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時間是奔跑者，意味著忙碌而充實(shí)的一年即將結(jié)束，各個層級的職場人都在作年度工作總結(jié)撰寫準(zhǔn)備了。寫好年度工作總結(jié)是一個回顧反思、發(fā)現(xiàn)問題、深層剖析、提出辦法的過程。在寫崗位年度工作總結(jié)時有哪些是需要著重注意的呢？有請閱讀出國留學(xué)網(wǎng)編輯為你編輯的汽車企業(yè)年終總結(jié)，在此提醒你收藏本頁，以方便閱讀！
汽車企業(yè)年終總結(jié)【篇1】
尊敬的董事長、親愛的同事們：
大家好!感謝集團(tuán)公司給予我這樣一個平臺在這里與大家歡聚一堂，共慶佳節(jié)，暢敘友情，展望未來。首先，我代表山西xx全體員工向今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們，向關(guān)心和支持別克4S店的各位車迷、各位朋友們，致以節(jié)日的祝福! 昨天的經(jīng)歷已成追憶，讓歷史和未來對話。生命賦予人們的職責(zé)就是不斷地向前、向上、開拓、進(jìn)取。在新年開始前，我們總結(jié)工作，盤點(diǎn)業(yè)績，歸納得失;在新春伊始的時刻，我們凝聚力量，蘊(yùn)藏智慧，制定未來。
20xx年，在公司上下同仁的共同努力下，銷售、售后在同城同品牌成立第二家店情況下完成了廠家的任務(wù)，為xx別克4S店成立十周年紀(jì)念交出了一份令人滿意的答卷。毫無疑問，20xx年我們將面對更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在我們進(jìn)入新年之際，我真心希望我們能夠抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，從而變的更加強(qiáng)大。對此我抱有絕對的信心與期待，因?yàn)槲铱吹?，我們的銷售顧問們耐心細(xì)致的解答客戶提出的每個問題;我們的客服代表們回訪客戶微笑大方，自然得體;我們的維修技師們對每一輛愛車都視如己出，絕對保障客戶的駕駛安全與舒適。我看到售車大廳里的窗明幾凈。我看到維修服務(wù)站里的秩序井然。我看到每位進(jìn)店的顧客雙手上都捧著的一杯杯熱茶。感謝xx別克4S店所有員工，他們是公司最寶貴的財(cái)富。是大家的努力。讓別克品牌在云城百姓中有口皆碑。 作為總經(jīng)理，我承諾我將竭盡全力讓xx別克4S店成為辛勤勞動和盡心盡責(zé)就能收到回報(bào)的地方，我相信只要大家團(tuán)結(jié)一致，讓客戶知道什么是最想要的，我們就能夠繼續(xù)前行。并保證xx別克4S店的銷售額明年能夠再創(chuàng)新高!
馮董給今年的發(fā)展定下了目標(biāo)，新的一年，深感任務(wù)更重，壓力更大，但我想我們的信心會更足、決心也更大。希望和大家分享一段精彩的培訓(xùn)語錄： 生命的舞臺由自己鑄就，xx汽車集團(tuán)由你打造! 相信你是水手，相信你是英雄，相信你是xx汽車集團(tuán)真正的守護(hù)者!你將在這條戰(zhàn)船上戰(zhàn)勝自己、超越自己、成就自己! 與你一起奮斗，與你一起并肩作戰(zhàn)是我的榮幸!
最后，衷心祝愿偉大的洪達(dá)集團(tuán)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們新春快樂!身體健康!合家幸福!工作順利!萬事如意! 謝謝大家。
汽車企業(yè)年終總結(jié)【篇2】
xxxx出租汽車有限公司
20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作安排 一年來，在國投公司及董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司充分依靠全體員工，緊緊圍繞年初工作總體部署和生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“維穩(wěn)”為中心，克服市場競爭激烈、安全形勢嚴(yán)峻等困難，以提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為核心，依靠信息抓經(jīng)營，堅(jiān)持制度強(qiáng)管理，注重學(xué)習(xí)提素質(zhì)，真抓實(shí)干，奮發(fā)圖強(qiáng)，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營管理工作基本情況
20xx年，公司安全形勢總體較為平穩(wěn)，經(jīng)營收入穩(wěn)中有升，通過挖掘內(nèi)部潛力和加強(qiáng)催收管理的方法和措施，保證了應(yīng)收款無一拖欠。安全方面：加強(qiáng)安全源頭治理，全年檢查和檢修車輛約600余車次；全年事故率比去年有大幅度的.下降，全年無較大、重大安全事故發(fā)生，車輛保險都達(dá)到了100%。內(nèi)部管理方面：出臺和完善了《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關(guān)于公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的規(guī)定》，重新修訂了《職工內(nèi)部管理規(guī)定》；行風(fēng)建設(shè)方面：我們通過實(shí)施激勵機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制加大了行風(fēng)建設(shè)的力度，在交管處組織的多次檢查中獲得好評。涌現(xiàn)許多好人好事及拾金不昧的先進(jìn)事跡，有勇于舉報(bào)“黑車”并協(xié)助交管部門查獲的駕駛員，公司也都給予了表揚(yáng)和獎勵。學(xué)習(xí)與宣傳方面：公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對黨的十七大精神、“三個代表”重要思想以及十七屆八中全會精神的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)交流，提高了認(rèn)識；為擴(kuò)大宣傳，今年新辦了《公司工作簡訊》，及時將工作動態(tài)上報(bào)國投公司，共上報(bào)工作簡報(bào)6篇。黨建工作：全年公司積極參加黨委和支部的各項(xiàng)活動，黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范，無一例違反廉政從業(yè)規(guī)定的行為，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和諧、團(tuán)結(jié)。信訪穩(wěn)定：建立了相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真開展了矛盾糾紛大調(diào)解的工作，沒有一例非正常上訪的事件發(fā)生。企業(yè)管理：各項(xiàng)管理制度健全完善，基礎(chǔ)工作扎實(shí)，執(zhí)行有力、監(jiān)管到位；健全完善了勞動用工制度，勞動用工合同規(guī)范齊全；全年無違法違紀(jì)行為，無因合同糾紛造成經(jīng)濟(jì)損失的事件；我公司已連續(xù)8年被評為南充市、順慶區(qū)運(yùn)輸行業(yè)先進(jìn)單位、南充市文明服務(wù)企業(yè)，在交管處組織的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評中，名列前茅，獲得aaa級企業(yè)資質(zhì)。
二、目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、資產(chǎn)類
目標(biāo)：增值率達(dá)到100.22%；實(shí)際約達(dá)到116.62%
2、經(jīng)營類
（1）目標(biāo):業(yè)務(wù)收入117萬元；實(shí)際約完成126.19萬元，
（2）目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)利潤25.5萬元以上；實(shí)際約完成26.1萬元
（3）全年費(fèi)用支出約96.67萬元
三、主要做的工作及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)全年工作，在20xx年的基礎(chǔ)上我們發(fā)揚(yáng)和突出了三大亮點(diǎn)：從容面對困難、深化公司管理、千方百計(jì)謀求發(fā)展。
（一）想方設(shè)法、確保完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
20xx年是我公司比較艱難的一年，由于南充市出租車行業(yè)歷史遺留問題較多、各方利益群體復(fù)雜、行業(yè)矛盾突出、造成市政府遲遲未能投放新增出租車經(jīng)營權(quán)，我們年初制定的靠爭取新增出租車經(jīng)營權(quán)來保證企業(yè)收入的計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)。同時還有3個出租車經(jīng)營權(quán)在20xx年10月份到期已由政府收回，我公司每月減少收入1萬多元，更擔(dān)心的是，如果不能保住經(jīng)營規(guī)模，我們將可能無緣競爭新增出租車經(jīng)營權(quán)這使得我們在經(jīng)營上困難重重。如何才能按照國投公司要求完成今年的目標(biāo)任務(wù)，同時要保持公司車主和駕駛員的穩(wěn)定，不能因?yàn)樘岣呓?jīng)營權(quán)租金而使他們借機(jī)鬧事，是擺在面前的難題。面對困難，我們不等不靠，通過細(xì)致的調(diào)研和對市場行情的把握，根據(jù)實(shí)際情況，做出了科學(xué)的經(jīng)營措施，保證了經(jīng)營的穩(wěn)定，確保了公司的收入。
1、通過各種方式的努力，積極尋求交管部門和出租車協(xié)會的幫助，我們向政府部門多次上呈報(bào)告、請示，非常艱難的取得了政府部門的通過，同意將到期下線的經(jīng)營權(quán)再延緩使用2年，從而確保了今年的收入，更為公司保住了經(jīng)營規(guī)模。
2、對租賃合同未到期的出租車車主在深入調(diào)查、考評的基礎(chǔ)上，選擇平時表現(xiàn)較好的，通過對他們做思想工作，在雙方自愿的基礎(chǔ)上，提前續(xù)簽合同，參照市場行情，公司適當(dāng)給予優(yōu)惠，使車主得到了實(shí)惠，公司也提前提高了租金，保證了全年的收入。
