健身工作計(jì)劃2023 篇1
1、塑造店鋪良好形象
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
4、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對他們們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
健身工作計(jì)劃2023 篇2
為認(rèn)真貫徹實(shí)施《體育法》和《全民健身計(jì)劃綱要》，積極開展全民健身活動(dòng)，年南都社區(qū)體育健身工作不斷完善全民健身服務(wù)體系，努力做好全民健身工作，發(fā)揮社區(qū)體育健身工作的職能，提高全體群眾的身體素質(zhì)，推動(dòng)我社區(qū)群眾體育健身工作的開展。在今年的群眾體育健身工作中，我們緊緊抓住以下幾個(gè)工作要點(diǎn)。
一、全民體育健身工作。
我們要抓住第一個(gè)“全民健身日”這個(gè)主線，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身活動(dòng)，根據(jù)我社區(qū)的實(shí)際情況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作。
2、加強(qiáng)俱樂部體育指導(dǎo)員的管理，組織培訓(xùn)上崗，在社區(qū)的體育健身活動(dòng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、開展豐富多彩的體育活動(dòng)，定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動(dòng)。
二、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂部管理工作。
做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度。舉辦俱樂部社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，并重點(diǎn)培訓(xùn)體育骨干，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì)，從而帶動(dòng)群眾體育健身工作的.開展。
三、日常具體工作。
1、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班。
2、社區(qū)羽毛球比賽。
3、社區(qū)乒乓球比賽。
4、社區(qū)拔河比賽。
5、社區(qū)少兒溜冰比賽。
6、舉辦籃球比賽。
7、舉辦圍棋比賽。
8、在下半年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測定任務(wù)。
新的一年，南都社區(qū)將緊緊圍繞中心工作積極開展創(chuàng)建“精品社區(qū)、星級社區(qū)、綠色社區(qū)”活動(dòng)，堅(jiān)持把工作重心面向社區(qū)居民，為居民辦實(shí)事、辦好事，為居民們排憂解難，保一方平安，不斷提高居民對社區(qū)的幸福感和榮譽(yù)感。
健身工作計(jì)劃2023 篇3
新學(xué)年，新氣象。在新的一學(xué)年健身房將會注入許多新鮮的血液，從而更加充滿生機(jī)與活力。健身房借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，積極采納歷屆部門負(fù)責(zé)人意見與建議，經(jīng)部門內(nèi)部討論，特制定本學(xué)年工作計(jì)劃如下：
一.工作目標(biāo)
健身房建設(shè)成為服務(wù)中心服務(wù)理念最強(qiáng)的部門之一，激勵(lì)部員以最大熱情投入工作，通過開展乒乓球比賽，棋藝比賽，經(jīng)驗(yàn)交流會，茶話會等獨(dú)具特色的活動(dòng)，豐富健身房部員的生活，確保健身房部員在服務(wù)中心勤工儉學(xué)的同時(shí)能夠展現(xiàn)自我，鍛煉自我，從部門的工作與活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值，增強(qiáng)自信心，提高自身能力。通過開展專業(yè)性較強(qiáng)的“健美先生、麗人”等活動(dòng)加大健身房會員在全校的知名度，通過開展舞蹈大賽等活動(dòng)加大健美操會員在全校的知名度，將健身房做成一個(gè)品牌!此外通過與學(xué)生在線，校廣播臺，BBS等的合作來提高宣傳力度與效果。
二.人員安排
內(nèi)部考核組成員：由副部擔(dān)任內(nèi)部考核組組長，各行政組長擔(dān)任考核組成員，每名組長每周一次查崗，由副部分配考核時(shí)間及考核情況匯總。
三.加大部門內(nèi)部的文化建設(shè)
為了使部員不僅僅通過自己的雙手獲取生活補(bǔ)助外，希望通過我們服務(wù)中心，讓大家得到更多方面的鍛煉，在組織協(xié)調(diào)、待人接物，文明禮儀方面有所提高。計(jì)劃通過活動(dòng)交流形式，使部員的各項(xiàng)能力得到一定提高。更希望通過活動(dòng)方式加強(qiáng)內(nèi)部交流溝通!
健身工作計(jì)劃2023 篇4
一、加強(qiáng)社區(qū)體育工作的領(lǐng)導(dǎo)。
在上級有關(guān)部門的.的具體指導(dǎo)下，我社區(qū)將體育工作列入工作計(jì)劃，作為社區(qū)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容擺上議事日程，由社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)任“文體活動(dòng)中心”組長，確定一名社區(qū)居委會副主任專職具體抓;充分利用多種方式宣傳學(xué)習(xí)《全民健身計(jì)劃綱要》、《中華人民共和國體育法》等，并邀請區(qū)體育局領(lǐng)導(dǎo)和專家、教練到社區(qū)開展體育講座，利用社區(qū)內(nèi)的宣傳墻報(bào)、專欄深入持久地宣傳《綱要》、《體育法》精神，使之家喻戶曉，人人皆知;建立建全“社區(qū)文體活動(dòng)中心”各項(xiàng)規(guī)章制度，確定專人管理。
二、加大體育陣地設(shè)施建設(shè)。
積極協(xié)調(diào)資金，加大對社區(qū)體育設(shè)施的投入。同時(shí)，積極鼓勵(lì)社會力量參與社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)駐區(qū)單位、學(xué)校、企業(yè)內(nèi)部的體育設(shè)施積極對社會開放，為轄區(qū)居民提供無償或低償服務(wù);進(jìn)一步完善社區(qū)體育設(shè)施管理責(zé)任制度，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)場所免費(fèi)開放，在個(gè)居民小區(qū)內(nèi)免費(fèi)安裝體育健身器材。
三、加快體育網(wǎng)絡(luò)和體育隊(duì)伍的發(fā)展。
建立社會化的群眾體育組織網(wǎng)絡(luò)和滿足多層次體育健身需求的服務(wù)體系;加強(qiáng)體育隊(duì)伍建設(shè)，組織對體育工作者、社區(qū)體育骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對轄區(qū)內(nèi)具有體育專長的居民進(jìn)行普查登記，并充分發(fā)揮他們的積極性。建立社區(qū)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍，成立各種群眾性體育團(tuán)體、活動(dòng)小組，培養(yǎng)社區(qū)群眾體育骨干隊(duì)伍。重點(diǎn)發(fā)展乒乓球、羽毛球、籃球、健身球、健身操舞等項(xiàng)目。
四、廣泛開展群眾性體育活動(dòng)。
積極組織參加全區(qū)、街道等部門舉辦的體育活動(dòng)、比賽。通過舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會，展示臥龍社區(qū)人的新思維、新形象。積極開展經(jīng)常性的群眾喜聞樂見的體育活動(dòng)，豐富群眾生活，提升社區(qū)人氣。經(jīng)常開展以小型多樣、適合社區(qū)居民和外來人口，尤其是老人和兒童需求的體育活動(dòng)，提高社區(qū)趣味體育比賽的參與率，帶動(dòng)全民健身的開展。按照《全民健身計(jì)劃綱要》，堅(jiān)持開展經(jīng)常性體育活動(dòng)，滿足居民群眾生活需要。要?jiǎng)?chuàng)造條件舉辦社區(qū)體育活動(dòng)，用體育載體樹立臥龍形象。
健身工作計(jì)劃2023 篇5
新的一季度已經(jīng)開始，這已經(jīng)是**年的最后一季度了，應(yīng)該感嘆時(shí)間流逝的太快了，感慨自己學(xué)到的東西太少，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，為了加強(qiáng)自己的工作能力和近一步完善客服部工作現(xiàn)根據(jù)這一段時(shí)間我對公司的了解情況做出以下工作計(jì)劃：
第一：管理方面
3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費(fèi)卡
注意：回訪時(shí)間不宜過長，內(nèi)容不宜過多。
三、高效的投訴處理
完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個(gè)方面：
1.為顧客投訴提供便利的渠道；
2.對投訴進(jìn)行迅速有效的處理；
3.對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客
投訴解決策略：
1、渠道短
2、代價(jià)平
3、速度快
4、認(rèn)識服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠(yuǎn)都是對的；顧客是商品的購買者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、愛好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
