工作計劃可以幫助我們在工作時不跑偏方向，我們真的清楚怎樣寫好工作計劃嗎？你也許需要"企業(yè)工作計劃和目標"這樣的內(nèi)容，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！
企業(yè)工作計劃和目標 篇1
財務(wù)經(jīng)理新進公司，對公司制度、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝等情況不完全了解，為此近期內(nèi)對于本部門工作的開展，建議暫按原運作模式進行（除非原模式出現(xiàn)較大問題，需要修改）。將通過三個月的前期調(diào)研，將迅速了解公司相關(guān)信息，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的整改或工作建議。
一、了解部門工作目標、范圍、職責：
1）通過溝通領(lǐng)悟公司高層對財務(wù)部的期望，以作為日后工作關(guān)注重點。
2）通過公司制定的《崗位職責說明書》來了解工作目標、范圍、職責。
二、了解下屬工作目標、范圍、職責：
1）采用單個約談方法，了解每一個下屬的具體分工和工作內(nèi)容和流程。并要求其在近期內(nèi)提供一份書面的崗位分工操作流程。
2）通過公司制定的《崗位職責說明書》來了解工作目標、范圍、職責。
3）通過約談和觀察了解下屬的工作狀態(tài)和思想情緒問題。
三、了解公司和本部門相關(guān)業(yè)務(wù)：
1）了解公司的組織架構(gòu)。
2）了解公司的財務(wù)制度和公司、部門的工作流程。
3）了解公司經(jīng)營狀況、財務(wù)核算制度、賬務(wù)處理、成本核算方法。
4）了解公司的產(chǎn)品、設(shè)備、工藝流程。
四、階段性日常工作安排：
1）在了解公司和部門基本情況的的同時，還需要迅速開展起部門的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開展。
2）穩(wěn)定現(xiàn)有財務(wù)團隊，保證日常工作開展。
3）依據(jù)公司高層要求或配合其它部門處理相關(guān)工作。
4）定期召開部門周例會，在會議上了解更多的信息，解決急需解決的問題。
5）加強與下屬間的交流和溝通，增強部門的凝聚力，提高團隊合作能力。
6）定期將近期工作情況向直屬上司匯報，爭取公司高層更多的資源和支持。通過前期對公司內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員等情況的調(diào)研，形成前期調(diào)查報告向直屬上司匯報。
五、后續(xù)工作計劃開展
通過階段性工作狀況的分析，進行合理資源整合，開展工作計劃如下：
1）依據(jù)需求重新梳理財務(wù)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員分工。
2）依據(jù)需求制定和完善《內(nèi)部控制制度》和工作流程，規(guī)避經(jīng)營和稅務(wù)風險。包括貨幣資金、銷售與收款、采購與付款、存貨管理、籌資、成本費用等。
3）依據(jù)需求制定和完善適應(yīng)本企業(yè)的會計核算制度。包括會計科目的設(shè)置、會計報表的編制和分析。
4）建立財務(wù)報表體系（包括財務(wù)報表、成本費用報表以及各種供財務(wù)分析的輔助報表），制定和下發(fā)財務(wù)分析報告撰寫規(guī)定或者說經(jīng)商活動分析撰寫規(guī)定。
5）依據(jù)需求制定和完善人員考核和激勵機制，幫助職員建立職業(yè)生涯規(guī)劃；
6）依據(jù)需求制定和完善人才培養(yǎng)機制，制定培訓(xùn)計劃并按期開展培訓(xùn)課程。
7）依據(jù)需求制定和完善部門月度、年度工作計劃。
8）依據(jù)需求制定和完善《財務(wù)部崗位操作手冊》
企業(yè)工作計劃和目標 篇2
為深入貫徹落實黨的精神，鞏固和擴大保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，現(xiàn)就本公司201_年黨支部建設(shè)工作作出如下計劃。
一、提高思想認識，增強責任感和緊迫感
黨支部作為黨的基層組織，處在改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的第一線，直接擔負著團結(jié)帶領(lǐng)黨員和職工群眾完成改革創(chuàng)新發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)任務(wù)的重要責任和使命。當前，企業(yè)正處在關(guān)鍵啟動時期，面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。在新的形勢下，加強黨支部建設(shè)是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，保持黨的先進性的要求，是全面落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)的需要，是促進企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要保證。
目前，企業(yè)共有黨員18人。從總體上看，企業(yè)黨支部在改革發(fā)展穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的各項任務(wù)中，必須很好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用?？v觀其他企業(yè)支部，存在著與新的形勢任務(wù)要求不相適應(yīng)的問題，主要表現(xiàn)是：一些同志在思想認識上存在著重經(jīng)營生產(chǎn)，輕支部工作的現(xiàn)象;一些黨支部活動與經(jīng)濟工作融合得不緊密，工作“兩張皮”，對支部工作遇到的新情況、新問題、新矛盾不能積極創(chuàng)新、探索和改進;一些支部工作缺乏活力，日?；顒尤狈ξ?，工作處在一般化狀態(tài);一些單位的黨委對支部建設(shè)工作重視不夠，缺乏有效的指導(dǎo)，以致一些支部工作無特色，缺乏凝聚力和號召力。這些問題的存在，在很大程度上制約著黨支部作用的發(fā)揮。
