為了能更好的以后的工作表現(xiàn)自己，現(xiàn)在需要我們?nèi)プ珜懝ぷ饔媱澚?。工作計劃的?nèi)容必須羅列清晰，環(huán)繞重點羅列清楚。有沒有好的工作計劃范文模板呢？出國留學網(wǎng)編輯特別從網(wǎng)絡上整理了美容師工作計劃范文，相信你能從本文中找到需要的內(nèi)容。
美容師工作計劃范文 篇1
人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
在下半年的工作中，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等
（2）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。
（3）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
（4）美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
（5）美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
以上就是我下半年的工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容師工作計劃范文 篇2
最新美容師年度工作計劃范文一
在過去的20**年，不管成績怎么樣，都將成為過去。作為一個力求上進的人，我們應該向前看，向著我們美好的未來進*。20**年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20**的尾巴，為嶄新的20**年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20**年的個人工作計劃。
工作方面
既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了xx年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調(diào)整：
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發(fā)現(xiàn)，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計劃在xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創(chuàng)造效益。
充電學習
接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有*的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學習變得更加*的，誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學習？因為現(xiàn)在的競
美容師工作計劃范文 篇3
當一個人在遇到問題時，尤其是面對一些人生重大的抉擇時，往往內(nèi)心是不平靜的，而且多數(shù)時候是煩躁中帶著憂慮……
看到問題的那一刻，我心理能明顯的感應到，不僅是問題的本身，還是問題背后的一份期待和希望。
不知道我這樣的描述是不是符合大家的心理和現(xiàn)狀？
我也經(jīng)歷過這些過程，也在工廠上過班，做過銷售跑過大江南北，后來由于機緣巧合，與幾個人合伙把一家公司做了起來，實現(xiàn)人生命運的轉變。
看到問題背后迷惑困惑的緣友，就好像看到多年前的自己，那種無助、迷茫和無力讓我心生一種責任和使命，希望用我的方式能幫大家走上正規(guī)。
為什么要從根本上解決問題
多數(shù)人由于在局內(nèi)，加上缺乏閱歷，無法看清真相，更加無法進入實相，致使多數(shù)人很容易被表象迷惑，加上當下瞬息萬變的周遭環(huán)境，到處迷茫著浮躁和誘惑，讓所有人內(nèi)心不是蠢蠢欲動就是惶恐不安……
經(jīng)過這么多年琢磨和沉淀，我發(fā)現(xiàn)人今天所有問題，集中都表現(xiàn)在兩個方面：
①人們?nèi)狈裎幕侨饲靶械膬?nèi)在驅動力——缺乏的具體表現(xiàn)為心智不熟，方向不明，動力不足；
②人們?nèi)狈Τ绦蛳到y(tǒng)——他是人前行的外在方法論——缺乏的具體表現(xiàn)為思維混亂，表達凌亂，行為錯亂。
我深深的知道
授人以魚不如授人以漁
只要不解決根本問題。
迷茫困惑永遠都存在。
試想：大家是要一個問題的答案還是學會一套化解問題的思維模式？！
如果只是告訴一個答案，等于未經(jīng)你思考直接裝進了我的思維，看似省事省力，但實際上這個答案對你而言只是一個結論，下次遇到問題還是不會，你要學會的是推導結論的過程，這樣下次遇到才會自我生發(fā)。
多數(shù)人都想要一個結論和方法，最好是我說你做，做完就有變化和結果，這點我心里比誰都清楚，我知道絕對不能這么干，因為方法是固定的，市場是變化的，你用固定的套路去應對變化的市場，就好比你用固定的套路去跟別人打自由搏擊，估計一個回合不到就被KO了。
這樣不僅幫不到你，還會局限你的思維，扼殺你的創(chuàng)意，最終還會害了你，這是我不愿意看到的，同時我也告訴你，人這一生沒有救贖主，唯一能救你的只有你自己，只要你自己不全力以赴去干，神都救不了你。
之所以糾結是因為沒有更好選擇
之所以迷茫是因為看不清全過程
持續(xù)沐浴眾創(chuàng)時空
打通思維意識系統(tǒng)
喚醒內(nèi)在沉睡能量
練成習慣乃至本能
最終獲得生命幸福
進入眾創(chuàng)時空實相傳播平臺
新鮮圈層【7】進入互愛互信互助平臺
認知升級【6】通透事物事情的全過程
喚醒能量【8】加油充電喚醒內(nèi)在能量
習慣養(yǎng)成【7】一個好習慣養(yǎng)你一輩子
認知自己【7】通過復盤發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)勢
打通卡點【7】心結陰影黑洞逐步化解
在線答疑【3】迷茫困惑問題及時化解
