時(shí)間如白駒過(guò)隙，走得飛快，一個(gè)工作階段即將結(jié)束，緩過(guò)神才發(fā)覺(jué)到了寫總結(jié)的時(shí)候了。工作總結(jié)中經(jīng)驗(yàn)可以自成一個(gè)部分，分條闡述，也可以結(jié)合工作進(jìn)度來(lái)寫，將其納入每部分之中。為了避免總結(jié)隨大流，可以從哪些方面來(lái)寫呢？以下由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)編輯收集整理的《銀行輪崗工作總結(jié)》，歡迎學(xué)習(xí)和參考，希望對(duì)你有幫助。
銀行輪崗工作總結(jié)【篇1】
自從進(jìn)入客戶部從事信貸工作，我便全身心地投入，立志做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。在新的崗位上，我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》，還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等。通過(guò)實(shí)際*作掌握了小企業(yè)“成長(zhǎng)之路”和“速貸通”這兩個(gè)信貸品種。在客戶部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事們的指導(dǎo)和幫助下，自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí)。通過(guò)與客戶零距離接觸，我逐步做到善于和客戶進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。
工作是忙碌的，但我過(guò)得非常充實(shí)。回顧這段時(shí)間的工作，我覺(jué)得有不少需要改進(jìn)的地方：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。我與客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)不足，總覺(jué)得自己已經(jīng)盡心盡力了，仍然有客戶對(duì)我的服務(wù)不夠滿意。所以在今后的工作中我要牢固樹立“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，始終做到“三勤”：勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，把簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)送去的一束鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)發(fā)去短信趣言，也一定會(huì)讓客戶暫時(shí)把不快拋到腦后；當(dāng)客戶不幸躺在病床上，更要親自探望，祝其早日康復(fù)。
從事客戶經(jīng)理工作對(duì)我是一項(xiàng)新挑戰(zhàn)，需要具備系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，這一方面我還有一些薄弱環(huán)節(jié)，以后在學(xué)習(xí)方面我要*下苦功，刻苦鉆研，持之以恒，深刻領(lǐng)會(huì)知識(shí)的內(nèi)涵。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又學(xué)習(xí)較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又能具體介紹各種業(yè)務(wù)的*作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。另外，我還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
信貸風(fēng)險(xiǎn)是銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可回避的現(xiàn)實(shí)，下一步，我要加強(qiáng)對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、管理和控制，避免銀行不必要的損失。從本人做起，建立風(fēng)險(xiǎn)早期發(fā)現(xiàn)機(jī)制，一個(gè)客戶經(jīng)理的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力以及主觀能*發(fā)揮與否都將影響銀行信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。我要實(shí)現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”、從“請(qǐng)客戶注意”到“請(qǐng)注意客戶”、從“業(yè)務(wù)營(yíng)銷”到“服務(wù)營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)變。通過(guò)實(shí)地了解客戶的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)充分利用內(nèi)部可控因素，對(duì)外部可控因素做出積極的動(dòng)態(tài)反應(yīng)，用已有的或積極創(chuàng)新的金融產(chǎn)品為客戶提供系列化金融服務(wù)，即從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，以互利雙贏、共同發(fā)展為原則，提供客戶所需要的個(gè)*化信貸服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系管理，增強(qiáng)自我管理意識(shí)，充分發(fā)揮創(chuàng)造*和能動(dòng)*，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的早期發(fā)現(xiàn)和控制。
總結(jié)過(guò)去，是為了展望未來(lái)，為了更好地完成今后新的工作和任務(wù)?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。我經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗，同時(shí)具備了積極主動(dòng)*和開拓進(jìn)取精神。今后，我要鍛煉較強(qiáng)的交際溝通能力，在語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)方面更富有魅力，在*格上熱情開朗，在語(yǔ)言上風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上靈活變通，在業(yè)務(wù)*作上謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我將一如既往、任勞任怨地做好本職工作，真正做到踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，為建設(shè)銀行的繁榮與發(fā)展盡一份力量。
銀行輪崗工作總結(jié)【篇2】
一、積極學(xué)習(xí)、直面挑戰(zhàn)。
根據(jù)行里的安排，我來(lái)到分理處面臨新的工作環(huán)境、新的服務(wù)客戶與新的同事，每一項(xiàng)工作都是新的挑戰(zhàn)，對(duì)于能勝任各項(xiàng)工作心中無(wú)底。但在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下和同事的幫助下，我懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極進(jìn)取，勤政務(wù)實(shí)，通過(guò)自己的努力，很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，進(jìn)入了角色。為了能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，我能主動(dòng)積極地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，談自己的工作想法和工作思路，當(dāng)我在工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也不時(shí)地為我指點(diǎn)迷津，教我如何找到工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和思路，使我很快進(jìn)入了良好的工作狀態(tài)。
二、立足崗位、務(wù)實(shí)工作。
