計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
一、市場(chǎng)及客戶方面：
1、客戶維護(hù)：要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。避免在過去工作中的回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動(dòng)力不能及客戶所需等等問題，改進(jìn)工作的方式方法，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次。
2、客戶開發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例，從年初開始籌備策劃，達(dá)到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域。
3、市場(chǎng)動(dòng)向：多注意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營(yíng)銷思路中能夠跟進(jìn)步伐、同時(shí)脫穎而出，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘。
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和資源，調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟客戶，同時(shí)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行為保持適當(dāng)?shù)尼槍?duì)并取其精華去其糟粕。
5、客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。在交往的客戶中，對(duì)重點(diǎn)的客戶要有一定拿下的信心和決心，開動(dòng)腦筋，集中精力攻克。對(duì)其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護(hù)。
6、借力借勢(shì)開展多方合作。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的，要多方式的開展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果。
二、銷售回款及折扣方面
注意在回款過程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類，對(duì)特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款。
在折扣方面，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼，同時(shí)在成單過程中多注意公司成本的控制等。
三、溝通方面：
1、建立完善自己的銷售臺(tái)賬，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對(duì)賬，處理好賬目、開票等林林總總的問題。
2、在銷售過程中多注意和采購(gòu)物流部的溝通，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢。
3、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通，多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案。
4、內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重，多相互學(xué)習(xí)交流。
四、四季度月份的工作目標(biāo)及自我要求：
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)第四季度銷售工作計(jì)劃第四季度銷售工作計(jì)劃。例如：上下班及拜訪打卡的要求、報(bào)表的填寫要求、業(yè)績(jī)考核要求等。
2、業(yè)績(jī)目標(biāo)：四季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結(jié)束篇，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷售額了，所以首先在思想上迎頭跟上，在業(yè)績(jī)要求及客戶開發(fā)上嚴(yán)格要求。
(1)季度客戶成交10家以上，成交金額萬以上。
(2)不局限于公司客戶的開發(fā)維護(hù)，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶，同時(shí)每月開拓1家行業(yè)合作客戶或者合作者。保證在業(yè)務(wù)開展過程中的新鮮血液的注入，并為下半年工作的開拓做好蓄水池。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。
思路及方法在此已基本闡述，諸多細(xì)節(jié)還需完善，但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力，更離不開滿懷激昂的長(zhǎng)時(shí)間努力。在公司這么久只有今年是從年初開始籌備，我也堅(jiān)信到年底收官之時(shí)會(huì)有絢爛花開!
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
一、xx年第一季度工作總結(jié)
1、“基智團(tuán)”的工作
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。
3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績(jī)，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、xx年第二季度工作計(jì)劃
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作
目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。、hp）等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案
5、相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容
五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范，要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則
1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：
漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長(zhǎng)按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
例如：漁民是普通的網(wǎng)頁(yè)訪問者，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國(guó)際、國(guó)內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等；站長(zhǎng)專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報(bào)、總結(jié)等。實(shí)現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。
2、實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
單位的一些重要資料或信息，只能在單位內(nèi)部進(jìn)行消化，如關(guān)于單位職工的處分，單位職工的獎(jiǎng)懲制度，學(xué)校的通知等等；
相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對(duì)社會(huì)開放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。
3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新
郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長(zhǎng)室、副站長(zhǎng)室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內(nèi)容也會(huì)劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進(jìn)行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等，總之，不同內(nèi)容，應(yīng)該由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確，責(zé)任到人。
4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。
漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置，有可能是首頁(yè)，有可能是其他頁(yè)，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時(shí)產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己?jiǎn)挝坏娜藛T就能夠搞定它。同樣，當(dāng)某些欄目不需要時(shí)，也可以隨時(shí)隨地的刪減或隱藏，待需要時(shí)再重新顯示出來。
5、用戶能夠簡(jiǎn)單更改網(wǎng)站風(fēng)格（美工）
好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠(yuǎn)都一樣的，要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化，如重大節(jié)日、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時(shí)節(jié)，所以，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡(jiǎn)單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
一、項(xiàng)目開盤日期
1、考慮五一房展會(huì)影響，開盤當(dāng)日人氣的事宜，和2期新開盤的吸引力初步定為4月x日房展當(dāng)天。
二、開盤前準(zhǔn)備工作
1、銷售員的培訓(xùn)
(1)房展會(huì)在?？陧?xiàng)目在定安，銷售員對(duì)定安的人文環(huán)境的了解
(2)項(xiàng)目的主要位置、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景、居住后生活環(huán)境。
(3)房展會(huì)中各崗位配合，具體為內(nèi)外場(chǎng)配合、內(nèi)場(chǎng)秩序、內(nèi)外場(chǎng)人員分工。
2、房展看房車輛
(1)現(xiàn)場(chǎng)車輛調(diào)配2輛看房車現(xiàn)場(chǎng)待命
(2)引導(dǎo)去現(xiàn)場(chǎng)客戶工作分工(內(nèi)外場(chǎng)搭配)
3、現(xiàn)場(chǎng)銷售人員
(1)售樓處布置
(2)現(xiàn)場(chǎng)接待人員工作安排
4、房展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置
(1)已綠色環(huán)保為主線布置現(xiàn)場(chǎng)
(2)花草樹木租用
(3)立體沙盤位置
(4)形象背景墻
5、人員初步安排
(1)售樓處(薄總，張文姬，王雪)
(2)展廳(董總，李總，徐敬，朱永光，吳勝男，梁妍雯)
(3)外場(chǎng)派單(小朱內(nèi)廊，王艷紅外門)
(4)司機(jī)(李總，朱永光)
(5)應(yīng)急(董總)
6、網(wǎng)站建立
(1)日常更新
(2)銷售信息發(fā)布
(3)信息反饋
三、開盤當(dāng)月銷售計(jì)劃及工作
中小戶型1-2套
2、3號(hào)統(tǒng)計(jì)房展期間客戶，4號(hào)做出劃分(意向性)5號(hào)進(jìn)行回訪篩選6-8號(hào)進(jìn)行針對(duì)性溝通，后續(xù)工作重點(diǎn)安排(回訪-溝通-挖掘)每三日上報(bào)回訪筆錄。
四、開盤當(dāng)月宣傳工作
1、地點(diǎn)?？诒臼?BR> 2、外地人聚集地(世貿(mào)，海甸島)
3、商業(yè)區(qū)(國(guó)貿(mào)，明珠，東方)
4、島外入住公司(?？谥攸c(diǎn)寫字樓)
5、?？诜贮c(diǎn)場(chǎng)地周邊
五、2月工作計(jì)劃(?？诜贮c(diǎn)場(chǎng)地為重點(diǎn))
1、統(tǒng)計(jì)上月宣傳派單各地?cái)?shù)量而定。(圍繞上月區(qū)域做重點(diǎn)劃分)
2、根據(jù)?？谑袇^(qū)其他活動(dòng)影響力(調(diào)整或者增加派單點(diǎn))
3、每三日上報(bào)回訪筆錄，網(wǎng)站更新反饋六、2月宣傳計(jì)劃
1、在內(nèi)陸宣傳，重點(diǎn)區(qū)域(山西，東北，浙江)
2、山西，東北(重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)城市設(shè)點(diǎn))
3、宣傳方針(圍繞環(huán)境和投資)
4、宣傳資料(硬性與軟性)
六、2月銷售計(jì)劃
2套
七、3月工作計(jì)劃
