本文為出國(guó)留學(xué)網(wǎng)推薦專題“機(jī)場(chǎng)個(gè)人總結(jié)”相關(guān)內(nèi)容。
歲月匆匆，我們才結(jié)束了忙碌的工作。現(xiàn)在又到了寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候了，總結(jié)之后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要努力的方向，有哪些值得參考的工作總結(jié)？現(xiàn)在，有請(qǐng)閱讀出國(guó)留學(xué)網(wǎng)推薦的《機(jī)場(chǎng)個(gè)人總結(jié)》，有需要的朋友就來(lái)看看吧！
機(jī)場(chǎng)個(gè)人總結(jié)【篇1】
也許是因?yàn)樽约涸诮衲甑臋C(jī)場(chǎng)工作中投入了許多精力才能夠在年終之際有所成就吧，雖然在機(jī)場(chǎng)工作中履行自己的職責(zé)不過(guò)是件微不足道的事情卻也對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，畢竟這種充實(shí)與幸福的感覺(jué)才是自己在機(jī)場(chǎng)工作中應(yīng)該體會(huì)得到的，只不過(guò)伴隨著機(jī)場(chǎng)航班次數(shù)的增多以及年終之際較為龐大的人流量還是應(yīng)該有所規(guī)劃才行，想到這方面的事務(wù)以后還是應(yīng)該先對(duì)今年的機(jī)場(chǎng)工作加以總結(jié)比較好。
參與到機(jī)場(chǎng)的安檢工作中并對(duì)乘客行李的托運(yùn)工作進(jìn)行了紀(jì)錄，由于部分乘客對(duì)于機(jī)場(chǎng)規(guī)定不了解的緣故導(dǎo)致每年都會(huì)發(fā)生違禁品的攜帶情況，實(shí)際上機(jī)場(chǎng)對(duì)于部分生活物資以及看似平常的物品是不允許攜帶的，因此我在今年的機(jī)場(chǎng)工作中對(duì)于乘客行李的安檢環(huán)節(jié)十分重視并得到了他們的理解。至于機(jī)場(chǎng)的行李托運(yùn)工作主要還是根據(jù)乘客的需求進(jìn)行保管或者托運(yùn)服務(wù)，尤其是根據(jù)航班的變化導(dǎo)致部分乘客想要先托運(yùn)行李到達(dá)目的地的緣故導(dǎo)致自己需要格外重視，所幸的機(jī)場(chǎng)較為成熟的托運(yùn)體系導(dǎo)致我們的服務(wù)能夠很好地滿足乘客的需求。
維持好機(jī)場(chǎng)大廳的秩序并對(duì)乘客的需求提供相應(yīng)的幫助，雖然作為機(jī)場(chǎng)班組成員的自己并沒(méi)有固定的任務(wù)卻能在有需要的崗位上發(fā)揮作用，實(shí)際上由于自己對(duì)能夠幫助到乘客的任務(wù)比較用心從而獲得了良好的評(píng)價(jià)，雖然現(xiàn)階段在機(jī)場(chǎng)購(gòu)票的乘客已經(jīng)很少出現(xiàn)插隊(duì)的狀況卻也要引起足夠的重視才行，尤其是比較擁擠的時(shí)候很有可能因?yàn)椴尻?duì)方面的問(wèn)題導(dǎo)致乘客產(chǎn)生矛盾，再加上部分乘客粗心的緣故導(dǎo)致行李遺失或者小孩走失的狀況也時(shí)有發(fā)生。
處理好機(jī)場(chǎng)的執(zhí)勤工作并對(duì)大廳臟亂的區(qū)域進(jìn)行相應(yīng)的清理，作為機(jī)場(chǎng)員工的一份子自然要在站崗執(zhí)勤方面發(fā)揮出自己的作用才行，所以很多時(shí)候自己都會(huì)在機(jī)場(chǎng)大廳的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡視以防意外狀況的產(chǎn)生，聯(lián)想到機(jī)場(chǎng)環(huán)境的重要性自然還要對(duì)臟亂的區(qū)域進(jìn)行清理才行，即便機(jī)場(chǎng)的衛(wèi)生打掃工作不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)也能夠通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，所以在我看來(lái)能夠在維持秩序的同時(shí)也保證機(jī)場(chǎng)的干凈整潔也是自己的職責(zé)所在。
面對(duì)即將過(guò)去的一年自然會(huì)對(duì)將來(lái)的機(jī)場(chǎng)工作充滿期待，畢竟已經(jīng)在機(jī)場(chǎng)工作中積累了這么多經(jīng)驗(yàn)的自己逐漸成長(zhǎng)為被同事們認(rèn)可的員工，因此面對(duì)將來(lái)的挑戰(zhàn)仍需要在機(jī)場(chǎng)工作中不斷奮斗才能夠掌握更多的實(shí)用技巧。
機(jī)場(chǎng)個(gè)人總結(jié)【篇2】
監(jiān)裝監(jiān)卸-先進(jìn)班組材料監(jiān)裝監(jiān)卸班組先進(jìn)材料口號(hào)：安全意識(shí)在心中安全生產(chǎn)在手中黃花機(jī)場(chǎng)空港實(shí)業(yè)貨***貨站監(jiān)裝監(jiān)卸室成立于20XX年8月，目前人員編制有38人，分兩個(gè)小組，其中監(jiān)裝監(jiān)卸員30人，信息員4人，值班主任4人。其中本科畢業(yè)生13人，大專畢業(yè)生17人，中專畢業(yè)生6人，高中學(xué)歷4人;是一支有文化、有思想的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
監(jiān)裝監(jiān)卸部門(mén)從小變大、從弱變強(qiáng)，各種規(guī)章制度也經(jīng)歷了從無(wú)到有、從簡(jiǎn)到繁的過(guò)程。目前監(jiān)裝監(jiān)卸室有制度如下：《監(jiān)裝監(jiān)卸室操作細(xì)則20XX版》、《貨運(yùn)規(guī)范化手冊(cè)貨運(yùn)保障部分冊(cè)》、《監(jiān)裝監(jiān)卸室工作制度總匯》、《監(jiān)裝監(jiān)卸室員工培訓(xùn)制度》等各種詳細(xì)的規(guī)章制度。伴隨著黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)規(guī)模的不斷壯大，監(jiān)裝監(jiān)卸班室也以前所未有的決心和信心不斷向前邁進(jìn)。
在過(guò)去的一年中，監(jiān)裝監(jiān)卸***領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以公司發(fā)展為契機(jī)，立足崗位，細(xì)化管理，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，取得了不菲的成績(jī)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
一.深化班組安全建設(shè)，夯實(shí)班組安全基礎(chǔ)。首先，把班組安全建設(shè)與崗位特性相結(jié)合。安全是空港的命門(mén)，而空港***的安全壓力主要來(lái)自貨運(yùn)。監(jiān)裝監(jiān)卸作為整個(gè)貨運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)操作運(yùn)行的指揮中心，不僅是貨運(yùn)各個(gè)部門(mén)銜接的樞紐，更是航空貨物運(yùn)輸安全的最有力的保障。監(jiān)裝監(jiān)卸室作為***的下屬機(jī)構(gòu)，多走貨物、增加效益是我們最直接的動(dòng)力，同時(shí)在有限的操作時(shí)間里及時(shí)、有效地安全生產(chǎn)也是我們天生的命題。面對(duì)自身背負(fù)的雙重壓力，監(jiān)裝監(jiān)卸室的所有人沒(méi)有選擇逃避，而是積極地迎難而上。
(一)為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和持續(xù)改進(jìn)工作流程，監(jiān)裝監(jiān)卸室實(shí)行值班主任現(xiàn)場(chǎng)巡視制度，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作和監(jiān)督檢查工作相結(jié)合，對(duì)出現(xiàn)的不正?，F(xiàn)象和突發(fā)事件能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。有力的保證監(jiān)裝監(jiān)卸全天侯安全、有效地保障航班進(jìn)出黃花機(jī)場(chǎng)。
