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開業(yè)工作計劃怎么寫 篇1
在做這個關于明年的工作計劃前，感謝酒店的三位領導給予我工作上的支持和生活上的關心。你們在我來到這個陌生的環(huán)境時給予我的鼓勵和支持，是我人生職場中寶貴的財富。
來到溫泉假日酒店后，接手前廳和商場的工作已近半年，在這多半年的工作時間中，我學會了很多關于酒店在客房、前廳接待、營銷等方面的專業(yè)知識，以及很多為人處事的方法和技巧。總結________年工作，從剛來酒店時滿心的熱情和對這份新的工作的期待和憧憬，到酒店開業(yè)前期的忙碌卻充實，接著是酒店盛大開業(yè)時的喜悅，一路走來，我的成長伴隨著酒店迎來了首次高標準國網公司會議，從此酒店的新形象、新面貌被推向新的一個高度。酒店在領導們的正確領導下，在每個員工的努力和堅持下，一天天地更加正規(guī)、更加完善。我很榮幸的是，我是這個過程的見證者。像楊總說的，我也要在酒店日益強大的過程中，完善自己，完善工作。現(xiàn)在，針對________年的實際工作問題，對________年工作計劃匯報如下：
一、關于前廳
1、加強員工對酒店的各種情況的了解程度，做到有問必答。酒店是我們大家的，每個人都有維護它形象的權利和義務。而前廳是打開酒店大門的第一扇窗，我們的前臺接待人員就像這扇窗的守護者。前臺跟酒店各個部門都有著密切的聯(lián)系。所以前臺服務人員要對酒店的整體情況了如指掌，細到“別墅區(qū)哪座幾樓是幾號房間、是單間還是標間、每日房態(tài)如何、內線電話是多少”或是“餐廳所有包間的名字、及包間所能容納的就餐人數(shù)”，針對這個問題，對目前總臺所有工作人員進行一次考試，對于不過關的人員，我打算采用現(xiàn)場記憶，可利用不忙的時候去酒店的各個部門了解這些情況，并要求記錄、然后記憶，最后達到“一問一答，脫口而出”的標準。
2、前臺接待人員的儀容儀表要求要嚴格。包括發(fā)型、面妝、服飾。這方面的培訓，可以采用“互幫互學”的方式。根據酒店的基本情況，著重對酒店前臺接待人員中的年齡偏大的員工做此培訓。
3、前臺接待人員的標準化服務的規(guī)范。其中，包括基本的服務理念、服務動作、服務語言、溝通技巧和對員工責任感的教育。由于總臺人員較少，請培訓老師的計劃不夠現(xiàn)實。1、針對現(xiàn)有員工的自身特點，工作中存在的問題及時指出和糾正。2、通過網絡等途徑，下載一部分有關服務方面的知識，在前臺的電視上循環(huán)播放，耳濡目染中灌輸知識。3、根據我之前參加過的培訓，總結一部分自己覺得用得著的資料。以口頭闡述或書面資料的形式傳達給員工。目的是總結一套適用于我們酒店實際情況的前廳標準化服務規(guī)范。
二、關于商場。
1、做好物品回收。雖然年底這幾個月，物品回收做的不錯，但是，仍有一些漏洞存在，通過班前會等形式反復強調和抽查等方式來規(guī)范工作。避免浪費。
2、要求商場的兩個人都必須會做報表。做到互相監(jiān)督、互相學習。
3、為年度目標努力。在會議賬方面，商場的物品標價和總臺所收的金額，必須與商品價目表上的價位一致，不允許員工私自減免或打折。最后由總臺統(tǒng)一交錢至財務。在上年的工作中未出現(xiàn)員工私自減免價格的情況。在肯定他們工作的同時，不忘叮囑，要求戒驕戒躁。爭取實現(xiàn)商場年度目標。
以上是我針對________年工作中出現(xiàn)的問題，做出的改進工作辦法，望各位領導監(jiān)督，多提寶貴意見!
