，還需要對(duì)行業(yè)以及業(yè)務(wù)有著深刻的了解，還需要對(duì)社會(huì)、家庭、文化、管理、經(jīng)濟(jì)等方面有所了解，也就是說(shuō)沒(méi)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，是無(wú)法勝任咨詢(xún)工作的。因此，做咨詢(xún)需要快速的學(xué)習(xí)能力。要不斷的鍛煉自己的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)快速學(xué)習(xí)，博覽最有價(jià)值的知識(shí)，提煉核心思想。同時(shí)，也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的消化吸收，學(xué)習(xí)不光是記憶，還要思考，通過(guò)對(duì)知識(shí)的思考，結(jié)合自身的經(jīng)歷以及相關(guān)的案例，理解和消化這些知識(shí)，以便以后靈活運(yùn)用這些知識(shí)。還要對(duì)知識(shí)歸納梳理，形成體系化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，避免書(shū)到用時(shí)找不到的情況。
其次，做咨詢(xún)需要精細(xì)縝密的邏輯思維。
面對(duì)問(wèn)題，用MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)分析方法，也就是不遺漏，不重疊的全面周密的思考問(wèn)題。個(gè)人的感悟是在確定、分析問(wèn)題，尋找問(wèn)題的根源的時(shí)候，需要采用結(jié)構(gòu)化的思維，一層一層剝離表面的現(xiàn)象，逐步深入，并不斷的演繹和歸納，并建立關(guān)聯(lián)，形成結(jié)構(gòu)化的思維導(dǎo)圖，最后得出結(jié)論或觀(guān)點(diǎn);在解決問(wèn)題的時(shí)候，就需要進(jìn)行天馬行空式，有創(chuàng)意的，敢于創(chuàng)新的思路，不要拘泥在以往的經(jīng)驗(yàn)和常理中，用發(fā)散的思維去尋找解決問(wèn)題的途徑。
還有，做咨詢(xún)需要專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)和寬闊的心胸
專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)體現(xiàn)在：
1、 外表
咨詢(xún)顧問(wèn)代表著公司的形象，只有專(zhuān)業(yè)的著妝和儀表，才能讓客戶(hù)產(chǎn)生信任感、使命感。
2、 交流溝通能力
良好的談吐和交流，與客戶(hù)建立起順暢的溝通渠道，對(duì)咨詢(xún)工作的順利開(kāi)展是非常重要的。
3、 敬業(yè)精神
咨詢(xún)過(guò)程需要耐心與敬業(yè)，需要不斷對(duì)文檔進(jìn)行反復(fù)修改，不斷改進(jìn)咨詢(xún)的質(zhì)量，提高咨詢(xún)效果與客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、 精煉語(yǔ)言
對(duì)言語(yǔ)及文檔進(jìn)行精煉，抓重點(diǎn)，不斷總結(jié)，主導(dǎo)客戶(hù)交流的方向和內(nèi)容。
寬闊的心胸體現(xiàn)在：
1、 包容客戶(hù)
對(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)需要迅速掌握，有的放矢，充分理解客戶(hù)的言行和態(tài)度，多站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題。
2、 包容同事
對(duì)同事需要認(rèn)可、尊重和寬容，需要冷靜、全面的看待問(wèn)題，避免產(chǎn)生抵觸情緒。
然后，做咨詢(xún)還要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作。
通過(guò)別人的幫助，提高自己的思維、寫(xiě)作和語(yǔ)言等能力;通過(guò)別人的視角，認(rèn)識(shí)自己，剖析自己，并不斷的改善和完善自己;通過(guò)對(duì)別人的觀(guān)察，從模仿到自己的style，簡(jiǎn)而言之，就是取長(zhǎng)補(bǔ)短。在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的能力，大家共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人目標(biāo)的雙贏(yíng)。再小的支持也是一種力量，呵呵。
最后，做咨詢(xún)就要努力做高績(jī)效的咨詢(xún)。
傳統(tǒng)的咨詢(xún)過(guò)程會(huì)出現(xiàn)效率不高，無(wú)法迅速的見(jiàn)到效果，客戶(hù)反應(yīng)也一般般?！陡呖?jī)效咨詢(xún)》作者羅伯特·謝弗 告訴我們，顧問(wèn)不能埋頭苦干，與客戶(hù)脫節(jié)，咨詢(xún)需要充分考慮客戶(hù)的現(xiàn)狀和需求，從客戶(hù)角度理解問(wèn)題和解決問(wèn)題，保證每一步都切實(shí)可行，從實(shí)際出發(fā)分解復(fù)雜的問(wèn)題。需要與客戶(hù)形成共同學(xué)習(xí)，合作互助的伙伴關(guān)系，而不是授予或被授予的關(guān)系。不是客戶(hù)缺什么我們就提供什么，也不是我們覺(jué)得客戶(hù)需要什么就推什么，而是客戶(hù)切實(shí)需要什么我們就做什么。咨詢(xún)方案越有用越好，越容易落地執(zhí)行就越有價(jià)值。雙方共同滿(mǎn)意才是成功的，在和諧融洽的工作氛圍下為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，并最終產(chǎn)生價(jià)值，才是我們一直應(yīng)該追求的高績(jī)效咨詢(xún)道路。
我還要在逆境中不斷磨練自己的意志和品格，不斷的總結(jié)和回顧自己，充分認(rèn)識(shí)自己才能不斷成長(zhǎng)。
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇4
