時(shí)間悄然從我們指縫中溜走，我們即將會(huì)有新一年的工作，根據(jù)公司要求，我們需要寫崗位的年度總結(jié)。年度工作總結(jié)使人了解經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的核心所在，崗位年終工作總結(jié)究竟要怎么才合適呢？下面由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編幫大家編輯的《建材企業(yè)年終總結(jié)》，還請(qǐng)你收藏本頁(yè)以便后續(xù)閱讀。
建材企業(yè)年終總結(jié) 篇1
自__年3月2日進(jìn)入公司以來(lái)，面對(duì)一個(gè)陌生的企業(yè)和自己沒有從事過(guò)真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下，在短時(shí)間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)掌握，并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能。
同時(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。根據(jù)自己掌握的知識(shí)，在3月底開始尋找新項(xiàng)目。因?yàn)樽约簺]有管材的銷售經(jīng)驗(yàn)，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對(duì)性的策略。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目三十余個(gè)。但在跟進(jìn)的過(guò)程中，有近一半的項(xiàng)目一個(gè)接著一個(gè)的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對(duì)于管材市場(chǎng)了解的不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)。比如：客戶答應(yīng)把金牛品牌指定進(jìn)去，疏忽防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)前期的銷售上面，對(duì)后期把握不牢固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實(shí)，從而導(dǎo)致丟單。
說(shuō)起來(lái)也慚愧，到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，只做成了銀川市文化活動(dòng)中心地?zé)崾┕?、中寧恒辰世紀(jì)財(cái)富廣場(chǎng)、清苑豐景樣板間、枕水幼兒園、盈北家園，共5個(gè)項(xiàng)目的地?zé)峁懿墓┴?，總?jì)回款額：___。但對(duì)于我的目標(biāo)來(lái)說(shuō)，還是相差甚遠(yuǎn)。就跟進(jìn)的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，從失敗中，我學(xué)到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無(wú)法掌握的。比如說(shuō)在營(yíng)銷中哪些知識(shí)是必須要掌握的?第一、本身所具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場(chǎng)的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)必須要掌握。第二、對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度。第三、專業(yè)的營(yíng)銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西。第四、有沒有一種堅(jiān)強(qiáng)的理念來(lái)支撐你對(duì)這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可?這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的理念就是面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)、面對(duì)復(fù)雜的人，所采取的一種對(duì)待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。第五、有沒有一種意志力來(lái)支撐你對(duì)困難和失敗的看法。這是我感到每個(gè)做營(yíng)銷職業(yè)的人必須具備的。
當(dāng)然，__年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年，為了__年更好的發(fā)展。
建材企業(yè)年終總結(jié) 篇2
隨著20xx年春節(jié)臨近、20xx即將畫上句號(hào)，建筑業(yè)又在風(fēng)雨飄渺中度過(guò)艱難一年。在公司高層的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，在方總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年我部共完成設(shè)備材料采購(gòu)合同8份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)?？偨Y(jié)如下：
一、年度總結(jié)；
20xx年實(shí)際完成工作總結(jié)：
1、編制部門崗位制度，職責(zé)明確，按章辦事。編制甲供《材料采購(gòu)流程》，制度清楚，操作有據(jù)可查，為‘陽(yáng)光’采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)；
2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商信息管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了供應(yīng)信息庫(kù)，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在工程開展前夕對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。根據(jù)行業(yè)發(fā)展的最新思維，為建立戰(zhàn)略伙伴做好信息控制，甚至將供應(yīng)商看作自己公司的部門來(lái)對(duì)待，互惠互利、榮辱與共，因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別是給予同行的政策的好壞取舍將直接影響到我司的成本投入、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的高低；
3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，盡力協(xié)助各業(yè)務(wù)部門的工作。
b、對(duì)采購(gòu)工作的幾點(diǎn)心得和體會(huì)總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。合作過(guò)程中，采購(gòu)人員必須公正嚴(yán)明，為項(xiàng)目建設(shè)選擇儲(chǔ)備最佳供應(yīng)商；
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，對(duì)建設(shè)主材商混、鋼材等詢價(jià)紀(jì)錄登記，掌握市場(chǎng)規(guī)律，注重溝通技巧和談判策略；
3、工作中進(jìn)一步完善采購(gòu)流程，為預(yù)期采購(gòu)工作做好準(zhǔn)備；
4、逐步提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感、明確崗位責(zé)任，敦促部門人員專業(yè)學(xué)習(xí)、積極響應(yīng)公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)部門員工建立責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)實(shí)際工作中對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證后期材料、設(shè)備有效的追蹤；
5、逐步完善、加強(qiáng)對(duì)材料及設(shè)備價(jià)格信息的管理。對(duì)每次部門簽署合同復(fù)印存檔，以備隨時(shí)查閱、后期相關(guān)對(duì)比。
二、缺點(diǎn)結(jié)論；
由于加入新團(tuán)隊(duì)時(shí)間較短對(duì)于新公司感性轉(zhuǎn)型較緩，個(gè)人觀點(diǎn)建議性或決策性不強(qiáng)。
三、20xx年年度計(jì)劃；