四、與各部門密切溝通，參與營銷活動(dòng)，協(xié)助市場銷售。
企業(yè)實(shí)施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
健身工作計(jì)劃2023 篇6
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《學(xué)校體育工作條例》和《中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，積極落實(shí)體育與健身課程標(biāo)準(zhǔn)以及國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)的要求，以“健康第一”為指導(dǎo)思想，抓實(shí)我校體育教學(xué)和課余競訓(xùn)工作，切實(shí)提高全校學(xué)生的身心健康，努力使學(xué)校體育工作邁上新臺階，健身工作計(jì)劃。
二、主要工作
1、以強(qiáng)化課堂教學(xué)常規(guī)為抓手，切實(shí)有效提高我校體育與健身課課堂教學(xué)的有效性，促進(jìn)學(xué)生身心健康。
2、以課程標(biāo)準(zhǔn)和上海市高中體育與健身學(xué)習(xí)評價(jià)方案（征求意見稿）為依據(jù)，制定完善我校高中三個(gè)學(xué)段學(xué)期教學(xué)計(jì)劃、單元教學(xué)計(jì)劃、課時(shí)計(jì)劃，工作計(jì)劃。
3、繼續(xù)認(rèn)真開展校本教研活動(dòng)，以課堂教學(xué)研究和教師專業(yè)知識技能發(fā)展為主線，提高組內(nèi)教師的教學(xué)能力和專業(yè)水平。
4、組織參加20xx年上海市中青年教師教學(xué)評比活動(dòng)。
5、完成20xx學(xué)年國家學(xué)生體制健康標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的測試、匯總、上報(bào)工作。
6、加強(qiáng)教研組教科研活動(dòng)的氛圍，提高全組參與教科研活動(dòng)的意識和能力，努力以教科研促進(jìn)教育教學(xué)工作。
7、進(jìn)一步抓好課余競訓(xùn)工作，規(guī)范管理、科學(xué)施訓(xùn)，精心組織參加市區(qū)級各級各類體育競賽。
8、加強(qiáng)學(xué)校的群體性體育活動(dòng)，組織好校秋季田徑運(yùn)動(dòng)會，大力開展小型、多樣的體育競賽和活動(dòng)，提高全校學(xué)生參與健身鍛煉的積極性。
健身工作計(jì)劃2023 篇7
樣板房客服接待崗
位職責(zé)
xx年4月19日
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樣板房接待崗位職責(zé)
部門/單位：客戶服務(wù)部職級：樣板房接待
需向何上司負(fù)責(zé)：客戶服務(wù)經(jīng)理/客戶服務(wù)主管需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：
負(fù)責(zé)提供咨詢接待工作負(fù)責(zé)樣板房的設(shè)施及物品負(fù)責(zé)樣板房的循環(huán)保潔
※職責(zé)內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)樣板房整體服務(wù)的日常運(yùn)作及監(jiān)督；
2、堅(jiān)持按指定的位置和規(guī)定的姿勢規(guī)范的語言堅(jiān)守崗位；3、熱情友好，耐心細(xì)致的向訪客提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的服務(wù)；
4、協(xié)助銷售人員做好看房接待工作和維護(hù)看房秩序；5、協(xié)助保潔員做好樣板房的清潔工作；
6、熟悉消防器材的擺放位置和使用方法，做好安全、消防和防盜工作；
7、熟悉樣板房的結(jié)構(gòu)方向、面積、套型戶數(shù)等，能初步回答客戶的詢問，對于不確定的問題，可指引客戶經(jīng)過置業(yè)顧問了解；
8、熟悉樣板房內(nèi)的物品擺放，并保證物品不遺失受損，每日進(jìn)入樣板房認(rèn)真做好有關(guān)物品檢查、整理工作，核對記錄，如有異常，及時(shí)上報(bào)處理；
9、檢查樣板房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、照明燈是否正常工作，如發(fā)
xx年4月19日
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現(xiàn)設(shè)施物品被毀壞須予以記錄并通知相關(guān)人員；
10、監(jiān)督任何人不得使用樣板房的設(shè)施設(shè)備；
11、發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應(yīng)立即報(bào)告并上交，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品；
12、負(fù)責(zé)樣板房的不間斷保潔；
13、負(fù)責(zé)樣板房鞋套的發(fā)放、回收、統(tǒng)計(jì)；
14、當(dāng)客戶離開樣板房時(shí)，接待員及時(shí)將客戶或銷售員挪動(dòng)、使用過的物品、區(qū)域恢復(fù)原狀；
15、若訪客在樣板房內(nèi)損壞任何物品時(shí)，接待員應(yīng)首先關(guān)心訪客是否受傷，如果訪客表示受傷需要救護(hù)，須應(yīng)立即通知上級人員采取急救措施。若訪客表示無障，則銷售人員、接待員共同簽名證明后，交付銷售公司處理決定是否需要賠償；
16、不慎毀壞物品時(shí)應(yīng)立即匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)；
17、做好對講機(jī)的規(guī)范使用、保管工作；
18、提高安全警惕、防止一切意外事故，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告，如有突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)、正確的處理解決問題，并向上級報(bào)告；
※工作要求：
1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工離崗，因任何原因離開工作崗位需事先征得上級同意，病、事假需提前申請，病
xx年4月19日
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假需持醫(yī)院證明,經(jīng)批準(zhǔn)后，能休假，禁私自調(diào)換班次,如需調(diào)換,應(yīng)事先征得同意；
2、工作時(shí)間必須按要求穿戴好工作服、工號牌等，化淡妝，儀表整潔、精神飽滿；
3、嚴(yán)格遵守公司的禮儀、禮貌、言行舉止的各項(xiàng)要求；4、工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)看報(bào)、閑聊、利用通訊設(shè)備聊天，不準(zhǔn)吃零食，不得無故離崗，不得隨意串崗；5、須時(shí)常保持儀容端莊整潔，服裝需整齊，令她人有親切感；6、工作期間不因個(gè)人情緒影響工作，影響客戶；7、任何時(shí)候不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)；
8、樹立服務(wù)意識，熱情、大方、友善地對待每一位客戶，重點(diǎn)體現(xiàn)微笑服務(wù)，微笑要發(fā)自內(nèi)心。
※接待流程：一、準(zhǔn)備工作
1、上崗前檢查自身的儀容儀表，從思想上、精神上做好接待服務(wù)準(zhǔn)備（不能帶不愉快的情緒上班）；
2、檢查樣板房內(nèi)物品數(shù)量和擺放情況，設(shè)施使用情況，鞋套使用數(shù)量（如數(shù)量不夠通知領(lǐng)班領(lǐng)取）；3、打開窗戶通風(fēng)。
二、接待工作
xx年4月19日
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1、售樓中心若需帶領(lǐng)訪客參觀樣板房時(shí)，應(yīng)提前用對講機(jī)通知樣板房接待員，以使有關(guān)人員做好相應(yīng)準(zhǔn)備；
2、門廳接待人員接到通知后應(yīng)儀表整潔，精神飽滿以規(guī)定的站姿站立在指定位置，靜候客戶的到來，客戶到來時(shí)應(yīng)熱情友好，當(dāng)客戶行至樣板房區(qū)3米處，主動(dòng)微笑問候歡迎，禮節(jié)性鞠躬30度（“您好，歡迎光臨！”）；
3、訪客進(jìn)入后，接待員應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)的手勢和語言（“請這邊坐！”）請?jiān)L客落座，即時(shí)取鞋套幫助訪客穿上（“請用鞋套！”）。若訪客喜歡站立更換，則接待員應(yīng)用手扶訪客手臂或后背，防止訪客站立不穩(wěn)；如果客戶較多，須依次提醒客戶：“請稍等”。
4、二樓接待人員接到通知后應(yīng)儀表整潔，精神飽滿以規(guī)定的站姿站立在樣板房的門口，靜候客戶的到來，客戶到來時(shí)應(yīng)熱情友好，主動(dòng)微笑問候歡迎，禮節(jié)性鞠躬30度（“您好，歡迎光臨！”）；客戶由置業(yè)顧問引進(jìn)，接待員緊隨其后，站在合適的位置（能夠目視到客戶）適時(shí)的作一些友情提醒（小心易碎、請勿坐、請勿吸煙、請勿拍照、請勿使用、請勿動(dòng)手等）；語氣要柔和！如有老人和兒童，須隨時(shí)給予照顧和看護(hù)。
xx年4月19日
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5、客戶參觀結(jié)束時(shí)，二樓接待人員應(yīng)該提前站在樣板房門口，微笑禮貌送客，禮節(jié)性鞠躬45度：“謝謝光臨，請慢走！”；