在輪崗期間，我本著工作全局“一盤棋”的思想和合作精神，認(rèn)真參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)各種會(huì)議，立足本職，積極配合其他同志的工作，做到深入客戶，開展調(diào)查研究，了解客戶的需求，為客戶提供更加周到的特色服務(wù)，并能做到一步一個(gè)腳印，盡職盡責(zé)，講求實(shí)效，盡最大努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，真正把心用在工作上，把精力集中在做事上，堅(jiān)持做到一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不等不靠、不拖不推，做到大事不誤，小事不漏，對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，保證了各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的完成。細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗，在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的'目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，用真誠(chéng)，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，急客戶之所急。
三、提升自我、增長(zhǎng)才干。
輪崗學(xué)習(xí)期間，我更加注重學(xué)習(xí)。學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)好的工作方法，學(xué)新版手機(jī)銀行，與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，提高知識(shí)水平，也能做到講究團(tuán)結(jié)，熱情服務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，以誠(chéng)相待。進(jìn)一步養(yǎng)了獨(dú)立思考、獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，進(jìn)一步鍛煉了口才、膽量，增長(zhǎng)了一定的才干;也進(jìn)一步拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)這次輪崗，我更加學(xué)會(huì)了怎樣去適應(yīng)新的環(huán)境、接受新的考驗(yàn)，加快了自身的鍛煉和成長(zhǎng)。幾分回味，幾分收獲，結(jié)束了我的輪崗鍛煉，這段經(jīng)歷也將成為我終生的財(cái)富，我將不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)取，不斷完善自我、超越自我。今后無(wú)論在哪個(gè)支行哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，履職盡責(zé)，為酒泉農(nóng)商銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!
銀行輪崗工作總結(jié)【篇3】
xx農(nóng)村合作銀行xx支行一年來(lái)積極響應(yīng)合行黨支部、工會(huì)等上級(jí)機(jī)關(guān)及婦聯(lián)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的重要?jiǎng)恿Γ〉昧孙@著的成效。
支行共有員工37名，是一支年輕化、知識(shí)化、化和充滿活力的先進(jìn)團(tuán)體，一年以來(lái)，在全體干部員工的努力下，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī)，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“巾幗文明崗”的歷程中開辟了一條具有自身特*的新路，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、*抓制度建高，提高服務(wù)質(zhì)量。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度體系，把統(tǒng)一思想、形成爭(zhēng)創(chuàng)共識(shí)作為基礎(chǔ)*工作來(lái)抓。成立以崗長(zhǎng)為第一責(zé)任人的“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)崗目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、誠(chéng)信型、奉獻(xiàn)型巾幗文明崗”，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、*化、職業(yè)化”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)研究，提倡和鼓勵(lì)大家廣泛學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，提高支行整體素質(zhì)。結(jié)合崗位業(yè)務(wù)實(shí)際，逐步完善了《xx支行崗位責(zé)任制》、《巾幗文明崗專項(xiàng)管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，按計(jì)劃展開，并在相互之間形成激勵(lì)約束制度，從而推動(dòng)整個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化。
（二）*抓服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)品牌。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，牢記服務(wù)宗旨。深入開展和美服務(wù)工作法，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（三）強(qiáng)化載體建設(shè)，創(chuàng)新活動(dòng)特*。支行通過(guò)各種途徑，與社會(huì)各界共同聯(lián)手舉辦一系列特*活動(dòng)，為婦女職工提供了一個(gè)展示才華的平臺(tái)。
二、創(chuàng)新活動(dòng)形式，工作實(shí)效顯著。
（一）開展助困行動(dòng)，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體
我崗把創(chuàng)建活動(dòng)與社會(huì)公益服務(wù)相結(jié)合，組織女崗員積極投身公益事業(yè)，服務(wù)社會(huì)，關(guān)愛(ài)他人，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節(jié)日的問(wèn)候；資助貧困學(xué)子，幫他們順利完成學(xué)業(yè)；展開一系列便民服務(wù)，一解客戶之憂。
（二）創(chuàng)新貸款模式，扶持三農(nóng)發(fā)展
我崗積極把創(chuàng)建活動(dòng)與支持“三農(nóng)”發(fā)展有效結(jié)合，不斷拓展活動(dòng)領(lǐng)域，提升活動(dòng)水平。同時(shí)，我崗與企事業(yè)單位合作密切，多次召開外匯企業(yè)座談會(huì)和青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)站和一系列的送金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)。自20xx年12月我崗成功創(chuàng)建浙*省首個(gè)“和美”信用聯(lián)合體貸款模式以來(lái)，我崗堅(jiān)持進(jìn)村入企，以信用聯(lián)合體授信方式支持“三農(nóng)”發(fā)展。20xx年我崗繼續(xù)與洪魏村結(jié)對(duì)，著力推動(dòng)與產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的信用互動(dòng)，與該村的女創(chuàng)業(yè)者深入交流協(xié)商，為她們提供更多創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，同時(shí)我崗成立由我崗與洪魏村婦委會(huì)共同組成“責(zé)權(quán)對(duì)等、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的“和美”信用聯(lián)合體。通過(guò)建立封閉型、會(huì)員制、非盈利的款風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)?；?，實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)婦女會(huì)員共享貸款優(yōu)惠政策，共擔(dān)信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的“雙贏”。
