總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇1】
某某年度，本人擔任某某等工程總監(jiān)，一年來，始終以堅持以一個共產(chǎn)黨員的標準要求自己，熱愛祖國、熱愛集體，熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞精神;工作態(tài)度嚴禁，思想品德端正;遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度;服從組織分配，吃苦在前，享受在后，盡職盡責，認真完成組織交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴要求自己，在法規(guī)和合同授權(quán)的范圍內(nèi)，身正形嚴，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。本人能夠注重團結(jié)協(xié)作，共同克服困難。
“勤奮工作，嚴謹科學，一絲不茍，公平公正”是本人自我要求。接受每項監(jiān)理任務(wù)后，認真審閱圖紙和設(shè)計文件，對圖紙和設(shè)計文件中存在的問題或不明之處及時通過建設(shè)單位同設(shè)計人員溝通以利于進行圖紙會審和交底;認真組織編寫監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則，并主動協(xié)助業(yè)主做好開工前的準備工作。在圖紙會審和交底會上，提出了自己的審查意見得到各方認可。特別是在某某兩個項目上，這兩個項目都是工業(yè)建筑，工藝復雜，控制“點多、線長、面廣”，尤其是軸線(中心線)、標高控制線多，預留預埋多，設(shè)計較粗。
認真審查施工單位提交的施工組織設(shè)計和專項施工方案，對其施工工藝、施工方案、質(zhì)量、安全、進度和投資措施、勞動力和機械設(shè)備組織的可行性提出了自己的審查意見并及時同建設(shè)單位溝通，向部領(lǐng)導和主管部門匯報。
在監(jiān)理過程中，對于“質(zhì)量、進度和投資”和安全方面的控制，主要強調(diào)事前控制，預防為主，防患于未然。結(jié)合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗收。質(zhì)量控制：主要監(jiān)督檢查施工單位的質(zhì)量保證體系及安全技術(shù)措施，督促施工單位完善質(zhì)量、安全管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實施。要求各級施工人員持證上崗;檢查施工單位所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標準的有效性，檢查所使用計量器具和測量器具的準確性(是否在鑒定周期內(nèi));對進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件審查其合格證明材料。定期組織現(xiàn)場質(zhì)量檢查。
日常的巡視中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患及時通知(監(jiān)理工程師通知單或整改通知)施工單位進行整改，對于重大隱患，責令施工單位暫停施工并及時建設(shè)單位、單位領(lǐng)導和上級主管部門匯報。在樁基施工、混凝土澆注、防水處理等施工過程中，及時安排監(jiān)理人員采取跟蹤旁站的方式進行監(jiān)理;對已驗收合格的分項、分部工程予以簽認。工期控制：嚴格監(jiān)督施工單位按照《施工合同》規(guī)定的工期組織施工，督促施工單位按期(年、季、月、旬、周等時間段)編制進度計劃并對其提交進度計劃實施的保證措施予以審查。建立進度控制臺帳，及時核對工程形象進度，建設(shè)單位、主管部門匯報工程進展情況并分析偏差原因。投資控制：認真審核本專業(yè)月、季、年度驗工報表，做到不超驗，不漏驗，保證驗工簽證的各項質(zhì)量合格、數(shù)量準確。未經(jīng)驗收或經(jīng)驗收不符合要求的不予簽認。及時進行計劃費用和實際開支費用的比較。
認真組織工程竣工驗收，督促檢查施工單位及時整理竣工文件和驗收資料，審查施工單位提交的竣工報告并提出了自己的審查意見。
在監(jiān)理過程中，及時督促本監(jiān)理組監(jiān)理人員記好監(jiān)理日記，認真編寫監(jiān)理月報和監(jiān)理總結(jié)，規(guī)范整理監(jiān)理資料，竣工后及時向有關(guān)單位移交。
科學的監(jiān)理方法，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，公平、公正的工作立場，熱情的服務(wù)態(tài)度，贏得的施工單位的尊重、建設(shè)單位的滿意和建設(shè)主管部門的贊同，使得監(jiān)理的各項工程實現(xiàn)預期控制目標。
在工作中，堅持廉潔自律，恪盡職守，從不對施工單位吃、拿、卡、要，擺正自己的位置，公正及時解決工作中的問題，平時不計時間和報酬，休息日、節(jié)假日堅持堅守崗位。
回顧一年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績的此文來源于文秘家園，找出自己的不足。有的時候認為自己行使監(jiān)管權(quán)，不太注重聽取施工人員的意見;有的時候，光挑毛病不講究工作方式;還有，自己的知識面還比較狹窄，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作。在今后的工作中，本人將努力改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，為監(jiān)理部的生存和發(fā)展作出自己的貢獻。
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇2】
1.部門在安全管理上，進一步加強相關(guān)數(shù)據(jù)、各類報表的管理，嚴格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，上傳數(shù)據(jù)的開通，信息的錄入及掃描，加之飯店會議客人報道集中性，總臺電腦兩臺等因素為我們總臺工作增大了壓力，但我們沒有降低要求，對每位入住的客人進行嚴格登記制度，對未攜帶身份證的客人，能夠做好解釋工作，同時反饋有關(guān)部門，協(xié)議單位擔保，快速辦理入住手續(xù)，嚴把登記關(guān)。
2.遵守一客一證等入住規(guī)定，堅持每日早晚登記上傳總臺員工身份證件并核對客人登記信息是否有誤。
3.狠抓鑰匙保管和使用制度，核實確認遺失房卡制度得到完善。
（二）注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，共創(chuàng)佳績
1.房務(wù)部人員管理始終本堅持定崗定編原則，杜絕人員超編為飯店帶來更多的工資成本支出。
2.在總臺員工休年假及客房經(jīng)營旺季時，部門經(jīng)理、領(lǐng)班根據(jù)工作需要及時補位到一線工作，員工克服困難加班加點完成工作，以保證飯店正常運營。
3.部門每位員工都能積極參加飯店組織的各項活動，通過溝通，是部門之間增進了了解，同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。
（三）財務(wù)做好客人簽單等結(jié)算工作
1.每周到**公司及外單位進行確認簽單工作，并配合**公司辦公室做好審批單填寫工作。
2.每月及時聯(lián)系長期退未結(jié)客人進行結(jié)算。
4.配合財務(wù)每月做好成本核算及經(jīng)營情況分析。
（四）安全自檢自查工作
2.客房夜班增加巡樓檢查并做好記錄，以免房間發(fā)生突發(fā)漏水等造成飯店損失。
3.每月帶領(lǐng)各部門經(jīng)理對飯店衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施缺陷檢查，并將檢查結(jié)果及整改情況上報。
（五）節(jié)約成本方面
1.為節(jié)約用電，在每次檢查完退房時養(yǎng)成關(guān)閉電源的習慣；每天早對樓層走廊燈關(guān)閉，夜班負責開啟。
2.回收客房一次性低值易耗品，如洗發(fā)沐浴等低價回收，為飯店創(chuàng)造利潤。
（六）重點會議團隊接待情況
1.在接待**公司重要會議中，注意開展個性化服務(wù)，將房間備品更換一新，并做好領(lǐng)導的歡迎與歡送工作。
2.在接待技能培訓中心會議中，我們做好收費明細審核及發(fā)票統(tǒng)計工作，并及時將未退房客人調(diào)并入一個房間，減少會務(wù)組費用支出。
（七）其他
1.2019年已完成對媒體及客房三、四樓房間的裝修改造工程。
2.解決了多年空調(diào)系統(tǒng)運行問題，維修改造完成試運，現(xiàn)運行參數(shù)正常并達標。
3.淡季進行業(yè)務(wù)能力培訓，員工服務(wù)意識及接待水平有所提高。培訓工作主要分兩部分，一是理論服務(wù)標準，二是實操技能。
二、2019年工作中的不足
（一）部門管理執(zhí)行力欠佳，缺乏靈變思想，盲目套用以往經(jīng)驗，缺乏準確的市場信息導向下所制訂的營銷策略。
（二）部門員工主動服務(wù)意識不強，思想消極，個人能力未能完全發(fā)揮，以致影響營銷工作的開展。
三、2020年工作思路及營銷計劃
（二）2020年還要規(guī)范各項服務(wù)程序和規(guī)章制度，創(chuàng)新培訓方式，完善質(zhì)檢體系，提升內(nèi)部管理水平。
（三）繼續(xù)開展開源節(jié)流，降低經(jīng)營成本。分兩步走，一是控制成本，按年初預控指標把成本控制在預算范圍內(nèi)；二是在合理控制成本的前提下，在經(jīng)營過程中不斷創(chuàng)新思維，尋找可降成本。如：代購的質(zhì)量和數(shù)量控制，可采取市場詢價方式，保證質(zhì)量的情況下優(yōu)價選購原材料及一次性消耗品；要求員工回收客用一次低值易耗品。
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇3】
本年度我分管資產(chǎn)財務(wù)部，自己盡職盡責領(lǐng)導資產(chǎn)財務(wù)部全體人員一起努力工作，與其他部門相互配合順利地完成了公司財務(wù)的主要工作，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、加強政治理論學習、提高思想覺悟
工作上服從組織安排，重視政治理論學習和業(yè)務(wù)培訓。全面貫徹科學的發(fā)展觀，切實領(lǐng)會其科學內(nèi)涵，積極運用其中的立場、觀點和方法分析和解決工作中出現(xiàn)的實際問題，不斷改進自身的世界觀、價值觀和人生觀。積極參加公司組織的“打造高績效團隊”和“贏在執(zhí)行力”的培訓，并在工作中努力實踐，指導自己的言行，不斷地鍛煉和磨練自己。
二、嚴格要求自己，落實廉潔自律
我始終把廉潔自律教育、遵紀守法教育放在首位，做到自警、自省、自立，堅持從小事做起，從自己做起，防微杜漸，時刻提醒自己，從嚴要求自己，在工作中堅持原則、廉潔奉公，提高拒腐防變能力，與時俱進地推進反腐斗爭。
三、建立健全制度，有效控制風險
建立健全公司及下屬子公司的財務(wù)管理制度、企業(yè)財務(wù)標準、內(nèi)部控制制度，嚴格執(zhí)行制度，參與企業(yè)經(jīng)營管理、制止鋪張浪費、防范企業(yè)財務(wù)風險、揭露和抵制不正之風、保護公司合法權(quán)益。
四、加強財務(wù)人員管理，提高辦事效率
