月嫂培訓(xùn)承諾書范文 篇1
本人，因（原因）將于xx年x月x日至x月x日期間離校外出學(xué)習(xí)。為了個(gè)人人身安全及便于學(xué)校管理。本人鄭重承諾：
1、提高安全防范意識(shí)，確保在校外學(xué)習(xí)期間不發(fā)生任何安全事故。在校外學(xué)習(xí)期間的一切安全問題由本人自行承擔(dān)；發(fā)生的民事、財(cái)產(chǎn)等糾紛也由本人自行處理解決。
2、定期向班主任匯報(bào)在外學(xué)習(xí)期間有關(guān)情況，遇特殊情況隨時(shí)匯報(bào)。如提供任何虛假情況，由此造成的后果，由本人自行承擔(dān)。
3、使用交通工具時(shí)，不乘坐無牌、無證、超載的車輛。
4、在外出學(xué)習(xí)活動(dòng)中不去各類娛樂場(chǎng)所及網(wǎng)吧等處活動(dòng)。
5、不酗酒，不參與各種賭博活動(dòng)。
6、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，杜絕交通意外的發(fā)生。
7、注意飲食安全。不食用對(duì)健康有害的食品（飲料），不到?jīng)]有衛(wèi)生許可證的攤點(diǎn)就餐。
8、在外出學(xué)習(xí)時(shí)要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和對(duì)自己的人身及財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，如有異常情況及時(shí)向班主任及校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
如有違反上述規(guī)定，本人愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并接受學(xué)校的處理。
承諾人：
聯(lián)系電話：
班級(jí)：
承諾人家長：
聯(lián)系電話：
年月日
月嫂培訓(xùn)承諾書范文 篇2
為明確學(xué)校和學(xué)員的安全責(zé)任與義務(wù)，保障學(xué)員的安全，維護(hù)正常的教學(xué)秩序。特?cái)M訂如下管理承諾書：
一、學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及保證外出安全，增強(qiáng)自我防范意識(shí)，提高自我保護(hù)能力，并向武裝部做出安全承諾。
二、學(xué)員要遵守交通法規(guī)，因違反規(guī)定發(fā)生交通事故或出現(xiàn)其他意外事件，造成人身傷亡或經(jīng)濟(jì)損失的，由學(xué)員本人承擔(dān)。
三、學(xué)員在校外發(fā)生違法犯罪、擾亂社會(huì)治安行為的，責(zé)任自負(fù)。
四、學(xué)員要愛護(hù)公共設(shè)施和設(shè)備。損壞或故意損壞公物的，責(zé)任自負(fù)。
五、學(xué)員應(yīng)勤儉節(jié)約，不得浪費(fèi)糧食、水電，更不得私自接電源和使用大功率用電器，若有發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
六、學(xué)員要愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔、亂刻畫、亂吐痰，若有發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
七、住校學(xué)員外出需跟武裝部相關(guān)管理負(fù)責(zé)人員請(qǐng)假，獲批準(zhǔn)后方可離校，否則后果自負(fù)。
八、非在校住宿學(xué)員，務(wù)必按時(shí)到校參與學(xué)習(xí)，并保證好自身安全，否則責(zé)任自負(fù)。
九、學(xué)員不得酗酒、、打架斗毆、頂撞老師、攀爬建筑物或帶異性人員在校住宿，若有發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)。
十、所有學(xué)員務(wù)必遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，有病、事必須跟武裝部相關(guān)管理負(fù)責(zé)人請(qǐng)假并告知班主任，否則視為違規(guī)違紀(jì)，且將其情況記入學(xué)員個(gè)人檔案。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
月嫂培訓(xùn)承諾書范文 篇3
員工送外培，是公司加強(qiáng)員工管理，幫助其盡快完成角色的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，有利于更好地開展工作的一項(xiàng)重要舉措。為使外出培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目的'，保證培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行，保障員工個(gè)人人身安全，本人就外出培訓(xùn)期間的安全責(zé)任向公司承諾如下：
1、加強(qiáng)自我保護(hù)、自我防范意識(shí)，樹立“安全第一”的思想。 2、嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，認(rèn)真聽從帶隊(duì)人的指揮，服從統(tǒng)一管理，服從培訓(xùn)單位的安排，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位的安全管理制度和操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度，服從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮。注意人身財(cái)產(chǎn)安全，配合做好防火防盜工作。
3、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位作息制度，不得擅自離開培訓(xùn)單位，確需離開培訓(xùn)單位的應(yīng)向帶隊(duì)管理員及培訓(xùn)單位請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開，不獨(dú)自行動(dòng)和在外留宿。
4、培訓(xùn)期間，遵守交通規(guī)則，不到江、河、湖、海等水域游泳；注意飲食衛(wèi)生，不飲食過期、變質(zhì)食品和飲料，預(yù)防疾病發(fā)生。
5、遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不做有損公司形象的事，不發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、蓄意滋事事件。一旦違紀(jì)將接受公司的嚴(yán)肅處理。
6、培訓(xùn)期間，因違反本培訓(xùn)管理規(guī)定和培訓(xùn)單位安全規(guī)則造成的自身傷害問題由本人負(fù)責(zé)，造成他人傷害或國家和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，由本人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
本人熟知并全面執(zhí)行以上條款，按受公司及培訓(xùn)單位的檢查、監(jiān)督。如違反上述承諾，所造成的后果和任何損失（包括人身傷害事故），均由本人負(fù)責(zé)。
此承諾書一式兩份，經(jīng)員工本人簽字確認(rèn)后，一份由員工本人留存，一份由公司行政部備案?jìng)洳椤?BR> 承諾人簽字：
20xx年xx月xx日
月嫂培訓(xùn)承諾書范文 篇4
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，是對(duì)有意向創(chuàng)辦企業(yè)和維持一個(gè)可盈利小企業(yè)的人員展開的培訓(xùn)項(xiàng)目。
一、根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)城鄉(xiāng)居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見》(東府〔20xx〕30號(hào))，對(duì)戶籍城鄉(xiāng)勞動(dòng)力(機(jī)關(guān)事業(yè)單位的公務(wù)員、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、工勤人員不納入補(bǔ)貼范圍,普通聘員及未轉(zhuǎn)為普通聘員的臨時(shí)工作人員納入補(bǔ)貼范圍)五年內(nèi)提供累計(jì)最高額度為5000元的培訓(xùn)資助，每次培訓(xùn)資助的額度在定額內(nèi)扣減。
二、本期參加的培訓(xùn)為：培訓(xùn)，培訓(xùn)資助額度為：培訓(xùn)費(fèi)元。實(shí)際資助額以完成培訓(xùn)為準(zhǔn)。你的培訓(xùn)定額補(bǔ)助余額為元，本次培訓(xùn)：□可按實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)助;□余額不足，個(gè)人需負(fù)擔(dān)
三、參訓(xùn)后退訓(xùn)的，按下列規(guī)定辦理：
1、試訓(xùn)期退訓(xùn)：無就業(yè)意愿的或此項(xiàng)目不適應(yīng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展而退訓(xùn)的，須在培訓(xùn)開班后4個(gè)課時(shí)內(nèi)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并保證退還教材資料。如教材資料已損壞的，則向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交納教材資料補(bǔ)償款，試訓(xùn)期退訓(xùn)累計(jì)三次的取消其繼續(xù)獲得資助性培訓(xùn)的資格。
