服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)總結(jié)(篇1)
根據(jù)“我與膠南共發(fā)展”活動(dòng)有關(guān)要求，為了更好地實(shí)踐“三個(gè)代表”，切實(shí)提高政府的公共服務(wù)水平，發(fā)揮全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍的作用，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，我鎮(zhèn)認(rèn)真組織開展了機(jī)關(guān)干部公共服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
一、主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，確保了活動(dòng)順利進(jìn)行。開展公共服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的的一個(gè)重要載體。我鎮(zhèn)根據(jù)通知要求，隨即召開全體機(jī)關(guān)干部會(huì)議傳達(dá)貫徹，把活動(dòng)的指導(dǎo)思想、內(nèi)容和要求等迅速傳達(dá)到全體機(jī)關(guān)干部，增強(qiáng)了大家對(duì)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。鎮(zhèn)黨委專門成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂活動(dòng)計(jì)劃，下發(fā)實(shí)施意見，確?；顒?dòng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。
2、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了辦事效率。活動(dòng)中，建立了為民辦事的“綠色通道”制度，實(shí)行了鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)的為民服務(wù)代理制；各服務(wù)中心、站所都從自身實(shí)際出發(fā)，不斷加大對(duì)服務(wù)的軟硬件建設(shè)，完善便民利民措施。實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制、二問終結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制以及群眾評(píng)議等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)，促進(jìn)了政府工作全面提速；通過實(shí)行零距離、無障礙服務(wù)，企業(yè)“開單”、政府“跑腿”，打造低成本經(jīng)營環(huán)境，增強(qiáng)了吸引外資的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、建立充滿活力的工作機(jī)制，強(qiáng)化為民奉獻(xiàn)意識(shí)。活動(dòng)中，號(hào)召全體機(jī)關(guān)干部始終把服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾作為基本職責(zé)，誠心誠意辦實(shí)事，盡心盡力解難題，堅(jiān)持不懈做好事。通過推行AB角責(zé)任制，實(shí)施公共服務(wù)無缺位活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的公共服務(wù)水平，提高了群眾的滿意度。為適應(yīng)農(nóng)村工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，突破機(jī)關(guān)干部包管區(qū)的傳統(tǒng)做法，建立了機(jī)關(guān)干部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求機(jī)關(guān)干部“一竿子插到底”，圍繞維護(hù)穩(wěn)定、發(fā)展經(jīng)濟(jì)出主意、找信息，當(dāng)好“八員”，即政策法規(guī)的宣傳員、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的示范員、“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”的督導(dǎo)員、科技教育的輔導(dǎo)員、排憂解難的辦事員、溝通民意的信息員、矛盾糾紛的調(diào)解員、精神文明的推廣員。通過建立發(fā)展和保障“兩條線”的工作模式，實(shí)行目標(biāo)管理和責(zé)任“無縫覆蓋”，集中力量抓推進(jìn)、抓落實(shí)、抓成效，贏得了群眾的信任和支持。
二、取得的一些成效
一是機(jī)關(guān)干部思想觀念發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。在開展活動(dòng)過程中，我們因勢(shì)利導(dǎo)，在機(jī)關(guān)干部中倡導(dǎo)“提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、心系百姓、無私奉獻(xiàn)”的精神，通過強(qiáng)化教育和自身努力，全體機(jī)關(guān)干部牢固樹立了公仆意識(shí)，視群眾為衣食父母，把群眾當(dāng)作上帝，從思想上實(shí)現(xiàn)了由群眾求我辦事變我要為群眾服務(wù)的良好局面。干部心里想著的是百姓，嘴里談的是工作，出現(xiàn)了可喜的“四多四少”現(xiàn)象，即安心工作的多了，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的少了；深入農(nóng)戶的多了，坐而論道的少了；主動(dòng)工作的多了，推委扯皮的少了；為群眾辦好事實(shí)事的多了，虛以應(yīng)付的少了，全體機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)明顯提高。
二是干部的工作作風(fēng)和工作方法有了明顯轉(zhuǎn)變。開展活動(dòng)以來，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部把群眾的事情當(dāng)作自己的事情來辦，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事。群眾來了，干部熱情接待，有地方坐，有茶水喝，聽的是文明用語，要找什么人，辦什么事，有專人聯(lián)系，群眾在政府受到了禮遇，事情能夠及時(shí)準(zhǔn)確辦理。“七·一”期間，機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格按照規(guī)定，冒著大雨，將慰問金及時(shí)發(fā)放到全鎮(zhèn)181名建國前老黨員手中，做到了不漏發(fā)，不錯(cuò)發(fā)，深得群眾好評(píng)。同時(shí)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部立足于辦好事、辦實(shí)事，還著力解決了群眾反映強(qiáng)烈的法律服務(wù)、治安防范等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，群眾滿意率明顯提高。
三是對(duì)外形象明顯轉(zhuǎn)變?；顒?dòng)開展以來，政府職能的轉(zhuǎn)變，審批事項(xiàng)和辦事程序的簡(jiǎn)化，干部的一張張笑臉，為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)造了良好的行政服務(wù)環(huán)境。如客戶來考察、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)研一下車就看到政府工作人員著裝整齊，熱情大方，禮貌待客，認(rèn)真引導(dǎo)考察人員和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到有關(guān)部門和單位，并詳細(xì)介紹基本情況和有關(guān)事項(xiàng)，既擴(kuò)大了我鎮(zhèn)的知名度，又使得各項(xiàng)工作順利開展，受到了外來人員的普遍贊譽(yù)，樹立了我鎮(zhèn)良好的對(duì)外形象。
四是黨群、干群關(guān)系明顯轉(zhuǎn)變?；顒?dòng)開展以來，機(jī)關(guān)干部帶感情深入農(nóng)戶家中，談農(nóng)家事，訪貧問苦，解疑釋惑，使群眾認(rèn)可了兄弟姐妹般的政府干部，干群關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，群眾氣順了，干部的話也能夠聽進(jìn)去了，有事也愿意找干部幫助解決了，群眾對(duì)政府的號(hào)召和決策也積極響應(yīng)了。同時(shí)，鎮(zhèn)直單位也積極開展創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)站所等活動(dòng)，涌現(xiàn)出了鎮(zhèn)經(jīng)管服務(wù)中心、經(jīng)委服務(wù)中心、計(jì)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)村建設(shè)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心、財(cái)政所等一批群眾滿意站所。
