工作總結(jié)及工作展望(篇1)
xx年，南京螢火蟲助殘社在社會各界人士的幫助和支持下，在全體社員的無私奉獻(xiàn)下，助殘工作繼續(xù)向前進(jìn)，一步一個(gè)腳印地，努力奮斗，相信我們付出我們付出的汗水都一定會在我們的人生中留下一份珍貴的回憶。螢火蟲的成績，是全體志愿者共同的結(jié)果，所以，這個(gè)工作報(bào)告也由我們的志愿者代表與我一起來完成。
第一部分：救助程平，愛的熱流（主講人：蓉蓉）
為重病和生活極度貧困的殘疾人進(jìn)行援助，是我們南京螢火蟲助殘社自覺承擔(dān)的一個(gè)艱巨而且快樂的工作。今年五月，福州肢體殘疾人程平因?yàn)殚L期褥瘡，生命受到威脅，在南京螢火蟲助殘社的幫助下，程平來到南京治療，我們團(tuán)隊(duì)全體志愿者以無私的愛心，全力投入了救程平的工作，在愛心救助程平網(wǎng)站和東林慈善功德會南京聯(lián)絡(luò)處等多家愛心公益團(tuán)隊(duì)的合作下，在全國各地愛心人士的共同努力下，成功籌集到十多萬元救助經(jīng)費(fèi)，在南京瑞鑫燒傷?？漆t(yī)院的精心治療下，程平成功地治愈了頑固的褥瘡。為了幫助程平克服身體的傷痛，補(bǔ)充營養(yǎng)，保持樂觀的心情，我們?nèi)w人員每天輪流到醫(yī)院陪伴程平，為她帶去精心烹調(diào)的菜肴和營養(yǎng)湯水，讓程平在很短的時(shí)間，身體得到了極大的康復(fù)，保證了手術(shù)治療的圓滿成功。為了救助程平，我們舉行了大型的義賣宣傳活動，得到了南京廣大市民朋友的熱情響應(yīng)，形成了良好的社會反響，也成功動員了更多的社會愛心人士投入了救助程平的行列。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的愛，匯成了一股洪流，為程平帶來了生命的春天。從五月到九月，整整四個(gè)月的時(shí)間，我們克服了重重困難，付出了巨大的心血，當(dāng)程平終于登上回家的列車時(shí)，我們都依依不舍。
第二部分：帶領(lǐng)殘疾人走出家門，一個(gè)志愿者的心得（主講人：若如夢境）
作為一名志愿者，我一開始并不是特別了解，我能為殘疾朋友做些什么？也不知道，帶領(lǐng)這些殘疾人出門，有多大的意義。可是，當(dāng)我融入螢火蟲，這個(gè)溫暖集體的時(shí)候！我明白了，一名志愿者意義。南京螢火蟲助殘社，每年都會帶領(lǐng)殘疾朋友到他們到各個(gè)地方去玩。真的，也許對我們健全人來說，這是一件很簡單的事情?？墒?，對殘疾人來說很不容易。當(dāng)我走進(jìn)殘疾人家庭，看到他們整天坐在家里，那么小的一個(gè)地方，沒有朋友，更沒有與大自然接觸的機(jī)會！不走出家門，對殘疾人的身心是很不利的。當(dāng)我看到他們在旅游的途中，臉上綻放出快樂笑容的時(shí)候，看到了他們對生命的熱愛和對大自然的向往，深深地讓感到了我，真的，沒有這么多志愿者無私的奉獻(xiàn)，他們就沒有機(jī)會走出家門，到美麗的山水之間游歷，感受那大自然的氣息。我漸漸明白了，作為一名志愿者的使命和責(zé)任。xx年3月，南京螢火蟲助殘社的志愿者們帶領(lǐng)著殘疾人到揚(yáng)州，9月，我們?nèi)チ藶蹑?zhèn)和西塘，我親眼看見我們的志愿者，付出了怎樣的體力，汗水把他們的衣服，浸濕一次又一次，在整個(gè)旅游的過程中，志愿者幾乎得不到休息，背的背，抬的抬，推輪椅，上廁所，很多殘疾人一刻也不能離開志愿者的幫助。雖然，志愿者有時(shí)是很辛苦，汗水，甚至還有淚水！但是這一切都是值得的。我相信每一個(gè)志愿服務(wù)人員，都會在心里感到欣慰。我們一定會記得，在今天，在這里，我們曾心有靈犀，不離不棄。即使今天所有的榮寵都將被時(shí)間的巨浪卷走，不留痕跡。我們依然會記得，當(dāng)下這一刻的情深義重，就是永恒！謝謝大家！
第三部分：螢火蟲讀書會（主講人：小熊樂樂）
為了豐富助殘社社員的文化生活，陶冶社員的情操，南京螢火蟲助殘社在去年二月成立了讀書會。讀書會為蟲蟲們提供了一個(gè)汲取知識，展示并提高自我的平臺，它也是助殘社和其他社會團(tuán)體溝通的一個(gè)重要窗口，成為南京螢火蟲助殘社在諸多的公益團(tuán)體中的重要特色之一。讀書會自成立以來，一共進(jìn)行了十六次活動。這些活動主要有以下幾種內(nèi)容：一、演講會和詩文朗誦會。主要是邀請社內(nèi)社外的人士重要的文化知識和他們豐富的個(gè)人經(jīng)歷。比如，小熊樂樂的闖蕩網(wǎng)海的有趣經(jīng)歷，盲人作家莊大軍的成長歷程等，蒼狼之吻關(guān)于殘疾人文學(xué)的介紹，王彥軍和咖啡幫助殘疾人上黃山的傳奇經(jīng)歷等等，對于不能當(dāng)面聆聽的熱門演講，我們也通過錄像來欣賞大師們的風(fēng)采，比如易中天的關(guān)于古代百家爭鳴的討論。去年，我們還成功地舉行了擁抱春天詩文誦讀會，很多朋友敞開心扉，用飽滿的激情朗誦了很多精美的詩文，搏得了熱烈的喝彩。二．傳授一些蟲蟲們感興趣的知識。比如，蓉蓉的電腦培訓(xùn)課程，民先生的冬季養(yǎng)生知識討論等等，這些知識都對我們的生活所需要的。此外，我們還進(jìn)行了志愿者培訓(xùn)知識的討論。三、欣賞世界優(yōu)秀電影?！段业淖竽_》、《阿甘正傳》、《哈姆雷特》等，這些經(jīng)典影片凝結(jié)著大師們對人生的思考，對我們具有勵(lì)志的作用，使我們在欣賞的過程中身心都得到了陶冶。四、學(xué)習(xí)和交流。比如，我們在去年年底和特教學(xué)院愛心況換抱抱團(tuán)舉行的交流訪談。公益事業(yè)離不開學(xué)習(xí)和交流。在讀書會成立近一年的過程中，我們始終在摸索著，取得了一些成績，也看到了更多的不足。我們在沒有經(jīng)費(fèi)，缺少經(jīng)驗(yàn)的情況下，把讀書會辦得豐富多彩，形式靈活多樣，成績應(yīng)該是肯定的。在新的一年里，我們要把讀書會辦得更有特色，進(jìn)一步拓展它的功能，使它更加貼近殘疾人的心，從而更為社員們喜愛，真正成為社員們交流學(xué)習(xí)和展示自我的平臺，相信有我們廣大的社員的支持和努力，讀書會一定會在新的一年里，更上一層臺階。
第四部分：螢火蟲生日會（主講人：羽云弦）
螢火蟲生日會是我們社的一個(gè)活動內(nèi)容，開辦的時(shí)間并不長，是從xx年9月才開始舉行的。但短短的時(shí)間，我們這個(gè)生日會，已經(jīng)得到了很多朋友的認(rèn)同和喜愛。每一個(gè)人都希望被集體認(rèn)識和接納，在生日那一天，得到朋友的祝福和歡迎，對每個(gè)人來說，這都是一個(gè)難忘的幸福時(shí)刻，當(dāng)月不過生日的朋友給他送上了祝福，等到你過生日的時(shí)候，同樣得到其他朋友的祝福，我們經(jīng)常說，螢火蟲是一個(gè)快樂的大家庭，在生日會上點(diǎn)燃生日蠟燭的時(shí)候，大家的心里一定是暖洋洋的。我們的生日會形式多樣，有的是在精美的ktv，也有的，是在社區(qū)的活動室，還有的，是到敬老院與那里的老人一起過生日，給生日會賦予了不同的意義。我想，生日會，我們還會繼續(xù)做下去，每一個(gè)螢火蟲的朋友，都會得到祝福和鼓勵(lì)。
第五部分：柔力球訓(xùn)練（主講人：轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)胡同pk）
我們從事柔力球訓(xùn)練已經(jīng)有一年多了。起初，是市肢殘人協(xié)會組織開展的一項(xiàng)有益于殘疾人身心健康的體育鍛煉活動，大家知道，我們殘疾人受身體條件的限制，很多體育鍛煉項(xiàng)目不適合殘疾人來開展，但柔力球運(yùn)動，不受場地，器材和設(shè)備的限制，特別適合殘疾人來強(qiáng)身健體，所以，這一項(xiàng)目在南京推廣以后，我們就積極投身到這個(gè)項(xiàng)目的鍛煉上來，持之以恒，決不放棄。我們的柔力球訓(xùn)練，得到了南京螢火蟲助殘社和新街口街道的大力支持，香鋪營社區(qū)為我們提供了室內(nèi)訓(xùn)練場地，真是特別要感謝他們！現(xiàn)在，我們的柔力球隊(duì)堅(jiān)持每周六下午進(jìn)行訓(xùn)練，很多殘疾人朋友逐漸在加入這個(gè)訓(xùn)練隊(duì)伍。我們還請來了王紅教練給我們做教練員。愿意跟我們一起訓(xùn)練柔力球的朋友們，趕快來報(bào)名吧！你行，我行，大家同行！
結(jié)語：（主講：蒼狼之吻）
難忘的xx年已經(jīng)過去了，在xx年，我們的螢火蟲會有更多的發(fā)展，更多的進(jìn)步。我們將在xx年的基礎(chǔ)上，把工作深入。第一，我們要走入更多的殘疾人家庭，開展個(gè)性化的，適合幫扶殘疾人具體情況的服務(wù)。讓每一個(gè)來到螢火蟲的殘疾人都能得到他需要得到的幫助。第二，我們要加強(qiáng)與社會其他公益組織和志愿者團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，擴(kuò)展助殘服務(wù)的空間，整合社會資源，特別是具有公益志愿意愿的團(tuán)體和個(gè)人，發(fā)揮各自優(yōu)勢，為殘疾人提供幫助。第三，開展志愿者培訓(xùn)，讓愿意為殘疾人提供服務(wù)的志愿者掌握志愿服務(wù)的基本知識和技能；第三，加強(qiáng)我們團(tuán)體內(nèi)部建設(shè)，我們將把螢火蟲的發(fā)展作為我們重點(diǎn)的工作來抓，規(guī)范化，制度化是我們發(fā)展的方向，形成良性發(fā)展的趨勢，為以后南京螢火蟲助殘社的長期穩(wěn)定的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
今天這個(gè)會議，既是對我們一年工作的總結(jié)，也是對新的一年工作的展望，希望大家多多支持螢火蟲，多多獻(xiàn)出愛心，因?yàn)橹挥袗郏艜屵@個(gè)世界更加美麗！
工作總結(jié)及工作展望(篇2)
金雞報(bào)曉，我們迎來了xx年，轉(zhuǎn)眼我來吉的堡幼兒園已三月有余；回首時(shí)，剛有斯人獨(dú)醉之感，即看今朝，頓覺仍需努力。我國著名教育家夏丐尊先生說過：“教育不能沒有情感，沒有愛，就如同池塘不能沒有水一樣，沒有水，就不能為池塘，沒有情感就沒有教育?！笔堑?，我愛孩子，我關(guān)心班里的每一個(gè)孩子。有了愛，還必須有過硬的教育教學(xué)能力，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具備學(xué)者的睿智和高超的教育教學(xué)藝術(shù)，只有這樣的教師才能在新時(shí)期引導(dǎo)學(xué)生對人類文明產(chǎn)生深深的吸引，從而滋生創(chuàng)造的欲望。
我是十月份到吉的堡大班的,起初對幼兒比較陌生；為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我，我一有時(shí)間就和幼兒玩游戲、聊天，以此拉近我們之間的距離，讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感。我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，并針對幼兒情況進(jìn)行了家訪，以達(dá)到家、園教育一致的效果。
一英文教學(xué)方面
在每次的教學(xué)活動中，我都認(rèn)真對待，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好、更快、更開心地接受我所講授的內(nèi)容，我總是不斷的嘗試、探索、創(chuàng)新。針對大班幼兒心理情況，以發(fā)展幼兒的獨(dú)立性思維、大方、開朗的性格為目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)了豐富多彩的英文活動，并運(yùn)用多種教學(xué)方法，制作精圖文并茂的教具。從幼兒的實(shí)際出發(fā)，注意培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。讓幼兒在游戲中得到學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感受樂趣，讓幼兒玩得盡興，學(xué)得開心。
之前，由于種種原因，造成了大班幼兒在常規(guī)方面比較亂；我們在11月初即按照孩子們的性格、特點(diǎn)有計(jì)劃地制定、建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣?？焖?、有效地改變以前常規(guī)混亂的不良局面。
二幼兒生活方面
本學(xué)期對于孩子來說，生活方面大部分孩子能夠自理，但保教工作是相輔相成、不可分割的。以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，做到“三教一體”，配合本班老師一起抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康。我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習(xí)慣，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧；對出汗過多的幼兒，提醒孩子多飲水，保證幼兒體內(nèi)的水分充足；及時(shí)更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。為了培養(yǎng)孩子的自理能力，在園期間多鍛煉孩子，午睡時(shí)在我們的監(jiān)督下盡可能讓孩子自己整理床鋪、自己穿衣穿褲等。在集體教育孩子時(shí)結(jié)合個(gè)別教育，使孩子在學(xué)習(xí)、生活方面共同進(jìn)步。
三家長工作方面
我深知，幼兒的進(jìn)步離不開家長的支持。在家長工作方面，我始終堅(jiān)持做到“三心”，即精心、細(xì)心、耐心，與家長建立彼此理解、信任和支持的人際關(guān)系，能靈活應(yīng)用電話、《家園手冊》及家訪，與家長保持持續(xù)的聯(lián)系，及時(shí)向家長反饋幼兒在園的情況，了解幼兒在家的情況，讓家長感到把孩子交給我很放心、很安心、有定心。
此外，在校園生活美語及后勤生活美語方面，我堅(jiān)持每日早晨給全體教師培訓(xùn)一日生活美語，并進(jìn)行考核；在十一月末制定了《后勤生活美語》，并定期給后勤生活老師進(jìn)行培訓(xùn)。
即將翻開新的一頁，迎來新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，讓每一個(gè)孩子在我的言傳身教中學(xué)到更多的知識，吸取更多的收益，得到更多的關(guān)愛！
工作總結(jié)及工作展望(篇3)
質(zhì)量部在企業(yè)法人劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、州食品藥品監(jiān)督管理部門工作會議精神，圍繞全公司“勤查嚴(yán)管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質(zhì)量管理方針，深入推進(jìn)GMP和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略。回顧一年，20xx年質(zhì)量部在加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量意識，把好質(zhì)量關(guān)等方面主要做了以下幾方面的工作。
一、開展質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)對質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。
（一）深入推進(jìn)質(zhì)量興廠，豐富質(zhì)量興廠活動內(nèi)涵。
質(zhì)量興廠工作是一個(gè)藥廠提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要舉措。質(zhì)量部是推進(jìn)質(zhì)量興廠的關(guān)鍵部門。我們主要做到如下方面：
一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》精神，對公司各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行考核指導(dǎo)，同時(shí)，制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗考核方案》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的要求，為創(chuàng)建全公司產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
二是不斷拓展質(zhì)量興廠活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)《流動紅旗考核方案》的要求，促進(jìn)活動的制度化和經(jīng)常化。同時(shí)對原有GMP文件進(jìn)行修訂完善，結(jié)合公司的實(shí)際情況，完成了《藥品生產(chǎn)許可證》換證上報(bào)工作。
（二）營造良好氛圍，深入開展“流動紅旗”活動。
根據(jù)公司的總體部署，在各部門的密切配合下，公司組織開展“流動紅旗”活動。以“堅(jiān)持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在公司范圍內(nèi)開展了20xx年貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與流動紅旗活動的良好氛圍，掀起了公司各部門廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。
（三）夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高質(zhì)量管理水平。
1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷深化企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，以點(diǎn)帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。比如，流動紅旗考核，逐步提高了各部門的管理水平；質(zhì)量部建立起的周會制度；質(zhì)量檢驗(yàn)室獲得了3次流動紅旗等。