（三）關(guān)注百姓生活，打造社區(qū)銀行
我崗立足于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)，如何更好的改善我們的生活環(huán)境是我們義不容辭的義務(wù)。多年來(lái)，我崗持續(xù)開展新農(nóng)村建設(shè)座談會(huì)、金融知識(shí)上街宣傳活動(dòng)，積極響應(yīng)創(chuàng)低碳生活的號(hào)召，打造和美社區(qū)銀行。
三、關(guān)注員工生活，共創(chuàng)和美銀行。
我崗以黨、工、婦、團(tuán)活動(dòng)為載體，豐富崗員業(yè)余文化生活。在創(chuàng)崗過(guò)程中多次召開座談會(huì)，廣泛聽取各成員的不同意見，同時(shí)還奔赴其他單位共同探討如何更好地創(chuàng)建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節(jié)，本崗員齊登山，勞逸結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)向女員工及男員工家屬送上節(jié)日的問(wèn)候。本崗跟鎮(zhèn)*、釣魚協(xié)會(huì)等聯(lián)合舉辦xx鎮(zhèn)首屆釣魚比賽，有大量的釣魚愛(ài)好者前來(lái)參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂(lè)時(shí)光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當(dāng)?shù)貗D聯(lián)及行總部組織的各類活動(dòng)，如女*素養(yǎng)培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)旅游、參觀農(nóng)場(chǎng)、防火演練、衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽等等。
總之，20xx年度在爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”過(guò)程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚(yáng)、職業(yè)文明更加彰顯；崗員的綜合素質(zhì)和凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。
銀行輪崗工作總結(jié)【篇4】
關(guān)鍵詞：銀行輪崗工作總結(jié)
首先要說(shuō)說(shuō)凡是工作總結(jié)都要注意的事項(xiàng)：
1、總結(jié)必須詳略得當(dāng)?shù)剡M(jìn)行概述和敘述，你要對(duì)工作的主客觀條件、有利不利條件及工作環(huán)境、工作基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2、成績(jī)和缺點(diǎn)是中心。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的等。
3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了自己以后工作的便利，你必須要對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析研究、概括集中，將其上升到一種理論高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4、今后打算。根據(jù)自己今后的工作任務(wù)和要求，明確自己努力方向，并提出改進(jìn)措施等。
然后，下面是一篇銀行輪崗工作總結(jié)的范文，可作參考：
福利：銀行輪崗工作總結(jié)怎么寫
銀行員工輪崗學(xué)習(xí)體會(huì)
首先，非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為期一個(gè)月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本月的工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面有了一定的提高?；仡欉@一個(gè)月的工作，既有收獲也有不足?，F(xiàn)將我的一些心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。從封閉的三尺柜臺(tái)到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換，更是自身角色的轉(zhuǎn)變。面對(duì)全新的崗位，全新的環(huán)境，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑。要想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能。因此我利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》，了解了信貸業(yè)務(wù)流程，明確了信貸員職責(zé)。因信貸工作的風(fēng)險(xiǎn)性，我還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等。通過(guò)學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。
二、虛心請(qǐng)教，增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合能力。由于情況不熟、業(yè)務(wù)不精，初到客戶部我有種無(wú)從下手的感覺(jué)?？蛻舨啃旖?jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時(shí)我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸項(xiàng)目案例，讓自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí)。在考察業(yè)務(wù)中我意識(shí)到客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更
是一種人際關(guān)系；要善于和客戶進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力和大家的幫助，我的協(xié)調(diào)溝通能力都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、認(rèn)真履責(zé)，踏實(shí)做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時(shí)間都是在柜臺(tái)中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機(jī)械的流水操作，現(xiàn)在卻要與客戶零距離的接觸，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是全新的挑戰(zhàn)。一個(gè)月來(lái)我克服身懷六甲的不便，通過(guò)實(shí)地了解客戶的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。通過(guò)實(shí)際操作我掌握了小企業(yè)“成長(zhǎng)之路”和“速貸通”這兩個(gè)信貸品種，并完成了高安市恒森實(shí)業(yè)1000萬(wàn)成長(zhǎng)之路流動(dòng)資金貸款的小企業(yè)評(píng)級(jí)以及材料撰寫和高安錦匯實(shí)業(yè)500萬(wàn)速貸通流動(dòng)資金貸款的材料撰寫。同時(shí)還完成了江西朝陽(yáng)工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯(lián)紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。
