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大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)模板 篇1
在這個(gè)暑假里，我們實(shí)踐小組決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來(lái)到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開(kāi)始了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個(gè)小組，第一個(gè)小組負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。
第二個(gè)小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺(tái)登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開(kāi)始了實(shí)習(xí)。不一會(huì)兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢問(wèn)了一下房間的價(jià)格，我們懷著微笑回答?；蛟S因?yàn)槲覀儫崆榈姆?wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個(gè)成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺(jué)，愉快的奮斗了一個(gè)早上。
雖然有些辛苦，但汗水見(jiàn)證著我們的勞動(dòng)，留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利，在將近1點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話。有耐心詢問(wèn)的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。
但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開(kāi)交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。
他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì)開(kāi)門的客人開(kāi)門。
當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時(shí)候沒(méi)仔細(xì)，沒(méi)清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開(kāi)始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來(lái)，他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時(shí)很習(xí)慣），但他們?cè)谥形缧菹⒁幌潞?，又開(kāi)始清理樓梯了。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因?yàn)檫@也有助于我們?cè)谝院蟮纳罾锔玫亟?jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。
在接下來(lái)的幾天里，兩個(gè)小組都慢慢找到了感覺(jué)，慢慢開(kāi)始熟練。前臺(tái)登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開(kāi)始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺(tái)，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。
避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時(shí)候，我們向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時(shí)候往往房間間的入住率會(huì)比較高。當(dāng)然這也會(huì)受到一些特殊情況的影響，像臺(tái)風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況，實(shí)行相應(yīng)的策略（像在入住率很高的情況下可以稍微提高房?jī)r(jià)，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人）。
當(dāng)然，在一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，可以考慮對(duì)房間進(jìn)行一些裝修，（可以參考一些高級(jí)賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自己賓館的狀況，改進(jìn)不足的地方）從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來(lái)新鮮的感覺(jué)，提高旅客的滿意度，有利于做“長(zhǎng)久生意”。
總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而“變老”。同時(shí)，我們也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。
在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，理財(cái)之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！
大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)模板 篇2
青年志愿者活動(dòng)是崇尚團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、助人為樂(lè)、做好事的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代社會(huì)關(guān)注的崇高事業(yè)。