開業(yè)工作計劃怎么寫 篇2
例：《某酒店開業(yè)前準備工作計劃》
進度內容完成時間責任人備注
4月
(運營)1.人力資源與營銷，2.餐飲部，3.房務部經理進場工作
4.制定賓館招員計劃。
5.制訂酒店組織結構圖，6.崗位設計
7.人員配備，8.薪資計劃。4.1---4.151.跟進裝修工程進度
4月
(工程)1.土建完成，2.精裝修開工。
3.宿舍4.后勤工程動工，
5.消防，空調，水.電.氣管道完成，
6.安裝窗
7.客房.餐飲大堂裝修
8.通信系統(tǒng)布線4.1---
4.1---5.30
1.1---4.30
1.1---4.30
2.1---
3.10-----1.重點是員工宿舍
5月
(運營)1.員工報到，辦入店手續(xù)，
2.新員工酒店入職培訓，
3.開始市場調研，并制定營銷方案，
4.印制各種報表.單據
5.訂做員工訓練服
6.定制餐飲用具，客房物品，康樂設施
5.1----6.30
5.20---6.30
5.25---6.30人事
總辦
各部門經理1.本地和外地招員結合，
2.財務由董事會派
5月
(工程)1.完成宿舍2.工程.并訂購架床.被子
3.弱電系統(tǒng)安裝，鍋爐安裝
4.室外場地清理，做綠化計劃.
5.定制廚房設備設施，5.20---7.10
5.1-----6.30
5.1-----6.25
開業(yè)工作計劃怎么寫 篇3
一、確定餐廳各區(qū)域主要功能及布局
根據酒樓總體建筑布置和市場定位，對營業(yè)區(qū)域要進行詳細的功能定位。在進行區(qū)域分布時，要合理考慮餐廳各項管理流程；如送餐線路；服務流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲場所和備餐間；尤其是多功能宴會廳要留有充足的餐桌的場地。
二、設計餐廳組織機構
要科學、合理地設計組織機構，餐廳經理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
三、制定物品采購清單
飯店開業(yè)前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是餐廳部，在制定餐廳采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1、本餐廳的建筑特點
采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關系。
2、行業(yè)標準和市場定位
3、本餐廳的設計標準及目標市場定位
餐挺總經理應從本飯店的實際出發(fā)，根據設計的檔次標準，同時還應根據本飯店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會的布置需要；婚宴市場的產品。
4、行業(yè)發(fā)展趨勢
餐廳總經理應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。
5、其它情況
在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設計必須規(guī)范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，餐廳在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
四、協(xié)助采購
這項工作對餐廳的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，餐廳總經理應密切關注并適
當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳總經理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
五、參與制服的設計與制作
餐廳的崗位較多，而且風格各異，中餐廳分為零點餐廳、宴會廳、包廂、風味餐廳等；為營造較好的服務氛圍，在制服的款式、面料要加以區(qū)分。
六、編寫部門運轉手冊《管理實務》
運轉手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉表格等部份。
七、參與員工的招聘
