公司質(zhì)量工作總結(jié)(篇1)
8月31日下午，中鐵建投資集團(tuán)重慶軌道項目公司在四樓會議室組織開展了20xx年全國“質(zhì)量月”活動啟動儀式，公司總經(jīng)理李新民、安全總監(jiān)兼安質(zhì)環(huán)保部部長張偉宏以及八個參建土建標(biāo)段項目經(jīng)理、總工、安全總監(jiān)到場參加。
今年“質(zhì)量月”活動的主題是：提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國。為確?；顒釉鷮嵱行?，措施得力，活動期間，項目公司將重點開展“三個三”活動：
一是督促參建單位開展操作人員技能培訓(xùn)、質(zhì)量通病治理、隱患排查整治和“回頭看”活動。
二是組織開展鋼筋制作及安裝質(zhì)量、防水板施工質(zhì)量、混凝土施工質(zhì)量專項檢查活動。
中鐵建投資集團(tuán)重慶軌道項目20xx年“質(zhì)量月”活動正式啟動
三是組織開展由項目經(jīng)理、總工程師、工程部長等參加的土建一標(biāo)四公里停車場、土建四標(biāo)謝家灣至奧體中心站、土建六標(biāo)二郎至華龍、二郎車站隧道施工質(zhì)量檢查和觀摩交流。
啟動儀式上，中鐵22局、24局項目經(jīng)理分別代表施工單位作了表態(tài)發(fā)言。項目公司安全總監(jiān)張偉宏表示，開展本次活動，旨在達(dá)到進(jìn)一步提高全員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量管理行為，預(yù)防質(zhì)量通病，杜絕質(zhì)量事故，使工程質(zhì)量在施工全過程始終處于受控狀態(tài)的目的。該活動將全面提升重慶軌道環(huán)線二期工程質(zhì)量管理水平、加快工程驗收進(jìn)度，為實現(xiàn)項目階段性“回購”創(chuàng)造條件。
項目公司總經(jīng)理李新民強(qiáng)調(diào)：質(zhì)量是基礎(chǔ)，安全是底線，抓好質(zhì)量工作是永恒的主題。工程建設(shè)者要深刻吸取生產(chǎn)安全事故血的教訓(xùn)，舉一反三，認(rèn)真反思在安全生產(chǎn)管理中存在的僥幸心理和麻痹思想，切實把“提前想到、提前做到、提前消除隱患”的安全管理理念落到實處。
據(jù)了解，項目公司在活動期間還將邀請重慶市城鄉(xiāng)建委質(zhì)量監(jiān)督總站召開質(zhì)量管理工作座談會，誠懇接受政府監(jiān)督，用行動詮釋中國鐵建“誠信、創(chuàng)新永恒,精品、人品同在”的核心價值觀。
公司質(zhì)量工作總結(jié)(篇2)
公司品質(zhì)部年終質(zhì)量工作總結(jié)范文
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尊敬的X總、X總：
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人,到7月份時只有4人?？刂品秶鷱V：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設(shè)、5S管理等工作。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：
1.采用日志（原來就有）對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。
2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料和出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗員檢驗時要經(jīng)常去問的情況，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。具體如下：XXXXX
3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項目監(jiān)理合格率等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，部門經(jīng)理親自隨XX和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識?，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時，親自下工地進(jìn)行各項工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門工作任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
1.在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備，并于今年3月份一次性通過了AQA（美國質(zhì)量認(rèn)證國際有限公司）對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得AQA頒發(fā)的證書。
2.為確保體系的`正常運作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項14個，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正，其它進(jìn)行中。
3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評審會議。并負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4.設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時改善。
5.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。
通過管理評審會議，建全了公司質(zhì)量目標(biāo)，形成《2008年下半年部門質(zhì)量目標(biāo)》文件。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計規(guī)定的通知》規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計辦法，并通過設(shè)計《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。設(shè)計了《質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單》對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
6.新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。
7.修改了《產(chǎn)品管理委員會職能》文件，規(guī)范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制。
8.擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
9.為生產(chǎn)線設(shè)計了《返修統(tǒng)計報表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計表格協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進(jìn)料品質(zhì)控制：