公共服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)開展以來，我鎮(zhèn)取得了一定的成效。下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照有關(guān)要求，以新的思路、新的觀念和新的舉措，堅(jiān)持開展好“我與膠南共發(fā)展”活動(dòng)。
服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)總結(jié)(篇2)
辦公室是一個(gè)單位上傳下達(dá)的窗口，是一個(gè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)群眾的機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀部門，是聯(lián)系群眾的紐帶。辦公室人員本應(yīng)該具備能講、能寫、能干（“三能”），會(huì)辦文、會(huì)辦會(huì)、會(huì)辦事（“三會(huì)”）的基本功。但在這次轉(zhuǎn)變作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)查擺問題中，我們發(fā)現(xiàn)，盡管黨辦的人員工作平時(shí)很勤奮，但由于學(xué)習(xí)時(shí)間少，工作水平和經(jīng)驗(yàn)都不足，造成了工作效率并不高。為此，我們擬以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型辦公室”活動(dòng)作為整改階段的主要措施，通過利用每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行辦公業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，以達(dá)到增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率之目的。活動(dòng)方案如下：
擬用約一年的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使辦公室人員人人初步具備“三能”、“三會(huì)”基本功，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，使黨委辦公室真正成為“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型辦公室”。
每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，原則上定在星期五早上8：00—9：00，每次培訓(xùn)時(shí)間為30—60分鐘。
培訓(xùn)形式盡量靈活多樣，讓大家在學(xué)中教，教中學(xué)。主要有：
1、請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)授課。
2、科室員工自己輪流上課（要求每人講一課以上。可自由挑選培訓(xùn)內(nèi)容，講自己專業(yè)特長(zhǎng)方面的.知識(shí)）。
1、辦公室工作包括哪些內(nèi)容？
2、辦公室人員要具備哪些能力？
3、辦公室人員如何做好服務(wù)工作？
6、“報(bào)告”與“請(qǐng)示”的區(qū)別在哪里？
7、“請(qǐng)示”與“函”的區(qū)別在哪里？
8、閱件如何辦理？
9、辦件如何辦理？
10、文件的字體、字號(hào)及格式有哪些要求？
11、文件歸檔有哪些要求？
12、文件查閱有哪些規(guī)定？
13、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)座位如何安排？
14、如何制訂會(huì)議方案？
15、如何布置會(huì)場(chǎng)？
16、會(huì)中服務(wù)要做好哪些工作？
17、會(huì)后要做哪些工作？
18、會(huì)務(wù)工作要注意哪些事項(xiàng)？
20、談?wù)勑畔⒐ぷ鲉栴}。
22、辦公室人員如何學(xué)習(xí)？學(xué)什么？
23、辦公室人員如何收集資料？
24、辦公室的保密工作。
25、用章有哪些規(guī)定？
26、如何向下布置工作？
28、如何寫報(bào)道稿件？
29、……
注：以上只是培訓(xùn)的初步提綱，培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，內(nèi)容可繼續(xù)增加，順序可靈活安排。
1、要求參訓(xùn)人員按時(shí)參加培訓(xùn)。
2、要求上課人員備好每節(jié)課，并將資料分發(fā)參訓(xùn)人員。
服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)總結(jié)(篇3)
積極開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)總結(jié)積極開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)總結(jié)(2)
檢驗(yàn)檢疫局為加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力建設(shè)，提高檢驗(yàn)檢疫工作有效性，自以來，在局機(jī)關(guān)中開展了以“讀一本書、記一本筆記、寫一篇調(diào)研文章、做一次交流發(fā)言、提一條合理化”建議為主要內(nèi)容的“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，推動(dòng)了檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)工作的開展，為由口岸大局向口岸強(qiáng)局的轉(zhuǎn)變提供了有力的精神動(dòng)力和智力支持。
為使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的重大意義，局黨組把開展這一活動(dòng)作為推動(dòng)全局創(chuàng)建省級(jí)文明單位的有效載體和重要內(nèi)容，納入日程，擺上位置，精心組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。一是局成立指導(dǎo)小組和考評(píng)委員會(huì)，由黨組書記、局長(zhǎng)李華森同志任組長(zhǎng)，黨組成員任副組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員。指導(dǎo)小組下設(shè)考評(píng)委員會(huì)，分管領(lǐng)導(dǎo)兼任考評(píng)委員會(huì)主任，政工科、辦公室、綜合科、績(jī)效辦的有關(guān)同志為考評(píng)委員會(huì)成員。指導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)情況隨時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)督促，各科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的`進(jìn)行具體指導(dǎo)與督促，確?；顒?dòng)的質(zhì)量。二是局黨組把每年“五月”確定為“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)月，年初都制訂《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)實(shí)施方案》，明確活動(dòng)目的、意義和方法步驟。三是把“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)情況納入年度績(jī)效考核內(nèi)容，分解到每位班子成員和每個(gè)科室，進(jìn)行統(tǒng)一考核、總結(jié)和評(píng)比。全局形成了“一把手親自抓，主管局長(zhǎng)具體抓，活動(dòng)辦公室協(xié)調(diào)抓，各科室積極參與”的運(yùn)行機(jī)制，真正做到思想到位，組織到位，措施到位，落實(shí)到位，保證了“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)的扎實(shí)有效開展。