20xx年即將過(guò)去了，20xx年又將是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的一年。在20xx年里，項(xiàng)目將經(jīng)歷裝修施工與結(jié)構(gòu)施工并行，現(xiàn)場(chǎng)施工場(chǎng)地狹窄，工程繁雜、施工單位過(guò)多等情況!針對(duì)以上，我項(xiàng)目對(duì)20xx年度的主要管理工作放在以下幾個(gè)方面：
一、繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目管理
1、繼續(xù)完善落實(shí)管理制度。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，我項(xiàng)目部計(jì)劃在來(lái)年的工作，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部繼續(xù)完善管理制度，包括項(xiàng)目管理及工作人員的績(jī)效考核制度、月工作計(jì)劃及月總結(jié)制度、辦公室管理制度、考勤管理制度等，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，成績(jī)與經(jīng)濟(jì)掛鉤，最大限度的調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員及工作人員的工作積極性，體現(xiàn)社會(huì)主義的按勞分配的原則;
2、繼續(xù)深入開(kāi)展人文管理，強(qiáng)化項(xiàng)目管理人員個(gè)人素質(zhì)。在20xx年里，指揮部繼續(xù)深化管理，讓每一位員工的個(gè)人素質(zhì)得到學(xué)習(xí)并提高，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，同時(shí)加強(qiáng)每一位員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及集體榮譽(yù)感，使整個(gè)項(xiàng)目的素質(zhì)及管理水平上新臺(tái)階!
二、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)范、高要求現(xiàn)場(chǎng)施工管理
在20xx年度里，我項(xiàng)目計(jì)劃在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，從安全綠色文明施工、技術(shù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)施工、成本控制等各個(gè)方面，進(jìn)行全方位的管理。
1、安全綠色文明施工管理。
項(xiàng)目針對(duì)該項(xiàng)工作將從細(xì)化制度、落實(shí)責(zé)任(對(duì)應(yīng)每一個(gè)分項(xiàng)工作均責(zé)任到具體人員)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡控等方面深入進(jìn)行安全管理，細(xì)化安全綠色文明施工管理方面的工作，確保項(xiàng)目總體安全、綠色文明施工目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，以保證每位施工人員的安全及現(xiàn)場(chǎng)綠色、文明施工，安全綠色文明施工。
2、技術(shù)質(zhì)量
技術(shù)是指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工主要力量，保證技術(shù)方案、技術(shù)交底科學(xué)、合理、便于施工操作等。對(duì)細(xì)部施工、重點(diǎn)施工部位、難點(diǎn)施工部位，提前進(jìn)行布置、計(jì)劃和安排并對(duì)全體人員進(jìn)行交底。貫徹執(zhí)行定期技術(shù)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議，質(zhì)量問(wèn)題、事故會(huì)診制度，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、事故扼殺在搖籃中。要求施工單位配備足夠的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理人員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡控。繼續(xù)落實(shí)質(zhì)量的各項(xiàng)管理制度，從技術(shù)水平、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、提前預(yù)控、專(zhuān)項(xiàng)教育等各個(gè)方面進(jìn)行全方位的質(zhì)量把控。
3、現(xiàn)場(chǎng)施工
在20xx年度里，我項(xiàng)目在現(xiàn)場(chǎng)施工中將繼續(xù)堅(jiān)持、貫徹鐵路局管理辦法的要求，細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)施工的進(jìn)度計(jì)劃管理，同時(shí)落實(shí)勞動(dòng)力的計(jì)劃及管理;對(duì)材料的計(jì)劃將一如既往的實(shí)行總控計(jì)劃與分部、分項(xiàng)計(jì)劃相結(jié)合的方式進(jìn)行管理;不斷加強(qiáng)場(chǎng)文明施工的要求。
4、成本控制
成本控制將繼續(xù)從深化制度管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡控，提前制定方案等方面進(jìn)行來(lái)年的成本控制管理。在原有的成本管理制度及材料管理辦法的基礎(chǔ)上，完善管理制度，使用新技術(shù)、新工藝以達(dá)到節(jié)約成本、保證質(zhì)量、安全的目的，同時(shí)繼續(xù)完善現(xiàn)場(chǎng)檢查管理巡控的制度。
20xx年即將過(guò)去，在新的一年里，項(xiàng)目將面對(duì)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，順利完成各項(xiàng)任務(wù)及目標(biāo)!同時(shí)，希望指揮部各位領(lǐng)導(dǎo)給與北戴河工程一如既往的關(guān)懷與指導(dǎo)!