按照公司加強財務(wù)管理的要求，對財務(wù)人員加強職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識的培訓，以提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。針對財務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷組織學習討論，找到解決問題的辦法。財務(wù)工作是具體的、繁瑣的，對財務(wù)人員都要求有良好的職業(yè)道德，嚴格按照《會計法》及相關(guān)財經(jīng)紀律及公司相關(guān)財務(wù)管理制度依法處理會計事務(wù)。
對于財務(wù)工作要強化保密意識，加強廉潔自律，對工作堅持原則，但要注意服務(wù)態(tài)度及方式方法?，F(xiàn)在財務(wù)部的人員均能做到加強服務(wù)，提高效率，在工程進度款的撥付過程中及日常業(yè)務(wù)核算，始終堅持耐心細致、一絲不茍，在款項未到時做好解釋疏導工作。財務(wù)部的團隊氛圍較好，工作積極主動，飽含激情，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。
面對公司不斷發(fā)展的需要，作為財務(wù)總監(jiān)更要從規(guī)范運作，加強財務(wù)管理等方面，逐步把資產(chǎn)財務(wù)部打造成為學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的團隊，為公司新一輪的快速發(fā)展理好財，服好務(wù)，辦好事。
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇4】
一，崗位主要業(yè)績
1.1，倉儲部
a，庫房跟班并協(xié)同倉儲主管編制庫房運作流程及管理標準
b，根據(jù)管理標準針對前期工作不足會同倉儲主管制定管理工作
1）出貨雙重復核
2）與財務(wù)部聯(lián)合進行周循環(huán)盤點
3）建立庫房員工周例會
c，參與并協(xié)調(diào)倉儲物流軟件的開發(fā)工作
d，參與倉庫整體的管理規(guī)劃及貨區(qū)、貨位安排
e，參與倉庫員工績效考核標準
f，啟動庫管員工及主管崗位培訓工作
1.2，營運部
a，營運跟班，了解營運部工作流程及現(xiàn)有管理體系
b，參與營運部績效標準制定
c，參與營運部軟件改進需求收集
d，完成營運部數(shù)據(jù)分析，啟動外包供應整合工作
e，啟動重點客戶操作手冊編制工作，并已完成華豐鋁業(yè)、三晟太陽能及靈敏包裝的作業(yè)手冊編制。
f，啟動營運部內(nèi)控管理制度細化工作，彌補現(xiàn)行制度不足
g，參與投訴與操作異常工作調(diào)查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運作失控事件調(diào)查）
二，對管理人員的年終獎金在發(fā)放的時間和方式的建議
發(fā)放時間：建議在明年年前舉行的管理員工聚會前發(fā)放。
發(fā)放方式：聚會時發(fā)放
三，自我評價：
由于本人入司較晚，加之其間由于個人原因請假三周，對于本司的整體運作及個人工作情況較之其它同時略顯不足。
項目工作量工作效率工作成績工作熱情
評價良良普通優(yōu)
四，目前對我司管理團隊信心指數(shù)及個人建議
目前，我司管理團隊結(jié)構(gòu)較之過去性較大變化，整體管控能力提升，對此，個人認為目前我司管理團隊信心指數(shù)為：5
建議：
a，管理團隊間信息交流不暢，人員之間的信息特別是異常信息通報制度（標準）應盡早建立。
b，數(shù)據(jù)分析僅為極少數(shù)管理人員開展工作的依據(jù)，應要求各部門建立規(guī)范性的數(shù)據(jù)通報機制。
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇5】
酒店營業(yè)至今兩年有余，20XX年的工作是酒店也是部門扎基礎(chǔ)的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體計劃，在管理公司和酒店領(lǐng)導的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在員工培訓、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個方面開展工作，現(xiàn)將20XX年的工作具體開展情況予以匯報：
一、培訓方面
酒店開業(yè)前，員工雖然經(jīng)過理論學習，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務(wù)部針對這種現(xiàn)象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在房務(wù)部工作的首位。
根據(jù)員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業(yè)務(wù)技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據(jù)理論學習內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧?。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現(xiàn)。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經(jīng)達到行業(yè)標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議團隊排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，到今天無禮賓員服務(wù)，由本崗代頂禮賓，經(jīng)過近幾個月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會根據(jù)各個崗位來開展有針對性的培訓工作。
二、在服務(wù)方面
酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用。另外還每天對網(wǎng)絡(luò)訂房和VIP房配送免費水果，在明年，房務(wù)部將實施樓層管家服務(wù)計劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高星級酒店推崇的服務(wù)，部門將根據(jù)自己的情況，來開展這項工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來提升服務(wù)質(zhì)量和管理。另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。 酒店服務(wù)的極致是個性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標，怎樣才能做到個性化服務(wù)，房務(wù)部為此每周日下午15：30召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習慣，有針對性的去服務(wù)。0723房恒和置業(yè)-金永武客人，在酒店長期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領(lǐng)班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關(guān)心，本崗就準備了一份熱騰騰的姜湯，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設(shè)施設(shè)備的維護及保養(yǎng)
大家都知道，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營區(qū)域的近70%以上，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護上，房務(wù)部結(jié)合設(shè)備部對房間的空調(diào)進行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水和異響情況。前段時間客人投訴房間開啟空調(diào)后氣味大，經(jīng)查，空調(diào)管道未清洗所產(chǎn)生的異味，另外，淋浴間里的馬賽克脫落很嚴重，洗手盆下沉的現(xiàn)象較多，這些都是需要設(shè)備部和房務(wù)部在今年的工作中共同去解決。
四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量
房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。
1、在衛(wèi)生方面
房務(wù)部嚴格按照XX酒店集團管理公司衛(wèi)生執(zhí)行標準對房間的物品進行消毒。堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關(guān)采用酒精消毒。
2、房間清潔方面
為了保證客人有一個整潔的生活居住環(huán)境，根據(jù)現(xiàn)有的管家部在編人員，部門要求住客房每天的清掃不得少于兩次。除了必須要做的一次清掃之外還隨時接受客人清掃房間的要求。每天ok房的出品要求領(lǐng)班嚴格按星級標準123檢查房間，主管50抽查，總監(jiān)20抽查的三級檢查制度來保證房間的出品質(zhì)量。
3、在安全方面
安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財產(chǎn)安全幾個方面。 酒店員工大部分員工是本地人，部門在平時的培訓中經(jīng)常對員工進行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，因為宿舍處于散租狀態(tài)，夜班或外出最好結(jié)伴同行，對生病的員工部門負責人親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問題，對于12月份發(fā)生的盜竊事件，希望有關(guān)部門能夠吃一哉長一志，并想辦法去解決女生宿舍存在的現(xiàn)有問題，只有這樣才能讓員工從中得到歸屬感。
在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品，寵物及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓走動等情況要及時上報領(lǐng)導，根據(jù)情況通知安全部。
為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，房務(wù)部制作了許多溫馨的提示放在房間適當?shù)奈恢?，提示客人注意，（如：小心碰頭，衛(wèi)生間電話上提示電話號碼）也起到了防止意外事故的發(fā)生和警示做用。
五、在經(jīng)營方面
開業(yè)初期，由于酒店宣傳力度不夠，對含城的市場沒有更深層次的滲入，導致客房出租率一直不高，針對這種情況，房務(wù)部與市場部結(jié)合，先后與攜程、e龍兩家中國最具影響力網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂了訂房合同，并推出了每天10間特價房等促銷活動。通過市場部和房務(wù)部的不斷的努力，客房經(jīng)營情況日漸好轉(zhuǎn)，回頭客不斷增加，經(jīng)營效益明顯，截至到11月低，房務(wù)部完成收入313.56萬元，實現(xiàn)利潤135.36萬元，平均出租率保持在44.18%。為酒店的整體目標完成做出了自己的貢獻。
雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經(jīng)營期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心、“創(chuàng)XX品牌謀華陽發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，在含城甚至更廣的區(qū)域提高酒店知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇6】
20xx年，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個月完成公司年度總目標，士氣大增，完美綻放。這一年，人力資源部門的工作主要集中在招聘、培訓與企業(yè)文化建設(shè)。我將從以下幾個方面進行總結(jié)：
一、公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
1、各部門人數(shù)對比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加xx人，約xx%?？偨?jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心，故減少；研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的x%。
2、學歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示，公司x%以上的員工都是本科以上學歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是x%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
3、司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為xx年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占x%，且主要集中在產(chǎn)品運營部，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
4、年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到x歲，且都在x歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，x歲以下員工占很大比例，為x%，主要集中在產(chǎn)品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。x歲的員工占比x%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，促進公司發(fā)展壯大。
5、性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占x%，女性員工占x%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運維部招聘完成率達x%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
如圖顯示，本年度電話通知面試x人，實際面試x人，占通知面試人數(shù)比為x%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應聘者過來面試。另外，20XX年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從20xx年-20xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多；面試合格人數(shù)x人，占實際面試人數(shù)比為xx%，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度.
錄用入職人數(shù)為xx人，占面試合格人數(shù)的x%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù)x人，錄用入職人數(shù)為x人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為x人，占錄用入職人數(shù)的x%，試用不合格原因主要是不適應創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到1%的不合格率，說明面試精準度較高，把關(guān)嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，x%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘；類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下
針對運營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實際面試總?cè)藬?shù)為x人，其中xx和xx的簡歷數(shù)較多，分別占比x%和x%，xxx聘人數(shù)最少，占比x%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”。
另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個別“極品面試者”、無正當理由未報到且未溝通說明者。
4、離職率分析。
（1）新員工的離職率。今年公司新入職員工x人，目前已離職x人，年度新員工的離職率為x%。
（2）關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運營主管及設(shè)計師等。這些崗位的離職率為，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。
（3）各部門離職率分析。
如圖所示，除總經(jīng)辦、運維部的離職率低于x%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運營部的離職率，高達xx%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動離職占比x%，其中個人原因主動離職占x%，主要包括員工不適應創(chuàng)業(yè)型團隊的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占x%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。
產(chǎn)品運營部的離職率高達x%，其中有x%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營調(diào)整后部分被淘汰的，x%屬于主動離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的x%是20x年入職的新員工。
改善措施：
（1）優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業(yè)選擇，不勉強。
（2）完善公司制度，盡可能的人性化；多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經(jīng)理和HR隨時關(guān)注員工心理動態(tài)，及時引導和溝通。
三、培訓工作總結(jié)。
20xx年，公司的培訓主要以內(nèi)部培訓為主，基本無外部培訓。內(nèi)訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結(jié)如下：
1、落實和優(yōu)化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：
入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等；
入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導您or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施；
入職一個月內(nèi)，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴―新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面；伙伴點評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評，提出指導意見。HR會記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。
2、定期舉辦新員工入職培訓。
新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。
20xx年共組織新員工入職培訓x次，參與人員共x人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有x人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓。
四、企業(yè)文化活動組織。
1、成立興趣協(xié)會。如：籃球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、足球協(xié)會、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會訂場打球，20x年共活動x次，人均消費x元/次。其他協(xié)會活動頻率較低。
2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下午茶開始，四點半音樂停止，下午茶結(jié)束。公司會在休閑區(qū)提供飲料、茶點、水果、糖果等。
3、配合集團公司微信公眾平臺的建設(shè)。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態(tài)，也成立了集團通訊員小組。
企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨特性和差異性，重點在人性化的員工關(guān)懷、團隊凝聚力的打造。后續(xù)我們會組織更多的活動，調(diào)動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來。
20xx年人力資源部的工作，將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提前做好人力資源規(guī)劃，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷完善和優(yōu)化，竭力打造一個朝氣蓬勃的富有凝聚力的無敵創(chuàng)業(yè)型團隊。
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇7】
