如果不會寫工作總結(jié)怎么辦？時間在一天天流逝，我們也在一天天成長。然后就可以開始寫這段時間的工作總結(jié)了，工作總結(jié)是非常重要的，可以起到承上啟下、繼往開來的作用，今天出國留學網(wǎng)編輯為您提供眼鏡店工作總結(jié)，還請多多關(guān)注我們網(wǎng)站！
眼鏡店工作總結(jié)(篇1)
開始學習視光學時，就以為視光學畢業(yè)的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今，發(fā)現(xiàn)視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習，但進入社會后，情況就發(fā)生了很大的變化。
眼，是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。xx醫(yī)學院視光學網(wǎng)站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達xx。也就是說，眼睛在我們獲得信息的`器官中起得作用是的。相應(yīng)的作為視光工作者的我們，責任也就更重大了：
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識;
2、主動學習視功能檢查的，主動學習和創(chuàng)新青少年近視減緩知識;
3、了解視光行業(yè)的新產(chǎn)品，能幫助顧客選擇到合適的產(chǎn)品;此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學習經(jīng)驗傳給新同事，同時學習和了解眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
四、工作展望
自我價值實現(xiàn)的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價值：
1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn);
2、不斷學習新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識;
3、學習更多的中醫(yī)學知識和了解時政、經(jīng)濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內(nèi)容;
4、學習貨品的采購和店鋪的陳列知識;
5、進一步學習管理知識，將自己鍛煉成為一個視光行業(yè)的綜合性人才。
眼鏡店工作總結(jié)(篇2)
又是一年過去了，xx迎來了第三個年頭，20xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，20xx年創(chuàng)辦xx店，并引進xx全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著x醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么20xx年呢?20xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，xx挺過來了!
下面從以下幾點來把握20xx年所取得的成績：
1、xx網(wǎng)上配鏡：20xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的xx配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和xx網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照xx價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在20xx年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照xx價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：20xx年最后一季度推出“xx眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于xx拿貨去了。所以xx盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非常籠統(tǒng)。20xx年最后一季度，設(shè)計了一個xx統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，x總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的VIP消費者，xx將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，20xx年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，xx元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是20xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端。但說實話，20xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績。
總之，20xx年，xx的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。
眼鏡店工作總結(jié)(篇3)
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在xx工作已經(jīng)一年。駐足回望這半年里自己所得的成績，只能是份合格的試卷。下面是我對這一年工作的小結(jié)與個人想法。
由于自己是外地人，剛剛來到公司xx眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關(guān)系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中，而暫緩學習專業(yè)知。
在工作中，由于沒有專業(yè)系統(tǒng)的學習與培訓(xùn)，專業(yè)知識很局限，所以工作基本是在醫(yī)院(義診)、眼鏡的銷售以及銷售部流轉(zhuǎn)，其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作，我個人認為，只要是身為公司的一份子，無論身處什么崗位，身兼什么職務(wù)，只要公司需要，就要盡自己的一份力。
我一貫堅持“專業(yè)服務(wù)、精益求精、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的質(zhì)量方針，求實發(fā)展，不斷進取。當你以真誠之心待人，當你用友善之心對人，并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要，你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。作為一名xx的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的!
1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業(yè)務(wù)目標，好高騖遠、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。
2、認真學習，全面掌握眼鏡的材質(zhì)等。
3、以嚴謹務(wù)實、認真負責的態(tài)度介紹產(chǎn)品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更容易贏得戶客長期的青睞，而業(yè)績更是水漲船高。而夸大、失實的產(chǎn)品宣傳，往往會嚇跑你最有價值的.顧客。
4、尊重客戶意愿，聆聽客戶需求?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的，其需求也是千差萬別的。
5、尊重其他競爭品牌的產(chǎn)品，彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。
公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己。
眼鏡店工作總結(jié)(篇4)
為了完成學校有關(guān)社會實習活動的要求，提高自己的實習能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時間到xx眼鏡專賣店進行了為期xx天的眼鏡銷售實習活動?，F(xiàn)將此實習活動的有關(guān)情況總結(jié)如下：
在這xx天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實習的預(yù)計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。
在這短短的xx天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實習的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!
其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：
良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提。
作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實習初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來不買東西!我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!
溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!