1、進(jìn)一步強(qiáng)化供應(yīng)商體系。確保需材能夠及時(shí)供應(yīng)，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡力利用多渠道來(lái)降低成本價(jià)格、控制質(zhì)量，穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn)；
2、監(jiān)督質(zhì)檢部門嚴(yán)把物料質(zhì)量關(guān)，與監(jiān)理公司討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案；
3、逐步完善制度，職責(zé)明確精細(xì)。按照既定制度做人、做事，自律律人。積極培養(yǎng)下屬，竭力激發(fā)下屬潛能，為公司業(yè)務(wù)拓展積蓄人力資源；
4、監(jiān)督監(jiān)理公司制定項(xiàng)目材料管理制度，建立高頻率、高效、務(wù)實(shí)工作態(tài)度。
5、竭盡所能為公司既定目標(biāo)‘打造xx第一盤’盡職、盡責(zé)。
建材企業(yè)年終總結(jié) 篇3
今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來(lái)到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
建材企業(yè)年終總結(jié) 篇4
20xx年，我們質(zhì)量監(jiān)管辦公室將根據(jù)公司的季度工作要點(diǎn)，緊緊圍繞公司“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認(rèn)真做好質(zhì)量體系的監(jiān)管工作，積極開展質(zhì)量監(jiān)管活動(dòng)，確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管體系持續(xù)、有效的運(yùn)行。
一、加強(qiáng)部門監(jiān)管工作，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和監(jiān)管水平
本年將根據(jù)公司學(xué)習(xí)計(jì)劃的總體安排，認(rèn)真組織部門所屬人員進(jìn)行技能學(xué)習(xí)，使部門人員能深入公司的路線、方針、政策，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結(jié)合部門工作特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，在提高監(jiān)管水平的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量監(jiān)管的新方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)，努力推動(dòng)我部門的質(zhì)量監(jiān)管工作再上新臺(tái)階。
二、加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)
本年，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量監(jiān)管活動(dòng)中，對(duì)各受控部門進(jìn)一步加強(qiáng)體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門及分承包方對(duì)所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，對(duì)新引進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。通過(guò)各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個(gè)體系文件的內(nèi)容和特點(diǎn)，嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開展日常工作，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運(yùn)行。
三、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和監(jiān)管評(píng)審工作，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量監(jiān)管
根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和監(jiān)管評(píng)審程序的規(guī)定，本季度我部計(jì)劃安排兩次內(nèi)部審核和一次監(jiān)管評(píng)審工作，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開展形式、內(nèi)容和審核、評(píng)審過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量監(jiān)管。內(nèi)審的重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和貫徹培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量監(jiān)管記錄填寫的情況和不合格項(xiàng)糾正的情況，檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性和連續(xù)性。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門，對(duì)分承包方提供的服務(wù)開展評(píng)估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷情況時(shí)，將及時(shí)督促糾正。在監(jiān)管評(píng)審中，將對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性予以分析、評(píng)價(jià)，研究并改進(jìn)內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，分析不合格項(xiàng)產(chǎn)生的原因及體系運(yùn)行方面的缺陷等。并將通過(guò)監(jiān)管評(píng)審工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一年開展質(zhì)量監(jiān)管工作提供借鑒。
四、做好各項(xiàng)預(yù)備工作，推進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管全員化
本年，質(zhì)管辦將依據(jù)監(jiān)管者的要求，努力推進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管全員化工作。一是認(rèn)真開展調(diào)查與研究，主動(dòng)與主管部門聯(lián)系，到兄弟公司參觀學(xué)習(xí)；二是根據(jù)我們部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作實(shí)際，制定全員質(zhì)量監(jiān)管的可行性方案，采取新的監(jiān)管模式。三是落實(shí)質(zhì)量文件的起草、匯編、定稿等工作。
建材企業(yè)年終總結(jié) 篇5
通過(guò)了解與介紹，我成功了進(jìn)入了___，這是一個(gè)主要銷售塑料建材的銷售部。產(chǎn)品以管材為主，大大小小的管材所占的面積就有一千多坪，還有兩個(gè)兩百多方的倉(cāng)庫(kù)。里面主要是放有一些體積較小的套管，彎頭等。在佛山來(lái)講這樣規(guī)模的建材銷售部算是有一定實(shí)力的了。
20號(hào)是我上班的第一天，跟我一起做銷售的還有三個(gè)小伙子，他們都是在這里做了好幾年的業(yè)務(wù)員。雖然我是學(xué)高分子材料專業(yè)，而這里銷售的也都是一些在課本上講過(guò)了的高分子材料，但對(duì)于材料的規(guī)格我還是很不清楚的，還有對(duì)外銷售的一些技巧也都不清楚。所以前天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn)，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看我們銷售部門的材料，但對(duì)于材料的細(xì)節(jié)方面的東西，比如規(guī)格與價(jià)格我就一問三不知了。最后只能由我的同事給客戶介紹。