通常，餐廳的員工招聘與培訓，需由人力資源部和餐廳總經理共同負責。在員工招聘過程中，人力資源部根據飯店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而餐廳總經理則負責把好錄取關。
八、抓好開業(yè)前培訓工作
開業(yè)前培訓是餐飲部開業(yè)前的一項主要任務，餐廳總經理需從本餐廳的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓工作達到預期的效果。
一般培訓計劃以倒計時的方式編定。由部門安排培訓，餐廳培訓的主要內容有：
1、餐飲的基礎理論知識；
2、基本功練習；
3、餐飲服務規(guī)范流程的訓練；
4、餐廳主菜單培訓；
5、培訓團隊的凝聚力，可在培訓期間穿插一些團隊合作的學習和訓練等。
培訓結束，可組織一次大型的培訓成果匯報會，也可從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀服務人員。
九、建立餐飲檔案
開業(yè)前，即開始建立餐飲檔案，對日后的餐廳管理具有特別重要的意義。很多酒樓就因在此期間忽視該項工作，而失去了收集大量第一手資料的機會。最好能與最初確定餐廳定位和功能劃分的人進行一次溝通，領會他們對餐飲設計的意圖。
十、參與餐廳驗收
餐廳的驗收，一般由投資人、副總經理、工程部經理、餐廳總經理等共同參加。餐廳參與餐飲的驗收，能在很大程度上確保餐飲裝潢的質量達到飯店所要求的標準。餐廳在參與驗收前，應根據本餐廳的情況設計一份餐廳驗收檢查表，并對參與的部門人員進行講解。驗收后，要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
十一、開業(yè)前開荒衛(wèi)生工作
開業(yè)前開荒衛(wèi)生工作的成功與否，直接影響著對餐廳成品的保護。很多餐廳就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。餐廳應在開業(yè)前與最高管理層及相關負責部門，共同確定部門清潔計劃，展開全面的清潔工作。
十二、餐廳的模擬運轉
餐廳在各項準備工作基本到位后，即可進行模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。
開業(yè)工作計劃怎么寫 篇4
怎么開電腦店
地點選擇
如果你是在中小型城市開店，那么就必須選擇一個當?shù)刈畲蟮碾娔X商城，越大越好，種類越全越好，店數(shù)越多越好，不怕競爭就怕你落單。如果你是在大型城市開店，那就必須選擇一個有潛力的區(qū)來做為開店的地點其中怎么選擇按當?shù)厍闆r定。
選擇代理
選擇代理必須找個有知名度的公司或是品牌。如果這些品派都被別人代理的，就找個有實力的周邊產品做為代理。
你問到怎么聯(lián)系代理，其實這個你不用著急，你店開了以后你不去找他們，他們都會來找你的，就怕你到時候找的人多了你煩！
代理這個問題以后你時間干長了你就知道了，真正的總代理你是根本拿不到的，而且以后你也不一定就代理這一樣，以后是什么好賣你賣什么。再說你也不能每樣東西都在代理那里拿貨，在代理拿貨是需要數(shù)量的資金投入太大，一般都是在行里別的店拿，價格比在代理拿多不了多少也就多個運費和人情錢，我這里的叫做xxx串行xxx。
人員配備
一個成手小工帶二個或一個學徒就可，學徒的薪水比較低，這樣不必負擔龐大的人工費用。雖然小工的技術有限，但是經過技術大工的指導，也是非常不錯的人力。（其中怎么分配工作和利用人力資源的問題自己領悟）
招待員一名，（寫裝機配制單或是導購）女性，年輕漂亮，口齒伶俐，最好有一定推銷經驗最好。不要小看了花瓶的能力，好好利用對生意非常有幫助。
賬目和貨物管理人員就由你自己來當這個角色了。服務項目
生意是死的人是活的，其實真正裝一臺機器賺不了多少錢，你也不能光靠裝機器賺錢。項目要涉及面大越全面越好，（注意一下二手市場這塊肥肉）。建立一些關系，最好和廠礦．企業(yè)建立良好的關系，就算第一次不賺錢也要把這個關系搞定。（其中甜頭自己悟）
開業(yè)工作計劃怎么寫 篇5
1、成立籌備小組,確定小組成員及分工，酒樓開業(yè)工作計劃。
2、開始著手制定員工手冊、規(guī)章制度、服務程序、崗位職責等。
3、編排各分部門工作計劃(根據實際必要情況下進行修正)。
