自我總結(jié)工作方面 篇1
我成為西部計(jì)劃的志愿者,同時(shí)我成為了一名老師。雖然我不是師范專業(yè)畢業(yè)的但這也是我人生的一次考驗(yàn)。不過作為一名老師我要以身作則，不思進(jìn)取，多向別的教師請(qǐng)教教育教學(xué)面臨的問題和如何與學(xué)生及時(shí)溝通。
當(dāng)我第一次上講臺(tái)時(shí)我的心情是緊張的，隨著時(shí)間轉(zhuǎn)動(dòng)最讓我感動(dòng)的是學(xué)生還在激勵(lì)著我，因?yàn)榇_實(shí)我在教學(xué)和管理學(xué)生上面存在很多問題和矛盾，所以我為了準(zhǔn)備好每一堂課的教案我都要收集大量的信息，這樣學(xué)生聽課時(shí)不會(huì)犯困，特別是社會(huì)能力課上課時(shí)壓力是最大的，因?yàn)檫@門課要求講課者必須有相當(dāng)豐富社會(huì)閱歷，和人生感悟這樣才能激發(fā)學(xué)生人生觀、價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)和提高，在面臨挫折、壓力時(shí)我，我們應(yīng)時(shí)刻保持良好的心態(tài)去面對(duì)這些困難，同時(shí)我也學(xué)會(huì)了一些豐富的人生經(jīng)驗(yàn)。
下面是我這一學(xué)期的工作總結(jié)：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
第一：課前準(zhǔn)備：備好課，認(rèn)真把教材內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，基本理論，每句話講清楚，用最簡(jiǎn)練的語言表達(dá)清楚，使學(xué)生很快的掌握和及時(shí)消化知識(shí)，了解學(xué)生原有知識(shí)的掌握以及他們的興趣愛好，學(xué)習(xí)方法和對(duì)知識(shí)的理解，同時(shí)在授課時(shí)與學(xué)生產(chǎn)生互動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，這樣也能發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力。
第二：在課堂上。組織好課堂紀(jì)律，穩(wěn)定學(xué)生的心情，把所有學(xué)生的思想轉(zhuǎn)移到教師身上，通過圖畫、文字、語言迅速要讓學(xué)生作出回答，通過提出問題，思考問題，回答問題時(shí)刻保持注意力集中。
第三：同時(shí)，我也努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“新老教材，實(shí)踐新理念?！笔刮业拿佬g(shù)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。并結(jié)合各班的實(shí)際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后仔細(xì)批改學(xué)生作業(yè)，不同類型的課，不同年級(jí)采用不同的批改方法，使學(xué)生對(duì)美術(shù)更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的美術(shù)水平(如剪紙課就很好的提高學(xué)生想像力的發(fā)揮)
三：認(rèn)真完成學(xué)校其他工作。
本學(xué)期我校開展了一系列的比的文藝表演活動(dòng)，“樹校風(fēng)演講比賽”，慶“元旦合唱”比賽表演，“各班慶元旦晚會(huì)等”;同時(shí)還有許多的宣傳海報(bào)、展覽櫥窗、各科的課件制作等任務(wù)。其中不僅涉及到很多的其他宣傳工作，有的更是需要我們?nèi)谭e極參。對(duì)于學(xué)校布置下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)年來的工作，在看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入，在課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思;
2、書法方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)書法教學(xué)方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo);在上社會(huì)能力訓(xùn)練課時(shí)知識(shí)還不過充實(shí)，思想還不夠到位。
雖然在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持、幫助下，我深深地認(rèn)識(shí)到，授課需要我不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、反思，提高自身的素養(yǎng)。在不斷的工作實(shí)踐中做到科學(xué)計(jì)劃、科學(xué)落實(shí)、科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生和教師，作好教學(xué)管理，還需不斷地努力，同時(shí)希望大家對(duì)本人進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督，作出批評(píng)指正。
自我總結(jié)工作方面 篇2
一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別?；厥姿哪陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自我做過的工作，畢業(yè)了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自我的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的，本人就這四年的工作小結(jié)如下
一、思想方面
大學(xué)四年以來，在學(xué)校教師的精心培育和教導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，自覺向黨組織靠攏有幸成為了一名黨員，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、進(jìn)取開展創(chuàng)新。
二、學(xué)習(xí)方面
在大學(xué)四年期間，我嚴(yán)格要求自我、突破自我。大學(xué)的成績(jī)名列前茅。除了掌握專業(yè)知識(shí)外，還不斷的經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的方式來檢驗(yàn)自身的本事。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省。在校豐富的課外實(shí)踐有效的鍛煉了我的設(shè)計(jì)才能。我曾參加了第五屆全國(guó)大學(xué)生廣告設(shè)計(jì)大賽，并獲得了國(guó)家級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)，廣東省省級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)，學(xué)校三等獎(jiǎng)等殊榮。也參加了許多大賽，獲得了一些肯定。例如：第七屆全國(guó)大學(xué)生美術(shù)作品年鑒入選獎(jiǎng)、廣東省首屆高校油畫學(xué)院獎(jiǎng)入圍、美術(shù)作品留校等殊榮，我為了提高自我，用行動(dòng)證明自我，用成績(jī)證明自我在努力變得更好。
三、工作方面
在工作中我在前輩和教師的指導(dǎo)中盡心盡職的做好工作。在學(xué)校的工作中受到了很大的鼓勵(lì)，以往兩年連續(xù)獲得了學(xué)?！皟?yōu)秀學(xué)生干部”的稱號(hào)，在實(shí)習(xí)期間也受到學(xué)校的表彰，賦予了“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”的稱號(hào)。本人在工作中盡心盡職、認(rèn)真負(fù)責(zé)、虛心向人請(qǐng)教。在工作中與同學(xué)和同事的關(guān)系融洽和諧。具有良好的溝通。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).
總之，四年來取得了必須的成績(jī)，但與優(yōu)秀黨員的要求相比，仍存在必須的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。更加努力，力爭(zhēng)如期轉(zhuǎn)為正式黨員，并努力成為一名優(yōu)秀的中國(guó)共產(chǎn)黨員。
自我總結(jié)工作方面 篇3
一年又過去了，時(shí)間真的是過得有點(diǎn)快，回頭想想在過去的五個(gè)月中的工作，似乎什么都沒有做，可能是覺得那樣做不是為自己的理想和目標(biāo)，有時(shí)候經(jīng)常會(huì)問自己這只是想單純的過這重復(fù)的生活。但有時(shí)侯換個(gè)角度想自己剛剛從校園走出來能來到這里學(xué)習(xí)工作是不是覺得幸運(yùn)呢？下面我就五個(gè)月來的工作、生活、以及思想等各方面的情況簡(jiǎn)單的匯報(bào)總結(jié)一下吧。在工作中剛剛步入社會(huì)工作開始自己本身很不能不接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，在學(xué)校面試通過（其實(shí)沒想過我在面試中會(huì)通過）到準(zhǔn)備要到東莞恒科儀器這里工作，剛開始是心里不是很愿意，然后自己出來是去找工作，面試的時(shí)候老板說了一句有沒有工作經(jīng)驗(yàn)？
碰壁了心里很不舒服，心里想工作經(jīng)驗(yàn)，還有自己沒有本事是多么的重要，不管怎么樣對(duì)我來說都是一個(gè)經(jīng)歷，經(jīng)過這事后自己還是來到東莞這個(gè)地方，進(jìn)入到恒科工作（在這個(gè)時(shí)候還是覺得自己挺幸運(yùn)的），調(diào)整好心態(tài)去接受這一切，在這學(xué)習(xí)，工作，剛開始接觸這份工作的時(shí)候有很多的都不懂，做網(wǎng)絡(luò)這份工作要有耐心。剛開始兩三個(gè)月去認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品的，去了解怎么樣發(fā)外鏈到發(fā)軟文、博客、阿里巴巴、百度知道等等，在工作中慢慢的就知道要做好seo網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化這門學(xué)問是用很大耐心。在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)怎么去做好一件事情，有計(jì)劃的去安排做哪些工作。在這五個(gè)月里面學(xué)會(huì)了很多，工作方面收獲了挺多的知識(shí)，學(xué)會(huì)了耐心做事。
有時(shí)候也明白在工作中存在許多不足：一是在工作中學(xué)習(xí)不夠自覺；二是工作較累的時(shí)候有過松弛思想，不愿意去工作；三是對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只是滿足于完成平時(shí)工作任務(wù)。
生活中的工作思想
生活中經(jīng)常想自己的工作是挺好，不過一天復(fù)一天地重復(fù)著做一些相同的事情，有時(shí)候會(huì)對(duì)工作失去了熱情還有那種厭倦感，感覺那對(duì)我來說是一件很可怕的事情，有時(shí)候不想去浪費(fèi)時(shí)間，不想繼續(xù)這樣下去。盡管我去努力追求著，可我發(fā)現(xiàn)迷茫的時(shí)候總是比現(xiàn)實(shí)清楚的時(shí)間要多。也許是我想得太多，一直都希望可以做到行勝于言，也許對(duì)于我來說這就生活，迷茫中清醒著。嗯，還有一件事就是出來工作后要懂得理財(cái)，每個(gè)月的支出還有收入都要預(yù)算好，要知道養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，懂得過去的習(xí)慣，決定今天的你。
明年希望
在明年我希望可以學(xué)習(xí)更多的東西。
要積極自信的行動(dòng)起來，還有心態(tài)方面希望取得最大的進(jìn)步。
要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不要拖泥帶水的
工作要注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成
要提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
要提高工作方式的思考和實(shí)踐。
自我總結(jié)工作方面 篇4
自己希望通過本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識(shí)，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
此次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是了解目前我們油田的家屬管理工作的基本內(nèi)容，參與一個(gè)單位的家屬管理工作，聽取工作人員對(duì)目前油田家屬管理工作的基本情況介紹。在實(shí)習(xí)過程中，主要是和家屬管理工作人員一起參與日常的管理工作，學(xué)習(xí)家屬管理單位的一些規(guī)章制度，熟悉工作人員的崗位職責(zé)、職能及工作流程，以及參加一些日常的勤務(wù)勞動(dòng)。通過此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的：
一、角色轉(zhuǎn)換
首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化--學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。
二、適應(yīng)新環(huán)境
在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，的莫過于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過程中，我親眼看到工人師傅們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。在實(shí)習(xí)過程中使我感受最深、受益的就是這種工作作風(fēng)。在家屬管理工作中，她們會(huì)經(jīng)常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，她們中有些不識(shí)字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細(xì)致地一遍一遍地講解，真正做到"您的需要，我的責(zé)任"。通過這次實(shí)習(xí)，工人師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。
三、虛心學(xué)習(xí)
走出校門，踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱?，失望可能?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起工人師傅來還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花，結(jié)出成功的果，我相信。
自我總結(jié)工作方面 篇5
在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個(gè)假期帶來的清閑感覺。但是我沒有，因?yàn)樽鳛橐幻磳⒊蔀榇笕膶W(xué)生，在社會(huì)上如果還沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣，以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。所以，當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。
招聘過程：
首先，是找尋去應(yīng)聘的路，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站，本來我最理想的工作是找與物流相關(guān)的工作，對(duì)于工資甚至可以不要，但是我發(fā)現(xiàn)這么低的要求還是讓我沒有辦法找到合適的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡(jiǎn)歷無望后，我放棄了。不是我沒有堅(jiān)持的心，因?yàn)槲椰F(xiàn)在的階段，我找這類的工作時(shí)相當(dāng)困難的。所以，可能在以后的假期再選擇這類工作吧。