6、門廳接待員應(yīng)提前站在換鞋套的位置等候，“您好，請這邊坐！，請把鞋套給我，謝謝！”；
7、客戶參觀樣板房時(shí)，行進(jìn)到房間方可開燈，客戶出房間后，接待員應(yīng)及時(shí)將燈關(guān)閉；陰雨等天氣原因造成房間光照不足，照明燈具可開啟；
8、若有訪客未有售樓人員或其它公司內(nèi)部人員陪同欲參觀樣板房，接待員應(yīng)請?jiān)撛L客稍等，并立即經(jīng)過對講機(jī)通知售樓中心，要求派售樓人員前來陪同；
9、如遇有客戶在樣板房內(nèi)拍照片，應(yīng)有禮貌地告之對方不能拍照，絕不能與其發(fā)生爭吵沖突，應(yīng)委婉解釋，不能解決時(shí)，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)；
10、如果發(fā)現(xiàn)客戶損壞物品應(yīng)及時(shí)登記并請銷售陪同人員簽名確認(rèn)后，交付銷售公司處理決定是否需要賠償；
11、檢查是否有客戶遺留物品，如有及時(shí)聯(lián)系銷售部門；12、在客戶走后檢查物品是否被移動(dòng)，并恢復(fù)原位；
13、恢復(fù)清潔房間后，站立樣板房門口微笑迎候下一批參觀客戶。
三、結(jié)束工作
xx年4月19日
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1、將當(dāng)天發(fā)生的一些異常情況向領(lǐng)班匯報(bào)；
2、如遇下班時(shí)間若還有客戶在樣板房，延長相關(guān)設(shè)施開放時(shí)間，保持樣板房正常開放直至客戶離開；
3、下班前要確認(rèn)沒有客戶參觀后方可下班離開；4、關(guān)閉好樣板房電源、窗戶、大門；5、下班后將樣板房鑰匙交還指定地點(diǎn)?！鶚影宸课锲饭芾?BR> 不得擅自挪動(dòng)位置，不得擅自調(diào)換配套物品，不得擅自改變設(shè)計(jì)造型，不得擅自改變擺放造型，樣板房所有物品除燈具外不得使用。
※樣板房衛(wèi)生管理1.樣
①地面：無腳印，無積灰，無碎屑及雜物；②③寢家具私：
表、面飾
整：，無無
；；
④窗戶、鏡面：鏡面光亮，無污跡；2.接待員配合保潔員每天9：30前完成第一次打掃，包括室內(nèi)外地面衛(wèi)生、家私灰塵清除、飾品擺件的擦拭；3.接待員每天13：30完成第二次打掃，包括室內(nèi)外地面衛(wèi)生、家私灰塵的清除、飾品擺件的擦拭；4.客戶參觀結(jié)束，接待員應(yīng)及時(shí)打掃及整理衛(wèi)生，將客戶移動(dòng)過的物品回歸原位，時(shí)刻保持樣板房的整潔；
xx年4月19日
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5.保潔員負(fù)責(zé)清洗布制鞋套及鞋框的內(nèi)、外清潔，保證客戶參觀時(shí)的鞋套供應(yīng)；
6.打掃衛(wèi)生使用的工具、器械不得存放在樣板房內(nèi)，抹布等小件物品也應(yīng)在客戶視線之外的地方妥善存放；
7.保持室內(nèi)空氣清新，可適當(dāng)使用空氣清新劑?！鶚影宸堪踩芾?BR> .客戶必須由銷售人員帶領(lǐng)方可進(jìn)入樣板房；
接待員每天上班時(shí)應(yīng)認(rèn)真依照樣板房物品清單清點(diǎn)所有物品；銷售人員負(fù)責(zé)提醒參觀人員，不能攜帶隨身皮包以外的物品進(jìn)入樣板房；不能隨意坐臥、拍打、觸摸樣板房內(nèi)的一切物品；損壞物品需照價(jià)賠償；
.保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查參觀人員離開時(shí)攜帶的物品；
樣板房內(nèi)、外禁止參觀人員拍照，特殊情況需請示公司領(lǐng)導(dǎo)；樣板房物品遺失、損壞的賠償制度a.若客戶不小心損壞樣板房物品，由帶領(lǐng)其參觀的銷售人員、接待員共同簽名證明后，交付銷售公司處理決定是否需要賠
b.若公司內(nèi)部工作人員損壞樣板房物品，由當(dāng)事人原價(jià)賠償；
c.樣板房物品發(fā)生丟失，在無法查明責(zé)任人的情況下，由相關(guān)人員共同賠償；
7.進(jìn)入樣板房要進(jìn)行出入登記，將到離時(shí)間、人數(shù)等記錄清楚；
xx年4月19日
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.任何人都不準(zhǔn)將易燃、易爆品、易腐蝕物品帶入樣板房內(nèi)；樣板房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；
10.領(lǐng)班每周一次對樣板房內(nèi)的物品進(jìn)行查驗(yàn)核對。
※樣板房接待儀容儀表規(guī)范
（1）上崗前應(yīng)檢查儀容儀表,一律按照公司管理規(guī)定著本崗位規(guī)定工服，不可擅自改變制服的穿著形式，保持工服、鞋襪的干凈、整潔，無明顯污跡、破損；
（2）自覺佩戴好胸牌或工號牌,工號牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方（從上往下數(shù)第二與第三顆扣子之間）；
（3）化淡妝,不得當(dāng)著客戶補(bǔ)妝；
健身工作計(jì)劃2023 篇8
一、指導(dǎo)思想
以滿足群眾日益增長的多元化體育需求為出發(fā)點(diǎn)，以提高全區(qū)人民健康素質(zhì)和生活質(zhì)量為根本任務(wù)。切實(shí)提高廣大市民的身體素質(zhì)和健康水平，豐富廣大市民的精神文化生活，促進(jìn)人的全面發(fā)展，形成健康文明的生活方式。大力開展全民健身運(yùn)動(dòng)，堅(jiān)持活動(dòng)與建設(shè)并舉，重在建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)全民健身公共服務(wù)體系建設(shè)，為建設(shè)幸福作出積極貢獻(xiàn)。
二、主要目標(biāo)任務(wù)
初步建立與區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相協(xié)調(diào)的公共體育設(shè)施，構(gòu)建基本滿足廣大市民體育健身需求的全民健身服務(wù)體系，不斷增強(qiáng)居民健身意識，積極倡導(dǎo)健身生活方式，明顯提升人民身體素質(zhì)。
(一)經(jīng)常性參加體育鍛煉人口不斷增加，城區(qū)居民身體健康素質(zhì)進(jìn)一步提高。居民體育意識、健身知識和健身能力明顯提高，體育健身成為更多人的基本生活方式，社區(qū)居民經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)不斷增加，每周參加體育鍛煉活動(dòng)不少于3次、每次不少于30分鐘、鍛煉強(qiáng)度中等以上的人數(shù)占戶籍總?cè)丝诒壤?5%以上(不含在校學(xué)生)，居民主要體質(zhì)指標(biāo)顯著提升，國民體質(zhì)合格率達(dá)90%以上。
(二)加強(qiáng)轄區(qū)體育健身設(shè)施建設(shè)，人均體育場地面積不斷增加。建設(shè)區(qū)級公共體育健身場地“五個(gè)一”工程，即一個(gè)青少年校外體育活動(dòng)中心(已建成)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體育場、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)游泳館、一個(gè)綜合體育館、一個(gè)體育公園。各街道要相應(yīng)建有多功能體育活動(dòng)廣場，各社區(qū)要相應(yīng)建有全民健身活動(dòng)中心。有條件的公園、綠地、廣場建有體育健身設(shè)施。到20xx年，全區(qū)各社區(qū)體育健身設(shè)施覆蓋率達(dá)到90%以上，全區(qū)人均體育場地面積達(dá)到1.71平方米以上。
(三)加強(qiáng)社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)，構(gòu)建全民健身志愿服務(wù)體系。成立區(qū)級社會體育指導(dǎo)員協(xié)會，完善和創(chuàng)建管理機(jī)制與志愿服務(wù)體系。區(qū)級體育主管部門每年培訓(xùn)三級社會體育指導(dǎo)員100名，到20xx年，社會體育指導(dǎo)員總數(shù)達(dá)到1800名，占全區(qū)常住人口的比例2‰以上。進(jìn)一步壯大社會體育指導(dǎo)員隊(duì)伍，指導(dǎo)全區(qū)居民進(jìn)行科學(xué)健身。
(四)加強(qiáng)青少年體育工作，進(jìn)一步改善青少年體質(zhì)。落實(shí)黨中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，堅(jiān)持“健康第一”的指導(dǎo)想，把增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)作為學(xué)校教育的基本目標(biāo)和重要評價(jià)內(nèi)容。區(qū)教育主管部門要進(jìn)一步健全學(xué)校體育工作機(jī)制和督導(dǎo)制度及考核制度，提高體育教學(xué)質(zhì)量，倡導(dǎo)科學(xué)、健康的體育健身和生活理念。保證在校學(xué)生每天參加1小時(shí)體育鍛煉，做到人人有項(xiàng)目，班班有團(tuán)隊(duì)，校校有特色，定期舉辦學(xué)校運(yùn)動(dòng)會。在校學(xué)生普遍達(dá)到《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》基本要求，其中達(dá)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)比例超過20%以上，學(xué)生體能素質(zhì)明顯提高。