1、外點(diǎn)的跟進(jìn)
2、外點(diǎn)宣傳資料的補(bǔ)充更新
3、日常內(nèi)點(diǎn)工作的安排調(diào)整
八、3月宣傳工作
1、、督促跟進(jìn)分銷商的宣傳
1、當(dāng)?shù)叵M(fèi)主流的生活區(qū)域及公司上門宣傳十、3月銷售計(jì)劃
5套，(引申作用大)
日常必做工作安排(不分時(shí)間)
1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及人員安排
2、與總部銜接
3、團(tuán)購(gòu)車輛安排
4、團(tuán)購(gòu)客戶現(xiàn)場(chǎng)接待
5、散戶接待
6、與各分銷點(diǎn)銜接
7、每日工作日志
8、每日回訪情況
9、與開發(fā)商銷控銜接
10、工作總結(jié)
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
沐浴春風(fēng)的四月就像是新科苑新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績(jī)、所積累的經(jīng)驗(yàn)以及不足之處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短、更創(chuàng)佳績(jī)。
一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績(jī)
(1)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收
通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營(yíng)業(yè)收入。
截止今日本月共計(jì)售房2679間，出租率達(dá)到63、20%，所收取房費(fèi)840102元，平均房?jī)r(jià)313、59元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標(biāo)完成比較理想的一個(gè)月。
(2)管理創(chuàng)利
通過狠抓管理、強(qiáng)化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對(duì)于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時(shí)也帶來的新面孔。
二、方式與體會(huì)
(1)方式
前臺(tái)的工作相對(duì)其他崗位是較繁瑣的，看似簡(jiǎn)單，要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個(gè)人雖有不同的方式，但大同小異。例如：1、在顧客進(jìn)店時(shí)起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)注意事項(xiàng);5、為客人指引方向，祝其入住愉快。
工作主線簡(jiǎn)潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對(duì)客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對(duì)客微笑，讓他(她)們體會(huì)到服務(wù)來自真誠(chéng)，滿意來自科苑;要用最短的時(shí)間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時(shí)間的有效方法就是同一時(shí)間做多項(xiàng)任務(wù)，比如：為客人辦理入住時(shí)告知客人早餐地點(diǎn)、時(shí)間以及回應(yīng)客人的詢問，同時(shí)收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)?？焖俎k理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價(jià)格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
(2)體會(huì)
工作中為更好、更快、更準(zhǔn)確的對(duì)客服務(wù)，當(dāng)班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合，兩個(gè)人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，在這個(gè)月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進(jìn)行，老員工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展，在工作中燃起了熱情，給原本枯燥的工作添加了一些色彩。
三、目前存在問題與建議
(1)財(cái)務(wù)發(fā)出的票據(jù)未蓋章;建議：由財(cái)務(wù)辦公室人員印好章之后由前廳。
(2)接待員對(duì)新版發(fā)票的熟悉度不夠;建議：了解發(fā)票可開具項(xiàng)目，可開具方式以及發(fā)票作廢的標(biāo)注。
(3)接待員新增“新科苑房態(tài)與會(huì)議預(yù)定一覽表”;建議：盡可能貼近無紙化辦公。
(4)免費(fèi)房、折扣房的簽字問題;建議：接到相關(guān)通知后，在前臺(tái)當(dāng)班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標(biāo)注接待或折扣原因上交到財(cái)務(wù)審計(jì)，由日審找到相應(yīng)通知人簽字確認(rèn)。
四、工作計(jì)劃
(1)實(shí)行每日由夜班人員結(jié)算團(tuán)隊(duì)和啞房，次日送單;
(2)對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位;
(3)加強(qiáng)衛(wèi)生的保持，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生;
(4)加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
一、踏實(shí)做好行政部門的一員
在去年的工作中，我個(gè)人是有一點(diǎn)非常需要改進(jìn)的，那就是我的“多管閑事”。針對(duì)這一“問題”，我計(jì)劃在今年的工作中，加強(qiáng)自己對(duì)于工作主次以及輕重緩急的區(qū)分，讓自己能夠先把自己手頭的事情處理完了再去管別人的事情，不然又要像去年一樣，在最后關(guān)頭卻因?yàn)閹椭鷦e的部門去做事而耽誤了一點(diǎn)自己部門的“家事”。這真的是非常不好的一點(diǎn)，在今年我爭(zhēng)取改正過來，不讓我們行政部門因?yàn)槲业摹岸喙荛e事”而再出現(xiàn)什么失誤，踏踏實(shí)實(shí)做好行政部門的一員，為我們行政部賣力!
二、有余力再去幫助其他部門
當(dāng)然，上一點(diǎn)說的是主次要先是行政部門再是其他部門。作為一個(gè)公司的同事，我去幫助別人也不是壞事，但是為了幫助別人就把自己的事兒撂下了，這就變成了壞事。在今年的工作中，我還是會(huì)在有余力的情況下去幫助其他部門的同事的，這是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)需要有的熱心，要是所有人都抱著“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)又如何變得更好呢!我會(huì)在有余力的情況下繼續(xù)“多管閑事”的!會(huì)的!不讓自己變成冷漠的人，也不讓自己成為一個(gè)不懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人。
三、用非凡的耐心成就行政部
對(duì)于我們行政部門的工作，我以為“耐心”兩個(gè)字是工作完善的訣竅。我們行政部門的每一個(gè)人，都應(yīng)該在“耐心”的狀態(tài)下去處理所有我們行政部門的工作。作為行政部門的一員，我會(huì)從我自己做起，用非凡的耐心去成就我們部門的工作，用這份耐心把我自己的工作做好，用這份耐心把我多余的力用到我們部門的建設(shè)以及我們公司的建設(shè)上!
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八和李克強(qiáng)總理重要指示批示精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)全面深化改革、推進(jìn)依法行政的要求，依法履行安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管職責(zé)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域安全整治力度，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)執(zhí)法行為，加大安全生產(chǎn)執(zhí)法效能，為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供堅(jiān)實(shí)保障。
二、工作目標(biāo)
各有關(guān)線辦、村（居）要根據(jù)職責(zé)劃分，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)行業(yè)監(jiān)管、屬地管理職責(zé)，依法有序開展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，預(yù)防和控制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，確保責(zé)令限期整改復(fù)查率為100%，列入檢查計(jì)劃重點(diǎn)監(jiān)管的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)法檢查完成率100%，實(shí)現(xiàn)全年各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位死亡事故起數(shù)“零突破”，各類事故次數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失實(shí)現(xiàn)“零增長(zhǎng)”的目標(biāo)。
三、主要任務(wù)
緊緊圍繞紹興濱海新城《20xx年安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查計(jì)劃》，結(jié)合我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作實(shí)際，認(rèn)真履行《浙江省安全生產(chǎn)條例》賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有關(guān)監(jiān)督管理職權(quán)，強(qiáng)化主動(dòng)監(jiān)管，配合上級(jí)安監(jiān)部門做好全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。積極推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位標(biāo)準(zhǔn)化和誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法行為，加強(qiáng)高危行業(yè)的專項(xiàng)整治和道路交通、建設(shè)工程、人員密集場(chǎng)所等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的綜合監(jiān)管，嚴(yán)格行政許可和安全設(shè)施“三同時(shí)”制度，強(qiáng)化安全隱患排查治理，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故。加強(qiáng)宣傳教育，提高全民安全法制意識(shí)。加大培訓(xùn)考核力度，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。
四、檢查對(duì)象及職責(zé)分工
按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的工作要求，檢查范圍為全鎮(zhèn)所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，本年度檢查計(jì)劃見附表，檢查職責(zé)分組如下：
（一）工業(yè)、商貿(mào)組
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任辦線：資產(chǎn)管理中心
工作職責(zé)：對(duì)工業(yè)商貿(mào)企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、?；?、特種設(shè)備等進(jìn)行檢查。
（二）道路交通、建設(shè)工程組
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任辦線：建設(shè)發(fā)展辦
工作職責(zé)：對(duì)道路交通安全、建筑工地安全進(jìn)行檢查。
（三）文教衛(wèi)生組
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任辦線：社會(huì)事務(wù)辦、宣傳辦
工作職責(zé)：對(duì)學(xué)校、醫(yī)院、食品藥品、宗教活動(dòng)場(chǎng)所（教堂、庵、祠、廟）、文化娛樂場(chǎng)所（網(wǎng)吧、ktv等）、敬老院等場(chǎng)所進(jìn)行檢查。
（四）農(nóng)林漁牧組
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任辦線：農(nóng)技信息中心
