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我們寫總結(jié)內(nèi)容時應(yīng)該考慮哪些呢?總結(jié)就是把某一個時段的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),出國留學(xué)網(wǎng)小編現(xiàn)在推薦你閱讀一下半年工作總結(jié)怎么寫,歡迎閱讀,希望對你有幫助。
半年工作總結(jié)怎么寫(篇1)
今年上半年為做好本工程的各項(xiàng)監(jiān)理工作,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在項(xiàng)目部的積極配合下,我駐地辦堅(jiān)持“嚴(yán)格監(jiān)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)公正,廉潔自律”的監(jiān)理工作方針,基本實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量合格、工期合理、廉潔高效的既定目標(biāo)?,F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。
一、主要技術(shù)指標(biāo)
穩(wěn)定監(jiān)理隊(duì)伍,提高監(jiān)理素質(zhì),為了穩(wěn)定監(jiān)理人員,保證工作的連續(xù)、順利進(jìn)行,我們?yōu)楸O(jiān)理人員提供良好的辦公、生活條件,我駐地辦在xx租賃了一套住房作為駐地,并配置了較齊全的生活、辦公設(shè)施,為全體監(jiān)理人員提供了一個好的生活、辦公環(huán)境。改善監(jiān)理人員的生活駐地辦生活費(fèi)由專人管理,做到專款專用,每月共同結(jié)算并公布生活帳款,對生活費(fèi)的余款根據(jù)大家的意愿網(wǎng)購物品分發(fā)或直接發(fā)放現(xiàn)金,改善了監(jiān)理的生活,就能使監(jiān)理人員更好地投入工作。
給監(jiān)理人員更多的關(guān)心和支持監(jiān)理人員常年在外,工作的壓力、生活的枯燥考驗(yàn)著每一個監(jiān)理人員的心理素質(zhì),為了使監(jiān)理人員有一個健康、愉快的心情投入工作,我們的做法是:多找監(jiān)理人員談心,了解他們工作、生活上的問題和困難,并盡力地勸解、幫助;每周至少一次組織全體監(jiān)理人員會餐,讓大家在寬松的環(huán)境下更好地放松、交流,以促使駐地辦形成一個團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì),更好地促進(jìn)了工作。
二、嚴(yán)格現(xiàn)場監(jiān)管,確保工程質(zhì)量
由于本合同段施工單位為xx本地企業(yè),在現(xiàn)有建設(shè)環(huán)境下,不可否認(rèn)地增加了監(jiān)理工作的難度,但本著為項(xiàng)目負(fù)責(zé)、為業(yè)主負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)的目標(biāo),駐地辦多途徑、多方法解決施工中存在的問題:現(xiàn)場能解決的問題,現(xiàn)場監(jiān)督解決?,F(xiàn)場不能解決的問題,立即下發(fā)監(jiān)理工程師通知,并上傳至總監(jiān)辦。指令落實(shí)后,將指令及經(jīng)監(jiān)理檢查簽認(rèn)的施工單位回復(fù)一并報總監(jiān)辦存檔;指令未落實(shí)或已落實(shí)未回復(fù)的,一律不予計(jì)量。
對施工管理方面或較嚴(yán)重的安全、質(zhì)量、進(jìn)度方面的問題,邀請總監(jiān)辦、業(yè)主、技術(shù)服務(wù)組參加的專題會議,共同分析存在的問題,研究解決的措施。借助總監(jiān)辦加強(qiáng)現(xiàn)場控制,對現(xiàn)場不能立即落實(shí)或落實(shí)有難度的問題,立即向總監(jiān)辦匯報,爭取總監(jiān)辦相關(guān)部室或總監(jiān)的支持與協(xié)助,以加速問題的解決。
借助技術(shù)服務(wù)組的力量加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量控制,每次開工前均電話通知技術(shù)服務(wù)組開工項(xiàng)目、樁號和時間;技術(shù)服務(wù)組到場后,駐地或?qū)1O(jiān)與之密切配合,共同檢查施工工藝和質(zhì)量,對存在的問題共同討論,形成一致意見,共同向項(xiàng)目部提出問題和解決措施,共同督促整改,以達(dá)到保證質(zhì)量的目的。上半年借助技術(shù)服務(wù)組有效地解決了雙液注漿量不滿足設(shè)計(jì)要求、基層取芯不完整、路面碾壓工藝、路面滲水系數(shù)超標(biāo)等諸多技術(shù)問題。通過以上措施,堅(jiān)持了監(jiān)理程序,做到了令行禁止,既加強(qiáng)了現(xiàn)場的監(jiān)管,工程也提高了監(jiān)理的威信,保證了工程質(zhì)量。
三、加強(qiáng)服務(wù)意識,提高工作效率
在嚴(yán)格監(jiān)理同時,我們不忘熱情服務(wù),以及時、周到的服務(wù)提高工作效率,促搞好了與參建各方的溝通、配合,促進(jìn)了工程的和諧、順利實(shí)施,我們合理調(diào)整人員,加大重點(diǎn)項(xiàng)目的控制力度。加強(qiáng)溝通配合,營造和諧的施工環(huán)境。要求監(jiān)理人員改變工作的方式方法,消除監(jiān)理人員凌駕于施工單位之上的錯誤心態(tài),平等、友善地對待所有施工人員,并通過座談會等形式,加強(qiáng)駐地辦與項(xiàng)目部的溝通合,以創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。
實(shí)行監(jiān)幫結(jié)合,促進(jìn)工程的順利實(shí)施。要求監(jiān)理人員充分理解施工中的難處,急承包人所急,想承包人所想,不是施工中困難與監(jiān)理無關(guān),而是積極主動地想辦法、找措施幫助解決施工中的各種問題,多在超前控制和過程控制上下功夫,慎用或少用停工、返工、處罰等極端措施,促進(jìn)了工程的順利進(jìn)行,反過來也讓項(xiàng)目部和施工隊(duì)感受到監(jiān)理工作不是惡意的,而是善意的、必要的,從而主動、支持配合監(jiān)理工作。
在過去的上半年,我駐地辦全體監(jiān)理人員緊密團(tuán)結(jié),認(rèn)真工作,順利的完成了監(jiān)理工作,然而我們的任務(wù)依然繁重,責(zé)任更加重大,我們將在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的長處基礎(chǔ)上,爭取業(yè)主和公司的支持,借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),努力克服自身的不足,一如既往地努力工作,一步一個腳印,一步一個臺階,將工作做得更好,圓滿完成合同文件賦予的任務(wù)!