設計人生【8】科學規(guī)劃實現(xiàn)精彩人生
美容師工作計劃范文 篇4
時光匆匆，似水流年，我們無法把它緊緊的抓在手心，但是我們可以讓每一天過的更有意義，讓我們每一個人的工作更積極，更有效率。20XX上年的工作已經(jīng)結束。接下來，就是新的下半年的工作計劃了。只有明確了目標，有了詳細的計劃，我們的工作才會更加的得心應手。
所謂人無完人，我在工作之中存在著一些問題，和美容院內(nèi)的優(yōu)秀美容師相比，我要學習的還很多很多。但是沒關系，活到老，學到老，人生就是一個不斷充電的過程，我要明確自己的優(yōu)點和缺點，真實的審視自己。在未來的半年里，我將加強下面的幾個方面：
1、美容知識。我要掌握好關于肌膚的結構、人體的幾大穴位、女性美容美體相關的知識。
2、美容技能。我要掌握各種美容手法，練好自己的按摩技巧，提高手部的柔韌度，了解各位美容儀器的功能以及用法。
3、美容產(chǎn)品。我要掌握美容院的產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的功效以及產(chǎn)品的成分，了解每一個產(chǎn)品的賣點。在銷售的過程中才能更加的得心應手。
4、美容銷售。我要提高自身的銷售技能，提高自身服務的質(zhì)量，多掌握一些銷售的話術，了解成交的技巧。
5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊，我要明確自己的工作職責，經(jīng)常的聯(lián)系顧客，做好跟蹤的服務，做好美容院的客情。
美容師工作計劃范文 篇5
1 執(zhí)行摘要
1.1 項目簡介
項目名稱：靚麗汽車美容
靚麗汽車美容是一個服務于大學城廣大有車一族的汽車美容店。它給在大學城的有車一族帶來標準化的汽車美容服務。讓住在大學城的人們有了好的汽車服務。本店的宗旨是：為大學城越來越多有車一族提供方便的服務。它主要是以大學城別墅區(qū)和大學教師服務對象。隨著大學城配套設施的完善，所有高校教師宿舍的建設和西永微電園的建設，大學城必將有很多有車一族的入住。
1.2 財務分析
靚麗汽車美容是主要是以新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。我們正在尋求20萬元的融資支持，這筆資金用于店里的固定資產(chǎn)和宣傳。我們采用利潤分紅、二次融資的方法，在4年之內(nèi)償還這筆貸款或投資。如果很成功我們可以在開分店，主要還是以利潤分紅為主。
1.3 項目背景
在近兩年的重慶，北部、南山都形成了相應的高端居住區(qū)，西部的高端居住區(qū)則花落大學城。大學城位于沙坪壩區(qū)西部虎溪
鎮(zhèn)和陳家橋鎮(zhèn)，成為西部地區(qū)的高級人才培訓中心、國際科技教育交流中心。越來越多的高檔樓盤在這建成，未來地鐵一號線的二期工程也將到達這里。所以這邊有車一族必將越來越多。但這邊各個產(chǎn)業(yè)并沒有成型，汽車美容是一塊待開發(fā)的藍海。
1.5 客戶基礎
大學城所有的私家車業(yè)主。
1.6 風險管理
本店剛開始因大學城的有車一族不多，建設沒有完善等方面都存在一定的風險，但這些風險都是可以通過我們自身的努力從而得到解決的，并且我們也做好了這方面上的心里準備與方案設計，在危機來臨的時候能做到有條不紊的應對。并且我們的市場會越來越大，一定能克服這些問題。
項目介紹
2.1 項目宗旨
以“服務所有大學城有車一族”為宗旨，為重慶大學城的車主們提供更多的方便。
本店的宗旨：一切從大學生實際生活出發(fā)。
2.2項目內(nèi)容與目標
靚麗汽車美容是主要是以新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。我們的目標是把靚麗汽車美容打造成品質(zhì)大學城第一的汽車美容店
2.3 項目公司介紹
項目名稱：重慶大學城靚麗汽車美容有限公司
經(jīng)營項目：以汽車美容為主體
項目組成立時間：本公司成立于20__年5月5日
地址：公司設立在重慶市沙坪壩區(qū)大學城。
項目組組織結構：公司內(nèi)部由管理部，市場營銷部，和財務部三部門組成。
3市場分析
在近兩年的重慶，北部、南山都形成了相應的高端居住區(qū)，西部的高端居住區(qū)則花落大學城。大學城位于沙坪壩區(qū)西部虎溪鎮(zhèn)和陳家橋鎮(zhèn)，成為西部地區(qū)的高級人才培訓中心、國際科技教 育交流中心。越來越多的高檔樓盤在這建成，未來地鐵一號線的二期工程也將到達這里。在加上教師宿舍的建成，大學教師的遷到。所以這邊有車一族必將越來越多，市場越來越大。而這邊各個產(chǎn)業(yè)并沒有成型，汽車美容是一塊待開發(fā)的藍海。
3.1市場現(xiàn)狀及規(guī)模
重慶大學城現(xiàn)在以建和在建的有富力城別墅區(qū)，金科廊橋水鄉(xiāng)，龍湖的時代天街等。主要以富人區(qū)為主，在加上大學老師等有車一族，市場前景很廣闊。
3.2目標市場分析
3.2.1目標地域
以富人區(qū)和大學教師為主，爭取在兩年之類把靚麗汽車美容做成大學城有車一族的首選美容店。
3.2.2目標行業(yè)
新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。
3.2.3目標顧客
大學城所有的私家車車主。
3.3市場競爭分析
這是一個商業(yè)藍海，但創(chuàng)業(yè)門檻不高。我相信在不久會有越來越多汽車美容店開業(yè)。
3.4供應商
銘萬網(wǎng)有很多汽車美容用品。
美容師工作計劃范文 篇6
在美容導師的工作職責中，有一項很重要的部分就是制定工作計劃，并且實施完成這個工作目標，美容導師要如何制定工作計劃？。作為代理商和企業(yè)之間的溝通渠道，美容導師工作計劃的制定以及實施至關重要，那么美容導師究竟應該如何制定工作計劃呢?在美容導師的工作職責中，有一項很重要的部分就是制定工作計劃，并且實施完成這個工作目標。作為代理商和企業(yè)之間的溝通渠道，美容導師工作計劃的制定以及實施至關重要，那么美容導師究竟應該如何制定工作計劃呢?
