數(shù)字城管個人工作總結(jié)(篇1)
在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣(市)區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市管理辦公室認真落實市委九屆七次全會和市政府工作報告對城市綜合管理提出的目標要求，扎實推進數(shù)字化城市管理的各項工作，為市四創(chuàng)兩爭工作做出了積極的貢獻。
一、推進完成的主要工作
(一)基本工作
截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報357985件，監(jiān)督員快捷上報38134件，公眾投訴(打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦)11744件，立案406980件，結(jié)案352718件，結(jié)案率85.67%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131.75%，其中城管監(jiān)督員上報增加了142.49%，監(jiān)督員快捷上報增加了63.09%，公眾投訴(打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦)增加了139.28%。
按照市委、市政府、市紀委要求，現(xiàn)場核實核查媒體曝光案件484條，回復(fù)媒體曝光案件280條，完成農(nóng)房違法搭建周報10期，回復(fù)紀委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報告12期共109條案件。
為了幫助各縣(市)區(qū)和各專業(yè)部門及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時對案件數(shù)據(jù)進行觀測、分析，出現(xiàn)問題及時找出原因，并通過數(shù)據(jù)進行了科學(xué)分析，上半年共有針對性的進行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣(市)區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據(jù)。
(二)積極開展宣傳活動，展示品質(zhì)春城形象
1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個3.19城市管理宣傳日活動。
今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡(luò)平臺組織10多名網(wǎng)民體驗了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務(wù)熱線的知名度。
2、《數(shù)字城市》雜志專題宣傳數(shù)字城管工作。
從始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《數(shù)字城市》雜志開辟了數(shù)字百城宣傳欄目，5月，《數(shù)字城市》雜志周副主編一行赴實地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在《數(shù)字城市》第六期上用了四分之三的版面進行刊登，展現(xiàn)了市作為全國數(shù)字城管試點城市真實面貌和國際化品質(zhì)春城的良好形象。
(三)完成新考核指標修訂工作并付諸實施
根據(jù)《市人民政府關(guān)于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知》(昆政發(fā)〔〕85號)的要求，市城市綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對14個縣(市、區(qū))和3個開發(fā)(度假)區(qū)的城市綜合管理工作進行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標準更科學(xué)、合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結(jié)果的公平、公正、客觀、真實、科學(xué)、合理，促進數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調(diào)各縣(市)區(qū)，在充分征求各(縣)市區(qū)意見和建議的基礎(chǔ)上對《市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評價指標體系》進行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實行。
1、區(qū)域評價的評價指標(10項)
立案數(shù)結(jié)案率按期結(jié)案率按期派遣率
銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)
返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù)
區(qū)級監(jiān)督員上報案件數(shù)(針對郊縣區(qū)考核)
2、專業(yè)部門評價的評價指標(6項)
結(jié)案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù)
媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)