由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會(huì)找他們問問。我的幾個(gè)同事也都很樂意教我。慢慢的我跟同事的說(shuō)話也都變得沒那么嚴(yán)肅了，有時(shí)也都跟說(shuō)說(shuō)笑笑，他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷售業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)與事跡。這些話對(duì)于我這個(gè)沒怎么接觸過(guò)社會(huì)與銷售行業(yè)的小生來(lái)都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。慢慢的我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，接觸客戶的機(jī)會(huì)也多了，利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧，再加上我學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在客戶面前說(shuō)得頭頭是道。
通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)對(duì)于一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō)，在說(shuō)話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵，實(shí)踐中我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)銷售行業(yè)，客戶就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。有時(shí)客戶因?yàn)槟撤N原因延遲了取貨的時(shí)間，或者到別家銷售部去購(gòu)買了，這時(shí)我們沒必要去抱怨客戶的不是，而應(yīng)該理解，商人都是向著有更多利潤(rùn)的方向去選擇。而這時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行抱怨或指責(zé)只會(huì)讓我們永遠(yuǎn)的失去了這個(gè)客戶。所以服務(wù)態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時(shí)，在失敗時(shí)更應(yīng)表現(xiàn)出好的服務(wù)態(tài)度。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，銷售同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。現(xiàn)在的信息發(fā)達(dá)了，交通也是四通八達(dá)，而降低成本卻是不變的理論。來(lái)我們建材銷售部購(gòu)買商品的客戶經(jīng)常都是要大批的管材，由于在我們對(duì)商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長(zhǎng)期的接觸，這是我們的優(yōu)勢(shì)，而購(gòu)買我們商品的客戶在這方面就欠缺了，所以為了降低成本，我們對(duì)于的需求量大的客戶，我們直接從進(jìn)貨處給客戶發(fā)貨，這樣不僅降低了運(yùn)輸成本，還減少了由裝卸貨物的人力。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。
誠(chéng)信為本，成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒有誠(chéng)信，關(guān)門是必然的。誠(chéng)信，我的理解是對(duì)人要信任，只有信任我們的客戶才能創(chuàng)造利潤(rùn)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。老板之前也是個(gè)搞銷售的，后來(lái)慢慢的被他的老板看好，為人也講信用，以至最后他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番。誰(shuí)都知道，做銷售最重要的是有固定的大客戶，客戶越多越大在這一行就有了站腳之地，我們老板辦事周到，在做銷售期間他與客戶的人際關(guān)系就搞的很好了，這都是源于客戶對(duì)他的信譽(yù)信行過(guò)，因此結(jié)下了不少固定客戶，這些都為他以后的發(fā)展提供了源泉，這些我都是從同事們的談話里知道的。
一個(gè)月的實(shí)踐確實(shí)讓我長(zhǎng)了不少銷售方面的知識(shí)，也懂得了許多銷售中的做人道理，也更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，這些都是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的，也就是課本之外的知識(shí)。每個(gè)人、每個(gè)大學(xué)生都要走向社會(huì)，在走向社會(huì)之際能有這樣一次的體驗(yàn)是很榮幸的，當(dāng)我走向社會(huì)的那一天開始，我相信這一段實(shí)踐定會(huì)讓我在大路上走得越來(lái)越寬闊。
建材企業(yè)年終總結(jié) 篇6
電話銷售給人的第一印象是，打個(gè)電話，聊個(gè)qq勸別人買東西的，會(huì)有難度嗎。有句話說(shuō)的好，各行如隔山，你們是不懂。其實(shí)，我們的工作也有很多的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動(dòng)力。__年即將結(jié)束，我寫了一個(gè)總結(jié)，主要總結(jié)的是我的不足，希望在下一年會(huì)有所進(jìn)步。
工作的不足：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
建材企業(yè)年終總結(jié) 篇7
3
一、工作重心要點(diǎn)：
1、市場(chǎng)部成立及團(tuán)隊(duì)的組建；
2、招聘人員計(jì)劃；
3、針對(duì)招聘人員一系列培訓(xùn)計(jì)劃及其統(tǒng)一下基層實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品、了解公司文化背景及公司走向、熟悉同行產(chǎn)品)；
4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場(chǎng)為主及維護(hù)原有市場(chǎng)老客戶為輔；
5、根據(jù)市場(chǎng)部人員的區(qū)域下線劃分制定相關(guān)的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量并落實(shí)了解每天銷售人員的市場(chǎng)戰(zhàn)斗概況并進(jìn)行細(xì)分計(jì)劃；
6、市場(chǎng)部人員的管理及其相關(guān)在平時(shí)市場(chǎng)走訪情況進(jìn)行不斷交流，針對(duì)區(qū)域性處理相應(yīng)問題；
7、擬定市場(chǎng)人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場(chǎng)戰(zhàn)斗問題；
8、市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃及總結(jié)反饋。
二、工作具體規(guī)劃事項(xiàng)：
1、團(tuán)隊(duì)的組建：
a市場(chǎng)部人員工作經(jīng)驗(yàn)要求：(最低標(biāo)準(zhǔn)一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以篩選形式作為招聘；要求業(yè)務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞，尋求長(zhǎng)期發(fā)展共同與公司合作一起成長(zhǎng)為最佳招聘方式)
b市場(chǎng)人員的培訓(xùn)：
1)首先熟悉公司文化背景
2)了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn)
3)深入了解產(chǎn)品的同時(shí)并掌握熟悉對(duì)同行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)
4)下基層實(shí)戰(zhàn)演練并進(jìn)行工作總結(jié)
5)不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員下線的根底及對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和底氣
6)讓業(yè)務(wù)員了解走訪客戶的最佳時(shí)間及相關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行綜合得到更好的收益，同時(shí)更快地走上軌道
2、招聘人員的計(jì)劃：
a前期招聘人員主要以篩選為主：(預(yù)計(jì)招聘人數(shù)范圍15-20個(gè)，實(shí)際招聘用人3-5個(gè))以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實(shí)干型的
3、市場(chǎng)拓展定位走向