2、中途退訓(xùn)：在參訓(xùn)期間，因個(gè)人或家庭特殊困難不能繼續(xù)參訓(xùn)的，可向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出中途退訓(xùn)申請(qǐng)，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向市就業(yè)管理辦公室備案。
3、非因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因退訓(xùn)，而又未申請(qǐng)核準(zhǔn)的，取消其繼續(xù)獲得資助性培訓(xùn)的資格。
三、培訓(xùn)期間遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守課堂紀(jì)律，如在參訓(xùn)期間請(qǐng)假、曠課、遲到或早退累計(jì)達(dá)4次的，取消其繼續(xù)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的資格。
四、培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)在每個(gè)教學(xué)時(shí)段結(jié)束時(shí)，填寫《每日意見反饋表》;培訓(xùn)完后學(xué)員根據(jù)所參加的培訓(xùn)填寫《GYB培訓(xùn)班期末評(píng)估》或《SYB培訓(xùn)班評(píng)估表》。
五、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)根據(jù)所學(xué)課程提交《企業(yè)構(gòu)思和行動(dòng)計(jì)劃表》或《企業(yè)計(jì)劃書》。
本人已認(rèn)真閱讀以上條款，并同意接受各項(xiàng)條款的約束。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
月嫂培訓(xùn)承諾書范文 篇5
我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供設(shè)備最終驗(yàn)收合格之日起2年內(nèi)的保修期。我公司直接為用戶提供產(chǎn)品售后服務(wù)，在質(zhì)保有效期內(nèi)，用戶只需與我們直接聯(lián)系即可獲得制造商相應(yīng)的售后服務(wù)；在保修期內(nèi)我公司免費(fèi)為每臺(tái)設(shè)備提供每年不少于1次的保養(yǎng)服務(wù)；我公司確保本次投標(biāo)產(chǎn)品首次開箱合格率在99%以上，在保修期之后，我公司負(fù)責(zé)對(duì)買方提供終身維保服務(wù)，只收取材料成本費(fèi)用，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。
1。 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)
我公司自成立以來，一直服務(wù)于水利事業(yè)。公司在長期工程實(shí)踐中的一條重要經(jīng)驗(yàn)是對(duì)用戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)看作是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容。公司對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、安裝、測(cè)試和檢驗(yàn)都有豐富的經(jīng)驗(yàn)；在以往項(xiàng)目的業(yè)務(wù)范圍中涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、安裝、技術(shù)支持等諸多方面。此外公司還承擔(dān)著多所水利單位技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，有著一批專業(yè)化的人才。公司具有專業(yè)工程技術(shù)人員12名，專業(yè)設(shè)計(jì)人員3名，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和完善的服務(wù)體系，完全有能力把該項(xiàng)目的售后服務(wù)工作做好。
2。 售后服務(wù)計(jì)劃
1。1廠家保修期限
所有貨物嚴(yán)格按照國家有關(guān)部門頒布的“三包”細(xì)則，并按廠家的保修條例對(duì)投產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品保修：提供2年質(zhì)量保證。（制造廠家提供的產(chǎn)品外圍配件質(zhì)保期不足一年的由我公司負(fù)責(zé)與相關(guān)廠商聯(lián)系補(bǔ)足一年的質(zhì)保，我公司對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)全部售后工作）
關(guān)于質(zhì)保期內(nèi)的其它服務(wù)：
1。2我公司所有提供的貨物均可保證質(zhì)量及正常使用。在質(zhì)保期內(nèi)按技術(shù)規(guī)范安裝使用后（非用戶誤操作）出現(xiàn)的質(zhì)量問題，用戶均可享受免費(fèi)更換或維修的服務(wù)，對(duì)于不屬于產(chǎn)品質(zhì)量原因所損壞或由用戶誤操作造成的損壞不，我方均在第一時(shí)間響應(yīng)報(bào)修，服務(wù)方案如下：
①、電話技術(shù)支持：用戶在使用設(shè)備前期，已經(jīng)過相關(guān)工程師的培訓(xùn)，在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對(duì)于小問題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過的電話方式排除故障請(qǐng)撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報(bào)修，我公司也為此次設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師7*24小時(shí)技術(shù)熱線，提供電話技術(shù)支持，確保用戶可及時(shí)的得到報(bào)修響應(yīng)。
②、上門維修服務(wù)：所有設(shè)備均享受出廠日期起24個(gè)月的免費(fèi)上門保修（對(duì)于易耗產(chǎn)品的保修以各產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的保修條款為準(zhǔn)），終身成本維修，服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：在保修期內(nèi)（由于產(chǎn)品質(zhì)量問題），用戶報(bào)修后，我公司在立刻派專人以最快捷的速度為用戶免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。并及時(shí)送到用戶的使用地點(diǎn)。并由售后服務(wù)部的商務(wù)人員做報(bào)修備份，定期回訪用戶，收集用戶的保貴意見。以更好的完善我們售后服務(wù)體系。
③、備品備件：在設(shè)備的質(zhì)保期內(nèi)，為了保證設(shè)備品的正常使用，所有投標(biāo)產(chǎn)品都有充足的備件，備件庫提供不少于本次投標(biāo)產(chǎn)品總數(shù)的3%的整機(jī)備件。
④、系統(tǒng)維護(hù)：定期用戶回訪，協(xié)助處理問題；協(xié)助用戶建立完善的系統(tǒng)管理制度；對(duì)于產(chǎn)品今后的技術(shù)升級(jí)，我方承諾依情況為用戶免費(fèi)或以最優(yōu)惠的體格幫助用戶完成對(duì)已有產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)，為用戶提供滿意的服務(wù)。
⑤、定期回訪用戶：我公司還將依據(jù)用戶返回的設(shè)備品驗(yàn)收單，為每個(gè)用戶進(jìn)行存檔備案。定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪。以及時(shí)的了解用戶在使用中的問題，幫助用戶更好地使用設(shè)備。
3、工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
3。1需求分析
本項(xiàng)目招標(biāo)要求貨物為 等，為設(shè)備。根據(jù)以上分析，此次項(xiàng)目施工公司派出一支組織能力強(qiáng)，技術(shù)過硬的團(tuán)隊(duì)。我公司在供貨及施工組織計(jì)劃等方面有完整的一套組織方案。本節(jié)主要講述在供貨、安裝調(diào)試、驗(yàn)收培訓(xùn)等方面的具體工作安排。
3。2項(xiàng)目總體安排
第一步：安排組織備貨
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在簽訂合同后半個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)設(shè)備配置清單傳回我公司確認(rèn)，公司開始組織安排調(diào)貨。
第二步：確定施工工地的具體需要