黨支部是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，我支部堅決鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，保持黨的先進性，確保完成企業(yè)改革發(fā)展的高度，充分認識加強黨支部建設(shè)的重大意義，采取有效措施，建立長效機制，在全面推進企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中不斷增強創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，團結(jié)帶領(lǐng)廣大員工為實現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展目標做出更大的貢獻。
報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”。加強和改進支部建設(shè)，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，按照集團公司黨建工作的要求，著眼于服務(wù)工作大局，著眼于推動創(chuàng)新發(fā)展，從明確工作職責、改進工作方式、加強自身建設(shè)、改善工作條件等方面推進黨支部工作創(chuàng)新，努力把基層黨組織建設(shè)成為貫徹馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”、“ 科學(xué)的發(fā)展觀”重要思想的組織者、推動者和實踐者，為推動企業(yè)發(fā)展提供有力的政治和組織保證。
二、明確當前黨支部的職責任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念
企業(yè)黨支部要緊緊圍繞落實企業(yè)改革發(fā)展和戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整這個中心任務(wù)，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和保證監(jiān)督作用，切實履行好以下職責：
1、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，保證總公司黨委各項決議指示的貫徹落實，把職工、黨員思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上來。
2、緊密結(jié)合黨委中心工作開展活動，保證本單位改革和生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)任務(wù)的完成。
3、充分維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好員工群眾的根本利益，調(diào)動員工參與企業(yè)改革和搞好生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的積極性。
4、全面領(lǐng)導(dǎo)本單位思想政治工作，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支部，創(chuàng)新思想政治工作。
5、積極開發(fā)人才資源，創(chuàng)新培訓(xùn)途徑，努力為黨員、職工成才創(chuàng)造條件。
6、加強黨支部自身建設(shè)，維護和保障黨員權(quán)利，強化黨員教育管理和服務(wù)，增強凝聚力，擴大影響力，提高戰(zhàn)斗力。
7、領(lǐng)導(dǎo)和支持工會、共青團工作，密切黨群、干群關(guān)系，服務(wù)員工群眾，維護企業(yè)安全穩(wěn)定。
在加強黨支部建設(shè)中，進一步轉(zhuǎn)變觀念，著重處理好以下幾方面關(guān)系：
一是在黨員權(quán)利義務(wù)的處理上，克服重黨員義務(wù)，輕黨員權(quán)利的問題，確立黨員權(quán)利與義務(wù)并重的觀念，切實維護和保障黨員權(quán)利，發(fā)揚黨內(nèi)民主，努力實現(xiàn)黨員對黨內(nèi)事務(wù)的廣泛參與、有效管理和切實監(jiān)督，增強黨組織的凝聚力。
二是在黨員管理與服務(wù)上，克服對黨員要求多、監(jiān)督多、檢查多，關(guān)心少、服務(wù)少的問題，重視黨員的合理愿望和要求，確立上級黨組織為下級黨組織服務(wù)，黨組織為黨員服務(wù)，黨組織和黨員為群眾服務(wù)的觀念，切實解決黨員的實際困難，調(diào)動黨員的積極性。
三是在黨員教育上，處理好日常教育與集中教育的關(guān)系，克服和解決日常教育多、集中教育少的問題。加強黨員日常教育的同時強化黨的基本理論、基本路線、基本知識的系統(tǒng)性教育，使黨員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，永葆黨的先進性。
四是在黨支部開展活動質(zhì)和量上，克服重形式，輕效果、重數(shù)量，輕質(zhì)量、重開會傳達文件，輕黨員參與互動，黨內(nèi)生活不活躍的問題，使黨的活動緊貼企業(yè)實際，與時俱進，寓教于樂，保證黨支部的活動靈活多樣，效果明顯。