工作職責(zé)：對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)、水利工程、土地整理項(xiàng)目、村級(jí)工程安全等進(jìn)行檢查。
（五）公共場(chǎng)所組
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任辦線：政法綜治辦、派出所
工作職責(zé)：對(duì)行政村、公共復(fù)雜場(chǎng)所、 “三合一”企業(yè)的消防安全、全鎮(zhèn)治安安全防范、交通安全管理等進(jìn)行檢查。
（六）村（居）巡查組
責(zé)任人：各聯(lián)村干部、各村（居）主職領(lǐng)導(dǎo)
檢查成員：各村（居）安全生產(chǎn)管理員
工作職責(zé)：轄區(qū)范圍內(nèi)小微企業(yè)、公共安全及消防工作
五、檢查內(nèi)容
依據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)有關(guān)法律規(guī)定，主要檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的責(zé)任制、規(guī)章制度、操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程的建立和落實(shí)情況，“三同時(shí)”建設(shè)、安全生產(chǎn)投入、機(jī)構(gòu)設(shè)置和安全人員配備、教育、培訓(xùn)、持證情況，事故隱患自查自改、應(yīng)急預(yù)案制定、實(shí)施、備案等情況。
六、實(shí)施要求
（一）規(guī)范檢查，落實(shí)責(zé)任。要嚴(yán)格執(zhí)行年度監(jiān)督檢查計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行過程中要建立健全檢查檔案（制作現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄等法律文書），及時(shí)梳理，建立臺(tái)帳。不得擅自變更和調(diào)整計(jì)劃，因上級(jí)監(jiān)管工作部署和不可預(yù)見等因素確需進(jìn)行重大調(diào)整或變更的，及時(shí)報(bào)經(jīng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)安監(jiān)部門批準(zhǔn)。對(duì)列入年度重點(diǎn)監(jiān)管的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，要嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)法督查到位，確保年度執(zhí)法監(jiān)督檢查計(jì)劃的順利實(shí)施。
（二）突出重點(diǎn)，聯(lián)合執(zhí)法。根據(jù)安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)，在重點(diǎn)行業(yè)（領(lǐng)域）、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)時(shí)機(jī)與新城相關(guān)部門、鎮(zhèn)內(nèi)部相關(guān)線辦站所開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，要根據(jù)年度監(jiān)督檢查計(jì)劃合理制定行動(dòng)方案，著力提高聯(lián)合執(zhí)法效能，充分發(fā)揮縱向和橫向聯(lián)合執(zhí)法的優(yōu)勢(shì)，確保專項(xiàng)行為取得明顯實(shí)效。
（三）認(rèn)真分析，全面。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)年度監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況要及時(shí)評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)企業(yè)普遍暴露出的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，加大督促整改力度，并作為下一年監(jiān)督檢查計(jì)劃的主要內(nèi)容。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
回顧過去自己在酒店的工作似乎總是存在著一些讓人不太滿意的地方，但是這段時(shí)間我一直在勉勵(lì)自己應(yīng)該要努力投入工作中才能有所成長(zhǎng)，尤其是現(xiàn)有工作尚未完成的時(shí)候又迎來了第四季度的挑戰(zhàn)更令我顯得有些焦慮，因此在意識(shí)到這個(gè)問題以后我經(jīng)過自身努力終于將過去積累的大部分前臺(tái)工作都完成得差不多了，只不過考慮到這一季度的特殊情況還是應(yīng)該對(duì)酒店前臺(tái)工作制定一份計(jì)劃才行。
一方面作為酒店形象代表的自己應(yīng)該要始終堅(jiān)守在工作崗位中才行，無論是可能接入的電話還是來往的客戶都意味著自己身上的擔(dān)子比較沉重，因此在第四季度的時(shí)候我應(yīng)該重點(diǎn)做好這兩方面的工作才能夠有著較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，除了時(shí)刻保持微笑與相應(yīng)的禮儀姿態(tài)以外還要能夠應(yīng)付客戶的問題，尤其是在自己職能范圍以內(nèi)的事情都能夠詳細(xì)地向客戶進(jìn)行相應(yīng)的介紹，只不過有一點(diǎn)需要注意的便是與咨詢職能相比較的話自身解決問題的能力并不算強(qiáng)，尤其是部分事務(wù)并非自己的職權(quán)所能解決的情況下必須要懂得向經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)示以后再去完成。
另一方面則是需要守在酒店的電話旁邊等待接入以及相應(yīng)的記錄，無論是相應(yīng)的拜訪工作還是新老客戶的咨詢都應(yīng)該要記錄好對(duì)方透露信息的重點(diǎn)才行，尤其是其中的電話轉(zhuǎn)接工作更應(yīng)該要及時(shí)有效地完成才行，即便只是這樣簡(jiǎn)單的工作也能夠在無形之中帶動(dòng)酒店一部分業(yè)績(jī)的提升，只不過自己需要注意的是相應(yīng)的記錄必須要在下班前進(jìn)行匯總才能夠更好地面對(duì)下一次的電話，尤其是對(duì)方重復(fù)撥打的情況下自己必須要了解一部分信息才能展開雙方的溝通。
還有一點(diǎn)需要酒店前臺(tái)進(jìn)行注意的便是每日營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)與分析工作，尤其是當(dāng)自己明顯感覺到近日的人流量不對(duì)勁的情況下更應(yīng)該好好分析才行，有些時(shí)候營(yíng)業(yè)額的變動(dòng)也能夠分析出酒店業(yè)績(jī)不好的原因，有些事情只有在初期的時(shí)候發(fā)現(xiàn)端倪并樹立警惕之心才能夠很好地將其解決，只不過這方面的工作需要相當(dāng)細(xì)心才能夠通過簡(jiǎn)單的分析找出業(yè)績(jī)不好的來源是什么，因此在平日里我應(yīng)該要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待才能夠很好地完成領(lǐng)導(dǎo)交付的酒店前臺(tái)工作。
在制定好相應(yīng)的工作計(jì)劃以后應(yīng)該要趕緊落實(shí)下去才不會(huì)耽誤時(shí)機(jī)，實(shí)際上在過去的工作中正是因?yàn)榇嬖谕享车膲拿〔艜?huì)導(dǎo)致現(xiàn)有的事物難以解決，所以在今后正式開始第四季度的工作之前我應(yīng)該盡量改進(jìn)自身的不足才行，這樣的話相信到時(shí)候自己在酒店前臺(tái)的工作中創(chuàng)造的效益絕對(duì)比現(xiàn)階段要多。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
為了落實(shí)蒙安辦[20xx]8號(hào)文件，做好二季度安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)，緊急召開全局安全生產(chǎn)會(huì)議，迅速傳達(dá)了文件精神，同時(shí)制定了第二季度安全生產(chǎn)工作方案。要求全局上下要緊緊圍繞第二季度安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)，深入扎實(shí)開展春季安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”，認(rèn)真檢查本單位各崗位存在的安全隱患，防患未然，推進(jìn)二季度安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作、目標(biāo)、任務(wù)、措施的落實(shí)到位。
一、認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)會(huì)議精神，落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度
全局認(rèn)真學(xué)習(xí)了蒙安辦［20xx］8號(hào)、9號(hào)文件精神，做好第二季度安全生產(chǎn)管理工作部署。為更好的落實(shí)好安全生產(chǎn)措施，我局在審批文廟、文體、夢(mèng)蝶等廣場(chǎng)公益宣傳活動(dòng)，首先認(rèn)真做好安全評(píng)估，針對(duì)性做好預(yù)防。對(duì)戶外廣告發(fā)布牌箱制作，繼續(xù)執(zhí)行各職能部門審查備案制度。同時(shí)，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)勘查審核、規(guī)劃單位審核，工商部門審核，安監(jiān)部門審核，城管局批準(zhǔn)等并聯(lián)審批制度，強(qiáng)化安全監(jiān)管力度，提高安全防范措施確保安全第一。
二、落實(shí)安全隱患排查整治制度，強(qiáng)化安全防范措施
實(shí)現(xiàn)安全隱患從排查、登記、上報(bào)、監(jiān)控、整改到評(píng)價(jià)、銷號(hào)、統(tǒng)計(jì)、檢查、考核等全過程，動(dòng)態(tài)化、重預(yù)防的管理辦法，為了強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任人制度的落實(shí)，我局指派一名副大隊(duì)長(zhǎng)專司安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作。建立隱患排查整治臺(tái)賬，切實(shí)做到安全隱患苗頭立即整改。對(duì)戶外設(shè)置大型廣告牌箱的嚴(yán)重隱患依法拆除，執(zhí)法車輛安全隱患天天排查。加大對(duì)汛期雷電、高溫工作環(huán)境等重大自然災(zāi)害做好應(yīng)急準(zhǔn)備，做到整改責(zé)任、整改期限、整改措施和應(yīng)急預(yù)案“四落實(shí)”，加大跟蹤重大隱患的督辦力度，清除各種隱患。
三、強(qiáng)化安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制
堅(jiān)決執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)按照《XX縣安全生產(chǎn)工作述職制度》的要求，做到安全生產(chǎn)履職到位、監(jiān)管到位，防范措施落實(shí)到位，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)第二季度工作要求，著力做好“三個(gè)抓好”和“四個(gè)結(jié)合”工作，安全工作做到：一是與解決突出問題相結(jié)合；二是與隱患排查整改相結(jié)合；三是與宣傳“六進(jìn)”相結(jié)合；四是與目標(biāo)獎(jiǎng)懲相結(jié)合。加強(qiáng)夏季防汛、防雷、防大風(fēng)、防觸電及防暑降溫等自然因素引發(fā)安全事故的措施，進(jìn)一步完善預(yù)案，加強(qiáng)演練，加強(qiáng)應(yīng)急值守工作。
四、狠抓重點(diǎn)，確保安全
合理安排工作時(shí)間，做好防暑降溫工作。針對(duì)高溫天氣合理調(diào)配工作時(shí)間，我們采取早上班，下午晚上班，晚上加班，避開高溫。單位為執(zhí)法車輛配備涼席，維修風(fēng)扇，發(fā)放了毛巾、純凈水等防暑降溫生產(chǎn)工作用品，改善了高溫季節(jié)執(zhí)法工作環(huán)境，確工作人員身體健康和生命安全，有力的推動(dòng)各項(xiàng)安全工作正常開展，確保第二季度無安全事故發(fā)生。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
一、目標(biāo)要求
1、鞏固與夯實(shí)工廠“六好六型”班組建設(shè)工作模式基礎(chǔ)，深化班組建設(shè)發(fā)展，豐富班組建設(shè)內(nèi)容;
2、著力建設(shè)品牌班組;
3、進(jìn)一步突顯工廠各類班組建設(shè)工作的特色與活力，穩(wěn)步推進(jìn)建立和發(fā)展工廠特色班組文化。
二、工作主題
20-年工廠班組建設(shè)的主題：夯實(shí)基礎(chǔ)、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。
三、工作內(nèi)容
1、七月份制訂工廠20-年班組建設(shè)工作計(jì)劃和修改完善20-年工廠“”班組評(píng)比考核標(biāo)準(zhǔn);