3、對在公司的掛靠車輛做好宣傳動員，在期滿續(xù)簽掛靠合同時，一律按照出租車協(xié)會許可的標(biāo)準(zhǔn)收取掛靠管理費(fèi)。此項(xiàng)工作在開展的過程中，遇到了許多阻力，許多掛靠車主對掛靠管理費(fèi)從原來的50元/月漲到現(xiàn)在的300元/月不能接受，認(rèn)為漲幅太大，公司涉嫌亂收費(fèi)，有托關(guān)系說情的，有直接到交管處投訴的就是在這樣的環(huán)境下，我們堅(jiān)決抵制了“人情風(fēng)”，一邊耐心的給說情人說明情況，一邊給當(dāng)事車主做思想工作，一邊爭取交管處和出租車協(xié)會的支持，在各方的努力下，終于化解了各方面的矛盾，較為順利的將掛靠管理費(fèi)逐步上調(diào)到300元/月。
（二）統(tǒng)一思想，克服困難，狠抓安全生產(chǎn)工作不松懈。 安全生產(chǎn)，重如泰山。在公司技安科科長羅建鋒生病住院，公司缺乏專業(yè)技術(shù)人員的情況下，我們狠抓安全工作不放松，克服人手不夠的困難，及時調(diào)整了相關(guān)人員的工作職責(zé)，加緊培訓(xùn)安全管理人員，先后委派多人參加安全管理人員培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書，采取一帶一的方式，在短時間內(nèi)熟悉安全管理工作，邊干邊學(xué)，使他們在較短時間內(nèi)掌握了工作技巧，使安全管理工作不斷檔，一方面加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度，強(qiáng)化安全意識的培養(yǎng),12月對公司全體駕駛員進(jìn)行了一次冬季、春運(yùn)安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問信，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中。同時，在公司內(nèi)設(shè)立安全橫幅、安全宣傳欄，時時提醒著駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。另一方面，又加大了安全檢查的力度?！鞍偃瞻踩a(chǎn)月”中，我們印制了車輛檢查表格，對車輛的轉(zhuǎn)向、燈光、剎車、發(fā)動機(jī)漏油、車內(nèi)衛(wèi)生及有無服務(wù)證進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛問題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)。同時，我們又在雨雪惡劣天氣上線檢查車輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗(yàn)難題，接到事故電話無論白天黑夜立即趕赴事故現(xiàn)場。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無重大責(zé)任事故的發(fā)生。
（三）重視社會綜合治理，步調(diào)一致，和政府保持高度一致，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。在平時的經(jīng)營活動中，我們始終把社會效益和經(jīng)濟(jì)效益放在首位，要求車主和駕駛員要和公司保持一致，不參與社會上的違法活動，特別是群體性的鬧事，堅(jiān)持有什么意見和建議通過正常的法律許可的渠道解決。
20xx年10月起，有部分出租車經(jīng)營權(quán)主因經(jīng)營權(quán)即將到期收回和擔(dān)心政府投放新增經(jīng)營權(quán)影響現(xiàn)有經(jīng)營者的收入，他們多次到市委、市政府信訪辦和交管處鬧事，甚至開車到省政府上訪（中途被交管處堵截），“維穩(wěn)”形勢嚴(yán)重，我們對本公司參與上訪的人員進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控。
20xx年公司按照上級管理部門要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作，保證了出租車全年安全平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)了全年無重、特大交通事故，無上訪、罷工、集會等非法行為。
基本情況，xx年共有車輛81輛，在冊駕駛員130人，交警通報(bào)到公司的違章行為25起，報(bào)到公司的輕微交通事故47起，拾金不昧行為70次，投訴記錄25車/次。
一、違章情況
出租車總共25車/次違章中以超速為主，有部分車?yán)塾?jì)發(fā)生兩次，有一車超速50%以上記12分，其次在高速路以外行駛超過規(guī)定時速50%以下，全年違章率30.86%，幾乎三分之一，總體偏高，反映出駕駛員安全意識還存在疏忽，預(yù)防違章還需提高注意。
二、交通事故
20xx年交通事故47車/次，單方事故20車/次，雙方事故27車/次，其中發(fā)生兩次的有陳金鈿、覃昌賢、黎日樂、黃桂杰、何明福，全年事故率為58.03%，眾多事故都給駕駛員帶來不少經(jīng)濟(jì)損失，也暴露在行車安全中仍存在不足，特別是安全意識底和麻痹心理，夜晚下鄉(xiāng)疲勞駕駛、路況不熟、超速行駛及操作不當(dāng)?shù)榷际窃斐墒鹿实脑颉?BR> 三、拾金不昧好人好事情況
20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn)；乘客查詢到公司能找回物品的有70次，獲得錦旗3面感謝信1封，像盧福淵、唐石海、韋文武、韋春程達(dá)到3次，配合查找的駕駛員值得表揚(yáng)和學(xué)習(xí)，但仍有部門查找無果等問題，不能排除其他原因，但表露出我們駕駛員在下車時提示檢查還不到位。
六月高考期間，本公司出租車司機(jī),積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。
四、投訴情況
全年記錄的投訴25車/次，問題主要有不打表、多收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度等，說明駕駛員在追求效益同時忽視質(zhì)量，職業(yè)道德不高，向乘客解釋說明不清楚，學(xué)習(xí)不到位。
五、維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定方面，為了維護(hù)出租行業(yè)新形象，鞏固安定團(tuán)結(jié)的局面，特制公司《應(yīng)急預(yù)案》，加強(qiáng)對各類情報(bào)信息采集工作，按照預(yù)案做好各項(xiàng)預(yù)防工作。在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，未發(fā)生不利于行業(yè)穩(wěn)定的事件。
六、下一步工作
（一）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，強(qiáng)化管理。公司按照要求每月召開安全學(xué)習(xí)，到會率達(dá)100%，重點(diǎn)強(qiáng)化職業(yè)道德、服務(wù)行為方面教育，提高素質(zhì)，改變從以往不良服務(wù)現(xiàn)象。加大對違規(guī)駕駛員的學(xué)習(xí)處罰。外樹形象，每月做好車輛的檢查，發(fā)現(xiàn)車輛外觀等其他問題，要盡力處理，確保在硬件上達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)對車輛以及晚班司機(jī)行車信息的盯防，及時發(fā)送提示信息。
（二）嘗試車輛安全事故新的管理制。年初，公司制定出臺安全事故學(xué)習(xí)制，對出現(xiàn)事故的車輛，年底不允許參加評優(yōu)活動，并探索“一票否決制”對營運(yùn)上實(shí)行限制。 做好后勤服務(wù)“一條龍”，積極為駕駛員搞好后勤保障。無論是上下班，還是白天黑夜，只要車輛出現(xiàn)問題需要公司幫忙解決，公司管理人員第一時間到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助業(yè)主解決處理； 實(shí)行嚴(yán)格考評，獎優(yōu)罰劣。違紀(jì)的進(jìn)行扣分，遵紀(jì)守法的加分，做好人好事的獎勵，每月一匯總，每月一通報(bào)，納入年底考核，對于表現(xiàn)突出的予以重獎，對于表現(xiàn)一般的予以警告，對于對此違規(guī)的予以扣罰。
（三）強(qiáng)化準(zhǔn)入資格和崗前培訓(xùn)。新的一年，要積極征求各方面意見，積極探討，力求更加規(guī)范駕駛員崗前培訓(xùn)工作。駕駛員由公司統(tǒng)一審核培訓(xùn)，然后考試，進(jìn)行試用實(shí)習(xí)，不合格的謹(jǐn)慎錄用。此措施同時能促進(jìn)駕駛員隊(duì)伍的管理，在提供服務(wù)質(zhì)量，人員素質(zhì)都是可以研究、試行的途徑。
汽車企業(yè)年終總結(jié)【篇3】
20xx年，小車班在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室、中隊(duì)的大力支持下，上下一心，嚴(yán)守崗位，牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想，較好的完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作上取的了一定的成果，但也存在諸多不足?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、組織加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平
緊緊圍繞提高對“安全第一”的思想觀念的認(rèn)識。結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全意識，提升了業(yè)務(wù)能力。
二、做好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)和各科室、中隊(duì)搞好服務(wù)
一是立足本職工作，認(rèn)真做好車輛服務(wù)工作。積極向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車輛及人員情況，按照領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣調(diào)整服務(wù)方式，做到了隨時用車、隨時出車；加強(qiáng)和各科室、中隊(duì)的日常溝通聯(lián)系，服從調(diào)度，熱情服務(wù)，合理分配車輛和人員，滿足了全局上下的用車需求，20xx年沒有發(fā)生一起由于出車不及時而耽誤工作的事情。