于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息，如果有就馬上進(jìn)去詢問：“請(qǐng)問要兼職嗎？”“對(duì)不起，我們不招兼職?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)！”“你可以適應(yīng)夜班嗎？”一句句無情的話，讓我的整個(gè)下午沒有一點(diǎn)動(dòng)力，于是逛過了整條街，我或過頭來發(fā)現(xiàn)沒有一點(diǎn)值得等待的工作，這讓我郁悶無比，悻悻地回學(xué)校，在網(wǎng)上針對(duì)性地找招兼職的單位，其實(shí)在網(wǎng)上還是有很多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷類的工作，雖然有些單位說的要求比較高，但我還是打了很多電話，投了幾份簡(jiǎn)歷，的確是有回應(yīng)，但是后來我發(fā)現(xiàn)的是，很多單位都是中介公司偽裝的，說說是給你找工作，其實(shí)還是騙錢的為多?；蛘哒f，我找到了一份我心里比較滿意的工作，但到那里后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)這個(gè)工作滿意的人有無數(shù)多個(gè)，我只是一個(gè)小小的應(yīng)聘者，只要我有一點(diǎn)點(diǎn)不怎么符合的地方，代替的人還排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍呢！比如我十分看重的工作，只是因?yàn)榕c我有一天的時(shí)間沖突，他們就再也沒有給我任何回復(fù)了，這個(gè)世界就是這么現(xiàn)實(shí)。這讓我相當(dāng)?shù)責(zé)o望于整個(gè)社會(huì)，難道找一份稱心如意的工作有那么難嗎？
工作過程：
但是，老天還是眷顧我的。那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘，本來只是一個(gè)副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格。也沒怎么上心，因?yàn)檫@個(gè)工作也是有很多競(jìng)爭(zhēng)者的。到那時(shí)很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn)。這讓我實(shí)在很意外，也讓我感覺到機(jī)會(huì)和機(jī)遇對(duì)于一個(gè)人來說有多么重要！
在10號(hào)那天，我前往了新東方進(jìn)行了培訓(xùn)。那邊的老師很有一套方法，在我們自我介紹以后，讓我們自由交流10分鐘，讓我們彼此認(rèn)識(shí)，而且不僅要知道姓名，還要知道對(duì)方的興趣愛好，甚至喜歡吃的食物，這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個(gè)讓人學(xué)習(xí)的地方?。∪缓罄蠋熥屛覀兛戳诵聳|方的宣傳片。從中，我知道了新東方的成長(zhǎng)歷程，特別是北京新東方的校長(zhǎng)俞洪敏老師從1993年創(chuàng)建的第一個(gè)班開始的艱辛歷程，讓我深深感到這個(gè)學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年，但它可以說是一個(gè)文化底蘊(yùn)很足的學(xué)校。在短短15年，新東方不僅占據(jù)了大半個(gè)中國(guó)，更是在加拿大，多倫多都有辦學(xué)地點(diǎn)，這是值得人尊敬的，也讓我感到進(jìn)入這所學(xué)校工作是無比光榮的事情，一種自豪感油然而生。
我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作，其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺是壓力相當(dāng)大。因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ?，我們這個(gè)工作是要給家長(zhǎng)學(xué)生一個(gè)課程咨詢，并且有些人什么都不了解來問你，你如果給予了錯(cuò)誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了。當(dāng)老師對(duì)我們這些同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)都是說要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息，所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長(zhǎng)。因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多，與助教相比較起來，我們要記住的東西更多。不過我不會(huì)屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高！
第二天，我們就開始了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的啟示。于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時(shí)候突然語塞，那怎么辦，這對(duì)公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)學(xué)校連都說不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了。于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后，我們就開始守候在電話機(jī)旁了。
很緊張地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問很難的問題，萬一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：“你好，新東方！”還好，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。
大學(xué)生暑期前臺(tái)實(shí)習(xí)鑒定,標(biāo)簽：實(shí)習(xí)鑒定表,實(shí)習(xí)鑒定范文,
一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水。對(duì)于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思。但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了一個(gè)家長(zhǎng)或同學(xué)的問題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問題的結(jié)構(gòu)。對(duì)于很多的電話號(hào)碼也能記住了，但是時(shí)間一長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址。我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個(gè)家長(zhǎng)學(xué)生都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對(duì)其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話時(shí)都回答得很有精神，盡量給他們一個(gè)有活力的印象。
沒過幾天的客服生活，排班的老師給我安排到了前臺(tái)的工作，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)，電話咨詢只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺(tái)，不僅要解決同學(xué)的問題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺，只是在報(bào)名點(diǎn)，我還不能幫上什么忙，因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，他們對(duì)我的辦事能力肯定有所顧忌，如果我在報(bào)名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問題，那不是慘了。所以在報(bào)名點(diǎn)的工作，我自身感覺十分的多余，只能給來的家長(zhǎng)和同學(xué)一些簡(jiǎn)單的解答。專業(yè)的知識(shí)，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過在他們回答問題的時(shí)候，我也會(huì)聽聽他們的說話，在他們回答問題的過程種，我也順便取一些經(jīng)，應(yīng)該不算是盜竊吧，呵呵。
這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了客服和前臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，雖然有時(shí)候會(huì)感覺很簡(jiǎn)單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。總的來說，我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對(duì)于在大太陽下苦尋工作的艱辛和在工作中得到的寶貴財(cái)富！
自我總結(jié)工作方面 篇6
我自認(rèn)為無愧于中專2年，剛?cè)雽W(xué)時(shí)，我曾為身為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對(duì)。因?yàn)槲疑钚牛墙鹱釉谌魏蔚胤蕉紩?huì)發(fā)光。所以我確信，中專生的前途也會(huì)有光明、輝煌的一天。
這2年的鍛煉，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，面對(duì)過去，我無怨無悔，來到這里是一種明智的選擇;面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏;面對(duì)將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。
通過這2年的學(xué)習(xí)使我懂得了很多，從那天真幼稚的我，經(jīng)過那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個(gè)道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)驛站。當(dāng)然，2中的我，曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由于我的不足和缺陷。但我反省了，這只是上天給予的一種考驗(yàn)，是不能跌倒的。中專生的我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。
中專兩年是我一生的重要階段，是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及提高各方面能力為以后謀生發(fā)展的重要階段。從跨入中專的校門的那一刻起，我就把這一信念作為人生的又一座右銘。
中專兩年里，在提高自己科學(xué)文化素質(zhì)的同時(shí)，也努力提高自己的思想道德素質(zhì)，使自己成為德、智、體諸方面全面發(fā)展、適應(yīng)21世紀(jì)發(fā)展要求的復(fù)合型人才，做一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
中專兩年，塑造了一個(gè)健康、充滿自信的我，自信來自實(shí)力，但同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到，眼下社會(huì)變革迅速，對(duì)人才的要求也越來越高，社會(huì)是在不斷變化、發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多的缺點(diǎn)和不足，要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，得不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自己，改正缺點(diǎn)。要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求
珍貴的兩年中專生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結(jié)一下中專兩年的得失，從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路,我整裝待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰。
二年的中專生活，使自己的知識(shí)水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。在這即將揮手告別美好中專生活、踏上社會(huì)征途的時(shí)候，我整軍待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰。
工欲善其事,必先利其器"。中專幾年,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),同時(shí)也不忘在工作上積累實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。雖然一心難以兩用,但我始終把握著兩者之間的平衡。
在校期間，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目的，以個(gè)人的全面發(fā)展為奮斗方向，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。本人具有熱愛等祖國(guó)等的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)、勤懇踏實(shí)，有較強(qiáng)的組織、宣傳能力，有一定的藝術(shù)細(xì)胞和創(chuàng)意，注重團(tuán)隊(duì)合作精神和集體觀念。
作為一名即將畢業(yè)的中專生，我所擁有的是年輕和知識(shí)，使我不畏困難，善于思考，但年輕也意味著閱歷淺，更需要虛心向?qū)W。同時(shí)，我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一部真正的百科全書。踏出校門，也正是希望得到一個(gè)更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而能以更好的工作成績(jī)?yōu)閲?guó)家和單位貢獻(xiàn)力量，同時(shí)去實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
自我總結(jié)工作方面 篇7
（三）
一學(xué)年來，我從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向同事們請(qǐng)教，結(jié)合本身的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作取得更大的進(jìn)步，個(gè)人教學(xué)水平也有所提高?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)年工作做出總結(jié)。
一、自身的課堂組織與傳授能力
曾膽怯過，曾害怕過，曾擔(dān)心過，曾失望過，但這半年來，多了幾分驚喜，多了幾分激情，多了幾分感動(dòng)，多了幾分踏實(shí)。成績(jī)不能代表一切，但課堂效果卻影響著學(xué)生的心情與對(duì)知識(shí)的欲望。
首先，對(duì)知識(shí)的把握到位了，通過對(duì)教材的分析與大家的交流，知識(shí)更完善了，重點(diǎn)更突出了。
其次，課堂語言更嚴(yán)謹(jǐn)了，有了兩年的基礎(chǔ)，課堂很明顯質(zhì)量高了，密度大了！學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望來了。
最后，知識(shí)的銜接自然了，課堂上學(xué)生的興趣更高了。