(二)在本行業(yè)創(chuàng)新性的實(shí)施“一人一個(gè)航班，全程監(jiān)裝監(jiān)卸”制度。規(guī)定一名監(jiān)裝監(jiān)卸員在同一時(shí)間段只能監(jiān)控一架飛機(jī)，必須全程在崗在位，中途不能擅自離崗，直至飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)、安全出港后才能撤離?！耙蝗艘粋€(gè)航班”制度從源頭上杜絕了安全隱患的發(fā)生。
(三)、針對(duì)機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行信息量大且錯(cuò)綜復(fù)雜的特性，監(jiān)裝監(jiān)卸室專門(mén)設(shè)立值班信息員崗，詳細(xì)記錄收發(fā)各路信息，并時(shí)刻保持與各部門(mén)信息溝通的準(zhǔn)確與暢通。
20XX年9月西南民航局對(duì)黃花機(jī)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行工作進(jìn)行了安全審計(jì)，其中涉及貨運(yùn)的的審計(jì)項(xiàng)目有28項(xiàng)，在對(duì)貨運(yùn)各部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作中，審計(jì)組成員對(duì)監(jiān)裝監(jiān)卸室實(shí)施的“航班全程監(jiān)裝監(jiān)卸”、“始發(fā)行李裝機(jī)單張貼小標(biāo)簽”、“完整詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)工作記錄單”三個(gè)亮點(diǎn)制度給予了高度的評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)，并表示將在全國(guó)機(jī)場(chǎng)介紹這種好的工作方法。其次，把班組安全建設(shè)與細(xì)化管理相結(jié)合。企業(yè)安全責(zé)任的落實(shí)在班組，而班組安全責(zé)任落實(shí)在崗位。監(jiān)裝監(jiān)卸班組設(shè)立了明確的崗位制度與崗位職責(zé)，每天通過(guò)《航班操作排班表》使每一個(gè)航班落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人;班組通過(guò)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際實(shí)效出發(fā)，自行設(shè)計(jì)制作了新的《監(jiān)裝監(jiān)卸現(xiàn)場(chǎng)工作記錄單》和《行李裝卸機(jī)單》，不但使航班操作更完善更明確，同時(shí)也有效減少了錯(cuò)裝漏裝事件的發(fā)生。
在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行工作中，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持每個(gè)航班操作的雙審核制度。
(一)配載室與監(jiān)裝監(jiān)卸室雙方審核出港業(yè)務(wù)文件
(二)出港室與監(jiān)裝監(jiān)卸室雙方審核出港貨物
(三)行李結(jié)載室與監(jiān)裝監(jiān)卸室雙方審核出港行李
(四)搬運(yùn)隊(duì)與監(jiān)裝監(jiān)卸室雙方復(fù)核裝載艙位20XX年全年監(jiān)裝監(jiān)卸室不僅杜絕了上工序發(fā)生的不安全事件22起，而且也堵住前方站的差錯(cuò)36起。為航空安全事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。再次，把班組安全建設(shè)與安全教育活動(dòng)相結(jié)合。安全教育活動(dòng)作為班組安全建設(shè)的載體，不僅是對(duì)前期工作的檢驗(yàn)與總結(jié)，更是進(jìn)一步夯實(shí)班組安全基礎(chǔ)，提升班組安全建設(shè)水平的平臺(tái)。今年以來(lái)，監(jiān)裝監(jiān)卸室在貨***開(kāi)展的各種保安全、促生產(chǎn)活動(dòng)不斷獲得各種榮譽(yù)。
(一)20XX年2月20日至5月31日***開(kāi)展的“保安全，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”百日安全活動(dòng)，監(jiān)裝監(jiān)卸***授予“最大進(jìn)步班組”的稱號(hào)。
(二)20XX年6月貨***開(kāi)展的“保某某、促生產(chǎn)”月活動(dòng)中監(jiān)裝監(jiān)卸室被授予“優(yōu)秀班組”稱號(hào)。
(三)20XX年9月監(jiān)裝監(jiān)卸室被空港***授予“T2轉(zhuǎn)場(chǎng)優(yōu)秀班組”。
(四)20XX年7月10日—10月18日黃花機(jī)場(chǎng)開(kāi)展的“抗高溫，保安全，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，增效益”百日安全競(jìng)賽活動(dòng)中，監(jiān)裝監(jiān)卸室共安全保障航班13565架次，做到接送航班零差錯(cuò)，航班正點(diǎn)率達(dá)到100%。又被貨***授予“優(yōu)秀班組”稱號(hào)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅充分激發(fā)了班組成員的工作熱情。
機(jī)場(chǎng)個(gè)人總結(jié)【篇3】
今年x月份是全國(guó)第x個(gè)全國(guó)＂安全生產(chǎn)月＂。我司全體員工根據(jù)綜合管理部的實(shí)施方案，堅(jiān)持＂安全第一、預(yù)防為主、綜合治理＂的方針，圍繞＂科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展＂的活動(dòng)主題，以實(shí)際行動(dòng)用心投入到安全生產(chǎn)工作中去，努力消除事故隱患，為提高員工安全意識(shí)、事故應(yīng)急處理潛力，取得了顯著的成效，現(xiàn)就20xx年安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位
為加強(qiáng)本年度安全月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí)。公司分管安全的經(jīng)理親自組織實(shí)施并參與本次安全月的活動(dòng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人用心配合開(kāi)展安全月活動(dòng)。在x月初綜合管理部下發(fā)了關(guān)于安全月活動(dòng)方案的文件通知，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，緊緊圍繞“安全是職工的生命線，職工是安全的負(fù)責(zé)人”這一主題開(kāi)展此次活動(dòng)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真組織策劃，是活動(dòng)開(kāi)展的有計(jì)劃、有布置、有職責(zé)、有檢查、有落實(shí)。由于準(zhǔn)備充分、布置周詳，使安全月活動(dòng)有序開(kāi)展，并使得本次安全月中全公司未發(fā)生一齊安全事故。
二、開(kāi)展形式多樣化的安全教育活動(dòng)
1.安全知識(shí)宣傳