a目前市場(chǎng)區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍
1)長(zhǎng)江下游(城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽(yáng)、XX縣、萬(wàn)州、梁平、XX縣、墊江、豐都、石柱、長(zhǎng)壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽(yáng)、秀山)
備注：以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司的實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；
2)長(zhǎng)江上游(合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬(wàn)盛、南川、璧山、巴南)
備注以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；
b進(jìn)入市場(chǎng)前期的做戰(zhàn)方式：
1)以長(zhǎng)江上游市場(chǎng)作為開端市場(chǎng)，并以周邊市場(chǎng)如(合川)現(xiàn)已合作，而且在分銷中相對(duì)來(lái)說(shuō)做得比較有影響力作為預(yù)熱，就以潼南或者大足作為市場(chǎng)的開發(fā)端點(diǎn)；
2)前期走訪區(qū)域市場(chǎng)的餐飲店并了解當(dāng)?shù)夭惋嬀唧w情況，同時(shí)了解同行在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率的方式并進(jìn)行相關(guān)性了解之后，然后人員走訪路線的劃分再進(jìn)行逐一踩點(diǎn)，之后并開始逐一橫掃市場(chǎng)；
3)采取恰當(dāng)?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的(以買多少件送什么贈(zèng)品的方式，十件送++20件送+++50件送++++100件送+++++)
4)前期走訪時(shí)記錄備注相應(yīng)的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記，后期意向客戶加速跟進(jìn)達(dá)成合作意識(shí)；
5)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)了解相關(guān)市場(chǎng)干貨的走貨狀況并銜接幾個(gè)干貨店作為意向分銷再做篩選；
6)把前期的市場(chǎng)鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)惠政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最佳工具；
7)后期對(duì)所有的市場(chǎng)客戶資源作為系統(tǒng)管理并對(duì)分銷作為重點(diǎn)幫扶同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品銷量、擴(kuò)大產(chǎn)品的使用率及覆蓋率，做好后期的一切客情關(guān)系及轉(zhuǎn)介紹關(guān)系；
4、預(yù)計(jì)市場(chǎng)人員銷量設(shè)定
a市場(chǎng)部人員開發(fā)客戶數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)(每人應(yīng)開發(fā)3-8個(gè)新客戶)；
b市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定每一周的預(yù)計(jì)開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；
c在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；
d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；
e在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；
f在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；
備注：以上市場(chǎng)人員應(yīng)做好實(shí)際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實(shí)際的擬定開發(fā)客戶標(biāo)準(zhǔn)。
5、市場(chǎng)部人員管理培訓(xùn)交流：
a市場(chǎng)部人員應(yīng)在每天的走訪客戶過(guò)程中所遇到的問題應(yīng)進(jìn)行備注，便于交流處理拜訪客戶的問題；
b市場(chǎng)部人員應(yīng)每天做好日計(jì)劃及日總結(jié)
c要求市場(chǎng)部人員應(yīng)習(xí)慣寫周計(jì)劃及周總結(jié)、月計(jì)劃、年計(jì)劃，并養(yǎng)成良好的工作記錄習(xí)慣；
d市場(chǎng)部人員自身的要求及問題的及時(shí)反饋，并盡快處理相對(duì)出現(xiàn)問題開展工作，讓市場(chǎng)部人員更加附有激情動(dòng)力開發(fā)市場(chǎng)；
e營(yíng)造組織一個(gè)附有兄弟姐妹親情關(guān)系更更加團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去；
f市場(chǎng)部人員工作的匯報(bào)(做好詳細(xì)的工作記錄匯報(bào))；
備注：此舉主要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)意識(shí)，凝聚團(tuán)隊(duì)作風(fēng)有組織、有良好的習(xí)慣、有善于學(xué)習(xí)的一個(gè)健強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
6、工作業(yè)績(jī)問題的探討及反省總結(jié)
a探討工作中存在的問題，以便進(jìn)一步改善潛在問題的類似出現(xiàn)；
b每人都相應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練(千萬(wàn)不要怕含羞)這至少是做銷售的最低標(biāo)準(zhǔn)；
c業(yè)務(wù)員提出-
問題并做相應(yīng)的解答，并針對(duì)性去解決所存在問題，一起協(xié)助并加大力度開發(fā)客戶的實(shí)際效益；
三、工作預(yù)期銷量指標(biāo)
1、市場(chǎng)部實(shí)際人員如以4人計(jì)算，預(yù)期銷量每天每人平均以開發(fā)客戶為5個(gè)客戶計(jì)算，每天實(shí)際出貨量就是20件，平均預(yù)算月銷量為800-20xx件為標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)客戶數(shù)量預(yù)計(jì)在80-120個(gè)左右；
2、市場(chǎng)部季度銷量得出大概銷售數(shù)據(jù)在2400-6000件左右；
3、市場(chǎng)部年銷量得出大概銷售數(shù)據(jù)在9600-24000件左右；
備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場(chǎng)部的預(yù)期銷量計(jì)劃，并以此作為工作開展數(shù)據(jù)的指標(biāo)，同時(shí)加大力度完成所預(yù)期設(shè)定的銷售數(shù)量，并在實(shí)際的過(guò)程當(dāng)中真正體現(xiàn)出驚人的作戰(zhàn)風(fēng)格，飛速地發(fā)展新客戶及推廣產(chǎn)品從而擴(kuò)展產(chǎn)品銷量及知名度，維護(hù)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的美譽(yù)度。
年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2．對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）
建材企業(yè)年終總結(jié) 篇8
很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入北京***，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道。，為北京***添磚加瓦！至此，心里充滿無(wú)限感激與期盼！
自20xx年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：
由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：
我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開平三個(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中A類店面8家，其余為B類客戶。A類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。（ wWW.Jk251.cOm）