2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵(lì)制度。為了鼓勵(lì)加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷追求卓越質(zhì)量績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合公司實(shí)際，按照《GMP》的要求，熱情服務(wù)，一方面組織公司質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)工藝規(guī)程》、《GMP》、及其《藥品法》，另一方面以20xx版藥典為導(dǎo)向，對公司的藥品生產(chǎn)所需原輔材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（91份）、操作規(guī)程（24份）、中藥飲片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（13份）、生產(chǎn)工藝規(guī)程（7份）進(jìn)行了修訂，使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本符合批準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，積極組織質(zhì)量人員參加藥品監(jiān)督管理部門的各種培訓(xùn)及公司上崗證的考試。20xx年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數(shù)比往年有所提高及穩(wěn)定。完成了正常檢驗(yàn)的292個(gè)樣品（共1752個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目）及89個(gè)產(chǎn)品（共546個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目）穩(wěn)定性考察以及各車間潔凈室（共60個(gè)房間）的潔凈度監(jiān)測（共1440個(gè)項(xiàng)次）；增加雙黃消炎片的試制12個(gè)樣品（共73個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目），山銀花原藥材及提取物50個(gè)樣品（共150個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目），鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個(gè)樣品（共38個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目），以及各類驗(yàn)證的檢驗(yàn)285個(gè)樣品（共789個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目）的檢驗(yàn)?？?30個(gè)樣品和60個(gè)房間的3次監(jiān)測，即4743個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目。
二、大力實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，著力提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及增加市場競爭力。
作為質(zhì)量興廠的重要環(huán)節(jié)，我們還大力實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，積極扶持和科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、信譽(yù)好的藥品及保健食品。
1、做好公司產(chǎn)品的評價(jià)工作。根據(jù)20xx年公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性考察結(jié)果，召開了質(zhì)量部質(zhì)量穩(wěn)定性考察工作會議，就產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作、注冊變更申報(bào)資料的準(zhǔn)備工作、時(shí)間進(jìn)度安排及有關(guān)注意事項(xiàng)與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，密切與公司各部門的溝通聯(lián)系，協(xié)助公司掌握資料申報(bào)中的一些信息。
2、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作。我們根據(jù)公司的特點(diǎn)，結(jié)合往年的'產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，并進(jìn)行了年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析。
三、監(jiān)督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，質(zhì)量管理工作應(yīng)常做常新。
作為一項(xiàng)常規(guī)工作，在生產(chǎn)的監(jiān)管過程中，我們努力形成新的亮點(diǎn)，把監(jiān)督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，通過服務(wù)來履行監(jiān)督的責(zé)任，監(jiān)督的同時(shí)不忘服務(wù)。
首先是對原輔材料及包裝材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行梳理，凡屬于合格供應(yīng)商范圍的，采購部門應(yīng)針對性地與其洽談業(yè)務(wù)。
其次是認(rèn)真履行監(jiān)管職能。由公司統(tǒng)一安排，對藥品生產(chǎn)車間及各部門進(jìn)行檢查，切實(shí)維護(hù)好公司的信譽(yù)，按《GMP》的要求，公司重點(diǎn)檢查原輔材料執(zhí)行情況，生產(chǎn)衛(wèi)生條件符合情況，安全生產(chǎn)情況，出廠檢驗(yàn)情況，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、GMP執(zhí)行等方面。
四、創(chuàng)新源頭監(jiān)管手段，加快產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。
1、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測情況。
由于我們對藥品不良反應(yīng)情況的理解，未對說明書上寫明的不良反應(yīng)情況進(jìn)行上報(bào)，20xx年9月已開始注冊了不良反應(yīng)報(bào)告入網(wǎng)申請思想?yún)R報(bào)專題，對今后出現(xiàn)的不良反應(yīng)可及時(shí)地向上級報(bào)告。
2、基本藥物的電子監(jiān)管情況。
根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，公司已派人（生產(chǎn)人員）參加了貴州省食品藥品監(jiān)督管理局舉辦的基本藥物的電子監(jiān)管培訓(xùn)，并已取得了數(shù)字證書；公司生產(chǎn)的基本藥物有消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個(gè)品種。
3、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及藥品補(bǔ)充申請情況。
根據(jù)《中華人民共和國藥典》20xx版要求，對公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范，對不符合藥典要求的產(chǎn)品進(jìn)行了梳理，并整理后及時(shí)上報(bào)備案，主要為消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個(gè)品種；以及消炎利膽片和黃柏膠囊兩個(gè)品種前期標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)正。
4、藥品注冊情況。
根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，對注冊到期的產(chǎn)品進(jìn)行了注冊并已取得了注冊證（靈芝膠囊、復(fù)方板藍(lán)根顆粒、鹽酸氮卓斯汀原料、鹽酸氮卓斯汀片劑、鹽酸氮卓斯汀鼻噴霧劑共5份），還在國家局正在審評的2份（黃柏膠囊和消炎利膽片的再注冊）。
5、對原輔材料（原料、輔料、包裝材料）的驗(yàn)收進(jìn)行規(guī)范管理。
根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)情況，結(jié)合公司的實(shí)際，對公司所有原輔材料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。并將陸續(xù)下發(fā)執(zhí)行。
6、積極參與鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制。
在公司進(jìn)行廠慶的前期，于5月份中旬進(jìn)行了鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制，并已取得園滿成功，給二期臨床試驗(yàn)的盡早進(jìn)行提供了條件。
通過今年全廠職工的共同努力，以及質(zhì)量部員工的通力合作，在20xx年11月我廠順利通過了貴州省黔西南州食品藥品監(jiān)督管理局的GMP跟蹤檢查及藥品生產(chǎn)許可證換證檢查。為20xx年的大干快上打下了良好的基礎(chǔ)。
五、質(zhì)量管理工作存在的不足
1、質(zhì)量管理人員的流動：由于質(zhì)量管理人員流動性較大，對公司的生產(chǎn)存在監(jiān)管不到位，給生產(chǎn)的產(chǎn)品帶來質(zhì)量隱患；由于這方面的原因，質(zhì)量部會在今后的工作中注意到員工的思想穩(wěn)定及個(gè)人的想法，穩(wěn)定質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員（包括新產(chǎn)品研發(fā)人員）。
2、取樣代表性的規(guī)定：根據(jù)取樣的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求取樣人員執(zhí)行，由于取樣的代表性，影響產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性；為此，質(zhì)量部將規(guī)定質(zhì)量管理人員在取樣時(shí)注意樣品的代表性，以此將對取樣（質(zhì)量管理）人員進(jìn)行考核。
3、新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度緩慢：公司從20xx年4月開始對黔西南州出產(chǎn)的山銀花原藥材的枝、葉、花進(jìn)行了為期半年多的綠原酸含量監(jiān)測試驗(yàn)，到現(xiàn)在為止，綠原酸產(chǎn)品的研發(fā)還未得到最后確認(rèn)。
4、質(zhì)量隱患的存在：與往年相比，公司產(chǎn)品的質(zhì)量事故有所下降，但在全年的生產(chǎn)中，鹽酸氮卓斯汀片共生產(chǎn)10批，其中有兩批（1004001包衣效果不理想，1020xx001由于粉碎蔗糖的原因，造成壓片后有黑點(diǎn)）；鹽酸氮卓斯汀原料共生產(chǎn)8批，其中有4批（1006001、1020xx001、1011001、10120xx）干燥失重超標(biāo)；靈芝膠囊共生產(chǎn)3批，其中有1批（10120xx）顆粒水分超標(biāo)；脂康寶顆粒共生產(chǎn)2批，但由于使用阿斯巴甜調(diào)味，引起其含量超標(biāo)；噴霧劑的生產(chǎn)也存在瓶子不規(guī)則（瓶口歪斜、瓶子歪底）泵頭影響總噴次數(shù)，操作人員蓋錯(cuò)箱，噴霧劑成品在市場發(fā)現(xiàn)泵頭松動等質(zhì)量問題。根據(jù)這些問題的原因，各有關(guān)部門應(yīng)相互協(xié)商，QA人員應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控，及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施，使以后的生產(chǎn)不再出現(xiàn)同類質(zhì)量問題。
六、20xx年質(zhì)量管理工作展望
1、質(zhì)量檢驗(yàn)水平的提高。
穩(wěn)步提高質(zhì)量檢驗(yàn)水平，在現(xiàn)有水平上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有可能的話，能讓檢驗(yàn)人員接受質(zhì)量檢驗(yàn)方面具有專業(yè)聲譽(yù)的部門或老師的教導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)逐步對現(xiàn)有水平下不能檢驗(yàn)的項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn)。讓檢驗(yàn)水平不能滿足現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的人員進(jìn)行再學(xué)習(xí)，努力提高現(xiàn)有人員的檢驗(yàn)水平。
2、質(zhì)量監(jiān)督水平的加強(qiáng)。
根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量管理人員的監(jiān)督管理水平，將不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高現(xiàn)場監(jiān)督管理水平，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，在易出現(xiàn)質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，設(shè)置易于控制質(zhì)量的參數(shù)，強(qiáng)化監(jiān)控，使質(zhì)量事故的發(fā)生率降到最低。這就需要我們的質(zhì)量管理人員：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)的控制技巧，對公司所有產(chǎn)品均應(yīng)能監(jiān)控并確保監(jiān)控質(zhì)量；二是端正工作態(tài)度，即質(zhì)量管理人員必須深入到藥品生產(chǎn)第一線，提高溝通、服務(wù)能力。協(xié)助各部門設(shè)置并監(jiān)控質(zhì)量的參數(shù)，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、加快新產(chǎn)品開發(fā)步伐。
根據(jù)公司的實(shí)際情況及要求，對新產(chǎn)品的開發(fā)，應(yīng)盡早作出書面系統(tǒng)研究方案，提高研究試驗(yàn)效率，盡快取得生產(chǎn)準(zhǔn)許，盡快投入市場，受益于群眾。
4、加速GMP換證工作進(jìn)度。
在20xx年的GMP換證工作中，應(yīng)提前作好工作計(jì)劃和準(zhǔn)備，繼續(xù)做好流動紅旗考核，各部門應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃做好20xx年的培訓(xùn)工作，使公司所有員工對《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》具有進(jìn)一步的理解。使GMP換證工作園滿完成。
5、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
在生產(chǎn)過程中，根據(jù)我們產(chǎn)品的質(zhì)量特點(diǎn)和公司實(shí)際情況，增加某些產(chǎn)品含量的檢測（如復(fù)方板藍(lán)根顆粒）等，以及以上所提到的質(zhì)量隱患的消除或?qū)ふ蚁嚓P(guān)處理措施，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
謝謝大家！
工作總結(jié)及工作展望(篇4)
20xx年是**裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
一、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€(gè)經(jīng)營區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，08年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！豆芾硎謨浴返膶?shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。
在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?！俄?xiàng)目管理手冊》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，08年公司先后榮獲20xx年度“全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、 “全國信息化先進(jìn)單位”、“20xx**最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號，共獲得1項(xiàng)魯班獎、2項(xiàng)全國裝飾獎、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎，彭剛榮獲 “全國優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲20xx年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、 吳建輝和羅寧榮獲20xx年度“**市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為09年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。 08年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
工作展望
經(jīng)營業(yè)績的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的項(xiàng)目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升**裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù)，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實(shí)**裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將二○○七年定為**裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢；競爭、溝通、執(zhí)行”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：以功能性和實(shí)用性為前提，以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任，專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價(jià)值。
為此我們要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項(xiàng)目，通過項(xiàng)目這個(gè)重要載體，弘揚(yáng)**裝飾的品牌，充分發(fā)揮分公司和項(xiàng)目經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，有序發(fā)展的目標(biāo)。