利用安全月活動(dòng)拉橫幅、粘貼宣傳畫(huà)冊(cè)、組織全員培訓(xùn)、組織管理人員學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、組織公司指定的安全員參加開(kāi)發(fā)區(qū)安全員培訓(xùn)確證。利用各種有效機(jī)會(huì)大張旗鼓的進(jìn)行宣傳，讓員工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想觀念，把規(guī)范自己的行為，注重安全生產(chǎn)成為自覺(jué)活動(dòng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)安全月活動(dòng)中，公司張貼橫幅標(biāo)語(yǔ)2幅、粘貼宣傳畫(huà)冊(cè)30于張、組織各種安全培訓(xùn)7場(chǎng)次受訓(xùn)人員覆蓋全體作業(yè)人員和管理人員、組織安全知識(shí)競(jìng)賽。
透過(guò)各種形式的宣傳，激發(fā)了員工自覺(jué)參與安全月活動(dòng)的熱情，使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入到員工的心中。利用各種教育手段和開(kāi)展豐富多樣的活動(dòng)，從而提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和水平。
2.消防演習(xí)
20xx年x月x日下午，公司綜合管理部針對(duì)全公司員工組織了一次全廠范圍的消防知識(shí)培訓(xùn)和消防應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練，整場(chǎng)演練分為現(xiàn)場(chǎng)模擬火災(zāi)逃生疏散演習(xí)、初起火災(zāi)滅火器實(shí)射演練和室外消防栓操作演練三個(gè)過(guò)程，培訓(xùn)及整場(chǎng)演練立時(shí)x小時(shí)xx分鐘，涉及xx人。
綜合管理部針對(duì)本次應(yīng)急預(yù)案演練，做了充足的準(zhǔn)備，成立了臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮搶險(xiǎn)組、疏散組和后勤保障組協(xié)同作戰(zhàn)。本次應(yīng)急預(yù)案演練共使用滅火器xx只：其中x公斤手提式xx干粉滅火器16只，x公斤手提式ABC干粉滅火器2只。綜合管理部在模擬火源、消防器材、后勤保障等方面，準(zhǔn)備齊全，資源充足，為本次應(yīng)急預(yù)案的演練，真正做到了保障到位。
本次應(yīng)急演練，從火情發(fā)生到疏散解救，撲滅耗時(shí)20分鐘，及時(shí)、有效的控制了火情的擴(kuò)大、保障了人身安全，避免了財(cái)產(chǎn)損失。真正做到了分工明確，職責(zé)到人，在火情發(fā)生的第一時(shí)間，要冷靜、沉著，每個(gè)員工就應(yīng)做什么，如何正確報(bào)警，如何正確撲救，如何疏散，如何自救逃生。
總經(jīng)理十分重視本次消防演練，不但參加培訓(xùn)講座還親自參加滅火器和消防栓的實(shí)戰(zhàn)演練。透過(guò)本次應(yīng)急預(yù)案的演練，充分體現(xiàn)了公司上下全體員工的精神面貌，加深了廣大員工對(duì)消防安全知識(shí)的理解和消防器材正確使用的實(shí)戰(zhàn)技能，是員工清晰的認(rèn)識(shí)到如何應(yīng)對(duì)突發(fā)的緊急狀況，為公司安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展，起到了用心作用。實(shí)現(xiàn)了“科學(xué)、安全、有序、快速”應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的處理。強(qiáng)化了員工在火災(zāi)是事故中應(yīng)急逃生的方法，提高了各部門(mén)主管應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的指揮處理潛力，取得了預(yù)期的演練效果。
減少事故給公司帶來(lái)的損失是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。公司員工和各級(jí)管理人員都務(wù)必密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件指令后，在確保自身安全的狀況下要義不容辭的快速執(zhí)行，不得以任何借口推脫職責(zé)或拒絕執(zhí)行。這樣我們的公司才是一個(gè)大家庭，一個(gè)有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的群眾。同時(shí)我們期望下一次的演習(xí)中，大家能夠更加用心主動(dòng)。
三、以安全月為契機(jī)落實(shí)安全隱患整改，注重實(shí)際效果
為了將本次安全月活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，使活動(dòng)開(kāi)展有效，公司派安全員到生產(chǎn)一線每一天現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，見(jiàn)檢查結(jié)果發(fā)至各部門(mén)。針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時(shí)指導(dǎo)和敦促監(jiān)督、整改，且認(rèn)證落實(shí)安全職責(zé)制，將整改工作落實(shí)到實(shí)處，切實(shí)有效的提高整改效率。為配合開(kāi)發(fā)區(qū)安全月活動(dòng)，理解了開(kāi)發(fā)區(qū)安委辦對(duì)公司的安全、消防、職業(yè)健康工作的檢查月指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求全部限期整改，對(duì)到期整改不到位了職責(zé)人給予扣除安全績(jī)效獎(jiǎng)的處罰。根據(jù)綜合管理部統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間查到安全、消防隱患共計(jì)xx項(xiàng)，已經(jīng)整改x項(xiàng)，還有兩項(xiàng)因采購(gòu)設(shè)備未到貨而整改延期，預(yù)計(jì)在本月15日前完成全部整改。透過(guò)進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、有目的的定期檢查和不定期巡查，使我司的安全生產(chǎn)工作有力的向前推進(jìn)，為公司的安全穩(wěn)定發(fā)展和經(jīng)營(yíng)帶給了良好的作業(yè)環(huán)境保障。
四、實(shí)際存在的問(wèn)題
1.對(duì)外來(lái)施工隊(duì)伍監(jiān)督管理不到位，沒(méi)有進(jìn)行安全技術(shù)交底，沒(méi)有簽訂施工安全協(xié)議。
2.極少數(shù)員工和部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)安全工作的不理解，對(duì)安全活動(dòng)不參與。主觀意識(shí)不夠。
正對(duì)上述問(wèn)題，采取以下控制措施來(lái)完善：
1.針對(duì)外來(lái)施工人員到公司進(jìn)行施工，歸口部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知綜合管理部，由安全工程師進(jìn)行施工前安全培訓(xùn)，安全技術(shù)交底，且簽訂施工安全協(xié)議。未經(jīng)培訓(xùn)和簽訂安全技術(shù)交底，不得進(jìn)行施工。
2.針對(duì)極少數(shù)員工和部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)安全工作的不理解狀況，要進(jìn)行長(zhǎng)期的，加強(qiáng)安全工作宣傳（包括法律法規(guī)、安全知識(shí)等等），加強(qiáng)安全生產(chǎn)職責(zé)制的實(shí)施，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)績(jī)效考核制度，是績(jī)效考核落實(shí)到實(shí)處。曉之以理，動(dòng)之以情。相信進(jìn)過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持不限的工作，能夠扭轉(zhuǎn)他們的安全意識(shí)，并能夠增強(qiáng)和提高對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。