合同簽訂后，我公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)工程師將根據(jù)項(xiàng)目工地的考察情況確定各個(gè)設(shè)備規(guī)格型號(hào)，認(rèn)真聽取施工方意見并提供我公司建議，配合施工方落實(shí)設(shè)備的具體分布位置，在確定施工方的實(shí)際需求后，由公司設(shè)計(jì)部規(guī)劃出設(shè)備連接圖，并將設(shè)計(jì)好的連接圖交由施工方再次確認(rèn)，雙方同時(shí)認(rèn)可后由施工方負(fù)責(zé)人和工程總負(fù)責(zé)簽字確定。
第三步：設(shè)備備貨階段
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟蹤整個(gè)設(shè)備的備貨工作，公司根據(jù)確定的合同配置開始備貨，配貨過程中如有任何問題，配貨人員應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及用戶方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。
第四步：設(shè)備運(yùn)輸階段
所有出廠設(shè)備將采取嚴(yán)格的減震、減壓安全保護(hù)措施，進(jìn)行安全的產(chǎn)品包裝，所有設(shè)備采取汽運(yùn)的方式，安排專車進(jìn)行運(yùn)輸
第五步：設(shè)備安裝調(diào)試施工階段
設(shè)備運(yùn)抵施工方指定地點(diǎn)后開始進(jìn)入設(shè)備布置、安裝調(diào)試階段，由工程負(fù)責(zé)人安排人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，確認(rèn)設(shè)備在運(yùn)輸中無損傷后。保證首次開箱合格率在99%以上，在確認(rèn)設(shè)備無誤后，由工程負(fù)責(zé)人開始組織安排設(shè)備的布線、安裝及調(diào)試。實(shí)施過程中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工程負(fù)責(zé)人隨時(shí)要與使用單位保持聯(lián)系，保證工程的質(zhì)量和連貫。
第六步：設(shè)備培訓(xùn)階段
設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，工程總負(fù)責(zé)對(duì)安裝設(shè)備進(jìn)行逐個(gè)測(cè)試與調(diào)試，確認(rèn)正常運(yùn)行后，通知施工方負(fù)責(zé)人工程安裝調(diào)試完畢，請(qǐng)求施工方負(fù)責(zé)人組織使用人員進(jìn)行設(shè)備的使用和培訓(xùn)，并提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在施工方確定好的培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)人員后，通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或工程負(fù)責(zé)人開始設(shè)備的培訓(xùn)。
第七步：設(shè)備驗(yàn)收階段
在設(shè)備培訓(xùn)完畢，使用人員能使用設(shè)備進(jìn)行正常工作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通知驗(yàn)收人開始設(shè)備的驗(yàn)收，驗(yàn)收人負(fù)責(zé)組織專家評(píng)委參照招標(biāo)文件的技術(shù)指標(biāo)和規(guī)格要求對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的逐一驗(yàn)收，在專家評(píng)委確定設(shè)備技術(shù)指標(biāo)功能要求均符合招標(biāo)文件要求后，在驗(yàn)收手冊(cè)上簽字確定，并加蓋驗(yàn)收方公章，同時(shí)可以對(duì)我公司設(shè)備提出寶貴的建設(shè)性意見。
第八步：設(shè)備的后期維護(hù)和交接
設(shè)備安裝驗(yàn)收完畢后，工程負(fù)責(zé)人應(yīng)安排人員對(duì)工地進(jìn)行最后的清點(diǎn)，并打掃干凈整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)設(shè)備進(jìn)行最后的維護(hù)。
月嫂培訓(xùn)承諾書范文 篇6
一、 售后服務(wù)承諾書
1.售后服務(wù)流程
我們服務(wù)體系工作流程圖
貴州宏志數(shù)碼科技工程有限公司作為業(yè)界知名的高科技企業(yè)，所有產(chǎn)品及工作流程嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、安裝，把所有隱患徹底消除在用戶使用之前，從而保證了系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、成熟性和極低的故障率。
為了使用戶100%滿意，公司制訂了一套完整的服務(wù)保障體系，向用戶提供更優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。為體現(xiàn)我公司的誠意、信譽(yù)和實(shí)力，我公司鄭重承諾：
2.服務(wù)人員要求
·熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶服務(wù)。
·保持儀容、儀表端莊、整潔；話語清晰、親切。
·保持工作環(huán)境的清潔、舒適。
·明確服務(wù)人員身份以便客戶辨認(rèn)與監(jiān)督、接受各方的批評(píng)與意見。 ·有效記錄客戶意見及建議，做到記錄詳細(xì)準(zhǔn)確。
3.專業(yè)素質(zhì)
·在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要盡量使用專業(yè)術(shù)語，使用戶能夠及時(shí)理解。 ·技術(shù)人員技術(shù)過硬，能判斷故障原因及作出解決方案。
·熟悉公司所經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及當(dāng)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4.服務(wù)內(nèi)容
·設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。
·保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量而非人為因素及不可抗拒的自然損害出現(xiàn)故障的部件免費(fèi)予以維修或更換。
·現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)及技術(shù)咨詢。
·對(duì)于重大故障及復(fù)雜問題，由我公司派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行支持服務(wù)。 ·在原廠商同意情況下的軟硬件免費(fèi)更新升級(jí)。
·安裝調(diào)試完畢后，對(duì)相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示和指導(dǎo)，在工程驗(yàn)收之后再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的講解并簽收培訓(xùn)內(nèi)容單。
·根據(jù)用戶的需要，可以提供多種定制培訓(xùn)，從計(jì)算機(jī)的簡單使用到應(yīng)用軟件的操作使用以及計(jì)算機(jī)的硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
·在保修期內(nèi)，每一個(gè)星期進(jìn)行一次電話回訪；兩星期內(nèi)進(jìn)行一次上門服務(wù)；半年上門做一次免費(fèi)保養(yǎng)。
·終生跟蹤服務(wù)。
5.保修條款
·我公司將對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保修和有償維修兩部分。
·有償維修指免費(fèi)保修期過后根據(jù)客戶的要求而制定的條款，以及因?yàn)檎`操作等非正常因素造成的設(shè)備故障的維修。
·系統(tǒng)中設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。
·保修期內(nèi)所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費(fèi)用由我公司承擔(dān)。我公司的保證責(zé)任不包括由于客戶使用不當(dāng)、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒有事先征得我公司同意，由客戶方對(duì)設(shè)備進(jìn)行的修改及由第三方設(shè)備的原因造成的我公司所提供設(shè)備的損壞，我公司將不承擔(dān)保修責(zé)任。由此引起的硬件設(shè)備更換費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
6.故障處理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程
·我公司維護(hù)人員將定期（1-3個(gè)月）與用戶進(jìn)行聯(lián)系，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查走訪或電話訪問了解實(shí)際使用情況，虛心聽取意見與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。 ·在有限保修期內(nèi)免收人工費(fèi)和差旅費(fèi)。