二、關(guān)愛無處不在
每天都在上課，每天心中都裝著這60名學(xué)生，可真正走入他們內(nèi)心深處的時(shí)間并不多！通過每一大洲的關(guān)愛方案，讓我一次又一次的反思自己，對(duì)××名同學(xué)的關(guān)心夠嗎？對(duì)優(yōu)秀生的關(guān)心夠嗎？對(duì)學(xué)困生的關(guān)心夠嗎？熟悉的學(xué)生，熟悉的電視，一直想要每一個(gè)學(xué)生都有所進(jìn)步，一直想看到更優(yōu)秀的他們，無形中對(duì)他們的期待更高了，無形中給他們帶來的壓力更大了！我常常問某個(gè)學(xué)生，你認(rèn)為你這一周夠優(yōu)秀嗎？你認(rèn)為你今天用心學(xué)習(xí)了嗎？你今天幫助同學(xué)了嗎？你今天進(jìn)步了嗎？你今天認(rèn)真洗臉了嗎？你今天吃飽了嗎？等等，這些表面上的關(guān)心也許起到了一些作用，但特殊的同學(xué)，需要老師更多的關(guān)愛。面對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，我時(shí)刻關(guān)注著他們，時(shí)刻提醒著他們，盡心給他們輔導(dǎo)，他們?cè)谶M(jìn)步，他們?cè)谟眯?，我相信他們一定?huì)更棒！我相信這些學(xué)生是會(huì)不負(fù)眾望的。
三、學(xué)科教研收獲不少
從×××老師的備課上我看到了她的細(xì)心與認(rèn)真，她發(fā)現(xiàn)她們班學(xué)生簡(jiǎn)算不太好，她就每一節(jié)課前連三兩個(gè)簡(jiǎn)算題，積少成多，問題在一天天的變少。在復(fù)習(xí)階段她將簡(jiǎn)算，直接寫得數(shù)，解方程，列式計(jì)算這些最基本的題穿插在每天的復(fù)習(xí)中，在無形中檢測(cè)了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)心的程度，良好習(xí)慣逐漸形成，很值得學(xué)習(xí)。
在每天的晨讀教研中，我從×××老師身上學(xué)到了她的規(guī)范與細(xì)致，每講一種類型題，她都能將每一步求的是什么，寫在式子前面，以提醒并幫助學(xué)生理解題意。
當(dāng)然，在教研中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我受益匪淺，從我個(gè)人來說，這半年確實(shí)有了不少的感悟。
四、開放課異彩紛呈
聽了這么多教師的開放課，我收獲了不少。恰到好處的鼓勵(lì)性語言，細(xì)致入微的詳細(xì)講解，抑揚(yáng)頓挫的課堂語言，都讓我受益匪淺。在此，我就說一說讓我至今難忘的課堂組織吧！在學(xué)習(xí)年、月、日時(shí)，準(zhǔn)備××與××年的掛歷，有組織，有安排的讓小組在一起觀察發(fā)現(xiàn)。組織：有組長(zhǎng)組織，組長(zhǎng)執(zhí)筆。安排：一年有幾個(gè)月，每個(gè)月都有幾天，一年總共有多少天。學(xué)生順著老師的思路，開心又快樂的學(xué)會(huì)了本節(jié)課的主要內(nèi)容。在學(xué)習(xí)條件統(tǒng)計(jì)圖時(shí)，教師在黑板上的規(guī)范畫圖，學(xué)生在下面的認(rèn)真傾聽與積極動(dòng)腦；老師在課堂上的詳細(xì)講解，學(xué)生在下面的認(rèn)真思考與規(guī)范模仿，讓整節(jié)課顯得井然有序，充實(shí)快樂！像這樣的課堂難道不值得學(xué)習(xí)嗎？
五、與搭幫的配合
從年輕教師身上我學(xué)到了不少，教室的布置，現(xiàn)在看著這簡(jiǎn)單又漂亮的教室，竟突然想起了開學(xué)時(shí)的那個(gè)下午，我和大家忙碌地身影與充實(shí)的剪貼。我設(shè)計(jì)了一個(gè)大框架，我們一起思索著，從這個(gè)大框架中，學(xué)生可以看到管理班級(jí)的態(tài)度，后面的“快樂宣言”，告誡學(xué)生要時(shí)刻牢記，教室衛(wèi)生，清潔區(qū)衛(wèi)生，課堂表現(xiàn)，同學(xué)相處，班級(jí)集體意識(shí)，公共財(cái)物，生活用品，課間活動(dòng)等等，都要遵守我們的宣言，給學(xué)生了一個(gè)目標(biāo)，只要朝著這個(gè)目標(biāo)，就一定會(huì)優(yōu)秀的！中間的“和”字由班級(jí)××名同學(xué)的笑臉組成，告訴學(xué)生“面對(duì)笑臉，產(chǎn)生自信，放大笑臉，傳播快樂，留住笑臉，營(yíng)造和諧”，希望我們班的師生快樂工作，快樂學(xué)習(xí)。前面“我們的約定”，告訴同學(xué)們，我們師生是一家人，急事、大事、小事，沒有的事，別人的事，自己的事，都要處理恰當(dāng)。這幾句話也讓我在生活與工作中受益匪淺。當(dāng)然每個(gè)班都有每個(gè)班的特色，但我越來越喜歡我們這個(gè)大家庭了。當(dāng)然她的細(xì)，她的認(rèn)真都是大家有目共睹的！
總之，一學(xué)期的教學(xué)工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不少的缺點(diǎn)，如對(duì)新課改理念的學(xué)習(xí)和探討上、自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及方法等方面有待提高。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，力爭(zhēng)取得更優(yōu)秀的成績(jī)。
自我總結(jié)工作方面 篇8
一年來，本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)和個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實(shí)踐。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、掌握教育方向，明確教育趨勢(shì)，并嚴(yán)格按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師八要十不》的規(guī)章辦事。
二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作。
認(rèn)真研究教材和學(xué)案，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，贏得了學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在考試中獲得了較好的成績(jī)。并于xxxx年x月取得了xxxxxx二等獎(jiǎng)，xxxx年x月本人取得了鄉(xiāng)級(jí)公開課執(zhí)教者的稱號(hào)。本人饌寫的論文《xxxxxxxxxx》在《xxxxxx》公開發(fā)表。
三、嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
本人嚴(yán)格遵守市教育局的禁令嚴(yán)格要求自己工作中能作到不諷刺、挖苦、歧視和體罰或變相體罰學(xué)生；沒有向?qū)W生推銷任何商品或強(qiáng)迫學(xué)生購(gòu)買未經(jīng)批準(zhǔn)的各種學(xué)習(xí)資料；不舉辦、參加以營(yíng)利為目的的補(bǔ)習(xí)班、特長(zhǎng)班、有償家教等活動(dòng)；從沒有在工作日中午飲酒或在教學(xué)區(qū)、學(xué)生面前吸煙；在上課時(shí)間不使用任何通訊工具。
當(dāng)然，在自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面還存在著許多的不足。
首先，在思想上，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，并堅(jiān)持作到身體力行。以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作；還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造。
其次，在業(yè)務(wù)知識(shí)上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。
在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，思想素質(zhì)上還需要不斷的提高，克服懶惰情緒，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的政治理論修養(yǎng)。
自我總結(jié)工作方面 篇9
我很榮幸能成為__醫(yī)院的一員，在試用期滿之際，我向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，感謝您們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間來翻閱我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)！
20__年來在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助、同事們的鼓勵(lì)和支持下，我能認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)中心任務(wù)，在臨床工作崗位上，我嚴(yán)于律己，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，能獨(dú)立診治臨床常見病和多發(fā)?。荒鼙容^嫻熟操作臨床醫(yī)學(xué)的各項(xiàng)技能，業(yè)務(wù)能力比較扎實(shí)。現(xiàn)將在李朗社區(qū)健康服務(wù)中心一個(gè)月試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
按照全科醫(yī)師培養(yǎng)要求的總體要求，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，精益求精，能更好地理論聯(lián)系實(shí)踐，不斷爭(zhēng)取時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論和新知識(shí)，不斷提升自身的工作能力和實(shí)踐能力。我能樹立“全心全意為人民服務(wù)”的意識(shí)，強(qiáng)化“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”的理念；以開展“三好一滿意”活動(dòng)為載體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，切實(shí)保障醫(yī)療安全。
自工作以來，通過實(shí)踐讓我能更進(jìn)一步做好作為一名全科醫(yī)生的職責(zé)：積極做好常見病、多發(fā)病醫(yī)療及適宜的轉(zhuǎn)診；急、危、重病人的院前急救、轉(zhuǎn)診；做好疾病預(yù)防、周期性健康檢查與咨詢；加強(qiáng)慢性病管理，完善慢性病管理資料等。我能端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者有義務(wù)和責(zé)任竭盡所能為患者服務(wù)，文明禮貌耐心對(duì)待每一位患者，做好病情及治療的解釋和溝通工作，讓每一個(gè)就診的患者滿意，同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，保持良好的醫(yī)患關(guān)系，為以后的工作打下良好的鋪墊。
__社區(qū)健康服務(wù)中心人員配置規(guī)范化、合理化。社區(qū)基本設(shè)施齊全，藥品齊全便宜，擁有化驗(yàn)室（常規(guī)化驗(yàn)、生化化驗(yàn)）、b超、心電圖等；還開展了中醫(yī)理療服務(wù)，對(duì)慢性病的康復(fù)治療起到積極的作用。在優(yōu)越的條件下，使我能更好地發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，更好地創(chuàng)造社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。貴院給了我鍛煉的機(jī)會(huì)，我將恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)工作來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
自我總結(jié)工作方面 篇10
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，患者對(duì)醫(yī)療及藥學(xué)服務(wù)需求的增加，如何合理地使用藥物，使藥物的應(yīng)用更加安全、有效、經(jīng)濟(jì)已成為醫(yī)務(wù)工作者及患者關(guān)注的問題。XXXX年XX月，我非常幸運(yùn)地獲得醫(yī)院批準(zhǔn)到衛(wèi)生部指定的臨床藥師培訓(xùn)基地上海交通大學(xué)附屬第一人民醫(yī)院參加臨床藥師培訓(xùn)，我也非常珍惜這難得的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、 簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)經(jīng)過
一年進(jìn)修時(shí)間先后在藥劑科的門診藥房、病區(qū)藥房、骨科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管科等科室輪轉(zhuǎn)。每日跟隨醫(yī)生查房，學(xué)習(xí)臨床知識(shí)的同時(shí)鞏固藥學(xué)知識(shí)。對(duì)各病例的用藥進(jìn)行分析，給醫(yī)生合理的用藥建議及提醒醫(yī)生不合理用藥情況。
進(jìn)修期間完成作業(yè)：藥歷書寫XX份；處方醫(yī)囑審核XXX份；呼吸系統(tǒng)疾病抗菌藥物使用評(píng)價(jià)XX例，I類切口手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物評(píng)價(jià)XXX例；患者用藥教育XX人次以上；編寫用藥教育材料X份；病例分析報(bào)告XX份；文獻(xiàn)閱讀報(bào)告XX份；藥品不良反應(yīng)/事件分析與評(píng)價(jià)XX份。最后通過臨床問診、病例分析、患者用藥教育等考核通過后獲批臨床藥師證書。
二、 對(duì)臨床藥師的認(rèn)識(shí)
所謂臨床藥師就是跟隨臨床醫(yī)師查房、病例討論、制定個(gè)體化用藥方案，在臨床中發(fā)現(xiàn)和解決問題的專業(yè)藥技人員。離開臨床實(shí)踐的臨床藥師開展臨床藥學(xué)工作只能說是紙上談兵。
我國(guó)藥學(xué)服務(wù)工作起步較晚，現(xiàn)已逐步以“藥品供應(yīng)為中心”向“以病人為中心”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，這就是臨床藥師產(chǎn)生的原因。臨床藥師服務(wù)的對(duì)象是所有用藥者，包括患者。只有這樣才能真正體現(xiàn)出“以病人為中心”的新的醫(yī)療服務(wù)理念。
三、我院開展臨床藥學(xué)工作的現(xiàn)狀
我院目前藥學(xué)工作主要就是采購(gòu)和供應(yīng)藥品，還未做到藥學(xué)服務(wù)。開展的臨床藥學(xué)工作主要做了處方點(diǎn)評(píng)，藥品排名等，還存在較為突出的問題有：
1、藥事管理相關(guān)制度不完善，開展工作未明確責(zé)任與工作流程；
2、未開展藥學(xué)咨詢服務(wù)，藥學(xué)人員知識(shí)缺乏，導(dǎo)致患者咨詢藥物相關(guān)情況無法解答；
3、未對(duì)處方和醫(yī)囑不合理情況及抗菌藥使用不規(guī)范情況進(jìn)行整改，醫(yī)生抗菌藥物濫情情況較為嚴(yán)重；
4、未開展不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，臨床患者發(fā)生不良反應(yīng)未及時(shí)分析及上報(bào)。
四、 有關(guān)我院今后臨床藥學(xué)工作開展的思路：
1、進(jìn)一步完善臨床藥學(xué)相關(guān)工作制度，擬定出工作規(guī)范，使臨床藥學(xué)工作制度化，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、臨床藥師工作是非常需要得到院領(lǐng)導(dǎo)及各醫(yī)護(hù)人員的.支持才能更好的開展，目前醫(yī)護(hù)人員對(duì)臨床藥師是陌生的，可通過講課宣教等方式讓醫(yī)護(hù)人員了解臨床藥師的工作也是為了更好的為臨床、為患者服務(wù)。
