根據(jù)領導的安排，這個時候最重要的事情當然就是撰寫工作計劃了。做好工作計劃，可以讓我們對下階段工作更有把握。怎么樣才能寫好一篇工作計劃呢？或許"質(zhì)量工作計劃怎么寫"是你正在尋找的內(nèi)容，歡迎閱讀，希望對你有幫助。
質(zhì)量工作計劃怎么寫(篇1)
為了為穩(wěn)步提高公司的工程質(zhì)量管理水平；更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作，特制訂20xx年公司年度質(zhì)量工作計劃。
一、20xx年工程質(zhì)量目標
工程達到南網(wǎng)或廣西區(qū)優(yōu)質(zhì)工程標準。滿足國家、行業(yè)以及南方電網(wǎng)公司的質(zhì)量標準、控制標準、驗收規(guī)范以及設計要求，分項、分部工程質(zhì)量驗收等級達到“合格”，單位工程質(zhì)量驗收評定等級達到“優(yōu)良”，WHS合格率達到93%或以上。工程技術資料要與工程實體同步，顧客滿意度95%以上。
二.質(zhì)量工作安排
（一）、質(zhì)量工作重點
1、繼續(xù)建立健全質(zhì)量管理崗位責任制
以崗位責任制為中心，加強質(zhì)量責任體系建設，貫徹落實質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和質(zhì)量管理目標。施工人員要認真履行自身的質(zhì)量職責，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質(zhì)量關，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。項目部在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設，建立完善的質(zhì)量責任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。
2、加強內(nèi)部溝通
為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質(zhì)量目標,公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報、組織專題活動（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進質(zhì)量
管理體系運行的有效性。及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應進行分析，詳細說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施。
3、認真做好質(zhì)量計劃工作
做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎，公司將安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要求項目部的質(zhì)量計劃編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。使公司質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領性文件。
4、提高質(zhì)量管理水平
繼續(xù)嚴抓質(zhì)量管理，同時積極與各項目部進行溝通，把先進的質(zhì)量管理方法、管理經(jīng)驗引進來，結合我們的實際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高項目的質(zhì)量管理水平。同時與其他同時參與建設的兄弟單位進行交流，把他們先進的質(zhì)量管理辦法引進來，結合自己的實際情況，對自己進行提高。對他們的質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗，靈活運用，爭取在所有參建單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列。
5、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓工作
要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，工程部要做好各項目的質(zhì)量培訓工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理制度、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量驗收規(guī)范、質(zhì)量檢驗方
法、系統(tǒng)地分析問題的方法等方面進行培訓；對于新進單位的新員工，由工程部將制訂對新員工培養(yǎng)計劃，就是在平時組織他們學習公司的各項制度和工作程序，了解公司的工作流程。對他們進行驗收規(guī)范和各類標準的專業(yè)培訓，有效提高現(xiàn)場管理人員的業(yè)務水平和工作能力。
6、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度
工程部要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的檢查工作。項目部要按照公司《質(zhì)量檢驗大綱的》的要求對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程這些工序逐一進行檢查和監(jiān)督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。工程部要組織好“三級質(zhì)檢”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質(zhì)量關。
