12月7日，國務院聯防聯控機制綜合組發(fā)布《關于進一步優(yōu)化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》。下面是出國留學網小編整理的《“官方進一步優(yōu)化防疫新十條”保障醫(yī)療服務措施5篇》，供你參考。
“官方進一步優(yōu)化防疫新十條”保障醫(yī)療服務措施(一)
為認真貫徹執(zhí)行上級有關部門安全生產相關文件精神，切實加強醫(yī)院安全生產管理，構建和諧安全的醫(yī)療環(huán)境，保障人民群眾生命財產安全，制定本方案：
一、工作目標
扎實開展醫(yī)院安全生產，落實安全生產責任制，強化醫(yī)院安全生產管理，狠抓醫(yī)院安全隱患排查治理，建立健全醫(yī)院隱患治理和危險源監(jiān)控制度，加強事故預警、預防和應急救援工作，切實加強和解決醫(yī)院安全生產薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，增強全院人員做好安全生產工作的主動性和自覺性。通過開展醫(yī)院安全生產工作，建立醫(yī)院安全生產管理長效機制，堅決遏制重大安全生產事故發(fā)生。
二、加強組織領導
醫(yī)院成立安全生產工作領導小組，定期研究解決安全生產工作中存在的問題，定期排查整改安全生產隱患。按照安全生產“一崗雙責”規(guī)定，層層落實責任，把工作任務分解到科室，落實到人，逐級抓好工作落實。保障我院安全生產工作順利進行。安全生產要貫穿醫(yī)院全年安全生產工作始終，做到同步部署、同步實施、同步檢查推進，并結合醫(yī)院特點，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，有計劃、有步驟、有針對性地組織開展。
三、建立醫(yī)院衛(wèi)生安全生產保障體系
1、醫(yī)院建立健全各類應急組織，如急救、搶險、會診、突發(fā)事件處理等方面安全保障體系，建立健全及各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保關鍵時刻能順利運轉。
2、醫(yī)院成立醫(yī)院質量控制小組，建立考評獎懲制度，各科室均成立了以科主任為組長的自控小組，明確分工，責任到人，層層負責，逐級把關，對醫(yī)院服務全過程，以及每項操作和關鍵環(huán)節(jié)嚴格質量控制，并認真記錄，定期檢查、評價、整改。
四、定期進行安全生產教育和培訓工作
1、有計劃、有系統(tǒng)、有組織的對全體職工進行安全生產教育活動，提高全體職工的安全質量意識，對新入院人員進行質量。安全管理方面知識培訓，對醫(yī)護人員重點進行醫(yī)療安全教育，有計劃地開展安全生產，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。
2、對后勤人員進行安全保衛(wèi)知識，水、電、氣、消防等方面的培訓和教育，提高他們對防盜、防火等方面的技能水平。加強醫(yī)院水、電、氣、壓力容器等方面的管理，從源頭上杜絕安全事故的發(fā)生。
3、對毒麻藥品保管等知識進行教育和培訓，全面落實“五?！惫芾恚訌妼μ幏綑噌t(yī)師，麻醉劑精神使用指導原則及疼痛三階梯治療原則等知識的學習，并定期組織考核驗收，保障毒、麻、精神的安全管理和使用。
五、做好安全生產預防控制工作
立足于治理大隱患、防范大事故。增加醫(yī)院安全投入，加強安全生產基礎設施建設。加大節(jié)假日、自然災害高發(fā)季節(jié)和重點科室部門等重點時段和關鍵節(jié)點的安全防范工作，堅決遏制重特大事故發(fā)生。
1、對氧氣、消防設施、壓力容器、安全通道等重點部位，確定專人負責，建立保管、使用登記制度，定期維護、保養(yǎng)，有記錄。
2、加強門診及重點部位的巡查工作，值班醫(yī)生為夜間醫(yī)院安全總負責人，對可疑人員要進行盤查，防止破壞。
3、各科室要進行安全生產自查，重點是醫(yī)療安全、護理安全、財產安全、毒麻藥品管理、易燃易爆物品管理、防火防盜管理等。醫(yī)院安全生產管理領導小組在各科室自查的基礎上，每月全面檢查一次，針對存在問題，及時研究制定整改措施，杜絕漏洞，消除隱患。
具體檢查內容：
(1)消防安全標志明晰，疏散通道暢通與否，消防器材保證完好，能正常使用，電路是否正常等。
(2)各部門財產安全管理，重要儀器保管及維護保養(yǎng)情況，是否提醒就醫(yī)患者錢財及重要物品妥善保管等。
(3)醫(yī)院財務、收費、藥房、藥庫嚴格規(guī)章制度，落實防火、防盜措施。