回顧一個(gè)月的工作，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了一些成績(jī)，但也存在著很多不足，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在今后的工作中，無(wú)論在什么崗位上，我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，履職盡責(zé)，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！篇三：銀行輪崗實(shí)習(xí)總結(jié)體驗(yàn)感受思考
體驗(yàn)的過(guò)程使我感到真實(shí)、形象、具體，給我留下深刻的印象，令我隨時(shí)可以回想起曾經(jīng)感受過(guò)的歷程，并影響著我的思考。兩個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間，我大致總結(jié)為：從體驗(yàn)到感受，從感受到思考。作為柜員，我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心，讓工作更加高效，而實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我體驗(yàn)到了管理工作的復(fù)雜性，作為一名管理者，需要思考的是如何讓運(yùn)營(yíng)更加高效，讓各個(gè)部門配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩(wěn)運(yùn)行，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法，這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗(yàn)的沉淀。在這次學(xué)習(xí)的過(guò)程中，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來(lái)，都讓我受益匪淺。
片段一??例會(huì)
“十分鐘后，會(huì)議室開會(huì)！”
“**也跟大家一起來(lái)吧，多聽聽，多交流對(duì)你會(huì)很有幫助！”
來(lái)運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)道的第一天，此時(shí)對(duì)身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情，姚總這一句親切的招呼，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮，此刻內(nèi)心的溫暖讓我一下子意識(shí)到自己不應(yīng)是來(lái)單純學(xué)習(xí)的旁觀者，而是應(yīng)該成為這個(gè)集體的一員，真真切切的參與并融入到運(yùn)管這個(gè)大家庭里。
每周大概歷時(shí)一小時(shí)的例會(huì)，讓我深刻的體會(huì)了運(yùn)營(yíng)管理部的嚴(yán)謹(jǐn)和高效。每周例會(huì)的第一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)上周工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)針對(duì)上周布臵任務(wù)的完成情況逐一進(jìn)行總結(jié)分析，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)綄?duì)已經(jīng)完成或還在繼續(xù)跟進(jìn)的各種情況進(jìn)行說(shuō)明，從不放過(guò)任何一個(gè)看似細(xì)微的環(huán)節(jié)。運(yùn)管部例會(huì)的第二大特點(diǎn)就是高效，會(huì)議提出的每個(gè)任務(wù)都有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任分配細(xì)分到人，均已提前經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各自負(fù)責(zé)人的思考，每個(gè)任務(wù)和提案都帶著行動(dòng)方案上會(huì)，直接進(jìn)入到全體討論和補(bǔ)充環(huán)節(jié)，節(jié)省出大量時(shí)間留給集體討論完善方案，大大提高了例會(huì)的效率。
片段二??崗位培訓(xùn)課件
“請(qǐng)大家抓緊時(shí)間，下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓(xùn)課件發(fā)給我！”
“領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)ppt培訓(xùn)課件都需要包括哪些內(nèi)容？”
“領(lǐng)導(dǎo)，必須使用ppt的形式么？”
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求限時(shí)一周后交培訓(xùn)課件時(shí)，當(dāng)大家認(rèn)真詢問(wèn)我希望了解哪些內(nèi)容時(shí)，當(dāng)年過(guò)半百的老師對(duì)ppt制作發(fā)出疑問(wèn)時(shí)，我深深地被運(yùn)管部這些可愛(ài)的師傅們感動(dòng)了。
不久我收到了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來(lái)的8個(gè)ppt崗位培訓(xùn)課件：運(yùn)營(yíng)管理部人員管理與培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)管理部?jī)?nèi)控制度崗位介紹、運(yùn)營(yíng)管理部現(xiàn)金和個(gè)人業(yè)務(wù)崗位介紹、外匯崗位培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)檢查監(jiān)督團(tuán)隊(duì)介紹、6s服務(wù)檢查管理崗位介紹、外包工作培訓(xùn)等。這些沉甸甸的培訓(xùn)課件，凝聚了運(yùn)管部從領(lǐng)導(dǎo)到全體師傅對(duì)后備輪崗員工的關(guān)愛(ài)和心血，我要向他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)致敬！
片段三??廳堂一體化
“這周三、周四還要再去浦昌和浦誠(chéng)考察廳堂一體化工作！”
“這次要求個(gè)銀部派同事一起跟進(jìn)廳堂一體化！”
“上次十一點(diǎn)去人流不是很理想，這次咱們調(diào)研下午3點(diǎn)的人流量！”
來(lái)運(yùn)管學(xué)習(xí)兩個(gè)月，“廳堂一體化”絕對(duì)是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事口里出現(xiàn)頻率最
高的詞語(yǔ)了。全行推廣廳堂一體化建設(shè)在即之際，運(yùn)管部選擇了三家支行進(jìn)行前期試點(diǎn)，是希望借此提升網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高服務(wù)水平，進(jìn)而促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的提升，促進(jìn)百?gòu)?qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。從前期的項(xiàng)目啟動(dòng)，分析各個(gè)試點(diǎn)支行廳堂情況，到改善和完備各項(xiàng)軟硬件設(shè)施，最后提出全行廳堂一體化考核辦法，不知道運(yùn)管部下了多少次支行調(diào)查、跑了多少家網(wǎng)點(diǎn)分析、蹲了多少個(gè)柜臺(tái)體驗(yàn)，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、更好地服務(wù)客戶，達(dá)到以此推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引進(jìn)大堂經(jīng)理機(jī)制，通過(guò)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶、分流業(yè)務(wù)，理順各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接，使銀行的服務(wù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、人性化，幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
片段四??考試前夜
“下班了，開始準(zhǔn)備明天的反假幣培訓(xùn)考試!”