7、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作
今年的工程量較大，所以我們要將創(chuàng)優(yōu)工作放220kV變電站及項目部上，項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，策劃好本工程的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的.要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關資料，確保實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作計劃。 項目創(chuàng)優(yōu)工作由公司總工程師負責。
8、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通
工程部要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。項目部要及時上報工程施工進度計劃，各分部分項工程質(zhì)量檢驗計劃，現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息。
9、質(zhì)量工作考核制度
公司將依照《質(zhì)量管理辦法》及相關的規(guī)定，對各項目部進行質(zhì)量工作考核，對不符合項和不符合要求的質(zhì)量問題，將按照考核辦法及考核評分表進行扣分和處罰。
三、質(zhì)量管理措施
（一）加強施工過程質(zhì)量控制
1、完善質(zhì)量檢查制度
項目部都要確實落實“中間驗收”及“三級質(zhì)檢”工作。工程部對于每個項目的質(zhì)量檢查次數(shù)不少于兩次。檢查分為現(xiàn)場檢查和施工資料檢查兩個方面。施工資料檢查重點為評級記錄、隱蔽工程交接卡、中間驗收記錄。對工程的監(jiān)督檢查，要定期通報檢查結果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。
2、原材料的控制
項目部要加強原材料進貨檢驗，嚴格按照公司《質(zhì)量檢驗大綱》的要求進行到貨驗收，合格產(chǎn)品才能進場使用，并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。
各項目部嚴格執(zhí)行南方電網(wǎng)公司基建工程質(zhì)量控制作業(yè)標準（WHS），依據(jù)施工技術標準、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。
4、強化工程質(zhì)量過程控制
項目部要在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行隱蔽工程交接卡制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質(zhì)量保證措施，從技術措施到實際操作中嚴格把好質(zhì)量關，通過層層控制，把住關鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實施。
5、認真開展質(zhì)量服務工作
公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作，各項目部在工程完工一年后要進行顧客滿意度調(diào)查，并填寫顧客滿意度調(diào)查表；
6、計量設備的管理
對于各分公司、調(diào)試隊管理的計量設備，由各分公司、調(diào)試隊完善計量器具臺賬，并根據(jù)實際情況制訂檢定計劃，對損壞報廢的計量器具，按規(guī)定進行隔離標識。計量設備管理人員每月要對本部門的設備進行一次全面檢查。
質(zhì)量工作計劃怎么寫(篇2)
第一，把功夫下在課前。認真鉆研教材，仔細備課，必要時采取集體討論的方式。
第二，努力提高課堂教學質(zhì)量。
教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效。具體：
（1）必須明確本堂課教學目標；
（2）必須精心組織教學，充分調(diào)動學生學習的主動性和積極性。
（3）必須讓學生積極參與教學活動；
（4）必須當堂檢查、反饋和鞏固。
第三，加大對后進生轉(zhuǎn)化力度，提高整體成績。
措施：
（1）建立后進生成長檔案；
（2）必須對班中的后進學生做到心中有底，教學時要分層次教學；
（3）須利用課余時間對后進學生進行個別輔導；
（4）經(jīng)常與后進學生談心，鼓勵他們克服心理障礙，只要他們有所進步，就給予肯定和鼓勵。
第四，精選課堂教學例題、習題、作業(yè)題，并對課堂教學的例題、習題和學生作業(yè)題做到精選精改，注重效率。
第五，加強家校聯(lián)系，調(diào)動家長的積極性。號召家長每日檢查孩子的作業(yè)，幫助孩子弄懂學習內(nèi)容，耐心做孩子思想工作，提高孩子學習成績。
第六，注重培養(yǎng)學生對語文學科的興趣。興趣是最好的老師。盡量避免讓學生機械、枯燥無味的記憶背誦。讓學生覺得學語文是一種快樂。
第七，注重培養(yǎng)學生良好的學習習慣。良好的學習習慣是學生自主學習，取得優(yōu)異成績的保證。
第八，開展學法和教法的研究，總結符合教育規(guī)律和學生心理特點的學習方式和教學方法。
質(zhì)量工作計劃怎么寫(篇3)
一、教學質(zhì)量監(jiān)控及監(jiān)控的目的：
所謂教學質(zhì)量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過對教學質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督，定期收集有關教學工作質(zhì)量、教學成果質(zhì)量和辦學條件質(zhì)量等方面的信息，在分析整理的基礎上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問題，對教學行為及時調(diào)控，以穩(wěn)定與提高教學質(zhì)量的過程。