(五)加強(qiáng)各類體育組織建設(shè)，全民健身組織網(wǎng)絡(luò)不斷完善。基層體育組織數(shù)量不斷擴(kuò)大，到20xx年基層體育組織覆蓋率達(dá)到90%，區(qū)級各類體育協(xié)會達(dá)到8個(gè)、體育類民辦非企業(yè)單位達(dá)到5家。各街道、社區(qū)，各行業(yè)等要建有相應(yīng)的體育組織。逐步形成體育主管部門、區(qū)體育總會、體育協(xié)會、體育健身俱樂部、社區(qū)文體活動(dòng)中心(站)、健身活動(dòng)點(diǎn)、健身氣功站和社會體育指導(dǎo)員等構(gòu)成的遍布轄區(qū)的全民健身組織網(wǎng)絡(luò)體系。
(六)加強(qiáng)全民健身活動(dòng)特色品牌打造，全民健身活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩。遵循“因地制宜、業(yè)余自愿、小型多樣、就近就便”的原則，各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、各行業(yè)系統(tǒng)、各社會團(tuán)體等要經(jīng)常組織各類人群開展具有品牌特色、形式多樣、豐富多彩的全民健身活動(dòng)，定期或不定期舉辦全民健身運(yùn)動(dòng)會。每年舉辦單項(xiàng)體育活動(dòng)5次以上。每個(gè)街道擁有晨晚練體育活動(dòng)點(diǎn)5個(gè)以上。
(七)積極配合開展國民體質(zhì)監(jiān)測，科學(xué)服務(wù)全民健身。各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、各行業(yè)系統(tǒng)、各社會團(tuán)體需積極配合市國民體質(zhì)監(jiān)測指導(dǎo)中心開展國民體質(zhì)監(jiān)測、健身指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)處方，推薦健康、新興的健身項(xiàng)目。
(八)加強(qiáng)全民健身宣傳教育，形成崇尚科學(xué)健身的社會風(fēng)氣。充分利用媒體廣播電視、平面媒體及互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體，大力宣傳全民健身，普及全民健身知識，提高公民科學(xué)健身素養(yǎng)。借助“民健身日”、重大體育賽事、全民健身運(yùn)動(dòng)會及各種體育活動(dòng)加強(qiáng)宣傳報(bào)道，倡導(dǎo)健康生活方式。
三、措施和保障
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立區(qū)全民健身領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對全民健身工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究制定全民健身公共服務(wù)保障政策。將發(fā)展全民健身事業(yè)、建設(shè)全民健身公共服務(wù)體系納入經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃。建立激勵(lì)機(jī)制，把全民健身工作作為精神文明、文明社區(qū)、社會事業(yè)發(fā)展評價(jià)體系等各類評比、表彰活動(dòng)的重要指標(biāo)。各工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)和各行業(yè)體協(xié)等社會團(tuán)體各盡其能、各司其職，采取有效措施，認(rèn)真執(zhí)行本實(shí)施計(jì)劃。
(二)加大財(cái)政投入。貫徹落實(shí)《全民健身?xiàng)l例》各項(xiàng)規(guī)定，將全民健身事業(yè)納入本級國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，將全民健身工作所需經(jīng)費(fèi)列入本級財(cái)政預(yù)算，并隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步增加對全民健身事業(yè)的投入，把做好全民健身工作作為改善民生的一項(xiàng)重要任務(wù)，列入工作計(jì)劃，抓好計(jì)劃落實(shí)。加強(qiáng)基礎(chǔ)體育設(shè)施建設(shè)和重大全民健身活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)投入。鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會力量捐資、出資支持和興辦全民健身事業(yè)。
(三)整合體育資源。按照國家有關(guān)公共體育設(shè)施用地定額指標(biāo)規(guī)定，將公共體育健身設(shè)施建設(shè)納入城區(qū)建設(shè)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，新建居住區(qū)要按照國家有關(guān)居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建造體育健身設(shè)施。已建造的體育健身設(shè)施，不得挪作它用。進(jìn)一步加大以重點(diǎn)建設(shè)中小型、專項(xiàng)型、適用性強(qiáng)的體育場地設(shè)施。充分利用自然資源、公園、公共綠地、廣場等配建籃球、足球、乒乓球、羽毛球、健身步道、健身路徑等多功能體育健身設(shè)施。教育主管部門要積極推進(jìn)學(xué)校體育場館向市民開放，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位要?jiǎng)?chuàng)造條件建設(shè)體育健身設(shè)施，為職工參加體育健身創(chuàng)造條件。
(四)廣泛開展全民健身活動(dòng)。不斷創(chuàng)新全民健身活動(dòng)形式和方法，引導(dǎo)和鼓勵(lì)市民經(jīng)常參加全民健身活動(dòng)。定期舉辦不同層次、不同類型、不同人群的全民健身體育競賽活動(dòng)和健身展示活動(dòng)，突出健身性、參與性、趣味性。打造一批群眾參與性強(qiáng)的全民健身品牌活動(dòng)，擴(kuò)大全民健身活動(dòng)的影響力，創(chuàng)建“一區(qū)二品”活動(dòng)(即一個(gè)全民健身活動(dòng)品牌，一個(gè)群眾體育競賽品牌)。組織開展好傳統(tǒng)節(jié)日全民健身活動(dòng)，精心組織策劃好每年8月8日“全民健身日”的系列全民健身活動(dòng)。
(五)發(fā)展各類人群體育。將社區(qū)體育工作作為社區(qū)建設(shè)的基本內(nèi)容，統(tǒng)籌規(guī)劃，以街道和社區(qū)公共體育設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，不斷改善體育健身環(huán)境和條件。將社區(qū)體育納入全面建設(shè)小康社會的重要組成部分，逐步建成一體化的全民健身公共服務(wù)體系。進(jìn)一步發(fā)展職工體育和青少年體育，抓好老年人體育等。
(六)引導(dǎo)健身消費(fèi)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)市民體育消費(fèi)，扶持和發(fā)展社會力量興辦體育健身休閑產(chǎn)業(yè)，為各種人群提供多元化的健身服務(wù)需求。建立和完善公共體育健身服務(wù)規(guī)范，提高公共體育健身服務(wù)水平。
(七)推進(jìn)法治建設(shè)。各部門要進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《中華人民共和國體育法》、《全民健身?xiàng)l例》、《公共文化體育設(shè)施條例》、《市規(guī)范全民健身設(shè)施建設(shè)與管理辦法》和《區(qū)社區(qū)體育健身設(shè)施管理辦法》等法律法規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范政府部門的職責(zé)，依法行政，切實(shí)維護(hù)市民參與體育健身的權(quán)益。要建立統(tǒng)籌規(guī)劃、政策引導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、提供服務(wù)等方面的機(jī)制和制度，加強(qiáng)執(zhí)法和監(jiān)督檢查，提高法治水平，做好全民健身的長效管理。
四、組織實(shí)施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。本計(jì)劃在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由區(qū)文體局會同有關(guān)部門、各群眾組織和社會團(tuán)體共同推行。區(qū)全民健身工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)督促和協(xié)調(diào)全區(qū)各部門實(shí)施本計(jì)劃。
(二)抓好成效評估。要把全民健身工作納入文明單位和文明學(xué)校的考核指標(biāo)體系，根據(jù)國家有關(guān)評估標(biāo)準(zhǔn)，對本實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行檢查評估，對全民健身事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)認(rèn)真貫徹落實(shí)。各部門以及工會、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)和各行業(yè)體協(xié)等社會團(tuán)體要提高認(rèn)識，充分發(fā)揮各自職能，各司其職，將本計(jì)劃列入日常工作計(jì)劃，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
