工作計劃可以培養(yǎng)良好的習(xí)慣的作用，在寫工作計劃的時候需要參考別人的意見嘛？出國留學(xué)網(wǎng)為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《跟崗部門工作計劃通用》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。
跟崗部門工作計劃通用(篇1)
在新學(xué)期開始之際，我們首先要做好的就是盡快熟悉工作，并準(zhǔn)備好迎接新生。在學(xué)習(xí)部現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，從下屆新生中吸收強勢的新鮮血液組成新的學(xué)習(xí)部團體，完成自身的換屆更新。繼續(xù)開展以前部內(nèi)優(yōu)秀的活動項目，策劃新的特色活動。同時，努力做好由學(xué)院、主席團下達(dá)的各項任務(wù)，配合其他部門的工作開展。力爭成為讓學(xué)院老師、主席團、同學(xué)們滿意的部門。
一、學(xué)習(xí)部工作總體規(guī)劃
1.繼續(xù)做好本職工作力爭有所突破，努力做好部門統(tǒng)籌工作，積極協(xié)助各部門的各項工作。不斷完善自我，不斷提高自我，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。樹立良好學(xué)風(fēng)，豐富同學(xué)學(xué)習(xí)生活。
2、部門內(nèi)，追求提高自我，完善自我，提升各方面的素質(zhì);放下心態(tài)，抱著一顆真誠的心協(xié)助老師們的工作，為我院同學(xué)服務(wù)。
3、加強與各年級以及相關(guān)社團的直接交流，建立好良好的信任與合作關(guān)系，以此加深對各年級的情況了解，集眾人之力量，融集體之智慧，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有效地開展學(xué)習(xí)部的工作。
4、積極開展好我校及我院的傳統(tǒng)活動，創(chuàng)新思考，使這些活動更完善，更有效。并做出我們新的風(fēng)格，獨有的特色
二、人員組織與管理：
干事是一個部門的本體與活力，也是學(xué)生會的后備成員，優(yōu)秀干事的培養(yǎng)是必要的，也是重要的。學(xué)習(xí)部培養(yǎng)方案如下：
1、前期工作平均分配，在工作中發(fā)掘有才能的干事
2、在考勤方面注重態(tài)度和積極性
3、在活動中注重做事積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、無私、穩(wěn)重等
4、在聯(lián)系學(xué)生會各部門、聯(lián)系老師、其他學(xué)長、學(xué)姐方面注重禮儀、態(tài)度、言辭
5、在配合其他部門開展活動時注重與各部長、干事之間的接洽與合作
我部準(zhǔn)備下屆新生中選拔新成員6人(爭取每班兩人)組成新的學(xué)習(xí)部，進行干事培訓(xùn)，指導(dǎo)部員盡快了解熟悉本部職責(zé)，適應(yīng)新生活并為同學(xué)們服務(wù)。積極參與學(xué)生會各項活動，自覺自主地加強與其他部門的交流;負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)部活動項目和日常工作。
三、20xx學(xué)年第一學(xué)期工作與活動安排
(一)學(xué)習(xí)部日常工作
1、每周定時開一次內(nèi)部會議，會議上主要匯報本周工作，交流思想并對完成的工作進行總結(jié)，對未來的工作進行安排，如平時有重要的事情則及時召開臨時會議。
2、召開學(xué)習(xí)委員會議(每月一次)，通知相關(guān)信息，安排學(xué)委工作。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)秘書室值班工作諸事宜，積極主動，更好的為老師服務(wù)。
(二)本學(xué)期活動安排
1、9月初：20xx年“外研社”大學(xué)生英語演講比賽教師教育學(xué)院選拔賽。
開展大學(xué)生英語演講比賽，在開學(xué)伊始，調(diào)動起同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性，豐富學(xué)校學(xué)習(xí)生活，為同學(xué)們營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，同時為學(xué)院選拔出優(yōu)秀的英語演講比賽種子，參加校級大賽，為學(xué)院爭光添彩。
2、9月底：學(xué)生會納新動員大會
伴隨學(xué)生會納新，為學(xué)習(xí)部吸收新血液，并進行部內(nèi)干事培訓(xùn)，提高部員的工作能力。
在納新完成后，會安排時間進行成員內(nèi)部交流活動，具體形式征求成員意見。
3、10月初：舉行班委經(jīng)驗交流會
屆時將邀請大二優(yōu)秀班委和大一新任班委對一些班級管理的經(jīng)驗進行交流和指導(dǎo)，引導(dǎo)新同學(xué)規(guī)劃好自己的大學(xué)生涯，讓班委更快的適應(yīng)新角色，了解相關(guān)工作，更好的管理班級，為班級建設(shè)作出貢獻。
4、10月下旬：辯論賽
為進一步增進大家的相互了解，豐富課余學(xué)習(xí)生活，提高同學(xué)們思維的縝密性，鍛煉大家口才和反應(yīng)速度，我部將舉辦一次辯論賽。(時間、地點、參加者、辯論主題、基本程序、獎項：均詳見活動策劃書)相信這次活動一定會對大家的口才、思維、機智等能力有所提高。
5、11月下旬：未來教師素質(zhì)大賽
今年山西師范大學(xué)教師教育團委學(xué)生會學(xué)習(xí)部將繼續(xù)承辦未來教師素質(zhì)大賽，挖掘?qū)W生的潛能和創(chuàng)新意識，提高同學(xué)們的專業(yè)技能。