4、確定培訓計劃、人員、時間、地點。
5、對當?shù)氐貐^(qū)餐飲進行考察，確定經營方式及菜系。
6、對酒店的特殊崗位人才列出需求表，并開始注意招聘專業(yè)崗位人才。
7、列出采購清單。
8、培訓經理到位。
9、確定餐廳、包間等服務場所名稱。(中英文)
10、進行市場調查、了解本地酒店員工工資待遇，制定開業(yè)前人員福利方案報批。
11、拿出各部門具體的培訓計劃和方案及安排。
12、酒店管理層和美術兼策劃學習VI設計手冊。
13、招聘廚師長及爐灶大廚，并陸續(xù)開始試菜。
14、與員工簽定培訓合同。
15、員工培訓。
16、確定廚師長及大廚人選，并安排到崗日期。
17、確認供應商，進行全面采購，并與供應商簽定采購合同。
18、確定各餐廳特色菜單、團隊餐價格，并制定成完整資料送銷售部。
19、酒店各部門管理人員熟悉掌握程序。
20、完成員工食堂廚房設備及物品采購工作。
21、舉辦一連串公關活動，以提高酒店對外知名度，工作計劃《酒樓開業(yè)工作計劃》。
22、酒店消防安全，控制體系建立，收集安全通道，疏散路線圖。
23、確定家具物品安放位置。
24、編寫各種菜式、份量、構成標準制作成本卡，送財務部成本控制組。
25、配合各部門培訓進度，安排計劃，確定各部門實地操作，培訓日期及地點。
26、設計酒店運轉所必須的表格，交財務匯總印刷。
27、考察市場酒店情況及周邊市場情況，調查了解市場客源，了解主要競爭對手的銷售策略，銷售策略報批。
28、印刷所有對客表格。
29、驗收酒店電梯，進行測試。
30、確認各部各級員工制服款式。
31、制定酒店銷售預算，送總經理審批。
32、辦理酒店開業(yè)所必須的各種營業(yè)執(zhí)照許可證等。
33、綜合布線情況的跟蹤及測試。
34、審核申購合同價格，送總經理審批。
35、確定酒店各級員工工資明細項目。
36、確定菜肴定價、宴會包桌價格及餐飲毛利，送總經理審批。
37、與花卉供應商聯(lián)系，確定酒店所需布置面積，并盡快簽定合同。
38、將菜肴拍成照片，制作菜譜。
39、成立消防委員會。
40、配合工程部、驗收酒店消防及保安系統(tǒng)，安排供應商對安、消部員工進行培訓，并開始接受酒店保衛(wèi)消防工作。
41、后廚其他人員招聘工作陸續(xù)展開。
42、后廚人員到位，展開后廚培訓。
43、安排各部門員工接受相關的特別培訓。
44、制定購買物品接收入庫工作計劃。
45、配合電腦供應商徹底完成電腦系統(tǒng)的安裝。
46、消防主機、濕式消防系統(tǒng)、煙感消防系統(tǒng)、消防聯(lián)動柜加壓風機及排煙機等的測試。
47、考核驗收培訓。
48、確定霓虹燈方案，并著手制作。
49、驗收廣播、閉路、背景音樂等系統(tǒng)進行測試。
50、制定訂做、發(fā)放酒店制服計劃，并發(fā)放到位。
51、安排公安、消防等相關人員向酒店全體員工進行安全知識培訓。
52、驗收酒店監(jiān)控系統(tǒng)，進行測試。
53、衛(wèi)生大掃除陸續(xù)展開。
54、驗收供電系統(tǒng)，并進行測試。
55、驗收酒店整套空調系統(tǒng)，進行測試。
56、酒水、原材料陸續(xù)到位。
57、召開全體員工大會。
58、著手策劃開業(yè)慶典方案，確認開業(yè)宴請人員。
59、各部門各崗位人員全面上崗，酒店進入試營業(yè)狀態(tài)。
60、開業(yè)大吉。
開業(yè)工作計劃怎么寫 篇6
適合于任何面積300平方以下的餐廳
1、確定店鋪
注意事項：未咨詢辦證機構則不可支付全部租金
1.1考察店鋪
1.2確定店鋪
1.3支付定金，
2、執(zhí)照審批
注意事項：先咨詢辦證部門，后支付全部租金，餐廳里最終要的職位----廚師長，必須在支付全部租金后，立即招聘，并在以后的工作中須與之充分溝通。后續(xù)工作同辦證一同進行。
2.1先咨詢工商部門
2.2申辦污染物排放許可證
2.3申辦衛(wèi)生許可證
2.4申辦營業(yè)執(zhí)照
2.5咨詢后如果容許在該店鋪開設餐飲店，則支付全部租金
2.6制定廚師長崗位說明書（上級、下屬、權利、職責）
2.7制定廚師長招聘說明書（崗位說明、工作時間、待遇問題、書面考題）
2.8介紹所登記，并接待面試廚師長
2.9審議確定廚師長人選
3、確定90%的菜單