學校的根本任務是育人，教學質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學校的核心問題，全面提高教學質(zhì)量，關系著學校的生存與發(fā)展。在新形勢下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結構、效益協(xié)調(diào)發(fā)展?；诖?，我校樹立“教學質(zhì)量生命線”的意識，并積極構建系統(tǒng)的、科學的、有效的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，堅持行之有效的教學監(jiān)控措施，實施教學質(zhì)量的三全管理，有力地促進和保證我校教學質(zhì)量的不斷提高。
二、教學質(zhì)量監(jiān)控的總體系：（基本思路）
1、教學質(zhì)量監(jiān)控的目標體系：
（1）人才培養(yǎng)目標系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為人才培養(yǎng)目標定位、人才培養(yǎng)方案等；
（2）人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為教學大綱的實施、師資的配備、課堂教學質(zhì)量、教學內(nèi)容和手段的改革、考核內(nèi)容和方式的改革等；
（3）人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為課程合格率、優(yōu)秀率、各項競賽獲獎率、創(chuàng)新能力等。
2、教學質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由教導處、教研組及教師構成三級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。
3、教學質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：
（1）教學信息監(jiān)控——通過日常的教學秩序檢查，期初、期中和期末教學檢查，通過教學信息反饋和學生學習信息反饋等常規(guī)教學信息收集渠道，及時了解和掌握教學中的動態(tài)問題。
（2）教學督導監(jiān)控一－對所有教學活動、各個教學環(huán)節(jié)、各種教學管理制度、教學改革方案等進行經(jīng)常性的隨機督導和反饋。
（3）調(diào)整控制方法——根據(jù)信息收集、信息處理進行及時的調(diào)控。
4、教學質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：
（1）教學研究制度
（2）聽評課制度一－行政領導、教學管理人員、教研組長及同行相結合的'聽評課制。
（3）學生評教制——每學期通過問卷調(diào)查的形式，由學生作為課程教學評估的主體，對教師的教學質(zhì)量進行評估。
（4）教學常規(guī)制度（涉及教學計劃、備課、上課、輔導、作業(yè)、考試等環(huán)節(jié)）。
質(zhì)量工作計劃怎么寫(篇4)
一、20xx年工作總結
20xx年，我的工作崗位是運營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領導研究，對我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護工作。
（一）集團中心內(nèi)勤工作
1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。
2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。
3、 其它工作：
（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進行考評。
（2）協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學習。
（3）系統(tǒng)新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
（4）集團零次戶、欠費派單。
（5）月度、半年、年度工作總結，季度及臨時性活動方案、總結。
（6）V網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。
（7）數(shù)固業(yè)務欠費方案制定，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務欠費派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。
（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
（9）集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
（二）高端用戶維護工作
1、每月20號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應的會員卡，縣分VIP用戶持卡率20月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費、離網(wǎng)分析，同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內(nèi)容。
3、導出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
二、20xx年工作計劃