(具體內(nèi)容我們到時候具體出計劃書)以上是我部新學(xué)期的工作計劃，雖然都依據(jù)以往工作而定，但是要真正實施落實并非易事，這就需要各委員的協(xié)調(diào)配合，學(xué)生會學(xué)習(xí)部將會在新學(xué)期中，做的更加完善。但這些都是我們針對本系本學(xué)期的工作計劃，如有其他活動及上級緊急文件，必定遵循院里上級安排，我們一定積極配合與支持。
在發(fā)掘和培養(yǎng)人才方面，干事是整個部門以及學(xué)生會的血液，所以，招納一批有才能的干事是我們的首項重要工作。所以，我會同副部在招新這方面做更多的努力。隨后是對他們的培養(yǎng)和鍛煉，為學(xué)生會孕育人才。這方面我們則會在活動和工作中多加努力。正如我在學(xué)習(xí)部之優(yōu)秀干事培養(yǎng)計劃中所寫到的參考和培養(yǎng)的方面。
在團結(jié)其他部門方面，共同建設(shè)好學(xué)生會，為整個學(xué)院做貢獻是我們的職責(zé)。目前，各個部門還是相對獨立的關(guān)系，所以在部門與部門之間應(yīng)該建立一些更微妙的關(guān)系。比如各部門干事之間應(yīng)該加強交流，對于他們以后的幫助是非常大的，而且，對于部門活動也是相當(dāng)大的支持。協(xié)調(diào)干事之間的工作，加強部門之間的合作也是作為未來一年里的重要任務(wù)之一。
在傳統(tǒng)活動方面，則會繼續(xù)延續(xù)往年舉辦下去。當(dāng)然，經(jīng)過前幾屆的舉辦，活動也在日趨完善，我們要做的就是進一步完善各個活動，做到每一個活動都能有聲有色，減少意外情況的出現(xiàn)，以及出現(xiàn)意外情況時能夠應(yīng)對自如。還有一點，對于傳統(tǒng)的活動，能加入新元素更好。所以，把傳統(tǒng)活動搞好的同時，我們也會盡量拿出新穎的東西。一方面順應(yīng)潮流的趨勢，時代的發(fā)展需求;另一方面為同學(xué)們增加更多更具參與性、學(xué)習(xí)性、娛樂性的選擇，為整個學(xué)生會未來發(fā)展推波助瀾。
在辦好學(xué)習(xí)部基本工作以及傳統(tǒng)活動的同時，我們將積極創(chuàng)新，爭取策劃一些創(chuàng)新型的活動，豐富同學(xué)們的校園生活，同時為本部發(fā)展奠定基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗，更重要的是，在舉辦活動的過程中努力工作，鍛煉自己，提高自身素質(zhì)和團隊協(xié)調(diào)能力，為同學(xué)們營造更好的學(xué)習(xí)生活氛圍，為團委學(xué)生會的發(fā)展貢獻自己的力量。
眾所周知，素拓部的前身是外聯(lián)部和生活部，這樣的背景也決定了其作為學(xué)生會的職能部門之一，承擔(dān)著外聯(lián)、后勤、協(xié)助其它部門工作等一系列任務(wù)。在過去的一年里，上屆素拓部全體成員吃苦耐勞，勤于工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色完成了團總支學(xué)生會的各項任務(wù)，為法學(xué)院和學(xué)生會各項工作的開展做出了較大的貢獻，也為廣大師生提供了諸多便利。懷著飽滿的激情,新一屆團總支學(xué)生會已經(jīng)產(chǎn)生，隨著開學(xué)日期的臨近，一系列工作即將拉開帷幕。
在新一屆學(xué)生會主席部長見面會上，主席已經(jīng)提及，本學(xué)年，迎新、招新、運動會、送大四等活動為學(xué)生會工作的重中之重。作為學(xué)生會的一分子，素拓部本學(xué)年的工作也必然以此為重點，發(fā)揮素拓部優(yōu)良傳統(tǒng)，敢于吃苦，勇于爭先，在確保團總支學(xué)生會分配的任務(wù)順利、成功完成的前提下，發(fā)揮自身特點，調(diào)動素拓部全體成員的積極性與創(chuàng)造性，在外聯(lián)、學(xué)生會內(nèi)部活動、院校級活動等方面創(chuàng)新形式，本著“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”的原則，在服務(wù)法學(xué)院廣大師生的同時，通過自身努力為擴大法學(xué)院學(xué)生會在全校的影響力貢獻自己的一份力量。
(一)團隊文化建設(shè)
一招新
活動定位
素拓部的正常運作，不僅需要部長的領(lǐng)導(dǎo)，更依賴于部員對于所安排的事務(wù)的貫徹以及部長與部員、部員與部員之間的相互溝通與配合。因此，干事的整體素養(yǎng)，在一定程度上決定了素拓部整個學(xué)年工作的成敗。而素拓部的自身特點和承擔(dān)的學(xué)生會任務(wù)，也決定了素拓部招收的部員需要具有肯于吃苦、肯于爭先、肯于奉獻、具有較好的團隊協(xié)作能力、應(yīng)變能力、溝通能力以及創(chuàng)新精神等要求?；谝陨蠋讉€方面，素拓部在選拔部員時要秉承對學(xué)生會、對素拓部自身發(fā)展負(fù)責(zé)的原則，爭取在較短時間內(nèi)選拔出優(yōu)秀的人才，組建出有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的`團隊。
具體安排
1面試初步定為兩輪。初試對參與面試的新生進行初步的篩選;復(fù)試側(cè)重考查新生的綜合能力，選出最適合的人選;
2初試：以問答為主要形式，在交流中對新生有一個初步的了解;復(fù)試：以小組討論為考察的主要方式，考察新生的應(yīng)變能力、溝通能力、交流能力;
4對部員的要求：
1)具有較強的心理素質(zhì)，面試時不緊張，口齒伶俐，思維敏捷，具有較強的溝通能力和表達(dá)能力;
2)做事有韌性，在工作中遇到阻礙時能夠勇于挑戰(zhàn)，具有在商家面前隨機應(yīng)變的處事能力;
)素拓部部員要具有素拓人應(yīng)該具有的責(zé)任感和使命感，吃苦實干，具有奉獻精神，富有靈活性，對素拓工作具有好奇心和積極性，并且能夠真正地參與其中;
二部門聚餐出游
素拓部擬定于在新一屆素拓部成員確定后，通過聚餐和出游等多種形式，增進部長與部員、部員與部員之間的溝通和了解，用漸進的過程讓部員逐漸找到歸屬感，增強素拓部的凝聚力和向心力，以便于日常工作的順利開展。時間待定。