機(jī)場(chǎng)個(gè)人總結(jié)【篇4】
xx年春運(yùn)，是我國(guó)第十次“”在北京勝利召開(kāi)以來(lái)最重要的xx年，是我國(guó)生命財(cái)產(chǎn)安全受到極大威脅的xx年，是全國(guó)第二大“三八”世界大會(huì)在北京勝利召開(kāi)的xx年。在這次運(yùn)動(dòng)中，全體運(yùn)動(dòng)員在北京奧運(yùn)會(huì)期間積極發(fā)揮“連心”精神，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)自己的力量。
xx年，我校開(kāi)展了形式多樣的春運(yùn)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)，讓學(xué)生了解春運(yùn)的來(lái)歷及春運(yùn)的意義，了解春季運(yùn)動(dòng)的重要性和春運(yùn)的重要性等，提高學(xué)生的思想素質(zhì)和道德水平，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)和身體素質(zhì)，為學(xué)校的和諧發(fā)展，創(chuàng)建和諧校園，提供了良好的社會(huì)氛圍。
在學(xué)校的統(tǒng)一部署下，我校在學(xué)院各系的大主導(dǎo)下，開(kāi)展了一些豐富多彩，健康向上，喜迎春運(yùn)的各類大型活動(dòng)，取得圓滿成功，同時(shí)也得到了院領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生的一致好評(píng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
領(lǐng)導(dǎo)重視是我們學(xué)校工作的關(guān)鍵，為了使我們更加了解春運(yùn)的來(lái)歷，了解春運(yùn)的意義，掌握冬季運(yùn)動(dòng)的重要性，增強(qiáng)我們的安全意識(shí)，提高我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的競(jìng)技能力，讓我們學(xué)到更多的東西，讓更多的同學(xué)能參與到春運(yùn)的各類活動(dòng)中去。
二、組織嚴(yán)密
為了保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，我們做了詳細(xì)的安排。
1、召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)。
2、組織學(xué)生進(jìn)行安全教育和安全知識(shí)宣傳。
3、學(xué)生在校期間，要注意自己的形象，為他人著想。
4、要加強(qiáng)我們學(xué)生的安全意識(shí)，不能做危險(xiǎn)的事。
三、宣傳到位
5、通過(guò)宣傳，提高學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。
6、通過(guò)板報(bào)、墻報(bào)、廣播等形式，宣傳我校的冬季安全。
7、通過(guò)宣傳，讓全體師生了解春運(yùn)的重要性和春運(yùn)的特點(diǎn)，增強(qiáng)我們的安全意識(shí)，從而提高同學(xué)們的安全意識(shí)。
四、組織有經(jīng)驗(yàn)
在這次春運(yùn)工作中，我們做了許多細(xì)致的工作：
8、制定了詳細(xì)的安全管理制度，并按制度要求做好了安全工作的落實(shí)。
9、對(duì)春運(yùn)工作做出了詳細(xì)的安排和計(jì)劃，保證了我們的冬季工作有條不紊的進(jìn)行。
10、組織同學(xué)們進(jìn)行安全防范知識(shí)教育和應(yīng)急疏散，提高學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。
11、在學(xué)校的各種大型活動(dòng)中，做到事先有計(jì)劃，安排得當(dāng)。
12、在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地內(nèi)、教學(xué)樓內(nèi)、樓外做到了安全衛(wèi)生，做好防火工作。
總之，在本次活動(dòng)中，我們學(xué)校的全體師生都受到極大的教育，并受到了啟迪。今后，我們將繼續(xù)努力，把這次活動(dòng)搞下去，為春運(yùn)作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
機(jī)場(chǎng)個(gè)人總結(jié)【篇5】
一、強(qiáng)化教育，力保安全
為確保“十一”黃金周期間各項(xiàng)保障工作的順暢有序，針對(duì)黃金周前后、期間可能出現(xiàn)客流“井噴”的情況，南京機(jī)場(chǎng)安檢保衛(wèi)部在節(jié)前就廣泛動(dòng)員，利用部、科、隊(duì)會(huì)及每日早晚班會(huì)等多種形式開(kāi)展全員安全教育，緊繃安全“一根弦”，杜絕松懈麻痹思想，增強(qiáng)每一名干部員工的崗位責(zé)任心和安全意識(shí)。同時(shí)，根據(jù)機(jī)場(chǎng)公司“國(guó)慶節(jié)前安全大檢查”工作部署，對(duì)本部門(mén)重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了地毯式大檢查，確保各類隱患得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改，不留死角。
二、嚴(yán)格查驗(yàn)，凸顯細(xì)致
安檢保衛(wèi)部認(rèn)真貫徹“安全第一”方針，采取多項(xiàng)措施，切實(shí)抓好航空運(yùn)輸安全的各項(xiàng)工作，構(gòu)筑一道堅(jiān)實(shí)的空防“防火墻”，保障旅客出行順暢。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)火種、液態(tài)、粉末狀物品、充電寶等物品的檢查力度，保證開(kāi)包率、防爆檢測(cè)及人身復(fù)查率;
二是加強(qiáng)對(duì)貨物郵件的檢查，加大對(duì)瞞報(bào)、偽報(bào)、隱匿、夾帶違禁品、危險(xiǎn)品的貨物郵件檢查力度;
三是嚴(yán)格對(duì)進(jìn)入道口的車輛、人員和物品的檢查，防止無(wú)證照人員或車輛進(jìn)入機(jī)坪;
四是加強(qiáng)對(duì)航空器的監(jiān)護(hù)，尤其是夜間航空器監(jiān)護(hù)和巡邏工作，加大對(duì)航空器周圍區(qū)域的觀察和巡視，防止無(wú)關(guān)人員及區(qū)域不符的人員接近航空器或登機(jī)，消除安全隱患。此外，加強(qiáng)設(shè)備管理，結(jié)合秋季設(shè)備換季保養(yǎng)工作，對(duì)安檢設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、門(mén)禁系統(tǒng)組織一次全面維保;節(jié)日期間增加巡視頻次，做到“小故障不過(guò)點(diǎn)，大故障不過(guò)夜”，及時(shí)排除故障，檢修到位，確保設(shè)備運(yùn)行始終處于良好狀況。
三、優(yōu)化服務(wù)，關(guān)注細(xì)節(jié)
南京機(jī)場(chǎng)安檢從細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，給旅客“溫馨、真情”的服務(wù)體驗(yàn)。
一是端口前移，打造服務(wù)明星、黨員示范崗。在國(guó)內(nèi)國(guó)際旅檢待檢區(qū)增設(shè)維序員數(shù)量，及時(shí)為旅客乘機(jī)提供安檢咨詢，減少旅客往返檢查次數(shù)，提高檢查效率;開(kāi)設(shè)“服務(wù)明星示范崗”、“優(yōu)秀黨員示范崗”，用優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，精湛的業(yè)務(wù)打造“以客為尊、傾心服務(wù)”的理念;
二是開(kāi)設(shè)“綠色通道”，完善便捷服務(wù)。老人、孕婦、懷抱嬰兒或行動(dòng)不便的旅客可在維序員引導(dǎo)下經(jīng)“優(yōu)先通道”便捷安檢。對(duì)無(wú)陪兒童、老人，安檢員并及時(shí)與地服人員無(wú)縫式交接;遇到有困難的旅客，主動(dòng)上前推行李車，送一程。