二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。做好車輛的保養(yǎng)和日常維護(hù)是安全駕駛的保證。為此，小車班堅(jiān)持在日常及時做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)。在保持一個干凈、清潔乘坐環(huán)境的同時，通過對車輛的保養(yǎng)及時發(fā)現(xiàn)毛病，小問題自己動手解決，大問題及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)修理解決，嚴(yán)格做到“有病不出門，出門保安全”。
三、嚴(yán)格規(guī)范管理，抓好小車班隊(duì)伍建設(shè)
一是嚴(yán)格管理。全體駕駛員在工作中，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)分工，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真的學(xué)習(xí)《道路安全法》。牢固樹立安全第一的思想。堅(jiān)持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛，禮貌行車，全年沒出現(xiàn)過一次交通事故。
二是規(guī)范管理。我們嚴(yán)格按照《小車班車輛管理制度》執(zhí)行，認(rèn)真履行職責(zé)，每一個駕駛員都嚴(yán)格遵守局里的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，合理利用了車輛，使每輛車達(dá)到最大利用率，同時有效的整頓了隊(duì)伍作風(fēng)，保證了全年執(zhí)法車輛隨用隨出，停放整齊，調(diào)度有序，有力的保證執(zhí)法工作的開展。
四、存在的問題和今后努力方向
近半年的工作中，我們小車班根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，做了一些工作，取得了一些成績，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，也還存在著一些差距。
一是主觀能動性仍然不強(qiáng)，有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望。二是對一些法律法規(guī)學(xué)習(xí)的不夠深、不夠系統(tǒng)。三是對一些駕駛員的思想動態(tài)掌握不夠準(zhǔn)確、及時。
在今后的工作中，我們將不斷繼續(xù)抓好安全法規(guī)、政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全觀念，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意思，認(rèn)真做好服務(wù)工作，力爭取得更大的成績。
汽車企業(yè)年終總結(jié)【篇4】
一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)
1、市場力度不夠強(qiáng)，以至于此刻唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有到達(dá)預(yù)期效果！
2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪量異常不夢想！
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改善。
二、個大部分
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的，要自我給自我樹立自信心，要經(jīng)常對自我說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”。擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三、明年的`個人目標(biāo)
一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，可是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎樣延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！經(jīng)過20xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到！我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的此刻能擁有一輛屬于自我的車（4萬~7萬）！必須要買車，自我還要有5萬元的資金！
我相信自我能夠成功，為自我的目標(biāo)而奮斗！加油！
汽車企業(yè)年終總結(jié)【篇5】
一、經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識
產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解，此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來能夠說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在xx年7月1日國家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、做好改善
對xx年工作中存在的問題進(jìn)行改善的措施，對于車價差萬元的情景我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)品價格，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情景，做一個準(zhǔn)確的確定！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人簡便上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！
四、xx年個人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自我的知識更加豐富和充實(shí)！
我期望再xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自我的銷量和利潤化。
已上是我在xx年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！
汽車企業(yè)年終總結(jié)【篇6】
20__年上半年，隨著中國經(jīng)濟(jì)步入中速增長的“新常態(tài)”，特別是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，傳統(tǒng)工程建設(shè)、房地產(chǎn)等投資領(lǐng)域出現(xiàn)快速下滑，商用汽車產(chǎn)業(yè)遭遇“寒流”。公司一班人，按照董事會制定的工作思路，圍繞市場、創(chuàng)新、效率、成本的發(fā)展主題，通過深化管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等方面的創(chuàng)新為主措，進(jìn)一步加大在戰(zhàn)略、市場、技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)品上的創(chuàng)新手段，生產(chǎn)經(jīng)營取得穩(wěn)步發(fā)展。
采取的積極應(yīng)對措施：
一是維護(hù)好市場，加強(qiáng)與經(jīng)銷商、客戶之間的溝通，維護(hù)市場關(guān)系，強(qiáng)調(diào)全員營銷意識，公司組織領(lǐng)導(dǎo)在4、5月份分批次、分區(qū)域的走入市場;抓住7月份攪拌車行業(yè)規(guī)范更改造成的市場集中需求，積極搶單，保持上半年攪拌車生產(chǎn)的總體穩(wěn)定;以交貨期的前提來搶占市場，針對交貨時間按技術(shù)、物資、生產(chǎn)等過程逐一分解，分步考核;加強(qiáng)市場人員管理，按片區(qū)劃分職責(zé)區(qū)域，建立有效地激勵機(jī)制，將收入與訂單實(shí)行掛鉤。
二是強(qiáng)化管理，挖潛增效。加強(qiáng)對生產(chǎn)組織的管理與考核力度，深化工作責(zé)任制，各職能部門圍繞市場排單計(jì)劃跟班作業(yè)，針對當(dāng)前生產(chǎn)不飽滿的狀況，有計(jì)劃的安排集中式生產(chǎn)模式;嚴(yán)格資金、成本管理，建立全員、全方位、全過程的成本控制體系，從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性開支，把有限的資金用在加快發(fā)展、提高效益上;提高經(jīng)營活動分析能力，加強(qiáng)公司內(nèi)審，加大監(jiān)督力度，及時糾正經(jīng)營偏差;合理使用現(xiàn)有資源，消化庫存，按計(jì)劃采購，及時處理廢、舊物資，減少物資積壓，降低資金占用。開展水、電、油、氣專項(xiàng)整治活動，切實(shí)降低生產(chǎn)能耗，單臺油耗相比整治活動前下降了3%。
三是加強(qiáng)制度建設(shè)。建立和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，保證各項(xiàng)工作有章可循地順利開展;加強(qiáng)績效考核，建立完善公司考核體系，落實(shí)考核責(zé)任，促進(jìn)員工工作績效和各部門管理績效的提高;完善月度工作考核督辦制度，對重點(diǎn)工作予以考核推進(jìn);建立領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)巡查制度，共刊發(fā)巡查通報(bào)4期，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)處理問題，督辦落實(shí)問題，通過制度的落實(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場及廠區(qū)環(huán)境有明顯改善。