二、繼續(xù)完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵(lì)和制約機(jī)制，在公司塑造一個(gè)勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)、善于管理、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設(shè)企業(yè)管理平臺。
三、科學(xué)制定成本費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)對成本費(fèi)用的控制，強(qiáng)化項(xiàng)目成本中心責(zé)任制，探索股權(quán)和期權(quán)激勵(lì)的方式，吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，調(diào)整公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大公司的注冊資本，以滿足市場競爭的需要。
四、繼續(xù)完善**裝飾的專業(yè)資質(zhì)，打造獲取設(shè)計(jì)、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的精品項(xiàng)目。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，賦予**裝飾更深的文化內(nèi)涵及價(jià)值觀，采取切實(shí)有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭創(chuàng)**知名品牌。
五、做好材料供應(yīng)商平臺及抓好大美勞務(wù)公司，投標(biāo)預(yù)算中心，工程管理服務(wù)中心建設(shè)，為工程項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、在做好工程設(shè)計(jì)裝飾主業(yè)的同時(shí)，探索鋁合金門窗、幕墻產(chǎn)品、家具等裝飾產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化生產(chǎn)的路子，延伸公司的產(chǎn)業(yè)鏈。利用我們專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)優(yōu)勢，尋求合適的項(xiàng)目，參與項(xiàng)目投資，增加公司的利潤增長點(diǎn)。
公司全體同仁，所有關(guān)心、支持、信任**的朋友們，讓我們在充滿希望的20xx年，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好生活！
**市**設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司
工作總結(jié)及工作展望(篇5)
回首上半學(xué)年的工作，我們完成了學(xué)生會宣傳部的換屆工作，接著又是宣傳部的招兵買馬，然后則是第四屆外語文化節(jié)的宣傳工作。這學(xué)期學(xué)院有很多活動，在院團(tuán)委和學(xué)生會共同努力下，我們圓滿的完成了這些活動。作為宣傳部部長，首先，我很高興我們又納入了5名新成員，為學(xué)生會宣傳部注入了新的血液；萬眾矚目的第四屆外語文化節(jié)曁迎新晚會也在我們的宣傳里歡快熱鬧的過去了......總結(jié)我們這半年里的工作，最大的收獲就是迎來了新成員，壯大了我們的家庭。但是，這半年的活動都擠在了一起，所有工作都是在趕進(jìn)度，所以很多活動的宣傳都是大二的老手們在做，大一新成員做的就是負(fù)責(zé)分發(fā)和張貼，他們很少有鍛煉的機(jī)會，所以這半年的收獲確實(shí)不多。此外，成員們彼此之間的交流也比較少。
鑒于這半年的成功經(jīng)驗(yàn)和不足的總結(jié)，我規(guī)劃了下半學(xué)年的工作。
1.每個(gè)成員加入學(xué)生會，加入宣傳部都是想有所提高的，都是想為學(xué)院做出貢獻(xiàn)的。所以，下半學(xué)年大部分的宣傳工作都由大一同學(xué)們完成，大二的同學(xué)們負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作，針對性的幫助他們提高軟件使用，撰寫繪畫，創(chuàng)意設(shè)計(jì)方面的能力。
2.下半學(xué)年，作為部長要及時(shí)掌握活動的一手信息，即使開展工作，合理分配任務(wù)，讓大家在歡快的氛圍里完成工作而不是身心疲憊的趕進(jìn)度。
3.同時(shí)，在下半年的活動準(zhǔn)備過程中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)下屆宣傳部部長，傳授一些經(jīng)驗(yàn)幫助他們更好地完成下學(xué)年的交接工作。
下半學(xué)年依然是我在帶領(lǐng)宣傳部按照學(xué)院的指示，結(jié)合具體活動開展工作。所以希望我們宣傳部可以真正成為一個(gè)溫馨的大家庭，大家群策群力，發(fā)揮各自所長，在完成工作的同時(shí)鍛煉自己的專業(yè)能力、交往能力以及組織能力。下半學(xué)年也會像這半年一樣轉(zhuǎn)瞬即逝，望大家珍惜時(shí)間，有所收獲，有所提高。
工作總結(jié)及工作展望(篇6)
當(dāng)寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時(shí)候，20xx年過去了。蘇州--一個(gè)蘊(yùn)涵著吳越風(fēng)韻的古城以海納百川的姿態(tài)吸引著世界各國的公司接踵而至。蘇新工業(yè)園、蘇州新區(qū)以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來華投資的首選。同時(shí)，在全世界廣為流傳的一句中國俗語“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊
磁石般吸引著成千上萬的國內(nèi)、外游客紛至沓來。坐落在蘇州市中心觀前地區(qū)的XX飯店是一家建造于1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。20xx年全年飯店共接待了境內(nèi)、外賓客41270人次。其中境內(nèi)賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達(dá)113人次。這樣的一份答卷對于一家有著195間各類型房間的飯店來說，并不是非常滿意的，而此時(shí)我們能做的就是總結(jié)20xx年的不足之處，在20xx年里一步一個(gè)臺階、穩(wěn)步發(fā)展，爭取在20xx年年底能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電飯店時(shí)聽到的第一句問候是從總機(jī)小姐那里傳來的；賓客抵達(dá)飯店時(shí)第一個(gè)來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個(gè)飯店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結(jié)并就20xx年的工作做大概的展望?？偱_班組
總臺是整個(gè)飯店最為重要的崗位，整個(gè)總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)S：安全（SAFE）、服務(wù)（SERVICE）、帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）和銷售（SALE）。
安全（SAFE）的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏?，服?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負(fù)著飯店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假和護(hù)照常識”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心。正是由于他們的努力20xx年全年飯店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)詐騙。然而這項(xiàng)工作還存在著不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時(shí)。在20xx年，針對這些不足和大廳改造的契機(jī)，我計(jì)劃首先是按要求設(shè)計(jì)新的臨時(shí)住宿登記單，然后將戶管工作交給總機(jī)也希望通過改造可以將總機(jī)房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時(shí)傳遞，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴(yán)格把關(guān)，以達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)部門對我們在戶籍管理方面的要求。
服務(wù)（SERVICE）是服務(wù)行業(yè)的根本，因?yàn)榭偱_員工大多是剛剛進(jìn)飯店工作沒多久的新手，而且多數(shù)也沒有從事總臺工作的經(jīng)歷，所以無論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識都與合格的總臺員工相去甚遠(yuǎn)。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免類似的錯(cuò)誤。然而服務(wù)技巧和意識的提高不是幾個(gè)月的幾次案例分析會就能夠達(dá)到的，還要員工在平時(shí)的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅(jiān)持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到和個(gè)性化的。
帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的的。如果帳務(wù)處理無法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。在下半年，部門針對帳務(wù)調(diào)整混亂的狀況，設(shè)計(jì)制作了“費(fèi)用沖減一覽表”并要求員工在工作中按照沖帳程序嚴(yán)格執(zhí)行。而且加強(qiáng)了對前臺員工的素質(zhì)教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現(xiàn)的金錢誘惑。總結(jié)20xx年帳務(wù)問題，主要可以概括為以下幾點(diǎn)：一、員工品質(zhì)問題，刻意造成前臺帳務(wù)混亂而從中取利；二、因前臺POS信用卡收款系統(tǒng)只有一家銀行，故因POS機(jī)故障無法使用的情況下，出現(xiàn)的手工壓卡差錯(cuò)；三、因新近員工技能不過關(guān)，概念不清晰，造成帳務(wù)出錯(cuò)或帳款不平衡。在20xx年，在帳務(wù)處理的工作上部門會加強(qiáng)監(jiān)督同時(shí)不懈地進(jìn)行思想素質(zhì)教育，對于帳務(wù)上發(fā)生問題的員工決不姑息；同時(shí)在前臺POS機(jī)無法改變現(xiàn)狀的情況下加強(qiáng)對手工壓卡的培訓(xùn)和對新員工在工作中以實(shí)際操作的方式培訓(xùn)并考核。
銷售（SALE）雖然不是總臺工作的主體內(nèi)容，但作為飯店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任。總臺自七月份起下半年總共WALK-IN銷售房間XX間，銷售額XX元；前臺二次推銷房間共XX間，差價(jià)總額XX元。平均每月總臺員工為飯店增收達(dá)XX元。并且無論是在飯店的月餅銷售還是圣誕晚宴銷售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門的指標(biāo)。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷，但在來年前廳部總臺班組還會繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢；培訓(xùn)銷售工作中的技巧；
憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭取再創(chuàng)新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、游船代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。20xx年以來，因?yàn)轱埖曜陨項(xiàng)l件的限制，無法擁有自己的禮賓車隊(duì)。為了能夠達(dá)到四星級飯店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們先后聯(lián)絡(luò)了XX車隊(duì)、XX巴士兩家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車的需要又避免飯店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān)。此外，由于飯店從下半年開始接待團(tuán)隊(duì)，這對于從來沒有接待大型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題并及時(shí)整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使的人員素質(zhì)無法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因?yàn)橘F重物品保險(xiǎn)室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來的20xx年里，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時(shí)部門也要在招徠、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng)新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認(rèn)同感以便組成一個(gè)人員相對穩(wěn)定的，面貌一新的班組。
商務(wù)中心、總機(jī)班組
自從8月份，商務(wù)中心轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因?yàn)樯虅?wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒有員工提供服務(wù)，所以如何用人成為了一個(gè)新問題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復(fù)印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了手機(jī)充電、秘書等服務(wù)項(xiàng)目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)。在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續(xù)將一些總臺的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些工作?？傊粩嗪侠淼脑黾由虅?wù)中心員工的工作內(nèi)容，達(dá)到各班組之間勞動分配的平衡。至于總機(jī)班組，在經(jīng)過了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧，同時(shí)部門也將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給了總機(jī)，因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動強(qiáng)度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系，在平時(shí)的管理中難免會顧及不到，而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房僅一門之隔，工作中還要兼顧安全工作內(nèi)容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓(xùn)就自然很難到位了。在此在20xx年的改造中，希望飯店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難，在布局中能夠合理安排。
總的來說，前廳部在下半年的部門工作中通過不斷的調(diào)整現(xiàn)在的人員狀況基本穩(wěn)定，作為四星級飯店應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也能夠基本達(dá)到。并且在和銷售部、財(cái)務(wù)部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。在新的一年里，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)和公平開放的考核機(jī)制調(diào)動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。同時(shí)我也堅(jiān)信樂鄉(xiāng)雖說是老店，但憑借已經(jīng)或?qū)⒁谟布喜粩嗟母脑旌蛙浖贤ㄟ^注入新鮮血液使得老店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來臨的20xx年，樂鄉(xiāng)飯店一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓。
工作總結(jié)及工作展望(篇7)
工作總結(jié)：
一、工作內(nèi)容及細(xì)分
1.品牌授權(quán)客戶拓展（客戶數(shù)量約1000家，意向客戶約100家，主要集中地區(qū)為江浙、廣東地區(qū)的中小型企業(yè)為主，對于品牌授權(quán)的接納程度較高。對我司的信任程度較為理性，以關(guān)系為導(dǎo)向作為突破口，達(dá)成合作相較于大型企業(yè)的可能性較大。）
2.客戶方案制作（盛泰品牌推介已制作為模板、參考建議書已制作模板、提案、文字駕馭、合同制作、提綱等方面能力有所提高但仍需加強(qiáng)。）
3.行業(yè)動態(tài)資訊獲取、市場情報(bào)搜集、競爭同行信息（同行朋友相對較少、信息較為閉塞、缺少學(xué)習(xí)力、未投入較多時(shí)間。）
4.客戶維護(hù)（客戶維護(hù)較為良好、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通較少、公司的整體規(guī)劃及發(fā)展方向了解不夠。）
5.客戶談判（相對專業(yè)化有待提高、談判技巧有條不紊、客戶行業(yè)規(guī)模，發(fā)展，生產(chǎn)，工藝，成本，競爭對手等信息未曾深入分析和學(xué)習(xí)。）