一、首先明確工作計劃的目的。美導計劃的制定首先應該明確目的是什么，是所管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)績開發(fā)計劃，還是客戶拜訪計劃。只有明確目的，才能有針對性的制定出詳細的工作計劃。工作計劃的目的，一方面是在跟主管溝通自己下一步的計劃，另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上，對主管而言，你是在設定下一步預計達成的工作目標，對自己而言，是在設定自我突破的計劃。制定工作計劃的第一步，是事先了解公司的年度目標。有了工作計劃，在接下來的工作中，美導就可以按照自己的安排來進行自己的工作。做到整體的統(tǒng)籌安排后，個人的工作效率自然也就提高了。
二、怎樣寫好工作計劃?怎樣寫好工作計劃呢?首先要明白一點，工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。因此，工作計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要，不用使用一些冠冕堂皇的詞語。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
1、了解公司目標，明確個人目標美導在制定自己的工作計劃時，首先應該了解公司整體的目標，然后在自己的工作計劃中貫徹公司由上而下的目標，這點很重要卻總是被忽略。先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定工作計劃時才不會無所適從。另外，在制定工作計劃時，還需要考慮你自己的職業(yè)發(fā)展目標，下一步自己的成長目標，是學習更多的專業(yè)知識，或者是獲得薪水上的提升，還是發(fā)展自己的另一項技能專長?如果你想要的是學習新的專業(yè)知識，那么在你的工作計劃中就必須加入學習計劃;如果是想增加收入，就必須制定開發(fā)業(yè)績的計劃，工作計劃《美容導師要如何制定工作計劃？》。
2、計劃合理但要具挑戰(zhàn)性制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠，設定合理的目標呢?多數(shù)人在制定計劃時不會想到自己的缺點，可以將自己制定的工作計劃拿給較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標。同時，工作計劃也要具備挑戰(zhàn)性。有壓力才有動力，只有為自己制定一個合理的最高目標，才能在接下來的工作中有所突破。
3、目標數(shù)字化、行動具體化工作計劃應當具備四大要素：(1)工作內(nèi)容(做什么：WHAT)(2)工作方法(怎么做：HOW)(3)工作分工(誰來做：WHO)(4)工作進度(什么做完：WHEN)缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的，最后就會走入形式主義。工作計劃的制定必須堅持以下原則：●目標數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。譬如，在接下來的工作中，你打算新開發(fā)多少家客戶?達到多少銷售業(yè)績?●行動具體化。有了數(shù)字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。即針對你的目標，你打算如何去實施，最好將你的工作計劃詳細的列出來?！駥W習計劃。你應該同時結合自己的發(fā)展制定詳細的自我學習計劃，應該可以從你的這份計劃中看出你期望自己得到的成長。●與主管面對面溝通。完成工作計劃后，一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，請主管針對工作計劃與學習計劃，給予建議。工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。在執(zhí)行的過程中，工作計劃應該是可以隨時調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。
美容師工作計劃范文 篇7
一月份計劃
1本月目標業(yè)績：
達成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2)通過社會關系，展開團購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況
(3)協(xié)調(diào)社會公共關系，各方面相關單位打點應酬
(4)展開團購工作
(5)調(diào)整員工關系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案
(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況
3活動企劃
(1)檢討“三八”明星終端會的方案
(2)進行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士
(3)寄禮品給員工父母
4培訓
(1)員工寫去年總結，并對新年展望，
(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福
(3)上網(wǎng)學習相關過年習俗，注意飲食和保養(yǎng)
(4)每天常規(guī)學習與培訓
5廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年
(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小
6其他
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生
(2)盤點錢，財，物，進行資產(chǎn)查核
(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品
二月份計劃
1本月目標業(yè)績：達成方案：
(1)上旬以美眼項目開展小促銷
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
2老板工作
(1)對大顧客做好客情與關懷
(2)對員工改善伙食，做好后勤保障
(3)聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認三八會議全部內(nèi)容
3活動企劃
(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關物品
(2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知
(3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友。或者美眼卡做贈送。
4培訓
(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識
(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準備
(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地
(4)每天常規(guī)學習與培訓
5廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳
(2)手機短信拜年群發(fā)，將前學春節(jié)習俗加入，如春節(jié)，迎財神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺
6其他
(1)考慮“三八”終端會備貨
(2)計劃三月份上產(chǎn)品
三月份計劃
1本月目標業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售
2老板工作：
(1)全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動
(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售
(3)一年中最關鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)
(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段
3活動企劃
(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程
(2)完善每一個會議細節(jié)，寫成會議綱要
4培訓
(1)動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
(2)員工在此基礎上寫會議當天從早上到晚上每一個時間段具體工作，做到各司其職，各盡其責
(3)強調(diào)員工分工配合，強調(diào)團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭
(4)每天常規(guī)學習與培訓
5廣告與宣傳
(1)會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。
(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。
(3)并將相關照片，碟片，寄給大客戶
6其他
(1)考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓會，新產(chǎn)品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機
(2)活動收益評估，員工總結，臺灣式檢討方法：三個優(yōu)點，三個缺點，成文備案，成美容院文化一個板塊
(3)獎勵員工，合理安排員工輪休
四月份計劃
1本月目標業(yè)績：達成方案：防曬產(chǎn)品和補水產(chǎn)品，同時養(yǎng)生概念也是時候，如腎保，脊保
2老板工作：
(1)思考討論如何消化三月份的成果
(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴大商圈
(3)準備安排員工教育，員工考試
(4)視新顧客情況招新美容師
3活動企劃
(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案
(2)“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術性。
(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送
4培訓
(1)企業(yè)文化培訓，讓新顧客了解美容院背景與文化
(2)新顧客的銷售話術技巧，話術：說話的戰(zhàn)術與藝術
(3)每天常規(guī)學習與培訓
5廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)宣傳轉為：“與美同行”美容知識有獎答活動
6其他
(1)考慮員工五一團隊活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客
(2)考慮五一后項目開展
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮
五月份計劃
1本月目標業(yè)績：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游SpA方案送給母親的“懷舊化妝品”
2老板工作：
(1)安排員工五一團隊活動或旅游
(2)安排美容院水晶宮悠游SpA活動
(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗
(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓班，如演講與口才，EMBA
3活動企劃
(1)美容院水晶宮悠游SpA方案：針對沒有開設身體項目的顧客和新顧客，以講解國外SpA來源，文化，項目特色，做一個SpA參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外SpA文化等展板，在一個類似于導游的美容師帶領下，對美容院每一個SpA流程和環(huán)節(jié)進行走動式講解，舒緩身心靈SpA是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。
(2)配合項目：展開水療類項目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等
(3)結合母親節(jié)推出應節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產(chǎn)品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4培訓
(1)相關精油產(chǎn)品知識培訓和復習;
(2)練習相關手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
(3)每天常規(guī)學習與培訓
5廣告與宣傳
(1)美容院外SpA展板;
(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷
6其他
(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客
(2)考慮五一后項目開展
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮
六月份計劃
1本月目標業(yè)績：達成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售
2老板工作：
(1)自己通過五月所學嘗試培訓員工
(2)請教育培訓機構來培訓員工，或軍訓
(3)全體年中總結，業(yè)績檢討
(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會
(5)員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預
3活動企劃
(1)“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動植物標本。還可以加一些與服飾有關內(nèi)容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪
(2)美容院涂鴉會活動
(3)員工匯報演出顧客聯(lián)誼會(無商業(yè)目的)“飛揚的青春，無限的風采”員工文化創(chuàng)建活動
4培訓
(1)手法技法大比武
(2)可學習如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項
(3)每個員工寫美容院整改建議書
(4)每天常規(guī)學習與培訓
5廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)美容院涂鴉會活動
