無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
期貨監(jiān)管意見及建議 期貨交易監(jiān)管篇一
任何一項研究都與自然、社會密切相關,期貨公司合規(guī)理論與實務研究也不例外。隨著金融行業(yè)步入新知識、新技術的后發(fā)展時期,我國期貨公司合規(guī)法律制度的研究與設計,勢必成為當前理論和實務界亟需解決的課題。2008年,中國證監(jiān)會下發(fā)了《期貨公司首席風險官管理規(guī)定(試行)》,標志著我國期貨行業(yè)合規(guī)風險管理工作的全面啟動。但是由于我國期貨市場合規(guī)工作起步晚、人才缺乏、期貨公司對合規(guī)風險管理的意識不足以及監(jiān)管部門沒有相應的期貨合規(guī)指引和細則等諸多原因,致使期貨公司相比銀行、保險、證券等金融機構尚未形成成熟的合規(guī)體系。
_期貨市場是一個規(guī)則導向的市場_,_期貨法_的遲遲缺位是我國無法建立期貨公司合規(guī)體系的重要因素。期貨行業(yè)自身的特性和我國期貨市場的發(fā)展歷史證明,合規(guī)的行業(yè)文化和規(guī)范的經(jīng)營模式是期貨行業(yè)和期貨公司可持續(xù)發(fā)展的基礎;期貨公司合規(guī)管理迫切要求我國_期貨法_盡快出臺,以此彌補期貨公司合規(guī)法律依據(jù)的不足。本文共分為七章,從比較研究的角度借鑒美國、新加坡、日本、我國香港和臺灣等地區(qū)期貨公司相關法律制度的研究,彌補我國立法、外部監(jiān)管、投資者保護及設立機構等層面的相對滯后和研究的薄弱環(huán)節(jié)。第1章緒論。
概述了選題的理論和實踐價值,研究的主要內(nèi)容和研究方法,研究目標和研究難點、擬研究的創(chuàng)新點。本章對期貨、期貨公司、合規(guī)、合規(guī)管理等重要概念進行了界定,簡述了期貨與合規(guī)的發(fā)展歷史以及國內(nèi)外關于期貨公司合規(guī)管理的研究現(xiàn)狀。第一章擬解決期貨公司合規(guī)較之普通企業(yè)合規(guī)、其他金融機構合規(guī)的特殊性問題。第2章期貨公司合規(guī)的理論支撐。
合規(guī)、內(nèi)部控制與公司治理三者密切相關,合規(guī)是內(nèi)部控制的核心內(nèi)容與目標之一,為確保合規(guī)而建立起來的合規(guī)體制,與內(nèi)部控制機制是構成公司治理有效性的基礎。在運作良好的公司里,其合規(guī)、內(nèi)部控制與公司治理應該彼此融洽、有機結合,并形成良性的互動。合規(guī)源自公司治理,本章通過對合規(guī)的連接性、合規(guī)與道德標準、合規(guī)與律師—當事人保密主義、合規(guī)與信義義務、合規(guī)與公司透明度、期貨公司合規(guī)風險控制理論等多個層面進行分析,得出合規(guī)是公司治理發(fā)展的必然選擇。合規(guī)在公司治理中的定位和作用是什么?合規(guī)義務與信義義務有哪些聯(lián)系與區(qū)別?合規(guī)風險與其他風險之間的界限在哪里?此部分作為選題主體的起始章節(jié),逐步解決上述問題,將合規(guī)引入到期貨公司的治理之中,為期貨合規(guī)溯本追源,也為后文的寫作進行鋪墊。
第3章期貨公司不合規(guī)行為的認定。本章是文章的重點內(nèi)容。期貨公司合規(guī)管理的根本目標是避免不合規(guī)行為的發(fā)生。由于我國法律的缺失以及期貨交易的復雜性,混業(yè)模式,期貨公司違法違規(guī)行為的具體分類和法律認定界限模糊。
文章深入研究了美國期貨公司在交易中存在的不合規(guī)行為。通過對國內(nèi)外具體的案例分析,為我國制定期貨法律、規(guī)則以及如何認定欺詐、市場操縱、內(nèi)幕交易、洗售、_等不合規(guī)行為提出建議。同時也為期貨公司規(guī)范自身行為,制定合規(guī)計劃提供充分的范式。第4章期貨公司不合規(guī)行為的法律規(guī)制。
法律、規(guī)則、準則即是期貨市場的生命線,又是期貨公司合規(guī)的依據(jù)。本章歸納了期貨公司合規(guī)中_規(guī)_的來源,對一般性法律規(guī)則進行了總結。顯然期貨法律、規(guī)則、準則相對匱乏,限制了合規(guī)的發(fā)展,體現(xiàn)了行業(yè)對_期貨法_出臺的迫切要求。期貨市場是一個規(guī)則導向的市場,但是我國期貨業(yè)存在_先發(fā)展,后立法_的問題,致使合規(guī)管理的法律依據(jù)不明晰。
因此,本文提出期貨公司合規(guī)管理過程中應當適用_規(guī)則導向向原則導向過渡_的理念,當規(guī)則不健全時,法律原則依然可以作為合規(guī)管理的_底線_。此外,本文提出完善的信息隔離墻制度和信息披露及透明化制度是預防違規(guī)風險發(fā)生的最優(yōu)合規(guī)措施。第5章期貨合規(guī)與內(nèi)部監(jiān)控制度。本章是論文的核心內(nèi)容之一,介紹了合規(guī)與內(nèi)部控制的關系,合規(guī)部門及合規(guī)總監(jiān)的設置。
文章分析了企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)合規(guī)部的具體原因。本章要解決的重點問題是期貨公司首席合規(guī)官與總法律顧問在公司中的角色如何分配?董事會、監(jiān)事會及其他管理部門在合規(guī)過程中如何定位?合規(guī)部門的職能是什么?如何設計層級報告路徑?第6章期貨公司合規(guī)與投資者保護制度。保護期貨市場投資者利益是期貨市場監(jiān)管的重要目標。筆者將本章的重心定位在期貨公司_事后的合規(guī)管理_法律制度研究方面。
文章分析了美國的投資者舉報制度,以及對投資者素養(yǎng)的研究制度,明確了期貨投資者與期貨公司的法律關系,提出通過建立一套行之有效的投資者保障基金制度,在期貨公司等金融中介損害投資者利益、破產(chǎn)退市等情況下,能夠及時對投資者的利益提供切實的保護。針對投資者對期貨公司的合規(guī)情況進行監(jiān)督問題,借鑒美國多德法案對投資者保護作出的具體規(guī)定,為我國期貨公司如何通過合規(guī)保護投資者的利益提供了_藍本_。第7章期貨公司合規(guī)與外部監(jiān)管制度。金融行業(yè)的高風險性決定了外部監(jiān)管的重要性。
期貨行業(yè)經(jīng)過綜合治理,目前已經(jīng)進入了常規(guī)監(jiān)管階段。綜合治理時期對期貨公司側重的是外部監(jiān)管,即期貨監(jiān)管機構及行業(yè)自律組織的監(jiān)管。但是,在日益發(fā)達而又復雜多變的市場經(jīng)濟環(huán)境下,由于期貨行業(yè)的高風險性和與社會經(jīng)濟、政治穩(wěn)定的高度關聯(lián)性,使得期貨行業(yè)的合規(guī)性要求不斷提升。尤其是綜合治理前,相繼發(fā)生的一系列因期貨公司自身合規(guī)風險管理失控而導致的重大財務丑聞和關閉破產(chǎn)案件,引起了人們對以外部監(jiān)管為中心的傳統(tǒng)監(jiān)管方式的不斷反思。
如何通過加強期貨公司內(nèi)部合規(guī)以彌補外部監(jiān)管的不足,成為期貨行業(yè)面臨的又一重大課題。本章重點研究了美國、英國、新加坡以及我國臺灣地區(qū)的期貨公司外部監(jiān)管模式;總結出我國期貨公司當前外部監(jiān)管存在的突出問題;以及解決這些問題的有效途徑即通過期貨公司合規(guī)以彌補外部監(jiān)管的不足。第8章結論。本章對上述各章節(jié)分析的重點問題進行了系統(tǒng)的總結。
文章最后提出了筆者繼續(xù)進行期貨公司合規(guī)管理法律制度研究的方向。
期貨監(jiān)管意見及建議 期貨交易監(jiān)管篇二
保險公司合規(guī)工作總結精選
保險公司合規(guī)工作總結(一)
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，用心調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。
2、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選取，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂___年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在__月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，上門拜訪意外險保費在___萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了___人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費___萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
五、推薦：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是推薦公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫忙。
六、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業(yè)務。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
保險公司合規(guī)工作總結(二)
轉眼間，__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成狀況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，雙達品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的狀況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不就應僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是十分完美的。
管理出效益，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注執(zhí)行力的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售目標：
