大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報告的范文精選

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    大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報告的范文(篇1)
    一、調(diào)查背景
    進入21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進入一個全新的階段。隨著電腦的普及,網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的.人群,對網(wǎng)上購物更容易接受,且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀,對在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查。
    二、調(diào)查的目的
    1、了解我國在校消費的網(wǎng)上消費潛力、消費傾向、消費結(jié)構(gòu)和消費2、動力,為我們進一步開拓與細分大學(xué)生市場提供充分的依據(jù)。
    3、了解網(wǎng)上購物存在的弊端,為解決提供依據(jù)。
    4、為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù)。
    5、了解網(wǎng)上市場的發(fā)展前景。
    三、調(diào)查方法
    1考慮到現(xiàn)實情況因素,調(diào)查對象將進行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進行分類調(diào)查,各個年級的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。
    2調(diào)查的實施為發(fā)放問卷調(diào)查,對調(diào)查對象每個都面對面的填寫調(diào)查表進行調(diào)查。
    四、調(diào)查內(nèi)容及預(yù)測
    本次調(diào)查共調(diào)查250人,在有效的250份問卷中,有105人又網(wǎng)上都無的經(jīng)驗,達42%,145人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗,占58%。
    從圖一我們可以看出,樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到42%,據(jù)CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報告,xx年x月x日,中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%,購物人數(shù)規(guī)模為4640萬。大學(xué)生網(wǎng)上購物比例是居于中國網(wǎng)民購物之上的。
    對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析
    (一)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我們從選擇網(wǎng)上購物的理由,以及有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因,通過分析提出看法和建議。
    但是從表二中得出,價格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因。其次,購物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購比較主要的原因。
    (二)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我從選擇購物的網(wǎng)站進行調(diào)查和分析。其次,12%的人選擇的購物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)。可以得出:淘寶網(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購的主要網(wǎng)站。
    (三)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我從網(wǎng)購產(chǎn)品選擇進行相關(guān)調(diào)查。由圖表可以看出,在所有被調(diào)查的人中,22.40%的人在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品是服飾。其次,4.8%的人選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是日化用品,還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品。可以得出:在網(wǎng)上銷售服飾,大學(xué)生是最主要的消費對象。
    (四)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我從網(wǎng)購出現(xiàn)問題選擇的解決的方式進行調(diào)查。選擇與商家協(xié)商方式來解決。也有9.2%的人會自認倒霉。
    (五)網(wǎng)購所選擇的物流方式調(diào)查在所有被調(diào)查的人中。網(wǎng)購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司,其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達到5.2%,接近EMS。
    (六)網(wǎng)購者月消費額的相關(guān)調(diào)查,在所調(diào)查的人員中,網(wǎng)購月消費額在50元左右。月消費額在50—100元人數(shù)也達到44人。得出結(jié)論:大學(xué)生網(wǎng)購消費還有很大的提升空間。
    對沒有網(wǎng)購經(jīng)歷同學(xué)的分析
    (一)針對沒有選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,我們從沒有選擇網(wǎng)上購物的理由,以及有沒有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析。
    沒有購物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行。可以得出:沒有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購的制約因素。
    (二)影響網(wǎng)購的原因調(diào)查
    還有網(wǎng)絡(luò)安全也達到了34%是一個不可忽視的因素。
    (三)假設(shè)網(wǎng)購非常安全,是否會選擇網(wǎng)上購物進行調(diào)查。
    表3未來會選擇網(wǎng)購的指數(shù)
    由圖表3可以看出,61.20%的人會在未來選擇網(wǎng)購,說明網(wǎng)上市場還有很大的發(fā)展空間。
    五、調(diào)查總結(jié)
    (一)通過對調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,可以得出一下結(jié)論:
    1、進行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生42%,而且有擴大趨勢。該比例高于中國網(wǎng)民的購物比例20%左右,說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的購物方式,且大學(xué)生會是未來主要的網(wǎng)上消費人群。
    2、網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認為網(wǎng)上購物具有價格便宜、購物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點。這會吸引更多的大學(xué)生進行網(wǎng)上購物。
    3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物的因素有很多,有主觀的、也有客觀的,但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔(dān)憂。
    4、網(wǎng)上的商品有很多,但是服裝是大學(xué)生消費的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來將會得到更進一步的發(fā)展。
    5、網(wǎng)上購物者很多人選擇的物流方式是快遞,其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價格太高。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。
    6、網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng),其次是拍拍網(wǎng)??梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺。
    7、根據(jù)有網(wǎng)購和無網(wǎng)購的數(shù)據(jù)可以看出,雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高,對電子商務(wù)網(wǎng)上購物勇于嘗試,認同度很高,電子商務(wù)是一個非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。
    (二)對在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策
    根據(jù)以上的分析,我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題,提出一些初淺的看法和建議:
    1、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙,相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用。努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。
    2、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一個重要問題。加強信用機制建設(shè),規(guī)范身份認證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用,通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制。通過法律手段規(guī)范信用評估,對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。
    大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報告的范文(篇2)
    調(diào)研顯示,有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物,主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西,其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。其少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類,其次是在網(wǎng)上充值話費和購買數(shù)碼產(chǎn)品,再次是購買化妝品和禮品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感,她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò)商家,更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費方式。這一結(jié)果也說明,上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式,一旦開始,便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后,已經(jīng)比較理性,知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。
    根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出,大學(xué)生---這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的,說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的,相關(guān)網(wǎng)站,企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度,同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美,以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解,也要讓廣大民眾參與進來,促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。
    大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報告的范文(篇3)
    一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介
    淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,在校園里、在宿舍里,怎樣買到物美價廉的好東西,也是每天都能聽到的討論,再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物,阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生,他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?