還有一種壓力就是對財務(wù)工作性質(zhì)認識壓力。千萬不要小看這種壓力，我見過很有些才華的老板對財務(wù)的認識都有偏差，包括有一次我看中央電視臺的對話節(jié)目，國內(nèi)某著名的企業(yè)家說他選老實人適合做財務(wù)負責人，實際上品質(zhì)好的聰明人才適合做財務(wù)負責人。形成這種賬房先生的觀念，是長期以來我們國家都是把會計當作賬房先生來看待的結(jié)果，實在是有點可悲！
持續(xù)不斷的學習準備。中國處于一個改革的年代，改革就意味著變革，就像古哲學家阿里斯多德說的：每一天太陽都是新的。這就要求我們必須不斷的學習。我學的會計教材還是資金平衡表，完全是計劃經(jīng)濟那一套，雖然在原單位也接觸過資產(chǎn)負債表，也學過一本資本主義會計教材，那也不系統(tǒng)。九三年會計制度改革后，才走上軌道。為了適應這種變化，就開始參加注冊會計師考試，考完以后，又參加一個大學的研究生課程班學習，學完以后又參加國際內(nèi)部審計師考試(很可惜，過了兩門，后來因為一些事給耽誤了)，我除了參加考試外，自己當了十年財務(wù)總監(jiān)，大約買了有一萬塊錢的專業(yè)書籍自學。說實話，不管在哪家公司，閑暇時我基本上都是在看書，我有今天，除了機遇之外，更多的是自己不斷的學習的結(jié)果，而學習就是一種準備，機遇總是給有準備的人。當然，參加考試，拿到各種證書，是一個結(jié)果，有一塊招牌，但是，你更要注意這個學習的過程，我也不贊成放棄工作去考證書，如果你在工作中學習，把學習與工作結(jié)合起來，更有利于你的經(jīng)驗積累和職業(yè)發(fā)展。
我在網(wǎng)上看開注冊會計師的人說如何如何難考，我有時候真不明白，說實話，雖然我考注冊會計師也用了三年，也沒有覺得很難，到考試的前十天我才請假回去參加考試。我覺得關(guān)鍵在平時，學是為了用，不僅僅是為了考(當然你總考不過也不行，跌份！)。對于自學，如果你已經(jīng)有相當?shù)膶I(yè)理論基礎(chǔ)知識了，看書我覺得最好是看西方專業(yè)出版物。如果你的英文好就看原版的(可惜，我的英文不行，這也是我最遺憾的一件事，不然，我也去考acca了，我看過acca的幾種中文教材，我覺得不難考，我也有個香港同事，有好幾種國外注冊會計師和基金經(jīng)理的資格，就是考不過中國的注冊會計師資格)，否則就看翻譯的。就我看，國內(nèi)出的專業(yè)書籍還沒有脫離計劃經(jīng)濟時代的痕跡，太淺！不如一次到位，畢竟市場經(jīng)濟條件下的經(jīng)濟論述，西方人是我們的前輩。對于持續(xù)不斷的學習的體會(包括參加考試等)是我始終圍繞著為了持續(xù)不斷地用這個中心來進行學習.
財務(wù)管理工具的掌握。計算機大普及對會計人員來講，是效率的提高，這種提高集中反映在對市場的決策快速反應。你當然要掌握好與財務(wù)會計及企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)計算機軟件技術(shù)，這是毫無疑問的。不用我嘮叨。我覺得，你不應限于對財務(wù)工具的掌握。你要對企業(yè)分析得透徹，必須掌握得更全面一些。但你要記住，所有的管理工具的掌握，都是為你分析企業(yè)的未來發(fā)展趨勢服務(wù)的，為你預測和將要實施的目標服務(wù)的；是為了快速獲得有用的信息，及時決策，以便適應企業(yè)所面臨的市場不斷的變化情況。
關(guān)于用人。我再次強調(diào)的財務(wù)總監(jiān)的用人本事，財務(wù)是一個至關(guān)重要的部門，很多商業(yè)秘密都集中于此，作為一個財務(wù)總監(jiān)，你的用人策略就顯得極為重要，不要僅僅依靠人力資源部的人，你得親自選人和鑒別人.
如果一個人用兩個標準來衡量的話，對這四種人你必須有清醒的認識。一個標準是品質(zhì)(或人品)；另一個標準是專業(yè)(或?qū)W識)。
原則性和靈活性的把握。財務(wù)是一個直接關(guān)系到企業(yè)每個人利益的部門，很容易成為眾矢之的。如果你把很多人都得罪了，你的工作就很難展開。其他工作就做不下去，比如讓你主持公司年度預算，不定他們就給你出些難題，讓你下不來臺。我在第一家公司的最后大約半年，被調(diào)到公司在大陸設(shè)的總部任企業(yè)總監(jiān)助理，主要協(xié)助他們(香港人和臺灣人)為在大陸設(shè)立的幾十家企業(yè)進行管理和提供管理服務(wù)咨詢工作。當你和財務(wù)總監(jiān)打交道時，就會體會到把握原則性和靈活性的重要性。我的這位同行是上市公司的董事會秘書，任公司的財務(wù)總監(jiān)。他幾乎和所有高層都有矛盾。說起來也不是全是他的錯，但由于在工作中不能很好的把原則性和靈活性相結(jié)合，工作處處被動，難以展開，和同事吵架的也不少。其結(jié)果是他在公司成了孤家寡人。弄到最后連老板都煩他了(當然說到底也是溝通問題)，這顯然對企業(yè)的一點好處都沒有。這種人叫我來看，他做財務(wù)部經(jīng)理合適，肯定不是合作財務(wù)總監(jiān)。因為他不能站在企業(yè)的一個戰(zhàn)略高度來把握財務(wù)工作中的原則性和靈活性，那時他的失職！
有人可能說：我要是具備你上面說的那些素質(zhì)，我就做ceo了，而不是做cfo，我覺得你想得沒錯，作為一個真正的財務(wù)總監(jiān)，你在企業(yè)的地位是僅次于ceo的人，不過我告誡你，如果你想干好，就徹底的打消這個念頭，老老實實做ceo的助手和參謀角色，永遠不要有替代他的想法財務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)20XX工作總結(jié)。你記住，在企業(yè)你與ceo共生存！
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇8】
時間一晃而過，彈指之間，20xx年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領(lǐng)導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。現(xiàn)總結(jié)這一年來的工作：
一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)
負責辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這一年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價、獎懲單據(jù)等，重要的內(nèi)容及時歸入個人檔案，以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)
二、勞動關(guān)系方面，包括入職離職的辦理和合同管理
較20xx年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴謹化，以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續(xù)進行了討論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風險，另一方面也保障了員工的權(quán)益。
三、考勤月報表數(shù)據(jù)的收集及制作
每月導出7樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門負責考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。
四、工資
每月收集部門的績效考核及業(yè)績報表，根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表，然后匯總在工資總表報經(jīng)理審核，最后發(fā)給財務(wù)核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯誤，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經(jīng)驗和教訓，盡量避免錯誤。
五、文體活動方面
關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面，協(xié)助部門舉辦了第x屆“xx杯”羽毛球賽、員工生日活動和xxx“紅色之旅”活動及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動?；顒舆^后很多同事都表示非常滿意，并認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關(guān)系到整個部門的成績，責任感也隨著不斷增強，在以后的工作中，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務(wù)。
通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學習有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗。
我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔當了一個培養(yǎng)、培訓的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持xxxxxxx；，人力資源部的主要職責是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。
在一年的工作中，我也對公司有一定了解，以下是我提兩點個人建議：
1、企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。我們需要繼續(xù)為公司企業(yè)文化建設(shè)做努力。希望能夠結(jié)合公司情況進行人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。企業(yè)物質(zhì)文化包括兩個方面：①企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)。②、企業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境。我們需要提高的是，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，它們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。激勵機制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動人的積極性，應落實實行激勵機制。處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人；
2、培訓。內(nèi)訓，通過分層次有針對性的培訓，公司員工對質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識和能力，達到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中運用自如的要求。外訓，外出培訓可以開拓員工的視野，不要僅僅局限與自己工作中所得知的知識，我們要提升員工的總體素質(zhì)。
總的來說，在這將近一年的工作時間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠，自身學習、整體協(xié)調(diào)、時間分配上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，努力把工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