初步設想__年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定期望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
保險公司合規(guī)工作總結(三)
轉眼即逝的20__年，在分公司黨委、總經(jīng)理室的領導下，在各級機構的配合、支持下，風險合規(guī)工作是在消解司法案件歷史包袱，沉穩(wěn)應對、積極溝通，逐步解決問題的一年;是在加強外部監(jiān)督與內(nèi)部管理下，加大責任追究及與績效考核掛鉤力度的一年;是緊跟總公司步伐，工作穩(wěn)定有序推進的一年;這一年，部門內(nèi)部和諧，外部融洽，工作取得了一定的成績?，F(xiàn)匯報如下，敬請評議：
一、以身作則，強化學習，營造和諧氛圍
風險合規(guī)管理部是合規(guī)管理體系中的第二道防線，是各項風險排查、問題整改、合規(guī)管理的組織者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者。做好這項工作，不但要具有愛崗敬業(yè)、以身作則的工作態(tài)度，還要具備廣泛的業(yè)務知識，更要有發(fā)現(xiàn)問題的洞察力及處理疑難問題的溝通協(xié)調(diào)能力。針對部門工作特點，我?guī)ьI部門人員時時以傳統(tǒng)文化精髓對照自己的言行，主動提升學習能力、工作能力及處理復雜問題的能力，才能保證各項工作的順利完成。
我部門堅持每周二集中學習，通過學習，提高了對國家政策的把握和運用能力及工作技能;分享國學心得及人生感悟，提升了對照自己、查找不足、營造工作和諧氛圍的能力。
二、完善制度，明確職責，夯實工作基礎
針對合規(guī)管理工作面廣點多，敏感度高、難度大、原則性強等特點，在全面梳理和整合的基礎上，制定了具有針對性、可操作性的文件。
分別制定下發(fā)了《20__年風險合規(guī)管理工作指導意見》、《審計整改管理辦法》、《重大保險司法案件風險應急預案》、《紀委工作規(guī)則》等;把近幾年分散的監(jiān)管政策、合規(guī)、法務、審計、問責處罰等方面的管理制度進行歸類整理，印制呈555頁的《合規(guī)管理工作手冊》，予以下發(fā)，為各級機構做好合規(guī)管理工作提供了學習和管理的工具，提升了工作的效率和質量。另外還根據(jù)公司近兩年全面、全員及重點領域風險排查結果，結合審計中心對我公司各層級的審計情況，全面梳理業(yè)務全流程風險隱患分布、表現(xiàn)形式，制定下發(fā)了《內(nèi)控合規(guī)評估考核辦法》，依此對各機構內(nèi)控合規(guī)情況進行考核、評價。共整理出內(nèi)控風險提示涉及三級機構##條、分公司各條線##條，并提出了排查要求，為提升各條線內(nèi)控管理水平提供了工作指向。
三、突出重點，強化監(jiān)督，確保合規(guī)經(jīng)營
(一)推進合規(guī)目標責任制，進行全面合規(guī)考核評價
一是對全省所有人員簽訂合規(guī)承諾書、合規(guī)責任書的情況進行排查，對因漏簽、新進、崗位變化等原因,需要簽訂的人員及時予以補簽，確保其持續(xù)有效。二是對全省系統(tǒng)各機構合規(guī)管理工作進行全面考核評價。根據(jù)考核結果，進行分類監(jiān)管,并與績效考核掛鉤。
(二)開展合規(guī)管理檢查和審計整改檢查
于今年8月至9月，分別對8家地市機構20__年風險合規(guī)管理考核評價自評情況進行核查，并對20__年風險合規(guī)管理工作開展、審計整改情況及反_工作等進行現(xiàn)場檢查。檢查組通過制定檢查方案、發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、現(xiàn)場反饋、下發(fā)通報、風險提示等工作的開展，有效提高了被檢查機構對合規(guī)工作的認識及整改落實力度。
(三)組織開展重點領域風險排查
今年以來，按照總公司部署及監(jiān)管部門的要求，結合部門工作計劃，分別對司法案件管理、對外借款、擔保、非法集資、印章管理、反_管理等重點領域進行了風險排查。各項風險排查，都做到了制定排查方案，確定排查重點、排查方法，提出排查要求;針對存在的問題，制定整改措施及整改時限，并及時進行督導落實。
(四)加大宣導力度，加強合規(guī)培訓，提升崗位人員從業(yè)技能
5月份舉辦了風險合規(guī)管理工作會議及培訓，各中支公司合規(guī)崗位人員及機關各部門合規(guī)兼崗人員37人參加了培訓。4月份，審計中心在結束了對我公司為期18天的農(nóng)險專項審計后，利用視頻形式對審計情況進行了反饋，分公司借此機會邀請審計中心周主任就如何積極配合外部監(jiān)管檢查、有效化解經(jīng)營風險對全省進行了培訓。分公司總經(jīng)理室成員、各部門負責人及各中支公司班子成員、管理部門負責人150余人參加了培訓。
5月份還在全省系統(tǒng)內(nèi)開展了打擊非法集資宣傳月活動及打擊和預防經(jīng)濟犯罪宣傳活動。
今年8月組織了分公司系統(tǒng)20__年反_基礎知識在線考試，三級機構反_專兼崗人員及業(yè)務條線相關人員共計96人參加了考試，達到了以考促學的目的，營造了學習反_知識的氛圍。
(五)加大問責力度，維護問責制度的嚴肅性和權威性
根據(jù)公司《違規(guī)行為處罰辦法》、《內(nèi)部責任追究辦法》、《案件責任追究辦法》等文件，分公司下發(fā)及責成機構下發(fā)問責文件共21份，涉及分公司機關人員和#家中支公司共#人，其中解除勞動合同#人，留用察看#人，退回勞務派遣#人，免職#人，警告#人，警告并罰款#人，通報批評18人，通報批評并罰款##人。通過對違法違規(guī)行為和司法案件責任進行追究，構筑和完善了公司違法違規(guī)行為問責和重大案件的風險防范體系，維護了問責制度的嚴肅性和權威性，起到了警示作用。
(六)加大司法案件的管理力度，防控案件風險
隨著司法環(huán)境、監(jiān)管形勢的變化，近幾年保險業(yè)司法案件呈多發(fā)事態(tài)，監(jiān)管部門對司法案件管理的日益加強，今年省行業(yè)協(xié)會出臺了《司法案件管理工作測評辦法》，對公司案件管理工作進行考核。為了防控案件風險，今年共制定下發(fā)案件管理考核方面的文件三個。為做好司法案件管理提供制度支撐。
按照案件考核要求，在全省系統(tǒng)開展了案件考核的26項管理內(nèi)容風險排查。通過對二、三級機構案件管理所涉及內(nèi)容的風險排查，及時發(fā)現(xiàn)各機構在案件管理上存在的問題，制定整改措施，完善制度，不斷提升管理水平，規(guī)避各類風險。
今年，把部門工作稱作案件管理加強年，一點也不為過，自年初，按照上級公司及監(jiān)管要求，并依據(jù)案件管理流程，歷經(jīng)近一年時間，對已發(fā)生已報告的案件進行了妥善處理。其中案件的問責，是司法案件管理中較為復雜和敏感的工作，為了做到不枉不縱，既能使責任人受到追究，又能保護公司的骨干，還能達到監(jiān)管部門的要求，我們對每件問責的司法案件，都進行現(xiàn)場調(diào)查，在掌握較為詳實材料的基礎上，對每一件司法案件進行深入研究和分析，對問責起關鍵作用的涉案金額、損失金額反復推敲，與監(jiān)管部門進行多次溝通，在合規(guī)的前提下，對10名責任人進行了問責。
(七)做好非保險合同審核工作
非保險合同種類較多、內(nèi)容廣泛，而且還不斷有新的合同類型出現(xiàn)。為了提高經(jīng)辦人員的法律意識、簽訂合同的專業(yè)能力，在審核時，部門具體經(jīng)辦人員積極與地市溝通，指出存在的問題，提出修改建議，做到通過一個合同解決一類問題，提高簽訂合同的規(guī)范化水平。截止12月16日共審核非保險合同###件次，合同金額總計####多萬元。通過堅持不懈的努力，合同的一次通過率與去年相比，提高##個百分點。
(八)認真做好反_制度建設、宣傳培訓、現(xiàn)場檢查、整改落實等工作。
(九)有效溝通協(xié)調(diào)，全力配合審計檢查
今年，審計中心對部分公司進行了農(nóng)險專項審計、經(jīng)濟責任及常規(guī)審計，并對審計發(fā)現(xiàn)問題進行調(diào)查。每次審計時，都能提前溝通，認真準備，檢查中積極組織、協(xié)調(diào)、，結束時聽取反饋，結束后，認真組織整改。
(十)及時準確報送合規(guī)報告、合規(guī)信息、案件管理、違規(guī)處罰、非法集資、內(nèi)控評估、風險排查、反_管理等資料的月報、季報、年報。
(十一)加強紀委監(jiān)督力度，做好紀檢監(jiān)察工作
一是加強組織建設，不斷完善組織結構，督促條件成熟的中支機構成立紀委，對不符合要求的中支紀委組織進行了調(diào)整，搭建了紀委組織構架。二是完善紀委工作制度，制定下發(fā)了《分公司紀律檢查委員會工作規(guī)則》。三是做好信訪案件的調(diào)查和處理。四是組織召開廉政教育視頻培訓會。
四、工作中存在的問題和個人不足
在即將過去的20__年，盡管工作取得了一定的成績，但仍存在很多不足，一是在合規(guī)管理上，有工作的主動性，但工作方法創(chuàng)新不夠;二是對政策、合規(guī)制度的宣導、培訓力度需進一步加大;三是個人深入基層督導檢查不夠。四是行有不得，反求諸己意識需進一步加強。
五、20__年的打算
20__年，我將時刻結合傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，轉變觀念，不斷加強學習，改進工作方法，將緊緊圍繞公司整體目標，著重做好以下幾個方面的合規(guī)管理工作：一是加強風險管理組織體系與作風建設，強化崗位培訓;二是健全制度，加強合規(guī)人員管理及考核，完善合規(guī)管理運行機制。三是加強合規(guī)檢查，完善風險管理監(jiān)督機制。四是繼續(xù)開展風險排查，建立風險排查長效機制。五是繼續(xù)加大反_工作管理力度，降低_風險及監(jiān)管風險。六是加強案件管理，降低違法違規(guī)法律風險。七是做好非保險合同管理，嚴控合同風險。八是進一步加強問責管理，做好懲戒與教育相結合。九是做好審計檢查的協(xié)調(diào)、配合工作。十是加強與地方紀檢_門的溝通與聯(lián)系，做好紀檢監(jiān)察工作。
各位領導、各位同仁，20__年，我將繼續(xù)以平和、謙虛、低調(diào)、謹慎、負責的態(tài)度帶領部門人員客觀公正、實事求是、盡職盡責扎實做好各項合規(guī)管理工作，為公司穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營保駕護航，為打造幸福企業(yè)添磚加瓦!以上報告，如有不妥，請批評指正!借此機會，對一直對我工作支持、幫助的各位領導、同事表示由衷的感謝，感恩感謝大家!
