古人云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。最近這段時(shí)間的工作即將結(jié)束，為了幫助我們回顧這段時(shí)間的經(jīng)歷，并將自己的經(jīng)驗(yàn)分享出來，因此我們可以選擇來寫一篇心得體會(huì)，那么工作心得體會(huì)如何書寫呢？下面是欄目小編幫大家整理的銀行員工工作心得體會(huì),供大家借鑒和使用，希望大家分享！
銀行員工工作心得體會(huì) 篇1
近日，我學(xué)習(xí)了縣行下發(fā)的《報(bào)怨工作，不如改變自己》一書，書中羅列的工作中的道理和小例子和我們平常工作中遇到的有很多相似之處。語(yǔ)言平實(shí)，通俗易懂。學(xué)習(xí)之后，使我受益匪淺。
職場(chǎng)中，有太多的不如意，沒有一種工作是完美的。雖然如此，即使做不到從不報(bào)怨，也應(yīng)該讓自己少一些報(bào)怨，多一些積極，努力進(jìn)取!
當(dāng)我們面對(duì)工作中的種種不如意的時(shí)候，回想一下，當(dāng)初為什么要選擇這份工作?自己希望通過這份工作收獲什么?為了目標(biāo)，我是否真正的全力以赴了?
十年前，我選擇報(bào)考的時(shí)候，還不叫農(nóng)商銀行，叫湖北農(nóng)村信用合作社。全市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都掛著統(tǒng)一的“中國(guó)信合”的招牌。這個(gè)招牌在學(xué)生時(shí)代的我心目中是高大上的，是一種向往。我是農(nóng)村的，家里的涉農(nóng)補(bǔ)貼款項(xiàng)都是從農(nóng)信社領(lǐng)取的，在我心里，農(nóng)信社是農(nóng)民的朋友，是我的向往。
從業(yè)十年，農(nóng)信社業(yè)務(wù)已改制為現(xiàn)在的農(nóng)商銀行。農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)日漸壯大，在縣域金融鄰域的市場(chǎng)份額越來越大，我也為這感到驕傲和自豪。
隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展比以往遇到的困難多了。對(duì)我們個(gè)人而言，任務(wù)種類多了，任務(wù)量加大了，但客戶選擇多了，完成進(jìn)度因而不理想。
看了《報(bào)怨工作，不如改變自己》給我印象最深的是第十章——修煉自我，讓自己不可代替。其中的兩篇：心動(dòng)不如行動(dòng)，立刻行動(dòng)起來。不做職場(chǎng)“木乃伊”，激發(fā)自己的創(chuàng)新能力。這正是當(dāng)下我們銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展中所必須的。新形勢(shì)下，我們每個(gè)人都應(yīng)該創(chuàng)新工作方式和方法。
現(xiàn)在為了更好的服務(wù)客戶，電子銀行業(yè)務(wù)宣傳工作迫在眉捷。與微信支付寶等相同，我們縣域現(xiàn)有6家同業(yè)機(jī)構(gòu)，未來還會(huì)有其他進(jìn)駐。誰(shuí)先在客戶應(yīng)用中占據(jù)領(lǐng)先地位，誰(shuí)就會(huì)占領(lǐng)這塊市場(chǎng)。
為此，我自己用現(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)流行的APP，錄制了我行掃碼支付和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)講解視頻。累計(jì)傳播量達(dá)1.8萬(wàn)人次。未來，我會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣。盡自己的全能達(dá)到最佳工作狀態(tài)。
銀行員工工作心得體會(huì) 篇2
2022年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，我們參觀了桂林銀行營(yíng)業(yè)部。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進(jìn)行過，但是沒有真正了解桂林銀行營(yíng)業(yè)部。從進(jìn)入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了!優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平。彰顯了我們桂林銀行強(qiáng)大的生命力，我們桂林銀行肯定會(huì)成為一流的商業(yè)銀行!大堂經(jīng)理會(huì)心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力，高效的服務(wù)品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。
接待我們的是總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項(xiàng)都是最強(qiáng)的，但是她能夠保證自己每一項(xiàng)都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進(jìn)入桂林銀行，會(huì)逼著自己不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。如果自己不努力學(xué)習(xí)不進(jìn)步，就感覺到自己隨時(shí)會(huì)被淘汰。桂林銀行是一個(gè)人生的大舞臺(tái)，只要你的心有多寬，你的舞臺(tái)就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛!