首先，我很榮幸能成為這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的宗旨是傳遞愛(ài)，做志愿者，愿意付出，不求回報(bào)。
星期天，我們學(xué)院組織了一群來(lái)自我們學(xué)校的年輕志愿者在新開(kāi)的養(yǎng)老院進(jìn)行志愿者活動(dòng)。本次活動(dòng)的目的不僅是為了培養(yǎng)我們學(xué)校志愿者的實(shí)踐能力，也是為了促進(jìn)我們社會(huì)的和諧與繁榮，提高當(dāng)代大學(xué)生的素質(zhì)，使我們的大學(xué)生活更加美好。
在這次活動(dòng)中，在全體干部的組織下，志愿者們很好地完成了每一項(xiàng)任務(wù)。有的志愿者負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生；另一部分幫助爺爺們洗衣服；大家一起努力，互相鼓勵(lì)！這些感動(dòng)了很多老人。雖然我們努力過(guò)，但我們心里都覺(jué)得甜蜜，因?yàn)槲覀冎溃麄兊玫降倪h(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們付出的。
青年志愿者活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力，從本質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂(lè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神。志愿者發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)的優(yōu)良品質(zhì)，使我校的志愿者活動(dòng)走向新的輝煌。
愛(ài)情已經(jīng)點(diǎn)燃，不要再等了。在我們有限的生命中，我們會(huì)經(jīng)歷難忘而有意義的人生經(jīng)歷。在我們的奉獻(xiàn)中，我們會(huì)欣賞幸福，收獲幸福。
讓我們?yōu)檫@個(gè)事業(yè)而戰(zhàn)！讓我們新時(shí)代的年輕人肩負(fù)起一些無(wú)力的社會(huì)責(zé)任。給一點(diǎn)點(diǎn)力量！
大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)模板 篇3
xx月xx日，車子緩緩駛出了未成年人素質(zhì)教育基地，我們?nèi)斓纳鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)也隨之結(jié)束了。三天中，我們進(jìn)行了許多有趣的活動(dòng)：陶藝制作、電子電路、木工制作。
木工制作是我們到基地后進(jìn)行的第一項(xiàng)活動(dòng)，我們學(xué)習(xí)了怎么樣做精美的發(fā)聲儲(chǔ)錢罐。同學(xué)們?cè)谥谱鲿r(shí)小心翼翼地，生怕弄壞了自己的作品。當(dāng)有人遇到困難時(shí)，大家互幫互助，體現(xiàn)出一種前所未有的協(xié)作精神。我們不僅學(xué)會(huì)了制作簡(jiǎn)單的木工作品，也學(xué)會(huì)了“一方有難，八方支援”的道理。
在挖山芋的活動(dòng)中，大家分成一個(gè)個(gè)小組，每一組都齊心協(xié)力、爭(zhēng)先恐后地埋頭苦干，即便是累得滿頭大汗卻仍然堅(jiān)持最后。活動(dòng)后，我們都懂得了“粒粒皆辛苦”的啟示，也明白了集體榮譽(yù)感。
最有趣的要數(shù)包餃子了。那天下午，老師、教官、同學(xué)一起動(dòng)手包餃子，大家仿佛都融入到了一個(gè)大家庭里，老師和教官一改平時(shí)的嚴(yán)肅，而向我們展示孩童般的笑。當(dāng)看到我們不會(huì)包餃子時(shí)，老師便耐心地指導(dǎo)我們。即便如此，我們包的餃子還是奇形怪狀：長(zhǎng)的、短的、方的、圓的。各式各樣的餃子我們都給包出來(lái)了。餃子包好煮好后，我們便開(kāi)吃。吃著吃著，我們腦子里冒出了一個(gè)鬼點(diǎn)子，把餃子放到老師的碗里。在吃的同時(shí)，我們體會(huì)到了“勞動(dòng)最快樂(lè)”。
這一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我們提高了動(dòng)手能力，也是我們變得更加團(tuán)結(jié)，同時(shí)使我們明白了一個(gè)道理：勞動(dòng)，讓生活更美好！
大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)模板 篇4
作為一名大學(xué)生志愿者，我經(jīng)常參加學(xué)校和社會(huì)的志愿服務(wù)活動(dòng)?？梢哉f(shuō)志愿服務(wù)給了我大學(xué)生最好的.鍛煉機(jī)會(huì)和練習(xí)舞臺(tái)。突出的感受是通過(guò)志愿服務(wù)平臺(tái)，視野更加開(kāi)闊，心靈更加純凈透徹，奉獻(xiàn)過(guò)程中獲得的快樂(lè)更加深刻。就像旅游部門志愿服務(wù)的口號(hào)“幫助別人，幫助自己，享受自己?！币灾藶榭鞓?lè)之本為座右銘。
志愿工作，在工作期間，我們已經(jīng)出現(xiàn)在校園里，忍受著陽(yáng)光的洗禮，而其他人還在睡懶覺(jué)。所以，當(dāng)別人問(wèn)我們累不累的時(shí)候，我感覺(jué)到了自己身上的重?fù)?dān)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我們所代表的不是個(gè)人，而是西北工業(yè)大學(xué)自動(dòng)化的聲譽(yù)。
所以你做的越好，這個(gè)學(xué)校和部門就越能給別人一個(gè)形象。我們總是對(duì)每個(gè)人微笑，穿著整潔，做我們的工作，總是在別人需要的時(shí)候給予幫助。今年，作為第六個(gè)“飛思卡爾”全國(guó)大學(xué)生智能車大賽志愿者親身體驗(yàn)了做志愿者的無(wú)私和榮耀。
我們的工作分為幾個(gè)部分，前期主要是志愿者的培訓(xùn)和調(diào)試跑道的制作；中期是歡迎參賽隊(duì)伍，安排他們的住宿，讓他們熟悉學(xué)校的一些地方；后期是比賽，這個(gè)過(guò)程比較難過(guò)。大家白天還要指導(dǎo)隊(duì)員進(jìn)入球場(chǎng)調(diào)試車模，晚上還要為第二天做跑道，每天晚上要努力到凌晨2點(diǎn)。這些基本上都是我們作為志愿者為你做的工作。