·故障出現(xiàn)后，我公司專業(yè)技術(shù)人員憑經(jīng)驗(yàn)及對(duì)故障表現(xiàn)的分析，初步判斷故障所在，并進(jìn)行處理。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，積極查找故障原因，認(rèn)真排除故障原因，并向部門經(jīng)理匯報(bào)處理及結(jié)果。
·接到客戶的維修電話請(qǐng)求后，必須在市區(qū)（2小時(shí)）、貴陽市效區(qū)（3小時(shí)）、地州（48小時(shí)）委派維修工作人員到客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6小時(shí)內(nèi)處理問題。
·在維修過程中（更換零件）或工作完成后，本中心人員應(yīng)向客戶提供維修服務(wù)中心的維修單《客戶聯(lián)》，給客戶簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)，作保修依據(jù)。 ·保留完整退換貨產(chǎn)品的內(nèi)包裝、說明書、保修卡等隨產(chǎn)品的附屬品。
·在上述情況處理完后，如部門經(jīng)理也不能解決，馬上打電話到廠商售后服務(wù)中心申報(bào)故障，并聯(lián)系客戶配合廠商售后服務(wù)中心人員查找故障原因。
·每個(gè)月要進(jìn)行匯總上報(bào)，總結(jié)出現(xiàn)故障原因，避免再次出現(xiàn)類似故障。
7.技術(shù)支持保證
·提供專業(yè)的7×24小時(shí)咨詢和技術(shù)支持熱線，電話為：
0851-5824918/34/44/45。
·故障響應(yīng)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)，在2小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。如果用戶有特殊要求，可以定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
·現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾：在電話無法解決問題時(shí)，市區(qū)（2小時(shí)）、貴陽市效區(qū)（3小時(shí)）、地州（8小時(shí)）、縣（30小時(shí)）派維修工作人員到客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6小時(shí)內(nèi)處理問題。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)如不能解決所有的問題,我公司的工程師將以最快的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù);
當(dāng)遇到資源限制或特殊情況時(shí)，我公司將組織公司專家或原廠商及時(shí)處理。 在系統(tǒng)的建設(shè)階段將設(shè)有專人做現(xiàn)場(chǎng)支持。
我公司保證系統(tǒng)中所提供的設(shè)備能滿足用戶要求，其技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能與原有設(shè)備配合工作。
8. 服務(wù)投訴
歡迎對(duì)我公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督
投訴電話：0851-5865988 13885307188 我們將會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
二、 培訓(xùn)計(jì)劃
此次工程建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施結(jié)束后，要把系統(tǒng)的使用與運(yùn)營移交給學(xué)校技術(shù)部門。為使系統(tǒng)順利移交和穩(wěn)定運(yùn)行，我公司將完善兩方面的工作：其一系統(tǒng)售后技術(shù)支持和服務(wù)；其二就是本章所要講述的系統(tǒng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)在科技高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代具有巨大的意義，能夠改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增加我們的技能。系統(tǒng)、細(xì)致、全面的培訓(xùn)會(huì)把信息化管理帶入一個(gè)歷史性的時(shí)代。根據(jù)我們宏志數(shù)碼的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和此次工程的總體方案，系統(tǒng)培訓(xùn)分為兩個(gè)主要階段：其一是項(xiàng)目實(shí)施過程中的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，參與者是客戶方參加項(xiàng)目實(shí)施的人員及各環(huán)節(jié)系統(tǒng)的最終使用人員；其二是課堂培訓(xùn)，參與者是學(xué)校選派的老師。
從系統(tǒng)培訓(xùn)的過程和方法上將，針對(duì)此次工程的培訓(xùn)又有其特色，可以定制培訓(xùn)及應(yīng)用培訓(xùn)。
a) 1、培訓(xùn)原則和目標(biāo)
此次工程中的培訓(xùn)要遵循一定的指導(dǎo)原則，總的指導(dǎo)原則是培訓(xùn)的實(shí)效性、課程的實(shí)用性、培訓(xùn)結(jié)果的達(dá)標(biāo)性。培訓(xùn)的實(shí)效性是指我們安排的各類培訓(xùn)要根據(jù)學(xué)校教育建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)及運(yùn)營的時(shí)間要求，提前做出學(xué)員的知識(shí)準(zhǔn)備考察，擬定培訓(xùn)大綱和編制培訓(xùn)教材，同時(shí)相應(yīng)的職能部門（如商務(wù)部、行政部）安排好培訓(xùn)的場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)日程；培訓(xùn)課程的實(shí)用性是指在安排課程時(shí)以滿足本網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目運(yùn)行各種設(shè)備基本操作為主要內(nèi)容，在不同的培訓(xùn)課程和不同的培訓(xùn)學(xué)員群體中安排項(xiàng)目技術(shù)層面的理論知識(shí)介紹，做到學(xué)員能夠知其然并知其所以然；培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的達(dá)標(biāo)性是指培訓(xùn)的過程不是目的，而通過培訓(xùn)使各層次的學(xué)員能夠在項(xiàng)目的運(yùn)營中勝任本職工作是我們的目標(biāo)，所以在培訓(xùn)中要講求方式方法，盡可能使學(xué)員接受和領(lǐng)會(huì)講師所傳授的知識(shí)，并通過不同的課堂考察、課堂試驗(yàn)及正規(guī)考試等方式促進(jìn)學(xué)員掌握所學(xué)技能?；谌缟峡傮w原則，在培訓(xùn)過程中“科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)效、實(shí)用、使用與嚴(yán)謹(jǐn)”是我們的培訓(xùn)方針。
根據(jù)這個(gè)培訓(xùn)的總原則和系統(tǒng)運(yùn)營參與人員的技能需要，我們制定了相關(guān)的總體培訓(xùn)目標(biāo)。
總體培訓(xùn)目標(biāo)：
通過對(duì)學(xué)校各層面領(lǐng)導(dǎo)的概念性培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)了解本網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的建設(shè)總體方案、建設(shè)過程、工作模式，同時(shí)使領(lǐng)導(dǎo)理解系統(tǒng)新的管理模式等，有助于項(xiàng)目建設(shè)中協(xié)調(diào)資源和配合。
通過客戶一方參加建設(shè)的技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)和研討，使之充分理解總的技術(shù)方案、實(shí)施步驟、實(shí)施細(xì)節(jié)，同時(shí)溝通我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行中的關(guān)鍵點(diǎn)，以保證工程建設(shè)的順利開展。
通過對(duì)本系統(tǒng)運(yùn)營管理人員的培訓(xùn)，一方面引入優(yōu)秀的管理方法，并建立科學(xué)的系統(tǒng)運(yùn)營制度和各區(qū)縣項(xiàng)目實(shí)施單位的管理隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍，從而保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)營。
小編精心