二、學(xué)習(xí)知識
1.品牌授權(quán)（基本的發(fā)展歷史、前景、競爭對手、市場區(qū)域、運(yùn)營模式、銷售策略等信息已有一定的掌握）
2.動漫產(chǎn)業(yè)（動漫發(fā)展、國內(nèi)形勢、國外競爭對手、政府政策支持、湖北省文化產(chǎn)業(yè)動向、動漫卡通等作品已有一定的掌握）
三、工作進(jìn)展
1.合作伙伴（目前公司的合作商已有：華生筆業(yè)、汕泰食品、莎麗玩具、濱奇飾品、九通音像制品、嶺南美術(shù)出版社、廣州某面具生產(chǎn)廠商，自己簽約的合作商為華生筆業(yè)，其他合作伙伴正在良好地維護(hù)當(dāng)中。）
2.意向客戶（木童玩具、拜麗德服飾、世博文具、三木控股、小白龍、布萊特、武漢郵政、惠爾康、友芝友、大楓紙業(yè)等廠商，年后有望有實(shí)質(zhì)性重大突破。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調(diào)、談判、文案等方面有明顯提高）
四、職業(yè)規(guī)劃
1.20xx年6月前升任為品牌授權(quán)總監(jiān)，組建自己的授權(quán)團(tuán)隊(duì)，授權(quán)廠商達(dá)到10家以上，公司授權(quán)廠商總數(shù)達(dá)近20家，20xx年前，將授權(quán)業(yè)務(wù)開展致30家以上。
五、部門及公司評價(jià)
1.部門無（個(gè)人負(fù)責(zé)）
2.本人對公司的發(fā)展及目前的品牌有極大的信心。
工作展望：
一、工作內(nèi)容及細(xì)分
1.完全掌握國內(nèi)大部分（70%以上）動漫周邊生產(chǎn)制造型企業(yè)及經(jīng)銷商相關(guān)信息。
2.抓緊時(shí)間培養(yǎng)一名專業(yè)品牌策劃人員，并且有一定的市場拓展能力。
3.加強(qiáng)與行內(nèi)精英或資歷較老的人士進(jìn)行社交以及溝通。
4.多加強(qiáng)與老總之間的溝通，做到與時(shí)訊息，及時(shí)匯報(bào)。
5.加強(qiáng)對客戶行業(yè)的生產(chǎn)、成本、材料、工藝、營銷、渠道等各方面的深入了解。
二、學(xué)習(xí)知識
1.品牌授權(quán)，通過同行信息、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道、對手論壇、行業(yè)論壇、以及專業(yè)類書籍來達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。
2.動漫產(chǎn)業(yè)，大致與以上相同。
3.多觀看國內(nèi)外優(yōu)秀的動漫作品，提高對于動漫制作，發(fā)展，價(jià)值，產(chǎn)業(yè)鏈之間的認(rèn)識和體會。
三、工作進(jìn)展
1.合作伙伴（維護(hù)好現(xiàn)有的老客戶，盡快幫助及督促老客戶產(chǎn)品抵達(dá)終端，幫助老客戶提供提高銷量的參考方案，并且建議客戶轉(zhuǎn)介紹。）
2.意向客戶（加大跟進(jìn)意向客戶的進(jìn)度，盡全力面談。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調(diào)、談判、文案等方面提高至能夠獨(dú)立且對話與對方企業(yè)高管決策層。）
四、工作方向
1.今年上半年主要目標(biāo)攻克省內(nèi)企業(yè)，以省內(nèi)品牌影響力為推動，抓緊與企業(yè)各種聯(lián)系手段達(dá)成合作。
2.其次以廣東、江浙為主要目標(biāo)發(fā)展客戶群體。
工作總結(jié)及工作展望(篇8)
作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：
1.建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。
2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。
3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4.完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。
二、工作計(jì)劃
根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：
1.完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作;跟進(jìn)為完成原因事宜。
2.完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。
3.完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。
三、工作展望
以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。
1.積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2.積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3.積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。
5.具備優(yōu)秀的語言能力。
以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。
我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
總結(jié)人：張翰
xx年12月19日
工作總結(jié)及工作展望(篇9)
一． 部門上半年工作回顧
宣傳委上半年工作的順利完成，離不開學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持以及團(tuán)學(xué)各個(gè)部門的相互配合與協(xié)助。在此對半年來支持、配合宣傳委工作的相關(guān)人員表示衷心的感謝！上半年宣傳委主要進(jìn)行了以下工作：
1. 雙代會后的忙碌
雙代會結(jié)束后，由于部門原來的同事也都相繼離開團(tuán)學(xué)，部門的許多工作也面臨著只有兩個(gè)人包辦的情況，鑒于宣傳委工作的特殊，我們更多地和宣傳部一起協(xié)助工作，這也有效地提高了工作的效率和質(zhì)量。團(tuán)學(xué)干部風(fēng)采展、飛思卡爾智能車比賽校內(nèi)選拔賽、“三下鄉(xiāng)”活動醫(yī)保社保宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)都成為上學(xué)期末“后雙代會時(shí)期”的主調(diào)。
結(jié)束了“三下鄉(xiāng)”活動，也結(jié)束了“后雙代會時(shí)期”的忙碌。我們又利用假期時(shí)間制定了較為完備的部門工作制度，準(zhǔn)備迎接新干事的到來。
2. 迎新工作
正式成為宣傳委接班人后的另一件大事是迎接新生的工作，在迎新工作中，新一屆團(tuán)學(xué)全部部門第一次在一起工作。迎新工作中讓我看到了團(tuán)學(xué)新一屆的良好精神風(fēng)貌，也讓我對新一屆團(tuán)學(xué)充滿信心。
3. 新學(xué)期以來的工作
進(jìn)入新學(xué)期，我們經(jīng)歷了新生軍訓(xùn)活動、院運(yùn)會、校運(yùn)會以及新生團(tuán)日活動。而最重要的還是招新工作，招新為部門帶來了新的力量，為部門的更好運(yùn)作提供了動力。在招新過后，我們也在工作中有意識的對干事做相應(yīng)的培訓(xùn)，并把自己的工作經(jīng)驗(yàn)介紹給預(yù)備干事，讓預(yù)備干事在工作技能上得到提升，為以后接手部門工作做好準(zhǔn)備。
二． 上半年工作中的不足與解決辦法
上半年工作中，各項(xiàng)基本工作基本上能按預(yù)期目標(biāo)完成。但也存在著或多或少的問題。在此對上半年工作中的不足做如下總結(jié)：
1. 部門分工不夠明確，在原有計(jì)劃中的分工沒能很好應(yīng)用到實(shí)際中，導(dǎo)致工作效率及質(zhì)量不夠高。在下半年的工作中，我們會采取新的方法把計(jì)劃更好地落實(shí)到實(shí)際工作中，明確分工，更好地完成工作。
2. 干事禮貌問題、工作積極性不夠。也許是新一屆干事是真正“90后”性格不同的緣故，在工作中的處事風(fēng)格與我們老一屆有很大不同。經(jīng)過了解新一屆干事都存在著較為嚴(yán)重的禮貌問題，工作態(tài)度也明顯不如老一屆。為此，我們應(yīng)更多的把問題追究到我們自己身上。禮貌問題經(jīng)過我們教育已經(jīng)有明顯好轉(zhuǎn)。在下半年的工作中，我們會加大力度針對干事的工作積極性問題做出調(diào)整，考慮采取分組工作擇優(yōu)獎勵(lì)制度，對保證質(zhì)量高效完成工作的小組給予適當(dāng)獎勵(lì)。
3. 部門成員間溝通需繼續(xù)加強(qiáng)。上半年工作中，出現(xiàn)由于溝通不夠?qū)е鹿ぷ魇д`的情況。在接下來的工作中，我們會加強(qiáng)溝通，力求在工作中能更好地看到彼此工作中的不足，從而避免類似情況的發(fā)生。良好的溝通對部門的工作將起到事半功倍的作用。
4. 部門工作缺乏創(chuàng)新。在海報(bào)設(shè)計(jì)方面，新一屆干事的工作缺乏創(chuàng)新，海報(bào)質(zhì)量不盡如人意。在下學(xué)期的工作中，我們會努力激發(fā)干事創(chuàng)新意識，鼓勵(lì)他們把新的思維應(yīng)用到工作中來。
5.原定的活動沒能舉辦。由于亞運(yùn)的沖突，原定工作計(jì)劃中的畢業(yè)生風(fēng)采展活動沒能如期舉行。在以后的工作計(jì)劃制定中，我們要更多地考慮到未來可能進(jìn)行的活動，更好地避免沖突，合理安排活動時(shí)間。
三． 意見建議
在本學(xué)期的工作中，針對發(fā)現(xiàn)的一些比較有代表性的問題，我想提出如下意見和建議，希望能對下學(xué)期工作的更好進(jìn)行有一定幫助：
1. 部門干事的工作積極性與工作的忙碌有一定的關(guān)系，其它部門在需要出海報(bào)時(shí)如有合適的創(chuàng)意構(gòu)想可對我們提出，這樣在使海報(bào)符合活動要求的同時(shí)，也能相應(yīng)的減輕干事的工作負(fù)擔(dān)。
2. 采取獎勵(lì)制度，提高干事積極性。團(tuán)學(xué)可設(shè)立評選每月工作
最佳團(tuán)隊(duì)（或者各個(gè)部門內(nèi)部自己設(shè)立每月工作積極分子），對工作積極的團(tuán)隊(duì)個(gè)人予以適當(dāng)獎勵(lì)，這有助于更好提高各位干事的工作積極性。
3. 宣傳委和宣傳部的部門工具采購資金可適當(dāng)增加，由于部門工作的特殊，雖然工作中很多工具都有替代品，但是不同質(zhì)量的工具制作的海報(bào)效果也是不同的。因此在資金允許的情況下，這兩個(gè)部門的采購支出可適當(dāng)增加。
四． 下學(xué)期工作展望
新的學(xué)期對宣傳委來說既有機(jī)會又有挑戰(zhàn)。機(jī)會是部門在新工作、新活動中的成長，挑戰(zhàn)是確保新的特色活動的成功完美舉行。為此我對新學(xué)期部門的工作做如下展望：
1.部門特色活動的舉辦。由于之前亞運(yùn)的沖突導(dǎo)致傳統(tǒng)的畢業(yè)生風(fēng)采展活動沒能如期舉行。在下學(xué)期我們計(jì)劃推出新的特色活動——T恤設(shè)計(jì)大賽，通過新的活動為大家的課余生活增添新的色彩。
2.干事能力有明顯提升。經(jīng)過本學(xué)期的工作，干事們對部門的工作都有了較為全面的認(rèn)識，在接下來的工作中，我們會通過更加有效的措施對干事的能力進(jìn)行提升（如開學(xué)初的干部培訓(xùn)，以及部門內(nèi)部的工作內(nèi)容培訓(xùn)）。
3.有針對性地對態(tài)度積極，工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)的干事進(jìn)行培養(yǎng)。為雙代會的競選和下一屆宣傳委的接班工作儲蓄力量。
4.把宣傳委與宣傳部干事整合進(jìn)行分組，這既有利于團(tuán)學(xué)部門
之間的交流，對干事間的關(guān)系與溝通也將起到積極作用。同時(shí)對每一個(gè)小組進(jìn)行工作評比，設(shè)定相應(yīng)的獎勵(lì)制度，從而提高干事的工作質(zhì)量和工作效率。
5.努力增強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，構(gòu)建團(tuán)學(xué)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍，為干事樹立良好榜樣，為團(tuán)學(xué)朝積極方向發(fā)展做出更多努力。
工作總結(jié)及工作展望(篇10)
12月15日，民建西城區(qū)委婦女委員會在輕松愉快的氛圍中順利召開20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃會。會議開始前，在西城區(qū)馬連道指揮部的支持下，參會的成員參觀了馬連道的特色茶店，并到北京茶葉博物館進(jìn)行學(xué)習(xí)。民建西城區(qū)委副主委李海麗、張鵬應(yīng)邀出席。
座談會上，郭艷首先匯報(bào)了婦女委員會20xx年開展的各項(xiàng)活動，古楊利主任對工作和成績進(jìn)行了總結(jié)。婦委會今年共組織四次活動，包括年初召開工作總結(jié)會議；三八婦女節(jié)組織民建女會員們參觀航天博物館和大覺寺踏青活動；在母親節(jié)期間組織“關(guān)愛母親，送健康送文化”活動，前往榮澤養(yǎng)老中心和什剎海敬老院探望慰問老人，送去了禮物和節(jié)目演出，開展了“文化養(yǎng)老”調(diào)研活動，并舉辦了眼科講座和義診； 8月，與青聯(lián)和女企業(yè)家委員會聯(lián)合舉辦“緣來是你”聯(lián)誼活動等。上述活動均取得了圓滿成功，得到各級領(lǐng)導(dǎo)和參與者的一致好評。值得一提的是，婦委會也在今年獲得了北京市“三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號這一殊榮。
隨后，李海麗副主委介紹了婦委會新成員及秘書長職務(wù)的調(diào)整安排，新任婦委會副主任和秘書長給組織增添了新鮮的血液和活力。
緊接著，針對明年的重要活動各位副主任都踴躍提出了建議，初步形成了20xx年活動計(jì)劃。會議決定，明年除了固定的三八婦女節(jié)和母親節(jié)將組織的活動，還計(jì)劃與西城區(qū)文化委聯(lián)合舉辦活動；籌劃其他形式多樣、豐富多彩的活動；要進(jìn)一步發(fā)揮婦委會優(yōu)勢聚焦社會有關(guān)女性的各方面問題，加強(qiáng)調(diào)研，多寫信息，提高參政議政的熱情和能力。
最后，李海麗副主委從自身組織建設(shè)方面對婦委會提出了希望和要求。李海麗主委建議，婦委會應(yīng)制定一套工作準(zhǔn)則，對成員們進(jìn)行考核，對工作成績突出，對專委會貢獻(xiàn)大的成員給予獎勵(lì)。
工作總結(jié)及工作展望(篇11)
展望 以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育己成為當(dāng)今教育發(fā)展的趨勢之 一。在國內(nèi)外，遠(yuǎn)程教育不斷蓬勃發(fā)展。而題庫系統(tǒng)更是遠(yuǎn)程教育的一大 重要組成部分，因此，基于 Web 的題庫系統(tǒng)的研究對于發(fā)展遠(yuǎn)程技術(shù)教育 尤為重要。
通過這段時(shí)間的設(shè)計(jì)與開發(fā)，總體上完成了以下幾項(xiàng)工作
1.研究了題庫理論，參考了一些相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并且使用了一些題 庫系統(tǒng)，對題庫管理系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識和了解。
2.研究了 ASp.NET 技術(shù)，SQLSERVER 數(shù)據(jù)庫技術(shù)，從而為系統(tǒng)原型的 實(shí)現(xiàn)提供解決方案。
3.在研究設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之上對系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，該系統(tǒng)大體上實(shí)現(xiàn)了總體 設(shè)計(jì)方案中所提到的題庫管理，系統(tǒng)管理，功能擴(kuò)展等 3 個(gè)模塊的功能。
4.對系統(tǒng)進(jìn)行測試，盡管在測試過程中還有一些尚未解決的問題，但 是這些都是預(yù)期可以解決的。
5.2 展望 基于 WEB 的題庫管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)涉及多方面的理論、方法和技 術(shù)，本系統(tǒng)還有許多新的問題需要解決，需要在實(shí)際應(yīng)用中不斷積累和完 善，在以下幾個(gè)方面，還需要做進(jìn)一步的研究和開發(fā)。
1.論文只考慮了試題信息的幾項(xiàng)基本組成，并未在試題統(tǒng)計(jì)等方面進(jìn) 行深入發(fā)掘。使得系統(tǒng)只考慮了一些簡單情況，如何應(yīng)付復(fù)雜的試題信息 還值得加強(qiáng)?？梢赃M(jìn)一步完善試題信息表的相關(guān)字段，增加試題信息的完 整性。 2.該系統(tǒng)只考慮了試題應(yīng)用的一些基本情況，未對考卷生成等擴(kuò)展功 能進(jìn)行更為深入的研究，使得試題庫的一些接口還不夠完善。
3.系統(tǒng)在測試上還存在一些問題，不過都是預(yù)期可以解決的。
4.ASp.NET 等相關(guān) WEB 技術(shù)在該系統(tǒng)的開發(fā)過程中應(yīng)用范圍還不夠， 還有提高的余地。
致謝 首先，我要誠摯的感謝我的導(dǎo)師 xx 老師，在近一年的企業(yè)實(shí)習(xí)和畢 業(yè)設(shè)計(jì)期間，都得到了 xx 老師的悉心指導(dǎo)，在論文的寫作過程中，多次 得到他的督促，并且他為我的論文提出了許多寶貴的修改意見。xx 老師的 嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度與求實(shí)的工作作風(fēng)及豐富的學(xué)識留給我深刻的印象，使我 受益匪淺。
其次，要感謝同組的 xx，xx 同學(xué)，他們與我共同承擔(dān)了系統(tǒng)的分析 設(shè)計(jì)與開發(fā)任務(wù)，在大家的共同努力下，終于圓滿地完成了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開 發(fā)工作，在此我向他們表示深深的感謝。
最后要感謝幾年來給我們上課的老師與學(xué)院的各位工作人員，正是有 他們的辛勤勞動，才使我今天有足夠的能力完成整個(gè)項(xiàng)目，在此向他們表 示真誠的謝意。
小編精心推薦
工作總結(jié)ppt | 工作總結(jié)怎么寫 | 工作總結(jié)開頭 | 工作總結(jié)結(jié)尾 | 工作總結(jié)報(bào)告