(4)認真執(zhí)行首診負責制度，加強醫(yī)患溝通，落實病人知情同意制度，加強院前、院內急救工作，堅持值班醫(yī)師簽到制度，堅持三查八對制度，加強危重疑難病人的觀察、處置、會診等制度的執(zhí)行情況，嚴格執(zhí)行重大問題逐級上報制度等方面是否存在問題。
4、對檢查出的問題，及時整改，安全生產領導小組要及時反饋科室存在的安全隱患，提出整改期限，并及時對整改情況進行復查，保障安全生產工作順利進行。
六、嚴格責任追究
健全完善和落實安全生產責任追究制，嚴格醫(yī)院安全生產事故處理，對因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，嚴肅追究責任，依法嚴厲查處。對安全生產措施不重視，工作不落實，走過場的人要予以通報，并限期整改。 附件1：安全生產領導小組成員。
“官方進一步優(yōu)化防疫新十條”保障醫(yī)療服務措施(二)
一、總則
為做到早發(fā)現、早報告、早診斷、早隔離、早治療人感染H7N9禽流感病例，控制疫情的傳播、蔓延，進一步指導醫(yī)院相關科室做好人感染H7N9禽流感醫(yī)院感染預防與控制工作，降低發(fā)生人感染H7N9禽流感醫(yī)院感染的風險，規(guī)范醫(yī)務人員行為，保障人民群眾身體健康和生命安全，依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《衛(wèi)生部人感染H7N9禽流感疫情防控方案(第一版)》，《人感染H7N9禽流感醫(yī)院感染預防與控制技術指南(20xx年版)》，結合北京市xx區(qū)醫(yī)院實際情況，特制定本預案。
二、組織管理
(一)組織機構
區(qū)醫(yī)院在院長的統(tǒng)一領導下，成立人感染H7N9禽流感防控工作領導小組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調疫情防治工作。實行領導負責制、防控工作責任制和責任追究制，明確任務、目標和責任。
下設醫(yī)療救治、專家會診、消毒隔離及防護、后勤保障、信息、宣傳教育、紀檢督察及安全保衛(wèi)9個工作組，負責全院人感染H7N9禽流感應急處置工作。
(二)具體領導小組及職責分工
1、人感染H7N9禽流感防治工作領導小組
組長：
成員：
主要工作職責：負責人感染H7N9禽流感的醫(yī)療救治工作，負責應急處置的總體管理，協(xié)助各級政府相關部門，統(tǒng)一領導、協(xié)調、指揮全院各相關科室及部門共同完成此項工作。
2、醫(yī)療救治組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責人感染H7N9禽流感疫情院前及院內具體醫(yī)療救護任務及醫(yī)學觀察病例的篩查與報告，負責病人的診斷、轉運、隔離治療、醫(yī)院內感染控制，配合疾病預防控制機構開展流行病學調查及標本采集工作。
3、專家會診組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責人感染H7N9禽流感患者、疑似患者的醫(yī)療救護工作，提供咨詢、建議、疑難重癥病例的會診等，并負責醫(yī)療救治的技術指導。
4、消毒隔離及防護組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責人感染H7N9禽流感疫情應急處置工作中傳染性疾病的感染控制、消毒隔離及患者和醫(yī)務人員的防護工作。
5、后勤保障組
組長：
成員：
職責：負責應急醫(yī)療及后勤物資、器械、藥品、食品等供應和儲備工作。
6、信息組
組長：
成員：
職責：負責事件應急處置工作中相關信息的收集、匯總、分析、核實及上報工作，保證院前及院內信息的有效銜接及應急處置過程中信息暢通、數據準確、上報及時。
7、后勤保障組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責應急醫(yī)療及后勤物資、器械、藥品、食品等供應和儲備工作。
8、宣傳教育組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責人感染H7N9禽流感疫情相關內容和相關法律法規(guī)的宣傳工作，負責突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置過程中相關人員思想政治教育工作。
9、紀檢督察組
組長：
成員：
職責：負責督促、檢查領導小組部署的各項工作任務落實情況。
10、安全保衛(wèi)組
組長：
成員：
職責：負責人感染H7N9禽流感疫情應急處置工作的秩序維護及現場保衛(wèi)等工作。