建立和完善工廠全年班組建設(shè)工作的年度目標(biāo)要求及工作任務(wù)。
2、八月份在全司組織開展一次班組長(zhǎng)專題培訓(xùn)工作;
進(jìn)—步加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的班組管理意識(shí)和管理水平的教育培訓(xùn)，推進(jìn)班組文化建設(shè)。
3、九月份在全司組織開展一次“工廠班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”;
營(yíng)造工廠班組建設(shè)工作濃厚氛圍，形成班組建設(shè)的品牌示范效應(yīng)，推動(dòng)班組建設(shè)以點(diǎn)帶面工作格局，促進(jìn)工廠各班組建設(shè)工作的交流，推進(jìn)班組管理水平提升。
4、全年組織開展一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng);
各單位(各基層工會(huì))結(jié)合工作實(shí)際，以推動(dòng)安全、質(zhì)量、效益、節(jié)能減排等工作為目標(biāo)，以推進(jìn)“六好六型”班組建設(shè)工作，提升班組管理水平為特點(diǎn)，組織開展好一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)。
5、十—月份組織開展工廠班組建設(shè)“”評(píng)比申報(bào)工作;
根據(jù)工廠班組建設(shè)“”考核達(dá)標(biāo)要求開展自評(píng)，組織開展好“六好六型”班組的“”申報(bào)工作。
6、十二月份組織開展工廠班組建設(shè)“”評(píng)定工作;
根據(jù)工廠班組建設(shè)“”考核達(dá)標(biāo)要求，組織開展好“六好六型”班組的“”評(píng)定工作。
7、年底組織開展工廠班組建設(shè)表彰工作。
根據(jù)“六好六型”班組的“”評(píng)定工作結(jié)果，組織做好工廠“優(yōu)秀班組”的評(píng)比表彰工作
四、綜合考評(píng)
為切實(shí)做好今年的“六好六型”班組建設(shè)的“”評(píng)定工作，進(jìn)一步深化班組建設(shè)工作。工廠設(shè)立“六好六型”班組建設(shè)考評(píng)組(4個(gè)部門)，由工會(huì)、組織宣傳部(黨辦)、運(yùn)輸生產(chǎn)管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷管理部等部門組成，年底開展班組建設(shè)綜合考評(píng)工作。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇10
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪，必須做到："銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿"。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。
下半年工作計(jì)劃如下：
一、市場(chǎng)SWOT分析
(1)、優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)、劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析
1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4、體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。
5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。
6、造船業(yè)等等。
三，個(gè)人工作計(jì)劃如下：
1、以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場(chǎng)。
2、對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。
3、在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5、多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。
6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
四，對(duì)自己工作要求如下：
1、做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。
3、對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。
4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠(chéng)。
6、要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7、到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8、十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。
9、在20xx年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、在以后的銷售工作中采用：
"重點(diǎn)式"和"深度式"銷售相結(jié)合。采用"顧問式"銷售和"電話式"銷售相結(jié)合。
六、在鋼管銷售上，我主張三步走原則：
(一)、整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。
(二)、從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶，重點(diǎn)跟蹤。這分兩種：1，用量大的客戶2，用量小的客戶。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇11
一、 客服部現(xiàn)狀
客服工作主要負(fù)責(zé)售前、售中和售后服務(wù)：
1、售前服務(wù)，包括客戶(在線咨詢)，客服人員必須提供必要的指導(dǎo)和介紹，來電客戶一般是從相關(guān)的業(yè)務(wù)員介紹、當(dāng)?shù)貜V告、其他經(jīng)銷商或朋友介紹，了解我們公司的產(chǎn)品，才會(huì)向公司確認(rèn)信息的真實(shí)性，并咨詢當(dāng)?shù)剞k事處的聯(lián)系方式，客服人員對(duì)來電客戶一般要做《電話記錄單》，把來電客戶的基本資料記錄下來(記錄日期、來電號(hào)碼、客戶地址、客戶姓名、來電要點(diǎn)、處理情況)，告訴客戶相關(guān)辦事處的聯(lián)系電話(一般情況下提供辦事處經(jīng)理的手機(jī)號(hào)碼)或客服人員把這樣的客戶轉(zhuǎn)告給相關(guān)的辦事處經(jīng)理，請(qǐng)辦事處經(jīng)理給客戶聯(lián)系，在期限內(nèi)再向客戶確認(rèn)辦事處人員是否有跟他聯(lián)系及處理結(jié)果。對(duì)有意向的客戶需要我們給提供樣品的，客服人員應(yīng)明確記錄客戶的具體地址和聯(lián)系方式，再給予發(fā)樣品，快遞之后的第三天向客戶確認(rèn)樣品是否接收到。
2、售中服務(wù)，客戶在銷售公司產(chǎn)品后，如果公司出臺(tái)的新政策或新制度，客服人員要提供相應(yīng)的所有現(xiàn)有的客戶檔案，整理客戶具體的聯(lián)系地址，把信息資料反饋給客戶?？蛻粼阡N售公司產(chǎn)品中可能提出好的意見、建議或需求，向客服部反映，客服人員必須把有建設(shè)性的問題整理、分類、總結(jié)，填寫上《工作聯(lián)系單》，并及時(shí)呈給上級(jí)經(jīng)理/部門，之后把處理下的問題，反饋給客戶(這類問題不能有明確的時(shí)間限制處理)。
3、售后服務(wù)，包括客服人員定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，或受理客戶的投訴。
①客戶回訪內(nèi)容，客服人員必須填寫到《拜訪客戶匯總表》中，并有一定的周期性，對(duì)新客戶，從進(jìn)貨后的一月進(jìn)行拜訪，后面就二個(gè)月回訪，再后來如果成穩(wěn)定的客戶就是三個(gè)月為一個(gè)周期進(jìn)行回訪，對(duì)老客戶(已經(jīng)穩(wěn)定的客戶)以三個(gè)月為周期進(jìn)行回訪。
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一、市場(chǎng)及客戶方面：
1、客戶維護(hù)：要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。避免在過去工作中的回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動(dòng)力不能及客戶所需等等問題，改進(jìn)工作的方式方法，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次。
2、客戶開發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例，從年初開始籌備策劃，達(dá)到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域。
3、市場(chǎng)動(dòng)向：多注意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營(yíng)銷思路中能夠跟進(jìn)步伐、同時(shí)脫穎而出，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘。
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和資源，調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟客戶，同時(shí)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行為保持適當(dāng)?shù)尼槍?duì)并取其精華去其糟粕。
5、客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。在交往的客戶中，對(duì)重點(diǎn)的客戶要有一定拿下的信心和決心，開動(dòng)腦筋，集中精力攻克。對(duì)其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護(hù)。
6、借力借勢(shì)開展多方合作。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的，要多方式的開展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果。
二、銷售回款及折扣方面
注意在回款過程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類，對(duì)特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款。
在折扣方面，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼，同時(shí)在成單過程中多注意公司成本的控制等。
三、溝通方面：
1、建立完善自己的銷售臺(tái)賬，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對(duì)賬，處理好賬目、開票等林林總總的問題。
2、在銷售過程中多注意和采購(gòu)物流部的溝通，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢。
3、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通，多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案。
4、內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重，多相互學(xué)習(xí)交流。
四、四季度月份的工作目標(biāo)及自我要求：
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)第四季度銷售工作計(jì)劃第四季度銷售工作計(jì)劃。例如：上下班及拜訪打卡的要求、報(bào)表的填寫要求、業(yè)績(jī)考核要求等。
2、業(yè)績(jī)目標(biāo)：四季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結(jié)束篇，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷售額了，所以首先在思想上迎頭跟上，在業(yè)績(jī)要求及客戶開發(fā)上嚴(yán)格要求。
(1)季度客戶成交10家以上，成交金額萬以上。
(2)不局限于公司客戶的開發(fā)維護(hù)，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶，同時(shí)每月開拓1家行業(yè)合作客戶或者合作者。保證在業(yè)務(wù)開展過程中的新鮮血液的注入，并為下半年工作的開拓做好蓄水池。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。
思路及方法在此已基本闡述，諸多細(xì)節(jié)還需完善，但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力，更離不開滿懷激昂的長(zhǎng)時(shí)間努力。在公司這么久只有今年是從年初開始籌備，我也堅(jiān)信到年底收官之時(shí)會(huì)有絢爛花開!