三學(xué)生會素質(zhì)拓展活動
活動定位
學(xué)生會素質(zhì)拓展活動是素拓部承辦的學(xué)生會內(nèi)部活動之一，通過野外素質(zhì)拓展，寓教于樂，可以學(xué)習(xí)人生道理，更可以增進各部門之間的相互溝通和了解，為各部門的相互配合打下堅實的基礎(chǔ)，從而使學(xué)生會的整體氛圍得到有力的提升，也能使學(xué)生會工作得到更加順利的開展。
具體安排
1聯(lián)系有較好社會公信力的素質(zhì)拓展機構(gòu)，商討素拓事宜;
2提前通知學(xué)生會全體成員素質(zhì)拓展的時間，讓學(xué)生會成員空出時間;對于素質(zhì)拓展的其它事宜，通知各部部長，由他們通知各部部員;
四學(xué)生會內(nèi)部聯(lián)誼
活動定位
學(xué)生會內(nèi)部聯(lián)誼和學(xué)生會素質(zhì)拓展活動一樣，是素拓部承辦的學(xué)生會內(nèi)部活動之一。通過聯(lián)誼，可以更加深入的了解學(xué)生會其他成員，增強學(xué)生會的凝聚力，提高學(xué)生會的工作效率。
具體安排
1提前組織策劃，對任務(wù)進行分工，確定主持人;
2做好聯(lián)誼場所的準(zhǔn)備以及物品的采購工作;
提前通知團總支學(xué)生會以及其它各部，讓他們提前做好準(zhǔn)備;4在聯(lián)誼結(jié)束之后，進行打掃會場等工作;
(二)院級活動
一迎接新生
活動定位
迎接新生是對新一屆學(xué)生會運轉(zhuǎn)情況的第一次較為全面的檢驗，迎新工作的成敗也會影響新生對學(xué)校整體印象的好壞。因此，迎新工作應(yīng)該從細(xì)處著手，在迎新的同時，悉心為學(xué)弟學(xué)妹解決生活、學(xué)習(xí)方面的疑惑，使學(xué)弟學(xué)妹們可以盡快融入到法學(xué)院的學(xué)習(xí)和生活中來，為院內(nèi)相關(guān)后續(xù)工作的順利開展做充分準(zhǔn)備。
部門定位：
本著“不怕苦不怕累，肯于吃苦，肯于工作，肯于奉獻”的部門精神，在團總支學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，與其他兄弟部門相互配合，共同迎接新生。
1提前準(zhǔn)備，做好人員分工;
2對參與迎新的人員進行培訓(xùn)，了解迎新的流程;
提前布置場地，搶占較為有利的位置;
4規(guī)范著裝，規(guī)范言行，端正迎新態(tài)度，給學(xué)弟學(xué)妹留下好印象;
二運動會
活動定位
一年一度的運動會是每個學(xué)院展現(xiàn)學(xué)院風(fēng)采的重要平臺，是學(xué)生會較為重要的活動之一，歷來受到院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。運動會每個環(huán)節(jié)的銜接都對運動會整體工作的開展起著及其重要的作用，因而運動會也是對學(xué)生會各部門配合、默契程度的'檢驗，是對學(xué)生會整體運轉(zhuǎn)情況的檢驗。在外聯(lián)方面，素拓部將充分發(fā)揮全體成員的能動性與創(chuàng)造性，積極開拓新渠道、新方法，力爭外聯(lián)工作在去年取得較大突破的基礎(chǔ)上再上一個新臺階;在后勤方面，素拓部將充分調(diào)動全體成員的積極性，認(rèn)真部署落實學(xué)生會分配的各項工作，把事情做細(xì)做實，在做好本職工作的同時，全力配合其它部門的工作，在為運動員提供一個舒適環(huán)境的同時，向其它學(xué)院展示我們法學(xué)院的良好精神風(fēng)貌。
部門定位
以素拓部自身職能為基點，后勤工作與外聯(lián)工作兩手抓，鼓勵干事積極展開外聯(lián)活動的同時，吃苦耐勞，把零碎的后勤工作做細(xì)做實。
具體安排
1做好外聯(lián)工作;
1)在運動會開始前一個月開始布置相關(guān)外聯(lián)工作;
2)集體討論，發(fā)揮集體的智慧，開拓外聯(lián)新途徑;
)任務(wù)下達(dá)后，結(jié)合自身的經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)督促部員開展工作;
4)著重從運動員用水、橫幅等多個方面進行外聯(lián)活動;
2做好后勤工作
1)提前準(zhǔn)備后勤工作，與其他兄弟部門尤其是體育部密切配合，分配好具體任務(wù);
2)在物資管理、展板運送等問題上，對人員進行細(xì)致分工，努力做到每個環(huán)節(jié)都能夠有條不紊地順利進行;
)部長親力親為，以身作則，不偷懶不懈怠，帶領(lǐng)部員有秩序地觀看比賽，積極地為運動員吶喊助威;
4)分配好409學(xué)生會辦公室的打掃整理工作;
三迎接元旦
活動定位
隨著新年腳步的臨近，為了豐富法學(xué)院廣大師生的課余生活，增進院會各部門之間的合作，同時也為了向全院師生展現(xiàn)學(xué)生會的集體智慧和發(fā)展成果，在團總支學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，我院將舉辦迎元旦大型晚會。在舉辦晚會的同時，聯(lián)系各院，加強各個學(xué)院之間的交流與合作，在歡快的氛圍中讓大家真正感受到法學(xué)院大家庭的溫暖和團結(jié)，讓大家以飽滿的熱情和高昂的斗志迎接新年的到來。
迎元旦是各部門在團總支學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)合聚辦的一次大型晚會。此次晚會對素拓部的工作有著極高的要求，每個成員都要承擔(dān)諸如前期策劃、外聯(lián)工作、后勤工作、節(jié)目編排等一系列任務(wù)，任何環(huán)節(jié)甚至細(xì)節(jié)都必須做到細(xì)致，不容有失。
具體安排
1前期策劃：調(diào)動每位成員的積極性，在部門會議上集體討論，集中所有人的智慧，提出對于迎元旦的看法，采用書面形式介紹實施的細(xì)節(jié)，最終由部長參照往屆晚會流程寫出策劃;