xx年，南京螢火蟲助殘社在社會各界人士的幫助和支持下，在全體社員的無私奉獻(xiàn)下，助殘工作繼續(xù)向前進(jìn)，一步一個(gè)腳印地，努力奮斗，相信我們付出我們付出的汗水都一定會在我們的人生中留下一份珍貴的回憶。螢火蟲的成績，是全體志愿者共同的結(jié)果，所以，這個(gè)工作報(bào)告也由我們的志愿者代表與我一起來完成。
第一部分：救助程平，愛的熱流（主講人：蓉蓉）
為重病和生活極度貧困的殘疾人進(jìn)行援助，是我們南京螢火蟲助殘社自覺承擔(dān)的一個(gè)艱巨而且快樂的工作。今年五月，福州肢體殘疾人程平因?yàn)殚L期褥瘡，生命受到威脅，在南京螢火蟲助殘社的幫助下，程平來到南京治療，我們團(tuán)隊(duì)全體志愿者以無私的愛心，全力投入了救程平的工作，在愛心救助程平網(wǎng)站和東林慈善功德會南京聯(lián)絡(luò)處等多家愛心公益團(tuán)隊(duì)的合作下，在全國各地愛心人士的共同努力下，成功籌集到十多萬元救助經(jīng)費(fèi)，在南京瑞鑫燒傷?？漆t(yī)院的精心治療下，程平成功地治愈了頑固的褥瘡。為了幫助程平克服身體的傷痛，補(bǔ)充營養(yǎng)，保持樂觀的心情，我們?nèi)w人員每天輪流到醫(yī)院陪伴程平，為她帶去精心烹調(diào)的菜肴和營養(yǎng)湯水，讓程平在很短的時(shí)間，身體得到了極大的康復(fù)，保證了手術(shù)治療的圓滿成功。為了救助程平，我們舉行了大型的義賣宣傳活動，得到了南京廣大市民朋友的熱情響應(yīng)，形成了良好的社會反響，也成功動員了更多的社會愛心人士投入了救助程平的行列。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的愛，匯成了一股洪流，為程平帶來了生命的春天。從五月到九月，整整四個(gè)月的時(shí)間，我們克服了重重困難，付出了巨大的心血，當(dāng)程平終于登上回家的列車時(shí)，我們都依依不舍。
第二部分：帶領(lǐng)殘疾人走出家門，一個(gè)志愿者的心得（主講人：若如夢境）
作為一名志愿者，我一開始并不是特別了解，我能為殘疾朋友做些什么？也不知道，帶領(lǐng)這些殘疾人出門，有多大的意義。可是，當(dāng)我融入螢火蟲，這個(gè)溫暖集體的時(shí)候！我明白了，一名志愿者意義。南京螢火蟲助殘社，每年都會帶領(lǐng)殘疾朋友到他們到各個(gè)地方去玩。真的，也許對我們健全人來說，這是一件很簡單的事情?？墒?，對殘疾人來說很不容易。當(dāng)我走進(jìn)殘疾人家庭，看到他們整天坐在家里，那么小的一個(gè)地方，沒有朋友，更沒有與大自然接觸的機(jī)會！不走出家門，對殘疾人的身心是很不利的。當(dāng)我看到他們在旅游的途中，臉上綻放出快樂笑容的時(shí)候，看到了他們對生命的熱愛和對大自然的向往，深深地讓感到了我，真的，沒有這么多志愿者無私的奉獻(xiàn)，他們就沒有機(jī)會走出家門，到美麗的山水之間游歷，感受那大自然的氣息。我漸漸明白了，作為一名志愿者的使命和責(zé)任。xx年3月，南京螢火蟲助殘社的志愿者們帶領(lǐng)著殘疾人到揚(yáng)州，9月，我們?nèi)チ藶蹑?zhèn)和西塘，我親眼看見我們的志愿者，付出了怎樣的體力，汗水把他們的衣服，浸濕一次又一次，在整個(gè)旅游的過程中，志愿者幾乎得不到休息，背的背，抬的抬，推輪椅，上廁所，很多殘疾人一刻也不能離開志愿者的幫助。雖然，志愿者有時(shí)是很辛苦，汗水，甚至還有淚水！但是這一切都是值得的。我相信每一個(gè)志愿服務(wù)人員，都會在心里感到欣慰。我們一定會記得，在今天，在這里，我們曾心有靈犀，不離不棄。即使今天所有的榮寵都將被時(shí)間的巨浪卷走，不留痕跡。我們依然會記得，當(dāng)下這一刻的情深義重，就是永恒！謝謝大家！
第三部分：螢火蟲讀書會（主講人：小熊樂樂）
為了豐富助殘社社員的文化生活，陶冶社員的情操，南京螢火蟲助殘社在去年二月成立了讀書會。讀書會為蟲蟲們提供了一個(gè)汲取知識，展示并提高自我的平臺，它也是助殘社和其他社會團(tuán)體溝通的一個(gè)重要窗口，成為南京螢火蟲助殘社在諸多的公益團(tuán)體中的重要特色之一。讀書會自成立以來，一共進(jìn)行了十六次活動。這些活動主要有以下幾種內(nèi)容：一、演講會和詩文朗誦會。主要是邀請社內(nèi)社外的人士重要的文化知識和他們豐富的個(gè)人經(jīng)歷。比如，小熊樂樂的闖蕩網(wǎng)海的有趣經(jīng)歷，盲人作家莊大軍的成長歷程等，蒼狼之吻關(guān)于殘疾人文學(xué)的介紹，王彥軍和咖啡幫助殘疾人上黃山的傳奇經(jīng)歷等等，對于不能當(dāng)面聆聽的熱門演講，我們也通過錄像來欣賞大師們的風(fēng)采，比如易中天的關(guān)于古代百家爭鳴的討論。去年，我們還成功地舉行了擁抱春天詩文誦讀會，很多朋友敞開心扉，用飽滿的激情朗誦了很多精美的詩文，搏得了熱烈的喝彩。二．傳授一些蟲蟲們感興趣的知識。比如，蓉蓉的電腦培訓(xùn)課程，民先生的冬季養(yǎng)生知識討論等等，這些知識都對我們的生活所需要的。此外，我們還進(jìn)行了志愿者培訓(xùn)知識的討論。三、欣賞世界優(yōu)秀電影?！段业淖竽_》、《阿甘正傳》、《哈姆雷特》等，這些經(jīng)典影片凝結(jié)著大師們對人生的思考，對我們具有勵(lì)志的作用，使我們在欣賞的過程中身心都得到了陶冶。四、學(xué)習(xí)和交流。比如，我們在去年年底和特教學(xué)院愛心況換抱抱團(tuán)舉行的交流訪談。公益事業(yè)離不開學(xué)習(xí)和交流。在讀書會成立近一年的過程中，我們始終在摸索著，取得了一些成績，也看到了更多的不足。我們在沒有經(jīng)費(fèi)，缺少經(jīng)驗(yàn)的情況下，把讀書會辦得豐富多彩，形式靈活多樣，成績應(yīng)該是肯定的。在新的一年里，我們要把讀書會辦得更有特色，進(jìn)一步拓展它的功能，使它更加貼近殘疾人的心，從而更為社員們喜愛，真正成為社員們交流學(xué)習(xí)和展示自我的平臺，相信有我們廣大的社員的支持和努力，讀書會一定會在新的一年里，更上一層臺階。
第四部分：螢火蟲生日會（主講人：羽云弦）
螢火蟲生日會是我們社的一個(gè)活動內(nèi)容，開辦的時(shí)間并不長，是從xx年9月才開始舉行的。但短短的時(shí)間，我們這個(gè)生日會，已經(jīng)得到了很多朋友的認(rèn)同和喜愛。每一個(gè)人都希望被集體認(rèn)識和接納，在生日那一天，得到朋友的祝福和歡迎，對每個(gè)人來說，這都是一個(gè)難忘的幸福時(shí)刻，當(dāng)月不過生日的朋友給他送上了祝福，等到你過生日的時(shí)候，同樣得到其他朋友的祝福，我們經(jīng)常說，螢火蟲是一個(gè)快樂的大家庭，在生日會上點(diǎn)燃生日蠟燭的時(shí)候，大家的心里一定是暖洋洋的。我們的生日會形式多樣，有的是在精美的ktv，也有的，是在社區(qū)的活動室，還有的，是到敬老院與那里的老人一起過生日，給生日會賦予了不同的意義。我想，生日會，我們還會繼續(xù)做下去，每一個(gè)螢火蟲的朋友，都會得到祝福和鼓勵(lì)。
第五部分：柔力球訓(xùn)練（主講人：轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)胡同pk）
我們從事柔力球訓(xùn)練已經(jīng)有一年多了。起初，是市肢殘人協(xié)會組織開展的一項(xiàng)有益于殘疾人身心健康的體育鍛煉活動，大家知道，我們殘疾人受身體條件的限制，很多體育鍛煉項(xiàng)目不適合殘疾人來開展，但柔力球運(yùn)動，不受場地，器材和設(shè)備的限制，特別適合殘疾人來強(qiáng)身健體，所以，這一項(xiàng)目在南京推廣以后，我們就積極投身到這個(gè)項(xiàng)目的鍛煉上來，持之以恒，決不放棄。我們的柔力球訓(xùn)練，得到了南京螢火蟲助殘社和新街口街道的大力支持，香鋪營社區(qū)為我們提供了室內(nèi)訓(xùn)練場地，真是特別要感謝他們！現(xiàn)在，我們的柔力球隊(duì)堅(jiān)持每周六下午進(jìn)行訓(xùn)練，很多殘疾人朋友逐漸在加入這個(gè)訓(xùn)練隊(duì)伍。我們還請來了王紅教練給我們做教練員。愿意跟我們一起訓(xùn)練柔力球的朋友們，趕快來報(bào)名吧！你行，我行，大家同行！
結(jié)語：（主講：蒼狼之吻）
難忘的xx年已經(jīng)過去了，在xx年，我們的螢火蟲會有更多的發(fā)展，更多的進(jìn)步。我們將在xx年的基礎(chǔ)上，把工作深入。第一，我們要走入更多的殘疾人家庭，開展個(gè)性化的，適合幫扶殘疾人具體情況的服務(wù)。讓每一個(gè)來到螢火蟲的殘疾人都能得到他需要得到的幫助。第二，我們要加強(qiáng)與社會其他公益組織和志愿者團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，擴(kuò)展助殘服務(wù)的空間，整合社會資源，特別是具有公益志愿意愿的團(tuán)體和個(gè)人，發(fā)揮各自優(yōu)勢，為殘疾人提供幫助。第三，開展志愿者培訓(xùn)，讓愿意為殘疾人提供服務(wù)的志愿者掌握志愿服務(wù)的基本知識和技能；第三，加強(qiáng)我們團(tuán)體內(nèi)部建設(shè)，我們將把螢火蟲的發(fā)展作為我們重點(diǎn)的工作來抓，規(guī)范化，制度化是我們發(fā)展的方向，形成良性發(fā)展的趨勢，為以后南京螢火蟲助殘社的長期穩(wěn)定的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
今天這個(gè)會議，既是對我們一年工作的總結(jié)，也是對新的一年工作的展望，希望大家多多支持螢火蟲，多多獻(xiàn)出愛心，因?yàn)橹挥袗郏艜屵@個(gè)世界更加美麗！
工作總結(jié)及工作展望(篇2)
金雞報(bào)曉，我們迎來了xx年，轉(zhuǎn)眼我來吉的堡幼兒園已三月有余；回首時(shí)，剛有斯人獨(dú)醉之感，即看今朝，頓覺仍需努力。我國著名教育家夏丐尊先生說過：“教育不能沒有情感，沒有愛，就如同池塘不能沒有水一樣，沒有水，就不能為池塘，沒有情感就沒有教育?！笔堑?，我愛孩子，我關(guān)心班里的每一個(gè)孩子。有了愛，還必須有過硬的教育教學(xué)能力，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具備學(xué)者的睿智和高超的教育教學(xué)藝術(shù)，只有這樣的教師才能在新時(shí)期引導(dǎo)學(xué)生對人類文明產(chǎn)生深深的吸引，從而滋生創(chuàng)造的欲望。
我是十月份到吉的堡大班的,起初對幼兒比較陌生；為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我，我一有時(shí)間就和幼兒玩游戲、聊天，以此拉近我們之間的距離，讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感。我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，并針對幼兒情況進(jìn)行了家訪，以達(dá)到家、園教育一致的效果。
一英文教學(xué)方面
在每次的教學(xué)活動中，我都認(rèn)真對待，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好、更快、更開心地接受我所講授的內(nèi)容，我總是不斷的嘗試、探索、創(chuàng)新。針對大班幼兒心理情況，以發(fā)展幼兒的獨(dú)立性思維、大方、開朗的性格為目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)了豐富多彩的英文活動，并運(yùn)用多種教學(xué)方法，制作精圖文并茂的教具。從幼兒的實(shí)際出發(fā)，注意培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。讓幼兒在游戲中得到學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感受樂趣，讓幼兒玩得盡興，學(xué)得開心。
之前，由于種種原因，造成了大班幼兒在常規(guī)方面比較亂；我們在11月初即按照孩子們的性格、特點(diǎn)有計(jì)劃地制定、建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣?？焖?、有效地改變以前常規(guī)混亂的不良局面。
二幼兒生活方面
本學(xué)期對于孩子來說，生活方面大部分孩子能夠自理，但保教工作是相輔相成、不可分割的。以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，做到“三教一體”，配合本班老師一起抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康。我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習(xí)慣，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧；對出汗過多的幼兒，提醒孩子多飲水，保證幼兒體內(nèi)的水分充足；及時(shí)更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。為了培養(yǎng)孩子的自理能力，在園期間多鍛煉孩子，午睡時(shí)在我們的監(jiān)督下盡可能讓孩子自己整理床鋪、自己穿衣穿褲等。在集體教育孩子時(shí)結(jié)合個(gè)別教育，使孩子在學(xué)習(xí)、生活方面共同進(jìn)步。
三家長工作方面
我深知，幼兒的進(jìn)步離不開家長的支持。在家長工作方面，我始終堅(jiān)持做到“三心”，即精心、細(xì)心、耐心，與家長建立彼此理解、信任和支持的人際關(guān)系，能靈活應(yīng)用電話、《家園手冊》及家訪，與家長保持持續(xù)的聯(lián)系，及時(shí)向家長反饋幼兒在園的情況，了解幼兒在家的情況，讓家長感到把孩子交給我很放心、很安心、有定心。
此外，在校園生活美語及后勤生活美語方面，我堅(jiān)持每日早晨給全體教師培訓(xùn)一日生活美語，并進(jìn)行考核；在十一月末制定了《后勤生活美語》，并定期給后勤生活老師進(jìn)行培訓(xùn)。
即將翻開新的一頁，迎來新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，讓每一個(gè)孩子在我的言傳身教中學(xué)到更多的知識，吸取更多的收益，得到更多的關(guān)愛！
工作總結(jié)及工作展望(篇3)
質(zhì)量部在企業(yè)法人劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、州食品藥品監(jiān)督管理部門工作會議精神，圍繞全公司“勤查嚴(yán)管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質(zhì)量管理方針，深入推進(jìn)GMP和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略。回顧一年，20xx年質(zhì)量部在加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量意識，把好質(zhì)量關(guān)等方面主要做了以下幾方面的工作。
一、開展質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)對質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。
（一）深入推進(jìn)質(zhì)量興廠，豐富質(zhì)量興廠活動內(nèi)涵。
質(zhì)量興廠工作是一個(gè)藥廠提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要舉措。質(zhì)量部是推進(jìn)質(zhì)量興廠的關(guān)鍵部門。我們主要做到如下方面：
一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》精神，對公司各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行考核指導(dǎo)，同時(shí)，制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗考核方案》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的要求，為創(chuàng)建全公司產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
二是不斷拓展質(zhì)量興廠活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)《流動紅旗考核方案》的要求，促進(jìn)活動的制度化和經(jīng)常化。同時(shí)對原有GMP文件進(jìn)行修訂完善，結(jié)合公司的實(shí)際情況，完成了《藥品生產(chǎn)許可證》換證上報(bào)工作。
（二）營造良好氛圍，深入開展“流動紅旗”活動。
根據(jù)公司的總體部署，在各部門的密切配合下，公司組織開展“流動紅旗”活動。以“堅(jiān)持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在公司范圍內(nèi)開展了20xx年貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與流動紅旗活動的良好氛圍，掀起了公司各部門廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。
（三）夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高質(zhì)量管理水平。
1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷深化企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，以點(diǎn)帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。比如，流動紅旗考核，逐步提高了各部門的管理水平；質(zhì)量部建立起的周會制度；質(zhì)量檢驗(yàn)室獲得了3次流動紅旗等。