本人，因（原因）將于xx年x月x日至x月x日期間離校外出學(xué)習(xí)。為了個(gè)人人身安全及便于學(xué)校管理。本人鄭重承諾：
1、提高安全防范意識(shí)，確保在校外學(xué)習(xí)期間不發(fā)生任何安全事故。在校外學(xué)習(xí)期間的一切安全問題由本人自行承擔(dān)；發(fā)生的民事、財(cái)產(chǎn)等糾紛也由本人自行處理解決。
2、定期向班主任匯報(bào)在外學(xué)習(xí)期間有關(guān)情況，遇特殊情況隨時(shí)匯報(bào)。如提供任何虛假情況，由此造成的后果，由本人自行承擔(dān)。
3、使用交通工具時(shí)，不乘坐無牌、無證、超載的車輛。
4、在外出學(xué)習(xí)活動(dòng)中不去各類娛樂場(chǎng)所及網(wǎng)吧等處活動(dòng)。
5、不酗酒，不參與各種賭博活動(dòng)。
6、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，杜絕交通意外的發(fā)生。
7、注意飲食安全。不食用對(duì)健康有害的食品（飲料），不到?jīng)]有衛(wèi)生許可證的攤點(diǎn)就餐。
8、在外出學(xué)習(xí)時(shí)要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和對(duì)自己的人身及財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，如有異常情況及時(shí)向班主任及校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
如有違反上述規(guī)定，本人愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并接受學(xué)校的處理。
承諾人：
聯(lián)系電話：
班級(jí)：
承諾人家長：
聯(lián)系電話：
年月日
月嫂培訓(xùn)承諾書范文 篇2
為明確學(xué)校和學(xué)員的安全責(zé)任與義務(wù)，保障學(xué)員的安全，維護(hù)正常的教學(xué)秩序。特?cái)M訂如下管理承諾書：
一、學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及保證外出安全，增強(qiáng)自我防范意識(shí)，提高自我保護(hù)能力，并向武裝部做出安全承諾。
二、學(xué)員要遵守交通法規(guī)，因違反規(guī)定發(fā)生交通事故或出現(xiàn)其他意外事件，造成人身傷亡或經(jīng)濟(jì)損失的，由學(xué)員本人承擔(dān)。
三、學(xué)員在校外發(fā)生違法犯罪、擾亂社會(huì)治安行為的，責(zé)任自負(fù)。
四、學(xué)員要愛護(hù)公共設(shè)施和設(shè)備。損壞或故意損壞公物的，責(zé)任自負(fù)。
五、學(xué)員應(yīng)勤儉節(jié)約，不得浪費(fèi)糧食、水電，更不得私自接電源和使用大功率用電器，若有發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
六、學(xué)員要愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔、亂刻畫、亂吐痰，若有發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
七、住校學(xué)員外出需跟武裝部相關(guān)管理負(fù)責(zé)人員請(qǐng)假，獲批準(zhǔn)后方可離校，否則后果自負(fù)。
八、非在校住宿學(xué)員，務(wù)必按時(shí)到校參與學(xué)習(xí)，并保證好自身安全，否則責(zé)任自負(fù)。
九、學(xué)員不得酗酒、、打架斗毆、頂撞老師、攀爬建筑物或帶異性人員在校住宿，若有發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)。
十、所有學(xué)員務(wù)必遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，有病、事必須跟武裝部相關(guān)管理負(fù)責(zé)人請(qǐng)假并告知班主任，否則視為違規(guī)違紀(jì)，且將其情況記入學(xué)員個(gè)人檔案。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
月嫂培訓(xùn)承諾書范文 篇3
員工送外培，是公司加強(qiáng)員工管理，幫助其盡快完成角色的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，有利于更好地開展工作的一項(xiàng)重要舉措。為使外出培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目的'，保證培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行，保障員工個(gè)人人身安全，本人就外出培訓(xùn)期間的安全責(zé)任向公司承諾如下：
1、加強(qiáng)自我保護(hù)、自我防范意識(shí)，樹立“安全第一”的思想。 2、嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，認(rèn)真聽從帶隊(duì)人的指揮，服從統(tǒng)一管理，服從培訓(xùn)單位的安排，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位的安全管理制度和操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度，服從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮。注意人身財(cái)產(chǎn)安全，配合做好防火防盜工作。
3、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位作息制度，不得擅自離開培訓(xùn)單位，確需離開培訓(xùn)單位的應(yīng)向帶隊(duì)管理員及培訓(xùn)單位請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開，不獨(dú)自行動(dòng)和在外留宿。
4、培訓(xùn)期間，遵守交通規(guī)則，不到江、河、湖、海等水域游泳；注意飲食衛(wèi)生，不飲食過期、變質(zhì)食品和飲料，預(yù)防疾病發(fā)生。
5、遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不做有損公司形象的事，不發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、蓄意滋事事件。一旦違紀(jì)將接受公司的嚴(yán)肅處理。
6、培訓(xùn)期間，因違反本培訓(xùn)管理規(guī)定和培訓(xùn)單位安全規(guī)則造成的自身傷害問題由本人負(fù)責(zé)，造成他人傷害或國家和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，由本人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
本人熟知并全面執(zhí)行以上條款，按受公司及培訓(xùn)單位的檢查、監(jiān)督。如違反上述承諾，所造成的后果和任何損失（包括人身傷害事故），均由本人負(fù)責(zé)。
此承諾書一式兩份，經(jīng)員工本人簽字確認(rèn)后，一份由員工本人留存，一份由公司行政部備案?jìng)洳椤?BR> 承諾人簽字：
20xx年xx月xx日
月嫂培訓(xùn)承諾書范文 篇4
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，是對(duì)有意向創(chuàng)辦企業(yè)和維持一個(gè)可盈利小企業(yè)的人員展開的培訓(xùn)項(xiàng)目。
一、根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)城鄉(xiāng)居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見》(東府〔20xx〕30號(hào))，對(duì)戶籍城鄉(xiāng)勞動(dòng)力(機(jī)關(guān)事業(yè)單位的公務(wù)員、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、工勤人員不納入補(bǔ)貼范圍,普通聘員及未轉(zhuǎn)為普通聘員的臨時(shí)工作人員納入補(bǔ)貼范圍)五年內(nèi)提供累計(jì)最高額度為5000元的培訓(xùn)資助，每次培訓(xùn)資助的額度在定額內(nèi)扣減。
二、本期參加的培訓(xùn)為：培訓(xùn)，培訓(xùn)資助額度為：培訓(xùn)費(fèi)元。實(shí)際資助額以完成培訓(xùn)為準(zhǔn)。你的培訓(xùn)定額補(bǔ)助余額為元，本次培訓(xùn)：□可按實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)助;□余額不足，個(gè)人需負(fù)擔(dān)
三、參訓(xùn)后退訓(xùn)的，按下列規(guī)定辦理：
1、試訓(xùn)期退訓(xùn)：無就業(yè)意愿的或此項(xiàng)目不適應(yīng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展而退訓(xùn)的，須在培訓(xùn)開班后4個(gè)課時(shí)內(nèi)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并保證退還教材資料。如教材資料已損壞的，則向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交納教材資料補(bǔ)償款，試訓(xùn)期退訓(xùn)累計(jì)三次的取消其繼續(xù)獲得資助性培訓(xùn)的資格。