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1、塑造店鋪良好形象
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
4、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對他們們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
健身工作計(jì)劃2023 篇2
為認(rèn)真貫徹實(shí)施《體育法》和《全民健身計(jì)劃綱要》，積極開展全民健身活動(dòng)，年南都社區(qū)體育健身工作不斷完善全民健身服務(wù)體系，努力做好全民健身工作，發(fā)揮社區(qū)體育健身工作的職能，提高全體群眾的身體素質(zhì)，推動(dòng)我社區(qū)群眾體育健身工作的開展。在今年的群眾體育健身工作中，我們緊緊抓住以下幾個(gè)工作要點(diǎn)。
一、全民體育健身工作。
我們要抓住第一個(gè)“全民健身日”這個(gè)主線，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身活動(dòng)，根據(jù)我社區(qū)的實(shí)際情況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作。
2、加強(qiáng)俱樂部體育指導(dǎo)員的管理，組織培訓(xùn)上崗，在社區(qū)的體育健身活動(dòng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、開展豐富多彩的體育活動(dòng)，定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動(dòng)。
二、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂部管理工作。
做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度。舉辦俱樂部社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，并重點(diǎn)培訓(xùn)體育骨干，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì)，從而帶動(dòng)群眾體育健身工作的.開展。
三、日常具體工作。
1、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班。
2、社區(qū)羽毛球比賽。
3、社區(qū)乒乓球比賽。
4、社區(qū)拔河比賽。
5、社區(qū)少兒溜冰比賽。
6、舉辦籃球比賽。
7、舉辦圍棋比賽。
8、在下半年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測定任務(wù)。
新的一年，南都社區(qū)將緊緊圍繞中心工作積極開展創(chuàng)建“精品社區(qū)、星級社區(qū)、綠色社區(qū)”活動(dòng)，堅(jiān)持把工作重心面向社區(qū)居民，為居民辦實(shí)事、辦好事，為居民們排憂解難，保一方平安，不斷提高居民對社區(qū)的幸福感和榮譽(yù)感。
健身工作計(jì)劃2023 篇3
新學(xué)年，新氣象。在新的一學(xué)年健身房將會注入許多新鮮的血液，從而更加充滿生機(jī)與活力。健身房借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，積極采納歷屆部門負(fù)責(zé)人意見與建議，經(jīng)部門內(nèi)部討論，特制定本學(xué)年工作計(jì)劃如下：
一.工作目標(biāo)
健身房建設(shè)成為服務(wù)中心服務(wù)理念最強(qiáng)的部門之一，激勵(lì)部員以最大熱情投入工作，通過開展乒乓球比賽，棋藝比賽，經(jīng)驗(yàn)交流會，茶話會等獨(dú)具特色的活動(dòng)，豐富健身房部員的生活，確保健身房部員在服務(wù)中心勤工儉學(xué)的同時(shí)能夠展現(xiàn)自我，鍛煉自我，從部門的工作與活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值，增強(qiáng)自信心，提高自身能力。通過開展專業(yè)性較強(qiáng)的“健美先生、麗人”等活動(dòng)加大健身房會員在全校的知名度，通過開展舞蹈大賽等活動(dòng)加大健美操會員在全校的知名度，將健身房做成一個(gè)品牌!此外通過與學(xué)生在線，校廣播臺，BBS等的合作來提高宣傳力度與效果。
二.人員安排
內(nèi)部考核組成員：由副部擔(dān)任內(nèi)部考核組組長，各行政組長擔(dān)任考核組成員，每名組長每周一次查崗，由副部分配考核時(shí)間及考核情況匯總。
三.加大部門內(nèi)部的文化建設(shè)
為了使部員不僅僅通過自己的雙手獲取生活補(bǔ)助外，希望通過我們服務(wù)中心，讓大家得到更多方面的鍛煉，在組織協(xié)調(diào)、待人接物，文明禮儀方面有所提高。計(jì)劃通過活動(dòng)交流形式，使部員的各項(xiàng)能力得到一定提高。更希望通過活動(dòng)方式加強(qiáng)內(nèi)部交流溝通!
健身工作計(jì)劃2023 篇4
一、加強(qiáng)社區(qū)體育工作的領(lǐng)導(dǎo)。
在上級有關(guān)部門的.的具體指導(dǎo)下，我社區(qū)將體育工作列入工作計(jì)劃，作為社區(qū)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容擺上議事日程，由社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)任“文體活動(dòng)中心”組長，確定一名社區(qū)居委會副主任專職具體抓;充分利用多種方式宣傳學(xué)習(xí)《全民健身計(jì)劃綱要》、《中華人民共和國體育法》等，并邀請區(qū)體育局領(lǐng)導(dǎo)和專家、教練到社區(qū)開展體育講座，利用社區(qū)內(nèi)的宣傳墻報(bào)、專欄深入持久地宣傳《綱要》、《體育法》精神，使之家喻戶曉，人人皆知;建立建全“社區(qū)文體活動(dòng)中心”各項(xiàng)規(guī)章制度，確定專人管理。
二、加大體育陣地設(shè)施建設(shè)。
積極協(xié)調(diào)資金，加大對社區(qū)體育設(shè)施的投入。同時(shí)，積極鼓勵(lì)社會力量參與社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)駐區(qū)單位、學(xué)校、企業(yè)內(nèi)部的體育設(shè)施積極對社會開放，為轄區(qū)居民提供無償或低償服務(wù);進(jìn)一步完善社區(qū)體育設(shè)施管理責(zé)任制度，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)場所免費(fèi)開放，在個(gè)居民小區(qū)內(nèi)免費(fèi)安裝體育健身器材。
三、加快體育網(wǎng)絡(luò)和體育隊(duì)伍的發(fā)展。
建立社會化的群眾體育組織網(wǎng)絡(luò)和滿足多層次體育健身需求的服務(wù)體系;加強(qiáng)體育隊(duì)伍建設(shè)，組織對體育工作者、社區(qū)體育骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對轄區(qū)內(nèi)具有體育專長的居民進(jìn)行普查登記，并充分發(fā)揮他們的積極性。建立社區(qū)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍，成立各種群眾性體育團(tuán)體、活動(dòng)小組，培養(yǎng)社區(qū)群眾體育骨干隊(duì)伍。重點(diǎn)發(fā)展乒乓球、羽毛球、籃球、健身球、健身操舞等項(xiàng)目。
四、廣泛開展群眾性體育活動(dòng)。
積極組織參加全區(qū)、街道等部門舉辦的體育活動(dòng)、比賽。通過舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會，展示臥龍社區(qū)人的新思維、新形象。積極開展經(jīng)常性的群眾喜聞樂見的體育活動(dòng)，豐富群眾生活，提升社區(qū)人氣。經(jīng)常開展以小型多樣、適合社區(qū)居民和外來人口，尤其是老人和兒童需求的體育活動(dòng)，提高社區(qū)趣味體育比賽的參與率，帶動(dòng)全民健身的開展。按照《全民健身計(jì)劃綱要》，堅(jiān)持開展經(jīng)常性體育活動(dòng)，滿足居民群眾生活需要。要?jiǎng)?chuàng)造條件舉辦社區(qū)體育活動(dòng)，用體育載體樹立臥龍形象。
健身工作計(jì)劃2023 篇5
新的一季度已經(jīng)開始，這已經(jīng)是**年的最后一季度了，應(yīng)該感嘆時(shí)間流逝的太快了，感慨自己學(xué)到的東西太少，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，為了加強(qiáng)自己的工作能力和近一步完善客服部工作現(xiàn)根據(jù)這一段時(shí)間我對公司的了解情況做出以下工作計(jì)劃：
第一：管理方面
3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費(fèi)卡
注意：回訪時(shí)間不宜過長，內(nèi)容不宜過多。
三、高效的投訴處理
完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個(gè)方面：
1.為顧客投訴提供便利的渠道；
2.對投訴進(jìn)行迅速有效的處理；
3.對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客
投訴解決策略：
1、渠道短
2、代價(jià)平
3、速度快