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某某年度，本人擔任某某等工程總監(jiān)，一年來，始終以堅持以一個共產(chǎn)黨員的標準要求自己，熱愛祖國、熱愛集體，熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞精神;工作態(tài)度嚴禁，思想品德端正;遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度;服從組織分配，吃苦在前，享受在后，盡職盡責，認真完成組織交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴要求自己，在法規(guī)和合同授權(quán)的范圍內(nèi)，身正形嚴，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。本人能夠注重團結(jié)協(xié)作，共同克服困難。
“勤奮工作，嚴謹科學，一絲不茍，公平公正”是本人自我要求。接受每項監(jiān)理任務(wù)后，認真審閱圖紙和設(shè)計文件，對圖紙和設(shè)計文件中存在的問題或不明之處及時通過建設(shè)單位同設(shè)計人員溝通以利于進行圖紙會審和交底;認真組織編寫監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則，并主動協(xié)助業(yè)主做好開工前的準備工作。在圖紙會審和交底會上，提出了自己的審查意見得到各方認可。特別是在某某兩個項目上，這兩個項目都是工業(yè)建筑，工藝復雜，控制“點多、線長、面廣”，尤其是軸線(中心線)、標高控制線多，預留預埋多，設(shè)計較粗。
認真審查施工單位提交的施工組織設(shè)計和專項施工方案，對其施工工藝、施工方案、質(zhì)量、安全、進度和投資措施、勞動力和機械設(shè)備組織的可行性提出了自己的審查意見并及時同建設(shè)單位溝通，向部領(lǐng)導和主管部門匯報。
在監(jiān)理過程中，對于“質(zhì)量、進度和投資”和安全方面的控制，主要強調(diào)事前控制，預防為主，防患于未然。結(jié)合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗收。質(zhì)量控制：主要監(jiān)督檢查施工單位的質(zhì)量保證體系及安全技術(shù)措施，督促施工單位完善質(zhì)量、安全管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實施。要求各級施工人員持證上崗;檢查施工單位所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標準的有效性，檢查所使用計量器具和測量器具的準確性(是否在鑒定周期內(nèi));對進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件審查其合格證明材料。定期組織現(xiàn)場質(zhì)量檢查。
日常的巡視中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患及時通知(監(jiān)理工程師通知單或整改通知)施工單位進行整改，對于重大隱患，責令施工單位暫停施工并及時建設(shè)單位、單位領(lǐng)導和上級主管部門匯報。在樁基施工、混凝土澆注、防水處理等施工過程中，及時安排監(jiān)理人員采取跟蹤旁站的方式進行監(jiān)理;對已驗收合格的分項、分部工程予以簽認。工期控制：嚴格監(jiān)督施工單位按照《施工合同》規(guī)定的工期組織施工，督促施工單位按期(年、季、月、旬、周等時間段)編制進度計劃并對其提交進度計劃實施的保證措施予以審查。建立進度控制臺帳，及時核對工程形象進度，建設(shè)單位、主管部門匯報工程進展情況并分析偏差原因。投資控制：認真審核本專業(yè)月、季、年度驗工報表，做到不超驗，不漏驗，保證驗工簽證的各項質(zhì)量合格、數(shù)量準確。未經(jīng)驗收或經(jīng)驗收不符合要求的不予簽認。及時進行計劃費用和實際開支費用的比較。
認真組織工程竣工驗收，督促檢查施工單位及時整理竣工文件和驗收資料，審查施工單位提交的竣工報告并提出了自己的審查意見。
在監(jiān)理過程中，及時督促本監(jiān)理組監(jiān)理人員記好監(jiān)理日記，認真編寫監(jiān)理月報和監(jiān)理總結(jié)，規(guī)范整理監(jiān)理資料，竣工后及時向有關(guān)單位移交。
科學的監(jiān)理方法，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，公平、公正的工作立場，熱情的服務(wù)態(tài)度，贏得的施工單位的尊重、建設(shè)單位的滿意和建設(shè)主管部門的贊同，使得監(jiān)理的各項工程實現(xiàn)預期控制目標。
在工作中，堅持廉潔自律，恪盡職守，從不對施工單位吃、拿、卡、要，擺正自己的位置，公正及時解決工作中的問題，平時不計時間和報酬，休息日、節(jié)假日堅持堅守崗位。
回顧一年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績的此文來源于文秘家園，找出自己的不足。有的時候認為自己行使監(jiān)管權(quán)，不太注重聽取施工人員的意見;有的時候，光挑毛病不講究工作方式;還有，自己的知識面還比較狹窄，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作。在今后的工作中，本人將努力改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，為監(jiān)理部的生存和發(fā)展作出自己的貢獻。
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇2】
1.部門在安全管理上，進一步加強相關(guān)數(shù)據(jù)、各類報表的管理，嚴格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，上傳數(shù)據(jù)的開通，信息的錄入及掃描，加之飯店會議客人報道集中性，總臺電腦兩臺等因素為我們總臺工作增大了壓力，但我們沒有降低要求，對每位入住的客人進行嚴格登記制度，對未攜帶身份證的客人，能夠做好解釋工作，同時反饋有關(guān)部門，協(xié)議單位擔保，快速辦理入住手續(xù)，嚴把登記關(guān)。
2.遵守一客一證等入住規(guī)定，堅持每日早晚登記上傳總臺員工身份證件并核對客人登記信息是否有誤。
3.狠抓鑰匙保管和使用制度，核實確認遺失房卡制度得到完善。
（二）注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，共創(chuàng)佳績
1.房務(wù)部人員管理始終本堅持定崗定編原則，杜絕人員超編為飯店帶來更多的工資成本支出。
2.在總臺員工休年假及客房經(jīng)營旺季時，部門經(jīng)理、領(lǐng)班根據(jù)工作需要及時補位到一線工作，員工克服困難加班加點完成工作，以保證飯店正常運營。
3.部門每位員工都能積極參加飯店組織的各項活動，通過溝通，是部門之間增進了了解，同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。
（三）財務(wù)做好客人簽單等結(jié)算工作
1.每周到**公司及外單位進行確認簽單工作，并配合**公司辦公室做好審批單填寫工作。
2.每月及時聯(lián)系長期退未結(jié)客人進行結(jié)算。
4.配合財務(wù)每月做好成本核算及經(jīng)營情況分析。
（四）安全自檢自查工作
2.客房夜班增加巡樓檢查并做好記錄，以免房間發(fā)生突發(fā)漏水等造成飯店損失。
3.每月帶領(lǐng)各部門經(jīng)理對飯店衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施缺陷檢查，并將檢查結(jié)果及整改情況上報。
（五）節(jié)約成本方面
1.為節(jié)約用電，在每次檢查完退房時養(yǎng)成關(guān)閉電源的習慣；每天早對樓層走廊燈關(guān)閉，夜班負責開啟。
2.回收客房一次性低值易耗品，如洗發(fā)沐浴等低價回收，為飯店創(chuàng)造利潤。
（六）重點會議團隊接待情況
1.在接待**公司重要會議中，注意開展個性化服務(wù)，將房間備品更換一新，并做好領(lǐng)導的歡迎與歡送工作。
2.在接待技能培訓中心會議中，我們做好收費明細審核及發(fā)票統(tǒng)計工作，并及時將未退房客人調(diào)并入一個房間，減少會務(wù)組費用支出。
（七）其他
1.2019年已完成對媒體及客房三、四樓房間的裝修改造工程。
2.解決了多年空調(diào)系統(tǒng)運行問題，維修改造完成試運，現(xiàn)運行參數(shù)正常并達標。
3.淡季進行業(yè)務(wù)能力培訓，員工服務(wù)意識及接待水平有所提高。培訓工作主要分兩部分，一是理論服務(wù)標準，二是實操技能。
二、2019年工作中的不足
（一）部門管理執(zhí)行力欠佳，缺乏靈變思想，盲目套用以往經(jīng)驗，缺乏準確的市場信息導向下所制訂的營銷策略。
（二）部門員工主動服務(wù)意識不強，思想消極，個人能力未能完全發(fā)揮，以致影響營銷工作的開展。
三、2020年工作思路及營銷計劃
（二）2020年還要規(guī)范各項服務(wù)程序和規(guī)章制度，創(chuàng)新培訓方式，完善質(zhì)檢體系，提升內(nèi)部管理水平。
（三）繼續(xù)開展開源節(jié)流，降低經(jīng)營成本。分兩步走，一是控制成本，按年初預控指標把成本控制在預算范圍內(nèi)；二是在合理控制成本的前提下，在經(jīng)營過程中不斷創(chuàng)新思維，尋找可降成本。如：代購的質(zhì)量和數(shù)量控制，可采取市場詢價方式，保證質(zhì)量的情況下優(yōu)價選購原材料及一次性消耗品；要求員工回收客用一次低值易耗品。
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇3】
本年度我分管資產(chǎn)財務(wù)部，自己盡職盡責領(lǐng)導資產(chǎn)財務(wù)部全體人員一起努力工作，與其他部門相互配合順利地完成了公司財務(wù)的主要工作，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、加強政治理論學習、提高思想覺悟
工作上服從組織安排，重視政治理論學習和業(yè)務(wù)培訓。全面貫徹科學的發(fā)展觀，切實領(lǐng)會其科學內(nèi)涵，積極運用其中的立場、觀點和方法分析和解決工作中出現(xiàn)的實際問題，不斷改進自身的世界觀、價值觀和人生觀。積極參加公司組織的“打造高績效團隊”和“贏在執(zhí)行力”的培訓，并在工作中努力實踐，指導自己的言行，不斷地鍛煉和磨練自己。
二、嚴格要求自己，落實廉潔自律
我始終把廉潔自律教育、遵紀守法教育放在首位，做到自警、自省、自立，堅持從小事做起，從自己做起，防微杜漸，時刻提醒自己，從嚴要求自己，在工作中堅持原則、廉潔奉公，提高拒腐防變能力，與時俱進地推進反腐斗爭。
三、建立健全制度，有效控制風險
建立健全公司及下屬子公司的財務(wù)管理制度、企業(yè)財務(wù)標準、內(nèi)部控制制度，嚴格執(zhí)行制度，參與企業(yè)經(jīng)營管理、制止鋪張浪費、防范企業(yè)財務(wù)風險、揭露和抵制不正之風、保護公司合法權(quán)益。
四、加強財務(wù)人員管理，提高辦事效率