1>.擬制了《IQC進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《IQC進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2>.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，全年共檢驗物料717批，發(fā)現(xiàn)35批不合格。全年進(jìn)料質(zhì)量狀況如下圖所示：XXXXX
3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部門原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強(qiáng)IQC檢驗，所以今年在檢測裝備上，添置了電解電容漏電流測試儀、高精度萬用表等測試儀器，并由品質(zhì)技術(shù)員自行制作了單片機(jī)測試等工裝，加強(qiáng)IC類元件的檢測。需如此，經(jīng)IQC檢驗過的物料在生產(chǎn)線使用時也僅出現(xiàn)1批不合格（6月份開始計算）。
4>.從7月份開始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通。特別是針對東一機(jī)電機(jī)箱和邁思通報警器問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。
5>.吸取東一機(jī)電公司產(chǎn)品質(zhì)量無改善和邁思通電磁閥嚴(yán)重質(zhì)量問題的教訓(xùn)，督促公司針對關(guān)鍵元件開發(fā)多個供應(yīng)商，目前在機(jī)構(gòu)件上已開發(fā)了志成冠軍，在報警器和電磁閥上已開發(fā)了東震和歐好兩家。
2.成品質(zhì)量控制：
1>.擬制了《QA成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《QA成品出貨檢驗作業(yè)規(guī)范》、《QA成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2>.加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針對QA檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，從6月份前的74%到現(xiàn)在的100%，提升了20多個百分點。
3>.品管部在7月份前有專職QA檢驗員，7月份后為了響應(yīng)公司薪酬體系改革，裁掉了原崗位人員。品管部一方面安排技術(shù)員頂位，一方面加強(qiáng)對IQC檢驗員的培訓(xùn)，現(xiàn)在IQC檢驗員已經(jīng)能勝任IQC和QA兩方面的檢驗工作。
4.全年共檢驗成品254批，檢驗到不合格27批，具體如下圖所示：
XXXXXXX
3.品質(zhì)異常跟蹤分析方面：
1>.建立了《品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)》，設(shè)計了《質(zhì)量問題處理跟蹤單》。對各部門和品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由品管技術(shù)員進(jìn)行立案和分析、跟蹤，由責(zé)任單位進(jìn)行原因分析和糾正。該系統(tǒng)的建立能有效的體現(xiàn)公司產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并為質(zhì)量問題的最終解決走出了一條路。
2>.即時對各部門發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)異常進(jìn)行立案和跟蹤分析。面對研發(fā)新產(chǎn)品缺陷數(shù)高的特點，品管部在今年的品質(zhì)異常分析上可謂是馬不停蹄。自從《品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)》建立以來先后立案33個，結(jié)案28個，結(jié)案率達(dá)84%，品質(zhì)技術(shù)員針對異常問題不但進(jìn)行大量試驗還多次到工地現(xiàn)場分析解決，為公司產(chǎn)品的質(zhì)量提升，特別是解決新產(chǎn)品缺陷方面下了很大功夫。對部門產(chǎn)品的改時提供了很多建設(shè)性意見。主要完成了以下問題的分析跟蹤：
防爆接線盒輸出電壓異常、RTU4206-BDS防爆終端上行通信，下行不通信、PSU2302-A電源輸出電壓異常、防爆中繼器在長時間工作后出現(xiàn)不能通信的異常、直讀中繼器CRU4122-DA通信異常、直讀表集線器DHU1016損壞、直讀水表通信異常、福瑞閣工程氣表打壓漏氣、半島城邦電磁閥漏氣、東一機(jī)電防水箱在工地上銹脫….等問題。
4.工程質(zhì)量控制：
1>建立了《在建工程施工項目品質(zhì)監(jiān)理跟蹤系統(tǒng)》，對所有深圳市內(nèi)的每一個在建工程從收到合同開始到開工審查、方案預(yù)算、過程質(zhì)量檢查、內(nèi)驗等全過程進(jìn)行跟蹤。極大的方便了工程監(jiān)理人員對在建工程的質(zhì)量控制。通過向工程部即時反饋，對工程部及時掌握在建工程進(jìn)度和質(zhì)量情況并作出改進(jìn)將起到積極的作用。
2>根據(jù)集抄系統(tǒng)配置變更情況即時更新了《集抄系統(tǒng)通信防雷設(shè)計及施工工藝》和《RTU4000系列防爆系統(tǒng)安裝工藝》、《墻面暗埋機(jī)箱地面電纜井內(nèi)的布線工藝》等施工工藝文件，為工程施工作業(yè)提供操作規(guī)范。
3>對公司工程部人員和施工隊進(jìn)行了多次培訓(xùn)和考核，今年4月份組織了一次對工程部新進(jìn)技術(shù)人員的工程項目流程培訓(xùn)，讓新加入公司的工程技術(shù)人員能盡快熟悉各項工程施工項目作業(yè)流程。編制了《集抄系統(tǒng)工程安裝技能培訓(xùn)教材》，并在5月和6月份組織了對四個施工隊共30多人的集抄系統(tǒng)施工工藝培訓(xùn)和考核。對考核合格的施工人員發(fā)放了工作證。在平時對他們進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)，提升他們自身工作能力，通過提升工程項目管理和施工作業(yè)人員的質(zhì)量來保證工程施工質(zhì)量。
4>積極配合工程部處理工程施工作業(yè)中遇到的困難，并提供建設(shè)性意見，如對風(fēng)臨四季工程和圣莫利斯工程安裝難題的指導(dǎo)。通過給他們解決施工作業(yè)過程的實際問題，同時也贏得了他們對工程監(jiān)理人員品質(zhì)控制工作的理解和尊敬。
5>日常事務(wù)上，全年共完成施工方案和材料預(yù)算審核63個。發(fā)現(xiàn)不符合的方案和預(yù)算20個，共進(jìn)行了在建工程質(zhì)量檢查155次，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量不合格問題3個，共組織工程內(nèi)驗42個，內(nèi)驗（一次）不合格工程數(shù)12個，全年共進(jìn)行了42個工程結(jié)算。
