這一階段的工作接近尾聲，畫上了句號(hào)，我們又要準(zhǔn)備寫總結(jié)了，主體是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會(huì)，成績和問題，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。以下由我們?yōu)榇蠹揖恼淼摹皞€(gè)人銷售工作總結(jié)”，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人銷售工作總結(jié) 篇1
20____年即將過去，在這一年的時(shí)間中通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)本人的銷售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，立志于把工作做的更好，有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在20____年工作中，堅(jiān)持以客戶為中心的基本原則，充分發(fā)揮公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì)，前期主要以開發(fā)新積累客戶資源為主，主要涵蓋小農(nóng)水、環(huán)保水處理、化工等行業(yè)，在小組成員不懈的幫助下，通過自身的努力和不斷學(xué)習(xí)，工作雖然初有成效，但在其他方面工作中做的還有很大的差距。
從銷量上看，我的工作做的還不到位，銷售業(yè)績并不是很理想。經(jīng)過反思有以下幾點(diǎn)有待提升：
1、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
作為銷售人員，工作半年來最基本的客戶回訪量太少。目前手中的意向客戶共計(jì)有七八十個(gè)，但是維護(hù)的效果不甚理想，回頭詢價(jià)的或者二次購買的客戶不是很多，每次邀約來公司的客戶，不能很好的抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行回訪，導(dǎo)致客戶資源流失。
2. 溝通不夠深入。
在與客戶溝通的過程中，不能準(zhǔn)確的把握客戶的心理需求、了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2~3個(gè)準(zhǔn)意向客戶,給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作.
個(gè)人銷售工作總結(jié) 篇2
很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入20xx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為xx添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！自20xx年x月x日加入xx至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己半年來的工作
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累
由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)
我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)檫w安，古冶，開平三個(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為xx余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
三、品牌的建設(shè)尤其重要
xx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來的每一個(gè)問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶都會(huì)幫助我們
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
截止到20xx年xx月xx日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余xx萬元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶的開發(fā)等方面的工作
個(gè)人銷售工作總結(jié) 篇3
我在電腦公司做一個(gè)普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會(huì)如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務(wù)器，dell家用臺(tái)式機(jī)，dell商用臺(tái)式機(jī)，dell筆記本，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷售帶來了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。
社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會(huì)凋謝，可是盛開的時(shí)刻值得欣賞。要在美好的時(shí)候創(chuàng)造出美好的東西，人生才會(huì)充滿意義。
個(gè)人銷售工作總結(jié) 篇4
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。20xx年3月，我來到特銳德山東大區(qū)工作，近一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我逐步地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，成為我20xx年繼續(xù)努力前進(jìn)的方向和目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一，20xx年工作開展情況
20xx年3月結(jié)束實(shí)習(xí)生的階段，正式進(jìn)入市場(chǎng)，大區(qū)選擇我進(jìn)入濱州市場(chǎng)，開展一系列的維護(hù)開發(fā)工作。共完成合同額2597760。以下分為四個(gè)部分展開：
1.用戶市場(chǎng)，合同額2329800。在進(jìn)入濱州市場(chǎng)之后，通過供電公司關(guān)系接觸了新美達(dá)，香馳集團(tuán)，三江金屬，新盛食品，鄒平澳星，中悅鋼鐵，京博集團(tuán)，魏橋集團(tuán)等用戶，均有項(xiàng)目參與投標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)與師傅的支持下，順利拿下新美達(dá)二期項(xiàng)目，京博新建100萬方柴油罐區(qū)項(xiàng)目，三江金屬新建35kV變電站項(xiàng)目，鄒平澳星高壓柜項(xiàng)目，簽訂合同。用戶市場(chǎng)開發(fā)取得初步成效。年中獲取京東項(xiàng)目信息，與開發(fā)區(qū)政府展開合作，目前進(jìn)展良好，有望在濱州落成第一套預(yù)制艙式110kV變電站。
2.局管局控，合同額267960。依托濱州已開發(fā)四年的供電公司生態(tài)圈，逐步與濱州通源，濱城開元，博興光明，鄒平光明，無棣弘業(yè)等三產(chǎn)建立聯(lián)系并與部分有業(yè)務(wù)上的合作。主要是利用網(wǎng)瑞物產(chǎn)中標(biāo)變壓器框架協(xié)議簽訂部分變壓器合同，在博興有了環(huán)網(wǎng)柜零的突破，后續(xù)博興也是繼續(xù)深挖的重點(diǎn)。