為充分調(diào)動(dòng)全體干部職工參與“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的積極性，不斷加大宣傳力度，營造氛圍。一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，局黨組把開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、提高人員素質(zhì)、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的重要舉措，用健康的思想影響人，用正確的理論武裝人，用高尚的道德陶冶人，用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能提高人。通過開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，達(dá)到增長(zhǎng)知識(shí)、啟迪智慧、涵養(yǎng)道德、弘毅志向、促進(jìn)人的全面發(fā)展、保證檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)的目標(biāo)。二是每年年初召開全體干部職工大會(huì)進(jìn)行宣傳動(dòng)員，由黨組書記、局長(zhǎng)李華森同志作了動(dòng)員報(bào)告，鼓舞思想，激發(fā)了全員參與的熱情。三是開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”讀書交流活動(dòng)，20局黨組重點(diǎn)推薦了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，在干部職工隊(duì)伍中大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、講究細(xì)節(jié)、一絲不茍、精益求精的精神。6月份組織開展了以“細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度關(guān)系大局”為主題的“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”讀書交流活動(dòng)，共收到文稿100余篇，16人進(jìn)行了大會(huì)交流。四是利用觸摸屏、大屏幕、內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)網(wǎng)站、宣傳櫥欄等宣傳陣地，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡進(jìn)行廣泛的宣傳，鼓勵(lì)大家學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)。這些措施的實(shí)施，在全局營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍，全局干部職工參與文明創(chuàng)建、開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性得到極大的提高。
服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)總結(jié)(篇4)
為深入貫徹黨的十六大精神，身體力行“三個(gè)代表”重要思想，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)工作落到實(shí)處，切實(shí)提高機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平，建立和完善加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)市直機(jī)關(guān)工委下發(fā)的《關(guān)于在全市創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)的意見》，結(jié)合實(shí)際，制訂如下實(shí)施方案。
以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，圍繞我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的大局，強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)觀念，強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)理念，強(qiáng)化執(zhí)政為民意識(shí)，進(jìn)一步解放思想、銳意創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，全面提高機(jī)關(guān)干部的政治理論素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，全面提高老干部工作服務(wù)大局、服務(wù)老干部的能力、水平和效果，努力建設(shè)依法行政、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、民主文明、清正廉潔、務(wù)實(shí)高效的新型機(jī)關(guān)，為我市實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”目標(biāo)，加快富民強(qiáng)市進(jìn)程做出積極的貢獻(xiàn)。
（一）以提高素質(zhì)、增強(qiáng)能力為目標(biāo)，改進(jìn)學(xué)風(fēng)，健全機(jī)制，講求實(shí)效，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。全體機(jī)關(guān)干部要以“雙創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，不斷強(qiáng)化“學(xué)習(xí)是為生存鋪路、為發(fā)展架橋、為未來投資”的意識(shí)，牢固樹立“三個(gè)理念”，一是樹立自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性、主動(dòng)性和經(jīng)常性，追求新知，好學(xué)不倦，在不斷更新、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)的過程中提高自身綜合素質(zhì)。二是樹立博學(xué)多思、學(xué)有所長(zhǎng)的理念，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、全面性和針對(duì)性，在學(xué)習(xí)上下苦功夫、下真功夫，在盡可能多地了解和掌握多學(xué)科知識(shí)的同時(shí)，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)的方向，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，做到勤于思考、善于探索、勇于創(chuàng)新。三是樹立知行合一、學(xué)以致用的理念，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的方向性、實(shí)效性和科學(xué)性，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，做到真學(xué)、真信、真用，提高運(yùn)用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)實(shí)踐、解決問題、推動(dòng)工作的能力。
2、明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。全體機(jī)關(guān)干部要適應(yīng)時(shí)代要求，結(jié)合自身實(shí)際，制定學(xué)習(xí)的近期目標(biāo)和中長(zhǎng)期規(guī)劃，在學(xué)習(xí)中，要突出“四個(gè)圍繞”，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。圍繞貫徹執(zhí)行黨的基本路線和基本綱領(lǐng)的要求，深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)，結(jié)合團(tuán)的工作實(shí)際認(rèn)真落實(shí)十六大精神和市委的重大部署；圍繞堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)公仆意識(shí)的要求，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部的表率作用和黨員干部的先鋒模范作用；圍繞深化改革、擴(kuò)大開放的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技和文化知識(shí)，學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化和電子政務(wù)的有關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)老干部政策的業(yè)務(wù)性知識(shí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)應(yīng)變能力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)；圍繞提高業(yè)務(wù)水平和辦事能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)老干部工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，切實(shí)履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)做好新時(shí)期老干部工作的能力。