三是開(kāi)足安檢通道，縮短旅客候檢時(shí)間。各旅檢科室應(yīng)提前掌握當(dāng)日航班動(dòng)態(tài)和客流可能出現(xiàn)的高峰時(shí)段，尤其是遇有異常氣候期間，應(yīng)安排專人做好客流分析，確保旅客客流高峰期國(guó)內(nèi)安檢通道開(kāi)足23條。此外，針對(duì)節(jié)日期間螃蟹等禮盒運(yùn)輸將達(dá)到頂峰，行檢科應(yīng)備足紙箱做好托運(yùn)封裝打包工作，貨檢科設(shè)定“鮮活物專用”24小時(shí)安檢通道，全天保障螃蟹等鮮活類貨物即來(lái)即檢，為旅客提供貼心服務(wù)。
四、完善備勤，落實(shí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制
為應(yīng)對(duì)“十一”黃金周往返客流高峰，安檢保衛(wèi)部各科干部員工停止休假，堅(jiān)守崗位，并合理控制公寓外出人員數(shù)量，保證充分的備勤人員在位;部總值班和各科值班人員切實(shí)履行好值班職責(zé)，保持生產(chǎn)保障信息暢通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題;各科各分隊(duì)分別組織員工反復(fù)熟悉各類應(yīng)急處置預(yù)案，以應(yīng)對(duì)黃金周期間可能發(fā)生的應(yīng)急保障任務(wù)。針對(duì)國(guó)內(nèi)旅檢現(xiàn)場(chǎng)保障任務(wù)重，人員不足的難題，積極內(nèi)挖潛力，啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅檢不同高峰時(shí)段的相互補(bǔ)臺(tái)，其他科室給與人員增援，確保黃金周期間旅檢通道開(kāi)啟數(shù)量。
機(jī)場(chǎng)個(gè)人總結(jié)【篇6】
轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作方面取得了一定的成果，但也存在諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下
一、思想政治表現(xiàn)
在機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加政治學(xué)習(xí)，了解時(shí)事政策，科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決擁護(hù)以中國(guó)共產(chǎn)黨為中心的黨領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)，積極參加黨組織的各類活動(dòng)和學(xué)習(xí)，并時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好氣象預(yù)報(bào)服務(wù)工作。
二、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)
俗話說(shuō)：逆水行舟，不進(jìn)則退。學(xué)習(xí)也是這樣的，我深知只有不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，才不會(huì)被淘汰。在跟班的同時(shí)，我不斷學(xué)習(xí)氣象知識(shí)，積極參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，有難題就向老同志請(qǐng)教，實(shí)踐和理論共同學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析每一張?zhí)鞖鈭D紙，理解每一次天氣過(guò)程中各個(gè)氣象要素的變化，努力提高自己的預(yù)報(bào)水平。
三、工作能力和表現(xiàn)
參加工作以來(lái)，熱愛(ài)單位，維護(hù)單位榮譽(yù)，積極參加單位組織的活動(dòng)，遵守單位紀(jì)律，認(rèn)真對(duì)待每次考核。能夠獨(dú)立完成自己的本職工作，在實(shí)際作業(yè)工作中，我不怕吃苦，工作一絲不茍，牢牢抓住本場(chǎng)氣候特點(diǎn)，堅(jiān)持24小時(shí)業(yè)務(wù)值班，認(rèn)真做好每次的預(yù)報(bào)、觀測(cè)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，與氣象室全體業(yè)務(wù)服務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)密監(jiān)視天氣變化，千方百計(jì)地做好重大天氣過(guò)程的監(jiān)測(cè)服務(wù)，積極主動(dòng)、及時(shí)地做好各項(xiàng)氣象保障服務(wù)工作。在夏季雷雨、冬季大風(fēng)降雪期間，先后多次成功預(yù)報(bào)天氣過(guò)程，發(fā)布機(jī)場(chǎng)警報(bào)，圓滿保障了機(jī)場(chǎng)的安全運(yùn)行。在這一年的時(shí)間里，我堅(jiān)持做到上班嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)章制度和規(guī)范要求，及時(shí)的完成本班各項(xiàng)任務(wù)，確保無(wú)早、遲、缺測(cè)、涂改和偽造等重特大責(zé)任性事故。在做好本職預(yù)報(bào)工作的同時(shí)，還堅(jiān)持參加氣象觀測(cè)工作。在同事的帶領(lǐng)下，參加氣象機(jī)務(wù)等工作。通過(guò)這些工作豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，活躍了自己的思維，有利于開(kāi)展各個(gè)方面的工作，提高自己的綜合素質(zhì)。在工作中時(shí)時(shí)牢記：工作即是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)亦是工作。只有在工作中，不斷的學(xué)習(xí)，才能夠使自身的工作能力不斷提升，使自己在工作和學(xué)習(xí)中逐漸成長(zhǎng)。
四、存在的不足及新一年的計(jì)劃
我深知在這一年里，自己還存在著許多的不足之處，還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。主要表現(xiàn)在：與領(lǐng)導(dǎo)和同事在思想及工作業(yè)務(wù)方面交流不足;自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力克服不足，不斷磨練自己，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)各種氣象理論知識(shí)，并應(yīng)用于實(shí)際工作中，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，以更好地適應(yīng)民航氣象業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
機(jī)場(chǎng)個(gè)人總結(jié)【篇7】
為全面貫徹落實(shí)機(jī)場(chǎng)服務(wù)提升年活動(dòng)方案部署，更好地完成年初機(jī)場(chǎng)確定的服務(wù)工作，9月1日至9月30日，機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了以“真情服務(wù)，感動(dòng)顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧” 為主題的“文明服務(wù)月”活動(dòng)。在機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，通過(guò)整個(gè)“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動(dòng)、落實(shí)、檢查和督導(dǎo)，“文明服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束，各項(xiàng)活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、活動(dòng)開(kāi)展情況：