注意事項：菜單是，人員配備、流程設置、裝修風格、設備安置的總綱。這一步必須完成菜單的90%
3.1確定類別
3.2確定菜品
3.3制定標準菜譜
3.4根據菜譜初步確定所需的設備器材，并在以后的工作中多留意器材經銷商的產品。
4、確定工作時間、作業(yè)流程
注意事項：流程是大廳廚房布局依據，一經制定就將付諸于裝修，以后很難改變，必須
一次準確確定。
4.1制定工作時間
4.2制定廚房作業(yè)流程和產品銷售流程
5、確定裝潢風格和布局
注意事項：裝修必須考慮再三，一旦完工，就很難改變，所以必須在自己制定計劃和方案，后請裝修公司一同研究制定。裝修時必須認真參考作業(yè)流程、設備器材的體積面積和工作方式特性。后續(xù)工作同裝修同步進行。廚房必須首先裝修?！芫W）
開業(yè)工作計劃怎么寫 篇7
xx年即將告一段落，回顧這xx年來的工作，我部在酒店領導的正確指引下，在各部門的相互合作和相互幫助下，取得了較好的成績，總結如下：
1、部門建設：
酒店擁有分為五個部門，其中管理部、服務中心、前廳部、客房部、餐飲部以及物業(yè)部等六大部門。各部門人員基本上達到酒店層次，工作范圍較?。辉诟鞑块T人員的分工上均能按照酒店要求，工作認真、任勞任怨，有強烈的事業(yè)心和責任感。
2、員工招聘：
酒店現(xiàn)有員工共468人（包括臨時員工14人，包括臨時工），人員流動性大，但因部分員工文化程度不高、業(yè)務技能、專業(yè)基礎不強，長期不參加培訓，其目的一是為了讓員工專業(yè)知識得到補充、專業(yè)技能得到提高、同時也可為公司內部創(chuàng)造良好的工作氛圍，二是豐富員工業(yè)余生活，滿足員工需求。
3、質檢：
質檢部是酒店質檢的主要檢查單位之一，質檢部質檢人員對質檢工作提出的指導意見并進行監(jiān)督檢查，質檢人員對工作提出的問題進行回復或者批評，但由于檢查不到位，致使其出現(xiàn)嚴重錯誤且對其進行處罰。通過質檢部每月的工作總結，質檢部會組織一次質量檢查，每次檢查結束后及時召開員工大會，通報工作情況，提出整改措施并通知下次工作計劃的實施，以此提高質檢人員的工作責任心，提高質量檢查的時效性。
4、質檢人員對酒店質檢的內容、方法以及相關標準的掌握不是很清楚，不能很好的掌握。
5、由于酒店行業(yè)特殊性質檢員較高，而且部分員工在崗在崗不能及時體現(xiàn)，質檢部要求其加班加點完成工作，但由于酒店在服務項目上有一定的特殊性，因此質檢人員在檢查時也不能及時體現(xiàn)，質檢員需在日常的工作中對其進行跟蹤督促，以利于質檢工作能夠得到較好的執(zhí)行。
6、質檢員需在日常檢查工作中，加強監(jiān)督工作，對每項檢查工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，但由于酒店在服務項目上存在一定的特殊性，因此質檢部需加強對員工的培訓工作，提高員工對質檢內容的掌握和運用。
7、質檢的目的、方法、過程控制、事前控制等方面進行督促與協(xié)助質檢部門開展工作，以利于質檢部門工作的正常開展。
8、質檢過程中需要協(xié)調的問題：
9、質檢員對酒店質檢的意見、建議、反饋意見，質檢員需及時反饋，根據員工的意見，及時對其進行改進。
10、質檢員需通過自學考試，參加技術培訓，提高操作技能。
11、質檢員需在工作中，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，但由于缺乏與顧客溝通，使得質檢部門在工作中出現(xiàn)較多問題。
12、質檢員對于質檢工作的理解不夠到位，沒有做到深入細致的了解，有時會出現(xiàn)儀容儀表、文明執(zhí)勤等問題，對于質檢工作存在應付現(xiàn)象。
13、質檢員工作標準不夠到位、工作態(tài)度、工作效率、工作方法、工作習慣、工作品質、服務意識等方面存在問題，需要有針對性的加以改進，并提高工作質量。
14、質檢員對于工作的責任心，服務意識有待加強，工作能力有待提高。
15、根據酒店的實際情況，制定出切實可行的獎懲制度。
16、加強與部門的溝通，加大質檢員的工作量，確保質檢工作能夠有序開展。
17、加強質檢員的業(yè)務技能、勞動態(tài)度等培訓工作。
18、加大質檢員的管理培訓，提高質檢員的整體素質。
19、加大質檢員的考核力度。
20、質檢員應加大對于質檢員的培訓力度，對于部分質檢工作的不到位，加大對于質檢員的考核力度。