半年工作總結(jié)怎么寫(篇2)
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,一年就過去了。在這一年里,對我來說,真的是不平凡的一年。這一年對我的意義很深刻。在這剛剛過去的一年里,我聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力完成領(lǐng)導(dǎo)的分配的目標(biāo),和所有的同志嗎,們努力配合,將自己的工作完成的完美化,讓所有人對我的工作滿意。在這些基礎(chǔ)上,我個人的工作有了很大的提高。下面總結(jié)一下幾方面:
一、潛心學(xué)習(xí),自覺錘煉。
工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識,使自己的思想觀念緊跟時代的步伐,加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識,從思想上,行動上,與黨中央保持一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行,堅(jiān)持廉潔自律、秉公辦事,堅(jiān)持黨的原則,時刻以科學(xué)的理論、高尚的精神去武裝、引導(dǎo)和塑造自己,堅(jiān)持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。特別是在今年的先進(jìn)性教育中,對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組和黨支部安排的各項(xiàng)主題實(shí)踐活動能做到主動參與。通過學(xué)習(xí)和討論,加深了對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的重要性和必要性的認(rèn)識,政治信仰更加堅(jiān)定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅(jiān)持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車之友》等雜志,或閱覽有關(guān)網(wǎng)站,熟識汽車的各種性能熟,掌握汽車故障排除技巧,努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。
二、無私奉獻(xiàn),熱情服務(wù)。
自己是一名受黨沐浴多年的老黨員,工作中堅(jiān)持時時處處講風(fēng)格,做表率,以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,寬厚待人,愛崗敬業(yè),做到利益面前不伸手,困難面前不低頭,工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志,幫助別人,從不為個人利益而斤斤計(jì)較。曾兩次在年終評優(yōu)中將榮譽(yù)讓給別人。在每次赴外測繪中,把同志們安全送抵目的地后,便不顧旅途勞累,立即和同志們一起搬東西,拿器械,跑前跑后,主動熱情的搞好服務(wù)工作。
三、愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)。
多年在局機(jī)關(guān)工作,目睹了我市xx工作蒸蒸日上,充滿活力,空前繁榮的局面,更加堅(jiān)定了我為xx搞好服務(wù),為xx的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦,做個好司機(jī)就更為不易?!白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r,深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許,看到我市xx工作發(fā)展的累累碩果時,又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè),以單位為家,盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn),不分班上班下,沒有星期天和節(jié)假日,節(jié)假日處車從不計(jì)補(bǔ)助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到,不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車,上車有迎言,下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中,也堅(jiān)持輕傷不下火線,一聽說有出車任務(wù),便顧不得休息,立即全身心投入到工作中。
四、勤于修檢,保障安全。
作為一名司機(jī),時刻牢記自己肩負(fù)的重任,以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任,在駕駛中保持高度集中,并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,做到萬無一失。稍有空閑,便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊,將各種交通路線熟記在心,行車中少走彎路,少走壞路,節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,有故障及時排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。
在20xx年的工作中,雖然取得了一定的成績和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識有待提高等。在今后的`工作中,我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛xx工作奉獻(xiàn)一切。
半年工作總結(jié)怎么寫(篇3)
在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過了整整一年時間?;仡欁?出大學(xué)校園,進(jìn)入社會,投身工作的這一年時光,比較順利地完成了從應(yīng)屆生到 實(shí)習(xí)生再到一個監(jiān)理員的角色轉(zhuǎn)變。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,前輩的幫助下,同事勉勵 下,這一年我成長了很多;在自身的探索,學(xué)習(xí),工作中,這一年我收獲了很多。
借此機(jī)會對這一年的工作進(jìn)行總結(jié),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)再接再厲,發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,以 便在日后的工作中不斷提升,完善。
一、一年工作概況 這監(jiān)理公司這一年的工作,根據(jù)自身情況,可以劃分為如下三個階段:
1)輔助性工作階段 初入公司,因?yàn)椴⒎峭ㄐ畔嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè),對通信工程的相關(guān)知識很不了解, 僅從事一些諸如設(shè)計(jì)方案核對,竣工文件審核,以及協(xié)助沈陽聯(lián)通公司進(jìn)行室內(nèi) 分布工程物料決算等輔助性工作,并沒有馬上投身工程現(xiàn)場。
也正是這段時間的工作,讓我對通信工程的相關(guān)技術(shù)有了基礎(chǔ)的了解,并且 在前輩的幫助下對監(jiān)理工作的性質(zhì),內(nèi)容,程序等都有了一定認(rèn)識,之后也跟前 輩去了幾個室內(nèi)分布的現(xiàn)場,這些都為日后工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
2)初入工程現(xiàn)場適應(yīng)階段 新年之后,被派往錦州項(xiàng)目部,投身錦州市聯(lián)通 WCDMA 網(wǎng)(三期)基站工程 現(xiàn)場監(jiān)理工作。
這段時間的工作是艱苦的, 也是收獲頗多的。
這段時間正是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅?強(qiáng)度高,提供了讓自己最大限度實(shí)現(xiàn)自身價值的機(jī)會。在順利完成這期工程監(jiān)理 工作的同時,提高了業(yè)務(wù)溝通能力,增長了工作經(jīng)驗(yàn),了解了相關(guān)技術(shù)。
3)正式進(jìn)入角色階段 春節(jié)之后, 繼續(xù)在錦州項(xiàng)目部工作, 并參加了公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、 管理等方面知識的培訓(xùn),以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
隨之而來的是錦州市 WCDMA 網(wǎng)(四期)基站工程、錦州市 G 網(wǎng)(17 期)基 站工程、配套傳輸工程、錦州市小區(qū)覆蓋工程、錦州市室內(nèi)分布工程及 EPON、 WLAN 工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作,除此之外,還完成了一些輔助性的工作,例如:影 像資料采集、工程相關(guān)材料歸檔等,這對監(jiān)理工作的整體性是很大的補(bǔ)充。
通過工程現(xiàn)場中的不斷工作,培訓(xùn)中的不斷學(xué)習(xí),以及兩者相輔相成,理論 聯(lián)系實(shí)際,收獲頗多。這段不短的時間里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作,能夠?qū)⑸?,?常工作,工程密集時的工作安排妥當(dāng)了??梢员容^自豪地說正式進(jìn)入了通信工程 監(jiān)理這一角色。
二、一年學(xué)習(xí)概況 前面提到,工作本身就是不斷學(xué)習(xí)的過程,公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、 管理等方面知識的培訓(xùn), 以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)也提供了很好的學(xué)習(xí) 契機(jī)。
通過公司組織的培訓(xùn),比較系統(tǒng)的了解了工作相關(guān)應(yīng)該掌握的知識體系,在 工作之余通過網(wǎng)絡(luò),相關(guān)書籍自學(xué)了一些工作中常見常用的通信知識,工程中的 規(guī)范要求以及工程監(jiān)理的相關(guān)法律法規(guī)。
組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面也 是作為一個優(yōu)秀的工程監(jiān)理工作者應(yīng)當(dāng)具備的重要能力。通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助,與同 事的交流,加之工作上的鍛煉,這些都有了很大的提高。 三、優(yōu)點(diǎn)和不足 人貴自省,通過回顧一年工作中,自己的一些表現(xiàn),自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足 體現(xiàn)的尤為清晰。在自己身上工作熱情,學(xué)習(xí)態(tài)度以及克服困難等方面,一直以 來都是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。不足之處,也是正在解決的問題有如下幾點(diǎn):技術(shù)水平 還很有限,工作上不夠注重細(xì)節(jié),面對復(fù)雜工作以及工作強(qiáng)度較大階段顯得還很 浮躁,需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好。