(四)完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。
1、抽查功能
年初，為了提高案件結(jié)案率，個別區(qū)縣存在工作人員把關(guān)不嚴，導(dǎo)致案件存在部分虛假結(jié)案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀、真實，考核結(jié)果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術(shù)人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結(jié)案問題，同時提高系統(tǒng)考核的真實性，使數(shù)字城管工作得到良性發(fā)展。
2、掛賬功能
因解決問題復(fù)雜、情節(jié)嚴重，需要綜合協(xié)調(diào)多部門處理或已納入規(guī)劃，短期暫時不能進行正常結(jié)案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有效解決途徑。
(五)搞好系統(tǒng)維護，推進系統(tǒng)優(yōu)化升級
至12月底，系統(tǒng)總集成中標建設(shè)單位杭州天夏科技集團有限公司對系統(tǒng)的維護期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，市級財政安排了100萬元進行系統(tǒng)維護，要求進行公開招標。為保證年初至中標期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標準對系統(tǒng)功能進行修訂并將維護期延長至今年3月底。同時，成立技術(shù)保障中心，保證系統(tǒng)的正常運行。經(jīng)5月份公開招標，已確定杭州天夏科技集團有限公司為市數(shù)字城管系統(tǒng)維護中標單位。
二、存在的主要問題
1、部分縣區(qū)數(shù)字城機構(gòu)不明，負責(zé)工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數(shù)字城工作的正常開展。
2、由于郊縣區(qū)沒有市級監(jiān)督員，且部分縣區(qū)未建立專職監(jiān)督員隊伍，上報案件數(shù)較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進行考核，郊縣區(qū)數(shù)字城管工作沒有進入日常化管理，考核不太公平。
3、城管監(jiān)督員的地位不明確，工作中時常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險性。
4、大部分區(qū)縣未出臺數(shù)字城管工作機制創(chuàng)新文件，轄區(qū)在城市綜合管理案件處置力量建設(shè)上還較薄弱，經(jīng)費和人力投入不足，一定程度上影響了按期結(jié)案率。
5、新的考核標準執(zhí)行后，各縣區(qū)由于對標準把握不準，超期處置案件突出，城市綜合管理考核成績有所下降。
6、部分轄區(qū)責(zé)任部門還沒有納入數(shù)字城管系統(tǒng)管理，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。
三、下半年工作打算
1、加強工作對接，推進數(shù)字城管編制體制改革，建立適應(yīng)新型城市綜合管理的編制體制，市里已與編辦對接，準備先調(diào)整數(shù)字城管工作職能，按工作需求設(shè)置相關(guān)內(nèi)設(shè)處室，以保證工作的正常開展和推動今后的發(fā)展;
2、加強對接溝通，讓上級理解增加市級監(jiān)督員的必要性，推進郊縣區(qū)市級監(jiān)督員到位開展工作，借鑒協(xié)管員管理辦法，確立起城管監(jiān)督員在城市管理中的合法地位;
3、加強學(xué)習(xí)交流，吸取全國先進地區(qū)城市綜合管理經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷進行制度創(chuàng)新，推進我市數(shù)字城管工作健康發(fā)展。
4、進一步總結(jié)經(jīng)驗，加強精細化管理研究，完善評價考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學(xué)的考核評價體系。
5、指導(dǎo)縣(市)區(qū)進行數(shù)字城管向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)拓展試點，并逐步進行推廣，積極爭取資金支持，不斷拓展完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能。
數(shù)字城管個人工作總結(jié)(篇2)
一、總體情況
20xx年，為扎實開展數(shù)字城管各項工作，完成年初目標任務(wù)，我分局安排專人負責(zé)，及時受理12319平臺投訴案件，設(shè)立專機電話受理城市管理問題投訴及群眾咨詢，及時解決群眾反應(yīng)的各類問題。
截至目前，共處理數(shù)字中心派單案件*宗，處理市長熱線級群眾投訴案件*件，信訪受理率100%，回復(fù)處理完成率100%。
二、主要工作措施
(一)建立7*24小時值守機制
為全面落實數(shù)字城管工作，落實專人(受理員)*名，并安排夜間值班人員，建立了7*24小時值守機制，實現(xiàn)對數(shù)字平臺的全天候、無縫隙管理。
(二)加強平臺隊伍建設(shè)工作