6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。
七月份計劃
1本月目標業(yè)績：達成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售
2老板工作：
(1)再次注重服務品質(zhì)，提升服務質(zhì)量，
(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人
3活動企劃
(1)美容院服務質(zhì)量月與三S運動(Smile，Service，Sprit)
(2)美姿美儀與視象訓練
4培訓
(1)手法技法大比武
(2)美姿美儀與視象訓練，請禮儀公司前來培訓，視象訓練就是自己看自己的DV的一種訓練方法
(3)每個員工NLp語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正
(4)每天常規(guī)學習與培訓
5廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)請顧客過來觀摩，有意向者也一起學習
6其他
(1)達成一套文字性美容服務流程標準
(2)每個美容師個性化提升自律計劃
八月份計劃
1本月目標業(yè)績：達成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫(yī)手診，來店坐診
2老板工作：
(1)通過此活動檢查服務質(zhì)量月的培訓效果和員工接受程度
(2)因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰
(3)九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會
3活動企劃
(1)同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個;老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個;
(2)明星終端會的策劃
(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動
4培訓
(1)學習服務基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復做
(2)學習中醫(yī)手診
(2)每天常規(guī)學習與培訓
5廣告與宣傳
(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實，可以重金廣告，
(2)動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動銷售
6其他同時考慮參加廠家品牌全國會
九月份計劃
1本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星__X專場見面聯(lián)誼演唱會
2老板工作：
(1)拿出三月份終端會記錄來做會務，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次
(2)會前銷售極為重要，自己親自負責，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。
3活動企劃
(1)高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設計好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會，甚至是共唱)，領導關系票(如須演唱，文化部門批準)
4培訓
(1)與會議相關的內(nèi)容
(2)每天常規(guī)學習與培訓
5廣告與宣傳
(1)可多聯(lián)系單位共同做廣告，可找協(xié)辦單位，聯(lián)辦單位，倡導單位，支持單位，感謝單位等;
(2)通過所有手段來宣傳，成為當?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€話題
6其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細節(jié)和突發(fā)事件的準備。
十月份計劃
1本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星__X專場見面聯(lián)誼演唱會
2老板工作：
(1)確保會議圓滿進行
(2)確保后期服務與產(chǎn)品教育到位
3活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好
4培訓
(1)與會議相關的內(nèi)容
(2)每天常規(guī)學習與培訓
5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當天
6其他會后同樣做活動收益評估，員工總結與檢討成文備案，構成美容院文化一個板塊。
十一月份計劃
1本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會，讓員工有壓力
2相關卡種，卡項，贈送，話術和推廣方式
3學習軟銷售與強銷售二種技巧
(3)每天常規(guī)學習與培訓
4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉介紹
5其他考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結等裝飾
十二月份計劃
1本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶。
2老板工作：
(1)全年營運狀況總結，思考并撰寫明年的發(fā)展方案
(2)讓每個員寫年終總結，進行點評，并引入口頭述職機制
(3)尋找融資途徑和方向
(4)確定單店贏利模式，計劃分店和連鎖的可行性
(5)主持如開美容院年終工作總結大會，擺慶功宴。拍全家福，
3活動企劃：
(1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費滿8000元的客戶)進行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。
(2)全家福與慶功宴
4培訓
(1)員工下半年學習內(nèi)容考試
(2)每天常規(guī)學習與培訓
5廣告與宣傳(暫停)
6其他總結編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災防火設備
美容師工作計劃范文 篇8
美容導師必備模板----------
美容導師是企業(yè)文化的傳播者，是美的傳播者，也是聯(lián)系公司與客戶之間的紐帶。美容導師除了要具備一定的專業(yè)知識和素質(zhì)修養(yǎng)，在實際工作中，她們常常還要兼具銷售技巧，只有這樣，她們才能更好地發(fā)揮作用，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
作為美容導師，你的良好形象是令顧客建立信心的重要基礎。要想業(yè)務持續(xù)發(fā)展，除了具備全面的專業(yè)知識，你的人格魅力同樣不可或缺。必須培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)，加強自身休養(yǎng)，注重禮儀禮節(jié)，由內(nèi)而外折射出親和力和感染力，才能給人留下美好的第一印象。專業(yè)美容導師的職業(yè)素質(zhì)包括作風規(guī)范、品德規(guī)范、個人形象、文化素質(zhì)、自我價值標準和自我培養(yǎng)訓練等。