保險公司合規(guī)工作總結(四)
20__年度，在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫忙下，我公司認真貫徹落實黨的十九大及省、市保險工作會議精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，努力加強黨員干部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業(yè)務經(jīng)營管理，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務，公司的全面建設持續(xù)了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實現(xiàn)保費收入萬元，上繳利稅萬元，代收車船使用稅萬元，處理種類賠案筆，為出險案件賠付出現(xiàn)金萬元，在完成上級下達的經(jīng)營目標的同時，為本縣經(jīng)濟建設做出了應有的貢獻。
一、加強思想政治建設，確保員工堅定正確的政治方向
今年公司黨組用心響應上級黨委和縣委號召，在公司黨員干部中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，公司黨支部結合業(yè)務工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發(fā)生任何違法違紀行為和行政職責事故。
二、堅持以業(yè)務建設為中心，確保經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收
一年來，我司堅持以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟建設和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟效益和社會成效。
一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)用心帶給保險服務。采取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，用心采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償。引進差異化管理，對群眾運輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障，推動了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟建設的健康發(fā)展。
二是大力發(fā)展園方職責保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學規(guī)模的不斷擴大，教育行業(yè)面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方職責保險一方面能夠促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種用心有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后能夠立即運用現(xiàn)代保險機制，把風險產(chǎn)生的損失，分散轉移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就能夠從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們在上一年度與教育部門良好關系的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方職責保險承保工作，縣區(qū)內(nèi)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學均在我公司投保了校園方職責險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故起，已為出險學生和教職員工支付醫(yī)療賠款萬元。
三、用心進行規(guī)范化管理，確保人保財險公司的良好形象
一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了集中核保、集中理賠，按照_的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經(jīng)濟利益。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了理賠無憂金牌服務工程，建立理賠服務綠色通道，對保戶帶給了及時快捷的服務。
二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了承諾服務和限時服務，實行了公司權限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。
三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進以德經(jīng)營，誠信為民的進程，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列禮貌服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行一票否決，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為理解全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和推薦;用心落實禮貌優(yōu)質服務措施，堅持實行禮儀服務、禮貌用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
四、存在的主要問題
一年來，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題。主要表此刻公司的業(yè)務發(fā)展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因，主要有以下幾個方面：
一是市場競爭不夠規(guī)范?？h財產(chǎn)保險市場幾年來隨著經(jīng)營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種狀況下，有些公司不按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，進行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作。此刻的保險經(jīng)營實體，只有人保財險、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營資格，其他均屬無證營業(yè)，擾亂了的保險市場。具不完全統(tǒng)計，今年以來幾家未在注冊的公司其收取保費1000余萬元，直接造成稅費流失達70余萬元。
二是保險市場受經(jīng)濟水平制約明顯。縣是國家級貧困縣，而且以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎薄弱，經(jīng)濟發(fā)展滯后?？h經(jīng)濟欠發(fā)達，縣財產(chǎn)保險市場也欠發(fā)達，與其他地區(qū)還有明顯的差距。
三是業(yè)務發(fā)展不均衡。近幾年來，雖然縣財產(chǎn)保險市場保費總額增幅較大，但業(yè)務發(fā)展不均衡。從各險種發(fā)展速度看，貨運、機動車險增幅較大，家財、企財、職責保險等業(yè)務收入增加不明顯。業(yè)務發(fā)展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產(chǎn)險公司的業(yè)務結構不合理，亟待調(diào)整。
五、明年工作基本思路
一是繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實工作，打造一支素質過硬的員工隊伍，為公司的進一步發(fā)展帶給足夠的人力支持。
二是深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，了解、掌握國家經(jīng)濟發(fā)展十二五規(guī)劃的要點，進一步轉變思想觀念，用心適應經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，注重運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的用心性和主動性。
三是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，認真貫徹防風險、保效益、促發(fā)展的方針，堅持近期有效、長期有利的原則，加強整體競爭力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量占領市場。
四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛、學平險、校園方職責險和醫(yī)療職責險的承保率。
五是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待性質不同的案件，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取用心有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，用心拓展新業(yè)務、新保源。
保險公司合規(guī)工作總結(五)
20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司透過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，用心承擔社會職責，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體此刻以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從內(nèi)強素質、外樹形象著手，透過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，透過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方應對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。透過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展帶給堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員透過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查狀況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務計劃。旨在透過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并透過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作帶給了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務資料
1、用心配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶帶給附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶帶給特約商家優(yōu)惠服務的活動，透過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，用心為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改善，現(xiàn)就不足與差距結合20__年的工作如何進行改善做如下安排：
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員個性是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。透過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展帶給強有力的業(yè)務支持及后援保障用心配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
(三)以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽1+n服務內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為20__年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，用心推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營潛力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做好、做永久、做到深入人心，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽1+n服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的職責與驕傲!
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，到達客戶、公司、自我的三嬴。
期貨監(jiān)管意見及建議 期貨交易監(jiān)管篇三
（2014年10月29日證監(jiān)會令第110號公布 根據(jù)2017年12月7日證監(jiān)會令第137號《關于修改等七部規(guī)章的決定》第一次修訂 2019年6月4日證監(jiān)會令第155號第二次修訂）
第一章
總
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則
第一條
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為了規(guī)范期貨公司經(jīng)營活動，加強對期貨公司監(jiān)督管理，保護客戶合法權益，推進期貨市場建設，根據(jù)《公司法》和《期貨交易管理條例》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條
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在_境內(nèi)設立的期貨公司，適用本辦法。
第三條
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期貨公司應當遵守法律、行政法規(guī)和中國證券監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國證監(jiān)會）的規(guī)定，審慎經(jīng)營，防范利益沖突，履行對客戶的誠信義務。
第四條
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期貨公司的股東、實際控制人和其他關聯(lián)人不得濫用權利，不得占用期貨公司資產(chǎn)或者挪用客戶資產(chǎn)，不得侵害期貨公司、客戶的合法權益。
第五條
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中國證監(jiān)會及其派出機構依法對期貨公司及其分支機構實行監(jiān)督管理。
中國期貨業(yè)協(xié)會、期貨交易所按照自律規(guī)則對期貨公司實行自律管理。
期貨保證金安全存管監(jiān)控機構依法對客戶保證金安全實施監(jiān)控。
第二章?