所有工程都最終通過了外部驗收。具體如下表所示：
XXXXXXXX
三、積極響應(yīng)公司薪酬改革，參與績效考核工作：
1.響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管部原QA崗位進(jìn)行了減員，并將原QA檢驗員的工作
暫時分配給IQC和品質(zhì)技術(shù)員作業(yè)。一直到現(xiàn)在。
2.積極參加公司組織的多次績效考核會議，并按時提交各崗位《績效考核標(biāo)準(zhǔn)》和各崗
位《績效考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》。
四、5S活動策劃：
重新進(jìn)行了5S活動策劃，先后擬制了《5S推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實施辦法》，對5S的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等進(jìn)行了全面策劃，預(yù)計明年2月份開始正式推行。
五、年度服務(wù)工程質(zhì)量抽查：
組織對公司所有深圳市內(nèi)和廣州市內(nèi)正在服務(wù)的集抄系統(tǒng)工程進(jìn)行年度質(zhì)量普查活動，與工程中心和工程二部人員進(jìn)行會議協(xié)商，現(xiàn)已制定了《集抄系統(tǒng)服務(wù)工程質(zhì)量抽查作業(yè)辦法》，該檢查活動正在進(jìn)行中。
六、積極參加公司組織的團(tuán)隊活動和教育訓(xùn)練;
1.品管部在今年9月份負(fù)責(zé)策劃了工程和品管人員參加的清遠(yuǎn)一日游活動。活動取得良好效果，放松了全體參與者的身心，極大的凝聚了參與者的團(tuán)隊精神。
2.品管全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn)，受益良多。
七、了揮個別品管人員的能力優(yōu)勢，為了配合海外市場-印尼載波表電表系統(tǒng)的順利開展，工程監(jiān)理宋揚(yáng)于今年7月份到陽江熟悉單相載波表高試。并于12月份每周抽出2/3的時間積極準(zhǔn)備赴印尼進(jìn)行載波表設(shè)備調(diào)試的相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括：系統(tǒng)學(xué)習(xí)、設(shè)備測試、軟件運行檢查、發(fā)貨確認(rèn)、說明書翻譯等。
公司質(zhì)量工作總結(jié)(篇3)
根據(jù)建設(shè)部（建質(zhì)[20XX]217號），省建設(shè)廳（閩建建[20XX]37及南建管[20XX]51號）《關(guān)于建設(shè)系統(tǒng)開展20XX年質(zhì)量月活動的通知》的有關(guān)文件精神，我局認(rèn)真組織和開展緊扣質(zhì)量安全、共同的責(zé)任活動主題，結(jié)合建設(shè)工程質(zhì)量安全專項整治督查工作，因地制宜，突出重點，務(wù)求實效地開展了20XX年質(zhì)量月活動，現(xiàn)將此次質(zhì)量月活動情況總結(jié)匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確
為突出重點，務(wù)求實效地開展好這項活動，我局成立了質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了簡潔、明確的活動實施方案，同時在質(zhì)量安全例會上進(jìn)行了宣傳、動員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，確保質(zhì)量月活動達(dá)到預(yù)期的效果。
二、營造氣氛，廣泛宣傳
10月8日在質(zhì)量安全例會上，組織各方責(zé)任主體，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量月活動的文件，細(xì)心領(lǐng)會其精神實質(zhì)和內(nèi)容，要求各施工企業(yè)制定具體的活動方案，監(jiān)理企業(yè)督促具體實施，本次活動。共發(fā)放工程質(zhì)量基本常宣傳材料200余份，懸掛標(biāo)語橫幅10余條，張?zhí)麄鳂?biāo)語100余張，內(nèi)容主要涉及質(zhì)量月的宣傳口號，工程質(zhì)量安全知識等，較好地營造了質(zhì)量月的氣氛，收到了良好的宣傳效果。
三、重拳出擊，整治風(fēng)暴
本次的質(zhì)量月活動，結(jié)合了我市的具體情況以及建設(shè)工程質(zhì)量安全專項整治督查工作展開的，一是積極開展了現(xiàn)場自拌混凝土和禁止使用粘土磚的專項檢查；二是宣傳貫徹南平市南建管［2006］41號文《轉(zhuǎn)發(fā)省建設(shè)廳關(guān)于深化建筑安全生產(chǎn)專項整治淘汰限制使用竹腳手架、井字架、人工挖孔樁等落后設(shè)備和工藝的實施意見的通知》的精神，20XX年4月1日起，嚴(yán)格限制人工挖孔樁的使用，這一項目到目前為止，已得到基本控制，樁長也限定在15米規(guī)定的范圍內(nèi)，20XX年10月1日起禁止使用竹腳手架、井字架，這一工作在質(zhì)量月活動期間加大了查處力度，也已完全禁止使用；三是針對質(zhì)量安全專項整治督查的內(nèi)容，組織了施工質(zhì)量、施工臨時用電等的專項檢查，共發(fā)出20份隱患整改通知，其中4份為暫停工整改通知，提出整改意見84條，現(xiàn)基本整改到位，整改率為96%。
質(zhì)量月活動雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們要以質(zhì)量月為契機(jī)，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動，以推動我市的工程質(zhì)量更上一個臺階而努力奮斗。
公司質(zhì)量工作總結(jié)(篇4)
公司2018年技術(shù)質(zhì)量工作總
公司技術(shù)、質(zhì)量、科技、標(biāo)準(zhǔn)化、QHSE管理體系工作認(rèn)真貫徹落實管理局和建設(shè)集團(tuán)的`工作要求，緊緊圍繞公司一屆二次職代會精神和公司經(jīng)營改革總體方案，堅持“遵守承諾讓業(yè)主滿意，追求卓越建優(yōu)質(zhì)路橋”的質(zhì)量方針，夯實技術(shù)質(zhì)量基礎(chǔ)工作，完善監(jiān)督考核約束機(jī)制，全面實施名牌戰(zhàn)略和科技創(chuàng)新方案，全力打造精品工程，為用戶提供滿意服務(wù)，取得了較好的效果。目前公司內(nèi)外部工程已有40項通過了竣工驗收，一次驗交合格率100%，分項工程優(yōu)良率93.8 %，其中已有5項工程申報了局和油田優(yōu)質(zhì)工程，創(chuàng)業(yè)廣場、乘二廣場擬申報省優(yōu)質(zhì)工程，已完成了年初確定的質(zhì)量目標(biāo)。下面就一年來的技術(shù)、質(zhì)量、科技、標(biāo)準(zhǔn)化、QHSE管理體系運行等工作總結(jié)如下：
一、 完善各項管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系