按照公司加強財務(wù)管理的要求，對財務(wù)人員加強職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識的培訓，以提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。針對財務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷組織學習討論，找到解決問題的辦法。財務(wù)工作是具體的、繁瑣的，對財務(wù)人員都要求有良好的職業(yè)道德，嚴格按照《會計法》及相關(guān)財經(jīng)紀律及公司相關(guān)財務(wù)管理制度依法處理會計事務(wù)。
對于財務(wù)工作要強化保密意識，加強廉潔自律，對工作堅持原則，但要注意服務(wù)態(tài)度及方式方法?，F(xiàn)在財務(wù)部的人員均能做到加強服務(wù)，提高效率，在工程進度款的撥付過程中及日常業(yè)務(wù)核算，始終堅持耐心細致、一絲不茍，在款項未到時做好解釋疏導工作。財務(wù)部的團隊氛圍較好，工作積極主動，飽含激情，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。
面對公司不斷發(fā)展的需要，作為財務(wù)總監(jiān)更要從規(guī)范運作，加強財務(wù)管理等方面，逐步把資產(chǎn)財務(wù)部打造成為學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的團隊，為公司新一輪的快速發(fā)展理好財，服好務(wù)，辦好事。
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇4】
一，崗位主要業(yè)績
1.1，倉儲部
a，庫房跟班并協(xié)同倉儲主管編制庫房運作流程及管理標準
b，根據(jù)管理標準針對前期工作不足會同倉儲主管制定管理工作
1）出貨雙重復核
2）與財務(wù)部聯(lián)合進行周循環(huán)盤點
3）建立庫房員工周例會
c，參與并協(xié)調(diào)倉儲物流軟件的開發(fā)工作
d，參與倉庫整體的管理規(guī)劃及貨區(qū)、貨位安排
e，參與倉庫員工績效考核標準
f，啟動庫管員工及主管崗位培訓工作
1.2，營運部
a，營運跟班，了解營運部工作流程及現(xiàn)有管理體系
b，參與營運部績效標準制定
c，參與營運部軟件改進需求收集
d，完成營運部數(shù)據(jù)分析，啟動外包供應整合工作
e，啟動重點客戶操作手冊編制工作，并已完成華豐鋁業(yè)、三晟太陽能及靈敏包裝的作業(yè)手冊編制。
f，啟動營運部內(nèi)控管理制度細化工作，彌補現(xiàn)行制度不足
g，參與投訴與操作異常工作調(diào)查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運作失控事件調(diào)查）
二，對管理人員的年終獎金在發(fā)放的時間和方式的建議
發(fā)放時間：建議在明年年前舉行的管理員工聚會前發(fā)放。
發(fā)放方式：聚會時發(fā)放
三，自我評價：
由于本人入司較晚，加之其間由于個人原因請假三周，對于本司的整體運作及個人工作情況較之其它同時略顯不足。
項目工作量工作效率工作成績工作熱情
評價良良普通優(yōu)
四，目前對我司管理團隊信心指數(shù)及個人建議
目前，我司管理團隊結(jié)構(gòu)較之過去性較大變化，整體管控能力提升，對此，個人認為目前我司管理團隊信心指數(shù)為：5
建議：
a，管理團隊間信息交流不暢，人員之間的信息特別是異常信息通報制度（標準）應盡早建立。
b，數(shù)據(jù)分析僅為極少數(shù)管理人員開展工作的依據(jù)，應要求各部門建立規(guī)范性的數(shù)據(jù)通報機制。
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇5】
酒店營業(yè)至今兩年有余，20XX年的工作是酒店也是部門扎基礎(chǔ)的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體計劃，在管理公司和酒店領(lǐng)導的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在員工培訓、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個方面開展工作，現(xiàn)將20XX年的工作具體開展情況予以匯報：
一、培訓方面
酒店開業(yè)前，員工雖然經(jīng)過理論學習，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務(wù)部針對這種現(xiàn)象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在房務(wù)部工作的首位。
根據(jù)員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業(yè)務(wù)技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據(jù)理論學習內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧?。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現(xiàn)。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經(jīng)達到行業(yè)標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議團隊排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，到今天無禮賓員服務(wù)，由本崗代頂禮賓，經(jīng)過近幾個月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會根據(jù)各個崗位來開展有針對性的培訓工作。
二、在服務(wù)方面
酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用。另外還每天對網(wǎng)絡(luò)訂房和VIP房配送免費水果，在明年，房務(wù)部將實施樓層管家服務(wù)計劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高星級酒店推崇的服務(wù)，部門將根據(jù)自己的情況，來開展這項工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來提升服務(wù)質(zhì)量和管理。另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。 酒店服務(wù)的極致是個性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標，怎樣才能做到個性化服務(wù)，房務(wù)部為此每周日下午15：30召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習慣，有針對性的去服務(wù)。0723房恒和置業(yè)-金永武客人，在酒店長期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領(lǐng)班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關(guān)心，本崗就準備了一份熱騰騰的姜湯，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設(shè)施設(shè)備的維護及保養(yǎng)
大家都知道，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營區(qū)域的近70%以上，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護上，房務(wù)部結(jié)合設(shè)備部對房間的空調(diào)進行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水和異響情況。前段時間客人投訴房間開啟空調(diào)后氣味大，經(jīng)查，空調(diào)管道未清洗所產(chǎn)生的異味，另外，淋浴間里的馬賽克脫落很嚴重，洗手盆下沉的現(xiàn)象較多，這些都是需要設(shè)備部和房務(wù)部在今年的工作中共同去解決。
四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量
房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。
1、在衛(wèi)生方面
房務(wù)部嚴格按照XX酒店集團管理公司衛(wèi)生執(zhí)行標準對房間的物品進行消毒。堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關(guān)采用酒精消毒。
2、房間清潔方面
為了保證客人有一個整潔的生活居住環(huán)境，根據(jù)現(xiàn)有的管家部在編人員，部門要求住客房每天的清掃不得少于兩次。除了必須要做的一次清掃之外還隨時接受客人清掃房間的要求。每天ok房的出品要求領(lǐng)班嚴格按星級標準123檢查房間，主管50抽查，總監(jiān)20抽查的三級檢查制度來保證房間的出品質(zhì)量。
3、在安全方面
安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財產(chǎn)安全幾個方面。 酒店員工大部分員工是本地人，部門在平時的培訓中經(jīng)常對員工進行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，因為宿舍處于散租狀態(tài)，夜班或外出最好結(jié)伴同行，對生病的員工部門負責人親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問題，對于12月份發(fā)生的盜竊事件，希望有關(guān)部門能夠吃一哉長一志，并想辦法去解決女生宿舍存在的現(xiàn)有問題，只有這樣才能讓員工從中得到歸屬感。
在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品，寵物及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓走動等情況要及時上報領(lǐng)導，根據(jù)情況通知安全部。
為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，房務(wù)部制作了許多溫馨的提示放在房間適當?shù)奈恢?，提示客人注意，（如：小心碰頭，衛(wèi)生間電話上提示電話號碼）也起到了防止意外事故的發(fā)生和警示做用。
五、在經(jīng)營方面
開業(yè)初期，由于酒店宣傳力度不夠，對含城的市場沒有更深層次的滲入，導致客房出租率一直不高，針對這種情況，房務(wù)部與市場部結(jié)合，先后與攜程、e龍兩家中國最具影響力網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂了訂房合同，并推出了每天10間特價房等促銷活動。通過市場部和房務(wù)部的不斷的努力，客房經(jīng)營情況日漸好轉(zhuǎn)，回頭客不斷增加，經(jīng)營效益明顯，截至到11月低，房務(wù)部完成收入313.56萬元，實現(xiàn)利潤135.36萬元，平均出租率保持在44.18%。為酒店的整體目標完成做出了自己的貢獻。
雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經(jīng)營期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心、“創(chuàng)XX品牌謀華陽發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，在含城甚至更廣的區(qū)域提高酒店知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇6】
20xx年，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個月完成公司年度總目標，士氣大增，完美綻放。這一年，人力資源部門的工作主要集中在招聘、培訓與企業(yè)文化建設(shè)。我將從以下幾個方面進行總結(jié)：
一、公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
1、各部門人數(shù)對比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加xx人，約xx%?？偨?jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心，故減少；研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的x%。
2、學歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示，公司x%以上的員工都是本科以上學歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是x%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
3、司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為xx年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占x%，且主要集中在產(chǎn)品運營部，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
4、年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到x歲，且都在x歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，x歲以下員工占很大比例，為x%，主要集中在產(chǎn)品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。x歲的員工占比x%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，促進公司發(fā)展壯大。
5、性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占x%，女性員工占x%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運維部招聘完成率達x%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
如圖顯示，本年度電話通知面試x人，實際面試x人，占通知面試人數(shù)比為x%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應聘者過來面試。另外，20XX年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從20xx年-20xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多；面試合格人數(shù)x人，占實際面試人數(shù)比為xx%，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度.
錄用入職人數(shù)為xx人，占面試合格人數(shù)的x%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù)x人，錄用入職人數(shù)為x人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為x人，占錄用入職人數(shù)的x%，試用不合格原因主要是不適應創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到1%的不合格率，說明面試精準度較高，把關(guān)嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，x%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘；類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下
針對運營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實際面試總?cè)藬?shù)為x人，其中xx和xx的簡歷數(shù)較多，分別占比x%和x%，xxx聘人數(shù)最少，占比x%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”。
另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個別“極品面試者”、無正當理由未報到且未溝通說明者。
4、離職率分析。
（1）新員工的離職率。今年公司新入職員工x人，目前已離職x人，年度新員工的離職率為x%。
（2）關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運營主管及設(shè)計師等。這些崗位的離職率為，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。
（3）各部門離職率分析。
如圖所示，除總經(jīng)辦、運維部的離職率低于x%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運營部的離職率，高達xx%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動離職占比x%，其中個人原因主動離職占x%，主要包括員工不適應創(chuàng)業(yè)型團隊的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占x%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。
產(chǎn)品運營部的離職率高達x%，其中有x%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營調(diào)整后部分被淘汰的，x%屬于主動離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的x%是20x年入職的新員工。
改善措施：
（1）優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業(yè)選擇，不勉強。
（2）完善公司制度，盡可能的人性化；多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經(jīng)理和HR隨時關(guān)注員工心理動態(tài)，及時引導和溝通。
三、培訓工作總結(jié)。
20xx年，公司的培訓主要以內(nèi)部培訓為主，基本無外部培訓。內(nèi)訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結(jié)如下：
1、落實和優(yōu)化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：
入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等；
入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導您or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施；
入職一個月內(nèi)，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴―新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面；伙伴點評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評，提出指導意見。HR會記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。
2、定期舉辦新員工入職培訓。
新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。
20xx年共組織新員工入職培訓x次，參與人員共x人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有x人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓。
四、企業(yè)文化活動組織。
1、成立興趣協(xié)會。如：籃球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、足球協(xié)會、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會訂場打球，20x年共活動x次，人均消費x元/次。其他協(xié)會活動頻率較低。
2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下午茶開始，四點半音樂停止，下午茶結(jié)束。公司會在休閑區(qū)提供飲料、茶點、水果、糖果等。
3、配合集團公司微信公眾平臺的建設(shè)。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態(tài)，也成立了集團通訊員小組。
企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨特性和差異性，重點在人性化的員工關(guān)懷、團隊凝聚力的打造。后續(xù)我們會組織更多的活動，調(diào)動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來。
20xx年人力資源部的工作，將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提前做好人力資源規(guī)劃，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷完善和優(yōu)化，竭力打造一個朝氣蓬勃的富有凝聚力的無敵創(chuàng)業(yè)型團隊。
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇7】