3、規(guī)范合理用藥情況：落實(shí)處方和醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)制度，會(huì)同醫(yī)務(wù)科一起制定出不合理處方、醫(yī)囑的獎(jiǎng)懲制度，重點(diǎn)控制抗菌藥物的不合理應(yīng)用情況。
4、開展不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)用藥不良反應(yīng)也是臨床藥師的主要工作之一，臨床藥師要監(jiān)控藥物濫用和不良反應(yīng)的發(fā)生，對(duì)已發(fā)生的不良反應(yīng)應(yīng)及時(shí)上報(bào)并尋找可能原因，盡量降低不良反應(yīng)的發(fā)生率。
5、開展用藥咨詢服務(wù)：指導(dǎo)臨床醫(yī)護(hù)人員合理使用藥品和管理藥品，為臨床和患者提供藥物信息和藥物咨詢服務(wù)。建議可開設(shè)用藥咨詢窗口，為患者提供正確的用藥方法、用藥注意事項(xiàng)、藥物儲(chǔ)存方法、潛在的藥物與藥物相互作用、藥物與食物的相互作用；提高患者的用藥依從性等咨詢服務(wù)。
以上工作可開始逐步開展，真正意義的臨床藥師是要跟隨臨床醫(yī)師查房、病例討論、制定個(gè)體化用藥方案等。以后我會(huì)多鞏固藥學(xué)知識(shí)，虛心向臨床醫(yī)生學(xué)習(xí)臨床知識(shí)，多看書多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做到為所有用藥人員提供更好的藥學(xué)服務(wù)。
自我總結(jié)工作方面 篇11
本人從20xx年4月開始抽調(diào)至xx鎮(zhèn)xx村從事扶貧開發(fā)“雙到”工作，任駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。從事駐村工作以來，嚴(yán)格遵守駐村工作制度，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、吃住在村，進(jìn)取與幫扶單位、縣鎮(zhèn)“雙到辦”、村加強(qiáng)溝通聯(lián)系，做好了“紐帶”的作用。在本人的進(jìn)取協(xié)調(diào)下，xx村“雙到”工作開展有序，取得了明顯的成效。現(xiàn)就一年工作評(píng)價(jià)如下：
一、千方百計(jì)，帶領(lǐng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)，致富奔小康
一是借助此次扶貧“雙到”工作的東風(fēng)，本人上下奔走，進(jìn)取協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取省級(jí)資金x萬元專門用于該村貧困戶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。二是加強(qiáng)與單位的聯(lián)系溝通，爭(zhēng)取各幫扶單位投入xx萬元為xx戶貧困戶購(gòu)買了生產(chǎn)肥料，切實(shí)解決了貧困戶發(fā)展生產(chǎn)資金不足的問題，幫忙貧困戶發(fā)展生產(chǎn)。三是進(jìn)取聯(lián)系單位與鎮(zhèn)政府在xx村開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)縣農(nóng)業(yè)技術(shù)專家和鎮(zhèn)農(nóng)技員到村到戶開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并深入田間地里切實(shí)解決貧困戶生產(chǎn)過程中存在的問題。共舉辦各種技術(shù)培訓(xùn)班3期，為貧困戶培訓(xùn)xx人次。
經(jīng)過我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的不斷努力，20xx年xx村人均收入達(dá)xxx元，比xx年增長(zhǎng)xx%；貧困戶20xx年人均收入達(dá)xxx元，比xx年增長(zhǎng)xx%，有48戶貧困戶年人均純收入超過xxx元，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定脫貧，占總貧困戶數(shù)的xx%。
二、心里裝著百姓，真情投入，為民辦實(shí)事
我始終認(rèn)為，僅有用真情投入、為民辦實(shí)事，才能取得群眾和村兩委的信任。一是組織協(xié)調(diào)利用省級(jí)資金xx萬元、市級(jí)財(cái)政資金xx萬元，按照有關(guān)文件要求，制定了省級(jí)和市級(jí)幫扶資金的使用方案，在全村新建了xx個(gè)垃圾池、硬化了xx米水圳、維修了xxx平方米道路、新建了xx米機(jī)耕道、修建了2座陂頭；二是充分組織協(xié)調(diào)利用xx扶貧資金xx萬元，用于村莊整治、入股扶貧電站、產(chǎn)業(yè)扶持、危橋改造、貧困戶危房改造等項(xiàng)目建設(shè)。投入資金xx萬元，搞好了xx村小組的村莊整治工作，改善了群眾的居住環(huán)境；投入資金xx萬元（恒大集團(tuán)xx萬元，縣財(cái)政資金x萬元）幫忙xx村入股縣扶貧電站，經(jīng)過入扶貧電站，每年可獲得xx%的紅利，增加貧困村團(tuán)體穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，20xx年，xx村團(tuán)體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)xx萬元；投入資金xx萬元，對(duì)xx村三座危橋進(jìn)行了改造，改善了村民的出行條件；投入資金x萬元，用兩年時(shí)間對(duì)全村x戶住房困難戶進(jìn)行危房改造，今年已完成7戶危房改造，切實(shí)解決了無房戶、危房戶住房困難問題。三是組織協(xié)調(diào)利用始興縣扶貧基金會(huì)捐助的x萬元用于修繕七北村委會(huì)，改善了村委會(huì)的辦公環(huán)境。四是加強(qiáng)與單位的溝
通聯(lián)系，進(jìn)取爭(zhēng)取資金xx萬元幫忙貧困戶解決生產(chǎn)生活困難。
本人駐xx村以來，能始終做到心里裝著群眾，事業(yè)想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾。顧大局、識(shí)大體、講團(tuán)結(jié)，能不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅(jiān)持自重、自省、自勵(lì)，在思想上牢固樹立拒腐防變的防線，嚴(yán)格以《黨章》、《準(zhǔn)則》等有關(guān)規(guī)定要求自我，用黨紀(jì)、政紀(jì)約束自我。管得住小節(jié)，抵得住誘惑，守得住清貧。經(jīng)常錘煉自我的人格，檢點(diǎn)自我的言行，不貪圖、不越規(guī)。公私分明，以艱苦為榮，以儉樸為美，生活作風(fēng)正派。以嚴(yán)格的黨性要求自我，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，做政治上的“明白人”，經(jīng)濟(jì)上的“清白人”，作風(fēng)上的“正派人”，較好地維護(hù)了單位與自身的形象。
自我總結(jié)工作方面 篇12
三下鄉(xiāng)支教組的工作雖然結(jié)束了，但是在執(zhí)行的過程中我們還是碰到了不少的困難與挫折，針對(duì)本次支教工作我作出了以下的反思。
一、設(shè)置課程內(nèi)容未能真實(shí)適應(yīng)校方與學(xué)生的需要。在編寫方案和準(zhǔn)備教案時(shí)，我們大量加入了記憶課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，使得課程難度增加了不少，因而在開展第一天的授課工作后，我們?nèi)w教師不得不針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力情況對(duì)各個(gè)課目進(jìn)行了大調(diào)整，從而在一定程度上影響了支教活動(dòng)的開展。其次就是校方在我們到達(dá)后與我們開了一次全體大會(huì)，會(huì)上他們表明希望我們多講授課外知識(shí)，尤其是歷史、地理方面的知識(shí)。然而我們?cè)诔霭l(fā)前由于沒有跟校方方面聯(lián)系好，因此不知道他們有這樣的希望與要求，導(dǎo)致了所有課程都是按照課內(nèi)知識(shí)進(jìn)行安排的。最后在各位老師的努力之下，改為了內(nèi)容豐富、形式生動(dòng)的課程，也增加了不少的課外知識(shí)，但這給予我們的教訓(xùn)就是，必須了解清楚校方以及學(xué)生的需求，從而進(jìn)行課程的設(shè)置。
二、支教組內(nèi)各負(fù)責(zé)人溝通不足。組內(nèi)有了明確的分工，各位負(fù)責(zé)人都十分盡責(zé)地完成自己分內(nèi)的工作。然而正是由于這樣的工作安排方式導(dǎo)致了各個(gè)負(fù)責(zé)人之間的溝通非常少，最后影響了支教組工作整體的落實(shí)效果。為此，我們采取了會(huì)議制度，就是每天支教組的正副組長(zhǎng)都會(huì)進(jìn)行小型的討論，待到有一些問題需要組內(nèi)集體討論時(shí)便召集會(huì)議，大家商量決議，同時(shí)在會(huì)議上大家各自匯報(bào)工作進(jìn)展，為良好交流提供了渠道，保證了支教組工作的落實(shí)。
以上是我對(duì)支教組的總結(jié)。
在支教期間，我擔(dān)任了英語、歷史、綜合科的老師，在此過程中，我也得到了不少收獲，以下便是我的總結(jié)。
通過本次三下鄉(xiāng)活動(dòng)，我感受到了成為一名人民教師的辛勞與感動(dòng)。面對(duì)著一張張可愛的面孔，我的內(nèi)心滿溢著幸福的感受。經(jīng)歷了本次三下鄉(xiāng)，就個(gè)人而言，我成長(zhǎng)了不少。第一次真切地離開了父母的庇護(hù)，獨(dú)自在異地與同學(xué)們面對(duì)各種各樣的困難，對(duì)于我這樣的獨(dú)生子女而言何嘗不是一次大挑戰(zhàn)!然而就是這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)使我了解到，我同樣也有能力照顧自己，自力更生!面對(duì)未來的挑戰(zhàn)也能憑著自己的力量勇敢前行!
除此以外，三下鄉(xiāng)更令我堅(jiān)定了成為一名人民教師的信念。學(xué)生們給予我的鼓勵(lì)，老師和同學(xué)給予我的肯定都令我深深地感動(dòng)著。雖然在過往的學(xué)習(xí)與師范技能訓(xùn)練中，我一直無法擁有成為一名優(yōu)秀教師的自信。但這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)結(jié)束以后，我堅(jiān)信，只要努力，我一樣能成為一名優(yōu)秀的教師。而在活動(dòng)中，我也了解到自己的很多不足，例如不知道要如何控制課堂氣氛，也不太懂得如何與學(xué)生溝通交流不足。但我明白到，只要努力，我一樣能在往后的學(xué)習(xí)與鍛煉中慢慢習(xí)得如何處理這些問題。
自我總結(jié)工作方面 篇13
當(dāng)我?guī)е悦淼揭粋€(gè)陌生的地方時(shí)，當(dāng)我處于人生最低谷的時(shí)候我找到了一個(gè)值得我一生工作與奮斗的地方，也找到了一個(gè)有成長(zhǎng)有發(fā)展的常，來到工廠以后，我沉默工作，努力奮斗，力圖在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，希望能夠?yàn)槲覀儚S創(chuàng)造更多價(jià)值，不在意有多困難，也不在意有多麻煩，只想用自己的全部去奉獻(xiàn)給給我新生的工廠，希望工廠變得越來越好，我伴隨著工廠走過了一個(gè)有一個(gè)光陰歲月，走過了一點(diǎn)有一段歷程，現(xiàn)在已經(jīng)是第三個(gè)年頭了，更是有了一個(gè)新的成長(zhǎng)空間和環(huán)境。
我們廠一直狗友一個(gè)呼聲，一直都有一個(gè)目標(biāo)，那就是向前看，那就是勇往直前，很多時(shí)候遇到困難的第一步就是要戰(zhàn)勝困難，戰(zhàn)勝自己，對(duì)于在大的難題也有成功解決的時(shí)候，在苦再累，也有終結(jié)之時(shí)，每天都在為自己的，更為了我們工廠工作，不在乎把事情做好。
而在會(huì)一定一把任務(wù)完成，這是自己的事情，更是我的責(zé)任，不想辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，也不愿意拖累工廠的發(fā)展，作為一個(gè)員工，不能同工廠一起成長(zhǎng)是最大的不幸，但是自從來到了崗位上之后我都在做一件事情，那就是做好自己，不讓自己成為一個(gè)沒有價(jià)值的人，人生需要光彩，我也希望我的剛忙能夠讓我們工廠有更強(qiáng)大的動(dòng)力。
老人帶新人一直都是我們工廠的傳統(tǒng)，也是我們廠長(zhǎng)盛不衰的秘訣，因?yàn)榧妓囈恢笨诳谙鄠?，工作總?huì)有人及時(shí)相助讓我們?cè)陂_始的起步階段有了更好的發(fā)展成長(zhǎng)之機(jī)，對(duì)新人我們廠更多的是包容，引導(dǎo)新人走上正軌是我們老人的任務(wù)，工作中成長(zhǎng)中我們老人成為了工廠中的傳承人。
也成為了我們廠的接引人，每年我們工廠都會(huì)換心血，在這過程中有部分人選擇了離開，更多的是留下來，為我們工廠繼續(xù)奮斗，這是我們工作情懷，有這對(duì)工廠的感恩，有這對(duì)工廠的歸屬感，讓我更讓大伙把工廠當(dāng)做是我們的家，工廠成為了我們的寄托，也成為了我們不可分割的親人。
愿意與我們工廠共榮辱，同甘苦每一個(gè)人都有自己的一份堅(jiān)持，期盼也更渴望我們工廠變得更好，總是在一次又一次的前進(jìn)中不斷奮斗，不管未來怎么變，唯一一點(diǎn)不便的就是我們?cè)敢庖恢备S工廠走。
因?yàn)楣S有一個(gè)領(lǐng)我們佩服，領(lǐng)我們愛戴的老板，能夠在老板手下效力是我們的福氣，更是我的榮幸我愿意一直工作下去，哪怕天荒地老也愿意一直陪伴我們工廠發(fā)展，我不能成為工廠的中流抵住，但我們成為工廠前進(jìn)的一塊石頭，以我之軀讓工廠更進(jìn)一步。
自我總結(jié)工作方面 篇14
轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成禮賓部經(jīng)理崗位所在的單位）禮賓部經(jīng)理工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好禮賓部經(jīng)理崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在禮賓部經(jīng)理工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的禮賓部經(jīng)理所有工作任務(wù)，履行好×××（改成禮賓部經(jīng)理崗位所在的單位）禮賓部經(jīng)理工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在×××（改成禮賓部經(jīng)理崗位所在的單位）禮賓部經(jīng)理工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成禮賓部經(jīng)理崗位所在的單位）禮賓部經(jīng)理崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在禮賓部經(jīng)理工作崗位，但我時(shí)刻
自我總結(jié)工作方面 篇15
有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry,idon’tknow”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!
有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺中我都來公司半年多了，在xx年里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。
為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺得可以了，不會(huì)有問題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。
除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此工作計(jì)劃如下：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好!