三、人感染H7N9禽流感感染預防與控制
(一)發(fā)熱門診。
1、建立疑似、確診患者隔離、轉出和救治的工作流程，建筑布局和工作流程符合《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》等有關要求。發(fā)熱門診出入口應備有手消毒劑等，確保手衛(wèi)生符合防控要求。
2、醫(yī)務人員在診療工作中遵循標準預防原則，接觸所有患者時均戴外科口罩，嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生等措施。接觸疑似患者或確診患者時應當戴醫(yī)用防護口罩。
3、醫(yī)務人員必須掌握人感染H7N9禽流感感染的流行病學特點與臨床特征，對疑似或確診患者立即采取隔離措施并及時報告?；颊咿D出后按《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》進行終末處理。
4、醫(yī)務人員進入或離開發(fā)熱門診時，要按照有關要求，正確穿脫防護用品。
5、陪伴者及病情允許的患者應當戴外科口罩。
6、按要求設置留觀病房，對疑似或確診患者應當及時采取隔離措施，疑似患者和確診患者應當分開安置;疑似患者進行單間隔離，經病原學確診的同類型感染患者可以同室安置。
7、根據人感染H7N9禽流感的傳播途徑，在實施標準預防的基礎上，對疑似或確診患者采取飛沫隔離和接觸隔離等措施。具體措施包括：
(1)醫(yī)務人員進入或離開隔離病房時，必須遵循《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》的有關要求，并正確穿脫防護用品。
(2)原則上患者的活動限制在隔離病房內，若確需離開隔離病房或隔離區(qū)域時，應當采取相應措施如佩戴外科口罩，防止造成交叉感染。
(3)用于疑似或確診患者的聽診器、體溫計、血壓計等醫(yī)療器具應專人專用。非專人專用的醫(yī)療器具使用后，應當進行徹底清潔和消毒。
(4)嚴格探視制度，原則上不設陪護。
(二)急診。
1、建立預檢分診制度，制定并完善重癥患者的轉出、救治應急預案并嚴格執(zhí)行。
2、設置一定的隔離區(qū)域以滿足疑似或確診患者就地隔離和救治的需要。
3、醫(yī)務人員必須嚴格遵照標準預防的原則進行個人防護和診療環(huán)境的管理。
4、診療區(qū)域應保持良好的通風并定時清潔消毒。
(三)普通病區(qū)(房)。
1、備有應急隔離室，用于疑似或確診患者的隔離與救治，建立相關工作制度及流程，備有充足的應對急性呼吸道傳染病的消毒和防護用品。
2、病區(qū)(房)內發(fā)現疑似或確診患者，啟動相關應急預案和工作流程，對患者實施及時有效隔離和救治。
3、疑似或確診患者宜專人診療與護理，限制無關醫(yī)務人員的出入，原則不探視;必要時要及時轉到有隔離和救治能力的?？漆t(yī)院?；颊咿D出后按《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》進行終末處理。
(四)醫(yī)務人員的防護。
1、醫(yī)務人員應當按照標準預防的原則，根據其傳播途徑采取飛沫隔離和接觸隔離的防護措施。
2、醫(yī)務人員使用的防護用品應當符合國家有關標準。
3、每次接觸患者前后應當嚴格遵循《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》要求，及時正確進行手衛(wèi)生。
4、醫(yī)務人員應當根據導致感染的風險程度采取相應的防護措施。
(1)接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、嘔吐物及污染物品時應戴清潔手套，脫手套后洗手。
(2)可能受到患者血液、體液、分泌物等物質噴濺時，應戴外科口罩或者醫(yī)用防護口罩、護目鏡、穿隔離衣。
(3)對疑似或確診患者進行氣管插管操作時，應戴醫(yī)用防護口罩、護目鏡、穿隔離衣。
(4)外科口罩、醫(yī)用防護口罩、護目鏡、隔離衣等防護用品被患者血液、體液、分泌物等污染時應當及時更換。
(5)正確穿戴和脫摘防護用品，脫去手套或隔離服后立即洗手或手消毒。
(6)處理所有的銳器時應當防止被刺傷。
(7)每個患者用后的醫(yī)療器械、器具應當按照《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》的要求進行清潔與消毒。
(五)加強對患者的管理。
1、應當對疑似或確診患者及時進行隔離，并按照指定路線由專人引導進入病區(qū)。
2、病情允許時，患者應當戴外科口罩;指導患者咳嗽或者打噴嚏時用衛(wèi)生紙遮掩口鼻，在接觸呼吸道分泌物后應當使用清潔劑洗手或者使用手消毒劑消毒雙手。