“一共240份考卷，a、b卷各120份！”
“一定設(shè)臵成正反面打??！”
為了維護(hù)運(yùn)營(yíng)條線每次考試工作的嚴(yán)肅性和科學(xué)性，運(yùn)管部加強(qiáng)了各類考試的規(guī)范管理，從出題、打印、發(fā)放、監(jiān)考等各個(gè)環(huán)節(jié)做到考試的公正性和嚴(yán)肅性。為了確保考試公正，師傅下班后才開始復(fù)印考試試卷，看似簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)也需要投入百分之百的細(xì)心和耐心。復(fù)印好的每一份試卷都需要單獨(dú)裝訂以便考試時(shí)柜員方便作答，聽著訂書器有節(jié)奏的嗒嗒聲響，看著漸漸變厚的試卷，再一次觀察師傅，她仍在對(duì)打印好的試卷進(jìn)行反復(fù)校對(duì)，確保卷面的每一處細(xì)節(jié)正確、清晰。
二百多份試卷的出爐讓我意識(shí)到運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)平時(shí)讓我們柜員為之敬仰、看
似光鮮的部室，其實(shí)是我們所有運(yùn)營(yíng)人員的家，除了制定規(guī)章制度、檢查監(jiān)督管理、考核6s服務(wù)等工作，她更像是一位母親，照顧著每位運(yùn)營(yíng)員工的生活起居，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。運(yùn)營(yíng)管理無(wú)小事！
片段五??運(yùn)動(dòng)會(huì)
“這次運(yùn)動(dòng)會(huì)咱們盡量各項(xiàng)都報(bào)名，大家積極踴躍參加！”
“太好了，那就這么定了，立定跳遠(yuǎn)和100米都報(bào)名！”
“**，快來(lái)看看我們的個(gè)性化隊(duì)旗設(shè)計(jì)的怎么樣？”
正像運(yùn)管部設(shè)計(jì)的隊(duì)旗一樣，她像一雙承載著**運(yùn)營(yíng)員工希望的大手，追求“青春、穩(wěn)健、卓越、創(chuàng)新”的工作理念，即便她平均年齡已將近半百，但仍然意氣奮發(fā)，團(tuán)結(jié)向前。一直以來(lái)她為柜員提供了無(wú)微不至的關(guān)懷和強(qiáng)大的精神動(dòng)力，他們總是藏在幕后，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，默默無(wú)聞地工作著、奉獻(xiàn)著！
片段六??兩個(gè)“中心”
信用運(yùn)營(yíng)中心------“能放你這審么？”
“我這里已經(jīng)排了3份資料沒(méi)看呢，拿個(gè)號(hào)吧！”
“明早八點(diǎn)，我排第一個(gè)！”
作業(yè)中心------我說(shuō)的最多一句：“原來(lái)是您負(fù)責(zé)這個(gè)！”
兩個(gè)中心，都是與支行聯(lián)系最緊密的部門，也是我們平時(shí)最為好奇的部門，好奇他們到底如何處理業(yè)務(wù)，到底哪些需要他們處理、什么節(jié)點(diǎn)需要他們處理，到底每次接我們柜員電話的那個(gè)他或她是誰(shuí)。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)信用運(yùn)營(yíng)中心印象最深的就是像客戶經(jīng)理及助理的聚集地！作為授信業(yè)務(wù)審核的最后一道關(guān)口，往往面臨的都是客戶經(jīng)理已經(jīng)準(zhǔn)備很久的業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業(yè)務(wù)審核員，“蓄勢(shì)待發(fā)、劍拔弩張”用在這個(gè)環(huán)節(jié)一點(diǎn)都不夸張，聽到客戶經(jīng)理說(shuō)的最多的就是“急！急！急！”，這對(duì)每一位審核人員來(lái)說(shuō)準(zhǔn)確高速的審核每筆業(yè)務(wù)就顯得至關(guān)重要。而支行扮演的是準(zhǔn)確及時(shí)的接到信用運(yùn)營(yíng)的指令，對(duì)企業(yè)的賬務(wù)進(jìn)行操作和控制。
作業(yè)中心就像是我們支行柜員的后方支柱，提高集中業(yè)務(wù)上線效率和減少差錯(cuò)需要支行緊密的與作業(yè)中心配合。在這次學(xué)習(xí)中，根據(jù)支行的業(yè)務(wù)分類，我把作業(yè)中心整體業(yè)務(wù)分為四大板塊：實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)、實(shí)物退票業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、外匯匯款編制報(bào)文。短短的三天學(xué)習(xí)收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時(shí)間找到能夠受理并解決問(wèn)題的一個(gè)負(fù)責(zé)人，分析出作業(yè)中心每日不同業(yè)務(wù)板塊操作的時(shí)間段，這樣可以減少集中超時(shí)業(yè)務(wù)率，減低集中業(yè)務(wù)差錯(cuò)打回率，提高集中業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。
片段式的感受讓我沉積在每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)畫面中，但能夠輪崗到浦吉支行，親身體驗(yàn)一把支行柜員的工作生活，更加讓我受益匪淺。
每一個(gè)支行都是分行的分支，是連接分行與客戶的節(jié)點(diǎn)，可以說(shuō)每個(gè)支行都是分行的命脈。所以在浦吉支行的輪崗我也半點(diǎn)沒(méi)有馬虎。支行的業(yè)務(wù)環(huán)境和分行不同，業(yè)務(wù)種類很多，雖然每種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量沒(méi)有分行大，但是要求每個(gè)柜員業(yè)務(wù)面要寬，每種業(yè)務(wù)都要涉及。到浦吉支行輪崗負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)，在營(yíng)業(yè)部外匯組打下夯實(shí)基礎(chǔ)的我，原以為到支行會(huì)做的得心應(yīng)手，可第一天接柜臺(tái)就遇到了篇四：銀行員工輪崗培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)
銀行員工輪崗培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)