    阻礙大學(xué)生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機,男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此,網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的,我們將就此類問題進行簡述與分析。
    二、調(diào)查方案與結(jié)果
    (一)調(diào)查方案
    1、調(diào)查目的: 通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。
    2、調(diào)查方法: 通過口頭詢問,訪談等方式對大學(xué)生進行調(diào)查、研究。
    3、調(diào)查對象: 在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。
    (二)調(diào)查結(jié)果
    1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析
    1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征
    經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生,男生運用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生,對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生,這可能是導(dǎo)致進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。
    2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征
    現(xiàn)今,大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi),而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,我們可以看出,大三、大四的學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二,并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出,網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響,高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。
    3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征
    大學(xué)生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給,因此,大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間,過高或過低的人只占較少的一部分,因此,大家在必備的一些花費外,才會去考慮進行一些額外的消費。
    2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析
    1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因
    調(diào)查顯示,沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生,其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會,或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的`比較少,多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任,怕受騙上當(dāng),質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性,擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此,諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡(luò)購物。
    2)進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因
    通過訪談,多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示,他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性,網(wǎng)絡(luò)購物更方便,更能夠節(jié)約成本,同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
    3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇
    1)獲知渠道
    從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中,人口比較密集,全國各地的人都有,年齡比較相近,所以消費趨向也比較相像,使得大學(xué)生消費時,在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下,很容易出現(xiàn)從眾的行為。
    2)選擇原因
    網(wǎng)站的選擇通??吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識,對知名度高,信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站,比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
    4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征
    1)購買的商品類型或服務(wù)類型
    從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查,網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大,運輸方便,因此,大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多,說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。
    2)購買頻率和購買金額
    通過調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次,但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面,則有普遍集中于100~300元,購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。
    3)價格期望
    從調(diào)查結(jié)果來看,大多數(shù)的進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來,對大學(xué)生而言,影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格。大學(xué)生的消費觀念較理性,不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量,而且有著較清晰的品牌意識,對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
    4)付款方式
    調(diào)查結(jié)果顯示,絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善,大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
    5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價
    1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素
    通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時性等問題的評價相比較,經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的,而對于售后服務(wù)和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多,而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任,因此,初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。
    2)需要改善的方面
    調(diào)查結(jié)果顯示,商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時性、安全性等問題多次被談及,尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題,表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重,所購得的商品與自己想象中的反差過大,而售后服務(wù)又不能得以保證,這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。
    3)未來購買意愿
    對于網(wǎng)絡(luò)購物,絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的,除去一些不可避免的因素,網(wǎng)絡(luò)購物確實有一定的可行性,方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。
    4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景
    絕大多數(shù)的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊,發(fā)展空間大,易于被接受。
    三、結(jié)論
    1、 大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大
    雖然經(jīng)濟條件約束著大學(xué)生的消費行為,無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動,但進入社會后,他們將成為中高收入的人群,其購買力也將有所提高。因此,大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量,而應(yīng)該將目光集中于其終身價值,固定的收入將提升他們的消費力,他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。
    2、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成
    由調(diào)查結(jié)果可以看出,大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時,多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中,大學(xué)生又占有一定的數(shù)量,學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大。
    3、 購物首選網(wǎng)站高度集中
    大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站,例如:拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高,這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
    大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查
    所在大學(xué): 專業(yè): 年齡: 性別:
    1、 你就讀的年級?