20__年經(jīng)濟(jì)形勢分析及公司發(fā)展：
20__年重卡市場流年不利，總體市場下滑幅度較大。一方面重卡市場受今年整體經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、經(jīng)濟(jì)形勢不景氣，造成很多工程無法投入建設(shè)，房地產(chǎn)市場大范圍低迷以及基建投資增長乏力等大環(huán)境因素影響，市場對重卡的需求量變小，因此重卡車的銷售也受到了影響;另一方面受國家宏觀經(jīng)濟(jì)“結(jié)構(gòu)性減速”，gdp增速持續(xù)放緩、消費(fèi)在國民經(jīng)濟(jì)中占比繼續(xù)下降和國內(nèi)重卡市場趨于飽和等因素影響，預(yù)計(jì)重卡需求不旺的局面將持續(xù)到20__年。
公司發(fā)展方面：一是強(qiáng)化生產(chǎn)布局調(diào)整，為攪拌車和新增車型等高附加值產(chǎn)品的上線與上量提供空間，對現(xiàn)有生產(chǎn)場地合理規(guī)劃工藝路線，提升牽引車等增量車型的發(fā)展空間;二是加強(qiáng)新產(chǎn)品的開發(fā)，緊跟市場步伐，做好產(chǎn)品技術(shù)儲備，著重開發(fā)42m3半掛散裝水泥車，現(xiàn)已進(jìn)入樣車試制階段;對現(xiàn)有車型進(jìn)行改造升級，緊跟政策，貼近市場，著重完成了84輕量化底盤和上裝輕量化的技術(shù)完善工作;服務(wù)生產(chǎn)，提高工藝保障水平;協(xié)助技改完成工藝布局調(diào)整及設(shè)備選型調(diào)試。
汽車企業(yè)年終總結(jié)【篇7】
工作總結(jié)報(bào)告試用期工作總結(jié)黨支部工作總結(jié)班主任工作總結(jié)財(cái)務(wù)工作總結(jié)學(xué)生會工作總結(jié)銷售工作總結(jié)黨建工作總結(jié)今年8月份以來，揚(yáng)州市文明辦、市建設(shè)局、市交巡警支隊(duì)在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展了“為運(yùn)河名城增光彩，樹的士行業(yè)新形象”百日創(chuàng)建活動。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，百日創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組和各出租車公司高度重視，迅速行動起來，按照創(chuàng)建活動的總體要求，堅(jiān)持把“車容車貌、文明服務(wù)”作為打造和諧行業(yè)，樹立行業(yè)品牌和維護(hù)行業(yè)形象，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳教育，注重全程創(chuàng)建，堅(jiān)持從每輛車、每個從業(yè)人員抓起，扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動，行業(yè)的整體形象得到了明顯的提升，受到了社會各界的廣泛好評，取得了初步成效，涌現(xiàn)出一批樂于奉獻(xiàn)，拾金不昧，見義勇為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，公司推動，迅速全面啟動市區(qū)出租汽車行業(yè)百日創(chuàng)建活動百日創(chuàng)建活動是全力提升城市出租車行業(yè)形象的重要舉措，是出租汽車行業(yè)今年加強(qiáng)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，市百日創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，超前籌劃、慎密部署，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保了活動全面迅速啟動和扎實(shí)開展。一是成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對“百日創(chuàng)建”工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以市政府副秘書長朱正海同志為組長的創(chuàng)建活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為創(chuàng)建工作順利展開，提供了強(qiáng)有力的組織保障。本次百日創(chuàng)建活動還得到市委、市政府的充分肯定，市委常委、副市長桑光裕同志高度重視，多次作出指示，要求把這項(xiàng)活動作為城市文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，切實(shí)抓好、抓實(shí)、抓出成效。7月29日，在丁山大酒店，召開了百日創(chuàng)建活動動員大會，全行業(yè)有300多人參加，市委常委、副市長桑光裕同志親臨大會作了重要講話，激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與百日創(chuàng)建活動的激情。二是統(tǒng)一認(rèn)識，迅速啟動。各出租車公司把統(tǒng)一思想，增強(qiáng)共識作為開展好本次創(chuàng)建活動的首要環(huán)節(jié)來抓，相繼召開百日創(chuàng)建活動專題動員會議，制定本單位創(chuàng)建活動方案，成立公司自身的創(chuàng)建工作班子，在行業(yè)內(nèi)形成了上下聯(lián)動，齊抓共管的良好局面，使創(chuàng)建活動在行業(yè)內(nèi)部迅速全面推開。三是制定方案，精心實(shí)施。創(chuàng)建活動開始之初，市百日創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組制定了這次活動的實(shí)施方案，明確了活動的目的、時間、步驟、考核標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，同時還制定了宣方案和考評細(xì)則，活動方案的序時實(shí)施，推進(jìn)了百日創(chuàng)建工作的全面落實(shí)，確保了這次活動的效果。二、大力宣傳，營造氛圍，為百日創(chuàng)建活動的順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組對宣傳教育工作非常重視，市委宣傳部對這項(xiàng)工作十分關(guān)注，多次進(jìn)行專門指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。一方面充分利用新聞媒體的宣傳優(yōu)勢，借勢發(fā)力，豐富載體，營造良好的社會氛圍。另一方面在行業(yè)內(nèi)運(yùn)用多種形式的宣傳方式，將宣傳教育工作貫穿于整個活動始終，形成了人人知曉、大家關(guān)注、共同參與的良好局面，營造了百日創(chuàng)建活動濃厚的輿論氛圍。一是借助媒體，增強(qiáng)宣傳的廣泛性。創(chuàng)建活動得到了媒體的大力支持，通過廣泛深入的宣傳，讓廣大市民都來關(guān)心百日創(chuàng)建活動，有力地推進(jìn)創(chuàng)建工作的開展。市多家媒體對百日創(chuàng)建每個階段的活動情況進(jìn)行及時報(bào)道，對創(chuàng)建活動中每個階段的亮點(diǎn)和熱點(diǎn)進(jìn)行集中報(bào)道，同時對百日創(chuàng)建活動中新舉措、新措施進(jìn)行專題報(bào)道。9月下旬，我們組織了行業(yè)的管理人員、出租汽車駕駛員到上海大眾公司學(xué)習(xí)取經(jīng)，邀請了新聞媒體的同志全程參與和報(bào)道。10月中旬我們邀請了媒體的同志參加由社會各界組織的，對出租車行業(yè)文明服務(wù)、文明行車的專題評議會。11月上旬，媒體又直接參與揚(yáng)州市出租汽車行業(yè)首屆知識競賽，并對其進(jìn)行現(xiàn)場直播。這些活動的報(bào)道不僅在社會各界引起較大反響，在行業(yè)內(nèi)也營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍，為創(chuàng)建活動全面深入開展起到了推進(jìn)作用。二是拓展陣地，加強(qiáng)宣傳的實(shí)效性?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明確專人，負(fù)責(zé)收集各公司活動進(jìn)展情況的信息，對相關(guān)重點(diǎn)單位明確了宣傳信息聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，及時向辦公室反映單位創(chuàng)建活動亮點(diǎn)、熱點(diǎn)。根據(jù)百日創(chuàng)建不同階段的工作重點(diǎn)，召開會議，布置宣傳工作重點(diǎn)，推廣、交流各單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，不斷推進(jìn)創(chuàng)建活動的深入。出租車公司也根據(jù)各自的工作實(shí)際，加大了宣傳教育的力度，不僅召開創(chuàng)建工作專題動員會，還利用安全學(xué)習(xí)日的機(jī)會進(jìn)行專題輔導(dǎo)。有條件的單位還通過宣傳欄、電臺廣播等形式，對車容車貌、文明服務(wù)的具體要求進(jìn)行反復(fù)宣講。市出租、順達(dá)、邗汽、吉祥、江陽等公司分別采取發(fā)放一封信、簽訂書、印制小冊子等形式對從業(yè)人員進(jìn)行強(qiáng)化宣傳，使得全公司從業(yè)人員對創(chuàng)建活動具體內(nèi)容的知曉率都達(dá)到100%。三是結(jié)合實(shí)際，增強(qiáng)宣傳的針對性。創(chuàng)建活動辦公室結(jié)合具體情況，及時編發(fā)簡報(bào)、通報(bào)，在肯定一些積極的做法的同時，對開展活動不力的單位和個人通報(bào)批評，并要求及時整改。培訓(xùn)部門還及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，把本次百日創(chuàng)建相關(guān)要求充實(shí)到從業(yè)人員崗前培訓(xùn)內(nèi)容中，使從業(yè)人員在上崗前就進(jìn)一步強(qiáng)化車容車貌、文明服務(wù)、文明行車等方面的理念。