3、患者出院、轉院后按《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》進行終末消毒。
4、患者死亡后，應當及時對尸體進行處理。處理方法為：用雙層布單包裹尸體，裝入雙層尸體袋中，由專用車輛直接送至指定地點火化;因民族習慣和宗教信仰不能進行火化的，應當經上述處理后，按照規(guī)定深埋。
四、病例的發(fā)現、報告
(一)病例定義。
1、監(jiān)測病例。同時具備以下4項條件的病例：
(1)發(fā)熱(腋下體溫≥38℃);
(2)具有肺炎的`影像學特征;
(3)發(fā)病早期白細胞總數降低或正常,或淋巴細胞分類計數減少;
(4)不能從臨床或實驗室角度診斷為常見病原所致肺炎。
2、人感染H7N9禽流感疑似病例與確診病例定義參照《人感染H7N9禽流感診療方案(20xx年第1版)》(衛(wèi)發(fā)明電〔20xx〕5號)。
(二)發(fā)現與報告。臨床醫(yī)生發(fā)現符合監(jiān)測定義的病例后，須于24小時內進行網絡直報。報告疾病類別選擇“其他傳染病”，并在備注欄中注明“人感染H7N9禽流感監(jiān)測病例”。發(fā)現人感染H7N9禽流感疑似病例、確診病例后，應當于2小時內進行網絡直報。報告疾病類別選擇“其他傳染病”，并在備注欄中注明“人感染H7N9禽流感疑似病例或者確診病例”。
五、病例的'流行病學調查、采樣與檢測
(一)流行病學調查。
具體由xx區(qū)疾病預防控制中心按照《人感染H7N9禽流感流行病學調查方案》進行調查，醫(yī)院相關科室醫(yī)務人員予以密切配合，重點了解病例的基本情況、臨床表現、發(fā)病前7天內可疑動物(如禽類、豬等)和農貿市場的接觸和暴露情況，以及發(fā)病后至隔離治療期間接觸人員情況等，必要時根據個案流行病學調查情況組織開展病例主動搜索。
(二)標本采集、保存、運送與實驗室檢測。
臨床醫(yī)生對人感染H7N9禽流感監(jiān)測病例、疑似病例和確診病例應當及時采集病例的相關臨床樣本。采集的臨床標本包括病人的上呼吸道標本(包括咽拭子、鼻拭子、鼻咽抽取物、咽漱液和鼻洗液)、下呼吸道標本(如氣管吸取物、肺洗液、肺組織標本)和血清標本等。盡量采集病例發(fā)病早期的呼吸道標本(尤其是下呼吸道標本)和發(fā)病7天內急性期血清以及間隔2-4周的恢復期血清。如病人死亡，應當盡可能說服家屬同意尸檢，及時進行尸體解剖，采集組織(如肺組織、氣管、支氣管組織)標本。
標本采集、保存、運送與實驗室檢測按照《人感染H7N9禽流感病毒標本采集及實驗室檢測策略》(附件2)進行。
六、加強醫(yī)務人員培訓
1、密切關注國內外人感染H7N9禽流感疫情動態(tài),做好疫情預測預警。
2、加強對醫(yī)務人員人感染H7N9禽流感防治知識的培訓，要求每一位接診醫(yī)務人員都要掌握相關疾病診療、預防控制和流行病學調查、疫情控制處理要點等的相關知識，提高醫(yī)務人員的早期發(fā)現病人的意識、預防、診斷、鑒別診斷、診療水平和病例報告、醫(yī)院感染控制及個人防護能力。
七、醫(yī)院要認真開展對防控措施落實情況的督導檢查和指導
特別加強對重點地區(qū)的督導和檢查,督查應急預案制定、業(yè)務培訓、疾病監(jiān)測、疫情報告、傳染病預檢分診及疫情現場控制等措施落實情況，發(fā)現問題，及時解決,對玩忽職守的人員要嚴肅處理。
“官方進一步優(yōu)化防疫新十條”保障醫(yī)療服務措施(三)
衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識。
一、服務原則
1、清潔與養(yǎng)護相結合
2、及時性與隱密性相結合
3、分工協(xié)助與多重保障相結合
4、計劃性與改良性、應急性相結合
二、服務目標
1、衛(wèi)生清潔率達到100%;
2、衛(wèi)生保潔率達到99%;
3、垃圾做到日產日清，處理過程環(huán)保化;
三、服務內容
1、醫(yī)院內公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。
5、通信機房內環(huán)境定期維護工作。
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫(yī)院內不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。
8、醫(yī)院內大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。