21、質檢員的業(yè)務素質不夠，工作積極性比較低，工作效率不高。
22、質檢員工作標準不夠嚴格，工作時間觀念有待改進。
23、質檢員對于工作的責任心，工作標準不夠嚴格。
24、質檢員對于工作的責任心，工作態(tài)度、工作能力及工作效率都有待提高。
25、加強對質檢員的培訓工作，確保部門內部的員工能夠達到酒店的標準和要求。
26、在部門內部進行質量管理體系的培訓
開業(yè)工作計劃怎么寫 篇8
xx年，我們酒店經過上級公司的全體員工、管理人員的共同努力，實現(xiàn)了全年各項經濟指標。在此，作如下總結：
一、經營指標完成情況
今年我店共實現(xiàn)經濟指標（含酒店）萬元。其中，客房收入完成萬元，餐廳收入萬元；服務收入完成萬元，房間收入完成萬元（不含酒店內部管理費用）；工程維修費用完成萬元，其它收入完成合格率%；綜合毛利率為％，平均房價為元。
二、管理工作情況
1、酒店管理層在酒店領導的正確領導下，認真貫徹和落實各項管理規(guī)定和部門規(guī)章制度，堅持“管理就是事業(yè)”和“服務就是效益”的原則。在酒店管理上，始終以“服務好、質量好、品質好、形象好”為目標，以“三個服務”為重點，不斷提供服務。
2、服務上不斷提高管理質量。今年酒店在原有的各項規(guī)章制度的基礎上，結合酒店實際情況和服務質量的實際情況，對上xx年度的各項工作進行了完善和修訂，以制度來規(guī)范、約束和推動各項工作。
3、加大了管理工作力度。酒店在管理上加強了“四項基本”，即“領導重視、機構健全、人員落實、制度落實”，以此來提高管理質量；加大了對服務工作的督查力度；加大了對服務工作的監(jiān)督和檢查力度，促進了服務質量的提高。
4、加大了對經營工作的投入力度。經營工作是我店的中心工作，為此，我們要加強對經營工作的投入力度，保證酒店各項設施設備的正常運轉是我店一個中心工作，在這方面我店還要多加強。
三、安全工作
5、安全是企業(yè)發(fā)展的基矗
安全無小事。我們要時刻把安全放在各項工作的首位，要把安全放在第一位；要不斷完善安全生產制度，加大安全管理力度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化安全生產責任制，完善各項安全防范措施，確保酒店安全生產工作萬無一失。
6、加大了對外服務的力度，拓寬了外部市場。
酒店的品牌價值是酒店在消費品牌上的體現(xiàn)，加強酒店與各部門之間，酒店與客人之間的溝通是我店的一件“開頭?！币虼耍诠ぷ髦?，我們一定要以客人為中心，強化“以人為本”的服務理念，做到真誠待人。注意加強與員工的溝通，以不利于工作的事情堅決不干，不干涉員工個人隱私。
7、認真落實“五項制度”，抓好員工的安全意識教育。
一要強化三防意識。即防食物中毒，防火、防盜、防、防。二要加大對消防器材使用的管理，要求必須按規(guī)定使用，并有相應的保養(yǎng)規(guī)定。三要加強對酒店內外各種安全設施的檢查和維護。加大對酒店財產和物品的管理，確保安全。
四要加大安全教育，提高員工的安全意識和自我保護意識。
五要落實“五項制度”，抓好安全工作的基礎上，抓好安全制度的落實，開展各項安全工作，以制度促工作，以制度管人、以制度防設備、以制度管事。
xx年是我店經營管理年。酒店經營工作是個特殊的行業(yè)，它需要我們每一位員工付出辛苦的汗水。今年我部將加大酒店人員的培訓力度，全面提高酒店服務水平，加強員工安全意識，全面提升酒店服務水平。
8、加大對安全、消防、用電、食品衛(wèi)生安全管理力度；
9、加強對食品衛(wèi)生安全、消防安全的督查力度；
10、加強對酒店消防設施、設備的檢查力度；
11、加大對客服務質量、服務質量的跟進，確保酒店的消防安全；
12、加大酒店設備設施、服務質量、服務質量的跟蹤監(jiān)督檢查力度。
13、加大酒店設備設施、服務質量的跟進和維修工作。
14、加大對服務質量和服務態(tài)度的督查力度；
15、加大酒店設備設施、服務質量、服務態(tài)度的跟蹤監(jiān)督檢查力度。
xx年我部門將不斷地總結與反省，不斷地鞭正自己，提高自己；及時彌補工作中的不足，力求把今后的工作做得更好、更出色。
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