    a、大一 b、大二 c、大三 d、大四
    2、你是否聽過或接觸過網(wǎng)絡(luò)購物?
    a、沒聽過 b、聽過但沒接觸過 c、偶爾購物 d、經(jīng)常購物
    3、你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)站?
    a、淘寶網(wǎng) b、易趣網(wǎng) c、拍拍網(wǎng) d、卓越網(wǎng) e、其他
    4、你進行網(wǎng)絡(luò)購物的理由?
    a、方便 b、價格低 c、商品種類多 d、出于好奇 e、其他
    5、你選擇的網(wǎng)上支付方式?
    a、第三方擔(dān)保(支付寶等) b、網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬 c、電信支付方式(手機、固定電話等) d、貨到付款
    6、你經(jīng)常選擇的商品?
    a、書籍類 b、電子商品類 c、服裝服飾類 d、化妝品類 e、其他
    7、平均一次購物的金額?
    a、100元以下 b、100~500 c、500~1000 d、1000元以上
    8、你對到貨時間是否滿意?
    a、滿意 b、不滿意
    9、你對商品的質(zhì)量是否滿意?
    a、比較滿意 b、一般 c、不滿意
    10、你對網(wǎng)上購物是否信任?
    a、信任 b、不信任
    11、你在網(wǎng)上購物的頻率?
    a、每個月一次 b、每個季度一次 c、每年一次 d、更多
    12、你在網(wǎng)絡(luò)購物遇到的困難?
    a、商品的質(zhì)量品質(zhì) b、商品的種類 c、付款安全性 d、售后服務(wù) e、配送的及時性
    13、你對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前景的看法?
    a、發(fā)展空間大、潛力巨大 b、不怎樣,存在問題過多 c、短期內(nèi)不會太好
    14、你是否會繼續(xù)或嘗試進行網(wǎng)絡(luò)購物?
    a、會 b、不會
    15、你是通過什么方式了解網(wǎng)上購物的?
    a、朋友 b、室友、同學(xué) c、網(wǎng)站介紹 d、電視雜志廣告
    大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報告的范文(篇4)
    通過上述的調(diào)研報告,說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,只要他們認為網(wǎng)購值得信任了,網(wǎng)購的方便,省時,商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前,人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性,網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展,就要優(yōu)化購物體系,打破這種局限。
    購物網(wǎng)站是一個很好的平臺,他能讓我們實現(xiàn)資源共享,在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,質(zhì)量最好的,最時尚的商品,坐在家里就可以買到世界各地的商品,未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
    附件:
    20XX年大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)研問卷
    1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物?
    說明:如果您選擇“a”或者“b”選項,請只回答第2、3題
    a從來沒聽說過
    b聽說過但沒有接觸過
    c偶爾在網(wǎng)上購買物品
    d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品
    2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么?
    a網(wǎng)購流程太復(fù)雜
    b網(wǎng)購不安全
    c其他
    3.如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷,那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎?
    a會b可能會c不會
    4.您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站?
    a淘寶b易趣c拍拍d當(dāng)當(dāng)e其他
    5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是?
    a節(jié)省時間、節(jié)約費用
    b操作方便
    c尋找稀有商品
    d出于好奇,有趣
    e追求時尚
    6.您認為購物網(wǎng)站哪些最吸引您?
    a打折優(yōu)惠
    b節(jié)日促銷
    c商品種類齊全
    d商品介紹全面
    e其他
    7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?
    a圖書b服裝c化妝品d禮品e數(shù)碼產(chǎn)品f食品
    8.您平均一次購物金額大約在?
    a5000元以上b1000-5000元c500-1000元d100-500元e100元以下
    9.您對網(wǎng)上購物是否信任?
    a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任
    10在網(wǎng)上購物過程中,有無受騙經(jīng)歷?
    a有b沒有
    11.您在網(wǎng)上購物的頻率?
    a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
    12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么?
