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時間川流不止，新一年的篇章即將翻開，很多公司已經(jīng)在催促寫年度工作總結(jié)了。年度總結(jié)是對工作、思想、收獲全面梳理，有哪些誤區(qū)是我們寫崗位年度工作總結(jié)時要注意的？編輯為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《主管年終工作總結(jié)》，更多信息請繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。
主管年終工作總結(jié) 篇1
今天，在這個歲尾年頭，我想驕傲地說一聲：一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。但是，成績已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天。對于成績的回顧也不是我一貫作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事也看在眼里記在心里。
我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處，作為技術(shù)部門的主要責(zé)任人，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達(dá)到新一時期的高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問題如下：
一、年初至今，技術(shù)部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理;
二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色;四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;
五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;
以上幾點(diǎn)是我部門與個人存在的最主要的問題根源，技術(shù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家、理好財是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。
查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)，作為個人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)管理部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于如何提高自我，服務(wù)于本單位這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會作一匯報：
一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核;
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎罰分明;
二、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;
今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，技術(shù)部門的力量相對比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用：
作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn).
四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能;
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);
六、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持;
以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作，查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間3個月的試用期馬上過去，回顧這3個月來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千。對剛踏入一個陌生工地的我是痛苦并快樂著，總結(jié)這段工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作。
作為一名技術(shù)員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識，還應(yīng)當(dāng)具備豐富的現(xiàn)場實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)具備與分包、甲方、監(jiān)理、造價溝通的能力。從踏入工地的那一刻起，我自己就清楚的知道，自己應(yīng)該干些什么。