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
一、xx年第一季度工作總結(jié)
1、“基智團(tuán)”的工作
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。
3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績(jī)，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、xx年第二季度工作計(jì)劃
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作
目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。、hp）等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案
5、相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容
五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范，要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則
1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：
漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長(zhǎng)按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
例如：漁民是普通的網(wǎng)頁(yè)訪問者，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國(guó)際、國(guó)內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等；站長(zhǎng)專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報(bào)、總結(jié)等。實(shí)現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。
2、實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
單位的一些重要資料或信息，只能在單位內(nèi)部進(jìn)行消化，如關(guān)于單位職工的處分，單位職工的獎(jiǎng)懲制度，學(xué)校的通知等等；
相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對(duì)社會(huì)開放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。
3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新
郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長(zhǎng)室、副站長(zhǎng)室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內(nèi)容也會(huì)劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進(jìn)行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等，總之，不同內(nèi)容，應(yīng)該由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確，責(zé)任到人。
4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。
漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置，有可能是首頁(yè)，有可能是其他頁(yè)，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時(shí)產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己?jiǎn)挝坏娜藛T就能夠搞定它。同樣，當(dāng)某些欄目不需要時(shí)，也可以隨時(shí)隨地的刪減或隱藏，待需要時(shí)再重新顯示出來。
5、用戶能夠簡(jiǎn)單更改網(wǎng)站風(fēng)格（美工）
好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠(yuǎn)都一樣的，要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化，如重大節(jié)日、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時(shí)節(jié)，所以，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡(jiǎn)單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
一、項(xiàng)目開盤日期
1、考慮五一房展會(huì)影響，開盤當(dāng)日人氣的事宜，和2期新開盤的吸引力初步定為4月x日房展當(dāng)天。
二、開盤前準(zhǔn)備工作
1、銷售員的培訓(xùn)
(1)房展會(huì)在?？陧?xiàng)目在定安，銷售員對(duì)定安的人文環(huán)境的了解
(2)項(xiàng)目的主要位置、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景、居住后生活環(huán)境。
(3)房展會(huì)中各崗位配合，具體為內(nèi)外場(chǎng)配合、內(nèi)場(chǎng)秩序、內(nèi)外場(chǎng)人員分工。
2、房展看房車輛
(1)現(xiàn)場(chǎng)車輛調(diào)配2輛看房車現(xiàn)場(chǎng)待命
(2)引導(dǎo)去現(xiàn)場(chǎng)客戶工作分工(內(nèi)外場(chǎng)搭配)
3、現(xiàn)場(chǎng)銷售人員
(1)售樓處布置
(2)現(xiàn)場(chǎng)接待人員工作安排
4、房展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置
(1)已綠色環(huán)保為主線布置現(xiàn)場(chǎng)
(2)花草樹木租用
(3)立體沙盤位置
(4)形象背景墻
5、人員初步安排
(1)售樓處(薄總，張文姬，王雪)
(2)展廳(董總，李總，徐敬，朱永光，吳勝男，梁妍雯)
(3)外場(chǎng)派單(小朱內(nèi)廊，王艷紅外門)
(4)司機(jī)(李總，朱永光)
(5)應(yīng)急(董總)
6、網(wǎng)站建立
(1)日常更新
(2)銷售信息發(fā)布
(3)信息反饋
三、開盤當(dāng)月銷售計(jì)劃及工作
中小戶型1-2套
2、3號(hào)統(tǒng)計(jì)房展期間客戶，4號(hào)做出劃分(意向性)5號(hào)進(jìn)行回訪篩選6-8號(hào)進(jìn)行針對(duì)性溝通，后續(xù)工作重點(diǎn)安排(回訪-溝通-挖掘)每三日上報(bào)回訪筆錄。
四、開盤當(dāng)月宣傳工作
1、地點(diǎn)?？诒臼?BR> 2、外地人聚集地(世貿(mào)，海甸島)
3、商業(yè)區(qū)(國(guó)貿(mào)，明珠，東方)
4、島外入住公司(?？谥攸c(diǎn)寫字樓)
5、?？诜贮c(diǎn)場(chǎng)地周邊
五、2月工作計(jì)劃(?？诜贮c(diǎn)場(chǎng)地為重點(diǎn))
1、統(tǒng)計(jì)上月宣傳派單各地?cái)?shù)量而定。(圍繞上月區(qū)域做重點(diǎn)劃分)
2、根據(jù)?？谑袇^(qū)其他活動(dòng)影響力(調(diào)整或者增加派單點(diǎn))
3、每三日上報(bào)回訪筆錄，網(wǎng)站更新反饋六、2月宣傳計(jì)劃
1、在內(nèi)陸宣傳，重點(diǎn)區(qū)域(山西，東北，浙江)
2、山西，東北(重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)城市設(shè)點(diǎn))
3、宣傳方針(圍繞環(huán)境和投資)
4、宣傳資料(硬性與軟性)
六、2月銷售計(jì)劃
2套
七、3月工作計(jì)劃
1、外點(diǎn)的跟進(jìn)
2、外點(diǎn)宣傳資料的補(bǔ)充更新
3、日常內(nèi)點(diǎn)工作的安排調(diào)整
八、3月宣傳工作
1、、督促跟進(jìn)分銷商的宣傳
1、當(dāng)?shù)叵M(fèi)主流的生活區(qū)域及公司上門宣傳十、3月銷售計(jì)劃
5套，(引申作用大)
日常必做工作安排(不分時(shí)間)
1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及人員安排
2、與總部銜接
3、團(tuán)購(gòu)車輛安排
4、團(tuán)購(gòu)客戶現(xiàn)場(chǎng)接待
5、散戶接待
6、與各分銷點(diǎn)銜接
7、每日工作日志
8、每日回訪情況
9、與開發(fā)商銷控銜接
10、工作總結(jié)
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
沐浴春風(fēng)的四月就像是新科苑新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績(jī)、所積累的經(jīng)驗(yàn)以及不足之處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短、更創(chuàng)佳績(jī)。
一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績(jī)
(1)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收
通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營(yíng)業(yè)收入。
截止今日本月共計(jì)售房2679間，出租率達(dá)到63、20%，所收取房費(fèi)840102元，平均房?jī)r(jià)313、59元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標(biāo)完成比較理想的一個(gè)月。
(2)管理創(chuàng)利
通過狠抓管理、強(qiáng)化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對(duì)于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時(shí)也帶來的新面孔。
二、方式與體會(huì)
(1)方式
前臺(tái)的工作相對(duì)其他崗位是較繁瑣的，看似簡(jiǎn)單，要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個(gè)人雖有不同的方式，但大同小異。例如：1、在顧客進(jìn)店時(shí)起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)注意事項(xiàng);5、為客人指引方向，祝其入住愉快。
