考慮到可以更好的開展工作和計劃，促進(jìn)工作進(jìn)度，是時候提前準(zhǔn)備一份工作計劃了。工作計劃能夠減輕心理焦慮，能夠減少不知如何完成工作的焦躁不安的感覺，您是否在搜索工作計劃呢？以下是由我們收集整理的《年度部門工作計劃范文》，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容！
年度部門工作計劃范文【篇1】
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx屆少數(shù)民族事務(wù)部已經(jīng)成立六個多月了，度過了暢快淋漓的假期，我們再一次回到這一片我們?yōu)橹畩^斗為之拼搏的的土地上。自我校工商學(xué)院少數(shù)民族事務(wù)部成立以來一直以一種積極努力的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，克服困難，努力拼搏，取得了一系列優(yōu)秀的成果，尤其在少數(shù)民族同學(xué)越來越多的工商學(xué)院中，少數(shù)民族事務(wù)部的作用可謂是其他部門所無法比擬的，這離不開各個部門的積極配合。關(guān)心少數(shù)民族同學(xué)的學(xué)習(xí)生活，實實在在為少數(shù)民族同學(xué)服務(wù)是我們的宗旨，創(chuàng)造一個安定和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境是我們的最終目標(biāo)。新學(xué)期伊始，為了更好地將上述這些想法落到實處，于是就20xx20xx學(xué)年下學(xué)期的工作計劃如下：
一、部門建設(shè)：
(一)部門的人員的配置：根據(jù)少數(shù)民族來源地優(yōu)先的方式選擇，具體為內(nèi)蒙古、新疆、云南、甘肅等地各有代表。這樣便于更好的了解各地區(qū)的民族文化，加強(qiáng)民族交流。
(二)部門工作、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的建設(shè)：我們以一種嚴(yán)謹(jǐn)，吃苦耐勞的精神對待工作，以服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我為主要工作職責(zé);以一種積極向上，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)為主要的動力，在學(xué)習(xí)中起帶頭作用;在生活中勤儉節(jié)約艱苦樸素，保持中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。
(三)部門團(tuán)隊精神的培養(yǎng)：團(tuán)隊精神是一個部門建設(shè)不可或缺的條件，它決定著部門的辦事效率和凝聚力。經(jīng)常性的在例會中進(jìn)行討論，并將這種精神灌輸?shù)矫恳粋€部門成員的思想里，增強(qiáng)部門成員之間的聯(lián)系和交流。
(四)例會制度：每一個星期一次例會，會議內(nèi)容根據(jù)團(tuán)組織學(xué)生會的分配而定，或根據(jù)具體情況而定。將例會內(nèi)容傳達(dá)到個人，任務(wù)落實到個人，從一開始就培養(yǎng)部門人員的社會實踐交流能力。
二、日常工作和活動
(一)配合團(tuán)總支學(xué)生會各部門做好各種活動。為搞好團(tuán)組織活動，民族事務(wù)部要積極配合學(xué)院團(tuán)組織的思想教育工作，讓少數(shù)民族同學(xué)通過團(tuán)組織看到其他不同生活領(lǐng)域的同學(xué)們的良好精神面貌和積極的思想態(tài)度。
(二)寢室文化大賽。
為了豐富同學(xué)們的課余生活增加同學(xué)們對寢室的關(guān)組，增加同寢室成員的默契配合程度，少數(shù)民族事務(wù)部將與生活部共同舉辦工商學(xué)院20xx學(xué)年度寢室文化創(chuàng)意大賽。
(三)建立少數(shù)民族信箱
1、為更好做到對少數(shù)民族的了解和關(guān)心，我們應(yīng)加大對少數(shù)民族信箱的宣傳力度，讓更多同學(xué)了解、認(rèn)知我們的少數(shù)民族信箱，懂得利用少數(shù)民族信箱這一資源及其功能。
2、就信箱的具體管理辦法，我們可以將原定每周五的清空改為每日一盯，采用部里成員滾動責(zé)任制的方式進(jìn)行管理，以便于更及時地對少數(shù)民族同學(xué)所反映的事宜進(jìn)行了解并及時解決。
(四)出少數(shù)民族海報
我們少數(shù)民族事務(wù)部以一個月或半個月為期，推出少數(shù)民族(我院人數(shù)較少的，大家比較不熟悉的民族)特色海報展覽，把海報貼在人流量大的地方。海報內(nèi)容：民族介紹，風(fēng)俗習(xí)慣，圖文資料，有真實的照片更好。目的是讓大家了解這些不熟悉的少數(shù)民族。
(五)少數(shù)民族英雄事跡展覽。
為了方便少數(shù)民族同學(xué)理解本民族英雄任務(wù)，同時也為了全國各族同胞的團(tuán)結(jié)，我們將會推出一個少數(shù)民族英雄世界的系列展覽。我們少數(shù)民族事務(wù)部以服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我為宗旨，堅持厚學(xué)養(yǎng)德，樹人育才的校訓(xùn)，在為同學(xué)服務(wù)的同時，也為我們提供了一個展示能力的平臺。希望老師和學(xué)生給我們少數(shù)民族事務(wù)部以支持和鼓勵，同時民族事務(wù)部也希望老師和學(xué)生給我們多提一些寶貴的意見和建議，相信我們民族事務(wù)部在不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步中，一定會茁長成長，并且創(chuàng)造出新的輝煌。