9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作。
四、清潔服務主要管理職責與要求
1、醫(yī)院項目的清潔服務工作由環(huán)境管理部負責，每周計劃由環(huán)境管理部負責制定并報物業(yè)服務中心批準后實施;針對醫(yī)院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員，實行勞動定額管理。
2、轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區(qū)內的清潔服務工作進行監(jiān)管、對作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質量等進行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問題。
3、物業(yè)服務中心負責客戶服務信息的收集、服務申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調度，物業(yè)服務中心督察負責對每日清潔作業(yè)情況進行抽查考評。
4、清潔作業(yè)人員的責任區(qū)由環(huán)境管理部負責劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點，明確每個清潔作業(yè)人員的服務目標，作業(yè)要求與責任，編制《清潔責任區(qū)劃分表》，報分公司經理審批后執(zhí)行。
5、清潔作業(yè)人員的作業(yè)時間由環(huán)境管理部負責安排，并編制《日常清潔作業(yè)時間表》。清潔作業(yè)時間的安排以不應影響醫(yī)院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫(yī)院的相關規(guī)定和勞動法規(guī)，并報分公司經理審批。清潔作業(yè)用品計劃由環(huán)境管理部負責制定，并填寫每月部門
6、《采購計劃》報醫(yī)院領導審批。物業(yè)服務中心行政組按照《采購控制程序》實施采購，并定期對保潔用品開展質量評審，清潔作業(yè)材料實施定點、專項控制采購，環(huán)境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。
7、清潔服務工作實施專業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質管理，未獲得相應操作資格證或未經授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業(yè)，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業(yè)時間表》開展工作，未經環(huán)境管理部部長或轄區(qū)管理人員的確認，不得隨意更換作業(yè)內容影響醫(yī)院工作人員的工作。
8、清潔材料、作業(yè)工具和設備的管理與維護由環(huán)境管理部負責，機電工程部負責對作業(yè)工具和設備進行專業(yè)維護，嚴禁使用未經批準的清潔材料，或不按規(guī)定使用清潔材料;異常情況(包括出現的突發(fā)性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風雨、施工作業(yè)等情況)的.處理按照《異常情況處理應急措施方案》實施。突發(fā)公共衛(wèi)生事件按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急措施》實施;
9、高空清潔作業(yè)嚴格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進行操作，安全秩序部負責對高空作業(yè)的過程實施全程監(jiān)控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關安全隔離與安全標識工作，物業(yè)服務中心負責發(fā)布相關警示通知。
10、通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業(yè)，由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業(yè)，或實施對照明和其它機電設備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專業(yè)人員進行現場監(jiān)督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進行操作，通信機房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準，并派專業(yè)管理人員現場監(jiān)督。