2、中途退訓(xùn)：在參訓(xùn)期間，因個(gè)人或家庭特殊困難不能繼續(xù)參訓(xùn)的，可向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出中途退訓(xùn)申請(qǐng)，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向市就業(yè)管理辦公室備案。
3、非因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因退訓(xùn)，而又未申請(qǐng)核準(zhǔn)的，取消其繼續(xù)獲得資助性培訓(xùn)的資格。
三、培訓(xùn)期間遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守課堂紀(jì)律，如在參訓(xùn)期間請(qǐng)假、曠課、遲到或早退累計(jì)達(dá)4次的，取消其繼續(xù)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的資格。
四、培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)在每個(gè)教學(xué)時(shí)段結(jié)束時(shí)，填寫《每日意見反饋表》;培訓(xùn)完后學(xué)員根據(jù)所參加的培訓(xùn)填寫《GYB培訓(xùn)班期末評(píng)估》或《SYB培訓(xùn)班評(píng)估表》。
五、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)根據(jù)所學(xué)課程提交《企業(yè)構(gòu)思和行動(dòng)計(jì)劃表》或《企業(yè)計(jì)劃書》。
本人已認(rèn)真閱讀以上條款，并同意接受各項(xiàng)條款的約束。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
月嫂培訓(xùn)承諾書范文 篇5
我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供設(shè)備最終驗(yàn)收合格之日起2年內(nèi)的保修期。我公司直接為用戶提供產(chǎn)品售后服務(wù)，在質(zhì)保有效期內(nèi)，用戶只需與我們直接聯(lián)系即可獲得制造商相應(yīng)的售后服務(wù)；在保修期內(nèi)我公司免費(fèi)為每臺(tái)設(shè)備提供每年不少于1次的保養(yǎng)服務(wù)；我公司確保本次投標(biāo)產(chǎn)品首次開箱合格率在99%以上，在保修期之后，我公司負(fù)責(zé)對(duì)買方提供終身維保服務(wù)，只收取材料成本費(fèi)用，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。
1。 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)
我公司自成立以來，一直服務(wù)于水利事業(yè)。公司在長期工程實(shí)踐中的一條重要經(jīng)驗(yàn)是對(duì)用戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)看作是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容。公司對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、安裝、測(cè)試和檢驗(yàn)都有豐富的經(jīng)驗(yàn)；在以往項(xiàng)目的業(yè)務(wù)范圍中涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、安裝、技術(shù)支持等諸多方面。此外公司還承擔(dān)著多所水利單位技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，有著一批專業(yè)化的人才。公司具有專業(yè)工程技術(shù)人員12名，專業(yè)設(shè)計(jì)人員3名，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和完善的服務(wù)體系，完全有能力把該項(xiàng)目的售后服務(wù)工作做好。
2。 售后服務(wù)計(jì)劃
1。1廠家保修期限
所有貨物嚴(yán)格按照國家有關(guān)部門頒布的“三包”細(xì)則，并按廠家的保修條例對(duì)投產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品保修：提供2年質(zhì)量保證。（制造廠家提供的產(chǎn)品外圍配件質(zhì)保期不足一年的由我公司負(fù)責(zé)與相關(guān)廠商聯(lián)系補(bǔ)足一年的質(zhì)保，我公司對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)全部售后工作）
關(guān)于質(zhì)保期內(nèi)的其它服務(wù)：
1。2我公司所有提供的貨物均可保證質(zhì)量及正常使用。在質(zhì)保期內(nèi)按技術(shù)規(guī)范安裝使用后（非用戶誤操作）出現(xiàn)的質(zhì)量問題，用戶均可享受免費(fèi)更換或維修的服務(wù)，對(duì)于不屬于產(chǎn)品質(zhì)量原因所損壞或由用戶誤操作造成的損壞不，我方均在第一時(shí)間響應(yīng)報(bào)修，服務(wù)方案如下：
①、電話技術(shù)支持：用戶在使用設(shè)備前期，已經(jīng)過相關(guān)工程師的培訓(xùn)，在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對(duì)于小問題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過的電話方式排除故障請(qǐng)撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報(bào)修，我公司也為此次設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師7*24小時(shí)技術(shù)熱線，提供電話技術(shù)支持，確保用戶可及時(shí)的得到報(bào)修響應(yīng)。
②、上門維修服務(wù)：所有設(shè)備均享受出廠日期起24個(gè)月的免費(fèi)上門保修（對(duì)于易耗產(chǎn)品的保修以各產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的保修條款為準(zhǔn)），終身成本維修，服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：在保修期內(nèi)（由于產(chǎn)品質(zhì)量問題），用戶報(bào)修后，我公司在立刻派專人以最快捷的速度為用戶免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。并及時(shí)送到用戶的使用地點(diǎn)。并由售后服務(wù)部的商務(wù)人員做報(bào)修備份，定期回訪用戶，收集用戶的保貴意見。以更好的完善我們售后服務(wù)體系。
③、備品備件：在設(shè)備的質(zhì)保期內(nèi)，為了保證設(shè)備品的正常使用，所有投標(biāo)產(chǎn)品都有充足的備件，備件庫提供不少于本次投標(biāo)產(chǎn)品總數(shù)的3%的整機(jī)備件。
④、系統(tǒng)維護(hù)：定期用戶回訪，協(xié)助處理問題；協(xié)助用戶建立完善的系統(tǒng)管理制度；對(duì)于產(chǎn)品今后的技術(shù)升級(jí)，我方承諾依情況為用戶免費(fèi)或以最優(yōu)惠的體格幫助用戶完成對(duì)已有產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)，為用戶提供滿意的服務(wù)。
⑤、定期回訪用戶：我公司還將依據(jù)用戶返回的設(shè)備品驗(yàn)收單，為每個(gè)用戶進(jìn)行存檔備案。定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪。以及時(shí)的了解用戶在使用中的問題，幫助用戶更好地使用設(shè)備。
3、工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
3。1需求分析
本項(xiàng)目招標(biāo)要求貨物為 等，為設(shè)備。根據(jù)以上分析，此次項(xiàng)目施工公司派出一支組織能力強(qiáng)，技術(shù)過硬的團(tuán)隊(duì)。我公司在供貨及施工組織計(jì)劃等方面有完整的一套組織方案。本節(jié)主要講述在供貨、安裝調(diào)試、驗(yàn)收培訓(xùn)等方面的具體工作安排。
3。2項(xiàng)目總體安排
第一步：安排組織備貨
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在簽訂合同后半個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)設(shè)備配置清單傳回我公司確認(rèn)，公司開始組織安排調(diào)貨。
第二步：確定施工工地的具體需要