雖然我們的工作看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，甚至有人不屑于去做，但還是很難去做。大家都成長(zhǎng)了很多，明白了很多道理。認(rèn)識(shí)了很多新朋友，學(xué)到了一些做事的原則。其實(shí)有一些看似簡(jiǎn)單的，但只有通過(guò)經(jīng)驗(yàn)才會(huì)有收獲。不要想著機(jī)會(huì)主義，這樣可能會(huì)走很多彎路。
志愿服務(wù)是一種為社會(huì)做貢獻(xiàn)、為他人服務(wù)的方式，是一種傳遞愛(ài)心、播種文明的過(guò)程。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)感受社會(huì)關(guān)懷和獲得社會(huì)認(rèn)可的機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，它是促進(jìn)社會(huì)文明和社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。志愿者要以愛(ài)為前提。服務(wù)社會(huì)，幫助別人，不能流于形式，要發(fā)自內(nèi)心，用真心去關(guān)心需要的人。哪怕是一句溫暖的話，一個(gè)關(guān)心的手勢(shì)，都能給人溫暖的感覺(jué)，因?yàn)閻?ài)是最吸引人的。
志愿者要從小事做起。不是每個(gè)人都能成就大事。大多數(shù)人一生默默無(wú)聞，工作，付出。只要你不計(jì)得失的付出，那么你就是社會(huì)的志愿者。在公共場(chǎng)所少抽煙，對(duì)凈化環(huán)境有貢獻(xiàn)；辦公室少開(kāi)一次空調(diào)，你會(huì)有助于節(jié)能；多一句鼓勵(lì)和祝福的話，你就會(huì)為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。
要成為一名合格的志愿者，你必須在各方面嚴(yán)格要求自己。雖然有時(shí)我在工作中放松，但只有在工作中成長(zhǎng)，才能磨礪出成功的自己。不到三年，我就要踏入社會(huì)工作了。正是我現(xiàn)在需要的，從每一次志愿者工作中逐漸積累必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。
每個(gè)人都有自己的惰性。如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的困難，才是未來(lái)面對(duì)生活，面對(duì)學(xué)習(xí)的必經(jīng)之路。志愿工作和以后的工作一樣。如果你能像志愿服務(wù)一樣認(rèn)真對(duì)待一切，我相信成功的喜悅其實(shí)離你很近。作為一個(gè)群體，我們需要每個(gè)志愿者的努力和有效合作。
才能達(dá)到預(yù)期的良好效果。每次在那里工作，我總是把工作當(dāng)成自己的責(zé)任和義務(wù)，無(wú)論如何也要盡力做得更好。因?yàn)檫@是我的選擇，我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，沒(méi)有理由不做好。其實(shí)活著也不是很累，就是累了總覺(jué)得心滿意足。
做志愿者就像是一個(gè)工作的小平臺(tái)，我們真的很投入工作，因?yàn)槊總€(gè)志愿者都知道，我們此刻需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和公關(guān)。作為一名志愿者，經(jīng)過(guò)努力，我有很多感觸:志愿者以振興中華為己任，以忠于人民為己任；勤于行動(dòng)，善于關(guān)懷，肯付出，盡力而為；不考慮報(bào)酬，站在身邊，幫助別人，服務(wù)社會(huì)，每個(gè)人對(duì)社會(huì)的價(jià)值不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財(cái)富，還在于為社會(huì)創(chuàng)造了多少精神財(cái)富。在給予愛(ài)和奉獻(xiàn)給社會(huì)的同時(shí)，生命的價(jià)值也會(huì)得到充分的展現(xiàn)。
每一個(gè)志愿者對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，無(wú)異于滄海一粟，而正是這無(wú)數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了無(wú)盡的流動(dòng)和波瀾壯闊的氣勢(shì)。社會(huì)需要志愿者，人類發(fā)展需要志愿者。
我認(rèn)為做志愿者最重要的是做一個(gè)有愛(ài)心的人。也許我們做不了驚天動(dòng)地的事情，但我們可以從自己的身邊和自己能做的事情出發(fā)，用這種方式培養(yǎng)自己的愛(ài)和善良。
大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)模板 篇5
真快啊，一轉(zhuǎn)眼，又到暑假了，可我還能有幾個(gè)這樣的假期呢?即將步入大三的我，除了自己的熱情，也為提高自身素質(zhì)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力而努力。近年來(lái)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)一直是社會(huì)熱點(diǎn)之一，這次的暑期社會(huì)實(shí)踐就是以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)為服務(wù)平臺(tái)，為更多的大學(xué)生提供機(jī)遇。
受傳統(tǒng)觀念的影響，多數(shù)大學(xué)生依然希望選擇體制內(nèi)就業(yè)，比如政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)以及壟斷行業(yè)。因?yàn)榭傮w而言，這些部門和行業(yè)就業(yè)穩(wěn)定性相對(duì)較高，收入相對(duì)穩(wěn)定，也有較好的個(gè)人發(fā)展空間，所以成為多數(shù)大學(xué)生的就業(yè)首選。相反，選擇體制外的大學(xué)生就業(yè)相對(duì)較少。而且當(dāng)前我國(guó)地區(qū)發(fā)展差異較大，特別是東部地區(qū)與西部地區(qū)發(fā)展差異較大，大學(xué)生大多依然趨向于選擇發(fā)達(dá)地區(qū)的城市作為就業(yè)選擇地，而這些地區(qū)的人才相對(duì)飽和，這也是造成大學(xué)生就業(yè)難的原因之一。同時(shí)，當(dāng)前吸納就業(yè)能力較強(qiáng)的企業(yè)總體上對(duì)知識(shí)和素質(zhì)要求相對(duì)較低，很多工作崗位對(duì)勞動(dòng)者的技能水平要求不高，普通勞動(dòng)力就能應(yīng)對(duì)，這在一定程度上沖擊了大學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)。