還有一種壓力就是對財務(wù)工作性質(zhì)認識壓力。千萬不要小看這種壓力，我見過很有些才華的老板對財務(wù)的認識都有偏差，包括有一次我看中央電視臺的對話節(jié)目，國內(nèi)某著名的企業(yè)家說他選老實人適合做財務(wù)負責人，實際上品質(zhì)好的聰明人才適合做財務(wù)負責人。形成這種賬房先生的觀念，是長期以來我們國家都是把會計當作賬房先生來看待的結(jié)果，實在是有點可悲！
持續(xù)不斷的學習準備。中國處于一個改革的年代，改革就意味著變革，就像古哲學家阿里斯多德說的：每一天太陽都是新的。這就要求我們必須不斷的學習。我學的會計教材還是資金平衡表，完全是計劃經(jīng)濟那一套，雖然在原單位也接觸過資產(chǎn)負債表，也學過一本資本主義會計教材，那也不系統(tǒng)。九三年會計制度改革后，才走上軌道。為了適應這種變化，就開始參加注冊會計師考試，考完以后，又參加一個大學的研究生課程班學習，學完以后又參加國際內(nèi)部審計師考試(很可惜，過了兩門，后來因為一些事給耽誤了)，我除了參加考試外，自己當了十年財務(wù)總監(jiān)，大約買了有一萬塊錢的專業(yè)書籍自學。說實話，不管在哪家公司，閑暇時我基本上都是在看書，我有今天，除了機遇之外，更多的是自己不斷的學習的結(jié)果，而學習就是一種準備，機遇總是給有準備的人。當然，參加考試，拿到各種證書，是一個結(jié)果，有一塊招牌，但是，你更要注意這個學習的過程，我也不贊成放棄工作去考證書，如果你在工作中學習，把學習與工作結(jié)合起來，更有利于你的經(jīng)驗積累和職業(yè)發(fā)展。
我在網(wǎng)上看開注冊會計師的人說如何如何難考，我有時候真不明白，說實話，雖然我考注冊會計師也用了三年，也沒有覺得很難，到考試的前十天我才請假回去參加考試。我覺得關(guān)鍵在平時，學是為了用，不僅僅是為了考(當然你總考不過也不行，跌份！)。對于自學，如果你已經(jīng)有相當?shù)膶I(yè)理論基礎(chǔ)知識了，看書我覺得最好是看西方專業(yè)出版物。如果你的英文好就看原版的(可惜，我的英文不行，這也是我最遺憾的一件事，不然，我也去考acca了，我看過acca的幾種中文教材，我覺得不難考，我也有個香港同事，有好幾種國外注冊會計師和基金經(jīng)理的資格，就是考不過中國的注冊會計師資格)，否則就看翻譯的。就我看，國內(nèi)出的專業(yè)書籍還沒有脫離計劃經(jīng)濟時代的痕跡，太淺！不如一次到位，畢竟市場經(jīng)濟條件下的經(jīng)濟論述，西方人是我們的前輩。對于持續(xù)不斷的學習的體會(包括參加考試等)是我始終圍繞著為了持續(xù)不斷地用這個中心來進行學習.
財務(wù)管理工具的掌握。計算機大普及對會計人員來講，是效率的提高，這種提高集中反映在對市場的決策快速反應。你當然要掌握好與財務(wù)會計及企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)計算機軟件技術(shù)，這是毫無疑問的。不用我嘮叨。我覺得，你不應限于對財務(wù)工具的掌握。你要對企業(yè)分析得透徹，必須掌握得更全面一些。但你要記住，所有的管理工具的掌握，都是為你分析企業(yè)的未來發(fā)展趨勢服務(wù)的，為你預測和將要實施的目標服務(wù)的；是為了快速獲得有用的信息，及時決策，以便適應企業(yè)所面臨的市場不斷的變化情況。
關(guān)于用人。我再次強調(diào)的財務(wù)總監(jiān)的用人本事，財務(wù)是一個至關(guān)重要的部門，很多商業(yè)秘密都集中于此，作為一個財務(wù)總監(jiān)，你的用人策略就顯得極為重要，不要僅僅依靠人力資源部的人，你得親自選人和鑒別人.
如果一個人用兩個標準來衡量的話，對這四種人你必須有清醒的認識。一個標準是品質(zhì)(或人品)；另一個標準是專業(yè)(或?qū)W識)。
原則性和靈活性的把握。財務(wù)是一個直接關(guān)系到企業(yè)每個人利益的部門，很容易成為眾矢之的。如果你把很多人都得罪了，你的工作就很難展開。其他工作就做不下去，比如讓你主持公司年度預算，不定他們就給你出些難題，讓你下不來臺。我在第一家公司的最后大約半年，被調(diào)到公司在大陸設(shè)的總部任企業(yè)總監(jiān)助理，主要協(xié)助他們(香港人和臺灣人)為在大陸設(shè)立的幾十家企業(yè)進行管理和提供管理服務(wù)咨詢工作。當你和財務(wù)總監(jiān)打交道時，就會體會到把握原則性和靈活性的重要性。我的這位同行是上市公司的董事會秘書，任公司的財務(wù)總監(jiān)。他幾乎和所有高層都有矛盾。說起來也不是全是他的錯，但由于在工作中不能很好的把原則性和靈活性相結(jié)合，工作處處被動，難以展開，和同事吵架的也不少。其結(jié)果是他在公司成了孤家寡人。弄到最后連老板都煩他了(當然說到底也是溝通問題)，這顯然對企業(yè)的一點好處都沒有。這種人叫我來看，他做財務(wù)部經(jīng)理合適，肯定不是合作財務(wù)總監(jiān)。因為他不能站在企業(yè)的一個戰(zhàn)略高度來把握財務(wù)工作中的原則性和靈活性，那時他的失職！
有人可能說：我要是具備你上面說的那些素質(zhì)，我就做ceo了，而不是做cfo，我覺得你想得沒錯，作為一個真正的財務(wù)總監(jiān)，你在企業(yè)的地位是僅次于ceo的人，不過我告誡你，如果你想干好，就徹底的打消這個念頭，老老實實做ceo的助手和參謀角色，永遠不要有替代他的想法財務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)20XX工作總結(jié)。你記住，在企業(yè)你與ceo共生存！
總監(jiān)年度工作總結(jié)【篇8】
時間一晃而過，彈指之間，20xx年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領(lǐng)導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。現(xiàn)總結(jié)這一年來的工作：
一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)
負責辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這一年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價、獎懲單據(jù)等，重要的內(nèi)容及時歸入個人檔案，以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)
二、勞動關(guān)系方面，包括入職離職的辦理和合同管理
較20xx年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴謹化，以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續(xù)進行了討論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風險，另一方面也保障了員工的權(quán)益。
三、考勤月報表數(shù)據(jù)的收集及制作
每月導出7樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門負責考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。
四、工資
每月收集部門的績效考核及業(yè)績報表，根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表，然后匯總在工資總表報經(jīng)理審核，最后發(fā)給財務(wù)核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯誤，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經(jīng)驗和教訓，盡量避免錯誤。
五、文體活動方面
關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面，協(xié)助部門舉辦了第x屆“xx杯”羽毛球賽、員工生日活動和xxx“紅色之旅”活動及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動?；顒舆^后很多同事都表示非常滿意，并認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關(guān)系到整個部門的成績，責任感也隨著不斷增強，在以后的工作中，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務(wù)。
通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學習有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗。
我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔當了一個培養(yǎng)、培訓的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持xxxxxxx；，人力資源部的主要職責是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。
在一年的工作中，我也對公司有一定了解，以下是我提兩點個人建議：
1、企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。我們需要繼續(xù)為公司企業(yè)文化建設(shè)做努力。希望能夠結(jié)合公司情況進行人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。企業(yè)物質(zhì)文化包括兩個方面：①企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)。②、企業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境。我們需要提高的是，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，它們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。激勵機制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動人的積極性，應落實實行激勵機制。處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人；
2、培訓。內(nèi)訓，通過分層次有針對性的培訓，公司員工對質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識和能力，達到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中運用自如的要求。外訓，外出培訓可以開拓員工的視野，不要僅僅局限與自己工作中所得知的知識，我們要提升員工的總體素質(zhì)。
總的來說，在這將近一年的工作時間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠，自身學習、整體協(xié)調(diào)、時間分配上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，努力把工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
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