首先，我要對圖紙有一個透徹的理解，做到工人看不到的我能看到，圖紙中的重點(diǎn)難點(diǎn)做好交底，對應(yīng)提的配電箱做好具體的統(tǒng)計(jì);其次，對前階段干的工程有個細(xì)致的了解，包括資料、現(xiàn)場、材料等，重點(diǎn)查處樓里有毛病、錯誤的地方，并做詳細(xì)的記錄;再者，對材料計(jì)劃的提取，做到省錢但不違反規(guī)范、圖紙要求，掌握現(xiàn)場材料，并計(jì)算出以后將用的材料，配管及防雷馬上結(jié)束，爭取做到不浪費(fèi)，不過多剩余;最后，與分包、甲方、監(jiān)理、造價溝通，做到不卑不亢，合理的地方按要求做，不合理的地方，堅(jiān)決提出，與分包做好配合，干好主樓的同時干好現(xiàn)場臨電，與甲方勤溝通，做好應(yīng)變的準(zhǔn)備，與造價據(jù)理力爭，不錯過應(yīng)撥給的每一分錢。
在現(xiàn)場的每個人都是我的老師，朋友，雖然他們也許沒有一定的專業(yè)文化知識，但是他們的施工經(jīng)驗(yàn)卻比我豐富，閱歷比我豐富，對生活、工作上給予我很大的幫助及肯定，幫助我迅速的適應(yīng)這里的工作、學(xué)習(xí)、生活;公司里又有總工，專業(yè)上遇到不明白的，含糊的多請教，確實(shí)也讓自己學(xué)到了好多，遇到問題多想多問，絕對不會不懂裝懂。
通過這幾個月的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識還是相對欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。所以在以后的工作當(dāng)中還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，多與他人進(jìn)行溝通交流，及時做好個人的各項(xiàng)工作。
在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間3個月的試用期馬上過去，回顧這3個月來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千。對剛踏入一個陌生工地的我是痛苦并快樂著，總結(jié)這段工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作。
作為一名技術(shù)員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識，還應(yīng)當(dāng)具備豐富的現(xiàn)場實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)具備與分包、甲方、監(jiān)理、造價溝通的能力。從踏入工地的那一刻起，我自己就清楚的知道，自己應(yīng)該干些什么。
首先，我要對圖紙有一個透徹的理解，做到工人看不到的我能看到，圖紙中的重點(diǎn)難點(diǎn)做好交底，對應(yīng)提的配電箱做好具體的統(tǒng)計(jì);其次，對前階段干的工程有個細(xì)致的了解，包括資料、現(xiàn)場、材料等，重點(diǎn)查處樓里有毛病、錯誤的地方，并做詳細(xì)的記錄;再者，對材料計(jì)劃的提取，做到省錢但不違反規(guī)范、圖紙要求，掌握現(xiàn)場材料，并計(jì)算出以后將用的材料，配管及防雷馬上結(jié)束，爭取做到不浪費(fèi)，不過多剩余;最后，與分包、甲方、監(jiān)理、造價溝通，做到不卑不亢，合理的地方按要求做，不合理的地方，堅(jiān)決提出，與分包做好配合，干好主樓的同時干好現(xiàn)場臨電，與甲方勤溝通，做好應(yīng)變的準(zhǔn)備，與造價據(jù)理力爭，不錯過應(yīng)撥給的每一分錢。
在現(xiàn)場的每個人都是我的老師，朋友，雖然他們也許沒有一定的專業(yè)文化知識，但是他們的施工經(jīng)驗(yàn)卻比我豐富，閱歷比我豐富，對生活、工作上給予我很大的幫助及肯定，幫助我迅速的適應(yīng)這里的工作、學(xué)習(xí)、生活;公司里又有總工，專業(yè)上遇到不明白的，含糊的多請教，確實(shí)也讓自己學(xué)到了好多，遇到問題多想多問，絕對不會不懂裝懂。
通過這幾個月的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識還是相對欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。所以在以后的工作當(dāng)中還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，多與他人進(jìn)行溝通交流，及時做好個人的各項(xiàng)工作。
在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
20**年即將過去，就要迎來充滿希望的20**年，在這年終之際，作為一名車間的操作工人，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，新的一年即將到來了，回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)總結(jié)如下：
主管年終工作總結(jié) 篇2
20xx年對**酒店是意義深遠(yuǎn)的一年，在外部形式異常嚴(yán)峻的情況下，酒店領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)部抓起，完善采購工作流程，各部門開源節(jié)流，盡量控制節(jié)約成本。在整個大環(huán)境的制約下做到了效益最大化。
就酒店前廳部工作而言，20xx年主要工作回顧如下：
一、經(jīng)營效益