年度部門工作計劃范文【篇2】
一、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，努力探索規(guī)范化途徑
建立員工個人工作檔案，詳實記載員工工作經(jīng)歷，體檢狀況，工作考核狀況等。繼續(xù)加強(qiáng)員工的思想工作，引導(dǎo)她們牢固確立保教意識、服務(wù)意識，樹立工作主人翁精神。繼續(xù)堅持每日巡視制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析癥結(jié)，并與相關(guān)人員交換意見，發(fā)揮指導(dǎo)功效。繼續(xù)實施員工工作考核制度，獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質(zhì)量。
二、加強(qiáng)園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的效益
認(rèn)真根據(jù)資金預(yù)算計劃情況，合理地使用好各類經(jīng)費(fèi)，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，做好經(jīng)費(fèi)審計，規(guī)范收費(fèi)，落實幼兒伙點賬目的公示制度。堅持勤儉辦園的原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費(fèi)。愛護(hù)并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，認(rèn)真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開支。繼續(xù)努力探索物材管理的科學(xué)性，進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各班室的資產(chǎn)情況，督促加強(qiáng)保管，降低損壞與流失。期末認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)的清理核對工作。
三、加強(qiáng)衛(wèi)生與安全管理，提高操作規(guī)范化
繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作保干，明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人，并加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。進(jìn)一步加強(qiáng)對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導(dǎo)，切實落實《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度，規(guī)范操作。進(jìn)一步強(qiáng)化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴(yán)防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。
認(rèn)真、及時地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用。繼續(xù)加強(qiáng)對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測。繼續(xù)切實做好消防安全工作，實行安全網(wǎng)絡(luò)管理，強(qiáng)化安全責(zé)任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。每月及時完成消防月報表，不斷完善和改進(jìn)工作。
四、繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識
積極做好后勤保障工作。本學(xué)期，后勤工作人員要克服人員緊缺的困難，積極配合完成園中心工作，做好各項活動的后勤保障工作。
年度部門工作計劃范文【篇3】
時光消逝，一學(xué)期轉(zhuǎn)眼即逝，紀(jì)檢部又將迎來一個新的開始。在本學(xué)期，紀(jì)檢部在上級的關(guān)心和廣大學(xué)生的合作支持下，順利完成了本職工作，取得了廣大師生的一致贊同。新學(xué)期即將開始，紀(jì)檢部將在老師的指導(dǎo)和學(xué)生干部的組織、領(lǐng)導(dǎo)下開始新的工作。作為學(xué)生會的最重要部門之一，紀(jì)檢部將承前啟后，致力于加強(qiáng)紀(jì)律，學(xué)風(fēng)和日常管理工作，努力為廣大同學(xué)提供一個穩(wěn)定，安然的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為我系管理和運(yùn)行提供應(yīng)有的保障。
因此，我部本學(xué)期的工作計劃包括基礎(chǔ)建設(shè)、檢查和部門活動創(chuàng)新三個部分；特擬訂以下工作計劃：
一、基礎(chǔ)建設(shè)