首先，非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為期一個(gè)月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本月的工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面有了一定的提高?；仡欉@一個(gè)月的工作，既有收獲也有不足。現(xiàn)將我的一些心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。從封閉的三尺柜臺(tái)到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換，更是自身角色的轉(zhuǎn)變。面對(duì)全新的崗位，全新的環(huán)境，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑。要想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能。因此我利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》，了解了信貸業(yè)務(wù)流程，明確了信貸員職責(zé)。因信貸工作的風(fēng)險(xiǎn)性，我還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等。通過(guò)學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。
二、虛心請(qǐng)教，增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合能力。由于情況不熟、業(yè)務(wù)不精，初到客戶部我有種無(wú)從下手的感覺(jué)。客戶部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時(shí)我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸項(xiàng)目案例，讓自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí)。在考察業(yè)務(wù)中我意識(shí)到客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人際關(guān)系；要善于和客戶進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力和大家的幫助，我的協(xié)調(diào)溝通能力都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、認(rèn)真履責(zé)，踏實(shí)做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時(shí)間都是在柜臺(tái)中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機(jī)械的流水操作，現(xiàn)在卻要與客戶零距離的接觸，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是全新的挑戰(zhàn)。一個(gè)月來(lái)我克服身懷六甲的不便，通過(guò)實(shí)地了解客戶的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍
地認(rèn)真審查。通過(guò)實(shí)際操作我掌握了小企業(yè)“成長(zhǎng)之路”和“速貸通”這兩個(gè)信貸品種，并完成了高安市恒森實(shí)業(yè)1000萬(wàn)成長(zhǎng)之路流動(dòng)資金貸款的小企業(yè)評(píng)級(jí)以及材料撰寫和高安錦匯實(shí)業(yè)500萬(wàn)速貸通流動(dòng)資金貸款的材料撰寫。同時(shí)還完成了江西朝陽(yáng)工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯(lián)紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。
回顧一個(gè)月的工作，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了一些成績(jī)，但也存在著很多不足，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在今后的工作中，無(wú)論在什么崗位上，我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，履職盡責(zé)，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！篇五：輪崗鍛煉工作總結(jié)
輪崗鍛煉工作總結(jié)
時(shí)光荏苒，來(lái)到信訪局這個(gè)工作崗位轉(zhuǎn)眼就是三個(gè)月的時(shí)間。在這里首先讓我再次感謝組織為我們創(chuàng)造的這次鍛煉機(jī)會(huì)，其次就我三個(gè)月的工作談一些個(gè)人的認(rèn)識(shí)。
根據(jù)縣委組織部的安排，我于20xx年8月31日開始，與另外兩名村官一起到我縣信訪局進(jìn)行了為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)。三個(gè)月來(lái)，我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問(wèn)題的能力的態(tài)度，盡快轉(zhuǎn)換角色，全身心投入工作。這三個(gè)月的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。
一、所作的主要工作
（一）、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快熟悉信訪業(yè)務(wù)。
首先，認(rèn)清了形勢(shì)，從根本上理解組織對(duì)我們的期望，在建國(guó)60周年大慶之際，協(xié)助信訪局領(lǐng)導(dǎo)同事做好信訪穩(wěn)定工作。剛到信訪局，局長(zhǎng)就對(duì)我們?nèi)齻€(gè)人進(jìn)行了分工，我被分在接待室，主要是協(xié)助搞好信訪接待工作。而當(dāng)時(shí)我對(duì)信訪工作還不是很熟悉，對(duì)信訪接待程序不了解，甚至群眾來(lái)反映問(wèn)題說(shuō)上半天我還是聽不懂。對(duì)搞好接待工作，我感到壓力很大。為了盡快適應(yīng)，熟悉業(yè)務(wù)，我充分利用空余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》及有關(guān)法律法規(guī)和信訪工作業(yè)務(wù)