我們首先要端正自己學(xué)習(xí)態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作， 為以后自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得
所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟，也來源于堅(jiān)持的精神。在銀行工作這樣的平臺(tái)下，沒有所謂的得失、成敗。因?yàn)椤皥?jiān)持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅(jiān)持的可貴。以后工作的道路還很長(zhǎng)，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認(rèn)真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè) 作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。 基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時(shí)代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價(jià)值取向的需要。所以樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)理念對(duì)我們來說至關(guān)重要。
第三，我們堅(jiān)持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬(wàn)不能觸碰，不但損人不利己， 并且會(huì)帶來一系列難以想象的
嚴(yán)重后果。 由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅(jiān)決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因?yàn)樗嚼袚p他人利益和集體榮譽(yù)，不能因?yàn)橐粫r(shí)權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。 通過文件的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹(jǐn)防因?yàn)橐粫r(shí)大意而給集體和社會(huì)造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，讓我們學(xué)習(xí)到大量大課堂上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)。我也會(huì)朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力!
銀行員工工作心得體會(huì) 篇3
總行開展”三好銀行”活動(dòng)以來，我部門也集中進(jìn)行了省、縣行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員報(bào)告及相關(guān)材料的學(xué)習(xí)，”三好銀行”對(duì)于我們農(nóng)商銀行的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。在要求上做到具體化、明確化。
學(xué)習(xí)“三好銀行”，我認(rèn)識(shí)到在業(yè)務(wù)知識(shí)上需要逐步完善，先學(xué)習(xí)，后落實(shí)，循序漸進(jìn)，階段突破。結(jié)合個(gè)人崗位實(shí)際情況，我知道，我需要集中精力努力提升自我，克服當(dāng)前面臨的困難，不斷提升個(gè)人素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平。與客戶接觸文明服務(wù)、文明用語(yǔ)做到服務(wù)好的要求，理解客戶需求，推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，做到不管什么業(yè)務(wù)先自己熟悉，自己熟悉后才能清晰的向客戶介紹，更好的向客戶推廣，真正意義上留住客戶資源。
在閑暇時(shí)間熟讀各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)到崗位工作中會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題做到預(yù)防與防范。按照規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不去辦理“人情”業(yè)務(wù)，規(guī)避自己在業(yè)務(wù)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，不為單位帶來可能存在的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做到自律在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺崇尚廉潔。從個(gè)人角度出發(fā)，為“三好銀行”內(nèi)控好打牢基礎(chǔ)。
作為客戶經(jīng)理，要做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在自己熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的前提下，對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品及各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展向客戶進(jìn)行宣傳。充分認(rèn)識(shí)到在業(yè)務(wù)發(fā)展中及信貸業(yè)務(wù)操作中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和發(fā)展前景，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行規(guī)避，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行把握。在業(yè)務(wù)辦理中加大對(duì)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳，留住現(xiàn)有的客戶資源，擴(kuò)展?jié)撛诳蛻羧后w?，F(xiàn)階段加大手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)的推廣，讓客戶熟悉、接受、使用，更好的搶占網(wǎng)絡(luò)用戶市場(chǎng)占比，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)金融影響力。為“三好銀行”效益好貢獻(xiàn)自己微薄之力。