在今后的工作, 努力改正這些方面的不足, 爭取能夠在不斷學(xué)習(xí)中提高技術(shù), 達(dá)到勝任監(jiān)理工作的水平;改掉做事不夠細(xì)致的毛病,不在細(xì)節(jié)上丟分;以一個 成年人應(yīng)有的穩(wěn)健,去面對工作出現(xiàn)的問題,冷靜的解決問題;需要同事間相互 協(xié)作的工作時,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合同事。 無論是工作能力,還是對于工作相關(guān)技術(shù),在這短短地一年中,都有了從無 到有,從弱到強(qiáng)的極大提高。這一年的工作中,收獲頗多,在接下來的時間里, 仍要不斷學(xué)習(xí), 不斷提高。
積極為公司創(chuàng)造更高價值, 力爭取得更大的工作成績, 在工作中改正自身各個方面的不足。最后再次感謝, 這一年里, 各位領(lǐng)導(dǎo), 各位同事對我這個新人的關(guān)心、 幫助。
半年工作總結(jié)怎么寫(篇4)
一、強(qiáng)化司法所內(nèi)務(wù)管理
對以前檔案資料按年限、類別進(jìn)行了分類、整理和裝訂。根據(jù)規(guī)范化司法所的相關(guān)要求,建立健全了司法所各項(xiàng)制度,我所今年共組織各村屯調(diào)委會召開工作會議1次,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識1次。為妥善保管上級單位下?lián)艿母黝愒O(shè)備、物品。我所對所內(nèi)各類物品、設(shè)備進(jìn)行一一登記,并對所有物品,包括房屋、車輛進(jìn)行拍照設(shè)立備案登記薄。按照縣局工作檢查及規(guī)范化建設(shè)的相關(guān)要求,對所內(nèi)四間辦公室進(jìn)行重新使用劃分。
二、逐步提高人民調(diào)解工作職能
為了充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用,切實(shí)維護(hù)村屯穩(wěn)定,今年初,我所積極開展糾紛排查活動,共配合鎮(zhèn)派出所等相關(guān)單位進(jìn)行兩次大范圍的矛盾排查工作:一是春節(jié)前進(jìn)行的節(jié)前糾紛排查,排查出帶有隱患的糾紛三起,已當(dāng)時即時解決二起,隨時跟蹤事態(tài)一起。二是今年四月份進(jìn)行的春播土地糾紛專項(xiàng)排查,排查出各類土地糾紛6件,即時解決三件,交辦由村內(nèi)解決二件,明示其向相關(guān)部分走其它程序一件。截止目前為止,我所共接待群眾來信、來電、來訪共計(jì)7件,其中兩件立卷、四件為口頭卷、一件為明示其向相關(guān)部門進(jìn)行行政復(fù)議。
三、努力抓好法治宣傳工作
今年為“六五”普法工作的開局年,推動普法依法治理工作深入開展,我所緊緊圍繞司法局中心工作,廣泛開展了普法教育和法制宣傳活動。于今年4月23日會同鎮(zhèn)組織一次“法律大集”活動,于派出所進(jìn)行一次“法律進(jìn)校園”活動。
四、改善提高安置幫教工作
為掌握遜河鄉(xiāng)長轄區(qū)兩放人員底數(shù),積極主動做好刑釋解教人員安置幫教工作,預(yù)防和減少刑釋解教人員重新犯罪,上半年我所聯(lián)合派出所兩勞專管人員,對轄區(qū)內(nèi)20002011年回歸的刑釋解教人員進(jìn)行排查,無一人出現(xiàn)漏管、漏控現(xiàn)象。本年內(nèi)我轄區(qū)共有兩名刑事解教人員,兩人目前均有穩(wěn)定收入來源,思想穩(wěn)定,再次出現(xiàn)刑事犯罪的可能性極小。
五、合力配合鎮(zhèn)上工作。
圍繞鎮(zhèn)當(dāng)前重點(diǎn)中心工作,開展本職工作的同時,全力配合鎮(zhèn)的春防、春播等中心工作。目前,本所負(fù)責(zé)xxx沾河村的包村工作,年初來,共計(jì)到村開展各類鎮(zhèn)內(nèi)工作十余次。得到鎮(zhèn)黨委高度認(rèn)可。
半年工作總結(jié)怎么寫(篇5)
20xx年,**縣縣直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》,加快建立完善機(jī)關(guān)事務(wù)集中統(tǒng)一的管理體制,科學(xué)規(guī)范的保障制度和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的工作機(jī)制,在管理科學(xué)化、保障法制化和服務(wù)社會化的發(fā)展進(jìn)程中為縣級黨政機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。
一、積極履行后勤管理職責(zé),切實(shí)提高機(jī)關(guān)后勤保障能力。
(一)加強(qiáng)節(jié)能管理,降低行政成本。
我局繼續(xù)以深入貫徹《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》為主線,突出抓好日常管理這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),進(jìn)一步建立健全節(jié)能管理體系,科學(xué)制定節(jié)能管理制度,扎實(shí)推進(jìn)節(jié)能工作日益走上科學(xué)運(yùn)行軌道。一是廣泛開展節(jié)能宣傳活動,宣傳《節(jié)約能源法》和《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》,提高全縣公共機(jī)構(gòu)人員的節(jié)能意識,充分發(fā)揮公共機(jī)構(gòu)在建設(shè)節(jié)約型社會中的示范帶動作用。二是加強(qiáng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的信息溝通和工作協(xié)調(diào),建立健全公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作聯(lián)絡(luò)員制度,認(rèn)真開展能耗調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作,及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)。三是制定公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作實(shí)施方案和本局節(jié)能措施,確保節(jié)能工作順利開展。四是加強(qiáng)對用水用電管理,定期維護(hù),及時維修,隨時巡檢,防止跑、冒、滴、漏和長明燈、長流水等,取得了較好的節(jié)能效果 。
(二)安全保衛(wèi)工作力度進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)了保衛(wèi)人員管理。健全了崗位職責(zé)和獎懲機(jī)制,通過開展安全知識培訓(xùn)和消防設(shè)施的使用培訓(xùn),提高安全防范意識和責(zé)任意識,提升了保安人員的綜合素質(zhì);二是強(qiáng)化了大院安全監(jiān)管。有效控制了車輛隨意進(jìn)出、亂停亂放的現(xiàn)象;三是深入開展安全隱患排查和整改。開展了安全大檢查,完善了安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備,更換消防滅火器具;四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭干部職工全員參與24小時值班制度,確保了全天候都有人員對安全保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。五是協(xié)助信訪局做好了上訪人員、群體性的事件的秩序維護(hù)工作,有效維護(hù)了機(jī)關(guān)良好的工作秩序。
(三)加強(qiáng)采購管理,促進(jìn)廉政建設(shè)。
(1)、全面建設(shè)行為規(guī)范、公正透明、廉潔高效的集中采購機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍,確保政府采購工作健康有序的運(yùn)行。堅(jiān)持“公開、公平、公正和誠實(shí)信用”的宗旨,認(rèn)真組織各項(xiàng)政府采購活動,確保廣大采購單位得到質(zhì)量保證,價格合理,提供了良好的貨物、工程和服務(wù)。嚴(yán)格按《中華人民共和國政府采購法》和《中華人民共和國政府招投標(biāo)法》及相關(guān)規(guī)定辦事,認(rèn)真履行集中采購機(jī)構(gòu)的職責(zé),做到不越位,不缺位,全面實(shí)行“陽光采購”。
(2)、加強(qiáng)采購隊(duì)伍自身建設(shè),全面提高工作人員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)新形勢對政府采購工作的要求。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和采購人員廉潔自律“五不準(zhǔn)”,堅(jiān)決杜絕政府采購活動中的權(quán)錢交易、暗箱操作等腐敗行為,自覺接受廣大采購單位、供應(yīng)商以及社會各界的監(jiān)督。與紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)等部門加強(qiáng)協(xié)作和配合,建立有效的工作機(jī)制,形成工作的整體合力。
20xx年截至目前共接受委托采購30次,采購總預(yù)算價為10293801元,實(shí)際總采購價為8302365元,節(jié)約1991436元,節(jié)約率為20%。
(四)加強(qiáng)衛(wèi)生、綠化管理,促進(jìn)辦公環(huán)境的美化靚化。
一是積極開展綜合辦公樓環(huán)境衛(wèi)生集中整治,加強(qiáng)了日常保潔,衛(wèi)生間內(nèi)擺放衛(wèi)生球、點(diǎn)燃檀香清除臭味,凈化空氣,確保了良好的衛(wèi)生環(huán)境;二是加大對保潔工作的督導(dǎo)檢查力度,專門明確了一名衛(wèi)生保潔監(jiān)督員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,每天對綜合樓衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通報。每周召集檢查督導(dǎo)小組成員及衛(wèi)生保潔公司經(jīng)理、領(lǐng)班會議通報上周存在的問題,研究解決問題的辦法,拿出整改措施。同時不斷征求各單位對衛(wèi)生保潔工作的意見。三是定期對各種觀賞類植物修剪、整形、美化和病蟲害防治,全年共更換、補(bǔ)植花草樹木18200余棵;四是適時給草坪修剪、施肥、和清除雜草,改造草坪1800余平方米,全年投入人力達(dá)1460多人次。
二、認(rèn)真抓好后勤服務(wù)工作,努力提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障水平。
(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)餐廳服務(wù)工作,提升競爭實(shí)力。
一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)餐廳管理,改進(jìn)餐飲服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)飲食安全,合理搭配膳食結(jié)構(gòu),切實(shí)抓好餐廳環(huán)境衛(wèi)生整治,確保了食品新鮮、營養(yǎng)、安全、衛(wèi)生;二是與時俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念,及時召開機(jī)關(guān)餐廳工作會,廣泛聽取廣大干部職工建議和意見,及時提出改整措施;三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和節(jié)約意識。滿足了綜合辦公樓單位職工加班就餐需要。全年共保障干部職工就餐68602人。再次實(shí)現(xiàn)了綜合辦公樓廣大干部職工就餐飲食安全年。
(二)努力做好設(shè)備維修維護(hù)工作,確保運(yùn)行安全可靠。