工作主線簡(jiǎn)潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對(duì)客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對(duì)客微笑，讓他(她)們體會(huì)到服務(wù)來自真誠(chéng)，滿意來自科苑;要用最短的時(shí)間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時(shí)間的有效方法就是同一時(shí)間做多項(xiàng)任務(wù)，比如：為客人辦理入住時(shí)告知客人早餐地點(diǎn)、時(shí)間以及回應(yīng)客人的詢問，同時(shí)收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)?？焖俎k理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價(jià)格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
(2)體會(huì)
工作中為更好、更快、更準(zhǔn)確的對(duì)客服務(wù)，當(dāng)班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合，兩個(gè)人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，在這個(gè)月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進(jìn)行，老員工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展，在工作中燃起了熱情，給原本枯燥的工作添加了一些色彩。
三、目前存在問題與建議
(1)財(cái)務(wù)發(fā)出的票據(jù)未蓋章;建議：由財(cái)務(wù)辦公室人員印好章之后由前廳。
(2)接待員對(duì)新版發(fā)票的熟悉度不夠;建議：了解發(fā)票可開具項(xiàng)目，可開具方式以及發(fā)票作廢的標(biāo)注。
(3)接待員新增“新科苑房態(tài)與會(huì)議預(yù)定一覽表”;建議：盡可能貼近無紙化辦公。
(4)免費(fèi)房、折扣房的簽字問題;建議：接到相關(guān)通知后，在前臺(tái)當(dāng)班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標(biāo)注接待或折扣原因上交到財(cái)務(wù)審計(jì)，由日審找到相應(yīng)通知人簽字確認(rèn)。
四、工作計(jì)劃
(1)實(shí)行每日由夜班人員結(jié)算團(tuán)隊(duì)和啞房，次日送單;
(2)對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位;
(3)加強(qiáng)衛(wèi)生的保持，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生;
(4)加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
一、踏實(shí)做好行政部門的一員
在去年的工作中，我個(gè)人是有一點(diǎn)非常需要改進(jìn)的，那就是我的“多管閑事”。針對(duì)這一“問題”，我計(jì)劃在今年的工作中，加強(qiáng)自己對(duì)于工作主次以及輕重緩急的區(qū)分，讓自己能夠先把自己手頭的事情處理完了再去管別人的事情，不然又要像去年一樣，在最后關(guān)頭卻因?yàn)閹椭鷦e的部門去做事而耽誤了一點(diǎn)自己部門的“家事”。這真的是非常不好的一點(diǎn)，在今年我爭(zhēng)取改正過來，不讓我們行政部門因?yàn)槲业摹岸喙荛e事”而再出現(xiàn)什么失誤，踏踏實(shí)實(shí)做好行政部門的一員，為我們行政部賣力!
二、有余力再去幫助其他部門
當(dāng)然，上一點(diǎn)說的是主次要先是行政部門再是其他部門。作為一個(gè)公司的同事，我去幫助別人也不是壞事，但是為了幫助別人就把自己的事兒撂下了，這就變成了壞事。在今年的工作中，我還是會(huì)在有余力的情況下去幫助其他部門的同事的，這是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)需要有的熱心，要是所有人都抱著“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)又如何變得更好呢!我會(huì)在有余力的情況下繼續(xù)“多管閑事”的!會(huì)的!不讓自己變成冷漠的人，也不讓自己成為一個(gè)不懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人。
三、用非凡的耐心成就行政部
對(duì)于我們行政部門的工作，我以為“耐心”兩個(gè)字是工作完善的訣竅。我們行政部門的每一個(gè)人，都應(yīng)該在“耐心”的狀態(tài)下去處理所有我們行政部門的工作。作為行政部門的一員，我會(huì)從我自己做起，用非凡的耐心去成就我們部門的工作，用這份耐心把我自己的工作做好，用這份耐心把我多余的力用到我們部門的建設(shè)以及我們公司的建設(shè)上!
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八和李克強(qiáng)總理重要指示批示精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)全面深化改革、推進(jìn)依法行政的要求，依法履行安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管職責(zé)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域安全整治力度，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)執(zhí)法行為，加大安全生產(chǎn)執(zhí)法效能，為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供堅(jiān)實(shí)保障。
二、工作目標(biāo)
各有關(guān)線辦、村（居）要根據(jù)職責(zé)劃分，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)行業(yè)監(jiān)管、屬地管理職責(zé)，依法有序開展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，預(yù)防和控制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，確保責(zé)令限期整改復(fù)查率為100%，列入檢查計(jì)劃重點(diǎn)監(jiān)管的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)法檢查完成率100%，實(shí)現(xiàn)全年各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位死亡事故起數(shù)“零突破”，各類事故次數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失實(shí)現(xiàn)“零增長(zhǎng)”的目標(biāo)。
三、主要任務(wù)
緊緊圍繞紹興濱海新城《20xx年安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查計(jì)劃》，結(jié)合我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作實(shí)際，認(rèn)真履行《浙江省安全生產(chǎn)條例》賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有關(guān)監(jiān)督管理職權(quán)，強(qiáng)化主動(dòng)監(jiān)管，配合上級(jí)安監(jiān)部門做好全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。積極推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位標(biāo)準(zhǔn)化和誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法行為，加強(qiáng)高危行業(yè)的專項(xiàng)整治和道路交通、建設(shè)工程、人員密集場(chǎng)所等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的綜合監(jiān)管，嚴(yán)格行政許可和安全設(shè)施“三同時(shí)”制度，強(qiáng)化安全隱患排查治理，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故。加強(qiáng)宣傳教育，提高全民安全法制意識(shí)。加大培訓(xùn)考核力度，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。
四、檢查對(duì)象及職責(zé)分工
按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的工作要求，檢查范圍為全鎮(zhèn)所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，本年度檢查計(jì)劃見附表，檢查職責(zé)分組如下：
（一）工業(yè)、商貿(mào)組
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任辦線：資產(chǎn)管理中心
工作職責(zé)：對(duì)工業(yè)商貿(mào)企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、?；?、特種設(shè)備等進(jìn)行檢查。
（二）道路交通、建設(shè)工程組
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任辦線：建設(shè)發(fā)展辦
工作職責(zé)：對(duì)道路交通安全、建筑工地安全進(jìn)行檢查。
（三）文教衛(wèi)生組
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任辦線：社會(huì)事務(wù)辦、宣傳辦
工作職責(zé)：對(duì)學(xué)校、醫(yī)院、食品藥品、宗教活動(dòng)場(chǎng)所（教堂、庵、祠、廟）、文化娛樂場(chǎng)所（網(wǎng)吧、ktv等）、敬老院等場(chǎng)所進(jìn)行檢查。
（四）農(nóng)林漁牧組
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任辦線：農(nóng)技信息中心