平時，我能夠自覺遵守勞動紀律，不遲到早退，團結同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領導、同事給與我了很多幫助與關愛，客戶給與我了鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對工作很認真，但一定還存在不足，為此，我會在20xx年更加努力地進行業(yè)務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業(yè)務水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。
質(zhì)量工作計劃怎么寫(篇5)
一、需要改進的內(nèi)容
(一)醫(yī)療制度、醫(yī)療技術
1.重點抓好醫(yī)療核心制度的落實：首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難危重病例、討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、分級護理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、查對制度、抗菌藥物分級管理制度、知情同意談話制度等。
2.加強醫(yī)療質(zhì)量關鍵環(huán)節(jié)的管理。
3.加強全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識，提高全員質(zhì)量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)。
4.加強全員培訓，醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。
(二)病歷書寫
1.《病歷書寫規(guī)范》的再學習和再領會，《住院病歷質(zhì)量檢查評分表》講解和學習;
2.病歷書寫中的及時性和完整性，字跡的清楚性;
3.體檢的全面性和準確性;
4.上級醫(yī)生查房的及時性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性;
5.日常病程記錄的及時性和完整性(包括上級醫(yī)生的醫(yī)療指示， 疑難危重病人的討論記錄，危重搶救病人的搶救記錄，重要化驗、 特殊檢查和病理結果的記錄和分析，會診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等);
6.治療知情同意記錄的規(guī)范性(包括住院病人72小時內(nèi)知情同意談話記錄，特殊檢查、治療的知情同意談話記錄，醫(yī)保患者自費藥品和器械知情同意談話記錄等);
7.治療的合理性(特別是抗精神病藥及抗生素的使用、更改、停用有無記錄和藥物的不良反應有無報告和記錄，處方〈包括精神、麻醉處方〉的合格率等);
8.歸檔病歷是否及時上交，項目是否完整;
(三)護理及醫(yī)院感染管理
1.各班職責落實情況;
2.基礎護理符合率及并發(fā)癥發(fā)生率;
3.?？谱o理到位情況;
4.病房管理情況：是否安靜、整潔、舒適、安全;
5.護理文書書寫的規(guī)范性;
6.急救藥品、器械的管理;
7.醫(yī)院感染突發(fā)事件應急處理能力;
8.醫(yī)院感染散發(fā)病歷報告落實情況;
9.清潔、消毒、滅菌執(zhí)行情況;
10.手衛(wèi)生與自身防護落實;
11.抗菌藥物合理使用;
12.一次性無菌物品是否按規(guī)范使用;
13.多重耐藥菌的預防與控制;
14.醫(yī)療廢物的管理;
15.加強醫(yī)院感染預防與控制的各項工作。
二、改進措施
1.嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、診療操作規(guī)范和常規(guī)，加強對科室
的質(zhì)量管理、檢查、評價、監(jiān)督。
2.科室實施全程質(zhì)量管理，重視基礎質(zhì)量，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證終末質(zhì)量。樹立全員質(zhì)量和安全意識，加強醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督，關鍵環(huán)節(jié)包括疑難危重搶救病人的管理，嚴重藥物不良反應的管理，病歷書寫中的及時性和完整性的管理， 治療知情同意記錄的規(guī)范性的管理，醫(yī)院感染的管理，治療的合理性等
3.認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，建立病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控、評價、反饋，每本病歷均由住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任三級進行質(zhì)控，每周科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組進行質(zhì)量檢查一次，每月科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組對科室醫(yī)療質(zhì)量情況進行一次全面的分析、評估，半年總結一次，檢查處理情況及時進行通報。
4.每月組織進行“三基”培訓，每季度組織技能操作考核。
5.加強《病歷書寫規(guī)范》和《醫(yī)療事故處理辦法》的學習和領會，嚴格按規(guī)定及時、準確、
完整書寫醫(yī)療文書?？浦魅螢榭剖裔t(yī)療質(zhì)量第一責任人，并確定住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任負責對科室病歷歸檔前進行三級
質(zhì)量檢查，查出缺陷及時反饋及改正。
6.提高科室業(yè)務學習的質(zhì)量，保證業(yè)務學習的數(shù)量。每月進行業(yè)務學習一次，疑難病例討論兩次。