在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往xx進(jìn)行親和力培訓(xùn),在xx年被安排去xx10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績(jī)突出,被評(píng)為xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。
于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。
我成為西部計(jì)劃的志愿者,同時(shí)我成為了一名老師。雖然我不是師范專業(yè)畢業(yè)的但這也是我人生的一次考驗(yàn)。不過作為一名老師我要以身作則，不思進(jìn)取，多向別的教師請(qǐng)教教育教學(xué)面臨的問題和如何與學(xué)生及時(shí)溝通。
當(dāng)我第一次上講臺(tái)時(shí)我的心情是緊張的，隨著時(shí)間轉(zhuǎn)動(dòng)最讓我感動(dòng)的是學(xué)生還在激勵(lì)著我，因?yàn)榇_實(shí)我在教學(xué)和管理學(xué)生上面存在很多問題和矛盾，所以我為了準(zhǔn)備好每一堂課的教案我都要收集大量的信息，這樣學(xué)生聽課時(shí)不會(huì)犯困，特別是社會(huì)能力課上課時(shí)壓力是最大的，因?yàn)檫@門課要求講課者必須有相當(dāng)豐富社會(huì)閱歷，和人生感悟這樣才能激發(fā)學(xué)生人生觀、價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)和提高，在面臨挫折、壓力時(shí)我，我們應(yīng)時(shí)刻保持良好的心態(tài)去面對(duì)這些困難，同時(shí)我也學(xué)會(huì)了一些豐富的人生經(jīng)驗(yàn)。
下面是我這一學(xué)期的工作總結(jié)：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
第一：課前準(zhǔn)備：備好課，認(rèn)真把教材內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，基本理論，每句話講清楚，用最簡(jiǎn)練的語言表達(dá)清楚，使學(xué)生很快的掌握和及時(shí)消化知識(shí)，了解學(xué)生原有知識(shí)的掌握以及他們的興趣愛好，學(xué)習(xí)方法和對(duì)知識(shí)的理解，同時(shí)在授課時(shí)與學(xué)生產(chǎn)生互動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，這樣也能發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力。
第二：在課堂上。組織好課堂紀(jì)律，穩(wěn)定學(xué)生的心情，把所有學(xué)生的思想轉(zhuǎn)移到教師身上，通過圖畫、文字、語言迅速要讓學(xué)生作出回答，通過提出問題，思考問題，回答問題時(shí)刻保持注意力集中。
第三：同時(shí)，我也努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“新老教材，實(shí)踐新理念?！笔刮业拿佬g(shù)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。并結(jié)合各班的實(shí)際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后仔細(xì)批改學(xué)生作業(yè)，不同類型的課，不同年級(jí)采用不同的批改方法，使學(xué)生對(duì)美術(shù)更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的美術(shù)水平(如剪紙課就很好的提高學(xué)生想像力的發(fā)揮)
三：認(rèn)真完成學(xué)校其他工作。
本學(xué)期我校開展了一系列的比的文藝表演活動(dòng)，“樹校風(fēng)演講比賽”，慶“元旦合唱”比賽表演，“各班慶元旦晚會(huì)等”;同時(shí)還有許多的宣傳海報(bào)、展覽櫥窗、各科的課件制作等任務(wù)。其中不僅涉及到很多的其他宣傳工作，有的更是需要我們?nèi)谭e極參。對(duì)于學(xué)校布置下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)年來的工作，在看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入，在課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思;
2、書法方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)書法教學(xué)方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo);在上社會(huì)能力訓(xùn)練課時(shí)知識(shí)還不過充實(shí)，思想還不夠到位。
雖然在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持、幫助下，我深深地認(rèn)識(shí)到，授課需要我不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、反思，提高自身的素養(yǎng)。在不斷的工作實(shí)踐中做到科學(xué)計(jì)劃、科學(xué)落實(shí)、科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生和教師，作好教學(xué)管理，還需不斷地努力，同時(shí)希望大家對(duì)本人進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督，作出批評(píng)指正。
自我總結(jié)工作方面 篇2
一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別?；厥姿哪陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自我做過的工作，畢業(yè)了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自我的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的，本人就這四年的工作小結(jié)如下
一、思想方面
大學(xué)四年以來，在學(xué)校教師的精心培育和教導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，自覺向黨組織靠攏有幸成為了一名黨員，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、進(jìn)取開展創(chuàng)新。
二、學(xué)習(xí)方面
在大學(xué)四年期間，我嚴(yán)格要求自我、突破自我。大學(xué)的成績(jī)名列前茅。除了掌握專業(yè)知識(shí)外，還不斷的經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的方式來檢驗(yàn)自身的本事。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省。在校豐富的課外實(shí)踐有效的鍛煉了我的設(shè)計(jì)才能。我曾參加了第五屆全國(guó)大學(xué)生廣告設(shè)計(jì)大賽，并獲得了國(guó)家級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)，廣東省省級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)，學(xué)校三等獎(jiǎng)等殊榮。也參加了許多大賽，獲得了一些肯定。例如：第七屆全國(guó)大學(xué)生美術(shù)作品年鑒入選獎(jiǎng)、廣東省首屆高校油畫學(xué)院獎(jiǎng)入圍、美術(shù)作品留校等殊榮，我為了提高自我，用行動(dòng)證明自我，用成績(jī)證明自我在努力變得更好。
三、工作方面
在工作中我在前輩和教師的指導(dǎo)中盡心盡職的做好工作。在學(xué)校的工作中受到了很大的鼓勵(lì)，以往兩年連續(xù)獲得了學(xué)?！皟?yōu)秀學(xué)生干部”的稱號(hào)，在實(shí)習(xí)期間也受到學(xué)校的表彰，賦予了“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”的稱號(hào)。本人在工作中盡心盡職、認(rèn)真負(fù)責(zé)、虛心向人請(qǐng)教。在工作中與同學(xué)和同事的關(guān)系融洽和諧。具有良好的溝通。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).
總之，四年來取得了必須的成績(jī)，但與優(yōu)秀黨員的要求相比，仍存在必須的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。更加努力，力爭(zhēng)如期轉(zhuǎn)為正式黨員，并努力成為一名優(yōu)秀的中國(guó)共產(chǎn)黨員。
自我總結(jié)工作方面 篇3
一年又過去了，時(shí)間真的是過得有點(diǎn)快，回頭想想在過去的五個(gè)月中的工作，似乎什么都沒有做，可能是覺得那樣做不是為自己的理想和目標(biāo)，有時(shí)候經(jīng)常會(huì)問自己這只是想單純的過這重復(fù)的生活。但有時(shí)侯換個(gè)角度想自己剛剛從校園走出來能來到這里學(xué)習(xí)工作是不是覺得幸運(yùn)呢？下面我就五個(gè)月來的工作、生活、以及思想等各方面的情況簡(jiǎn)單的匯報(bào)總結(jié)一下吧。在工作中剛剛步入社會(huì)工作開始自己本身很不能不接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，在學(xué)校面試通過（其實(shí)沒想過我在面試中會(huì)通過）到準(zhǔn)備要到東莞恒科儀器這里工作，剛開始是心里不是很愿意，然后自己出來是去找工作，面試的時(shí)候老板說了一句有沒有工作經(jīng)驗(yàn)？
碰壁了心里很不舒服，心里想工作經(jīng)驗(yàn)，還有自己沒有本事是多么的重要，不管怎么樣對(duì)我來說都是一個(gè)經(jīng)歷，經(jīng)過這事后自己還是來到東莞這個(gè)地方，進(jìn)入到恒科工作（在這個(gè)時(shí)候還是覺得自己挺幸運(yùn)的），調(diào)整好心態(tài)去接受這一切，在這學(xué)習(xí)，工作，剛開始接觸這份工作的時(shí)候有很多的都不懂，做網(wǎng)絡(luò)這份工作要有耐心。剛開始兩三個(gè)月去認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品的，去了解怎么樣發(fā)外鏈到發(fā)軟文、博客、阿里巴巴、百度知道等等，在工作中慢慢的就知道要做好seo網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化這門學(xué)問是用很大耐心。在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)怎么去做好一件事情，有計(jì)劃的去安排做哪些工作。在這五個(gè)月里面學(xué)會(huì)了很多，工作方面收獲了挺多的知識(shí)，學(xué)會(huì)了耐心做事。
有時(shí)候也明白在工作中存在許多不足：一是在工作中學(xué)習(xí)不夠自覺；二是工作較累的時(shí)候有過松弛思想，不愿意去工作；三是對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只是滿足于完成平時(shí)工作任務(wù)。
生活中的工作思想
生活中經(jīng)常想自己的工作是挺好，不過一天復(fù)一天地重復(fù)著做一些相同的事情，有時(shí)候會(huì)對(duì)工作失去了熱情還有那種厭倦感，感覺那對(duì)我來說是一件很可怕的事情，有時(shí)候不想去浪費(fèi)時(shí)間，不想繼續(xù)這樣下去。盡管我去努力追求著，可我發(fā)現(xiàn)迷茫的時(shí)候總是比現(xiàn)實(shí)清楚的時(shí)間要多。也許是我想得太多，一直都希望可以做到行勝于言，也許對(duì)于我來說這就生活，迷茫中清醒著。嗯，還有一件事就是出來工作后要懂得理財(cái)，每個(gè)月的支出還有收入都要預(yù)算好，要知道養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，懂得過去的習(xí)慣，決定今天的你。
明年希望
在明年我希望可以學(xué)習(xí)更多的東西。
要積極自信的行動(dòng)起來，還有心態(tài)方面希望取得最大的進(jìn)步。
要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不要拖泥帶水的
工作要注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成
要提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
要提高工作方式的思考和實(shí)踐。
自我總結(jié)工作方面 篇4
自己希望通過本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識(shí)，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
此次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是了解目前我們油田的家屬管理工作的基本內(nèi)容，參與一個(gè)單位的家屬管理工作，聽取工作人員對(duì)目前油田家屬管理工作的基本情況介紹。在實(shí)習(xí)過程中，主要是和家屬管理工作人員一起參與日常的管理工作，學(xué)習(xí)家屬管理單位的一些規(guī)章制度，熟悉工作人員的崗位職責(zé)、職能及工作流程，以及參加一些日常的勤務(wù)勞動(dòng)。通過此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的：
一、角色轉(zhuǎn)換
首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化--學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。
二、適應(yīng)新環(huán)境
在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，的莫過于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過程中，我親眼看到工人師傅們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。在實(shí)習(xí)過程中使我感受最深、受益的就是這種工作作風(fēng)。在家屬管理工作中，她們會(huì)經(jīng)常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，她們中有些不識(shí)字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細(xì)致地一遍一遍地講解，真正做到"您的需要，我的責(zé)任"。通過這次實(shí)習(xí)，工人師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。
三、虛心學(xué)習(xí)
走出校門，踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱?，失望可能?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起工人師傅來還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花，結(jié)出成功的果，我相信。
自我總結(jié)工作方面 篇5
在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個(gè)假期帶來的清閑感覺。但是我沒有，因?yàn)樽鳛橐幻磳⒊蔀榇笕膶W(xué)生，在社會(huì)上如果還沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣，以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。所以，當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。
招聘過程：