方面的知識(shí)，并翻閱了近幾年的信訪工作總結(jié)，盡快熟悉了信訪工作業(yè)務(wù)。
（二）愛(ài)崗敬業(yè)，盡快進(jìn)入角色，積極參與信訪接待工作。信訪局是縣委、縣政府了解社情民意的一個(gè)重要窗口，信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的重要一環(huán)，能否妥善處理好群眾的來(lái)信來(lái)訪，關(guān)系到縣委、縣政府在人民群眾心目中的形象，也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)群眾觀念和責(zé)任意識(shí)，盡快進(jìn)入工作角色，積極參與接訪工作。三個(gè)月來(lái)，我參與接待了多起集體訪和個(gè)體訪，這些上訪人大部分反映的問(wèn)題是尋求幫助的，也有些是氣勢(shì)洶洶蠻不講理的，但面對(duì)每一位來(lái)訪者只要他們走進(jìn)信訪接待室，我們都熱情接待，對(duì)他們反映的問(wèn)題做詳細(xì)的登記并及時(shí)上報(bào)，對(duì)群眾不明白的給予耐心解釋，合理的訴求熱心辦理，聽他們?cè)V訴苦，給他們指指路，幫他們想想辦法，為他們解決一些實(shí)際問(wèn)題，使他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)縣委政府的信任。
（三）嚴(yán)格要求，盡快掌握重大信訪情況，認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)。
認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)是我們到信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的一項(xiàng)重要工作。在來(lái)到信訪局后，我對(duì)我縣的重大信訪案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關(guān)材料，特別是對(duì)老訪戶、纏訪戶的情況進(jìn)行了深入調(diào)查了解。并在掌握情況的基礎(chǔ)上，分別做好了相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)單位的督辦工作。此外，還對(duì)一些在敏感時(shí)期發(fā)生的上訪、苗頭性上訪、可能引發(fā)的集體訪等進(jìn)行了督查督辦。
二、所取得的主要收獲
（一）、思想認(rèn)識(shí)得到了提高，在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪，一起加班加點(diǎn)的日子里，同事們對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無(wú)怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動(dòng)，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，使自己的思想認(rèn)識(shí)得到了升華。
（二）工作能力得到了提高，信訪工作是一項(xiàng)十分敏感的工作，對(duì)于每一個(gè)信訪問(wèn)題，都需要謹(jǐn)慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅(jiān)持原則，按政策規(guī)定辦事，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，面對(duì)方方面面、形形色色的信訪案件，我學(xué)到了許多解決實(shí)際問(wèn)題的辦法，使自己考慮問(wèn)題更加全面，工作作風(fēng)更加扎實(shí)。在回到原崗位后我將堅(jiān)持做到摸實(shí)情、講實(shí)話、用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓好工作落實(shí)。
（三）溝通協(xié)調(diào)能力得到提高。到信訪局后，我對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力的重要性有了深刻地體會(huì)。在信訪局工作，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，與同事溝通協(xié)作，與有關(guān)單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能妥善處理好群眾上訪反映的問(wèn)題，才能保證較好地完成工作。
通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識(shí)、新的經(jīng)驗(yàn)，思想認(rèn)識(shí)和工作能力也得到了很大提高，為我今后更好地開展工作奠定了良好基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件。在回到原崗位以后，我將繼續(xù)堅(jiān)持任勞任怨、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政為民的原則，把全部精力投入到做好各項(xiàng)工作當(dāng)中。
銀行輪崗工作總結(jié)【篇5】
20xx銀行柜員輪崗心得銀行柜員輪崗心得
本篇輪崗心得為大家?guī)?lái)銀行職員的輪崗心得體會(huì)，為大家整理輪崗一個(gè)月內(nèi)，銀行職員的收獲與不足，下面是銀行柜員輪崗心得范文
銀行柜員輪崗心得
首先，非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為期一個(gè)月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本月的工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面有了一定的提高。回顧這一個(gè)月的工作，既有收獲也有不足?，F(xiàn)將我的一些心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。從封閉的三尺柜臺(tái)到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換，更是自身角色的轉(zhuǎn)變。面對(duì)全新的崗位，全新的環(huán)境，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑。要想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能。因此我利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》，了解了信貸業(yè)務(wù)流程，明確了信貸員職責(zé)。因信貸工作的風(fēng)險(xiǎn)性，我還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等。通過(guò)學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。