五是在黨建工作與經(jīng)濟工作上，努力克服單打一兩張皮，就黨建抓黨建或用經(jīng)濟工作代替黨建工作的問題，堅持做到圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟，保證黨支部各項工作與生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)緊密結(jié)合，相互促進。
六是在黨支部工作考核上，克服重經(jīng)濟工作指標，輕黨建工作指標，或重黨建工作指標，輕經(jīng)濟工作指標的問題，做到黨建工作與經(jīng)濟工作目標一起確定，任務(wù)一起布置，工作一起考核，獎懲一起兌現(xiàn)，把促進本單位改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)取得的成果，作為最終檢驗黨支部工作成效的標準。
三、強化黨支部工作目標化管理
在企業(yè)發(fā)展的新形勢下，創(chuàng)新黨支部建設(shè)目標化管理工作，在充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用的同時，全面、準確、科學(xué)地評價黨支部的工作成效，進一步推動基層黨支部工作走向規(guī)范化。在開展黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基礎(chǔ)上，突出黨支部建設(shè)目標的先進性，措施的可操作性，實現(xiàn)成果的有效性。
1、細化、量化黨支部的職責和任務(wù)，確定高標準的黨支部工作目標。黨委要按照黨組織先進性的高標準要求，對照黨支部的職責和任務(wù)，結(jié)合本單位實際，每年組織對所黨員的工作目標以及經(jīng)濟工作目標、班子建設(shè)目標、黨員隊伍建設(shè)目標、職工隊伍建設(shè)目標等進行分解、細化和量化，修訂統(tǒng)一的、操作性強的年度工作具體目標，黨支部按新的目標達標準、晉等級、創(chuàng)先進。
2、改進創(chuàng)先爭優(yōu)活動評定和考核辦法。黨支部全年達到的工作目標要納入創(chuàng)先爭優(yōu)進行評定和考核。黨員每季度按考核標準的內(nèi)容對照檢查、自我考核后，由黨支部進行綜合考核評分。
3、實施和強化黨員目標化管理方面。
在實施和強化黨支部目標化管理中，抓好以下工作：一是目標制定吸收相關(guān)黨支部建設(shè)的成功經(jīng)驗，特別是先進性教育活動好的做法，突出黨支部建設(shè)的自身特點，力求目標高、標準實、易操作;二是進一步明確黨員的具體考核標準，突出重點工作目標考核，做到獎懲嚴明;三是建立爭創(chuàng)機制，激勵各黨員提升工作水平，比學(xué)趕超，爭創(chuàng)一流，以利于調(diào)動黨員的工作積極性;五是要抓好樣板，典型引路，保證此項工作的順利進行。
企業(yè)工作計劃和目標 篇3
當今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)與較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙與友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點處理投訴與抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴與抱怨之后都希望自己與問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣與不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴與抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務(wù)
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20_年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
客服工作計劃 篇8
新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的。服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定。
應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20_年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
企業(yè)工作計劃和目標 篇4
一、理順工作思路，做好財務(wù)基礎(chǔ)工作
1、搭建集團公司財務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責。
2、健全和完善財務(wù)制度。在原有財務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團公司財務(wù)核算的新要求，進一步健全和完善財務(wù)管理制度，嚴格財務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度，使會計工作有一個更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。
3、規(guī)范建立財務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。收集整理好以前財務(wù)檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。
二、加強財務(wù)人員培訓(xùn)，提高財務(wù)人員素質(zhì)