11、清潔服務實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對各個責任區(qū)的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務，并制訂和實施《清潔員星級服務規(guī)范細則》以適應醫(yī)院的發(fā)展。
“官方進一步優(yōu)化防疫新十條”保障醫(yī)療服務措施(四)
為保障“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建活動的順利開展，進一步推進我院的健康教育工作，特制定本方案。
一、指導思想
按照《蕪湖市健康促進醫(yī)院試點工作方案》精神，更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，大力倡導健康理念，全面推進健康促進工作，優(yōu)化醫(yī)療服務模式，提高全民健康素質，促進社會和諧。
二、工作目標
開展針對不同人群需求的健康教育，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務，與社區(qū)建立互動式的密切聯系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務措施，促進我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變。力爭20xx年通過健康促進醫(yī)院的驗收。
三、組織機構及網絡建設
1、成立創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”領導小組
組長：
副組長：
成員：
主任：
成員：
2、建立院科二級健康教育管理網絡
醫(yī)院設立健康促進辦公室，各臨床、醫(yī)技科室設立健康教育宣傳員。
3、建立例會制度
健康教育領導小組每年召開2次例會，總結醫(yī)院健康教育開展情況，改進不足、交流經驗。
4、設立“健康促進醫(yī)院”專項經費
預算2萬元/年，由財務科單獨記賬。
四、主要政策及措施
醫(yī)院健康教育納入醫(yī)院年度計劃，實行院科兩級目標責任制管理，定期檢查，檢查結果按醫(yī)院有關考核制度處置。
1、醫(yī)院制定開展“健康促進醫(yī)院”工作的長期規(guī)劃和年度計劃;
“健康教育”管理網絡職責到人;保證足夠的年度“健康促進”工作經費。
2、嚴格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實院內控煙實施細則。
成立控煙領導組織，將無煙機構建設納入本單位發(fā)展規(guī)劃;建立健全控煙考評獎懲制度;所屬區(qū)域有明顯的禁煙標識，室內完全禁煙;各科室設有控煙監(jiān)督員;開展多種形式的控煙宣傳和教育;明確規(guī)定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務;鼓勵和幫助吸煙職工戒煙;院區(qū)內禁止銷售煙草制品;醫(yī)務人員掌握控煙知識、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導;在優(yōu)診室設戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。
3、醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
院內綠化達到黃土不露天，院內無衛(wèi)生死角，無安全隱患;門診各區(qū)為病人及其家屬提供足夠的候診設施，配備導醫(yī)人員;加強食堂的管理，確保醫(yī)院員工及患者的食品安全衛(wèi)生。
4、院內有固定的健康教育陣地
利用櫥窗、電子顯示屏、宣傳手冊和網絡對患者及家屬開展健康教育保健和疾病防治知識傳播;門診咨詢臺分發(fā)健康教育資料至少3種以上。
5、醫(yī)院健康教育活動