4、認(rèn)識服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠(yuǎn)都是對的；顧客是商品的購買者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、愛好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
四、與各部門密切溝通，參與營銷活動(dòng)，協(xié)助市場銷售。
企業(yè)實(shí)施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
健身工作計(jì)劃2023 篇6
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《學(xué)校體育工作條例》和《中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，積極落實(shí)體育與健身課程標(biāo)準(zhǔn)以及國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)的要求，以“健康第一”為指導(dǎo)思想，抓實(shí)我校體育教學(xué)和課余競訓(xùn)工作，切實(shí)提高全校學(xué)生的身心健康，努力使學(xué)校體育工作邁上新臺階，健身工作計(jì)劃。
二、主要工作
1、以強(qiáng)化課堂教學(xué)常規(guī)為抓手，切實(shí)有效提高我校體育與健身課課堂教學(xué)的有效性，促進(jìn)學(xué)生身心健康。
2、以課程標(biāo)準(zhǔn)和上海市高中體育與健身學(xué)習(xí)評價(jià)方案（征求意見稿）為依據(jù)，制定完善我校高中三個(gè)學(xué)段學(xué)期教學(xué)計(jì)劃、單元教學(xué)計(jì)劃、課時(shí)計(jì)劃，工作計(jì)劃。
3、繼續(xù)認(rèn)真開展校本教研活動(dòng)，以課堂教學(xué)研究和教師專業(yè)知識技能發(fā)展為主線，提高組內(nèi)教師的教學(xué)能力和專業(yè)水平。
4、組織參加20xx年上海市中青年教師教學(xué)評比活動(dòng)。
5、完成20xx學(xué)年國家學(xué)生體制健康標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的測試、匯總、上報(bào)工作。
6、加強(qiáng)教研組教科研活動(dòng)的氛圍，提高全組參與教科研活動(dòng)的意識和能力，努力以教科研促進(jìn)教育教學(xué)工作。
7、進(jìn)一步抓好課余競訓(xùn)工作，規(guī)范管理、科學(xué)施訓(xùn)，精心組織參加市區(qū)級各級各類體育競賽。
8、加強(qiáng)學(xué)校的群體性體育活動(dòng)，組織好校秋季田徑運(yùn)動(dòng)會，大力開展小型、多樣的體育競賽和活動(dòng)，提高全校學(xué)生參與健身鍛煉的積極性。
健身工作計(jì)劃2023 篇7
樣板房客服接待崗
位職責(zé)
xx年4月19日
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樣板房接待崗位職責(zé)
部門/單位：客戶服務(wù)部職級：樣板房接待
需向何上司負(fù)責(zé)：客戶服務(wù)經(jīng)理/客戶服務(wù)主管需督導(dǎo)何下屬工作：職責(zé)大綱：
負(fù)責(zé)提供咨詢接待工作負(fù)責(zé)樣板房的設(shè)施及物品負(fù)責(zé)樣板房的循環(huán)保潔
※職責(zé)內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)樣板房整體服務(wù)的日常運(yùn)作及監(jiān)督；
2、堅(jiān)持按指定的位置和規(guī)定的姿勢規(guī)范的語言堅(jiān)守崗位；3、熱情友好，耐心細(xì)致的向訪客提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的服務(wù)；
4、協(xié)助銷售人員做好看房接待工作和維護(hù)看房秩序；5、協(xié)助保潔員做好樣板房的清潔工作；
6、熟悉消防器材的擺放位置和使用方法，做好安全、消防和防盜工作；
7、熟悉樣板房的結(jié)構(gòu)方向、面積、套型戶數(shù)等，能初步回答客戶的詢問，對于不確定的問題，可指引客戶經(jīng)過置業(yè)顧問了解；
8、熟悉樣板房內(nèi)的物品擺放，并保證物品不遺失受損，每日進(jìn)入樣板房認(rèn)真做好有關(guān)物品檢查、整理工作，核對記錄，如有異常，及時(shí)上報(bào)處理；
9、檢查樣板房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、照明燈是否正常工作，如發(fā)
xx年4月19日
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現(xiàn)設(shè)施物品被毀壞須予以記錄并通知相關(guān)人員；
10、監(jiān)督任何人不得使用樣板房的設(shè)施設(shè)備；
11、發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應(yīng)立即報(bào)告并上交，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品；
12、負(fù)責(zé)樣板房的不間斷保潔；
13、負(fù)責(zé)樣板房鞋套的發(fā)放、回收、統(tǒng)計(jì)；
14、當(dāng)客戶離開樣板房時(shí)，接待員及時(shí)將客戶或銷售員挪動(dòng)、使用過的物品、區(qū)域恢復(fù)原狀；
15、若訪客在樣板房內(nèi)損壞任何物品時(shí)，接待員應(yīng)首先關(guān)心訪客是否受傷，如果訪客表示受傷需要救護(hù)，須應(yīng)立即通知上級人員采取急救措施。若訪客表示無障，則銷售人員、接待員共同簽名證明后，交付銷售公司處理決定是否需要賠償；
16、不慎毀壞物品時(shí)應(yīng)立即匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)；
17、做好對講機(jī)的規(guī)范使用、保管工作；
18、提高安全警惕、防止一切意外事故，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告，如有突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)、正確的處理解決問題，并向上級報(bào)告；
※工作要求：
1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工離崗，因任何原因離開工作崗位需事先征得上級同意，病、事假需提前申請，病
xx年4月19日
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假需持醫(yī)院證明,經(jīng)批準(zhǔn)后，能休假，禁私自調(diào)換班次,如需調(diào)換,應(yīng)事先征得同意；
2、工作時(shí)間必須按要求穿戴好工作服、工號牌等，化淡妝，儀表整潔、精神飽滿；
3、嚴(yán)格遵守公司的禮儀、禮貌、言行舉止的各項(xiàng)要求；4、工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)看報(bào)、閑聊、利用通訊設(shè)備聊天，不準(zhǔn)吃零食，不得無故離崗，不得隨意串崗；5、須時(shí)常保持儀容端莊整潔，服裝需整齊，令她人有親切感；6、工作期間不因個(gè)人情緒影響工作，影響客戶；7、任何時(shí)候不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)；
8、樹立服務(wù)意識，熱情、大方、友善地對待每一位客戶，重點(diǎn)體現(xiàn)微笑服務(wù)，微笑要發(fā)自內(nèi)心。
※接待流程：一、準(zhǔn)備工作
1、上崗前檢查自身的儀容儀表，從思想上、精神上做好接待服務(wù)準(zhǔn)備（不能帶不愉快的情緒上班）；
2、檢查樣板房內(nèi)物品數(shù)量和擺放情況，設(shè)施使用情況，鞋套使用數(shù)量（如數(shù)量不夠通知領(lǐng)班領(lǐng)取）；3、打開窗戶通風(fēng)。
二、接待工作
xx年4月19日
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1、售樓中心若需帶領(lǐng)訪客參觀樣板房時(shí)，應(yīng)提前用對講機(jī)通知樣板房接待員，以使有關(guān)人員做好相應(yīng)準(zhǔn)備；
2、門廳接待人員接到通知后應(yīng)儀表整潔，精神飽滿以規(guī)定的站姿站立在指定位置，靜候客戶的到來，客戶到來時(shí)應(yīng)熱情友好，當(dāng)客戶行至樣板房區(qū)3米處，主動(dòng)微笑問候歡迎，禮節(jié)性鞠躬30度（“您好，歡迎光臨！”）；
3、訪客進(jìn)入后，接待員應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)的手勢和語言（“請這邊坐！”）請?jiān)L客落座，即時(shí)取鞋套幫助訪客穿上（“請用鞋套！”）。若訪客喜歡站立更換，則接待員應(yīng)用手扶訪客手臂或后背，防止訪客站立不穩(wěn)；如果客戶較多，須依次提醒客戶：“請稍等”。
4、二樓接待人員接到通知后應(yīng)儀表整潔，精神飽滿以規(guī)定的站姿站立在樣板房的門口，靜候客戶的到來，客戶到來時(shí)應(yīng)熱情友好，主動(dòng)微笑問候歡迎，禮節(jié)性鞠躬30度（“您好，歡迎光臨！”）；客戶由置業(yè)顧問引進(jìn)，接待員緊隨其后，站在合適的位置（能夠目視到客戶）適時(shí)的作一些友情提醒（小心易碎、請勿坐、請勿吸煙、請勿拍照、請勿使用、請勿動(dòng)手等）；語氣要柔和！如有老人和兒童，須隨時(shí)給予照顧和看護(hù)。
xx年4月19日
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5、客戶參觀結(jié)束時(shí)，二樓接待人員應(yīng)該提前站在樣板房門口，微笑禮貌送客，禮節(jié)性鞠躬45度：“謝謝光臨，請慢走！”；