2外聯(lián)工作：本次晚會外聯(lián)工作的重心在物資方面，外聯(lián)工作將以此為重點，逐步展開;
后勤工作：
1)前期，在各部門迎元旦策劃完結(jié)匯總后，做出預(yù)算，由我部外出進行采購，經(jīng)費由學(xué)院劃撥及素拓部外聯(lián)商家贊助;
2)晚會期間，安排專門人員負(fù)責(zé)音樂調(diào)控、食品發(fā)放等工作;
)晚會結(jié)束后，與其他部門一起清理場地，送回物品;
4節(jié)目任務(wù)：按照慣例，每個部門要出一個節(jié)目，在晚會前一個月開始著手準(zhǔn)備素材，在弘揚主旋律的前提下，出奇出新，盡量讓部內(nèi)每個人都有展示自己的機會。
四送大四
活動定位
對于全院來說，不管從規(guī)模還是組織策劃上講，送大四晚會都是一學(xué)年里最重要的一次活動。大四學(xué)長學(xué)姐即將告別大學(xué)，送大四晚會也是大四學(xué)長學(xué)姐關(guān)于大學(xué)的最后紀(jì)念，讓學(xué)長學(xué)姐放心去飛。
部門定位
對于素拓部而言，送大四將是部門整學(xué)年工作的收官之戰(zhàn)，將是對部門一學(xué)年運作情況的全面檢驗。對于本次活動，我們的工作將結(jié)合外聯(lián)和生活職能，并以此為基礎(chǔ)，在做好本職工作的同時，全力配合其他部門工作。
具體安排
1外聯(lián)方面
依照以往的慣例，活動經(jīng)費由團總支撥款和外聯(lián)兩部分組成。外聯(lián)的任務(wù)是演員的化妝和經(jīng)費贊助支持。我們將在送大四晚會提上日程開始，著手準(zhǔn)備外聯(lián)工作，以我們最大的努力爭取為學(xué)生會做出貢獻。
2劇務(wù)后勤方面
作為生活部，劇務(wù)后勤素拓部責(zé)無旁貸，從前期的準(zhǔn)備到演出時的各種工作我們會按活動策劃做具體的安排。
送大四晚會的主題
芳華離歌;長亭絮語;踏歌長行;再回首;歲月驪歌;放心去飛;玄序淺吟;依依楊柳，凄凄別情;春分知別苦，莫忘故日情;柳(留)意綿綿;勸君更盡一杯酒;
(三)構(gòu)想
一部門工作
1外聯(lián)隊伍的建設(shè)
從招新時候開始，留意招收對外聯(lián)感興趣、且具有較強可塑性的部員，共同學(xué)習(xí)外聯(lián)技巧，積極進行外聯(lián)實踐活動，爭取更多的外聯(lián)資源，努力創(chuàng)建一支實力強勁的外聯(lián)隊伍。
2日常工作的開展
1)建立并發(fā)展與外院之間的聯(lián)系，搞好部門之間聯(lián)誼，組織與相關(guān)院校之間開展相應(yīng)的有助相互之間友誼的活動，互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相促進;
2)多開展一些活動,多為我院活動拉贊助，多為我院做貢獻。運動會、迎元旦、送大四晚會的外聯(lián)工作將是我們工作的重中之重。
)利用自身在學(xué)校的人脈，在外聯(lián)方面，積極和校級組織以及較大學(xué)院的外聯(lián)部進行溝通，積極洽談，以合作或者協(xié)作的形式共同進行外聯(lián)工作。現(xiàn)在已經(jīng)和校青志、校社聯(lián)、會計學(xué)院學(xué)生會、經(jīng)濟學(xué)院學(xué)生會、管理科學(xué)與工程學(xué)生會的外聯(lián)部有了初步的溝通，在開學(xué)后將進一步聯(lián)系。
部長輪換制
本著鍛煉部員、為素拓部長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，初步計劃在部員熟悉素拓部日常工作后，每次的部門例會由不同的部員主持，一方面，鍛煉部員的溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力，另一方面，考察部員的應(yīng)變能力等各方面能力，為素拓部的平穩(wěn)過渡打下堅實的基礎(chǔ)。
二活動
1學(xué)生會聯(lián)誼
2迎接新生
運動會
4迎元旦
5校級活動
6送大四
展望上一屆素拓部在部長的帶領(lǐng)下，出色的完成了團總支學(xué)生會分配的各項任務(wù)，在外聯(lián)、后勤等方面實現(xiàn)突破，把素拓部的工作帶到一個更高的平臺。更高的平臺，也意味著更高的起點，更高的要求，更大的責(zé)任。在新學(xué)期伊始，我們承諾：在本學(xué)年，和素拓部全體成員一道，努力，奮發(fā)，進取，按照擬定的工作計劃，本著勤奮、誠懇的態(tài)度，在團總支學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮素拓部的凝聚力與創(chuàng)造力，群策群力，相互配合，開拓新思路，克服困難，全力以赴，將素拓部的各方面工作帶到一個新的高度。在保質(zhì)保量完成常規(guī)工作的同時，團結(jié)其它部門，全力配合各部工作，為把法學(xué)院學(xué)生會建設(shè)成團結(jié)、和諧、奮進的優(yōu)秀學(xué)生分會貢獻自己的力量。
面對即將到來的新學(xué)年，責(zé)任重大，使命光榮。但我們有信心并且時刻堅信，在團總支學(xué)生會的支持下，在素拓部全體人員的努力下，我們必將全力以赴，兌現(xiàn)競選承諾，以團隊文化建設(shè)為基點，以外聯(lián)工作和后勤工作為兩翼，力爭把素拓部打造成“鷹一樣的個人，雁一樣的團隊”這樣一個有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的家，不辜負(fù)所有素拓人的厚望，不辜負(fù)團總支學(xué)生會的厚望!
跟崗部門工作計劃通用(篇2)
我叫，畢業(yè)于大學(xué)專業(yè)，將調(diào)任公司辦公室秘書職務(wù)。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