影片《江北好人》在揚(yáng)州公映后，創(chuàng)建小組辦公室專門下發(fā)通知，要求行業(yè)內(nèi)全體從業(yè)人員都要觀看影片，并開展討論活動，在從業(yè)人員中掀起開揚(yáng)州出租、做江北好人熱潮，提高了廣大從業(yè)人員的榮譽(yù)感，更增強(qiáng)了從業(yè)人員的責(zé)任感?；顒悠陂g市區(qū)各出租汽車公司共組織集中宣傳活動46次，召開專題宣傳動員會議32次，張貼標(biāo)語、橫幅78條，編發(fā)簡報(bào)、通報(bào)15期，組織學(xué)習(xí)班5期，發(fā)放宣傳材料3600多份，在出租汽車行業(yè)營造濃厚的百日創(chuàng)建活動氛圍。四是挖掘“品牌”優(yōu)勢，發(fā)揮典型作用。創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組緊緊抓住這幾年行業(yè)精神文明建設(shè)中涌現(xiàn)出來的“愛心車隊(duì)、十佳的士之星、共產(chǎn)黨員模范示范車”等品牌，挖掘“品牌”優(yōu)勢，放大“品牌”效應(yīng)，充分發(fā)揮了這些“品牌”在百日創(chuàng)建活動中的示范和帶頭作用，帶動百日創(chuàng)建活動的開展。三、多措并舉，齊抓共管，全面推動百日創(chuàng)建活動的深入開展創(chuàng)建活動開展以來，領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持強(qiáng)化監(jiān)管考核措施，公安交交警部門提供了強(qiáng)有力的保障，在人力、物力上予以大力支持，使百日創(chuàng)建活動有序推進(jìn)。一是狠抓車容車貌整治。加強(qiáng)對車容車貌的管理是本次百日創(chuàng)建活動的重點(diǎn)內(nèi)容之一，提出了實(shí)現(xiàn)“一個杜絕、兩個確保、三個力爭”的目標(biāo)。即活動期間杜絕車容車貌不整的車輛上路營運(yùn)；確保車容車貌合格率達(dá)到95%以上，確保白色座墊套使用率達(dá)100%；力爭行業(yè)投訴要下降20%，力爭公司管理水平有明顯提高，力爭使出租汽車形象發(fā)生根本變化。檢查監(jiān)督組加強(qiáng)對出租車公司源頭管理，定期不定期地深入到各出租車公司，開展檢查活動，對行業(yè)內(nèi)個別行動不力和措施不到位的公司，專門召集公司負(fù)責(zé)人以及相關(guān)管理人員會議，通報(bào)檢查結(jié)果，并下發(fā)了整改通知書，督促落實(shí)整改措施。出租汽車公司緊密配合百日創(chuàng)建活動，圍繞競賽目標(biāo)，多措并舉，加強(qiáng)了對出租汽車車容車貌的管理。吉祥公司建立車輛例行保養(yǎng)制度，活動期間為車輛保養(yǎng)2670次。市出租公司則對車容車貌實(shí)行臺帳管理，對連續(xù)兩次不合格的車輛則實(shí)行提醒，連續(xù)三次不合格的車輛責(zé)令整改，合格后上路營運(yùn)，并取消評選先進(jìn)個人資格。邗汽公司把對車容車貌整潔的檢查貫穿于整個檢查工作的全過程，力爭將車容車貌不合格的問題，解決在車輛上路營運(yùn)之前。江陽公司對車容車貌管理則實(shí)行激勵機(jī)制，對多次檢查連續(xù)合格的車輛給予一定金額的獎勵。順達(dá)公司開展了評比標(biāo)兵車和標(biāo)兵個人活動。這些操作性很強(qiáng)的措施，都收到明顯成效。二是狠抓文明服務(wù)。文明服務(wù)是我們出租汽車行業(yè)的立足之本，創(chuàng)建活動始終將文明服務(wù)，行風(fēng)建設(shè)放在重要位置，通過組織專項(xiàng)督查，開展文明創(chuàng)建，設(shè)立行風(fēng)熱線等措施，著力規(guī)范從業(yè)人員服務(wù)行為，不斷提高從業(yè)人員文明行車、規(guī)范服務(wù)的自覺性。創(chuàng)建活動過程中，我們在要求從業(yè)人員做好文明服務(wù)的同時，更要求公司轉(zhuǎn)變管理理念，把對從業(yè)人員的服務(wù)提高到一個新的高度，讓廣大從業(yè)人員充分體會到公司的溫暖，增強(qiáng)公司的凝聚力，激發(fā)他們服務(wù)熱情，為增強(qiáng)從業(yè)人員的責(zé)任感，增加他們的榮譽(yù)感。我們在活動期間組織部分從業(yè)人員和公司管理人員去上海，學(xué)習(xí)上海大眾公司營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，讓他們親自體驗(yàn)上海的士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)范，使他們把語言文明、儀表文明、車容車貌、服務(wù)文明、行車文明真正溶入到自己的服務(wù)中去，體現(xiàn)在平時工作中，推進(jìn)百日創(chuàng)建活動的健康、深入發(fā)展。邗汽公司在公司內(nèi)推出了“每月一星”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，激勵廣大從業(yè)人員積極進(jìn)取，先后有12名優(yōu)秀駕駛員代表受到公司的表揚(yáng)和獎勵。市出租公司開展了文明服務(wù)流動紅旗活動，每月評選一次，連續(xù)三個月保持者，作為百日創(chuàng)建優(yōu)勝者給予表揚(yáng)和一定的物質(zhì)獎勵，并推薦給上級部門表彰。出租車行業(yè)的文明服務(wù)是一種動態(tài)行為，活動期間我們邀請了市民觀察團(tuán)的部分代表，對出租汽車文明服務(wù)、文明行車情況進(jìn)行了明查暗訪，對服務(wù)質(zhì)量較差的人員進(jìn)行通報(bào)批評，此舉在從業(yè)人員引起極大反響，產(chǎn)生了較大震動，有力地推進(jìn)文明服務(wù)措施的落實(shí)。三是加強(qiáng)檢查督促。為了使百日創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處，我們從8月11日開始，抽調(diào)部分公司管理人員，參與進(jìn)行100天的路面檢查。檢查工作充分體現(xiàn)人性化的方式，對車容車貌不合格的車輛實(shí)行提醒教育的方式，并發(fā)放礦泉水和相關(guān)宣傳資料，讓他們從過去的檢查的陰影中走出來，真心實(shí)意投入到百日創(chuàng)建活動中去。特別是公司管理人員的介入檢查，讓他們親身體驗(yàn)一線司機(jī)的真實(shí)情況，找準(zhǔn)差距，回公司后更有針對性地彌補(bǔ)不足?；顒悠陂g共出動檢查90多批次，檢查車輛4238車次。四是加大打“黑”力度，凈化客運(yùn)市場?；顒悠陂g，我們改變了過去的管理模式，實(shí)行無假日全天候執(zhí)法，同時進(jìn)一步充實(shí)稽查力量，實(shí)行“四全”管理，即：全員著裝，全員上崗，全天候執(zhí)勤，全方位稽查。聯(lián)合公安部門對全市重點(diǎn)部位，重點(diǎn)路段，實(shí)行重點(diǎn)查控。管理人員實(shí)行輪休制，保持了對市場的連續(xù)監(jiān)控，限度地壓縮了黑車及違章違紀(jì)車輛的生存空間。在處罰工作方面，堅(jiān)持集體通案制度，對所有案件堅(jiān)持集體研究，依法處理，公開透明的原則，堵住說情風(fēng)，杜絕人情案，保證執(zhí)法到位?；顒悠陂g查處非法營車輛60多輛，糾正各類違章860起，大大維護(hù)了合法經(jīng)營者的利益，凈化了市場秩序，受到從業(yè)人員的廣泛贊譽(yù)。四、回顧總結(jié)，找準(zhǔn)差距，不斷鞏固和深化百日創(chuàng)建活動成果出租汽車行業(yè)百日創(chuàng)建活動的順利實(shí)施，有力地推動行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)了行業(yè)自身的發(fā)展。一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上，白色座墊套使用率達(dá)到100%，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善，市民滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增強(qiáng)了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有所提高?；顒拥拈_展改變了許多平時和陋習(xí)，特別是出租車行業(yè)開展的首屆知識競賽活動，對從業(yè)人員觸動很大，對所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車知識培訓(xùn)，通過層層選拔，最后有18支參賽隊(duì)參加了競賽辦公室組織的復(fù)賽。在此基礎(chǔ)上，吉祥公司、江陽公司、市出租公司、順達(dá)公司、邗汽公司、愛心車隊(duì)組隊(duì)參加了知識競賽的最后決賽，許多從業(yè)人員把競賽知識運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司管理，提升了公司品位。通過活動，特別是公司的積極參與，不僅為公司增強(qiáng)自身的管理能力，提升市場競爭能力，不斷發(fā)展壯大，贏得更好的社會和經(jīng)濟(jì)效益，提供一個很好平臺，而且為公司改善與從業(yè)人員的關(guān)系提供了良好契機(jī)。許多企業(yè)一改過去重收費(fèi)、輕管理的意識，把對駕乘人員的服務(wù)放在首位，增強(qiáng)了廣大從業(yè)人員的歸宿感和信任感，從而激發(fā)從業(yè)人員參創(chuàng)積極性。四是加強(qiáng)行業(yè)文明建設(shè)，提升了行業(yè)形象。百日創(chuàng)建活動的成效是初步的，但它在行業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的影響卻是深遠(yuǎn)的。出租汽車行業(yè)的文明服務(wù)和精神面貌，反映了一個城市的文明程度，它的進(jìn)步，不僅促進(jìn)行業(yè)的自身建設(shè)，同時推動了整個城市的精神文明建設(shè)。廣大從業(yè)人員增強(qiáng)了為乘客服務(wù)意識和社會責(zé)任感，而且通過出租汽車這一宣傳載體，增強(qiáng)與乘客和廣大市民的互動，取得了雙向共贏的社會效果。五是規(guī)范了客運(yùn)市場，營造了和諧經(jīng)營環(huán)境。我們一方面加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部的管理，規(guī)范行業(yè)秩序，另一方面積極爭取社會各界的理解和支持，堅(jiān)持“嚴(yán)管”與“嚴(yán)查”兩手齊抓，達(dá)到了標(biāo)本兼治的效果，保證了客運(yùn)市場的健康有序。