設立、變更與業(yè)務終止
第六條
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申請設立期貨公司，除應當符合《期貨交易管理條例》第十六條規(guī)定的條件外，還應當具備下列條件：
（一）注冊資本不低于人民幣
1億元；
（二）具有期貨從業(yè)人員資格的人員不少于
15人；
（三）具備任職條件的高級管理人員不少于
3人。
第七條
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期貨公司主要股東為法人或者非法人組織的，應當具備下列條件：
（一）實收資本和凈資產(chǎn)均不低于人民幣
1億元；
（二）凈資產(chǎn)不低于實收資本的
50%，或有負債低于凈資產(chǎn)的50%，不存在對財務狀況產(chǎn)生重大不確定影響的其他風險；
（三）具備持續(xù)盈利能力，持續(xù)經(jīng)營
3個以上完整的會計年度，最近3個會計年度連續(xù)盈利；
（四）出資額不得超過其凈資產(chǎn)，且資金來源真實合法，不得以委托資金、負債資金等入股期貨公司；
（五）信譽良好、公司治理規(guī)范、組織架構清晰、股權結構透明，主營業(yè)務性質與期貨公司具有相關性；
（六）沒有較大數(shù)額的到期未清償債務；
（七）近
3年未因重大違法違規(guī)行為受到行政處罰或者刑事處罰；
（八）未因涉嫌重大違法違規(guī)正在被有權機關立案調(diào)查或者采取強制措施；
（九）近
3年作為公司（含金融機構）的股東或者實際控制人，未有濫用股東權利、逃避股東義務等不誠信行為；
（十）不存在中國證監(jiān)會根據(jù)審慎監(jiān)管原則認定的其他不適合持有期貨公司股權的情形。
第八條
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期貨公司主要股東為自然人的，除應當符合本辦法第七條第（四）項、第（六）項至第（十）項規(guī)定的條件外，還應當具備下列條件：
（一）個人金融資產(chǎn)不低于人民幣
3000萬元；
（二）信譽良好，不存在對所投資企業(yè)經(jīng)營失敗或重大違法違規(guī)行為負有直接責任未逾
3年的情形。
間接持有期貨公司
5%以上股權的自然人應當符合前款規(guī)定。
第九條
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期貨公司控股股東、第一大股東除應當符合本辦法第七條、第八條規(guī)定的條件外，還應當具備下列條件：
（一）凈資本不低于人民幣
5億元；股東不適用凈資本或者類似指標的，凈資產(chǎn)不低于人民幣10億元；
（二）在技術能力、管理服務、人員培訓或營銷渠道等方面具有較強優(yōu)勢；
（三）具備對期貨公司持續(xù)的資本補充能力，對期貨公司可能發(fā)生風險導致無法正常經(jīng)營的情況具有妥善處置的能力；
（四）中國證監(jiān)會根據(jù)審慎監(jiān)管原則規(guī)定的其他條件。
第十條
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非金融企業(yè)入股期貨公司成為主要股東或者控股股東、第一大股東的，除應當符合本辦法第七條、第九條規(guī)定的相關條件外，還應當具備下列條件：
（一）符合國家關于加強非金融企業(yè)投資金融機構監(jiān)管的有關規(guī)定和相關指導意見；
（二）中國證監(jiān)會根據(jù)審慎監(jiān)管原則規(guī)定的其他條件。
第十一條
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期貨公司主要股東、控股股東、第一大股東為境外股東的，除應當符合本辦法第七條、第九條規(guī)定的條件外，還應當具備下列條件：
（一）依其所在國家或者地區(qū)法律設立、合法存續(xù)的金融機構；
（二）近
3年各項財務指標及監(jiān)管指標符合所在國家或者地區(qū)法律的規(guī)定和監(jiān)管機構的要求；
（三）所在國家或者地區(qū)具有完善的期貨法律和監(jiān)督管理制度，其期貨監(jiān)管機構已與中國證監(jiān)會簽訂監(jiān)管合作備忘錄，并保持有效的監(jiān)管合作關系；
（四）期貨公司外資持股比例或者擁有的權益比例，累計（包括直接持有和間接持有）不得超過我國期貨業(yè)對外或者對我國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)開放所作的承諾。
境外股東應當以可自由兌換貨幣或者合法取得的人民幣出資。
（五）中國證監(jiān)會根據(jù)審慎監(jiān)管原則規(guī)定的其他條件。
第十二條
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期貨公司有關聯(lián)關系的股東持股比例合計達到
5%的，持股比例最高的股東應當符合本辦法第七條、第八條和第十一條規(guī)定的條件。
期貨公司有關聯(lián)關系的股東、一致行動人持股比例合計達到成為期貨公司控股股東、第一大股東的，持股比例最高的股東應當符合本辦法第九條、第十一條規(guī)定的條件。涉及的非金融企業(yè)股東應當符合本辦法第十條、第十一條規(guī)定的條件。
第十三條
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申請設立期貨公司，應當向中國證監(jiān)會提交下列申請材料：
（一）申請書；
（二）發(fā)起協(xié)議；
（三）非自然人股東按照其自身決策程序同意出資設立期貨公司的決定文件；
（四）公司章程草案；
（五）經(jīng)營計劃；
（六）發(fā)起人名單及其最近
3年經(jīng)會計師事務所審計的財務報告或者個人金融資產(chǎn)證明以及不存在對所投資企業(yè)經(jīng)營失敗或重大違法違規(guī)行為負有直接責任未逾3年的說明；
（七）擬任用高級管理人員和從業(yè)人員名單、簡歷、相關任職條件證明和相關資格證書；
（八）擬訂的期貨業(yè)務制度、內(nèi)部控制制度和風險管理制度文本；
（九）場地、設備、資金來源證明文件；
（十）股權結構及股東間關聯(lián)關系、一致行動人關系的說明；
（十一）資本補充方案及風險處置預案；
（十二）律師事務所出具的法律意見書；
（十三）中國證監(jiān)會規(guī)定的其他申請材料。
期貨公司單個境外股東的持股比例或者有關聯(lián)關系的境外股東合計持股比例達到
5%以上的，還應當提交下列申請材料：
（一）境外股東的章程、營業(yè)執(zhí)照或者注冊證書和相關業(yè)務資格證書復印件；
（二）境外股東所在國家或者地區(qū)的相關監(jiān)管機構或者中國證監(jiān)會認可的境外機構出具的關于其符合本辦法第七條第（七）項、第（八）項與第十一條第（二）項規(guī)定條件的說明函。
存在非金融企業(yè)為期貨公司主要股東、控股股東、第一大股東情形的，除上述材料外，還需提交國家關于加強非金融企業(yè)投資金融機構監(jiān)管的有關規(guī)定和相關指導意見要求的其他材料。
第十四條
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外資持有股權的期貨公司，應當按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向_商務主管部門和外匯管理部門申請辦理相關手續(xù)。
第十五條
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按照本辦法設立的期貨公司，可以依法從事商品期貨經(jīng)紀業(yè)務；從事金融期貨經(jīng)紀、境外期貨經(jīng)紀、期貨投資咨詢的，應當取得相應業(yè)務資格。從事資產(chǎn)管理業(yè)務的，應當依法登記備案。
期貨公司經(jīng)批準或者備案可以從事中國證監(jiān)會規(guī)定的其他業(yè)務。
第十六條
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期貨公司申請金融期貨經(jīng)紀業(yè)務資格，應當具備下列條件：
（一）申請日前
2個月風險監(jiān)管指標持續(xù)符合規(guī)定標準；
（二）具有健全的公司治理、風險管理制度和內(nèi)部控制制度，并有效執(zhí)行；
（三）符合中國證監(jiān)會期貨保證金安全存管監(jiān)控的規(guī)定；
（四）業(yè)務設施和技術系統(tǒng)符合相關技術規(guī)范且運行狀況良好；
（五）高級管理人員近
2年內(nèi)未受到刑事處罰，未因違法違規(guī)經(jīng)營受到行政處罰，無不良信用記錄，且不存在因涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營正在被有權機關調(diào)查的情形；
（六）不存在被中國證監(jiān)會及其派出機構采取《期貨交易管理條例》第五十五條第二款、第五十六條規(guī)定的監(jiān)管措施的情形；
（七）不存在因涉嫌違法違規(guī)正在被有權機關立案調(diào)查的情形；
（八）近
2年內(nèi)未因違法違規(guī)行為受過刑事處罰或者行政處罰。但期貨公司控股股東或者實際控制人變更，高級管理人員變更比例超過50%，對出現(xiàn)上述情形負有責任的高級管理人員和業(yè)務負責人已不在公司任職，且已整改完成并經(jīng)期貨公司住所地中國證監(jiān)會派出機構驗收合格的，可不受此限制；
（九）中國證監(jiān)會根據(jù)審慎監(jiān)管原則規(guī)定的其他條件。
第十七條
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期貨公司申請金融期貨經(jīng)紀業(yè)務資格，應當向中國證監(jiān)會提交下列申請材料：
（一）申請書；
（二）加蓋公司公章的營業(yè)執(zhí)照和業(yè)務許可證復印件；
（三）股東會或者董事會決議文件；
（四）申請日前
2個月風險監(jiān)管報表；
（五）公司治理、風險管理制度和內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況報告；
期貨監(jiān)管意見及建議 期貨交易監(jiān)管篇一