今年初，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，對公司《工程質(zhì)量管理辦法》和《科技創(chuàng)新方案》進(jìn)行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經(jīng)理和內(nèi)部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人；確定了充實完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬發(fā)展核心技術(shù)的科技創(chuàng)新方案；同時，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和技術(shù)質(zhì)量管理工作要點；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責(zé)，落實了責(zé)任。外部工程項目部均設(shè)置了項目總工，內(nèi)部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)。一年來各級管理人員都能履行其職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項管理制度和規(guī)定。
公司質(zhì)量工作總結(jié)(篇5)
一、 主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循，有標(biāo)可依。
1按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作。
執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質(zhì)檢獎懲條例》等。另外，開展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅持“結(jié)合實際、對標(biāo)檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。
2堅持以酒店領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作。
堅持“酒店領(lǐng)導(dǎo)重點檢查，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請總經(jīng)理進(jìn)行一次重點檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍，對各業(yè)務(wù)項目進(jìn)行專項檢查，值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報。
3做好定期對新入職員工的培訓(xùn)工作。
對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓(xùn)。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務(wù)知識和崗位技能。
4堅持以引導(dǎo)教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題
對第一次出現(xiàn)的通過我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對責(zé)任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質(zhì)檢過程中。將通過口頭通報責(zé)令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強(qiáng)調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，都會下發(fā)質(zhì)檢通報進(jìn)行扣分處理，質(zhì)檢通報一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責(zé)任部門參照整改一份。
二、取得的主要效果推動了酒店質(zhì)量管理體系的建立。
1質(zhì)檢工作的開展。
質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務(wù)質(zhì)量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證酒店目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn)酒店健康發(fā)展。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè)。不會因為地域的差異而改變其標(biāo)準(zhǔn)。
2服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動作用
凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個黃金標(biāo)準(zhǔn)。想各部門應(yīng)該深有體會，特別是營業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作順序的調(diào)整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進(jìn)行糾正，同時也引得了客人的好評。
3內(nèi)耗控制方面起到積極的作用
更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理，通過質(zhì)檢。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點，責(zé)任到人，及時修補(bǔ)，防止報損;設(shè)施設(shè)備維護(hù)頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護(hù)，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標(biāo)任務(wù)的落實情況，質(zhì)檢人員切實起到督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是為實現(xiàn)我能耗控制目標(biāo)，還需要我全體員工的共同參與，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在問題
1工作量非常大，質(zhì)檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對困難有所退縮。
2進(jìn)入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要;;
3由于培訓(xùn)較少，制度還待進(jìn)一步完善。
4工作中員工重個人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對質(zhì)檢工作的重視水平不夠，認(rèn)識有偏見。
5雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清。但質(zhì)檢工作的落實還不夠全面，執(zhí)行力不夠。