3、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體。在學(xué)習(xí)方法上，做到“三個(gè)結(jié)合”：一是堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合。采取專題討論、專家輔導(dǎo)、知識(shí)講座、干部輪訓(xùn)和舉辦老干部培訓(xùn)班等方式，不斷提高機(jī)關(guān)干部的理論素養(yǎng)、政策水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，在機(jī)關(guān)干部中倡導(dǎo)每天學(xué)習(xí)一小時(shí)、每月讀一本好書、每季寫一篇理論文章的“三個(gè)一”學(xué)習(xí)方法，保持自學(xué)的經(jīng)常性和連續(xù)性。二是堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)與向?qū)嵺`學(xué)習(xí)相結(jié)合。在刻苦學(xué)習(xí)書本知識(shí)的同時(shí)，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向人民群眾學(xué)習(xí)，特別是向老干部學(xué)習(xí)，多深入老干部、了解老干部，多與老干部交朋友，從老干部的'經(jīng)驗(yàn)中獲取營養(yǎng)。主動(dòng)深入基層開展調(diào)查研究，每年確定一個(gè)調(diào)研月，組織機(jī)關(guān)干部下基層開展專題調(diào)研，機(jī)關(guān)干部每年必須撰寫1-2篇對(duì)工作指導(dǎo)性強(qiáng)的調(diào)研報(bào)告。三是堅(jiān)持繼承傳統(tǒng)方法與創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體相結(jié)合，在堅(jiān)持“三會(huì)一課”等基本學(xué)習(xí)形式的同時(shí)，注重創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體。舉辦職要干部培訓(xùn)班或職工干部理論知識(shí)集中考試；繼續(xù)辦好各類團(tuán)干研討會(huì)，每年確定一批研討課題，加大學(xué)習(xí)交流力度；廣泛開展“三學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)，在職工干部中興起學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的熱潮。
4、健全學(xué)習(xí)機(jī)制，提高學(xué)習(xí)效果。規(guī)范和落實(shí)《中心組學(xué)習(xí)制度》和《機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)制度》，制定詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)不少于2次，每次集中學(xué)習(xí)圍繞一個(gè)主題，討論一個(gè)專題，確定一個(gè)中心發(fā)言人，機(jī)關(guān)干部每年要做一萬字以上的讀書筆記，撰寫2篇以上學(xué)習(xí)體會(huì)文章。建立機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)情況督導(dǎo)檢查制度，對(duì)干部的學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行不定期抽查，對(duì)集中學(xué)習(xí)實(shí)行嚴(yán)格考勤。健全《機(jī)關(guān)干部評(píng)學(xué)、述學(xué)、考學(xué)制度》，將機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)態(tài)度、理論素養(yǎng)、學(xué)習(xí)效果等情況作為述職、民主評(píng)議和年度考核的重要內(nèi)容，完善機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)成果的考核評(píng)價(jià)體系。
（二）以勤政廉政、務(wù)實(shí)高效為準(zhǔn)則，改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)新手段，提高效率，努力創(chuàng)建、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)。
1、努力提高服務(wù)大局的能力和水平。突出經(jīng)濟(jì)建設(shè)這根主線，按照“發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)”的要求，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部牢固樹立服務(wù)為本的行政理念，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部辦文、辦會(huì)、辦事的規(guī)則意識(shí)、效率意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，大力推進(jìn)老干部創(chuàng)新創(chuàng)效行動(dòng)，增強(qiáng)為老干部服務(wù)的意識(shí)。
2、努力提高服務(wù)老干部的能力和水平。強(qiáng)化服務(wù)措施，創(chuàng)新服務(wù)手段，為老干部日益多元化的需求提供有效服務(wù)。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)關(guān)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”工作在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立由黨組書記梁進(jìn)順同志為組長(zhǎng)，副書記、黨委成員為副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為成員的“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由辦公室、組織宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部具體負(fù)責(zé)有關(guān)組織協(xié)調(diào)工作。各科室要注意統(tǒng)籌安排，正確處理“雙創(chuàng)”工作與老干部工作的關(guān)系，要把“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”工作與落實(shí)年度目標(biāo)責(zé)任制各項(xiàng)任務(wù)緊密結(jié)合起來，寓于老干部的中心工作之中，以“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”促進(jìn)老干部工作，以老干部工作推動(dòng)“雙創(chuàng)”的深入開展，做到兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。
2、強(qiáng)化考核。“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”工作考核采取動(dòng)態(tài)考核、綜合評(píng)價(jià)的辦法進(jìn)行。對(duì)學(xué)習(xí)情況的考核嚴(yán)格按照市委“五落實(shí)”的要求，做到計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)間、對(duì)象、考核“五落實(shí)”，并建立機(jī)關(guān)干部個(gè)人學(xué)習(xí)檔案，以各科室及兩給單位自查為主、集中組織抽查為輔的原則，各科室及二級(jí)單位自查重在考核機(jī)關(guān)干部對(duì)理論知識(shí)、政策法規(guī)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及運(yùn)用能力；集中抽查重在考核和通報(bào)各科室及二級(jí)單位的學(xué)習(xí)機(jī)制是否健全，學(xué)習(xí)任務(wù)是否落實(shí)，學(xué)習(xí)效果是否明顯。、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)考核主要通過建立和實(shí)施服務(wù)考核評(píng)議機(jī)制來進(jìn)行。機(jī)關(guān)工作人員在為老干部解答政策、為老干部過程中，工作不負(fù)責(zé)任，態(tài)度生硬，辦事拖拉、推諉的，一年內(nèi)受到老干部投訴1次者，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)年考核不得評(píng)為優(yōu)秀等次，投訴達(dá)3次者，當(dāng)年考核不得評(píng)為稱職（合格）等次。
3、營造氛圍。召開動(dòng)員大會(huì)，對(duì)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”工作進(jìn)行具體部署，深化認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，細(xì)化措施，為深入開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”工作奠定牢固的思想基礎(chǔ)。二是定期開辟創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)工作宣傳專欄，加大宣傳工作力度，大力宣傳在“雙創(chuàng)”活動(dòng)中勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作的干部典型，集中宣講機(jī)關(guān)干部中的優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得和論文，努力在機(jī)關(guān)形成爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型、、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)職工干部的濃厚氛圍。