任何一項研究都與自然、社會密切相關,期貨公司合規(guī)理論與實務研究也不例外。隨著金融行業(yè)步入新知識、新技術的后發(fā)展時期,我國期貨公司合規(guī)法律制度的研究與設計,勢必成為當前理論和實務界亟需解決的課題。2008年,中國證監(jiān)會下發(fā)了《期貨公司首席風險官管理規(guī)定(試行)》,標志著我國期貨行業(yè)合規(guī)風險管理工作的全面啟動。但是由于我國期貨市場合規(guī)工作起步晚、人才缺乏、期貨公司對合規(guī)風險管理的意識不足以及監(jiān)管部門沒有相應的期貨合規(guī)指引和細則等諸多原因,致使期貨公司相比銀行、保險、證券等金融機構尚未形成成熟的合規(guī)體系。
_期貨市場是一個規(guī)則導向的市場_,_期貨法_的遲遲缺位是我國無法建立期貨公司合規(guī)體系的重要因素。期貨行業(yè)自身的特性和我國期貨市場的發(fā)展歷史證明,合規(guī)的行業(yè)文化和規(guī)范的經(jīng)營模式是期貨行業(yè)和期貨公司可持續(xù)發(fā)展的基礎;期貨公司合規(guī)管理迫切要求我國_期貨法_盡快出臺,以此彌補期貨公司合規(guī)法律依據(jù)的不足。本文共分為七章,從比較研究的角度借鑒美國、新加坡、日本、我國香港和臺灣等地區(qū)期貨公司相關法律制度的研究,彌補我國立法、外部監(jiān)管、投資者保護及設立機構等層面的相對滯后和研究的薄弱環(huán)節(jié)。第1章緒論。
概述了選題的理論和實踐價值,研究的主要內(nèi)容和研究方法,研究目標和研究難點、擬研究的創(chuàng)新點。本章對期貨、期貨公司、合規(guī)、合規(guī)管理等重要概念進行了界定,簡述了期貨與合規(guī)的發(fā)展歷史以及國內(nèi)外關于期貨公司合規(guī)管理的研究現(xiàn)狀。第一章擬解決期貨公司合規(guī)較之普通企業(yè)合規(guī)、其他金融機構合規(guī)的特殊性問題。第2章期貨公司合規(guī)的理論支撐。
合規(guī)、內(nèi)部控制與公司治理三者密切相關,合規(guī)是內(nèi)部控制的核心內(nèi)容與目標之一,為確保合規(guī)而建立起來的合規(guī)體制,與內(nèi)部控制機制是構成公司治理有效性的基礎。在運作良好的公司里,其合規(guī)、內(nèi)部控制與公司治理應該彼此融洽、有機結合,并形成良性的互動。合規(guī)源自公司治理,本章通過對合規(guī)的連接性、合規(guī)與道德標準、合規(guī)與律師—當事人保密主義、合規(guī)與信義義務、合規(guī)與公司透明度、期貨公司合規(guī)風險控制理論等多個層面進行分析,得出合規(guī)是公司治理發(fā)展的必然選擇。合規(guī)在公司治理中的定位和作用是什么?合規(guī)義務與信義義務有哪些聯(lián)系與區(qū)別?合規(guī)風險與其他風險之間的界限在哪里?此部分作為選題主體的起始章節(jié),逐步解決上述問題,將合規(guī)引入到期貨公司的治理之中,為期貨合規(guī)溯本追源,也為后文的寫作進行鋪墊。
第3章期貨公司不合規(guī)行為的認定。本章是文章的重點內(nèi)容。期貨公司合規(guī)管理的根本目標是避免不合規(guī)行為的發(fā)生。由于我國法律的缺失以及期貨交易的復雜性,混業(yè)模式,期貨公司違法違規(guī)行為的具體分類和法律認定界限模糊。
文章深入研究了美國期貨公司在交易中存在的不合規(guī)行為。通過對國內(nèi)外具體的案例分析,為我國制定期貨法律、規(guī)則以及如何認定欺詐、市場操縱、內(nèi)幕交易、洗售、_等不合規(guī)行為提出建議。同時也為期貨公司規(guī)范自身行為,制定合規(guī)計劃提供充分的范式。第4章期貨公司不合規(guī)行為的法律規(guī)制。
法律、規(guī)則、準則即是期貨市場的生命線,又是期貨公司合規(guī)的依據(jù)。本章歸納了期貨公司合規(guī)中_規(guī)_的來源,對一般性法律規(guī)則進行了總結。顯然期貨法律、規(guī)則、準則相對匱乏,限制了合規(guī)的發(fā)展,體現(xiàn)了行業(yè)對_期貨法_出臺的迫切要求。期貨市場是一個規(guī)則導向的市場,但是我國期貨業(yè)存在_先發(fā)展,后立法_的問題,致使合規(guī)管理的法律依據(jù)不明晰。
因此,本文提出期貨公司合規(guī)管理過程中應當適用_規(guī)則導向向原則導向過渡_的理念,當規(guī)則不健全時,法律原則依然可以作為合規(guī)管理的_底線_。此外,本文提出完善的信息隔離墻制度和信息披露及透明化制度是預防違規(guī)風險發(fā)生的最優(yōu)合規(guī)措施。第5章期貨合規(guī)與內(nèi)部監(jiān)控制度。本章是論文的核心內(nèi)容之一,介紹了合規(guī)與內(nèi)部控制的關系,合規(guī)部門及合規(guī)總監(jiān)的設置。
文章分析了企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)合規(guī)部的具體原因。本章要解決的重點問題是期貨公司首席合規(guī)官與總法律顧問在公司中的角色如何分配?董事會、監(jiān)事會及其他管理部門在合規(guī)過程中如何定位?合規(guī)部門的職能是什么?如何設計層級報告路徑?第6章期貨公司合規(guī)與投資者保護制度。保護期貨市場投資者利益是期貨市場監(jiān)管的重要目標。筆者將本章的重心定位在期貨公司_事后的合規(guī)管理_法律制度研究方面。
文章分析了美國的投資者舉報制度,以及對投資者素養(yǎng)的研究制度,明確了期貨投資者與期貨公司的法律關系,提出通過建立一套行之有效的投資者保障基金制度,在期貨公司等金融中介損害投資者利益、破產(chǎn)退市等情況下,能夠及時對投資者的利益提供切實的保護。針對投資者對期貨公司的合規(guī)情況進行監(jiān)督問題,借鑒美國多德法案對投資者保護作出的具體規(guī)定,為我國期貨公司如何通過合規(guī)保護投資者的利益提供了_藍本_。第7章期貨公司合規(guī)與外部監(jiān)管制度。金融行業(yè)的高風險性決定了外部監(jiān)管的重要性。
期貨行業(yè)經(jīng)過綜合治理,目前已經(jīng)進入了常規(guī)監(jiān)管階段。綜合治理時期對期貨公司側重的是外部監(jiān)管,即期貨監(jiān)管機構及行業(yè)自律組織的監(jiān)管。但是,在日益發(fā)達而又復雜多變的市場經(jīng)濟環(huán)境下,由于期貨行業(yè)的高風險性和與社會經(jīng)濟、政治穩(wěn)定的高度關聯(lián)性,使得期貨行業(yè)的合規(guī)性要求不斷提升。尤其是綜合治理前,相繼發(fā)生的一系列因期貨公司自身合規(guī)風險管理失控而導致的重大財務丑聞和關閉破產(chǎn)案件,引起了人們對以外部監(jiān)管為中心的傳統(tǒng)監(jiān)管方式的不斷反思。
如何通過加強期貨公司內(nèi)部合規(guī)以彌補外部監(jiān)管的不足,成為期貨行業(yè)面臨的又一重大課題。本章重點研究了美國、英國、新加坡以及我國臺灣地區(qū)的期貨公司外部監(jiān)管模式;總結出我國期貨公司當前外部監(jiān)管存在的突出問題;以及解決這些問題的有效途徑即通過期貨公司合規(guī)以彌補外部監(jiān)管的不足。第8章結論。本章對上述各章節(jié)分析的重點問題進行了系統(tǒng)的總結。
文章最后提出了筆者繼續(xù)進行期貨公司合規(guī)管理法律制度研究的方向。
期貨監(jiān)管意見及建議 期貨交易監(jiān)管篇二
保險公司合規(guī)工作總結精選
保險公司合規(guī)工作總結(一)
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，用心調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。
2、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選取，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂___年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在__月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，上門拜訪意外險保費在___萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了___人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費___萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
五、推薦：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是推薦公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫忙。
六、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業(yè)務。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
保險公司合規(guī)工作總結(二)
轉眼間，__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成狀況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，雙達品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的狀況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不就應僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是十分完美的。
管理出效益，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注執(zhí)行力的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售目標：
初步設想__年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定期望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