六是好人好事尉然成風(fēng)。自活動開展以來，行業(yè)內(nèi)見義勇為，拾金不昧，助人為樂等好事接連不斷。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，共涌現(xiàn)出拾金不昧的好人好事60多起，乘客遺失在車上的4萬多元現(xiàn)金、10部手機(jī)、2臺手提電腦，都及時找到了失主，為乘客排憂解難、見義勇為的事跡也屢見報(bào)端。特別是順達(dá)公司的哥祝向陽，自己下崗開出租，愛人無固定工作，前幾年買房時欠下10多萬元貸款，至今尚未還清，面對乘客遺失的4500元現(xiàn)金和多張銀行卡不動心，及時將乘客遺失的錢包送還給乘客。的哥肖平面對兩名犯罪嫌疑人乘車要求，機(jī)智地將車開到揚(yáng)子江路查報(bào)站。經(jīng)警方偵查，這兩名犯罪嫌疑人就是剛剛發(fā)生的郵亭盜案中的作案者。這樣的好人好事在創(chuàng)建活動中多次涌現(xiàn)，促進(jìn)了行業(yè)整體形象的提升。在回顧和總結(jié)百日創(chuàng)建活動取得初步成效的同時，我們更應(yīng)該看到行業(yè)管理、文明服務(wù)上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是出租汽車“硬件”設(shè)施較差。目前市區(qū)出租車有很大一部分車輛即將到期，相當(dāng)一部分車輛車況較差，市民乘座的舒適度、滿意度不夠。二是文明服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。創(chuàng)建活動過程中，仍有少數(shù)從業(yè)人員用語不規(guī)范，舉止不文雅，仍有拒載現(xiàn)象，影響了城市文明形象。三是文明行車意識有待進(jìn)一步提高。少數(shù)駕駛員仍有違法掉頭，急停猛拐，爭道搶行現(xiàn)象，影響了市區(qū)的交通秩序。四是少數(shù)公司的內(nèi)部管理還不夠規(guī)范。為從業(yè)人員服務(wù)的意識不強(qiáng)，服務(wù)措施不到位，管理的效益不佳。為了深入推進(jìn)城市文明建設(shè)，不斷鞏固和深化百日創(chuàng)建成果，全面推進(jìn)出租汽車行業(yè)精神文明建設(shè)再上新臺階，我們將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照名城建設(shè)和行業(yè)發(fā)展的要求，進(jìn)一步做好以下幾個方面工作：首先，要做大做強(qiáng)出租汽車公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。我們將積極引導(dǎo)出租汽車企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營方式，以資產(chǎn)為紐帶，通過重組兼并，推進(jìn)規(guī)模經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)活力和抗風(fēng)險能力，更好地為廣大從業(yè)人員提供更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識。各公司要堅(jiān)持創(chuàng)建活動中形成的好的做法，結(jié)合元旦、春節(jié)、“4·18”重大節(jié)日、重大活動的宣傳，進(jìn)一步抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，把規(guī)范性要求化為每個人的自覺行為。第三，要進(jìn)一步加大路面檢查的力度，形成規(guī)范管理的長效機(jī)制。出租汽車的整潔、衛(wèi)生，從業(yè)人員的文明服務(wù)，是出租車行業(yè)的立足之本。各公司要堅(jiān)持從每一天、每臺車抓起?？凸芴幓椴块T還將不定期地抽調(diào)和組織公司管理人員共同上路檢查，按照《揚(yáng)州市市區(qū)出租汽車車容車貌、服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)行抽查記分，逐車建立考核檔案，促進(jìn)長效管理。第四，要進(jìn)一步增強(qiáng)出租車行業(yè)管理的科技含量，提高管理和服務(wù)的水平。結(jié)合出租汽車的更新，通過市場運(yùn)作，加大科技投入，加快GPS衛(wèi)星調(diào)度服務(wù)系統(tǒng)的安裝進(jìn)度，提升整個行業(yè)智能化管理的水平。同時，要加快出租車服務(wù)中心的建設(shè)，為車輛保潔、駕駛員休息，提供配套服務(wù)，為廣大從業(yè)人員提供更好的經(jīng)營環(huán)境。第五，要進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、交警部門的合作，加大打擊力度。把打擊各類車輛非法運(yùn)營活動作為一項(xiàng)長期任務(wù)，納入長效管理，常抓不懈，加大處罰力度，切實(shí)維護(hù)出租汽車正常運(yùn)營秩序，保護(hù)廣大從業(yè)人員的合法權(quán)益。
汽車企業(yè)年終總結(jié)【篇8】
秋去冬來，轉(zhuǎn)眼間到了20XX年底。回顧這一年、回想這一年的人和事，確實(shí)是坎坷相伴，有得有失。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到了很多很多。我們這個團(tuán)隊(duì)的人員在不斷地變化著、成長著，共同見證著公司的壯大，并一步步走向成熟。
我是20XX年3月入職的，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作。憑借著不怕苦累的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，得到了公司及大家的肯定和認(rèn)可。并且在第二季度的評優(yōu)評先中獲得了優(yōu)秀員工的稱號。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的。之后以更大的熱情投入到日常工作中去。七月份應(yīng)公司需要及重視，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室。
作為一名行政專員，本職工作就是為大家做好后勤保障工作，服務(wù)好大家。但工作的初期，由于業(yè)務(wù)的不熟悉，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足之處。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下，有了很大的進(jìn)步提高。并且了解到了之前沒有涉及到的知識。這對將來的工作和生活有很大的幫助。在此再次感謝公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助。
在此期間由于個人原因請過兩次長假，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)有效的進(jìn)行，有不穩(wěn)定的情況和心里。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷售部，成為一名銷售顧問。懷著從新開始的心態(tài)，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識和銷售方法。在主管、同事的幫助下，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí)，對汽車及銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識和提高。相信不久的將來我也會是一名出色的銷售員。
內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌。但通過公司將近一年的運(yùn)營可以看出公司對豫北地區(qū)的二手車行業(yè)的影響還是舉足輕重的，各地的車商來店購車足矣證明。而這些通過成功的交易、熟人的口碑、宣傳廣告、公司的三大及三項(xiàng)檢測和公司的經(jīng)營理念都會不斷壯大公司的影響力。側(cè)面從而提高銷量，增加利潤。
而這個時期恰好又是百姓對汽車需求力增大的時期。新車更新?lián)Q代周期的縮短，無疑壯大了二手車市場，品牌的競爭、價格的競爭，都是二手車行業(yè)的契機(jī)。二手車行業(yè)的前景是很樂觀的。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場尚未開發(fā)，這都是商機(jī)。公司的網(wǎng)站開始運(yùn)營后將進(jìn)一步增加公司的影響力，相信優(yōu)適得的品牌會影響到整個國內(nèi)的二手車行業(yè)。
新年即將到來，新的一年要對自己的工作提出更高的要求：首先，在業(yè)務(wù)方面，要放低姿態(tài)，多學(xué)習(xí)、詢問，將業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。
其次，在同事方面，要虛心接受批評，認(rèn)真聽取教育，關(guān)心傾聽同事，加強(qiáng)了解，加深溝通，減少矛盾，合作雙贏。
再次，在公司制度上，要極力配合、服從安排、高姿態(tài)作為，為公司的壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力。
一份耕耘一分收獲，相信在全體員工全力付出之后，公司會取得更大的業(yè)績。
汽車企業(yè)年終總結(jié)【篇9】
時間好快，稍微回顧就是一年時間了，技術(shù)組工作也是有9個月時間，回想一年自己想要的東西得到多少？剛出校門的自己又有什么樣的變化？工作呢？
同其他人的想法一樣吧，學(xué)習(xí)社會經(jīng)驗(yàn)，過年回家能給父母一個工作的滿意的回復(fù)。自己也是基本做到，工作跟上學(xué)就是不一樣，唯一遺憾的就是沒有多少時間去玩，工作很吃飯睡覺成了每天的主題曲。
進(jìn)入社會，自己都會有自己的變化，我也是不例外的一個，在學(xué)校的時候自己絕對是屬于不善于言語交往的一個人，唯一好的就是總是能交幾個知心的朋友，不求其他，只求相處快樂。進(jìn)入公司，大家也是在組建一個小小的個人圈子，終究是一個圈子的人，所有人都逐漸變的漸漸很相似，難道就是近朱者赤近墨者黑。很慶幸自己選擇了這個團(tuán)隊(duì)，讓自己變化的時自己想要的自己，對事情負(fù)責(zé)，也不在是所有事自己就是置身事外的一個人，有那個責(zé)任心，工作的原因，交往是必須的，地方方言的差異，有，我自己做到了，交往的方式有很多，自己也選擇了有理走遍天下的那條。