質(zhì)量工作計劃怎么寫(篇6)
評價制度改革是新一輪課程改革的一項重要內(nèi)容。按照《基礎教育課程改革綱要(試行)》和 教育部《關于積極推進中小學評價與考試制度改革的通知》的精神，要努力建立促進學生全 面發(fā)展、促進教師不斷提高、促進課程不斷發(fā)展的評價體系，以評價制度的改革保證課程改 革的順利推進。
建構我市中小學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系，其目的：一是配合新課程的實施，有利于促進各學科課程標準的全面達成；二是根據(jù)我市基礎教育事業(yè)發(fā)展的需要，在滿足事業(yè)發(fā)展的數(shù)量要求 的同時，抓好質(zhì)量的不斷提高；三是有利于提高教學質(zhì)量管理的科學化水平；四是有利于總 結我市多年來開展教學評價和考試改革的經(jīng)驗，推動評價制度改革的深化。
建構我市中小學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系，要正確認識和處理好下面四個關系：一是取消義務教 育階段統(tǒng)考與建立學生學業(yè)質(zhì)量定期抽樣監(jiān)測制度的關系；二是注重過程的發(fā)展性評價與注 重結果的水平性評價和選拔性評價的關系；三是關注學生個體差異發(fā)展評價與反映區(qū)域?qū)W習 質(zhì)量的目標參照評價的關系；四是學校內(nèi)部考試與社會性公開考試(中考、高考、競賽等)的 關系，對于學校評價制度改革中的這四種關系，要辯證地認識，防止片面性和極端化。
一、中小學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系的基本框架 對中小學生學業(yè)質(zhì)量進行監(jiān)測，要在正確的價值觀指導下，遵循科學的方法穩(wěn)妥有序地進行 。
根據(jù)教育部《基礎教育課程改革綱要(試行)》精神，要改變評價過分強調(diào)甄別和選拔的功 能，發(fā)揮評價促進學生發(fā)展的功能。
對學生學業(yè)質(zhì)量的評價，既要關注學生知識、技能與方 法的理解和掌握，也要關注他們情感、態(tài)度與價值觀的形成和發(fā)展；既要關注學生學習的成 果，更要關注他們學習過程中的變化和發(fā)展。
對中小學生學業(yè)質(zhì)量進行監(jiān)測，首先，要加強對學生學業(yè)質(zhì)量形成過程的監(jiān)測，這種過程性 評價主要通過發(fā)展性評價來進行。
其次，要做好對學生經(jīng)過一定階段學習的結果進行監(jiān)測， 這種終結性評價主要通過水平性評價和某些選拔性評價來進行。
此外，還應重視對影響學生 學業(yè)質(zhì)量的保障條件進行監(jiān)測，這種監(jiān)測主要通過對影響學業(yè)質(zhì)量的各種因素，如生源、師 資、設備、管理等進行條件評價來進行。
建構中小學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系，并不是對現(xiàn)行評價和考試制度的一概否定。
對中小學生學 業(yè)質(zhì)量進行監(jiān)測，要建構一個科學的學生學業(yè)成就評價體系，該體系按評價的功能為其準進 行分類，由發(fā)展性評價、水平性評價和選拔評價構成。這三種評價各有其主要功能和適用范 圍，不能簡單地用一種評價取代其他的評價，應該將三種不同功能評價科學地有機整合，構成完整的、有效的學生學業(yè)質(zhì)量評價體系，達到促進學生素質(zhì)全面發(fā)展的目的。其次，要建 構一個可操作的學生學業(yè)監(jiān)測管理體系，包括建立質(zhì)量抽檢制度，建立質(zhì)量監(jiān)控常模，實行 市、區(qū)、校三級質(zhì)量管理。
二、中小學學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系的基本內(nèi)容
(一)積極推進重在過程的發(fā)展性評價
改革課程評價考試制度，加強重在過程的發(fā)展性評價，是新課程標準試驗實施的重要內(nèi)容。學校內(nèi)部日常大量的教育評價都是發(fā)展性的教學評價。
發(fā)展性學生評價以促進每個學生的發(fā) 展為根本目的，注重學生發(fā)展過程，著眼于學生的未來發(fā)展，在關注學生發(fā)展的全面性的同 時關注學生發(fā)展的個別差異。發(fā)展性學生評價倡導運用多種方式、方法評價學生，它可以采 用紙筆測驗的方法，但主要是采用非紙筆測驗的一些質(zhì)性評價的方法，例如實驗考查、上機 操作、提交作品、口試、活動報告、課堂觀察、評語、課后訪談、作業(yè)分析、完成某個任務的表現(xiàn)性評價、學生成長記錄袋等。除了教師對學生的評價，更倡導學生的自評和互評，倡 導教師、學生、家長的共同參與。評價結果一般可以采用質(zhì)性與量化結合的方式呈現(xiàn)，發(fā)展 性學生評價注重學生本人在評價中的積極參與，注重學生自我評價能力和意識的培養(yǎng)，通過 評價讓學生體驗到自己的進步。
20xx學年全市已經(jīng)全面進入義務教育新課程改革試驗，在本學年度由區(qū)或?qū)W校組織的期中和 期末考試，均要積極開展考試方式改革，除紙筆測驗方式外，還可進行選擇性考查、開放式 考試、表現(xiàn)性評價、成長記錄袋等考試方法，激勵學生進步。要通過課程評價改革，減輕目 前初中學生學業(yè)水平分化嚴重的現(xiàn)象，縮小學習中下面，促進學生發(fā)展。
各學科可以從實際出發(fā)，選擇若干個重點，有側重地開展學生學業(yè)成績的發(fā)展性評價研究，例如：