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好!
今天，很榮幸能站在這里，作為部門(mén)主管匯報(bào)工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和施展的舞臺(tái)。同時(shí)也非常感謝在坐的各位同仁對(duì)我部門(mén)工作的支持和幫助。謝謝!
先做個(gè)自我介紹，我叫***，來(lái)堂皇裝飾已有六個(gè)多月，最初的三個(gè)月做為市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)員招攬裝修業(yè)務(wù)，后調(diào)入客戶(hù)咨詢(xún)部，出任客戶(hù)咨詢(xún)部經(jīng)理，接管客戶(hù)咨詢(xún)部事宜。六個(gè)多月的堂皇經(jīng)歷，讓我對(duì)永州裝修市場(chǎng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)客戶(hù)部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇
的文化和制度，也讓公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)了解了我。接下來(lái)，請(qǐng)?jiān)试S我作為堂皇**年四季度的客戶(hù)部副主管匯報(bào)年度工作總結(jié)。
針對(duì)部門(mén)工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié):
第一，年度業(yè)績(jī)總結(jié)
年度20**年20**年合計(jì)
一季度 195128 64483 504784
二季度 75% 67%
三季度
四季度
第二，四季度工作匯總
在客戶(hù)咨詢(xún)部的三個(gè)月里，我獲得了寶貴的客戶(hù)咨詢(xún)部工作經(jīng)驗(yàn)，也檢驗(yàn)了自己的管理能力。
20**年是我部門(mén)積累沉淀學(xué)習(xí)的年度，也是蓄積力量和經(jīng)驗(yàn)奮戰(zhàn) 20**，去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要年度。
在我管理的20**四季度，客戶(hù)咨詢(xún)部 重點(diǎn)開(kāi)展了一下幾項(xiàng)工作：
1.完成部門(mén)工作，消化好客戶(hù)信息，維護(hù)好簽單客戶(hù)，處理好客戶(hù)投訴。
2.建立內(nèi)部五大表單信息管理，追蹤客戶(hù)信息，監(jiān)督部門(mén)工作。
3.整理清頓部門(mén)內(nèi)部資料，修整建立部門(mén)工作服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)服務(wù)。
4.招聘新增部門(mén)人員，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，營(yíng)造部門(mén)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的氛圍。
5.組織實(shí)施活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，先后開(kāi)展電力花園，舜德花園，帝王廣場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
6.通過(guò)電話(huà)邀約和專(zhuān)員拜訪(fǎng)開(kāi)發(fā)年度儲(chǔ)備信息，挖掘樓盤(pán)名錄。
7.實(shí)施新開(kāi)工工地一周一短信的增值提醒服務(wù)。
第三，部門(mén)工作存在的問(wèn)題
回顧近四個(gè)月的部門(mén)工作，在自己切身的工作體驗(yàn)中，部門(mén)的工作結(jié)果暴露 出部門(mén)存在的問(wèn)題有：
1.業(yè)績(jī)平庸，部位整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。
2.部門(mén)人員不穩(wěn)定，專(zhuān)業(yè)度欠缺。
3.信息挖掘過(guò)于簡(jiǎn)單，不夠深入，業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成有效的大客戶(hù)解決方案。
第四，部門(mén)工作的展望和建議
1.打造一支穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)的主動(dòng)的熱情的高效的客服團(tuán)隊(duì)。
2.塑造全新的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，營(yíng)造主動(dòng)高效的工作氛圍。
3.加強(qiáng)落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際與客戶(hù)需求，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
4.建立穩(wěn)定的部門(mén)薪資鼓勵(lì)體系，弱化底薪，強(qiáng)化提成，樹(shù)立部門(mén)內(nèi)部的高薪榜樣，刺激部門(mén)成員主動(dòng)高效地深挖客戶(hù)信息，提高公司業(yè)績(jī)。
言語(yǔ)有云，辭舊迎新。20**
年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一步一步堅(jiān)實(shí)的走過(guò)來(lái)了，而這所有的積累與沉淀必將在堂皇人的不懈努力和堅(jiān)持下，綻放出耀眼的光輝。謝謝大家!