6、門廳接待員應(yīng)提前站在換鞋套的位置等候，“您好，請這邊坐！，請把鞋套給我，謝謝！”；
7、客戶參觀樣板房時(shí)，行進(jìn)到房間方可開燈，客戶出房間后，接待員應(yīng)及時(shí)將燈關(guān)閉；陰雨等天氣原因造成房間光照不足，照明燈具可開啟；
8、若有訪客未有售樓人員或其它公司內(nèi)部人員陪同欲參觀樣板房，接待員應(yīng)請?jiān)撛L客稍等，并立即經(jīng)過對講機(jī)通知售樓中心，要求派售樓人員前來陪同；
9、如遇有客戶在樣板房內(nèi)拍照片，應(yīng)有禮貌地告之對方不能拍照，絕不能與其發(fā)生爭吵沖突，應(yīng)委婉解釋，不能解決時(shí)，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)；
10、如果發(fā)現(xiàn)客戶損壞物品應(yīng)及時(shí)登記并請銷售陪同人員簽名確認(rèn)后，交付銷售公司處理決定是否需要賠償；
11、檢查是否有客戶遺留物品，如有及時(shí)聯(lián)系銷售部門；12、在客戶走后檢查物品是否被移動(dòng)，并恢復(fù)原位；
13、恢復(fù)清潔房間后，站立樣板房門口微笑迎候下一批參觀客戶。
三、結(jié)束工作
xx年4月19日
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1、將當(dāng)天發(fā)生的一些異常情況向領(lǐng)班匯報(bào)；
2、如遇下班時(shí)間若還有客戶在樣板房，延長相關(guān)設(shè)施開放時(shí)間，保持樣板房正常開放直至客戶離開；
3、下班前要確認(rèn)沒有客戶參觀后方可下班離開；4、關(guān)閉好樣板房電源、窗戶、大門；5、下班后將樣板房鑰匙交還指定地點(diǎn)?！鶚影宸课锲饭芾?BR> 不得擅自挪動(dòng)位置，不得擅自調(diào)換配套物品，不得擅自改變設(shè)計(jì)造型，不得擅自改變擺放造型，樣板房所有物品除燈具外不得使用。
※樣板房衛(wèi)生管理1.樣
①地面：無腳印，無積灰，無碎屑及雜物；②③寢家具私：
表、面飾
整：，無無
；；
④窗戶、鏡面：鏡面光亮，無污跡；2.接待員配合保潔員每天9：30前完成第一次打掃，包括室內(nèi)外地面衛(wèi)生、家私灰塵清除、飾品擺件的擦拭；3.接待員每天13：30完成第二次打掃，包括室內(nèi)外地面衛(wèi)生、家私灰塵的清除、飾品擺件的擦拭；4.客戶參觀結(jié)束，接待員應(yīng)及時(shí)打掃及整理衛(wèi)生，將客戶移動(dòng)過的物品回歸原位，時(shí)刻保持樣板房的整潔；
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5.保潔員負(fù)責(zé)清洗布制鞋套及鞋框的內(nèi)、外清潔，保證客戶參觀時(shí)的鞋套供應(yīng)；
6.打掃衛(wèi)生使用的工具、器械不得存放在樣板房內(nèi)，抹布等小件物品也應(yīng)在客戶視線之外的地方妥善存放；
7.保持室內(nèi)空氣清新，可適當(dāng)使用空氣清新劑?！鶚影宸堪踩芾?BR> .客戶必須由銷售人員帶領(lǐng)方可進(jìn)入樣板房；
接待員每天上班時(shí)應(yīng)認(rèn)真依照樣板房物品清單清點(diǎn)所有物品；銷售人員負(fù)責(zé)提醒參觀人員，不能攜帶隨身皮包以外的物品進(jìn)入樣板房；不能隨意坐臥、拍打、觸摸樣板房內(nèi)的一切物品；損壞物品需照價(jià)賠償；
.保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查參觀人員離開時(shí)攜帶的物品；
樣板房內(nèi)、外禁止參觀人員拍照，特殊情況需請示公司領(lǐng)導(dǎo)；樣板房物品遺失、損壞的賠償制度a.若客戶不小心損壞樣板房物品，由帶領(lǐng)其參觀的銷售人員、接待員共同簽名證明后，交付銷售公司處理決定是否需要賠
b.若公司內(nèi)部工作人員損壞樣板房物品，由當(dāng)事人原價(jià)賠償；
c.樣板房物品發(fā)生丟失，在無法查明責(zé)任人的情況下，由相關(guān)人員共同賠償；
7.進(jìn)入樣板房要進(jìn)行出入登記，將到離時(shí)間、人數(shù)等記錄清楚；
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.任何人都不準(zhǔn)將易燃、易爆品、易腐蝕物品帶入樣板房內(nèi)；樣板房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；
10.領(lǐng)班每周一次對樣板房內(nèi)的物品進(jìn)行查驗(yàn)核對。
※樣板房接待儀容儀表規(guī)范
（1）上崗前應(yīng)檢查儀容儀表,一律按照公司管理規(guī)定著本崗位規(guī)定工服，不可擅自改變制服的穿著形式，保持工服、鞋襪的干凈、整潔，無明顯污跡、破損；
（2）自覺佩戴好胸牌或工號牌,工號牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方（從上往下數(shù)第二與第三顆扣子之間）；
（3）化淡妝,不得當(dāng)著客戶補(bǔ)妝；
健身工作計(jì)劃2023 篇8
一、指導(dǎo)思想
以滿足群眾日益增長的多元化體育需求為出發(fā)點(diǎn)，以提高全區(qū)人民健康素質(zhì)和生活質(zhì)量為根本任務(wù)。切實(shí)提高廣大市民的身體素質(zhì)和健康水平，豐富廣大市民的精神文化生活，促進(jìn)人的全面發(fā)展，形成健康文明的生活方式。大力開展全民健身運(yùn)動(dòng)，堅(jiān)持活動(dòng)與建設(shè)并舉，重在建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)全民健身公共服務(wù)體系建設(shè)，為建設(shè)幸福作出積極貢獻(xiàn)。
二、主要目標(biāo)任務(wù)
初步建立與區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相協(xié)調(diào)的公共體育設(shè)施，構(gòu)建基本滿足廣大市民體育健身需求的全民健身服務(wù)體系，不斷增強(qiáng)居民健身意識，積極倡導(dǎo)健身生活方式，明顯提升人民身體素質(zhì)。
(一)經(jīng)常性參加體育鍛煉人口不斷增加，城區(qū)居民身體健康素質(zhì)進(jìn)一步提高。居民體育意識、健身知識和健身能力明顯提高，體育健身成為更多人的基本生活方式，社區(qū)居民經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)不斷增加，每周參加體育鍛煉活動(dòng)不少于3次、每次不少于30分鐘、鍛煉強(qiáng)度中等以上的人數(shù)占戶籍總?cè)丝诒壤?5%以上(不含在校學(xué)生)，居民主要體質(zhì)指標(biāo)顯著提升，國民體質(zhì)合格率達(dá)90%以上。
(二)加強(qiáng)轄區(qū)體育健身設(shè)施建設(shè)，人均體育場地面積不斷增加。建設(shè)區(qū)級公共體育健身場地“五個(gè)一”工程，即一個(gè)青少年校外體育活動(dòng)中心(已建成)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體育場、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)游泳館、一個(gè)綜合體育館、一個(gè)體育公園。各街道要相應(yīng)建有多功能體育活動(dòng)廣場，各社區(qū)要相應(yīng)建有全民健身活動(dòng)中心。有條件的公園、綠地、廣場建有體育健身設(shè)施。到20xx年，全區(qū)各社區(qū)體育健身設(shè)施覆蓋率達(dá)到90%以上，全區(qū)人均體育場地面積達(dá)到1.71平方米以上。
(三)加強(qiáng)社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)，構(gòu)建全民健身志愿服務(wù)體系。成立區(qū)級社會體育指導(dǎo)員協(xié)會，完善和創(chuàng)建管理機(jī)制與志愿服務(wù)體系。區(qū)級體育主管部門每年培訓(xùn)三級社會體育指導(dǎo)員100名，到20xx年，社會體育指導(dǎo)員總數(shù)達(dá)到1800名，占全區(qū)常住人口的比例2‰以上。進(jìn)一步壯大社會體育指導(dǎo)員隊(duì)伍，指導(dǎo)全區(qū)居民進(jìn)行科學(xué)健身。
(四)加強(qiáng)青少年體育工作，進(jìn)一步改善青少年體質(zhì)。落實(shí)黨中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，堅(jiān)持“健康第一”的指導(dǎo)想，把增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)作為學(xué)校教育的基本目標(biāo)和重要評價(jià)內(nèi)容。區(qū)教育主管部門要進(jìn)一步健全學(xué)校體育工作機(jī)制和督導(dǎo)制度及考核制度，提高體育教學(xué)質(zhì)量，倡導(dǎo)科學(xué)、健康的體育健身和生活理念。保證在校學(xué)生每天參加1小時(shí)體育鍛煉，做到人人有項(xiàng)目，班班有團(tuán)隊(duì)，校校有特色，定期舉辦學(xué)校運(yùn)動(dòng)會。在校學(xué)生普遍達(dá)到《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》基本要求，其中達(dá)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)比例超過20%以上，學(xué)生體能素質(zhì)明顯提高。