工作，是每個人要經(jīng)歷的一個過程，也只有靜下心來才能工作的好，比起以前自己會怎樣，麻煩的事，煩心的事，可以做也可以隨便怎樣，現(xiàn)在卻是不一樣的結(jié)果，在煩在難做的事總是要想辦法去解決，也只有這樣自己浮躁高傲的心態(tài)才會一點(diǎn)一點(diǎn)的降低下來，去適應(yīng)社會。
裝配車間是公司最大的車間，工藝跟程序也是最多的，要學(xué)習(xí)解決的事情也是最多的，很好的自己也是需要記憶掌握更多的東西去工作，在車間跑合班下線自己的想法是苦累自己頂著，自己總會有機(jī)會脫離這個崗位，做自己認(rèn)為能做的崗位，3月份進(jìn)入技術(shù)組的時候自己很激動，是大家夢寐以求的工作地方，呵呵，事實(shí)卻是有點(diǎn)差別，自己以前看到的都是表面的，實(shí)質(zhì)卻是在跑動中工作，員工跟領(lǐng)導(dǎo)之間的問題解決，雖然好多時候有好多疑問和無奈，最后也是自己能做的做不能的由車間去解決。尤其是氣缸座活塞連桿的恒溫評審，要通知技術(shù)部，可是晚上電話通知的時候又講找其他人，不通知又不給我們補(bǔ)簽，還有公司一直存在的墊片問題，氣隙不好過問題，盤管焊環(huán)漏，工裝易壞維修問題，總是得不到有效滿意的回復(fù)和解決，專職部門的分工很難說清，我們工藝員其實(shí)就是主任，所以的都有涉及，都要處理，所有解決不了的就直接丟給了我們工藝員去做，現(xiàn)在技術(shù)組要專人搞專項(xiàng)工作，感覺能有人分工，能專項(xiàng)的去做事，除去每天種類繁多的工作。
對于近期殼體的壓碼改為車間之后，一周之內(nèi)天天有問題出現(xiàn)，也是討論過原因跟解決辦法，室內(nèi)力矩問題，可以很好的滿足工藝要求的，維修的也是只能勉強(qiáng)能用，班組給的回復(fù)是：這樣的東西能咋樣的保證工藝要求，也是在要求停線的情況下，工裝班拿出殺手锏，珍藏的一把新槍去應(yīng)對，有時在我們不知道的情況下下班之前又是收走了，得到的回復(fù)是沒有幾個好的，我們在維修，下面班組確是盡力的去達(dá)而會放松工藝要求去做。壓碼時傳遞信息問題，還有設(shè)備壓碼不是太清晰操作工很難做到第一人去互檢，導(dǎo)致錯誤一直流到后面工序。
現(xiàn)在來到了室外，有自己熟悉的環(huán)境，熟悉的工序，還有一大部分自己不知道的流程和工藝要求，室內(nèi)的處理事情流程自己可以套來用，其他流程就多問檢驗(yàn)員工藝員班組長。盡量用最短的時間去掌握東西，早日自己可以撐起一個班次的所有事情，也讓陳迪林和郁宗偉可以不用那么辛苦的去8對8工作，也有操作工反映問題變?yōu)樽约喝グl(fā)現(xiàn)問題，讓班組去解決。
對于以后的工作，由室內(nèi)到室外，由于內(nèi)部的裝機(jī)要求自己知道也是省去了好多要學(xué)習(xí)的，室外跟室內(nèi)不同是班組之間的問題還有車間之間的問題多一點(diǎn)，自己會盡力讓各個班組做好處理好之間的問題。
不管以前做的咋樣，也是以前的事情，總結(jié)自己做不到位的地方，自己去改正，相信經(jīng)過幾個的努力，技術(shù)組會越來越好。更好的服務(wù)于車間。
汽車企業(yè)年終總結(jié)【篇10】
20xx年度我司在縣委縣政府及各級交通主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同努力下，各項(xiàng)工作開展順利，有效遏止了交通事故的發(fā)生，確保了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，我們主要做了以下工作：
一、建章立制，完善各項(xiàng)安全管理制度
我司在20xx年10月份之前，由于管理不善，被市局列為整改企業(yè)，10月份我們針對企業(yè)存在的情況，就安全管理、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任制定了一系列的整改方案，對有關(guān)制度作了相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整了我司安全管理委員會和交通事故應(yīng)急處理小組的成員，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，各司其職，做到有章可循，有制可依，推進(jìn)了客運(yùn)車輛管理工作的制度化進(jìn)程。
二、加強(qiáng)安全管理，營造平安和諧環(huán)境
(一)圓滿完成春運(yùn)及黃金周的運(yùn)輸任務(wù)。為了確保春運(yùn)及黃金周安全運(yùn)輸任務(wù)的順利實(shí)施，強(qiáng)化源頭管理，推動公路營運(yùn)，預(yù)防交通事故長效管理機(jī)制的完善，提高駕駛員的整體素質(zhì)，我們分別制定了《安全管理實(shí)施方案》和《交通事故應(yīng)急處理預(yù)案》，《方案》和《預(yù)案》對從事春運(yùn)的從業(yè)人員和車輛要有嚴(yán)格的規(guī)定;對發(fā)生交通事故后，如何處理也要有具體的說明，嚴(yán)格按照《方案》和《預(yù)案》來操作。同時成立了20xx年度安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組和20xx年度交通事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格對從業(yè)人員和車輛進(jìn)行管理，為了有抵抗風(fēng)險能力，《預(yù)案》中要規(guī)定交通事故資金的來源、管理和使用情況。對交通事故等突發(fā)事件應(yīng)及時、如實(shí)向交通主管部門報(bào)告，絕對不緩報(bào)、瞞報(bào)。一旦發(fā)生交通事故，及時啟動《交通事故應(yīng)急預(yù)案》，并根據(jù)事故大小程度，損失多少，立即派員共同作好處理工作。
為了防止旅客集中或發(fā)生重特大交通事故發(fā)生時，能夠及時調(diào)度車輛，我們安排備用運(yùn)力，作為應(yīng)急車輛，及時向交通管理部門調(diào)度。
(二)與駕駛員簽定《安全責(zé)任書》。為了順利完成20xx年度的安全運(yùn)輸任務(wù)，我司與全體出租車駕駛員簽訂《安全責(zé)任書》和《春運(yùn)安全管理責(zé)任書》。要求參加春運(yùn)的車輛經(jīng)春檢合格，證照齊全，方可參加春運(yùn);樹立了從業(yè)人員的服務(wù)意識，規(guī)范了經(jīng)營行為;嚴(yán)禁超員、超速、疲勞駕駛帶病行駛和酒后開車的現(xiàn)象發(fā)生;強(qiáng)調(diào)夜間不得在三級(含三級)以下的山區(qū)公路上和禁止客運(yùn)車輛行駛的路段行駛，禁止上太乙村。
(三)加強(qiáng)駕駛員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在春運(yùn)及黃金周來臨之際，我們與縣交警部門共同組織駕駛員進(jìn)行安全教育，按照我司學(xué)習(xí)制度的要求，對駕駛員進(jìn)行操作規(guī)程、職業(yè)道德的培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》和我司的各項(xiàng)安全制度，及時傳達(dá)交通主管部門的安全指示精神，確保安全行車，文明服務(wù)。
(四)嚴(yán)把駕駛員從業(yè)資格關(guān)和車輛技術(shù)關(guān)。我司對全體駕駛員的從業(yè)資格進(jìn)行認(rèn)真的審查，確保駕駛員經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，三年內(nèi)無重特大交通事故記錄、安全意識強(qiáng)，沒有三年安全駕齡和《從業(yè)資格證》及《服務(wù)資格證》的不得參加營運(yùn)，不準(zhǔn)將車輛交給無駕駛證或與準(zhǔn)駕車型不相符的人員駕駛。車主要認(rèn)真執(zhí)行《例檢制度》，每天出車前或收班后，要對車輛進(jìn)行例檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時修理，確保無病車上路。及時進(jìn)行車輛二級維護(hù)，嚴(yán)禁只交錢不保養(yǎng)的現(xiàn)象發(fā)生，確保車輛運(yùn)行安全。
一年中氣候變化很大，要求大家做好防風(fēng)、防雨、防霧、防雪、防凍、防滑的工作，如遇大雪，路面結(jié)冰，車輛難以行走時，車輛必須停止運(yùn)行，確保旅客和車輛的安全。
(五)多險種、足額的參加車輛保險。由于利益的關(guān)系，大多數(shù)車主只投保車輛的交強(qiáng)險，一旦發(fā)生交通事故，根本沒有抗風(fēng)險的能力。為了解決這一問題，我們多次與車主協(xié)商，耐心做工作，現(xiàn)在他們提高了認(rèn)識，主動增加了車輛的三責(zé)險和承運(yùn)人責(zé)任險，現(xiàn)在三責(zé)險為50萬元，承運(yùn)人責(zé)任險每座為50萬元，全部車輛還投保了車身險，大大的提高了車輛的抗風(fēng)險系數(shù)。
三、加強(qiáng)客運(yùn)車輛管理，提升客運(yùn)車輛的整體形象
我司大部分車輛陳舊、檔次低、安全性能差，存在著很大的安全隱患。6月份，在縣政府及各級交通管理部門的支持下，我們對這部分車輛進(jìn)行了報(bào)廢更新，總共更新了6臺，有效的解決了上述的不安全因素，提高了車輛的安全系數(shù)，提升了客運(yùn)車輛的整體形象。
四、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營行為