一年來,維修人員克服了人員少、工作量大等困 難,共完成維修任務(wù)200多人次,確保了水、電、空調(diào)設(shè)施和電梯的安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是對鍋爐和電梯按國家規(guī)定定期進(jìn)行年檢和維護(hù)保養(yǎng),禁止帶故障運(yùn)行;二是認(rèn)真進(jìn)行日常巡查,對存在的問題和隱患及時采取措施進(jìn)行處理;四是對各機(jī)關(guān)單位反映的問題,及時派維修人員前往進(jìn)行及時解決;五是根據(jù)天氣變化靈活調(diào)整供制冷、供暖時間,保證滿足各單位工作的需求。
(三)圓滿完成了各項(xiàng)會議服務(wù)保障工作。
一是加強(qiáng)對會議服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)、保密教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和水平;二是認(rèn)真做好會議準(zhǔn)備工作,確保會議準(zhǔn)時、順利召開和結(jié)束;三是經(jīng)常對會議音響設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù),確保會議正常、安全;四是會后對會場進(jìn)行認(rèn)真清掃,平時進(jìn)行日常保潔,確保會場干凈、整潔、舒適。截止今年底共完成會議服務(wù) 160場,參加會議人員15200余人次。
三、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部和職工的綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)自身建設(shè),為落實(shí)后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供根本保證。一是加強(qiáng)隊(duì)伍建議。不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力,使領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于改變不合理現(xiàn)狀,敢于大膽負(fù)責(zé),敢于創(chuàng)新,努力成為本單位發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)核心。二是加強(qiáng)凝聚力建設(shè)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),通過參加各類專業(yè)技能培訓(xùn)和舉辦禮儀知識講座等,提高全局干部職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展各項(xiàng)服務(wù)工作的評優(yōu)考核和團(tuán)隊(duì)活動,培養(yǎng)干部職工的集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,在全局上下形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍和永不懈怠的進(jìn)取精神。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。用制度管人管事,加大工作的貫徹執(zhí)行力度,做到干部職工各司其職、各負(fù)其責(zé),勇于解決工作的難點(diǎn)問題,以務(wù)實(shí)開拓的工作態(tài)度抓好各項(xiàng)工作。四是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)以完善懲治和預(yù)防腐敗為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè),規(guī)范工作程序,實(shí)行陽光操作,強(qiáng)化監(jiān)督,減少滋生腐敗的土壤,杜絕腐敗事件的發(fā)生。
四、存在不足
一年來,我局工作雖然取得了一定成績,但還存在一些不足,主要表現(xiàn)在:一是思想理論水平有待進(jìn)一步提高。在日常工作中理論學(xué)習(xí)未能有效地與實(shí)際工作相結(jié)合。二是服務(wù)保障水平有待進(jìn)一步提高。對部分承辦工作執(zhí)行力和主動性還不夠強(qiáng),對突發(fā)事件的處理力度還不夠大。三是文字綜合水平有待進(jìn)一步提高。進(jìn)一步通過文字材料、信息報道將我局具體工作真實(shí)地反應(yīng)出去。
半年工作總結(jié)怎么寫(篇6)
今年上半年,我局的干部培訓(xùn)教育工作在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室、單位的有力支持配合下,圍繞全系統(tǒng)“素質(zhì)形象提升”年活動對培訓(xùn)工作的要求,圍繞服務(wù)全局發(fā)展的工作,盡職盡責(zé)、盡心盡力,較好地完成了上半年的各項(xiàng)干部培訓(xùn)教育任務(wù)。
一、強(qiáng)化崗責(zé)效能教育,提升培訓(xùn)隊(duì)伍素質(zhì)。
第一,積極開展提升崗責(zé)效能的專題教育活動。我們結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市局“素質(zhì)形象提升年”主題活動的有關(guān)文件,尤其是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了李新峰局長關(guān)于加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求,促使大家對教育培訓(xùn)工作的形勢、任務(wù)的認(rèn)識更加正確,對培訓(xùn)干部隊(duì)伍的有關(guān)情況更加清楚,對抓好培訓(xùn)工作落實(shí)的重要意義和怎樣抓好落實(shí)的內(nèi)容、措施和辦法更加明確。把大家的思想認(rèn)識很好地統(tǒng)一到市局提升素質(zhì)形象促進(jìn)發(fā)展的決策精神上來。進(jìn)一步找準(zhǔn)了我們培訓(xùn)教育的任務(wù)重點(diǎn)和工作著力點(diǎn);增強(qiáng)了我們做好干部培訓(xùn)工作的責(zé)任感和緊迫感;強(qiáng)化了我們抓好各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)的力度措施。
第二,聯(lián)系實(shí)際認(rèn)真查擺解決問題。通過認(rèn)真查擺疏于管理、淡化責(zé)任等各種問題現(xiàn)象及其危害,促使廣大培訓(xùn)干部把主要的心思和精力用到在其位謀其政的工作上,用到努力提升崗責(zé)能力的實(shí)際行動上,以確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果的扎實(shí)工作,堅(jiān)決抵制和克服平庸、拖拉、效率低下的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作形式、工作內(nèi)容和工作方法,為促進(jìn)全系統(tǒng)“素質(zhì)形象提升年”主題活動的順利開展和各項(xiàng)地稅工作任務(wù)的完成提供應(yīng)有的人才保證和智力的支持。
第三,依托信息化建立職能明確、責(zé)任清晰的培訓(xùn)工作崗責(zé)體系。著力對每個培訓(xùn)工作崗位、每個培訓(xùn)項(xiàng)目的工作職責(zé)都完善量化管理、績效考核和責(zé)任追究措施,努力在各項(xiàng)培訓(xùn)工作中體現(xiàn)責(zé)任主體明確,責(zé)任層級合理分解,責(zé)任內(nèi)容具體量化和責(zé)任考核指標(biāo)完備準(zhǔn)確。從制度機(jī)制上強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,量化部門責(zé)任,細(xì)化人員責(zé)任,促進(jìn)培訓(xùn)干部明晰工作思路、轉(zhuǎn)變行為方式,增強(qiáng)工作事業(yè)心、責(zé)任感,提升崗責(zé)能力。
第四,用好有效載體提升素質(zhì)。以革命光榮傳統(tǒng)教育活動為載體。積極組織培訓(xùn)骨干學(xué)習(xí)參觀了鄂豫皖蘇區(qū)首府革命歷史博物館、確山竹溝革命歷史紀(jì)念館、淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館等革命光榮傳統(tǒng)教育基地,重點(diǎn)選擇了以《永遠(yuǎn)的豐碑》為學(xué)習(xí)教育基本讀本,有效增強(qiáng)培訓(xùn)隊(duì)伍愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的理想信念和動力;以“四促”學(xué)習(xí)活動為載體。采取以訓(xùn)促學(xué),以賽促學(xué)、以考促學(xué)、以練促學(xué)等有效形式,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型培訓(xùn)組織,切實(shí)打牢培訓(xùn)功底,不斷強(qiáng)化培訓(xùn)隊(duì)伍的組織保障能力;以加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)為載體。狠抓培訓(xùn)隊(duì)伍的師資隊(duì)伍建設(shè)、管理制度建設(shè)、協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)、組織能力建設(shè)、施教環(huán)境建設(shè)和績效評估建設(shè),著力提升教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率;以積極引進(jìn)省內(nèi)外地稅培訓(xùn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為載體。認(rèn)真做好參照兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)找目標(biāo)、找動力、找差距的工作。促使培訓(xùn)教育活動出特色項(xiàng)目、出一流工作、出突出成績。
二、認(rèn)真把握管理定位,做好委托培訓(xùn)工作。
開展委托培訓(xùn)所長的活動在我局尚屬首次,我們注重抓好發(fā)揮應(yīng)有作用的三個重要環(huán)節(jié),協(xié)同搞好管理和做好委托培訓(xùn)工作。第一,我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,深入基層群眾、有關(guān)科室、受訓(xùn)學(xué)員,通過座談、走訪、問卷調(diào)查、征求意見、建言獻(xiàn)策等有效形式開展調(diào)查研究,較好地取得了一手資料、發(fā)言權(quán),向施教單位準(zhǔn)確地提供了有關(guān)培訓(xùn)需求。較好地發(fā)揮了我們在委托培訓(xùn)活動中主導(dǎo)設(shè)置有關(guān)課程、師資、教材、教學(xué)方式等培訓(xùn)需求的管理作用。
第二,積極參與教學(xué)的組織、管理和服務(wù)保障。做到了互補(bǔ)優(yōu)勢、強(qiáng)化管理。聯(lián)系和借鑒其他單位在委托培訓(xùn)中作風(fēng)、紀(jì)律管理相對薄弱的實(shí)際情況,兩次所長培訓(xùn)班我們都專門選派了一名副主任跟班作業(yè),具體發(fā)揮協(xié)同和協(xié)調(diào)管理作用,使得委托培訓(xùn)中的作風(fēng),紀(jì)律環(huán)節(jié)形成了我們工作的“亮點(diǎn)”,受到了省局領(lǐng)導(dǎo)和省局培訓(xùn)中心的好評。第一期所長培訓(xùn)班上,省局劉曉云副局長在省局培訓(xùn)中心李淑杰主任的陪同下,專門對培訓(xùn)班的教學(xué)管理情況進(jìn)行了調(diào)研,充分肯定了我們的做法,并對我們的培訓(xùn)班全體學(xué)員做了近20分鐘的鞭策鼓勵講話。