(五)加強(qiáng)各類體育組織建設(shè)，全民健身組織網(wǎng)絡(luò)不斷完善。基層體育組織數(shù)量不斷擴(kuò)大，到20xx年基層體育組織覆蓋率達(dá)到90%，區(qū)級各類體育協(xié)會達(dá)到8個(gè)、體育類民辦非企業(yè)單位達(dá)到5家。各街道、社區(qū)，各行業(yè)等要建有相應(yīng)的體育組織。逐步形成體育主管部門、區(qū)體育總會、體育協(xié)會、體育健身俱樂部、社區(qū)文體活動(dòng)中心(站)、健身活動(dòng)點(diǎn)、健身氣功站和社會體育指導(dǎo)員等構(gòu)成的遍布轄區(qū)的全民健身組織網(wǎng)絡(luò)體系。
(六)加強(qiáng)全民健身活動(dòng)特色品牌打造，全民健身活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩。遵循“因地制宜、業(yè)余自愿、小型多樣、就近就便”的原則，各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、各行業(yè)系統(tǒng)、各社會團(tuán)體等要經(jīng)常組織各類人群開展具有品牌特色、形式多樣、豐富多彩的全民健身活動(dòng)，定期或不定期舉辦全民健身運(yùn)動(dòng)會。每年舉辦單項(xiàng)體育活動(dòng)5次以上。每個(gè)街道擁有晨晚練體育活動(dòng)點(diǎn)5個(gè)以上。
(七)積極配合開展國民體質(zhì)監(jiān)測，科學(xué)服務(wù)全民健身。各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、各行業(yè)系統(tǒng)、各社會團(tuán)體需積極配合市國民體質(zhì)監(jiān)測指導(dǎo)中心開展國民體質(zhì)監(jiān)測、健身指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)處方，推薦健康、新興的健身項(xiàng)目。
(八)加強(qiáng)全民健身宣傳教育，形成崇尚科學(xué)健身的社會風(fēng)氣。充分利用媒體廣播電視、平面媒體及互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體，大力宣傳全民健身，普及全民健身知識，提高公民科學(xué)健身素養(yǎng)。借助“民健身日”、重大體育賽事、全民健身運(yùn)動(dòng)會及各種體育活動(dòng)加強(qiáng)宣傳報(bào)道，倡導(dǎo)健康生活方式。
三、措施和保障
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立區(qū)全民健身領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對全民健身工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究制定全民健身公共服務(wù)保障政策。將發(fā)展全民健身事業(yè)、建設(shè)全民健身公共服務(wù)體系納入經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃。建立激勵(lì)機(jī)制，把全民健身工作作為精神文明、文明社區(qū)、社會事業(yè)發(fā)展評價(jià)體系等各類評比、表彰活動(dòng)的重要指標(biāo)。各工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)和各行業(yè)體協(xié)等社會團(tuán)體各盡其能、各司其職，采取有效措施，認(rèn)真執(zhí)行本實(shí)施計(jì)劃。
(二)加大財(cái)政投入。貫徹落實(shí)《全民健身?xiàng)l例》各項(xiàng)規(guī)定，將全民健身事業(yè)納入本級國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，將全民健身工作所需經(jīng)費(fèi)列入本級財(cái)政預(yù)算，并隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步增加對全民健身事業(yè)的投入，把做好全民健身工作作為改善民生的一項(xiàng)重要任務(wù)，列入工作計(jì)劃，抓好計(jì)劃落實(shí)。加強(qiáng)基礎(chǔ)體育設(shè)施建設(shè)和重大全民健身活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)投入。鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會力量捐資、出資支持和興辦全民健身事業(yè)。
(三)整合體育資源。按照國家有關(guān)公共體育設(shè)施用地定額指標(biāo)規(guī)定，將公共體育健身設(shè)施建設(shè)納入城區(qū)建設(shè)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，新建居住區(qū)要按照國家有關(guān)居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建造體育健身設(shè)施。已建造的體育健身設(shè)施，不得挪作它用。進(jìn)一步加大以重點(diǎn)建設(shè)中小型、專項(xiàng)型、適用性強(qiáng)的體育場地設(shè)施。充分利用自然資源、公園、公共綠地、廣場等配建籃球、足球、乒乓球、羽毛球、健身步道、健身路徑等多功能體育健身設(shè)施。教育主管部門要積極推進(jìn)學(xué)校體育場館向市民開放，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位要?jiǎng)?chuàng)造條件建設(shè)體育健身設(shè)施，為職工參加體育健身創(chuàng)造條件。
(四)廣泛開展全民健身活動(dòng)。不斷創(chuàng)新全民健身活動(dòng)形式和方法，引導(dǎo)和鼓勵(lì)市民經(jīng)常參加全民健身活動(dòng)。定期舉辦不同層次、不同類型、不同人群的全民健身體育競賽活動(dòng)和健身展示活動(dòng)，突出健身性、參與性、趣味性。打造一批群眾參與性強(qiáng)的全民健身品牌活動(dòng)，擴(kuò)大全民健身活動(dòng)的影響力，創(chuàng)建“一區(qū)二品”活動(dòng)(即一個(gè)全民健身活動(dòng)品牌，一個(gè)群眾體育競賽品牌)。組織開展好傳統(tǒng)節(jié)日全民健身活動(dòng)，精心組織策劃好每年8月8日“全民健身日”的系列全民健身活動(dòng)。
(五)發(fā)展各類人群體育。將社區(qū)體育工作作為社區(qū)建設(shè)的基本內(nèi)容，統(tǒng)籌規(guī)劃，以街道和社區(qū)公共體育設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，不斷改善體育健身環(huán)境和條件。將社區(qū)體育納入全面建設(shè)小康社會的重要組成部分，逐步建成一體化的全民健身公共服務(wù)體系。進(jìn)一步發(fā)展職工體育和青少年體育，抓好老年人體育等。
(六)引導(dǎo)健身消費(fèi)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)市民體育消費(fèi)，扶持和發(fā)展社會力量興辦體育健身休閑產(chǎn)業(yè)，為各種人群提供多元化的健身服務(wù)需求。建立和完善公共體育健身服務(wù)規(guī)范，提高公共體育健身服務(wù)水平。
(七)推進(jìn)法治建設(shè)。各部門要進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《中華人民共和國體育法》、《全民健身?xiàng)l例》、《公共文化體育設(shè)施條例》、《市規(guī)范全民健身設(shè)施建設(shè)與管理辦法》和《區(qū)社區(qū)體育健身設(shè)施管理辦法》等法律法規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范政府部門的職責(zé)，依法行政，切實(shí)維護(hù)市民參與體育健身的權(quán)益。要建立統(tǒng)籌規(guī)劃、政策引導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、提供服務(wù)等方面的機(jī)制和制度，加強(qiáng)執(zhí)法和監(jiān)督檢查，提高法治水平，做好全民健身的長效管理。
四、組織實(shí)施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。本計(jì)劃在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由區(qū)文體局會同有關(guān)部門、各群眾組織和社會團(tuán)體共同推行。區(qū)全民健身工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)督促和協(xié)調(diào)全區(qū)各部門實(shí)施本計(jì)劃。
(二)抓好成效評估。要把全民健身工作納入文明單位和文明學(xué)校的考核指標(biāo)體系，根據(jù)國家有關(guān)評估標(biāo)準(zhǔn)，對本實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行檢查評估，對全民健身事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)認(rèn)真貫徹落實(shí)。各部門以及工會、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)和各行業(yè)體協(xié)等社會團(tuán)體要提高認(rèn)識，充分發(fā)揮各自職能，各司其職，將本計(jì)劃列入日常工作計(jì)劃，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
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