人生如夢(mèng)，時(shí)光流逝，我們的腳即將進(jìn)入新的一年，想必我們應(yīng)該做好自己的年度工作總結(jié)。其實(shí)你在做年終總結(jié)的時(shí)候，應(yīng)該用三分之一談過去，三分之二談未來。所以說崗位的寫作需要我們平時(shí)多練習(xí)。經(jīng)過我們精心整理，推出家政服務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)，在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁。
家政服務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)【篇1】
一、公司簡(jiǎn)介
湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，是襄樊市家政行業(yè)的知名企業(yè)，公司法人劉登記是湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、襄樊市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)籌委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司是在原“襄樊市為民家政服務(wù)社（湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位）、樊城好姐妹家政服務(wù)中心的基礎(chǔ)上整合注冊(cè)成立的家政服務(wù)有限公司，注冊(cè)資金30萬元。
湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從XX年開始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務(wù)員近XX人，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：即襄城為民家政服務(wù)社；好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站；松鶴路為民家政服務(wù)中心；長(zhǎng)虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。
XX年，湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績(jī)。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報(bào)的。母嬰護(hù)理員阮燕比賽時(shí)的圖片被刊登到人民日?qǐng)?bào)XX年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績(jī)。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎(jiǎng)。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽，我們公司共取得高、中級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書各一名，初級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書十二名。XX年4月獲得湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng)，XX年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)(實(shí)體)獎(jiǎng)。XX年11月被湖北省商務(wù)廳、財(cái)政廳、總工會(huì)命名為湖北省“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。從XX年開始，我們就對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn)，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書，員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升
二、積極開發(fā)服務(wù)市場(chǎng)尋求就業(yè)崗位。
我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng)，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第xx屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能，收到了良好的效果。
為了擴(kuò)大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌，與小區(qū)實(shí)行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請(qǐng)到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽(yù)，又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù)；即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。
家政服務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)【篇2】
一、公司簡(jiǎn)介
湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從20某年開始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務(wù)員近20某人，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：即襄城為民家政服務(wù)社;好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站;松鶴路為民家政服務(wù)中心;長(zhǎng)虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。
20某年，湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績(jī)。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報(bào)記者的專訪。母嬰護(hù)理員阮燕比賽時(shí)的圖片被刊登到20某年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績(jī)。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎(jiǎng)。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽，我們公司共取得高、中級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書各一名，初級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書十二名。20某年4月獲得湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng)，20某年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)(實(shí)體)獎(jiǎng)。20某年11月被湖北省商務(wù)廳、財(cái)政廳、總工會(huì)命名為湖北省“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。從20某年開始，我們就對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn)，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書，員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升
二、積極開發(fā)服務(wù)市場(chǎng) 尋求就業(yè)崗位。
我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng)，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能，收到了良好的效果。
為了擴(kuò)大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌，與小區(qū)實(shí)行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請(qǐng)到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù)，又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù);即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。
三、添置高檔家用設(shè)備 對(duì)家政員實(shí)行模擬培訓(xùn)
前些年，由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足，難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員?，F(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長(zhǎng)虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室，投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級(jí)攝像機(jī)、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實(shí)操間(有齊全的灶具、抽油煙機(jī)、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實(shí)操間(有廁所、洗浴器、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸水器)，家庭辦公實(shí)操間(有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電視機(jī)、影碟機(jī)、電話機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、飲水機(jī))。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn)，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合，切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
四、制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和管理制度