一是為全面提高數(shù)字城管工作人員業(yè)務(wù)水平和工作能力，我分局積極組織平臺管理及值守、受理員開展專業(yè)知識培訓(xùn)。同時加強內(nèi)部培訓(xùn)制度建設(shè)，安排專人對在崗受理員進行培訓(xùn)，采取理論與實踐相結(jié)合的形式，通過對各類問題進行處置流程再現(xiàn)，為新老受理員進行案件解析。
二是細化平臺工作紀律要求，制定相關(guān)工作制度，通過精細化管理工作，強化了平臺一線受理人員的服務(wù)意識，從過去的被動管理向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。
(三)整治先行，將問題解決在萌芽狀態(tài)
根據(jù)我分局派單案件主要集中在游商攤販及商家違規(guī)占道經(jīng)營等方面的情況，20xx年我分局一是積極組織開展了各類市容秩序?qū)ｍ椪涡袆?，加大占道跨門經(jīng)營、違規(guī)設(shè)置廣告以及共享單車亂停亂放等破壞市容秩序行為的管控力度。二是在***等重點時段以及春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)日期間，提前制定工作保障方案15個，明確職責(zé)任務(wù)，詳細周密部署，確保了活動和節(jié)日期間環(huán)境秩序良好。三是積極開展了道路揚塵及建筑垃圾治理、餐飲油煙和噪聲治理、大氣污染防治、違法建設(shè)防控整治等工作。
通過以上工作措施，我分局及時解決轄區(qū)內(nèi)群眾關(guān)心關(guān)注的各類城市管理問題，努力降低問題投訴量。
(四)加強硬件投入
為使數(shù)字化城管系統(tǒng)發(fā)揮更大作用，我分局對辦公區(qū)域進行了調(diào)整，購置了全新的辦公電腦用于系統(tǒng)案件受理。目前，我局設(shè)置三個執(zhí)法中隊，每個中隊設(shè)置中隊長、副中隊長各一名，6名中隊長、副中隊長分別配備執(zhí)法記錄儀1臺，負責(zé)案件執(zhí)法過程音像記錄、保管。
(五)不斷完善應(yīng)急管理工作。
20xx年，為進一步做好突發(fā)事件先期處置工作，我分局深入推進應(yīng)急體系建設(shè)，成立了應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，促進突發(fā)應(yīng)急事件處置工作不斷向制度化、規(guī)范化邁進。
一是配齊應(yīng)急裝備。為做好突發(fā)事件現(xiàn)場先期處置工作，配備了警戒帶、路錐、鐵線鉗、雨衣等應(yīng)急裝備，應(yīng)急車輛和應(yīng)急人員24小時待命，第一時間趕赴突發(fā)應(yīng)急事件現(xiàn)場，全力做好突發(fā)應(yīng)急事件現(xiàn)場先期處置工作，大幅度提高了突發(fā)事件現(xiàn)場應(yīng)急處置能力。
二是加強應(yīng)急隊伍日常管理。通過成立應(yīng)急隊伍，確定應(yīng)急指揮責(zé)任人和聯(lián)系人，全力保障突發(fā)事件得到快速有效處置;同時，為加強和區(qū)級其他部門之間應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)系，完善了突發(fā)事件應(yīng)急指揮聯(lián)絡(luò)表，加強應(yīng)急隊伍管理。
三是開展跨部門協(xié)調(diào)工作，推進群眾關(guān)心問題的解決。通過加強部門協(xié)作，成立聯(lián)合執(zhí)法隊伍，重點解決復(fù)雜及存在爭議的案件，給群眾一個滿意的答復(fù)。
數(shù)字城管個人工作總結(jié)(篇3)
年初以來，城市管理工作在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅持以黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府整體工作部署，按照突出工作重點，堅持以點帶面、穩(wěn)步有序推進、不斷開拓創(chuàng)新的思路，積極履行部門工作職責(zé)，著力提升城市管理水平，使城區(qū)綠化、凈化、亮化和市容環(huán)境明顯改觀，為建成開放誠信活力、經(jīng)濟繁榮活力、創(chuàng)業(yè)宜居魅力、物阜民安美麗貢獻了力量。現(xiàn)就第一季度工作情況匯報如下:
一、第一季度工作情況
(一)、強力推進城市法規(guī)宣傳和市容整治工作
我局在堅持開展城市法規(guī)宣傳的同時，繼續(xù)狠抓了治臟、治亂、治堵工作，注重宣傳教育先行。1-3月份，通過車載廣播播放《通告》360多車次，懸掛橫幅標語50條，沿街發(fā)放溫馨提示告知單兩千余份;繼續(xù)推行一宣傳二教育三警告四處罰的四步工作法，共開展集中整治50余次，取締(規(guī)范)違規(guī)棚點153處，清理占道流動攤點40余個(次)，糾正機動車亂停亂放110余輛(次)，查處無證營運摩托車33輛次;對破舊、存在不安全隱患的大型廣告及時進行了拆除，清除主次干道條幅200多條、破舊廣告牌(銘牌)20多塊，清除綠化帶內(nèi)違章廣告牌30塊，規(guī)范了廣告行業(yè)設(shè)置行為，改善了城區(qū)市容環(huán)境和廣告宣傳效果。
(二)、推進綠化亮化維修工程，實現(xiàn)市政工作新起色
積極做好xx大道綠化工程前期準備工作，組織對xx路、xx大道等行道路修剪、補植綠化提升工作，換植補植天竹桂、香樟、玉蘭等180株。完成城區(qū)、xx大道、xx大道、xx路等主要路段路燈檢修工作，共檢修路燈105盞，預(yù)埋線路87米;完成花園路、xx小區(qū)、xx小區(qū)等小街小巷路燈檢修，共檢修路燈41盞，整改線路72米;開展了建設(shè)路、xx廠下水道清理改造、xx路運油渣填路、xx路瀝青修補、xx北路破損路面修復(fù)、城區(qū)各路段更換修補破損溝蓋板和窨井蓋11個等;進行了小街小巷路面硬化統(tǒng)計。