保險公司合規(guī)工作總結(三)
轉眼即逝的20__年，在分公司黨委、總經(jīng)理室的領導下，在各級機構的配合、支持下，風險合規(guī)工作是在消解司法案件歷史包袱，沉穩(wěn)應對、積極溝通，逐步解決問題的一年;是在加強外部監(jiān)督與內(nèi)部管理下，加大責任追究及與績效考核掛鉤力度的一年;是緊跟總公司步伐，工作穩(wěn)定有序推進的一年;這一年，部門內(nèi)部和諧，外部融洽，工作取得了一定的成績?，F(xiàn)匯報如下，敬請評議：
一、以身作則，強化學習，營造和諧氛圍
風險合規(guī)管理部是合規(guī)管理體系中的第二道防線，是各項風險排查、問題整改、合規(guī)管理的組織者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者。做好這項工作，不但要具有愛崗敬業(yè)、以身作則的工作態(tài)度，還要具備廣泛的業(yè)務知識，更要有發(fā)現(xiàn)問題的洞察力及處理疑難問題的溝通協(xié)調(diào)能力。針對部門工作特點，我?guī)ьI部門人員時時以傳統(tǒng)文化精髓對照自己的言行，主動提升學習能力、工作能力及處理復雜問題的能力，才能保證各項工作的順利完成。
我部門堅持每周二集中學習，通過學習，提高了對國家政策的把握和運用能力及工作技能;分享國學心得及人生感悟，提升了對照自己、查找不足、營造工作和諧氛圍的能力。
二、完善制度，明確職責，夯實工作基礎
針對合規(guī)管理工作面廣點多，敏感度高、難度大、原則性強等特點，在全面梳理和整合的基礎上，制定了具有針對性、可操作性的文件。
分別制定下發(fā)了《20__年風險合規(guī)管理工作指導意見》、《審計整改管理辦法》、《重大保險司法案件風險應急預案》、《紀委工作規(guī)則》等;把近幾年分散的監(jiān)管政策、合規(guī)、法務、審計、問責處罰等方面的管理制度進行歸類整理，印制呈555頁的《合規(guī)管理工作手冊》，予以下發(fā)，為各級機構做好合規(guī)管理工作提供了學習和管理的工具，提升了工作的效率和質量。另外還根據(jù)公司近兩年全面、全員及重點領域風險排查結果，結合審計中心對我公司各層級的審計情況，全面梳理業(yè)務全流程風險隱患分布、表現(xiàn)形式，制定下發(fā)了《內(nèi)控合規(guī)評估考核辦法》，依此對各機構內(nèi)控合規(guī)情況進行考核、評價。共整理出內(nèi)控風險提示涉及三級機構##條、分公司各條線##條，并提出了排查要求，為提升各條線內(nèi)控管理水平提供了工作指向。
三、突出重點，強化監(jiān)督，確保合規(guī)經(jīng)營
(一)推進合規(guī)目標責任制，進行全面合規(guī)考核評價
一是對全省所有人員簽訂合規(guī)承諾書、合規(guī)責任書的情況進行排查，對因漏簽、新進、崗位變化等原因,需要簽訂的人員及時予以補簽，確保其持續(xù)有效。二是對全省系統(tǒng)各機構合規(guī)管理工作進行全面考核評價。根據(jù)考核結果，進行分類監(jiān)管,并與績效考核掛鉤。
(二)開展合規(guī)管理檢查和審計整改檢查
于今年8月至9月，分別對8家地市機構20__年風險合規(guī)管理考核評價自評情況進行核查，并對20__年風險合規(guī)管理工作開展、審計整改情況及反_工作等進行現(xiàn)場檢查。檢查組通過制定檢查方案、發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、現(xiàn)場反饋、下發(fā)通報、風險提示等工作的開展，有效提高了被檢查機構對合規(guī)工作的認識及整改落實力度。
(三)組織開展重點領域風險排查
今年以來，按照總公司部署及監(jiān)管部門的要求，結合部門工作計劃，分別對司法案件管理、對外借款、擔保、非法集資、印章管理、反_管理等重點領域進行了風險排查。各項風險排查，都做到了制定排查方案，確定排查重點、排查方法，提出排查要求;針對存在的問題，制定整改措施及整改時限，并及時進行督導落實。
(四)加大宣導力度，加強合規(guī)培訓，提升崗位人員從業(yè)技能
5月份舉辦了風險合規(guī)管理工作會議及培訓，各中支公司合規(guī)崗位人員及機關各部門合規(guī)兼崗人員37人參加了培訓。4月份，審計中心在結束了對我公司為期18天的農(nóng)險專項審計后，利用視頻形式對審計情況進行了反饋，分公司借此機會邀請審計中心周主任就如何積極配合外部監(jiān)管檢查、有效化解經(jīng)營風險對全省進行了培訓。分公司總經(jīng)理室成員、各部門負責人及各中支公司班子成員、管理部門負責人150余人參加了培訓。
5月份還在全省系統(tǒng)內(nèi)開展了打擊非法集資宣傳月活動及打擊和預防經(jīng)濟犯罪宣傳活動。
今年8月組織了分公司系統(tǒng)20__年反_基礎知識在線考試，三級機構反_專兼崗人員及業(yè)務條線相關人員共計96人參加了考試，達到了以考促學的目的，營造了學習反_知識的氛圍。
(五)加大問責力度，維護問責制度的嚴肅性和權威性
根據(jù)公司《違規(guī)行為處罰辦法》、《內(nèi)部責任追究辦法》、《案件責任追究辦法》等文件，分公司下發(fā)及責成機構下發(fā)問責文件共21份，涉及分公司機關人員和#家中支公司共#人，其中解除勞動合同#人，留用察看#人，退回勞務派遣#人，免職#人，警告#人，警告并罰款#人，通報批評18人，通報批評并罰款##人。通過對違法違規(guī)行為和司法案件責任進行追究，構筑和完善了公司違法違規(guī)行為問責和重大案件的風險防范體系，維護了問責制度的嚴肅性和權威性，起到了警示作用。
(六)加大司法案件的管理力度，防控案件風險
隨著司法環(huán)境、監(jiān)管形勢的變化，近幾年保險業(yè)司法案件呈多發(fā)事態(tài)，監(jiān)管部門對司法案件管理的日益加強，今年省行業(yè)協(xié)會出臺了《司法案件管理工作測評辦法》，對公司案件管理工作進行考核。為了防控案件風險，今年共制定下發(fā)案件管理考核方面的文件三個。為做好司法案件管理提供制度支撐。
按照案件考核要求，在全省系統(tǒng)開展了案件考核的26項管理內(nèi)容風險排查。通過對二、三級機構案件管理所涉及內(nèi)容的風險排查，及時發(fā)現(xiàn)各機構在案件管理上存在的問題，制定整改措施，完善制度，不斷提升管理水平，規(guī)避各類風險。
今年，把部門工作稱作案件管理加強年，一點也不為過，自年初，按照上級公司及監(jiān)管要求，并依據(jù)案件管理流程，歷經(jīng)近一年時間，對已發(fā)生已報告的案件進行了妥善處理。其中案件的問責，是司法案件管理中較為復雜和敏感的工作，為了做到不枉不縱，既能使責任人受到追究，又能保護公司的骨干，還能達到監(jiān)管部門的要求，我們對每件問責的司法案件，都進行現(xiàn)場調(diào)查，在掌握較為詳實材料的基礎上，對每一件司法案件進行深入研究和分析，對問責起關鍵作用的涉案金額、損失金額反復推敲，與監(jiān)管部門進行多次溝通，在合規(guī)的前提下，對10名責任人進行了問責。
(七)做好非保險合同審核工作
非保險合同種類較多、內(nèi)容廣泛，而且還不斷有新的合同類型出現(xiàn)。為了提高經(jīng)辦人員的法律意識、簽訂合同的專業(yè)能力，在審核時，部門具體經(jīng)辦人員積極與地市溝通，指出存在的問題，提出修改建議，做到通過一個合同解決一類問題，提高簽訂合同的規(guī)范化水平。截止12月16日共審核非保險合同###件次，合同金額總計####多萬元。通過堅持不懈的努力，合同的一次通過率與去年相比，提高##個百分點。
(八)認真做好反_制度建設、宣傳培訓、現(xiàn)場檢查、整改落實等工作。
(九)有效溝通協(xié)調(diào)，全力配合審計檢查
今年，審計中心對部分公司進行了農(nóng)險專項審計、經(jīng)濟責任及常規(guī)審計，并對審計發(fā)現(xiàn)問題進行調(diào)查。每次審計時，都能提前溝通，認真準備，檢查中積極組織、協(xié)調(diào)、，結束時聽取反饋，結束后，認真組織整改。
(十)及時準確報送合規(guī)報告、合規(guī)信息、案件管理、違規(guī)處罰、非法集資、內(nèi)控評估、風險排查、反_管理等資料的月報、季報、年報。
(十一)加強紀委監(jiān)督力度，做好紀檢監(jiān)察工作
一是加強組織建設，不斷完善組織結構，督促條件成熟的中支機構成立紀委，對不符合要求的中支紀委組織進行了調(diào)整，搭建了紀委組織構架。二是完善紀委工作制度，制定下發(fā)了《分公司紀律檢查委員會工作規(guī)則》。三是做好信訪案件的調(diào)查和處理。四是組織召開廉政教育視頻培訓會。
四、工作中存在的問題和個人不足
在即將過去的20__年，盡管工作取得了一定的成績，但仍存在很多不足，一是在合規(guī)管理上，有工作的主動性，但工作方法創(chuàng)新不夠;二是對政策、合規(guī)制度的宣導、培訓力度需進一步加大;三是個人深入基層督導檢查不夠。四是行有不得，反求諸己意識需進一步加強。
五、20__年的打算
20__年，我將時刻結合傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，轉變觀念，不斷加強學習，改進工作方法，將緊緊圍繞公司整體目標，著重做好以下幾個方面的合規(guī)管理工作：一是加強風險管理組織體系與作風建設，強化崗位培訓;二是健全制度，加強合規(guī)人員管理及考核，完善合規(guī)管理運行機制。三是加強合規(guī)檢查，完善風險管理監(jiān)督機制。四是繼續(xù)開展風險排查，建立風險排查長效機制。五是繼續(xù)加大反_工作管理力度，降低_風險及監(jiān)管風險。六是加強案件管理，降低違法違規(guī)法律風險。七是做好非保險合同管理，嚴控合同風險。八是進一步加強問責管理，做好懲戒與教育相結合。九是做好審計檢查的協(xié)調(diào)、配合工作。十是加強與地方紀檢_門的溝通與聯(lián)系，做好紀檢監(jiān)察工作。
各位領導、各位同仁，20__年，我將繼續(xù)以平和、謙虛、低調(diào)、謹慎、負責的態(tài)度帶領部門人員客觀公正、實事求是、盡職盡責扎實做好各項合規(guī)管理工作，為公司穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營保駕護航，為打造幸福企業(yè)添磚加瓦!以上報告，如有不妥，請批評指正!借此機會，對一直對我工作支持、幫助的各位領導、同事表示由衷的感謝，感恩感謝大家!