公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度，教師管理制度，學(xué)員管理制度，財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等。按照《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，通過培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中、高級(jí)家政服務(wù)員的水平。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中，根據(jù)市場(chǎng)需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個(gè)人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn)，把提高職業(yè)理論知識(shí)和操作技能作為核心內(nèi)容，并強(qiáng)化職業(yè)道德教育。通過課堂授課、看影碟和經(jīng)驗(yàn)交流，使理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，提高學(xué)員素質(zhì)，達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。
為了把公司做大做強(qiáng)，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項(xiàng)目，還計(jì)劃在年內(nèi)開辦單身俱樂部或老年服務(wù)部。爭(zhēng)取再擴(kuò)大兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。公司08年已經(jīng)成立了工會(huì)組織，成立公司黨支部的請(qǐng)示報(bào)告也已報(bào)請(qǐng)樊城區(qū)紅光社區(qū)黨委待批。
我們有決心和信心，在襄樊市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)在探索中前進(jìn)，在前進(jìn)中總結(jié)，在總結(jié)中推陳出新。決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩。為促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)民生，推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
家政服務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)【篇3】
有人曾經(jīng)說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長(zhǎng)的生活是一組樂曲，而最溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章。由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何任何人無法奪取的財(cái)富，幸福不僅是已經(jīng)取得的成果，也是奮斗的過程，正如項(xiàng)鏈上的每一粒珍珠，每一顆都應(yīng)是閃光的。震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，象潔白的雪，美麗的雨離去后讓人久久不舍，其實(shí)他們并沒有離去，他們留在了我們身上。開闊了心靈的視野。是的猶如這次實(shí)習(xí)，當(dāng)時(shí)看來無所謂的事情，返回酒店后講給同事們聽，不愉快的事情都發(fā)揮掉了，留下的是一些難忘的回憶和感人的往事。
—月25日金沙酒店領(lǐng)導(dǎo)決定派我們第一批人員到北京實(shí)習(xí)，當(dāng)時(shí)我們聽候都很愉悅，因?yàn)槲覀儗?duì)外界，對(duì)北京充滿著幻想和渴望，外面的世界很精彩，我們都想走出去看一看學(xué)一學(xué)北京的管理方式與酒店文化。所以我們都很愉悅的踏上了去北京的征程。一路下來六個(gè)多小時(shí)到達(dá)北京，然后分五個(gè)隊(duì)分別到了五個(gè)酒店。
我被分到了北京順義區(qū)李遂鎮(zhèn)的順鑫綠色度假村，我們隊(duì)中有11人。7個(gè)女的4個(gè)男的，到了以后第二天就上崗了，我們?nèi)w被分到了餐飲部，餐飲這段時(shí)間是繁忙季節(jié)，這里有中餐廳，槐花苑，湘香苑，8個(gè)包間，以及議會(huì)，實(shí)習(xí)的目的是為了更好的了解餐飲的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高餐飲的實(shí)踐能力，以便自己更好的熟悉了解酒店這個(gè)行業(yè)，為以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)做一個(gè)良好的開端，為以后的人生道路做好準(zhǔn)備工作，使自己的下一步走的更順利，也是為自己的生活增加色彩。
從北京坐上順鑫度假村的班車一個(gè)半小時(shí)后到達(dá)度假村，首先映入眼簾的是方圓三千畝的森林，兩千畝的水域和五百畝得黃金沙灘。這里俗稱是天然的綠色氧吧，度假村就坐落在其中，一潭湖水在酒店的西側(cè)，潮白河圍繞其身，放眼望去就是一塊世外桃源，環(huán)境非常之優(yōu)美，空氣特別新鮮，我驚嘆北京竟還有如此佳境。
實(shí)習(xí)感受：剛來到這里有些不適應(yīng)就感覺很有壓力，也經(jīng)常上火生病，但工作確實(shí)如前人所說——辛苦，酒店沒有給員工培訓(xùn)就匆匆上崗了，沒有給員工制定崗位職責(zé)和工作描述，使我們一上崗根本莫不著頭緒，只知道這是一個(gè)20—年開業(yè)的四星級(jí)度假村，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班下達(dá)任務(wù)，準(zhǔn)備隨時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說分工并不是很明確，只要哪里有需要我們就到哪里去。員工代表著整個(gè)餐廳的形象，這是餐廳很重要的一個(gè)方面，員工的制服不但是員工更加精神從而提高工作效率。同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在文化。沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒有了靈魂，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?不過令我感到高興的是，餐廳的員工都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，再勞累之余，同事們一個(gè)甜美的微笑，一句在普通不過的"辛苦了"都會(huì)讓人感動(dòng)，看來員工自己還是最了解大家的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己的角度上看問題。
10月8日，來北京實(shí)習(xí)的日子就這樣結(jié)束了，在這些日子里我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)到了餐廳中服務(wù)程序的技巧，還能夠鍛煉自己的耐心，但是服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同時(shí)也具有同樣的意識(shí)，這才是"服務(wù)意識(shí)"的真正含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)，作為一個(gè)合格的服務(wù)員是應(yīng)該做到的。
以上是我實(shí)習(xí)的感受和想法，作為一種感受，他可能有很多主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此希望領(lǐng)導(dǎo)在做出決策前，除了站在酒店利益考慮的前提也同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣才能得到更多員工的支持，最后感謝順鑫綠色度假村能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助希望度假村越來越好。
家政服務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)【篇4】
某家政服務(wù)有限公司，從20某年開始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務(wù)員近20某人，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：即某為民家政服務(wù)社;某家政紅光社區(qū)服務(wù)站;某家政服務(wù)中心;某家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。
一、取得成績(jī)
20某年，某省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。某月某日，我們公司在某市“某”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績(jī)。烹飪冠軍某、母嬰護(hù)理冠軍某、烹飪亞軍某受到某晚報(bào)記者的專訪。母嬰護(hù)理員某比賽時(shí)的圖片被刊登到某日?qǐng)?bào)20某年某月某日第十六版。烹飪冠軍某在某省“某”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績(jī)。我們公司取得了某省首屆“某”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎(jiǎng)。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽，我們公司共取得高、中級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書各一名，初級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書十二名。20某年某月獲得某省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng)，20某年某月某省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)(實(shí)體)獎(jiǎng)。20某年11月被某省商務(wù)廳、財(cái)政廳、總工會(huì)命名為某省“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其實(shí)，從20某年開始，我們就對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn)，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書，員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升
二、積極開發(fā)服務(wù)市場(chǎng) 尋求就業(yè)崗位
我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng)，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與某區(qū)某社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能，收到了良好的效果。
為了擴(kuò)大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌，與小區(qū)實(shí)行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請(qǐng)到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù)，又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù);即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。