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇6
作為我院進(jìn)行心理輔導(dǎo)教育的重要而有效的形式，由心理健康輔導(dǎo)站舉辦的第七屆心理主題班會(huì)已經(jīng)圓滿(mǎn)落幕。20_年以“悅納·欣賞·成長(zhǎng)”為核心主題的心理班會(huì)，汲取了以往各屆心理班會(huì)舉辦的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)切實(shí)解決學(xué)生在面臨學(xué)習(xí)生活，人際交往和自我認(rèn)知等心理問(wèn)題方面起到了進(jìn)取的作用。在舉辦程序、形式等方面都有創(chuàng)新，讓心理班會(huì)的意義更加突顯出來(lái)，使主題得到了很好的詮釋和升華。
根據(jù)xx年上半學(xué)期的實(shí)際情景，在征求了各班心理委員的意見(jiàn)后，此次心理班會(huì)根據(jù)各個(gè)年級(jí)的不一樣需求制定了不一樣的主題，旨在切實(shí)解決每位學(xué)生的心理問(wèn)題，讓學(xué)生在簡(jiǎn)便融洽的班會(huì)氣氛中放松自我，正確應(yīng)對(duì)自我的問(wèn)題。心理班會(huì)主題確定之后，我們將心理主題班會(huì)的具體要求以書(shū)面的形式整理出來(lái)并將其張貼于商學(xué)院公告欄，使各班心理委員對(duì)本次班會(huì)的主題有了正確的認(rèn)識(shí)，為各班成功舉辦心理班會(huì)供給了參考和方向。
心理班會(huì)順利完成后，我們要求各班心理委員對(duì)本班班會(huì)做好總結(jié)，并以書(shū)面形式按時(shí)上交于心理健康輔導(dǎo)站，同時(shí)發(fā)送電子版到輔導(dǎo)站郵箱。在對(duì)各班上交材料進(jìn)行了整理比較之后，我們根據(jù)評(píng)比細(xì)則認(rèn)真的進(jìn)行了篩選，按年級(jí)評(píng)選出切合主題，資料深刻，具有深遠(yuǎn)意義的班會(huì)并給予一、二、三等獎(jiǎng)。我們將最終評(píng)選結(jié)果以展板的形式公布于商學(xué)院大廳并將發(fā)放獎(jiǎng)狀，以資鼓勵(lì)。
此次活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的主題班會(huì)，現(xiàn)選取一部分表現(xiàn)優(yōu)異的班級(jí)介紹如下：
_工商管理七班的“千帆競(jìng)渡，敢于勇者勝”很好的詮釋了本次09級(jí)心理班會(huì)的主題。他們經(jīng)過(guò)召開(kāi)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，以別開(kāi)生面的形式舉辦了這次心理班會(huì)。在活動(dòng)中，同學(xué)們?cè)鰪?qiáng)了自信，提升了自我抵抗挫折的本事，也感受到了團(tuán)隊(duì)的重要性?；顒?dòng)結(jié)束后，他們發(fā)布了通訊，制作了展板，對(duì)宣傳其班會(huì)成果起到了很好的作用。
_級(jí)金融四班的“互幫互助共成長(zhǎng)突破自我創(chuàng)輝煌”。他們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，于4月17日晚6：00---8:30在學(xué)院樓247成功召開(kāi)了班會(huì)。他們先是進(jìn)行了幾個(gè)小游戲，在不知不覺(jué)中拉近了同學(xué)們的距離，增加了同學(xué)們交流的機(jī)會(huì)。隨后他們又進(jìn)行了自我剖析，讓同學(xué)們加深了對(duì)自我和對(duì)他人的了解，真正共成長(zhǎng)，突破自我，取得了良好的效果。班會(huì)結(jié)束之后他們采用了展板的形式進(jìn)行了宣傳，并取得了良好的宣傳效果。
除此之外，_旅游管理的心理班會(huì)也舉辦的有聲有色。他們選取“載著自信飛翔”作為班會(huì)的主題。他們邀請(qǐng)了班里的同學(xué)同大家一齊分享了自我的經(jīng)驗(yàn)，一齊觀(guān)看了視頻《永不放棄》，最終還隨機(jī)分組在食堂里共進(jìn)晚餐，加深了彼此的交流。班會(huì)結(jié)束后，他們也制作了精美的展板，進(jìn)行了及時(shí)有效的宣傳。
心理班會(huì)結(jié)束之后，我站對(duì)本次活動(dòng)的所得所失，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)討論，為今后開(kāi)展相應(yīng)工作供給了借鑒，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，在資料和形式上不斷創(chuàng)新，推動(dòng)我院的心理健康輔導(dǎo)工作步上新的臺(tái)階，為廣大同學(xué)供給一個(gè)健康、完善的平臺(tái)。本次心里主題班會(huì)的舉辦工作在時(shí)間安排上略有倉(cāng)促，導(dǎo)致后續(xù)工作過(guò)于倉(cāng)促，沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的夢(mèng)想效果，產(chǎn)生了或多或少的問(wèn)題?？墒俏战逃?xùn)，引進(jìn)先進(jìn)理念，相信我們商學(xué)院包括心理主題班會(huì)在內(nèi)的心理健康教育工作會(huì)更加深入人心，再創(chuàng)輝煌!