三、品牌的建設(shè)尤其重要：
***的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的 承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝！
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來(lái)的每一個(gè)問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
截止到20xx年12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
建材企業(yè)年終總結(jié) 篇9
一、主要工作情況
以下是今年的主要工作情況：
（一）手續(xù)辦理情況
項(xiàng)目已開工建設(shè)一年之久，部分項(xiàng)目手續(xù)不齊全，主要補(bǔ)辦環(huán)評(píng)、安監(jiān)局備案、規(guī)劃、國(guó)土以及消防備案手續(xù)。
1、環(huán)評(píng)：去年與北京的一家環(huán)評(píng)單位簽訂合同后，對(duì)方并沒有按照合同約定完成環(huán)評(píng)報(bào)告的編制與上報(bào)，耽誤了手續(xù)的辦理進(jìn)程。今年重新在新疆昌吉選擇了一家環(huán)評(píng)單位（此環(huán)評(píng)單位正在為xx縣北三臺(tái)循環(huán)工業(yè)園區(qū)做規(guī)劃環(huán)評(píng)），雖然在資料準(zhǔn)備、修改環(huán)評(píng)報(bào)告書的過(guò)程中由于種種原因耗費(fèi)了大量時(shí)間，最終于12月18日，將修改稿及所需其它資料上報(bào)自治區(qū)環(huán)境影響評(píng)估中心，目前環(huán)評(píng)中心還未出文件。
2、國(guó)土：楊總通過(guò)找政府疏通關(guān)系，辦理了建設(shè)用地批準(zhǔn)書，由于未給縣國(guó)土局支付相應(yīng)的土地款項(xiàng)，目前只拿到了復(fù)印件。土地證的辦理，需要繳納土地出讓金約xx萬(wàn)元，根據(jù)xx縣有關(guān)規(guī)定，土地證的核發(fā)需要xx縣有關(guān)部門一同審核項(xiàng)目的投資強(qiáng)度，在基本完成項(xiàng)目建設(shè)時(shí)頒發(fā)土地證，所以目前無(wú)法辦理土地證。
3、安評(píng)：由于該項(xiàng)目的特殊性（制氧車間涉及到危化產(chǎn)品），需要編制兩份安全預(yù)評(píng)價(jià)評(píng)報(bào)告，現(xiàn)已完成一份并且上會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，待完成另一份安評(píng)報(bào)告通過(guò)評(píng)審后，即可辦理安監(jiān)局備案手續(xù)。
4、規(guī)劃：聯(lián)系xx縣當(dāng)?shù)毓狙a(bǔ)充編制了項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃本子，資料匯總報(bào)至縣規(guī)劃局，局長(zhǎng)已審核簽字批準(zhǔn)，待政府領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)，以我單位投資強(qiáng)度未達(dá)到要求為由，不予簽字，指示規(guī)劃局暫緩辦理我單位規(guī)劃用地許可證。
5、消防：辦理消防備案，需要消防設(shè)計(jì)文件、施工許可證及審圖文件等資料。目前存在的問題時(shí)這三項(xiàng)資料都不全，首先要委托消防設(shè)計(jì)單位；審圖文件的辦理審圖中心要求圖紙?jiān)O(shè)計(jì)單位要有進(jìn)疆備案證（生活區(qū)的建筑由濟(jì)南方圓設(shè)計(jì)，無(wú)進(jìn)疆備案證）；施工許可證的辦理欠缺的資料太多，除了施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位提供相應(yīng)的資料外，還要繳納各種保證金的證明文件，目前能準(zhǔn)備的材料少之又少。
存在的問題：
環(huán)評(píng)方面：合同約定由我方負(fù)責(zé)提供監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，在提供監(jiān)測(cè)報(bào)告的過(guò)程中，存在多次委托監(jiān)測(cè)的情況，既耗費(fèi)了時(shí)間，又增加了委托的費(fèi)用。簽合同的初衷是為了降低合同額，節(jié)省公司支出，我方負(fù)責(zé)提供監(jiān)測(cè)報(bào)告可通過(guò)找關(guān)系疏通以降低自己委托監(jiān)測(cè)的費(fèi)用。由于環(huán)評(píng)單位業(yè)務(wù)不熟練，在出具監(jiān)測(cè)方案時(shí)沒有與評(píng)估中心提前溝通，到評(píng)審時(shí)評(píng)估中心對(duì)監(jiān)測(cè)報(bào)告提出了異議，以致重新做監(jiān)測(cè)報(bào)告，在重新委托的過(guò)程中因資金不到位，沒有及時(shí)委托監(jiān)測(cè)。
消防、規(guī)劃方面：由于該項(xiàng)目前期未委托設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，在辦理規(guī)劃手續(xù)時(shí)需要提供項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃，這就需要委托一家有資質(zhì)的編制項(xiàng)目規(guī)劃。對(duì)于消防備案手續(xù)的辦理，存在更多的問題，例如消防設(shè)計(jì)文件需要委托消防設(shè)計(jì)單位，審圖要求廠房、生活區(qū)宿舍樓的設(shè)計(jì)單位有進(jìn)疆備案證……欠缺的資料太多。
影響手續(xù)辦理進(jìn)程的因素太多，需要我們齊心協(xié)力共同克服困難：一是資金的支持，很多手續(xù)的辦理需要提供資料、報(bào)告書，沒有的只能花錢委托相關(guān)單位補(bǔ)充編制；二是公司領(lǐng)導(dǎo)同事之間的相互配合協(xié)作，材料的.匯總大多需要跨部門跨專業(yè)，這就需要不同部門的同事在最短的時(shí)間內(nèi)提供，辦公室的催促力度如果不夠，還需要公司領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)強(qiáng)調(diào)，有些時(shí)候由于級(jí)別不對(duì)等的原因，必須需要公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決問題；三是辦事人員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理情況，說(shuō)明哪些地方比較順利，哪些地方卡殼，以便領(lǐng)導(dǎo)更好地決策部署；四是要明確分工，責(zé)任到人，限定時(shí)間，必要時(shí)可多人共同出面跑不同的部門，加快辦理速度。五是全力以赴的工作態(tài)度，做到不拖延、不敷衍，一個(gè)人兩個(gè)人的積極性主動(dòng)性影響不了全局，在整個(gè)環(huán)節(jié)中，有一個(gè)環(huán)節(jié)卡殼，全局就會(huì)受到影響，耗費(fèi)的就是寶貴的時(shí)間。
（二）后勤管理服務(wù)工作
1、考勤管理
購(gòu)置了考勤機(jī)，完善請(qǐng)假、出差登記制度，使考勤管理規(guī)范化，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效避免了去年部分職工早上睡懶覺的情況。由于冬季工程停工，大部分職工放假，年底幾個(gè)月上班就餐時(shí)間未嚴(yán)格要求。
2、生活福利
按照集團(tuán)公司規(guī)定，向每月全勤的項(xiàng)目部職工發(fā)放福利用品。每逢職工生日，為員工訂做生日蛋糕。
3、車輛管理
加強(qiáng)車輛用油-管理，每輛車一張油卡，加油時(shí)按照要求填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，每月初核算上月油耗情況。
4、食堂管理
印制了食堂待客通知單，食堂招待用餐按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，根據(jù)員工的就餐情況扣除個(gè)人生活補(bǔ)助。月底核算食堂費(fèi)用時(shí)，食堂購(gòu)買菜、面食等單據(jù)費(fèi)用=員工生活補(bǔ)助扣除總和+食堂招待、改善伙食費(fèi)等。
二、下一步工作思路及計(jì)劃
針對(duì)20xx年暴露的一系列問題，辦公室要改進(jìn)工作思路，采取一定措施，解決問題，提高后勤管理及服務(wù)水平。