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根據(jù)“我與膠南共發(fā)展”活動(dòng)有關(guān)要求，為了更好地實(shí)踐“三個(gè)代表”，切實(shí)提高政府的公共服務(wù)水平，發(fā)揮全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍的作用，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，我鎮(zhèn)認(rèn)真組織開展了機(jī)關(guān)干部公共服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
一、主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，確保了活動(dòng)順利進(jìn)行。開展公共服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的的一個(gè)重要載體。我鎮(zhèn)根據(jù)通知要求，隨即召開全體機(jī)關(guān)干部會(huì)議傳達(dá)貫徹，把活動(dòng)的指導(dǎo)思想、內(nèi)容和要求等迅速傳達(dá)到全體機(jī)關(guān)干部，增強(qiáng)了大家對(duì)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。鎮(zhèn)黨委專門成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂活動(dòng)計(jì)劃，下發(fā)實(shí)施意見，確?；顒?dòng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。
2、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了辦事效率。活動(dòng)中，建立了為民辦事的“綠色通道”制度，實(shí)行了鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)的為民服務(wù)代理制；各服務(wù)中心、站所都從自身實(shí)際出發(fā)，不斷加大對(duì)服務(wù)的軟硬件建設(shè)，完善便民利民措施。實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制、二問終結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制以及群眾評(píng)議等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)，促進(jìn)了政府工作全面提速；通過實(shí)行零距離、無障礙服務(wù)，企業(yè)“開單”、政府“跑腿”，打造低成本經(jīng)營環(huán)境，增強(qiáng)了吸引外資的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、建立充滿活力的工作機(jī)制，強(qiáng)化為民奉獻(xiàn)意識(shí)。活動(dòng)中，號(hào)召全體機(jī)關(guān)干部始終把服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾作為基本職責(zé)，誠心誠意辦實(shí)事，盡心盡力解難題，堅(jiān)持不懈做好事。通過推行AB角責(zé)任制，實(shí)施公共服務(wù)無缺位活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的公共服務(wù)水平，提高了群眾的滿意度。為適應(yīng)農(nóng)村工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，突破機(jī)關(guān)干部包管區(qū)的傳統(tǒng)做法，建立了機(jī)關(guān)干部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求機(jī)關(guān)干部“一竿子插到底”，圍繞維護(hù)穩(wěn)定、發(fā)展經(jīng)濟(jì)出主意、找信息，當(dāng)好“八員”，即政策法規(guī)的宣傳員、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的示范員、“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”的督導(dǎo)員、科技教育的輔導(dǎo)員、排憂解難的辦事員、溝通民意的信息員、矛盾糾紛的調(diào)解員、精神文明的推廣員。通過建立發(fā)展和保障“兩條線”的工作模式，實(shí)行目標(biāo)管理和責(zé)任“無縫覆蓋”，集中力量抓推進(jìn)、抓落實(shí)、抓成效，贏得了群眾的信任和支持。
二、取得的一些成效
一是機(jī)關(guān)干部思想觀念發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。在開展活動(dòng)過程中，我們因勢(shì)利導(dǎo)，在機(jī)關(guān)干部中倡導(dǎo)“提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、心系百姓、無私奉獻(xiàn)”的精神，通過強(qiáng)化教育和自身努力，全體機(jī)關(guān)干部牢固樹立了公仆意識(shí)，視群眾為衣食父母，把群眾當(dāng)作上帝，從思想上實(shí)現(xiàn)了由群眾求我辦事變我要為群眾服務(wù)的良好局面。干部心里想著的是百姓，嘴里談的是工作，出現(xiàn)了可喜的“四多四少”現(xiàn)象，即安心工作的多了，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的少了；深入農(nóng)戶的多了，坐而論道的少了；主動(dòng)工作的多了，推委扯皮的少了；為群眾辦好事實(shí)事的多了，虛以應(yīng)付的少了，全體機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)明顯提高。
二是干部的工作作風(fēng)和工作方法有了明顯轉(zhuǎn)變。開展活動(dòng)以來，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部把群眾的事情當(dāng)作自己的事情來辦，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事。群眾來了，干部熱情接待，有地方坐，有茶水喝，聽的是文明用語，要找什么人，辦什么事，有專人聯(lián)系，群眾在政府受到了禮遇，事情能夠及時(shí)準(zhǔn)確辦理。“七·一”期間，機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格按照規(guī)定，冒著大雨，將慰問金及時(shí)發(fā)放到全鎮(zhèn)181名建國前老黨員手中，做到了不漏發(fā)，不錯(cuò)發(fā)，深得群眾好評(píng)。同時(shí)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部立足于辦好事、辦實(shí)事，還著力解決了群眾反映強(qiáng)烈的法律服務(wù)、治安防范等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，群眾滿意率明顯提高。
三是對(duì)外形象明顯轉(zhuǎn)變?；顒?dòng)開展以來，政府職能的轉(zhuǎn)變，審批事項(xiàng)和辦事程序的簡(jiǎn)化，干部的一張張笑臉，為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)造了良好的行政服務(wù)環(huán)境。如客戶來考察、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)研一下車就看到政府工作人員著裝整齊，熱情大方，禮貌待客，認(rèn)真引導(dǎo)考察人員和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到有關(guān)部門和單位，并詳細(xì)介紹基本情況和有關(guān)事項(xiàng)，既擴(kuò)大了我鎮(zhèn)的知名度，又使得各項(xiàng)工作順利開展，受到了外來人員的普遍贊譽(yù)，樹立了我鎮(zhèn)良好的對(duì)外形象。
四是黨群、干群關(guān)系明顯轉(zhuǎn)變?；顒?dòng)開展以來，機(jī)關(guān)干部帶感情深入農(nóng)戶家中，談農(nóng)家事，訪貧問苦，解疑釋惑，使群眾認(rèn)可了兄弟姐妹般的政府干部，干群關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，群眾氣順了，干部的話也能夠聽進(jìn)去了，有事也愿意找干部幫助解決了，群眾對(duì)政府的號(hào)召和決策也積極響應(yīng)了。同時(shí)，鎮(zhèn)直單位也積極開展創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)站所等活動(dòng)，涌現(xiàn)出了鎮(zhèn)經(jīng)管服務(wù)中心、經(jīng)委服務(wù)中心、計(jì)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)村建設(shè)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心、財(cái)政所等一批群眾滿意站所。