(三)、從源頭抓起、細節(jié)入手，環(huán)境衛(wèi)生煥然一新
保持城區(qū)主次干道日常清掃保潔，做到道路無果皮、紙屑、樹葉等，垃圾桶周圍無垃圾雜物，保持了人行道、邊溝墻角整潔;環(huán)衛(wèi)督查考評組全天候?qū)λ犅范尾婚g斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，對重點路段、重點時段實行專人負責(zé)，確保了清掃保潔質(zhì)量;積極做好春節(jié)、兩會期間的環(huán)境衛(wèi)生工作，共出動環(huán)衛(wèi)干部職工300多人次、環(huán)衛(wèi)專業(yè)運輸機械設(shè)備30多輛次，清理各類垃圾、雜物等80多噸;安排專人對西江河、河河面飄浮垃圾、排污箱沉淀物進行了清理;規(guī)范建筑垃圾管理，實施全地段式管理建筑垃圾和散裝物料運輸檢查督查，并對建筑垃圾傾倒場進行了全面整頓，基本杜絕了建筑垃圾違規(guī)傾倒現(xiàn)象;對城區(qū)公共廁所糞池、管道和衛(wèi)生狀況進行了清理、疏通和排查，共出動吸糞車10余輛次，清理下水道淤泥、大糞等近50噸。
(四)、強化措施，狠抓落實，確保市場繁榮穩(wěn)定
依法做好農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范管理工作，建立健全各種制度，大力整頓市場，不斷規(guī)范管理行為。一是落實了市場衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生工作有專人負責(zé)，實行全天候保潔，做到垃圾日產(chǎn)日清。二是落實了安全生產(chǎn)管理制度，定期不定期地對市場內(nèi)消防設(shè)備、器材、市場設(shè)施進行檢查維護，形成了人人了解安全生產(chǎn)、人人關(guān)注安全生產(chǎn)、人人參與安全生產(chǎn)的工作格局。三是投資252萬元對縣城三大市場進行了改造，現(xiàn)已完工恢復(fù)交易。
(五)中心工作同步加強
年初以來，認真學(xué)習(xí)貫徹xx規(guī)定，并強化落實效果，加強督查督辦，通過強化督查，促進xx規(guī)定落實不流于形式，成為常態(tài)化;三送駐村工作組積極幫助農(nóng)戶春耕生產(chǎn)、走訪土坯房改造農(nóng)戶。積極宣傳，做好今年土坯房改造工作。慰問困難戶40戶;開展矛盾糾紛、安全生產(chǎn)大排查，維穩(wěn)信訪工作平穩(wěn)，堅持零報告制度。經(jīng)自查清查，無干部職工非法開采稀土、參股礦業(yè)等行為;做好了重大項目建設(shè)前期所有準備工作，3月底完成安康路道路、排水改建工程招投標工作。積極跟蹤對接蘇區(qū)振興發(fā)展提報項目，招商引資工作正常開展。
二、存在的問題
1-3月的工作雖然取得了一定成績，城區(qū)綠化、凈化、亮化和市容市貌明顯改觀，但也還存在一些丞待解決的問題:
1、臟、亂、堵現(xiàn)象依然存在，監(jiān)管人員綜合素質(zhì)不一，大城管社會輿論氛圍缺乏。
2、市政維修及路燈維護技術(shù)人員不夠，基礎(chǔ)設(shè)施維修(含園林工程)經(jīng)費跟不上，市政監(jiān)察執(zhí)法乏力。
3、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠到位。
4、城區(qū)集貿(mào)市場偏少、容納量不夠。
三、意見建議
1、建議成立城市管理委員會形成大城管格局，制定城管目標、政策，解決城管問題。
2、配足市政維修和路燈維護技術(shù)人員，及時足額撥付市政工程維護資金。
3、加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?？h垃圾填埋場已趨飽和，建議加快垃圾填埋場無害化處理設(shè)施的建設(shè)。
4、新建(遷建)水東市場，新建城北蔬菜批發(fā)綜合市場、西牛(工業(yè)園)老山鋪市場、嘉定鎮(zhèn)白石(工業(yè)園)頭坑市場。
四、下一步工作打算
(一)、強化內(nèi)部管理，明確工作目標。采取以鐵的紀律狠抓任務(wù)，硬的措施促城管的方法進一步完善激勵和約束機制，全面整治干部職工思想工作作風(fēng)，扎實推進城管提水平、上臺階。
(二)、學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，疏理《若干意見》，跟蹤對接好原已提報的9個項目，積極向上爭資爭項，實現(xiàn)垃圾焚燒發(fā)電廠BOT、路燈節(jié)能和數(shù)字化城管項目開工建設(shè)。4月初，重點工程項目(安康路道路、排水改建工程)開工建設(shè)。加大招商引資工作力度。
(三)、全力推進市政面貌大改觀，實現(xiàn)市政工作新起色。
(四)、全力加大環(huán)衛(wèi)清掃保潔力度，力促大街小巷干凈整潔。新建壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站1個、垃圾中轉(zhuǎn)站3個和公廁2座。
(五)、強化市場物業(yè)管理，使市場交易環(huán)境有質(zhì)的變化。新建(遷建)xx市場。
(六)、創(chuàng)新社會管理，逐步推行城管進社區(qū)、進學(xué)校工作。
(七)、積極完成新農(nóng)村建設(shè)、計生、三送等上級交辦的其它工作任務(wù)。
小編精心推薦
個人工作總結(jié) | 周工作總結(jié) | 月工作總結(jié) | 季度工作總結(jié) | 半年工作總結(jié) | 年終工作總結(jié)