合同簽訂后，我公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)工程師將根據(jù)項(xiàng)目工地的考察情況確定各個(gè)設(shè)備規(guī)格型號(hào)，認(rèn)真聽取施工方意見并提供我公司建議，配合施工方落實(shí)設(shè)備的具體分布位置，在確定施工方的實(shí)際需求后，由公司設(shè)計(jì)部規(guī)劃出設(shè)備連接圖，并將設(shè)計(jì)好的連接圖交由施工方再次確認(rèn)，雙方同時(shí)認(rèn)可后由施工方負(fù)責(zé)人和工程總負(fù)責(zé)簽字確定。
第三步：設(shè)備備貨階段
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟蹤整個(gè)設(shè)備的備貨工作，公司根據(jù)確定的合同配置開始備貨，配貨過程中如有任何問題，配貨人員應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及用戶方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。
第四步：設(shè)備運(yùn)輸階段
所有出廠設(shè)備將采取嚴(yán)格的減震、減壓安全保護(hù)措施，進(jìn)行安全的產(chǎn)品包裝，所有設(shè)備采取汽運(yùn)的方式，安排專車進(jìn)行運(yùn)輸
第五步：設(shè)備安裝調(diào)試施工階段
設(shè)備運(yùn)抵施工方指定地點(diǎn)后開始進(jìn)入設(shè)備布置、安裝調(diào)試階段，由工程負(fù)責(zé)人安排人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，確認(rèn)設(shè)備在運(yùn)輸中無損傷后。保證首次開箱合格率在99%以上，在確認(rèn)設(shè)備無誤后，由工程負(fù)責(zé)人開始組織安排設(shè)備的布線、安裝及調(diào)試。實(shí)施過程中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工程負(fù)責(zé)人隨時(shí)要與使用單位保持聯(lián)系，保證工程的質(zhì)量和連貫。
第六步：設(shè)備培訓(xùn)階段
設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，工程總負(fù)責(zé)對(duì)安裝設(shè)備進(jìn)行逐個(gè)測(cè)試與調(diào)試，確認(rèn)正常運(yùn)行后，通知施工方負(fù)責(zé)人工程安裝調(diào)試完畢，請(qǐng)求施工方負(fù)責(zé)人組織使用人員進(jìn)行設(shè)備的使用和培訓(xùn)，并提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在施工方確定好的培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)人員后，通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或工程負(fù)責(zé)人開始設(shè)備的培訓(xùn)。
第七步：設(shè)備驗(yàn)收階段
在設(shè)備培訓(xùn)完畢，使用人員能使用設(shè)備進(jìn)行正常工作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通知驗(yàn)收人開始設(shè)備的驗(yàn)收，驗(yàn)收人負(fù)責(zé)組織專家評(píng)委參照招標(biāo)文件的技術(shù)指標(biāo)和規(guī)格要求對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的逐一驗(yàn)收，在專家評(píng)委確定設(shè)備技術(shù)指標(biāo)功能要求均符合招標(biāo)文件要求后，在驗(yàn)收手冊(cè)上簽字確定，并加蓋驗(yàn)收方公章，同時(shí)可以對(duì)我公司設(shè)備提出寶貴的建設(shè)性意見。
第八步：設(shè)備的后期維護(hù)和交接
設(shè)備安裝驗(yàn)收完畢后，工程負(fù)責(zé)人應(yīng)安排人員對(duì)工地進(jìn)行最后的清點(diǎn)，并打掃干凈整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)設(shè)備進(jìn)行最后的維護(hù)。
月嫂培訓(xùn)承諾書范文 篇6
一、 售后服務(wù)承諾書
1.售后服務(wù)流程
我們服務(wù)體系工作流程圖
貴州宏志數(shù)碼科技工程有限公司作為業(yè)界知名的高科技企業(yè)，所有產(chǎn)品及工作流程嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、安裝，把所有隱患徹底消除在用戶使用之前，從而保證了系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、成熟性和極低的故障率。
為了使用戶100%滿意，公司制訂了一套完整的服務(wù)保障體系，向用戶提供更優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。為體現(xiàn)我公司的誠意、信譽(yù)和實(shí)力，我公司鄭重承諾：
2.服務(wù)人員要求
·熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶服務(wù)。
·保持儀容、儀表端莊、整潔；話語清晰、親切。
·保持工作環(huán)境的清潔、舒適。
·明確服務(wù)人員身份以便客戶辨認(rèn)與監(jiān)督、接受各方的批評(píng)與意見。 ·有效記錄客戶意見及建議，做到記錄詳細(xì)準(zhǔn)確。
3.專業(yè)素質(zhì)
·在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要盡量使用專業(yè)術(shù)語，使用戶能夠及時(shí)理解。 ·技術(shù)人員技術(shù)過硬，能判斷故障原因及作出解決方案。
·熟悉公司所經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及當(dāng)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4.服務(wù)內(nèi)容
·設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。
·保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量而非人為因素及不可抗拒的自然損害出現(xiàn)故障的部件免費(fèi)予以維修或更換。
·現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)及技術(shù)咨詢。
·對(duì)于重大故障及復(fù)雜問題，由我公司派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行支持服務(wù)。 ·在原廠商同意情況下的軟硬件免費(fèi)更新升級(jí)。
·安裝調(diào)試完畢后，對(duì)相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示和指導(dǎo)，在工程驗(yàn)收之后再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的講解并簽收培訓(xùn)內(nèi)容單。
·根據(jù)用戶的需要，可以提供多種定制培訓(xùn)，從計(jì)算機(jī)的簡單使用到應(yīng)用軟件的操作使用以及計(jì)算機(jī)的硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
·在保修期內(nèi)，每一個(gè)星期進(jìn)行一次電話回訪；兩星期內(nèi)進(jìn)行一次上門服務(wù)；半年上門做一次免費(fèi)保養(yǎng)。
·終生跟蹤服務(wù)。
5.保修條款
·我公司將對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保修和有償維修兩部分。
·有償維修指免費(fèi)保修期過后根據(jù)客戶的要求而制定的條款，以及因?yàn)檎`操作等非正常因素造成的設(shè)備故障的維修。
·系統(tǒng)中設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)；也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。
·保修期內(nèi)所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費(fèi)用由我公司承擔(dān)。我公司的保證責(zé)任不包括由于客戶使用不當(dāng)、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒有事先征得我公司同意，由客戶方對(duì)設(shè)備進(jìn)行的修改及由第三方設(shè)備的原因造成的我公司所提供設(shè)備的損壞，我公司將不承擔(dān)保修責(zé)任。由此引起的硬件設(shè)備更換費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
6.故障處理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程