工作職責(zé)：對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)、水利工程、土地整理項(xiàng)目、村級(jí)工程安全等進(jìn)行檢查。
（五）公共場(chǎng)所組
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任辦線：政法綜治辦、派出所
工作職責(zé)：對(duì)行政村、公共復(fù)雜場(chǎng)所、 “三合一”企業(yè)的消防安全、全鎮(zhèn)治安安全防范、交通安全管理等進(jìn)行檢查。
（六）村（居）巡查組
責(zé)任人：各聯(lián)村干部、各村（居）主職領(lǐng)導(dǎo)
檢查成員：各村（居）安全生產(chǎn)管理員
工作職責(zé)：轄區(qū)范圍內(nèi)小微企業(yè)、公共安全及消防工作
五、檢查內(nèi)容
依據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)有關(guān)法律規(guī)定，主要檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的責(zé)任制、規(guī)章制度、操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程的建立和落實(shí)情況，“三同時(shí)”建設(shè)、安全生產(chǎn)投入、機(jī)構(gòu)設(shè)置和安全人員配備、教育、培訓(xùn)、持證情況，事故隱患自查自改、應(yīng)急預(yù)案制定、實(shí)施、備案等情況。
六、實(shí)施要求
（一）規(guī)范檢查，落實(shí)責(zé)任。要嚴(yán)格執(zhí)行年度監(jiān)督檢查計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行過程中要建立健全檢查檔案（制作現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄等法律文書），及時(shí)梳理，建立臺(tái)帳。不得擅自變更和調(diào)整計(jì)劃，因上級(jí)監(jiān)管工作部署和不可預(yù)見等因素確需進(jìn)行重大調(diào)整或變更的，及時(shí)報(bào)經(jīng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)安監(jiān)部門批準(zhǔn)。對(duì)列入年度重點(diǎn)監(jiān)管的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，要嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)法督查到位，確保年度執(zhí)法監(jiān)督檢查計(jì)劃的順利實(shí)施。
（二）突出重點(diǎn)，聯(lián)合執(zhí)法。根據(jù)安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)，在重點(diǎn)行業(yè)（領(lǐng)域）、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)時(shí)機(jī)與新城相關(guān)部門、鎮(zhèn)內(nèi)部相關(guān)線辦站所開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，要根據(jù)年度監(jiān)督檢查計(jì)劃合理制定行動(dòng)方案，著力提高聯(lián)合執(zhí)法效能，充分發(fā)揮縱向和橫向聯(lián)合執(zhí)法的優(yōu)勢(shì)，確保專項(xiàng)行為取得明顯實(shí)效。
（三）認(rèn)真分析，全面。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)年度監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況要及時(shí)評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)企業(yè)普遍暴露出的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，加大督促整改力度，并作為下一年監(jiān)督檢查計(jì)劃的主要內(nèi)容。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
回顧過去自己在酒店的工作似乎總是存在著一些讓人不太滿意的地方，但是這段時(shí)間我一直在勉勵(lì)自己應(yīng)該要努力投入工作中才能有所成長(zhǎng)，尤其是現(xiàn)有工作尚未完成的時(shí)候又迎來了第四季度的挑戰(zhàn)更令我顯得有些焦慮，因此在意識(shí)到這個(gè)問題以后我經(jīng)過自身努力終于將過去積累的大部分前臺(tái)工作都完成得差不多了，只不過考慮到這一季度的特殊情況還是應(yīng)該對(duì)酒店前臺(tái)工作制定一份計(jì)劃才行。
一方面作為酒店形象代表的自己應(yīng)該要始終堅(jiān)守在工作崗位中才行，無論是可能接入的電話還是來往的客戶都意味著自己身上的擔(dān)子比較沉重，因此在第四季度的時(shí)候我應(yīng)該重點(diǎn)做好這兩方面的工作才能夠有著較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，除了時(shí)刻保持微笑與相應(yīng)的禮儀姿態(tài)以外還要能夠應(yīng)付客戶的問題，尤其是在自己職能范圍以內(nèi)的事情都能夠詳細(xì)地向客戶進(jìn)行相應(yīng)的介紹，只不過有一點(diǎn)需要注意的便是與咨詢職能相比較的話自身解決問題的能力并不算強(qiáng)，尤其是部分事務(wù)并非自己的職權(quán)所能解決的情況下必須要懂得向經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)示以后再去完成。
另一方面則是需要守在酒店的電話旁邊等待接入以及相應(yīng)的記錄，無論是相應(yīng)的拜訪工作還是新老客戶的咨詢都應(yīng)該要記錄好對(duì)方透露信息的重點(diǎn)才行，尤其是其中的電話轉(zhuǎn)接工作更應(yīng)該要及時(shí)有效地完成才行，即便只是這樣簡(jiǎn)單的工作也能夠在無形之中帶動(dòng)酒店一部分業(yè)績(jī)的提升，只不過自己需要注意的是相應(yīng)的記錄必須要在下班前進(jìn)行匯總才能夠更好地面對(duì)下一次的電話，尤其是對(duì)方重復(fù)撥打的情況下自己必須要了解一部分信息才能展開雙方的溝通。
還有一點(diǎn)需要酒店前臺(tái)進(jìn)行注意的便是每日營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)與分析工作，尤其是當(dāng)自己明顯感覺到近日的人流量不對(duì)勁的情況下更應(yīng)該好好分析才行，有些時(shí)候營(yíng)業(yè)額的變動(dòng)也能夠分析出酒店業(yè)績(jī)不好的原因，有些事情只有在初期的時(shí)候發(fā)現(xiàn)端倪并樹立警惕之心才能夠很好地將其解決，只不過這方面的工作需要相當(dāng)細(xì)心才能夠通過簡(jiǎn)單的分析找出業(yè)績(jī)不好的來源是什么，因此在平日里我應(yīng)該要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待才能夠很好地完成領(lǐng)導(dǎo)交付的酒店前臺(tái)工作。
在制定好相應(yīng)的工作計(jì)劃以后應(yīng)該要趕緊落實(shí)下去才不會(huì)耽誤時(shí)機(jī)，實(shí)際上在過去的工作中正是因?yàn)榇嬖谕享车膲拿〔艜?huì)導(dǎo)致現(xiàn)有的事物難以解決，所以在今后正式開始第四季度的工作之前我應(yīng)該盡量改進(jìn)自身的不足才行，這樣的話相信到時(shí)候自己在酒店前臺(tái)的工作中創(chuàng)造的效益絕對(duì)比現(xiàn)階段要多。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
為了落實(shí)蒙安辦[20xx]8號(hào)文件，做好二季度安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)，緊急召開全局安全生產(chǎn)會(huì)議，迅速傳達(dá)了文件精神，同時(shí)制定了第二季度安全生產(chǎn)工作方案。要求全局上下要緊緊圍繞第二季度安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)，深入扎實(shí)開展春季安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”，認(rèn)真檢查本單位各崗位存在的安全隱患，防患未然，推進(jìn)二季度安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作、目標(biāo)、任務(wù)、措施的落實(shí)到位。
一、認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)會(huì)議精神，落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度
全局認(rèn)真學(xué)習(xí)了蒙安辦［20xx］8號(hào)、9號(hào)文件精神，做好第二季度安全生產(chǎn)管理工作部署。為更好的落實(shí)好安全生產(chǎn)措施，我局在審批文廟、文體、夢(mèng)蝶等廣場(chǎng)公益宣傳活動(dòng)，首先認(rèn)真做好安全評(píng)估，針對(duì)性做好預(yù)防。對(duì)戶外廣告發(fā)布牌箱制作，繼續(xù)執(zhí)行各職能部門審查備案制度。同時(shí)，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)勘查審核、規(guī)劃單位審核，工商部門審核，安監(jiān)部門審核，城管局批準(zhǔn)等并聯(lián)審批制度，強(qiáng)化安全監(jiān)管力度，提高安全防范措施確保安全第一。
二、落實(shí)安全隱患排查整治制度，強(qiáng)化安全防范措施
實(shí)現(xiàn)安全隱患從排查、登記、上報(bào)、監(jiān)控、整改到評(píng)價(jià)、銷號(hào)、統(tǒng)計(jì)、檢查、考核等全過程，動(dòng)態(tài)化、重預(yù)防的管理辦法，為了強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任人制度的落實(shí)，我局指派一名副大隊(duì)長(zhǎng)專司安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作。建立隱患排查整治臺(tái)賬，切實(shí)做到安全隱患苗頭立即整改。對(duì)戶外設(shè)置大型廣告牌箱的嚴(yán)重隱患依法拆除，執(zhí)法車輛安全隱患天天排查。加大對(duì)汛期雷電、高溫工作環(huán)境等重大自然災(zāi)害做好應(yīng)急準(zhǔn)備，做到整改責(zé)任、整改期限、整改措施和應(yīng)急預(yù)案“四落實(shí)”，加大跟蹤重大隱患的督辦力度，清除各種隱患。