在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣(市)區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市管理辦公室認真落實市委九屆七次全會和市政府工作報告對城市綜合管理提出的目標要求，扎實推進數(shù)字化城市管理的各項工作，為市四創(chuàng)兩爭工作做出了積極的貢獻。
一、推進完成的主要工作
(一)基本工作
截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報357985件，監(jiān)督員快捷上報38134件，公眾投訴(打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦)11744件，立案406980件，結(jié)案352718件，結(jié)案率85.67%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131.75%，其中城管監(jiān)督員上報增加了142.49%，監(jiān)督員快捷上報增加了63.09%，公眾投訴(打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦)增加了139.28%。
按照市委、市政府、市紀委要求，現(xiàn)場核實核查媒體曝光案件484條，回復(fù)媒體曝光案件280條，完成農(nóng)房違法搭建周報10期，回復(fù)紀委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報告12期共109條案件。
為了幫助各縣(市)區(qū)和各專業(yè)部門及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時對案件數(shù)據(jù)進行觀測、分析，出現(xiàn)問題及時找出原因，并通過數(shù)據(jù)進行了科學(xué)分析，上半年共有針對性的進行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣(市)區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據(jù)。
(二)積極開展宣傳活動，展示品質(zhì)春城形象
1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個3.19城市管理宣傳日活動。
今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡(luò)平臺組織10多名網(wǎng)民體驗了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務(wù)熱線的知名度。
2、《數(shù)字城市》雜志專題宣傳數(shù)字城管工作。
從始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《數(shù)字城市》雜志開辟了數(shù)字百城宣傳欄目，5月，《數(shù)字城市》雜志周副主編一行赴實地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在《數(shù)字城市》第六期上用了四分之三的版面進行刊登，展現(xiàn)了市作為全國數(shù)字城管試點城市真實面貌和國際化品質(zhì)春城的良好形象。
(三)完成新考核指標修訂工作并付諸實施
根據(jù)《市人民政府關(guān)于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知》(昆政發(fā)〔〕85號)的要求，市城市綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對14個縣(市、區(qū))和3個開發(fā)(度假)區(qū)的城市綜合管理工作進行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標準更科學(xué)、合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結(jié)果的公平、公正、客觀、真實、科學(xué)、合理，促進數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調(diào)各縣(市)區(qū)，在充分征求各(縣)市區(qū)意見和建議的基礎(chǔ)上對《市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評價指標體系》進行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實行。
1、區(qū)域評價的評價指標(10項)
立案數(shù)結(jié)案率按期結(jié)案率按期派遣率
銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)
返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù)
區(qū)級監(jiān)督員上報案件數(shù)(針對郊縣區(qū)考核)
2、專業(yè)部門評價的評價指標(6項)
結(jié)案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù)
媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)
(四)完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。