改革中不斷應(yīng)變，實(shí)行中不斷強(qiáng)化，業(yè)務(wù)上我們不斷創(chuàng)新、制度上我們做好‘本分’，相信我們必能揚(yáng)長(zhǎng)避短，走出一條農(nóng)商行新的發(fā)展之路。
銀行員工工作心得體會(huì) 篇4
20XX經(jīng)過一半，在下半年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)。”那么是什么成就了他的事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
銀行員工工作心得體會(huì) 篇5
20__年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿用我的努力為交行的發(fā)展舔磚加瓦，讓交行事業(yè)更上一層樓。
銀行員工工作心得體會(huì) 篇6
從剛開始的懵懂無知，到現(xiàn)在的游刃有余，能夠獨(dú)立的為客戶辦理業(yè)務(wù)的柜員，甚至經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)，我已經(jīng)成為了一名銀行優(yōu)秀員工。此時(shí)我也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的精神，意識(shí)到不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步鍛煉業(yè)務(wù)能力的重要性。這些都是無形的精神財(cái)富，是我成長(zhǎng)過程中的積累，伴隨著我成為一名更好的銀行員工。下面是我這段時(shí)間工作的一些體會(huì)與感想。
首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)。從第一天進(jìn)入銀行工作起，我就感受到了xx銀行積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的工作氛圍。對(duì)于我來說，這里的一切都是新鮮的，都是需要我們?nèi)W(xué)習(xí)的。時(shí)光流逝，工作慢慢變得枯燥無味，但是這沒有打消我的積極性，對(duì)工作的熱情。每天忙碌的工作使我的生活變得無比充實(shí)，偶爾忙里偷閑的學(xué)習(xí)更是讓我感到興奮與快樂。在這段時(shí)間的工作中，我將工作細(xì)化到每一步，合理安排時(shí)間，有不懂的事情就及時(shí)請(qǐng)教老員工。在工作之余，我還努力學(xué)習(xí)與銀行有關(guān)的金融知識(shí)，爭(zhēng)取每天都有進(jìn)步。
其次是細(xì)致工作、真誠(chéng)服務(wù)。在柜臺(tái)工作要求每個(gè)人必須細(xì)致細(xì)心，時(shí)刻警惕，將失誤減小，降低損失。在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)生活中積累經(jīng)驗(yàn)，將發(fā)生在身邊的細(xì)小的案例認(rèn)真記下，提醒自己不要發(fā)生這種錯(cuò)誤。這就要求我們嚴(yán)格按照銀行的制度辦事，不能馬虎大意。
雖然我面對(duì)客戶只是一個(gè)小小的窗口，但是通過這一個(gè)窗口客戶就能看見銀行的整體素質(zhì)，客戶對(duì)銀行的印象好不好就在我們的日常工作中，我們是不是具有良好的服務(wù)意識(shí)，是不是真的為客戶著想，因此對(duì)待客戶時(shí)要真誠(chéng)，學(xué)會(huì)換位思考。
最后深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，不僅僅是觀察效益這單一的一方面，還要看看其是否具有特色的企業(yè)文化。在銀行工作的這段時(shí)間，我觀察到每一位員工都以自己是xx銀行的一員而驕傲，以銀行的利益為重。因?yàn)槲壹尤氲臅r(shí)間短，聽老員工所說，在銀行的業(yè)余活動(dòng)、各項(xiàng)比賽比較多，如果有多余時(shí)間和精力的還可能會(huì)拿個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，雖然獎(jiǎng)品不是特別豐厚，但是可以促進(jìn)員工工作的積極性，激發(fā)員工的工作熱情。雖然我現(xiàn)在的感受不是特別深，但是在這樣的環(huán)境中工作我也會(huì)更加向上，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，為自己是xx銀行的一員而自豪。
銀行員工工作心得體會(huì) 篇7
不知不覺間，20__年在忙碌的工作中飛快的就過去了?；仡欉@一年的工作與成績(jī)，作為___銀行__支行的一名老員工，在工作中我一直嚴(yán)守銀行的紀(jì)律和要求，并在工作中堅(jiān)持微笑待客，主動(dòng)服務(wù)，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評(píng)。
今年以來，__支行在工作中取得了非常長(zhǎng)不錯(cuò)的成績(jī)，身為__行的“老人”，我也通過自己的積極您努力，爭(zhēng)取在工作中取得了一份好成績(jī)。并且，在這一年來，我除了對(duì)自己的積極提升，還幫助領(lǐng)導(dǎo)一起教育和管理新人，教導(dǎo)我們__支行的未來支柱如何完成好他們現(xiàn)在的工作任務(wù)。以下是我在今年的工作總結(jié)：
一、提升自我思想，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
作為銀行大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員，我們是繼大堂經(jīng)理之后第二面對(duì)客戶的員工，如果是老客戶的話，更有可能直接就奔著柜臺(tái)過來了。所以，在工作中我必須要時(shí)刻保持自己自己的服務(wù)狀態(tài)，讓自己能工作的任何時(shí)間都隨時(shí)進(jìn)入積極的服務(wù)狀態(tài)。