(一)委員的培養(yǎng)
在以前例會制度的基礎(chǔ)上，考慮到在例會上氣氛比較沉悶，內(nèi)容比較單調(diào)、枯燥，例會的過程太過于程序化這幾個因素，特在例會中加入“以人為本”的管理理念，積極、主動地去培養(yǎng)委員的創(chuàng)新能力、溝通能力、語言表達(dá)能力和邏輯思維能力，以達(dá)到即活躍例會氛圍，又能提高委員自身素質(zhì)的效果。使例會不再是一項任務(wù)型的會議，而是可以當(dāng)作一種能鍛煉自身素質(zhì)的舞臺。
(二)增強(qiáng)內(nèi)部溝通和了解，強(qiáng)化團(tuán)隊意識
紀(jì)檢部隨著工作的的需要，人員相對較多，各司其職，為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強(qiáng)內(nèi)部交流和溝通，相互團(tuán)結(jié)、相互促進(jìn)、共同提高。本年度將在每月結(jié)束之時，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作效率，提出工作上的困難和問題，并找出解決方案。在學(xué)期結(jié)束之前寫一份工作心得，主要內(nèi)容是對于紀(jì)檢部工作的看法、意見和建議，以供后期借鑒和矯正。
我部本學(xué)期計劃在院、系組織的各項活動中與其他部門相互交流和溝通，使我們的隊伍更團(tuán)結(jié)更融合；此外，還應(yīng)擴(kuò)大紀(jì)檢工作的合作性，以更好的促使各部委員之間信息交流。
(三)整頓內(nèi)部秩序
紀(jì)檢部的部內(nèi)秩序本學(xué)期決不能放松，要制定出一套包括例會、出勤、部門活動在內(nèi)的紀(jì)律制度。要嚴(yán)格要求自己，多做批評與自我批評，展示出我部較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
(四)強(qiáng)化服務(wù)意識
紀(jì)檢部成員要按照“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的原則，積極配合院、系開展各項相關(guān)工作，做好各項活動的監(jiān)察工作，使每項活動都能順利展開。
二、檢查部分
本學(xué)期，以廣大同學(xué)服務(wù)為宗旨，本著公平、公正、公開的原則，切實做好學(xué)生會的監(jiān)察工作，做好各種檢查記錄，對學(xué)生會的委員監(jiān)督及對同學(xué)們的檢查，對出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象和不良風(fēng)氣予以記錄和處理并及時上報給指導(dǎo)老師和主席團(tuán)，為第十一屆學(xué)生會樹立良好形象。具體計劃如下：
1、會議考勤與紀(jì)律維持。認(rèn)真做好考勤工作，本著實事求是的原則，做好與會人員的記錄及違紀(jì)情況登記，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，我部將定期進(jìn)行匯報，向大家公開，以便大家核對，增加工作的透明度。
2、不定期了解上課曠課及晚自習(xí)出勤情況。從各班班委處了解人員出席情況，每周總結(jié)并記錄，對虛報情況的班委進(jìn)行查處并上報，對曠課和無故缺席人員依情節(jié)嚴(yán)重性給予相應(yīng)的紀(jì)律處理。
3、對院、系舉辦的各種活動、會議進(jìn)行紀(jì)律檢查和監(jiān)督。活動前向有關(guān)人員了解出勤人員名情況，用點名或簽到的方式記錄出勤情況。會議期間注意整頓紀(jì)律，對擾亂秩序的個人或集體依情節(jié)給予相應(yīng)的紀(jì)律處理，并登記上報。
4、學(xué)期結(jié)束前做一次對我部工作的反饋調(diào)查和匯報。
5、不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常紀(jì)律及行為的`檢查，對各種違紀(jì)情況做好記錄并及時處理。
6、及時了解同學(xué)們的意見和建議，通過郵箱建立與同學(xué)溝通的橋梁，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進(jìn)行調(diào)查、處理和上報。
對脫離群眾、工作消極、不搞實際只搞形式主義，沒有做好本職工作的，對其做思想工作；情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，并交指導(dǎo)老師、主席團(tuán)處理。
7、積極參與院、系組織的各項活動，努力做好學(xué)生會工作。
三、開拓創(chuàng)新勇于發(fā)現(xiàn)問題
紀(jì)檢部在努力完成本職工作后，也要在平時學(xué)習(xí)和活動中善于其中存在的問
題，敢于提出問題，并且及時向老師和主席團(tuán)反映，在老師的指導(dǎo)下，發(fā)動每一位紀(jì)檢部成員的積極性，結(jié)合所有人的觀點，作出相應(yīng)的解決方案。
四、配合學(xué)院、系和學(xué)生會各部門的工作，作好老師的得力助手經(jīng)濟(jì)管理系是一個大的整體，紀(jì)檢部在院、系指導(dǎo)下，作好自己分內(nèi)工作的同時，將加強(qiáng)與學(xué)生會其他部門的溝通和合作，如在各類大型活動中聯(lián)合組織，共同攜手一道為經(jīng)濟(jì)管理系創(chuàng)造良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)管理系的未來做貢獻(xiàn)。