（一）外部工作
1、加強(qiáng)與園區(qū)周圍企業(yè)的溝通聯(lián)系，汲取其它企業(yè)在手續(xù)辦理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路，不做無(wú)用功，加快手續(xù)的辦理進(jìn)程。
2、對(duì)于每項(xiàng)手續(xù)的辦理，根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)制定相應(yīng)的計(jì)劃，對(duì)于辦理的進(jìn)程情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)于遇到的問題，理清解決思路，絕不能拖延敷衍。
（二）后勤工作
1、完善制度，加大執(zhí)行力度
針對(duì)存在的問題，完善相關(guān)制度規(guī)定，通過(guò)制度進(jìn)行約束，加大監(jiān)督懲戒力度，保證制度的貫徹執(zhí)行。
2、根據(jù)公司發(fā)展需要做好員工招聘培訓(xùn)工作
可以參照xx公司的經(jīng)驗(yàn)（xx公司已爭(zhēng)取到人才扶持資金約10萬(wàn)元），考慮職工的穩(wěn)定性，可從新疆籍員工招聘入手，充分利用新疆有關(guān)用工培訓(xùn)的扶持政策，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度向集團(tuán)公司人力資本部上報(bào)人員需求計(jì)劃；定期開展員工培訓(xùn)，除技能培訓(xùn)外，加強(qiáng)對(duì)公司制度及企業(yè)文化理念的培訓(xùn)，讓每一位員工謹(jǐn)記公司制度要求，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和企業(yè)的凝聚力。
3、合理分工，責(zé)任到人
辦公室的工作比較瑣碎，涉及面廣，下一步工作會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，將各方面的工作具體到人，例如車輛定期保養(yǎng)、人事工作、衛(wèi)生紀(jì)律檢查等。將工作細(xì)化，使辦公室每個(gè)人明確自己的職責(zé)，出現(xiàn)問題追究相關(guān)人員責(zé)任。
4、辦公室作為后勤服務(wù)部門，在以后的工作中積極組織開展各項(xiàng)文化娛樂活動(dòng)，加強(qiáng)與公司各部門的溝通，不斷提高服務(wù)意識(shí)。
辦公室的工作較為瑣碎復(fù)雜，有很多地方做的不到位，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多批評(píng)指導(dǎo)，20xx年是公司項(xiàng)目建設(shè)投產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，辦公室一定努力做好后勤服務(wù)工作，積極配合好各部門的工作。最后感謝公司給我提供了許多學(xué)習(xí)與磨練的機(jī)會(huì)，更感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的培養(yǎng)和幫助！
建材企業(yè)年終總結(jié) 篇10
大家晚上好，應(yīng)該還有很多的領(lǐng)導(dǎo)和同事都來(lái)不及認(rèn)識(shí)，先作個(gè)自我介紹，我叫楊文，xx年出生，畢業(yè)于廣東科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，至今未婚！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)晚輩的賤賞，很榮幸得到公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，集一家居建材武平連鎖店以20XX年9月17日順利開業(yè)，試業(yè)至今歷時(shí)18天，總銷售額為43165元，其中尚高31730元占比73.5%、心海伽藍(lán)5579元占比12.9%、希恩5828元占比13.5%、配件28元0.1%，我個(gè)人覺得這個(gè)數(shù)字很不方便上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。從業(yè)績(jī)角度來(lái)看，這也是我做的不足之一。但是一個(gè)陌生的縣城，在人際關(guān)系欠全、人員招聘困難、外出交通不便的情況之下，能夠順利開業(yè)，我覺得應(yīng)該是值得肯定的成績(jī)。開業(yè)的順利進(jìn)行，離不開武平一線的基層員工，她們的勤勞和辛苦，才是我們繼續(xù)前進(jìn)的主力。我們應(yīng)該給遠(yuǎn)在武平的這支女子軍，不！是娘子軍送上熱烈的掌聲！
一、那么，接下來(lái)跟大家分享一下武平人的消費(fèi)習(xí)慣：
1、武平有這樣的習(xí)慣，趕集！每逢的農(nóng)歷一、六，就是鄉(xiāng)下人來(lái)縣城趕集的日子。東大街（服裝、食品等）和沿河路（日雜等），可以抓住這個(gè)人群聚集地時(shí)間進(jìn)行派發(fā)宣傳單頁(yè)，當(dāng)然要時(shí)間許可和人員安排的過(guò)來(lái)的情況下；
2、武平人喜歡打折商品，到目前為止，沒有任何一位消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)我們的正價(jià)商品，而且普遍對(duì)我們的產(chǎn)品反應(yīng)是：漂亮、貴。但這也不可否認(rèn)我們的團(tuán)隊(duì)還不夠強(qiáng)，武平人現(xiàn)在還不知道我們集一已經(jīng)來(lái)武平了，所以很多去安華買了衛(wèi)浴之后來(lái)我們賣場(chǎng)參觀的時(shí)候說(shuō)道：你們?cè)趺床辉琰c(diǎn)開業(yè)啊，宣傳也不做。從中可以看出，這些消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品還是很認(rèn)可的，所以我建議以后我們應(yīng)該盡量多做促銷活動(dòng)和實(shí)惠的宣傳廣告；
3、武平人喜歡被親戚朋友煽動(dòng)，這也就叫做關(guān)系網(wǎng)。
不過(guò)對(duì)此我有話說(shuō)：
一部分沒有簽訂書面合同，口頭承諾，沒保障，出了問題找也不是不找也不是。
二東西買貴了心里埋怨，而且買的是次品也不好申訴，畢竟很便宜，便宜沒好貨。所以選擇專業(yè)賣場(chǎng)，首先，產(chǎn)品、價(jià)格、售后有保障，有申訴權(quán)利，能得到法律的維護(hù)，關(guān)系明確！
4、另外關(guān)于武平的工人，用一句來(lái)表達(dá)我們這些梅州職員的心聲，沒同意工程給工人做之前，工人就是做工的，當(dāng)把工程給工人做以后，工人就是做官的，所以在施工當(dāng)中與工人的談判也是艱巨的。
二、武平房地產(chǎn)的情況：
武平比較知名的房地產(chǎn)有三家：
A、龍巖市中遠(yuǎn)上城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司目前這家公司在武平的房產(chǎn)名為“中遠(yuǎn)上城”的住宅小區(qū)，占地70000平米，建筑面積160000平米，總戶數(shù)1200套，均價(jià)在4000元-5000元左右，從80平米左右的公寓到180平米的復(fù)式住宅。分一期二期三期，目前在建中。
B、龍巖聯(lián)發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，目前在武平的房產(chǎn)名為“鑫華庭”的中端住宅小區(qū)，占地14479平米，建筑面積36000平米，總戶數(shù)288套，其中有9套別墅，均價(jià)在3500元-6000元左右，從90平米左右的公寓到290平米的別墅。分一期、二期、一期為別墅，二期為套房，目前已封頂。據(jù)了解別墅區(qū)年底開盤。
C、武平縣中成房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，目前在武平的房產(chǎn)名為“君臨天下”的中端住宅小區(qū)，建筑面積45000平米，13棟套房，18套別墅，均價(jià)3500-6000元左右。
另外，武平的小區(qū)群還有，碧水豪庭，碧水綠洲，東方新城，書香家園，尊府中凱國(guó)際，華鑫名門御景等等可以說(shuō)，武平現(xiàn)在的房地產(chǎn)開發(fā)處于瘋狂街階段。但令人擔(dān)憂的是一味的開發(fā)造成資金的空洞，所帶來(lái)的危險(xiǎn)境地。
三、下一步的工作計(jì)劃：
1、團(tuán)隊(duì)組建，加快店面人員的招聘及培訓(xùn)工作。因?yàn)槿瞬攀堑昝姘l(fā)展的重頭戲！現(xiàn)已在武平人才網(wǎng)發(fā)布招聘廣告；關(guān)于培訓(xùn)包括銷售流程及技巧，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，另外就是人員素質(zhì)的培訓(xùn)，從而來(lái)提高賣場(chǎng)及售后的服務(wù)水平；