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8月31日下午，中鐵建投資集團(tuán)重慶軌道項目公司在四樓會議室組織開展了20xx年全國“質(zhì)量月”活動啟動儀式，公司總經(jīng)理李新民、安全總監(jiān)兼安質(zhì)環(huán)保部部長張偉宏以及八個參建土建標(biāo)段項目經(jīng)理、總工、安全總監(jiān)到場參加。
今年“質(zhì)量月”活動的主題是：提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國。為確?；顒釉鷮嵱行?，措施得力，活動期間，項目公司將重點開展“三個三”活動：
一是督促參建單位開展操作人員技能培訓(xùn)、質(zhì)量通病治理、隱患排查整治和“回頭看”活動。
二是組織開展鋼筋制作及安裝質(zhì)量、防水板施工質(zhì)量、混凝土施工質(zhì)量專項檢查活動。
中鐵建投資集團(tuán)重慶軌道項目20xx年“質(zhì)量月”活動正式啟動
三是組織開展由項目經(jīng)理、總工程師、工程部長等參加的土建一標(biāo)四公里停車場、土建四標(biāo)謝家灣至奧體中心站、土建六標(biāo)二郎至華龍、二郎車站隧道施工質(zhì)量檢查和觀摩交流。
啟動儀式上，中鐵22局、24局項目經(jīng)理分別代表施工單位作了表態(tài)發(fā)言。項目公司安全總監(jiān)張偉宏表示，開展本次活動，旨在達(dá)到進(jìn)一步提高全員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量管理行為，預(yù)防質(zhì)量通病，杜絕質(zhì)量事故，使工程質(zhì)量在施工全過程始終處于受控狀態(tài)的目的。該活動將全面提升重慶軌道環(huán)線二期工程質(zhì)量管理水平、加快工程驗收進(jìn)度，為實現(xiàn)項目階段性“回購”創(chuàng)造條件。
項目公司總經(jīng)理李新民強(qiáng)調(diào)：質(zhì)量是基礎(chǔ)，安全是底線，抓好質(zhì)量工作是永恒的主題。工程建設(shè)者要深刻吸取生產(chǎn)安全事故血的教訓(xùn)，舉一反三，認(rèn)真反思在安全生產(chǎn)管理中存在的僥幸心理和麻痹思想，切實把“提前想到、提前做到、提前消除隱患”的安全管理理念落到實處。
據(jù)了解，項目公司在活動期間還將邀請重慶市城鄉(xiāng)建委質(zhì)量監(jiān)督總站召開質(zhì)量管理工作座談會，誠懇接受政府監(jiān)督，用行動詮釋中國鐵建“誠信、創(chuàng)新永恒,精品、人品同在”的核心價值觀。
公司質(zhì)量工作總結(jié)(篇2)
公司品質(zhì)部年終質(zhì)量工作總結(jié)范文
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尊敬的X總、X總：
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人,到7月份時只有4人?？刂品秶鷱V：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設(shè)、5S管理等工作。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：
1.采用日志（原來就有）對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。
2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料和出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗員檢驗時要經(jīng)常去問的情況，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。具體如下：XXXXX
3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項目監(jiān)理合格率等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，部門經(jīng)理親自隨XX和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識?，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時，親自下工地進(jìn)行各項工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門工作任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
1.在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備，并于今年3月份一次性通過了AQA（美國質(zhì)量認(rèn)證國際有限公司）對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得AQA頒發(fā)的證書。
2.為確保體系的`正常運作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項14個，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正，其它進(jìn)行中。
3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評審會議。并負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4.設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時改善。
5.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。
通過管理評審會議，建全了公司質(zhì)量目標(biāo)，形成《2008年下半年部門質(zhì)量目標(biāo)》文件。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計規(guī)定的通知》規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計辦法，并通過設(shè)計《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。設(shè)計了《質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單》對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
6.新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。
7.修改了《產(chǎn)品管理委員會職能》文件，規(guī)范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制。
8.擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
9.為生產(chǎn)線設(shè)計了《返修統(tǒng)計報表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計表格協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進(jìn)料品質(zhì)控制：