1、抽查功能
年初，為了提高案件結(jié)案率，個別區(qū)縣存在工作人員把關(guān)不嚴，導(dǎo)致案件存在部分虛假結(jié)案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀、真實，考核結(jié)果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術(shù)人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結(jié)案問題，同時提高系統(tǒng)考核的真實性，使數(shù)字城管工作得到良性發(fā)展。
2、掛賬功能
因解決問題復(fù)雜、情節(jié)嚴重，需要綜合協(xié)調(diào)多部門處理或已納入規(guī)劃，短期暫時不能進行正常結(jié)案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有效解決途徑。
(五)搞好系統(tǒng)維護，推進系統(tǒng)優(yōu)化升級
至12月底，系統(tǒng)總集成中標建設(shè)單位杭州天夏科技集團有限公司對系統(tǒng)的維護期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，市級財政安排了100萬元進行系統(tǒng)維護，要求進行公開招標。為保證年初至中標期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標準對系統(tǒng)功能進行修訂并將維護期延長至今年3月底。同時，成立技術(shù)保障中心，保證系統(tǒng)的正常運行。經(jīng)5月份公開招標，已確定杭州天夏科技集團有限公司為市數(shù)字城管系統(tǒng)維護中標單位。
二、存在的主要問題
1、部分縣區(qū)數(shù)字城機構(gòu)不明，負責(zé)工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數(shù)字城工作的正常開展。
2、由于郊縣區(qū)沒有市級監(jiān)督員，且部分縣區(qū)未建立專職監(jiān)督員隊伍，上報案件數(shù)較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進行考核，郊縣區(qū)數(shù)字城管工作沒有進入日常化管理，考核不太公平。
3、城管監(jiān)督員的地位不明確，工作中時常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險性。
4、大部分區(qū)縣未出臺數(shù)字城管工作機制創(chuàng)新文件，轄區(qū)在城市綜合管理案件處置力量建設(shè)上還較薄弱，經(jīng)費和人力投入不足，一定程度上影響了按期結(jié)案率。
5、新的考核標準執(zhí)行后，各縣區(qū)由于對標準把握不準，超期處置案件突出，城市綜合管理考核成績有所下降。
6、部分轄區(qū)責(zé)任部門還沒有納入數(shù)字城管系統(tǒng)管理，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。
三、下半年工作打算
1、加強工作對接，推進數(shù)字城管編制體制改革，建立適應(yīng)新型城市綜合管理的編制體制，市里已與編辦對接，準備先調(diào)整數(shù)字城管工作職能，按工作需求設(shè)置相關(guān)內(nèi)設(shè)處室，以保證工作的正常開展和推動今后的發(fā)展;
2、加強對接溝通，讓上級理解增加市級監(jiān)督員的必要性，推進郊縣區(qū)市級監(jiān)督員到位開展工作，借鑒協(xié)管員管理辦法，確立起城管監(jiān)督員在城市管理中的合法地位;
3、加強學(xué)習(xí)交流，吸取全國先進地區(qū)城市綜合管理經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷進行制度創(chuàng)新，推進我市數(shù)字城管工作健康發(fā)展。
4、進一步總結(jié)經(jīng)驗，加強精細化管理研究，完善評價考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學(xué)的考核評價體系。
5、指導(dǎo)縣(市)區(qū)進行數(shù)字城管向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)拓展試點，并逐步進行推廣，積極爭取資金支持，不斷拓展完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能。
數(shù)字城管個人工作總結(jié)(篇2)
一、總體情況
20xx年，為扎實開展數(shù)字城管各項工作，完成年初目標任務(wù)，我分局安排專人負責(zé)，及時受理12319平臺投訴案件，設(shè)立專機電話受理城市管理問題投訴及群眾咨詢，及時解決群眾反應(yīng)的各類問題。
截至目前，共處理數(shù)字中心派單案件*宗，處理市長熱線級群眾投訴案件*件，信訪受理率100%，回復(fù)處理完成率100%。
二、主要工作措施
(一)建立7*24小時值守機制
為全面落實數(shù)字城管工作，落實專人(受理員)*名，并安排夜間值班人員，建立了7*24小時值守機制，實現(xiàn)對數(shù)字平臺的全天候、無縫隙管理。
(二)加強平臺隊伍建設(shè)工作