2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵(lì)制度。為了鼓勵(lì)加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷追求卓越質(zhì)量績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合公司實(shí)際，按照《GMP》的要求，熱情服務(wù)，一方面組織公司質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)工藝規(guī)程》、《GMP》、及其《藥品法》，另一方面以20xx版藥典為導(dǎo)向，對公司的藥品生產(chǎn)所需原輔材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（91份）、操作規(guī)程（24份）、中藥飲片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（13份）、生產(chǎn)工藝規(guī)程（7份）進(jìn)行了修訂，使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本符合批準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，積極組織質(zhì)量人員參加藥品監(jiān)督管理部門的各種培訓(xùn)及公司上崗證的考試。20xx年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數(shù)比往年有所提高及穩(wěn)定。完成了正常檢驗(yàn)的292個(gè)樣品（共1752個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目）及89個(gè)產(chǎn)品（共546個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目）穩(wěn)定性考察以及各車間潔凈室（共60個(gè)房間）的潔凈度監(jiān)測（共1440個(gè)項(xiàng)次）；增加雙黃消炎片的試制12個(gè)樣品（共73個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目），山銀花原藥材及提取物50個(gè)樣品（共150個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目），鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個(gè)樣品（共38個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目），以及各類驗(yàn)證的檢驗(yàn)285個(gè)樣品（共789個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目）的檢驗(yàn)?？?30個(gè)樣品和60個(gè)房間的3次監(jiān)測，即4743個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目。
二、大力實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，著力提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及增加市場競爭力。
作為質(zhì)量興廠的重要環(huán)節(jié)，我們還大力實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，積極扶持和科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、信譽(yù)好的藥品及保健食品。
1、做好公司產(chǎn)品的評價(jià)工作。根據(jù)20xx年公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性考察結(jié)果，召開了質(zhì)量部質(zhì)量穩(wěn)定性考察工作會議，就產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作、注冊變更申報(bào)資料的準(zhǔn)備工作、時(shí)間進(jìn)度安排及有關(guān)注意事項(xiàng)與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，密切與公司各部門的溝通聯(lián)系，協(xié)助公司掌握資料申報(bào)中的一些信息。
2、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作。我們根據(jù)公司的特點(diǎn)，結(jié)合往年的'產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，并進(jìn)行了年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析。
三、監(jiān)督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，質(zhì)量管理工作應(yīng)常做常新。
作為一項(xiàng)常規(guī)工作，在生產(chǎn)的監(jiān)管過程中，我們努力形成新的亮點(diǎn)，把監(jiān)督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，通過服務(wù)來履行監(jiān)督的責(zé)任，監(jiān)督的同時(shí)不忘服務(wù)。
首先是對原輔材料及包裝材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行梳理，凡屬于合格供應(yīng)商范圍的，采購部門應(yīng)針對性地與其洽談業(yè)務(wù)。
其次是認(rèn)真履行監(jiān)管職能。由公司統(tǒng)一安排，對藥品生產(chǎn)車間及各部門進(jìn)行檢查，切實(shí)維護(hù)好公司的信譽(yù)，按《GMP》的要求，公司重點(diǎn)檢查原輔材料執(zhí)行情況，生產(chǎn)衛(wèi)生條件符合情況，安全生產(chǎn)情況，出廠檢驗(yàn)情況，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、GMP執(zhí)行等方面。
四、創(chuàng)新源頭監(jiān)管手段，加快產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。
1、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測情況。
由于我們對藥品不良反應(yīng)情況的理解，未對說明書上寫明的不良反應(yīng)情況進(jìn)行上報(bào)，20xx年9月已開始注冊了不良反應(yīng)報(bào)告入網(wǎng)申請思想?yún)R報(bào)專題，對今后出現(xiàn)的不良反應(yīng)可及時(shí)地向上級報(bào)告。
2、基本藥物的電子監(jiān)管情況。
根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，公司已派人（生產(chǎn)人員）參加了貴州省食品藥品監(jiān)督管理局舉辦的基本藥物的電子監(jiān)管培訓(xùn)，并已取得了數(shù)字證書；公司生產(chǎn)的基本藥物有消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個(gè)品種。
3、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及藥品補(bǔ)充申請情況。
根據(jù)《中華人民共和國藥典》20xx版要求，對公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范，對不符合藥典要求的產(chǎn)品進(jìn)行了梳理，并整理后及時(shí)上報(bào)備案，主要為消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個(gè)品種；以及消炎利膽片和黃柏膠囊兩個(gè)品種前期標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)正。
4、藥品注冊情況。
根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，對注冊到期的產(chǎn)品進(jìn)行了注冊并已取得了注冊證（靈芝膠囊、復(fù)方板藍(lán)根顆粒、鹽酸氮卓斯汀原料、鹽酸氮卓斯汀片劑、鹽酸氮卓斯汀鼻噴霧劑共5份），還在國家局正在審評的2份（黃柏膠囊和消炎利膽片的再注冊）。
5、對原輔材料（原料、輔料、包裝材料）的驗(yàn)收進(jìn)行規(guī)范管理。
根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)情況，結(jié)合公司的實(shí)際，對公司所有原輔材料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。并將陸續(xù)下發(fā)執(zhí)行。
6、積極參與鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制。
在公司進(jìn)行廠慶的前期，于5月份中旬進(jìn)行了鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制，并已取得園滿成功，給二期臨床試驗(yàn)的盡早進(jìn)行提供了條件。
通過今年全廠職工的共同努力，以及質(zhì)量部員工的通力合作，在20xx年11月我廠順利通過了貴州省黔西南州食品藥品監(jiān)督管理局的GMP跟蹤檢查及藥品生產(chǎn)許可證換證檢查。為20xx年的大干快上打下了良好的基礎(chǔ)。
五、質(zhì)量管理工作存在的不足
1、質(zhì)量管理人員的流動：由于質(zhì)量管理人員流動性較大，對公司的生產(chǎn)存在監(jiān)管不到位，給生產(chǎn)的產(chǎn)品帶來質(zhì)量隱患；由于這方面的原因，質(zhì)量部會在今后的工作中注意到員工的思想穩(wěn)定及個(gè)人的想法，穩(wěn)定質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員（包括新產(chǎn)品研發(fā)人員）。
2、取樣代表性的規(guī)定：根據(jù)取樣的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求取樣人員執(zhí)行，由于取樣的代表性，影響產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性；為此，質(zhì)量部將規(guī)定質(zhì)量管理人員在取樣時(shí)注意樣品的代表性，以此將對取樣（質(zhì)量管理）人員進(jìn)行考核。
3、新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度緩慢：公司從20xx年4月開始對黔西南州出產(chǎn)的山銀花原藥材的枝、葉、花進(jìn)行了為期半年多的綠原酸含量監(jiān)測試驗(yàn)，到現(xiàn)在為止，綠原酸產(chǎn)品的研發(fā)還未得到最后確認(rèn)。
4、質(zhì)量隱患的存在：與往年相比，公司產(chǎn)品的質(zhì)量事故有所下降，但在全年的生產(chǎn)中，鹽酸氮卓斯汀片共生產(chǎn)10批，其中有兩批（1004001包衣效果不理想，1020xx001由于粉碎蔗糖的原因，造成壓片后有黑點(diǎn)）；鹽酸氮卓斯汀原料共生產(chǎn)8批，其中有4批（1006001、1020xx001、1011001、10120xx）干燥失重超標(biāo)；靈芝膠囊共生產(chǎn)3批，其中有1批（10120xx）顆粒水分超標(biāo)；脂康寶顆粒共生產(chǎn)2批，但由于使用阿斯巴甜調(diào)味，引起其含量超標(biāo)；噴霧劑的生產(chǎn)也存在瓶子不規(guī)則（瓶口歪斜、瓶子歪底）泵頭影響總噴次數(shù)，操作人員蓋錯(cuò)箱，噴霧劑成品在市場發(fā)現(xiàn)泵頭松動等質(zhì)量問題。根據(jù)這些問題的原因，各有關(guān)部門應(yīng)相互協(xié)商，QA人員應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控，及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施，使以后的生產(chǎn)不再出現(xiàn)同類質(zhì)量問題。
六、20xx年質(zhì)量管理工作展望
1、質(zhì)量檢驗(yàn)水平的提高。
穩(wěn)步提高質(zhì)量檢驗(yàn)水平，在現(xiàn)有水平上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有可能的話，能讓檢驗(yàn)人員接受質(zhì)量檢驗(yàn)方面具有專業(yè)聲譽(yù)的部門或老師的教導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)逐步對現(xiàn)有水平下不能檢驗(yàn)的項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn)。讓檢驗(yàn)水平不能滿足現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的人員進(jìn)行再學(xué)習(xí)，努力提高現(xiàn)有人員的檢驗(yàn)水平。
2、質(zhì)量監(jiān)督水平的加強(qiáng)。
根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量管理人員的監(jiān)督管理水平，將不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高現(xiàn)場監(jiān)督管理水平，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，在易出現(xiàn)質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，設(shè)置易于控制質(zhì)量的參數(shù)，強(qiáng)化監(jiān)控，使質(zhì)量事故的發(fā)生率降到最低。這就需要我們的質(zhì)量管理人員：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)的控制技巧，對公司所有產(chǎn)品均應(yīng)能監(jiān)控并確保監(jiān)控質(zhì)量；二是端正工作態(tài)度，即質(zhì)量管理人員必須深入到藥品生產(chǎn)第一線，提高溝通、服務(wù)能力。協(xié)助各部門設(shè)置并監(jiān)控質(zhì)量的參數(shù)，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、加快新產(chǎn)品開發(fā)步伐。
根據(jù)公司的實(shí)際情況及要求，對新產(chǎn)品的開發(fā)，應(yīng)盡早作出書面系統(tǒng)研究方案，提高研究試驗(yàn)效率，盡快取得生產(chǎn)準(zhǔn)許，盡快投入市場，受益于群眾。
4、加速GMP換證工作進(jìn)度。
在20xx年的GMP換證工作中，應(yīng)提前作好工作計(jì)劃和準(zhǔn)備，繼續(xù)做好流動紅旗考核，各部門應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃做好20xx年的培訓(xùn)工作，使公司所有員工對《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》具有進(jìn)一步的理解。使GMP換證工作園滿完成。
5、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
在生產(chǎn)過程中，根據(jù)我們產(chǎn)品的質(zhì)量特點(diǎn)和公司實(shí)際情況，增加某些產(chǎn)品含量的檢測（如復(fù)方板藍(lán)根顆粒）等，以及以上所提到的質(zhì)量隱患的消除或?qū)ふ蚁嚓P(guān)處理措施，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
謝謝大家！
工作總結(jié)及工作展望(篇4)
20xx年是**裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
一、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€(gè)經(jīng)營區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，08年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！豆芾硎謨浴返膶?shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。
在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?！俄?xiàng)目管理手冊》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，08年公司先后榮獲20xx年度“全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、 “全國信息化先進(jìn)單位”、“20xx**最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號，共獲得1項(xiàng)魯班獎、2項(xiàng)全國裝飾獎、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎，彭剛榮獲 “全國優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲20xx年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、 吳建輝和羅寧榮獲20xx年度“**市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為09年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。 08年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
工作展望
經(jīng)營業(yè)績的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的項(xiàng)目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升**裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù)，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實(shí)**裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將二○○七年定為**裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢；競爭、溝通、執(zhí)行”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：以功能性和實(shí)用性為前提，以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任，專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價(jià)值。
為此我們要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項(xiàng)目，通過項(xiàng)目這個(gè)重要載體，弘揚(yáng)**裝飾的品牌，充分發(fā)揮分公司和項(xiàng)目經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，有序發(fā)展的目標(biāo)。