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇7
當(dāng)前，我校學(xué)生心理工作基本開(kāi)展起來(lái)，大體態(tài)勢(shì)良好，學(xué)生心理普遍得到較大水平的提高。但是，由于心理健康教育開(kāi)展時(shí)間不久，心理健康教育的經(jīng)驗(yàn)不足?，F(xiàn)就本學(xué)期心理咨詢(xún)室工作自查報(bào)告如下。
一、做好心理檔案的建設(shè)工作。
建立了學(xué)生心理檔案，對(duì)有問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，跟蹤記錄，抓住學(xué)生的特點(diǎn)及個(gè)性進(jìn)行教育，使班主任有的放矢地開(kāi)展學(xué)生的工作，同時(shí)又為教育教學(xué)提高心理健康教育的科學(xué)性和實(shí)用性。
二、在全校學(xué)生中開(kāi)展多種形式的心理健康水平的調(diào)查和測(cè)試。
1、加強(qiáng)與學(xué)生的直接交往，通過(guò)與學(xué)生勾通，了解學(xué)生心理生活中活生生的一面，獲取各種學(xué)生心理資料。
2、為獲取學(xué)生信息進(jìn)行分析，制定干預(yù)方案，促成學(xué)生心理健康水平的提高。
三、開(kāi)放心理咨詢(xún)室，進(jìn)行心理咨詢(xún)活動(dòng)。
心理咨詢(xún)是提高學(xué)生心理健康水平，促成其積極完善人格的一種行之有效的途徑。每周一至周四下午心理咨詢(xún)室準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放，接待學(xué)生來(lái)訪(fǎng)。在咨詢(xún)過(guò)程中，能做到以下幾點(diǎn)：
1、以坦誠(chéng)、信任、鼓勵(lì)、平等、接納的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，使學(xué)生接納和信任自己，形成一種和諧、相互信任的氣氛，使學(xué)生毫無(wú)保留地吐露真情，反映真實(shí)思想和情況。
2、對(duì)學(xué)生的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問(wèn)題的角度，改變看問(wèn)題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問(wèn)題。
3、對(duì)單親家庭學(xué)生進(jìn)行個(gè)別的心理輔導(dǎo)工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進(jìn)入正常學(xué)習(xí)。通過(guò)咨詢(xún)，學(xué)生的心理問(wèn)題有所緩解，心理健康水平大大提高。
4、爭(zhēng)取家長(zhǎng)、教師、同學(xué)等各方面的有力配合支持。四、繼續(xù)加強(qiáng)心理健康教育的宣傳工作。
為了大面積提高學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的了解，及時(shí)解決現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)生心理存在的一些實(shí)際問(wèn)題，利用廣播專(zhuān)題墻報(bào)、海報(bào)等形式開(kāi)展了針對(duì)學(xué)生實(shí)際生活問(wèn)題的心理健康知識(shí)教育宣傳。由于注重將理論同實(shí)踐相結(jié)合，收到了較好的效果。
五、加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理教育工作者的聯(lián)系。
當(dāng)今世界是一個(gè)開(kāi)放的世界，要發(fā)展進(jìn)步，就得開(kāi)放。同樣，要做好心理教育工作，閉門(mén)造車(chē)是出不了什么成績(jī)的。為此，心理咨詢(xún)室加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理工作者聯(lián)系，從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗(yàn)，為搞好心理教育服務(wù)。
目前，我校心理健康教育有了一定的發(fā)展，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，全員參與還存在差距。今后，繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢(xún)輔導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)心理輔導(dǎo)，咨詢(xún)技術(shù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐和研究，使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。
20xx年12月12日
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇8
本學(xué)期心理咨詢(xún)室在領(lǐng)導(dǎo)下，積極全面地進(jìn)行心理教學(xué)和心理咨詢(xún)工作，在開(kāi)學(xué)之初本室制定了工作計(jì)劃，針對(duì)學(xué)生的心理健康實(shí)際情況，有計(jì)劃有步驟地落實(shí)開(kāi)學(xué)之初的計(jì)劃，源舉辦輔導(dǎo)課一節(jié)，九年級(jí)面臨畢業(yè)心理波動(dòng)比較大，主要圍繞如何提高學(xué)習(xí)效率、培養(yǎng)自信心及如何減輕學(xué)生學(xué)習(xí)心理壓力的問(wèn)題在一年級(jí)主要圍繞怎樣適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活和初步了解心理問(wèn)題產(chǎn)生的根開(kāi)設(shè)心理活動(dòng)課，共開(kāi)設(shè)了兩個(gè)專(zhuān)題。
心理課受到了學(xué)生的普遍歡迎，班級(jí)的絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為上完心理課，心情十分放松，精神上得到了鼓舞，心理長(zhǎng)期的壓力得到了有效釋放，并且重新找到了學(xué)習(xí)方向，重拾過(guò)去的信心，能夠更輕松愉快地投入學(xué)習(xí)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)每周都有十多位同學(xué)在心理老師的幫助引導(dǎo)下，改變了過(guò)去不良的習(xí)慣，樹(shù)立了頑強(qiáng)拼搏的學(xué)習(xí)精神，學(xué)會(huì)了新的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)成績(jī)得到了不同程度的提高，心理健康狀況有了較大的改善，有不少同學(xué)來(lái)信給本室，稱(chēng)自己由原來(lái)的中等生、甚至差生，變成了上等生。