眼鏡店工作總結(jié)(篇5)
xx年就要過去了，在xx的x個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓xx的生意做的更大。
眼鏡店工作總結(jié)(篇6)
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務(wù)的第一個星期，由于顧客佩戴不適出現(xiàn)的三個投訴。顧客在我“專業(yè)”的驗光操作下，反應(yīng)的不是不清楚就是不舒服。
我鼓勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學習驗光的知識，每天學，堅持半年后，有了很大的變化。
兩年半后的我現(xiàn)在的我，不再迷茫于驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進了一大步：
1、根據(jù)顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習慣進行光度的調(diào)整;
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現(xiàn)的狀況;
3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
工作總結(jié)：
開始學習視光學時，就以為視光學畢業(yè)的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今，發(fā)現(xiàn)視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習，但進入社會后，情況就發(fā)生了很大的變化。
眼，是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫(yī)學院視光學網(wǎng)站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達xx%。也就是說，眼睛在我們獲得信息的`器官中起得作用是的。相應(yīng)的作為視光工作者的我們，責任也就更重大了：
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識;
2、主動學習視功能檢查的，主動學習和創(chuàng)新青少年近視減緩知識;
3、了解視光行業(yè)的新新產(chǎn)品，能幫助顧客選擇到合適的產(chǎn)品;此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學習經(jīng)驗傳給新同事，同時學習和了解眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
工作展望以及自我價值實現(xiàn)的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價值：
1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn);
2、不斷學習新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識;
3、學習更多的中醫(yī)學知識和了解時政、經(jīng)濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內(nèi)容;
4、學習貨品的采購和店鋪的陳列知識;
5、進一步學習管理知識，將自己鍛煉成為一個視光行業(yè)的綜合性人才。
眼鏡店工作總結(jié)(篇7)
又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，XX年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，XX年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么XX年呢?XX年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!
下面從以下幾點來把握XX年所取得的成績：
1、淘寶網(wǎng)上配鏡：XX年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在XX年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：XX年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。XX年最后一季度，設(shè)計了一個ACCESS統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的VIP消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，XX年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是XX年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端。但說實話，XX年確實沒有什么值得引以自豪的成績。
總之，20xx年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。
眼鏡店工作總結(jié)(篇8)
由于部分消費者原來戴用過一些質(zhì)量不良的眼鏡產(chǎn)品，幾個月就成片掉色、脫焊，掉膜等等，花了錢沒有感覺到滿意的質(zhì)量，所以在面對我們介紹新產(chǎn)品時，由于對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，在決定購買時就嚴重的表現(xiàn)出對價格的敏感，認為配什么都一樣。
在我的工作中就常遇上這樣的顧客。但我認為自已處理的最滿意的是這樣一位顧客：我---您好!想配一副那個類型的眼鏡呢
顧客----我看看。
我初步規(guī)劃(從顧客的著裝和形貌來看，可以接受鏡架350---450元，鏡片500-600元。合計在1000元左右)
我---那讓我?guī)湍阃扑]兩款適合你的好吧
(因為現(xiàn)對店里產(chǎn)品什么價位、什么款式在什么位置都很清楚所以;在說話同時手上做了個指引動作將顧客領(lǐng)到;心理想好給顧客試戴鏡架的柜臺。3百多點)
我---請你看一哈這一款嗎(雙手遞了過去)這一款很適合您;因為：你的眉型看上去比較濃厚;這款槍色的眼鏡戴上去你可以幫你淡化這樣的效果;還有就是你看;你的臉形輪廓很清晰;看上去太剛毅了，這副眼鏡邊緣是浮線設(shè)計的，戴上這副眼鏡就顯得更柔和一點了。你看!