    a商品描述不清楚
    b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
    c面復(fù)雜,不易操作
    d站速度太慢
    e算方式
    大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報告的范文(篇5)
    一、摘要
    作為新時期的大學(xué)生,網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài),變成了當(dāng)今最火爆,最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠?,沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣、思維和生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析,了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度,正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為。
    二、引言
    淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,在校園里、在宿舍里,怎樣買到物美價廉的好東西,也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機,男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
    但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物,主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
    因此,網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的,我們將就此類問題進行簡述與分析。
    三、結(jié)果部分數(shù)據(jù)分析
    1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析
    大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段,小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購, 我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象,因為我覺得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會費 在網(wǎng)購上面,而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面,用知識來武裝自己,從 而獲取更大的發(fā)展空間。
    2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析
    從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果,我們 不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是 服裝類產(chǎn)品,其次是選擇在網(wǎng)上充值話費,當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了 數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
    3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷
    網(wǎng)上購物,看不見,摸不著,即便商家需講求信用,但一些無良商家還是借此欺騙顧客,從而達到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
    4、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析
    消費的金額主要是由生活水平所決定,而大學(xué)生并沒有實際的收入,所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多。
    大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低,主要集中在30—60元和60—100元,男女生相比,在100—200元之間和200元以上,這 兩檔男生的消費金額高于女生。
    5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析
    網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人,顏色艷麗,但都可能經(jīng)過修改,跟實際收到的有所色差及型差,所以有時購物人對收到的商品會不滿意,覺得被商家欺騙。
    四、網(wǎng)購優(yōu)點具體分析
    1、方便性,不受時間不受地點限制。
    網(wǎng)絡(luò)購物,是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高,網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式?!熬W(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞,第一大特點應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性,不論你在何時何地,都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”,選商品買商品,可以不受時間地點的約束。
    2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜
    對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜,主要是由于網(wǎng)店不像實體店,需要花錢租店面以及其他一系列的花費,并且開網(wǎng)店不要任何稅收,這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點,很多開網(wǎng)店的人都是一手商,拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低,所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了,不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由,里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
    3、可以獲得最大的信息量,貨比N家
    現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多,習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家,看上就購買,而是隨意的挑選,只要你輸入你想了解的商品,同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn),你可以任意挑選,現(xiàn)實中的貨比三家,在網(wǎng)上就可以變成貨比N家,而且不會浪費你很多的時間,而更好的一點是,如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品,就好像幾十年前的一本很老的小說,現(xiàn)實中你可能很難找到,但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
    4、不必懷揣巨款購物
    在購物繳費的時候,網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣,懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)心身邊有人會窺伺你,而擔(dān)心自己的安全問題,網(wǎng)上支付就不必擔(dān)心這些問題,你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你,因為別人根本不知道你在做什么。
    五、網(wǎng)購缺點具體分析
    1、配送時間不定
    雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購,不過不能說網(wǎng)購就是完美的,在貨物的配送速度問題上,網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便,當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品,再下單,到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天,多則一個星期也有可能,這一點就不像傳統(tǒng)選購,你當(dāng)時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品,而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后,有可能出現(xiàn)這些或那些小問題,解決起來也比較麻煩,需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品,這樣中間就浪費很長的時間,而在傳統(tǒng)的商場購物的話,當(dāng)時不滿意的話就可以隨意的更換。
    2、質(zhì)量不好選擇
    就像上面說的,的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶,不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的,里面會有以次充好的商品,甚至是假貨,在選擇的時候由于消費者無法見到實物,所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn),大家選產(chǎn)品都會注意挑選,有問題當(dāng)時就可以解決,如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
    3、不能當(dāng)場試用
    的確,在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選,也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過,它也有先天的缺點,那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片,卻不可能當(dāng)時就見到實物,如果是選購衣服之類的產(chǎn)品,你更不可能當(dāng)時就試穿或試用,這對消費者來說就是一個很麻煩的事情,或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大,這一點在實體店就會令人放心很多。
    4、售后很難保證
    從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票,產(chǎn)品得不到保修服務(wù),消費者想要進行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費者維權(quán)的基本憑證,沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。
    5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險
    不要以為像上面說的,就以為網(wǎng)上支付是萬能了,當(dāng)然不是,他的安全性體現(xiàn)在不必擔(dān)心周圍人的窺伺,但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你,網(wǎng)上盜密碼的也大有人在,而且更不好應(yīng)付,除非你自己就是個電腦高手,打好了所有的漏洞補丁,做好了所有的安全措施,否則網(wǎng)絡(luò)盜高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼。對于這一點,很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格,再去實體店選購,以免上當(dāng)受騙,也不必擔(dān)心自己的帳號密碼被盜取。
    六、調(diào)查總結(jié):
    調(diào)研顯示,有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物,主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西,其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感,她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò)商家,更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費方式。
    這一結(jié)果也說明,上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式,一旦開始,便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后,已經(jīng)比較理性,知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。 根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出,大學(xué)生—這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的,說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的,相關(guān)網(wǎng)站,企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度,同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美,以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解 ,也要讓廣大民眾參與進來,促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時,作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù),量力而行。另外,,我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面,要從內(nèi)而外的發(fā)展自己,用知識來武裝自己。