先談一下我個人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉明明白白做人，實實做事的原則。無論做任何事，無論任何時候，我對所從事的工作都從不張揚;無論大事小事，我一律都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現(xiàn)是知識經(jīng)濟的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個社會，被淘汰是必然的。日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識和實踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己;我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情。日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰(zhàn)，有些壓力;還是一個機會，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，精心準(zhǔn)備，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細(xì)，三準(zhǔn)，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程;二細(xì)：就是辦事要細(xì)心，工作要細(xì)致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無巨細(xì)，一律認(rèn)真對待，決不馬虎;三準(zhǔn)：一是要干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè);二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，一諾千金，時間要準(zhǔn)，數(shù)字要準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照工作的進度;四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)我參謀助手。
我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排;二是領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事;三是執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)腸梗阻。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞我領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
辦公室秘書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條。同時還要能創(chuàng)造性地工作，堅持和發(fā)揚我的傳統(tǒng)的同時，根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，但是增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
跟崗部門工作計劃通用(篇3)
(一)主要目標(biāo)
爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。
(二)工作重點
1、打造一條示范街
綏寧縣中心街城市管理一體化示范街。
2、搞好二項改革
①縣城環(huán)衛(wèi)清掃市場化運作。②內(nèi)部管理精細(xì)化、規(guī)范化、制度化。
3、打好三大戰(zhàn)役
①渣土管理持久戰(zhàn)：組建渣土運輸公司。②控違拆違攻堅戰(zhàn)：成立專門班子，組建公安、城管、社區(qū)等多部門力量進行大兵團作戰(zhàn)。③專項整治突擊戰(zhàn)：著重整治車輛亂停亂擺、店外經(jīng)營和未經(jīng)允許設(shè)置戶外廣告等違章行為。
4、規(guī)范四個市場
中心街農(nóng)貿(mào)市場、東方紅超市市場、綠洲農(nóng)貿(mào)市場、老街入口市場。
5、落實五件實事
①按要求搞好建筑渣土消納場和生活垃圾無害化處理場管理，杜絕安全事故發(fā)生。②按要求建設(shè)好環(huán)衛(wèi)車輛停放檢修場。③規(guī)劃好社會停車場并組織實施。④做好黨建工作。⑤完成縣委縣政府交辦的各項工作，例如精準(zhǔn)扶貧、安全生產(chǎn)、計劃生育和綜合治理等。
(三)具體措施
1、嚴(yán)格落實好“門前三包”管理規(guī)定。
2、嚴(yán)格落實好文明執(zhí)法程序
按照說服、教育、引導(dǎo)、警告、處罰的流程嚴(yán)格執(zhí)法，堅持全程拍攝執(zhí)法過程，堅持做到執(zhí)法廉潔、程序到位。
3、推行“三抓三放”工作機制。
①“抓大街、放小巷”。主要街道嚴(yán)禁白天占道經(jīng)營，對背街小巷按照攤擔(dān)進巷不影響市容、方便群眾的要求，實行定點定位經(jīng)營。②“抓白天、放晚上”。③對晚上車流量小的街道或休閑場所，白天照章管理，晚上有序開放。“抓工作日、放節(jié)假日”。對日常管理工作常抓不懈，遇傳統(tǒng)節(jié)日和喜慶活動有序放開。
4、推行“五個一線”機制。
工作重心在一線、嚴(yán)格督查在一線、文明服務(wù)在一線、標(biāo)桿典型在一線、經(jīng)費傾斜在一線。
5、增加環(huán)衛(wèi)工人。在杉木坳、綠洲大道、工業(yè)路、人民路、黃桑路、沿河街等路段增加25名環(huán)衛(wèi)工人，實行主要路段環(huán)衛(wèi)工人兩班制，減輕環(huán)衛(wèi)工人工作強度，提高環(huán)衛(wèi)工人工作效率;投入資金180余萬元購置小型鉤臂車4臺、清掃車1臺、灑水車2臺。
跟崗部門工作計劃通用(篇4)
一是抓早抓實，全面部署，縣水利部門工作總結(jié)及工作計劃。