1、酒店前廳部截至20xx年12月13日共計(jì)開房8635間，全年平均每天出租率39.16%，全年平均房價457.14元/間，全年客房吧累計(jì)收入51310元，全年客人賠償2343元，全年商務(wù)中心（為客人復(fù)印打印等服務(wù)）收入2432元。
二、前臺銷售
1、面對日益激烈的市場競爭，酒店前廳部20xx年開啟了最低銷售價格的靈活銷售方式。前廳部員工在面對客人進(jìn)行銷售的時候，試探和了解客人的心理價位，當(dāng)?shù)陀谇皬d部最低銷售價格時，采取電話申請方式申請價格。前廳部在面對客房銷售時的宗旨是：不讓一個客戶流失的工作原則對客房進(jìn)行銷售。
三、團(tuán)隊(duì)會議接待
1、20xx年全年共計(jì)接待旅行社大小團(tuán)隊(duì)165個，其中藏游國際旅行社團(tuán)隊(duì)約100個，其他團(tuán)隊(duì)涉及旅行社包括：拉薩市旅行社、圣地華美旅行社、暢游旅行社、茶馬古道旅行社、拉薩市國際旅行社、青年旅行社等。前廳部除了對老客戶的關(guān)系維護(hù)外，也積極開發(fā)新的合作伙伴，20xx年前廳部新增的合作單位有：高炮團(tuán)、圣地華美旅行社、拉薩市旅等合作旅行社及單位。在中秋節(jié)期間還對各單位進(jìn)行了中秋月餅的贈送等工作。
2、20xx年全年前廳部參與、協(xié)助接待的重要會議包括：尼泊爾國慶招待會、西藏旅游業(yè)商會成立儀式等，前廳部員工積極參與和協(xié)助。圓滿完成了兩次重要的會議接待工作。
3、酒店從20xx年8月底完成了外賓接待資質(zhì)。截至20xx年12月13日共計(jì)接待外賓及港澳臺團(tuán)隊(duì)6批次。外賓及港澳臺團(tuán)隊(duì)接待前廳部嚴(yán)格按照拉薩市出入境管理支隊(duì)對外賓及港澳臺賓客入住上傳要求進(jìn)行上傳登記，未出現(xiàn)不符合要求情況。
四、員工培訓(xùn)
加強(qiáng)重視員工培訓(xùn)工作以次增強(qiáng)員工服務(wù)質(zhì)量，從前期的引導(dǎo)培訓(xùn)及強(qiáng)化練習(xí)，都精心組織、安排了培訓(xùn)。部分新增的工作要求進(jìn)行了多次培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)。
1、 酒店及部門的規(guī)章制度
2、 儀表儀容及禮貌標(biāo)準(zhǔn)
3、 酒店應(yīng)知應(yīng)會、框架及各部門營業(yè)時間
4、 熟記各部門電話號碼
5、 酒店的房類房態(tài)及客房的價格
6、 參觀房間了解房型和設(shè)施設(shè)備
7、 接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)及要求
8、 前臺崗位職責(zé)
9、 各班次操作流程
10、 前臺術(shù)語
11、 證件的類型以及掃描、核對、上傳
12、 熟悉前臺操作系統(tǒng)
13、 前臺接待工作流程
14、 散客預(yù)定服務(wù)程序（掛賬、退付、自付）
15、 團(tuán)隊(duì)預(yù)定服務(wù)程序
16、 更改預(yù)定服務(wù)程序
17、 取消預(yù)定服務(wù)程序
18、 超額預(yù)定服務(wù)程序
19、 預(yù)定排房技巧與注意事項(xiàng)
20、 辦理入住服務(wù)程序（掛賬、退付、自付）
21、 團(tuán)隊(duì)入住服務(wù)程序
22、 VIP客人接待程序
23、 查詢客人服務(wù)程序
24、 客人加床服務(wù)程序
25、 保密入?。―ND）服務(wù)程序
26、 換房服務(wù)程序
27、 客人續(xù)住服務(wù)程序
28、 客人更改房價服務(wù)程序
29、 婚宴房的操作流程
30、 辦理退房服務(wù)程序（掛賬、退付、自付）
31、 團(tuán)隊(duì)退房工作流程
32、 發(fā)票開具流程與注意事項(xiàng)
33、 叫醒服務(wù)操作流程
34、 售房技巧及突發(fā)事件的處理
35、 客人投訴的處理技巧
綜上所培訓(xùn)項(xiàng)目后，員工對各種服務(wù)技巧、自身的儀表儀容等有所提高。有利于酒店形象的宣傳等。
五、人員編制情況
前廳部目前編制共計(jì)10人，包括副經(jīng)理1名，前臺接待領(lǐng)班1名，前臺接待員4名，迎賓3名，行李生1名。其中2名迎賓員分別在8月及10月請產(chǎn)假。
人員流動情況：前廳部接待員20xx年無人員離職；迎賓員2人有調(diào)崗情況，無人員離職；行李員1人離職?？傮w上全年前廳部人員流失率在10%左右。相對同行業(yè)是非常低的員工流失率，這有助于前廳部提高服務(wù)質(zhì)量、降低員工成本的控制。
六、客人投訴
1、衛(wèi)生方面
衛(wèi)生方面主要存在于客房房間未能及時打掃，床單上有污漬或毛發(fā)等情況。前廳部接到客人投訴會在第一時間到達(dá)客房向客人道歉，并爭取客人意見后對客房進(jìn)行升級入住或更換床單被套或贈送水果等方式安撫客人情緒。
2、設(shè)施設(shè)備
設(shè)施設(shè)備方面的投訴主要存在于電視、網(wǎng)絡(luò)以及部門設(shè)備無法使用等情況。比如吹風(fēng)機(jī)不能長時間使用，電視信號不好、無線網(wǎng)絡(luò)無法使用、燈具不亮等情況。前廳部會根據(jù)具體投訴內(nèi)容進(jìn)行處理，能及時維修的征求客人意見后維修。不能及時維修的進(jìn)行換房等處理。
七、需要改進(jìn)完善
1、保持人員的穩(wěn)定性