第三,我們在培訓(xùn)班重點(diǎn)參與了教學(xué)研討互動的管理。精心組織開展了“怎樣當(dāng)好稅務(wù)所長”和“為地稅發(fā)展建言獻(xiàn)策”的活動。第一期所長培訓(xùn)班60名學(xué)員為地稅發(fā)展提出了有參考價值的對策建議23例。第二期培訓(xùn)班期間,市局王瑞光副局長等市局領(lǐng)導(dǎo)代表市局黨組前往慰問培訓(xùn)學(xué)員,并在省局培訓(xùn)中心李淑杰主任等班子成員的陪同下,與培訓(xùn)班學(xué)員一起開展了教學(xué)研討活動。圍繞全市地稅“素質(zhì)形象提升年”主題,就廣大學(xué)員普遍關(guān)心的對內(nèi)強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì),對外提升地稅形象以及怎樣強(qiáng)化組織收入、推行依法治稅、實(shí)行科學(xué)化管理、搞好信息化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、基層建設(shè)、機(jī)關(guān)建設(shè)等重要工作問題,先是與26名學(xué)員進(jìn)行了不拘一格的面對面的直接交流互動、咨詢交換意見和解答疑難問題,同時引導(dǎo)學(xué)員以書面的形式,向市局提出有關(guān)意見、措施和建議,本期培訓(xùn)班共形成有關(guān)意見和建議41例。
三、研究完善機(jī)制措施,促進(jìn)培訓(xùn)工作落實(shí)。
第一,把握培訓(xùn)需求,做到按需施教。堅(jiān)持“四個立足于”開展調(diào)查研究。立足于及時發(fā)現(xiàn)和積極解決教育培訓(xùn)工作上的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,促進(jìn)改進(jìn)和完善培訓(xùn)管理的對策和措施;立足于廣泛地調(diào)動群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性,準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求,增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有效性;立足于認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒省內(nèi)外稅務(wù)教育培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提升全系統(tǒng)干部培訓(xùn)教育的與時俱進(jìn)能力;立足于聯(lián)系實(shí)際及時調(diào)整和完善教育培訓(xùn)的思路措施,有效促進(jìn)教育培訓(xùn)工作任務(wù)的落實(shí)。培訓(xùn)活動中抓好“四個做到”。做到有市局領(lǐng)導(dǎo)做動員、提要求和以科學(xué)的培訓(xùn)管理制度人理事,促進(jìn)培訓(xùn)教育的內(nèi)容、時間、績效落實(shí);做到有外聘省內(nèi)外知名專家學(xué)者講授“三個代表”重要思想與科學(xué)發(fā)展觀、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等深層方面的涉稅知識;做到有系統(tǒng)內(nèi)部行家里千手傳授有關(guān)稅收管理策略方法;做到有精心組織的研討互動、拓展訓(xùn)練、建言獻(xiàn)策、評教評學(xué)、互幫互學(xué)、績效考核等多種促進(jìn)載體,切實(shí)保證培訓(xùn)教育的針對性、有效性和按需施教活動的落實(shí)。
第二,完善管理形式,強(qiáng)化培訓(xùn)管理。做到“四個注重”。一是注重全過程引導(dǎo)廣大學(xué)員更新知識理念、拓寬學(xué)習(xí)
視野。充分發(fā)揮培訓(xùn)資源優(yōu)勢和營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,努力調(diào)動參訓(xùn)學(xué)員明確責(zé)任,珍惜機(jī)遇,真正投入進(jìn)去,爭取學(xué)有成效的積極性。二是注重總結(jié)完善省局培訓(xùn)中心、市局、班委會以及學(xué)員共同加強(qiáng)培訓(xùn)管理的良好模式。做到互補(bǔ)管理優(yōu)勢,互拾管理遺缺,明確層級責(zé)任,形成管理合力,保證培訓(xùn)效果。三是注重搞好教員、學(xué)員之間的教學(xué)互動?;ハ嘟涣鳒贤▽W(xué)習(xí)、思考、研究、探討中的好學(xué)風(fēng)、好思路、好辦法、好對策,強(qiáng)化了上級與下級、教員學(xué)員之間的信息共享、經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)、互相學(xué)習(xí)和共同提高。四是注重引導(dǎo)提升創(chuàng)新能力。著力引導(dǎo)促進(jìn)大家分析形勢有新視野,研究情況有新思維,部署工作有新思路,解決問題有新辦法的能力:“跳出稅收看經(jīng)濟(jì)”、“跳出全所看全局”、“縱向地比較,辯證地思考的能力;敢于發(fā)揮優(yōu)勢、敢于與眾不同,敢于探索尋找和打造本單位的亮點(diǎn)的能力;把培訓(xùn)過程很好地轉(zhuǎn)化為教學(xué)相長的課堂,溝通交流的平臺,探討問題的論壇和提升素質(zhì)的紐帶。
第三,狠抓學(xué)以致用,強(qiáng)化培訓(xùn)效果。圍繞提高培訓(xùn)質(zhì)量,我們一是不斷完善制度管理、紀(jì)律約束、表率引導(dǎo)、典型激勵、考評督促等項(xiàng)強(qiáng)化落實(shí)措施。整合培訓(xùn)資源優(yōu)勢,搞好教學(xué)與研討互動、教員與學(xué)員互動,學(xué)員與學(xué)員互動,學(xué)習(xí)與實(shí)踐的互動,努力提高學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考、互動提高,學(xué)以致用的積極性。二是引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識,努力研究新情況和解決新問題。不斷總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和不斷從實(shí)踐中提煉新思想、新觀點(diǎn)、新方法,提高處理復(fù)雜問題和難點(diǎn)問題的能力,從稅收的各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)和完善稅收管理。努力調(diào)動一切積極因素為基層創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)。三是注重運(yùn)用所學(xué)知識,推進(jìn)稅收管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)和有效提升工作效率。做到任何工作機(jī)制上有約束、制度上有保證,堅(jiān)持用創(chuàng)新的形式、創(chuàng)新的辦法、開展創(chuàng)新的工作。看問題,辦事情,要抓本質(zhì)、找主流,識大體、顧大局,從深層次上考慮解決問題。干工作既要會牽牛鼻子抓住重點(diǎn)和突破難點(diǎn),又要會彈鋼琴抓大不放小,統(tǒng)籌兼顧地全面推進(jìn)工作開展。切實(shí)搞好干部培訓(xùn)的學(xué)以致用建設(shè),有效促進(jìn)地稅工作創(chuàng)新和各項(xiàng)任務(wù)完成。
通過落實(shí)各項(xiàng)措施,今年上半年,我們一是較好地完成了兩期所長培訓(xùn)班次120人的培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)學(xué)員的到課、遵守紀(jì)律、教學(xué)質(zhì)量、考試成績等都較好地達(dá)到了理想的效果。同時我們很好地樹立了全局“一盤棋”的主人翁思想。做到了圍繞服務(wù)發(fā)展大局,積極努力互拾遺缺、互補(bǔ)優(yōu)勢。如稅收宣傳上和工作研究上,能夠做到及時發(fā)現(xiàn)重大新聞線索和迅速發(fā)稿,在《許昌日報》發(fā)表了1個頭版頭題和3個二版頭題,在中國稅網(wǎng)和中國稅務(wù)網(wǎng)各發(fā)表有關(guān)稿件10篇以上,更好地在地稅系統(tǒng)和社會上反映了我們的工作,弘揚(yáng)了我們的精神,樹立了我們的良好形象。二是我們還高興地看到,在市局的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)和有關(guān)科室的共同努力下,今年市局還很好地落實(shí)了1期科級干部培訓(xùn)班和請進(jìn)高層次專家開辦較大規(guī)模的納稅服務(wù)、國防教育、信息化網(wǎng)絡(luò)知識的培訓(xùn)講座的工作。全局上半年參加主體班培訓(xùn)和參加講座培訓(xùn)的人員達(dá)到1100多人次,營造了前所未有的大規(guī)模培訓(xùn)干部的環(huán)境氛圍。
XX年六月十九日
半年工作總結(jié)怎么寫(篇7)
時光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間一年的服務(wù)期即將到了。我公司自去年有幸在平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目中中標(biāo)以來,從開始的凌亂到現(xiàn)在有條不紊地進(jìn)行著,離不開環(huán)衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)們的支持和幫助,離不開現(xiàn)場管理人員的督促管理,離不了廣大保潔人員的辛勤工作。
自創(chuàng)衛(wèi)工作開展以來,我市始終按照“創(chuàng)衛(wèi)為民、創(chuàng)衛(wèi)惠民”的創(chuàng)建宗旨,以三個“十大系列工作”為抓手,著力在“提升市民素質(zhì)、提升城市的形象和改善人居環(huán)境、改善投資環(huán)境” 。我公司緊緊圍繞環(huán)衛(wèi)處的工作目標(biāo)任務(wù),依照國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理長效化和精細(xì)化為目標(biāo),按照強(qiáng)化管理,落實(shí)責(zé)任,抓好隊(duì)伍建設(shè)的工作思路,以強(qiáng)化監(jiān)督考核為著力點(diǎn),不斷鞏固提升我公司的環(huán)衛(wèi)管理和水平,時刻接受人民群眾和社會的監(jiān)督,積極開展環(huán)衛(wèi)工作,盡心盡力做好創(chuàng)衛(wèi)工作和各項(xiàng)檢查,努力為平湖市的環(huán)境衛(wèi)生工作盡一份綿薄之力?;仡櫼荒甑谋嵐ぷ?,總結(jié)如下
一、為了更好、更及時、更全面地做好市區(qū)道路保潔工作,起初聘用務(wù)實(shí)、優(yōu)秀的管理人員兩名,在不斷的總結(jié)管理、保潔工作中經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的同時,又新增一名管理人員,安排好早晚輪班,確保工作時間管理人員都在崗,更好、更及時處理突發(fā)事件,應(yīng)對緊急情況,上級領(lǐng)導(dǎo)可隨叫隨到。
二、開展并落實(shí)管理人員和保潔人員的安全教育工作。長提、長講、長掛嘴巴的道路交通安全和保潔作業(yè)安全,確保生命安全得以保障,確保環(huán)衛(wèi)保潔工作得以順利進(jìn)行。
三、在日常保潔工作、每月的月度考核和平時的檢查、抽查中發(fā)現(xiàn)存在一些問題
1.部分路段的普掃工作不及時、不到位,尤其是在落葉期間。管理人員督促保潔員做好每天的普掃工作,在落葉期間加班加點(diǎn)工作。
2.早餐店門口、水果店門口、夜排檔擺放處、臨時菜場周圍的圾清理較多,影響了整體的道路保潔質(zhì)量。對于這些重點(diǎn)、特殊路段加強(qiáng)了巡回保潔力度,對于垃圾清理工作做到日產(chǎn)日清。 3.有的小區(qū)存在衛(wèi)生死角,通知保潔人員進(jìn)行及時清理,對于雜物較多處安排機(jī)動人員幫忙一起清理并將垃圾清運(yùn)干凈。
4.部分路面、橋面、道板面、墻邊、小區(qū)沿邊處有雜草,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求保潔人員進(jìn)行及時清除,再噴灑草甘膦和甲磺隆除草劑。
5.行道樹樹穴內(nèi)存在煙蒂、狗屎和碎石等,要求保潔人員每天在普掃結(jié)束后挨個檢查清除樹穴內(nèi)的雜物,確保樹穴內(nèi)的干凈衛(wèi)生。