3.國王履約。國王履約主要是濱州大箱體項(xiàng)目的執(zhí)行落地和來年儲(chǔ)備項(xiàng)目的挖掘深入。20xx年在濱州中標(biāo)包括陽信溫店，流坡塢，東進(jìn)，惠民魏集，大年陳五個(gè)站共七套設(shè)備的開閉所，在此過程中與設(shè)計(jì)院對(duì)接確認(rèn)圖紙，與供電公司溝通落實(shí)好設(shè)備到貨安裝的事宜，做好輔助工作，未來年的項(xiàng)目做好鋪墊。
4.工程公司。在與供電公司交流的過程中，相繼開發(fā)了鑫華電力，華億電器，通泰電力，通盛電力等安裝公司，但目前均為展開業(yè)務(wù)上的合作，也是20xx年工作的重點(diǎn)。
二．20xx年?duì)I銷戰(zhàn)略執(zhí)行情況
在對(duì)濱州市場(chǎng)有了一定的了解之后，針對(duì)濱州市場(chǎng)特性，有選擇性的開展了以下戰(zhàn)略：
1.攻堅(jiān)110kV預(yù)制艙式變電站市場(chǎng)，為客戶提供一體化解決方案。年中通過濱州開發(fā)區(qū)供電部幫手陳工，獲取到了京東大數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的信息，及時(shí)反饋大區(qū)，在王朋的帶領(lǐng)下，與開發(fā)區(qū)公管局展開合作，逐步引導(dǎo)用戶確定預(yù)制艙式變電站的建站模式，并為其提供設(shè)計(jì)施工運(yùn)維等服務(wù)，為客戶提供完整的電力系統(tǒng)解決方案，獲得了客戶的高度認(rèn)可。該項(xiàng)目如能落地，將是特銳德品牌在濱州的一個(gè)典型，將為濱州市場(chǎng)注入新的活力。
2.專注電網(wǎng)生態(tài)圈建設(shè)，全面開發(fā)局管局控項(xiàng)目。在于供電公司的交流中，逐步的與濱州通源，濱城開元，博興光明，鄒平光明，無棣弘業(yè)等三產(chǎn)建立聯(lián)系，并與博興光明，鄒平光明，無棣弘業(yè)，濱州通源等公司展開合作，簽訂合同。目前在濱州的局管局控市場(chǎng)，依然處于待開發(fā)階段，我們的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品還未進(jìn)入主流供應(yīng)商范圍，也是下一步的工作重點(diǎn)。
3.抓住電網(wǎng)變電站改造機(jī)遇，植入箱式方案，提供符合轉(zhuǎn)移及大修技改綜合服務(wù)方案。借助濱州中標(biāo)改造站項(xiàng)目的機(jī)遇，繼續(xù)深化市局及各縣局運(yùn)檢口對(duì)于箱式方案的認(rèn)可度，濱州陽信及惠民新的改造項(xiàng)目依然采用箱式方案，并在中標(biāo)站供貨的過程中為其提供符合轉(zhuǎn)移設(shè)備，提高供電公司的認(rèn)可度，繼續(xù)夯實(shí)供電公司生態(tài)圈基礎(chǔ)。
三．個(gè)人認(rèn)知
在進(jìn)入市場(chǎng)近一年的時(shí)間里，在山東大區(qū)這樣的大熔爐下，深刻的體會(huì)到了大區(qū)“我為人人，人人為我”的文化氛圍，也正是在這樣的氛圍下，眾多同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助，無論是生活上還是工作上，都有無微不至的關(guān)懷與指導(dǎo)。但也在此過程中，深刻的意識(shí)到了自己的不足：
1.在工作中，對(duì)于市場(chǎng)的把控性和敏銳度不足。在項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵人的突破上，較為遲緩，有些工作浮于表面，未能深入挖掘開發(fā)，導(dǎo)致項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作不到位，在后期項(xiàng)目參與的過程中較為被動(dòng)。
2.客戶關(guān)系深入較為困難。無論是供電公司，還是用戶企業(yè)，在初步接觸客戶的過程中較為順利，但后期尋求項(xiàng)目的幫助和支持時(shí)，關(guān)系總是不到位。只是簡單的拜訪溝通項(xiàng)目進(jìn)展，未能在生活上與客戶打成一片，客戶關(guān)系浮于表面。
3.思想懶惰。對(duì)于很多問題考慮的不夠全面，有的時(shí)候不去想或者想不到，也沒有積極的去和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致問題處理不及時(shí)不完善。
在20xx年的工作中，針對(duì)這些個(gè)人問題，將會(huì)逐步的去解決點(diǎn)這些個(gè)人陋習(xí)，提高自己的工作效率，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
四．20xx年工作計(jì)劃
通過在濱州市場(chǎng)近一年的工作，也對(duì)濱州市場(chǎng)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，將20xx年的工作主要分為一下三個(gè)部分：
1.利用好京東項(xiàng)目，爭取落地的同時(shí)，開發(fā)濱州開發(fā)區(qū)管委會(huì)的關(guān)系，打入開發(fā)區(qū)政府市場(chǎng)。利用公管局的關(guān)系，逐步開發(fā)建設(shè)局，招商局，規(guī)劃局等政府部門，掌握第一手的項(xiàng)目信息，選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目參與。并利用好中建五局已經(jīng)存在的與政府的合作關(guān)系，爭取在濱州政府市場(chǎng)打開局面。
2.深耕博興市場(chǎng)。在20xx年的了解中，發(fā)現(xiàn)博興鋼結(jié)構(gòu)中小企業(yè)普遍存在擴(kuò)容的需求，且基本均為新建35kV及110kV變電站等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，利用好目前已經(jīng)有的與三江，新美達(dá)，京博等企業(yè)的合作，開發(fā)和維護(hù)好博興供電公司與三產(chǎn)博興光明的關(guān)系，在博興的鋼結(jié)構(gòu)中小企業(yè)中處處開花。
3.繼續(xù)深挖濱州大修技改項(xiàng)目。目前預(yù)制艙式變電站變電站已經(jīng)在濱州開始投運(yùn)，且用戶認(rèn)可度較高，但仍存在一些細(xì)節(jié)問題用戶存在不滿，在項(xiàng)目的后期處理上多花心思，獲取客戶對(duì)于箱式模式的高度認(rèn)可，在以后的技改項(xiàng)目中，保持依然采用箱式模式，爭取將這個(gè)模式延續(xù)下去，將公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品打入濱州市場(chǎng)，獲得整個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)同。供電公司的認(rèn)可也是對(duì)用戶市場(chǎng)和局管局控市場(chǎng)的有力保證。
20xx年是我在大區(qū)的第二年，也將是我高速成長的一年，希望可以伴隨著大區(qū)的成長，自己也能獲得長足的進(jìn)步，為自己，為大區(qū)的未來做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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