而另一方面，外在因素也有著不小影響。金融危機(jī)呼嘯而來(lái)，亞洲經(jīng)濟(jì)的動(dòng)搖難免會(huì)出現(xiàn)牽一發(fā)而動(dòng)全身的狀況。一邊是更多的畢業(yè)生需要就業(yè)，另一邊是工作崗位減少、大量員工失業(yè)的現(xiàn)狀。目前，也有很多人把目光放到了工作相對(duì)穩(wěn)定的事業(yè)單位上，對(duì)此國(guó)家政策也作出了積極地調(diào)整，公務(wù)員和大學(xué)生村官的選拔人數(shù)也創(chuàng)下了歷年來(lái)的新高，但仍不能夠滿足廣大畢業(yè)生的就業(yè)需求。也有許多大學(xué)生放下身段、轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，視線從“白領(lǐng)”轉(zhuǎn)移到“藍(lán)領(lǐng)”，重新回到校園，參加技校學(xué)習(xí)提高技能以謀出路，作出了符合實(shí)際的選擇。這是一個(gè)可喜的變化，說(shuō)明現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)觀念正日趨理性成熟。并且金融危機(jī)是危機(jī)的同時(shí)，也是機(jī)遇的暗示。但僅有創(chuàng)業(yè)打算不等于能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，只有為創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生營(yíng)造好的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)環(huán)境、才能使他們真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。當(dāng)然，三百六十行行行出狀元這句話也是沒(méi)有錯(cuò)，無(wú)論學(xué)的是什么專業(yè)，從事的是什么行業(yè);不管是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，只要充分的發(fā)揮出聰明才智，就更接近成功。
但創(chuàng)業(yè)就業(yè)的前提是你自身素質(zhì)和實(shí)踐能力。為此凸顯了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的必要性。在其中你會(huì)看到自己的不足和惰性。心理學(xué)家聲稱:人都有惰性，希望舒適的生活，希望得到的更多而忽略付出。在社會(huì)實(shí)踐中不同于在大學(xué)生活中的放松，更多的有紀(jì)律、原則、職業(yè)道德、生活習(xí)慣等等的體現(xiàn)。在社會(huì)實(shí)踐中，會(huì)接觸到很多你以往嫌少接觸的，甚至?xí)屇阏J(rèn)識(shí)到你人格中黑暗面。當(dāng)然，這黑暗面不是指暴力等等，而是你的耐心挑戰(zhàn)，品格挑戰(zhàn)等等，你在大學(xué)生活中沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)的。在大學(xué)生活中，你多數(shù)是被發(fā)現(xiàn)，而人的眼光總是帶有主觀色彩，不易讓你發(fā)現(xiàn)真正的自己。在社會(huì)實(shí)踐中，你的搭檔也許是你陌生的，甚至只有你一個(gè)人，你有足夠的時(shí)間和度夠的空間來(lái)思考和發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，考慮未來(lái)的路，知道怎樣改善自己。換言之，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，能看到自己和社會(huì)需要之間的差距，看到自身知識(shí)和能力上存在的不足，比較客觀地去重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，逐漸擺正個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與人民群眾的位置。同時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種緊迫感和危機(jī)感，能夠潛心思考自身的發(fā)展問(wèn)題，不斷地去提高自身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足，大學(xué)生普遍存在問(wèn)題之一，心不夠靜。實(shí)踐可以磨練人，讓人浮躁的心平靜，得到安寧，提高自己的素養(yǎng)。
現(xiàn)代的我們，大多是在書(shū)本知識(shí)中成長(zhǎng)起來(lái)的，對(duì)我國(guó)的國(guó)情、民情知之甚少，而社會(huì)的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是僅憑讀幾本書(shū)，聽(tīng)?zhēng)状沃v座，看幾條新聞就能了解的，社會(huì)實(shí)踐則為我們打開(kāi)一扇窗口。大學(xué)生走向社會(huì)參加實(shí)踐，親身體驗(yàn)生活，看到城鄉(xiāng)差別，感受貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到真切地感染和體驗(yàn)，從活生生的典型事例中受到深刻的教育和啟發(fā)，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感和使命感得到加強(qiáng)。
在實(shí)踐期間，我看了不少報(bào)刊雜志，了解當(dāng)前局勢(shì);接觸了不少大學(xué)生，一起討論大家的問(wèn)題，互相交流，體會(huì)不同的生活;了解不同的人，不同的事，不同的夢(mèng)想。