6.部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象,未到時間等候在垃圾中轉(zhuǎn)站,公司安排人員進(jìn)行不定期地抽查,以教育為主,對屢教不改者按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。
7.有的樹穴內(nèi)有狗屎、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈。
8.桶換桶人員在換桶時地面清掃不干凈,還存在超載現(xiàn)象,由于為外來人員居多,公司管理人員及負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行耐心說教,不斷改進(jìn)工作方式,確保地面干凈,行駛安全。
四、在特殊季節(jié)和特殊節(jié)假日的保潔工作
1.夏季保潔中注意做好防暑降溫、防雷避雷工作,調(diào)整工作時間,發(fā)放勞保和高溫補(bǔ)貼,加強(qiáng)室外作業(yè)的安全教育工作,確保保潔人員人身安全。
2.冬季結(jié)冰和大雨天,做好以撿白色垃圾為主,雨天尤其做好窨井的排水口的疏通,以免道路排水不暢造成路面積水。
3.落葉季節(jié)加強(qiáng)保潔,針對工作量較大時進(jìn)行加班加點(diǎn)清掃。
4.保潔工作沒有節(jié)假日,越是假期路面越是垃圾多,合理安排好加班工作,確保假期的保潔質(zhì)量不下降。
五、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作期間
1.為確保創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作順利進(jìn)行,我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場管理人員一起對保潔區(qū)域進(jìn)行來回巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時應(yīng)對、處理。
2.創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗,長白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處要求統(tǒng)一延長工作時間,桶換桶工作全員加班清運(yùn),合理安排保潔路段和保潔區(qū)域,加班加點(diǎn)不停地來回巡掃,及時處理灑落垃圾,及時做好垃圾清運(yùn)工作。
3.創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間對于重要路段、重點(diǎn)路口安排保潔人員加強(qiáng)保潔力度。
半年工作總結(jié)怎么寫(篇8)
陰似箭,時光如梭,一轉(zhuǎn)眼我的實(shí)習(xí)生活就快結(jié)束了,還記得剛來參加實(shí)習(xí)的時候只是個很迷茫的大學(xué)生,懂得的也只是書本上的理論知識,而如今,經(jīng)過短短的護(hù)士實(shí)習(xí),我已經(jīng)能夠運(yùn)用理論知識來完成實(shí)際操作了,各方面本事都得到了很大的提高,為畢業(yè)后踏上工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
護(hù)士實(shí)習(xí)主要是讓我們經(jīng)過實(shí)踐操作來鞏固理論知識,提高護(hù)理技能,同時也是我們畢業(yè)后真正參加工作前的一次鍛煉機(jī)會。因?yàn)閷?shí)習(xí)的時間比較短,所以我很珍惜每一天的鍛煉機(jī)會,努力學(xué)習(xí),提高自我的專業(yè)技能。在實(shí)習(xí)過程中做到虛心求學(xué),努力刻苦,求學(xué)若渴,互相幫忙,不求,只求更好。
護(hù)士實(shí)習(xí)第一天,剛進(jìn)病房,就覺得很迷茫,對于陌生的環(huán)境,陌生的人群讓我有點(diǎn)不知所措,幸好有指導(dǎo)醫(yī)師為我們介紹病房的'結(jié)構(gòu),了解各種疾病的應(yīng)急處理和各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作技能。我們這次實(shí)習(xí)的主要目的是提高各項(xiàng)護(hù)理技能和培養(yǎng)操作技能。所以我們進(jìn)取努力的爭取著每一次鍛煉的機(jī)會,遇到不懂的就請教指導(dǎo)醫(yī)師,他也會和細(xì)心耐心的為我們一一解答。在業(yè)余時間我還會不斷豐富理論知識,積極主動的學(xué)習(xí),思考,對于不懂的知識點(diǎn)我會自我先查找書籍解決,如果還是不行我就會去請教別的護(hù)士和教師,直到自我弄懂為止,以便加強(qiáng)理論與臨床護(hù)理相結(jié)合。有時候還要跟著指導(dǎo)醫(yī)師去檢查病房,了解各種病情的臨床反應(yīng),同時和病人多溝通交流,期望他們早日康復(fù)。在這短暫的護(hù)士實(shí)習(xí)期間,我收獲了很多,我懂得了病歷的書寫,教學(xué)查房等等。我相信這次實(shí)習(xí)期間的收獲會在以后的工作中更好的體現(xiàn)出來。
這次的護(hù)士實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,在此,我要非常感激學(xué)校和醫(yī)院給我的這次實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會,還要感激指導(dǎo)醫(yī)師和同事們對我的悉心指導(dǎo)和幫忙,在以后的工作生活中,我將更加進(jìn)取努力,刻苦專研,讓自我的理論知識更加扎實(shí),臨床護(hù)理本事更加完善,我明白了作為一名白衣天使是必須付出努力的,有付出才會有回報。有了這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),我相信我的未來將會更加完美。
半年工作總結(jié)怎么寫(篇9)
隨著上半年的結(jié)束,xx工程經(jīng)各參建單位的共同努力,順利完工。在此,我代表xx建設(shè)監(jiān)理公司xx監(jiān)理項(xiàng)目部,將本工程監(jiān)理工作情況總結(jié)如下:
一、工程概況
xx工程由xx集團(tuán)有限公司承包施工。該工程位于xx中學(xué)校區(qū)內(nèi),為框架結(jié)構(gòu),其中:教學(xué)樓為四層,學(xué)生公寓樓為四層,學(xué)生食堂為一層,各建筑物屋面均為陶瓷瓦坡屋面,總建筑面積xx平方米,總造價為xx萬元。
二、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)
我司根據(jù)監(jiān)理合同和監(jiān)理大綱,結(jié)合本工程具體情況,組建由監(jiān)理工程師xx等組成的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)于年初進(jìn)場,對本工程進(jìn)行監(jiān)理。項(xiàng)目監(jiān)理組嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序,堅(jiān)持“誠信、守法、公正、科學(xué)”的宗旨,以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍”的工作作風(fēng)實(shí)施監(jiān)理,完成了監(jiān)理任務(wù)。
三、監(jiān)理工作情況
1、抓好事前控制,嚴(yán)把開工關(guān)
在整個監(jiān)理過程中,我們堅(jiān)持以事前控制和主動控制為主,依據(jù)合同和設(shè)計(jì)文件編制了監(jiān)理規(guī)劃,制訂了具體的監(jiān)理工作程序,明確了工作內(nèi)容,行為主體,驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及工作要求。
本工程開工前,依據(jù)監(jiān)理規(guī)范要求,我們審查了施工單位的資質(zhì),現(xiàn)場質(zhì)量管理、技術(shù)管理組織機(jī)構(gòu)、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據(jù)承包單位報送的施工組織設(shè)計(jì)方案報審表,對施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行了審查,并相應(yīng)編制了《監(jiān)理規(guī)劃》對工程的測量、定位放線,包括軸線尺寸、水平標(biāo)高進(jìn)行了現(xiàn)場復(fù)核,進(jìn)一步明確了監(jiān)理目標(biāo)和要求,為監(jiān)理工作的順利開展創(chuàng)造了條件。
2、嚴(yán)把原材料、半成品進(jìn)場關(guān)
凡是進(jìn)場原材料、半成品首先要進(jìn)行書面檢查,即查驗(yàn)合格證、準(zhǔn)用證、質(zhì)保單等,符合要求后進(jìn)行外觀檢查,沒有異常情況后監(jiān)理見證取樣送市檢測中心復(fù)檢,做到材料進(jìn)場先復(fù)檢后使用,不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全,對鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結(jié)構(gòu)性材料都進(jìn)行了進(jìn)場后的抽檢復(fù)驗(yàn),全部達(dá)到合格要求。
3、嚴(yán)格工序檢查,強(qiáng)化過程控制
在施工監(jiān)督過程中,強(qiáng)化了施工工序報驗(yàn)手段,做到先報驗(yàn)后施工,上道工序未經(jīng)驗(yàn)收不得進(jìn)入下道工序的施工,對隱蔽工程的驗(yàn)收我們項(xiàng)目監(jiān)理部尤其重視,現(xiàn)場監(jiān)理人員對重點(diǎn)、關(guān)鍵部位進(jìn)行了旁站監(jiān)督,如現(xiàn)澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。
施工中,我們對鋼筋砼工程,特別是樓面工程的施工質(zhì)量給予了高度的重視和嚴(yán)格的控制,在整個施工過程中,我們把鋼筋的綁扎制作質(zhì)量,板的澆筑厚度、砼的配合比、坍落度和養(yǎng)護(hù)等方面作為重點(diǎn)來控制,以確保砼的施工質(zhì)量。在墻體施工中,我們抓了以下關(guān)鍵:一是磚的濕水;二是砂漿的正確拌制;三是砌筑的質(zhì)量,其中砂漿的飽滿度、粘結(jié)度、垂直平整度及拉結(jié)筋的設(shè)置作為關(guān)鍵來監(jiān)督。
在監(jiān)理工作過程中,共發(fā)出監(jiān)理工作聯(lián)系單x份,監(jiān)理工程師通知單xx份,安全隱患整改通知單x份,在工程實(shí)施過程中針對工程質(zhì)量、造價、進(jìn)度、安全、合同管理等事宜每周召開工地例會,并根據(jù)工程實(shí)際情況召開專題工地例會xx次。
4、加強(qiáng)事后控制,確保施工質(zhì)量符合合同要求
本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質(zhì)量事故,作為一般性質(zhì)量問題,施工單位通過自查、自檢后內(nèi)部整改;另一方面,通過監(jiān)理檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改。及時督促施工單位收集整理好各種工程資料,并認(rèn)真做好自己的監(jiān)理資料。要求施工單位做好已完工程的成品保護(hù)工作。
5、工程進(jìn)度控制
工程進(jìn)度的快慢直接關(guān)系到工程建設(shè)項(xiàng)目能否按期竣工和投入使用問題。我監(jiān)理組首先審查施工單位總進(jìn)度計(jì)劃,并報業(yè)主審核同意后,督促施工單位嚴(yán)格按照總進(jìn)度計(jì)劃施工。并根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃編制月進(jìn)度計(jì)劃,一旦發(fā)現(xiàn)偏差,及時要求施工單位適當(dāng)調(diào)整勞動力、材料、設(shè)備、資金,確保工程按計(jì)劃進(jìn)度完成。