1>.擬制了《IQC進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《IQC進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2>.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，全年共檢驗物料717批，發(fā)現(xiàn)35批不合格。全年進(jìn)料質(zhì)量狀況如下圖所示：XXXXX
3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部門原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強(qiáng)IQC檢驗，所以今年在檢測裝備上，添置了電解電容漏電流測試儀、高精度萬用表等測試儀器，并由品質(zhì)技術(shù)員自行制作了單片機(jī)測試等工裝，加強(qiáng)IC類元件的檢測。需如此，經(jīng)IQC檢驗過的物料在生產(chǎn)線使用時也僅出現(xiàn)1批不合格（6月份開始計算）。
4>.從7月份開始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通。特別是針對東一機(jī)電機(jī)箱和邁思通報警器問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。
5>.吸取東一機(jī)電公司產(chǎn)品質(zhì)量無改善和邁思通電磁閥嚴(yán)重質(zhì)量問題的教訓(xùn)，督促公司針對關(guān)鍵元件開發(fā)多個供應(yīng)商，目前在機(jī)構(gòu)件上已開發(fā)了志成冠軍，在報警器和電磁閥上已開發(fā)了東震和歐好兩家。
2.成品質(zhì)量控制：
1>.擬制了《QA成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《QA成品出貨檢驗作業(yè)規(guī)范》、《QA成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2>.加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針對QA檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，從6月份前的74%到現(xiàn)在的100%，提升了20多個百分點。
3>.品管部在7月份前有專職QA檢驗員，7月份后為了響應(yīng)公司薪酬體系改革，裁掉了原崗位人員。品管部一方面安排技術(shù)員頂位，一方面加強(qiáng)對IQC檢驗員的培訓(xùn)，現(xiàn)在IQC檢驗員已經(jīng)能勝任IQC和QA兩方面的檢驗工作。
4.全年共檢驗成品254批，檢驗到不合格27批，具體如下圖所示：
XXXXXXX
3.品質(zhì)異常跟蹤分析方面：
1>.建立了《品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)》，設(shè)計了《質(zhì)量問題處理跟蹤單》。對各部門和品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由品管技術(shù)員進(jìn)行立案和分析、跟蹤，由責(zé)任單位進(jìn)行原因分析和糾正。該系統(tǒng)的建立能有效的體現(xiàn)公司產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并為質(zhì)量問題的最終解決走出了一條路。
2>.即時對各部門發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)異常進(jìn)行立案和跟蹤分析。面對研發(fā)新產(chǎn)品缺陷數(shù)高的特點，品管部在今年的品質(zhì)異常分析上可謂是馬不停蹄。自從《品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)》建立以來先后立案33個，結(jié)案28個，結(jié)案率達(dá)84%，品質(zhì)技術(shù)員針對異常問題不但進(jìn)行大量試驗還多次到工地現(xiàn)場分析解決，為公司產(chǎn)品的質(zhì)量提升，特別是解決新產(chǎn)品缺陷方面下了很大功夫。對部門產(chǎn)品的改時提供了很多建設(shè)性意見。主要完成了以下問題的分析跟蹤：
防爆接線盒輸出電壓異常、RTU4206-BDS防爆終端上行通信，下行不通信、PSU2302-A電源輸出電壓異常、防爆中繼器在長時間工作后出現(xiàn)不能通信的異常、直讀中繼器CRU4122-DA通信異常、直讀表集線器DHU1016損壞、直讀水表通信異常、福瑞閣工程氣表打壓漏氣、半島城邦電磁閥漏氣、東一機(jī)電防水箱在工地上銹脫….等問題。
4.工程質(zhì)量控制：
1>建立了《在建工程施工項目品質(zhì)監(jiān)理跟蹤系統(tǒng)》，對所有深圳市內(nèi)的每一個在建工程從收到合同開始到開工審查、方案預(yù)算、過程質(zhì)量檢查、內(nèi)驗等全過程進(jìn)行跟蹤。極大的方便了工程監(jiān)理人員對在建工程的質(zhì)量控制。通過向工程部即時反饋，對工程部及時掌握在建工程進(jìn)度和質(zhì)量情況并作出改進(jìn)將起到積極的作用。
2>根據(jù)集抄系統(tǒng)配置變更情況即時更新了《集抄系統(tǒng)通信防雷設(shè)計及施工工藝》和《RTU4000系列防爆系統(tǒng)安裝工藝》、《墻面暗埋機(jī)箱地面電纜井內(nèi)的布線工藝》等施工工藝文件，為工程施工作業(yè)提供操作規(guī)范。
3>對公司工程部人員和施工隊進(jìn)行了多次培訓(xùn)和考核，今年4月份組織了一次對工程部新進(jìn)技術(shù)人員的工程項目流程培訓(xùn)，讓新加入公司的工程技術(shù)人員能盡快熟悉各項工程施工項目作業(yè)流程。編制了《集抄系統(tǒng)工程安裝技能培訓(xùn)教材》，并在5月和6月份組織了對四個施工隊共30多人的集抄系統(tǒng)施工工藝培訓(xùn)和考核。對考核合格的施工人員發(fā)放了工作證。在平時對他們進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)，提升他們自身工作能力，通過提升工程項目管理和施工作業(yè)人員的質(zhì)量來保證工程施工質(zhì)量。
4>積極配合工程部處理工程施工作業(yè)中遇到的困難，并提供建設(shè)性意見，如對風(fēng)臨四季工程和圣莫利斯工程安裝難題的指導(dǎo)。通過給他們解決施工作業(yè)過程的實際問題，同時也贏得了他們對工程監(jiān)理人員品質(zhì)控制工作的理解和尊敬。
5>日常事務(wù)上，全年共完成施工方案和材料預(yù)算審核63個。發(fā)現(xiàn)不符合的方案和預(yù)算20個，共進(jìn)行了在建工程質(zhì)量檢查155次，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量不合格問題3個，共組織工程內(nèi)驗42個，內(nèi)驗（一次）不合格工程數(shù)12個，全年共進(jìn)行了42個工程結(jié)算。