保險公司合規(guī)工作總結(四)
20__年度，在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫忙下，我公司認真貫徹落實黨的十九大及省、市保險工作會議精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，努力加強黨員干部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業(yè)務經(jīng)營管理，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務，公司的全面建設持續(xù)了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實現(xiàn)保費收入萬元，上繳利稅萬元，代收車船使用稅萬元，處理種類賠案筆，為出險案件賠付出現(xiàn)金萬元，在完成上級下達的經(jīng)營目標的同時，為本縣經(jīng)濟建設做出了應有的貢獻。
一、加強思想政治建設，確保員工堅定正確的政治方向
今年公司黨組用心響應上級黨委和縣委號召，在公司黨員干部中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，公司黨支部結合業(yè)務工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發(fā)生任何違法違紀行為和行政職責事故。
二、堅持以業(yè)務建設為中心，確保經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收
一年來，我司堅持以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟建設和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟效益和社會成效。
一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)用心帶給保險服務。采取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，用心采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償。引進差異化管理，對群眾運輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障，推動了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟建設的健康發(fā)展。
二是大力發(fā)展園方職責保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學規(guī)模的不斷擴大，教育行業(yè)面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方職責保險一方面能夠促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種用心有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后能夠立即運用現(xiàn)代保險機制，把風險產(chǎn)生的損失，分散轉移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就能夠從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們在上一年度與教育部門良好關系的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方職責保險承保工作，縣區(qū)內(nèi)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學均在我公司投保了校園方職責險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故起，已為出險學生和教職員工支付醫(yī)療賠款萬元。
三、用心進行規(guī)范化管理，確保人保財險公司的良好形象
一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了集中核保、集中理賠，按照_的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經(jīng)濟利益。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了理賠無憂金牌服務工程，建立理賠服務綠色通道，對保戶帶給了及時快捷的服務。
二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了承諾服務和限時服務，實行了公司權限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。
三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進以德經(jīng)營，誠信為民的進程，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列禮貌服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行一票否決，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為理解全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和推薦;用心落實禮貌優(yōu)質服務措施，堅持實行禮儀服務、禮貌用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
四、存在的主要問題
一年來，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題。主要表此刻公司的業(yè)務發(fā)展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因，主要有以下幾個方面：
一是市場競爭不夠規(guī)范?？h財產(chǎn)保險市場幾年來隨著經(jīng)營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種狀況下，有些公司不按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，進行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作。此刻的保險經(jīng)營實體，只有人保財險、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營資格，其他均屬無證營業(yè)，擾亂了的保險市場。具不完全統(tǒng)計，今年以來幾家未在注冊的公司其收取保費1000余萬元，直接造成稅費流失達70余萬元。
二是保險市場受經(jīng)濟水平制約明顯。縣是國家級貧困縣，而且以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎薄弱，經(jīng)濟發(fā)展滯后?？h經(jīng)濟欠發(fā)達，縣財產(chǎn)保險市場也欠發(fā)達，與其他地區(qū)還有明顯的差距。
三是業(yè)務發(fā)展不均衡。近幾年來，雖然縣財產(chǎn)保險市場保費總額增幅較大，但業(yè)務發(fā)展不均衡。從各險種發(fā)展速度看，貨運、機動車險增幅較大，家財、企財、職責保險等業(yè)務收入增加不明顯。業(yè)務發(fā)展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產(chǎn)險公司的業(yè)務結構不合理，亟待調(diào)整。
五、明年工作基本思路
一是繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實工作，打造一支素質過硬的員工隊伍，為公司的進一步發(fā)展帶給足夠的人力支持。
二是深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，了解、掌握國家經(jīng)濟發(fā)展十二五規(guī)劃的要點，進一步轉變思想觀念，用心適應經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，注重運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的用心性和主動性。
三是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，認真貫徹防風險、保效益、促發(fā)展的方針，堅持近期有效、長期有利的原則，加強整體競爭力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量占領市場。
四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛、學平險、校園方職責險和醫(yī)療職責險的承保率。
五是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待性質不同的案件，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取用心有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，用心拓展新業(yè)務、新保源。
保險公司合規(guī)工作總結(五)
20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司透過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，用心承擔社會職責，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體此刻以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從內(nèi)強素質、外樹形象著手，透過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，透過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方應對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。透過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展帶給堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員透過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查狀況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務計劃。旨在透過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并透過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作帶給了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務資料
1、用心配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶帶給附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶帶給特約商家優(yōu)惠服務的活動，透過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，用心為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改善，現(xiàn)就不足與差距結合20__年的工作如何進行改善做如下安排：
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員個性是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。透過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展帶給強有力的業(yè)務支持及后援保障用心配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
(三)以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽1+n服務內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為20__年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，用心推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營潛力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做好、做永久、做到深入人心，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽1+n服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的職責與驕傲!
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，到達客戶、公司、自我的三嬴。
期貨監(jiān)管意見及建議 期貨交易監(jiān)管篇三
（2014年10月29日證監(jiān)會令第110號公布 根據(jù)2017年12月7日證監(jiān)會令第137號《關于修改等七部規(guī)章的決定》第一次修訂 2019年6月4日證監(jiān)會令第155號第二次修訂）
第一章
總
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則
第一條
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為了規(guī)范期貨公司經(jīng)營活動，加強對期貨公司監(jiān)督管理，保護客戶合法權益，推進期貨市場建設，根據(jù)《公司法》和《期貨交易管理條例》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條
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在_境內(nèi)設立的期貨公司，適用本辦法。
第三條
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期貨公司應當遵守法律、行政法規(guī)和中國證券監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國證監(jiān)會）的規(guī)定，審慎經(jīng)營，防范利益沖突，履行對客戶的誠信義務。
第四條
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期貨公司的股東、實際控制人和其他關聯(lián)人不得濫用權利，不得占用期貨公司資產(chǎn)或者挪用客戶資產(chǎn)，不得侵害期貨公司、客戶的合法權益。
第五條
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中國證監(jiān)會及其派出機構依法對期貨公司及其分支機構實行監(jiān)督管理。
中國期貨業(yè)協(xié)會、期貨交易所按照自律規(guī)則對期貨公司實行自律管理。
期貨保證金安全存管監(jiān)控機構依法對客戶保證金安全實施監(jiān)控。
第二章?