目前，財務(wù)部半數(shù)人員為新進人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財務(wù)隊伍。以強化財務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實實的把全公司的財務(wù)工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強財務(wù)隊伍。對現(xiàn)有財務(wù)從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優(yōu)秀的會計人員加入財務(wù)隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務(wù)隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。
2、加強理論培訓(xùn)，增強財務(wù)的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。
3、加強企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測、事中分析和基礎(chǔ)財務(wù)分析工作。
4、加強會計實務(wù)培訓(xùn)。加強會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重工作效率，提高會計人員的整體核算水平。
三、開展會計信息化建設(shè)，盡快實現(xiàn)會計電算化
利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送，歸集和整理會計數(shù)據(jù)，增強會計數(shù)據(jù)傳遞的時效性和準確性。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，使公司會計核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。
總之，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。積極為公司發(fā)展獻計獻策。
四、充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，做好財務(wù)本職工作
1、按財務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀。
2、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求利益。
3、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。
五、參與企業(yè)管理，管好用好各項財務(wù)資金
挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。管理是生產(chǎn)力，財務(wù)部將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，控制生產(chǎn)成本，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，嚴格審核報銷憑證，堅持“一支筆”審批，有效控制各項費用開支。
1、業(yè)務(wù)招待費管理。采取行政負責、工會參與、部門監(jiān)督的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費。
2、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。
3、電話費管理。嚴格預(yù)算控制，電話費預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。
4、辦公費管理。辦公費管理堅持各科室列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。
5、車輛費用管理。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準后進行維修，車輛用油由財務(wù)科負責采購、結(jié)算，專門部門負責保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計劃領(lǐng)用。
企業(yè)工作計劃和目標 篇5
新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“_”規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心
強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環(huán)境，公司一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中，我們將結(jié)合__年將拓展2—3個車險渠道。
重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，__年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的`經(jīng)營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù)，積極爭取信用險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階，確保保費規(guī)模比20__年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備，力爭在20__年的工作計劃一番。