所有工程都最終通過了外部驗收。具體如下表所示：
XXXXXXXX
三、積極響應(yīng)公司薪酬改革，參與績效考核工作：
1.響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管部原QA崗位進(jìn)行了減員，并將原QA檢驗員的工作
暫時分配給IQC和品質(zhì)技術(shù)員作業(yè)。一直到現(xiàn)在。
2.積極參加公司組織的多次績效考核會議，并按時提交各崗位《績效考核標(biāo)準(zhǔn)》和各崗
位《績效考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》。
四、5S活動策劃：
重新進(jìn)行了5S活動策劃，先后擬制了《5S推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實施辦法》，對5S的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等進(jìn)行了全面策劃，預(yù)計明年2月份開始正式推行。
五、年度服務(wù)工程質(zhì)量抽查：
組織對公司所有深圳市內(nèi)和廣州市內(nèi)正在服務(wù)的集抄系統(tǒng)工程進(jìn)行年度質(zhì)量普查活動，與工程中心和工程二部人員進(jìn)行會議協(xié)商，現(xiàn)已制定了《集抄系統(tǒng)服務(wù)工程質(zhì)量抽查作業(yè)辦法》，該檢查活動正在進(jìn)行中。
六、積極參加公司組織的團(tuán)隊活動和教育訓(xùn)練;
1.品管部在今年9月份負(fù)責(zé)策劃了工程和品管人員參加的清遠(yuǎn)一日游活動。活動取得良好效果，放松了全體參與者的身心，極大的凝聚了參與者的團(tuán)隊精神。
2.品管全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn)，受益良多。
七、了揮個別品管人員的能力優(yōu)勢，為了配合海外市場-印尼載波表電表系統(tǒng)的順利開展，工程監(jiān)理宋揚(yáng)于今年7月份到陽江熟悉單相載波表高試。并于12月份每周抽出2/3的時間積極準(zhǔn)備赴印尼進(jìn)行載波表設(shè)備調(diào)試的相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括：系統(tǒng)學(xué)習(xí)、設(shè)備測試、軟件運行檢查、發(fā)貨確認(rèn)、說明書翻譯等。
公司質(zhì)量工作總結(jié)(篇3)
根據(jù)建設(shè)部（建質(zhì)[20XX]217號），省建設(shè)廳（閩建建[20XX]37及南建管[20XX]51號）《關(guān)于建設(shè)系統(tǒng)開展20XX年質(zhì)量月活動的通知》的有關(guān)文件精神，我局認(rèn)真組織和開展緊扣質(zhì)量安全、共同的責(zé)任活動主題，結(jié)合建設(shè)工程質(zhì)量安全專項整治督查工作，因地制宜，突出重點，務(wù)求實效地開展了20XX年質(zhì)量月活動，現(xiàn)將此次質(zhì)量月活動情況總結(jié)匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確
為突出重點，務(wù)求實效地開展好這項活動，我局成立了質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了簡潔、明確的活動實施方案，同時在質(zhì)量安全例會上進(jìn)行了宣傳、動員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，確保質(zhì)量月活動達(dá)到預(yù)期的效果。
二、營造氣氛，廣泛宣傳
10月8日在質(zhì)量安全例會上，組織各方責(zé)任主體，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量月活動的文件，細(xì)心領(lǐng)會其精神實質(zhì)和內(nèi)容，要求各施工企業(yè)制定具體的活動方案，監(jiān)理企業(yè)督促具體實施，本次活動。共發(fā)放工程質(zhì)量基本常宣傳材料200余份，懸掛標(biāo)語橫幅10余條，張?zhí)麄鳂?biāo)語100余張，內(nèi)容主要涉及質(zhì)量月的宣傳口號，工程質(zhì)量安全知識等，較好地營造了質(zhì)量月的氣氛，收到了良好的宣傳效果。
三、重拳出擊，整治風(fēng)暴
本次的質(zhì)量月活動，結(jié)合了我市的具體情況以及建設(shè)工程質(zhì)量安全專項整治督查工作展開的，一是積極開展了現(xiàn)場自拌混凝土和禁止使用粘土磚的專項檢查；二是宣傳貫徹南平市南建管［2006］41號文《轉(zhuǎn)發(fā)省建設(shè)廳關(guān)于深化建筑安全生產(chǎn)專項整治淘汰限制使用竹腳手架、井字架、人工挖孔樁等落后設(shè)備和工藝的實施意見的通知》的精神，20XX年4月1日起，嚴(yán)格限制人工挖孔樁的使用，這一項目到目前為止，已得到基本控制，樁長也限定在15米規(guī)定的范圍內(nèi)，20XX年10月1日起禁止使用竹腳手架、井字架，這一工作在質(zhì)量月活動期間加大了查處力度，也已完全禁止使用；三是針對質(zhì)量安全專項整治督查的內(nèi)容，組織了施工質(zhì)量、施工臨時用電等的專項檢查，共發(fā)出20份隱患整改通知，其中4份為暫停工整改通知，提出整改意見84條，現(xiàn)基本整改到位，整改率為96%。
質(zhì)量月活動雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們要以質(zhì)量月為契機(jī)，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動，以推動我市的工程質(zhì)量更上一個臺階而努力奮斗。
公司質(zhì)量工作總結(jié)(篇4)
公司2018年技術(shù)質(zhì)量工作總
公司技術(shù)、質(zhì)量、科技、標(biāo)準(zhǔn)化、QHSE管理體系工作認(rèn)真貫徹落實管理局和建設(shè)集團(tuán)的`工作要求，緊緊圍繞公司一屆二次職代會精神和公司經(jīng)營改革總體方案，堅持“遵守承諾讓業(yè)主滿意，追求卓越建優(yōu)質(zhì)路橋”的質(zhì)量方針，夯實技術(shù)質(zhì)量基礎(chǔ)工作，完善監(jiān)督考核約束機(jī)制，全面實施名牌戰(zhàn)略和科技創(chuàng)新方案，全力打造精品工程，為用戶提供滿意服務(wù)，取得了較好的效果。目前公司內(nèi)外部工程已有40項通過了竣工驗收，一次驗交合格率100%，分項工程優(yōu)良率93.8 %，其中已有5項工程申報了局和油田優(yōu)質(zhì)工程，創(chuàng)業(yè)廣場、乘二廣場擬申報省優(yōu)質(zhì)工程，已完成了年初確定的質(zhì)量目標(biāo)。下面就一年來的技術(shù)、質(zhì)量、科技、標(biāo)準(zhǔn)化、QHSE管理體系運行等工作總結(jié)如下：
一、 完善各項管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系