2、提高員工的微笑服務(wù)
3、對客服務(wù)主動性靈活性以及服務(wù)質(zhì)量 。
主管年終工作總結(jié) 篇3
現(xiàn)將我20xx年度工作情況報告如下。我承諾，此次提交的資料全部真實(shí)有效。
1、本年度主要工作任務(wù)及完成情況（主要簡述本年度工作內(nèi)容，列舉成績與不足）。完成情況序號工作任務(wù)（請盡可能提供量化數(shù)據(jù)）執(zhí)行過程中的成績與不足執(zhí)行過程中關(guān)系到其他部門的問題，現(xiàn)在都逐漸獲得改善其中執(zhí)行過程中都遇到部門人手不足的問題，導(dǎo)致對客人服務(wù)方面達(dá)不到準(zhǔn)確及時和到位。其中最近一次是一位遠(yuǎn)在新加坡的在住客人的妻子致電酒店，希望我們可以協(xié)助其完成對丈夫的生日驚喜，通過管家部、大堂副理和本職的準(zhǔn)備收到了客人的電子郵件的感謝信。不足是在蛋糕上還是中文的“生日快樂”，在訂蛋糕過程中與同事沒有注意好細(xì)節(jié)上的問題。
2、收集賓客意見接待VIP準(zhǔn)備工作和迎送服務(wù)每天完成5份的賓客意見表共10宗3執(zhí)行有關(guān)對客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)客人生日共4宗（內(nèi)容：送生日卡，與大堂副理準(zhǔn)備生日蛋糕或制造驚喜）經(jīng)常巡視大堂，對需要幫助的客人及時提供幫助和建議。456789關(guān)心客人備注：以上格式可根據(jù)需要調(diào)整寬窄和行數(shù)。
3、為能更好的完成20xx年度工作任務(wù)，你希望得到哪些方面的支持？
為了更好地提高20xx年的工作質(zhì)量，希望獲得酒店各部門的支持。在客人的角度上考慮，酒店各營業(yè)部門就是一個整體，一方有誤，便容易引起客人對整個酒店的誤解。所以在20xx的工作當(dāng)中，在對客人的需要、難題或者由于酒店引起客人的一些不便都可以及時，有效地協(xié)助完成。特別是在人力資源方面可以補(bǔ)給空缺，不會引起客人對我店服務(wù)上不到位的懷疑。
4、請您結(jié)合工作實(shí)際，對所在團(tuán)隊(duì)有何建議？
現(xiàn)在在所在的工作的團(tuán)隊(duì)是比較穩(wěn)定的，一方面是希望在新員工的培訓(xùn)方面，老員工在與新員工的工作過程中主動地多給予幫助和教導(dǎo)。另一方面，對客人多點(diǎn)的關(guān)心，特別是一些上了年紀(jì)的客人多點(diǎn)的關(guān)愛和照顧。為這個團(tuán)隊(duì)在工作中營造出溫馨和諧的氣氛。
主管年終工作總結(jié) 篇4
作為輸電工區(qū)電工主管，20XX年在本部門管理工作中，本著端正的工作態(tài)度，本著實(shí)事求是的態(tài)度，為線路工作做了一些工作，現(xiàn)將本人在20XX年工作中通過自己建立和根據(jù)自己完全思考倡導(dǎo)所做的，自認(rèn)為有一定創(chuàng)造性和特色的主要工作和今后一段時期(包含20XX年)線路管理工作的思路和措施匯報如下：
一、基礎(chǔ)管理方面
1、工區(qū)臺帳一體化：原來的臺帳建帳方式是以班組為單位建設(shè)，局和部門沒有具體的要求和規(guī)定，班組根據(jù)自己的習(xí)慣和方式進(jìn)行建帳，臺帳建立后一直無法完善，表現(xiàn)在基礎(chǔ)資料不全，查找資料不方便，使用率較低。我于20XX年7月就任工區(qū)主管，20XX年9月份提出了工區(qū)統(tǒng)一建帳的思路，并制定了具體的實(shí)施辦法，各班組按統(tǒng)一的要求進(jìn)行建帳，到20XX年4月份，臺帳進(jìn)入實(shí)用，效果良好。
2、考核制度規(guī)范化：由我具體制定工區(qū)考核制度，并明確制度上規(guī)定的任何條款一經(jīng)違反必須執(zhí)行，制度上未明確的不得實(shí)行經(jīng)濟(jì)考核但可作必要的批評，根據(jù)找職工談話征求意見，這一點(diǎn)得到了一致的贊同;工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真執(zhí)行制度，工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)不得隨意考核員工，也不得隨意不考核員工和自己，使整個工區(qū)考核制度執(zhí)行情況很好;考核制度根據(jù)局和本部門的發(fā)展要求不斷更新。
3、專項(xiàng)管理網(wǎng)絡(luò)化：除了行政關(guān)系的管理工作，還有一些專項(xiàng)工作，根據(jù)工區(qū)和班組員工的特長，形成一些特定的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，彌補(bǔ)行政管理，如臺帳管理，指定一級管理、二級管理、三級管理員，網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立，這是行政上無法很好實(shí)現(xiàn)的。如現(xiàn)場培訓(xùn)，班組微機(jī)培訓(xùn)等，根據(jù)各班組情況，建立特定的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理。
4、班組資料微機(jī)化：從20XX年4月1日起，班組資料實(shí)現(xiàn)了全部微機(jī)化管理，所有的記錄、資料都由微機(jī)實(shí)現(xiàn)。