2、掃街、掃樓，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，尋找準(zhǔn)客戶；
3、加大宣傳和營(yíng)銷力度，積極尋找、培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識(shí)，全面樹立集一在武平的良好形象（當(dāng)然，我們推崇的是宣傳和營(yíng)銷的性價(jià)比，杜絕鋪張浪費(fèi)）；
4、與各地產(chǎn)商談樣板房，每個(gè)小區(qū)一套樣板房，以點(diǎn)帶面，占領(lǐng)小區(qū)中高端客戶群。如果樣板房這個(gè)計(jì)劃可以，具體樣板房的操作，還希望能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)充分的指導(dǎo)和建議。
5、小區(qū)推廣合作方案，《服務(wù)好我們的業(yè)主，就是開拓了巨大的市場(chǎng)》，運(yùn)用我們連鎖的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)、品牌豐富的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)完善的優(yōu)勢(shì)、一站式購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，與各樓盤、各小區(qū)、各物業(yè)攜手并進(jìn)，合作共贏！合作分析：
對(duì)地產(chǎn)商的價(jià)值
A、通過(guò)合作讓客戶享受更多的附加價(jià)值，從而提升客戶對(duì)地產(chǎn)商的美譽(yù)度。B、通過(guò)獨(dú)有的VIP活動(dòng)推出，提升房地產(chǎn)的營(yíng)銷力度，促進(jìn)房屋的銷售。C、通過(guò)高端服務(wù)質(zhì)量提升整個(gè)地產(chǎn)公司的品牌形象。D、降低房地產(chǎn)的營(yíng)銷推廣費(fèi)用E、降低房地產(chǎn)樣板房的包裝費(fèi)用。
對(duì)物業(yè)的價(jià)值
A、增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)部門之間的感情。B、增加物業(yè)部門的收入。C、為物業(yè)節(jié)約建材開支。D、豐富物業(yè)部門的服務(wù)項(xiàng)目。
對(duì)業(yè)主的價(jià)值
A、讓業(yè)主享受最低價(jià)格。
B、讓業(yè)主享受到統(tǒng)一的售后服務(wù)。C、為業(yè)主提供最質(zhì)量保證。D、為業(yè)主提供購(gòu)買便利性。E、為業(yè)主提供最全的品類選擇。
6、發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng)。
最后，身為公司的一員，如果不能為發(fā)展中的公司提出一點(diǎn)屬于自己的建議是不利用公司發(fā)展的，我的建議如下：
1、連鎖體系必需具備的統(tǒng)一性；
2、完善的績(jī)效管理；正所謂一個(gè)成功的企業(yè)必定=好的管理+好的績(jī)效。
3、人才的培養(yǎng)是公司前進(jìn)和發(fā)展的源泉。留得住人才的企業(yè)發(fā)展的速度將箭步如飛。
建材企業(yè)年終總結(jié) 篇11
一、主要工作情況
以下是今年的主要工作情況：
（一）手續(xù)辦理情況
項(xiàng)目已開工建設(shè)一年之久，部分項(xiàng)目手續(xù)不齊全，主要補(bǔ)辦環(huán)評(píng)、安監(jiān)局備案、規(guī)劃、國(guó)土以及消防備案手續(xù)。
1、環(huán)評(píng)：去年與北京的一家環(huán)評(píng)單位簽訂合同后，對(duì)方并沒有按照合同約定完成環(huán)評(píng)報(bào)告的編制與上報(bào)，耽誤了手續(xù)的辦理進(jìn)程。今年重新在新疆昌吉選擇了一家環(huán)評(píng)單位（此環(huán)評(píng)單位正在為XX縣北三臺(tái)循環(huán)工業(yè)園區(qū)做規(guī)劃環(huán)評(píng)），雖然在資料準(zhǔn)備、修改環(huán)評(píng)報(bào)告書的過(guò)程中由于種種原因耗費(fèi)了大量時(shí)間，最終于12月18日，將修改稿及所需其它資料上報(bào)自治區(qū)環(huán)境影響評(píng)估中心，目前環(huán)評(píng)中心還未出文件。
2、國(guó)土：楊總通過(guò)找政府疏通關(guān)系，辦理了建設(shè)用地批準(zhǔn)書，由于未給縣國(guó)土局支付相應(yīng)的土地款項(xiàng)，目前只拿到了復(fù)印件。土地證的辦理，需要繳納土地出讓金約**萬(wàn)元，根據(jù)XX縣有關(guān)規(guī)定，土地證的核發(fā)需要XX縣有關(guān)部門一同審核項(xiàng)目的投資強(qiáng)度，在基本完成項(xiàng)目建設(shè)時(shí)頒發(fā)土地證，所以目前無(wú)法辦理土地證。
3、安評(píng)：由于該項(xiàng)目的特殊性（制氧車間涉及到?；a(chǎn)品），需要編制兩份安全預(yù)評(píng)價(jià)評(píng)報(bào)告，現(xiàn)已完成一份并且上會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，待完成另一份安評(píng)報(bào)告通過(guò)評(píng)審后，即可辦理安監(jiān)局備案手續(xù)。
4、規(guī)劃：聯(lián)系XX縣當(dāng)?shù)毓狙a(bǔ)充編制了項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃本子，資料匯總報(bào)至縣規(guī)劃局，局長(zhǎng)已審核簽字批準(zhǔn)，待政府領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)，以我單位投資強(qiáng)度未達(dá)到要求為由，不予簽字，指示規(guī)劃局暫緩辦理我單位規(guī)劃用地許可證。
5、消防：辦理消防備案，需要消防設(shè)計(jì)文件、施工許可證及審圖文件等資料。目前存在的問題時(shí)這三項(xiàng)資料都不全，首先要委托消防設(shè)計(jì)單位；審圖文件的辦理審圖中心要求圖紙?jiān)O(shè)計(jì)單位要有進(jìn)疆備案證（生活區(qū)的建筑由濟(jì)南方圓設(shè)計(jì)，無(wú)進(jìn)疆備案證）；施工許可證的辦理欠缺的資料太多，除了施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位提供相應(yīng)的資料外，還要繳納各種保證金的證明文件，目前能準(zhǔn)備的材料少之又少。
存在的問題：
環(huán)評(píng)方面：合同約定由我方負(fù)責(zé)提供監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，在提供監(jiān)測(cè)報(bào)告的過(guò)程中，存在多次委托監(jiān)測(cè)的情況，既耗費(fèi)了時(shí)間，又增加了委托的費(fèi)用。簽合同的初衷是為了降低合同額，節(jié)省公司支出，我方負(fù)責(zé)提供監(jiān)測(cè)報(bào)告可通過(guò)找關(guān)系疏通以降低自己委托監(jiān)測(cè)的費(fèi)用。由于環(huán)評(píng)單位業(yè)務(wù)不熟練，在出具監(jiān)測(cè)方案時(shí)沒有與評(píng)估中心提前溝通，到評(píng)審時(shí)評(píng)估中心對(duì)監(jiān)測(cè)報(bào)告提出了異議，以致重新做監(jiān)測(cè)報(bào)告，在重新委托的過(guò)程中因資金不到位，沒有及時(shí)委托監(jiān)測(cè)。
消防、規(guī)劃方面：由于該項(xiàng)目前期未委托設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，在辦理規(guī)劃手續(xù)時(shí)需要提供項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃，這就需要委托一家有資質(zhì)的編制項(xiàng)目規(guī)劃。對(duì)于消防備案手續(xù)的辦理，存在更多的問題，例如消防設(shè)計(jì)文件需要委托消防設(shè)計(jì)單位，審圖要求廠房、生活區(qū)宿舍樓的設(shè)計(jì)單位有進(jìn)疆備案證……欠缺的資料太多。