二、繼續(xù)完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵(lì)和制約機(jī)制，在公司塑造一個(gè)勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)、善于管理、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設(shè)企業(yè)管理平臺。
三、科學(xué)制定成本費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)對成本費(fèi)用的控制，強(qiáng)化項(xiàng)目成本中心責(zé)任制，探索股權(quán)和期權(quán)激勵(lì)的方式，吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，調(diào)整公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大公司的注冊資本，以滿足市場競爭的需要。
四、繼續(xù)完善**裝飾的專業(yè)資質(zhì)，打造獲取設(shè)計(jì)、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的精品項(xiàng)目。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，賦予**裝飾更深的文化內(nèi)涵及價(jià)值觀，采取切實(shí)有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭創(chuàng)**知名品牌。
五、做好材料供應(yīng)商平臺及抓好大美勞務(wù)公司，投標(biāo)預(yù)算中心，工程管理服務(wù)中心建設(shè)，為工程項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、在做好工程設(shè)計(jì)裝飾主業(yè)的同時(shí)，探索鋁合金門窗、幕墻產(chǎn)品、家具等裝飾產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化生產(chǎn)的路子，延伸公司的產(chǎn)業(yè)鏈。利用我們專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)優(yōu)勢，尋求合適的項(xiàng)目，參與項(xiàng)目投資，增加公司的利潤增長點(diǎn)。
公司全體同仁，所有關(guān)心、支持、信任**的朋友們，讓我們在充滿希望的20xx年，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好生活！
**市**設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司
工作總結(jié)及工作展望(篇5)
回首上半學(xué)年的工作，我們完成了學(xué)生會宣傳部的換屆工作，接著又是宣傳部的招兵買馬，然后則是第四屆外語文化節(jié)的宣傳工作。這學(xué)期學(xué)院有很多活動，在院團(tuán)委和學(xué)生會共同努力下，我們圓滿的完成了這些活動。作為宣傳部部長，首先，我很高興我們又納入了5名新成員，為學(xué)生會宣傳部注入了新的血液；萬眾矚目的第四屆外語文化節(jié)曁迎新晚會也在我們的宣傳里歡快熱鬧的過去了......總結(jié)我們這半年里的工作，最大的收獲就是迎來了新成員，壯大了我們的家庭。但是，這半年的活動都擠在了一起，所有工作都是在趕進(jìn)度，所以很多活動的宣傳都是大二的老手們在做，大一新成員做的就是負(fù)責(zé)分發(fā)和張貼，他們很少有鍛煉的機(jī)會，所以這半年的收獲確實(shí)不多。此外，成員們彼此之間的交流也比較少。
鑒于這半年的成功經(jīng)驗(yàn)和不足的總結(jié)，我規(guī)劃了下半學(xué)年的工作。
1.每個(gè)成員加入學(xué)生會，加入宣傳部都是想有所提高的，都是想為學(xué)院做出貢獻(xiàn)的。所以，下半學(xué)年大部分的宣傳工作都由大一同學(xué)們完成，大二的同學(xué)們負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作，針對性的幫助他們提高軟件使用，撰寫繪畫，創(chuàng)意設(shè)計(jì)方面的能力。
2.下半學(xué)年，作為部長要及時(shí)掌握活動的一手信息，即使開展工作，合理分配任務(wù)，讓大家在歡快的氛圍里完成工作而不是身心疲憊的趕進(jìn)度。
3.同時(shí)，在下半年的活動準(zhǔn)備過程中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)下屆宣傳部部長，傳授一些經(jīng)驗(yàn)幫助他們更好地完成下學(xué)年的交接工作。
下半學(xué)年依然是我在帶領(lǐng)宣傳部按照學(xué)院的指示，結(jié)合具體活動開展工作。所以希望我們宣傳部可以真正成為一個(gè)溫馨的大家庭，大家群策群力，發(fā)揮各自所長，在完成工作的同時(shí)鍛煉自己的專業(yè)能力、交往能力以及組織能力。下半學(xué)年也會像這半年一樣轉(zhuǎn)瞬即逝，望大家珍惜時(shí)間，有所收獲，有所提高。
工作總結(jié)及工作展望(篇6)
當(dāng)寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時(shí)候，20xx年過去了。蘇州--一個(gè)蘊(yùn)涵著吳越風(fēng)韻的古城以海納百川的姿態(tài)吸引著世界各國的公司接踵而至。蘇新工業(yè)園、蘇州新區(qū)以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來華投資的首選。同時(shí)，在全世界廣為流傳的一句中國俗語“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊
磁石般吸引著成千上萬的國內(nèi)、外游客紛至沓來。坐落在蘇州市中心觀前地區(qū)的XX飯店是一家建造于1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。20xx年全年飯店共接待了境內(nèi)、外賓客41270人次。其中境內(nèi)賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達(dá)113人次。這樣的一份答卷對于一家有著195間各類型房間的飯店來說，并不是非常滿意的，而此時(shí)我們能做的就是總結(jié)20xx年的不足之處，在20xx年里一步一個(gè)臺階、穩(wěn)步發(fā)展，爭取在20xx年年底能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電飯店時(shí)聽到的第一句問候是從總機(jī)小姐那里傳來的；賓客抵達(dá)飯店時(shí)第一個(gè)來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個(gè)飯店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結(jié)并就20xx年的工作做大概的展望?？偱_班組
總臺是整個(gè)飯店最為重要的崗位，整個(gè)總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)S：安全（SAFE）、服務(wù)（SERVICE）、帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）和銷售（SALE）。
安全（SAFE）的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏?，服?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負(fù)著飯店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假和護(hù)照常識”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心。正是由于他們的努力20xx年全年飯店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)詐騙。然而這項(xiàng)工作還存在著不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時(shí)。在20xx年，針對這些不足和大廳改造的契機(jī)，我計(jì)劃首先是按要求設(shè)計(jì)新的臨時(shí)住宿登記單，然后將戶管工作交給總機(jī)也希望通過改造可以將總機(jī)房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時(shí)傳遞，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴(yán)格把關(guān)，以達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)部門對我們在戶籍管理方面的要求。
服務(wù)（SERVICE）是服務(wù)行業(yè)的根本，因?yàn)榭偱_員工大多是剛剛進(jìn)飯店工作沒多久的新手，而且多數(shù)也沒有從事總臺工作的經(jīng)歷，所以無論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識都與合格的總臺員工相去甚遠(yuǎn)。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免類似的錯(cuò)誤。然而服務(wù)技巧和意識的提高不是幾個(gè)月的幾次案例分析會就能夠達(dá)到的，還要員工在平時(shí)的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅(jiān)持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到和個(gè)性化的。
帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的的。如果帳務(wù)處理無法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。在下半年，部門針對帳務(wù)調(diào)整混亂的狀況，設(shè)計(jì)制作了“費(fèi)用沖減一覽表”并要求員工在工作中按照沖帳程序嚴(yán)格執(zhí)行。而且加強(qiáng)了對前臺員工的素質(zhì)教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現(xiàn)的金錢誘惑。總結(jié)20xx年帳務(wù)問題，主要可以概括為以下幾點(diǎn)：一、員工品質(zhì)問題，刻意造成前臺帳務(wù)混亂而從中取利；二、因前臺POS信用卡收款系統(tǒng)只有一家銀行，故因POS機(jī)故障無法使用的情況下，出現(xiàn)的手工壓卡差錯(cuò)；三、因新近員工技能不過關(guān)，概念不清晰，造成帳務(wù)出錯(cuò)或帳款不平衡。在20xx年，在帳務(wù)處理的工作上部門會加強(qiáng)監(jiān)督同時(shí)不懈地進(jìn)行思想素質(zhì)教育，對于帳務(wù)上發(fā)生問題的員工決不姑息；同時(shí)在前臺POS機(jī)無法改變現(xiàn)狀的情況下加強(qiáng)對手工壓卡的培訓(xùn)和對新員工在工作中以實(shí)際操作的方式培訓(xùn)并考核。
銷售（SALE）雖然不是總臺工作的主體內(nèi)容，但作為飯店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任。總臺自七月份起下半年總共WALK-IN銷售房間XX間，銷售額XX元；前臺二次推銷房間共XX間，差價(jià)總額XX元。平均每月總臺員工為飯店增收達(dá)XX元。并且無論是在飯店的月餅銷售還是圣誕晚宴銷售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門的指標(biāo)。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷，但在來年前廳部總臺班組還會繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢；培訓(xùn)銷售工作中的技巧；
憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭取再創(chuàng)新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、游船代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。20xx年以來，因?yàn)轱埖曜陨項(xiàng)l件的限制，無法擁有自己的禮賓車隊(duì)。為了能夠達(dá)到四星級飯店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們先后聯(lián)絡(luò)了XX車隊(duì)、XX巴士兩家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車的需要又避免飯店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān)。此外，由于飯店從下半年開始接待團(tuán)隊(duì)，這對于從來沒有接待大型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題并及時(shí)整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使的人員素質(zhì)無法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因?yàn)橘F重物品保險(xiǎn)室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來的20xx年里，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時(shí)部門也要在招徠、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng)新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認(rèn)同感以便組成一個(gè)人員相對穩(wěn)定的，面貌一新的班組。
商務(wù)中心、總機(jī)班組
自從8月份，商務(wù)中心轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因?yàn)樯虅?wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒有員工提供服務(wù)，所以如何用人成為了一個(gè)新問題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復(fù)印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了手機(jī)充電、秘書等服務(wù)項(xiàng)目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)。在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續(xù)將一些總臺的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些工作?？傊粩嗪侠淼脑黾由虅?wù)中心員工的工作內(nèi)容，達(dá)到各班組之間勞動分配的平衡。至于總機(jī)班組，在經(jīng)過了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧，同時(shí)部門也將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給了總機(jī)，因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動強(qiáng)度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系，在平時(shí)的管理中難免會顧及不到，而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房僅一門之隔，工作中還要兼顧安全工作內(nèi)容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓(xùn)就自然很難到位了。在此在20xx年的改造中，希望飯店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難，在布局中能夠合理安排。
總的來說，前廳部在下半年的部門工作中通過不斷的調(diào)整現(xiàn)在的人員狀況基本穩(wěn)定，作為四星級飯店應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也能夠基本達(dá)到。并且在和銷售部、財(cái)務(wù)部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。在新的一年里，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)和公平開放的考核機(jī)制調(diào)動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。同時(shí)我也堅(jiān)信樂鄉(xiāng)雖說是老店，但憑借已經(jīng)或?qū)⒁谟布喜粩嗟母脑旌蛙浖贤ㄟ^注入新鮮血液使得老店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來臨的20xx年，樂鄉(xiāng)飯店一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓。
工作總結(jié)及工作展望(篇7)
工作總結(jié)：
一、工作內(nèi)容及細(xì)分
1.品牌授權(quán)客戶拓展（客戶數(shù)量約1000家，意向客戶約100家，主要集中地區(qū)為江浙、廣東地區(qū)的中小型企業(yè)為主，對于品牌授權(quán)的接納程度較高。對我司的信任程度較為理性，以關(guān)系為導(dǎo)向作為突破口，達(dá)成合作相較于大型企業(yè)的可能性較大。）
2.客戶方案制作（盛泰品牌推介已制作為模板、參考建議書已制作模板、提案、文字駕馭、合同制作、提綱等方面能力有所提高但仍需加強(qiáng)。）
3.行業(yè)動態(tài)資訊獲取、市場情報(bào)搜集、競爭同行信息（同行朋友相對較少、信息較為閉塞、缺少學(xué)習(xí)力、未投入較多時(shí)間。）
4.客戶維護(hù)（客戶維護(hù)較為良好、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通較少、公司的整體規(guī)劃及發(fā)展方向了解不夠。）
5.客戶談判（相對專業(yè)化有待提高、談判技巧有條不紊、客戶行業(yè)規(guī)模，發(fā)展，生產(chǎn)，工藝，成本，競爭對手等信息未曾深入分析和學(xué)習(xí)。）