（一）精心策劃、統(tǒng)一部署
為確保各項(xiàng)活動(dòng)的有序開(kāi)展，活動(dòng)初始階段機(jī)場(chǎng)制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動(dòng)辦公室，并在機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)通過(guò)各種形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動(dòng)員，使活動(dòng)深入到每一個(gè)員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要制定了開(kāi)展“文明服務(wù)月”的具體實(shí)施方案，并通過(guò)講評(píng)會(huì)、板報(bào)宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動(dòng)文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問(wèn)題和不足；充分認(rèn)識(shí)提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營(yíng)造全員參與的良好活動(dòng)氛圍。
（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范
活動(dòng)以“十字文明服務(wù)用語(yǔ)”使用為重點(diǎn)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí)。如旅客服務(wù)部開(kāi)展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)比活動(dòng)，陽(yáng)光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對(duì)面服務(wù)的4個(gè)百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語(yǔ)100% 、送賓語(yǔ)100% 、姓氏稱呼服務(wù)100% 、后旅客掛機(jī)100% ；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100% 、雙手遞接物100% 、姓氏稱呼和文明禮貌用語(yǔ)100% ）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過(guò)查看監(jiān)控回放，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位、驗(yàn)證、門(mén)前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問(wèn)題后，及時(shí)組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開(kāi)展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺(tái)前安裝鏡子，要求員工時(shí)刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實(shí)；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長(zhǎng)配合監(jiān)倉(cāng)人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過(guò)一個(gè)月的努力，各項(xiàng)活動(dòng)措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開(kāi)口難和服務(wù)不規(guī)范的問(wèn)題，大部分一線員工在面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語(yǔ)和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間，機(jī)場(chǎng)結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對(duì)十字文明用語(yǔ)、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)督查，活動(dòng)辦公室每周不少于二次對(duì)各服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保在服務(wù)月活動(dòng)中服務(wù)規(guī)范的落實(shí)和服務(wù)水平的再提高。
（三）開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)
活動(dòng)期間，機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識(shí)培訓(xùn)，來(lái)自機(jī)場(chǎng)不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法、客戶服務(wù)的品質(zhì)、客戶服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧等課程的VCD錄像，通過(guò)服務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。部分單位還結(jié)合部門(mén)情況組織了本部門(mén)的特色服務(wù)培訓(xùn)，取得了較好的成效：貨站公司除了開(kāi)展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場(chǎng)文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場(chǎng)搬運(yùn)工集體偷盜的電報(bào)，對(duì)搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示；食品公司將“首問(wèn)責(zé)任制”與“十字文明用語(yǔ)”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國(guó)旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語(yǔ)翻譯成韓語(yǔ)，制成培訓(xùn)課件對(duì)103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語(yǔ)培訓(xùn)。
（四）開(kāi)展窗口單位服務(wù)技能比賽
為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范崗位操作，機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了服務(wù)崗位技能比賽，相關(guān)單位都踴躍報(bào)名，有些單位還專門(mén)組織了部門(mén)的崗位練兵活動(dòng)，為比賽做足了準(zhǔn)備工作。通過(guò)比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象，起到了互相激勵(lì)和鞭策的作用，將文明服務(wù)月活動(dòng)推向高潮。通過(guò)比賽，旅客服務(wù)部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名。
（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”。