——語文和英語作為語言學習學科，十分強調(diào)語言的積累和語言的實踐運用，要通過側重過程的發(fā)展性評價，促進學生的語言發(fā)展。廣州是方言區(qū)，語文學習尤其要加強"積累"和" 表達"；英語是非母語學習，需要學生積極主動地參與、體驗、運用和積累。所以這兩個學 科可以從多個方面對學生的學習過程進行考察，例如學生課堂學習活動的投入程度；學生課 外閱讀(報刊、拓展閱讀、上網(wǎng)等)的內(nèi)容和數(shù)量；學生的課外聽說活動(錄音、錄象、演講 會、英語角、辯論賽等)的內(nèi)容和數(shù)量；課外書面表達(中英文日記、書信等)的內(nèi)容和數(shù)量等。
——數(shù)學是最容易引起學習成績分化的學科之一，從促進學生發(fā)展出發(fā)，教師應建議每個學 生建立自己的數(shù)學學習記錄，包括測驗試卷分析(有教師評語、錯漏記載和自我反思)、數(shù)學 日記(記錄學生聽課和解題的感想、疑問)、數(shù)學期末評語(對學生數(shù)學學習表現(xiàn)的評價和改 進學習的意見)等，通過反思促進自己的數(shù)學學習。針對數(shù)學學習中不及格學生比例大的現(xiàn) 狀，要加強分層要求和分類指導(輔導)，例如讓學生針對缺陷進行訓練，提高課堂訓練的有 效性；加強數(shù)學日常測驗的分析、改錯，允許部分學生進行補測，讓學生及時體驗成功，加 強自我激勵，改進學習方法。要通過有效的課堂提問和練習，觀察學生的學習狀態(tài)，判斷學 生數(shù)學學習方式和學習水平，通過關注和幫助，促進學生數(shù)學學習的發(fā)展。
——物理、化學、生物和小學科學作為科學學習的學科，要加強科學探究思想和實驗操作能 力的過程性考查，要大力提倡探究性學習，提倡將書本學到的科學理論知識應用于實際。學科內(nèi)的各種研究性學習專題成果，學生撰寫的小論文、小發(fā)明、小標本、小制作以及學生在 各種課外科技活動和競賽(如物理科的"無線電競賽"、"物理活動設計賽"、"物理創(chuàng)意 實驗設計"、化學科的"我與化學"、"家庭實驗100秒"，生物科的調(diào)查報告、實驗設計 及改進、戶外生命科學考察等)的參與程度和獲得成果，都是這些學科的學生學業(yè)成就發(fā)展 性評價的重要內(nèi)容。從20xx年開始，在初中畢(結)業(yè)試中增加實驗操作考查，待條件成熟， 納入升中考試。
——政治、歷史、地理和小學思想品德等學科可以把學生參與日常的社會實踐活動的數(shù)量和 質(zhì)量納入評價范圍。歷史、地理科在初中結業(yè)考試中繼續(xù)試行開閉卷結合的考試方式。初中歷史試行的開放式考試(歷史小制作、歷史小報、歷史小論文、歷史劇等)要占成績總評的一 定比例。初中地理要繼續(xù)進行任務型作業(yè)、角色扮演、實驗操作、鄉(xiāng)土地理實踐、創(chuàng)作作品 等表現(xiàn)性的評價研究。初中政治除了繼續(xù)試行閉卷與開卷相結合的考試方式外，還提倡用撰 寫政治小論文、主題演講、時事政策學習評價、法律知識競賽、學習辯論、社會調(diào)查記錄、 情景模擬、提議案、角色扮演、社區(qū)義工服務等形式對學生政治(工思想品德)學習進行評價 。在高中，各科都要將教學大綱中研究性課題的參與、完成情況和獲得成果的情況納入發(fā)展 性評價進行。
——信息技術課可以通過課堂觀察，對學生上機過程中的操作技能、合作意識、學習態(tài)度等 狀況進行記錄；要根據(jù)教學需要，選擇形成性練習、診斷性測驗、專項技能測試、制作計算 機作品(或完成主題"任務")等多種方式，檢驗學生在某一教學模塊(或教學單元)的學習過 程中教學目標的達成情況，診斷學生認知水平、操作技能，運用信息技術能力的發(fā)展?jié)撃埽?建立學生個人學習成長的電子檔案，記錄學習過程各項成績、專項測試結果、學習自評和互 評的評價表、本人代表性作品、問卷調(diào)查情況、學期考核成績、教師和家長的評價意見等， 并以此作為學生評定發(fā)展等級的依據(jù)。
(二)完善學期考試、畢業(yè)考試等水平性評價
學期或?qū)W年考試是目標參照的水平性評價，目的是通過檢測，及時發(fā)現(xiàn)教和學中的問題，及時對教學過程進行調(diào)控，使學生更好地達到預期的學習目標。所以，編制試題時，試題內(nèi)容 要盡可能全面檢測學生在新課程的學習中"知識與能力"、"過程與方法"、"情感、態(tài)度 和價值觀"等課程目標的達成度，試題難度的把握要體現(xiàn)目標參照考試的性質(zhì)。對預測，考試后有難度、信度、區(qū)分度等數(shù)據(jù)統(tǒng)計、質(zhì)量分析和改進教學意見的制度。
小學和初中畢業(yè)考試是重要的階段性的水平評價，為了保證教學質(zhì)量，必須根據(jù)課程目標， 通過質(zhì)量監(jiān)控，加強管理。學校是畢業(yè)考試的具體實施單位，各區(qū)教育局教研室要做好命題 指導，健全試題自評和質(zhì)量分析上報制度，從命題、考務、評卷、統(tǒng)計、分析等各個環(huán)節(jié)， 做好小學和初中畢業(yè)考試質(zhì)量把關工作。
隨著課程改革的推進，小學的畢業(yè)考試中要逐步增加發(fā)展性評價的內(nèi)容，初中的畢業(yè)考試成績可由紙筆考試成績和一定比例的發(fā)展性評價或非 紙筆考試成績共同構成。20xx學年的初中畢業(yè)考試，英語口試占該科畢業(yè)考試成績15%。物 理和化學的實驗考查，各占該科畢業(yè)考試成績總分的20%。
普通高中畢業(yè)考試是檢驗高中學生文化學習是否達到國家規(guī)定的必修課教學要求的水平性評 價，是確定學生是否取得畢業(yè)資格的重要條件。在我市高中繼續(xù)擴招，高考繼續(xù)實行"3+X "模式的背景下，需要適度強化我市的高中畢業(yè)考試，這對穩(wěn)定我市高中辦學水平、提高我 市高中教學質(zhì)量，促進學生科學文化素質(zhì)的全面發(fā)展都有重要意義。
從20xx年夏季開始的高 中畢業(yè)考試，每年將抽樣指定部分科目，由市統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試，全體學生參加(含省一 級學校)，以區(qū)為單位統(tǒng)一評卷。其他科目仍由市命題，區(qū)閱卷，其中省、市一級學?？梢?申請單獨命題和考試，但要堅持試題送審及數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報制度。