心理咨詢(xún)師不僅按學(xué)校課時(shí)計(jì)劃圓滿(mǎn)完成了教學(xué)計(jì)劃，而且在課余時(shí)間接待了大量學(xué)生的面訪(fǎng)和信訪(fǎng)，有時(shí)一周每人要處理十多個(gè)同學(xué)的咨詢(xún)，我們針對(duì)有典型意義的個(gè)案均進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的疏導(dǎo)工作，并且詳細(xì)地記錄在案，對(duì)個(gè)別心理問(wèn)題嚴(yán)重的同學(xué)確立正常的咨詢(xún)關(guān)系，每次咨詢(xún)后都對(duì)他們的進(jìn)步情況進(jìn)行記錄，短的咨詢(xún)有二、三次，長(zhǎng)期乃達(dá)一個(gè)學(xué)期之久，在本室咨詢(xún)過(guò)的學(xué)生的心理狀況都得到了顯著提高。
除了正常上班對(duì)學(xué)生咨詢(xún)之外，應(yīng)廣大學(xué)生的要求，我們每個(gè)星期的星期五下午放學(xué)后咨詢(xún)室都開(kāi)放，給學(xué)生進(jìn)行心理咨詢(xún)，深受廣大學(xué)生及學(xué)校有關(guān)方面的好評(píng)，受到學(xué)生歡迎。
在咨詢(xún)中對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的共性問(wèn)題的解決，我們及時(shí)開(kāi)展心理講座讓學(xué)生從中尋找答案，在咨詢(xún)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的隱患問(wèn)題，能及時(shí)反映給學(xué)校并協(xié)助學(xué)校做好問(wèn)題的處理工作，避免一些事故的發(fā)生。本學(xué)期每?jī)蓚€(gè)月編寫(xiě)一期學(xué)生報(bào)，深受好評(píng)。
當(dāng)然，我們?cè)诠ぷ髦羞€有一些不足，由于工作教師少，有時(shí)學(xué)生的回信得不到及時(shí)回復(fù)，我們將努力工作，力爭(zhēng)對(duì)每個(gè)同學(xué)的面訪(fǎng)和信仿，都讓學(xué)生達(dá)到滿(mǎn)意。
我們還應(yīng)加大學(xué)習(xí)的力度，提高自身的業(yè)務(wù)能力，為學(xué)校的教育教學(xué)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇9
時(shí)光飛逝，歲月荏苒。轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)在XX醫(yī)院從事外科護(hù)士職位XX年。在這XX年里，我從一名普普通通的小護(hù)士成長(zhǎng)為今天的護(hù)士二級(jí)心理咨詢(xún)師，在這個(gè)過(guò)程中，我有著收獲，有著艱辛，也有著喜悅。
今年是20xx年，亦是我從事護(hù)士行業(yè)第XX個(gè)年頭，多年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)“護(hù)士”這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深層次的理解，亦對(duì)生命有了更深的感受和感慨。經(jīng)過(guò)XX年歷練的我已經(jīng)不再是那個(gè)莽莽撞撞，工作懵懂的小護(hù)士。多年來(lái)，在科主任，從接受我到醫(yī)院報(bào)到及安排工作以來(lái)，醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的關(guān)心和支持，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，護(hù)師長(zhǎng)及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上都取得了很大進(jìn)步，每當(dāng)我在工作中遇到棘手的問(wèn)題和困難時(shí)，各位老師和同事總會(huì)幫助我查找和分析存在的問(wèn)題，提出指導(dǎo)性的意見(jiàn)，并鼓勵(lì)我、關(guān)心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短時(shí)間內(nèi)找準(zhǔn)工作突破口，及時(shí)將科室的工作理順，也讓我逐漸在工作中走向成熟。XX年來(lái)的努力讓我更加熱愛(ài)和堅(jiān)定自身的護(hù)士執(zhí)業(yè)，也讓我更加懂得對(duì)未來(lái)工作與生活的珍惜。為進(jìn)一步做好自身的崗位工作，提升自身的工作能力，彎身自身的工作不足。我對(duì)自身在骨外科以及腦外科從事的護(hù)士職位工作做出了如下總結(jié)：
一、提升自身思想建設(shè)
作為一名護(hù)士人員，我每天要面對(duì)的是正處于病痛折磨中的患者。在日常的工作和生活中，我總是會(huì)看到許多疾病和死亡，也會(huì)感受到痛苦與悲傷的氣氛，在這種環(huán)境之下人的情緒很容易被感染，而作為一名護(hù)理人員，我的思想與情緒不僅僅影響到我自己，還很容易會(huì)影響到患者的情緒，從而間接影響治療的效果。因此，在日常的工作和生活中，我十分注重自身的思想政治建設(shè)，牢固樹(shù)立堅(jiān)定的思想理念，嚴(yán)格尊重和積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，堅(jiān)定以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格額護(hù)師標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做到視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)。此外，在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，時(shí)刻注重自身的黨性建設(shè)，以牢固樹(shù)立自身的科學(xué)發(fā)展觀(guān)、正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，開(kāi)闊自己的視野，從而進(jìn)一步引導(dǎo)患著樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀(guān)念，以便于患者的治療。與此同時(shí)，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門(mén)的號(hào)召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí)，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，促進(jìn)自己全面發(fā)展。