總之，新的學(xué)期，新的開始，紀(jì)檢部將在新時期盡職盡責(zé)，努力工作，以高昂的姿態(tài)和飽滿的精神開始新的征程！
年度部門工作計劃范文【篇4】
為認(rèn)真貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作, 通過安全發(fā)展促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，不斷提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力，特制定年度安全生產(chǎn)工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實各級黨委政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，夯實基礎(chǔ)管理，深化隱患排查治理，創(chuàng)新和完善工作機(jī)制，提升安全工作整體水平，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
通過各項安全管理工作的有序開展，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，提升安全管理層次，以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)督、落實責(zé)任為重點， 建立預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)工作機(jī)制，有效防范和堅決遏制特大事故、減少和杜絕一般事故，確保20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)順利完成。
三、任務(wù)計劃
㈠安全組織保障
加強(qiáng)安全機(jī)構(gòu)的建設(shè)，對人員職務(wù)發(fā)生變化的要及時調(diào)整，并聘用有文化、會管理、懂業(yè)務(wù)的人員從事安全工作。
㈡工作例會
安全例會每月至少組織一次，分析階段安全生產(chǎn)工作形勢，傳達(dá)部署上級文件、會議精神，研究相應(yīng)工作措施，對安全工作進(jìn)行安排和總結(jié)。例會實行參會人員簽到。
㈢學(xué)習(xí)教育
1、組織公司安全管理人員的培訓(xùn)教育，針對公司的安全工作人員的不同素質(zhì)、不同時期反映出的問題，有針對性的進(jìn)行車輛例檢、隱患排查、組織會議、開展教育等方面的教育培訓(xùn)，切實提高公司管理人員的工作水平，確保各項規(guī)定要求落在實處。
2、組織全體客運(yùn)從業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，教育采取傳達(dá)文件、舉辦講座、觀看視頻等靈活多樣的形式，不斷提高職工的安全意識和安全監(jiān)管操作能力。
3、組織從業(yè)人員的崗位技術(shù)培訓(xùn)，至少組織一次以駕駛員為主要對象的崗位培訓(xùn)，要制定全年教育培訓(xùn)計劃，至少每月組織一次，教育內(nèi)容要涵蓋行業(yè)法律法規(guī)、操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、違規(guī)究責(zé)等內(nèi)容，并做好相應(yīng)記錄，不斷提高從業(yè)人員的規(guī)范操作水平，消除事故隱患。
㈣制度建設(shè)
1、安機(jī)科對安全工作制度進(jìn)行一次全面的審核，對不適應(yīng)安全生產(chǎn)政策形勢、無操作性的制度進(jìn)行修訂，并經(jīng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組討論后下發(fā)執(zhí)行，保證制度適用有效。
2、各部門要對制度進(jìn)行及時修訂，重點做好本部門各崗位操作規(guī)程和從業(yè)人員獎懲制度的細(xì)化規(guī)范，并保證制度的貫徹落實。
㈤隱患排查
1、堅持一崗雙責(zé)的原則，在春運(yùn)、五一、十一等黃金周和主要節(jié)假日實行專項排查。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每季組織一次全面的檢查。隱患排查工作執(zhí)行所隱患排查治理制度規(guī)定的程序和表格，由安機(jī)科建立臺帳，對發(fā)現(xiàn)的隱患由安機(jī)科登記，整改完畢由公司寫出整改報告、責(zé)任部門進(jìn)行驗收、驗收合格出具驗收結(jié)論報安機(jī)科銷號。
2、認(rèn)真執(zhí)行逐日例檢制度和隱患排查制度，嚴(yán)格落實安全隱患排查治理制度，并將每月3日前將上月隱患排查情況上報安機(jī)科。
㈥應(yīng)急保障
對預(yù)案進(jìn)行審核，不適應(yīng)的要及時修訂，完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，每年至少組織一次應(yīng)急演練。
㈦宣傳報道
1、加強(qiáng)安全宣傳，特別是安全月要組織一次規(guī)模較大的宣傳活動，通過各種途徑宣傳安全的重要性，使安全成為全民意識。
2、加強(qiáng)新聞報道，及時報道公司的安全工作的工作動態(tài)、典型經(jīng)驗和先進(jìn)事跡。
㈧責(zé)任落實
1、公司從業(yè)人員簽定安全責(zé)任書，明確各自的工作職責(zé)和安全責(zé)任，將安全責(zé)任落實到各個崗位。
