最新房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)
1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；
2、了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判；
3、發(fā)掘跟進(jìn)潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯(lián)系，促成業(yè)主與客戶間的買賣或租賃交易；
4、反饋市場(chǎng)信息，定期分析評(píng)估銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料，提交銷售報(bào)告；
5、進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定銷售方案、計(jì)劃，完成商業(yè)項(xiàng)目的策劃、營(yíng)銷；
任職資格
1、專業(yè)不限，學(xué)歷不限
2、形象陽(yáng)光向上，具備一定的溝通能力，熱愛(ài)房產(chǎn)銷售工作；
3、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、有較強(qiáng)的成功欲望和持續(xù)的工作熱情；
4、有駕照者優(yōu)先；
5、有銷售、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
工作時(shí)間8：3012:00 14:3018:00
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
最新房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
2、服務(wù)存在的問(wèn)題，向公司提出改善意見(jiàn)和建議；
3、處理客戶疑問(wèn)和售后技術(shù)支持服務(wù)；
4、管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系；
5、常客戶回訪，幫助客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。
任職資格：
1、形象好，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；
2、擅長(zhǎng)溝通，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；
3、較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、細(xì)致耐心。
具有一定的問(wèn)題處理及文字組織能力；
4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
5、具備良好的溝通能力、分析解決問(wèn)題能力以及客戶營(yíng)銷能力；
6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
最新房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇3
1、管理區(qū)域內(nèi)所有項(xiàng)目的客服相關(guān)工作;
2、與營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等部門(mén)配合進(jìn)行前期風(fēng)控管理工作;
3、參與樓盤(pán)交付驗(yàn)收全面管理工作;
4、妥善處理客戶投訴事件;
5、提升業(yè)主關(guān)系滿意度,組織各種活動(dòng);
6、客服團(tuán)隊(duì)的搭建和培養(yǎng);
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;
2、五年以上大型房地產(chǎn)公司客服服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、具有風(fēng)控、大規(guī)劃交付、處理客戶投訴的經(jīng)驗(yàn),具有處理內(nèi)外部各類關(guān)系的經(jīng)驗(yàn);
4、熟練操作電腦辦公軟件,親和力強(qiáng),善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)。
最新房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇4
（1）在正常的工作范圍內(nèi)，為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢及售后服務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)為客戶辦理按揭貸款事項(xiàng)。
（3）負(fù)責(zé)提醒日常客戶貸款交納工作。
（4）負(fù)責(zé)商品房合同備案登記。
（5）負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)證等證件。
（6）參加竣工驗(yàn)收和交接，從客戶的角度提出問(wèn)題供有關(guān)部門(mén)參考。
（7）負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查；
（8）科學(xué)的客觀的`反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題及意見(jiàn)，并提出整改意見(jiàn)。
（9）做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)，不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（10）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
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崗位職責(zé)范本 | 崗位說(shuō)明書(shū) | 工作流程 | 工作計(jì)劃 | 工作總結(jié)
崗位職責(zé)
1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；
2、了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判；
3、發(fā)掘跟進(jìn)潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯(lián)系，促成業(yè)主與客戶間的買賣或租賃交易；
4、反饋市場(chǎng)信息，定期分析評(píng)估銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料，提交銷售報(bào)告；
5、進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定銷售方案、計(jì)劃，完成商業(yè)項(xiàng)目的策劃、營(yíng)銷；
任職資格
1、專業(yè)不限，學(xué)歷不限
2、形象陽(yáng)光向上，具備一定的溝通能力，熱愛(ài)房產(chǎn)銷售工作；
3、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、有較強(qiáng)的成功欲望和持續(xù)的工作熱情；
4、有駕照者優(yōu)先；
5、有銷售、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
工作時(shí)間8：3012:00 14:3018:00
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
最新房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
2、服務(wù)存在的問(wèn)題，向公司提出改善意見(jiàn)和建議；
3、處理客戶疑問(wèn)和售后技術(shù)支持服務(wù)；
4、管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系；
5、常客戶回訪，幫助客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。
任職資格：
1、形象好，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；
2、擅長(zhǎng)溝通，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；
3、較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、細(xì)致耐心。
具有一定的問(wèn)題處理及文字組織能力；
4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
5、具備良好的溝通能力、分析解決問(wèn)題能力以及客戶營(yíng)銷能力；
6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
最新房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇3
1、管理區(qū)域內(nèi)所有項(xiàng)目的客服相關(guān)工作;
2、與營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等部門(mén)配合進(jìn)行前期風(fēng)控管理工作;
3、參與樓盤(pán)交付驗(yàn)收全面管理工作;
4、妥善處理客戶投訴事件;
5、提升業(yè)主關(guān)系滿意度,組織各種活動(dòng);
6、客服團(tuán)隊(duì)的搭建和培養(yǎng);
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;
2、五年以上大型房地產(chǎn)公司客服服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、具有風(fēng)控、大規(guī)劃交付、處理客戶投訴的經(jīng)驗(yàn),具有處理內(nèi)外部各類關(guān)系的經(jīng)驗(yàn);
4、熟練操作電腦辦公軟件,親和力強(qiáng),善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)。
最新房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇4
（1）在正常的工作范圍內(nèi)，為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢及售后服務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)為客戶辦理按揭貸款事項(xiàng)。
（3）負(fù)責(zé)提醒日常客戶貸款交納工作。
（4）負(fù)責(zé)商品房合同備案登記。
（5）負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)證等證件。
（6）參加竣工驗(yàn)收和交接，從客戶的角度提出問(wèn)題供有關(guān)部門(mén)參考。
（7）負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查；
（8）科學(xué)的客觀的`反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題及意見(jiàn)，并提出整改意見(jiàn)。
（9）做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)，不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（10）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
小編精心推薦：
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