在實(shí)際的生產(chǎn)生活中，許多問(wèn)題單靠某一方面的知識(shí)是難以解決的，需要考慮諸多因素，運(yùn)用多方面的知識(shí)的技能才能解決得了。社會(huì)實(shí)踐使大學(xué)生接近社會(huì)和自然，獲得大量的感性認(rèn)識(shí)和許多有價(jià)值的新知識(shí)，同時(shí)能夠把自己所學(xué)的理論知識(shí)與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)照、比較，把抽象的理論知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
當(dāng)然，也有簡(jiǎn)單的事，比如裝電話機(jī)啦。我做了很多從前不曾做過(guò)的但看人家做過(guò)的。
創(chuàng)業(yè)就業(yè)依然是社會(huì)的熱點(diǎn)，但無(wú)論你想創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，你自己，必須有一定的能力。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，對(duì)各種人才的要求也隨之不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)已成為社會(huì)的基本特征。因此，專業(yè)面窄，社會(huì)適應(yīng)性差，綜合能力不強(qiáng)的人才在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必然處于劣勢(shì)，社會(huì)實(shí)踐使我們廣泛地接觸社會(huì)，了解社會(huì)，不斷地參與社會(huì)生活，在實(shí)踐中不斷動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)嘴，直接和社會(huì)各階層、各部門的人員打交道，培養(yǎng)和鍛煉實(shí)際的工作能力，并且在工作中發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)和提高，使之更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，獲取新的知識(shí)信息，以適應(yīng)社會(huì)的需要。
大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)模板 篇6
20xx年暑假，我沒(méi)有一直宅在家，而是出去實(shí)踐，即便時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)踐，讓我見(jiàn)識(shí)上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗(yàn)上班生活的過(guò)程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。
一、實(shí)踐目的
(一) 體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
(一)20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)踐的地點(diǎn)是xxx站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉占侵竫x其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，xx快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的x月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出x月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
(二)處理問(wèn)題件
一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回..出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。
對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)xx將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)xxx通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
(三) 上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至xx討論群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
(四) 接電話，服務(wù)客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些情況，例如xx快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，xx能否派送到x市x鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收..對(duì)于這類問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
三、實(shí)踐的收獲
(一) 與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。
(二) 處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
(三) 學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)
在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。
在此次實(shí)踐中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。
(四) 工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶故意找茬經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
(五)發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類工作信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。
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