6、投資控制
項(xiàng)目監(jiān)理部按照施工合同、工程施工實(shí)際進(jìn)度、工程質(zhì)量對所監(jiān)理工程進(jìn)行工程款支付控制。
7、安全生產(chǎn)及文明施工
“安全第一,預(yù)防為主”,在監(jiān)理過程中,項(xiàng)目監(jiān)理組始終把安全監(jiān)理作為工作重點(diǎn),貫穿于監(jiān)理工作的全過程。并參加了xx縣建設(shè)局組織召開的建設(shè)工程安全監(jiān)理工作研討學(xué)習(xí)班。結(jié)合工程實(shí)際情況,督促施工單位建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,做好安全生產(chǎn)、文明施工教育,定時組織施工單位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,對存在的安全隱患,及時發(fā)文要求施工單位限期整改。本工程施工過程中未發(fā)生安全事故。
通過建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、承包單位、監(jiān)理單位的共同努力,在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下,該工程已基本按合同完成。工程技術(shù)資料已按要求整理,工程質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)、規(guī)范及使用功能要求。
半年工作總結(jié)怎么寫(篇10)
很榮幸來到__單位擔(dān)任保潔員這份工作,做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原先也是這么想的,可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候,才發(fā)現(xiàn)并不簡單,平時根本不注意的地方,對于保潔員來說,絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點(diǎn)。
創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)是__鎮(zhèn)(區(qū))的一項(xiàng)大事,一年來,我們始終繃緊這根弦,從不敢松懈,把保潔工作放在第一位,也認(rèn)真服務(wù)好參觀人員、圖書室讀者、培訓(xùn)班人員、運(yùn)動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等,__單位內(nèi)始終堅(jiān)持著良好狀態(tài)。
我在__單位工作期間,得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,在大的事件處理上能進(jìn)取向領(lǐng)導(dǎo)匯報,迅速采取措施補(bǔ)救;小的事情經(jīng)過自我摸索,能和同事一齊自我解決處理。同時,在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點(diǎn),比如在自身要求上還比較放松,對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改善。明年,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、掌握更多技能,提高自我的專業(yè)水平,以及投入更多的時間、更大的熱情,完成__單位內(nèi)部的各項(xiàng)保潔工作。
半年工作總結(jié)怎么寫(篇11)
XX年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年,經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑,但同時也是進(jìn)步的半年,從挫折與困惑中,痛定思痛,分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),,全國公務(wù)員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路,并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用,各項(xiàng)基本按既定計(jì)劃如期得到開展。
現(xiàn)將上半年主要情況如下:
人事行政部
一、上半年;
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;
在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。
并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計(jì)劃中,本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務(wù)開展繁忙,重視度不足,完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。
六月,集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。
并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2人事管理
2.1人員編制:
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,根據(jù)實(shí)際需要,人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整:
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù)。
上半年人員異動情況如下:
備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時制》
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實(shí)施了《保安員12小時制》,對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。
試行兩個月以來,保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門人員流動率未出現(xiàn)異常。
基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32提成制
隨二期入住率的提高,對的需求逐步增加。
在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供,并在收費(fèi)中按....元/小時的標(biāo)準(zhǔn),作為工資提成給員工。
目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次,組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動。
在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),找出自身不足。
初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。
培訓(xùn)因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開展,存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。
這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓(xùn)建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。
通過績效考核,調(diào)動員工不斷提高水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。
先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前,績效考核的尚未全面覆蓋,推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果。
分析原因,主要存在以下方面的原因:
1)目標(biāo)不明確,未建立實(shí)際操作的規(guī)范。
2)管理人員流動性大,管理辦法亦經(jīng)常改變。
3)從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。
4)員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經(jīng)過多次的意見調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。
目前,員工滿意度基本達(dá)到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控
制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。
其次,加大倉庫對物料的管理職責(zé),在采購物料的價格、品質(zhì)上,與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的,工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。
在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機(jī)獎懲條例》,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎。
對業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機(jī)兩種。
為規(guī)范操作,制訂了標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購中,提高采購的計(jì)劃性,基本完成各部門的采購,及時核價。
虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識,在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。
完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個人。
接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件。
主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進(jìn)的問題,及時調(diào)整,積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。
存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問題。
現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門,減低人力、物力的投入,解決了煤氣儲備的存放問題,提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理,存在清理不及時、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。
現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整,綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議,基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題,已達(dá)到降低成本的目的。
3.7年度先進(jìn)員工評選
根據(jù)去年員工的實(shí)際表現(xiàn),組織了年度先進(jìn)員工的評選,并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議,確定和選出18名年度先進(jìn)員工,并給予了表彰和獎勵。