(顧客戴上眼鏡在鏡前正面?zhèn)让娑甲屑毧戳丝?，看神色比較滿意。)
正在這時顧客電話響了。他掏出手機;我一看哦!蘋果iphone4手機，而且從他接電話的話語中感覺出他還能消費更高質(zhì)量的產(chǎn)品。
待他接完電話;手里還拿著那副眼鏡。
我---請您到這邊來一哈;這邊還有一款適合你的眼鏡。
將顧客領(lǐng)到品牌的柜臺價格9百多。拿出一款遞給顧客試戴。
我---這款和剛才這一款優(yōu)點差不多;但材質(zhì)和做工上更細致一些。
顧客試了試，神色上和上一款一樣;表現(xiàn)出比較滿意。
我---還可以嗎
顧客---還可以。(顧客回答后又把眼光投向我柜臺的其它眼鏡;試圖再找到更好的。)
為了不讓顧客看花眼造成選擇因難;我又從柜臺拿出一副不適合他的眼鏡。我---你再試一哈這一副。
(顧客戴上后當然是神色中露出不滿意，我趕緊接話)
我---相比之下還是剛才那副最適合你哈!你再試一哈剛才那副
(顧客又拿起剛才那副品牌鏡架試了試;略微地點了點頭;這表示對我說法認可。又取下來戴上自已的眼鏡仔細看了看;表示有選擇這副眼鏡的欲望了。)
顧客------(指著眼鏡)這副眼鏡好多錢。
我----9百多點。
顧客---9百多!我想選個便宜一點的，你看我這副眼鏡也配成一千三百多，
都沒戴好久;就脫色了，他們還跟我說是進口品牌。我還是想選副實惠點
的。
我----實惠點的有啊!但我覺得像你這樣身份的人，還是要戴一副有檔次點的眼鏡
才更適合你。
顧客----我就是個打工的。啥子身份哦。
我----就算是打工的，你都不像是我們這種打工的嗎!而且咋個看都不像只是打工
的。
顧客----那你看我是做啥子的呢
我-----我猜不到。但是我曉得你肯定是有些身份的人。所以就像你用iphone4的
手機一樣;拿出來就是身份的一種象征;其實眼鏡更為重要，因為是戴到
你臉上的;人家第一次見你就記得你了，在別個的記憶里就包括你戴的啥
子眼鏡。(拉回正題)你看這副眼鏡特別是鏡腿的設(shè)計;一看上
去就很大氣;戴上去才能體現(xiàn)你的身份。
顧客----但是戴不到好久也不劃算啥。是不是嗎
我-----但是這副眼鏡和你上一副眼鏡就不一樣啥。不是說你這一副不好啊!你看
你這一副是黑色的。它呢是屬于彩漆的還有白色、紅色啊;些都屬于那種
彩漆，這種彩漆在上漆的時候，它只能烤漆上去。而這一副(說著拿出來
比較)眼鏡是槍色的;它就是電鍍上去的，象金色、銀色啊這些都是，所
以它就不會象你這個一樣脫色。你看到過那個戴金色眼鏡的有象你這個一
樣一塊一塊脫的嗎(顧客仔細看了看，認可了我的說法;但他還是問了
一句)
顧客----是這樣的啊你騙我以后要找你哈!(這代表他已認可和選擇了這個產(chǎn)品。
我就直接引領(lǐng)他進入下一個環(huán)節(jié)驗光)
我-----要得!我不得跑!那就先去驗光嗎驗了光在跟據(jù)你的度數(shù)選擇適合你的
鏡片好吧(一般這種引導(dǎo)性提問;顧客都會回答“好嗎”)
果然!顧客--好嗎。在那里驗
我---這邊.
哈哈此處500字待續(xù).待顧客驗完光出來。整副配下來2千多元。為什么說它是我最滿意的一件事呢
因為在面對這種消費心理顧客時。我做為銷售員沒有被其迷惑，掌握了消費者的心理，體驗式的重點介紹眼鏡的特點與適合他的需求，并適當做出質(zhì)量保證，同時在整個溝通過程中，以介紹需求適合、質(zhì)量特點為主線避免了過多價格爭論。
對自已不滿意的一件事
不可寬恕之錯
在醫(yī)院工作的一年之中與同事的相處都比較和協(xié)，但有一次卻因誤會在店堂發(fā)生了;語言上的沖突。實為不應(yīng)發(fā)生之錯;事后想來真是不可寬恕之錯，記得多年前剛進入眼鏡行業(yè)時學習的最明確規(guī)定中就有;發(fā)生任何事情都不能在店內(nèi)爭吵。我卻因當時的一時怒氣爭吵了。
記得當時只是因為開單的問題，同事第一次她接待的顧客選好鏡架后下班;后由我繼續(xù)接待完成選擇鏡片到成交，后開單寫的是同事的名字。而后同樣情況我們位置互換;我接待的顧客選好鏡架鏡片后由于排隊等驗光;我下班后開單卻寫了她的名字。而后因我的詢問卻落了個搶單之名。當時真覺得“天哪，我平時因銷售還好都是讓單的份，怎么變我搶單了”在怒氣之下;正好看同事在背后討論什么，自已就越感覺他們又在說我!一時未壓住怒氣。吼了一句：有話就當面說!得了一句回答：那個說你了!開始了不愉快的沖突。
事后就有后悔，回家反復(fù)思索;才發(fā)現(xiàn)因小事而破壞了同事在一起工作的緣分之情，真的是小題大做了。
我決定在新的一年里，決不再發(fā)生類似事件。同時將對待顧客時的;忍耐力、控制力、溝通力、觀察力、分析力轉(zhuǎn)換到與同事關(guān)系中。還是那句話：“對生活的理解不同可能會讓我們有所差異，但一定要讓工作團結(jié)讓我們走得更緊密”。
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