公共服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)開展以來，我鎮(zhèn)取得了一定的成效。下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照有關(guān)要求，以新的思路、新的觀念和新的舉措，堅(jiān)持開展好“我與膠南共發(fā)展”活動(dòng)。
服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)總結(jié)(篇2)
辦公室是一個(gè)單位上傳下達(dá)的窗口，是一個(gè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)群眾的機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀部門，是聯(lián)系群眾的紐帶。辦公室人員本應(yīng)該具備能講、能寫、能干（“三能”），會(huì)辦文、會(huì)辦會(huì)、會(huì)辦事（“三會(huì)”）的基本功。但在這次轉(zhuǎn)變作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)查擺問題中，我們發(fā)現(xiàn)，盡管黨辦的人員工作平時(shí)很勤奮，但由于學(xué)習(xí)時(shí)間少，工作水平和經(jīng)驗(yàn)都不足，造成了工作效率并不高。為此，我們擬以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型辦公室”活動(dòng)作為整改階段的主要措施，通過利用每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行辦公業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，以達(dá)到增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率之目的。活動(dòng)方案如下：
擬用約一年的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使辦公室人員人人初步具備“三能”、“三會(huì)”基本功，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，使黨委辦公室真正成為“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型辦公室”。
每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，原則上定在星期五早上8：00—9：00，每次培訓(xùn)時(shí)間為30—60分鐘。
培訓(xùn)形式盡量靈活多樣，讓大家在學(xué)中教，教中學(xué)。主要有：
1、請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)授課。
2、科室員工自己輪流上課（要求每人講一課以上。可自由挑選培訓(xùn)內(nèi)容，講自己專業(yè)特長(zhǎng)方面的.知識(shí)）。
1、辦公室工作包括哪些內(nèi)容？
2、辦公室人員要具備哪些能力？
3、辦公室人員如何做好服務(wù)工作？
6、“報(bào)告”與“請(qǐng)示”的區(qū)別在哪里？
7、“請(qǐng)示”與“函”的區(qū)別在哪里？
8、閱件如何辦理？
9、辦件如何辦理？
10、文件的字體、字號(hào)及格式有哪些要求？
11、文件歸檔有哪些要求？
12、文件查閱有哪些規(guī)定？
13、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)座位如何安排？
14、如何制訂會(huì)議方案？
15、如何布置會(huì)場(chǎng)？
16、會(huì)中服務(wù)要做好哪些工作？
17、會(huì)后要做哪些工作？
18、會(huì)務(wù)工作要注意哪些事項(xiàng)？
20、談?wù)勑畔⒐ぷ鲉栴}。
22、辦公室人員如何學(xué)習(xí)？學(xué)什么？
23、辦公室人員如何收集資料？
24、辦公室的保密工作。
25、用章有哪些規(guī)定？
26、如何向下布置工作？
28、如何寫報(bào)道稿件？
29、……
注：以上只是培訓(xùn)的初步提綱，培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，內(nèi)容可繼續(xù)增加，順序可靈活安排。
1、要求參訓(xùn)人員按時(shí)參加培訓(xùn)。
2、要求上課人員備好每節(jié)課，并將資料分發(fā)參訓(xùn)人員。
服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)總結(jié)(篇3)
積極開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)總結(jié)積極開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)總結(jié)(2)
檢驗(yàn)檢疫局為加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力建設(shè)，提高檢驗(yàn)檢疫工作有效性，自以來，在局機(jī)關(guān)中開展了以“讀一本書、記一本筆記、寫一篇調(diào)研文章、做一次交流發(fā)言、提一條合理化”建議為主要內(nèi)容的“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，推動(dòng)了檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)工作的開展，為由口岸大局向口岸強(qiáng)局的轉(zhuǎn)變提供了有力的精神動(dòng)力和智力支持。
為使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的重大意義，局黨組把開展這一活動(dòng)作為推動(dòng)全局創(chuàng)建省級(jí)文明單位的有效載體和重要內(nèi)容，納入日程，擺上位置，精心組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。一是局成立指導(dǎo)小組和考評(píng)委員會(huì)，由黨組書記、局長(zhǎng)李華森同志任組長(zhǎng)，黨組成員任副組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員。指導(dǎo)小組下設(shè)考評(píng)委員會(huì)，分管領(lǐng)導(dǎo)兼任考評(píng)委員會(huì)主任，政工科、辦公室、綜合科、績(jī)效辦的有關(guān)同志為考評(píng)委員會(huì)成員。指導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)情況隨時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)督促，各科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的`進(jìn)行具體指導(dǎo)與督促，確?；顒?dòng)的質(zhì)量。二是局黨組把每年“五月”確定為“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)月，年初都制訂《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)實(shí)施方案》，明確活動(dòng)目的、意義和方法步驟。三是把“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)情況納入年度績(jī)效考核內(nèi)容，分解到每位班子成員和每個(gè)科室，進(jìn)行統(tǒng)一考核、總結(jié)和評(píng)比。全局形成了“一把手親自抓，主管局長(zhǎng)具體抓，活動(dòng)辦公室協(xié)調(diào)抓，各科室積極參與”的運(yùn)行機(jī)制，真正做到思想到位，組織到位，措施到位，落實(shí)到位，保證了“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)的扎實(shí)有效開展。