三、添置高檔家用設(shè)備 對(duì)家政員實(shí)行模擬培訓(xùn)
前些年，由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足，難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員?，F(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。今年某月，公司在某路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室，投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級(jí)攝像機(jī)、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實(shí)操間(有齊全的灶具、抽油煙機(jī)、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實(shí)操間(有廁所、洗浴器、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸水器)，家庭辦公實(shí)操間(有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電視機(jī)、影碟機(jī)、電話機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、飲水機(jī))。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn)，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合，切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
四、制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和管理制度
公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度，教師管理制度，學(xué)員管理制度，財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等。按照《家政服務(wù)員某標(biāo)準(zhǔn)》，通過培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中、高級(jí)家政服務(wù)員的水平。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中，根據(jù)市場(chǎng)需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個(gè)人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn)，把提高職業(yè)理論知識(shí)和操作技能作為核心內(nèi)容，并強(qiáng)化職業(yè)道德教育。通過課堂授課、看影碟和經(jīng)驗(yàn)交流，使理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，提高學(xué)員素質(zhì)，達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。
為了把公司做大做強(qiáng)，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項(xiàng)目，還計(jì)劃在年內(nèi)開辦單身俱樂部或老年服務(wù)部。爭(zhēng)取再擴(kuò)大兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
我們有決心和信心，在某市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)在探索中前進(jìn)，在前進(jìn)中總結(jié)，在總結(jié)中推陳出新。決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩。為促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)民生，推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
家政服務(wù)年終總結(jié)匯報(bào)【篇5】
一、公司簡(jiǎn)介
湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，是襄樊市家政行業(yè)的知名企業(yè)，公司法人劉登記是湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、襄樊市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)籌委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司是在原“襄樊市為民家政服務(wù)社（湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位）、樊城好姐妹家政服務(wù)中心的基礎(chǔ)上整合注冊(cè)成立的家政服務(wù)有限公司，注冊(cè)資金30萬元。
湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從XX年開始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務(wù)員近XX人，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：即襄城為民家政服務(wù)社；好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站；松鶴路為民家政服務(wù)中心；長(zhǎng)虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。
XX年，湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績(jī)。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報(bào)記者的專訪。母嬰護(hù)理員阮燕比賽時(shí)的圖片被刊登到人民日?qǐng)?bào)XX年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績(jī)。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎(jiǎng)。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽，我們公司共取得高、中級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書各一名，初級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書十二名。XX年4月獲得湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng)，XX年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)(實(shí)體)獎(jiǎng)。XX年11月被湖北省商務(wù)廳、財(cái)政廳、總工會(huì)命名為湖北省“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。從XX年開始，我們就對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn)，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書，員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升
二、積極開發(fā)服務(wù)市場(chǎng) 尋求就業(yè)崗位。
我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng)，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能，收到了良好的效果。
為了擴(kuò)大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌，與小區(qū)實(shí)行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請(qǐng)到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽(yù)，又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù)；即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。三、添置高檔家用設(shè)備 對(duì)家政員實(shí)行模擬培訓(xùn)
前些年，由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足，難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員?，F(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長(zhǎng)虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室，投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級(jí)攝像機(jī)、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實(shí)操間（有齊全的灶具、抽油煙機(jī)、電冰箱、電磁爐、微波爐），保潔實(shí)操間（有廁所、洗浴器、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸水器），家庭辦公實(shí)操間（有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電視機(jī)、影碟機(jī)、電話機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、飲水機(jī)）。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn)，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合，切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
四、制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和管理制度
公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度，教師管理制度，學(xué)員管理制度，財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等。按照《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，通過培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中、高級(jí)家政服務(wù)員的水平。從理論知識(shí)到操作