在今年的工作上，我首先著重的加強(qiáng)了自己的服務(wù)思想，確保自己能在工作的任何時(shí)候做好準(zhǔn)備，時(shí)刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態(tài)去面對(duì)每一名顧客。
且在服務(wù)的禮儀上，除了領(lǐng)導(dǎo)安排的一些培訓(xùn)和強(qiáng)化外，我還通過網(wǎng)絡(luò)課程和資料來鍛煉了自己的服務(wù)禮儀以及說普通話的能力。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務(wù)工作。
二、與新人的接觸上
面對(duì)今年不斷加入的新人，作為__行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點(diǎn)。有其是在我對(duì)面__實(shí)習(xí)生。每當(dāng)他工作遇上難題的時(shí)候，我都會(huì)給予她一些提醒，并在工作后指點(diǎn)她怎么去應(yīng)對(duì)這些情況。并在空閑的時(shí)候也特意為一些新人做了一些培訓(xùn)教導(dǎo)，提升了大家的工作能力。
銀行員工工作心得體會(huì) 篇8
轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過半，回顧過去一年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：
一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)。
我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量。
由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，__年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助。
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。__年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
銀行員工工作心得體會(huì) 篇9
通過對(duì)“學(xué)規(guī)定，知禁令，做表率”廉潔從業(yè)主題教育活動(dòng)，建行多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)部有關(guān)案件防控的文件精神，積極開展了討論與學(xué)習(xí)，參照制度認(rèn)真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習(xí)。通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育，本人對(duì)案件專項(xiàng)治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將本季度對(duì)案件防控學(xué)習(xí)的體會(huì)通報(bào)如下。
首先，這次學(xué)習(xí)使我提高了思想認(rèn)識(shí)。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解銀行做過人員的行為工作準(zhǔn)則，還使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國(guó)家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)日常工作的開展。
其次，通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。對(duì)于自身來說，不僅要強(qiáng)化職業(yè)操守和職業(yè)道德，并將此溶于實(shí)際工作中，要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)等，對(duì)于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規(guī)章，互相監(jiān)督，互幫互組，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境;對(duì)于身邊親人，更應(yīng)將工作于生活區(qū)分，做到公正廉潔，絕不假公濟(jì)私。
最后，隨著學(xué)習(xí)的深入，使我更加清楚的意識(shí)到增強(qiáng)自身責(zé)任感對(duì)于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名;資不在深，敬業(yè)就行?！睆?qiáng)烈的責(zé)任感是一位職員愛崗敬業(yè)的力量源泉。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。而在金融業(yè)這個(gè)特殊的崗位，愛崗敬業(yè)是最重要的職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的責(zé)任心。把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們才會(huì)認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)建設(shè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。第二，責(zé)任感還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度。是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。在勞動(dòng)過程中，表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。正由于責(zé)任心是對(duì)所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無時(shí)無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。
我是建設(shè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的建行人。
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