2、加大責(zé)任追究，對公司的管理人員及從業(yè)人員工作不到位、責(zé)任不落實形成安全隱患或造成責(zé)任事故的，嚴(yán)格按照國務(wù)院493號令《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》“四不放過”，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
㈨經(jīng)費(fèi)保障
及時提取經(jīng)費(fèi)，保障安全工作的正常開展。按營業(yè)額1.5%或單車每月不少于50元提取經(jīng)費(fèi)，專款專項用于安全生產(chǎn)工作的支出。
㈩專項活動
1、開展客運(yùn)車輛交通安全重點整治活動,安機(jī)科每月到交警隊抄錄一次交通違法信息,以文件向各科室抄告,各科室須認(rèn)真落實違法駕駛員的教育、懲戒措施，并以文件報告安機(jī)科，安機(jī)科匯總反饋公安交警部門。
2、認(rèn)真落實客運(yùn)車輛GPS監(jiān)管措施，出現(xiàn)不在線情況一律停運(yùn)收回運(yùn)輸證，待恢復(fù)上線方可營運(yùn)。
3、扎實開展上級安排的各項專項活動。
(十一)加大對違法行的查處
加大對非法從事運(yùn)輸經(jīng)營以及無從業(yè)資格證、私自改裝營運(yùn)車輛、不按規(guī)定線路行駛、不按時參加技術(shù)性能評定和二級維護(hù)等違法行為的查處力度，消除安全隱患。
(十二)信息報送
各科室要按規(guī)定時間上報各類方案、報表。安機(jī)科要按規(guī)定及時向上級部門報送各種材料報表。
(十三)檔案管理
各科室要按照安全檔案規(guī)范的要求，做好安全工作資料的收集、整理和保管。
年度部門工作計劃范文【篇5】
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自**、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
**年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
**年我們的工作計劃是：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高**年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
年度部門工作計劃范文【篇6】
XX年我部門在公司總部的指導(dǎo)下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。在20XX年內(nèi)，我將帶領(lǐng)生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目標(biāo)，使公司的業(yè)績更上一層樓。
1、整體工作思路：20XX年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導(dǎo)向，以流程為方法，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規(guī)范，規(guī)范有制度。
2、做為生產(chǎn)管理干部，主要任務(wù)就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，我覺得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點：
1)、人員崗位職責(zé)的配訓(xùn)，主要針對以目標(biāo)為導(dǎo)向的培訓(xùn)，要讓所有人員都有一種不達(dá)目的誓不罷休的工作態(tài)度;
2)、負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的跟進(jìn)，按時保質(zhì)完成銷售訂單;
3)、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產(chǎn)品成本是第一負(fù)責(zé)人;
4)、溝通，主要工作有：負(fù)責(zé)收集不合格信息，與職能部門對接，協(xié)調(diào)與生產(chǎn)有關(guān)的對內(nèi)外事宜，負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)組織計劃，召開產(chǎn)前組織會議，負(fù)責(zé)各種管理考核制度的落實，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)各車間之間的協(xié)調(diào)工作
3、20XX年工作措施及方法：
1)、人員方面：員工將時間和精力投入到公司的生產(chǎn)活動中，其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產(chǎn)系統(tǒng)就應(yīng)該加強(qiáng)教育培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發(fā)員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進(jìn)品質(zhì)，同時也會減少人員的流失;
2)、做事的態(tài)度：我為什么不說做事的方法呢!著名足球教練米盧蒂諾維奇層經(jīng)說過一句話“態(tài)度決定一切”是的，無論做什么事，態(tài)度最重要，沒有端正的態(tài)度，用什么方法都不會有好的結(jié)果，我們不論做什么事，必須現(xiàn)有積極的心態(tài)，然后朝著目標(biāo)前進(jìn)就對了，不用尋求具體的工作方法，因為什么方法都可以成功;