另外，部分科目學生的畢業(yè) 成績，將試行"紙筆考試成績+非紙筆考試成績"的成績計算方式，其中非紙筆考試具體的 內(nèi)容和比例，將在20xx年各科高中畢業(yè)考試《考試說明》中公布。
(三)繼續(xù)深化選拔性考試的改革，健全學科競賽制度
在規(guī)范和完善各學段畢業(yè)考試同時，要繼續(xù)研究常模參照的選拔性評價的改革。要加快研究 和完善我市小學升初中升學制度，繼續(xù)抓好以考試內(nèi)容和方式改革為重點的中考考試改革， 在體現(xiàn)考試的選拔性功能的同時，政治等學科可以率先進行將與學科學習相關的表現(xiàn)性評價 、 成長記錄袋評價逐步納入升學成績的試驗。
組織學科競賽(包括綜合類青少年科技發(fā)明創(chuàng)作競賽)是適應學生個性特長發(fā)展需要，促進優(yōu) 秀學生成長的重要措施。根據(jù)國家有關學科競賽的規(guī)定，除組織好國家級和省級競賽以外， 要繼續(xù)辦好具有廣州市傳統(tǒng)特色的學科競賽，但應嚴格申辦手續(xù)，數(shù)量上適度控制，健全相 應的管理制度。
三、中小學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系的管理
(一)實行三級管理 我市中小學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系實行市、區(qū)(縣級市)、校的三級管理。
以促進學生學業(yè)發(fā)展為目的的發(fā)展性評價，主要由學校負責實施，區(qū)和市負責指導和抽查。以檢測目標達成度為目的的水平性評價，由學校、區(qū)和市三級共同負責實施，其中單元測驗 和期中、期末等考試主要由學校實施；小學階段和初中階段的學年考試和畢業(yè)考試，由區(qū)或 學校實施和管理；高中階段畢業(yè)考試，主要由市和區(qū)實施和管理。
以選拔為主要目的的各種升學考試和學科競賽，一般由市負責實施，區(qū)和學校協(xié)助管理。
(二)建立質(zhì)量抽樣檢測制度
建立全市性中小學生學業(yè)質(zhì)量抽測制度，是質(zhì)量監(jiān)控的重要管理措施。學業(yè)質(zhì)量抽測目的是 通過對我市基礎教育學生學業(yè)質(zhì)量采樣檢測，及時反映教學中存在問題，以便對教學進行有 效的調(diào)控。
區(qū)域性的學生學業(yè)質(zhì)量抽樣檢測，由市和區(qū)教學主管部門負責，學校的學生學業(yè) 質(zhì)量抽測，由學校負責。
抽測的時機可以是學科在某個階段學習的前期、中期或后期。要充分發(fā)揮前期的診斷性評價 、中期的形成性評價和后期的終結性評價在質(zhì)量監(jiān)控方面的各自功能，正確評估學生學科的 知識、能力、方法、情感、態(tài)度、價值觀的邏輯起點，導向和調(diào)控學生學科的成就發(fā)展的過 程和結果。其中前期抽測主要是對學生已有學習基礎的檢測，一般由校內(nèi)進行；中期抽測目 的是對學生學習過程狀況的了解，一般在校、區(qū)進行；后期抽測目的是對學生階段性學業(yè)結 果的監(jiān)控，一般由校、區(qū)、市進行。全市性的質(zhì)量抽測主要是中期和后期的抽測。
1.質(zhì)量抽測的內(nèi)容
質(zhì)量抽樣檢測不是簡單的"統(tǒng)考"，從內(nèi)容上看，它既包括對學習結果的抽測，也包括對學 習過程的監(jiān)控；目前，全市性的學生學業(yè)質(zhì)量抽檢包括水平性評價的抽測和發(fā)展性評價的抽 檢兩種：
抽測A：一般采用紙筆考試，全面考查學科學習目標的到達度，屬于目標參照的水平性評價?？荚嚸}的依據(jù)是教學大綱或課程標準。全市性的抽測由市統(tǒng)一命題，測試后要進行全面 的質(zhì)量分析，指出取得的成績和進步、存在的問題，提出有針對性的改進建議。統(tǒng)計結果不進行排隊。
抽檢B：專項抽檢，一般采用非紙筆考試方式(或紙筆與非紙筆結合)，屬于過程性的發(fā)展性 評價，例如日?？谡Z交際、實驗操作、表現(xiàn)性評價、研究性學習檔案抽檢等。
2.抽測方式
全市性的質(zhì)量抽測，一般一個學科在不同學段只選擇一個年級抽測，不同學科適當錯開年級 。
抽測的方式暫定有如下三種：
抽測方式① 抽測全市所有學校某一年級的某一學科。由市組織命題，區(qū)縣為單位組織評卷 和統(tǒng)計，抽測結果上報市分析。
抽測方式② 抽測部分學校某一年級的某一學科。抽測的部分學?？梢允鞘性诓煌愋蛯W校 中抽樣確定的若干所學校，可以是指定的某一類型的學校。抽測的年級和科目在學期初公布 ，抽測的學校在測試前一個月前公布。紙筆考試由市命題，根據(jù)需要，可以全市統(tǒng)一評卷， 也可以由學?；騾^(qū)縣為單位組織評卷，成績上報市進行分析。
抽測方式③ 抽測某一區(qū)(縣市)的某一年級某一學科。由區(qū)命題，區(qū)或鎮(zhèn)(片)為單位組織評 卷并統(tǒng)計，區(qū)將抽測的試卷、成績和質(zhì)量分析上報市。
(三)建立質(zhì)量監(jiān)控常模
在積累質(zhì)量抽測統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基礎上，爭取用3～5年時間，逐步地分別建立起我市義務教育階 段和高中階段各年級(或年段)不同類型學校主要學科的質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)常模。其中，小學和初 中主要年級(或年段)不同類型學校主要學科的質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)常模的建立，由區(qū)和市教研部門 完成；高中階段各年級不同類型學校主要學科的質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)常模，由市負責建立。