5、監(jiān)督工作經(jīng)?；?0XX年4月中旬，工區(qū)成立了督查組，負(fù)責(zé)對工區(qū)的各項(xiàng)工作進(jìn)行安全和質(zhì)量檢查，對檢查不合格的工作按制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，有效解決了工作質(zhì)量不高、工作不負(fù)責(zé)的問題。
二、現(xiàn)場管理工作
現(xiàn)場管理方面，根據(jù)工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分工原則，具體由副主管賀永興負(fù)責(zé)，我在現(xiàn)場管理方面所做主要工作有：
1、規(guī)范線路巡視記錄：親自參與修改和確定線路巡視記錄，統(tǒng)一采用標(biāo)準(zhǔn)報表;這既是一個記錄表格，也是一份巡視標(biāo)準(zhǔn)，巡視人員按規(guī)定巡視和記錄，除經(jīng)驗(yàn)問題無法解決外，工作就不會漏項(xiàng)，可達(dá)巡視的預(yù)期目的。
2、規(guī)范現(xiàn)場接地使用登記表：親自制定現(xiàn)場接地線使用登記表，對登記表的使用方法和使用要求作了具體的文字規(guī)定，這一措施很好地防止了無接地線工作的重大隱患。
3、修改作業(yè)預(yù)案：原作業(yè)預(yù)案名存實(shí)無，工作量大，內(nèi)容不完整，實(shí)用性較低。我制定了預(yù)案的標(biāo)準(zhǔn)格式，抽調(diào)工區(qū)四名現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工按要求進(jìn)行修改，新的預(yù)案符合工作實(shí)際，較大程度地提高了工作效率，在提高了質(zhì)量的前提下，平均完成一個工作方案的時間由原來的一至兩天銳減至一個小時;規(guī)范工作總結(jié)，確定總結(jié)格式，使總結(jié)工作由原來的一至兩天銳減至2個小時內(nèi);制定標(biāo)準(zhǔn)化的危險點(diǎn)措施，使制定危險點(diǎn)的時間大大縮短了數(shù)倍。
4、調(diào)整線路巡視方式：原線路巡視采取集中巡視的方式進(jìn)行，優(yōu)點(diǎn)是便于員工對所有線路熟悉，便于特殊巡視、事故和障礙巡視中提高工作效率，缺點(diǎn)是線路責(zé)任人無法履行職責(zé)，對責(zé)任現(xiàn)場不完全熟悉。由我提出具體的調(diào)整方式，經(jīng)征求部分職工意見，均獲得認(rèn)同后，明確從20XX年起正式實(shí)施，每個班員有特定的管轄責(zé)任段，正常巡視按責(zé)任段進(jìn)行，班長控制本班管轄線路的重點(diǎn)段，工區(qū)控制所有管轄線路的重點(diǎn)段，三級管理，確保質(zhì)量。
三、工作中的不足
通過一年的努力，抓科學(xué)管理線路工區(qū)在綜合管理和班組管理方面在原基礎(chǔ)上有了較大幅度的提高，抓教育培訓(xùn)員工整體素質(zhì)有所提高，抓大修技改設(shè)備健康水平得到了提高，抓現(xiàn)場安全安全基礎(chǔ)得到了夯實(shí)，抓現(xiàn)場線路防火、防汛、防雷基礎(chǔ)得到了夯實(shí)。但本人在工作仍存在工作不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、樂觀形勢下警惕性有所放松。本人經(jīng)常性找員工談話，重點(diǎn)找我本人的不足，找工區(qū)管理的不足，反映的問題呈逐步減少趨勢，至20XX年4月份以來，幾乎沒有不良反映，在20XX年7月份工區(qū)進(jìn)行的民意調(diào)查中，情況也較為理想，加之在去年天平二回線路“9.24”險情出現(xiàn)之前，局領(lǐng)導(dǎo)對工區(qū)的工作包括我本人的工作成績給予很多肯定，幾乎沒有批評的情況，對此我的警惕性有所降低。去年天平二回線路“10.13”事故，是局一場爭的失敗，作為這場戰(zhàn)爭中的前沿陣地的指揮長(部門一把手)，我負(fù)有一定的不可推卸的責(zé)任。
2、對班組職工的線路運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)和水平估計(jì)偏高。由于對員工素質(zhì)估計(jì)不足，尤其是對班組員工在線路運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場工作水平估計(jì)偏高，在去年的現(xiàn)場培訓(xùn)中把重點(diǎn)放在檢修、搶修而不是運(yùn)行維護(hù)。在工作中暴露出了巡視質(zhì)量不高，問題估計(jì)不足，分析能力不足，判斷情況不準(zhǔn)的問題，主要體現(xiàn)在“10.13”的事故點(diǎn)的查找上，員工按照工作負(fù)責(zé)人的要求到了現(xiàn)場后仍看不出問題。
根據(jù)電業(yè)局、工區(qū)在年初提出的各項(xiàng)安全及運(yùn)行管理任務(wù)，結(jié)合實(shí)際、認(rèn)清形勢、明確目標(biāo)、狠抓落實(shí)。盡心盡責(zé)，自覺地投身于工作實(shí)踐，為全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)班組全年安全運(yùn)行盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。
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