為充分調(diào)動(dòng)全體干部職工參與“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的積極性，不斷加大宣傳力度，營造氛圍。一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，局黨組把開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、提高人員素質(zhì)、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的重要舉措，用健康的思想影響人，用正確的理論武裝人，用高尚的道德陶冶人，用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能提高人。通過開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，達(dá)到增長(zhǎng)知識(shí)、啟迪智慧、涵養(yǎng)道德、弘毅志向、促進(jìn)人的全面發(fā)展、保證檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)的目標(biāo)。二是每年年初召開全體干部職工大會(huì)進(jìn)行宣傳動(dòng)員，由黨組書記、局長(zhǎng)李華森同志作了動(dòng)員報(bào)告，鼓舞思想，激發(fā)了全員參與的熱情。三是開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”讀書交流活動(dòng)，20局黨組重點(diǎn)推薦了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，在干部職工隊(duì)伍中大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、講究細(xì)節(jié)、一絲不茍、精益求精的精神。6月份組織開展了以“細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度關(guān)系大局”為主題的“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”讀書交流活動(dòng)，共收到文稿100余篇，16人進(jìn)行了大會(huì)交流。四是利用觸摸屏、大屏幕、內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)網(wǎng)站、宣傳櫥欄等宣傳陣地，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡進(jìn)行廣泛的宣傳，鼓勵(lì)大家學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)。這些措施的實(shí)施，在全局營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍，全局干部職工參與文明創(chuàng)建、開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性得到極大的提高。
服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)總結(jié)(篇4)
為深入貫徹黨的十六大精神，身體力行“三個(gè)代表”重要思想，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)工作落到實(shí)處，切實(shí)提高機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平，建立和完善加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)市直機(jī)關(guān)工委下發(fā)的《關(guān)于在全市創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)的意見》，結(jié)合實(shí)際，制訂如下實(shí)施方案。
以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，圍繞我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的大局，強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)觀念，強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)理念，強(qiáng)化執(zhí)政為民意識(shí)，進(jìn)一步解放思想、銳意創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，全面提高機(jī)關(guān)干部的政治理論素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，全面提高老干部工作服務(wù)大局、服務(wù)老干部的能力、水平和效果，努力建設(shè)依法行政、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、民主文明、清正廉潔、務(wù)實(shí)高效的新型機(jī)關(guān)，為我市實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”目標(biāo)，加快富民強(qiáng)市進(jìn)程做出積極的貢獻(xiàn)。
（一）以提高素質(zhì)、增強(qiáng)能力為目標(biāo)，改進(jìn)學(xué)風(fēng)，健全機(jī)制，講求實(shí)效，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。全體機(jī)關(guān)干部要以“雙創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，不斷強(qiáng)化“學(xué)習(xí)是為生存鋪路、為發(fā)展架橋、為未來投資”的意識(shí)，牢固樹立“三個(gè)理念”，一是樹立自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性、主動(dòng)性和經(jīng)常性，追求新知，好學(xué)不倦，在不斷更新、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)的過程中提高自身綜合素質(zhì)。二是樹立博學(xué)多思、學(xué)有所長(zhǎng)的理念，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、全面性和針對(duì)性，在學(xué)習(xí)上下苦功夫、下真功夫，在盡可能多地了解和掌握多學(xué)科知識(shí)的同時(shí)，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)的方向，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，做到勤于思考、善于探索、勇于創(chuàng)新。三是樹立知行合一、學(xué)以致用的理念，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的方向性、實(shí)效性和科學(xué)性，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，做到真學(xué)、真信、真用，提高運(yùn)用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)實(shí)踐、解決問題、推動(dòng)工作的能力。
2、明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。全體機(jī)關(guān)干部要適應(yīng)時(shí)代要求，結(jié)合自身實(shí)際，制定學(xué)習(xí)的近期目標(biāo)和中長(zhǎng)期規(guī)劃，在學(xué)習(xí)中，要突出“四個(gè)圍繞”，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。圍繞貫徹執(zhí)行黨的基本路線和基本綱領(lǐng)的要求，深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)，結(jié)合團(tuán)的工作實(shí)際認(rèn)真落實(shí)十六大精神和市委的重大部署；圍繞堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)公仆意識(shí)的要求，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部的表率作用和黨員干部的先鋒模范作用；圍繞深化改革、擴(kuò)大開放的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技和文化知識(shí)，學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化和電子政務(wù)的有關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)老干部政策的業(yè)務(wù)性知識(shí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)應(yīng)變能力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)；圍繞提高業(yè)務(wù)水平和辦事能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)老干部工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，切實(shí)履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)做好新時(shí)期老干部工作的能力。