運(yùn)輸企業(yè)是個服務(wù)性的行業(yè)，我公司將嚴(yán)格按照《中華人民共和國交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)汽車旅客運(yùn)輸班車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(JT/T3142-90)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定實(shí)施各項(xiàng)管理，餞行承諾的經(jīng)營方案和服務(wù)要求，制訂各項(xiàng)制度措施，加強(qiáng)自律、規(guī)范經(jīng)營。加強(qiáng)內(nèi)部管理，根據(jù)實(shí)際情況完善和補(bǔ)充公司管理規(guī)定，并對各項(xiàng)管理目標(biāo)實(shí)行細(xì)化，實(shí)行考核、評分制度約束經(jīng)營行為。制定工作人員各崗位操作規(guī)范和崗位責(zé)任制，明確工作職責(zé)。制定車輛限速規(guī)定，對班線車輛在各運(yùn)行路段，根據(jù)道路等級，制定最高時速規(guī)定。加強(qiáng)單車成本控制，對運(yùn)行車輛燃油、輪胎、維修、材料實(shí)行定額消耗，制定考核細(xì)則。車輛進(jìn)站服從車站管理按規(guī)定停放，在指定區(qū)域上、下客。嚴(yán)禁車輛超載，做到不發(fā)超載車，并協(xié)助車站做好三品查堵工作。建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，認(rèn)真做好服務(wù)工作為旅客提供一個舒適溫馨的乘車環(huán)境。制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，確保服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
車輛運(yùn)行做好計(jì)劃安排，按計(jì)劃運(yùn)行，如有運(yùn)行變動及時進(jìn)行公告。實(shí)行車輛例檢合格、報(bào)班制度，憑例檢合格證進(jìn)行報(bào)班，杜絕帶病行駛。按規(guī)定線路經(jīng)營，途中不發(fā)生賣客、甩客等違規(guī)經(jīng)營行為。在車站、車廂內(nèi)設(shè)立旅客意見箱(簿)、舉報(bào)電話，接受旅客監(jiān)督。及時做好車輛保潔工作，保持車容整潔、衛(wèi)生并納入工作目標(biāo)考核。完善安全管理措施，與駕乘人員簽訂安全責(zé)任書，責(zé)任落實(shí)到人。做好宣傳工作，對提供的服務(wù)承諾進(jìn)行廣泛宣傳，接受旅客監(jiān)督。建立服務(wù)質(zhì)量分析會制度，根據(jù)旅客出現(xiàn)新的需求，及時調(diào)整經(jīng)營和服務(wù)舉措。
汽車企業(yè)年終總結(jié)【篇11】
20**年上半年是公司穩(wěn)步騰飛的半年，也是取得巨大成績的半年，是令人鼓舞和欣慰的半年。在下半年中，隨著淡季的來臨，產(chǎn)量出現(xiàn)下滑，也受到了來自全球性金融危機(jī)的影響，也成了公司的一個“冬天”。那么，我們現(xiàn)在要做的就是儲備能量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，我作為***專用車有限公司的一員，本著以積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好工作。一年中工作總結(jié)如下：
一、思想態(tài)度方面。
從事統(tǒng)計(jì)工作以來,在工作中我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和跨越。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機(jī)會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn),也是一種磨練。做統(tǒng)計(jì)半年多以來在工作中不斷的磨練了我的意志,同時增加了我對困難的征服欲,實(shí)現(xiàn)了我的人生價值。我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。
二、認(rèn)識工作的重要性、責(zé)任性，立足本職工作。
統(tǒng)計(jì)這份工作要求我。(首先)要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。(二是)要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計(jì)對我來說是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格,它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。要做到統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)量、計(jì)算工時一定要準(zhǔn)確無誤,否則將給公司帶來一定的損失，所以，必須要認(rèn)真,仔細(xì)無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。(三是)責(zé)任心.工作對我們來說就是一種責(zé)任.我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成，去負(fù)責(zé)。所以工作的好壞,也取決于你對工作的責(zé)任心。(四是)工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細(xì)化，在短時間內(nèi)決定，對任何事情都要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定具體時間安排工作，對各種報(bào)表制定時間，給自已制定嚴(yán)格的最后期限。(五是)保密性。我所從事的統(tǒng)計(jì)具有保密性，根據(jù)工時定額做出工資表下發(fā)給各工段開始做工資，工段做完的工資表進(jìn)行初審。對工資負(fù)一定的保密責(zé)任。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識。
三、不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用于實(shí)踐，提高工作效率。
來到公司的這段時間里經(jīng)歷了產(chǎn)量旺季時期，對自卸車從概念到整個流程中的制作，到把車交到用戶手中。可以說是每個細(xì)節(jié)，每個零部件都有了深入的了解，拓展了自己的知識層面。也學(xué)會了出現(xiàn)問題如何分析解決，在制造部做統(tǒng)計(jì)這段時間，我經(jīng)常去車間實(shí)地學(xué)習(xí)，總結(jié)產(chǎn)品類型、產(chǎn)品特點(diǎn)，牢固統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、力求對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量的提高。讓工作做的更順利，效率更高，更準(zhǔn)確。在做工資時，有時出現(xiàn)公式不太統(tǒng)一的現(xiàn)象，這樣核算起來比較吃力，很容易出錯，經(jīng)李部的指導(dǎo)，把核算方法統(tǒng)一化，制定出了一個比較合理的標(biāo)準(zhǔn)。各工段按照這個標(biāo)準(zhǔn)就不容易出錯，這樣減少了重復(fù)核對，提高了工作效率。現(xiàn)在學(xué)習(xí)分析各報(bào)表情況，對于每月的產(chǎn)量分析，工傷情況的分析，工資的動態(tài)分析，有利于我們從中總結(jié)出規(guī)律，分析在哪一階段產(chǎn)量怎樣變化，后續(xù)工作怎樣安排。在哪一階段是工傷多發(fā)期，分析怎樣盡量注意，減少事故的發(fā)生率，做到安全無隱患的目的。工資方面可以看出在哪一階段出現(xiàn)大的波動，利于做一些均衡調(diào)整。
到下半年隨著淡季的來臨，產(chǎn)量的下滑，工作量也隨之減少了，公司安排了培訓(xùn)計(jì)劃，對自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的進(jìn)一步加強(qiáng)，還組織學(xué)習(xí)了***老師的“班組管理總部組織的“精益生產(chǎn)管理”，從中得到了不小的收獲，從最基本的5s做起，從自身做起，用實(shí)際行動影響周圍的人，一起改善，減少工作過程中不必要的停滯，提高工作效率。遇到問題請教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí)。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
這是我對這段時間工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，理清自已的思路，細(xì)化工作流程，在低值易耗統(tǒng)計(jì)分析對比，找出使用標(biāo)準(zhǔn)，對每月發(fā)生的工時費(fèi)用進(jìn)行總結(jié)對比分析，做好測算工作。把工作做的更細(xì)致化，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。
五、完美溝通、精誠協(xié)作、快樂服務(wù)、共創(chuàng)輝煌。
一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，與同事以及領(lǐng)導(dǎo)互相交流、及時溝通、共同學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、互通有無。通過讀“塑造陽光心態(tài)”這本書，無論做什么都要把心態(tài)調(diào)整好，以一種樂觀、積極向上的態(tài)度，以公司特有的快樂服務(wù)為準(zhǔn)則，服務(wù)他人，打造和諧永駐的氣氛。才能推進(jìn)發(fā)展，鑄就輝煌。
六、存在的不足及今后的努力方向。
在工作中，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時的工作中比較死板、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。主動性不夠，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí)。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
這是我對這段時間工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，理清自已的思路，細(xì)化工作流程，在低值易耗統(tǒng)計(jì)分析對比，找出使用標(biāo)準(zhǔn)，對每月發(fā)生的工時費(fèi)用進(jìn)行總結(jié)對比分析，做好測算工作。把工作做的更細(xì)致化，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。