首先，是找尋去應(yīng)聘的路，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站，本來我最理想的工作是找與物流相關(guān)的工作，對(duì)于工資甚至可以不要，但是我發(fā)現(xiàn)這么低的要求還是讓我沒有辦法找到合適的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡(jiǎn)歷無望后，我放棄了。不是我沒有堅(jiān)持的心，因?yàn)槲椰F(xiàn)在的階段，我找這類的工作時(shí)相當(dāng)困難的。所以，可能在以后的假期再選擇這類工作吧。
于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息，如果有就馬上進(jìn)去詢問：“請(qǐng)問要兼職嗎？”“對(duì)不起，我們不招兼職?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)！”“你可以適應(yīng)夜班嗎？”一句句無情的話，讓我的整個(gè)下午沒有一點(diǎn)動(dòng)力，于是逛過了整條街，我或過頭來發(fā)現(xiàn)沒有一點(diǎn)值得等待的工作，這讓我郁悶無比，悻悻地回學(xué)校，在網(wǎng)上針對(duì)性地找招兼職的單位，其實(shí)在網(wǎng)上還是有很多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷類的工作，雖然有些單位說的要求比較高，但我還是打了很多電話，投了幾份簡(jiǎn)歷，的確是有回應(yīng)，但是后來我發(fā)現(xiàn)的是，很多單位都是中介公司偽裝的，說說是給你找工作，其實(shí)還是騙錢的為多?；蛘哒f，我找到了一份我心里比較滿意的工作，但到那里后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)這個(gè)工作滿意的人有無數(shù)多個(gè)，我只是一個(gè)小小的應(yīng)聘者，只要我有一點(diǎn)點(diǎn)不怎么符合的地方，代替的人還排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍呢！比如我十分看重的工作，只是因?yàn)榕c我有一天的時(shí)間沖突，他們就再也沒有給我任何回復(fù)了，這個(gè)世界就是這么現(xiàn)實(shí)。這讓我相當(dāng)?shù)責(zé)o望于整個(gè)社會(huì)，難道找一份稱心如意的工作有那么難嗎？
工作過程：
但是，老天還是眷顧我的。那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘，本來只是一個(gè)副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格。也沒怎么上心，因?yàn)檫@個(gè)工作也是有很多競(jìng)爭(zhēng)者的。到那時(shí)很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn)。這讓我實(shí)在很意外，也讓我感覺到機(jī)會(huì)和機(jī)遇對(duì)于一個(gè)人來說有多么重要！
在10號(hào)那天，我前往了新東方進(jìn)行了培訓(xùn)。那邊的老師很有一套方法，在我們自我介紹以后，讓我們自由交流10分鐘，讓我們彼此認(rèn)識(shí)，而且不僅要知道姓名，還要知道對(duì)方的興趣愛好，甚至喜歡吃的食物，這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個(gè)讓人學(xué)習(xí)的地方?。∪缓罄蠋熥屛覀兛戳诵聳|方的宣傳片。從中，我知道了新東方的成長(zhǎng)歷程，特別是北京新東方的校長(zhǎng)俞洪敏老師從1993年創(chuàng)建的第一個(gè)班開始的艱辛歷程，讓我深深感到這個(gè)學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年，但它可以說是一個(gè)文化底蘊(yùn)很足的學(xué)校。在短短15年，新東方不僅占據(jù)了大半個(gè)中國(guó)，更是在加拿大，多倫多都有辦學(xué)地點(diǎn)，這是值得人尊敬的，也讓我感到進(jìn)入這所學(xué)校工作是無比光榮的事情，一種自豪感油然而生。
我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作，其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺是壓力相當(dāng)大。因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ?，我們這個(gè)工作是要給家長(zhǎng)學(xué)生一個(gè)課程咨詢，并且有些人什么都不了解來問你，你如果給予了錯(cuò)誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了。當(dāng)老師對(duì)我們這些同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)都是說要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息，所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長(zhǎng)。因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多，與助教相比較起來，我們要記住的東西更多。不過我不會(huì)屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高！
第二天，我們就開始了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的啟示。于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時(shí)候突然語塞，那怎么辦，這對(duì)公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)學(xué)校連都說不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了。于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后，我們就開始守候在電話機(jī)旁了。
很緊張地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問很難的問題，萬一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：“你好，新東方！”還好，第一通電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。
大學(xué)生暑期前臺(tái)實(shí)習(xí)鑒定,標(biāo)簽：實(shí)習(xí)鑒定表,實(shí)習(xí)鑒定范文,
一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水。對(duì)于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思。但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了一個(gè)家長(zhǎng)或同學(xué)的問題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問題的結(jié)構(gòu)。對(duì)于很多的電話號(hào)碼也能記住了，但是時(shí)間一長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址。我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個(gè)家長(zhǎng)學(xué)生都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對(duì)其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話時(shí)都回答得很有精神，盡量給他們一個(gè)有活力的印象。
沒過幾天的客服生活，排班的老師給我安排到了前臺(tái)的工作，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)，電話咨詢只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺(tái)，不僅要解決同學(xué)的問題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺，只是在報(bào)名點(diǎn)，我還不能幫上什么忙，因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，他們對(duì)我的辦事能力肯定有所顧忌，如果我在報(bào)名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問題，那不是慘了。所以在報(bào)名點(diǎn)的工作，我自身感覺十分的多余，只能給來的家長(zhǎng)和同學(xué)一些簡(jiǎn)單的解答。專業(yè)的知識(shí)，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過在他們回答問題的時(shí)候，我也會(huì)聽聽他們的說話，在他們回答問題的過程種，我也順便取一些經(jīng)，應(yīng)該不算是盜竊吧，呵呵。
這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了客服和前臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，雖然有時(shí)候會(huì)感覺很簡(jiǎn)單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。總的來說，我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對(duì)于在大太陽下苦尋工作的艱辛和在工作中得到的寶貴財(cái)富！
自我總結(jié)工作方面 篇6
我自認(rèn)為無愧于中專2年，剛?cè)雽W(xué)時(shí)，我曾為身為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對(duì)。因?yàn)槲疑钚牛墙鹱釉谌魏蔚胤蕉紩?huì)發(fā)光。所以我確信，中專生的前途也會(huì)有光明、輝煌的一天。
這2年的鍛煉，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，面對(duì)過去，我無怨無悔，來到這里是一種明智的選擇;面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏;面對(duì)將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。
通過這2年的學(xué)習(xí)使我懂得了很多，從那天真幼稚的我，經(jīng)過那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個(gè)道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)驛站。當(dāng)然，2中的我，曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由于我的不足和缺陷。但我反省了，這只是上天給予的一種考驗(yàn)，是不能跌倒的。中專生的我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。
中專兩年是我一生的重要階段，是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及提高各方面能力為以后謀生發(fā)展的重要階段。從跨入中專的校門的那一刻起，我就把這一信念作為人生的又一座右銘。
中專兩年里，在提高自己科學(xué)文化素質(zhì)的同時(shí)，也努力提高自己的思想道德素質(zhì)，使自己成為德、智、體諸方面全面發(fā)展、適應(yīng)21世紀(jì)發(fā)展要求的復(fù)合型人才，做一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
中專兩年，塑造了一個(gè)健康、充滿自信的我，自信來自實(shí)力，但同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到，眼下社會(huì)變革迅速，對(duì)人才的要求也越來越高，社會(huì)是在不斷變化、發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多的缺點(diǎn)和不足，要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，得不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自己，改正缺點(diǎn)。要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求
珍貴的兩年中專生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結(jié)一下中專兩年的得失，從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路,我整裝待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰。
二年的中專生活，使自己的知識(shí)水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。在這即將揮手告別美好中專生活、踏上社會(huì)征途的時(shí)候，我整軍待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰。
工欲善其事,必先利其器"。中專幾年,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),同時(shí)也不忘在工作上積累實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。雖然一心難以兩用,但我始終把握著兩者之間的平衡。
在校期間，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目的，以個(gè)人的全面發(fā)展為奮斗方向，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。本人具有熱愛等祖國(guó)等的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)、勤懇踏實(shí)，有較強(qiáng)的組織、宣傳能力，有一定的藝術(shù)細(xì)胞和創(chuàng)意，注重團(tuán)隊(duì)合作精神和集體觀念。
作為一名即將畢業(yè)的中專生，我所擁有的是年輕和知識(shí)，使我不畏困難，善于思考，但年輕也意味著閱歷淺，更需要虛心向?qū)W。同時(shí)，我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一部真正的百科全書。踏出校門，也正是希望得到一個(gè)更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而能以更好的工作成績(jī)?yōu)閲?guó)家和單位貢獻(xiàn)力量，同時(shí)去實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
自我總結(jié)工作方面 篇7
（三）
一學(xué)年來，我從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向同事們請(qǐng)教，結(jié)合本身的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作取得更大的進(jìn)步，個(gè)人教學(xué)水平也有所提高?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)年工作做出總結(jié)。
一、自身的課堂組織與傳授能力
曾膽怯過，曾害怕過，曾擔(dān)心過，曾失望過，但這半年來，多了幾分驚喜，多了幾分激情，多了幾分感動(dòng)，多了幾分踏實(shí)。成績(jī)不能代表一切，但課堂效果卻影響著學(xué)生的心情與對(duì)知識(shí)的欲望。
首先，對(duì)知識(shí)的把握到位了，通過對(duì)教材的分析與大家的交流，知識(shí)更完善了，重點(diǎn)更突出了。
其次，課堂語言更嚴(yán)謹(jǐn)了，有了兩年的基礎(chǔ)，課堂很明顯質(zhì)量高了，密度大了！學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望來了。
最后，知識(shí)的銜接自然了，課堂上學(xué)生的興趣更高了。