今年，縣防指發(fā)出了《關(guān)于開展防汛準(zhǔn)備和汛前安全大檢查的通知》，從思想意識、組織機構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、方案預(yù)案、工程建設(shè)、材料物資、預(yù)警信息等方面進行對防汛工作提出了具體要求。在3月6日召開的縣委農(nóng)村工作會上，縣委、政府對防汛抗旱工作進行了安排部署，并與各鎮(zhèn)簽訂了防汛抗旱責(zé)任狀，明確防汛抗旱工作的具體目標(biāo)與任務(wù)。3月27日召開的全縣糧食生產(chǎn)工作會上，縣委、縣政府對防汛抗旱工作進行了再次強調(diào)。4月30日，又專門召開了全縣防汛抗旱暨地質(zhì)災(zāi)害防御工作會議，對防汛抗旱工作進行了專門周密的部署。
二是科學(xué)編制并嚴(yán)格執(zhí)行度汛計劃，完善各類預(yù)案。
在汛前檢查全面掌握工程運行情況的基礎(chǔ)上，我縣對每一座小二型以上水庫進行了精心分析，并認(rèn)真編制了汛期運用計劃，并發(fā)文至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)單位，要求各水庫必須按度汛計劃蓄水。同時，在調(diào)查研究掌握洪澇災(zāi)害特點的基礎(chǔ)上，縣防指認(rèn)真修訂完善了《××縣防汛應(yīng)急預(yù)案》、《××縣山洪災(zāi)害防御預(yù)案》、《××縣水庫防洪應(yīng)急預(yù)案》、《××縣縣城防洪應(yīng)急預(yù)案》、《××縣抗旱工作預(yù)案》等各類預(yù)案，并下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各有關(guān)單位貫徹落實，部門工作總結(jié)《縣水利部門工作總結(jié)及工作計劃》。4月30日，我縣在湘陰渡鎮(zhèn)油塘村舉行了山洪災(zāi)害防御人員緊急轉(zhuǎn)移演練活動，并組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、水管站長、國土資源中心所所長共160多人觀摩演練活動。
三是落實防汛搶險隊伍。
在搶險隊伍方面，我縣落實了以縣人武部副部長、軍事科科長為隊長的250名基干民兵搶險應(yīng)急分隊，還成立了配備4艘沖鋒舟、10艘橡皮艇的舟橋分隊;落實了以縣水利局主管領(lǐng)導(dǎo)為隊長的20名搶險技術(shù)分隊。
四是儲備防汛物資器材。
在物資器材方面，我縣采取靈活多樣、機動性強的儲備方式，完善防汛物資儲備體系，在縣水利局、糧食局、物資局、石油公司、沙石場、人武部軍事科等單位分別儲備麻袋、編織袋、砂卵石和鋼材、石油、沖鋒舟、橡皮艇、銅鑼、口哨、救生衣等物資器材，部分水庫現(xiàn)場也儲備了一定數(shù)量的砂卵石、編織袋、彩條布等防汛搶險物資器材。今年，縣財政還投入34萬元充實了橡皮艇、救生衣、彩條布、編織袋等防汛物資器材，并建成了國家、省、市、縣四級聯(lián)動的防汛視頻會商系統(tǒng)。
五是加大山洪災(zāi)害防御宣傳培訓(xùn)力度。
去年以來，縣防指及有關(guān)部門發(fā)放防汛與山洪災(zāi)害防御掛圖與手冊等宣傳資料4.2萬份;5月中旬，在縣廣電局行政效能之窗專門開設(shè)欄目，報道防洪演練等防汛抗災(zāi)知識，結(jié)合應(yīng)急宣傳月各項活動，全方位宣傳山洪災(zāi)害防御知識;5月15日，縣防指舉辦了一期基層培訓(xùn)班，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管員、縣屬水管單位管理人員共80多人參加培訓(xùn);6月3日-5日，縣人武部軍事科組織舟橋分隊進行了沖鋒舟操作訓(xùn)練。
六是及時啟動抗旱預(yù)案，盡力減輕旱災(zāi)損失。
今年旱象剛露頭角，我縣及時啟動抗旱工作預(yù)案，采取一系列有效措施組織抗旱救災(zāi)，共澆灌面積25萬畝，臨時解決4萬余人飲水困難，全縣旱災(zāi)損失降到最低程度。一方面是16座病險水庫作好全面整修，為確保今年蓄水抗旱發(fā)揮了重要作用。另一方面在服從上級防汛調(diào)度、保證水庫絕對安全的前提下抓好山塘水庫蓄水保水，全縣今年最大蓄水量達(dá)6453萬方，為抗旱提供了有力保證。再一方面，縣屬水管單位及時對所轄渠道進行了清淤，并整修險工險段，在抗旱中表現(xiàn)出了明顯的效果。青山垅水庫永興灌區(qū)東風(fēng)管理所和石壁垅水庫管理所在極度困難的情況下，組織干部職工清理渠道，確保暢通，并采取定人員、定地段、定流量、定行水制度、定報酬、定獎罰的“六定”責(zé)任制進行放水，灌區(qū)近10萬畝農(nóng)田得到了有效灌溉。三大灌區(qū)灌溉渠道在放水過程中多次出現(xiàn)險情，全部在最短的時間內(nèi)搶通。柏雙干渠在放水后出現(xiàn)外堤塌方，僅2天時間就完成搶修。便江提水灌區(qū)一臺變壓器損壞，僅花1天時間就修好，實現(xiàn)2臺機組同時上水抗旱。9月11日，便江左干外堤垮塌50余米，包括征地手續(xù)、青苗補償、工程搶險等工作僅4天時間就采取臨時措施通水。
跟崗部門工作計劃通用(篇5)
歡迎您訪問，20xx年XXX公司計劃生育工作在集團公司計生辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)清企業(yè)新形勢、新任務(wù)、新要求不斷提高整體工作水平，根據(jù)企業(yè)實際情況，開展全年計劃生育工作。
一、認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，扎扎實實落實計劃生育責(zé)任制。強化各級黨政一把手對計生工作親自抓的原則，層層考核辦法，做到責(zé)任明確，考核到位。定期召開基層有關(guān)人員參加的計生會議，搞好本單位的計劃生育工作。
二、抓好計生法律法規(guī)的貫徹落實
組織基層計劃生育聯(lián)絡(luò)員深入學(xué)習(xí)計劃生育法律法規(guī)，全面推進依法治育，保證各項計生政策落實。利用畫廊等宣傳形式加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓更多的職工知曉計劃生育知識。