首先回顧過去的一年我在工作方面是比計較緊張的，因為接觸這份工作也不是很久，作為一名客服就是要性格上面開朗一點，接聽每一個電話都應(yīng)該保持好的狀態(tài)，過去一年總的來說是一個適應(yīng)期吧，還有也算是在學(xué)習(xí)著，回顧一年來的客服工作我有著良好的工作素養(yǎng)，我積極的提高自己的能力，展望20__年我也會繼續(xù)的保持下去，未來的工作時間還多，我會記住自己現(xiàn)在所面臨的問題，在下一階段的工作當中更加用心，20__年是全新的一年，在工作當中可能會出現(xiàn)很多未知的問題，但是我一定會提醒自己做好的。
為了更好的在接下來的工作當中落實好每一件事情，我也決定要做好相關(guān)的工作計劃，第一就是鍛煉自己接聽電話的能力，跟客戶有效的溝通，過去的一年我認為我在跟客戶溝通的時候，在表達方面還是欠佳，有的時候在跟客戶溝通的時候因為自己在語速方面太快了，這一點是我很大的問題，因為這個過問題也造成了工作的不便，在20__年的工作當中我會好好的糾正錯誤的，全方面的提高自己能力，做好分內(nèi)的工作，雖然說在個人能力上面我還有很多要加強的地方。
再有就是我會保持一個學(xué)習(xí)的心態(tài)，加緊提高自己業(yè)務(wù)水平，做客服工作還是需要不斷進步的，我始終愿意相信學(xué)習(xí)是沒有盡頭的，現(xiàn)在我一直都在學(xué)習(xí)更加深奧的東西，我希望能夠在未來客服工作當中能夠把自己能力提高上去，還有一些事情是值得思考的，20__年是全新的一年，總結(jié)好過去的一年年經(jīng)歷，這也能夠更好的迎接新的工作，未來的工作當中我希望還有更大進步空間，做好客服工作不急在這一時之間，我想了想在今后的工作當中我還有一些缺點需要糾正，比如說在工作的時候我容易分心，這是非常不好的，作為客服工作者，一定要沉得住氣，要認真服務(wù)好每一位客戶，所以在接下來的工作當中我一定會更加努力的，相信我是能夠做好這一點的。
企業(yè)工作計劃和目標 篇6
一、指導(dǎo)思想： 內(nèi)涵決定學(xué)校的檔次，發(fā)展學(xué)校內(nèi)涵是打造學(xué)校品牌的主要工作。在本學(xué)期中，我校婦女工作將以加強學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)為主要指導(dǎo)思想，在校黨委和上級婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，更好地發(fā)揮聯(lián)……
一、指導(dǎo)思想：
內(nèi)涵決定學(xué)校的檔次，發(fā)展學(xué)校內(nèi)涵是打造學(xué)校品牌的主要工作。在本學(xué)期中，我校婦女工作將以加強學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)為主要指導(dǎo)思想，在校黨委和上級婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，更好地發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作用，引領(lǐng)學(xué)校女教職工自尊自強、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新，進一步推動我校各項工作的全面發(fā)展，努力為推進素質(zhì)教育立新功。
二、基本情況：
我校本學(xué)期共有教職工71人，其中女教職工37人，占全校教職工52.1%;45歲以下女教職工30人，占女教職工人數(shù)81.1%。學(xué)校女教職工大多數(shù)是一線教師，擔任班主任工作及教研工作，是我校教育教學(xué)工作的主力軍。
三、工作重點：
加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，加強女職工的師德建設(shè)，以教師職業(yè)道德標準為要求，塑造時代女性的新形象，大力培養(yǎng)教師職業(yè)精神。通過各種活動，把以“創(chuàng)一流名校，育棟梁之才”為學(xué)校辦學(xué)目標的職業(yè)道德教育深入持久地開展下去。通過樹立典型，表彰先進等活動引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)健康發(fā)展。
工作目標一：
加強學(xué)習(xí)，提高女教職工的整體素質(zhì)。
實施方案：
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
本學(xué)期新上崗教師較多，再加上學(xué)校原有教師中青年教師比例比較大，這些教師教學(xué)經(jīng)驗、教育管理經(jīng)驗不足，急需給予幫助和引導(dǎo)。所以本學(xué)期婦代會將積極配合人力資源部、教務(wù)處、電教處，鼓勵女教師緊跟現(xiàn)代教育信息的步伐，樹立終身學(xué)習(xí)，終身教育的思想，積極參加學(xué)歷進修、崗位培訓(xùn)及繼續(xù)再教育，使自己能盡快地適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)校的需要。同時，要求每位女教師都要善于運用多媒體輔助教學(xué)，充分利用網(wǎng)上資源，接受新的教育教學(xué)信息和經(jīng)驗，提高運用科學(xué)方法教書育人的能力。
2、以師德建設(shè)為核心，全面提升教師形象。
開展以“揚師德、提素質(zhì)、樹形象”主題教育活動，挖掘、積累、宣傳師德師風的典型，樹立學(xué)校教師的良好形象，全力打造一支情操高尚、作風正派、紀律嚴明的教師隊伍;致力促進師風、校風、學(xué)風根本性轉(zhuǎn)變;著力規(guī)范教育行為，嚴禁有償家教、變相體罰等不良行為;努力實現(xiàn)教書育人、管理育人、服務(wù)育人一體化，課堂引領(lǐng)、課后實踐、行為疏導(dǎo)一體化，學(xué)校、家庭、社會一體化，全面提高我校教師隊伍的師德修養(yǎng)水平，努力創(chuàng)建一支具有高素質(zhì)、精業(yè)務(wù)、重師道的教師隊伍。