一是為全面提高數(shù)字城管工作人員業(yè)務(wù)水平和工作能力，我分局積極組織平臺管理及值守、受理員開展專業(yè)知識培訓(xùn)。同時加強內(nèi)部培訓(xùn)制度建設(shè)，安排專人對在崗受理員進行培訓(xùn)，采取理論與實踐相結(jié)合的形式，通過對各類問題進行處置流程再現(xiàn)，為新老受理員進行案件解析。
二是細化平臺工作紀律要求，制定相關(guān)工作制度，通過精細化管理工作，強化了平臺一線受理人員的服務(wù)意識，從過去的被動管理向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。
(三)整治先行，將問題解決在萌芽狀態(tài)
根據(jù)我分局派單案件主要集中在游商攤販及商家違規(guī)占道經(jīng)營等方面的情況，20xx年我分局一是積極組織開展了各類市容秩序?qū)ｍ椪涡袆?，加大占道跨門經(jīng)營、違規(guī)設(shè)置廣告以及共享單車亂停亂放等破壞市容秩序行為的管控力度。二是在***等重點時段以及春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)日期間，提前制定工作保障方案15個，明確職責(zé)任務(wù)，詳細周密部署，確保了活動和節(jié)日期間環(huán)境秩序良好。三是積極開展了道路揚塵及建筑垃圾治理、餐飲油煙和噪聲治理、大氣污染防治、違法建設(shè)防控整治等工作。
通過以上工作措施，我分局及時解決轄區(qū)內(nèi)群眾關(guān)心關(guān)注的各類城市管理問題，努力降低問題投訴量。
(四)加強硬件投入
為使數(shù)字化城管系統(tǒng)發(fā)揮更大作用，我分局對辦公區(qū)域進行了調(diào)整，購置了全新的辦公電腦用于系統(tǒng)案件受理。目前，我局設(shè)置三個執(zhí)法中隊，每個中隊設(shè)置中隊長、副中隊長各一名，6名中隊長、副中隊長分別配備執(zhí)法記錄儀1臺，負責(zé)案件執(zhí)法過程音像記錄、保管。
(五)不斷完善應(yīng)急管理工作。
20xx年，為進一步做好突發(fā)事件先期處置工作，我分局深入推進應(yīng)急體系建設(shè)，成立了應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，促進突發(fā)應(yīng)急事件處置工作不斷向制度化、規(guī)范化邁進。
一是配齊應(yīng)急裝備。為做好突發(fā)事件現(xiàn)場先期處置工作，配備了警戒帶、路錐、鐵線鉗、雨衣等應(yīng)急裝備，應(yīng)急車輛和應(yīng)急人員24小時待命，第一時間趕赴突發(fā)應(yīng)急事件現(xiàn)場，全力做好突發(fā)應(yīng)急事件現(xiàn)場先期處置工作，大幅度提高了突發(fā)事件現(xiàn)場應(yīng)急處置能力。
二是加強應(yīng)急隊伍日常管理。通過成立應(yīng)急隊伍，確定應(yīng)急指揮責(zé)任人和聯(lián)系人，全力保障突發(fā)事件得到快速有效處置;同時，為加強和區(qū)級其他部門之間應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)系，完善了突發(fā)事件應(yīng)急指揮聯(lián)絡(luò)表，加強應(yīng)急隊伍管理。
三是開展跨部門協(xié)調(diào)工作，推進群眾關(guān)心問題的解決。通過加強部門協(xié)作，成立聯(lián)合執(zhí)法隊伍，重點解決復(fù)雜及存在爭議的案件，給群眾一個滿意的答復(fù)。
數(shù)字城管個人工作總結(jié)(篇3)
年初以來，城市管理工作在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅持以黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府整體工作部署，按照突出工作重點，堅持以點帶面、穩(wěn)步有序推進、不斷開拓創(chuàng)新的思路，積極履行部門工作職責(zé)，著力提升城市管理水平，使城區(qū)綠化、凈化、亮化和市容環(huán)境明顯改觀，為建成開放誠信活力、經(jīng)濟繁榮活力、創(chuàng)業(yè)宜居魅力、物阜民安美麗貢獻了力量。現(xiàn)就第一季度工作情況匯報如下:
一、第一季度工作情況
(一)、強力推進城市法規(guī)宣傳和市容整治工作
我局在堅持開展城市法規(guī)宣傳的同時，繼續(xù)狠抓了治臟、治亂、治堵工作，注重宣傳教育先行。1-3月份，通過車載廣播播放《通告》360多車次，懸掛橫幅標語50條，沿街發(fā)放溫馨提示告知單兩千余份;繼續(xù)推行一宣傳二教育三警告四處罰的四步工作法，共開展集中整治50余次，取締(規(guī)范)違規(guī)棚點153處，清理占道流動攤點40余個(次)，糾正機動車亂停亂放110余輛(次)，查處無證營運摩托車33輛次;對破舊、存在不安全隱患的大型廣告及時進行了拆除，清除主次干道條幅200多條、破舊廣告牌(銘牌)20多塊，清除綠化帶內(nèi)違章廣告牌30塊，規(guī)范了廣告行業(yè)設(shè)置行為，改善了城區(qū)市容環(huán)境和廣告宣傳效果。
(二)、推進綠化亮化維修工程，實現(xiàn)市政工作新起色
積極做好xx大道綠化工程前期準備工作，組織對xx路、xx大道等行道路修剪、補植綠化提升工作，換植補植天竹桂、香樟、玉蘭等180株。完成城區(qū)、xx大道、xx大道、xx路等主要路段路燈檢修工作，共檢修路燈105盞，預(yù)埋線路87米;完成花園路、xx小區(qū)、xx小區(qū)等小街小巷路燈檢修，共檢修路燈41盞，整改線路72米;開展了建設(shè)路、xx廠下水道清理改造、xx路運油渣填路、xx路瀝青修補、xx北路破損路面修復(fù)、城區(qū)各路段更換修補破損溝蓋板和窨井蓋11個等;進行了小街小巷路面硬化統(tǒng)計。