三、認(rèn)真組織女職工參加每年一次的計劃生育體檢工作
緊緊圍繞育齡職工避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等方面情況，根據(jù)集團公司計生辦的工作安排組織參加以“三情”服務(wù)為重點的體檢工作。檢查率達(dá)100%。
四、加強計劃生育信息的收集和傳遞工作
根據(jù)部門實際，強化基層計劃生育信息的收集、傳遞工作。各部門計生員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)計劃生育政策，及時的收集信息，每月上報一次計生信息，做好宣傳。
上半年，在集團公司計劃生育辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《人口與計劃生育法》和《遼寧省人口與計劃生育條例》等有關(guān)計劃生育方針、政策，根據(jù)本單位的實際情況，緊密圍繞本公司的生產(chǎn)、經(jīng)營工作實際開展計劃生育工作。
一、認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，落實計劃生育責(zé)任制
強化各級黨政一把手對計生工作親自抓的原則，層層考核辦法，做到責(zé)任明確，考核到位。定期召開基層有關(guān)人員參加的計生會議，搞好本單位的計劃生育工作。
二、組織基層計劃生育聯(lián)絡(luò)員深入學(xué)習(xí)計劃生育法律法規(guī)
年初以來，有計劃、分步驟組織基層計劃生育聯(lián)絡(luò)員深入學(xué)習(xí)計劃生育法律法規(guī)，全面推進依法治育，保證各項計生政策落實。利用畫廊等宣傳形式加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓更多的職工知曉計劃生育知識。
三、按照上級的要求報送計劃生育信息工作
公司計劃生育宣傳員不定期收集、整理基層組織學(xué)習(xí)情況；落實計生政策、學(xué)習(xí)率達(dá)100%，做到政策、規(guī)章落到實處。
四、加強計劃生育工作的宣傳力度
利用板報、標(biāo)語等宣傳形式，開展形式多樣、寓教于樂、豐富多彩的宣傳活動，通過開展此類活動計劃生育政策的知情率達(dá)100%，收到了顯著的成效。
跟崗部門工作計劃通用(篇6)
（1）細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次、立體化的營銷推廣活動。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大致可以分為四類，分別是現(xiàn)金管理客戶、無貸款的公司客戶和電子銀行客戶。結(jié)合全年發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以客戶為基礎(chǔ)，關(guān)注大客戶，采取“確保大客戶穩(wěn)定，努力改變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳細(xì)的營銷計劃，在全公司范圍內(nèi)開展一系列媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、投標(biāo)組織、集中營銷活動，形成持續(xù)的營銷攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場的領(lǐng)先地位。持續(xù)推進不同層次、不同深度的現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提升產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓住重點客戶，擴大市場影響力，強化現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各部門應(yīng)對轄內(nèi)重點客戶、主要行業(yè)客戶和集團客戶進行調(diào)查，深入分析其業(yè)務(wù)特點和模式，設(shè)計切實可行的現(xiàn)金管理方案，積極開展?fàn)I銷。挖掘現(xiàn)金管理客戶的深度需求，解決現(xiàn)有問題，提高客戶貢獻度。力爭今年新增現(xiàn)金管理客戶18、52萬戶。20xx年下半年的工作計劃最初由Fanrong>一、項目任務(wù)管理工作
一主要項目任務(wù)：
1.二項目管理計劃
1.積極貫徹、落實公司項目開發(fā)任務(wù)，力爭做到及時完成各項目任務(wù)。
2.時實通過展會、網(wǎng)絡(luò)、客戶等相關(guān)信息了解市場需求動態(tài)，主動探索客戶新的需求，做好項目開發(fā)儲備課題。
3.培養(yǎng)部門員工全流程設(shè)計理念，使設(shè)計人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場，持續(xù)保持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場進行聯(lián)絡(luò)，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設(shè)計產(chǎn)品追求“成本最低，設(shè)計先進、生產(chǎn)高效、運行可靠，便于使用、便于維護”等高標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷提高產(chǎn)品設(shè)計評估通過率。
4.對項目進展情況進行全過程跟蹤，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行重點把關(guān)，提前預(yù)防，遇到問題立即解決，及時上報反饋。
5.對老產(chǎn)品進行持續(xù)改進，及時處理內(nèi)、外部質(zhì)量反饋，并舉一反三，全流程改進，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