文化素質(zhì)修養(yǎng)
文化素質(zhì)是美容導師最基本的內(nèi)在修養(yǎng)，除了專業(yè)的美容知識外，她們還需要學習醫(yī)學知識、心理學知識、營養(yǎng)學知識、衛(wèi)生保健知識、營銷知識以及某些傳統(tǒng)文化知識。
醫(yī)學知識方面：
西醫(yī)學/中醫(yī)基礎理論（臟腑學說、經(jīng)絡、經(jīng)學學說）、按摩手法的操作、輔助訓練技術包括：按摩手法訓練、美容師服務訓練、美容師健康訓練（心理、身體）、特殊要求訓練四部分。由于當今美容產(chǎn)品的“醫(yī)學”成分較高，并且顧客面部狀況（斑、暗瘡）多是體內(nèi)臟腑失調(diào)等原因所致，因此掌握醫(yī)學知識有助于合理、安全地為美容顧問，并得到顧信任。
心理學知識方面：
包括消費心理、服務心理、營銷心理、疾病心理、女性心理等。在社會經(jīng)濟效益不斷發(fā)展的今天，人們的生活節(jié)奏加快，精神壓力增大，心里因素造成得身體狀況和皮膚狀況不良不容忽視。心理溝通可使精神負擔減輕，在溫馨愉快的氣氛里，顧客體內(nèi)會產(chǎn)生較多的“腦啡呔”等快感激素，有利于身心的美容和健康。
營養(yǎng)學、衛(wèi)生保健知識方面：
營養(yǎng)學：植物營養(yǎng)、動物營養(yǎng)、自身營養(yǎng)、烹飪、營養(yǎng)衛(wèi)生學。衛(wèi)生保?。盒l(wèi)生知識、健身知識、藥品知識、化妝品知識。
服務營銷知識方面：
營銷知識：消費行為、消費周期、消費特點、營銷策略、營銷技巧、一對一營銷方式、產(chǎn)品知識、市場變化與規(guī)律、營銷過程的控制等。
服務知識：服務心理、服務行為、服務規(guī)范、服務項目的制定與執(zhí)行、服務的監(jiān)督與控制。經(jīng)營管理服務質(zhì)量的控制與管理、物料管理、自我培訓等。
其它文化知識：
歷史、地理、民族、中外傳統(tǒng)文化知識。
依據(jù)上面的知識要求，結合自己的工作特點和知識偏重點，就可以列出你的基礎知識結構表，并對自己的知識結構有一個較為客觀的分析?？梢宰鲆粋€長遠的學習計劃來有效的提高自身修養(yǎng)，不斷的完善自身知識結構。
個人氣質(zhì)修養(yǎng)
優(yōu)雅亮麗的儀表：
“服裝不能造出完人，但第一印象的80％來自于著裝”，所以，成功的穿著是走向成功之路的第一步。
拜訪顧客前，應對鏡自照，檢查一下衣服是否整齊是否干凈。皺巴巴的衣服讓人覺得你很邋遢，而平整的衣服使你精神煥發(fā)。美容導師不妨把自己裝扮得亮麗一些，令自己顯得神采飛揚，時尚兼具個性，以此來感染顧客，亮麗而不俗氣。
化妝風格應該和自己的氣質(zhì)相近，典雅不失清新、要給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺。巧妙的佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給美容導師增添幾分色彩。
不要過挽高的發(fā)髻或其它奇形怪狀的發(fā)型，頭飾、耳飾、項鏈不可過于華麗，珠光寶氣會使人覺得俗氣；切不可濃妝艷抹，香氣襲人。
大方得體的言談舉止：
除了儀表和服飾外，美容導師還應養(yǎng)成良好的談吐舉止習慣。因為透過一個人的談吐舉止行為，往往可以看出這個人的修養(yǎng)水平。美麗和諧的外表固然能受到顧客的歡迎，而大方得體的談吐舉止同樣可以讓顧客感到心情舒暢。
言談禮儀:
1、禮貌用語不離口，多用“請”和“謝謝”，這是人際交往中的禮貌金句。盡量使用令顧客舒適的語言，如客戶講方言，而你有正好熟悉他所講的方言，你就可以用方言與顧客交談，這樣可以拉近雙方的心理距離，瞬時增加親切感。
2、善于聆聽，認真聽客戶說話，不與顧客搶話頭；說話要有分寸，多用熱情，關心的語調(diào)。不要使用“可能”、“也許”、“大概”等含糊不清的措詞。
3、落座時盡量避免與客戶面對面，最佳位置是側座。
4、初次見面應表示打擾的歉意，離去時應誠懇地說：“非常高興能夠認識您?！辈⒘粝旅唾Y料，三天后再進行回訪。
美容導師行為十大禁忌
在別人面前做不雅觀的的動作，口臭、體臭。在顧客面前嚼口香糖。說話大聲、刺耳。
在顧客面前品評同事的手藝。
與顧客談論自己的私事，在顧客面前抱怨
斜靠椅背或桌面，接待顧客時懶散地橫靠在沙發(fā)上。
工作時姿勢不良，行走時隨意擺動手臂。
說服顧客購買您推銷的產(chǎn)品時，批評顧客原來的產(chǎn)品品質(zhì)不良。探聽顧客的隱私。
使用粗話、暗語、俚語、下流雙關語。
言談舉止看起來好像是瑣碎小事，但它往往能直接反映出一個人的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。所以，一定要隨時隨地注意你的言談舉止，尤其注意糾正一些大家習以為常的壞習慣，從而將最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給顧客。
銷售技巧
1、排除異議的方法：不睬處理法
銷售人員有意回避不理睬顧客的某些異議。顧客的異議往往千奇百怪、多種多樣，在實際推銷過程中，大約有百分之八十的顧客異議是可以不予認真回答縱擒處理法
銷售員為了達到自己的銷售目的，有意識的先采用聽從顧客異議的方法來處理異議。如顧客中常有“東西倒是挺好，就是貴點兒”之類的異議，對此營業(yè)員可以巧妙的采取欲擒故縱法來處理：“您說的不錯，是顯得貴了點?？墒且环謨r錢一分貨，產(chǎn)品的品質(zhì)絕對沒有問題，您想呀，要是買個不好品質(zhì)的化妝品把臉用壞了，可就得不償失了，衣服壞了可以換，臉要是搞壞了，可換不了。什么錢都可以省，這臉上的錢可省不得。”顧客聽完這樣的話，就不會在對價格提出任何異議了。
反問處理法
銷售人員利用顧客的異議來反問顧客，使顧客在銷售人員的反問中，自行消除心中的疑慮。如一顧客對銷售人員這樣說：“這套護膚品還要１０００多？”銷售人員反問道：“那依您看應該值多少錢呢，產(chǎn)品有價，皮膚無價呀。只要功效好就值得了?！庇秩?，顧客對銷售人員說：“產(chǎn)品不錯，可我想看看再說。”銷售人員可以追問道：“這樣的產(chǎn)品您不要，那還想買什么樣的產(chǎn)品呢？”反問的特點在于問而不答，但反問者的的意見卻含于反問之中。運用這種方法來處理顧客的異議，既給顧客留有余地，又有效地促使顧客對問題再進行進一步思索，并認真權衡、品味銷售人員的意見。但是，銷售人員在使用反問處理法時，一定要注意自己的語氣，千萬不要讓顧客感覺到話語里有諷刺的意味。
2、不要輕易作保證
避免那種你不能自圓其說的超范圍的話，永遠不要求助于一種保證來開始一種生意關系，不要開始就談論保證的問題，留到銷售的最后過程再用
3、挑三揀四的客人：
要尊重事實，要沉穩(wěn)，突出你有深度的研究，每說一句話都要有證明，使用從過去得到的數(shù)據(jù)、研究等書面材料，這種事事分析的客人不會感情外露
4、如何對待顧客提出的競爭品牌
不誹謗同行業(yè)的產(chǎn)品，把別人的產(chǎn)品說得一文不值，一無是處，絕不會給自己的產(chǎn)品增加一點好處，應該贊揚幾句然后轉變話題，完全回避競爭對手銷售圈永遠都是“各賣各貨，井水不犯河水”這種方法也不是最佳的戰(zhàn)略，探明競爭品牌在客戶中的地位，抓住她對竟爭品牌不滿的地方。
5、不要因為拒絕而退縮
○優(yōu)秀的BA認為拒絕是常事，時常抱著被拒絕的心理準備，懷著征服客戶拒絕的自信○B(yǎng)A以最短的時間完成銷售，失敗后要冷靜的分析客戶拒絕的原因，找出應付的方法○被拒絕應保持彬彬有禮服務態(tài)度，毫不氣餒○推銷就是出次被客戶拒絕之后的堅持不懈