機(jī)場(chǎng)從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、工作效率、服務(wù)項(xiàng)目”等四個(gè)方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程，各部門(mén)都發(fā)動(dòng)員工積極參與，部分單位還主動(dòng)上門(mén)向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動(dòng)共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個(gè)單位共計(jì)49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見(jiàn)附件），部分金點(diǎn)子切合實(shí)際，可操作性強(qiáng)，機(jī)場(chǎng)將對(duì)較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示，以便應(yīng)用到實(shí)際的服務(wù)操作中。
（六） 推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)
以文明服務(wù)月為契機(jī)，機(jī)場(chǎng)推出了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時(shí)”和“延時(shí)”服務(wù)、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展，各部門(mén)先后推出多個(gè)延伸文明服務(wù)項(xiàng)目：部分機(jī)關(guān)職能部門(mén)推出了上門(mén)服務(wù)、一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)等措施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)施，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語(yǔ)和服務(wù)意識(shí)得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務(wù)部推出 “陽(yáng)光一路通”服務(wù)、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅，給客人帶來(lái)節(jié)日的溫馨。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，貨站公司、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動(dòng)走訪客戶單位征求意見(jiàn)，受到顧客的贊揚(yáng)。
二、取得的成績(jī)
（一）隨著文明服務(wù)月活動(dòng)的開(kāi)展，機(jī)場(chǎng)的文明服務(wù)理念也逐漸的深入人心。特別是隨著服務(wù)語(yǔ)言和行為規(guī)范的落實(shí)，對(duì)廣大干部職工的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)意識(shí)起到了較為顯著的督促作用，有效地解決了員工有聲服務(wù)開(kāi)口難的問(wèn)題，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有所加強(qiáng)，各部門(mén)配合和溝通更加順暢?，F(xiàn)在，大部分員工面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語(yǔ)，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)還經(jīng)?？梢钥吹焦ぷ魅藛T主動(dòng)幫助旅客和禮讓旅客的現(xiàn)象。
（二）通過(guò)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查和整改，窗口員工著裝和行為不規(guī)范的情況已基本杜絕，一線窗口特別是值機(jī)柜臺(tái)、安檢驗(yàn)證、登機(jī)口等崗位的微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范有較大進(jìn)步。
（三）整個(gè)“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間，涌現(xiàn)出了大量的好人好事，機(jī)場(chǎng)共收到旅客、貨主表?yè)P(yáng)信7封，錦旗一面，有效投訴為零。旅客服務(wù)部陽(yáng)光服務(wù)室還多次得到旅客的電話表?yè)P(yáng)。
三、積累的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題
（一）通過(guò)一系列文明服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平雖然有了較大的改善，取得了一定的效果，但離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還有一定的差距。我們?cè)跈z查中也發(fā)現(xiàn)仍有個(gè)別員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)規(guī)范還需進(jìn)一步提高，如微笑服務(wù)、使用文明用語(yǔ)時(shí)面部表情呆滯、缺乏與旅客目光交流，個(gè)別員工舉止不規(guī)范，尤其是“指引”的動(dòng)作等，在一定程度上影響了機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)形象。
（二）在整個(gè)服務(wù)月活動(dòng)中，個(gè)別部門(mén)對(duì)文明服務(wù)月的認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，使活動(dòng)流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動(dòng)的效果。
四、采取措施，建立服務(wù)長(zhǎng)效管理機(jī)制
通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，普遍增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)和理念，總體服務(wù)水平有了一定的提升。但“文明服務(wù)月”只是階段性的活動(dòng)，如何延伸服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，并建立行之有效的服務(wù)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，才是我們今后需要常抓不懈的目標(biāo)。為期一個(gè)月“文明服務(wù)月”活動(dòng)雖然已經(jīng)落下帷幕，但各單位要繼續(xù)保持活動(dòng)中的服務(wù)熱情和作風(fēng)，將活動(dòng)指定的措施進(jìn)一步規(guī)范，最后形成長(zhǎng)效機(jī)制并認(rèn)真貫徹落實(shí)，活動(dòng)中暴露出來(lái)的不足，各單位要認(rèn)真研究對(duì)策，盡快解決，為更好地完成下步工作奠定基礎(chǔ)。在未來(lái)工作中，機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)著力推進(jìn)服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)行為規(guī)范的落實(shí)，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)督察，使服務(wù)的軟件和硬件設(shè)施更為人性化，提高機(jī)場(chǎng)的質(zhì)量水平，為機(jī)場(chǎng)今后的持續(xù)發(fā)展提供可靠的運(yùn)行保障和文明的服務(wù)支撐。
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機(jī)場(chǎng)個(gè)人總結(jié)【篇8】
哈爾濱機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，強(qiáng)化安全保障措施，確保旅客出行安全。