工作目標二：
開展活動，豐富女教職工的生活。
實施方案：
1、以活動為載體，構(gòu)建女教師發(fā)展平臺。
繼續(xù)開展“巾幗建功”活動，通過師徒結(jié)對、教學(xué)觀摩、業(yè)務(wù)交流和新知識培訓(xùn)等活動，以活動促進女教職工職業(yè)道德和家庭美德的建設(shè)，以活動促進女教職工自身素質(zhì)和崗位技能的提升。
2、以活動促進女教職工身心健康的提高。
以教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)假日為載體，以輕松、休閑、娛樂、健康、勞逸結(jié)合為宗旨，積極開展形式多樣的文體活動，活躍女教職工的業(yè)余文化生活，增強女教職工組織的凝聚力，緩解女教職工的心理壓力，促進女教職工的身心健康發(fā)展。
工作目標三：
為女教職工辦實事、好事，關(guān)心女教職工的生活健康。
實施方案：
1、關(guān)愛女教職工的身心健康，根據(jù)女教職工的身心特點，組織女教職工參加學(xué)校和婦聯(lián)組織的婦科病檢查活動。關(guān)注女教職工的家庭幸福
2、做好計劃生育常規(guī)工作，針對學(xué)校女職工多，青年職工多的特點，做好女教工進行上環(huán)、查環(huán)的組織工作，對新婚教師和新生育的教師做好上報和登記。
工作目標四：
關(guān)愛兒童，推動學(xué)校少年兒童的素質(zhì)教育。
實施方案：
1、關(guān)愛貧困兒童，深入調(diào)查各班女生的家庭情況，家庭困難者將幫助其尋求社會上的愛心捐助，以助其完成學(xué)業(yè)。
2、配合學(xué)校政教處，在教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦等節(jié)日來臨之際開展各項活動，使學(xué)生受到愛的教育。
3、召開座談會，教師暢談教育子女的經(jīng)驗和理念。
企業(yè)工作計劃和目標 篇7
1.服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待服務(wù)。
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。
3.熟練掌握公司概況。能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。
4.做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5.做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。
6.配合文員完成部分文件的打印、復(fù)印工作。
7.管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔。每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進行打掃。
9.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。
10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。
前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己,認真細致的做好每件瑣碎的事,機敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。
希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 !
企業(yè)工作計劃和目標 篇8
步入_月，實踐就業(yè)部的工作也走到了第三個月份。在上個月，部門在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、學(xué)院分團委學(xué)生會的安排和學(xué)校上級部門的協(xié)調(diào)下，在全體委員的共同努力下，成功做好了部門的各項工作，為全院各年級同學(xué)提供了來自實踐就業(yè)部的支持，實現(xiàn)了部門價值。在這個月里，我們要繼續(xù)堅持實踐就業(yè)部的部門精神和部門活力，堅持努力工作，共同奮斗，把實踐就業(yè)部的工作做得更好。以下是本部門在11月份的工作計劃：
1、繼續(xù)做好部門的常規(guī)工作。堅持每周召開部門例會，加深部門成員聯(lián)系。繼續(xù)按時、合格上交部門材料。積極配合學(xué)院工作，加深與學(xué)生會其他部門的聯(lián)系以及合作。
2、繼續(xù)做好圍繞的各項工作。在上個月，圍繞這一主題，部門開展了院級新生職業(yè)規(guī)劃交流會、院職業(yè)規(guī)劃大賽等活動，11月份，的各項活動主要是校級比賽，為此，部門要做好對參加校級同學(xué)的各項參賽支持。
3、繼續(xù)做好對參賽團隊的支持工作。本次比賽，我院共有錦誠、S-LIGHT兩支團隊參賽，且其都入圍了決賽。部門要做好對各隊的信息、后勤等支持。
4、11月中旬，將隆重開幕。挑戰(zhàn)杯是實踐就業(yè)部各項工作的重中之重，所以必須要做好這一工作。我們部門要做的有：第一、賽事的宣傳。要讓全院各年級都了解這項賽事，并調(diào)動各年級同學(xué)參與的積極性。第二、報名工作。將各參賽團隊的報名按時準確的上交到賽事組織方。第三、安排好各隊伍的參賽指導(dǎo)，可請求老師給各參賽隊一定的參賽指導(dǎo)。
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