二、學(xué)習(xí)知識
1.品牌授權(quán)（基本的發(fā)展歷史、前景、競爭對手、市場區(qū)域、運(yùn)營模式、銷售策略等信息已有一定的掌握）
2.動漫產(chǎn)業(yè)（動漫發(fā)展、國內(nèi)形勢、國外競爭對手、政府政策支持、湖北省文化產(chǎn)業(yè)動向、動漫卡通等作品已有一定的掌握）
三、工作進(jìn)展
1.合作伙伴（目前公司的合作商已有：華生筆業(yè)、汕泰食品、莎麗玩具、濱奇飾品、九通音像制品、嶺南美術(shù)出版社、廣州某面具生產(chǎn)廠商，自己簽約的合作商為華生筆業(yè)，其他合作伙伴正在良好地維護(hù)當(dāng)中。）
2.意向客戶（木童玩具、拜麗德服飾、世博文具、三木控股、小白龍、布萊特、武漢郵政、惠爾康、友芝友、大楓紙業(yè)等廠商，年后有望有實(shí)質(zhì)性重大突破。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調(diào)、談判、文案等方面有明顯提高）
四、職業(yè)規(guī)劃
1.20xx年6月前升任為品牌授權(quán)總監(jiān)，組建自己的授權(quán)團(tuán)隊(duì)，授權(quán)廠商達(dá)到10家以上，公司授權(quán)廠商總數(shù)達(dá)近20家，20xx年前，將授權(quán)業(yè)務(wù)開展致30家以上。
五、部門及公司評價(jià)
1.部門無（個(gè)人負(fù)責(zé)）
2.本人對公司的發(fā)展及目前的品牌有極大的信心。
工作展望：
一、工作內(nèi)容及細(xì)分
1.完全掌握國內(nèi)大部分（70%以上）動漫周邊生產(chǎn)制造型企業(yè)及經(jīng)銷商相關(guān)信息。
2.抓緊時(shí)間培養(yǎng)一名專業(yè)品牌策劃人員，并且有一定的市場拓展能力。
3.加強(qiáng)與行內(nèi)精英或資歷較老的人士進(jìn)行社交以及溝通。
4.多加強(qiáng)與老總之間的溝通，做到與時(shí)訊息，及時(shí)匯報(bào)。
5.加強(qiáng)對客戶行業(yè)的生產(chǎn)、成本、材料、工藝、營銷、渠道等各方面的深入了解。
二、學(xué)習(xí)知識
1.品牌授權(quán)，通過同行信息、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道、對手論壇、行業(yè)論壇、以及專業(yè)類書籍來達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。
2.動漫產(chǎn)業(yè)，大致與以上相同。
3.多觀看國內(nèi)外優(yōu)秀的動漫作品，提高對于動漫制作，發(fā)展，價(jià)值，產(chǎn)業(yè)鏈之間的認(rèn)識和體會。
三、工作進(jìn)展
1.合作伙伴（維護(hù)好現(xiàn)有的老客戶，盡快幫助及督促老客戶產(chǎn)品抵達(dá)終端，幫助老客戶提供提高銷量的參考方案，并且建議客戶轉(zhuǎn)介紹。）
2.意向客戶（加大跟進(jìn)意向客戶的進(jìn)度，盡全力面談。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調(diào)、談判、文案等方面提高至能夠獨(dú)立且對話與對方企業(yè)高管決策層。）
四、工作方向
1.今年上半年主要目標(biāo)攻克省內(nèi)企業(yè)，以省內(nèi)品牌影響力為推動，抓緊與企業(yè)各種聯(lián)系手段達(dá)成合作。
2.其次以廣東、江浙為主要目標(biāo)發(fā)展客戶群體。
工作總結(jié)及工作展望(篇8)
作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：
1.建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。
2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。
3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4.完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。
二、工作計(jì)劃
根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：
1.完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作;跟進(jìn)為完成原因事宜。
2.完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。
3.完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。
三、工作展望
以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。
1.積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2.積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3.積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。
5.具備優(yōu)秀的語言能力。
以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。
我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
總結(jié)人：張翰
xx年12月19日
工作總結(jié)及工作展望(篇9)
一． 部門上半年工作回顧
宣傳委上半年工作的順利完成，離不開學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持以及團(tuán)學(xué)各個(gè)部門的相互配合與協(xié)助。在此對半年來支持、配合宣傳委工作的相關(guān)人員表示衷心的感謝！上半年宣傳委主要進(jìn)行了以下工作：
1. 雙代會后的忙碌
雙代會結(jié)束后，由于部門原來的同事也都相繼離開團(tuán)學(xué)，部門的許多工作也面臨著只有兩個(gè)人包辦的情況，鑒于宣傳委工作的特殊，我們更多地和宣傳部一起協(xié)助工作，這也有效地提高了工作的效率和質(zhì)量。團(tuán)學(xué)干部風(fēng)采展、飛思卡爾智能車比賽校內(nèi)選拔賽、“三下鄉(xiāng)”活動醫(yī)保社保宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)都成為上學(xué)期末“后雙代會時(shí)期”的主調(diào)。
結(jié)束了“三下鄉(xiāng)”活動，也結(jié)束了“后雙代會時(shí)期”的忙碌。我們又利用假期時(shí)間制定了較為完備的部門工作制度，準(zhǔn)備迎接新干事的到來。
2. 迎新工作
正式成為宣傳委接班人后的另一件大事是迎接新生的工作，在迎新工作中，新一屆團(tuán)學(xué)全部部門第一次在一起工作。迎新工作中讓我看到了團(tuán)學(xué)新一屆的良好精神風(fēng)貌，也讓我對新一屆團(tuán)學(xué)充滿信心。
3. 新學(xué)期以來的工作
進(jìn)入新學(xué)期，我們經(jīng)歷了新生軍訓(xùn)活動、院運(yùn)會、校運(yùn)會以及新生團(tuán)日活動。而最重要的還是招新工作，招新為部門帶來了新的力量，為部門的更好運(yùn)作提供了動力。在招新過后，我們也在工作中有意識的對干事做相應(yīng)的培訓(xùn)，并把自己的工作經(jīng)驗(yàn)介紹給預(yù)備干事，讓預(yù)備干事在工作技能上得到提升，為以后接手部門工作做好準(zhǔn)備。
二． 上半年工作中的不足與解決辦法
上半年工作中，各項(xiàng)基本工作基本上能按預(yù)期目標(biāo)完成。但也存在著或多或少的問題。在此對上半年工作中的不足做如下總結(jié)：
1. 部門分工不夠明確，在原有計(jì)劃中的分工沒能很好應(yīng)用到實(shí)際中，導(dǎo)致工作效率及質(zhì)量不夠高。在下半年的工作中，我們會采取新的方法把計(jì)劃更好地落實(shí)到實(shí)際工作中，明確分工，更好地完成工作。
2. 干事禮貌問題、工作積極性不夠。也許是新一屆干事是真正“90后”性格不同的緣故，在工作中的處事風(fēng)格與我們老一屆有很大不同。經(jīng)過了解新一屆干事都存在著較為嚴(yán)重的禮貌問題，工作態(tài)度也明顯不如老一屆。為此，我們應(yīng)更多的把問題追究到我們自己身上。禮貌問題經(jīng)過我們教育已經(jīng)有明顯好轉(zhuǎn)。在下半年的工作中，我們會加大力度針對干事的工作積極性問題做出調(diào)整，考慮采取分組工作擇優(yōu)獎勵(lì)制度，對保證質(zhì)量高效完成工作的小組給予適當(dāng)獎勵(lì)。
3. 部門成員間溝通需繼續(xù)加強(qiáng)。上半年工作中，出現(xiàn)由于溝通不夠?qū)е鹿ぷ魇д`的情況。在接下來的工作中，我們會加強(qiáng)溝通，力求在工作中能更好地看到彼此工作中的不足，從而避免類似情況的發(fā)生。良好的溝通對部門的工作將起到事半功倍的作用。
4. 部門工作缺乏創(chuàng)新。在海報(bào)設(shè)計(jì)方面，新一屆干事的工作缺乏創(chuàng)新，海報(bào)質(zhì)量不盡如人意。在下學(xué)期的工作中，我們會努力激發(fā)干事創(chuàng)新意識，鼓勵(lì)他們把新的思維應(yīng)用到工作中來。
5.原定的活動沒能舉辦。由于亞運(yùn)的沖突，原定工作計(jì)劃中的畢業(yè)生風(fēng)采展活動沒能如期舉行。在以后的工作計(jì)劃制定中，我們要更多地考慮到未來可能進(jìn)行的活動，更好地避免沖突，合理安排活動時(shí)間。
三． 意見建議
在本學(xué)期的工作中，針對發(fā)現(xiàn)的一些比較有代表性的問題，我想提出如下意見和建議，希望能對下學(xué)期工作的更好進(jìn)行有一定幫助：
1. 部門干事的工作積極性與工作的忙碌有一定的關(guān)系，其它部門在需要出海報(bào)時(shí)如有合適的創(chuàng)意構(gòu)想可對我們提出，這樣在使海報(bào)符合活動要求的同時(shí)，也能相應(yīng)的減輕干事的工作負(fù)擔(dān)。
2. 采取獎勵(lì)制度，提高干事積極性。團(tuán)學(xué)可設(shè)立評選每月工作
最佳團(tuán)隊(duì)（或者各個(gè)部門內(nèi)部自己設(shè)立每月工作積極分子），對工作積極的團(tuán)隊(duì)個(gè)人予以適當(dāng)獎勵(lì)，這有助于更好提高各位干事的工作積極性。
3. 宣傳委和宣傳部的部門工具采購資金可適當(dāng)增加，由于部門工作的特殊，雖然工作中很多工具都有替代品，但是不同質(zhì)量的工具制作的海報(bào)效果也是不同的。因此在資金允許的情況下，這兩個(gè)部門的采購支出可適當(dāng)增加。
四． 下學(xué)期工作展望
新的學(xué)期對宣傳委來說既有機(jī)會又有挑戰(zhàn)。機(jī)會是部門在新工作、新活動中的成長，挑戰(zhàn)是確保新的特色活動的成功完美舉行。為此我對新學(xué)期部門的工作做如下展望：
1.部門特色活動的舉辦。由于之前亞運(yùn)的沖突導(dǎo)致傳統(tǒng)的畢業(yè)生風(fēng)采展活動沒能如期舉行。在下學(xué)期我們計(jì)劃推出新的特色活動——T恤設(shè)計(jì)大賽，通過新的活動為大家的課余生活增添新的色彩。
2.干事能力有明顯提升。經(jīng)過本學(xué)期的工作，干事們對部門的工作都有了較為全面的認(rèn)識，在接下來的工作中，我們會通過更加有效的措施對干事的能力進(jìn)行提升（如開學(xué)初的干部培訓(xùn)，以及部門內(nèi)部的工作內(nèi)容培訓(xùn)）。
3.有針對性地對態(tài)度積極，工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)的干事進(jìn)行培養(yǎng)。為雙代會的競選和下一屆宣傳委的接班工作儲蓄力量。
4.把宣傳委與宣傳部干事整合進(jìn)行分組，這既有利于團(tuán)學(xué)部門
之間的交流，對干事間的關(guān)系與溝通也將起到積極作用。同時(shí)對每一個(gè)小組進(jìn)行工作評比，設(shè)定相應(yīng)的獎勵(lì)制度，從而提高干事的工作質(zhì)量和工作效率。
5.努力增強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，構(gòu)建團(tuán)學(xué)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍，為干事樹立良好榜樣，為團(tuán)學(xué)朝積極方向發(fā)展做出更多努力。
工作總結(jié)及工作展望(篇10)
12月15日，民建西城區(qū)委婦女委員會在輕松愉快的氛圍中順利召開20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃會。會議開始前，在西城區(qū)馬連道指揮部的支持下，參會的成員參觀了馬連道的特色茶店，并到北京茶葉博物館進(jìn)行學(xué)習(xí)。民建西城區(qū)委副主委李海麗、張鵬應(yīng)邀出席。
座談會上，郭艷首先匯報(bào)了婦女委員會20xx年開展的各項(xiàng)活動，古楊利主任對工作和成績進(jìn)行了總結(jié)。婦委會今年共組織四次活動，包括年初召開工作總結(jié)會議；三八婦女節(jié)組織民建女會員們參觀航天博物館和大覺寺踏青活動；在母親節(jié)期間組織“關(guān)愛母親，送健康送文化”活動，前往榮澤養(yǎng)老中心和什剎海敬老院探望慰問老人，送去了禮物和節(jié)目演出，開展了“文化養(yǎng)老”調(diào)研活動，并舉辦了眼科講座和義診； 8月，與青聯(lián)和女企業(yè)家委員會聯(lián)合舉辦“緣來是你”聯(lián)誼活動等。上述活動均取得了圓滿成功，得到各級領(lǐng)導(dǎo)和參與者的一致好評。值得一提的是，婦委會也在今年獲得了北京市“三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號這一殊榮。
隨后，李海麗副主委介紹了婦委會新成員及秘書長職務(wù)的調(diào)整安排，新任婦委會副主任和秘書長給組織增添了新鮮的血液和活力。
緊接著，針對明年的重要活動各位副主任都踴躍提出了建議，初步形成了20xx年活動計(jì)劃。會議決定，明年除了固定的三八婦女節(jié)和母親節(jié)將組織的活動，還計(jì)劃與西城區(qū)文化委聯(lián)合舉辦活動；籌劃其他形式多樣、豐富多彩的活動；要進(jìn)一步發(fā)揮婦委會優(yōu)勢聚焦社會有關(guān)女性的各方面問題，加強(qiáng)調(diào)研，多寫信息，提高參政議政的熱情和能力。
最后，李海麗副主委從自身組織建設(shè)方面對婦委會提出了希望和要求。李海麗主委建議，婦委會應(yīng)制定一套工作準(zhǔn)則，對成員們進(jìn)行考核，對工作成績突出，對專委會貢獻(xiàn)大的成員給予獎勵(lì)。
工作總結(jié)及工作展望(篇11)
展望 以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育己成為當(dāng)今教育發(fā)展的趨勢之 一。在國內(nèi)外，遠(yuǎn)程教育不斷蓬勃發(fā)展。而題庫系統(tǒng)更是遠(yuǎn)程教育的一大 重要組成部分，因此，基于 Web 的題庫系統(tǒng)的研究對于發(fā)展遠(yuǎn)程技術(shù)教育 尤為重要。
通過這段時(shí)間的設(shè)計(jì)與開發(fā)，總體上完成了以下幾項(xiàng)工作
1.研究了題庫理論，參考了一些相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并且使用了一些題 庫系統(tǒng)，對題庫管理系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識和了解。
2.研究了 ASp.NET 技術(shù)，SQLSERVER 數(shù)據(jù)庫技術(shù)，從而為系統(tǒng)原型的 實(shí)現(xiàn)提供解決方案。
3.在研究設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之上對系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，該系統(tǒng)大體上實(shí)現(xiàn)了總體 設(shè)計(jì)方案中所提到的題庫管理，系統(tǒng)管理，功能擴(kuò)展等 3 個(gè)模塊的功能。
4.對系統(tǒng)進(jìn)行測試，盡管在測試過程中還有一些尚未解決的問題，但 是這些都是預(yù)期可以解決的。
5.2 展望 基于 WEB 的題庫管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)涉及多方面的理論、方法和技 術(shù)，本系統(tǒng)還有許多新的問題需要解決，需要在實(shí)際應(yīng)用中不斷積累和完 善，在以下幾個(gè)方面，還需要做進(jìn)一步的研究和開發(fā)。
1.論文只考慮了試題信息的幾項(xiàng)基本組成，并未在試題統(tǒng)計(jì)等方面進(jìn) 行深入發(fā)掘。使得系統(tǒng)只考慮了一些簡單情況，如何應(yīng)付復(fù)雜的試題信息 還值得加強(qiáng)?？梢赃M(jìn)一步完善試題信息表的相關(guān)字段，增加試題信息的完 整性。 2.該系統(tǒng)只考慮了試題應(yīng)用的一些基本情況，未對考卷生成等擴(kuò)展功 能進(jìn)行更為深入的研究，使得試題庫的一些接口還不夠完善。
3.系統(tǒng)在測試上還存在一些問題，不過都是預(yù)期可以解決的。
4.ASp.NET 等相關(guān) WEB 技術(shù)在該系統(tǒng)的開發(fā)過程中應(yīng)用范圍還不夠， 還有提高的余地。
致謝 首先，我要誠摯的感謝我的導(dǎo)師 xx 老師，在近一年的企業(yè)實(shí)習(xí)和畢 業(yè)設(shè)計(jì)期間，都得到了 xx 老師的悉心指導(dǎo)，在論文的寫作過程中，多次 得到他的督促，并且他為我的論文提出了許多寶貴的修改意見。xx 老師的 嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度與求實(shí)的工作作風(fēng)及豐富的學(xué)識留給我深刻的印象，使我 受益匪淺。
其次，要感謝同組的 xx，xx 同學(xué)，他們與我共同承擔(dān)了系統(tǒng)的分析 設(shè)計(jì)與開發(fā)任務(wù)，在大家的共同努力下，終于圓滿地完成了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開 發(fā)工作，在此我向他們表示深深的感謝。
最后要感謝幾年來給我們上課的老師與學(xué)院的各位工作人員，正是有 他們的辛勤勞動，才使我今天有足夠的能力完成整個(gè)項(xiàng)目，在此向他們表 示真誠的謝意。
小編精心推薦
工作總結(jié)ppt | 工作總結(jié)怎么寫 | 工作總結(jié)開頭 | 工作總結(jié)結(jié)尾 | 工作總結(jié)報(bào)告