二、關(guān)愛無處不在
每天都在上課，每天心中都裝著這60名學(xué)生，可真正走入他們內(nèi)心深處的時(shí)間并不多！通過每一大洲的關(guān)愛方案，讓我一次又一次的反思自己，對(duì)××名同學(xué)的關(guān)心夠嗎？對(duì)優(yōu)秀生的關(guān)心夠嗎？對(duì)學(xué)困生的關(guān)心夠嗎？熟悉的學(xué)生，熟悉的電視，一直想要每一個(gè)學(xué)生都有所進(jìn)步，一直想看到更優(yōu)秀的他們，無形中對(duì)他們的期待更高了，無形中給他們帶來的壓力更大了！我常常問某個(gè)學(xué)生，你認(rèn)為你這一周夠優(yōu)秀嗎？你認(rèn)為你今天用心學(xué)習(xí)了嗎？你今天幫助同學(xué)了嗎？你今天進(jìn)步了嗎？你今天認(rèn)真洗臉了嗎？你今天吃飽了嗎？等等，這些表面上的關(guān)心也許起到了一些作用，但特殊的同學(xué)，需要老師更多的關(guān)愛。面對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，我時(shí)刻關(guān)注著他們，時(shí)刻提醒著他們，盡心給他們輔導(dǎo)，他們?cè)谶M(jìn)步，他們?cè)谟眯?，我相信他們一定?huì)更棒！我相信這些學(xué)生是會(huì)不負(fù)眾望的。
三、學(xué)科教研收獲不少
從×××老師的備課上我看到了她的細(xì)心與認(rèn)真，她發(fā)現(xiàn)她們班學(xué)生簡(jiǎn)算不太好，她就每一節(jié)課前連三兩個(gè)簡(jiǎn)算題，積少成多，問題在一天天的變少。在復(fù)習(xí)階段她將簡(jiǎn)算，直接寫得數(shù)，解方程，列式計(jì)算這些最基本的題穿插在每天的復(fù)習(xí)中，在無形中檢測(cè)了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)心的程度，良好習(xí)慣逐漸形成，很值得學(xué)習(xí)。
在每天的晨讀教研中，我從×××老師身上學(xué)到了她的規(guī)范與細(xì)致，每講一種類型題，她都能將每一步求的是什么，寫在式子前面，以提醒并幫助學(xué)生理解題意。
當(dāng)然，在教研中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我受益匪淺，從我個(gè)人來說，這半年確實(shí)有了不少的感悟。
四、開放課異彩紛呈
聽了這么多教師的開放課，我收獲了不少。恰到好處的鼓勵(lì)性語言，細(xì)致入微的詳細(xì)講解，抑揚(yáng)頓挫的課堂語言，都讓我受益匪淺。在此，我就說一說讓我至今難忘的課堂組織吧！在學(xué)習(xí)年、月、日時(shí)，準(zhǔn)備××與××年的掛歷，有組織，有安排的讓小組在一起觀察發(fā)現(xiàn)。組織：有組長(zhǎng)組織，組長(zhǎng)執(zhí)筆。安排：一年有幾個(gè)月，每個(gè)月都有幾天，一年總共有多少天。學(xué)生順著老師的思路，開心又快樂的學(xué)會(huì)了本節(jié)課的主要內(nèi)容。在學(xué)習(xí)條件統(tǒng)計(jì)圖時(shí)，教師在黑板上的規(guī)范畫圖，學(xué)生在下面的認(rèn)真傾聽與積極動(dòng)腦；老師在課堂上的詳細(xì)講解，學(xué)生在下面的認(rèn)真思考與規(guī)范模仿，讓整節(jié)課顯得井然有序，充實(shí)快樂！像這樣的課堂難道不值得學(xué)習(xí)嗎？
五、與搭幫的配合
從年輕教師身上我學(xué)到了不少，教室的布置，現(xiàn)在看著這簡(jiǎn)單又漂亮的教室，竟突然想起了開學(xué)時(shí)的那個(gè)下午，我和大家忙碌地身影與充實(shí)的剪貼。我設(shè)計(jì)了一個(gè)大框架，我們一起思索著，從這個(gè)大框架中，學(xué)生可以看到管理班級(jí)的態(tài)度，后面的“快樂宣言”，告誡學(xué)生要時(shí)刻牢記，教室衛(wèi)生，清潔區(qū)衛(wèi)生，課堂表現(xiàn)，同學(xué)相處，班級(jí)集體意識(shí)，公共財(cái)物，生活用品，課間活動(dòng)等等，都要遵守我們的宣言，給學(xué)生了一個(gè)目標(biāo)，只要朝著這個(gè)目標(biāo)，就一定會(huì)優(yōu)秀的！中間的“和”字由班級(jí)××名同學(xué)的笑臉組成，告訴學(xué)生“面對(duì)笑臉，產(chǎn)生自信，放大笑臉，傳播快樂，留住笑臉，營(yíng)造和諧”，希望我們班的師生快樂工作，快樂學(xué)習(xí)。前面“我們的約定”，告訴同學(xué)們，我們師生是一家人，急事、大事、小事，沒有的事，別人的事，自己的事，都要處理恰當(dāng)。這幾句話也讓我在生活與工作中受益匪淺。當(dāng)然每個(gè)班都有每個(gè)班的特色，但我越來越喜歡我們這個(gè)大家庭了。當(dāng)然她的細(xì)，她的認(rèn)真都是大家有目共睹的！
總之，一學(xué)期的教學(xué)工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不少的缺點(diǎn)，如對(duì)新課改理念的學(xué)習(xí)和探討上、自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及方法等方面有待提高。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，力爭(zhēng)取得更優(yōu)秀的成績(jī)。
自我總結(jié)工作方面 篇8
一年來，本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)和個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實(shí)踐。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、掌握教育方向，明確教育趨勢(shì)，并嚴(yán)格按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師八要十不》的規(guī)章辦事。
二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作。
認(rèn)真研究教材和學(xué)案，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，贏得了學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在考試中獲得了較好的成績(jī)。并于xxxx年x月取得了xxxxxx二等獎(jiǎng)，xxxx年x月本人取得了鄉(xiāng)級(jí)公開課執(zhí)教者的稱號(hào)。本人饌寫的論文《xxxxxxxxxx》在《xxxxxx》公開發(fā)表。
三、嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
本人嚴(yán)格遵守市教育局的禁令嚴(yán)格要求自己工作中能作到不諷刺、挖苦、歧視和體罰或變相體罰學(xué)生；沒有向?qū)W生推銷任何商品或強(qiáng)迫學(xué)生購(gòu)買未經(jīng)批準(zhǔn)的各種學(xué)習(xí)資料；不舉辦、參加以營(yíng)利為目的的補(bǔ)習(xí)班、特長(zhǎng)班、有償家教等活動(dòng)；從沒有在工作日中午飲酒或在教學(xué)區(qū)、學(xué)生面前吸煙；在上課時(shí)間不使用任何通訊工具。
當(dāng)然，在自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面還存在著許多的不足。
首先，在思想上，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，并堅(jiān)持作到身體力行。以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作；還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造。
其次，在業(yè)務(wù)知識(shí)上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。
在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，思想素質(zhì)上還需要不斷的提高，克服懶惰情緒，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的政治理論修養(yǎng)。
自我總結(jié)工作方面 篇9
我很榮幸能成為__醫(yī)院的一員，在試用期滿之際，我向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，感謝您們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間來翻閱我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)！
20__年來在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助、同事們的鼓勵(lì)和支持下，我能認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)中心任務(wù)，在臨床工作崗位上，我嚴(yán)于律己，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，能獨(dú)立診治臨床常見病和多發(fā)?。荒鼙容^嫻熟操作臨床醫(yī)學(xué)的各項(xiàng)技能，業(yè)務(wù)能力比較扎實(shí)。現(xiàn)將在李朗社區(qū)健康服務(wù)中心一個(gè)月試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
按照全科醫(yī)師培養(yǎng)要求的總體要求，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，精益求精，能更好地理論聯(lián)系實(shí)踐，不斷爭(zhēng)取時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論和新知識(shí)，不斷提升自身的工作能力和實(shí)踐能力。我能樹立“全心全意為人民服務(wù)”的意識(shí)，強(qiáng)化“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”的理念；以開展“三好一滿意”活動(dòng)為載體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，切實(shí)保障醫(yī)療安全。
自工作以來，通過實(shí)踐讓我能更進(jìn)一步做好作為一名全科醫(yī)生的職責(zé)：積極做好常見病、多發(fā)病醫(yī)療及適宜的轉(zhuǎn)診；急、危、重病人的院前急救、轉(zhuǎn)診；做好疾病預(yù)防、周期性健康檢查與咨詢；加強(qiáng)慢性病管理，完善慢性病管理資料等。我能端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者有義務(wù)和責(zé)任竭盡所能為患者服務(wù)，文明禮貌耐心對(duì)待每一位患者，做好病情及治療的解釋和溝通工作，讓每一個(gè)就診的患者滿意，同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，保持良好的醫(yī)患關(guān)系，為以后的工作打下良好的鋪墊。
__社區(qū)健康服務(wù)中心人員配置規(guī)范化、合理化。社區(qū)基本設(shè)施齊全，藥品齊全便宜，擁有化驗(yàn)室（常規(guī)化驗(yàn)、生化化驗(yàn)）、b超、心電圖等；還開展了中醫(yī)理療服務(wù)，對(duì)慢性病的康復(fù)治療起到積極的作用。在優(yōu)越的條件下，使我能更好地發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，更好地創(chuàng)造社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。貴院給了我鍛煉的機(jī)會(huì)，我將恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)工作來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
自我總結(jié)工作方面 篇10
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，患者對(duì)醫(yī)療及藥學(xué)服務(wù)需求的增加，如何合理地使用藥物，使藥物的應(yīng)用更加安全、有效、經(jīng)濟(jì)已成為醫(yī)務(wù)工作者及患者關(guān)注的問題。XXXX年XX月，我非常幸運(yùn)地獲得醫(yī)院批準(zhǔn)到衛(wèi)生部指定的臨床藥師培訓(xùn)基地上海交通大學(xué)附屬第一人民醫(yī)院參加臨床藥師培訓(xùn)，我也非常珍惜這難得的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、 簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)經(jīng)過
一年進(jìn)修時(shí)間先后在藥劑科的門診藥房、病區(qū)藥房、骨科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管科等科室輪轉(zhuǎn)。每日跟隨醫(yī)生查房，學(xué)習(xí)臨床知識(shí)的同時(shí)鞏固藥學(xué)知識(shí)。對(duì)各病例的用藥進(jìn)行分析，給醫(yī)生合理的用藥建議及提醒醫(yī)生不合理用藥情況。
進(jìn)修期間完成作業(yè)：藥歷書寫XX份；處方醫(yī)囑審核XXX份；呼吸系統(tǒng)疾病抗菌藥物使用評(píng)價(jià)XX例，I類切口手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物評(píng)價(jià)XXX例；患者用藥教育XX人次以上；編寫用藥教育材料X份；病例分析報(bào)告XX份；文獻(xiàn)閱讀報(bào)告XX份；藥品不良反應(yīng)/事件分析與評(píng)價(jià)XX份。最后通過臨床問診、病例分析、患者用藥教育等考核通過后獲批臨床藥師證書。
二、 對(duì)臨床藥師的認(rèn)識(shí)
所謂臨床藥師就是跟隨臨床醫(yī)師查房、病例討論、制定個(gè)體化用藥方案，在臨床中發(fā)現(xiàn)和解決問題的專業(yè)藥技人員。離開臨床實(shí)踐的臨床藥師開展臨床藥學(xué)工作只能說是紙上談兵。
我國(guó)藥學(xué)服務(wù)工作起步較晚，現(xiàn)已逐步以“藥品供應(yīng)為中心”向“以病人為中心”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，這就是臨床藥師產(chǎn)生的原因。臨床藥師服務(wù)的對(duì)象是所有用藥者，包括患者。只有這樣才能真正體現(xiàn)出“以病人為中心”的新的醫(yī)療服務(wù)理念。
三、我院開展臨床藥學(xué)工作的現(xiàn)狀
我院目前藥學(xué)工作主要就是采購(gòu)和供應(yīng)藥品，還未做到藥學(xué)服務(wù)。開展的臨床藥學(xué)工作主要做了處方點(diǎn)評(píng)，藥品排名等，還存在較為突出的問題有：
1、藥事管理相關(guān)制度不完善，開展工作未明確責(zé)任與工作流程；
2、未開展藥學(xué)咨詢服務(wù)，藥學(xué)人員知識(shí)缺乏，導(dǎo)致患者咨詢藥物相關(guān)情況無法解答；
3、未對(duì)處方和醫(yī)囑不合理情況及抗菌藥使用不規(guī)范情況進(jìn)行整改，醫(yī)生抗菌藥物濫情情況較為嚴(yán)重；
4、未開展不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，臨床患者發(fā)生不良反應(yīng)未及時(shí)分析及上報(bào)。
四、 有關(guān)我院今后臨床藥學(xué)工作開展的思路：
1、進(jìn)一步完善臨床藥學(xué)相關(guān)工作制度，擬定出工作規(guī)范，使臨床藥學(xué)工作制度化，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、臨床藥師工作是非常需要得到院領(lǐng)導(dǎo)及各醫(yī)護(hù)人員的.支持才能更好的開展，目前醫(yī)護(hù)人員對(duì)臨床藥師是陌生的，可通過講課宣教等方式讓醫(yī)護(hù)人員了解臨床藥師的工作也是為了更好的為臨床、為患者服務(wù)。
3、規(guī)范合理用藥情況：落實(shí)處方和醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)制度，會(huì)同醫(yī)務(wù)科一起制定出不合理處方、醫(yī)囑的獎(jiǎng)懲制度，重點(diǎn)控制抗菌藥物的不合理應(yīng)用情況。