(三)、從源頭抓起、細節(jié)入手，環(huán)境衛(wèi)生煥然一新
保持城區(qū)主次干道日常清掃保潔，做到道路無果皮、紙屑、樹葉等，垃圾桶周圍無垃圾雜物，保持了人行道、邊溝墻角整潔;環(huán)衛(wèi)督查考評組全天候?qū)λ犅范尾婚g斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，對重點路段、重點時段實行專人負責(zé)，確保了清掃保潔質(zhì)量;積極做好春節(jié)、兩會期間的環(huán)境衛(wèi)生工作，共出動環(huán)衛(wèi)干部職工300多人次、環(huán)衛(wèi)專業(yè)運輸機械設(shè)備30多輛次，清理各類垃圾、雜物等80多噸;安排專人對西江河、河河面飄浮垃圾、排污箱沉淀物進行了清理;規(guī)范建筑垃圾管理，實施全地段式管理建筑垃圾和散裝物料運輸檢查督查，并對建筑垃圾傾倒場進行了全面整頓，基本杜絕了建筑垃圾違規(guī)傾倒現(xiàn)象;對城區(qū)公共廁所糞池、管道和衛(wèi)生狀況進行了清理、疏通和排查，共出動吸糞車10余輛次，清理下水道淤泥、大糞等近50噸。
(四)、強化措施，狠抓落實，確保市場繁榮穩(wěn)定
依法做好農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范管理工作，建立健全各種制度，大力整頓市場，不斷規(guī)范管理行為。一是落實了市場衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生工作有專人負責(zé)，實行全天候保潔，做到垃圾日產(chǎn)日清。二是落實了安全生產(chǎn)管理制度，定期不定期地對市場內(nèi)消防設(shè)備、器材、市場設(shè)施進行檢查維護，形成了人人了解安全生產(chǎn)、人人關(guān)注安全生產(chǎn)、人人參與安全生產(chǎn)的工作格局。三是投資252萬元對縣城三大市場進行了改造，現(xiàn)已完工恢復(fù)交易。
(五)中心工作同步加強
年初以來，認真學(xué)習(xí)貫徹xx規(guī)定，并強化落實效果，加強督查督辦，通過強化督查，促進xx規(guī)定落實不流于形式，成為常態(tài)化;三送駐村工作組積極幫助農(nóng)戶春耕生產(chǎn)、走訪土坯房改造農(nóng)戶。積極宣傳，做好今年土坯房改造工作。慰問困難戶40戶;開展矛盾糾紛、安全生產(chǎn)大排查，維穩(wěn)信訪工作平穩(wěn)，堅持零報告制度。經(jīng)自查清查，無干部職工非法開采稀土、參股礦業(yè)等行為;做好了重大項目建設(shè)前期所有準備工作，3月底完成安康路道路、排水改建工程招投標工作。積極跟蹤對接蘇區(qū)振興發(fā)展提報項目，招商引資工作正常開展。
二、存在的問題
1-3月的工作雖然取得了一定成績，城區(qū)綠化、凈化、亮化和市容市貌明顯改觀，但也還存在一些丞待解決的問題:
1、臟、亂、堵現(xiàn)象依然存在，監(jiān)管人員綜合素質(zhì)不一，大城管社會輿論氛圍缺乏。
2、市政維修及路燈維護技術(shù)人員不夠，基礎(chǔ)設(shè)施維修(含園林工程)經(jīng)費跟不上，市政監(jiān)察執(zhí)法乏力。
3、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠到位。
4、城區(qū)集貿(mào)市場偏少、容納量不夠。
三、意見建議
1、建議成立城市管理委員會形成大城管格局，制定城管目標、政策，解決城管問題。
2、配足市政維修和路燈維護技術(shù)人員，及時足額撥付市政工程維護資金。
3、加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?？h垃圾填埋場已趨飽和，建議加快垃圾填埋場無害化處理設(shè)施的建設(shè)。
4、新建(遷建)水東市場，新建城北蔬菜批發(fā)綜合市場、西牛(工業(yè)園)老山鋪市場、嘉定鎮(zhèn)白石(工業(yè)園)頭坑市場。
四、下一步工作打算
(一)、強化內(nèi)部管理，明確工作目標。采取以鐵的紀律狠抓任務(wù)，硬的措施促城管的方法進一步完善激勵和約束機制，全面整治干部職工思想工作作風(fēng)，扎實推進城管提水平、上臺階。
(二)、學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，疏理《若干意見》，跟蹤對接好原已提報的9個項目，積極向上爭資爭項，實現(xiàn)垃圾焚燒發(fā)電廠BOT、路燈節(jié)能和數(shù)字化城管項目開工建設(shè)。4月初，重點工程項目(安康路道路、排水改建工程)開工建設(shè)。加大招商引資工作力度。
(三)、全力推進市政面貌大改觀，實現(xiàn)市政工作新起色。
(四)、全力加大環(huán)衛(wèi)清掃保潔力度，力促大街小巷干凈整潔。新建壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站1個、垃圾中轉(zhuǎn)站3個和公廁2座。
(五)、強化市場物業(yè)管理，使市場交易環(huán)境有質(zhì)的變化。新建(遷建)xx市場。
(六)、創(chuàng)新社會管理，逐步推行城管進社區(qū)、進學(xué)校工作。
(七)、積極完成新農(nóng)村建設(shè)、計生、三送等上級交辦的其它工作任務(wù)。
小編精心推薦
個人工作總結(jié) | 周工作總結(jié) | 月工作總結(jié) | 季度工作總結(jié) | 半年工作總結(jié) | 年終工作總結(jié)