3.8組織20xx年年度春茗活動
于4月,組織物業(yè)公司的年度春茗活動,去年中存在的問題,傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神,同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。
會后,組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、中存在的問題:
1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí):
目前,各部門僅根據(jù)自己的計(jì)劃開展,沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。
在開展的過程中,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距,做了大量的但看不到成績。
如明確的指標(biāo)下達(dá),管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施:通過審核部門年度目標(biāo),以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式,明確績效考核指標(biāo),及時根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,控制日常方向的正確性,以達(dá)到一個共同的目標(biāo)。
2管理思想的隨意性,造成管理中“不公平事件”。
容易挫傷員工積極性,降低滿意度,組織團(tuán)隊(duì)精神減弱,凝聚力降低。
跟進(jìn)措施:從基礎(chǔ)建設(shè)做起,通過制度的建立,針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式,不因人而異。
加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn),建立領(lǐng)導(dǎo)威信,加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化,減少隨意性及個性化。
3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處,目前巡查的范圍,僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等,監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施:將巡查、監(jiān)督提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí),將范圍擴(kuò)大,對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、效率、培訓(xùn)考核、招聘及時率、設(shè)備維護(hù)等,均作為巡查范圍,提高部門經(jīng)理對該項(xiàng)的重視程度。
4溝通渠道單一:
1)與員工的溝通:
目前,與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談,方式比較單一,與員工直接面談的覆蓋率不高。
不了解員工的真實(shí)想法,部分將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施:建立員工面談機(jī)制,在入職、異動面談的基礎(chǔ)上,增加員工定期面談計(jì)劃,建立員工面談記錄,定期進(jìn)行匯總和分析。
了解員工在、生活中存在的問題,重視員工意見并及時解決。
2)與業(yè)主的溝通:
在日常的中,未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道,物業(yè)公司日常的進(jìn)度,所做的努力,未能使業(yè)主了解,得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施:加強(qiáng)社區(qū)文化的營造和建設(shè),增設(shè)固定的方式,將物業(yè)公司最近的動向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。
加強(qiáng)相互間的了解,以贏得支持和認(rèn)可。
建立多種直接交流的方式,培養(yǎng)相互間的信任度,為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5員工激勵:
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài),嚴(yán)重影響到的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施:在績效考核開展的基礎(chǔ)上,對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。
通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等,精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式,充分激勵全體員工爭當(dāng)先進(jìn),鼓舞士氣。
三、下半年計(jì)劃:
1制度化管理;
計(jì)劃于七月份,在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動,將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正。
建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。
全面提升效率、服務(wù)質(zhì)量,將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際中。
2績效考核的推廣:
配合集團(tuán)人力資源部的規(guī)劃,七月份組織完成全面績效考核的方案,落實(shí)管理目標(biāo),通過績效管理,從根本上調(diào)動員工的積極性,創(chuàng)造雙贏的局面,推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案,充分激勵和認(rèn)可優(yōu)秀的員工。
3提高員工素質(zhì),建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料,通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn),提高全體員工的素質(zhì)。
完善員工培訓(xùn)檔案,考核、抽查記錄等,將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要。
于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn),做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100,培訓(xùn)合格率95。
4提高效率與質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制,有計(jì)劃地執(zhí)行巡查制度,重點(diǎn)抓的落實(shí)與回復(fù)。
實(shí)行普通24小時回復(fù)制、重點(diǎn)12小時回復(fù)制及緊急2小時回復(fù)制。
將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo),從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通:
5.1組織季刊的文稿,以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果,小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。
5.2制定與員工溝通面談的計(jì)劃,在一定周期內(nèi)與員工全面溝通,建立員工面談記錄,及時解決員工的生活問題。
6員工活動
6.1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論,不斷吸收好的辦法措施,縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。
6.2增加員工文娛活動的內(nèi)容,如籃球、羽毛球比賽,服務(wù)之星的出外旅游等活動,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。
制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。
其次,加大倉庫對物料的管理職責(zé),在采購物料的價格、品質(zhì)上,與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的,工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。
在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機(jī)獎懲條例》,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎。
對業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機(jī)兩種。
為規(guī)范操作,制訂了標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購中,提高采購的計(jì)劃性,基本完成各部門的采購,及時核價。
虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識,在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。
完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個人。
接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件。
主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進(jìn)的問題,及時調(diào)整,積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。
存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問題。
現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門,減低人力、物力的投入,解決了煤氣儲備的存放問題,提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理,存在清理不及時、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。
現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整,綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議,基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題,已達(dá)到降低成本的目的。
3.7年度先進(jìn)員工評選
根據(jù)去年員工的實(shí)際表現(xiàn),組織了年度先進(jìn)員工的評選,并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議,確定和選出18名年度先進(jìn)員工,并給予了表彰和獎勵。
3.8組織20xx年年度春茗活動
于4月,組織物業(yè)公司的年度春茗活動,去年中存在的問題,傳達(dá)集團(tuán)xx年發(fā)展綱要的精神,同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。
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