6、潛在顧客排斥理由
無論銷售人員多么好的受過培訓及她們?nèi)绾螆孕潘齻兯鄣漠a(chǎn)品是最好的，都會對潛在的顧客排斥有如下的理由：□擔心最差的場景□花太多的時間準備□害怕進行產(chǎn)品展示□過于關心成功□顯得魯莽
□失去朋友和家庭的支持□用電話來尋找顧客
□對有名望或有權勢的人有壓迫感
□對銷售這一行沒有信心和哦感到不自豪
一般都是信心不足導致對潛在的顧客失敗，信心決定了成就的高低
7、打有準備的仗：我們在接觸客人的時候，心理就已經(jīng)打算好了應該推薦什么產(chǎn)品給她，先拿下一件商品：A、重點推薦
B、開快單
8、贊美，使自己贏得溝通主動權
銷售人員在與顧客的溝通過程中，要盡量與顧客求同存異，盡力擴大共同點，不要兩眼只盯著不同點。當顧客的觀點與你無法達成一致時，你最好不要說：“你錯了！”你可以這樣說：“你是這樣想的嗎？我卻沒有想到?！被蛘哌@樣說：“原來還可以這樣看問題，有意思?！弊⒁獾搅藳]有，當你這樣說的時候，你并沒有否定和改變自己的立場，而顯示了對顧客的尊重，也顯示出一個溝通高手應有的風度。如果你能在適當?shù)臅r候，再不時地贊美顧客幾句，溝通的效果就更好了。因為人人都喜歡贊美。
據(jù)研究，人在接受表揚的時候，智商往往降低。他智商降低了，溝通的主動權就歸你了。
9、不要先談價格
每一個精明的銷售人員都知道，顧客其實更注重價廉物美，并不是單純的“價廉”。而對化妝品來說顧客自然更加偏向于“物美”，因為顧客知道不好的產(chǎn)品只能讓她更容易衰老，所以自然會注意產(chǎn)品的質(zhì)量如何。當顧客對產(chǎn)品的價格發(fā)生異議時，雅詩蘭黛銷售人員都會表示認同，這會讓顧客解除她的心理防范，然后才一一列舉出產(chǎn)品的好處。一般情況下，在價格與顧客心理價位相差不是太大時，顧客都會側重于產(chǎn)品的功效。
10、與顧客建立親善關系
“沒有關系找關系，有了關系就沒關系”，建立親善關系的重點是一定要讓顧客覺得十分注重她的要求，最有效的方法是重復顧客的話。這讓顧客覺得你非常重視她，并且了解她的需要。這時銷售人員還需與顧客保持友好的眼神接觸，在拿產(chǎn)品時既不可小心翼翼，也不能隨隨便便，而是用規(guī)范手勢拿出產(chǎn)品，這會讓顧客覺得產(chǎn)品應該很不錯。還要求銷售人員在為顧客提供服務后詢問其電話號碼，并在購物１０日后打電話了解顧客使用情況，同時要求銷售人員記錄下當時試用但卻沒有買的產(chǎn)品，以便在有特價活動時打電話通知顧客。而這些要求及技巧改善了人員與顧客之間的冷漠關系，也會為今后的銷售打下基礎。
11、值得信賴的人
良好的精神狀態(tài)是你責任心和上進心的外在表現(xiàn)，這正是老板期望看到的。
所以就算工作不盡人意，也不要愁眉不展、無所事事，要學會掌控自己的情緒，讓一切變得積極起來。
查理·瓊斯提醒我們：“如果你對于自己的處境都無法感到高興的話，那么可以肯定，就算換個處境你也照樣不會快樂?！睋Q句話說，如果你現(xiàn)在對于自己所擁有的事物，自己所從事的工作，或是自己的定位都無法感到高興的話，那么就算獲得你想要的事物，你還是一樣不快樂。
所以想要變得積極起來完全取決于你自己。
工作時神情專注，走路時昂首挺胸，與人交談時面帶微笑．．．．．．會讓老板覺得你是一個值得信賴的人。愈是疲倦的時候，就愈穿得好、愈有精神，讓人完全看不出你們的一絲倦容。如果是女性的話，還要化個全妝，這樣做會給他人帶來積極的影響。
總之，每天精神飽滿地去迎接工作的挑戰(zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，就能充分發(fā)掘自己的潛能。你的內(nèi)心同時也會變化，變得越發(fā)有信心，別人也會越發(fā)認識你的價值。
良好的精神狀態(tài)不是財富，但它會帶給你財富，也會讓你得到更多的成功機會。
12、銷售人員的會話技巧：善解人意、體貼周到，例如：顧客皮膚黑的，就說“皮膚較暗”等，說話方式委婉：提出客人有哪方面缺點時，要婉轉的指出來，用好“是?但是?”對于客人的意義表示認同，然后轉折加以說明五種表達方式：
1、清晰的說話
2、以交談的方式談話
3、誠摯的談
4、熱烈的談
5、避免“詞語胡須”不要因為“恩??”或緊張的干咳而使自己的表達大為遜色
13、給予客人多種選擇：在無法確定客人的需求時給2-3個客人選擇
有些產(chǎn)品要給數(shù)量多的選擇，永遠說多一點：無論你怎么做，千萬別低估客戶的需求量，永遠要想多一點你的客戶就會跟著你多一點
14、針對性推薦：針對皮膚的性質(zhì)、想達到的效果、喜愛的顏色、能承受的價格來介紹抓住產(chǎn)品的賣點介紹：與其它產(chǎn)品好在哪里，成分、技術、作用利益等產(chǎn)品的多功能：產(chǎn)品的全面的功能介紹，體現(xiàn)出價值
顧客的試用對比：最快的體現(xiàn)出產(chǎn)品的效果，用后的區(qū)別
15、積極面對拒絕：客人不購買時，要創(chuàng)造下次的購買機會
顧客對于一件產(chǎn)品采取了否定態(tài)度，是花大量的時間喋喋不休的反復解釋產(chǎn)品如何好，要知道去扭轉顧客已經(jīng)存在的成見，不如給她介紹新的其它系列。
16、遇到無法解答的問題不要勉強去回答，這樣會造成不懂裝懂的印象，影響說話的可信度銷售人員不是醫(yī)生，但是醫(yī)生的角色，美容師是護士的角色，美容品不是藥品，何況藥品也不會做不實的承諾和夸大的宣傳
17、產(chǎn)品演示主要：
產(chǎn)品展示：1）投其所好2）突出重點3）速度恰當
文字演示：通過有關文字資料來勸說，同價比質(zhì)，同質(zhì)比價：抓住特點靈活把握，當成最后一個機會：不要從外表去否認客人是我們的消費群體
因人而異的溝通：根據(jù)客人的性格去交流，不要千篇1律
18、出示說明書：增加客人對產(chǎn)品的可信度，以自身經(jīng)歷作示范：介紹自己或朋友用過后的效果，用數(shù)字分析：產(chǎn)品價格并不高的數(shù)字轉換講解
19、適當?shù)姆Q贊客人：看到客人的發(fā)型、服飾、皮包、鞋、小孩，贊美幾句讓她感受自己的眼光，贊美要真誠促進客人輕松購物：不要追問客人“要什么”也不要冷淡客人
20、聆聽客人需要表示興趣：對客人的話語多點頭、微笑，附和；“對啊、是的、就是”使其有被關心的感覺目光注視客人：眼睛要與客人交流，讓顧客感受被重視、尊重顧客握住產(chǎn)品：讓客人想去擁有它客人的身體語言：是否愿意接受介紹
21、時考慮客人所需：介紹到任何時候都要有客人接受與否的應變產(chǎn)品
創(chuàng)造下次的生意機會：留下一些產(chǎn)品信息，或客人的皮膚護理信息，促成下次見面機會，表示出責任心：對客人的買后服務、登記等，體現(xiàn)出關心
六大類型客戶分析及應對
第一型：從容不迫型（遇事沉著，思維嚴謹，不易被外界所影響）
應對方法：比較，分析，向客戶全面展示產(chǎn)品的使用價值，若拿不出有力的事實根據(jù)、精確的產(chǎn)品說明，是不會博得此類顧客的認同的。
第二型：沉默寡言型（理智，不易激動。外觀老成穩(wěn)健，不輕易談出自己的想法。雖然銷售人員認真傾聽，但反應冷淡，難以揣測內(nèi)心）應對方法：從實際出發(fā)，詳細說明產(chǎn)品的使用價值，并提供相當?shù)淖C明資料和可靠性文件，供其分析比較，增強購買信心。同時，銷售員的態(tài)度要誠懇，以提高自己在顧客心中的地位。提出顧客必然回答的問題并引導其發(fā)揮，才能使面談過程不致冷淡和中斷。