設立、變更與業(yè)務終止
第六條
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申請設立期貨公司，除應當符合《期貨交易管理條例》第十六條規(guī)定的條件外，還應當具備下列條件：
（一）注冊資本不低于人民幣
1億元；
（二）具有期貨從業(yè)人員資格的人員不少于
15人；
（三）具備任職條件的高級管理人員不少于
3人。
第七條
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期貨公司主要股東為法人或者非法人組織的，應當具備下列條件：
（一）實收資本和凈資產(chǎn)均不低于人民幣
1億元；
（二）凈資產(chǎn)不低于實收資本的
50%，或有負債低于凈資產(chǎn)的50%，不存在對財務狀況產(chǎn)生重大不確定影響的其他風險；
（三）具備持續(xù)盈利能力，持續(xù)經(jīng)營
3個以上完整的會計年度，最近3個會計年度連續(xù)盈利；
（四）出資額不得超過其凈資產(chǎn)，且資金來源真實合法，不得以委托資金、負債資金等入股期貨公司；
（五）信譽良好、公司治理規(guī)范、組織架構清晰、股權結構透明，主營業(yè)務性質與期貨公司具有相關性；
（六）沒有較大數(shù)額的到期未清償債務；
（七）近
3年未因重大違法違規(guī)行為受到行政處罰或者刑事處罰；
（八）未因涉嫌重大違法違規(guī)正在被有權機關立案調(diào)查或者采取強制措施；
（九）近
3年作為公司（含金融機構）的股東或者實際控制人，未有濫用股東權利、逃避股東義務等不誠信行為；
（十）不存在中國證監(jiān)會根據(jù)審慎監(jiān)管原則認定的其他不適合持有期貨公司股權的情形。
第八條
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期貨公司主要股東為自然人的，除應當符合本辦法第七條第（四）項、第（六）項至第（十）項規(guī)定的條件外，還應當具備下列條件：
（一）個人金融資產(chǎn)不低于人民幣
3000萬元；
（二）信譽良好，不存在對所投資企業(yè)經(jīng)營失敗或重大違法違規(guī)行為負有直接責任未逾
3年的情形。
間接持有期貨公司
5%以上股權的自然人應當符合前款規(guī)定。
第九條
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期貨公司控股股東、第一大股東除應當符合本辦法第七條、第八條規(guī)定的條件外，還應當具備下列條件：
（一）凈資本不低于人民幣
5億元；股東不適用凈資本或者類似指標的，凈資產(chǎn)不低于人民幣10億元；
（二）在技術能力、管理服務、人員培訓或營銷渠道等方面具有較強優(yōu)勢；
（三）具備對期貨公司持續(xù)的資本補充能力，對期貨公司可能發(fā)生風險導致無法正常經(jīng)營的情況具有妥善處置的能力；
（四）中國證監(jiān)會根據(jù)審慎監(jiān)管原則規(guī)定的其他條件。
第十條
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非金融企業(yè)入股期貨公司成為主要股東或者控股股東、第一大股東的，除應當符合本辦法第七條、第九條規(guī)定的相關條件外，還應當具備下列條件：
（一）符合國家關于加強非金融企業(yè)投資金融機構監(jiān)管的有關規(guī)定和相關指導意見；
（二）中國證監(jiān)會根據(jù)審慎監(jiān)管原則規(guī)定的其他條件。
第十一條
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期貨公司主要股東、控股股東、第一大股東為境外股東的，除應當符合本辦法第七條、第九條規(guī)定的條件外，還應當具備下列條件：
（一）依其所在國家或者地區(qū)法律設立、合法存續(xù)的金融機構；
（二）近
3年各項財務指標及監(jiān)管指標符合所在國家或者地區(qū)法律的規(guī)定和監(jiān)管機構的要求；
（三）所在國家或者地區(qū)具有完善的期貨法律和監(jiān)督管理制度，其期貨監(jiān)管機構已與中國證監(jiān)會簽訂監(jiān)管合作備忘錄，并保持有效的監(jiān)管合作關系；
（四）期貨公司外資持股比例或者擁有的權益比例，累計（包括直接持有和間接持有）不得超過我國期貨業(yè)對外或者對我國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)開放所作的承諾。
境外股東應當以可自由兌換貨幣或者合法取得的人民幣出資。
（五）中國證監(jiān)會根據(jù)審慎監(jiān)管原則規(guī)定的其他條件。
第十二條
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期貨公司有關聯(lián)關系的股東持股比例合計達到
5%的，持股比例最高的股東應當符合本辦法第七條、第八條和第十一條規(guī)定的條件。
期貨公司有關聯(lián)關系的股東、一致行動人持股比例合計達到成為期貨公司控股股東、第一大股東的，持股比例最高的股東應當符合本辦法第九條、第十一條規(guī)定的條件。涉及的非金融企業(yè)股東應當符合本辦法第十條、第十一條規(guī)定的條件。
第十三條
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申請設立期貨公司，應當向中國證監(jiān)會提交下列申請材料：
（一）申請書；
（二）發(fā)起協(xié)議；
（三）非自然人股東按照其自身決策程序同意出資設立期貨公司的決定文件；
（四）公司章程草案；
（五）經(jīng)營計劃；
（六）發(fā)起人名單及其最近
3年經(jīng)會計師事務所審計的財務報告或者個人金融資產(chǎn)證明以及不存在對所投資企業(yè)經(jīng)營失敗或重大違法違規(guī)行為負有直接責任未逾3年的說明；
（七）擬任用高級管理人員和從業(yè)人員名單、簡歷、相關任職條件證明和相關資格證書；
（八）擬訂的期貨業(yè)務制度、內(nèi)部控制制度和風險管理制度文本；
（九）場地、設備、資金來源證明文件；
（十）股權結構及股東間關聯(lián)關系、一致行動人關系的說明；
（十一）資本補充方案及風險處置預案；
（十二）律師事務所出具的法律意見書；
（十三）中國證監(jiān)會規(guī)定的其他申請材料。
期貨公司單個境外股東的持股比例或者有關聯(lián)關系的境外股東合計持股比例達到
5%以上的，還應當提交下列申請材料：
（一）境外股東的章程、營業(yè)執(zhí)照或者注冊證書和相關業(yè)務資格證書復印件；
（二）境外股東所在國家或者地區(qū)的相關監(jiān)管機構或者中國證監(jiān)會認可的境外機構出具的關于其符合本辦法第七條第（七）項、第（八）項與第十一條第（二）項規(guī)定條件的說明函。
存在非金融企業(yè)為期貨公司主要股東、控股股東、第一大股東情形的，除上述材料外，還需提交國家關于加強非金融企業(yè)投資金融機構監(jiān)管的有關規(guī)定和相關指導意見要求的其他材料。
第十四條
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外資持有股權的期貨公司，應當按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向_商務主管部門和外匯管理部門申請辦理相關手續(xù)。
第十五條
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按照本辦法設立的期貨公司，可以依法從事商品期貨經(jīng)紀業(yè)務；從事金融期貨經(jīng)紀、境外期貨經(jīng)紀、期貨投資咨詢的，應當取得相應業(yè)務資格。從事資產(chǎn)管理業(yè)務的，應當依法登記備案。
期貨公司經(jīng)批準或者備案可以從事中國證監(jiān)會規(guī)定的其他業(yè)務。
第十六條
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期貨公司申請金融期貨經(jīng)紀業(yè)務資格，應當具備下列條件：
（一）申請日前
2個月風險監(jiān)管指標持續(xù)符合規(guī)定標準；
（二）具有健全的公司治理、風險管理制度和內(nèi)部控制制度，并有效執(zhí)行；
（三）符合中國證監(jiān)會期貨保證金安全存管監(jiān)控的規(guī)定；
（四）業(yè)務設施和技術系統(tǒng)符合相關技術規(guī)范且運行狀況良好；
（五）高級管理人員近
2年內(nèi)未受到刑事處罰，未因違法違規(guī)經(jīng)營受到行政處罰，無不良信用記錄，且不存在因涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營正在被有權機關調(diào)查的情形；
（六）不存在被中國證監(jiān)會及其派出機構采取《期貨交易管理條例》第五十五條第二款、第五十六條規(guī)定的監(jiān)管措施的情形；
（七）不存在因涉嫌違法違規(guī)正在被有權機關立案調(diào)查的情形；
（八）近
2年內(nèi)未因違法違規(guī)行為受過刑事處罰或者行政處罰。但期貨公司控股股東或者實際控制人變更，高級管理人員變更比例超過50%，對出現(xiàn)上述情形負有責任的高級管理人員和業(yè)務負責人已不在公司任職，且已整改完成并經(jīng)期貨公司住所地中國證監(jiān)會派出機構驗收合格的，可不受此限制；
（九）中國證監(jiān)會根據(jù)審慎監(jiān)管原則規(guī)定的其他條件。
第十七條
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期貨公司申請金融期貨經(jīng)紀業(yè)務資格，應當向中國證監(jiān)會提交下列申請材料：
（一）申請書；
（二）加蓋公司公章的營業(yè)執(zhí)照和業(yè)務許可證復印件；
（三）股東會或者董事會決議文件；
（四）申請日前
2個月風險監(jiān)管報表；
（五）公司治理、風險管理制度和內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況報告；