二、虛心請(qǐng)教，增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合能力。由于情況不熟、業(yè)務(wù)不精，初到客戶部我有種無(wú)從下手的感覺(jué)?？蛻舨啃旖?jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時(shí)我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸項(xiàng)目案例，/fanwen/1566/讓自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí)。在考察業(yè)務(wù)中我意識(shí)到客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人際關(guān)系；要善于和客戶進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力和大家的幫助，我的協(xié)調(diào)溝通能力都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、認(rèn)真履責(zé)，踏實(shí)做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時(shí)間都是在柜臺(tái)中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機(jī)械的流水操作，現(xiàn)在卻要與客戶零距離的接觸，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是全新的挑戰(zhàn)。一個(gè)月來(lái)我克服身懷六甲的不便，通過(guò)實(shí)地了解客戶的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。通過(guò)實(shí)際操作我掌握了小企業(yè)成長(zhǎng)之路和速貸通這兩個(gè)信貸品種，并完成了高安市恒森實(shí)業(yè)1000萬(wàn)成長(zhǎng)之路流動(dòng)資金貸款的小企業(yè)評(píng)級(jí)以及材料撰寫和高安錦匯實(shí)業(yè)500萬(wàn)速貸通流動(dòng)資金貸款的材料撰寫。同時(shí)還完成了江西朝陽(yáng)工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯(lián)紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。
銀行輪崗工作總結(jié)【篇6】
一、組織人員，調(diào)查摸底
我行共有干部職工120人，重要崗位及一線*作人員占到80％，為了搞清這些人員所在崗位的工作年限，我行由辦公室牽頭，組織各部室主任共8人，深入到各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的摸底調(diào)查，并填寫崗位年限報(bào)表，在調(diào)查統(tǒng)計(jì)中全行共有30人在原崗位工作超過(guò)3年以上.通過(guò)調(diào)查摸底，支行黨委掌握了基本情況，為開展崗位輪換工作奠定了基礎(chǔ).
二、黨委重視，制定方案
為了將此項(xiàng)工作實(shí)實(shí)在在落到實(shí)處，我行黨委多次研究，針對(duì)排查的對(duì)象、內(nèi)容、方式、崗位輪換的辦法和采取的措施，制定出了具體的實(shí)施方案，并于5月25日以我行紅頭文件下發(fā)到各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使全行員工明確了開展此項(xiàng)工作的目的、意義、方式、方法和內(nèi)容，也對(duì)此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行起到了一定的作用.
三、崗位輪換，落到實(shí)處
根據(jù)摸底的情況，我們首先由各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人按照本單位員工的工作能力，本著從工作出發(fā)的原則，定出應(yīng)輪崗的名單及擬定崗位，由行黨委審查同意后，召開本單位全體員工會(huì)議進(jìn)行宣布調(diào)整結(jié)果，并由支行配合單位負(fù)責(zé)人做好交接監(jiān)督工作，確保安全無(wú)事故.我們已對(duì)營(yíng)業(yè)部、基層各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、儲(chǔ)蓄所超過(guò)年限的30名員工全部進(jìn)行的輪崗，在支行的監(jiān)督下已按規(guī)定進(jìn)行了交按，止目前未發(fā)現(xiàn)有任何違規(guī)違紀(jì)和差錯(cuò)事故.
四、周密安排，認(rèn)真排查
對(duì)員工的行為排查，我們按照市分行要求排查的對(duì)象和內(nèi)容，采取座談和調(diào)查的方式進(jìn)行排查，首先從各部室及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開始進(jìn)行逐個(gè)排查.我們從5月27日開始由行黨委三名成員全部參加，和行一般員工單個(gè)進(jìn)行座談，了解部門負(fù)責(zé)人的思想作風(fēng)、工作行為、紀(jì)律行為、生活作風(fēng)等四個(gè)方面的表現(xiàn)進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查，同時(shí)，我們走出去深入到企業(yè)，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人有重點(diǎn)的進(jìn)行了調(diào)查.部門負(fù)責(zé)人對(duì)所管轄的員工也通過(guò)座談和調(diào)查的形式進(jìn)行了全面排查，通過(guò)座談和調(diào)查，止目前我行的中層干部及所有員工沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有任何違規(guī)行為、沒(méi)有高消費(fèi)、沒(méi)有經(jīng)商辦企業(yè)、沒(méi)有炒股和參與黃賭毒活動(dòng).
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