·我公司維護(hù)人員將定期（1-3個(gè)月）與用戶進(jìn)行聯(lián)系，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查走訪或電話訪問了解實(shí)際使用情況，虛心聽取意見與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。 ·在有限保修期內(nèi)免收人工費(fèi)和差旅費(fèi)。
·故障出現(xiàn)后，我公司專業(yè)技術(shù)人員憑經(jīng)驗(yàn)及對(duì)故障表現(xiàn)的分析，初步判斷故障所在，并進(jìn)行處理。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，積極查找故障原因，認(rèn)真排除故障原因，并向部門經(jīng)理匯報(bào)處理及結(jié)果。
·接到客戶的維修電話請(qǐng)求后，必須在市區(qū)（2小時(shí)）、貴陽市效區(qū)（3小時(shí)）、地州（48小時(shí)）委派維修工作人員到客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6小時(shí)內(nèi)處理問題。
·在維修過程中（更換零件）或工作完成后，本中心人員應(yīng)向客戶提供維修服務(wù)中心的維修單《客戶聯(lián)》，給客戶簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)，作保修依據(jù)。 ·保留完整退換貨產(chǎn)品的內(nèi)包裝、說明書、保修卡等隨產(chǎn)品的附屬品。
·在上述情況處理完后，如部門經(jīng)理也不能解決，馬上打電話到廠商售后服務(wù)中心申報(bào)故障，并聯(lián)系客戶配合廠商售后服務(wù)中心人員查找故障原因。
·每個(gè)月要進(jìn)行匯總上報(bào)，總結(jié)出現(xiàn)故障原因，避免再次出現(xiàn)類似故障。
7.技術(shù)支持保證
·提供專業(yè)的7×24小時(shí)咨詢和技術(shù)支持熱線，電話為：
0851-5824918/34/44/45。
·故障響應(yīng)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)，在2小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。如果用戶有特殊要求，可以定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
·現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾：在電話無法解決問題時(shí)，市區(qū)（2小時(shí)）、貴陽市效區(qū)（3小時(shí)）、地州（8小時(shí)）、縣（30小時(shí)）派維修工作人員到客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6小時(shí)內(nèi)處理問題。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)如不能解決所有的問題,我公司的工程師將以最快的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù);
當(dāng)遇到資源限制或特殊情況時(shí)，我公司將組織公司專家或原廠商及時(shí)處理。 在系統(tǒng)的建設(shè)階段將設(shè)有專人做現(xiàn)場(chǎng)支持。
我公司保證系統(tǒng)中所提供的設(shè)備能滿足用戶要求，其技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能與原有設(shè)備配合工作。
8. 服務(wù)投訴
歡迎對(duì)我公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督
投訴電話：0851-5865988 13885307188 我們將會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
二、 培訓(xùn)計(jì)劃
此次工程建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施結(jié)束后，要把系統(tǒng)的使用與運(yùn)營移交給學(xué)校技術(shù)部門。為使系統(tǒng)順利移交和穩(wěn)定運(yùn)行，我公司將完善兩方面的工作：其一系統(tǒng)售后技術(shù)支持和服務(wù)；其二就是本章所要講述的系統(tǒng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)在科技高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代具有巨大的意義，能夠改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增加我們的技能。系統(tǒng)、細(xì)致、全面的培訓(xùn)會(huì)把信息化管理帶入一個(gè)歷史性的時(shí)代。根據(jù)我們宏志數(shù)碼的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和此次工程的總體方案，系統(tǒng)培訓(xùn)分為兩個(gè)主要階段：其一是項(xiàng)目實(shí)施過程中的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，參與者是客戶方參加項(xiàng)目實(shí)施的人員及各環(huán)節(jié)系統(tǒng)的最終使用人員；其二是課堂培訓(xùn)，參與者是學(xué)校選派的老師。
從系統(tǒng)培訓(xùn)的過程和方法上將，針對(duì)此次工程的培訓(xùn)又有其特色，可以定制培訓(xùn)及應(yīng)用培訓(xùn)。
a) 1、培訓(xùn)原則和目標(biāo)
此次工程中的培訓(xùn)要遵循一定的指導(dǎo)原則，總的指導(dǎo)原則是培訓(xùn)的實(shí)效性、課程的實(shí)用性、培訓(xùn)結(jié)果的達(dá)標(biāo)性。培訓(xùn)的實(shí)效性是指我們安排的各類培訓(xùn)要根據(jù)學(xué)校教育建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)及運(yùn)營的時(shí)間要求，提前做出學(xué)員的知識(shí)準(zhǔn)備考察，擬定培訓(xùn)大綱和編制培訓(xùn)教材，同時(shí)相應(yīng)的職能部門（如商務(wù)部、行政部）安排好培訓(xùn)的場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)日程；培訓(xùn)課程的實(shí)用性是指在安排課程時(shí)以滿足本網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目運(yùn)行各種設(shè)備基本操作為主要內(nèi)容，在不同的培訓(xùn)課程和不同的培訓(xùn)學(xué)員群體中安排項(xiàng)目技術(shù)層面的理論知識(shí)介紹，做到學(xué)員能夠知其然并知其所以然；培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的達(dá)標(biāo)性是指培訓(xùn)的過程不是目的，而通過培訓(xùn)使各層次的學(xué)員能夠在項(xiàng)目的運(yùn)營中勝任本職工作是我們的目標(biāo)，所以在培訓(xùn)中要講求方式方法，盡可能使學(xué)員接受和領(lǐng)會(huì)講師所傳授的知識(shí)，并通過不同的課堂考察、課堂試驗(yàn)及正規(guī)考試等方式促進(jìn)學(xué)員掌握所學(xué)技能?；谌缟峡傮w原則，在培訓(xùn)過程中“科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)效、實(shí)用、使用與嚴(yán)謹(jǐn)”是我們的培訓(xùn)方針。
根據(jù)這個(gè)培訓(xùn)的總原則和系統(tǒng)運(yùn)營參與人員的技能需要，我們制定了相關(guān)的總體培訓(xùn)目標(biāo)。
總體培訓(xùn)目標(biāo)：
通過對(duì)學(xué)校各層面領(lǐng)導(dǎo)的概念性培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)了解本網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的建設(shè)總體方案、建設(shè)過程、工作模式，同時(shí)使領(lǐng)導(dǎo)理解系統(tǒng)新的管理模式等，有助于項(xiàng)目建設(shè)中協(xié)調(diào)資源和配合。
通過客戶一方參加建設(shè)的技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)和研討，使之充分理解總的技術(shù)方案、實(shí)施步驟、實(shí)施細(xì)節(jié)，同時(shí)溝通我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行中的關(guān)鍵點(diǎn)，以保證工程建設(shè)的順利開展。
通過對(duì)本系統(tǒng)運(yùn)營管理人員的培訓(xùn)，一方面引入優(yōu)秀的管理方法，并建立科學(xué)的系統(tǒng)運(yùn)營制度和各區(qū)縣項(xiàng)目實(shí)施單位的管理隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍，從而保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)營。
小編精心