哈爾濱機(jī)場(chǎng)公安局在現(xiàn)場(chǎng)增加5名，并聯(lián)合運(yùn)管所執(zhí)法人員，通過(guò)懸掛條幅、發(fā)放宣傳單等形式，教育廣大出租車司機(jī)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，提高維護(hù)冰城形象的自覺(jué)性。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放“出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡”，提醒旅客遇到司機(jī)不使用計(jì)價(jià)器、抬價(jià)、拒載等情況時(shí)，及時(shí)撥打電話投訴，維護(hù)旅客的權(quán)益。
機(jī)場(chǎng)公安部門(mén)在候機(jī)大廳增派警力，加強(qiáng)了日常巡視和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤，維護(hù)機(jī)場(chǎng)公共場(chǎng)所秩序；機(jī)務(wù)保障部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)工作單（卡）制度，按章操作，認(rèn)真做好飛機(jī)除冰、雪、霜工作，嚴(yán)把飛機(jī)放行關(guān)；安檢部門(mén)在安檢通道前設(shè)立了溫馨提示宣傳臺(tái)，提醒旅客禁止攜帶違禁物品；安檢通道前增設(shè)了一條安全檢查通道，對(duì)旅客的行李進(jìn)行第一次安檢，然后經(jīng)過(guò)二次安檢，方能進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)。同時(shí)，嚴(yán)格安全檢查，加大開(kāi)包檢查率，杜絕易燃、易爆、危險(xiǎn)品及各種違禁物品帶上飛機(jī)，確保航空運(yùn)輸安全；設(shè)備保障部門(mén)認(rèn)真做好設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保設(shè)備在低溫狀態(tài)下完好、可用，通訊暢通無(wú)阻，信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。
哈爾濱機(jī)場(chǎng)組織開(kāi)展了安全大檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了整改措施；在認(rèn)真總結(jié)歷年春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，以問(wèn)題為導(dǎo)向，分析春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的特殊情況，進(jìn)一步完善了突發(fā)事件處置預(yù)案和應(yīng)急措施，加強(qiáng)對(duì)預(yù)案的學(xué)習(xí)和演練，使員工熟悉應(yīng)急預(yù)案處置程序和要求。
機(jī)場(chǎng)個(gè)人總結(jié)【篇9】
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已接近年末。依稀記得我是7月末來(lái)到__機(jī)場(chǎng)的，再來(lái)這里之前心里滿滿的期待，想象著這里的工作環(huán)境，這里的工作狀態(tài)，這里的人文氣息等。到了這里之后，所有的想象都揭開(kāi)了，雖然與自己之前的想象不盡相同，但這里的一切卻非常符合我自己。在過(guò)去的幾個(gè)月里，與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們相處的非常愉快;而且在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的指導(dǎo)幫助下，自己在工作上取得了一定的成果，對(duì)機(jī)場(chǎng)的設(shè)備和一些設(shè)備出現(xiàn)情況的處理有了一定的認(rèn)識(shí)。下面我通過(guò)列舉幾件事情簡(jiǎn)要總結(jié)一下這幾個(gè)月以來(lái)的工作。
一、GPS時(shí)鐘對(duì)時(shí)
GPS時(shí)鐘對(duì)時(shí)是我來(lái)到__機(jī)場(chǎng)以后接觸比較早的事情。記得當(dāng)時(shí)我是和潘哥一起去觀測(cè)樓做的這件事情。見(jiàn)到GPS時(shí)鐘后第一眼我覺(jué)得與普通的墻上掛鐘沒(méi)什么區(qū)別，就比較放松。然而真正開(kāi)始做這件事情卻并不是那么的一帆風(fēng)順。首先要想GPS時(shí)鐘實(shí)現(xiàn)其功能，必須將后面的兩根傳輸線連接正確，不然GPS時(shí)鐘就與普通時(shí)鐘一樣了。當(dāng)時(shí)我就想，怎么判斷接線是否正確?這時(shí)潘哥就給我說(shuō)明了其判斷方法。現(xiàn)將發(fā)送和接收兩根線與接點(diǎn)短接，觀察時(shí)鐘的時(shí)分秒之間的分隔符是否閃爍，若閃爍則連接錯(cuò)誤，反之則連接正確。通過(guò)這件事情，讓我明白凡是做事都要講究方式方法，先要找到判斷事件的本質(zhì)，再去做，這樣就容易多了。
二、__空管甚高頻設(shè)備更新?lián)Q代
當(dāng)時(shí)__空管的人來(lái)到加格達(dá)個(gè)奇機(jī)場(chǎng)已是晚上，這時(shí)早已下班。本來(lái)之前我們部長(zhǎng)交代過(guò)讓我跟進(jìn)這件事情，但是他們到時(shí)恰好我在忙自己的事情，就沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。后來(lái)部長(zhǎng)和我耐心的交流了一番，我才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，能夠前后跟著前輩們完成一個(gè)事情，雖然不是什么事情都懂，但跟著總會(huì)有收獲，看著他們處理一些臨時(shí)狀況的方式方法，處理順序，分工明確，對(duì)于沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是收獲巨大。經(jīng)過(guò)這件事情使我明白，無(wú)論做什么事情，一定要有大局意識(shí)和組織觀念，以工作為重，不計(jì)個(gè)人得失，把工作放在首位。在工作中做到公平公正，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，不推諉扯皮，講求效率;工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰。
三、校飛
校飛是每年通導(dǎo)工作的重中之重，如果校飛不過(guò)關(guān)，就會(huì)影響整個(gè)機(jī)場(chǎng)的秩序，很榮幸我能參與到這次校飛當(dāng)中。校飛主要針對(duì)的是盲降系統(tǒng)，包括航向(LLZ)、下滑(ILS)和VOR。航向校飛包括T_1和T_2的寬告警、窄告警、航向校直、功率告警和左右告警;下滑校飛包括T_1和T_2的寬告警，下限告警，下滑角及入口高度;VOR校飛主要看9960Hz幅度調(diào)制和30Hz幅度調(diào)制。除了盲降系統(tǒng)還要看NDB是否達(dá)標(biāo)，需要T_1和T_2切機(jī)。校飛過(guò)程中需要和機(jī)長(zhǎng)溝通，按照機(jī)長(zhǎng)的要求對(duì)各個(gè)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，使設(shè)備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。而且在校飛過(guò)程中調(diào)整參數(shù)之前一定要對(duì)調(diào)整前的參數(shù)信息進(jìn)行記錄，以確保在發(fā)生不可預(yù)知錯(cuò)誤時(shí)能夠恢復(fù)原參數(shù)，這是非常重要的。
四、巡臺(tái)
巡臺(tái)是每個(gè)通信導(dǎo)航人員必須要做的事情。每日巡臺(tái)除了要檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，記錄臺(tái)賬以外，還要觀察各個(gè)臺(tái)站的環(huán)境是否符合要求，例如溫度、濕度等，若有偏差，及時(shí)采取措施加以解決，避免造成嚴(yán)重后果，埋下隱患。
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