第三型：豪爽干脆型（多半開朗、樂觀、積極、決斷力強、慷慨、坦直，但也無耐心，感情用事）應對方法：需符合其性情。簡短介紹，說明產(chǎn)品的用途、特點、使用價值以及銷售建議，干脆利落，由于其性情交朋友更勝于銷售產(chǎn)品，效果必然甚佳，最忌死纏濫打，攀情交朋友勝于買賣。
第四型：冷淡傲慢型（不通清理、高傲孤僻、自尊心強、主觀頑固）
應對方法：多用禮貌用語，向他介紹、說明、詢問等，如果他依然冷淡、刻薄地拒絕，可用激將法：“別人勸我別來此浪費時間，可我感覺您挺好商量的，您的外表和您一點都不一樣”等等，引起對方想辯解表白，證明自己是怎樣的人，一旦成功，就見機行事，有時反而更容易達成交易。
第五型：吹毛求疵型（不易接受他人意見，喜歡雞蛋里挑骨頭，抬死杠，愛爭辯，爭強好勝，銷售人員再好的口才也無法使他心服口服）
應對方法：采取迂回戰(zhàn)術，可以和他假裝爭辯幾句，但必須適可而止，最后宣布戰(zhàn)敗，心服口服的宣稱對方高見，并稱贊其觀察入微，獨具慧眼，但不忘以自己銷售的產(chǎn)品為論題，滿足對方的好勝心，讓其吹毛求疵的心態(tài)發(fā)泄后，再轉入銷售目的，請其多批評指教。如此化解吹毛求疵的心態(tài)，銷售就能成功。
第六型：心懷怨恨型（見到銷售員來訪，滿腹牢騷，無理攻擊造成難堪局面）應對方法：看到其言行好似無理取鬧，但實際上，心中有某種內(nèi)疚和失望的情感摻雜在一起，認為銷售員是油嘴滑舌的騙子。應先查明其抱怨的緣由，假如真有實情，盡力設法給予消除。如曾吃過服務不周的苦頭，應以誠懇的態(tài)度解釋：“方才您那番話，我聽了心里也不是滋味，不過請您放心，類似的事情決不會在我們企業(yè)里重演。請您給我一次成交的機會，我們會使您滿意，以證明信用。”顧客聽后，會覺得以往的損失已得到別人的同情，并可在未來的成交中得到補償，這樣心中的怒氣就會得到平息。
美導下店實務（下店前-中-后）
一、下店前期準備工作：中醫(yī)“望、聞、問、切”
調(diào)查是下店前的第一道工序，即為了明確下店目的。中醫(yī)診斷中的“望、聞、問、切”四步法在前期調(diào)查中非常適用。
望—就是看，可查閱公司有關加盟店的客戶檔案、近期的進貨回款情況、歷史銷售數(shù)據(jù)、合作動態(tài)、銷售合同、年度月度銷售任務等資料
問—提問，向代理商和去過老師了解情況（業(yè)績、庫存等）
聞—傾聽，要善于提問、對該店的不了解變成各種問題，向那些了解的人尋求解答，并傾聽他們的意見和建議，力求作到人未下店便已了然于胸。
切—在聽、看、問后找到問題點和切入點，去干什么？怎么做？要得到什么樣的結果？
2、電話溝通：
不低于2次溝通，第一次建議在出發(fā)前3天，電話中做簡單的自我介紹，告知何時去？去做什么？公司對加盟店的有關要求，問我這次過去你最想解決什么問題？
第2次電話溝通應安排在出發(fā)前1天，再次強調(diào)準備到店時間，提出我們的要求（配合、禮品、贈品、個人經(jīng)歷、要求打款）以上電話溝通要有完整的溝通記錄
這里提出我們的要求很重要，有很多人忽略了這一點，因為我們是合作關系。
3、物品準備：
出發(fā)前應根據(jù)前期電話溝通記錄表，加盟店要求，以及公司相關規(guī)定，帶上所需物品（產(chǎn)品資料、培訓教材、促銷政策、所需物品、溝通情感小禮品），這些都是一環(huán)扣一環(huán)的二、駐店工作部分：
1、下店溝通：溝通是人與人之間，公司與店之間的潤滑劑，把握好溝通人、時間、地點、方式等技巧。
A、人員重要程序：老板—店長—店員
B、溝通要避開院內(nèi)生意好的時候，人多嘈雜時
C、越是重要的人，越要在私密的空間里進行
D、溝通中養(yǎng)成用筆記本仔細記錄的習慣，尤其在細節(jié)方面
E、在溝通中就地解決某些歷史問題
比如說老板的嘮叨，什么配送少庫存包括（陳列樣品、主銷品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷品、滯銷品、贈品、臨近過期貨品宣傳物料品等）在清點不僅要了解庫存總數(shù)量、總價值、更要統(tǒng)計以上分類貨品數(shù)量和價值
F、弱化個人弱點、情緒、感受、站在公司立場表現(xiàn)個人專業(yè)性
2、清點并整理庫存：
我整理的庫存要求與別人不一樣，非常細，美導都是這么要求的：
A、分析庫存不合理性，幫助加盟店控制和調(diào)整庫存，解決加盟店亂要貨、換貨的習慣，解決加盟店亂要貨、換貨的習慣，不知道大家是否覺得挺頭痛的B、把院內(nèi)庫存中的閑置物料、贈品作用發(fā)揮及至。
C、針對滯銷產(chǎn)品指定營銷方案和營銷話述的指導，因發(fā)生滯銷退換貨，不是產(chǎn)品不好而是沒有用好。
D、為要求加盟店再次進貨提供依據(jù)
3、調(diào)整顧客檔案：沒填自動捐款5元
作為一個老師下店，沒有建立自己品牌的檔案，我覺得她是不合格的，捐款5元是懲罰店員，老師交給她方法，執(zhí)行在店員，要提前跟店主達成共識。
4、確定方案：組織培訓、活動和銷售話述要熟記
其實你們有沒有發(fā)現(xiàn)，培訓好促銷活動方案的內(nèi)容，也就把產(chǎn)品也培訓了，這么賣，賣給誰？話術？我要求我們的老師不需要把產(chǎn)品和銷售分開培訓，因為，店員每天工作很辛苦，好多人不喜歡學習，培訓也只是應付而已。所以在培訓的時候要分季節(jié)培訓，最重要在培訓店員店長店主，她們文化素質(zhì)不高，要簡單易懂。易用，才是硬道理，要不你走了，她就忘了
5.陳列柜是店內(nèi)銷售的窗口，是產(chǎn)品日常銷售的風向標，是促銷活動的主戰(zhàn)場“顧客的眼光是需要引導的”很多產(chǎn)品柜一年四季都一層不變，厚厚的灰塵和展品的“陰陽臉”A、陳列柜擺放：促銷品、贈品、季節(jié)性主推品、暢銷品、滯銷品、套合等。
B、陳列品要符合：易于擺放、便于輕拿、視覺美觀的要求。
C、在陳列柜中與顧客視線平行的一層是最佳列位，該位置要體現(xiàn)主要銷售目的D、所有陳列貨品，要隨季節(jié)變換、推廣重點地轉移、不定期調(diào)換。
E、陳列柜多用精美的水牌、引導文字、造型獨特飾品等裝點，如運用得當，將滯銷品包裝成暢銷品。
6、按照計劃每天做晨會、夕會的總結
五定原則：定時、定點、定人、定崗、定責，晨會早8點落實五定原則描述今天要完成的指標，口號、輪回主持。店長、導師帶領大家
夕會：晚9點，總結今天的任務是否完成？三每：每人、每天、每件事。
三對照：對照目標、對照過程、對照結果。在總結夕會時，要按照三每、三對照
7、總結自己回顧自己在店期間工作的得與失
第7點有很多美導做的不到位，所以做了幾年還那么倒霉，我們導師，每一個人到市場都會自動寫《美導日志》。每走過的一家店，都記載的清清楚楚，大家說這樣做能不進步嗎？
三、下店后的工作：
1、定期發(fā)信息給老板
2、定期跟美容師電話溝通給予鼓勵
應該的服務讓人滿意超值的服務讓人感動
上海金蔻化妝品公司
美容師工作計劃范文 篇9
一、回首前半年
1、我們正生活在服務經(jīng)濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：
1、首先給自己定下年度目標
(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節(jié)。
2、學習
(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學會感恩，學習別人的優(yōu)點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
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