今年初，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，對公司《工程質(zhì)量管理辦法》和《科技創(chuàng)新方案》進(jìn)行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經(jīng)理和內(nèi)部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人；確定了充實完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬發(fā)展核心技術(shù)的科技創(chuàng)新方案；同時，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和技術(shù)質(zhì)量管理工作要點；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責(zé)，落實了責(zé)任。外部工程項目部均設(shè)置了項目總工，內(nèi)部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)。一年來各級管理人員都能履行其職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項管理制度和規(guī)定。
公司質(zhì)量工作總結(jié)(篇5)
一、 主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循，有標(biāo)可依。
1按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作。
執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質(zhì)檢獎懲條例》等。另外，開展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅持“結(jié)合實際、對標(biāo)檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。
2堅持以酒店領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作。
堅持“酒店領(lǐng)導(dǎo)重點檢查，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請總經(jīng)理進(jìn)行一次重點檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍，對各業(yè)務(wù)項目進(jìn)行專項檢查，值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報。
3做好定期對新入職員工的培訓(xùn)工作。
對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓(xùn)。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務(wù)知識和崗位技能。
4堅持以引導(dǎo)教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題
對第一次出現(xiàn)的通過我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對責(zé)任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質(zhì)檢過程中。將通過口頭通報責(zé)令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強(qiáng)調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，都會下發(fā)質(zhì)檢通報進(jìn)行扣分處理，質(zhì)檢通報一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責(zé)任部門參照整改一份。
二、取得的主要效果推動了酒店質(zhì)量管理體系的建立。
1質(zhì)檢工作的開展。
質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務(wù)質(zhì)量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證酒店目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn)酒店健康發(fā)展。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè)。不會因為地域的差異而改變其標(biāo)準(zhǔn)。
2服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動作用
凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個黃金標(biāo)準(zhǔn)。想各部門應(yīng)該深有體會，特別是營業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作順序的調(diào)整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進(jìn)行糾正，同時也引得了客人的好評。
3內(nèi)耗控制方面起到積極的作用
更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理，通過質(zhì)檢。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點，責(zé)任到人，及時修補(bǔ)，防止報損;設(shè)施設(shè)備維護(hù)頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護(hù)，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標(biāo)任務(wù)的落實情況，質(zhì)檢人員切實起到督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是為實現(xiàn)我能耗控制目標(biāo)，還需要我全體員工的共同參與，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在問題
1工作量非常大，質(zhì)檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對困難有所退縮。
2進(jìn)入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要;;
3由于培訓(xùn)較少，制度還待進(jìn)一步完善。
4工作中員工重個人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對質(zhì)檢工作的重視水平不夠，認(rèn)識有偏見。
5雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清。但質(zhì)檢工作的落實還不夠全面，執(zhí)行力不夠。
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