二、提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平
因?yàn)楣峭饪坪湍X外科的患者都有著“急”“重”的特點(diǎn)，所以要求護(hù)士除了要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)以外，還必須具備嫻熟的專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)操作和動(dòng)態(tài)觀(guān)察病情的能力。為了能夠更好的為患者提供服務(wù)，幫助患者進(jìn)行治療，在XX年來(lái)的工作中，我始終堅(jiān)持積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，積極參與各項(xiàng)護(hù)士培訓(xùn)，并在空余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)和閱讀相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，不斷補(bǔ)充自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自身的實(shí)踐技能。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，在平時(shí)堅(jiān)持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。在日常的工作中，我一方面加強(qiáng)相關(guān)疾病知識(shí)的學(xué)習(xí)，另一方面絕不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)及各位老師的工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)自己所管病人的管理，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行重新梳理，找問(wèn)題，尋差距，在很短的時(shí)間內(nèi)完善自己工作、溝通、操作的能力，工作中精益求精，不出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故，努力做一名優(yōu)秀而又合格的外科護(hù)士。
三、嚴(yán)格進(jìn)行自我管理
作為一名外科護(hù)師，在工作中我始終嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，凡事以工作為重，為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)心理咨詢(xún)相關(guān)知識(shí)敘述，護(hù)士的形象與服務(wù)會(huì)直接影響患者的情緒，如患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的形象存在反感等情況，則會(huì)出現(xiàn)抵制醫(yī)護(hù)治療、心緒不安等負(fù)面情緒。因此，在日常工作的中，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的形象，面對(duì)顧客，讓顧客滿(mǎn)意。
咨詢(xún)個(gè)人工作總結(jié)范文 篇10
心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分，心理健康教育是提高學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。在學(xué)校開(kāi)展心理健康教育，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。為了進(jìn)一步提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀(guān)、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生心理健康教育的若干意見(jiàn)》，認(rèn)真地開(kāi)展了心理健康教育工作。我校的心理健康教育目標(biāo)定為幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，克服厭學(xué)心理，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度；培養(yǎng)集體意識(shí)，在班級(jí)活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開(kāi)朗、合群、樂(lè)學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力，面對(duì)少數(shù)有心理困擾和心理障礙的學(xué)生，開(kāi)展矯治性的心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)。在這一目標(biāo)指引下，本學(xué)期心理咨詢(xún)室做了如下工作：
一、完善常規(guī)工作
1、有序地接待個(gè)別學(xué)生來(lái)訪(fǎng)。堅(jiān)持周二、周五上午9：40、10：50，下午3：10、4：10的值班工作，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放心理咨詢(xún)室，接受學(xué)生的心理咨詢(xún)。不少學(xué)生在同班同學(xué)、班主任、以及學(xué)生家長(zhǎng)等各方面力量的作用下，已擺出心理陰影、克服心理障礙，投入到正常的學(xué)習(xí)和生活中；他們也慢慢學(xué)會(huì)了面對(duì)和正視自己的問(wèn)題，提高了耐挫能力。
2、在四個(gè)年級(jí)中開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。針對(duì)各個(gè)年級(jí)的學(xué)生的不同特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了符合學(xué)生特點(diǎn)的調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的發(fā)放、收集、整理、歸納，陸續(xù)寫(xiě)出了關(guān)于學(xué)生心理健康現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告，為我們下學(xué)期有的放矢的開(kāi)展心理健康教育工作提供了切實(shí)的資料。
3、及時(shí)甄別一些心理問(wèn)題特別嚴(yán)重的學(xué)生，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通交流，從而避免了更嚴(yán)重后果的發(fā)生。