3)、成本管理方面：20XX年生產(chǎn)系統(tǒng)將負(fù)責(zé)整個工貿(mào)公司的水、電、煤，除了生產(chǎn)活動的正常使用量不得超出公司考核指標(biāo)，其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考核辦法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準(zhǔn);通過20XX年1月份的生產(chǎn)，合計生產(chǎn)59噸，平均出品率為97%，雖未達(dá)到公司的考核目標(biāo)，但比去年全年的91%高出6個百分點，特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個批次超過了98%，出品率的高低最直觀的影響生產(chǎn)成本，正是生產(chǎn)系統(tǒng)的四個車間主任和生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工深刻的認(rèn)識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達(dá)公司考核的目標(biāo)，但我相信，只要抓住了重點控制的要點，生產(chǎn)系統(tǒng)的全體同仁在20XX年中肯定能交給公司一份滿意的答卷;
4)、質(zhì)量控制方面：
a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn);
b、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制同時配套好的激勵措施，進(jìn)一步提高員工的工作積極性和穩(wěn)定性;
c、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實際運(yùn)轉(zhuǎn);
d、品控質(zhì)檢員的培訓(xùn)沒有完善的制度機(jī)制，需建立并實施;
e、沒有完善的質(zhì)檢記錄，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等);
f、沒有完善的質(zhì)量周報、月報、年報(匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等)，技術(shù)部應(yīng)該收集此類信息，并從公司實際請考慮，近最大努力從工藝方面降低生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率;
g、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范，編制培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果;
h、需針對技術(shù)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)視檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范;
4)、安全方面：落實規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理;
“安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹”安全生產(chǎn)是每個公司常抓不懈的工作。
a.要發(fā)揮車間安全小組及安全員的作用，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，尤其對進(jìn)出車間方面的管理制度要嚴(yán)格控制，對外來人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)入車間參觀，需有專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項規(guī)章制度及注意事項;
b.定期對員工進(jìn)行質(zhì)量安全、產(chǎn)品安全、設(shè)備安全、人員安全等安全方面的知識進(jìn)行培訓(xùn)，使全體員工都有強(qiáng)烈的安全意識，要教育和指導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程，不違規(guī)操作;
c.將各項安全責(zé)任落實到個人，與車間主任簽訂安全責(zé)任承包書，把安全工作落到實處;
成績和榮譽(yù)代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn)，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習(xí)，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點，克服困難和不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，通過自身努力，團(tuán)結(jié)身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務(wù)。
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