建立符合新課程理念、具有廣州地方特色的中、小學學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系，是一項關系課 程評價制度改革的有益嘗試，各級教育行政管理部門和教研科研機構、各類學校要積極配合 ，各行其責，大膽探索，努力實施，爭取我市基礎教育學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系的盡早完善， 為推動新課程改革的全面實施，深化教育評價改革，全面提高我市教育質(zhì)量服務。
質(zhì)量工作計劃怎么寫(篇7)
一．目的：
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
二．組織架構
由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
三．人員規(guī)劃:
計劃人數(shù)為5人：
1.IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。
2.IQC來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標
四．區(qū)域規(guī)劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五.部門職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；
2，根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導各部門建立相關品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；
3，負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。
4，建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；
6，制定質(zhì)量管理培訓計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
7，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；
8，完成上級臨時交辦的各項任務
9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關文件； 11，落實供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；
11，與其他部門相關工作的協(xié)調(diào)管理
13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14，負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15，負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性
六.崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質(zhì)主管
崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的.維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，主管不在時代理主管事務。
崗位職責
3.QE 工程師
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計劃和目標，組織質(zhì)量管理體系及相關產(chǎn)品認證的實施與審核，對新產(chǎn)品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報表的作成，和相關業(yè)務部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領導和員工提供服務和業(yè)務便利，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標。
5.外駐領班
崗位目的
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，外駐日常事物的處理。
崗位職責
七．體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量
目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。
4. 設計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導書
1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制，嚴格把關，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考
2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善
4.所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)
3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部
5. 作成供應商質(zhì)量月報表，定期召開供應商質(zhì)量會議
6. 跟進供應商質(zhì)量改善行動
7. 供應商審核與評價
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