6.不斷開拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域，使設(shè)計人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場兩次，了解客戶目前及潛在的需求，為產(chǎn)品設(shè)計做好“營養(yǎng)”儲備。
7.在部門內(nèi)部多組織相關(guān)項目管理、項目設(shè)計、設(shè)計開發(fā)控制程序等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，使部門員工提高設(shè)計思路，規(guī)范工作程序，提高工作效率。
8.加強部門內(nèi)部設(shè)計輸出信息的準(zhǔn)確性，做到專人負(fù)責(zé)、層級把關(guān)審核，確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、及時性、規(guī)范性。
9.確保erp輸入信息的準(zhǔn)確、及時，并保持與實際運行同步。
10.合理計劃、控制項目經(jīng)費，對項目需求資金進行準(zhǔn)確預(yù)算，對材料、采購成本嚴(yán)格控制。
11.嚴(yán)格做好技術(shù)保密工作，使各類技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范、有效，達(dá)到公司相關(guān)文件要求。
二、部門管理工作
一部門團隊建設(shè)
1.做好人才儲備工作，高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，使部門工作順暢有序。
2.做好新員工培訓(xùn)、幫帶工作，對工作積極、業(yè)績突出的老員工給予上報提拔和獎勵。
3.做好部門內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作，有計劃的組織部門員工培訓(xùn)和部門集體活動，營造團結(jié)、合作、進取的工作氛圍。
二部門環(huán)境、安全管理
1.根據(jù)實際情況做好年度、季度、月度資金預(yù)算對部門管理經(jīng)費以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。
2.嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、6s管理、安全管理體系，做好部門自查、管理工作。
3.對部門固定資產(chǎn)進行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護、保養(yǎng)，避免設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失事故。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度，并對相關(guān)運作流程中的問題及時提出反饋和主動協(xié)調(diào)解決。
5.做好部門erp運行及問題反饋工作，為公司及部門工作效率的提高提供保障。
本部門將盡力貫徹執(zhí)行公司20xx年度目標(biāo)及任務(wù)，發(fā)動部門全體員工共同努力，使部門質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、安全指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。
以上計劃請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和支持！
跟崗部門工作計劃通用(篇7)
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而xx客戶服務(wù)部作為xx新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得xx的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
一、本職，愛崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。xx基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計劃，個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。
三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。
20xx年，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：
1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達(dá)到國標(biāo)。
2、對城區(qū)及新擴基礎(chǔ)測繪區(qū)域展開定點、定位修測工作，糾正坐標(biāo)偏差，點位校正。
3、協(xié)助搞好局交辦各項工作任務(wù)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)測繪工作。
4、進一步狠抓作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合上級各部門、局下發(fā)的作風(fēng)文件，培訓(xùn)教育全隊工作人員要有務(wù)實、勤懇、嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)。
5、加強服務(wù)理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務(wù)單位，做到熱情接待，周到服務(wù)。20xx年服務(wù)工作要做到零投訴，零失誤。
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