對全院職工進行一次“健康促進醫(yī)院”專題培訓，內容包括健康教育與健康促進基本理論與發(fā)展，健康促進醫(yī)院的原理及發(fā)展，健康促進醫(yī)院的創(chuàng)建策略及方法等;向全體醫(yī)務人員進行醫(yī)院各項健康促進政策與措施的宣傳;定期開展慢性疾病防治講座，宣傳“預防、治療、康復理念”;醫(yī)院門診每一診室保證有一種健康宣傳材料;醫(yī)院開發(fā)健康教育處方每年不少于3種;對住院病人，醫(yī)護人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務健康教育與衛(wèi)生知識宣傳，住院病人及其家屬相關健康知識知曉率需達80%;病區(qū)開展新進住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據不同病人類型的需要制定健康促進干預方案、健康干預實施，并建立健康干預檔案;開展院外社區(qū)健康教育活動每年不少于12次。
6、個人健康技能
醫(yī)院健康教育專職人員每年至少參加一次有關健康教育的知識更新培訓。通過各種形式指導全院職工開展健康教育工作;醫(yī)院至少每年為醫(yī)務人員舉辦一次健康教育與健康促進理論與技能的培訓;將健康教育及健康促進醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓內容。
7、醫(yī)院為職工衛(wèi)生保健服務
醫(yī)院每年對全院職工進行定期體檢，并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結;根據員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項目及次數;根據員工的健康狀況，醫(yī)院至少每年有計劃地組織4次健康促進活動。
8、醫(yī)院樹立“以病人為根本，以健康為中心”的思想，改善醫(yī)院社會環(huán)境，積極動員或宣傳貫徹開展創(chuàng)建健康促進醫(yī)院的重要意義，創(chuàng)建一個互相關心、互相信任、和諧友好的環(huán)境;醫(yī)院領導掌握健康促進理念，在日常和醫(yī)院舉辦的健康促進活動中為員工樹立榜樣;推行與病人共擔利益和風險的“互惠性”醫(yī)患關系模式。
“官方進一步優(yōu)化防疫新十條”保障醫(yī)療服務措施(五)
為做好20xx年度xx市醫(yī)院綜合督查工作，結合國家衛(wèi)生計生委對大型醫(yī)院巡查和改善醫(yī)療服務行動計劃的要求和本市實際，特制定本方案。
一、督查時間及標準
20xx年x月中旬開始，按要求每所醫(yī)院督查不少于天。具體時間于督查前一周通知被督查醫(yī)院(名單詳見附)。督查標準以《xx市20xx年度醫(yī)院綜合督查標準》(以下簡稱“《督查標準》”，請登陸公開郵箱xx下載)為準。在此基礎上，中西醫(yī)結合醫(yī)院督查內容還包括國家中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《大型中西醫(yī)結合醫(yī)院和民族醫(yī)院巡查細則》內中醫(yī)相關內容及要求。
二、督查方式
各級各類醫(yī)療機構根據本方案要求進行全面自查;區(qū)衛(wèi)生計生委、各辦醫(yī)主體對所屬醫(yī)療機構進行抽查;市衛(wèi)生計生委抽取部分醫(yī)療機構進行督查。
三、督查工作流程
實地督查工作主要采取聽取匯報、人員訪談、實地查看、查閱資料、問卷調查等方式進行。
(一)聽取匯報。由被督查醫(yī)院領導匯報自查情況，主要介紹醫(yī)院自查時發(fā)現的醫(yī)院工作亮點、不足、建議意見等，并提出下一步工作計劃(匯報時間不超過0分鐘)。
(二)人員訪談。督查工作組按照《督查標準》的要求，以訪談或者召開座談會的形式了解“檢查內容及要求”的執(zhí)行情況。
(三)實地查看。督查工作組按照《督查標準》的要求，實地查看部門、科室、診室、設備、班組、庫房、場所等。
(四)查閱資料。督查工作組按照《督查標準》的要求，查閱相關檔資料。
(五)查漏補缺。督查工作組在督查即將結束前對督查情況進行匯總，如發(fā)現缺項漏項情況，應進行及時補查，確保督查不缺項漏項。
(六)現場反饋。實地督查工作結束后，采取集中反饋的形式，由各管理專業(yè)組分別反饋實地督查中發(fā)現的亮點與存在的主要問題，并提出整改意見和建議。
(七)整改落實。接受督查醫(yī)院在督查結束后的0日內向市衛(wèi)生計生委報送整改方案，個月內報送整改報告。市衛(wèi)生計生委擇期對整改情況進行抽查。
四、工作要求
(一)各醫(yī)院要認真準備，如實準確地提供備查材料。
(二)各醫(yī)院要根據醫(yī)院綜合督查的需要，提供辦公場所及辦公設施。
(三)各單位要確定1名醫(yī)院綜合督查工作的聯絡人員，并于20xx年x月x日前將聯絡人員姓名、電話、部門、職務通過電子郵箱報送至市衛(wèi)生計生委。