影響手續(xù)辦理進(jìn)程的因素太多，需要我們齊心協(xié)力共同克服困難：一是資金的支持，很多手續(xù)的辦理需要提供資料、報(bào)告書，沒有的只能花錢委托相關(guān)單位補(bǔ)充編制；二是公司領(lǐng)導(dǎo)同事之間的相互配合協(xié)作，材料的匯總大多需要跨部門跨專業(yè)，這就需要不同部門的同事在最短的時(shí)間內(nèi)提供，辦公室的催促力度如果不夠，還需要公司領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)強(qiáng)調(diào)，有些時(shí)候由于級(jí)別不對(duì)等的原因，必須需要公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決問題；三是辦事人員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理情況，說(shuō)明哪些地方比較順利，哪些地方卡殼，以便領(lǐng)導(dǎo)更好地決策部署；四是要明確分工，責(zé)任到人，限定時(shí)間，必要時(shí)可多人共同出面跑不同的部門，加快辦理速度。五是全力以赴的工作態(tài)度，做到不拖延、不敷衍，一個(gè)人兩個(gè)人的積極性主動(dòng)性影響不了全局，在整個(gè)環(huán)節(jié)中，有一個(gè)環(huán)節(jié)卡殼，全局就會(huì)受到影響，耗費(fèi)的就是寶貴的時(shí)間。
（二）后勤管理服務(wù)工作
1、考勤管理
購(gòu)置了考勤機(jī)，完善請(qǐng)假、出差登記制度，使考勤管理規(guī)范化，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效避免了去年部分職工早上睡懶覺的情況。由于冬季工程停工，大部分職工放假，年底幾個(gè)月上班就餐時(shí)間未嚴(yán)格要求。
2、生活福利
按照集團(tuán)公司規(guī)定，向每月全勤的項(xiàng)目部職工發(fā)放福利用品。每逢職工生日，為員工訂做生日蛋糕。
3、車輛管理
加強(qiáng)車輛用油管理，每輛車一張油卡，加油時(shí)按照要求填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，每月初核算上月油耗情況。
4、食堂管理
印制了食堂待客通知單，食堂招待用餐按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，根據(jù)員工的就餐情況扣除個(gè)人生活補(bǔ)助。月底核算食堂費(fèi)用時(shí)，食堂購(gòu)買菜、面食等單據(jù)費(fèi)用=員工生活補(bǔ)助扣除總和+食堂招待、改善伙食費(fèi)等。
5、春節(jié)值班
春節(jié)期間安排z1、z2留守項(xiàng)目部工地值班，待遇補(bǔ)助按照相
更多建筑學(xué)堂
建材公司辦公室xx年年終工作總結(jié)提要：辦公室的工作比較瑣碎，涉及面廣，下一步工作會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，將各方面的工作具體到人，例如車輛定期保養(yǎng)、人事工作、衛(wèi)生紀(jì)律檢查等
存在的問題：
人事工作方面：一是人員變動(dòng)較大，xx年項(xiàng)目部人數(shù)最多時(shí)共計(jì)38人，今年年底剩余21人，有16名職工離職（其中xx年新招青海、甘肅學(xué)生離職15人，z3以請(qǐng)假為由回家沒有再回公司），2人調(diào)往其它公司（z4去烏魯木齊，z5去庫(kù)爾勒），項(xiàng)目部新增1人（z6）。就目前情況看，檔案室、化驗(yàn)室人員出現(xiàn)空缺，磅房剩1人。二是社保繳納，大部分員工的社保在其它單位，項(xiàng)目部處于建設(shè)期，我單位還未到當(dāng)?shù)厣绫＞謧浒?，有少部分新入職員工還未辦理社保。
車輛管理方面：一是違章情況嚴(yán)重，多以超速為主。二是執(zhí)行油卡管理制度后，存在不按規(guī)定記錄、給其它車輛加油及油卡用作它用的現(xiàn)象。三是存在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意或者辦公室未安排，隨便動(dòng)用車輛的現(xiàn)象，這方面辦公室存在管理失職的問題，相應(yīng)的處罰規(guī)定未執(zhí)行到位，敲響警鐘。
食堂方面：由于在項(xiàng)目施工期，食堂比較簡(jiǎn)易，辦公室監(jiān)管方面不到位，暴露出很多問題。一是食堂衛(wèi)生方面，餐具擺放比較隨意，清洗不徹底，存在招待用餐時(shí)臨時(shí)進(jìn)行清洗的情況。二是招待標(biāo)準(zhǔn)不明確，未能形成相對(duì)固定的招待菜譜，由于招待用餐時(shí)還要顧及其他員工，招待時(shí)飯菜量較大，加大了招待用餐的費(fèi)用。三是食堂人員對(duì)招待用餐的細(xì)節(jié)問題不夠重視，例如餐具酒杯的擺放，很多時(shí)候等就餐時(shí)才“臨時(shí)抱佛腳”。這些方面與其他公司相比差距較大。
其它方面：春節(jié)放假、上班時(shí)間不夠明確，缺少提前訂票意識(shí)，待確定放假、上班時(shí)間時(shí)會(huì)出現(xiàn)飛機(jī)票較貴、火車票不容易買到的情況，在購(gòu)票方面費(fèi)用會(huì)增高；個(gè)別員工缺乏愛護(hù)公共財(cái)物的意識(shí)，在使用電熱水器（電熱水器不用時(shí)仍然保持通電狀態(tài)，不僅浪費(fèi)電而且存在用電安全隱患）、洗衣機(jī)（用完不斷電、不放水，不關(guān)塑料蓋）及其它物品時(shí)表現(xiàn)的較為明顯；財(cái)務(wù)庫(kù)房管理不到位，很多物品的領(lǐng)用沒有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，很多物品用完后未能及時(shí)入庫(kù)，造成了物資的損壞、丟失，例如拉水的水桶，鳥糞、雞糞堆積桶內(nèi)影響以后使用；狗的喂養(yǎng)太隨意，xx年、xx年冬季連續(xù)兩年丟了4只狗，表明xx年沒有總結(jié)教訓(xùn)，也沒有采取措施應(yīng)對(duì)，沒有將喂養(yǎng)狗納入日常管理中，缺乏制度的約束；存在亂丟垃圾的現(xiàn)象，影響辦公生活環(huán)境。
二、下一步工作思路及計(jì)劃
針對(duì)xx年暴露的一系列問題，辦公室要改進(jìn)工作思路，采取一定措施，解決問題，提高后勤管理及服務(wù)水平。
（一）外部工作
1、加強(qiáng)與園區(qū)周圍企業(yè)的溝通聯(lián)系，汲取其它企業(yè)在手續(xù)辦理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路，不做無(wú)用功，加快手續(xù)的辦理進(jìn)程。
2、對(duì)于每項(xiàng)手續(xù)的辦理，根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)制定相應(yīng)的計(jì)劃，對(duì)于辦理的進(jìn)程情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)于遇到的問題，理清解決思路，絕不能拖延敷衍。
（二）后勤工作
1、完善制度，加大執(zhí)行力度
針對(duì)存在的問題，完善相關(guān)制度規(guī)定，通過(guò)制度進(jìn)行約束，加大監(jiān)督懲戒力度，保證制度的貫徹執(zhí)行。
2、根據(jù)公司發(fā)展需要做好員工招聘培訓(xùn)工作
可以參照**公司的經(jīng)驗(yàn)（**公司已爭(zhēng)取到人才扶持資金約10萬(wàn)元），考慮職工的穩(wěn)定性，可從新疆籍員工招聘入手，充分利用新疆有關(guān)用工培訓(xùn)的扶持政策，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度向集團(tuán)公司人力資本部上報(bào)人員需求計(jì)劃；定期開展員工培訓(xùn)，除技能培訓(xùn)外，加強(qiáng)對(duì)公司制度及企業(yè)文化理念的培訓(xùn)，讓每一位員工謹(jǐn)記公司制度要求，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和企業(yè)的凝聚力。
3、合理分工,責(zé)任到人
辦公室的工作比較瑣碎，涉及面廣，下一步工作會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，將各方面的工作具體到人，例如車輛定期保養(yǎng)、人事工作、衛(wèi)生紀(jì)律檢查等。將工作細(xì)化，使辦公室每個(gè)人明確自己的職責(zé)，出現(xiàn)問題追究相關(guān)人員責(zé)任。
4、辦公室作為后勤服務(wù)部門，在以后的工作中積極組織開展各項(xiàng)文化娛樂活動(dòng)，加強(qiáng)與公司各部門的溝通，不斷提高服務(wù)意識(shí)。
辦公室的工作較為瑣碎復(fù)雜，有很多地方做的不到位，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多批評(píng)指導(dǎo)，20XX年是公司項(xiàng)目建設(shè)投產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，辦公室一定努力做好后勤服務(wù)工作，積極配合好各部門的工作。最后感謝公司給我提供了許多學(xué)習(xí)與磨練的機(jī)會(huì)，更感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的培養(yǎng)和幫助。