3、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體。在學(xué)習(xí)方法上，做到“三個(gè)結(jié)合”：一是堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合。采取專題討論、專家輔導(dǎo)、知識(shí)講座、干部輪訓(xùn)和舉辦老干部培訓(xùn)班等方式，不斷提高機(jī)關(guān)干部的理論素養(yǎng)、政策水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，在機(jī)關(guān)干部中倡導(dǎo)每天學(xué)習(xí)一小時(shí)、每月讀一本好書、每季寫一篇理論文章的“三個(gè)一”學(xué)習(xí)方法，保持自學(xué)的經(jīng)常性和連續(xù)性。二是堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)與向?qū)嵺`學(xué)習(xí)相結(jié)合。在刻苦學(xué)習(xí)書本知識(shí)的同時(shí)，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向人民群眾學(xué)習(xí)，特別是向老干部學(xué)習(xí)，多深入老干部、了解老干部，多與老干部交朋友，從老干部的'經(jīng)驗(yàn)中獲取營養(yǎng)。主動(dòng)深入基層開展調(diào)查研究，每年確定一個(gè)調(diào)研月，組織機(jī)關(guān)干部下基層開展專題調(diào)研，機(jī)關(guān)干部每年必須撰寫1-2篇對(duì)工作指導(dǎo)性強(qiáng)的調(diào)研報(bào)告。三是堅(jiān)持繼承傳統(tǒng)方法與創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體相結(jié)合，在堅(jiān)持“三會(huì)一課”等基本學(xué)習(xí)形式的同時(shí)，注重創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體。舉辦職要干部培訓(xùn)班或職工干部理論知識(shí)集中考試；繼續(xù)辦好各類團(tuán)干研討會(huì)，每年確定一批研討課題，加大學(xué)習(xí)交流力度；廣泛開展“三學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)，在職工干部中興起學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的熱潮。
4、健全學(xué)習(xí)機(jī)制，提高學(xué)習(xí)效果。規(guī)范和落實(shí)《中心組學(xué)習(xí)制度》和《機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)制度》，制定詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)不少于2次，每次集中學(xué)習(xí)圍繞一個(gè)主題，討論一個(gè)專題，確定一個(gè)中心發(fā)言人，機(jī)關(guān)干部每年要做一萬字以上的讀書筆記，撰寫2篇以上學(xué)習(xí)體會(huì)文章。建立機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)情況督導(dǎo)檢查制度，對(duì)干部的學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行不定期抽查，對(duì)集中學(xué)習(xí)實(shí)行嚴(yán)格考勤。健全《機(jī)關(guān)干部評(píng)學(xué)、述學(xué)、考學(xué)制度》，將機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)態(tài)度、理論素養(yǎng)、學(xué)習(xí)效果等情況作為述職、民主評(píng)議和年度考核的重要內(nèi)容，完善機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)成果的考核評(píng)價(jià)體系。
（二）以勤政廉政、務(wù)實(shí)高效為準(zhǔn)則，改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)新手段，提高效率，努力創(chuàng)建、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)。
1、努力提高服務(wù)大局的能力和水平。突出經(jīng)濟(jì)建設(shè)這根主線，按照“發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)”的要求，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部牢固樹立服務(wù)為本的行政理念，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部辦文、辦會(huì)、辦事的規(guī)則意識(shí)、效率意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，大力推進(jìn)老干部創(chuàng)新創(chuàng)效行動(dòng)，增強(qiáng)為老干部服務(wù)的意識(shí)。
2、努力提高服務(wù)老干部的能力和水平。強(qiáng)化服務(wù)措施，創(chuàng)新服務(wù)手段，為老干部日益多元化的需求提供有效服務(wù)。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)關(guān)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”工作在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立由黨組書記梁進(jìn)順同志為組長(zhǎng)，副書記、黨委成員為副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為成員的“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由辦公室、組織宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部具體負(fù)責(zé)有關(guān)組織協(xié)調(diào)工作。各科室要注意統(tǒng)籌安排，正確處理“雙創(chuàng)”工作與老干部工作的關(guān)系，要把“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”工作與落實(shí)年度目標(biāo)責(zé)任制各項(xiàng)任務(wù)緊密結(jié)合起來，寓于老干部的中心工作之中，以“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”促進(jìn)老干部工作，以老干部工作推動(dòng)“雙創(chuàng)”的深入開展，做到兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。
2、強(qiáng)化考核。“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”工作考核采取動(dòng)態(tài)考核、綜合評(píng)價(jià)的辦法進(jìn)行。對(duì)學(xué)習(xí)情況的考核嚴(yán)格按照市委“五落實(shí)”的要求，做到計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)間、對(duì)象、考核“五落實(shí)”，并建立機(jī)關(guān)干部個(gè)人學(xué)習(xí)檔案，以各科室及兩給單位自查為主、集中組織抽查為輔的原則，各科室及二級(jí)單位自查重在考核機(jī)關(guān)干部對(duì)理論知識(shí)、政策法規(guī)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及運(yùn)用能力；集中抽查重在考核和通報(bào)各科室及二級(jí)單位的學(xué)習(xí)機(jī)制是否健全，學(xué)習(xí)任務(wù)是否落實(shí)，學(xué)習(xí)效果是否明顯。、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)考核主要通過建立和實(shí)施服務(wù)考核評(píng)議機(jī)制來進(jìn)行。機(jī)關(guān)工作人員在為老干部解答政策、為老干部過程中，工作不負(fù)責(zé)任，態(tài)度生硬，辦事拖拉、推諉的，一年內(nèi)受到老干部投訴1次者，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)年考核不得評(píng)為優(yōu)秀等次，投訴達(dá)3次者，當(dāng)年考核不得評(píng)為稱職（合格）等次。
3、營造氛圍。召開動(dòng)員大會(huì)，對(duì)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”工作進(jìn)行具體部署，深化認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，細(xì)化措施，為深入開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)”工作奠定牢固的思想基礎(chǔ)。二是定期開辟創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)工作宣傳專欄，加大宣傳工作力度，大力宣傳在“雙創(chuàng)”活動(dòng)中勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作的干部典型，集中宣講機(jī)關(guān)干部中的優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得和論文，努力在機(jī)關(guān)形成爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型、、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)職工干部的濃厚氛圍。
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