三、強(qiáng)化安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制
堅(jiān)決執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)按照《XX縣安全生產(chǎn)工作述職制度》的要求，做到安全生產(chǎn)履職到位、監(jiān)管到位，防范措施落實(shí)到位，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)第二季度工作要求，著力做好“三個(gè)抓好”和“四個(gè)結(jié)合”工作，安全工作做到：一是與解決突出問題相結(jié)合；二是與隱患排查整改相結(jié)合；三是與宣傳“六進(jìn)”相結(jié)合；四是與目標(biāo)獎(jiǎng)懲相結(jié)合。加強(qiáng)夏季防汛、防雷、防大風(fēng)、防觸電及防暑降溫等自然因素引發(fā)安全事故的措施，進(jìn)一步完善預(yù)案，加強(qiáng)演練，加強(qiáng)應(yīng)急值守工作。
四、狠抓重點(diǎn)，確保安全
合理安排工作時(shí)間，做好防暑降溫工作。針對(duì)高溫天氣合理調(diào)配工作時(shí)間，我們采取早上班，下午晚上班，晚上加班，避開高溫。單位為執(zhí)法車輛配備涼席，維修風(fēng)扇，發(fā)放了毛巾、純凈水等防暑降溫生產(chǎn)工作用品，改善了高溫季節(jié)執(zhí)法工作環(huán)境，確工作人員身體健康和生命安全，有力的推動(dòng)各項(xiàng)安全工作正常開展，確保第二季度無安全事故發(fā)生。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
一、目標(biāo)要求
1、鞏固與夯實(shí)工廠“六好六型”班組建設(shè)工作模式基礎(chǔ)，深化班組建設(shè)發(fā)展，豐富班組建設(shè)內(nèi)容;
2、著力建設(shè)品牌班組;
3、進(jìn)一步突顯工廠各類班組建設(shè)工作的特色與活力，穩(wěn)步推進(jìn)建立和發(fā)展工廠特色班組文化。
二、工作主題
20-年工廠班組建設(shè)的主題：夯實(shí)基礎(chǔ)、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。
三、工作內(nèi)容
1、七月份制訂工廠20-年班組建設(shè)工作計(jì)劃和修改完善20-年工廠“”班組評(píng)比考核標(biāo)準(zhǔn);
建立和完善工廠全年班組建設(shè)工作的年度目標(biāo)要求及工作任務(wù)。
2、八月份在全司組織開展一次班組長(zhǎng)專題培訓(xùn)工作;
進(jìn)—步加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的班組管理意識(shí)和管理水平的教育培訓(xùn)，推進(jìn)班組文化建設(shè)。
3、九月份在全司組織開展一次“工廠班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”;
營(yíng)造工廠班組建設(shè)工作濃厚氛圍，形成班組建設(shè)的品牌示范效應(yīng)，推動(dòng)班組建設(shè)以點(diǎn)帶面工作格局，促進(jìn)工廠各班組建設(shè)工作的交流，推進(jìn)班組管理水平提升。
4、全年組織開展一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng);
各單位(各基層工會(huì))結(jié)合工作實(shí)際，以推動(dòng)安全、質(zhì)量、效益、節(jié)能減排等工作為目標(biāo)，以推進(jìn)“六好六型”班組建設(shè)工作，提升班組管理水平為特點(diǎn)，組織開展好一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)。
5、十—月份組織開展工廠班組建設(shè)“”評(píng)比申報(bào)工作;
根據(jù)工廠班組建設(shè)“”考核達(dá)標(biāo)要求開展自評(píng)，組織開展好“六好六型”班組的“”申報(bào)工作。
6、十二月份組織開展工廠班組建設(shè)“”評(píng)定工作;
根據(jù)工廠班組建設(shè)“”考核達(dá)標(biāo)要求，組織開展好“六好六型”班組的“”評(píng)定工作。
7、年底組織開展工廠班組建設(shè)表彰工作。
根據(jù)“六好六型”班組的“”評(píng)定工作結(jié)果，組織做好工廠“優(yōu)秀班組”的評(píng)比表彰工作
四、綜合考評(píng)
為切實(shí)做好今年的“六好六型”班組建設(shè)的“”評(píng)定工作，進(jìn)一步深化班組建設(shè)工作。工廠設(shè)立“六好六型”班組建設(shè)考評(píng)組(4個(gè)部門)，由工會(huì)、組織宣傳部(黨辦)、運(yùn)輸生產(chǎn)管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷管理部等部門組成，年底開展班組建設(shè)綜合考評(píng)工作。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇10
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪，必須做到："銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿"。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。
下半年工作計(jì)劃如下：
一、市場(chǎng)SWOT分析
(1)、優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)、劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析
1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4、體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。
5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。
6、造船業(yè)等等。
三，個(gè)人工作計(jì)劃如下：
1、以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場(chǎng)。
2、對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。
3、在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5、多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。
6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
四，對(duì)自己工作要求如下：
1、做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。
3、對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。
4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠(chéng)。
6、要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7、到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8、十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。
9、在20xx年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、在以后的銷售工作中采用：
"重點(diǎn)式"和"深度式"銷售相結(jié)合。采用"顧問式"銷售和"電話式"銷售相結(jié)合。
六、在鋼管銷售上，我主張三步走原則：
(一)、整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。
(二)、從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶，重點(diǎn)跟蹤。這分兩種：1，用量大的客戶2，用量小的客戶。
計(jì)劃部季度個(gè)人工作計(jì)劃 篇11
一、 客服部現(xiàn)狀
客服工作主要負(fù)責(zé)售前、售中和售后服務(wù)：
1、售前服務(wù)，包括客戶(在線咨詢)，客服人員必須提供必要的指導(dǎo)和介紹，來電客戶一般是從相關(guān)的業(yè)務(wù)員介紹、當(dāng)?shù)貜V告、其他經(jīng)銷商或朋友介紹，了解我們公司的產(chǎn)品，才會(huì)向公司確認(rèn)信息的真實(shí)性，并咨詢當(dāng)?shù)剞k事處的聯(lián)系方式，客服人員對(duì)來電客戶一般要做《電話記錄單》，把來電客戶的基本資料記錄下來(記錄日期、來電號(hào)碼、客戶地址、客戶姓名、來電要點(diǎn)、處理情況)，告訴客戶相關(guān)辦事處的聯(lián)系電話(一般情況下提供辦事處經(jīng)理的手機(jī)號(hào)碼)或客服人員把這樣的客戶轉(zhuǎn)告給相關(guān)的辦事處經(jīng)理，請(qǐng)辦事處經(jīng)理給客戶聯(lián)系，在期限內(nèi)再向客戶確認(rèn)辦事處人員是否有跟他聯(lián)系及處理結(jié)果。對(duì)有意向的客戶需要我們給提供樣品的，客服人員應(yīng)明確記錄客戶的具體地址和聯(lián)系方式，再給予發(fā)樣品，快遞之后的第三天向客戶確認(rèn)樣品是否接收到。
2、售中服務(wù)，客戶在銷售公司產(chǎn)品后，如果公司出臺(tái)的新政策或新制度，客服人員要提供相應(yīng)的所有現(xiàn)有的客戶檔案，整理客戶具體的聯(lián)系地址，把信息資料反饋給客戶?？蛻粼阡N售公司產(chǎn)品中可能提出好的意見、建議或需求，向客服部反映，客服人員必須把有建設(shè)性的問題整理、分類、總結(jié)，填寫上《工作聯(lián)系單》，并及時(shí)呈給上級(jí)經(jīng)理/部門，之后把處理下的問題，反饋給客戶(這類問題不能有明確的時(shí)間限制處理)。
3、售后服務(wù)，包括客服人員定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，或受理客戶的投訴。
①客戶回訪內(nèi)容，客服人員必須填寫到《拜訪客戶匯總表》中，并有一定的周期性，對(duì)新客戶，從進(jìn)貨后的一月進(jìn)行拜訪，后面就二個(gè)月回訪，再后來如果成穩(wěn)定的客戶就是三個(gè)月為一個(gè)周期進(jìn)行回訪，對(duì)老客戶(已經(jīng)穩(wěn)定的客戶)以三個(gè)月為周期進(jìn)行回訪。
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