4、心理咨詢(xún)室各位成員不斷加強(qiáng)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，另外的幾位輔導(dǎo)員也在不斷加強(qiáng)自身的理論修養(yǎng)。參加了在泰州舉辦的江蘇省心理健康第11屆年會(huì)，加強(qiáng)了與其他學(xué)校的交流。5、接待部分家長(zhǎng)的咨詢(xún)。與問(wèn)題學(xué)生的家長(zhǎng)共同關(guān)注心理教育問(wèn)題，有的家長(zhǎng)本人就是問(wèn)題家長(zhǎng)。在與家長(zhǎng)的交流過(guò)程中提升了家長(zhǎng)對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)，為問(wèn)題的解決提供了有效途徑。
二、成功之處
1、通過(guò)各種有效途徑，使心理健康理念為人們所知所識(shí)。
2、與老師溝通的及時(shí)，避免了一些嚴(yán)重心理問(wèn)題學(xué)生帶來(lái)的隱患。同時(shí)，為這些學(xué)生的及時(shí)外出就醫(yī)治療提供了寶貴的時(shí)間。
4、接待個(gè)別咨詢(xún)，使一些學(xué)生的心理問(wèn)題能真正得到解決，并為他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的心理基礎(chǔ)。
三、存在問(wèn)題
1、在教師當(dāng)中宣傳的力度還不夠，使得部分教師對(duì)心理健康的重要性還不太關(guān)注。同時(shí)，由于部分教師缺乏心理健康教育方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，使得發(fā)動(dòng)教師力量加強(qiáng)我校學(xué)生心理健康教育能力略嫌薄弱。給教師開(kāi)展的有關(guān)心理健康教育的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧方面的講座沒(méi)有落到實(shí)處。如何開(kāi)展有針對(duì)性的談話(huà)，從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)技巧方面的知識(shí)還沒(méi)有跟老師們共同交流，使得部分老師在做學(xué)生心理工作時(shí)顯得心有余而力不足。
2、心理咨詢(xún)室的師資隊(duì)伍力量還比較薄弱。心理咨詢(xún)室的所有老師均帶課，做班主任工作的工作量本來(lái)就比較大，這樣能騰出的時(shí)間相對(duì)的就比較少。如此便很難保證心理咨詢(xún)室的工作能按計(jì)劃開(kāi)展。專(zhuān)業(yè)心理老師的專(zhuān)業(yè)化程度還比較低，需要進(jìn)一步提高。同時(shí)，幾位心理輔導(dǎo)員的心理健康方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要進(jìn)一步的扎實(shí)。
3、學(xué)生的問(wèn)題，有時(shí)必須與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，只有家長(zhǎng)的配合才能共同維護(hù)好學(xué)生的心理健康。但是，心理咨詢(xún)室卻又最難與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，往往遇到問(wèn)題了只能單兵作戰(zhàn)。于是，學(xué)生的心理健康教育很難取得什么實(shí)質(zhì)性效果。就家長(zhǎng)自身的素質(zhì)來(lái)講，也是參差不齊的。心理健康教育工作本身也需要家長(zhǎng)的積極參加與配合，但家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值和自身的努力并不成正比。廣大家長(zhǎng)對(duì)心理健康工作關(guān)注程度還不夠，甚至有些家長(zhǎng)就是學(xué)生心理不健康的直接源頭。
4、個(gè)案咨詢(xún)存在嚴(yán)重的時(shí)間不足。我校學(xué)生眾多，僅就幾個(gè)兼職老師的工作遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足學(xué)生的需要。有心理問(wèn)題的學(xué)生越來(lái)越多，但因時(shí)間限制，有些學(xué)生的心理問(wèn)題不能及時(shí)得到疏導(dǎo)，有些學(xué)生甚至放棄了來(lái)心理咨詢(xún)室尋求老師的幫助。
5、學(xué)校的廣播室因?yàn)楣芾韱?wèn)題，使得小廣播節(jié)目時(shí)斷時(shí)續(xù)。信箱也被學(xué)生破壞的嚴(yán)重。
四、改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)在師生中的宣傳，做到人人關(guān)注心理健康，人人維護(hù)心理健康。
2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。心理咨詢(xún)室急需專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)老師，而不僅僅是值班時(shí)間有老師在崗。心理咨詢(xún)室的所有老師要不斷提高自身的修養(yǎng)，要外出參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，同時(shí)自己也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)心理健康方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，注意技能技巧的掌握和運(yùn)用。
3、關(guān)注各個(gè)年級(jí)的階段性學(xué)習(xí)情況，及時(shí)與各個(gè)年級(jí)部、班主任老師聯(lián)系，把學(xué)生的心理問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
4、心理咨詢(xún)室需要建立完整的學(xué)生檔案，這樣便于了解學(xué)生，及時(shí)與任課老師和家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
5、要向家長(zhǎng)普及心理健康方面的一般知識(shí)，讓廣大的學(xué)生家長(zhǎng)也加入到這個(gè)偉大的工程中來(lái)?？梢岳眉议L(zhǎng)會(huì)，給家長(zhǎng)開(kāi)相關(guān)的講座，可以給家長(zhǎng)印發(fā)一些可讀的資料，讓他們?cè)诹私獾幕A(chǔ)再一起為他們孩子的健康成長(zhǎng)出謀劃策。
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