4、開展不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)用藥不良反應(yīng)也是臨床藥師的主要工作之一，臨床藥師要監(jiān)控藥物濫用和不良反應(yīng)的發(fā)生，對(duì)已發(fā)生的不良反應(yīng)應(yīng)及時(shí)上報(bào)并尋找可能原因，盡量降低不良反應(yīng)的發(fā)生率。
5、開展用藥咨詢服務(wù)：指導(dǎo)臨床醫(yī)護(hù)人員合理使用藥品和管理藥品，為臨床和患者提供藥物信息和藥物咨詢服務(wù)。建議可開設(shè)用藥咨詢窗口，為患者提供正確的用藥方法、用藥注意事項(xiàng)、藥物儲(chǔ)存方法、潛在的藥物與藥物相互作用、藥物與食物的相互作用；提高患者的用藥依從性等咨詢服務(wù)。
以上工作可開始逐步開展，真正意義的臨床藥師是要跟隨臨床醫(yī)師查房、病例討論、制定個(gè)體化用藥方案等。以后我會(huì)多鞏固藥學(xué)知識(shí)，虛心向臨床醫(yī)生學(xué)習(xí)臨床知識(shí)，多看書多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做到為所有用藥人員提供更好的藥學(xué)服務(wù)。
自我總結(jié)工作方面 篇11
本人從20xx年4月開始抽調(diào)至xx鎮(zhèn)xx村從事扶貧開發(fā)“雙到”工作，任駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。從事駐村工作以來，嚴(yán)格遵守駐村工作制度，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、吃住在村，進(jìn)取與幫扶單位、縣鎮(zhèn)“雙到辦”、村加強(qiáng)溝通聯(lián)系，做好了“紐帶”的作用。在本人的進(jìn)取協(xié)調(diào)下，xx村“雙到”工作開展有序，取得了明顯的成效。現(xiàn)就一年工作評(píng)價(jià)如下：
一、千方百計(jì)，帶領(lǐng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)，致富奔小康
一是借助此次扶貧“雙到”工作的東風(fēng)，本人上下奔走，進(jìn)取協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取省級(jí)資金x萬元專門用于該村貧困戶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。二是加強(qiáng)與單位的聯(lián)系溝通，爭(zhēng)取各幫扶單位投入xx萬元為xx戶貧困戶購(gòu)買了生產(chǎn)肥料，切實(shí)解決了貧困戶發(fā)展生產(chǎn)資金不足的問題，幫忙貧困戶發(fā)展生產(chǎn)。三是進(jìn)取聯(lián)系單位與鎮(zhèn)政府在xx村開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)縣農(nóng)業(yè)技術(shù)專家和鎮(zhèn)農(nóng)技員到村到戶開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并深入田間地里切實(shí)解決貧困戶生產(chǎn)過程中存在的問題。共舉辦各種技術(shù)培訓(xùn)班3期，為貧困戶培訓(xùn)xx人次。
經(jīng)過我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的不斷努力，20xx年xx村人均收入達(dá)xxx元，比xx年增長(zhǎng)xx%；貧困戶20xx年人均收入達(dá)xxx元，比xx年增長(zhǎng)xx%，有48戶貧困戶年人均純收入超過xxx元，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定脫貧，占總貧困戶數(shù)的xx%。
二、心里裝著百姓，真情投入，為民辦實(shí)事
我始終認(rèn)為，僅有用真情投入、為民辦實(shí)事，才能取得群眾和村兩委的信任。一是組織協(xié)調(diào)利用省級(jí)資金xx萬元、市級(jí)財(cái)政資金xx萬元，按照有關(guān)文件要求，制定了省級(jí)和市級(jí)幫扶資金的使用方案，在全村新建了xx個(gè)垃圾池、硬化了xx米水圳、維修了xxx平方米道路、新建了xx米機(jī)耕道、修建了2座陂頭；二是充分組織協(xié)調(diào)利用xx扶貧資金xx萬元，用于村莊整治、入股扶貧電站、產(chǎn)業(yè)扶持、危橋改造、貧困戶危房改造等項(xiàng)目建設(shè)。投入資金xx萬元，搞好了xx村小組的村莊整治工作，改善了群眾的居住環(huán)境；投入資金xx萬元（恒大集團(tuán)xx萬元，縣財(cái)政資金x萬元）幫忙xx村入股縣扶貧電站，經(jīng)過入扶貧電站，每年可獲得xx%的紅利，增加貧困村團(tuán)體穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，20xx年，xx村團(tuán)體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)xx萬元；投入資金xx萬元，對(duì)xx村三座危橋進(jìn)行了改造，改善了村民的出行條件；投入資金x萬元，用兩年時(shí)間對(duì)全村x戶住房困難戶進(jìn)行危房改造，今年已完成7戶危房改造，切實(shí)解決了無房戶、危房戶住房困難問題。三是組織協(xié)調(diào)利用始興縣扶貧基金會(huì)捐助的x萬元用于修繕七北村委會(huì)，改善了村委會(huì)的辦公環(huán)境。四是加強(qiáng)與單位的溝
通聯(lián)系，進(jìn)取爭(zhēng)取資金xx萬元幫忙貧困戶解決生產(chǎn)生活困難。
本人駐xx村以來，能始終做到心里裝著群眾，事業(yè)想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾。顧大局、識(shí)大體、講團(tuán)結(jié)，能不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅(jiān)持自重、自省、自勵(lì)，在思想上牢固樹立拒腐防變的防線，嚴(yán)格以《黨章》、《準(zhǔn)則》等有關(guān)規(guī)定要求自我，用黨紀(jì)、政紀(jì)約束自我。管得住小節(jié)，抵得住誘惑，守得住清貧。經(jīng)常錘煉自我的人格，檢點(diǎn)自我的言行，不貪圖、不越規(guī)。公私分明，以艱苦為榮，以儉樸為美，生活作風(fēng)正派。以嚴(yán)格的黨性要求自我，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，做政治上的“明白人”，經(jīng)濟(jì)上的“清白人”，作風(fēng)上的“正派人”，較好地維護(hù)了單位與自身的形象。
自我總結(jié)工作方面 篇12
三下鄉(xiāng)支教組的工作雖然結(jié)束了，但是在執(zhí)行的過程中我們還是碰到了不少的困難與挫折，針對(duì)本次支教工作我作出了以下的反思。
一、設(shè)置課程內(nèi)容未能真實(shí)適應(yīng)校方與學(xué)生的需要。在編寫方案和準(zhǔn)備教案時(shí)，我們大量加入了記憶課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，使得課程難度增加了不少，因而在開展第一天的授課工作后，我們?nèi)w教師不得不針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力情況對(duì)各個(gè)課目進(jìn)行了大調(diào)整，從而在一定程度上影響了支教活動(dòng)的開展。其次就是校方在我們到達(dá)后與我們開了一次全體大會(huì)，會(huì)上他們表明希望我們多講授課外知識(shí)，尤其是歷史、地理方面的知識(shí)。然而我們?cè)诔霭l(fā)前由于沒有跟校方方面聯(lián)系好，因此不知道他們有這樣的希望與要求，導(dǎo)致了所有課程都是按照課內(nèi)知識(shí)進(jìn)行安排的。最后在各位老師的努力之下，改為了內(nèi)容豐富、形式生動(dòng)的課程，也增加了不少的課外知識(shí)，但這給予我們的教訓(xùn)就是，必須了解清楚校方以及學(xué)生的需求，從而進(jìn)行課程的設(shè)置。
二、支教組內(nèi)各負(fù)責(zé)人溝通不足。組內(nèi)有了明確的分工，各位負(fù)責(zé)人都十分盡責(zé)地完成自己分內(nèi)的工作。然而正是由于這樣的工作安排方式導(dǎo)致了各個(gè)負(fù)責(zé)人之間的溝通非常少，最后影響了支教組工作整體的落實(shí)效果。為此，我們采取了會(huì)議制度，就是每天支教組的正副組長(zhǎng)都會(huì)進(jìn)行小型的討論，待到有一些問題需要組內(nèi)集體討論時(shí)便召集會(huì)議，大家商量決議，同時(shí)在會(huì)議上大家各自匯報(bào)工作進(jìn)展，為良好交流提供了渠道，保證了支教組工作的落實(shí)。
以上是我對(duì)支教組的總結(jié)。
在支教期間，我擔(dān)任了英語、歷史、綜合科的老師，在此過程中，我也得到了不少收獲，以下便是我的總結(jié)。
通過本次三下鄉(xiāng)活動(dòng)，我感受到了成為一名人民教師的辛勞與感動(dòng)。面對(duì)著一張張可愛的面孔，我的內(nèi)心滿溢著幸福的感受。經(jīng)歷了本次三下鄉(xiāng)，就個(gè)人而言，我成長(zhǎng)了不少。第一次真切地離開了父母的庇護(hù)，獨(dú)自在異地與同學(xué)們面對(duì)各種各樣的困難，對(duì)于我這樣的獨(dú)生子女而言何嘗不是一次大挑戰(zhàn)!然而就是這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)使我了解到，我同樣也有能力照顧自己，自力更生!面對(duì)未來的挑戰(zhàn)也能憑著自己的力量勇敢前行!
除此以外，三下鄉(xiāng)更令我堅(jiān)定了成為一名人民教師的信念。學(xué)生們給予我的鼓勵(lì)，老師和同學(xué)給予我的肯定都令我深深地感動(dòng)著。雖然在過往的學(xué)習(xí)與師范技能訓(xùn)練中，我一直無法擁有成為一名優(yōu)秀教師的自信。但這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)結(jié)束以后，我堅(jiān)信，只要努力，我一樣能成為一名優(yōu)秀的教師。而在活動(dòng)中，我也了解到自己的很多不足，例如不知道要如何控制課堂氣氛，也不太懂得如何與學(xué)生溝通交流不足。但我明白到，只要努力，我一樣能在往后的學(xué)習(xí)與鍛煉中慢慢習(xí)得如何處理這些問題。
自我總結(jié)工作方面 篇13
當(dāng)我?guī)е悦淼揭粋€(gè)陌生的地方時(shí)，當(dāng)我處于人生最低谷的時(shí)候我找到了一個(gè)值得我一生工作與奮斗的地方，也找到了一個(gè)有成長(zhǎng)有發(fā)展的常，來到工廠以后，我沉默工作，努力奮斗，力圖在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，希望能夠?yàn)槲覀儚S創(chuàng)造更多價(jià)值，不在意有多困難，也不在意有多麻煩，只想用自己的全部去奉獻(xiàn)給給我新生的工廠，希望工廠變得越來越好，我伴隨著工廠走過了一個(gè)有一個(gè)光陰歲月，走過了一點(diǎn)有一段歷程，現(xiàn)在已經(jīng)是第三個(gè)年頭了，更是有了一個(gè)新的成長(zhǎng)空間和環(huán)境。
我們廠一直狗友一個(gè)呼聲，一直都有一個(gè)目標(biāo)，那就是向前看，那就是勇往直前，很多時(shí)候遇到困難的第一步就是要戰(zhàn)勝困難，戰(zhàn)勝自己，對(duì)于在大的難題也有成功解決的時(shí)候，在苦再累，也有終結(jié)之時(shí)，每天都在為自己的，更為了我們工廠工作，不在乎把事情做好。
而在會(huì)一定一把任務(wù)完成，這是自己的事情，更是我的責(zé)任，不想辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，也不愿意拖累工廠的發(fā)展，作為一個(gè)員工，不能同工廠一起成長(zhǎng)是最大的不幸，但是自從來到了崗位上之后我都在做一件事情，那就是做好自己，不讓自己成為一個(gè)沒有價(jià)值的人，人生需要光彩，我也希望我的剛忙能夠讓我們工廠有更強(qiáng)大的動(dòng)力。
老人帶新人一直都是我們工廠的傳統(tǒng)，也是我們廠長(zhǎng)盛不衰的秘訣，因?yàn)榧妓囈恢笨诳谙鄠?，工作總?huì)有人及時(shí)相助讓我們?cè)陂_始的起步階段有了更好的發(fā)展成長(zhǎng)之機(jī)，對(duì)新人我們廠更多的是包容，引導(dǎo)新人走上正軌是我們老人的任務(wù)，工作中成長(zhǎng)中我們老人成為了工廠中的傳承人。
也成為了我們廠的接引人，每年我們工廠都會(huì)換心血，在這過程中有部分人選擇了離開，更多的是留下來，為我們工廠繼續(xù)奮斗，這是我們工作情懷，有這對(duì)工廠的感恩，有這對(duì)工廠的歸屬感，讓我更讓大伙把工廠當(dāng)做是我們的家，工廠成為了我們的寄托，也成為了我們不可分割的親人。
愿意與我們工廠共榮辱，同甘苦每一個(gè)人都有自己的一份堅(jiān)持，期盼也更渴望我們工廠變得更好，總是在一次又一次的前進(jìn)中不斷奮斗，不管未來怎么變，唯一一點(diǎn)不便的就是我們?cè)敢庖恢备S工廠走。
因?yàn)楣S有一個(gè)領(lǐng)我們佩服，領(lǐng)我們愛戴的老板，能夠在老板手下效力是我們的福氣，更是我的榮幸我愿意一直工作下去，哪怕天荒地老也愿意一直陪伴我們工廠發(fā)展，我不能成為工廠的中流抵住，但我們成為工廠前進(jìn)的一塊石頭，以我之軀讓工廠更進(jìn)一步。
自我總結(jié)工作方面 篇14
轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成禮賓部經(jīng)理崗位所在的單位）禮賓部經(jīng)理工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好禮賓部經(jīng)理崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在禮賓部經(jīng)理工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的禮賓部經(jīng)理所有工作任務(wù)，履行好×××（改成禮賓部經(jīng)理崗位所在的單位）禮賓部經(jīng)理工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在×××（改成禮賓部經(jīng)理崗位所在的單位）禮賓部經(jīng)理工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成禮賓部經(jīng)理崗位所在的單位）禮賓部經(jīng)理崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在禮賓部經(jīng)理工作崗位，但我時(shí)刻
自我總結(jié)工作方面 篇15
有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry,idon’tknow”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!
有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺中我都來公司半年多了，在xx年里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。
為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺得可以了，不會(huì)有問題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。
除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此工作計(jì)劃如下：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好!
在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往xx進(jìn)行親和力培訓(xùn),在xx年被安排去xx10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績(jī)突出,被評(píng)為xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。
于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。